FLEUROP
SEPTEMBER 2015
MAGAZIN DAS INFORMATIONSMEDIUM FÜR FLEUROP-PARTNER SEIT 1951
SOND ER Wert u THEMA: nd nehmu WahrMarke ng der Fleuro p
FLEUROP-WERBEMITTELSHOP JETZT PRODUKTE VORORDERN KAMPAGNE PAGNE FÜR ENDVERBRAUCHER KOOPERATION O ERATION MIT BLU BLUMENBÜRO ENBÜRO HOLLAND
INHALT Inhalt & Editorial
Seite 2
Fleurop News
Seite 3
topthema I
Seite 4
Fleurop-Werbemittel: Neue Angebote und Vororderprinzip
Liebe Fleurop-Partner,
Partnerportrait
Seite 7
Marlies und Manfred Schmüderich, »Blumen-Krüger« in Kiel
Fleurop 1x1
Seite 8
Testen Sie Ihr Wissen rund um Fleurop in unserem unterhaltsamen Quiz.
Termine
Seite 9
Bundesweite Branchentermine im September
Topthema II
Seite 10
Blumenbüro Holland: Fortsetzung der »Lieblingsblumen«-Kampagne
Azubis für Azubis
Seite 12
Anna-Maria Deml, Azubi bei »Lebensgrün« in Schwandorf
sonderthema
Seite 14
Die Marke Fleurop: Wert und Wahrnehmung
Glückwunsch
der besondere Wert der Marke Fleurop sowie deren Wahrnehmung in der Öffentlichkeit stehen im Mittelpunkt dieser Ausgabe des Fleurop-Magazins. Nur wenn es uns gemeinsam gelingt, die Sichtbarkeit der Marke wieder deutlich zu erhöhen, werden wir dauerhaft in den Köpfen der Verbraucher präsent bleiben. Die neuen Fleurop-Werbemittel, die wir Ihnen auf den Seiten 4 bis 7 sowie im beigelegten FloristShop-Bestellschein vorstellen, könnten dazu beitragen. Sie werden jedoch erst produziert, wenn eine ausreichend große Anzahl an Bestellungen bei uns eingegangen ist. Bestimmen Sie durch Ihre Vororder aktiv mit, welche Angebote den größten Erfolg versprechen! Ganz herzlich bedanken wir uns bei allen Partnern, die wir zur Hauptversammlung und beim Sommerfest begrüßen durften. Die ausführliche Nachberichterstattung mit vielen Bildern finden Sie in unserer nächsten Ausgabe.
Seite 18
Geburtstage und Jubiläen der Fleurop-Partner im September
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
rückblick & vorschau Seite 19 impressum 2
Seite 20
Ihr Redaktionsteam FLEUROPMAGAZIN 09 / 1 5
FLEUROP NEWS FLEUROPTASCHENKALENDER 2016: JETZT BESTELLEN! +++ Mit dieser Ausgabe des Fleurop-Magazins und der Monatsabrechnung August haben Sie ein kostenloses Ansichtsexemplar des neuen Taschenkalenders erhalten. Die Variante ohne Firmeneindruck können Sie ab sofort im FloristShop unter der Rubrik »Rund um Fleurop« bei »Werbemittel« bestellen (Mindestabnahme: 100 Stück), er ist bereits lieferbar. Außerdem haben Sie noch bis spätestens zum 2. Oktober 2015 die Möglichkeit, personalisierte Exemplare mit Firmeneindruck zu ordern. Die Mindestbestellmenge beträgt hier 250 Stück. Die Auslieferung findet dann in KW 44 statt. Da der Taschenkalender das ganze Jahr über benutzt wird, ist er ein effektives Kundenbindungsinstrument! +++
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Werbemittel für Weihnachtsstern-Saison
RetailoGutscheinkartensystem wird erweitert +++ In den kommenden Wochen steht eine Erweiterung des Gutscheinkartensystems an, das wir über unseren Kooperationspartner Retailo anbieten. Das Portfolio an Gutscheinkarten von Fremdanbietern wird erweitert, um für noch mehr Kunden ein attraktives Zusatzangebot bereitzustellen. Unter anderem dürfen Sie sich auf Gutscheine von Amazon freuen. +++
+++ Auch dieses Jahr besteht für Sie die Möglichkeit, im Rahmen der EU-Kampagne »Sterne verbinden« subventionierte Werbemittel für die Weihnachtsstern-Saison zu erwerben. Unter dem Motto »Das wird ein Fest« präsentiert die Marketinginitiative »Stars for Europe« zwei verschiedene POSPakete und großformatige individualisierbare Werbemittel. Diese können bis zum 12. September unter www.sfe-web.com bestellt werden. +++
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TOPTHEMA I Die Marke Fleurop zu stärken wird eines unserer zentralen Projekte für die kommenden Jahre sein (siehe auch unser Sonderthema ab Seite 14). Eine markante Außenwirkung erzielen wir dem Kunden gegenüber vor allem mit ansprechenden Webemitteln im einheitlichen Look. Bereits im Frühjahr 2014 haben wir über eine Umfrage im MerkurPortal erörtert, welche Basiswerbemittel Sie sich wünschen. Am häufigsten genannt wurden damals Aufkleber und POS-Plakate in verschiedenen Ausführungen sowie Beach Flags, Fahnen und Basecaps mit Fleurop-Logo. Diese Produkte finden Sie seither im FloristShop unter
Neue Fleurop-
Werbemittel im Angebot
der Rubrik »Rund um Fleurop« bei »Werbemittel«. In persönlichen Gesprächen oder im Diskussionsforum des MerkurPortals kommt immer wieder auch der Wunsch nach Fleurop-Arbeitskleidung auf. Mit neu gestalteten T-Shirts, Schürzen und Regenjacken wollen wir Ihnen nun neue Anregungen bieten. Wichtig war uns dabei die Kombination aus modischem Design und Funktionalität einerseits, und andererseits ein ausgewogenes Verhältnis von Style und Zurückhaltung, um auch denjenigen Partnern ein attraktives Angebot ma-
Bei der Vororder kommt es erst zur Produktion, wenn eine ausreichend große Anzahl an Bestellungen bei uns eingegangen ist.
