Corona dagboek FleuraMetz

1. Vrijdag 13 maart 2020 Beste collega’s, Het corona-virus houdt inmiddels iedereen bezig. Graag informeer ik jullie namens het Executive Team wat dit voor FM Group betekent en hoe we hier mee om gaan.

Als directie en management doen we er alles aan om alle handel en werkzaamheden zoveel mogelijk door te laten lopen. Wij laten ons door de verantwoordelijke autoriteiten goed informeren over de situatie in de verschillende landen waar wij en onze klanten gevestigd zijn. De situatie en geldende maatregelen vertalen we naar de gevolgen voor onze business en onze collega’s. We nemen passende maatregelen en bereiden ons continu voor op mogelijke nieuwe noodzakelijke stappen.

We ontkomen er niet aan dat we klappen te verwerken krijgen, bijvoorbeeld omdat de handel naar bepaalde gebieden stil komt te liggen. Gelukkig hebben wij een gezond bedrijf als basis en we hebben er dan ook alle vertrouwen in dat we ons bedrijf goed door deze lastige periode heen kunnen loodsen. Daarbij doen we een beroep op ieders bijdrage en solidariteit. Succesful together.

Als er belangrijke maatregelen genomen worden, zullen we deze vanuit het Executive Team of HR met jullie delen. De praktische invulling zullen de leidinggevenden afstemmen met alle collega’s.

Voor nu een fijn en gezond weekend!

Met vriendelijke groet, Frank Koenen CEO

2. Woensdag 18 maart 2020 Beste collega, Zoals beloofd houden wij jou zo goed mogelijk op de hoogte van de ontwikkelingen binnen ons bedrijf.

Wij hebben de volgende beslissingen genomen om de moeilijke tijd waarin wij ons bevinden, maar ook die ons nog te wachten staat, zo goed als mogelijk te overbruggen: 1. Zo spoedig mogelijk gaan wij werken vanuit 1 voorraad welke zich zal bevinden in de box van Aalsmeer (Betula). Daarom worden o.a. COTON-activiteiten vrijdag verhuisd naar de box in Aalsmeer.

2. De logistieke werkzaamheden op de bloemenafdeling in Naaldwijk worden op nonactief gezet.

3. Het aantal inkopers is teruggebracht. Een groot deel van de inkopers is vrijgesteld.

4. Er wordt voor Europa niet meer ingekocht in Ecuador.

5. Dinsdag en donderdag zijn geen vertrekdagen meer.

6. Het voorsplitsen wat plaatsvindt bij RFH wordt per ommegaande stopgezet. Deze werkzaamheden worden in de box van Aalsmeer gedaan.

Gisteravond is er vanuit het Kabinet duidelijk gemaakt dat er noodmaatregelen zijn waar ook wij gebruik van moeten maken om ervoor te zorgen dat deze moeilijke periode overbrugd kan worden. Deze maatregelen betekenen voor de medewerkers in Nederland het volgende:, • Als werkgever ontvangen wij een compensatie voor de loonkosten van maximaal 90%. Het exacte percentage is afhankelijk van hoeveel omzet we verliezen.

• Je salaris wordt voor 100% doorbetaald.

• Je kunt in deze periode gewoon werkzaamheden doen. Hierbij rekening houdend met RIVM-maatregelen m.b.t. verspreiding virus, zoals thuis werken. Mogelijk wordt je gevraagd om andere werkzaamheden te doen dan normaal, bijv. helpen met debiteurenbeheer. We zetten met zijn allen onze schouders eronder.

• Voor de urenregistratie betekent dit het volgende. Als je normaal gesproken klokt, klok je ook nu als je op locatie werkt. Werk je thuis, geef dan je daadwerkelijk gewerkte uren door aan je leidinggevende, die dit als thuiswerk in TimeTell registreert.

• De vergoeding voor reiskosten komt te vervallen voor de dagen dat je niet werkt of thuis werkt.

Let op: Het bovenstaande is gebaseerd op de huidige situatie. De situatie en alle maatregelen door de overheid kunnen dagelijks veranderen. Het kan dus zijn dat er dingen wijzigen.

Naast alle bovenstaande maatregelen spannen wij ons dagelijks in om samen met andere exporteurs en Royal Flora Holland bij de politiek aan te geven hoezeer deze Corona-uitbraak ons bedrijf raakt. Ook gesprekken met banken en andere partners moeten ertoe bijdragen dat wij in staat zijn om deze crisis met elkaar door te komen en daarna het bedrijf weer op te bouwen.

Er gebeuren gelukkig ook veel mooie dingen in deze tijden van onzekerheid. De saamhorigheid is groot en wij ontvangen van vele van jullie veel steun en inzet. Ondanks de grote uitdagingen die wij dagelijks ondervinden en nog lang zullen ondervinden, is dit een tijd waarin ook jij het verschil kunt maken met jouw ideeën, jouw inzet en jouw positiviteit.

Gisteren waren wij te zien op het RTL-nieuws omdat wij samen met RFH en andere exporteurs bloemen naar zorginstellingen hebben gebracht. Dit zorgt voor zichtbaarheid van de problemen in onze sector. Je helpt ons enorm als ook jij in jouw netwerk laat zien hoe belangrijk de sierteelt is voor jouzelf, ons bedrijf en Nederland. Dit kan je doen door onze berichten op sociale media te delen met jouw eigen netwerk.

3. Zaterdag 21 maart 2020 Beste collega’s Een week geleden zijn wij begonnen met het verstrekken van informatie naar aanleiding van het crisisoverleg dat het Executive Team (ET) dagelijks heeft. Het ET staat ook continu in contact met het management van onze dochterbedrijven overal in de wereld.

Een bizarre situatie In deze week is wel duidelijk geworden dat het coronavirus heeft geleid tot een uitzonderlijke situatie die nieuw is voor iedereen. Na Italië zijn afgelopen week ook Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Ierland en delen van Duitsland en Noord-Amerika (vrijwel) “op slot” gegaan. In Nederland, delen van Duitsland, Scandinavië, het Verenigd Koninkrijk en een aantal verdere markten was nog wel wat handel te doen. We houden echter rekening met het scenario dat ook in deze markten een lockdown wordt uitgevaardigd door de overheid.

Voor komende week verwachten wij op een omzetniveau uit te komen van 10% van dezelfde week vorig jaar. Je begrijpt uiteraard dat er daarom nauwelijks meer gelden binnenkomen om onze uitgaven te dekken.

Snel beslissen en handelen Ik hoorde iemand het treffend omschrijvend als “we lezen het boek, terwijl we het aan het schrijven zijn” in moeilijke en onvoorspelbare omstandigheden. We moeten dagelijks veel beslissingen nemen, waarvan de meeste hopelijk direct goed zijn, sommige redelijk en andere achteraf gewoon niet goed. In deze crisis is het essentieel dat we snel beslissen en als we zien dat iets niet werkt, ook snel kunnen corrigeren. “Fail fast” wordt dit ook wel genoemd.

Laten we het elkaar niet verwijten, wanneer iets niet goed uitpakt, maar helpen bij het vinden van de juiste alternatieven. Het is belangrijk dat we deze visie, die ook perfect past bij het DNA van FleuraMetz, echt allemaal vol ondersteunen.

Genomen acties in de afgelopen week Maatregelen/beslissingen in de afgelopen week bestaan onder andere uit: -

Loonkosten worden geminimaliseerd door aanspraak te maken op noodmaatregelen in alle actieve landen of door contracten te beëindigen.

Huren worden opgezegd, huurbetalingen uitgesteld en huurvermindering wordt aangevraagd.

Er wordt vrijwel alleen nog gebruik gemaakt van het eigen wagenpark.

De inslag- en inpakafdeling voor bloemen/bloemisten in Naaldwijk is verplaatst naar Aalsmeer.

De inpakafdeling op de Coton in Aalsmeer is gesloten en verplaatst naar de hoofdbox in de Betula in Aalsmeer. Daarmee kunnen we centraal werken vanuit een (nog zo sterk mogelijke) voorraad.

Voor bloemen zijn dinsdag en donderdag als vertrekdag geschrapt. Hiermee houden we de andere drie dagen commercieel sterk en efficiënt.

Alle activiteiten van Holland Indoor Plants (HIP) worden verplaatst. Dit betekent dat alle logistieke activiteiten voor de bloemen gaan plaatsvinden in de Betula.

Weekendboeket komt vanaf week 13 voor iedereen te vervallen.

Samengevat worden met de maatregelen kosten stopgezet en/of teruggebracht tot het absolute minimum.

Strijdplan in drie fasen Na een week is prachtig om te voelen dat FM Group strijdvaardiger is dan ooit. Ons strijdplan kan je als volgt samenvatten: •

Fase 1- Winterslaap We brengen FM zo snel mogelijk in een soort winterslaap om zolang mogelijk te kunnen overleven tegen de allerlaagste kosten. We bedienen klanten waar dat nog mogelijk is zo goed en zo efficiënt mogelijk. We houden veel contact met (overige) klanten, kwekers, andere partners en elkaar. Door de sterke maatregelen van het Kabinet kunnen we in Nederland, weliswaar zoveel mogelijk thuis, maximaal doorwerken. Laten we deze periode gebruiken om zoveel mogelijk achterstanden weg te werken, nieuwe ideeën uit te werken en veel software en campagnes te ontwikkelen, zodat we straks sterker terug kunnen komen.

Misschien wel het moeilijkste is dat we niet weten hoe lang fase 1 gaat duren.

•

Fase 2 - Opstarten bij enigszins normale situatie. Gaat ook nog een hele uitdaging worden, maar dit zijn we nu (in fase 1) al aan het voorbereiden.

•

Fase 3 - Aanpassen aan de nieuwe wereld na Corona. Ook hiervoor zijn we begonnen om scenario’s te ontwikkelen.

Communicatie In de aankomende week zullen we over bovenstaande strategie communiceren op de al bekende vaste momenten (maandag, woensdag en vrij- of zaterdag) en zullen we je tevens informeren over nieuwe maatregelen/beslissingen.

Samen sterk. Successful together!

Ondanks het feit dat wij elkaar ‘live’ niet tot nauwelijks treffen, is het geweldig om steeds te ervaren hoe sterk onze onderlinge verbondenheid is. Met man en macht werken mensen op verschillende afdelingen in verschillende landen mee om FM Group door de eerste fase heen te loodsen.

Blijf gezond, positief en zorg goed voor jezelf en voor anderen!

Namens het Executive Team, Frank Koenen

4. Maandag 23 maart 2020 Beste collega, Vandaag heeft er een overleg plaatsgevonden met alle managers van de verschillende divisies (landen) en dochters/labels. Het was een confronterend overleg waarbij elke manager toelichtte wat de ontwikkelingen zijn binnen zijn bedrijf/divisie. De centrale boodschap was dat de gemiddelde omzet deze week, of anders volgende week, naar verwachting zal uitkomen op zo’n 10% van wat wij gewend zijn in deze periode. Ook moet gezegd worden dat er nog nooit zoveel strijdvaardige mensen bij elkaar waren. Iedereen was zich bewust van de crisis waar wij ons in bevinden maar niemand was negatief of verslagen. De maatregelen die wij nemen in deze fase hebben dan ook tot doel om een toekomst voor FM Group mogelijk te maken.

Vandaag hebben wij de volgende extra maatregelen getroffen, welke betrekking hebben op fase 1 van de strategie: - Alle activiteiten van Schrama worden verplaatst per 1 april 2020. Dit betekent het volgende: o Logistiek bloemen verhuist naar Betula, o Logistiek planten verhuist naar DGI Retail – Cotoneaster.

- Alle activiteiten van XL Flor Westland (XLW) en FleuraMetz Planten worden in elk geval voorlopig verplaatst naar de bloemenbox in Naaldwijk.

- Het logistieke team in de box aan de Betula wordt opgesplitst in 2 teams om ervoor te zorgen dat er voldoende afstand is tussen de collega’s en wij zo lang mogelijk onze diensten kunnen verlenen.

- Er wordt, door team Finance, dag en nacht gebouwd aan een geavanceerd model voor financiële planning waarin wij goed kunnen zien welke maatregelen wij op welke termijn moeten nemen om deze eerste fase door te komen en daarna ons bedrijf weer op te starten.

Wij herhalen nog even onze algemene crisisstrategie/strijdplan, welke is opgebouwd uit de fasen: • Fase 1- Winterslaap We brengen FM zo snel mogelijk in een soort winterslaap om zolang mogelijk te kunnen overleven tegen de allerlaagste kosten. We bedienen klanten waar dat nog mogelijk is zo goed en zo efficiënt mogelijk. We houden veel contact met (overige) klanten, kwekers, andere partners en elkaar.

Misschien wel het moeilijkste is dat we niet weten hoe lang fase 1 gaat duren.

•

Fase 2 - Opstarten bij enigszins normale situatie. Gaat ook nog een hele uitdaging worden, maar dit zijn we nu (in fase 1) al aan het voorbereiden.

