FF MAGAZINE #72 FR by FlexiForce

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

MAI 2017 FR

INSPIRATION! UNE NOUVELLE DIRECTION DES PANNEAUX FABRIQUÉS EN SUISSE ! NOUVEAUX PRODUITS TECHNOLOGIE POUR LES « MAISONS INTELLIGENTES »

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Harley Davidson Knucklehead créé par l’équipe de R & D FlexiForce.

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TABLE DES MATIÈRES

• ÉDITORIAL par Hans Cramer 4 • INFORMATIONS ET MISES À JOUR 6 • #FFin30s : Si vous n’arrivez pas à l’expliquer en 30 secondes... 10 • INTERVIEW : Michele et Marco Tognelli (Tecsedo)

• SPRINGTIME 2.1 ! Application mobile pour l’assistance sur site

• PRODUIT À L’HONNEUR : Barrière immatérielle ForceLC2

• INTERVIEW : Martin Heckman, Liftmaster. L’avenir de la connectivité domestique 18 • MARKETING : Un accueil privilégié pour nos visiteurs 22 • CENTRE D’INSPIRATION FLEXIFORCE Pays-bas 25 • CONSEILS ET ASTUCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 26 • INNOVATIONS : Ben Klaassen présente les nouveaux produits et les futures innovations 28 • AGENDA : Salons sur les portes en Europe 35 Les informations présentées dans cette brochure sont sujettes à modification. Nous actualisons et développons régulièrement notre gamme de produits et offrons de nouveaux services. Nous partageons toutes nos informations, même quotidiennes, avec vous via notre catalogue de produits en ligne (aucun identifiant nécessaire !), nos chaînes YOUTUBE/Vimeo, nos photos Flickr et via les plates-formes de médias sociaux FlexiForce sur Twitter (twitter.com/flexiforce), Facebook et LinkedIn. Suivez-nous pour rester au courant de notre actualité !

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

Editorial :

DE RETOUR CHEZ FLEXIFORCE

PAR: HANS CRAMER, DIRECTEUR GÉNÉRAL FLEXIFORCE EMEA Je me présente, je m’appelle Hans Cramer. Le mois dernier, j’ai pris les fonctions de Directeur général de FlexiForce EMEA endossant la responsabilité des filiales de FlexiForce aux Pays-Bas, en Hongrie, en Pologne, en Espagne, en Italie et en Turquie. J’ai travaillé dans plusieurs secteurs techniques et, par le passé, j’ai déjà été employé par FlexiForce en tant que Responsable des opérations au sein du groupe FlexiForce et Directeur général de FlexiForce B.V. à Barneveld. Depuis l’annonce de ma nomination en tant que Directeur général pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, de nombreuses personnes, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de FlexiForce, m’ont souhaité un bon retour. Je suis honoré qu’apparemment certains se souviennent de moi après mon départ de FlexiForce en 2009. Il est également très clair pour moi qu’il y a eu de nombreux changements depuis 2009. Quand je regarde FlexiForce aujourd’hui,

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c’est une entreprise totalement différente. Laissez-moi vous donner mon point de vue. Ce que j’apprécie, c’est que les valeurs fondamentales de FlexiForce ; « praticité », « cohérence », « fiabilité » et « innovation » sont fermement en place. Depuis mon retour, j’ai discuté avec un grand nombre de personnes chez FlexiForce. Tous travaillent dur et avec passion pour servir le client. Il y a très

peu de politiques internes ou d’intentions cachées. J’ai clairement ressenti le désir de simplement faire les choses, ce qui était ma principale motivation pour accepter la responsabilité de diriger l’équipe européenne de FlexiForce. Qu’est-ce qui est différent par rapport au passé ? FlexiForce est devenue une entreprise de services complète. Aujourd’hui, nous n’offrons pas seulement des produits de quincaillerie. FlexiForce dessert à présent le marché avec de nouveaux systèmes modulaires intelligents comme le RSC résidentiel et l’ISC industriel, et propose également de nouveaux services tels que les ensembles matériels Flatbed. La gamme de produits est complétée par les produits d’automatisation des portes « force » et « Liftmaster » et les panneaux de portes sectionnelles en stock dans nos entrepôts locaux. Enfin, nous fournissons un accès aisé au marché des services après-vente via nos entreprises IDD-

