FF MAGAZINE #72 ES by FlexiForce

REVISTA FLEXIFORCE Nº72

MAYO 2017 ES

¡INSPIRACIÓN! NUEVA DIRECCIÓN ¡PANELES FABRICADOS EN SUIZA! NUEVOS PRODUCTOS TECNOLOGÍA PARA HOGARES INTELIGENTES

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FLEXIFORCE MAGAZINE #72

Harley Davidson Knucklehead creada por el equipo I+D de FlexiForce.

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ÍNDICE

• EDITORIAL por Hans Cramer 4 • NOTICIAS Y NOVEDADES

• #FFin30s: Si no puedes explicarlo en 30 segundos… 10 • ENTREVISTA: Michele y Marco Tognelli (Tecsedo)

• ¡SPRINGTIME 2.1! Aplicación móvil para asistencia in situ

• EN EL FOCO DE ATENCIÓN: La cortina de luz forceLC2

• ENTREVISTA: Martin Heckman, Liftmaster. El futuro de la conectividad doméstica 18 • MARKETING: Alfombra roja para los visitantes 22 • INSPIRATION CENTER DE FLEXIFORCE En los Países Bajos 25 • MARKETING: Trucos y consejos para las redes sociales 26 • INNOVACIONES: Ben Klaassen presenta nuevos productos y futuras innovaciones 28 • AGENDA: Exposiciones del sector de puertas en Europa 35 La información presentada en este folleto está sujeta a cambios. Con frecuencia actualizamos y ampliamos nuestra gama de productos y ofrecemos nuevos servicios. Compartimos con ustedes todas nuestras noticias, incluso a diario, a través de nuestras páginas Web, nuestro catálogo de productos por Internet (¡no se requiere login!), nuestros canales de vídeo en YouTube y Vimeo, nuestro flujo de imágenes en Flickr y a través de las redes sociales en Twitter (twitter.com/flexiforce), Facebook y LinkedIn. ¡Síganos para mantenerse al día de nuestras noticias e informaciones!

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Editorial:

«DE VUELTA»

PARA SERVIR A LOS CLIENTES DE FLEXIFORCE HANS CRAMER, DIRECTOR GENERAL DE FLEXIFORCE EMEA Permítame que me presente. Soy Hans Cramer. El mes pasado comencé mi actividad como Director General de FlexiForce EMEA, donde soy responsable de las filiales de FlexiForce en los Países Bajos, Hungría, Polonia, España, Italia y Turquía. He trabajado en varias industrias técnicas y ya había trabajado anteriormente para FlexiForce como Director de Operaciones del grupo y como Director General de la filial FlexiForce B.V. en Barneveld. Desde el momento en que se anunció que sería nombrado Director General para Europa, Oriente Medio y África, muchas personas de dentro y fuera de FlexiForce me dijeron la frase «¡Bienvenido de nuevo!». Me honra que, aparentemente, algunas personas todavía me recuerden después de haber dejado FlexiForce en 2009. También está muy claro que han cambiado muchas cosas desde 2009. Cuando miro

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a FlexiForce hoy día veo una compañía totalmente diferente. Permítame compartir con usted mi visión al respecto. Lo que sí aprecio es el hecho de que los valores fundamentales de FlexiForce, «práctico», «coherente», «fiable» e «innovador» siguen firmemente arraigados. Desde mi regreso he hablado con muchas personas de FlexiForce. Todos dedicados arduamente y con

pasión para servir a nuestros clientes. Apenas existen políticas internas o planes secretos. Puedo apreciar con claridad el ambiente «¡hazlo y ya está!», que fue la razón principal por la que acepté la responsabilidad de dirigir el equipo europeo de FlexiForce. ¿Qué ha cambiado respecto al pasado? FlexiForce ha crecido hasta convertirse en una compañía de servicios integrales. Hoy no solo ofrecemos herrajes. FlexiForce suministra ahora al mercado nuevos sistemas modulares inteligentes como los residenciales RSC e industriales ISC, y nuevos servicios como los conjuntos de herrajes Flatbed. La gama de productos se completa con los productos de automatización de puertas «force» y «Liftmaster» y los paneles de puertas seccionales disponibles en nuestros almacenes. Por último, pero no por ello menos importante, proporcionamos fácil acceso al mercado posventa ofreciendo

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“ …los valores principales de FlexiForce; “práctico”, “consistente”, “fiable” e “innovador” siguen firmemente vigentes.” piezas de repuesto a través de nuestras empresas de IDD Parts en los Países Bajos y Alemania. La estructura y la organización de la compañía son ahora más profesionales. Los procesos de producción LEAN, los sistemas integrados de calidad, la mejora en la gestión del flujo de pedidos y facturas. Estos son solo algunos ejemplos de cómo la compañía ha mejorado su rendimiento y profesionalidad. Así pues, tal y como yo lo veo, no estoy «de vuelta» en FlexiForce, pero estoy ansioso de guiar a FlexiForce hacia nuevas cotas de satisfacción del cliente.

Junto con nuestros directores locales, Julio, Julián, Gyula, Mert, Andrzej y Marco, Co y Arnold, tratamos de servirle «cualquier cosa» y «todo aquello» que necesite para tener o mantener su éxito en la producción, instalación y mantenimiento de puertas seccionales residenciales e industriales. Esta revista FlexiForce es un fiel reflejo de esta ambición. Leerá información acerca de nuestros productos y le presentaremos interesantes entrevistas con gente de Tecsedo y Liftmaster. También compartiremos con usted algunos trucos y consejos prácticos de

marketing. Confío en que disfrute de la lectura de esta revista y quedo a la espera de sus impresiones y comentarios. ¡Necesitamos que su voz nos diga cómo mejorar y crecer! En mis «cien primeros días» en FlexiForce, trataré de aprender todo lo posible sobre el mercado, sobre nuestros clientes y lo que FlexiForce puede hacer por usted. Me encantaría hablar con usted en persona, por lo que no dude en invitarme a una visita o llamada. ¡Mis datos de contacto aparecen más abajo! Atentamente, Hans Cramer Director General EMEA +31-(0)6-31 77 89 74 hans.cramer@flexiforce.com

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NOTICIAS Y NOVEDADES IDD Parts en Alemania ¡A finales del año pasado se alcanzó un hito fundamental en la historia de IDD Parts! ¡Bart Goetzee (Presidente del grupo FlexiForce) y Johan van der Linde (Director Ejecutivo de IDD Parts) inauguraron oficialmente una nueva compañía en Alemania! Más cercana a los clientes del mercado alemán, la sede de IDD Parts en Kassel ofrece piezas de repuesto, paneles y automatización para todas (!) las marcas de puertas seccionales y sistemas de muelles, como Alpha Deuren, Hörmann, Faltec, Nassau, Novoferm, Condoor, Günther, Crawford, HAFA o Loading Systems. El director local es Kay Tobjinski, que cuenta con una amplia experiencia previa en el sector de las puertas. Por lo tanto, el know-how y los productos están disponibles en esta dirección: IDD Parts Deutschland Hilschen 1 34270 Elgershausen (Kassel) T: +49 56019290985 E: info@iddparts.de I: www.iddparts.de Encontrará varios vídeos sobre IDD Parts en youtube.com/iddparts

¡Nuevos vídeos!

Departamento LEAN RSC de FlexiForce Países Bajos

Creemos que la mejor forma de presentarle nuestras noticias, novedades, productos y sistemas es el vídeo. Encontrará nuevos vídeos en nuestra página web, pero también en nuestro canal de YouTube y en www.vimeo.com/flexiforce. Un atracón de todos nuestros vídeos o álbumes podría resultar muy adictivo. ¡Su canal «Netflix» de FlexiForce! Vídeos recientes: • Presentación de la compañía • Instalación de ISC • forceLC2 • Muchos vídeos de #ffin30s

La creciente demanda de conjuntos de herrajes para puertas de garaje RSC FlatBed nos ha impulsado a incrementar la eficiencia de nuestro departamento de ensamblaje en los Países Bajos. Con nuestra experiencia propia LEAN, fuimos capaces de reencauzar el flujo de producción. El resultado es que ahora disponemos de una mayor capacidad de producción con el mismo número de personas y en el mismo espacio de producción. ¡Listos para un mayor crecimiento!

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PRECIOS DOS MIL DIECISIETE Recientemente le hemos presentado un total de cinco listas de precios exclusivas publicadas para 2017: • HERRAJES • AUTOMATIZACIÓN • PANELES • CONJUNTOS DE HERRAJES RESIDENCIALES RSC • CONJUNTOS DE HERRAJES INDUSTRIALES ISC Estas listas le permiten formarse una idea clara de todos los productos, sistemas y servicios FlexiForce que ofrecemos a través de las filiales de FlexiForce en Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Estos libros están disponibles en versión impresa o como archivo PDF. Ahora le será más sencillo seleccionar exactamente la oferta que mejor se adapte a su modelo de negocio y su método de aproximación al mercado. Nuestro deseo es llegar a ser el mejor socio proveedor de todo lo que necesita para fabricar puertas seccionales automatizadas. ¡Hagamos crecer nuestros negocios conjuntamente! ¡Si desea recibir (alguno de) estos libros, contacte con su equipo de ventas de FlexiForce!