•

Fase 3 - Aanpassen aan de nieuwe wereld na Corona. Ook hiervoor zijn we begonnen om scenario’s te ontwikkelen.

In onze communicatie zullen wij telkens refereren naar deze fasen zodat voor jou ook duidelijk is waar wij ons bevinden en waar onze gemeenschappelijke focus ligt op ieder moment. Wij melden ons woensdag de 25e weer.

Blijf gezond, positief en zorg goed voor jezelf en anderen!

Hartelijke groet, namens het Executive Team, Frank Koenen

5. Woensdag 25 maart 2020 Beste collega, De crisis rondom corona heeft natuurlijk nog onze volle aandacht. Omdat er telkens veel verandert in de dagelijkse processen binnen FleuraMetz moeten wij flexibel zijn en onszelf continu aanpassen. Een goed voorbeeld is het terugbrengen van de vertrekdagen in Aalsmeer (Betula). Daar zijn de exportdagen deze week maandag, woensdag en vrijdag.

Wanneer wij op deze dagen werken vanuit de slottijden die in een normale situatie van kracht zijn, geeft dat wat onverwachte uitdagingen. Kwekers hebben bijvoorbeeld niet het leveringsritme dat zij voorheen hadden en dit leidt in sommige gevallen tot vertraging in vertrek en/of latere leveringen bij de klant. Wij zitten hier bovenop en lossen dit op.

Graag brengen wij je weer op de hoogte van een aantal beslissingen en/of feiten naar aanleiding van het dagelijkse crisisoverleg van het Executive Team (ET): - Volgende week verwachten wij vanuit de regering meer informatie over de NOW (Noodmaatregel Overbrugging voor Werkgelegenheid). Dan wordt hopelijk ook snel duidelijk wat dit betekent voor collega’s die een 0-uren contract hebben.

- In sommige landen, of delen van landen, mogen Cash&Carry’s nog open zijn. Daar is geen sprake van een groot assortiment waaruit de klant kan inkopen. Deze Cash&Carry’s functioneren als HUB (oftewel ophaal- of verdeellocatie).

- De openingstijden van de Cash&Carry’s , die nog open zijn, moeten meebewegen met het moment van uitleveren vanuit Aalsmeer. Dit moment is weer afhankelijk van de slottijden van kwekers. Wij houden iedere collega voor wie dit relevant is, goed op de hoogte.

- Om wet- en regelgeving na te kunnen leven m.b.t. afstand tussen mensen en risico’s te spreiden, ook tijdens het werk, is er besloten om het logistieke team in Aalsmeer op te delen in 2 ploegen: A en B. Deze maatregel is van vanaf vandaag van kracht.

- Er zijn bloemisten en/of andere klanten, in het Duitstalige gebied, waarvan de winkel niet mag worden geopend maar die toch op een andere manier nog klanten bedienen. Dit door gebruik te maken van een online aanbieder en/of door te produceren en af te laten halen of te bezorgen. Voor deze klanten is het nu, ook, mogelijk om te bestellen in de webshop en ‘aan huis’ geleverd te krijgen in een krat of doos. Er wordt al flink gebruik gemaakt van deze nieuwe, inventieve optie.

- Vanuit een aantal landen, zoals bijvoorbeeld Frankrijk en Engeland, komen er berichten dat bedrijven worden vrijgesteld van huur- en energiekosten zolang er sprake is van ‘lockdown’. Dit is goed nieuws en zal FleuraMetz helpen om door deze lastige eerste fase heen te komen.

- We hebben een streng debiteuren- en crediteurenbeleid. Indien jij te maken hebt met vragen of onduidelijkheden als het gaat om klanten die betalingen moeten doen of leveranciers die wij moeten betalen, vraag dan naar het beleid bij jouw leidinggevende.

Deze periode (fase 1) is nog zeker niet voorbij en helaas hebben nog geen zicht op echte verbeteringen of enigszins normalisering van de afzet. Daarom blijven wij alert op besparingen die wij kunnen doen of mogelijkheden die wij kunnen benutten. Help ons daarbij! Heb jij ook een idee om bestaande klanten anders/beter te informeren/te betrekken of nieuwe klanten te interesseren, laat het dan weten via info@purple-wire.com. Jouw ideeën kunnen wellicht helpen bij het opstarten (fase 2 van onze strategie).

Uiterlijk zaterdag komen wij weer met een update. Blijf gezond, positief en zorg goed voor jezelf en voor anderen!

Namens het Executive Team, Frank Koenen

6. Zaterdag 28 maart 2020 Beste collega’s, Deze keer een korte zaterdag-update.

Hoe is de situatie nu in de belangrijkste FleuraMetz-verkooplanden?

In Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk, het zuiden van Duitsland, Italië, Spanje, de Verenigde Staten en Canada is het voor bloemenwinkels en de meeste tuincentra verboden om geopend te zijn. Dat betekent dat daar ook onze cash & carry’s zijn gesloten. We proberen met innovatieve ideeën nog wel zoveel mogelijk bloemen en planten te verkopen, maar het gaat om kleine aantallen.

In Zwitserland mogen winkels wel op bestelling boeketten en bloemstukken uitleveren. Vanuit onze filialen in Zurich (Schlieren) en Luzern (Littau) bedienen we onze klanten. In het noorden, oosten en westen van Duitsland zijn sommige winkels open of leveren bloemen uit op bestelling. We leveren onze klanten vanuit filialen die open mogen zijn. Naast onze tour in Rostock, zullen we waar dat mogelijk is touren weer opstarten.

In Nederland zijn bloemenwinkels en tuincentra (nog) open, maar omdat er weinig mensen op straat zijn, ligt de omzet op een lager niveau dan normaal. In Denemarken loopt de handel nog goed door, omdat de coronaproblemen daar meevallen. Hetzelfde gold afgelopen week voor Australië, al beginnen daar ook al de gevolgen van corona merkbaar te worden.

Wat gebeurt er bij onze dochterbedrijven?

De exportbedrijven XL Flor Aalsmeer, XL Flor Westland, Kurt Schrama, HIP en DGI melden sterk verminderde verkopen. Uitzonderingen zijn die klanten die verbonden zijn aan consumentenwebshops voor bloemen en planten, groothandelaren in verre markten (bijvoorbeeld Scandinavië, Siberië, China) en supermarktklanten in verschillende landen. 4Attention levert naast FleuraMetz veel andere Nederlandse exportbedrijven en heeft daardoor uiteraard ook te maken met lage omzetniveaus. Ons kantoor in Ecuador verzendt op dit moment nauwelijks bloemen naar Europa, Amerika en Australië.

Opvallend en mooi om te zien is de ondernemerslust bij veel van onze klanten. Er worden nieuwe wegen gezocht om bloemen en planten te verkopen en dat lukt soms best aardig.

Tevens zien wij dat niet alleen collega’s maar ook veel klanten steeds meer digitale middelen omarmen om contact met elkaar te hebben. En dat deze situatie leidt tot verbroedering tussen ons en de klant.

Voor de komende week zullen veel van onze klanten zich nog in de winterslaaptoestand bevinden, maar verwachten we hier en daar toch al pogingen tot voorzichtige opstart. Elke vorm van ‘ontwaken’ zullen wij op de voet volgen en met elkaar spelen we zo goed mogelijk in op de mogelijkheden die dan weer kunnen ontstaan.

Waar zijn we verder mee bezig als FM Group?

Zoals al eerder gemeld zijn we overal volop bezig om de bijzondere coronaregelingen, die de verschillende overheden in het leven hebben geroepen, te begrijpen en op de correcte wijze toe te passen. Finance, HR, IT en Marketing spelen, allemaal op hun eigen vakgebied, in op de veranderende situatie en streven naar het maximale resultaat binnen de huidige omstandigheden. Waar dat kan en nodig is wordt keihard gewerkt om ons door deze eerste fase heen te loodsen en ook om FM group zo sterk mogelijk uit deze strijd te laten komen.

Hard wordt ook gewerkt in de filialen die nog open zijn (vaak met beperkte bezetting) en de inkoopafdelingen en distributiecentra in Nederland. Ook onze chauffeurs zijn nog veel onderweg in deze tijden, waar we in elk geval geen last hebben van files.

Voor de collega’s die gedwongen thuiszitten, beseffen we dat dit een onzekere en lastige periode is. We denken aan jullie en laten we onderling zoveel mogelijk contact met elkaar houden! Maandag melden we ons weer met een actueel bericht.

Blijf gezond, positief en zorg goed voor jezelf en anderen!

Hartelijke groet, namens het Executive Team, Frank Koenen

7. Maandag 30 maart 2020 Beste collega, Naast de reeks van landen waar we momenteel geen handel kunnen doen (zie het bericht van zaterdag), zien we vandaag hier en daar wel lichtpuntjes in bepaalde markten. Onze filialen in Neurenberg en München gaan bijvoorbeeld morgenochtend voorzichtig (“Notverkauf”) weer open. Ook was er weer een (weliswaar klein) aantal winkels in Italië met een eerste bestelling sinds weken. In bepaalde regio’s in dit zwaar getroffen land is men ervan overtuigd dat bloemen en planten mensen gelukkiger maken in deze moeilijke tijden en is beperkte verkoop weer mogelijk. Prachtig en o zo waar! Omdat we richting de Pasen volgende week hopen op wat meer drukte, zal voor bepaalde klantgroepen dinsdag 7 april worden opengesteld als vertrekdag.

Aanstaande maandag gaan we weer een eerste zending bloemen ontvangen vanuit Ecuador, met dank aan onze collega’s aldaar. Ook komt langzaamaan de handel vanuit de Italiaanse bloemenrivièra weer op gang. We zijn blij dat onze collega’s van FleuraMetz Sanremo (helaas nog een beperkt aantal van) onze klanten kunnen verblijden met deze producten, die juist in deze tijd van het jaar zo gewild zijn.

Finance doet er alles aan om ons ook financieel door deze lastige periode heen te helpen.

Samen met de verkoop- en inkoopafdelingen proberen we onze liquiditeit zo goed mogelijk te managen. Daarnaast zijn er technieken ontwikkeld, die ons helpen om onze resultaten en financieringsbehoeften te voorspellen. Daarmee kunnen we nieuwe ontwikkelingen, zoals het weer opengaan van markten/landen (fase 2) of financiële besluiten van overheden en banken, goed meenemen in onze planning en komen we niet voor verrassingen te staan.

HR heeft inmiddels voor alle landen in kaart welke bijzondere regelingen er gelden voor personeel tijdens de coronacrisis en zit er bovenop om deze zo goed mogelijk te benutten.

Dit is door bureaucratie en overbelasting bij de betreffende instanties soms een taai karwei, maar we laten niet los.

De meeste IT-collega’s zijn thuis (bij voorkeur, wanneer dat kan) of op de zaak aan het hard aan het werk om mooie dingen te maken en onze organisatie verder te brengen.

Ook de marketingcollega’s werken grotendeels vanuit huis en hebben als belangrijkste doel om onze klantgroepen (klanten, kwekers) goed te informeren over de mogelijkheden die er wel of niet zijn. Daarnaast benaderen wij prospects om te laten zien dat wij een betrouwbare, transparante en goed faciliterende partner kunnen zijn die nu maar ook in de toekomst zichtbaar en toegankelijk is. Dit met als doel alle mogelijkheden vandaag, morgen en later te benutten.

Wij melden ons woensdag weer met een nieuw bericht.

Blijf gezond, positief en zorg goed voor jezelf en anderen!

Hartelijke groet, namens het Executive Team, Frank Koenen

8. Woensdag 1 april 2020 Beste collega, “Voorzichtig positief” is het motto van vandaag. Het is niet de bedoeling om onze ministerpresident te imiteren en ook te zeggen “we zijn er nog lang niet in Nederland”, maar dat is wel precies wat ook voor FleuraMetz van toepassing is.

Gisteren is de NOW-regeling (Noodmaatregel Overbrugging voor Werkgelegenheid) verder uiteengezet door de regering en het loket waar compensatie kan worden aangevraagd opent op 6 april. HR is volop bezig om de benodigde voorbereidingen te treffen om alle Nederlandse aanvragen van de FM Group in te dienen. Het Finance team werkt continu door aan het via een ingenieus model inzichtelijk maken van de scenario’s die ons te wachten kunnen staan zodat wij ons bedrijf op financieel gebied zo goed mogelijk door het zware weer kunnen loodsen.

Meldden wij maandag dat er in Duitsland een aantal filialen met ‘Notverkauf’ is begonnen (wat betekent beperkte openingstijden t.b.v. ophaal & uitlevering), vandaag zijn daar weer meer filialen bijgekomen waar zorgvuldig de verkoop wordt opgestart.

Vanuit Aalsmeer vertrokken, of vertrekken want het is een lange dag, toch zo’n 25 vrachtwagencombinaties vol met bloemen, planten en accessoires. We zijn aan de ene kant positief verrast door de grote hoeveelheid handel, aan de andere kant ook vanuit deze plaats alle hulde aan onze logistieke collega’s die onder deze bijzondere omstandigheden hard hebben gebikkeld om het onverwacht grote volume weg te werken.