hergestellt werden. Umso mehr lohnt es sich für Sie, Interesse zu bekunden, wenn ein Artikel Ihren Vorstellungen entspricht! Sie können aktiv mitbestimmen, welches Design, welche Größe oder welches Material Ihnen von unseren Vorschlägen
chen zu können, die ihre eigene Marke nicht in den
am meisten zusagt. Auf dem beiliegenden Florist-
Hintergrund stellen wollen.
Shop-Bestellschein können Sie dann die von Ihnen
VORORDERPRINZIP
gewünschten Mengen eines Artikels vorbestellen. Sobald sich genügend Partner gefunden haben, wird das jeweilige Werbemittel in genau dieser
Geschmäcker sind verschieden, Bedürfnisse auch.
Ausführung produziert und nach Fertigstellung
Um eine nachhaltige und sinnvolle Produktion
per DHL direkt zu Ihnen in Ihr Fachgeschäft gelie-
gewährleisten zu können, werden die neuen Fleu-
fert. Der große Vorteil unserer Fleurop-Gemein-
rop-Werbemittel — neben Bekleidung auch diver-
schaft ist, dass wir durch die Bündelung von In-
se Taschen und Einpackpapier — erst dann pro-
teressen und Großbestellungen jedem Einzelnen
duziert, wenn eine ausreichend große Anzahl an
von Ihnen passende Werbemittel zu günstigen
Bestellungen bei uns eingegangen ist. Damit kön-
Einkaufspreisen anbieten können. Das einheit-
nen wir gewährleisten, dass Artikel, die auf keine
liche Design fördert zudem deutschlandweit den
große Resonanz bei Ihnen stoßen, nicht vergebens
Wiedererkennungswert der Marke Fleurop.
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Vororder bis 30.9.2015
Mitmachen lohnt sich: Beeinflussen Sie aktiv, welche Werbemittel produziert werden!
Nachhaltiger Produktionsprozess: Artikel, die auf keine große Resonanz stoßen, werden nicht vergeblich produziert.
Die mittelgroßen Stofftaschen sind in den drei Farben Maigrün, Schwarz und Grau erhältlich. Die Außenmaße betragen 36 x 40 cm, die Bodenfläche ist 8 cm breit.
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ZWEI BEISPIELE Fleurop-Regenjacke
Fleurop-T-Shirts
Preis pro Stück (netto)
15,90 €
9,90 €
Mindestbestellmenge pro Partner
1
1
Produktion ab einer Gesamtbestellung von
50 Stück
100 Stück (pro Motiv)
Alle neuen Werbemittel finden Sie im beiliegenden FloristShop-Bestellschein. Bitte tragen Sie dort in der Tabelle auf der Rückseite Ihre Bestellwünsche ein und faxen Sie Ihre Antwort spätestens bis zum 30.9. an das FloristShop-Team unter der Nummer (030) 713 71-297.
Die Umhängetasche im LorryBag-Style ist bewusst in edlem Schwarz gehalten und nur mit dem Fleurop-Logo bedruckt, um beispielsweise bei Terminen mit Firmenkunden seriös und professionell aufzutreten.
WAS DARF’S SEIN? Ein Highlight unter den neu gestalteten Werbemitteln sind die Fleurop-T-Shirts! Die Grundfarbe wurde bei allen drei Varianten bewusst in Grau gewählt, damit die T-Shirts nicht das Corporate Design mit den Eigenfarben des jeweiligen Fachgeschäftes stören. Sie haben die Wahl zwischen dem schlichten, aber selbstbewussten Statement »Blumendesigner« auf der Brust, einer humorvoll-augenzwinkernden Worterklärung zur Blume im Duden-Stil als Aufdruck — oder Sie vertrauen ganz auf die Kraft der Symbolik und tragen ein gelbes Blümchen an Stelle des Herzens. Mit allen T-Shirts wollen wir die Aufmerksamkeit der Kunden sowohl auf modische als auch emotionale Art erreichen. Lange schwarze Schürzen mit der Aufschrift »Blumendesigner« sowie Regenjacken — besonders geeignet für den Fleurop-Boten — mit Aufdruck »Persönlich überbracht seit 1908« komplettieren das neue Fashion-Angebot.
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PARTNERPORTRAIT
Mit den wiederverwertbaren Stoff- und Papiertaschen betreiben wir nicht nur aktive Markenpflege, sondern stärken auch unser umweltbewusstes Image.
Auch Ihre Anregungen aus dem Diskussionsforum haben wir berücksichtigt und bieten nun (zusätzlich zu den beliebten bunten Stoffbeu-
Blumen-Krüger
teln) Transporttaschen in verschiedenen Farben und Größen an. Entscheiden Sie selbst, ob
Was ist das Besondere an Ihrem Fachgeschäft?
