HiGuest + Cristo Redentor 2021 | Fund Management 76 | flavia@fundmanagement76.com
HiGuest + Cristo Redentor
1. O que é o produto
1. O que é o produto
HiGuest + Cristo Redentor
Somos uma plataforma que conecta turistas a receptivos locais, possibilitando ao viajante contratar, de maneira rápida e fácil, experiências de viagem, tours privativos, ingressos, seguros, câmbio e os principais atrativos do Rio de Janeiro.
Temos como propósito aproximar pessoas, criando momentos únicos e inesquecíveis em sua viagem.
1. O que é o produto | 1.1. plataforma tecnológica HiGuest
HiGuest + Cristo Redentor
HiGuest é uma plataforma com composição
1.1. plataforma tecnológica HiGuest
robusta de soluções tecnológicas de ponta para garantir ao negócio total disponibilidade do ambiente, segurança da informação e expansividade de recursos para acompanhar o crescimento da empresa. Toda a plataforma foi pensada para ser nativa em nuvem, o que nos trará redução de custos com infraestrutura e com equipe de especialistas.
1. O que é o produto | 1.1. plataforma tecnológica HiGuest
HiGuest + Cristo Redentor
1. O que é o produto | 1.1. plataforma tecnológica HiGuest
MARKETPLACE DA VTEX COM DESIGN FRONT-END DA MAEZTRA A Vtex é uma empresa nacional que hoje está no quadrante mágico do Gartner, portanto teremos o motor do negócio desenhado por uma das principais empresas de Marketplaces do mundo. A Maeztra é uma agência de design responsável pelo front-end dos maiores Marketplaces do Brasil. Ela desenvolverá o desenho da jornada dos nossos clientes para que tenhamos uma ferramenta muito intuitiva.
HiGuest + Cristo Redentor
1. O que é o produto | 1.1. plataforma tecnológica HiGuest
SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO TOTVS Em toda América Latina os ERPs da Totvs são considerados como melhores soluções de gestão e são os mais vendidos. Integrado ao Marketplace da Vtex, teremos nele toda gestão financeira, faturamento, compras e estoque. Dele serão gerados os dados para a gestão fiscal a ser feita pelo sistema Alterdata.
HiGuest + Cristo Redentor
1. O que é o produto | 1.1. plataforma tecnológica HiGuest
INTEGRADOR WEVO Para que todas essas soluções conversem de forma unificada, o integrador Wevo centralizará as integrações de todas as soluções aqui citadas e, inclusive, as integrações com os nossos “sellers” (Ifriend, Worldpackers, Airbnb Experience, etc) e o gateway de pagamento com anti-fraude.
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1. O que é o produto | 1.1. plataforma tecnológica HiGuest
CRM, MARKETING CLOUD E PLATAFORMA DE ATENDIMENTO SALESFORCE Para ter total gestão das vendas realizadas, atendimento ao cliente (inclusive pelas redes sociais) e ações de marketing, utilizaremos a Salesforce, a solução considerada como a melhor do mundo para estes fins. Nos preocupamos em ter todas estas ações relacionadas aos clientes num só banco de dados.
HiGuest + Cristo Redentor
1. O que é o produto | 1.1. plataforma tecnológica HiGuest
PLATAFORMA DE AFILIADOS APOLLO UP Esta plataforma permitirá que nossos afiliados (agências de turismo e influencers) criem suas lojas virtuais personalizadas para a revenda dos produtos da nossa plataforma de Marketplace.
HiGuest + Cristo Redentor
1. O que é o produto | 1.1. plataforma tecnológica HiGuest
SISTEMA DE TELEFONIA VIRTUAL FIVE9 Tanto para o atendimento ao cliente (integrado ao Salesforce) como para o uso corporativo, utilizaremos ramais virtuais com softphones, o que nos trará a liberdade de estarmos conectados por uma plataforma de voz através de nossos equipamentos móveis (notebooks e celulares).
HiGuest + Cristo Redentor
1. O que é o produto | 1.1. plataforma tecnológica HiGuest
PRIVACY TOOLS, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E ADEQUAÇÃO A LGPD Através do serviço especializado em Segurança da Informação da Protega, implantaremos as melhores práticas da segurança da informação regidos pelas normas da família ISO 27000 e pela Lei Geral de Proteção de Dados. Nossa plataforma e nossos fornecedores serão testados e validados periodicamente para que estejam livres de vulnerabilidades e para que atestemos sua adequação à LGPD. Além disto, para a gestão da privacidade e manutenção de todos os controles exigidos por lei, utilizaremos o software Privacy Tools.
HiGuest + Cristo Redentor
HiGuest + Cristo Redentor
2. identidade visual
2. identidade visual | 2.1. nome + logotipo
HiGuest + Cristo Redentor
A inspiração do nome da marca remete ao olhar do Cristo Redentor sobre o Rio de Janeiro. O monumento, uma das 7 maravilhas do mundo moderno e principal símbolo turístico da cidade, está localizado em um dos pontos
2.1. nome + logotipo
mais altos (do inglês, highest) do Rio, proporcionando uma visão panorâmica e inesquecível da cidade. Visível de todas as regiões do Rio, o Cristo Redentor é o nosso grande anfitrião, que recebe o turista de braços abertos. Desta forma, o nome também funciona como uma saudação ao visitante (Hi, Guest), transmitindo os valores desejados pela marca, com tom convidativo e fraternal e uma comunicação leve e descontraída.
2. identidade visual | 2.3. principais produtos da marca
2.3. principais produtos da marca
HiGuest + Cristo Redentor
2. identidade visual | 2.3. principais produtos da marca
HiGuest + Cristo Redentor
SITE E APLICATIVO MOBILE
Obs.: A base original acima pertence ao site AirBnb, nossa principal referência, e a utilizamos para ilustrar um possível layout similar.