In het Verenigd Koninkrijk is door het team ook een Home-Delivery-mogelijkheid ingericht.

Vandaag waren de eerste 25 (!) bestellingen een feit, ondanks de lockdown. Ook daar worden deze week extra inspanningen geleverd om bestaande en potentiële klanten te informeren over de nieuw gecreëerde mogelijkheden. Ook de eerste paar Franse klanten worden vannacht geleverd (Parijs en Bretagne). Het is triest om te moeten melden, maar het betreft voornamelijk bestellingen voor grafwerk.

Zoals al gemeld in ons maandagbericht, wordt vanaf komende week de dinsdag tot nader order toegevoegd als vertrekdag. Wij hebben goede hoop dat de internationale en Franse moederdagen ons meer dit jaar meer zullen brengen dan wij vorige week nog durfden te hopen. Om de eindtijden op de productie in Aalsmeer naar voren te halen, schakelen vanaf komende maandag weer over op een aparte bloemistenvoorraad op de Coton. Mocht Frankrijk echt weer goed op gang komen, zijn we voorbereid om het Harriëtte-rijden in Naaldwijk (in elk geval voorlopig) weer op te starten.

Maar zoals gezegd, we zijn er nog niet. Nederland blijft langer ‘op slot’ en dit zou ook best wel eens kunnen gelden voor andere landen om ons heen. Daarom zijn wij dus, ondanks alle commerciële initiatieven, “voorzichtig positief”. De bloemistendivisies komen in sommige landen weer meer of minder in beweging, maar voor de large accounts (m.u.v. retail en etail) ligt dat echt nog anders.

Daarom is elk idee, elke bijdrage nog steeds enorm belangrijk. Jouw inzet helpt ons om alert te blijven en te blijven focussen op dat wat wel mogelijk is.

Gelukkig is het aantal collega’s dat ziek thuis zit redelijk in lijn met normale jaren, maar wij wensen iedereen uiteraard van harte beterschap!

Blijf of word snel gezond en zorg goed voor jezelf en anderen!

Namens het Executive Team Frank Koenen

9. Zaterdag 4 april 2020 Beste collega, Een week van uitersten, zo mogen wij de week wel samenvatten. Sommige grote FleuraMetzlanden zijn nog volledig op slot (bevinden zich in fase 1: winterslaap). Dit geldt voor Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Canada en de V.S. Andere landen starten stap-voor-stap weer op (fase 2). Zo zijn al onze grote filialen in Duitsland en Zwitserland weer open. Omdat we als FM Group marktleider zijn in Duitsland, en dit de grootste Europese markt voor bloemen en planten is, hebben we hier eigenlijk gewoon het geluk een beetje aan onze zijde. Het leidt echter ook direct tot logistieke uitdagingen in de boxen aan de Betula (hele-fusten-klanten) en de Cotoneaster (bloemisten per bos).

Qua inkoop en logistiek moeten we, ook met het oog op de aanloop naar Pasen, nu snel reageren en dat doen we ook. We schakelen direct op naar zes productiedagen op de Betula en vijf op de Cotoneaster. Zondag verwachten we alweer zo’n 10.000 fusten van preferred suppliers aan te gaan melden.

Ondanks het feit dat de afdelingen inkoop, box en transport weer (meer) aanwezig zijn, wordt andere collega’s (verkoop en staf) dringend verzocht nog steeds vanuit huis te werken. Dit om verspreiding van het virus tegen te blijven gaan. De ervaringen van de afgelopen weken leren ons dat de vele thuiswerkers essentiële, productieve bijdragen leveren. Niet alleen bij het FleuraMetz door deze storm heen loodsen, maar ook bij het ons sterker maken voor de toekomst.

De collega’s die wel fysiek aanwezig zijn op de verschillende locaties houden zich goed aan de voorschriften betreffende het regelmatig reinigen van de handen en het houden van minimaal 1,5 meter afstand. Omdat we dat laatste soms in de drukte kunnen vergeten, zullen leidinggevenden hier de komende weken extra op letten. Let ook een beetje op elkaar wat dit betreft! Qua hygiëne vanaf deze plaats ook een groot compliment aan ons gedreven schoonmaakteam, dat ervoor zorgt dat alle FM locaties altijd spic en span zijn.

Het NOW-loket (loket om Noodmaatregel Overbrugging voor Werkgelegenheid aan te vragen) gaat zeker open op 6 april. HR staat in de startblokken om de aanvragen zo spoedig mogelijk in te dienen. Over het Nederlandse Noodfonds is nog geen nieuws te melden We zijn als sector wel volop in een charmeoffensief om goed zichtbaar te zijn bij de regering en de Nederlandse bevolking. Zo komt er op Goede Vrijdag een actie tegen eenzaamheid i.s.m. media en Ali B. Vandaag was dit al zichtbaar op de voorpagina van De Telegraaf. Nog meer weten? Let dan ook goed op onze eigen Social Media want ook de FM Group zal deze actie ondersteunen.

We zien meer lichtpuntjes dan een week geleden en hoop doet leven, maar vergeet niet dat we voor Europa al blij zijn wanneer we deze lopende week 1/3e van onze normale omzet zullen bereiken. Voor Noord-Amerika zitten we op slechts 5% en Australië zit ook op 1/3e. We moeten scherp zijn en blijven op kosten, betalingen van debiteuren en marges. De aanloop naar verdere normalisering van onze omzetten zal zeker niet zonder slag of stoot gaan. Het gebrek aan liquide middelen zal juist bij het verder opstarten een oprecht probleem kunnen vormen. Om de tweede fase goed te kunnen faciliteren is daarom met goedkeuring van de ondernemingsraad (OR) besloten om het vakantiegeld in dit jaar uit te betalen in juni in plaats van mei. Dit betekent dat het bedrag aan vakantiegeld waar je normaliter recht op hebt in mei nu in juni wordt uitbetaald.

De situatie waarin wij ons bevinden duurt naar ons gevoel lang, maar wat een geluk dat wij in een land leven waarin zieke mensen geholpen kunnen worden en wij omkijken naar elkaar. Geduld is een schone zaak en dat geduld wordt nu bij ons allen op de proef gesteld.

Wij zijn trots om juist binnen de FM Group zoveel onderlinge solidariteit, inventiviteit en wilskracht te zien.

Zorg goed voor jezelf en jouw dierbaren. Het wordt een mooi weekend waarin het weer uitnodigt om even niet over het coronavirus na te denken. Toch willen wij je vragen om voorzichtig te zijn en thuis te blijven zodat je gezond blijft!

Namens het Executive Team Frank Koenen

10. Maandag 6 april 2020 Beste collega, Met goede moed zijn we deze week voor Pasen begonnen. Zoals gepland is vandaag voor alle Nederlandse entiteiten de aanvraag voor de NOW-regeling ingediend. Met deze subsidie kunnen we een belangrijk deel van de loonkosten dekken tijdens de maanden maart tot en met mei, de periode waarin we de grote omzetverliezen lijden.

Dat de sierteelt, in het algemeen, aandacht krijgt van de consument is te merken. Meer dan voor de uitbraak van het coronavirus zijn bloemen en planten weer top-of-mind bij consumenten als zij bijvoorbeeld iemand een hart onder de riem willen steken. Dit vertaalt zich nog niet terug in onze omzetcijfers omdat wij nog niet kunnen/mogen leveren aan alle landen waar wij als FM Group actief zijn.

Deze week is er een paasactie gestart met planten (mooie samenwerking tussen afdeling bloemistendivisie Duitsland en XL Flor Westland) welke zorgt voor goede resultaten. In totaliteit zijn er vandaag vanuit Naaldwijk en Aalsmeer samen zo’n 600 Deense karren met planten, ruim 2.000 kratten/dozen en 800 veiling- of kooikarren met bloemen vertrokken. Bij elkaar toch weer meer dan 50 vrachtwagencombinaties! Door de goede voorbereiding (bijvoorbeeld het zondagwerk) en flexibiliteit van onze collega’s zijn de volumes in het algemeen keurig op tijd de deur uitgegaan. Een mooie prestatie!

Helaas blijft een aantal landen ook echt nog op slot. Nog steeds zijn Frankrijk, Engeland, Italië en Noord-Amerika belangrijke afzetgebieden waar helaas nog weinig beweging is. Heugelijk nieuws vandaag was dat in Oostenrijk na Pasen winkels met een metrage onder de 400 m2 weer open mogen.

Onder normale omstandigheden is de huidige omzet, op een niveau van 37% ten opzichte van 2019, een reden om alarm te slaan. Nu durven wij het nog steeds te zien als een voorzichtig ontwaken van onze handelsmogelijkheden.

Vanuit alle divisies krijgen wij de melding dat er scherp wordt opgelet dat klanten correct betalen en dat zij ook niet meer uitlopen met hun betalingen. Het behouden van financiële ruimte, oftewel liquide middelen, heeft de volle focus. Alleen op deze manier kunnen wij op lange termijn blijven voldoen aan onze verplichtingen.

Een maatregel die wij voor dit jaar ook moeten nemen is het beheren van het aantal nog op te nemen vrije dagen aan het einde van het jaar. Maar ook het aantal vakantiedagen dat nog opgenomen gaat worden in de periode waarin wij met elkaar weer echt goed kunnen opstarten. Om dit in goede banen te leiden zijn wij met de OR (ondernemingsraad) het volgende overeengekomen: Verplichte verlofopname in het tweede kwartaal van minimaal 40 uur.

We doen dit om te zorgen voor een goede vakantiespreiding en om te voorkomen dat mensen met een extra berg verlof komen te zitten. We verwachten in principe van jou dat je in het tweede kwartaal minimaal 40 uur vakantie opneemt plus de leeftijdsdagen, als je die hebt. Werk je parttime, dan geldt dit naar rato. Je leidinggevende zal met jou en je collega’s afstemmen hoe en wanneer dit ingepland wordt. Daarbij wordt er zoveel mogelijk rekening gehouden met ieders wensen, de spreiding en natuurlijk de druk op de afdeling. Als het niet realistisch is om in dit kwartaal vakantie op te nemen, omdat het toch te druk is op de afdeling of bijv. omdat je in het eerste kwartaal al een langere vakantie hebt gehad, dan wordt er een uitzondering gemaakt. Als je een langere vakantie gepland had staan en je wilt deze intrekken, overleg dan met je leidinggevende. De duur van je vakantie zal dan worden aangepast naar een week (plus leeftijdsdagen).

Heb je vragen hierover neem contact op met jouw leidinggevende.

Wij wensen alle mensen die ziek zijn of te maken hebben met zieke dierbaren veel sterkte en we leven mee met alle onzekerheid die dit met zich mee kan brengen. Blijf gezond, zorg goed voor elkaar en wees trots op wat je bijdraagt in deze moeilijke tijd.

Namens het Executive Team Frank Koenen

11. Woensdag 8 april 2020 Beste collega, Betere moed door powerstart grootste bloemistendivisie We begonnen deze week met goede moed en die moed is er zo halverwege de week nog beter op geworden. Alhoewel de duisternis nog heerst in veel landen zien we steeds meer lichtpunten. De grootste bloemistendivisie (DEATCHNLCZ), die onder leiding staat van Thomas (Berthold) en Peter (de Jong) begint echt weer snel op stoom te komen. Nederland gaat eigenlijk de hele coronaperiode al opmerkelijk goed door ten gevolge van de intelligentlockdown-strategie van het kabinet Rutte. Daarbij komt dat vanaf volgende week alle Duitse, Zwitserse, Oostenrijke en Tsjechische filialen weer open zijn. Ook rijdt dan ongeveer de helft van de touren in deze landen weer. Ervan uitgaande dat er geen medische terugval in deze landen zal plaatsvinden, zijn in de week van 20 april alle touren van deze divisie weer actief.

Hopelijk is alles dan net op tijd opgestart voor de Moederdag. Fingers crossed.

Goed nieuws nu ook uit Canada, waar ons filiaal in Montréal volgende week weer opent en zijn zusje in Toronto een week later. Denemarken groeit zelfs flink en het team van Isabel Lange in Kopenhagen is dan ook echt een topprestatie aan het neerzetten. Op de andere grote markten blijft het donker. We zijn daar commercieel actief en creatief. Er vertrekken wel wat zendingen, maar het gaat (nog) om kleine aantallen.

Al met al rekenen we er nu op dat de Europese bloemistendivisies de eerste helft van april weer op 50% zullen zitten van de omzet van vorig jaar. Wanneer we verder in de glazen bol kijken, verwachten we dat we in de tweede helft van april op 60% zullen komen en dan in de maand mei het niveau van 85% zullen bereiken.

Voor de XL-bedrijven geldt dat we al erg blij zullen zijn wanneer we voor de hele maand april op 50% van de omzet van vorig jaar kunnen komen. Naar verwachting zal de opstart in de maanden daarna langzamer zijn dan bij de bloemistendivisies.