Introducción: Marcel Cornelisse Marcel Cornelisse comenzó su trabajo como nuestro Director de Desarrollo de Productos el 1 de enero de este año. Una muestra más de que nos tomamos en serio el desarrollo de productos y la innovación. Marcel cuenta con una amplia experiencia en puestos de responsabilidad de I+D en empresas de producción de alta tecnología y tiene planes ambiciosos para el departamento y los proyectos de I+D de FlexiForce.

CREATE RSC totalmente actualizado con nuevos conjuntos de guías Para atender la creciente demanda en un mercado cambiante, ajustamos y ampliamos constantemente nuestra gama de sistemas de puertas de garaje RSC. Observamos que en Europa los clientes saben apreciar la posibilidad de elección casi ilimitada a la hora de configurar los conjuntos de herrajes para puertas de garaje. ¡Del mismo modo que los propietarios desean opciones ilimitadas para su hogar! RSC es la base para

una línea de sistemas de herrajes de puertas de garaje en plena expansión. A fin de permitirle seleccionar y configurar exactamente el sistema que necesite para sus puertas, hemos actualizado ahora nuestro software de configuración online Create RSC. Todas las piezas y guías nuevas están incluidas, y es por ello una nueva forma de calcular matrices de precios completas para usted.

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Dieci anni! Forza FlexiForce Italia! Hace 10 años nombramos a Julio González nuestro Director General de lo que pronto se convertiría en FlexiForce Italia Srl., nuestra base de apoyo en el mercado italiano. El propósito era colocar nuestras existencias «cerca de ustedes», nuestros clientes italianos. Hoy, FlexiForce Italia cuenta con una presencia conocida y apreciada, con base en nuestro almacén de Alfianello (Brescia), donde Julio y su equipo proporcionan a los productores de puertas italianos herrajes, paneles y una asistencia sólida para cualquier problema o necesidad con los que se encuentren. ¡Enhorabuena a ti y a tu equipo, Julio!

Una obsesión inquebrantable por la calidad La calidad del producto es una de las máximas prioridades en FlexiForce. A aquellos de ustedes que participen en el control de calidad no les sorprenderá en absoluto que tengan que revisar de forma constante y obsesiva sus procedimientos, sus proveedores y, por supuesto, los productos que salen de la cadena de fabricación. Bert van den Hazel, nuestro director de calidad, está en ello, y estas imágenes lo muestran con nuestros proveedores en China. Se trata de convertir la calidad del producto en una parte integrante de nuestro I+D, subcontratación, producción, distribución e instalación del cliente.

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¿Door Art? Recientemente encontramos (y publicamos en Instagram) estas puertas en los Países Bajos y EE. UU. ¿Podríamos decir que esto debe ser considerado auténtico arte en puertas de garaje? ¡Envíenos sus fotografías artísticas de puertas de garaje! Las compartiremos a través de nuestras redes sociales.

Nuevos diseños de panel El diseño de acabado superficial de los paneles está sujeto a las tendencias de la moda. Más información en la entrevista a Tecsedo en la página 12 de esta revista. Recientemente hemos incorporado estos nuevos diseños de panel a nuestra gama de productos. Disponibles en FlexiForce Polonia. • panel antipellizco antracita, liso, surco simple – 7016 (gama completa) • panel industrial plata oscuro – 9007 (solo a medida) Para más detalles, contacte con el departamento de ventas de FlexiForce Polonia.

Nuestra misión ¡El Director de Comunicación de Marketing, Jeroen de Graaf, no deja dudas sobre cuál es nuestra misión!

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#FFIN30S

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SI NO PUEDES EXPLICARLO EN 30 SEGUNDOS… …¡es que no lo has entendido bien! Es un hecho probado que más del 33% de los espectadores dejan de ver un vídeo online a los 30 segundos. El tiempo en el que todos queremos obtener información es limitado. Pero en FlexiForce también hemos aprendido que presionarnos para hacer un vídeo explicativo de un producto que sea lo más compacto posible nos obliga a llegar al corazón de la historia del producto y a dejar aparte los asuntos de menor importancia. Hasta ahora hemos publicado más de 30 vídeos «#ffin30s» diferentes. Se trata de vídeos explicativos breves que le muestran el producto y su aplicación y dan un vistazo a la instalación. Cada semana publicamos un nuevo vídeo en Instagram y en nuestro canal de Vimeo. Le avisamos de todas las publicaciones a través de LinkedIn y Facebook. Encontrará todos los vídeos que hemos hecho hasta ahora en el álbum https://vimeo. com/album/4321287 Esta serie de vídeos podría ser una razón para que comenzara a seguirnos en Instagram. Puede ver imágenes y vídeos cada día en su smartphone. Esto le ayuda a obtener una rápida impresión o inspiración acerca de las puertas, de FlexiForce y de las aplicaciones de productos. En Instagram, busque #ffin30s. ¡Encontrará todos los videos de 30 segundos en Instagram! Olvídese de Twitter, y comience a seguirnos en: www.instagram.com/flexiforce

#FFin30s

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ENTREVISTA CON LOS FUNDADORES DE TECSEDO PANEL COMPANY

¡PANELES DE SUIZA!

Michele Tognelli, General Manager

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Como habrá leído en revistas anteriores y publicaciones online, todas las empresas de FlexiForce ofrecen ahora paneles de puertas seccionales al mercado. Este servicio está organizado de forma local, lo que permite a cada emplazamiento de FlexiForce ofrecer la marca y las existencias que demande el mercado local. Uno de nuestros socios estratégicos en relación con los paneles es la empresa suiza Tecsedo. Recientemente tuvimos la oportunidad de ponernos al día con sus propietarios, los hermanos Michele y Marco Tognelli. Hablamos de la empresa, el mercado y la cooperación con FlexiForce.

Marco Tognelli, CEO

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¿Podrían impartirnos una breve lección de historia sobre la participación de su familia en los primeros tiempos del mercado europeo de puertas seccionales? Como ingenieros, hemos seguido la tradición familiar iniciada por nuestro padre Giorgio, que fue pionero en el negocio de paneles compuestos en Europa desde mediados de los años 60. A finales de los 80 se contó entre los primeros que creyeron en el desarrollo del mercado europeo de puertas seccionales mediante tipos específicos de paneles compuestos, como había ocurrido en EE. UU. El punto de inflexión fue su implementación en 1990 de una línea de producción dedicada a estos productos que –en aquella época en Europa– todavía representaban un nicho en el mercado de paneles como material de construcción. Trabajamos con él durante una década; nos inculcó una forma de comerciar y un estilo. Le estamos muy agradecidos por su legado.

“ Swiss made es reconocida como sinónimo de calidad, precisión, servicio y fiabilidad.” de 3 millones de metros lineales de paneles por año y, desde la puesta en marcha, hemos comercializado paneles en más de 50 países de todo el mundo para todo tipo de aplicaciones. ¿Cómo se benefician y cómo satisfacen las expectativas de calidad «SWISS MADE»? Marco: «Swiss made» es reconocida como sinónimo de calidad, precisión, servicio y fiabilidad. Qué puedo añadir… «nuestra palabra es garantía». Como empresa de estructura eficaz y dinámica, orientada a la innovación, «escuchamos» las necesidades del mercado y desarrollamos día a día nuevos productos e incrementamos la calidad y el servicio. Todo lo anterior se hace posible a través de una relación de confianza y una estrecha colaboración establecida tanto con clientes como con proveedores. Incluso en un mercado tan sensible a los precios, los clientes saben que lo que pagan es lo que tienen en términos de calidad y servicio. Nuestra política es tener una mejor relación calidadprecio del mercado, con garantía «Swiss made». Contamos con una base de clientes fieles y satisfechos, lo que demuestra que suministramos paneles de buena calidad.