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“ ... les valeurs fondamentales de FlexiForce; “Pratique”, “cohérente”, “fiable” et “innovante” sont toujours en place. “ Parts aux Pays-Bas et en Allemagne. La structure et l’organisation de l’entreprise sont plus professionnelles aujourd’hui. Les processus de production LEAN, les systèmes de qualité intégrés, le flux continu de commandes et de factures. Ce ne sont que quelques exemples de la manière dont l’entreprise a amélioré ses performances et son professionnalisme. Alors, de mon point de vue, je ne suis pas « de retour » au sein de FlexiForce, mais je suis ravi de mener FlexiForce vers de nouveaux niveaux de satisfaction des clients. Avec les directeurs exécutifs locaux ; Julio, Julian, Gyula, Mert, Andrzej

et Marco, Co et Arnold, nous avons pour but de vous fournir absolument tout ce qu’il vous faut pour votre succès en production, installation et entretien de portes sectionnelles résidentielles et industrielles. Ce FlexiForce Magazine reflète cette ambition. Vous allez découvrir nos nouveaux produits et nous allons vous présenter des entretiens intéressants avec des représentants de Tecsedo et Liftmaster. Nous allons aussi partager quelque conseils et astuces marketing pragmatiques avec vous. J’espère que vous apprécierez de lire ce magazine.

N’hésitez pas à me faire part de vos retours et de vos commentaires. Nous avons besoin de vous pour savoir comment nous améliorer et nous développer ! Lors de mes « 100 premiers jours » chez FlexiForce, j’essaierai d’en apprendre autant que possible sur le marché, nos clients et ce que FlexiForce peut faire pour vous. Je serais ravi de discuter avec vous de vive voix,alors n’hésitez pas à venir me voir ou à m’appeler. Vous trouverez mes coordonnées ci-dessous. Cordialement, Hans Cramer Directeur général EMEA +31-(0)6-31 77 89 74 hans.cramer@flexiforce.com

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INFORMATIONS ET MISES À JOUR IDD-Parts Allemagne À la fin de l’année dernière, nous avons franchi une étape majeure dans l’histoire d’IDD-Parts ! Bart Goetzee (Président du groupe FlexiForce) et Johan van der Linde (Directeur général d’IDD-Parts) ont officiellement ouvert une toute nouvelle entreprise en Allemagne. Plus proche des clients du marché allemand, IDD-Parts à Cassel offre des pièces détachées, des panneaux et des systèmes d’automatisation pour toutes (!) les marques de portes sectionnelles et systèmes de quai comme Alpha Deuren, Hörmann, Faltec, Nassau, Novoferm, Condoor, Günther, Crawford, HAFA, Loading Systems. Le responsable local est M. Kay Tobjinski, qui a une vaste expérience préalable dans le secteur des portes. Par conséquent, savoir-faire et produits sont désormais disponibles à cette adresse : IDD-Parts Deutschland Hilschen 1 34270 Elgershausen (Kassel) T : +49 56019290985 E : info@iddparts.de I : www.iddparts.de Découvrez plusieurs vidéos sur IDD-Parts sur youtube.com/iddparts

Nouvelles vidéos !