Loyaliteit en waardering preferred suppliers Wat enorm goed doet is de waardering die we ontvangen van onze preferred suppliers.

Vanaf het begin van deze crisis is onze inkoopstrategie gericht geweest op het maximaal inkopen bij deze kwekers, om daarmee onze partners zo goed mogelijk te helpen in deze ook voor hen zulke zware tijden. Daarmee beperkten we onszelf enigszins in ons assortiment en lieten we (door overaanbod) aan de klok soms erg goedkope partijen bloemen en planten aan ons voorbij gaan. Loyaliteit is in deze tijden echter essentiëler dan ooit. De waardering van onze preferred suppliers geeft op haar beurt ons weer de broodnodige energie terug.

Zuurstof Wat is dat toch steeds met die liquiditeit, waarover in deze berichten zo vaak gesproken wordt? Die vraag horen we vaker, dus bij deze een korte, uiterst versimpelde verklaring (voor de hooggeleerde, economische versie moet je bij de mannen en vrouwen van Casper zijn J). Wanneer we echt weer vol opstarten, zullen de meeste klanten, die ook wekenlang geen geld hebben binnengekregen, ons niet dezelfde dag kunnen betalen. Wij moeten aan de veiling (Royal FloraHolland) wel direct betalen wat wij inkopen. De weekomzet van FM Group is gemiddeld € 10 miljoen en stel dat de gemiddelde klant na twee weken heeft betaald.

Dan hebben we grofweg € 20 miljoen aan liquiditeit nodig om de opstart (fase 2) te financieren. Je kan het zien als extra zuurstof dat FM Group tijdelijk nodig heeft. In Nederland bestaat er de zogenaamde GO-regeling voor bedrijven als FM Group, waarmee banken geacht worden hun klanten te helpen om tijdelijk in deze behoefte te voorzien. Gisteren is bekend geworden dat de Nederlandse overheid voor 80% garant staat voor deze overbruggingsfinanciering. Goed nieuws! Daarbij komt dat FleuraMetz is al ruim 50 jaar continu winstgevend is en over een meer dan gezond eigen vermogen beschikt. Wij gaan er dan ook van uit dat onze jarenlange huisbankier, Deutsche Bank, ons met deze GO-regeling zal assisteren. Hierover en over de precieze voorwaarden en bedragen zijn we met de bank in gesprek. Het doel is om dit voor eind april geregeld te hebben. Je begrijpt nu ook waarom

we steeds zo enorm op kosten, betalingen van debiteuren en soms uitgestelde betalingen van crediteuren focussen. Dit zullen we moeten blijven doen de komende maanden!

We melden ons zaterdag weer met een nieuw bericht en wensen jullie een mooie aanloop naar de Pasen.

Blijf of word snel gezond en zorg goed voor jezelf en anderen!

Namens het Executive Team, Frank Koenen

12. Zaterdag 11 april 2020 Beste collega, Deze paaszaterdag doen we even een rondje langs de velden.

Het FM motorblok trekt de kar Wanneer we terugkijken op de afgelopen week, is de keuze om weer snel op te schalen naar vijf vertrekdagen een goede geweest. Behalve de donderdag, die vrij mager was, draaiden we vier topdagen. Het grote FM Group motorblok, de Duits-Nederlandstalige bloemistendivisie, vorig jaar goed voor meer dan een derde van de groepsomzet, draaide al op zo’n 70% van zijn vermogen. We verwachten nu dat we in de Moederdagweek (de week van 4 mei) vrijwel op volle kracht zullen draaien.

Frankrijk bereidt zich voor op een start in mei De Europese bloemistendivisie van Sylvia van Paassen en Thierry Louveau (Frankrijk, Italië en Spanje) heeft het nog heel erg zwaar, maar we zijn alert en actief. Er wordt continu telefonisch contact gehouden met klanten, die hun winkel gesloten moeten houden. Het sociale aspect daarvan wordt zeer gewaardeerd door de hard getroffen bloemisten. Toch vertrekken er dagelijks steeds meer zendingen en we denken zeker dat Frankrijk in de maand mei flink zal opschakelen. Gelukkig valt de Franse Moederdagweek dit jaar laat (in de eerste week van juni), en we hopen deze belangrijke bloemendag nog te kunnen meepakken.

Kopenhagen rules Ook de het Europese deel van de divisie van Martin (UK, Ireland en Denemarken) timmert hard aan de weg. De maand april is voor de Engelstalige landen normaal gesproken niet heel belangrijk, maar op ingenieuze wijze worden hier en daar toch best veel orders geboekt en uitgeleverd. In Denemarken draait het meer dan uitstekend en Kopenhagen is qua omzet de best presterende markt van de hele FM Group. Dat hebben we uiteraard altijd al voorspeld ;-).

Verre markten De verre markten geven een diffuus beeld. Nadat we bijna twee maanden gesloten waren in Shanghai, zijn we nu alweer een paar weken aan het opschakelen en goed op stoom gekomen. Vanuit het distributiecentrum, dat we samen met onze partner Hasfarm runnen, levert FleuraMetz weer zeven dagen per week aan tientallen bloemisten in China. In Brisbane (Australië) zitten we afgelopen week weer op het omzetniveau van vorig jaar en zijn de vooruitzichten positief. Canada start volgend week weer op. In de Verenigde Staten wordt door onze collega’s in alle opzichten hard gevochten. Ons hoofdkantoor in Miami verricht, onder de bezielende leiding van Mike Anzalone, op alle fronten uitstekend werk. Onze grote vestiging in Chicago is nog relatief druk. Zelfs in het zwaar getroffen New York leveren we nog enkele noodzendingen. Onze grootste vestiging in Noord-Amerika, Los Angeles, staat te trappelen om op te starten, maar vandaag krijgen we het bericht dat de lockdown in Californië waarschijnlijk tot 15 mei gaat duren. Daarmee lijken we de Moederdagverkopen dan te gaan missen. Het is niet anders.

XL-bedrijven Langzaam maar zeker starten klanten van Kurt Schrama, Holland Indoor Plants, DGI vakhandel, XL Flor Westland en 4-Attention weer op. XL Flor Aalsmeer, DGI Retail en ons nieuwe dochterbedrijf Florahuis, dat zich richt op Nederlandse tuincentra, doen nog redelijk tot goede zaken.

FleuraMetz Ecuador Ook ons bedrijf in Ecuador heeft keihard in de kosten moeten snijden en focust volop op liquiditeit. Het 26-koppige team van Victor van Dijk werkt gedeeltelijk vanuit huis en het is mooi dat dat ook daar lukt. Ecuador en Colombia zitten nog tot zeker eind april in lockdown, maar de handel komt stapsgewijs weer op gang. De eerste zendingen naar Miami, Melbourne, Shanghai, Amsterdam en Frankfurt zijn weer vertrokken. Toch hebben we grote zorgen over de continuïteit van kwekerijen (in deze landen vind je het woord “staatssteun” niet in het woordenboek). Die zorgen zijn er ook voor wat betreft de luchtvrachtcapaciteit, omdat luchtvaartmaatschappijen sterk hebben gesneden in het aantal vluchten of voorlopig helemaal niet meer vliegen op Bogota en Quito.

De eerste maartcijfers druppelen binnen…..

Vanuit verschillende landen rapporteren de financiële afdelingen maandelijks hun cijfers. De eerste druppelen binnen en het is zoals verwacht een slagveld qua resultaten. Niet alleen omdat FleuraMetz op zo veel verschillende plekken in de wereld bloemen en planten heeft moeten weggooien, die op voorraad stonden of onderweg waren. Ook was de omzetverlies dusdanig dat er natuurlijk bij lange na niet genoeg marge overbleef om de kosten te dekken. In april zullen we wat dat betreft hetzelfde beeld zien. Wat het nog zuurder maakt, is dat dit nu juist de maanden zijn waarin we ons geld moeten verdienen. We zijn ervan overtuigd dat we deze crisis met hulp van overheden en banken zullen kunnen doorstaan, maar het gaat waarschijnlijk jaren duren om de schade te herstellen. Samen gaat ons dat absoluut lukken!

Vanwege het paasweekend melden we ons pas woensdag weer en het zou goed kunnen dat we qua berichtgeving vervolgens het ritme zaterdag-woensdag-zaterdag zullen aanhouden. Wanneer daar aanleiding voor is, zullen we op- of afschakelen in onze updates.

We wensen jullie allemaal een gezellig paasweekend. Blijf of word gezond en zorg goed voor jezelf en anderen.

Namens het Executive Team, Frank Koenen

13. Woensdag 15 april 2020 Beste collega, De afgelopen week, de week voor Pasen, heeft ons verrast en smaakt naar meer. De realiteit is dat wij deze week beduidend minder zullen omzetten dan vorige week maar ook dan vorig jaar. Afgelopen zondag hadden wij al vertrek voor Oostenrijk. Het was leuk om te zien dat juist in deze eerste week, waarin winkels weer opengingen in Oostenrijk, op de Oostenrijkse tvzender ORF-TV een item te zien was over bloemen, o.a. gefilmd in een Cash&Carry van FleuraMetz.

Alhoewel Frankrijk de lockdown heeft verlengd, hebben toch 53 klanten besteld en vertrekken vandaag 180 bakken en 20 Denen. Daarnaast verwijst Interflora in een direct mail naar FleuraMetz voor die bloemisten die willen bestellen. Dit zorgt voor nieuwe klanten.

Aangezien een afstand van 1,5 meter het nieuwe normaal wordt in ons leven, zijn wij hard bezig met ons eigen beleid. Duidelijke richtlijnen voor alle collega’s waardoor we met elkaar ons werk kunnen doen en toch verspreiding van het virus kunnen voorkomen. Binnenkort meer hierover.

De (financiële) noodvoorzieningen in de diverse landen komen langzaam maar zeker tot uitvoering en dit geeft ons de spreekwoordelijke ademruimte die nog steeds hard nodig is.

Informatie over het noodfonds in Nederland hebben wij helaas nog niet op dit moment.

Op het moment dat wij dit bericht schrijven zijn wij in afwachting van de beslissingen van Bondskanselier Merkel voor Duitsland en de persconferentie van Minister-President Rutte. Dit soort momenten blijven spannend omdat aanpassingen in de maatregelen zomaar onze voorspellingen en verwachtingen volledig teniet kunnen doen.

We bedanken je voor je bijdrage de afgelopen weken en vragen je om jouw inzet en goede ideeën voor de aankomende weken. Het geeft veel inspiratie om dagelijks zoveel collega’s te spreken die vol passie inspelen op een telkens veranderend speelveld. Ook de aanpassingen die van ons worden verwacht rondom het houden van afstand zien wij daarom met vertrouwen tegemoet.

Blijf of word gezond en zorg goed voor jezelf en voor jouw naasten.

Executive Team Frank Koenen

14. Zaterdag 18 april 2020

Beste collega, Waar staan we nu?

Wanneer je kijkt naar de landen die we bedienen, zie je momenteel enorme verschillen. De Verenigde Staten zitten nog diep in hun winterslaap (fase 1). Canada, Italië, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en een aantal verre markten zitten ook nog in deze fase, maar lijken wel langzaam te ontwaken. In Oostenrijk (afgelopen week), Duitsland (komende week) en Zwitserland (de week daarop) heropenen alle bloemenwinkels. Deze landen zitten nu in fase 2 en zijn volop aan het opstarten. Denemarken, Zweden en Nederland bevinden zich in fase 3 en functioneren op commercieel gebied redelijk normaal. Uiteraard wel in een 1,5-meter samenleving. De vooruitzichten dat we in de fase-2–en-3-landen in de “Week der Weken”, de Moederdagverkopen kunnen realiseren, zijn nu positief. Dat gaat echt helpen in de strijd die we als FM Group samen aan het voeren zijn! Terugkijkend naar de afgelopen week (16), hopen we uit te komen op 50% van de omzet van dezelfde week vorig jaar.

Een fittere FM Group nodig na corona Fase 3 komt steeds dichterbij. We weten dat ook onze klanten flinke klappen hebben gekregen, zeker in de landen waar de lockdown hard en lang is. Er zullen klanten afvallen of kleiner worden. Na de economische restart (eerst in de 1,5-meter samenleving en daarna hopelijk ook snel in de post-corona tijd) moet de FM Group anticiperen op de veranderingen in diverse markten en tevens op financieel gebied positief kunnen functioneren. Daartoe zijn we volop plannen en maatregelen aan het uitwerken. Uitgaande van een lagere omzet vanwege de genoemde problemen bij onze klanten, maar ook door het veranderende bestedingspatroon bij de consument, moeten we snel een slankere, fittere FM Group creëren. Dat willen we realiseren door kostenbesparingen op bijvoorbeeld het gebied van huisvesting. Ook door binnen de groep beter samen te werken op specialistische logistieke functies, het beheer van voorraden en de organisatie van verkoopprocessen, denken we ons bedrijf sterk genoeg te kunnen maken voor een gezonde toekomst in de wereld na corona. Daarvoor hebben we jullie allemaal nodig, maar ook jullie hulp en aanpassingsvermogen. Dan gaan we het samen redden!