*Imagens ilustrativas
2. identidade visual | 2.3. principais produtos da marca
HiGuest + Cristo Redentor
CARTÃO HiGuest O cartão HiGuest é um souvenir que traz uma gravura tradicional em talho-doce desenvolvida pelo artista plástico gravador J Bosco Renaud, especialista em documentos de valores (Security Print). Além do requinte desta técnica utilizada na confecção de cédulas monetárias , a imagem terá movimento através do recurso “ lenticular”. O cartão é pré-pago e dá acesso a diversos meios de transporte e bilheterias de pontos turísticos da cidade.
*Imagens ilustrativas
2. identidade visual | 2.3. principais produtos da marca
HiGuest + Cristo Redentor
TOTENS EKOKIOSK DA VIDEOSOFT Teremos 67 totens de última geração espalhados pela cidade, onde o cliente poderá acessar nossa plataforma, retirar o cartão souvenir adquirido, além de realizar uma transferência financeira de um valor do seu cartão de crédito para o cartão HiGuest, que passará a ter um valor pré-pago para ser utilizado em vários estabelecimentos da cidade, além de ser um cartão para a logística do turista, como o Rio-card. A lista completa com os locais de distribuição - zona oeste, zona norte, zona sul - pode ser acessada aqui. *Imagens ilustrativas
HiGuest + Cristo Redentor
3. marketing
3. marketing | 3.1. cenário
HiGuest + Cristo Redentor
O setor de turismo foi um dos mais afetados pela pandemia da covid-19. Muitos viajantes tiveram que repensar as suas programações em 2020 e 2021.
3.1. cenário
Com o processo de imunização, o desejo de sair de casa vem aumentando e a expectativa de retomada do setor também.
HiGuest surge em um contexto de demanda reprimida por viagens e alinhado às tendências do novo turismo.
3. marketing | 3.2. tendências
3.2. tendências
HiGuest + Cristo Redentor
“No turismo, a experiência será cada vez mais importante que o destino.” – Julia Bush, de insights para governo do Google.
especialista
3. marketing | 3.2. tendências
As viagens tendem a ser um pouco diferentes do que eram antes da pandemia.
HiGuest + Cristo Redentor
_Preferência por atividades ao ar livre e locais sem aglomeração. _Busca por destinos próximos, viagens rápidas e deslocamentos curtos. _Mais envolvimento com o local, moradores, sua história, suas tradições. _Crescimento do interesse pelo turismo de experiências. _Maior suporte e procura por meios sustentáveis. _Preferência pelo atendimento sem contato, com transações 100% online. _Busca por maior conexão com a natureza.
Fontes: Google Insights para Negócios, Sebrae, Booking.com, insights para o turismo TRVL / LAB - ELO.
3. marketing | 3.3. estratégias de marketing
3.3. estratégias de marketing
HiGuest + Cristo Redentor
_Ações de marketing offline. _Campanhas de comunicação online. _Marketing de atração e conteúdos ricos.
Como vamos nos comunicar com os viajantes?
_Marketing direto em fluxos contínuos de comunicação.
O plano de marketing completo pode ser acessado aqui
3. marketing | 3.4. estratégias de mídia
3.4. estratégias de mídia
HiGuest + Cristo Redentor
O mapeamento da jornada do viajante atual nos proporcionou o entendimento completo do comportamento do viajante em todas os momentos: da fase de inspiração ao
O viajante tem dúvidas, desejos e necessidades diferentes, em cada etapa do processo de compra.
pós-venda, assim como os melhores canais de comunicação, formas de contato, abordagens e oportunidades.
A jornada do viajante pode ser acessada aqui
3. marketing | 3.4. estratégias de mídia
HiGuest + Cristo Redentor
1
2
3
Redes sociais, ferramentas de busca e o YouTube são as maiores fontes de INSPIRAÇÃO.
Os viajantes dependem das buscas em todas as etapas do PLANEJAMENTO.
Os canais diretos são bastante eficazes para tirar dúvidas finais e concluir a COMPRA.
4 Durante a EXPERIÊNCIA, o viajante usa o smartphone e volta a ter influências offline.
5 A PÓS-EXPERIÊNCIA é tão importante quanto a captação do cliente e a efetivação da venda.
HiGuest + Cristo Redentor
4. ações e comunicação
4. ações e comunicação | 4.1. narrativas
HiGuest + Cristo Redentor
O Cristo Redentor, a maior escultura art déco do Mundo e uma das 7 Maravilhas da modernidade será o foco da nossa comunicação no período que antecede o
4.1. narrativas
lançamento da HiGuest. A proposta pretende transportar a experiência de visitação ao Cristo para diferentes regiões do Rio de
Quais as histórias que nós vamos contar?
Janeiro, divulgando a sua história e ampliando o interesse pelo ponto turístico. A comunicação posiciona o Cristo Redentor como testemunha ocular da evolução da cidade e aponta para um tempo de retomada, de esperança e de resgate da imagem e história do Rio de Janeiro.
4. ações e comunicação | 4.2. ação pré lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
PRÉ-LANÇAMENTO HiGuest
4.2. ação pré-lançamento
EXPERIÊNCIA MONUMENTAL 2 de fevereiro de 2021 Em uma ação de pré-lançamento, o público será convidado a conhecer o Cristo Redentor e comemorar com ele seus 90 anos. Serão criados seis espaços interativos em diferentes regiões da cidade, pertencentes à rota de instalação dos Totens HiGuest.
4. ações e comunicação | 4.2. ação pré lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
PRÉ-LANÇAMENTO HiGuest
*Imagens ilustrativas
4. ações e comunicação | 4.2. ação pré lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
PRÉ-LANÇAMENTO HiGuest
Os ambientes serão criados por um designer de evento e contarão com três óculos de realidade virtual GO, 3 poltronas confortáveis, onde o público poderá gratuitamente “visitar” o Cristo Redentor em uma experiência imersiva de realidade virtual, e um monitor de LED, que inicia a contextualização, exibindo um vídeo com a história do Cristo Redentor para as pessoas que aguardam a sua vez. A música tema, criada especialmente para a campanha de lançamento do HiGuest compõe a TRILHA SONORA DE EXPERIÊNCIA.
