DESTAPA LA GLOBALIZACION
CREDITOS JENNIFER CABRERA REYNALDO CAHUANA FIORELLA GAMARRA NICOLE QUISPE
INDICE INTRODUCCIÓN HISTORIA CURIOSIDADES TRABAJO DE CAMPO ENCUESTRAS ENTREVISTAS RELACIÓN CON LOS AUTORES CONCLUSIÓN
4 6 8 10 16 20 26 42
Qué es la globalización Para poder relacionar la marca que hemos escogido con el fenómeno de la globalización, vamos a comenzar explicando el término “Globalización”. Se llama así al proceso de interconexión mundial de comercio y comunicación entre los distintos países del mundo, los cuales vinculan sus mercados, sociedades y culturas. En este existen flujos constantes d e intercambio económico, tecnológico, cultural, social y de información. Esta fase comprende una aceleración del tiempo, disminución de fronteras y relaciones más rápidas debido a los avances tecnológicos en
comunicaciones
y
transporte
.
Sin embargo, dichos flujos afectan primordialmente a dos ámbitos: el económico y el cultural. Por otro lado, cabe mencionar que el proceso de globalización no se hubiera llevado a cabo sin la industrialización; por ello sus principales agentes son las grandes empresas, las multinacionales, estas emplean recursos, m a t e r i a s p r i m a s y c a p i t a l h u m a n o d e diferentes países. Esto trae consigo una pérdida de la influencia. política como agente organizador social, pues la economía de la globalización se basa en un sistema de libre mercado.
Historia de Cocacola The COCA COLA Company es una de las m á s g ra n d e s e m p r e s a s d e l m u n d o , l a c u a l e s t á p re s e n te e n m á s d e 2 0 0 p a í s e s . E s te p r o d u c t o l i d e ra e l m e rc a d o i n te r n a c i o n a l d e l a s b e b i d a s g a s e o s a s a n i v e l g l o ba l . E s ta h a l o g ra d o p o s i c i o n a r s e c o m o u n a d e l a s m a rc a s m á s i m p o r ta n te s d e n u e s t ra e ra p o r s u c a ra c te r í s t i c o s a b o r y a d e m á s , p o r l a s d i v e r s a s e s t ra te g i a s d e m e rc a d e o y l a s c a m p a ñ a s p u b l i c i ta r i a s r e a l i z a d a s a l o l a rg o d e s u e x i s t e n c i a . Su creación no habría sido posible sin la e x i s t e n c i a d e l q u í m i c o fa r m a c é u t i c o J o h n Pe m b e r t o n , q u i e n e n 1 8 8 6 , e n At l a n ta , G e o rg i a , c r e ó e s ta b e b i d a ú n i c a , q u e h o y e s c o n s i d e ra d a u n í c o n o m u n d i a l . S i b i e n Pe m b e r t o n i n v e n t ó l a b e b i d a , f u e Fra n k R o b i n s o n q u i e n l e p u s o u n n o m b r e a e s ta m a rc a y q u i e n c o m p u s o e l l o g o d e l a m i s m a c o n s u p r o p i a e s c r i t u ra , e l c u a l h a p e rd u r a d o p o r m á s d e 1 2 0 a ñ o s .
Según I n te r b ra n d , Coca cola se ubica en el puesto 3 d e l ra n k i n g t o p B ra n d value del 2014, con un ingreso de 81,563 $m. Coca Cola Company ya tiene un posicionamiento e n e l m e rc a d o ó p t i m o . Sin e m b a rg o sigue d e s a r r o l l a n d o e s t ra te g i a s p a ra s u e x p a n s i ó n . C o m o p o r e j e m p l o : l a e m b o te l l a d o ra i n d e p e n d i e n te d e C o c a C o l a i n a u g u ra l a p l a n ta en Bogotá con una inversión de más de 250 m i l l o n e s d e d ó l a r e s . E s ta n u e v a p l a n ta e s “ u n o d e l o s p r o y e c t o s m á s i m p o r ta n te s p a ra n u e s t ra c o m p a ñ í a ” q u e d i o i n i c i o a s u p r i m e ra l í n e a d e p ro d u c c i ó n e n fe b re ro d e l 2 0 1 5 .
CURIOSIDADES Diariamente cuenta con 1,7 millones de consumidores alrededor del mundo.
En su primer año de creación, se vendían 9 vasos de Coca cola por dia. Aprovechando su reciente lanzamiento, Robinson decidió ofrecer cupones Coca Cola gratis con el objetivo de gustar y ser consumida de nuevo, pero la siguiente vez si se pagaría.
El nombre de la marca, es actualmente conocido por el 94% de la población mundial.
A partir de 1899, esta bebida recién es vendida embotellada y por $1.