Externe hulp De afgelopen weken hebben we steeds beter inzicht gekregen in allerlei overheidsregelingen die bedrijven ondersteunen. Nieuw is het Noodfonds voor de sierteelt, maar het is nog niet helder wat dat voor FM Group zal kunnen betekenen. We beschikken nu zelf wel over de beste financiële en commerciële modellen, die wekelijks voorspellen hoe ons bedrijf zich qua omzet, resultaat en liquiditeit ontwikkelt. Dat geeft niet alleen ons meer rust, maar ook onze huisbankier. Deze heeft afgelopen week toegezegd om FM Group door moeilijke tijden heen te helpen als we dat op eigen kracht tijdelijk niet zouden kunnen.

Werken op twee bijzondere dagen In de komende weken zijn er twee feestdagen, waarop er wel geveild gaat worden: 27 april (Woningsdag)en 5 mei (Bevrijdingsdag). Voor beide dagen gelden de regelingen, zoals deze altijd gelden als je op een feestdag moet werken. Conform de cao worden gewerkte uren op deze dagen 200% vergoed in tijd of in geld. Deze uren worden niet verrekend met eventueel gemaakte minuren op andere dagen. Heb je een all-in salaris, dan worden deze uren ook tegen 200% vergoed, in principe in tijd. Wij gaan ervan uit dat er op de stafafdelingen niet gewerkt wordt op deze dagen. Voor Inkoop, Verkoop, Logistiek en directe ondersteunde functies zal dit veelal wel zo zijn. Je leidinggevende kan je precies vertellen op welke dagen je verwacht wordt te komen werken.

De 1,5-meter samenleving en onze eigen veilige werkomgeving We hebben nu allemaal te maken met de gevolgen van de zogenaamde 1,5-meter samenleving. Dit betekent dat de aankomende maanden in alles rekening moet worden gehouden dat verspreiding van het virus moet worden voorkomen of in elk geval worden verminderd. Dit doen we door altijd gepaste afstand te houden. Natuurlijk hebben wij voor FM Group ook maatregelen opgesteld. Deze maatregelen hebben betrekking op alle vestigingen en afdelingen. Vanaf aankomende week is het FM-protocol met maatregelen beschikbaar en worden de hulpmiddelen, welke ons helpen met deze opdracht, op alle werkplekken ingezet.

Iedereen ontvangt duidelijke richtlijnen en met elkaar zorgen wij ervoor dat deze richtlijnen zorgen voor een veilige werkomgeving. Natuurlijk kunnen de maatregelen ook zorgen voor vragen/opmerkingen. Daarom zullen wij alle leidinggevenden een duidelijke instructie verstrekken om de betreffende maatregelen goed uit te kunnen leggen en vooral ook goed uit te voeren.

Komende woensdag melden wij ons weer met een nieuw bericht.

Blijf of word gezond, zorg goed voor jezelf en voor jouw naasten en een fijn weekend gewenst!

Executive Team, Frank Koenen

15. Woensdag 22 april 2020 Beste collega, Berichten vanuit de markt De markttrends waarover we afgelopen zaterdag berichtten, zetten door. Zelfs naar de V.S. vertrekken de eerste kleine zendingen weer naar klanten die via FM-app hebben besteld. In Canada hebben Alex en zijn collega’s in Montréal vanaf de heropening eergisteren weer direct vol het gas erop. In Brisbane scoorden we gisteren zelfs een van de beste verkoopdagen ooit. Bas en zijn team waren sinds weken de eersten in Australië met een fraai aanbod van Ecuador-rozen. Dit dankzij onze alerte collega’s in Quito. Een mooier voorbeeld van “Successful together.” is er niet. De opstart in de Duitstalige landen is redelijk goed, maar het is voor onze collega’s in de cash & carry’s en op de touren nog erg wennen om te moeten werken in de 1,5 meter-economie. Dat geldt zeker ook voor onze bloemisten, die hun winkels weer geopend hebben, maar hun klanten moeten bedienen onder deze vreemde omstandigheden. In Nederland zijn we als FM Group actief betrokken bij het Noodfonds voor de sierteelt en we hopen op korte termijn duidelijkheid te krijgen wat deze hulp concreet voor ons zal betekenen.

Een ingrijpende, maar noodzakelijke beslissing We zijn dus druk bezig met het opstarten en opbouwen van de omzet. Tegelijkertijd maken we ons klaar voor de toekomst na corona, waarbij we rekening moeten houden met een lagere omzet en veranderde markten. Om in die toekomst succesvol te kunnen zijn, moeten we zorgen dat FM Group fit en slanker is. Een belangrijke, maar voor alle betrokkenen heftige maatregel is het besluit om de bloemenactiviteiten van Naaldwijk definitief naar Aalsmeer te verhuizen. De plantenafdeling in Naaldwijk verhuist vervolgens naar de huidige bloemenbox.

Door het samenvoegen van de bloemenvoorraad, het beperken van het transport tussen Naaldwijk en Aalsmeer en het opzeggen van de huur van de plantenbox besparen we met deze maatregelen veel kosten. Het zijn maatregelen die zeker niet licht genomen zijn. Voor het bedrijf als geheel noodzakelijk, maar voor de individuele collega’s die ermee te maken hebben een harde dobber. Afgelopen maandag zijn de betrokken medewerkers hierover persoonlijk ingelicht. Alle medewerkers kunnen met hun werk meeverhuizen naar Aalsmeer; er komen geen arbeidsplaatsen te vervallen. De komende weken wordt de inrichting van alle processen uitgewerkt, zodat we iedereen zo snel mogelijk duidelijkheid kunnen geven over ieders plek daarin. In overleg met de ondernemingsraad hebben we afspraken gemaakt over maatregelen om de impact op vervoer, reistijd en reiskosten te compenseren.

De afgelopen periode heeft laten zien dat FM Group en haar medewerkers over veel aanpassingsvermogen beschikken. Ook de verhuizing gaat daar een beroep op doen. We vertrouwen erop dat we het met elkaar tot een succes gaan maken.

Samen een veilige werkomgeving creëren Al geruime tijd spreken wij over de 1,5 meter-maatschappij en de consequenties die daarmee samenhangen. Om een veilige omgeving te bieden aan collega’s, leveranciers en natuurlijk klanten, is het belangrijk dat wij daar met elkaar afspraken over maken. In de bijlage vind je een protocol dat is opgesteld om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk te voorkomen. Door met elkaar de regels die het ‘nieuwe normaal’ met zich meebrengt te kennen en na te leven, kunnen wij ook met elkaar bouwen aan een sterke FM Group.

Natuurlijk is het niet eenvoudig om dagelijkse routines ineens aan te passen. Wij mensen zijn gewoontedieren, dus het aanleren van nieuwe handelingen en regels gaat niet vanzelf. Een bepaalde verplichte route lopen bijvoorbeeld lijkt schools en afstand houden bij het koffiezetapparaat is ook niet logisch, maar dit helpt ons allemaal om gezond te blijven en met plezier en vooral veilig te kunnen werken. Daarom het dringende verzoek om het protocol goed door te lezen, na te leven en daar waar nodig andere collega’s daarmee te helpen.

Een reeks serieuze onderwerpen vandaag in onze update. Beslissingen en maatregelen die je kunnen verrassen of misschien zelfs overdonderen. Het zijn nog steeds tijden waarin wij met elkaar de nieuwe werkelijkheid vormgeven en invullen. Dank je voor het vertrouwen en de inzet! Zaterdag komen wij met een nieuw bericht.

Blijf of word gezond en zorg goed voor jezelf en voor anderen.

Namens het Executive Team, Frank Koenen CEO

16. Zaterdag 25 april 2020 Beste collega,

Steeds meer markten worden wakker, maar in een andere wereld Berichten over markten die zich weer openen (fase 2) zijn er gelukkig steeds meer. In Engeland mogen bloemisten vanaf volgende week weer bestellingen uitleveren (de winkel blijft nog dicht voor bezoekende klanten). De leveranciers van deze winkels mogen ook weer open. Wij dus ook J. In Chicago mogen alle bloemenwinkels vanaf 1 mei weer aan de slag.

Ook de grote filialen in New York en Los Angeles gaan volgende week weer voorzichtig beginnen. Alles wijst er nu op dat bloemenwinkels in Frankrijk op 11 mei weer mogen starten.

Het Franse team staat al te trappelen van ongeduld.

Van de landen die al eerder zijn opgestart, zoals de Duitstalige landen, kunnen we veel leren.

Regelmatig zie je daar dat klanten enthousiast beginnen en goed bestellen, maar er dan toch achter komen dat het niet makkelijk werken is in de 1,5 meter-economie. Er heerst veel onzekerheid bij onze klanten en (hun) consumenten. Iedereen is dan ook erg voorzichtig. Dat betekent dat wij ook nog weinig risico kunnen nemen met voorraden in filialen en op touren.

We werken bij voorkeur met pre-orders (leveringen aan klanten op bestelling, niet vanuit de voorraad van het filiaal of tour).

Alhoewel we in Shanghai nog niet een hele grote marktpartij zijn, is interessant om te zien wat er gebeurt in het land dat als eerste weer is opgestart. In China hebben verschillende traditionele bloemenwinkels plaatsgemaakt voor bloemisten die vanuit huis of een werkplaats hun klanten alleen nog online bedienen. Ook hier zie je dus meer verkoop op bestelling en minder uit voorraad.

In landen waar winkels de afgelopen weken redelijk normaal hebben kunnen functioneren, zoals in Scandinavië, Australië en Nederland, zien we nog wel meer de kooppatronen, die we gewend waren.

Fase 3: snel aanpassen na corona op gebied van huisvesting, inkoop, logistiek en …. verkoop 2.0 We voelen allemaal steeds meer aan dat de coronacrisis veranderingen, die er toch al aan zaten te komen, opeens enorm laat versnellen. We merken dat, in deze gekke, emotionele weken, allemaal al aan den lijve door de grote wijzigingen op het gebied van huisvesting en logistieke organisatie. Die zijn we verplicht om snel door te voeren, teneinde bestaansrecht te hebben in de wereld na corona. Na corona bedient de fitte FM Group, vanuit 1 locatie (Aalsmeer), met 1 computersysteem voor inkoop/logistiek, vanuit 1 centrale voorraad zijn bloemenklanten in de hele wereld. In Aalsmeer maken de verschillende dochterbedrijven en merken gebruik van gespecialiseerde logistieke diensten. Bijvoorbeeld de afdelingen Europese bloemisten per bos (Harriëtte-rijden), luchtvrachtklanten, klanten met volle fusten op karren, KOA-klanten, etc.

Ook op het commerciële vlak zullen we sneller moeten innoveren dan we twee maanden geleden nog voor mogelijk hadden gehouden. De laatste weken bereiken wij onze klanten bijvoorbeeld meer dan ooit via e-mail, social media en de site. Zo worden FleuraMetzbanners met nieuws over het coronavirus wel 20.000 keer aangeklikt! We wisten al dat de wereld in zijn totaliteit volop aan het digitaliseren was, maar het is glashelder dat deze beweging zich nu versneld doorzet. Mensen zijn gewend om op een andere manier contact te hebben, zich te oriënteren en aankopen te doen. Deze veranderingen zullen natuurlijk hun effect hebben op hoe wij ons klantcontact moeten inrichten. Gelukkig is en blijft in onze verkoopprocessen het menselijk contact met zijn beroemde gunfactor essentieel. Waar dit deel van het verkoopproces voor corona vaak nog naast het digitale deel van het

verkoopproces kon bestaan, zal dat na corona voorbij zijn. Het optimale klantcontact zal een georganiseerde mix zijn van menselijk en digitaal. Dit is een must in de wereld na corona. Ook voor de verkoop- en marketingafdelingen zal corona dus een grote sprong voorwaarts in de tijd betekenen, maar ook aanpassingsvermogen vergen.

Wij melden ons woensdag weer met een update.

Hartelijke groet en fijn weekend, Namens het Executive Team, Frank Koenen

17. Woensdag 29 april 2020 Beste collega, Europa in de mood voor planten Wat gaan er veel planten weg deze week! Overal in Europa is er blijkbaar een enorme behoefte aan tuin- en kamerplanten. Heel begrijpelijk na, of in de slotfase van, een lange lockdown-periode. In landen die (gedeeltelijk) van de lockdown zijn verlost is sprake van een inhaaleffect en liggen de verkopen vaak hoger dan in dezelfde week vorig jaar. In de meer gesloten landen missen we helaas nog veel omzet. Er wordt in elk geval keihard gebuffeld op de verschillende plantenafdelingen om de grote volumes op tijd de deur uit te krijgen. Ook de verkoop van accessoires is volop op gang gekomen en bij 4-Attention is de zondagploeg dan ook weer opgestart.