Département LEAN RSC FlexiForce Pays-Bas

Nous pensons que la meilleure manière de vous présenter nos actualités, mises à jours, produits et systèmes passe par des vidéos. Vous trouverez de nouvelles vidéos sur notre site Web, mais aussi sur notre chaîne Youtube et sur www.vimeo.com/ flexiforce. Regarder en continu toutes les vidéos ou albums pourrait être très addictif. Votre chaîne « Netflix » de FlexiForce ! Vidéos récentes : • Présentation de l’entreprise • Installation d’ISC • forceLC2 • De nombreuses vidéos #ffin30s

La demande croissante d’ensembles de matériels de portes de garage RSC FlatBed nous a poussés à renforcer l’efficacité de notre département de montage aux Pays-Bas. Grâce à notre expérience LEAN interne, nous sommes en mesure de ré-acheminer le flux de production. Il en résulte que nous avons désormais une capacité de production supérieure, avec le même effectif et dans le même espace de production. Prêt pour une croissance plus forte !

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TARIFS DEUX MILLE DIX SEPT Nous vous avons récemment présenté un total de cinq grilles tarifaires dédiées pour 2017 : • PIÈCES DE QUINCAILLERIE • AUTOMATISATION • PANNEAUX • ENSEMBLES MATÉRIELS RSC RESIDENTIAL • ENSEMBLES MATÉRIELS INDUSTRIELS ISC Ces listes vous donnent une une vision d’ensemble juste et claire des produits, systèmes et services de FlexiForce, assurés aujourd’hui à partir de ses filiales en Europe, au MoyenOrient et en Afrique (EMEA). Ces tarifs sont disponibles en version imprimée ou au format PDF. Vous pouvez facilement et exactement sélectionner l’offre qui convient à votre modèle commercial et à votre approche locale de marché. Notre ambition est d’être le meilleur partenaire pour fournir tout le nécessaire en vue de produire des portes sectionnelles automatiques. Faisons évoluer notre activité ensemble ! Pour recevoir (un de) ces tarifs, contactez votre équipe commerciale chez FlexiForce !

Introduction : Marcel Cornelisse Marcel Cornelisse a pris ses fonctions de Directeur du développement des produits le 1er janvier de cette année. C’est un signe de plus qui prouve que nous prenons le développement de produit et l’innovation au sérieux. Marcel a une vaste expérience en responsabilité R&D dans des entreprises de production high-tech et il a des plans ambitieux pour le département R&D de FlexiForce et les projets de l’entreprise.

Mise à jour totale de CREATE RSC sur les nouveaux ensembles de rails Pour répondre aux exigences évolutives d’un marché en évolution, nous ajustons et développons constamment notre gamme de systèmes de garage RSC. Nous remarquons qu’en Europe, les clients apprécient d’avoir un choix quasi illimité quand ils configurent les ensembles matériels pour leurs portes de garage. Tout comme les propriétaires de maison veulent avoir un choix illimité ! RSC forme la base pour une ligne en

pleine croissance de systèmes matériels destinés aux portes de garage. Pour vous permettre de sélectionner et configurer exactement le système dont vous avez besoin pour vos portes, nous avons mis à jour notre logiciel de configuration en ligne Create RSC. Toutes les nouvelles pièces et rails sont inclus. Vous disposez également d’une nouvelle méthode pour calculer les matrices de prix complètes.

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Dieci anni ! Forza FlexiForce Italie ! Il y a dix ans, nous avons nommé Julio Gonzalez en tant que Directeur général de ce qui allait rapidement devenir FlexiForce Italia Srl., notre ancrage dans le marché italien. L’objectif était de « rapprocher » notre stock de produits de vous, nos clients italiens. Aujourd’hui, FlexiForce Italie jouit d’une présence reconnue et appréciée, depuis un entrepôt à Alfianello (Brescia), où Julio et son équipe soutiennent les producteurs italiens de porte à l’aide de matériel, systèmes d’automatisation, panneaux et une solide assistance sur tout problème ou demande qui leur est présenté. Félicitations à votre équipe et vous Julio !