¿Cuándo pusieron en marcha Tecsedo? ¿Estuvieron implicados desde el principio? Michele: Los dos fundamos la compañía en Suiza a comienzos del año 2000 y trabajamos conjuntamente, con diferentes tareas, en la instalación y puesta en marcha de la línea de producción de paneles, que se produjo a principios de 2001. En 2011 realizamos una nueva inversión para renovar y actualizar la línea de paneles. ¿Cuál es su acercamiento al mercado y qué opinan de la calidad del producto en un mercado tan sensible a los precios? Marco: Tecsedo, acrónimo de TECnologies for SEctional DOors (tecnologías para puertas seccionales), está especializada en la producción y distribución internacional de paneles para puertas seccionales aisladas, tanto industriales como residenciales. Las instalaciones de producción están ubicadas en el cantón de Grabunden (CH) –una posición geográfica estratégica para la distribución en toda Europa– sobre una superficie de 22.000 m² (8000 m² cubiertos). Nuestra capacidad de producción es

¿Qué opinión les merece la «sostenibilidad» de los paneles? ¿Veremos diferentes materiales en el futuro cercano? Michele: Independientemente de la posibilidad de reutilizar secciones como los paneles aislantes dentro de otro material de construcción, en la actualidad la Unión Europea considera los paneles compuestos de metal y PUR «solamente» un residuo especial (espuma de poliuretano sin CFC, HCFC ni HFC). Los paneles pueden eliminarse simplemente como un material no peligroso en virtud de las normativas de cada país. Las hojas

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metálicas son ciertamente reciclables por completo y sé que hay algunas formas de reciclar la espuma de poliuretano, ya sea mediante método mecánico o químico. Esperemos que las empresas de eliminación de residuos estén obligadas a elegir estas opciones cada vez con mayor frecuencia en el futuro. Por otro lado, no creo que otros materiales sustituyan fácilmente a los existentes, que son óptimos en términos de precio por metro cuadrado, barrera física de larga duración, aspecto estético y diseños. Además, los paneles compuestos son ligeros y combinan una conductividad térmica muy baja con un buen comportamiento mecánico y estabilidad dimensional. Naturalmente, la madera podría considerarse «el» material sostenible, pero el precio, el peso y las necesidades de mantenimiento hacen que la madera solo sea popular en un mercado nicho. ¿Creen que incrementar el grosor de un panel a 60 mm u 80 mm será la respuesta a las mayores demandas europeas de eficiencia energética de los edificios? Michele: Los valores de aislamiento dependen del grosor de los paneles, pero también en la conductividad térmica del material aislante específico (espuma de poliuretano). El tipo de agente espumante utilizado afecta a estos valores. Recientemente se ha introducido un agente espumante muy prometedor (si bien ODP=0 y GWP < 10). Presenta una conductividad térmica un 25% más baja que la de las espumas existentes. Esto significa que un panel de 40 mm producido de este modo alcanzaría la misma transmitancia térmica que uno de 50 mm con el sistema actual. El mayor coste de este nuevo producto se compensa por el hecho de que ahora es posible aplicar un panel de 40 mm, con el herraje estándar disponible, en lugar de paneles más gruesos. A petición del cliente podríamos considerar integrarlo debidamente en nuestra oferta de paneles. Otro elemento para la evaluación de la eficiencia energética de una puerta está relacionado con la concepción del propio panel: la estructura metálica del panel juega un papel relevante para la determinación del valor U de la puerta. Cuando los paneles tienen un diseño «monocasco» es inevitable que se produzca un puente térmico elevado entre las caras externa e interna, en las partes macho y hembra (la «junta») del panel. Este hecho se debe considerar a la hora de calcular el valor U total, lo que reduce de forma significativa el aislamiento que podría obtenerse con un diseño de panel más «clásico», como los que ofrece Tecsedo. ¡Así que se trata de algo más que de hacer simplemente el panel más grueso! El usuario final solo está interesado en el exterior de su puerta. ¿Qué diseños tienen mucha popularidad hoy y la tendrán mañana? Marco: Cuando comenzamos había solo 4 modelos en 2 alturas, todos ellos en 2 acabados repujados en unos pocos colores RAL. Ahora producimos 15 modelos en 3 alturas con 5 acabados, lo que se traduce en 225 versiones en al menos 50 colores diferentes. La necesidad de seguir los requerimientos del mercado también ofrece la oportunidad de proponer nuevos diseños de acabados de superficie. El mercado ha

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“ Estamos satisfechos con la confianza depositada por FlexiForce en Tecsedo.”

Este servicio de distribución es muy importante y, naturalmente, tiene un precio. Pero el precio es razonable en relación con el servicio ofertado. Además, sabemos que el personal de ventas de FlexiForce mantiene relaciones a largo plazo con sus compradores pequeños y medianos, lo que consideramos una buena oportunidad para darnos a conocer mejor en el mercado a través de estas relaciones con FlexiForce. Por lo tanto, contamos con apoyo dedicado a cada equipo de ventas de FlexiForce en términos de formación técnica y de ventas, para que puedan explicar mejor cualquier concepto relacionado con nuestros paneles y sugerir las mejores soluciones si es necesario. Por lo que respecta a los nuevos clientes, existe un respeto mutuo entre FlexiForce y Tecsedo y, en última instancia, ambos queremos ponernos de acuerdo sobre la mejor solución para el cliente, tanto si se trata de comprar a FlexiForce o a nosotros directamente. ¡Ambas compañías conceden un alto valor a tener a los «clientes felices»!

sufrido grandes cambios en los últimos 20 años. Paneles arquitectónicos lisos, con diferentes acabados como polygrain, sandgrain e imitaciones de madera han ocupado recientemente el lugar del acabado tipo cuarterón, que se acerca al final de su carrera. La demanda de colores también está cambiando: los colores oscuros como el antracita son objeto de una creciente demanda. Nuestro I+D se dedica permanentemente al estudio de nuevos productos, y hemos registrado en la WIPO un nuevo diseño de panel 3D que presentamos como concepto durante la última R&T en Stuttgart. ¿Qué opinan de su cooperación con FlexiForce? Michele: Ante todo nos complace mucho la confianza del grupo FlexiForce en Tecsedo; consideramos que FlexiForce ejerce un fuerte «liderazgo de opinión» en el mercado mundial de las puertas seccionales. Nuestro propósito es colaborar con todas las filiales de FlexiForce, y confiamos en que nuestra creciente relación siga ofreciéndonos muchas oportunidades mutuas. Considerando que las empresas de FlexiForce suelen estar más cerca del cliente que nuestra planta, nos resulta conveniente que los clientes finales sepan que FlexiForce tiene nuestros productos en existencias. Los ofrecen en pequeñas cantidades como medio camión, unos pocos paquetes o incluso paneles sueltos que a veces ya están cortados. Así, el cliente no tiene ningún problema relativo al plazo de entrega, costes de transporte, línea de crédito, burocracia de los pedidos, etc.

¡Contacte con su filial de FlexiForce para conocer mejor su oferta local!

Nota: FlexiForce ofrece paneles de puertas de varios productores. También colaboramos con todos los productores de paneles para proporcionar herrajes necesarios que se ajusten a los paneles disponibles en el mercado. Además, cooperamos con productores de paneles independientemente en ensayos CE e ITTR.

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¡SPRINGTIME 2.1! APLICACIÓN MÓVIL PARA ASISTENCIA IN SITU A menudo, un mecánico especializado en puertas que se dispone a instalar una nueva puerta o realizar la reparación o el mantenimiento de una puerta existente se «queda solo» cuando se trata de solucionar incidencias o encontrar soluciones a problemas técnicos. Por esta razón, FlexiForce introdujo SpringTime.

En la actualidad, SpringTime ofrece: 1. una fácil identificación de muelles de torsión rotos. 2. una lista de productos de venta adicional. 3. información sobre productos y herramientas de mantenimiento. 4. noticias sobre instalación, mantenimiento o reparación. 5. listas de verificación y plantillas contractuales de mantenimiento estándar, etc. 6. datos de contacto de todas las empresas FlexiForce e IDD Parts en Europa.

SpringTime es una aplicación de smartphone que ayuda a los instaladores de puertas seccionales, mecánicos de servicio y empresas de reparación ofreciéndoles respuestas sencillas a preguntas y dudas que surgen a menudo en el emplazamiento de la puerta. «¿Se trata de un resorte izquierdo o derecho?» «¿Qué código de resorte debo pedir?» «¿Qué puedo ofrecer o vender adicionalmente al propietario de esta puerta durante mi visita?» «¿Qué hacer cuando el cable está roto?» «¿Hay una lista de verificación sobre lo que tengo que comprobar durante el mantenimiento?» «¿De qué marca de puerta o panel se trata?» Y más. SpringTime actúa como su equipo de apoyo, y le sirve de guía para todas sus preocupaciones y dudas. En su teléfono móvil o tableta.

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Mañana añadiremos: 7. fácil identificación de paneles de puertas y marcas de puertas 8. fácil selección de sistemas para su situación constructiva (anchura por altura, margen, obstáculos, etc.) 9. más noticias y novedades notificadas a través del símbolo de aviso de la aplicación Para beneficiarse de este nuevo canal de comunicación de FlexiForce e IDD Parts, descargue SpringTime gratuitamente en el App Store para iPhone de Apple (iOs) o en Google Play (Android). Encontrará un vídeo sobre SpringTime en: vimeo.com/flexiforce

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EN EL FOCO DE ATENCIÓN: LA CORTINA DE LUZ FORCELC2

de puertas. Por lo tanto, no se necesita ningún adaptador o interfaz.