*Imagens ilustrativas
4. ações e comunicação | 4.2. ação pré lançamento
PRÉ-LANÇAMENTO HiGuest
O público será estimulado a preencher o cadastro rápido (nome, telefone e email) e a indicar a melhor experiência em seu bairro. Para aqueles que participarem, distribuiremos 1000 cardboards.
HiGuest + Cristo Redentor
4. ações e comunicação | 4.3. ação lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
EVENTO DE LANÇAMENTO HiGuest
Um evento gratuito, realizado no Morro da Urca marca o lançamento da HiGuest. O evento reúne
4.3. ação lançamento
áreas de patrocinadores e oito espaços de experiências em realidade virtual. Desta vez, os convidados poderão conhecer, em tour virtual, alguns locais e experiências disponíveis no HiGuest.
4. ações e comunicação | 4.3. ação lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
EVENTO DE LANÇAMENTO HiGuest
ESPAÇO DE REALIDADE VIRTUAL
*Imagens ilustrativas
4. ações e comunicação | 4.3. ação lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
EVENTO DE LANÇAMENTO HiGuest
BUFFET, SHOW & EXIBIÇÃO AUDIOVISUAL O evento ainda conta com buffet para 500 pessoas, lançamento do clipe da campanha e show com artista de grande projeção nacional.
*Imagens ilustrativas
4. ações e comunicação | 4.3. ação lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
EVENTO DE LANÇAMENTO HiGuest MÚSICA INÉDITA COM VÍDEO-CLIPE
Vídeo criado a partir de sequência de fotos mostra a evolução da cidade e intercala imagens do Rio antigas e recentes, com o Cristo iluminado de diversas cores e momentos históricos da cidade. O Cristo aparece como testemunha ocular de todas essas transformações. A trilha sonora do filme, criada e produzida especialmente para o filme com interpretação de importantes artistas cariocas, traz em sua letra mensagens de esperança, de renovação, de resgate e valorização da história e da imagem do Rio de Janeiro.
4. ações e comunicação | 4.3. ação lançamento
EVENTO DE LANÇAMENTO HiGuest
GEOSCAN DRONE LIGHT SHOW O encerramento do evento conta com um belo espetáculo visual com drones, luzes e uma projeção do Cristo Redentor.
HiGuest + Cristo Redentor
4. ações e comunicação | 4.4. campanha de lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
A campanha de lançamento provoca e
4.4. campanha de lançamento
desperta a curiosidade da audiência a partir de imagens relacionadas a experiências encontradas na plataforma. Convida o turista e até mesmo o carioca a redescobrir o Rio de Janeiro.
4. ações e comunicação | 4.5. campanha de sustentação
4.5. campanha de sustentação
HiGuest + Cristo Redentor
Valoriza os sentimentos e sensações indescritíveis proporcionados pelas experiências, e que nunca poderão ser traduzidas em imagens. Ao mesmo tempo que aponta para regiões que atualmente estão fora do foco do turismo: o Rio que não sai nas fotos.
4. ações e comunicação | 4.6. ações pós lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
1. O RIO DO CARIOCA Iniciada na ação de pré-lançamento offline, a ação ganha corpo e divulgação online. Estimula o compartilhamento
4.6. ações pós-lançamento
de histórias e experiências locais, que só o carioca conhece. Irá mesclar conteúdos enviados por moradores da cidade com vídeos produzidos pelos anfitriões (locais que abrigam as experiências), com supervisão e orientação da equipe HiGuest. Além de fomentar o conteúdo da nossa plataforma, otimizando nossa presença nos mecanismos de busca, a ação nos proporciona a descoberta de novas experiências e possíveis parceiros.
4. ações e comunicação | 4.6. ações pós lançamento
HiGuest + Cristo Redentor
2. RIO DE HISTÓRIAS Especialistas convidados participam de lives e
4.6. ações pós-lançamento
webinars para contar a história do Rio de Janeiro, de seus bairros e fatores responsáveis pela composição da sua identidade. A ação tem o objetivo de resgatar a história da cidade e aumentar o interesse por regiões fora do circuito turístico tradicional
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor
Consideramos que este primeiro ano de implantação será para o desenvolvimento do negócio e limitamos a área de atuação do marketing inicial desta fase - que
Para elaborar as previsões do negócio HiGuest, buscamos números no Anuário Estatístico de Turismo 2020 - Volume 47 ano base 2019 - 2ª edição do Ministério do Turismo e no Anuário Braztoa 2021 e construímos nossas premissas.
chamamos de “piloto” - na cidade do Rio de Janeiro. Na segunda fase, teremos um enfoque na assertividade, abertura do mercado de atuação para a área nacional do Brasil e no lançamento do Wallet HiGuest que terá um rastreamento que será refletido na plataforma aumentando a segurança do usuário. O mercado de turismo se divide em turismo receptivo e turismo interno. O turismo receptivo é internacional. Avaliamos então os últimos dados informados sobre quantos turistas nos visitam hoje, vindo de outros países, como segue no próximo slide.
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor
TABELA 1
Fonte: Anuário Estatístico de Turismo 2020 - Ministério do Turismo
ANO
%
2019 CHEGADA DE TURISTAS INTERNACIONAL
1.252.267
AÉREO
1.198.420
95,70%
51.532
4,30%
MARÍTIMO
DE ONDE SÃO ESSES TURISTAS?
1.252.270
ÁFRICA
12.430
1%
AMÉRICA CENTRAL E CARIBE
8.719
0,70%
AMÉRICA DO NORTE
141.001
11,26%
AMÉRICA DO SUL
671.156
53,60%
ÁSIA
40.845
3,26%
EUROPA
363.165
29,00%
OCEANIA
14.947
1,19%
7
0,00%
PAÍSES NÃO ESPECIFICADOS
Os três primeiros países com maior número desses turistas são a Argentina, com 405.301, o Chile, com 154.691 e os Estados Unidos, com 118.629.