Ihnen die etwas teurere, stabilere Variante aus
65 Jahre Tradition, und dabei nie einfach nur
der Kunstfaser Polypropylen lieber ist oder die
Durchschnitt oder alt und verstaubt, sondern
günstigeren Papiertüten. Alle Ausführungen
immer zeitgemäß und am Puls der Kunden,
haben einen Bodenfalz und eine rechteckige
egal ob zu klassischen Anlässen oder einfach
Grundfläche, sodass auch Topfpflanzen bequem
für Zuhause.
darin transportiert werden können. Mit dem Aufdruck »Handgemacht seit 1908« und dem
Wie begeistern Sie Ihre Kunden?
Fleurop-Logo beziehen wir auch wieder klar
Durch fachliche Kompetenz und viel Liebe
Position innerhalb des Wettbewerbes. Etwas
zum Detail sowie mit großem Spaß und einem
schlichter im Design und nur mit Fleurop-Logo
tollen Team, das mit kleinen oder größeren
bedruckt sind die schwarzen Umhängetaschen
Meisterstücken der floristischen Handwerks-
für den professionellen Auftritt beim Kunden-
kunst zur Umsetzung der Kundenwünsche
besuch sowie das Einpackpapier. Schauen Sie
beiträgt.
Inhaberin: Marlies und Manfred Schmüderich Anschrift: An der Schanze 51, 24159 Kiel Homepage: www.blumenkrueger.de Fleurop-Partner seit: 1950 Fleurop-Stars:
einfach mal in unserem Bestellschein, dort finden Sie sämtliche Maße, Ausführungen und
Welche ist Ihre Lieblingsblume?
Preisstaffelungen. Viel Spaß dabei!
Die Rose. Was gefällt Ihnen an Fleurop?
Feedback zu den neu vorgestellten Werbemitteln oder Anregungen für weitere Produkte nehmen wir gerne unter der E-Mail-Adresse vororder@fleurop.de entgegen.
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Es ist schön, dass es so einfach ist, den Liebsten an jedem Ort der Welt eine Freude machen zu können. 7
FLEUROP 1X1 In unserer Rubrik »Fleurop 1x1« wollen wir auf unterhaltsame Weise Basiswissen für Fleurop-Partner festigen und auch das eine oder andere kniffligere Problem lösen. Das Quiz orientiert sich an Fragen, die im Alltagsgeschäft immer wieder auftauchen. Messen Sie sich beim Rätselraten mit Ihren Kollegen und testen Sie, wer die höchste Trefferquote erreicht. Von den vorgegebenen Antworten erscheint vielleicht manches plausibel, es ist jedoch immer nur eine Antwort vollständig richtig. Auch für Praktikanten und Azubis bietet das Quiz einen lockeren Einstieg in den Fleurop-Service. Viel Spaß dabei!
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2
Die vor einem Jahr neu eingeführten schwarzen Geschenkgutscheine gibt es in zwei unterschiedlichen Varianten: zum einen mit Fleurop-Logo, zum anderen mit individuellem Fachgeschäftslogo. Welche der folgenden Aussagen trifft nicht zu?
A Die
Geschenkgutscheine mit Fachge-
schäftslogo sind beliebig oft aufladbar.
B Die
Geschenkgutscheine mit Fleurop-
Logo sind beliebig oft aufladbar.
C Der
theoretisch mögliche Aufladewert
kann bei beiden Varianten zwischen 5,00 und 300,00 Euro bis auf den Cent genau frei gewählt werden.
D Das
Guthaben kann bei beiden Gut-
scheinvarianten in Teilbeträgen abgeladen werden.
Wie hoch ist die Servicepauschale bei Auslandsaufträgen?
A 5,00 Euro B 8,00 Euro C 10,00 Euro D 11,95 Euro
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Für die meisten Fleurop-Partner ist die Be-
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stätigung der erfolgreichen Auslieferung
TERMINE
eines Fleurop-Straußes im MerkurPortal längst zur Routine geworden. Einige Partner müssen jedoch immer noch überzeugt werden, diesem Service zeitnah und konsequent nachzukommen. Wer hat letztlich alles einen Nutzen vom gewissenhaften Ordertracking?
A Der Kunde und der ausführende Partner. B Nur der vermittelnde Partner. C Nur die Mitarbeiter in der Berliner Geschäftsstelle.
D Sowohl der ausführende und der vermittelnde Partner als auch der Kunde (vor allem bei einer Online-Bestellung) und die Mitarbeiter der Berliner Geschäftsstelle.
Die Auflösungen finden Sie auf Seite 18.