Une interminable obsession pour la qualité La qualité des produits est l’une des priorités les plus élevées chez FlexiForce. Ceux d’entre vous qui sont impliqués dans le contrôle qualité ne seront pas surpris par le fait qu’il faut en permanence et de manière obsessionnelle contrôler leurs procédures, fournisseurs et, bien entendu, les produits réalisés. Bert van den Hazel, notre responsable qualité s’en occupe, comme le montrent ces photos de lui avec nos fournisseurs en Chine. Faire de la qualité des produits une composante de nos R&D, externalisation, production, distribution et installation chez le client.

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De l’art pour les portes de garage ? Nous avons récemment trouvé (et publié sur Instagram) ces portes aux PaysBas et aux États-Unis. À nos yeux, c’est véritablement de l’art pour les portes de garage. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de vos portes de garage. Nous les partagerons sur nos réseaux sociaux.

De nouveaux designs pour les panneaux La conception de la finition de surface des panneaux dépend des tendances du moment. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez l’interview avec Tecsedo à la page 12 de ce magazine. Nous avons récemment introduit ces nouvelles conceptions de panneaux dans notre gamme de produits. Disponible chez FlexiForce Pologne. • panneau anti-pince doigts anthracite, lisse, rainure simple – 7016 (gamme complète) • panneau industriel argent foncé – 9007 (uniquement découpé sur mesure) Pour plus d’informations, contactez le service commercial de FlexiForce Pologne.

Notre mission Le Responsable de la communication marketing, Jeroen de Graaf, ne laisse planer aucun doute quant à la nature de notre mission !

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#FFIN30S

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SI VOUS N’ARRIVEZ PAS À L’EXPLIQUER EN 30 SECONDES... ... c’est que vous ne le comprenez pas assez bien. C’est un fait que plus de 33 % des personnes qui regardent une vidéo en ligne la coupent au bout de 30 secondes. Le temps pendant lequel nous souhaitons obtenir nos informations est limité. Mais, chez FlexiForce, nous avons aussi appris que nous obliger à créer une vidéo explicative sur un produit en la rendant aussi compacte que possible nous force à aller au cœur de l’histoire du produit et à laisser de côté tous les sujets moins importants. Pour le moment, nous avons publié plus de 30 vidéos « #ffin30s » différentes. Une vidéo explicative courte qui vous présente le produit, l’application et un aperçu de l’installation. Nous publions chaque semaine une nouvelle vidéo sur Instagram et sur notre chaîne Vimeo. Nous vous prévenons via LinkedIn et Facebook à chaque publication. Vous pouvez trouver toutes les vidéos que nous avons réalisées pour le moment dans un album sur https://vimeo.com/album/4321287 Cette série de vidéos peut vous motiver à nous suivre sur Instagram. Vous pouvez regarder des photos et vidéos quotidiennement sur votre smartphone. C’est une bonne manière de se faire rapidement une impression ou de puiser de l’inspiration sur les portes, FlexiForce et les applications des produits. Sur Instagram, cherchez #ffin30s. Vous verrez toutes les vidéos de 30 secondes sur Instagram ! Oubliez Twitter et suivez-nous sur : www.instagram.com/flexiforce

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INTERVIEW AVEC LES FONDATEURS DE TECSEDO PANEL COMPANY

DES PANNEAUX FABRIQUÉS EN SUISSE ! Comme vous avez pu le lire dans les précédents magazines et publications en ligne, toutes les entreprises FlexiForce offrent désormais des panneaux pour portes sectionnelles sur le marché. Ce service est organisé localement, ce qui permet à chaque site FlexiForce de proposer la marque et le stock qui correspond au marché régional dans lequel il évolue. L’un de nos partenaires stratégiques pour les panneaux et l’entreprise suisse Tecsedo. Nous avons récemment eu l’opportunité de discuter avec les propriétaires, les frères Michele et Marco Tognelli. Nous avons parlé de l’entreprise, du Michele Tognelli, General Manager marché et de la coopération avec FlexiForce.