La forma de la botella es de marca registrada. Esta decisión fue tomada en 1960.
1
2 México es el primer consumidor de esta bebida, el segundo es Estados Unidos.
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Hasta ahora, Coca Cola ha obtenido cinco temas musicales publicitarios que han alcanzado los primeros puestos en listas de éxitos europeas.
z y r n z n srnzy s sy sy n
Esta bebida refrescante cuenta con varias apariciones en el mundo cinematográf1co y televisivo como product placement o en los guiones de forma explícita.
TRABAJO
DE CAMPO
un claro ejemplo la marca Coca Cola, ya que se encuentra en gran parte del mundo, tanto en países desarrollados como subdesarrollados. Señalamos el “gran parte del mundo” y no en todo el planeta porque sería erróneo afirmar que ha llegado hasta el último punto existente y es aquí donde citamos ha Allesandro Baricco” Los monjes del Tíbet no toman Coca Cola” porque existen territorios a los que aún no ha llegado esta empresa, pero aun así se puede decir que coca cola ha logrado expandirse por el mundo porque se encuentra presente en más de 200 países. Esta difusión ha sido posible gracias a los medios de comunicación y al avance tecnológico, debido a que por medio de la publicidad que realiza (paneles, comerciales, anuncios, campañas) ha logrado que las personas asocien este producto con una serie de valores positivos como la felicidad, la amistad y la familia.
Aunque Coca Cola sea una compañía global profundiza mucho de manera local. Así como Melinda Gates lo expone en una de sus presentaciones en las que habla sobre la presencia de Coca Cola en el mundo y su éxito “¿Cuál es el secreto de su mercadotecnia? que es aspiracional asocia ese producto con el tipo de vida que la gente quiere llevar. Entonces, si bien es una compañía global, adopta un enfoque muy local. El lema de la campaña mundial es “destapa la felicidad”, pero lo hacen local; ya que adapta su mensaje a los referentes culturales de cada cultura. Y no es que se imaginan qué hace feliz a la gente, sino que van al lugar y se dan cuenta que por ejemplo en América Latina la felicidad allí está asociada a la vida en familia y en Sudáfrica relacionan la felicidad con el respeto a la comunidad”.
de este proceso es
La publicidad de Coca Cola es la misma en todos los países, ya que esta marca trabaja bajo el concepto de “Destapa la felicidad” y utiliza el mismo término pero dicho de diferentes maneras. Existen una serie de ejemplos observados en sus comerciales que demuestran esto como el de “La billetera de la felicidad”, “El camión de la felicidad”, “La máquina de la amistad 2x1”, “La mesa de la felicidad”, “La banca para hacer amigos”, “El cajero de la felicidad”, “The friendly twist”, “Magic Pills” y una serie de comerciales que invitan a las personas de todo el planeta a pensar que hay muchas razones para creer en un mundo mejor, dicho con diferentes historias o ideas. Por ello, es que Coca cola se ha convertido en la marca más presente a nivel mundial, debido a su mercadotecnia enfocada a los sentimientos y a través de la cual ha logrado crear relaciones estrechas con su público objetivo y de esta manera obtener la confianza y fidelidad de estos.
Lo que claramente transmite Coca Cola con sus anuncios es la felicidad: disfrutar de los pequeños placeres de la vida, estar dispuesto a experiencias nuevas, cultivar la amistad con los demás, unión familiar, convertir los obstáculos en oportunidades y entre otros mensajes que desde hace 125 años transmite a sus consumidores. La estrategia que utiliza para realizar una publicidad efectiva para el consumidor y que este confíe en lo que la marca le dice es el articularse en torno a valores, transmitiéndolos por medio de historias, a través de las cuales despiertan las emociones y sensaciones del público, con lo cual logra que se sientan identificados con los que observan y terminen consumiendo su producto.
Asimismo, es una de las marcas que tiene más presencia en eventos deportivos locales, nacionales e internacionales, en los cuales comparte los momentos de pasión con su target y así crea un vínculo profundo entre marca, producto y consumidor.
encuestas ¿Cómo conociste la marca?
¿Dónde consume esta bebvida?
Publicidad
Familia
Casa
Cine
Amigos
Otros
Bar
Discoteca
¿Cuántas veces a la semana consume este producto? Una Dos
De tres a más
Otros
¿Cómo ves la marca? Producto Estadounidense Producto Global
¿Por qué consume la marca? Sabor Adición
Bebida Refrescante Otro
¿Confias en la marca? Sí No
¿Con qué asocia Coca Cola? Juventud
Familia
Felicidad
Unión
Otros
¿Si no existiera tanta publicidad de Coca Cola crees que consumirias otra gaseosa? Sí No
conclusion de las encuestas
Luego de hacer las encuestas llegamos a la conclusión, de que la mayoría de los encuestados conocía la marca por la constante publicidad innovadora proporcionada al público y que a su vez involucra parte de cada cultura. Un factor determinante con respecto a la publicidad que se debe resaltar es que se basa en emociones para que las personas se sientan identificadas y se vinculen con los mensajes a través de historias que esta transmite.