5. — 7. SEPTEMBER 2015 CADEAUX Messe Leipzig www.cadeaux-leipzig.de Etwa 380 Aussteller und Markenvertreter präsentieren ihre aktuellen Kollektionen rund ums Wohnen und Schenken. Im Mittelpunkt der Fachmesse stehen die Bereiche Kochen und Genießen, Floristik sowie hochwertiges Kunsthandwerk. 10. — 13. SEPTEMBER 2015 FDF-SONDERSCHAU »BLUME, KULTUR UND GUT« Klosterkirche St. Johannis in Brandenburg an der Havel www.fdf.de Dieser Floristikwettbewerb dürfte schon aufgrund des Veranstaltungsortes ein absolutes Highlight der BUGA 2015 in der Havelregion werden. Der Aufgabenkatalog sieht zwei Pflichtthemen und vier Wahlthemen vor. Den teilnehmenden Floristen winken zahlreiche Preise und Auszeichnungen. 12. — 13. SEPTEMBER 2015 FDF-LANDESMEISTERSCHAFT DER FLORISTEN IN BAYERN Botanischer Garten in München www.floristenverband-bayern.de Nach vier spannenden, live vor Publikum präsentierten Aufgaben entscheidet sich, welcher Teilnehmer bei der Deutschen Meisterschaft der Floristen im August 2016 für den FDF-Landesverband Bayern an den Start geht. 18. — 20. SEPTEMBER 2015 FDF-LANDESMEISTERSCHAFT DER FLORISTEN IN HESSEN Schloss Wolfsgarten in Langen www.hessen.fdf.de Die hessische Landesmeisterschaft findet während des Fürstlichen Gartenfestes auf Schloss Wolfsgarten statt und steht unter dem Motto »Die 4 Elemente«. Gewinner wird, wer die vier floristischen Herausforderungen am besten meistert: wetterfeste Pflanzung, gebundenes Werkstück, Raumschmuck und schwimmendes Objekt. 24. — 27. SEPTEMBER 2015 HOME & GARDEN Seaside Beach Baldeney in Essen www.homeandgarden-net.de Der malerische Baldeneysee ist eines der beliebtesten Naherholungsziele im Ruhrpott und bietet die perfekte Kulisse, um in entspannter Atmosphäre Anregungen für exklusive Wohn- und Gartenkultur, Design und Lifestyle zu erhalten.
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TOPTHEMA II Lieblingsblumen-Kampagne wird fortgesetzt
Die Kampagne soll die Vermarktung von Blumen und Pflanzen im Fachhandel wertig und aufmerksamkeitsstark unterst端tzen.
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Mit Ihrer aktuellen Monatsabrechnung haben Sie ein Aktionsplakat im A3-Format erhalten (siehe linke Seite). Zudem können Sie im FloristShop kostenfrei ein Display für den Verkaufsraum bestellen (siehe unten).
Längst nicht alle, aber eben doch relativ viele Ver-
Boards gezeigt wird. »Die Lieblingsblumen-Kam-
braucher unterscheiden beim Kauf von Blumen le-
pagne soll vor allem jüngere Zielgruppen mit mo-
diglich anhand des Preises. Im Zweifel wählen sie
discher Orientierung ansprechen, die eine hohe
das günstigere Angebot im Discounter oder Bau-
Online-Affinität haben und viel unterwegs sind«,
markt aus — mag es noch so monoton oder lieblos ar-
sagt Marketingmanager Frank Teuber vom BBH.
rangiert sein. Die große Wertigkeit und emotionale
In der öffentlichen Wahrnehmung wird der Absen-
Wirkung eines frisch und fachgerecht gebundenen
der der Kampagne www.tollwasblumenmachen.de
Blumenstraußes, bei dem die persönlichen Vorlie-
sein — eine Internetseite des BBH, die Verbraucher
ben des Beschenkten berücksichtigt sind, ist diesen
mit redaktionell aufbereiteten Beiträgen zu floralen
Konsumenten oftmals nicht bewusst. Das Blumen-
Themen informiert und inspiriert.
büro Holland (BBH) hat sich der Problematik angenommen und im Jahr 2013 eine Kampagne zum Thema »Lieblingsblumen« initiiert. Bereits damals
WERBEMITTEL FÜR FLEUROP-PARTNER
warb die Marketing- und Verkaufsförderungsorganisation bei den Verbrauchern offensiv für eine hö-
Um allen Fleurop-Partnern die Möglichkeit zu ge-
here Wertschätzung von Blumen und Pflanzen so-
ben, sich an der »Lieblingsblumen«-Kampagne des
wie für die schöne Geste des Blumenverschenkens. Blumenbüros Holland zu beteiligen, haben Sie mit Die Aktion kam so gut an, dass sie nun vom 5. bis 24. der aktuellen Monatsabrechnung ein AktionsplaOktober 2015 fortgesetzt wird.
JÜNGERE ZIELGRUPPEN IM BLICK
kat im A3-Format zum Aufhängen in Ihrem Geschäft erhalten. Zudem können Sie — so lange der Vorrat reicht — einen großen Pappaufsteller für den Verkaufsraum kostenfrei im FloristShop bestellen.
Im genannten Zeitraum werden alle relevanten digi-
Darüber hinaus wird im Aktionszeitraum ein eigens
talen Medien (von Facebook über Twitter bis hin zu
dafür kreierter Fleurop-Blumenstrauß im Onlineshop
YouTube) genutzt, um die Verbraucher wieder ver-
angeboten. »Floristen, die weitere Werbemittel zur
stärkt für wertige und originelle Blumengeschen-
Kampagne wie etwa Flyer produzieren lassen wol-
ke zu begeistern. Das Thema »Lieblingsblumen«
len, können gerne die Kampagnenmotive auf www.
steht im Mittelpunkt der Kampagne — wer diese
blumenbuero.de herunterladen und verwenden«,
kennt, zeigt sich als ein besonders guter Freund des
lässt Frank Teuber wissen. Ihm ist wichtig, dass die
zu Beschenkenden. Und wo hat man die beste Blu-
Kampagne die Vermarktung von Blumen und Pflan-
menauswahl? Natürlich im Fachhandel! Neben der
zen im Handel wertig unterstützt und den Verbrau-
großen Präsenz im Internet wurden für die Aktion
chern aufmerksamkeitsstark kommuniziert, wel-
zusätzlich 15 Städte in ganz Deutschland ausge-
che originelle und qualitativ hochwertige Floristik
wählt, in denen das Kampagnenmotiv auf Monitoren
ihnen dank gut ausgebildeter Floristen täglich zur
an öffentlichen Plätzen sowie digitalen City-Light-
Verfügung steht.