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Marco Tognelli, CEO

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Pouvez-vous nous faire un bref historique de l’implication de votre famille dans les débuts du marché européen des portes sectionnelles ? En tant qu’ingénieurs, nous avons suivi la tradition familiale lancée par notre père Giorgio, qui était un pionnier dans l’activité des panneaux composites en Europe depuis le milieu des années 1960. Vers la fin des années 80, il était parmi les premiers à croire dans le développement du marché des portes sectionnelles en Europe, au moyen de types de panneaux composites spécifiques, comme c’était le cas aux États-Unis. Le tournant décisif a été son implémentation, en 1990, d’une ligne de production dédiée pour ces produits ce qui, à ce moment là en Europe, représentait encore une niche dans le marché des panneaux comme matériau de construction. Nous avons travaillé avec lui pendant dix ans ; il nous a appris un métier et un style. Nous lui en sommes profondément reconnaissants.

“ Swiss made est reconnu comme étant synonyme de qualité, précision, service et fiabilité. ” commercialisé des panneaux dans plus de 50 pays partout dans le monde, pour tout type d’application.

Quand avez-vous démarré Tecsedo et avez-vous été tous deux impliqués dès le début ? Michele : L’entreprise a été fondée en Suisse au début de l’année 2000 par nous deux et nous avons travaillé ensemble, sur des tâches différentes, à l’installation et au démarrage de la ligne de production des panneaux, ce qui a eu lieu au début de l’année 2001. En 2011, nous avons réinvesti en restructurant et actualisant complètement la gamme de panneaux.

Dans quelle mesure profitez-vous et respectez-vous les attentes de la qualité « SWISS MADE » (Fabriqué en Suisse) ? Marco : Le label « Swiss made » est reconnu comme étant synonyme de qualité, précision, service et fiabilité. Que puis-je ajouter….« nous respectons nos engagements ». En tant qu’entreprise dynamique à la structure sobre et orientée vers l’innovation, nous « écoutons » les besoins du marché et développons, jours après jour, de nouveaux produits tout en augmentant la qualité et le service. Tout ce qui précède est possible grâce à une relation fiable et une collaboration étroite avec nos clients comme avec nos fournisseurs. Même dans un marché sensible aux prix, les clients savent qu’ils paient pour ce qu’ils reçoivent, en termes de qualité et de service. Notre politique consiste à avoir le meilleur rapport qualité/prix du marché, avec la garantie « Swiss made ». Nous avons une base fidèle de clients satisfaits, ce qui atteste que nous fournissons des panneaux de bonne qualité.

Quelle est votre approche du marché et comment voyez-vous la qualité des produits dans un marché sensible aux prix ? Marco : Tecsedo, acronyme de TECnologies for SEctional DOors, se spécialise dans la production et la distribution internationale de panneaux pour les portes sectionnelles isolées, aussi bien industrielles que résidentielles. Le site de production est installé à Canton Grabunden (CH) - lieu géographiquement stratégique pour la distribution dans l’ensemble de l’Europe - sur un terrain de 22 000 mètres carrés. Notre capacité de production est de 3 millions de mètres linéaires par an. Depuis le début, nous avons

Quel est votre point de vue sur la « durabilité » des panneaux ? Pouvons-nous nous attendre à des matériaux différents dans un proche avenir ? Michele : Indépendamment de la possibilité de réutiliser des sections comme les panneaux isolants par d’autres matériaux de construction, l’Union européenne considère aujourd’hui les panneaux PUR en composite métallique comme étant « juste » un déchet spécial (mousse de polyuréthane avec CFC, HCFC et HFC). Les panneaux ne peuvent pas simplement être mis au rebut avec les déchets non dangereux, selon la réglementation