Una puerta eléctrica que se cierra automáticamente tiene que detenerse al encontrar un obstáculo o una persona. Para lograr esta seguridad, existen diferentes sistemas homologados de bandas de seguridad para puertas industriales que están disponibles en el mercado. • Cortina de luz de seguridad clase 2 • Sistema de optosensores • Sistema de seguridad neumático • Detección de lazo • Seguridad mediante fotocélulas

Recientemente hemos actualizado forceLC2 con: • una longitud de toda la cortina ahora de 2640 mm. • una altura activa de 2520 mm. • una distancia entre los LED por encima de 500 mm reducida de 195 mm a 180 mm. • orificios adicionales de montaje en la cortina de luz para ahorrar espacio de montaje. • Ya no es necesario cambiar la polaridad del transmisor con una anchura de puerta inferior a 4000 mm. • LED diferentes, más fácil de alinear la cortina de luz. • Sin códigos de error cuando la puerta se detiene a medio camino o durante la apertura. • Posibilidad de cerrar la puerta desde cualquier posición aleatoria. • La función de blanqueo solo requiere cubrir los 2 últimos LED activados.

La elección entre estos sistemas se realiza a menudo sobre la base de argumentos de experiencia personal. Sin embargo, recurrir solamente a la experiencia evitará que pruebe lo que es quizás la solución más segura y sencilla: ¡la cortina de luz forceLC2! Las ventas de la cortina de luz de Clase 2 forceLC2 están creciendo rápidamente. Aparentemente el mercado no solo reconoce la necesidad de soluciones de seguridad, sino que además aprecia la comodidad y lo económico de una cortina de luz con relación a los complejos sistemas de banda de seguridad. ForceLC2 (dispositivo de tipo 2) se puede utilizar como dispositivo de seguridad autónomo porque es autodiagnóstico. ForceLC2 cubre los 2640 mm inferiores de la abertura de la puerta, cumpliendo de esta forma todos los requisitos de EN12978 y EN12453. Una característica exclusiva de la cortina forceLC2 es el hecho de ser auto-continente, incluyendo de forma compacta todos los elementos, y se conecta directamente a la entrada OSE del controlador de cualquier marca de motor

La gente que ya haya instalado forceLC2 reconocerá los beneficios de estas actualizaciones. La gente que aún no haya adquirido forceLC2: póngase en contacto con nosotros y les explicaremos todas las ventajas de utilizarlo. forceLC2 Cortina de luz Clase 2 365,00 € (sistema completo) Más información en nuestro catálogo web o en un vídeo que encontrará en: vimeo.com/flexiforce.

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“ Los mayores desafíos de la industria son la toma de conciencia y aceptación.”

Martin Heckmann

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ENTREVISTA

EL FUTURO DE LA CONECTIVIDAD DOMÉSTICA Entrevista con Martin Heckmann, Director de Negocios Emergentes, Chamberlain Group.

Hemos tocado el tema anteriormente, pero ahora sentimos la necesidad de abordarlo de nuevo, ya que el desarrollo de los hogares inteligentes (SMART HOMES) se acelera de tal modo que cada día se lanzan nuevas aplicaciones, plataformas e ideas de futuro. Tenemos la suerte de mantener una estrecha colaboración con una empresa líder en este campo, Chamberlain LiftMaster. Hoy nos sentamos con la persona más idónea para hablar de aplicaciones y servicios de productos conectados: Martin Heckmann.

Desde mi trabajo en Hunter Fan, supe que quería seguir trabajando en la categoría de los productos conectados. Ha sido gratificante, ya que he sido testigo de la expansión de la tecnología conectada por toda la casa.

¿Martin, podría presentarse? Nací y me crié en Stuttgart (Alemania), y llegué a Estados Unidos hace 18 años tras recibir una beca deportiva para jugar al fútbol para el Rollins College. Desde mi obtención de los títulos de licenciatura y maestría he trabajado con compañías incluidas en la lista Fortune 500 tanto en Europa como en Estados Unidos. Mis responsabilidades han incluido el marketing de marcas, productos y canales. En la actualidad vivo en Chicago y soy el Director de Negocios Emergentes de Chamberlain.

LiftMaster estuvo presente desde «muy pronto» en el mercado con la conectividad de Internet de los automatismos de puertas de garaje, con su tecnología MyQ. ¿Podría decirnos cómo comenzó y en qué posición se encuentra ahora? En 2011, LiftMaster y su compañía matriz Chamberlain fueron las primeras compañías en conectar los automatismos de puertas de garaje y portones a smartphones cuando lanzaron su tecnología MyQ. Con la tecnología MyQ, los usuarios tienen la posibilidad de abrir, cerrar y monitorizar su garaje o portón desde cualquier lugar del mundo y recibir alertas de actividad de la puerta. Dado que la puerta del garaje sirve a menudo de entrada principal de la casa en Norteamérica, MyQ se ocupa de ese momento que todos hemos experimentado cuando salimos de casa en coche y luego nos preguntamos: «¿habré olvidado cerrar la puerta de mi garaje?» Nuestra tecnología ofrece acceso y conocimiento a los propietarios. Los usuarios pueden acceder a su garaje o portón y monitorizarlo cuando se encuentran en casa o fuera. Obtienen valiosa información sobre quién entra y sale de casa, por ejemplo, el cónyuge que se va a trabajar o los niños que vuelven de la escuela. MyQ aporta un valor añadido a sus vidas cotidianas.

¿Cómo entró en contacto con la tecnología doméstica inteligente? Comencé a trabajar con la tecnología doméstica inteligente en 2008-2009 cuando estaba en Black & Decker. En aquella época, el concepto de IoT (Internet de las cosas) estaba muy verde y había muy pocos productos domésticos que se conectaran a tu smartphone. Cuando ocupé un nuevo cargo en Hunter Fan, dirigí un equipo que trabajaba en la construcción de un termostato conectado, lo que en aquella época era un concepto que no se había hecho antes en esta configuración. Pues bien, cuando estábamos finalizando un plan comercial para nuestro termostato conectado en octubre de 2011, Nest se nos adelantó al anunciar su termostato de primera generación, que efectivamente dio nueva forma a todo el sector de los hogares inteligentes.

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de puerta de garaje o portón, comienzan a confiar en el rápidamente y a diario y no se pueden imaginar una vida sin él. ¿Existen riesgos de seguridad al aplicar estas tecnologías? La marca y reputación de LiftMaster se apoyan en el sólido patrimonio de un suministro de productos seguros para los consumidores. Dado que nuestra tecnología MyQ controla el punto de entrada principal al hogar para muchas personas, nos tomamos muy en serio la seguridad. Constituye nuestra prioridad número uno absoluta. Nuestros procesos de seguridad incluyen el uso de tecnología de encriptación líder en el sector que también se implementa en los sectores financiero y sanitario.

Hemos recorrido un largo camino durante estos últimos seis años: estamos añadiendo nuevos dispositivos y clientes MyQ cada día y entregando cerca de mil millones de notificaciones cada año. Además, hemos anunciado colaboraciones con Apple, Nest, Wink, Comcast y Samsung SmartThings, y estamos considerados un actor importante en la categoría de los hogares conectados. Considero que el trabajo en este ámbito es muy emocionante y un privilegio. ¿Cómo ve el futuro de los hogares inteligentes en general? ¿Tendrán una aceptación y uso generalizados? Sin duda, los hogares inteligentes tendrán una aceptación y adopción más amplias por parte de los consumidores. Con el tiempo, a medida que la tecnología se haga más asequible y los fabricantes ofrezcan precios más competitivos, estará más al alcance de un segmento creciente de la población. En la actualidad hay millones de dispositivos conectados en los hogares de los consumidores, y los analistas esperan la implementación de unos 30.000 millones de dispositivos solo en los próximos cinco años.

¿Qué papel juegan los consumidores a la hora de asegurarse de que su hogar sea un lugar seguro? Aunque LiftMaster aplica varias capas de seguridad a su tecnología MyQ para garantizar los máximos niveles de seguridad, los propietarios deben comprender que ellos también desempeñan un papel importante. Una de las cosas más importantes que los propietarios pueden hacer es proteger sus redes Wi-Fi utilizando contraseñas y ajustes de seguridad seguros. El sector parece estar buscando todavía la plataforma universal o dominante a la que conectarse. ¿Cómo se asegura Liftmaster de apostar por el caballo ganador? No preveo que exista un auténtico ganador, sino la coexistencia de varias plataformas. La gente no entra en una tienda de

Ahora mismo, ya que estamos todavía en una etapa temprana de adopción, los mayores retos a los que se enfrenta el sector son el conocimiento y la aceptación. La utilidad real de muchos de estos dispositivos debe experimentarse. Hemos descubierto que, una vez que las personas han utilizado un automatismo

