LA CAPITALE AUTOMOBILE SERVICE
PROGRAMMA DEI LAVORI – definitivo al 6 Febbraio
9.00 – 11.00 Tipologia Tavola rotonda
Tavola rotonda
Presentazione 11.30 – 13.30 Tipologia Tavola rotonda
Speaker Piero Giardini Alfonso Martinez Gianpiero Mosca
Paola Carrea Ugo De Carolis Ludovico Maggiore Marco Mauri Luca Montagner
Speaker Gianmarco Giorda Saverio Greco Fabrizio Ruggiero Romano Valente
Tavola rotonda
Marco Funari Saverio Greco Fabrizio Guidi
Presentazione Intervista
PL del Viscovo Massimo Nordio
Temi Post-vendita come strumento di fidelizzazione Servizi accessori: accident mgt & claim mgt Tecnologia digitale: impatto su costi e opportunità di servizio Reti di assistenza: Casa e componentisti Car relationship & driver relationship Telematica applicata all’auto e alla guida Tecnologia di assistenza alla guida Revisioni, sicurezza attiva e passiva
Scenario post-vendita e catene di assistenza
Temi Il punto su mercato e salute degli operatori Il peso dell’assistenza e della componentistica nell’evoluzione delle reti. La telematica sta cambiando l’auto e l’automobilista: la risposta delle Case e delle reti Business assistenza e ricambi per i dealer Ingressi in officina Fidelizzazione nel post-vendita Assortimento ricambi e gestione del magazzino Scenario socio-economico Relazioni del sistema auto con le istituzioni La Consulta Automotive: sensibilità e reattività della politica La missione dell’Unrae