Otro factor que los lleva a consumir este producto es debido a una costumbre arraigada a sus familias; ya que el comportamiento de consumo de este entorno social mĂĄs cercano ha influido profundamente en ellos. AdemĂĄs, no solo ven el acto de ingerir una bebida sino toda la experiencia que esta genera. Sin embargo, un porcentaje considerable manifiesta que su consumo tambiĂŠn se debe al sabor del producto. Por todo lo anteriormente mencionado, l o s individuos confĂan en esta y la consumen constantemente.
LUCIA munayco ¿Usted qué opina de la marca coca cola? Por un lado, a nivel personal creo que como cualquier producto si lo consumes en exceso es dañino y puede llevarte a ciertas condiciones de diabetes, entre otros problemas, pero más que nada eso se produce porque el consumidor hace un abuso del producto. Por otro lado, a nivel profesional pienso que Coca Cola podría escribir un libro sobre estrategias de marketing.
¿Qué es lo que más resalta de sus estrategias? Lo que más resalto de las estrategias de marketing de Coca cola es que sabe oler las tendencias del mercado e intenta adelantarse desarrollando nuevos productos. Es por ello, que Coca-Cola sabe que no solo tiene que vender la gaseosa tradicional, sino también tiene que vender agua, jugo o té y de repente tiene que incursionar en diferentes bebidas que les permita seguir creciendo a nivel global.
¿Usted marca
considera que es una global o estadounidense?
Yo considero que definitivamente es una marca global, ya que se puede encontrar en todos los rincones del mundo.
¿Usted cree que la publicidad varía según la cultura de cada país? Si, def1nitivamente ya que a pesar que son campañas enlatadas hoy en día lo que hace Coca-Cola es tratar de sumarse al factor cultural de cada país. Con algunos errores, claro, así como comete muchos aciertos. Por ejemplo, tuvo una campaña acá muy similar a la de Inca kola, donde intento combinarse con la comida peruana (tallarines verdes, lomo saltado, etc.) y no le funcionó. Esta campaña duro tres meses y salió del mercado porque ese no es su posicionamiento, pero si el de Inca kola. Sin embargo, trata siempre de adecuarse a los temas culturales, ya sea en una provincia o en un país. Ello se ve reflejado sobre todo en la publicidad, donde recoge el perf1l del consumidor, a pesar de que tiene un insight universal en China o en Perú tiende a crear estrategias según el contexto en el que está.
¿Desde su punto de vista la publicidad de coca cola ha logrado que sea una marca global? Si debido a que el insight de la felicidad lo globaliza a un más. Por ejemplo, tú puedes ir a Francia y el concepto de felicidad es el mismo. Sin embargo, vas a encontrar una coca cola diferente a la que tomas en el Perú por
un tema global, ya que tiene que tener menos índice de azúcar, lo que conlleva a tener un menor consumo porque la política del ciclo de vida del Europeo es diferente a la de acá.
¿Por qué cree que coca cola no pudo vencer a inca kola en el Perú? Yo creo que fue por un factor netamente cultural. Inca kola trabajo muchísimo más su valor de marca y se posicionó en el Perú como una bebida de sabor nacional. Esto se debe a que fue una marca que ha pasado por momentos históricos, sociales, económicos y políticos muy fuerte en el Perú. Más allá de que al peruano le guste más las bebidas muy dulces como inca kola, su posicionamiento como identidad de sabor peruano producen que cree un vínculo muy fuerte con el consumidor.
VANESSA LESCANO
ADMINISTRADORA CON ESPECIALIZACIÓN EN NEGOCIOS ¿Cuál es respecto a
tu Coca
perspectiva con Cola company?
Yo considero que es una lovebrand con la que todo el mundo esta identificado. Es la marca top of mind , ya que está dentro de las 5 marcas de gaseosas que tiene mayor inversión en publicidad, promociones,internet,eventos,etc que esta en constante crecimiento.
¿Cuáles son las estrategias mas utilizadas de Coca Cola company? En la actualidad, Coca Cola tiene como estrategia basar su publicidad en el tema emocional. Coca Cola te refleja felicidad momentos únicos. Un claro ejemplo de ello, fue la última campaña, la de los nombres en las botellas, la que tuvo un gran impacto en la sociedad.