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mejoras del hogar porque desea conectar todos sus dispositivos electrónicos. Al contrario: los consumidores buscan un producto o tecnología específicos para satisfacer una necesidad concreta, y no necesariamente una plataforma que unifique toda una serie de dispositivos, al menos no al principio. Es interesante saber que más del 50% de los usuarios todavía tienen una solución de un solo punto, y son realmente los usuarios pioneros, un pequeño subconjunto, quienes buscan el ecosistema que pueda conectar todos sus dispositivos. En LiftMaster, nuestro objetivo es proporcionar a los usuarios una experiencia de máxima categoría y ofrecerles un nivel de acceso y control único que satisfaga sus necesidades cuando entren y salgan por el garaje o portón cada día. ¿Cuál es el nicho y el área de experiencia de LiftMaster? Sin duda, se trata de los controles de acceso y del conocimiento asociado. Aquí es donde deseamos focalizar nuestra energía, dirigirnos a todos los segmentos relevantes del mercado y proporcionar soluciones apropiadas a todos los usuarios finales ¿Cómo encaja MyQ en el mundo del IoT que ofrece ahora termostatos, cerraduras, iluminación, automatismos de puerta de garaje, cámaras de seguridad o frigoríficos? Como somos el mayor fabricante de automatismos de puertas de garaje de Norteamérica, tenemos una gran oportunidad para incrementar nuestra presencia en el hogar. Disponemos de productos de iluminación que se integran con nuestros automatismos para puertas de garaje, así como colaboraciones destinadas a casos de uso relevantes como integraciones en sistemas de vídeo y seguridad. Buscamos otras adyacencias que se ajusten a la seguridad del perímetro del hogar, y descubrimos que hay muchas formas de integrarnos con otras compañías y dispositivos.

muelles de carga que se deben abrir y cerrar, descubres muchas oportunidades para que estos lugares ahorren cantidades significativas. ¿Cuál será el próximo paso para LiftMaster? ¿Se expandirán a otros productos? ¿Qué nuevas características ofrecerá MyQ? El objetivo de LiftMaster es realizar conexiones inteligentes estratégicas con otros dispositivos y plataformas que proporcionen mayor control, comodidad, seguridad y tranquilidad a la vida cotidiana de la gente, En definitiva, buscamos expandirnos a otros productos e introducir nuevas categorías cuando resulte conveniente. Con respecto a las nuevas características, en los próximos meses implementaremos Family Sharing, que permite el acceso de hasta tres usuarios de MyQ para el control de sus dispositivos MyQ. La nueva funcionalidad garantiza que los miembros de la familia, invitados, incluso el que pasea a los perros o la niñera tengan siempre acceso a la puerta del garaje y al portón cuando lo necesiten.

¿Está LiftMaster satisfecha con la cuota de implementación de MyQ? ¿Existen diferencias entre Europa y su mercado doméstico estadounidense? Contamos con una base de usuarios que crece activa y rápidamente tanto en Europa como en Estados Unidos. Los mercados europeo y norteamericano son muy diferentes. Europa cuenta con un mercado más fragmentado, con una mezcla de comunidades cerradas y garajes separados. Norteamérica es más un mercado de garajes. Desde el punto de vista de las oportunidades, Europa es tan grande como Estados Unidos, y trabajamos con diligencia en ambas zonas para identificar e implementar varias estrategias que tengan sentido para cada región.

Además, estamos haciendo los preparativos para el lanzamiento de una nueva versión de nuestra tecnología MyQ que está plenamente integrada con Apple HomeKit, y prevemos que el lanzamiento europeo se produzca más tarde este mismo año. Estamos entusiasmados con la integración de HomeKit, ya que permitirá a los usuarios abrir, cerrar o comprobar el estado de la puerta de su garaje y otros dispositivos externos utilizando la aplicación Home o MyQ, usando el control por voz de Siri.

Hablamos mucho de «hogares inteligentes», pero ¿tendrán las zonas comerciales o industriales las mismas demandas y deseos? ¿Prevé que esto sea así y, en tal caso, cuál será su papel al respecto? Desde el punto de vista estratégico, tiene mucho sentido incrementar nuestra presencia en el sector industrial, ya que conocemos a muchos de los distribuidores y clientes de este sector. En la actualidad, estamos implementando programas piloto con diversos actores en este contexto, y nos estamos encontrando con que nuestra solución tiene una acogida muy buena. Cuando piensas en una zona comercial con 15-20

Encontrará más información sobre MyQ y las automatizaciones para puertas de garaje Liftmaster Evolution en nuestro catálogo online y en www.flexiforce.com

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TRUCOS Y CONSEJOS DE MARKETING

ALFOMBRA ROJA Por Jeroen de Graaf, Director de Comunicaciรณn de Marketing EMEA

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DIRECTRICES PARA DAR LA BIENVENIDA A LOS CLIENTES El sueño de cualquier proveedor es que los clientes visiten sus instalaciones. Se trata de una oportunidad única para mostrar al cliente tu experiencia, tu gente, tu know-how, tus productos. En otras palabras, la visita de un cliente es un momento único para presentar la compañía y distinguirla de sus competidores. Por esta razón, en FlexiForce hemos establecido nuestras propias directrices para asegurarnos de que los clientes y otros visitantes disfruten de una visita con un verdadero «tratamiento de alfombra roja» y sientan que ha merecido la pena dedicar su tiempo y el esfuerzo de viajar. Le presentamos estas directrices abiertamente, de modo que pueda aprovechar nuestras ideas y enfoques y, naturalmente, sin ningún tipo de obligación. Solo tiene que preguntar si lo desea. Por supuesto, la mayoría de las cosas son muy obvias, pero como sabe por su propia experiencia, no todas las compañías retiraron la planta marchita o la taza de café sucia de la sala de exposición antes de que usted entrara. ¡Anímese y estaremos orgullosos de recibirle!

DIRECTRICES DE ALFOMBRA ROJA DE FLEXIFORCE Para asegurarnos de dar la bienvenida a nuestros clientes de forma adecuada, efectiva y coherente, debajo de lo que se debe y no se debe hacer indicamos instrucciones para nuestra gente.

COSAS QUE NO DEBEN OCURRI Que no haya aparcamiento libre para los visitantes mientras que haya una o varias plazas para la «Dirección». Que no haya bienvenida personal, sino un espacio cerrado en el que haya solo un teléfono y un rótulo: «Llamar al 234 para recepción». Un rótulo en el mostrador «¡¡¡Ningún personal de venta sin cita!!!»

OBJETIVO DE LA VISITA DE UN CLIENTE Fortalecer la relación. Incrementar los negocios con este cliente.

Compartir nuestro know-how (producción/logística/I+D/LEAN/ marketing/producto/aplicación). Conocer las necesidades del cliente. Ofrecer soluciones específicas. Conocer al equipo de FlexiForce. Sorprender. Una visita a FlexiForce debe inspirar siempre a los clientes nuevas ideas, direcciones, soluciones e impresiones.

HACER ¡Invite a los clientes a que hagan visitas! Confirme la cita con claridad Ofrezca una descripción de la ruta o de las conexiones de transporte público. Ofrezca una recogida personal en la estación de ferrocarril o aeropuerto. Ofrézcase para reservar una habitación de hotel (que en condiciones normales pagará el propio cliente). Elija hoteles que conozca bien, respetables pero no lujosos. Sugiera la recogida del cliente en su hotel por la mañana (asegúrese de que su coche está limpio)..

Asegúrese de que el cliente se siente bienvenido al entrar. El aparcamiento para los visitantes debería estar disponible y no ser utilizado por el personal de FlexiForce. El edificio y su entrada deberán tener un aspecto limpio y ordenado. Debería haber un rótulo de bienvenida en la zona de recepción/vestíbulo con el nombre del cliente y el logotipo. Flores frescas y los últimos números de las revistas de FlexiForce disponibles. Asegúrese de que el personal de la recepción sepa quién viene. El reconocimiento es una buena bienvenida. Asegúrese de estar en su oficina (localizable) cuando llegue el visitante. Reserve la sala de exposición, la sala de reuniones o el inspiration center para su reunión.

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Proporcione de antemano información sobre el cliente, asuntos pendientes, intereses especiales y objetivos específicos de la reunión al personal de FlexiForce que desee que participe en la visita. Asegúrese de que su sala de exposición está al día: que no falten piezas y no haya objetos antiguos, productos con polvo, plantas marchitas, tazas de café medio vacías, etc. Presente en la pantalla de presentación de la sala de reuniones una bienvenida al cliente (primera página de la presentación general de FlexiForce) con el nombre del cliente y el logotipo. Disponga de cuadernos de notas y bolígrafos de FlexiForce en la mesa. Documentación adecuada. Tazas de café/ vasos, etc. de FlexiForce. Acuerde con el visitante la planificación temporal y el orden del día; estructure la reunión antes de dispersarse en todas direcciones. Intercambie tarjetas de visita al comienzo de la reunión y presente su cargo en la organización de FlexiForce. ¡Apague su teléfono móvil!

un recorrido previo por la ruta por la mañana, compruebe los lugares. ¿Es posible que se esté preparando un pedido para este cliente en producción o en el almacén? Haga los preparativos necesarios con el jefe de producción para que la fábrica esté limpia y ordenada. Apague las radios. Siga un recorrido fijo con temas u objetos que desee mostrar. Por razones de seguridad, asegúrese de que los visitantes lleven chalecos de seguridad amarillos e indíqueles que permanezcan en los recorridos verdes específicos. Muestre los últimos desarrollos en el centro de I+D. Aunque a veces sigue siendo secreto, la visita es una oportunidad única para oír lo que el cliente tiene que decir sobre nuestros proyectos. No se permite hacer fotos.