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en vigueur de chaque pays. Les tôles métalliques sont sans doute entièrement recyclables et je sais qu’il y a des moyens pour recycler la mousse en polyuréthane à l’aide d’une méthode mécanique, ou chimique. Nous espérons qu’à l’avenir, les entreprises d’élimination des déchets seront de plus en plus souvent obligées de choisir ces options. D’autres part, je ne pense pas que d’autres matériaux remplaceront aisément ceux qui existent déjà et qui sont optimaux en termes de : prix au mètre carré, barrière physique durable, esthétique et designs. De plus, les panneaux en composite sont légers et allient une très faible conductivité thermique à un bon comportement mécanique et une stabilité dimensionnelle. Bien entendu, le bois pourrait être considéré comme « le » matériau durable, mais le prix, le poids et les besoins en termes de maintenance ne le rendent populaire que dans un marché de niche. Pensez-vous que l’augmentation de l’épaisseur d’un panneau de 60 mm ou 80 mm sera la réponse à la demande accrue d’efficacité énergétique sur les bâtiments en Europe ? Michele : Les valeurs d’isolation dépendent de l’épaisseur des panneaux, mais aussi de la conductivité thermique de l’isolant spécifique (mousse en polyuréthane). Le type d’agent d’expansion qui est utilisé affecte également ces valeurs. Récemment, un agent d’expansion très prometteur (toujours ODP=0 et GWP < 10) a été introduit. Il a une conductivité thermique inférieure de 25 % aux mousses existantes. Cela signifie qu’un panneau de 40 mm produit ainsi pourrait atteindre la même transmission thermique qu’un panneau de 50 mm obtenu avec le système actuel. L’augmentation de coût de ce nouveau produit est composée par le fait qu’actuellement, un panneau de 40 mm, avec le matériel standard disponible, peut être appliqué en lieu et place de panneaux plus épais. À la demande du client, nous pouvons certainement envisager de l’intégrer à notre offre de panneaux. Un autre élément pour l’évaluation de l’efficacité énergétique d’une porte est lié à la conception du panneau lui-même : la structure métallique du panneau joue un rôle important pour la détermination de la valeur U de la porte. Quand des panneaux ont une conception « monocoque », un pont thermique élevé entre les côtés extérieur et intérieur est inévitable, au niveau des pièces mâles et femelles (le « joint ») du panneau. Ce fait doit être pris en compte lors du calcul de la valeur U totale, réduisant ainsi de manière significative l’isolation qui pourrait être obtenue avec une conception de panneau plus « classique », comme ceux qu’offre Tecsedo. La question ne se limite donc pas à simplement épaissir le panneau ! L’utilisateur final n’est intéressé que par l’extérieur de sa porte. Quels designs sont particulièrement populaires aujourd’hui et demain ? Marco : À nos débuts, nous n’avions que quatre modèles en deux hauteurs, tous proposés avec deux finitions en relief dans quelques couleurs RAL. Aujourd’hui, nous produisons quinze modèles en trois hauteurs et cinq finitions, ce qui représente jusqu’à deux cent-vingt-cinq versions dans au moins cinquante couleurs différentes. La nécessité de suivre les exigences du

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coûts de transport, la ligne de crédit, la bureaucratie liée aux commandes, etc. Ce service de distribution est très important et a évidemment un prix. Mais, le prix est raisonnable par rapport au service rendu. De plus, nous comprenons que le personnel commercial de FlexiForce a des relations à long terme avec les acheteurs de petite et moyenne taille, et nous y voyons une bonne opportunité pour être nous-mêmes mieux connus sur le marché par le biais de ces relations FlexiForce. Par conséquent, nous avons une assistance dédiée pour chaque équipe commerciale de FlexiForce en termes de formation technique et commerciale, de manière à pouvoir mieux expliquer tout concept sur nos panneaux et éventuellement suggérer les meilleures solutions. En ce qui concerne les nouveaux clients, il y a un respect mutuel entre FlexiForce et Tecsedo et, au final, nous voulons tous deux nous accorder sur la meilleure solution pour le client, que cela consiste à acheter auprès de FlexiForce ou directement auprès de nous. Les deux entreprises accordent une grande importance au fait que les clients soient heureux !