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AZUBIS FÜR AZUBIS »Das luftige Stecken der vielfältigen Sommerblüten sowie das richtige Ein setzen der Bewegungsform und der Geltungsform waren eine Heraus forderung für mich.«
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DIE AUSZUBILDENDE Die erst 17-jährige Anna-Maria Deml befindet sich bereits im zweiten Lehrjahr und lernt die praktische Handwerkskunst der Floristik im Fachgeschäft »Lebensgrün« in Schwandorf. Für den theoretischen Unterricht fährt sie nach Regensburg an die Hermann-Höcherl-Berufsschule. Kreatives Arbeiten bedeutet für sie, die eigenen Gefühle und Ideen mit in die Werkstücke einzubeziehen. An ihrem Beruf mag sie, dass sie mit natürlichen Werkstoffen arbeiten kann und viel Spaß dabei hat.
KALKULATION* IHR WERKSTÜCK
1 Styroporschale
15,00 €
1 Goldspray
9,00 €
»Für dieses Werkstück habe ich mich entschieden,
¼ Karton Haften
5,00 €
weil es sehr natürlich ist und durch die locker ge-
5 Bund Hafer à 4,90 €
steckte Gefäßfüllung sehr sommerlich-luftig wirkt.
24,50 €
2 Steckschaumziegel à 1,50 €
3,00 €
5 Zinnien à 0,80 €
4,00 €
4 Dahlien à 0,90 €
3,60 €
2 Echinacea à 0,90 €
1,80 €
2 Montbretien à 0,90 €
1,80 €
3 Cosmea à 0,90 €
2,70 €
che Länge ab und beginnt dann am Rand der Schale
5 Lavendel à 0,30 €
1,50 €
damit, kleine Büschel anzulegen und mit den Haften
2 Löwenmaul à 0,90 €
1,80 €
zu befestigen. Am inneren Rand der Schale bringt
2 Kamille à 1,00 €
2,00 €
man nur ganz oben eine Reihe mit Haferbüscheln
1 Herbstanemone à 1,50 €
1,50 €
an. Mit dem eingeweichten Steckschaum legt man
1 Wicke à 2,00 €
2,00 €
die Schale aus und füllt etwas Wasser nach. Im
2 Calendula à 1,00 €
2,00 €
nächsten Schritt wird der Steckschaum leicht mit
2 Blutstropfen à 0,90 €
1,80 €
Haferkörnern abgedeckt. Bei der floralen Ausgestal-
1 Lunaria à 2,00 €
2,00 €
2 Echinops à 1,50 €
3,00 €
Wer es nacharbeiten möchte, muss als Erstes eine Styroporschale mit etwas flüssigem, nicht zu heißem Wachs innen auskleiden. Danach werden sowohl die Styroporschale von innen und außen als auch die Haften mit Goldspray eingesprüht. Den Hafer schneidet man unter den Ähren auf die glei-
tung der Schale beginnt man mit den schwereren, dunklen Werkstoffen in der Tiefe und verwendet nach oben hin immer feinere Blüten. Den Übergang zur Schale kann man zum Beispiel schön mit feinen Ranken und Blüten gestalten.«
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Arbeitszeit: 120 min à 0,50 € Verkaufspreis
60,00 € 148,00 €
*Der Ausbildungsbetrieb ist verantwortlich für die Kalkulation.
Bist Du Florist-Azubi und möchtest uns auch Dein Lieblingswerkstück präsentieren? Dann schicke eine kurze E-Mail an: magazin@fleurop.de
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SONDERTHEMA Die Marke Fleurop: Wert und Wahrnehmung Als Max Hübner 1908 die »Blumenspenden-Vermittlungsvereinigung« gründete, konnte er die Genialität seines Einfalls, statt Blumensträuße lediglich die Aufträge dafür auf den Weg zu bringen, bestenfalls erahnen. Schnell aber wurde aus der innovativen Idee des Berliner Floristen ein erfolgreiches Geschäftsmodell, das dem Berufsstand des Floristen bis heute beachtliche Dienste leistet. 1927 entstand aus der »Blumenspenden-Vermittlungsvereinigung« die Marke »Fleurop« — ein Name, der sich vor allem in Deutschland im Lauf der Jahrzehnte zum Gattungsbegriff für das Blumengeschenk über eine weite Distanz entwickelt hat. Schnell identifizierten sich die teilnehmenden Floristen mit dem Markennamen und mit dem dazugehörigen Markensymbol, dem Merkur. Mit ihm bekamen sie eine Gallionsfigur, die für eine außergewöhnliche
Dienstleis-
tung, Qualität und ein positives, emotionales Produkt stand — und immer noch steht.
Foto: Dem Berliner Floristen Max Hübner (1866‒1946) ist die geniale Fleurop-Idee zu verdanken. 14
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STELLENWERT VON BLUMEN Max Hübner nahm sich mit seiner
Foto: Fleurop-
Geschäftsidee der Förderung des
Messestand anlässlich einer Blumenschau in der Kasseler Stadthalle im Jahr 1967.