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor
Para calcularmos o movimento mensal dos turistas e prever as receitas, consideramos a tabela 2, abaixo:
TABELA 2 Anuário Estatístico de Turismo 2020 Ministério do Turismo MOVIMENTO INTERNACIONAL DE TURISTAS AÉREO E MARÍTIMO NO RIO DE JANEIRO
total
jan
fev
mar
abril
mar
abr
mai
jun
jul
ago
set
1.428.045
141.271
144.874
145.360
94.211
72.087
77.395
87.147
89.046
85.408
90.370
85.408
90.370 92.958
9,89%
10,14%
10,18%
6,60%
5,05%
5,42%
6,10%
6,24%
5,98%
6,33%
5,98%
6,33%
Fonte: Anuário Estatístico de Turismo 2020 - Ministério do Turismo
out
nov
6,51%
dez
132.140
9,25%
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor
A segunda informação levantada foi quantas pessoas chegam nos Aeroportos e movimentam os dois maiores aeroportos do Rio de Janeiro, conforme a tabela 3 abaixo. Assim, detectamos que o turismo interno é bem mais relevante que o turismo internacional.
TABELA 3
MOVIMENTO NACIONAL DE TURISTAS NO RIO DE JANEIRO AÉREO - Embarque e desembarque nos aeroportos do Rio de Janeiro
Santos Dumont Galeão
2019
Total
Embarque
Desembarque
9.236.834
4.603.598
4.633.236
10.548.234
5.283.650
5.264.584
9.887.248
Fonte: Anuário Estatístico de Turismo 2020 - Ministério do Turismo
9.897.820
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor
TABELA 4
A movimentação de turistas nas rodoviárias é bem menor do que nos aeroportos conforme indica a tabela 4.
MOVIMENTAÇÃO NACIONAL de passageiros em rodoviárias do Brasil, por ano, segundo Grandes Regiões e Unidades da Federação -2019 Rio de Janeiro
total 2.752.613
Ida
Volta
1.386.474
1.366.139
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor TABELA 5
A tabela 5 é a nossa conclusão sobre a primeira PREMISSA que consideramos, que é a quantidade de pessoas que previmos de NOVOS CLIENTES que iremos alcançar nesse primeiro estágio. Juntamos os dados do turismo internacional e nacional nos aeroportos e na rodoviária e consideramos 6% para cálculo de turistas que comprariam o cartão HiGuest e se tornariam usuários da Plataforma HiGuest. Não levantamos os dados dos turistas que vem ao Rio de carro nas opções intraestadual e interestadual. Nem tampouco o morador do Rio que pode também aderir ao nosso cartão. Acreditamos que esse dado aumentaria consideravelmente o fluxo aqui levantado. Sendo assim nossa premissa é conservadora.
Aqui chegamos a quantidade de NOVOS CLIENTES DIÁRIOS que por mês chega a um total de 2.000 clientes/dia.
Para previsão de quantidade de TURISTAS que podem visitar nossa Plataforma, elencamos:
2019
CHEGADA DE TURISTAS INTERNACIONAL
1.252.267
MOVIMENTO NACIONAL DE TURISTAS NO RIO DE JANEIRO
0
Santos Dumont
4.633.236
Galeão
5.264.584
MOVIMENTAÇÃO NACIONAL de passageiros em rodoviárias do Brasil, por ano, segundo Grandes Regiões e Unidades da Federação -2019
0
Rio de Janeiro
1.386.474
TOTAL (anual)
12.536.561
MOVIMENTO NO RIO estimado para HiGuest (6%) Movimento Mensal Arredondamento para * Não consideramos turistas que vem de carro interestadual e intraestadual.
752.194 62.683 60.000
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor
Para estipularmos uma previsão de turistas dentro da plataforma, levantamos os
TABELA 6
dados de ARRECADAÇÃO
Arrecadação Federal em reais por atividade característica do Turismo no Brasil
fiscal e assim conhecermos
Alojamento
R$ 3.139.828.043,17
Alimentação
R$ 5.452.271.201,73 26,24%
o mercado de turismo como um todo, conforme a TABELA 6.
O mercado brasileiro do turismo movimenta, no mercado formal, o valor acima de 20 bilhões de reais.
Transporte Terrestre
2019
% 15,11%
R$ 2.420.899.717,85
11,65%
R$ 134.667.455,24
0,65%
Transporte Aéreo
R$ 3.326.659.660,39
16,01%
Aluguel de Transporte
R$ 1.569.400.410,83
7,55%
Agências de Viagem
R$ 2.085.111.280,44
10,04%
R$ 2.646.522.384,46
12,74%
Transporte Aquaviário
Cultura e Lazer Fonte: Secretaria Especial de Receita Federal- Ministério da Economia
R$ 20.775.360.154,11
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor
TABELA 7
Arrecadação Federal do Rio de Janeiro - Turismo - anual Fonte: Secretaria Especial de Receita Federal- Ministério da Economia
Considerando 10% Mensal
R$ 3.414.074.815,08 R$ 341.407.481,51 R$ 28.450.623,46
Diário de movimento
R$ 948.354,12
Para que a nossa previsão fosse mais dentro de dados que já acontecem no Brasil, pegamos um percentual de 10% sobre o valor de receita formal na cidade do Rio de Janeiro, e avaliamos que esse valor poderia ser o valor de MOVIMENTAÇÃO DE USO DE CARTÃO HiGuest, uma vez que as 2.000 pessoas diárias devem utilizar em cima de um valor de um ticket médio que iremos apontar com o próximo estudo.
Valores impressos por BRAZTOA https://drive.google.com/file/d/10ud_gXKjYUEv7fP71P3tzhdThs48Ke0u/view?usp=sharing
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor
Primeiro avaliamos na TABELA 8, abaixo,
OS VALORES DE TICKET MÉDIO À NÍVEL DE BRASIL:
TABELA 8
Valores impressos por BRAZTOA https://drive.google.com/file/d/10ud_gXKjYUEv7fP71P3tzhdThs48Ke0u/view?usp=sharing
5. plano de negócios
HiGuest + Cristo Redentor
SOBRE TICKET MÉDIO RIO DE JANEIRO TABELA 9
A segunda premissa considera o arquivo acima que é o valor de R$ 716,04 do ticket médio. Consideramos o valor de R$ 500,00 para USO DA PLATAFORMA.