Comida/cena Ofrecer la comida en la casa o en un restaurante. Por la tarde, ofrecer la cena y un recorrido turístico si resulta apropiado y apreciado.

Visita guiada Visita guiada a las instalaciones: zona de recepción, sala de exposición, fábrica/ almacén. Ahora la cosa se pone seria. El cliente verá realmente cómo es nuestra compañía. Por ello, asegúrese de prepararse para ello: Haga que todo el mundo sepa quién está de visita. Motive a los empleados de la oficina y de la fábrica para que den la bienvenida al cliente y participen en las explicaciones y respondan a las preguntas. Asegúrese de que la dirección de la compañía esté disponible para unirse (parcialmente) a la reunión. Como guía, evite las sorpresas: realice

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Cierre/conclusiones Resuma los temas discutidos con el cliente. Tome nota de los acuerdos, promesas y acciones. Indique cuándo emprenderá las acciones. Pregunte al cliente sus impresiones sobre FlexiForce. ¿Hay algún tema que no esté claro? ¿Deberíamos mejorar algo? Fije una nueva cita (año próximo, mes próximo). Regale al cliente un detalle de FlexiForce de recuerdo. Entregue la documentación, las muestras y la bolsa de regalo de FlexiForce. Haga una foto de grupo y, si se lo permiten, comparta la visita en las plataformas de redes sociales de FlexiForce. Lleve al cliente al hotel, a la estación, al aeropuerto o a su coche.

Después Envíe un mensaje para agradecer la visita y confirmar las acciones. Asegúrese de que usted o su equipo de ventas interno envíe al cliente los documentos, presupuestos, etc. acordados, Informe de su reunión a las personas relevantes de FlexiForce internacional. Limpie la sala de exposición. Agradezca a todo el personal implicado de FlexiForce su contribución al éxito de la visita.

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INSPIRATION CENTER DE FLEXIFORCE EN HOLANDA Aprovechando los beneficios de nuestro «INNOVACIONES PARA PUERTAS SECCIONALES», decidimos hacer honor al eslogan y crear un auténtico «Inspiration Center» en nuestra sede central de Barneveld. El Inspiration Center es un lugar que reúne los departamentos de marketing e I+D de FlexiForce, salas de reuniones con clientes y una sala de exposición. Esto permite la interacción y el intercambio de innovaciones, ideas y el feedback directo del cliente. Algunas de las cosas que hemos hecho para que la visita sea más inspiradora son: • Centro de puertas. Todos nuestros productos más recientes en su situación de aplicación: ¡en puertas! • Soluciones de automatización en funcionamiento como el acceso a Internet de MyQ para motores de puerta de garaje conectados a una NEST CAM. • Kit de demostración para el tensado de muelles. • Citas e imágenes inspiradoras para puertas y pasillos. • Carteles y vitrinas claros para los productos. • Tazas, platos y vasos de FlexiForce. • ¡Buen café (Nespresso)! • Wi-Fi gratuito (por supuesto). • Salas de reuniones cómodas, espaciosas y claras. Aire acondicionado (por supuesto). • Buenas herramientas de presentación/proyectores/pantallas. • Diversión con el futbolín hecho de piezas de puerta de garaje, tablero de damas de rodillos, etc.

divertida e inspiradora. Porque… si algo no es divertido, ¿para qué hacerlo? No dude en contactarnos para que le ayudemos a crear su propio plan de alfombra roja para nuestra compañía. ¡Tampoco dude en visitarnos en cualquier filial de FlexiForce en Europa y comprobar si todo lo anterior es cierto!

La mayoría de estas cosas no cuestan mucho dinero, pero muestran nuestra disposición a convertir la visita en algo inolvidable. En conclusión, una visita a FlexiForce debería ser

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TRUCOS Y CONSEJOS PARA LAS REDES SOCIALES La experiencia nos dice (y esperamos que muchos de ustedes, como seguidores nuestros, estén de acuerdo) que el uso de las redes sociales como parte de nuestra comunicación con nuestros clientes puede ser muy eficaz y valioso. FlexiForce publica regularmente noticias y novedades en Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Utilizamos YouTube, Vimeo, Flickr e ISSUU para ofrecer contenidos como vídeos, manuales, revistas, imágenes de 4 pasos para el acercamiento a las redes sociales 1. ¿Quién es usted (¿por qué es usted?) y qué desea compartir con quién? 2. ¿En qué plataforma espera que se encuentre su público objetivo? 3. Publique regularmente información y novedades relevantes.

alta resolución y resúmenes de productos. Pero nuestros clientes aprecian sobre todo que estemos permanentemente conectados con ellos. Para aquellos de ustedes que todavía no sean muy activos en las redes sociales con nuestra compañía, hemos recogido algunos trucos y consejos. Está lejos de ser algo completo, pero esperamos que les sirva de orientación. No duden en contactarnos para más consejos o apoyo.

En las redes sociales, la estrategia es:

CONECTAR CONVERTIR COLABORAR

4. Mida y analice los resultados y adapte su enfoque permanentemente.

80%

Video killed the radio star No solo eso, el vídeo

El de los clientes potenciales entre empresas de las redes sociales proviene de LinkedIn.

también está matando a los medios impresos y a los textos largos. A los usuarios de Internet les encantan los vídeos. Tienen un 40% más de posibilidades de compartir. La persona promedio ve 206 vídeos online al mes. «¡Si quieres que los espectadores se enamoren de tu marca, utiliza el vídeo!»

Vídeo: que sea breve El 33% de los espectadores deja su vídeo a los 30 segundos. El 45% sale al minuto. Y en dos minutos habrá perdido el 60% de las visitas.

92%

El de los consumidores solo confían en las recomendaciones «inter pares», es decir, la palabra y las recomendaciones de amigos o personas a las que sigan, que admiren o en quien confíen.

Dado que la mayoría (el 72% en 2016) de las publicaciones y los vídeos de las redes sociales se ven solamente en un smartphone y que el 94% de los usuarios mantienen su smartphone solamente en posición vertical, podría considerar la realización de vídeos y fotografías cuadrados o verticales. Apaisado para ordenadores y tabletas, retrato para teléfonos.

94%

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CONTENIDO = El contenido relevante depende en gran medida de quién seas. El contenido exitoso es: personal, transparente, informativo, interesante, inspirador del pensamiento, divertido (pero elegante), creativo, variado, sorprendente. Comience a pensar como un editor: Mire a su alrededor y piense: ¿qué interesaría a mis clientes?

Mi nombre es: ¡CONTENIDO! Si una compañía está presente en las redes sociales, el público espera publicaciones y noticias periódicas. Una página de LinkedIn sin al menos una publicación semanal es como un teatro abarrotado en el que nada ocurre en escena. El teatro pronto estará vacío...

Ideas: pedidos listos para el envío en su almacén, una foto de grupo con su cliente, nuevos productos, su equipo técnico trabajando en algo bonito, puertas que ya haya instalado, clientes contentos con su nueva puerta, el tiempo fuera de su oficina, celebraciones navideñas con su equipo, algo que va mal...

¡Tómeselo como algo personal!

Like!

Parece existir una gran laguna entre la estrategia de dirección de las compañías y las publicaciones de las redes sociales. Esto se debe a menudo a que la dirección (con frecuencia de mediana edad o mayores) no tienen ninguna afinidad ni experiencia en las redes sociales, por lo que la publicación se deja en manos del asistente de marketing o el secretario o alguien que resulta ser el experto de la compañía en las redes sociales. Para evitar el riesgo de que la estrategia y cultura de la compañía (el tono de voz) no se comunique a través de las redes sociales, la dirección debería considerar la adopción de un papel más activo en las publicaciones personales y de la compañía.

Conseguir más seguidores Una orientación activa al incremento del número de seguidores conduce a resultados de alta calidad. Más seguidores equivalen a una mayor conversión a su página web, lo que significa una mejor clasificación de su sitio web en Google, lo que significa más resultados de búsqueda, lo que significa… etc. Para conseguir más seguidores «de calidad»: • haga que el mayor número de personas posible dentro de su compañía dé a «Me gusta» y comparta sus publicaciones

Cuando su compañía publica un mensaje o un vídeo, no dude en dar a «Me gusta» y compartirlo en sus perfiles personales. Esto incrementará enormemente el «alcance» de un mensaje. Si los CEO, los directivos o el personal de ventas publican de forma personal, los servidores reconocerán el orgullo que sienten por su empresa. ¡Esto podría ser visto como una recomendación inter pares!