¿Consideras que es una marca global? ¿Por qué? Definitivamente si, puesto que hoy en día en todo el mundo se comercializa los productos ofrecidos por esta compañía
¿Las tecnologías informáticas ha jugado un papel crucial para su desarrollo? Sí, las tecnologías son un factor de suma relevancia,
puesto que gracias a estas los individuos adquieren todo tipo de información. Como consecuencia de ello, conocen la marca y sus productos. Por otro lado, el crecimiento o posicionamiento mundial de la marca es apoyado, ya que la marca crece gracias a la innovación del producto. La importancia de innovación es prácticamente la base del éxito de Coca Cola. Como por ejemplo. En EEUU en los restaurantes hay unas máquinas que dan la posibilidad de la mezcla de distintas bebidas de coca cola (chery,vainilla,etc).
¿Con respecto a la publicidad, es determinante para todos los lugares o surge una variación? Coca Cola cuenta con campañas globales. Sin embargo, tiene sus campañas locales que se dirigen a sectores determinados o que se asemeja a las necesidades o deseos de las personas de dicha localidad..
¿Usted considera que coca cola es una marca global? Sí, al ingresar a cualquier tipo de advertaising de coca cola, se puede encontrar diferentes publicidades con respecto a todo tipo de lugares del mundo .
¿En qué consideras que se diferencia Coca Cola con respecto a una marca reconocida en nuestro país (INCA COLA)? Pese a la magnitud que representa la marca Coca Cola hay algunos factores que escapan de sus manos para que su posicionamiento sea del todo perfecto. Como sabemos en el Perú, la marca líder es inca cola, ya que aquí involucra más allá un monstruo mundializaste, si bien coca cola tiene una aceptación siempre va primar la identificación de los individuos como es con Inca Cola. Uno puede o tiende a adaptar o ha adoptar nuevas marcas, pero es muy difícil que surge un cambio. La identidad tiene gran poder sobre las personas.
RENZO ROJAS publicista y docente en la universidad peruana de ciencias aplicadas
La publicidad del DNI feliz que fue lanzada en Perú, la cual consistió en que la marca puso cabinas de fotos cerca de la RENIEC y el aparato solo se activaba cuando las personas sonreían. Su objetivo era invitar a los individuos a sonreír, lo cual tiene que ver con lo que Coca Cola como marca viene promoviendo: la felicidad.
Primero porque fue una idea peruana, de hecho el creador de la idea es peruano y un profesor de la UPC. En segundo lugar, porque es una idea propia, ya que normalmente lo que sucede en Latinoamérica es que las ideas provengan de los Estados Unidos y que acá las readapten. Creo que principalmente por eso me acordé.
Además, fue un gesto muy simpático muy propio de la marca, ya que si bien el hecho de sonreír en mi DNI no garantiza que mi vida sea más feliz, de todas formas tener como un gesto que los peruanos sonrían en el DNI es un punto a favor para la marca.
Coca cola en general ha cambiado su forma de hacer publicidad a lo largo del tiempo. Como toda bebida, antes vendía su producto; sin embargo, hoy nos invita a ser mejores personas. Ahora el busca inspirar a su público objetivo, a ver el mundo con mejores ojos, a ser felices con las cosas simples. Esa creo que es la principal diferencia. Hoy esta marca trata de que su público sea feliz, lo cual a mi parecer es una estrategia muy eficaz para crear y mantener la fidelidad.
Coca Cola es una marca estadounidense y se puede decir que su “universo” siempre ha estado
vinculado con la felicidad. Por ejemplo, el creador de Papa Noel es esta marca. Y siempre ha hecho cosas Si se hace una línea de tiempo de la marca, se puede observar que en sus inicios, primero solo vendían el producto. Posteriormente, se vendía el producto más el mensaje, en el que las herramientas de ilusión y amistad eran un complemento. Mientras que ahora solo hace lo segundo. Con referencia a los países, esa evolución se ha dado casi de manera igualitaria, porque Coca Cola es una marca universal. Lo que sí puedo agregar es que Coca Cola se está atreviendo a hacer cosas mucho más trascendentales en países con poca o nula presencia de marca.
Como por ejemplo la campaña que unía a paquistaníes e hindúes, en el que gracias a un sistema de cámaras y con ayuda de diversos implementos tecnológicos, se lograba que mediante una maquina dispensadora, si un paquistaní se paraba al frente de la máquina, pudiera ver a un hindú reflejado en ella y viceversa, en el que podían hacer de todo juntos. Este fue un gesto muy significativo en el que se demuestra que puede haber sensaciones de amistad entre países que (en teoría) tienen conflictos
políticos,
religiosos
o
sociales.