5. plano de negócios
Fizemos uma planilha COMPLETA com custos gerais e previsões que seguem no link aqui: cronograma GERAL Estabelecemos as PREMISSAS da seguinte forma:
HiGuest + Cristo Redentor
Parâmetros 1
Turistas no RJ por dia
20.000
2
Turistas no Cristo por dia
3
Turistas Nacionais
77%
4
Turistas Estrangeiros
23%
5
Captação de Clientes
5%
6
Novos Clientes diários
7
Preço de Venda Unitário do Cartão
8
Ticket Médio diário
9
Taxa Cartão Crédito
10
Utilização Crédito
11
Taxa Cartão Débito
12
Utilização Débito
13
Patrocínio/Ano
R$ 14.000.000,00
14
VTEX - B2C Fee
0,50%
15
VTEX - B2B Fee
0,30%
16
TOTVS Fee por pedido (mensal)
2.000 R$ 14,90 R$ 500,00 1,00% 60% 0,20% 40%
R$ 0,15
5. plano de negócios | 5.1. investimentos fixos
HiGuest + Cristo Redentor
a) Mobiliário de Escritório – R$ 30.000,00
5.1. investimentos fixos
b) Computadores e Acessórios – R$ 240.000,00
Total R$ 270.000,00
5. plano de negócios | 5.2. investimento pré-operacional
5.2. investimento pré-operacional Total R$ 2.860.000,00
HiGuest + Cristo Redentor
a)
Contratos inicias – Assessoria Jurídica SCA – R$ 119.000,00
b)
Criação de Projeto de Plataforma TI – 72.000,00
c)
Criação e desenvolvimento de projetos e BP- 80.0000,00
d)
Marketing e Desenvolvimento de Projetos – R$ 14.000,00
e)
Cartão – Produto Prototipagem e Matriz – R$ 88.000
g)
Sede HiGuest – Reformas e Obras – R$ 35.000,00
h)
Marketing para Inauguração – R$ 180.000,00
i)
Letreiro e Legalização – R$ 15.000,00
j)
Criação e Registro de marca 0 – R$ 10.000,00
l)
Seguro Fiança Imóvel – R$ 33.000,00
m)
Marketing Desenvolvimento de Projetos – R$ 14.000,00
n)
Software de gestão – R$ 2.200.000,00
5. plano de negócios | 5.3. estoque anual
HiGuest + Cristo Redentor
Considerando as premissas e parâmetros, temos um ciclo financeiro de 65 dias, portanto a necessidade de
5.3. estoque anual
um ciclo de caixa de 5.54. Consideramos em nossos custos então o valor de compra do estoque anual. a)
Cartões – 700.000 un: R$ 3,09 (custo unitário)
Total: R$ 2.167.000,00
5. plano de negócios | 5.4. produtos e serviços
HiGuest + Cristo Redentor
1. CARTÃO HiGuest
5.4. produtos e serviços
2. MOVIMENTO DE USUÁRIOS DO CARTÃO PRÉ-PAGO (CRÉDITO E DÉBITO) 3. USO DE PLATAFORMA 4. PATROCÍNIO
5. plano de negócios | 5.4. produtos e serviços
1. CARTÃO HiGuest: Souvenir que tem o objetivo de ser funcional para acesso aos passeios e uso de cartão pré-pago. 2. MOVIMENTO DE USUÁRIOS DO CARTÃO PRÉ-PAGO (CRÉDITO E DÉBITO): Em média, a taxa de desconto é de 0,20% a 1%. Esse é o valor sem negociação que levantamos para previsão inicial. 3. USO DE PLATAFORMA: Por parte dos parceiros de negócios, como Ifriend, WorldPackers, RioCardMais, Booking, Bla Bla Car, Seguradora, Câmbio, Bondinho Santa Teresa, Grupo Cataratas, e etc. Consideramos um valor percentual de receita de 1% a 2,5% sobre os valores totais, descontando taxas e etc. Todos esses valores são estudos de possibilidades porque o valor real será definido em negociação. 4. PATROCÍNIO: Dividimos 3 tipos de Patrocinadores que estarão ganhando VISIBILIDADE, RENTABILIDADE E COMPROMETIMENTO.
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.4. produtos e serviços
Elencamos o perfil do nosso PATROCINADOR. O nosso Hub precisa de um banco digital, uma empresa de tecnologia, e uma empresa de telefonia. Dentro do nosso escopo essas empresas se aliam ao projeto e compram os espaços publicitários que criamos. Além disso, elas faturam junto na parceria. A nossa estrutura está montada para aderir a operação do começo ao fim, atendendo assim a todas as empresas para realização e viabilidade do projeto. Assim o custo de desenvolvimento do negócio (principalmente o maior custo de marketing) se distribui entre os tipos de Patrocinadores, reduzindo custo e atendendo a necessidade de uma forma personalizada.
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.5. comercial
HiGuest + Cristo Redentor
5.5. comercial
HITER INFLUENCER OU AFILIADOS
O que oferecemos na plataforma é uma bandeja de serviços e produtos ao usuário para que ele possa comprar e realizar uma EXPERIÊNCIA o mais completa possível. Temos três tipos de usuários:
1. GUEST: QUEM BUSCA a experiência. 2. HOST: QUEM OFERECE a experiência.
HOST
GUEST VIAJANTE OU VOLUNTÁRIO
3. HITER: QUEM PROMOVE a experiência. SELLERS
RECEPTIVO TURÍSTICO OU ANFITRIÃO
5. plano de negócios | 5.5. comercial
PERSONAL PLAYERS O nosso departamento COMERCIAL é tratado como
AVENTURA
de RELACIONAMENTO. A HiGuest tem dupla função, a de “ponte” e a de “abraço”. Então, captar o usuário da
1
Plataforma (GUEST) e manter ele fiel às marcas
ECO-AVENTURA ESPORTES
SOLTEIRO
5
RURAL
LGBT INTERCÂMBIO PETS
(SELLERS) que estão dentro do HUB é o nosso “core CORPORATIVO
business”. Para que o relacionamento seja personalizado e o GUEST se sinta abraçado, elencamos os tipos de viajantes baseado nos
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esquema ao lado, estarão representadas dentro
EVENTOS
CULTURA
6
CASAL
3
de nossa equipe, os PERSONAL PLAYERS, que
LUA DE MEL FAMÍLIA
GASTRONOMIA ESTUDO
GRUPO
estudos do anuário 2020 Braztoa.