• promocione sus mensajes con cantidades pequeñas (p. ej. en Facebook 15 euros ya le ofrecerán un gran alcance), defina un objetivo de la promoción por: región, amigos de sus amigos o tipo de negocios. • Invite a cada «Me gusta» a que dé también a «Me gusta» en la página de su compañía • En todas las demás comunicaciones que realice (firma de correo electrónico, facturas, presentaciones, anuncios, vehículos de servicio, etc.) destaque su presencia (y URL) en Facebook, LinkedIn o Instagram.

• Hágase activo como compañía en el seguimiento de otras compañías (clientes, proveedores). Dé a «Me gusta» y comparta sus mensajes.

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NUEVOS PRODUCTOS E INNOVACIONES Por Ben Klaassen, Director de Productos EMEA

Me complace enormemente presentarle un montón de nuevos y apasionantes productos y sistemas FlexiForce. Ante todo permítame que me presente. Soy Ben Klaassen, y trabajo para FlexiForce desde 2015 como Director de Productos para la región europea. En los dos últimos años he conocido a algunos de nuestros clientes en Europa, me he familiarizado con el mercado de puertas y he presentado y discutido futuros lanzamientos de productos.

Prácticamente desde sus inicios, la innovación ha sido una de las mayores prioridades en FlexiForce. Mejoras permanentes de los productos, que deberán tener como resultado: • el crecimiento del negocio para nuestros clientes mediante la incorporación de nuevos productos • la posibilidad de realizar una instalación rápida y sencilla • la reducción del uso del material para disminuir costes • una instalación y un uso más seguros de la puerta • unas soluciones energéticamente eficientes y sostenibles • la posibilidad de que los clientes produzcan puertas en conformidad con la legislación La línea roja de todos nuestros proyectos de innovación son los elementos dinamizadores del mercado: Diseño, Sostenibilidad, Comodidad, Seguridad y, naturalmente, valores económicos frente a costes. Permítame informarle de nuestras últimas presentaciones:

En FlexiForce, un director de productos es el nexo de unión entre: • el mercado: nuestros clientes, en conexión con nuestros equipos de ventas en todos los emplazamientos de FlexiForce. • la cadena de suministro: nuestros proveedores y fábricas, a través de nuestros equipos de compras. • el departamento de I+D y los equipos de calidad • el departamento de comunicación de marketing • la dirección responsable de los resultados de la empresa. Considero mi misión traducir las necesidades de los clientes en proyectos de innovación, con un ámbito claro respecto a lo que es necesario desarrollar o producir. A través de reuniones del Consejo de Productos, celebradas cada dos semanas, todas las partes interesadas se reúnen para asegurarse de que nuestros proyectos de desarrollo obtengan la prioridad y planificación adecuadas y el resultado final deseado.

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NUEVOS PRODUCTOS - DISPONIBLES EN EXISTENCIAS Permítame comenzar con algunos productos pequeños, cada uno de los cuales ofrece sus propias ventajas específicas:

BARRA DE LUCES LED R – luz LED de advertencia en el panel inferior Un gran producto que le permitirá complementar sus ventas, muy sencillo de instalar a la puerta, es la BARRA DE LUCES LED R. Una señal de advertencia que indica que la puerta está en movimiento, evitando que camiones, carretillas elevadoras o personas obvien la puerta. ¡Un pequeño añadido que ayuda a prevenir daños en la puerta en el uso cotidiano! ¡Vea el vídeo de #ffin30s!

9700W – Teclado inalámbrico para el control de acceso El 9700W es un teclado de accesos completo para el uso en puertas y portones residenciales e industriales. El 9700W es una alternativa inalámbrica al 9700V12/24. Ofrece un kit inalámbrico completo, fácil de instalar, utilizar y mantener. Sin necesidad de cables adicionales, puede cubrir una distancia de aproximadamente 30 m, dispone de una resistente cubierta plástica con acabado de acero inoxidable y está equipado con una batería de 9 V de larga duración, que garantiza períodos prolongados de funcionamiento sin tener que cambiarla. Mantenimiento muy bajo, que lo convierte en un accesorio perfecto para cualquier puerta y portón, complementando el valor de las ventas de sus puertas.

9700TAG – Tarjeta magnética de acceso para 9700V24 Fácil acceso sin introducir el código con una tarjeta de acceso personal. Esta tarjeta de acceso es un pequeño dispositivo magnético que se puede llevar fácilmente en cualquier llavero, lo que limita el riesgo de pérdida. ¡La programación de la 9700TAG es tan fácil como la de la 9700CARD, lo que facilita su sustitución! Un magnífico añadido a su oferta de (pos) venta ¡Vea el vídeo de #ffin30s!

La familia ISTT crece Las cifras de ventas de ISTT, nuestra Herramienta Industrial para Tensado de Muelles, superando con creces nuestras expectativas, nos demostraron que habíamos tomado la decisión correcta al introducirla en el mercado. No menor ha sido el éxito de ventas del carro ISTT-GO para portarla. Ahora nos hacemos eco de necesidades adicionales planteadas por algunos de nuestros clientes y presentamos en abril de 2017 el modelo ISTT-125, para puertas equipadas con un eje de 1¼”. Además, ofrecemos algunas piezas de repuesto para el dispositivo, el ISTT-PEN-A (para muelles de 2” y 2,63”) y el ISTT-PEN-B (para muelles de 3,75” y 6”). ¡De este modo, las ventajas de esta herramienta para la comodidad y la seguridad estarán disponibles para un número mucho mayor de puertas!

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FFVL18 – Tambor para cables mejorado Poco a poco estamos mejorando nuestros tambores para cables. Aprovechando el cambio programado de los costosos utillajes, nuestro departamento de I+D estudia detenidamente la forma de mejorar el tambor antes de producir las matrices nuevas. Mejores tolerancias, menos aluminio y dimensiones más adecuadas son los resultados que ofrece el nuevo FFVL18. La introducción del nuevo modelo de tambor mejorado está en proceso.

USA-8 – Placas de cojinete mejoradas Hemos actualizado nuestra placa de cojinete universal USA8. Con esta actualización hemos incrementado la longitud del orificio oblongo a fin de incrementar la flexibilidad e instalación, para adaptarse a las diferentes separaciones con los muros. USA8 está disponible en una versión izquierda y derecha, que permite utilizar también la USA8 como placa de cojinete lateral. Utilizada habitualmente como placa de cojinete central debido a la universalidad en la distancia a pared: 76-152 mm.

TS417L/R - Soporte de rodillos superior Este es un nuevo soporte de rodillos superior que se aplica en nuestro sistema RSC-T 2.0. ¡El diseño exclusivo de este soporte permite que el cable se desplace por el interior de la guía, lo que es una solución segura! La actualización del TS417 son los agujeros oblongos adicionales, que hacen más flexible el posicionamiento del soporte y a la vez se mantienen los cuatro tornillos para fijarlo. ¡Cómodo para el instalador! En breve disponible: ¡la versión de este soporte para rodillos superior en color blanco!

421AC – Placa base ajustable Hemos presentado una placa base residencial ajustable, apta para un cable de máx. 4 mm. Fácil ajuste de la longitud exacta del cable. El 421AC es apto para guías con muelles delante o detrás, con un peso máximo de puerta de hasta 160 kg.

61LP – Placa de bloqueo ajustable Nueva placa de bloqueo ajustable en nuestra gama: 61LP. Esta placa le permite perforar un orificio de bloqueo en la guía con mayores tolerancias. De este modo, el instalador podrá con mayor facilidad conseguir el bloqueo ajustando la posición final de la placa. Muy cómodo para el instalador, a la hora de alinear la placa de bloqueo exactamente en su posición correcta, y evitar la perforación de orificios adicionales in situ, lo que permite que la guía tenga el mejor aspecto a su entrega. ¡Vea el vídeo de #ffin30s!

325B – Retenedor de cojinetes mejorado Nuestro retenedor de cojinetes 325, con ya 35 años de edad, se ha actualizado al 325B. Este nuevo retenedor de cojinetes contiene 2 tornillos pre-fijados M8, que eliminan las complicaciones con los tornillos y tuercas sueltos durante la instalación de ejes y placas de cojinete industriales. ¡A su instalador le encantará! ¡Vea el vídeo de @ffin30s!

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ACTUALIZACIONES DE SISTEMA Y NUEVOS PRODUCTOS forma lógica. De este modo es fácil reconocer la selección de perfiles y guías en el código de artículo. Su equipo de ventas le podrá ayudar a cambiar a la nueva codificación; ¡así estará al día en sus selecciones de productos! ¡Vea el vídeo de #ffin30s! Además de esa información, presentamos algunos productos nuevos para RSC:

Le hemos vuelto a presentar nuestros sistemas residenciales RSC en el libro PRECIOS RSC, que habrá recibido en su oficina y está disponible a través de nuestro sitio web o de las páginas ISSUU. Se aclaran todos los sistemas y el número de opciones casi ilimitado para convertir RSC en su verdadero sistema personalizado. Con esta nueva presentación aprovechamos la oportunidad para sincronizar nuestros códigos de artículo de

Soportes para puerta premontada RSC Para que nuestros clientes puedan entregar una puerta premontada, hemos lanzado dos soportes que ayudan al transporte de la puerta. La fijación de la guía al panel es muy importante a la hora de transportar la puerta completamente premontada. Estos soportes universales sirven de ayuda a este respecto. También hemos creado un manual rápido para el uso de dichos soportes en combinación con nuestros sistemas RSC(-T). ¡Vea el vídeo de #ffin30s!