Iedere maandag geven alle commercieel verantwoordelijken binnen FM Group een schatting van de weekomzetten van de lopende week en alle volgende weken van het tweede kwartaal. Deze schattingen worden verwerkt in een model, de zogenaamde “Rolling Forecast”, dat het best mogelijke beeld vormt van de omzetten en volumes die wij de komende weken kunnen verwachten. Deze huidige week (18) denken we nu wereldwijd uit te komen op 63% van het niveau van vorig jaar. De belangrijke Moederdagweek (19) schatten we met de kennis van nu op 79% in. We zijn er zeker nog niet, maar dat hadden we niet durven dromen toen we jullie vanuit het Executive Team (ET) de eerste info-mail verstuurden op 21 maart.

(No more) Busy Fools In het ET heeft Nancy van Kleef de coördinatie inzake de 1,5 meter-economie op zich genomen. Op alle FM-locaties tref je nu talloze professionele uitingen en hulpmiddelen aan, die ons allemaal helpen een veilige werkomgeving te creëren. Ook een ander belangrijk onderwerp gaan we voortaan centraal aansturen vanuit het ET. CCO Martin Vered zal de commerciële managers gaan coachen op het gebied van “Quality of Earnings” (kwaliteit van de omzet). De bloemenhandel staat helaas bekend als een sector waar keihard wordt gewerkt, maar waar ook vaak weinig of niets wordt verdiend. Vrij vertaald vanuit Ben Lamboo’s woorden zijn we dan bezig als “Busy Fools”: we zijn dag en nacht in de weer voor een klant, maar het levert ons niets op. Deze crisis heeft ons meer dan ooit duidelijk gemaakt dat alleen gezonde klanten FM Group verder kunnen brengen. Voor alle klanten zal voortaan gemonitord worden of zij ook bijdragen aan de gezondheid van FM Group. Dan gaat het natuurlijk om betaalgedrag, maar ook om bijvoorbeeld financierbaarheid, verzekerbaarheid en uiteindelijk winstgevendheid. Door dit samen met Martin op te pakken, leren we van elkaar en ontwikkelen we ook normen voor nieuwe klanten.

FM Group In al deze berichten spreken wij, als vanzelfsprekend, over de FM Group. Alle dochterbedrijven en labels vallen inderdaad onder 1 paraplu maar nog niet eerder zijn wij vanuit deze zogenaamde paraplu naar buiten getreden. De uitbraak van het coronavirus heeft veel zaken versneld en zo ook de communicatie vanuit een nieuwe naam. FM Group zal steeds meer worden gebezigd in onze algemene communicatie en uitstraling. Daarbij valt te denken aan de naam op een locatie of het werven van klanten op een internationale beurs. Entiteiten/labels/dochters zullen hun identiteit en/of uitstraling zeker niet verliezen.

Sterker nog; met elkaar zorgen wij voor een sterke identiteit voor ieder lid van de groep. We zullen echter ook meer laten zien dat deze sterke dochterbedrijven en merken tot een paraplumerk behoren en dat dit paraplumerk vele services mogelijk maakt. Shared services, zoals de bloemencentrale Aalsmeer (BCA) of de logistical services waaraan nu zo hard wordt gewerkt. Door het centraal inregelen van deze services zijn de merken in de groep in staat om meer diensten en producten aan te bieden en gebruik te maken van de schaalgrootte waar wij met elkaar voor staan. Samen staan we daarmee sterk. Successful together! Het

klinkt een beetje raar maar dit is een mooie eerste stap in het ‘na-coronatijdperk’. Een tijdperk waarin eenieder vanuit zijn eigen merk/label de klant tegemoet treedt, gebruikmakend van de centraal ingerichte dienstverlening. Mede mogelijk gemaakt door jou en jouw inzet en flexibiliteit.

Dit was alweer de 15e info-mail die jullie ontvingen tijdens de coronacrisis. Wanneer je alle mails op een rijtje zet, ontstaat er vanzelf een soort dagboek van FM group in coronatijd. Je kunt dit vinden op www.fleurametz.com/coronadagboek. We schroeven de frequentie van deze mails, in elk geval voorlopig, even terug naar 1x per week. Het volgende bericht zullen jullie dan ook ontvangen op woensdag 6 mei.

Hartelijke groet namens het Executive Team, Frank Koenen (CEO)

18. Woensdag 6 mei 2020

Beste collega, De Week der Weken!

We zitten midden in de internationale Moederdagweek. Qua omzet is dit voor FM Group verreweg de belangrijkste week van het jaar. Zeker in deze financieel moeilijke tijden, is het voor ons allemaal spannend hoe deze week zal verlopen. Vorige week wisten we de omzetschade beter dan verwacht te beperken. Wereldwijd lag de omzet 27% lager dan vorig jaar. Het klinkt vreemd, maar daar zijn we “erg blij mee”. Het rolling-forecast-model, dat wekelijks wordt gevoed door alle commercieel eindverantwoordelijken binnen FM Group, voorspelt voor deze lopende Moederdagweek een omzetverlies van minder dan 20%.

We zijn week 19 in elk geval goed van start gegaan. De plantenverkoop bleef uiterst sterk en ligt tot nu toe zelfs iets hoger dan vorig jaar. In Canada en zeker de Verenigde Staten is het beeld wisselend en zullen we helaas een belangrijk deel van onze Moederdagverkopen gaan mislopen. Voor wat betreft de andere verre markten, Australië en China, zijn we positief gestemd. De Europese Moederdaglanden zijn gelukkig al gedeeltelijk uit de lockdown. We hebben het geluk mee dat de grote landen, die nog gesloten zijn, hun Moederdag al voor hun lockdown hebben gehad (Engeland) of pas in juni na hun lockdown zullen vieren (Frankrijk). Iedereen in elk geval nog veel succes en (werk)plezier gewenst in deze Week der Weken.

1,5 meter afstand blijft de norm Inmiddels is de befaamde 1,5 meter afstand niet meer uit ons leven weg te denken. Nu we er allemaal aan gewend zijn, bestaat het gevaar dat we lakser worden. Over het algemeen zien we iedereen erg zijn best doen om de 1,5 meter te bewaken. We realiseren ons dat het in de hectiek van alledag niet altijd makkelijk is en het af en toe onbewust misgaat. Helaas zien we ook collega’s die het minder nauw lijken te nemen en de 1,5 meter niet in acht nemen en met elkaar op een kluitje staan op bijvoorbeeld de rookplekken. Dit is echt niet de bedoeling! De 1,5 meter-regel is er niet voor niks.

Door de 1,5 meter in acht te nemen bescherm je niet alleen jezelf, maar ook elkaar en het thuisfront van je collega’s. Premier Rutte heeft zojuist versoepelingen van diverse maatregelen aangekondigd, met als voorwaarde en als rode draad nog altijd die 1,5 meter. Dus ook ondanks de versoepelingen: houd vol! Samen zorgen we voor elkaars veiligheid en gezondheid.

Administraties en Facturering Nu we in Aalsmeer meer en meer gaan werken met geïntegreerde inkoop enerzijds en gespecialiseerde logistieke servicecenters anderzijds, veranderen automatisch ook de werkzaamheden van onze collega’s op de verschillende afdelingen voor administratie en facturering. CFO Casper de Groot neemt hier het voortouw en oriënteert zich de komende weken samen met de betrokken collega’s en directies op het slim inrichten van deze bedrijfsfuncties.

Voor volgende week woensdag, 13 mei, plannen wij weer een nieuw bericht.

Hartelijke groet namens het Executive Team, Frank Koenen (CEO)

19. Woensdag 13 mei 2020

Beste collega, Wow, wat een Moederdagweek!

In de Verenigde Staten, die vrijwel allemaal nog in lockdown zitten, leverden onze collega’s een puike prestatie door toch nog iets meer dan de helft van de omzet van 2019 te uit het vuur te slepen.

Canada kwam zelfs uit op 73%. Knap. De divisie van Thomas en Peter kwam, ondanks corona, uit op een plus van 10%. In Duitsland en Zwitserland wordt zelfs gesproken van de “Moederdag van de eeuw”. Australië en Denemarken spanden echter de kroon met omzetstijgingen van respectievelijk 52% en 67%. Bij de XL-bedrijven sprongen XL Flor Westland (+32%) en HIP (+16%) eruit. In Shanghai beleefden we onze eerste Moederdag en behaalden we de hoogste weekomzet sinds onze start in juli 2019. Helaas zijn er nog veel landen, waar de verkoop uiterst moeizaam loopt. Voor FM Group als geheel kwamen we in deze belangrijkste week van het jaar uit op een omzetdaling van “slechts” 6%.

Omdat de hype, zeker op bloemengebied, waarschijnlijk even voorbij zal zijn, rekenen we er deze lopende week (20) op om uit te komen op 80% van ons normale niveau.

De logistieke carrousel draait…

De diverse logistieke verwerkingen binnen FM Group worden de komende tijd stapsgewijs geïntegreerd en vervolgens georganiseerd vanuit gespecialiseerde Logistieke Service Centers (LSC’s).

Op 20 mei a.s. vindt daarom in Aalsmeer een groot aantal verhuizingen plaats.

Om duidelijkheid te scheppen hebben we nieuwe locatienamen vastgesteld (tussen haakjes de verantwoordelijke logistieke managers): 021 - Aanmeldlocatie op de veiling (RFH) (Bart Melker) Betula - Centrale voorraad en LSC “Klanten met hele fusten op karren” (Bart Melker) Calla - Diverse LSC’s in HIP-gebouw, begane grond (Raimond Poot) Tulp - Diverse LSC’s HIP-gebouw, 1e verdieping (Raimond Poot) Prunus - DGI-Prunus – LSC “Harriëtte-rijden” (Dick Leussink) Yucca - DGI-Cotoneaster) – LSC’s Planten en Retail (Raimond Poot) Ook Inkoop Bloemen bereidt zich voor op fase 3 (de wereld na corona)

Het sluiten van de bloemenafdeling in Naaldwijk en de verwachting dat de bloemenomzet niet op het niveau zal terugkeren als dat van voor de crisis heeft gevolgen voor de inkoopafdeling bloemen.

Vier inkopers gaan een andere rol krijgen binnen FM Group. Namelijk op het gebied van kwaliteitscontrole van inkomende stromen en voorraden, het op tijd aanleveren van partijen naar de Prunus (LSC Harriëtte-rijden) en het juist aanleveren door kwekers in het algemeen.

Wij melden ons op woensdag 20 mei weer met een nieuw bericht.

Hartelijke groet namens het Executive Team, Frank Koenen (CEO)

20. Woensdag 20 mei 2020

Beste collega, Keihard werken, creativiteit en…….mazzel Opnieuw kijken we terug op een week (nummer 20) waarin de groepsomzet met 93% van het normale niveau een stuk beter was dan verwacht. We werken daar met z’n allen aan, zijn creatief en terecht trots dat we samen zulke mooie resultaten bereiken. Wanneer je echter wat dieper in de getallen duikt, moet je daarnaast toch de conclusie trekken dat we als FM Group in deze coronacrisis ook een flinke dosis mazzel hebben (gehad).

Illustratief is dat Joe en Mike in New York en Hans in Los Angeles er werkelijk alles aan doen om verkopen te binnen te slepen. Ze verschillen daarin in niets met hun FM Group collega’s in andere delen van de wereld. We zijn in NYC en LA momenteel echter al blij als het lukt om qua omzet op 25% van 2019 uit te komen. In gebieden/landen met zo’n lange, harde lockdown maken we de vraaguitval zelfs met keihard werken en briljante ideeën niet goed. Ook voor de markten die zeer afhankelijk zijn van luchtvracht, zoals die van bijvoorbeeld FM Ecuador, wordt alles uit de kast gehaald en wordt uiteindelijk nog maar een beperkt deel van de omzet gerealiseerd. Hetzelfde geldt voor onze vestigingen die zich vooral richten op het leveren aan horeca en evenementen (zoals bruiloften en party’s).

Natuurlijk hebben we als basis onze mooie spreiding over de wereld. Daarbij hebben we in deze crisis wel het geluk om relatief sterk vertegenwoordigd te zijn in markten met korte, softere lockdowns (de Duitstalige landen, Nederland, Scandinavië). Op de tweede plaats kunnen we veel local-for-local inkopen, in elk geval binnen continenten, waardoor we minder afhankelijk zijn van de beschikbare luchtvrachtcapaciteit, als deze schaars is. Het mooiste voorbeeld hierbij is FM Australië, waar Bas vorige week zijn omzet bijna verdubbelde met vooral lokaal geteelde bloemen. Ten derde leveren we volop aan klanten die zich richten op het zogenaamde “eigen gebruik” van bloemen en planten. Dat is momenteel in veel landen een marktsegment wat, ondanks corona, zelfs groeit. Er zijn meer mensen thuis dan ooit en daar probeert men het gezellig te maken. Bij planten is de vraag de laatste weken enorm sterk. Dit is deels een inhaaleffect, maar heeft ook te maken met verhoogd thuisgebruik.