Essas 08 (oito) personalidades, conforme
NEGÓCIOS
LUXO
7
BEM ESTAR INCENTIVO
RELIGIOSO
SOL E PRAIA
CRUZEIRO
ACESSIBILIDADE
buscarão o melhor tom para que os GUESTS se sintam envolvidos dentro de um espaço que traga agilidade e eficiência na busca por EXPERIÊNCIAS.
4
ENOGASTRONOMIA NÁUTICO PESCA
8
VISUAL AUDITIVO CADEIRANTE
5. plano de negócios | 5.5. comercial
LOCAL PLAYERS Local Players: QUEM OFERECE a experiência.
ÁREA 1
ZONA SUL CENTRO
Para encontrarmos lugares desconhecidos e termos entendimento real do que podemos oferecer aos viajantes, a melhor forma é termos
ÁREA 2
BAIXADA
moradores locais em nossa equipe. Esses serão os LOCAL PLAYERS. Aqueles que irão buscar os HOSTs e direcionar aos SELLERS dentro da
ZONA OESTE 1
ÁREA 3
SANTA CRUZ GUARATIBA
Plataforma.
ZONA OESTE 2
Dividimos o Rio de Janeiro em 05 (cinco) áreas
ÁREA 4
JACAREPAGUÁ
conforme o esquema ao lado. Cada área será estudada para que haja o melhor desempenho nas buscas e desenvolvimento de novos negócios.
BARRA DA TIJUCA
ZONA OESTE 3
ÁREA 5
BANGU REALENGO CAMPO GRANDE
5. plano de negócios | 5.5. comercial
SOCIAL PLAYERS Quem promove a Plataforma diariamente são os HITERS. Eles tem perfil de influencers e estão
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2
YOUTUBE
3
divulgar os serviços dos SELLERS.
4
Como a atuação deles é basicamente digital,
5
BLOG
6
7
TIK TOK
afiliados na plataforma HiGuest, no sistema integrado Apollo Up. As lojas personalizadas disponíveis dentro do sistema podem ser criadas pelos HITERs com o objetivo de vender pacotes e planos e assim
teremos uma equipe especializada em redes sociais para orientá-los. Os 07 (sete) SOCIAL PLAYERS estarão sempre atualizados para ajudar os HITERS quanto a melhor performance em seus espaços, dando volume aos negócios dentro da HiGuest.
5. plano de negócios | 5.5. comercial
HiGuest + Cristo Redentor
a.
como: Ifriend, Airbnb Experience,
Dentro da Plataforma HiGuest hospedamos os SELLERS, que
Couchsurfing. (01) b.
oferecem suas opções de serviços. Fizemos a curadoria de empresas engajadas na área de
Marketplace de turismo de experiências,
Marketplace de turismo voluntário, como: Worldpackers, Helpex, Wwoof.(01)
c.
Empresas de Serviços de Aluguel por
turismo de experiências e tudo está no entorno
Temporadas de Casas e etc, como: vrbo.com,
desse tipo de oportunidade.
housi.com, Airbnb (01) d.
Essas empresas trabalham com o marketing integrado e com nossa equipe de Players
Empresa de reserva de acomodações em hoteis Booking.com. Hotels.com, Trivago (01)
e.
promovendo negócios na área de experiências.
Empresas de logística como Uber, Bla Bla Car, Waze e etc.
f. g.
Empresa de delivery Dentre outros.
5. plano de negócios | 5.6. sellers
5.6. sellers HiGuest reúne os melhores sellers de viagem que se encaixam nas seguintes categorias: Experiências, Logística , Passeios, Carona, Atrativo Turístico, Câmbio Internacional, Seguradora, Ingressos, Delivery, Restaurantes, aluguel de bikes, dentre outros.
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.7. previsão de receita
5.7. previsão receita A receita para o primeiro ano de atividade foi estimada conforme a composição de serviços
e
premissas
previamente
apresentadas. Consideramos uma receita constante para Patrocínio, enquanto as demais iniciam-se a partir do quarto mês com crescimento gradual.
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.8. custos de produtos e serviços
5.8. custos de produtos e serviços 1. CARTÃO HiGuest: Preço de custo de média de R$ 3,09 e a nossa ideia inicial é que o preço de venda seja R$14,90. Taxas de Cartões: 3% a 4% à serem descontados. Não temos preço de comissão de vendas, uma vez que o cartão será vendido direto nos nossos pontos de vendas TOTENS. 2. MOVIMENTO DE USUÁRIOS DO CARTÃO PRÉ-PAGO (CRÉDITO E DÉBITO): Esse serviço será contabilizado na plataforma com uma taxa a ser negociada com a empresa parceira PATROCINADORA. Média de valor de 0,20% a 1% de mercado.
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.8. custos de produtos e serviços
3. USO DE PLATAFORMA: As empresas que plugarem em nosso HUB serão incorporadas através de um pacote de serviços de integração que disponibilizamos e será feito pela WEVO. O custo do valor dos serviços é para até 20 empresas no valor de R$160.000,00. Esse preço será distribuído entre elas. Além deste, temos o custo de MANUTENÇÃO de 25.000,00 mensal. Esse custo tem que ser repassado aos SELLERS. (ver tabela de preços SELLERS) Então teremos um formato de negociação para isso onde privilegia os novatos e a cobrança real irá para empresas de câmbio, seguradoras e outros que estarão na proposta de valor apresentada para eles.