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Soportes para muelles de tensión RSC-T A fin de ofrecerle la opción de limitar las existencias de guías en sus almacenes, proporcionamos los soportes específicos del sistema RSC-T por separado. Los soportes específicos de polea y de conexión de muelle se puede montar fácilmente en las guías 915VL (RSCVT/RSCVTC) para convertirlos a guías RSC-T.

RSC Thermal Efficiency

1088TF

1035SR

Eficiencia térmica RSC: ¡las mejores juntas residenciales! La eficiencia térmica cobra una importancia cada vez mayor para los propietarios europeos. Además del aislamiento de los paneles, las juntas influyen en gran medida en la transmitancia térmica, y con ello el valor U, de la puerta. Con la presentación de las guías RSC, hemos lanzado dos nuevas opciones de junta que le permiten ofrecer diferentes configuraciones. Se trata de una junta lateral estándar 1088 y de dos juntas laterales con rotura térmica 1088T(F), con una cámara de aire en la junta que incrementa su valor térmico en un 27%.

1030

ISC – Productos industriales Trabajamos de forma continuada para presentar en el mercado nuestro nuevo sistema de conjuntos de herrajes industriales ISC. En este momento, toda la información sobre productos y características sobre ISC está a disposición de todos nuestros consumidores. En otras palabras: hoy por hoy, ya está en condiciones de beneficiarse de las ventajas de ISC realizando sus propios conjuntos de herrajes en su propia área de producción. Más abajo encontrará más información al respecto. Le comunicaremos el lanzamiento del configurador online CREATE ISC a través de las noticias de nuestra web.

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Soportes laterales mejorados ISC, 3111FL/Retc. ¡Realmente soportes laterales mejorados para nuestros sistemas industriales! ¡Son fáciles de instalar y ofrecen montones de mejoras inteligentes! Estos soportes le permiten utilizar la parte resistente del edificio y limitar la necesidad de superficie de montaje adicional. Se montan en línea con el perfil angular vertical, lo que limita la superficie de montaje sobre la abertura de la puerta. Además, hemos añadido otras innovaciones a estos soportes laterales: • Fácil conexión para el eje • Patrón de agujeros mejorado, preparado para retenedores de cojinete y fijaciones de elevadores de cadena • Opciones de posicionamiento para la alineación horizontal • Indicación de escala de ajuste lateral para sistemas HL y FHL Los muelles se montan de fuera hacia dentro, lo que permite montar el dispositivo de seguridad de muelle en el propio soporte lateral. Esto evita la necesidad de perforación adicional en la pared cuando el eje ya se encuentra en su posición. ¡De este modo, siempre está en la posición correcta! El motor se puede conectar al propio soporte lateral con nuestra nueva placa de motor 300PB. De este modo no será necesario perforar orificios adicionales en la pared, y el motor estará siempre alineado perfectamente con la posición del eje… ¡sin complicaciones! Los soportes de cojinete laterales están disponibles en tres tamaños para distancias entre centros de: 111 mm, 127 mm y 152 mm. ¡Vea el vídeo de #ffin30s!

Asistencia técnica de ISC A fin de proporcionar asistencia de sistemas a nuestros grandes clientes, hemos elaborado un ISC TECHBOOK claro y compacto que muestra todas las dimensiones y datos de nuestros sistemas de elevación actualmente disponibles: NL, HL, VL, FHL y FTR. Los próximos sistemas como LHR se incorporarán cuando estén disponibles. Este documento ayuda a determinar los productos necesarios para los conjuntos de guías y proporcionan datos sobre el sistema. Mejoramos continuamente este documento, por lo que hemos publicado este archivo online. Descárguelo en www.flexiforce. com. Además, en nuestra página web hay disponibles manuales de producción para los conjuntos de guías. Además, podrá encontrar un VÍDEO DE INSTALACIÓN DE ISC claro y detallado en nuestro canal www.vimeo.com/flexiforce.

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ISC Thermal Efficiency 1036DN

Pero eso no es todo. Todavía más interesante que los nuevos productos que hemos presentado hasta ahora son los productos y sistemas que ya están «vivitos y coleando» en nuestro departamento de I+D. A riesgo de despertar un interés directo en productos que todavía se encuentran en proceso de desarrollo, me gustaría compartir abiertamente con usted grandes innovaciones futuras: • Reflection con rotura térmica • Puerta peatonal en Reflection • ISC-LHR • Solución de renovación para RSC Solicite más información acerca de estas innovaciones a su representante de ventas.

Conclusiones Como puede deducir a partir de todos estos nuevos productos y planes, FlexiForce tiene la determinación de mantener y expandir su posición de liderazgo en el mercado de los herrajes, la automatización y los paneles para puertas seccionales. No solo se trata del volumen de nuestra facturación, sino también del propósito de ser la compañía más innovadora de este mercado. Me complace desempeñar un papel sólido en esta ambición de FlexiForce como «su» director de productos. Por favor, no dude en contactar conmigo si tiene cualquier idea, necesidad, pregunta u observación acerca de nuestros productos o servicios. Me gustaría conocerle mejor para asegurarme de que nuestra próxima presentación es exactamente lo que necesita para hacer crecer su negocio. Ben Klaassen Director de Productos de FlexiForce EMEA +31(0)6 51 967 964 ben.klaassen@flexiforce.com

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1088IT

Eficiencia térmica ISC: ¡las mejores juntas industriales! Dada la creciente demanda de puertas mejor aisladas en edificios industriales/ comerciales, ofrecemos diferentes soluciones en nuestra nueva configuración de ISC. Con la junta lateral adicional 1088IT ofrecemos la oportunidad de mejorar el valor U de la puerta. La cámara de aire adicional diseñada en el perfil proporciona un valor U un 30% mejor en comparación con la junta nacional estándar 1088I. Esta junta lateral está disponible en tres longitudes estándar. El próximo año continuaremos buscando buenas alternativas para mejorar los valores térmicos de la puerta y para cumplir las normativas de los próximos años, sin comprometer la solidez, aplicación y estética de la puerta.

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AGENDA: EXPOSICIONES DE PUERTAS EN EUROPA Este año, FlexiForce solo expondrá en la IDA EXPO estadounidense. En Europa hemos comenzado nuestros preparativos para el R+T 2018 en Stuttgart, que sigue considerándose el principal evento europeo en el sector de puertas. No obstante, visitamos gran cantidad de exposiciones nacionales o regionales, por lo que estamos siempre dispuestos a organizar un encuentro en alguna de estas muestras. ¡A continuación, la agenda del año! Exposiciones de puertas Country

Show

City

Start

End

Website

Turkey

Turkey Build

Instanbul

23-05-17

27-05-17

http://www.yapifuari.com.tr/en-GB/

Spain

Construmat

Barcelona

23-05-17

26-05-17

www.fira.es

Czech Rep

For Arch

Prague

19-07-17

23-07-17

www.forarch.cz

Turkey

Turkey Build

Ankara

05-10-17

08-10-17

http://www.yapifuari.com.tr/en-GB/

Portugal

Concreta

Porto

23-11-17

26-11-17

www.concreta.exponor.pt/

France

Batimat

Paris

06-11-17

10-11-17

https://www.batimat.com/

UAE

The BIG5 show

Dubai

26-11-17

29-11-17

www.thebig5exhibition.com

Switzerland

Swissbau 2012

Basel

16-01-18

20-01-18

www.swissbau.ch

Belgium

Polyclose

Gand/Gent

17-01-18

19-01-18

www.polyclose.be

Poland

Budma

Poznan

30-01-18

02-02-18

www.budma.pl

Germany

Bautec

Berlin

20-02-18

23-02-18

http://www.bautec.com

Germany

R+T

Stuttgart

27-02-18

03-03-18

www.messe-stuttgart.de/cms/

France

Nordbat

Lille

11-04-18

13-04-18

http://www.nordbat.com

Russia

WolrdBuild

St Petersburg

17-04-18

19-04-18

www.interstroyexpo.com/ru-RU/

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¡COMODIDAD Y SEGURIDAD EN LA INSTALACIÓN DE PUERTAS!

El tensado de los muelles de torsión de las puertas industriales ha sido siempre un trabajo serio y arriesgado. Si pregunta a los instaladores de mayor edad y experiencia, le dirán que los músculos de sus hombros y brazos están fatigados o lastimados a causa de las fuerzas aplicadas durante

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la instalación de puertas durante todos esos años. Creemos que esta es la principal razón por la que nuestra herramienta de tensado de muelles ISTT es tan bien recibida en el mercado en la actualidad. ¡Si no la ha probado, es el momento de hacerlo!