Zonder geluk vaart niemand wel….

Aprilresultaten Deze week beleven we vanwege de Hemelvaart en de late Franse Moederdag even een dipje, maar dat gaan we de komende twee weken meer dan goed maken. De omzettrends zijn dus echt prima en dat is ook belangrijk, want we hebben heel wat in te halen. Afgelopen zaterdag werden de aprilresultaten van FM Group bekend. Dat was weer even slikken, want helaas is een goede omzet niet hetzelfde als een goed resultaat. Met name vanwege de slechte eerste helft van de maand kregen we in april, na de dramatische maand maart, opnieuw een grote klap te verwerken qua bedrijfsresultaat.

We zijn positief over de komende maanden en denken vanaf mei weer winstgevend te worden, maar het geslagen gat gaan we dit jaar niet meer goedmaken. Ook de NOW-regeling en het noodfonds voor de sierteelt zijn voor FM Group, ironisch genoeg juist door onze mooie omzetten, slechts kleine pleisters op de wonde. Bij de aanvang van deze crisis beschikten we gelukkig over een stevige financiële positie en we gaan hier dan ook op eigen kracht uitkomen.

De enige constante is verandering bij FM Group Vandaag is het de grote verhuisdag in Aalsmeer. De bedrijfshallen van FleuraMetz, DGI en HIP worden omgetoverd tot logistieke service centers. Deze zijn gespecialiseerd in bepaalde logistieke bewerkingen, zoals klanten-met-volle-fusten-op-karren, luchtvrachtklanten en Europese-bloemistenper-bos (Harriëtte-rijden). Alle klanten van FM Group (naast de genoemde merken/dochters dus ook

die van XL Flor Aalsmeer en Kurt Schrama) worden vanaf vrijdag verwerkt in dat service centrum dat qua logistiek het beste bij de klant past. In feite is er in Aalsmeer daarmee ĂŠĂŠn bedrijfshal van 43.000 m2 (onder een dak) ontstaan voor alle FM-merken. Een enorme operatie. Hierna staan de volgende grote veranderingen alweer op stapel, zoals de verhuizing van XL Flor Westland en FM Planten naar de voormalige bloemenbox in Naaldwijk, de totstandkoming van de administratieve shared service centers en de overgang van DGI op het centrale computersysteem KBT-pro.

Geniet van het lekkere weer op Hemelvaartsdag, deze jaargang vooral nog even in en om het huis.

Volgende week woensdag komen wij weer met een update.

Hartelijke groet namens het Executive Team, Frank Koenen (CEO)

21. Woensdag 27 mei 2020 Beste collega, Een topprestatie op logistiek gebied Zoals verwacht realiseerden we vorige week een omzet die zo’n 30% lager lag dan vorig jaar. Dat voelde op de logistieke afdelingen echter helemaal niet zo! Vanwege Hemelvaartsdag hadden we een vertrekdag minder om de handel weg te krijgen. Daarnaast werd er enorm veel werk verzet om de logistieke carrousel van verhuizingen in Aalsmeer voor elkaar te krijgen. En last but not least is er op de plantenafdelingen sprake van een extreem inhaaleffect. Terwijl er nauwelijks ervaren uitzendkrachten beschikbaar zijn en het lastig werken is onder de 1,5 meter-omstandigheden, draaien we zowel in Naaldwijk als Aalsmeer al wekenlang Moederdagvolumes weg. We zijn hard op weg om een groot deel van de -in de donkere lockdownweken- verloren plantenomzet in te lopen. Ook vanaf deze plaats alle waardering voor onze collega’s van deze afdelingen, die met vereende krachten (ook die van het kantoor) een topprestatie leveren. Dit inhaaleffect is ook een enorme opluchting voor onze preferred suppliers. En daar zijn wij natuurlijk ook erg blij mee.

Een spannende week voor de boeg, met een dubbel gevoel De lopende week (22) verwachten we tijdelijk op ons normale omzetniveau te komen. De aanloop naar de Franse Moederdag op 7 juni is al goed begonnen. Vooral qua planten en accessoires. Ook zijn de voorverkopen van onze Moederdagaanbiedingen van bloemen uitstekend. Zo zijn er alleen al door de Franse bloemisten 230.000 pioenrozen besteld (stand vandaag). We verwachten volgende week dus veel werk. Dit weekend plannen we al drie miljoen stelen van preferred suppliers binnen te krijgen en met ons team aan te melden in Aalsmeer. Op pinkstermaandag draaien we (zonder veilingklok!) met een groot team Harriëtte-rijders in twee runs al tegen de 4.000 kratten en dozen. Dit aantal zal zich dinsdag en woensdag gaan herhalen. We zullen deze drie dagen op de Prunus alle hulp keihard nodig hebben. Ook van de inkoop- en verkoopafdelingen. Vanaf donderdag zal de rust weerkeren.

Zo lijkt het wel alsof alles extremer is in deze coronatijden. Ook de Moederdagen. Onze ervaringen na de eerdere internationale Moederdag is echter dat het (nog) niet goed lukt om in normale weken terug te komen op het niveau van 2019. Dit is een grote zorg en daarom is het ook zo belangrijk dat we de ingrijpende maatregelen hebben genomen om fit te worden voor de wereld na corona.

Niemand weet hoe die wereld eruit gaat zien, maar we moeten ons voorbereiden op een lager omzetniveau met name door het teruglopen van het aantal actieve klanten. Dat voelt, zeker midden in de drukte waarin we ons op dit moment beginnen, voor ons allemaal wel erg dubbel.

Interne communicatie Deze updates zijn de afgelopen, moeilijke periode door de meesten van jullie op prijs gesteld. We kregen veel positieve reacties. Dank daarvoor. Als Executive Team houden we jullie graag zo goed mogelijk op de hoogte. Inmiddels lezen ook vele geïnteresseerde niet-collega’s, zoals kwekers en andere branchegenoten, mee en volgen onze “avonturen” op www.fleurametz.com/coronadagboek. We zijn van plan om in elk geval tot 1 juli wekelijks een bericht te versturen. We hebben ervan afgezien om in juni een nieuwe Feelings uit te brengen. In overleg met de ondernemingsraad willen we bepalen hoe we in de toekomst verder gaan met onze interne communicatie. Zodra de nieuwe vorm van communiceren helder is, zullen wij je hierover berichten.

Het lijkt wel alsof er geen einde komt aan het mooie weer in deze coronaperiode. Zoals gezegd zal een flinke ploeg collega’s dit weekend en op tweede Pinksterdag vol aan de bak moeten om de eerste golf handel maandag op tijd de deur uit te krijgen. Het mooie weer beperkt zich ook in de aankomende tijd

niet alleen tot de pinksterdagen en dus kan iedereen de aankomende dagen wel ergens genieten van het heerlijke weer.

Hartelijke groet en fijne dagen namens het Executive Team, Frank Koenen (CEO)

22. Woensdag 3 juni 2020 Beste collega, Het herstel zet door, maar Amerika blijft lastig De afgelopen week (22) overtroffen we voor het eerst sinds maanden de omzet van dezelfde week vorig jaar. Oké, we hadden een vertrekdag meer, want in week 22 van 2019 viel Hemelvaartsdag. We zijn er natuurlijk toch maar wat blij mee! Die extra vertrekdag leverde, samen met de aanloop naar de Franse Moederdagweek, de Europese bloemistendivisies zelfs een plus op van 17%. Ook de exportbedrijven deden goede zaken, waarbij 4-Attention (+89%), XL Flor Westland (+81%) en Holland Indoor Plants (+53%) erboven uit sprongen. Australië en China realiseerden eveneens prima omzetten.

Elders is het nog lastig, maar per 15 juni mogen bloemisten in Groot-Brittannië hun winkels heropenen. We denken in de loop van juni ook in de UK weer richting een acceptabel omzetniveau te kunnen klimmen. Dezelfde verwachting hebben we voor Ierland. Canada gaat stapsgewijs vooruit, waarbij Montréal alweer bijna op volle toeren draait. In de Verenigde Staten blijft de situatie uiterst moeilijk. Dat zal niemand verbazen gezien de nieuwsberichten. Onze collega’s in Amerika doen er werkelijk alles aan, maar alleen in Chicago lukt het om redelijke omzetten te scoren. Het ziet er helaas niet naar uit dat de situatie in de VS snel zal verbeteren.

We zitten vandaag nog volop in de Franse Moederdagweek en het team van Sylvia van Paassen en Thierry Louveau is een geweldige verkoopprestatie aan het neerzetten. Het is weer super om te zien hoe iedereen meewerkt om deze vloedgolf aan handel te verwerken en bij onze klanten af te leveren.

Na deze heftige week keren we in rustiger vaarwater terug.

Het blijft echter spannend om de komende maanden te zien of het lukt om qua omzet in de buurt van pré-corona terug te komen. Hier spelen veel factoren een rol. Zo zullen mensen minder op vakantie en dus meer thuis zijn in vergelijking met een normale zomer. Thuis zullen ze meer geld aan bloemen en planten besteden. Dat lijkt met name gunstig voor onze plantenbedrijven. Voor bloemen heeft deze medaille twee kanten. De consument zal vaker een bloemetje voor in huis meenemen. Aan de andere kant zijn er veel minder bruiloften, (andere) party’s en evenementen. Daarvan moeten we het in veel markten juist wel hebben in de zomermaanden. Tenslotte zal moeten blijken hoeveel van onze klanten na corona definitief met hun zaak zijn gestopt.

Digitalisering is onomkeerbaar Al meerdere keren hebben wij geschreven over de versnelling van de digitalisering in de wereld.

Mensen moesten noodgedwongen contact onderhouden via allerlei digitale middelen en deden uit voorzorg hun boodschappen online.

Bij de FleuraMetz bloemistendivisies zagen wij in de eerste twee weken van mei een groei van het aantal registraties via de website (aanvraag van een code). In vergelijking met de eerste twee weken van maart (voor corona) was de groei 88,5%. Daarnaast zien wij het gebruik van het contactformulier met 81% stijgen. Deze digitalisering is een feit en daarom is het digitale contact (mail, live chat, etc.) een vast onderdeel in onze relatie met klanten.

Het aantal klanten dat een webshop heeft neemt toe, maar ook de omzet via deze klanten stijgt nog steeds. Met alle merken binnen FM Group herijken wij in 2020 de relatie tussen digitale en persoonlijke contactmomenten zodat alle middelen die tot onze beschikking staan ook goed worden ingezet.

Betalingsbeleid Vanaf maandag maken wij weer een stap naar het normaliseren van ons betalingsbeleid. FM Group heeft altijd snelle betalingen nagestreefd en gelukkig kunnen wij de 2 extra weken betalingstermijn bovenop de reguliere afspraak weer gaan verlagen naar 1 week bovenop de reguliere afspraak. Er is

een verschil tussen het betalingsbeleid in Europa en de USA. Heb jij hier mee te maken, vraag er naar bij jouw leidinggevende. Fijn om te zien dat onze leveranciers al zo snel in deze tijd weer kunnen rekenen op een kortere betalingstermijn.

Staycation: bloemen en planten maken het compleet Je ziet het vast al om je heen in reclames: de thuisvakantie. Het lijkt erop dat we vanaf half juli weer (beperkt) mogen reizen, maar alsnog beslissen veel consumenten om toch vakantie thuis te vieren in deze zomer. Google maar eens het woord ‘staycation’ en je ziet hoeveel suggesties er worden gedaan om thuis vakantie te vieren. Om het echt gezellig te maken in en om het huis mogen natuurlijk bloemen en planten niet ontbreken.

Daarom zullen wij onze klanten informeren en ondersteunen met ideeën om de relevantie van bloemen en planten juist in deze zomermaanden goed zichtbaar te maken. Zo werken wij met thema’s als Jungle thuis of op het werk, Festival in de tuin, Ontdekken van grenzen.

Hartelijke groet en veel gezondheid, Frank Koenen namens het Executive Team

23. Woensdag 10 juni 2020 Beste collega, Een magnifieke Franse Moederdag

Wat we eerder zagen in de Duitstalige landen en Nederland, herhaalde zich afgelopen week in Frankrijk. Opnieuw wisten we in dit vreemde coronajaar een hogere Moederdagomzet te realiseren dan in het “normale” jaar 2019. Veel van onze klanten in Frankrijk waren na dit weekend ook nog eens compleet uitverkocht, hetgeen afgelopen maandag resulteerde in sterke (na)verkopen. Ook vanaf deze plek nog dank aan alle collega’s, die weer een topprestatie hebben neergezet om de enorme hoeveelheden -netjes en op tijd- in te kopen, te verwerken en bij onze klanten te bezorgen. Wat er vorige week op de Prunus in Aalsmeer gebeurde op 1 (tweede pinksterdag), 2 en 3 juni kan met recht een spektakelstuk worden genoemd. Nog geen twee weken na de verhuizing van het Harriëtte-rijden naar de voormalige vakhandelsbox van DGI (de Prunus), werd het hoogste aantal bakken ooit uit de FM-geschiedenis verwerkt.