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.8. custos de produtos e serviços
4. PATROCÍNIO: Temos 03 tipos de receita que são resultado da venda de espaços publicitários, então seguem os custos dos serviços pertinentes a essas ações: TIPO 1: Criamos um perfil para o PATROCINADOR, para atender a necessidade do projeto e a parceria do projeto ser real. Este perfil é de um banco digital. -
⅓ MANUTENÇÃO DE ESTRUTURA - Atendimento e promoção de experiências + equipe de marketing.
-
Integral de TOTENS.
-
Integral de CARTÕES.
-
⅓ Parte do Evento de PRÉ-LANÇAMENTO.
-
⅓ Parte do Evento de LANÇAMENTO.
-
⅓ Parte de Plano de Marketing.
Valor Total do Custo: R$ 5.507.774,80
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.8. custos de produtos e serviços
4. PATROCÍNIO: TIPO 2: Criamos um perfil para o PATROCINADOR, para atender a necessidade do projeto e a parceria do projeto ser real. Este perfil é de uma empresa de tecnologia. -
⅓ MANUTENÇÃO DE ESTRUTURA - Atendimento e promoção de experiências + equipe de marketing.
-
⅓ Parte do Evento de PRÉ-LANÇAMENTO.
-
⅓ Parte do Evento de LANÇAMENTO.
-
⅓ Parte de Plano de Marketing.
Valor Total do Custo: R$ 2.403.444,80
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.8. custos de produtos e serviços
4. PATROCÍNIO: TIPO 3: Criamos um perfil para o PATROCINADOR, para atender a necessidade do projeto e a parceria do projeto ser real. Este perfil é de uma empresa de telefonia. -
MANUTENÇÃO DE ESTRUTURA - Atendimento e promoção de experiências + equipe de marketing.
-
⅓ Parte do Evento de PRÉ-LANÇAMENTO.
-
⅓ Parte do Evento de LANÇAMENTO.
-
⅓ Parte de Plano de Marketing.
-
Integral da MÚSICA.
Valor total do custo: R$ 2.903.444,80
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.9. outros custos variáveis
HiGuest + Cristo Redentor
1. COMISSÕES: Valores a serem repassados aos AFILIADOS são de 5% a 7% dos valores das vendas. Essas taxas serão pagas diretamente pelos SELLERS. Partindo do princípio que eles já integram na estrutura deles o custo para isso, negociaremos que esse valor saia direto deles. Ou então nossos valores deverão ser negociados incorporando este. 2. TAXAS DE CARTÕES:
5.9. outros custos variáveis
-
Temos dois tipos de venda: A)Totem para o PRODUTO CARTÕES - Venda física com% XX B) Venda de Serviços de Experiências - com % XX
3. NEGOCIAÇÕES QUE TEREMOS NA NOSSA BASE 4. PROPAGANDA: As verbas de propaganda já estão distribuídas nos custos da prestação de serviço ao Patrocinados. 5. PREVISÃO DE INADIMPLÊNCIA: Temos baixíssima previsão disso em função do nosso risco ser baixo. Os pagamentos acontecem antecipadamente e no cartão de crédito. Mas temos margem de erro em função de fraudes de cartão.Para isso as empresas contratadas terão sistema ANTI-FRAUDE.
5. plano de negócios | 5.10. despesas com pessoal
HiGuest + Cristo Redentor
5.10. despesas com pessoal a) sócios: A empresa é integrada por 7 sócios que tem seu PRÓ-LABORE no valor de R$ 14.000 e integram o quadro
1
Empresa realizadora
Fund Management 76
25
2
Criação de Projeto e Direção
Flavia Guinans
25
3
Financeiro
Daniel Rivera
5
4
Contabilidade
Jhonatan Oliveira
5
5
Desenvolvimento de Plataforma Integração Marketplaces e Logística
Ana Lidia
5
6
Comercial
Diogo Fava
5
7
Marketing
Andre Mizarela
5
8
Arte e Cultura
Mariana Solis
5
9
Instituto Vida Livre
ONG
5
DEFINIR
5
Cristo Redentor
10
com cotas de participação nos lucros do negócio da seguinte forma:
10 Direção de TV 11 Licenciante
5. plano de negócios | 5.10. despesas com pessoal
HiGuest + Cristo Redentor
b) equipe:
c) plano comercial / marketing / manutenção:
Os custos de equipe se referem a
Dividimos parte da equipe na quesito contratação, para que haja
estrutura básica HiGuest estão na PLANILHA.
redução de custo de impostos, e então 05 (cinco) empresas iremos
E nosso ORGANOGRAMA, segue no link:
contratar:
https://miro.com/app/board/o9J_l5B8Qts=/?fromRe direct=1
NEW CONTABILIDADE
Valor total mensal de R$ 244.381,17 e anual de R$ 2.932.574,00
R$ 25.000,00 mensal e anual de R$ 300.000,00 SIQUEIRA CASTRO ADVOGADOS R$ 10.000,00 mensal e de R$ 120.000,00 anual IT COUNCIL R$ 42.800,00 mensal e de R$ 513.600,00 anual MIZARELA MARKETING DIGITAL R$ 50.000,00 mensal e de R$ 600.000,00 anual
5. plano de negócios | 5.11. custos e despesas
5.11. custos e despesas Os custos referem-se à manutenção de softwares e serviços de TI para a plataforma e aos Cartões. As despesas suportam a estrutura administrativa e comercial, necessária à operação, e incluem contas fixas da sede e as equipes envolvidas.
HiGuest + Cristo Redentor
5. plano de negócios | 5.11. custos e despesas
HiGuest + Cristo Redentor
Aluguel + IPTU
Água
R$ 10.328,96
R$ 400,00
Material de limpeza
Telefone
Despesas Fixas
R$ 500,00
R$ 1.000,00
Valor Total R$ 15.978,96.