marché offre également la possibilité de proposer des designs de surface avec une nouvelle finition. Le marché a beaucoup évolué au cours des vingt dernières années. Des panneaux architecturaux lisses, avec des finitions différentes comme le polygrain, sandgrain (légèrement grainé) et les imitations bois ont récemment pris la place du type cassette, qui sera bientôt obsolète. La demande de couleurs évolue également : des couleurs sombres comme l’anthracite sont de plus en plus demandées. Notre département de R&D étudie toujours de nouveaux produits et nous avons également enregistré à l’OMPI une nouvelle conception de panneaux en 3D que nous avons présentée lors du dernier R&T à Stuttgart sous forme de concept. Comment voyez-vous la coopération avec FlexiForce ? Michele : Tout d’abord, nous sommes ravis de la confiance que le groupe FlexiForce place en Tecsedo ; nous considérons que FlexiForce est un fort « relais d’opinion » sur le marché des portes sectionnelles dans le monde. Notre objectif est de travailler avec toutes les filiales de FlexiForce et nous sommes confiants dans le fait que notre relation en pleine évolution garde encore en réserve de nombreuses opportunités. Étant donné que les entreprises de FlexiForce sont souvent plus proches du client que notre usine, il est pratique, pour les clients finaux, de savoir que FlexiForce a nos produits en stock. Il peut s’agir de petites quantités comme une cargaison de camion, quelques paquets, voire des panneaux isolés déjà coupés. Ainsi, le client n’a pas de problème avec l’heure de livraison, les

Contactez votre filiale FlexiForce pour en savoir plus sur notre offre locale pour vous ! NB ! FlexiForce propose des panneaux de porte de plusieurs producteurs. Et nous collaborons avec tous les producteurs de panneaux pour fournir le matériel nécessaire pour les panneaux disponibles sur le marché. De plus, nous travaillons indépendamment avec des producteurs de panneaux pour les essais CE et ITTR.

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SPRINGTIME 2.1 ! APPLICATION MOBILE POUR L’ASSISTANCE SUR SITE Un technicien qui se trouve sur site pour installer une nouvelle porte, réparer ou entretenir une porte existante, est souvent laissé à lui-même quand il s’agit de résoudre des problèmes ou de trouver des solutions à des problèmes techniques. C’est pour cette raison que FlexiForce a introduit SpringTime.

Aujourd’hui, SpringTime offre : 1. Identification facile des ressorts de torsion cassés. 2. Une liste des produits de vente incitative. 3. Informations sur les outils de service et les produits. 4. Actualités sur l’installation, l’entretien ou la réparation. 5. Des listes de contrôle et des modèles de contrat de maintenance, etc. 6. Des coordonnées de toutes les entreprises FlexiForce et IDDParts en Europe.

SpringTime est une application pour smartphone qui aide les installateurs de portes sectionnelles, techniciens de service et entreprises de maintenance à répondre facilement aux questions et aux doutes qui surviennent souvent sur un site équipé de portes. « Est-ce qu’il s’agit d’un ressort à rotation à gauche ou à droite ? » « Quel code de ressort dois-je commander ? » « Qu’est-ce que je peux offrir ou inciter le propriétaire de cette porte à acheter pendant ma visite ? » « Que faire quand le câble est rompu ? » « Existe-t-il une liste de contrôle pour savoir ce qu’il faut vérifier pendant la maintenance ? » « Quelle est la marque de la porte ou du panneau ? » Et bien plus encore. SpringTime agit comme votre équipe d’assistance, vous accompagnant pour vous guider au milieu de vos préoccupations et de vos doutes. Sur votre téléphone portable ou votre tablette.