Ondanks de korte week vanwege tweede pinksterdag, kwam FM Group in week 23 uit op een omzetstijging van 10%. Qua planten is er nog steeds sprake van een wonderbaarlijk inhaaleffect.

Inmiddels zijn er grote tekorten in de productie bij plantenkwekers ontstaan en de inkoopafdelingen hebben dan ook de grootste moeite om aan de grote vraag te voldoen. Schrapen is het devies, waarbij extra scherp gelet wordt op kwaliteitskenmerken als rijpheid en grootte. Grappig is om te constateren dat in tijden van schrapen, de persoonlijke relatie het wint van de efficiënte digitale middelen. Dat bewijst maar weer eens dat beide vormen van contact de ideale mix vormen.

Voor deze lopende week verwachten we voor Europa op het niveau van vorig jaar uit te komen.

Noord-Amerika blijft lastig, We waren aardig aan het opkrabbelen, maar na de vreselijke George Floyd-kwestie zijn we weer flink weggezakt. Bas Kamp en zijn team in Australië knallen wel door en na vorige week 75% geplust te hebben, zijn de verwachtingen voor de komende weken onverminderd positief. Hasfarm-FleuraMetz in Shanghai bevindt zich in een wat kalmere periode.

Juni verhuismaand, soms met pijn in het hart

Nadat eerder XL Flor Westland al was verhuisd naar de Middel Broekweg (31) in Honselersdijk, volgt morgen de verhuizing van FleuraMetz Planten naar hetzelfde adres. Dit is een tussenstop, want voor het einde van het jaar wordt deze afdeling, die onder leiding staat van Ian van der Valk, definitief verplaatst naar Aalsmeer. Ingrijpend voor de betreffende collega’s, maar nodig omdat de klanten van dit bedrijfsonderdeel sinds corona allemaal de vertreklocatie Aalsmeer hebben gekregen. Op 24 juni neemt Kurt Schrama afscheid van het pand waarin 20 jaar zo succesvol en met plezier is gewerkt. Net als de verhuizingen van de Westlandse bloemenafdeling en XL Flor Westland bij menige collega met pijn in het hart. Rationeel is het allemaal prima in orde. We snappen allemaal dat het noodzakelijk is om als FM Group versterkt uit de coronacrisis te komen, maar leuk is het natuurlijk niet voor iedereen.

Wij begrijpen dat uiteraard, danken iedereen ook hartelijk voor het begrip en de medewerking en hopen dat het weer snel gaat wennen op de nieuwe locatie(s).

FM Group

Al meerdere malen is de nieuwe groepsnaam voorbijgekomen in onze communicatie en misschien heb jij het nieuwe logo voorbij zien komen op de 1,5 meter communicatie op de verschillende locaties.

Natuurlijk zal de naam FM Group steeds zichtbaarder worden. Wat mag je verwachten in de aankomende weken en maanden? Collega’s die werken op afdelingen die FM Group in z’n totaliteit faciliteren, denk aan IT, logistiek, inkoop, zullen binnenkort een nieuwe digitale handtekening krijgen.

De verschillende gebouwen krijgen het nieuwe groepslogo, de labels/entiteiten die gehuisvest zijn in het betreffende gebouw zullen ook zeker zichtbaar zijn. De kleuren van het groepslogo zijn leidend zodat chauffeurs, partners en klanten weten dat zij bij een vestiging van de groep zijn. Op nieuwe vrachtwagens zal o.a. ook het FM Group-logo te zien zijn. Binnenkort volgt een korte uitleg m.b.t. de totstandkoming van het nieuwe logo en meer visualisatie en de eerste middelen van FM Group, zoals een template voor Powerpoint. Is deze informatie voor jou relevant en wil/moet jij gebruikmaken van een middel waar het groepslogo op staat, vraag ernaar bij jouw leidinggevende.

Vakantieplannen

De reisadviezen voor veel (Europese) landen zijn versoepeld van code oranje naar code geel, dus durven we weer voorzichtig aan vakantie te denken. Goed nieuws! Als je naar het buitenland gaat, is het belangrijk met een aantal risico’s rekening te houden. Zoals premier Rutte in zijn persconferentie aangaf, ben je niet verzekerd als je naar een land gaat waar code oranje geldt en moet je als je daarheen gaat bij thuiskomst verplicht twee weken in thuis-quarantaine. Dat geldt ook als je naar een land gaat met code geel, waarvan het reisadvies tijdens je vakantie wijzigt in oranje. Deze eventuele thuisquarantaine valt onder je eigen risico. Dat betekent dus dat je in dat geval twee weken extra vakantie zal moeten opnemen. Tenzij er afspraken gemaakt kunnen worden over thuiswerken. We hopen natuurlijk dat de ‘gele landen’ geel blijven, zodat dit niet aan de orde zal zijn en iedereen die gaat van een onbezorgde vakantie kan genieten.

Volgende week woensdag melden wij ons met een nieuw bericht.

Hartelijke groet namens het Executive Team, Frank Koenen (CEO)

24. Woensdag 17 juni 2020 Beste collega, Opnieuw een positieve week In Europa wisten we vorige week een omzetplus van 10% te realiseren. Na de Franse Moederdag gingen de bloemisten en tuincentra vol door en de stemming is gelukkig nog steeds positief in la douce France. Er wordt zelfs weer behoorlijk besteld voor bruiloftsfeesten. Mooi nieuws is dat Kurt Schrama voor het eerst sinds het begin van de coronacrisis een week met omzetgroei noteerde (+29%). Ook de andere XL-bedrijven deden het goed, met (opnieuw) als uitschieter XL Flor Westland met maar liefst 89% groei. Het begint er zelfs naar uit te zien dat we het enorme omzetverlies aan planten, dat we groepsbreed hebben geleden in de maanden maart en april, binnenkort compleet hebben ingelopen. Een groot compliment aan alle collega’s in de verschillende plantenbedrijven en – afdelingen binnen FM Group. De verre markten geven hetzelfde beeld als vorige week en wereldwijd leidde dat voor week 24 tot een lichte groei van 4%. Voor de lopende week verwachten we wat lagere volumes, maar door het hoge prijsniveau van bloemen en planten denken we de omzet op peil te kunnen houden.

Hoe herken je phishing e-mails?

Of het nu zakelijk of privé is, iedereen heeft wel eens een phishing e-mail ontvangen. Met het werken op afstand door corona lijken de cybercrime-activiteiten toe te nemen. Sommige van deze mails zijn makkelijk te herkennen. Ze bevatten veel spellingsfouten, niet-kloppende zinnen of ze melden dat je de winnaar van een loterij bent waar je nog nooit van hebt gehoord. Steeds vaker zijn ze beter opgezet en bijna niet meer van echt te onderscheiden. Als dan het e-mailadres van de afzender ook nog eens klopt, is de kans groot dat je erin trapt. Neem bijvoorbeeld een e-mail afkomstig van support@fleurametz.com, waarin wordt gevraagd of je je wachtwoord wilt veranderen. Je klikt op de link in de e-mail en je komt op een website waar je nietsvermoedend je login-gegevens invoert. In werkelijkheid kom je op een goed gemaakte externe website en heb je login-gegevens gedeeld met criminelen. De laatste paar weken krijgen we steeds meer meldingen dat gebruikers binnen onze organisatie een verdachte e-mail ontvangen. Phishing is helaas niet te voorkomen, maar met een beetje hulp en training kun je deze e-mails toch vaak herkennen en fouten voorkomen. Een van de hulpmiddelen is dat we alle inkomende externe e-mailberichten voorzien van onderstaande banner: CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you know the sender actually sent it and know the content is safe.

Mocht je dan toch een schijnbaar interne mail ontvangen van bijvoorbeeld hr@fleurametz.com en er wordt een banner in de e-mail weergegeven, wees dan extra alert. De kernboodschap is steeds: Klik nooit zo maar op links in mails en check de URL als je inlogt. Via de volgende link kun je een quiz doen die je tips geeft hoe je phishing e-mails kunt herkennen: https://phishingquiz.withgoogle.com Ondernemingsraad en communicatie Sinds 12 maart zijn de ondernemingsraad en directie maar liefst 11 keer via het videovergadersysteem MS Teams (op afstand) bij elkaar gekomen. In maart en april vond het overleg zelfs iedere week plaats en dat werkte tijdens het hoogtepunt van de coronacrisis uitstekend. Gezamenlijk zaten we kort op de bal, we informeerden elkaar en namen snel heel veel beslissingen. Dat gaf FM Group in zijn donkerste periode de o zo nodige slagvaardigheid. Het is goed dat we ons bewust zijn van de essentiële rol die de ondernemingsraad de afgelopen drie maanden heeft gespeeld. In mei hebben we de frequentie van de bijeenkomsten teruggebracht. In de vergadering van vorige week donderdag hebben we gesproken over de communicatie tijdens en na de coronatijd. We hebben besloten om de papieren Feelings, vooral bedoeld voor leuke feiten achter de schermen, vanaf het najaar weer te gaan uitgeven. Vanaf juli zal deze wekelijkse corona-update worden vervangen door

een maandelijkse mail vanuit het Executive Team met actuele ontwikkelingen binnen FM Group en ontwikkelingen in het algemeen die van invloed zijn op FM Group.

Hartelijke groet namens het Executive Team, Frank Koenen (CEO)

25. Woensdag 24 juni 2020 Beste collega, Omzetten in Europa en Australië weer op niveau, Amerika blijft achter Alhoewel er behoorlijke onderlinge verschillen bestaan tussen bedrijven, landen, segmenten en productgroepen, mogen we voorzichtig concluderen dat we in Europa en Australië weer naar redelijke omzetniveaus zijn teruggekeerd. Achteraf waren op deze continenten maart en april de echte coronamaanden. Wanneer je kijkt naar de totale omzet vanaf begin mei (de kalenderweken 19 tot en met 25), zie je dat we 2019 weer evenaren. Het gat dat we in maart en april hebben opgelopen, maken we niet meer goed, maar het geeft wel veel vertrouwen voor de rest van het jaar. In NoordAmerika zijn we er helaas nog lang niet. Daar durven we pas vanaf het vierde kwartaal weer te hopen op stabilisatie.

Diverse mededelingen vanuit HR Veel stappen in de zogeheten ‘logistieke carrousel’ zijn op korte termijn afgerond. Per 1 juli a.s. worden alle betrokken medewerkers ook in InSite en TimeTell op de nieuwe afdelingen geplaatst.

Vanaf dat moment hebben de leidinggevenden weer goed overzicht over hun eigen team en kun je zelf bijvoorbeeld ook de vakantieplanning van je directe collega’s zien. Ook de laatste puzzelstukjes van het ‘vervoersplan woon-werkverkeer’ worden op dit moment gelegd; alle medewerkers die van standplaats verhuisd zijn, worden hier op korte termijn persoonlijk over geïnformeerd.

Toen corona plotseling ‘insloeg’ hebben we de tweewekelijkse weekendboeketten stop gezet. Nu het weer beter gaat, gaan we weer weekendboeketten uitdelen. We beginnen in de vakantieperiode met 1 weekendboeket per maand en als alles blijft gaan zoals het nu gaat, ontvang je vanaf 1 september weer elke twee weken een boeket.

Aanstaande vrijdag wordt met de salarisbetaling van juni het vakantiegeld uitbetaald.

De vijfentwintigste en tevens laatste “coronamail” Sinds 13 maart hebben we jullie vanuit het Executive Team geprobeerd zo goed mogelijk te informeren. Juist in onzekere tijden was het extra belangrijk dat we als collega’s steeds allemaal over dezelfde informatie beschikten, waardoor we gezamenlijk de FM Group door de coronastorm heen konden loodsen. Deze corona-updates waren daarbij een goed hulpmiddel. Jullie zijn waarschijnlijk net als wij inmiddels een beetje corona-moe. Al is het misschien interessant om op een regenachtige zondagmiddag in de herfst op fleurametz.com/coronadagboek de 25 berichten nog eens door te bladeren. In het hopelijk coronavrije najaar kan je dan nog eens ervaren hoe het FM Group in deze vreemde periode is vergaan. Hoe dan ook, allemaal zeer bedankt voor de belangstelling en support voor onze coronamails.

Zoals beloofd gaan wij ons via de mail voortaan maandelijks bij jullie melden met actualiteiten vanuit het ET. Dat zal meestal in de tweede helft van de maand zijn omdat wij dan een goed beeld hebben van de resultaten van de voorgaande maand.

Of je nu thuis in eigen land blijft of toch de stoute schoenen aantrekt en op vakantie in het buitenland gaat: een mooie zomer gewenst!

Hartelijke groet namens het Executive Team, Frank Koenen (CEO)