Kulturguts Blume an und trieb sie maßgeblich voran. Denn dort, wo Blumen stattfanden, war Kultur. Ein floristisch gebundener Strauß oder ein florales Werkstück wurden zu Anlässen verschenkt, die einen hohen Stellenwert in unse-
BEKANNTHEIT DER MARKE
rer Gesellschaft hatten: Hochzeiten, Beerdigungen, Geburtstage
sie die dahinter stehende Marke — im Idealfall seit Kindheitstagen —
oder Liebesbekundungen.
kennen. Die
Doch die Bedeutung eines Blu- Die
Fleurop-Organisation
Bestellung
über
hat
Fleurop löst bei diesen Kunden
mengrußes hat sich in den letzten trotz dieser kulturellen Verände-
positive Gefühle aus, weil sie von
hundert Jahren — wie die gesamte rungen und trotz eines hart um-
einem traditionell hohen Qua-
Gesellschaft auch — gewandelt. kämpften Wettbewerbs bis heute
litätsniveau ausgehen und sich
Das hat unter anderem mit der ihre außergewöhnlich große Be-
eine
Veränderung der kulturellen Ge- kanntheit beibehalten: Für über
Rückmeldung vom Empfänger
pflogenheiten und mit der techni- 80 Prozent der Deutschen ist der
erhoffen. Manche Menschen ver-
schen Entwicklung der Kommu- Name »Fleurop« ein geläufiger
trauen in ihrem Alltag sogar aus-
nikation zu tun. Dort, wo früher Begriff. Dies ist ein nicht zu un-
schließlich auf Markenanbieter,
Blumen selbstverständlich waren, terschätzender Wert, da sich viele
auch dann, wenn sie keine De-
wird jetzt angerufen, eine E-Mail Konsumenten häufig schon dann
tailkenntnisse über ein Produkt
oder SMS verschickt.
haben. Die Markentreue dieser
für ein Produkt entscheiden, wenn
entsprechend
erfreuliche
Kundengruppen ist so stark, dass sie selbst möglichen Rabattaktionen der Konkurrenz standhält und sich so stabil auf die Verkaufszahlen auswirkt — FleuropPartner profitieren davon.
Die Marke Fleurop hat sich im Lauf der Jahrzehnte vor allem in Deutschland zum Gattungsbegriff für das Blumengeschenk über eine weite Distanz entwickelt. FLEUROPMAGAZIN 09 / 1 5
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DIE MARKE FLEUROP
1949
1928
1971
1949
1953
1954
Für Kunden sind Sie es, die Fleurop
1971
verkörpern und dem Unterneh- Grafik: men ein Gesicht geben! Und
verkörpern und dem Unternehmen ein
wenn diejenigen, die eine Marke
Gesicht geben! Wenn Sie die Marke
transportieren, diese auch selbst
selbst mit Leib und Seele leben, ist das
mit Leib und Seele leben, ist das
von unschätzbarem Wert für die
von unschätzbarem Wert. Alles,
Die Entwicklung der Marke Fleurop, die bis heute eine große Bekanntheit in Deutschland hat, ist bemerkenswert.
was authentisch und mit großer
gesamte Organisation.
Leidenschaft verfolgt wird, hat einen großen, positiven Effekt auf die Wahrnehmung von außen. Es berührt die Menschen, zieht sie in ihren Bann, begeistert und —
QUALITÄT UND IDENTIFIKATION BEDEUTEN STÄRKE
erleichtert die Kaufentscheidung. mal der taggleichen Zustellung
Ein
von
Fleurop
überzeugter
von Blumengrüßen Bestand hat. Partner, der seinen Kunden die Und zweitens ist es das Partner-
Einzigartigkeit der Dienstleis-
netzwerk selbst. Das bedeutet, tung kommuniziert, sich mit dem Was nun die Marke Fleurop im dass die Produktqualität und die
Unternehmen identifiziert und
Besonderen
Ein-
stolz darauf ist, zu diesem einzig-
vor allem zwei Dinge: erstens zelnen der rund 6.500 Fleurop-
artigen Netzwerk zu gehören, ist
das Dienstleistungsangebot, das Floristen maßgeblich zum Image
für die Marke Fleurop die beste
seit mehr als hundert Jahren der Marke Fleurop beitragen. Für
Werterhaltung und -steigerung,
mit dem Alleinstellungsmerk- Kunden sind Sie es, die Fleurop
die es gibt.
16
auszeichnet, sind Servicebereitschaft
jedes
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2000
2005
2011
2000
MARKENPRÄSENZ ALS GRUND VORAUSSETZUNG
steigerte sich die Präsenz unserer
an sie erinnern und mit einem
Marke im Juni 2015 erheblich. Je-
guten Gefühl erneut bestellen.
weils in der Woche vor dem Valen-
Daher ist die Markenentwick-
tinstag beziehungsweise vor dem
lung und Markensichtbarkeit ein
Eine Marke lebt von ihrem Erschei-
Muttertag werden die Verbraucher
wichtiger Bestandteil der Stra-
nungsbild. Und eine erfolgreiche
durch den geballten Einsatz von
tegie 20.20, über die Sie auf der
Marke bleibt nur erfolgreich, wenn
Werbemitteln ebenfalls verstärkt
diesjährigen Hauptversammlung
auf den Fleurop-Service aufmerk-
informiert wurden. Um die Be-
sam gemacht. Kurzfristig wirken
kanntheit der Marke Fleurop in
sich
der öffentlichen Wahrnehmung
ihr
positives
Erscheinungsbild
dauerhaft in den Köpfen der Konsumenten verankert bleibt. Damit
Bei einer Traditionsmarke wie Fleurop erwarten Kunden völlig zu Recht eine besonders hohe Qualität und Servicebereitschaft.