Creo que eso es lo más importante que ha hecho la marca en términos de países. Además, es una de las primeras marcas que tuvo el coraje para hablar así a nivel global y darle una lección al mundo. Coca cola se ha convertido en un agente de cambio, esta ya dejo de ser una marca que vende bebidas negras para convertirse en un agente que hace que las personas vean lo mejor que podemos llegar a ser con pequeñas acciones.
relacion con
las lecturas ALEXANDER BARICCO CHRISTAKYS Y FLOWERS THOMAS FRIEDMAN NAOMI KLEIN FREDERIC MARTELL RICHARD SENNET DOMINIQUE WOLTON
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BARICCO DESTAPA LA “VERDAD” SOBRE LA GLOBALIZACIÓN
Alessando Baricco dice que la globalización es una mentira. Según este periodista italiano lo que estamos viviendo no es más que la colonización cultural y la internacionalización de las empresas. Respecto al primer punto, existen industrias que dominan todo el mercado como es el caso de la empresa Coca Cola. Respecto al segundo punto, se refiere a cuando una empresa rompe las barreras económicas, políticas y culturales. En este caso, Coca Cola ha destruido dichas barreras, lo cual le ha permitido desarrollar sus mercados alrededor de varios países.
¿Cuál es el la finalidad o razón que tiene Coca Cola de hacer llegar a todo el mundo su mensaje de la felicidad? Dicho mensaje emocional tiene como finalidad el crecimiento económico de la compañía, este gran ingreso (el dinero) diario que obtienen por el consumo de su producto, ha sido el motor que les ha permitido expandirse alrededor del mundo y convertirse en una marca global. Asimismo, Baricco plantea que este motor de la globalización se logra por medio de la paz. Un claro ejemplo de ello, es que coca cola utiliza esta teoría son sus campañas a favor de la paz que tiene como único motor la acogida de la marca usando como método lo que involucra la paz mundial en las personas. En la conmemoración
del Día Mundial de la Paz en 2012, México dedicó más de 15.000 canciones por la paz, a través de las redes sociales y Coca-Cola.FM, que además durante 24 horas transmitió un maratón con las canciones compartidas. Con respecto a los encuestados respondieron que coca cola han disminuido su consumo de coca cola, puesto que ven poco saludable la bebida. Sin embargo, coca cola en contraste con esta situación, invierte millonarios montos en publicidad enfocándose en las emociones como por ejemplo la paz mundial como hemos visto en el caso de México.
Conectados
El ser humano se caracteriza por ser un ser social que busca estar constantemente conectado con las p e r s o n a s, p o r l o c u a l u t i l i z a l a s r e d e s sociales virtuales para tal fin. Existen dos tipos de redes: las de ideas que son las del entorno social más c e r c a n o ; e s d e c i r, l o s v í n c u l o s m á s fuertes de las personas (familia y amigos) y el de las colaboraciones las cuales son las relaciones más d é b i l e s ( c o n o c i d o s ) . Po r m e d i o d e e s t a s c o n e x i o n e s, l a s p e r s o n a s p u e d e n transmitir emociones e influir en el comportamiento de su círculo social. Esta lectura se puede vincular con las encuestas realizadas a los consumidores de Coca cola; ya que desde muy pequeños estos adquirieron las constumbres de consumo de su e n t o r n o s o c i a l m á s c e r c a n o. Po r l o c u a l en las encuestas respondieron que un gran porcentaje conoce la marca por su familia porque desde chicos obser varon a sus padres consumiento d i c h a m a rc a. A d e m á s, e l l u ga r e n donde consumen más esta bebida es en sus hogares con su familia, debido a que el comportamiento de esta ha influido en e l l o s. Po r o t r o l a d o, C o c a c o l a u t i l i z a comerciales que estimulan a las neuronas espejo con el propósito que los televidenes al ver que las personas que consumen esta bebida pasan un momento de felicidad, busquen la manera de obtener ese m i s m o b e n e fi c i o, c o n s u m i e n d o d i c h a bebida. Esto sucede gracias a que esta neurona no sólo afecta al ámbito racional sino también al emocional por lo que cuando se obser va a alguien realizando una actividad que le genera satisfacción, se busca o b t e n e r e l m i s m o g r a d o d e p l a c e r.
Identificar los momentos de consumo del producto y buscar generarlo por medio de las motivaciones q u e t i e n e e l c o n s u m i d o r, p u e d e ayudar a generar nuevos rituales d e c o n s u m o. Po r e j e m p l o c u a n d o l a s p e r s o n a s a s i s t e n a l Ke n t u cky Fried Chicken o al McDonald ’s y se a c e r c a n a l m o s t r a d o r, a l o b s e r v a r las publicidades p r e s e n t e s, se puede ver que la mayoría de combos están acompañados de una coca cola lo que genera que al momento de ordenar prefieran pedir su combo con esta bebida.