Material de escritório
Luz
R$ 700,00
R$ 800,00
Manutenção custos mensais
Internet
R$ 1.200,00
R$ 1.050,00
HiGuest + Cristo Redentor
6. captação
6. captação | 6.1. investimento inicial
6.1. investimento inicial Será necessário um investimento inicial de R$
6 milhões para fazer frente à
implementação da plataforma e estruturação da operação. Com a premissa de que os patrocínios serão captados de forma regular desde o primeiro mês, o fluxo de caixa da empresa será positivo desde o início, com recuperação do investimento dentro de sete meses.
HiGuest + Cristo Redentor
6. captação | 6.2. projeção anual / break even
6.2. projeção anual / break even Para o primeiro ano de operação esperamos um lucro líquido da ordem de R$
8,5 milhões, contando
com a composição da receita detalhada no planejamento, principalmente quanto a verba de patrocínio, o valor do investimento inicial, bem como todos os custos e despesas previstos no plano de negócios. Os lucros líquidos serão divididos conforme a tabela equipe, na página xxx, onde estão os partners e o licenciado com valor de 10%, que resultam em
R$850.000 anuais.
HiGuest + Cristo Redentor
HiGuest + Cristo Redentor
7. cronograma
7. cronograma
HiGuest + Cristo Redentor
2021 ANDAMENTO DO PROJETO
9
10
11
12
x
Fechamento com CRISTO REDENTOR
2
Fechamento com Sellers (20)
x
x
3
Captação e fechamento com Patrocínios
x
x
5
Pré-Lançamento Experiência Cristo Redentor
6
GO LIVE - Plataforma funcionando
7
Lançamento da HiGuest - evento com todos
8 Desenvolvimento e Controle 9
Entrega aos Patrocinadores Maior evento do Rio - 2 de setembro de 2022 - Rock in Rio
1
2
x
x
3
4
5
x
x
x
6
7
8
9
10
11
x
x
x
x
x
12
x
1
4 Kick Off- início do PRÉ-EXECUTIVO
2022
x
x x
x
x x
x
HiGuest + Cristo Redentor
8. equipe
8. equipe
HiGuest + Cristo Redentor
Flávia Guinans / Sócia-Fundadora e Diretora Geral CEO da Fund Management76, empreendedora em projetos realizados na área de arquitetura como Casa Cor, Rede Globo, Petrobrás, ICRJ, etc. Estudou arquitetura, economia e administração de empresas. Especializada em iluminação com fibra ótica e eletroluminescência, criação e desenvolvimento de projetos culturais e de arte com foco em sustentabilidade em diversas áreas do mercado.
8. equipe
HiGuest + Cristo Redentor
Diogo Fava / Sócio-Fundador e Diretor Comercial Consultor especialista em planejamento financeiro, proteção familiar, blindagem patrimonial e sucessão empresarial. Formação em Mecânica pelo CEFET-PR (UTFPR) e TI pela PUC-PR. Pós graduação em Marketing e Vendas. Executivo sênior em vendas, gestão de equipes, formação de canais de vendas e planos de negócios tendo passado com sucesso pela fundação das start-ups CAPPTA e PAGO.
Daniel Rivera / Sócio-Fundador e Diretor Financeiro Sócio Fundador da Elit Capital, Daniel Rivera é Economista, MBA em Finanças Corporativas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), MBA em Gestão Estratégica da Informação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), e Executivo em M&A pelo INSPER. Com mais de 20 anos de experiência, assessorou Transações de Fusões e Aquisições, atuando em empresas de prestígio mundial.
8. equipe
HiGuest + Cristo Redentor
Jhonatan Felipe Borges de Oliveira / Sócio-Fundador e Diretor Contábil Experiência na área contábil graduado em ciências contábeis desde 2012 e com MBA em contabilidade tributária em 2015 pela Universidade Positivo, sócio da New Contabilidade Consultiva e Recupera Nacional Inteligência Tributária LTDA.
Ana Lidia Monteiro / Sócia-Fundadora e Diretora de TI Executiva de TI com experiência de atuação em multinacionais e fundadora da empresa IT Council, com foco em conselho estratégico em TI, Ana Lidia Monteiro é engenheira de computadores pela FEI, MBA em IT Management pela FGV e tem especializações no MIT em Transformação Digital e em Harvard em Data Science.
8. equipe
HiGuest + Cristo Redentor
Mariana Solis / Sócia-Fundadora e Diretora de Arte e Cultura Designer Gráfica formada em Design - Comunicação Visual pela PUC-Rio com extensão em Motion Graphics. Trabalhou como designer júnior e plena na produtora M'Baraká - Design, Cultura, Estratégia, onde montou diversas exposições, identidade de festivais e de projetos culturais. Desde 2016 atua como freelancer realizando projetos diversos para instituições sociais e agências como Oke Studio, Grupo Sal, EloGroup, Shopping Leblon, Café Art Br, Instituto Alziras, ONU Mulheres, Dell'arte Cultura, Estúdio Radiográfico, Baluarte Cultura, Circo Crescer e Viver, etc.
André Mizarela / Sócio-Fundador e Diretor de Marketing Publicitário, formado pela PUC-Rio. Começou a vida profissional como redator em agências de publicidade e depois descobriu os veículos de comunicação – onde foi coordenador de conteúdo, especialista em social mídia e diretor de criação. Trabalhou nos canais Shoptime.com, TV Globo, Globoesporte.com e Globo.com. Foi sócio do Humans Creative Group, liderando as equipes de marketing, criação, mídia e planejamento estratégico. Atua como head digital, planejamento de marketing, comunicação e mídia para agências de publicidade e startups, como especialista em experiência do usuário na equipe de transformação digital da Rede D`Or São Luiz, além de ministrar cursos de capacitação em marketing digital, Google Ads, Social Ads e treinamento de equipes.
Flavia Guinans +55 21 9 9669-6566 flavia@fundmanagement76.com 2021 | Fund Management 76