diese
verkaufsfördernden
Maßnahmen zu den Anlasstagen
hochzuhalten
sehr positiv auf das Bestellverhal-
deutlich zu erhöhen, wird ab En-
ten der Verbraucher aus. Sie füh-
de des Jahres 2015 eine umfas-
sein: eine hohe Markenpräsenz in
ren allerdings nicht automatisch
sende Imagekampagne gestartet.
der öffentlichen Wahrnehmung
dazu, dass ein Kunde auch noch
Im Mittelpunkt der Maßnahmen
und ein verlässlicher, einheitlich
ein halbes Jahr später bei den The-
stehen dann TV-Spots, die zu-
hoher Qualitätsstandard bei allen
men »Blumen verschenken« und
künftig auch unterjährig — also
angebotenen Produkten. Dank der
»Fachgeschäftsfloristik« unmit-
nicht nur im Vorfeld der wich-
umfangreichen Werbemaßnahmen
telbar an Fleurop denkt. Nur wenn
tigsten Anlasstage — geschaltet
und der ausführlichen Bericht
der
zufriedenstellend
werden. Nähere Informationen
erstattung über den Fleurop-Inter-
ausgeführt wurde und die Marke
hierzu können Sie in den nächs-
flora World Cup im Fernsehen und
Fleurop regelmäßig im Alltag des
ten Monaten im MerkurPortal
in allen bedeutenden Printmedien
Kunden auftaucht, wird er sich
nachlesen.
wir das auch zukünftig erreichen, müssen zwei wichtige Grundvoraussetzungen
unbedingt
FLEUROPMAGAZIN 09 / 1 5
erfüllt
Auftrag
beziehungsweise
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GLÜCKWUNSCH Herzlichen Glückwunsch und weiterhin alles Gute, Glück, Gesundheit und Erfolg! Wir gratulieren zum Geburtstag: 80 Jahre 06.09. Elvira Kaurisch, Trier 26.09. Vera Tamm, Schorfheide-Finowfurt
75 Jahre 10.09. Helga Hüttler, Kieselbronn 15.09. Christa Stahl, Freiburg im Breisgau 17.09. Helmut Höfer, Husum
70 Jahre 01.09. 09.09. 10.09. 18.09.
Ernst Brinkmann, Paderborn Brigitte Fünfsinn, Neunkirchen Hartmuth Münch, Fürstenau Gisela Noppeney, Aachen
65 Jahre 01.09. 02.09. 04.09. 05.09. 10.09. 10.09. 11.09. 11.09. 12.09. 19.09. 24.09. 24.09. 27.09. 29.09. 30.09.
Werner Leichtweis, Saarlouis Wilhelm Bodenstein, Hemer Regina Schmidt, Gransee Georg Peter Merkel, Heidelberg Arnold Langohr, Mücke Gabi Te Pahs, Sundern Ernst Ludwig Völkel, Erndtebrück Marion Nowka, Cottbus Heiderose Siegle, Ostfildern Sabine Henschke, Naumburg Eberhardt Lang, Altbach Klaus-Günter Osinsky, Magdeburg Claus Borchert, Pegau Anton Osterlehner, Günzburg Ingrid Jentzsch, Neuwied
60 Jahre 07.09. 23.09. 24.09. 24.09. 25.09. 26.09. 28.09.
Werner Paizdzior, Frankfurt am Main Werner Lichtnow, Jatznick Hans-Peter Gütlich, Rüsselsheim Irmgard Tenberken, Moers Manuela Rieß-Leidel, Homburg Elisabeth Burgartz-Maier, München Beatrice Lützelschwab, Lörrach
50 Jahre 05.09. 05.09. 05.09. 07.09.
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Ralf Wasser, Mannheim Simone Benedickt, Langerwisch Thomas Rollwage, Baddeckenstedt Sylvia Burse, Berlin
08.09. 09.09. 10.09. 11.09. 11.09. 13.09. 14.09. 14.09. 17.09. 17.09. 19.09. 25.09. 25.09. 26.09. 26.09. 26.09. 29.09. 29.09.
Sabine Kröper, Crailsheim Joachim Noll, Trebur Anke Dahlmann, Münster Bernd Ellinger, Oppenweiler Helmut Beckmann, Neuenkirchen Rita Kötke, Guntersblum Kathrin Friebel, Burgstädt Ruth Höppener, Baesweiler Franz Ebben, Kleve Willehad Heyermann, Bakum Silja Jurica, Karlsdorf-Neuthard Klaus Vogel, Neckarsulm Thomas Landau, Sendenhorst Axel Kettenbach, Aarbergen Brigitte Halbherr, Fürth Heike Tomesch, Bamberg Hans Gehrung, Ostfildern Jürgen Datz, Radolfzell
40 Jahre 02.09. 12.09. 12.09. 16.09. 24.09. 26.09. 28.09.
Katrin Geipel, Markneukirchen Kathrin Wache, Bernburg Tanja Blüthgen, Dannenberg Jochen Frey, Baiersbronn Sven Kornherr, Dettenhausen Dirk Riedl, Külsheim Nicole Jäger, Bühl
Wir gratulieren herzlich zum Firmenjubiläum:
IM JULI SIND ZWEI FLEUROPFACHGESCHÄFTE MIT FÜNF STERNEN AUSGEZEICHNET WORDEN: Gartencenter Wassenaar, Bremerhaven Blumen und mehr, Voerde
Ganz herzlich begrüssen wir ausserdem die neuen Fleurop-Partner, die im Juli Aufgenommen wurden: 01.07. 06.07. 06.07. 07.07. 07.07. 08.07. 09.07. 22.07. 24.07. 28.07. 30.07. 31.07. 31.07.