LA TIERRA ES PLANA
Esta marca se puede vincular claramente con el autor Friedman; debido a que este asegura que el tiempo y el espacio no son impedimentos para que el individuo pueda competir en igualdad de condiciones. Es decir todos contamos con las mismas oportunidades de desarrollo. Un factor determinante para este hecho ha sido sin duda alguna la revolución tecnológica. Como sabemos hoy en día podemos estar conectados de manera fácil e instantánea con personas que se encuentren en lugares totalmente alejados al de nuestra residencia. Además, nos expone su frase de “La tierra es plana”, con la cual se refiere a que existe una nivelación del terreno; es decir, a que todos tenemos acceso a la información y la tecnología; ya no existen fronteras que nos impida estar conectados. Un claro ejemplo de esta conexión se muestra en el comercial Coca-Cola Small World Machines - Bringing India & Pakistan Together. “Small World Machines” La marca invitó a los habitantes de la India y Pakistán, dos países separados por sólo 325 millas, pero aparentemente de mundos distantes debido a décadas de tensión política y conflictos existentes entre ambos grupos para que por medio de máquinas expendedoras de alta tecnología instaladas en dos centros comerciales populares (en Lahore, Pakistán y Nueva Delhi, India), pongan sus diferencias de lado y puedan compartir un momento de conexión y alegría con ayuda de la tecnología. Dicha máquina de Coca-Cola muestra que lo que nos une es más fuerte que lo que nos diferencia. Esta proporciona un portal de comunicaciones en directo, que une extraños en dos naciones divididas por algo más que las fronteras, con la esperanza
de generar un momento de felicidad y promover el entendimiento cultural en todo el mundo. Coca-Cola y Leo Burnett utilizan tecnología, de primera clase para una pantalla táctil 3D, la cual proyecte un canal de video en streaming en la pantalla de la máquina expendedora y al mismo tiempo el rodaje a través de la unidad para capturar un intercambio emocional en vivo. Con el fin de que las personas de ambas culturas se animen a participar y completar juntos lo que les indica que realicen la máquina: una onda, tocar las manos, dibujar un signo de la paz o una danza, para que después de esto compartan una Coca-Cola. Jackie Jantos Tulloch, que dirigió el proyecto, compara la experiencia de transmisión simultánea en vivo a mirar en una cámara web, cara a cara con otra persona. “Sus acciones se reflejan literalmente,” explica. “Mediante la adición de una pantalla táctil, que nos permitió jugar animaciones interactivas que la gente pudiera rastrear cosas como un corazón o cara sonriente juntos.”
NO LOGO Tal como Naomi Klein explica en su Libro, las marcas han evolucionado con el paso del tiempo y han logrado superar el valor del producto que venden. Este es el caso de Coca Cola, la cual ha conseguido llegar a varios países alrededor del mundo. Si bien es cierto que empezó en el año 1886, la bebida comenzó a venderse como un jarabe para problemas digestivos en 1889 en la farmacia de Jacobson, la cual comercializó la bebida. En este establecimiento, las personas que compraban el producto podían sentir cierta familiaridad y conf1anza entre ellos y los farmacéuticos. Poco tiempo después de observar que la bebida oscura tuvo una muy buena acogida, Pemberton, en conjunto con Frank Robinson, el creador del logo y el nombre de la marca, decidió patentar el nombre de la bebida como Coca Cola. De esta forma, se creó The Coca Cola Company, y con el trascurrir de los años, se logró convertir en una marca internacional. Sin embargo, tal como menciona Klein, la confianza de aquellos primeros consumidores fieles a la marca fue debilitándose, ya que la bebida ya no se comercializa y producía en las farmacias. Debido al gran éxito tanto nacional c o m o
internacional, la bebida comenzó a producirse en masa y ello produjo un distanciamiento entre el vendedor de la gaseosa y el consumidor. Por ello, se decidió colocar en los af1ches publicitarios a personas en situaciones cotidianas mientras disfrutan de una Coca Cola con el fIN de refrescarse. Así, las personas deseaban consumir Coca Cola porque los individuos que salían en la publicidad eran parecidos a ellos. Según Klein, este tipo de personajes trasmitieron los pensamientos de la marca. De esta manera, se retomó la confianza en la marca, pero especialmente en esa persona, aunque sea falsa, quien invitaba a los ciudadanos a tomar la bebida burbujeante. En aquellas épocas, el objetivo primordial de la marca era únicamente vender su producto. Mientras la marca fue expandiéndose en el mercado global, decidió fortalecerse mediante valores como la unión, armonía y se enfocó (y enfoca) en emociones como la felicidad, la cual trasmite en todas las publicidades actualmente. Esta difusión de mensajes empezó como una herramienta de apoyo para vender el producto. Sin embargo, tal como explica Klein en No Logo, las marcas, como Coca Cola, se dieron cuenta de que la forma más eficaz de captar la atención de sus consumidores podría lograrse mediante la venta de estilos de vida de ellos. Para ello, era necesario encontrar lo que les apasionaba a sus clientes, y de esta forma, crear un grupo de “Coca coleros” que compartan los sentimientos, emociones y experiencias que definen a la marca.
Por ello, en la actualidad, es posible encontrar spots o af1ches en donde las enseñanzas que transmite y lo que vende son únicamente estilos de vida y experiencias, y experiencias que definen a la marca. Por ello, en la actualidad, es posible encontrar spots o afiches en donde las enseñanzas que transmite y lo que vende son únicamente estilos de vida y experiencias, en los que se relacionan sus consumidores. Por ello, esta marca se ha posicionado como una bebida que une a la familia, por haberse hecho indispensable en algunos hogares en las reuniones de los domingos, y a los amigos. Gracias a esto, el consumidor de Coca Coca podría verse a sí mismo reflejado en la publicidad, en la cual, como explica Klein, los “coca coleros” vean a personas similares a ellos consumiendo la bebida y también observen a la marca desenvolviéndose en un entorno específ1co de forma independiente, en la cual se involucran los sentimientos que caracterizan a la bebida. Esto se ve reflejado en la asociación de la marca con eventos deportivos importantes como la Copa Mundial de Fútbol, en la cual fue patrocinador of1cial. De esta forma, la marca se convirtió en un ícono global, ya que poco a poco va ganando sus propios seguidores por las acciones que muestran en sus piezas publicitarias. Su carácter a través de estas es alegre, unif1cador y concientizador. Además, como comentó el publicista Renzo Rojas, esta marca invita a sus consumidores a ser mejores personas mediante simples acciones del día a día. Para demostrar dichas características, esta
marca se involucra en los problemas sociales que aquejan al mundo y buscan una forma creativa de vincularlo con la bebida. Tal es el caso estadounidense, en el que sacaron Coca Cola en latas y decidieron poner apellidos latinos en ellas, con el objetivo de que estas personas se sintieran orgullosas de su procedencia y la cultura a la que pertenecen. Esta iniciativa se dio a causa de las diversas declaraciones de Donald Trump, un político que actualmente es candidato a las elecciones presidenciales en Estados Unidos por el partido Republicano y quien ha expresado abiertamente su xenofobia por los inmigrantes latinoamericanos.
Por ello, es posible afirmar que esta bebida se ha convertido en una lovemark, la cual apostó abiertamente por el marketing de valor, ya que a pesar de que esta marca ha amasado un gran número de detractores, quienes critican a esta bebida gaseosa negra, también podemos encontrar personas que defienden a Coca Cola por las emociones y por el prestigio que esta ha construido a lo largo de los años. Finalmente, con el paso de los años, Coca Cola ha crecido tanto que incluso su logo o la botella tan característica de la bebida son una publicidad para esta super marca.
Cultura mainstream El periodista francés Frédéric Martel, en su libro “Cultura Mainstream” explica cómo surgen los fenómenos de masas; es decir, grupos o tribus que se forman alrededor de una marca en común. Dicho término es utilizado para referirse a un movimiento o idea que busca captar al público de manera global. Así mismo, se refiere a los gustos y preferencias que predominan de una determinada comunidad. El autor desarrolla la creación de diversos grupos alrededor del mundo a través de ejemplos tales como en la música, películas, series, entre otros, los cuales son conformados por individuos con características en común. La marca coca-cola se relaciona con lo planteado por el autor, debido a que ha creado diversos grupos en los países que ha alcanzado. Estos son conformados por personas que se sienten identificados con el producto y con el mensaje de felicidad que este transmite.
Por otro lado, el autor expone que las corporaciones americanas tienden a influir en las tribus. Sin embargo, estas no son del todo americanizadas, ya que usan sus referentes, pero adaptándolos a su propia cultura. Además, la publicidad de coca-cola usa determinadas canciones como “What a Wonderful World”, Wavin’ Flag, Make it happy para que el público se vincule con el mensaje que quiere transmitir el comerciar y de esta manera se sienta identificado con el producto y la marca. Igualmente, es una de las marcas que tiene más presencia en eventos deportivos locales e internacionales fomentando la integración de diversos fanáticos. Un claro ejemplo de ello es que coca cola este año ha sido patrocinador oficial de Rugby World Cup 2015.Saliendo de su faceta normal, en vez de comunicar su coca cola tradicional, decidió realizar activaciones con la línea cero, La finalidad de estas estrategias es llegar de
una manera mas eficiente al publico ya que en países como Estados Unidos entre otros este deporte es de mucha importancia para las personas. Por otro lado, la decisión de usar la coca cola cero se debe a la mayor importancia que se le da en la actualidad ala salud aunque esta bebida es poca saludable es menos dañina que la presentación clásica de coca cola.