Blütezeit Florales Handwerk, Wiesbaden Blumendiele Kunkel, Samswegen Gartenbau Junge, Ostritz Blumen Vanessa, Berlin Blumeneck, Bad Liebenwerda Blumenhaus Kimmel & Berndt, Hattersheim Blumenwerk florale Ideen, Enkenbach-Alsenborn La Flora, Schwalbach am Taunus Der Florist, Meßstetten Blumenwiese Deutl, Nordhausen Blumenhaus Thümmel, Aue Blumen de Kunder, Ahlen Blumen Rosendahl, Schwalmtal
25 Jahre 01.09. Blume Aktuell, Chemnitz 01.09. blumen galerie, Essen 01.09. Blumen-Römer, Pritzwalk 01.09. Blumen Schröter, Grimma 01.09. Blumengeschäft Einert, Olbernhau 01.09. Christa Brotsack, Schmalkalden-Wernshausen 01.09. Gänseblümchen, Gnoien 01.09. Gärtnerei Hübner, Schönfeld 01.09. Irmela Sachs, Oettersdorf 01.09. Marcus Hartl, Elxleben 01.09. Mareen Kleindienst, Oberlungwitz 02.09. Blumenhaus Seeger, Werder 04.09. Annemarie Gommlich, Zerbst 05.09. Blumencenter Greese, Prenzlau 10.09. Blumenfachgeschäft Kathrin Bier, Marlow 11.09. Diana's Blumenshop, Am Großen Bruch 17.09. Blumenhaus Karl Pötzsch, Brehna 20.09. Ramona Grimm, Bad Langensalza
Michael Braukmann 04.07.1964 — 02.08.2015 Michael Braukmann war seit 2014 Mitglied des Verwaltungsrates der Fleurop AG. Er setzte sich mit großem Enthusiasmus für die Interessen seiner Region Franken und die Belange der FleuropOrganisation ein. Wir trauern um einen liebevollen und engagierten Menschen. Die Mitarbeiter und Partnerfloristen der Fleurop AG
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FLEUROPMAGAZIN 09 / 1 5
RÜCKBLICK FLEUROP-LADY Vor 15 Jahren (Fleurop-Magazin September 2000)
»Um die gute Nachricht gleich an den Anfang zu stellen: Selten sorgte in der nahezu 30-jährigen Geschichte der Fleurop-Ladies eine Ehrung für solche Presseresonanz wie die Auszeichnung der diesjährigen Fleurop-Botschafterin Anja Kling. […] Die Leser der Fleurop Blumenwelt, die traditionell mit ihrem Votum die Fleurop-Lady wählen, hatten wohl recht, als sie für Anja Kling stimmten. Die Schauspielerin […] gehört zu den beliebtesten ›Gesichtern‹ der Film- und Fernsehbranche. […] ›Sehr süß‹ findet es übrigens Anja Kling, wenn sie in ihrer FanPost beigefügte Flora-Cheques findet. Und Blumengrüße via Fleurop sind wirklich ein Teil ihres Lebens. Sie freut sich herzlich, wenn nach Dreharbeiten ein Blumengruß ihrer Familie auf sie wartet. Und selbstverständlich revanchiert sie sich auf gleiche Weise. […] Anschließend sei noch auf einen Passus aus der Laudatio von Ludwig Angeli hingewiesen, da dieser die richtigen Worte dafür fand, was Fleurop bedeutet: ›Wer könnte unsere Philosophie, dass man mit Fleurop nicht bloß Blumen verschickt, sondern vor allem auch Gefühle vermittelt, besser verkörpern als eine junge, attraktive Schauspielerin, die ihre größten Erfolge schon immer mit der Verkörperung großer Gefühle feiern konnte?‹« Foto: Weitere Themen aus dem September-Magazin vor 15 Jahren: Werbeauftritt — Gute Noten / Nelken im neuen Outfit / Fahrzeugwerbung
VORSCHAU FLEUROP
FLEUROP-MAGAZIN OKTOBER Neues Trauersortiment bei Fleurop
OKTOBER 2015
MAGAZIN K TO B E R 2 015 DASOINFORMATIONSMEDIUM FÜR FLEUROP-PARTNER SEIT 1951
IHR KUNDENMAGA ZIN VON FLEUROP – JEDEN MONAT NEU
SOND ERTHE MA
Rückblick: HV und Sommerfest
FEELINGS OKTOBER Trauerfloristik Deko-Tipps zu Halloween Zeit der Weinlese FLEUROPMAGAZIN 09 / 1 5
I DEKO-TIPPS ZU HALLOWEEN I ZEIT DER WEINLESE
PRODUKTENTWICKLUNG NEUES TRAUERSORTIMENT BEI FLEUROP
I TR AUERFLORISTIK
RÜCKBLICK HAUPTVERSAMMLUNG UND SOMMERFEST
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