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La cultura del nuevo capitalismo Según Richard Sennet, antropólogo estadounidense, el ciudadano es un consumidor de política. Es decir, elegir a un posible postulante es como ir a comprar a Walmart. Como hay muchas posibilidades de elección, el consumidor tiende a no saber diferenciar unas de las otras e incluso, cual sería la opción que satisfaga de manera más oportuna su necesidad. Las marcas ofrecen plataformas con objetos, pero hacen cambios superficiales para crear productos de marcas (dorado).La experiencia generada es lo que tiene mayor importancia. Por ello, esta debe ser completada por el consumidor. Como consecuencia de ello nace una diferencia. En la plataforma política todos los políticos ofrecen lo mismo y no realizan cambios , por lo que sus diferencias son triviales. Como consecuencia de ello, no hay proyecto social progresista, y el ciudadano pierde interés y confianza. En Estados Unidos de América es Coca-cola quien marca su supremacía sobre su rival Pepsi. Pero aquella situación cambio cuando en un spot con un test ciego se mostraba a una anciana en un supermercado que se sorprendía tras haber elegido el sabor de Pepsi en lugar de Cocacola.Este test consistía en cubrirle los ojos a las personas y poner las dos bebidas mencionadas a elección
de las personas lo que ocurrió con la anciana que era consumidora de coca cola fue que al momento de decidir por alguna bebida con respecto al mejor sabor optó por Pepsi. Esto no solo sucedió con la señora, sino también con otras personas, lo cual produjo que Pepsi incrementara sustancialmente sus ventas, ante lo que Coca-cola trató reaccionó con el lanzamiento de un nuevo producto, “New Coke”. A lo largo de la historia de estas dos marcas de refresco, Pepsi y Cocacola han luchado por la hegemonía de una sobre la otra. Un intenso combate de duros golpes, asalto tras asalto que las en los que las marcas intentar superar la supremacía de una sobre la otra .Las alusiones a lar marcas competidoras son también empleadas con frecuencia aunque en muchas ocaciones,este tipo de estrategias han terminado por destapar campañas por algunas marcas que podrían considerarse engañosas. Sin embargo, las guerras de las marcas son tan antiguas como la antigüedad de la publicidad. Podemos concluir que muchas personas sin saberlo optan por consumir coca cola solo por la experiencia de la mano de las emociones que se ofrece (Dorado),y por el significa que les genera la marca ya sea de manera positiva o negativa. En nuestras encuestas hubo un porcentaje que solo diferenciaba a coca cola de Pepsi por su publicidad y su innovación constante que ofrece más allá de sabor o calidad de insumo del producto. Se concluye que coca cola pese que tiene un posicionamiento optimo hay productos de la misma calidad. Entonces aquí juega un papel determinante el dorado, para que el consumidor decida cual adquirir.
La otra mundializaci贸n
Conclusiones si bien Coca Cola es una compañía que se preocupa por ofrecer un producto que se ajusta a cada necesidad del individuo, y además un factor determinante por su consumo es como lo presenta. Es decir la base de su publicidad emerge en generar emociones a los individuos. Un claro ejemplo de ello se ve en la campaña que se lanzó en México en el día internacional de la paz. Como consecuencia de ello logra posicionarse en el mercado de manera óptima y con esto a su vez generar mayores ingresos para su compañía. Así mismo, Baricco plantea que este motor de la globalización se logra por medio de la paz.
con respecto al nuevo capitalismo en la actualidad los individuos tienen muchas opciones al momento de tomar una decisión de compra de algún producto o servicio muchas veces creando confusión de cual va satisfacer la necesidad o deseo. Del mismo modo se ve en la política puesto que muchos postulantes o todos no tiene características que los haga diferentes uno del otro ,si las hay son triviales. Como consecuencia de ello, las personas pueden perder el interés y la confianza en la política.
Coca-Cola al crear tribus alrededor de su marca consigue que los individuos se sientan totalmente identificados con el producto. Esto se debe a las adaptaciones culturales que realiza la empresa para poder ser aceptada en las diversas comunidades del Perú. Además, la elaboración de comerciales que conectan con el público mediante la música ha conseguido un enlace que el consumidor ha fortalecido con el tiempo. Igualmente, los vínculos emocionales que se establecen entre el usuario y la marca por la musicalización de los anuncios a través de las sensaciones, sentimientos, percepciones e impresiones que esta transmite.
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