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Demain, nous ajouterons : 7. Identification facile des panneaux de porte et des marques de porte 8. Sélection facile du système pour votre situation intégrée (w x h, hauteur, obstacles, etc.) 9. Des nouvelles et des mises à jour signalées à l’aide du symbole d’alerte de l’application Pour profiter de ce nouveau canal de communication FlexiForce et IDD-Parts, téléchargez gratuitement SpringTime à partir de l’app store d’Apple pour iPhone (iOs) ou de Google Play (Android). Trouvez une vidéo sur SpringTime sur : vimeo.com/flexiforce.

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PRODUIT A L’HONNEUR : BARRIERE IMMATERIELLE FORCELC2

Nous avons récemment modernisé forceLC2 avec les caractéristiques suivantes : • La longueur totale de la barrière est désormais de 2,64 mm. • La hauteur active est de 2,520 mm. • La distance entre les LED au-dessus de 500 mm est passée de 195 mm à 180 mm. • Trous de montages supplémentaires dans la barrière immatérielle pour économiser de l’espace de montage. • Il n’est plus nécessaire de changer la polarité de l’émetteur avec une largeur de porte <4000 mm. • Différentes LED, pour un alignement plus facile de la barrière immatérielle. • Pas de codes d’erreur quand la porte est arrêtée à mi chemin ou en cours d’ouverture. • Possibilité de fermer la porte à partir de toutes positions aléatoires. • La fonction d’effacement ne requiert qu’une couverture d’au moins deux LED activées

Une porte électrique qui se ferme automatiquement doit être arrêtée quand elle rencontre un obstacle ou une personne. Pour obtenir ce niveau de sécurité, il existe différents systèmes de tranches de sécurité pour les portes industrielles disponibles et approuvées sur le marché. • Tablier avec barrières immatérielles catégorie 2 • Système de capteur optique • Système de sécurité pneumatique • Détection de boucle • Cellules photoélectrique Le choix entre ces systèmes se fait souvent en fonction d’arguments qui reposent sur l’expérience personnelle. Mais, viser uniquement l’expérience vous empêchera d’essayer ce qui est peut-être la solution la plus sûre et la plus facile : la barrière immatérielle ForceLC2 ! Les ventes de notre barrière immatérielle de catégorie 2, forceLC2, augmentent rapidement. Apparemment, si le marché reconnaît le besoin de solutions de sécurité, il apprécie aussi la commodité et l’économie d’une barrière immatérielle face à des systèmes de tranches de sécurité complexes. ForceLC2 (appareil de type 2) peut être utilisé en tant qu’appareil de sécurité autonome car il fonctionne en auto-évaluation. ForceLC2 couvre les 2,640 mm du bas de l’ouverture de la porte et répond ainsi aux exigences des normes EN12978 et EN12453. Une fonctionnalité unique du forceLC2 qui est parfaitement autonome et se connecte directement à l’entrée OSE de la platine électronique de quelque marque que ce soit. Par conséquent, aucun adaptateur ou interface n’est requis.

Ceux qui ont déjà installé forceLC2 comprendront les avantages de ces améliorations. Ceux qui n’ont pas encore acheté le forceLC2 : Contactez-nous pour connaître tous les avantages de son utilisation. forceLC2 Barrière immatérielle de catégorie 2 365 €,- (système complet) Pour plus d’informations, consultez notre catalogue sur notre site Web ou visionnez une vidéo sur : vimeo.com/flexiforce.

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“ Les plus grandes defi dans l’industrie est la conscience et acceptation. ”

Martin Heckmann

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INTERVIEW

L’AVENIR DE LA CONNECTIVITE DOMESTIQUE Une interview avec Martin Heckmann, Directeur, Emerging Business, Chamberlain Group.

Nous avons évoqué le sujet auparavant, mais à présent nous pensons qu’il faut y revenir, car le développement des « MAISONS INTELLIGENTES » s’accélère de telle manière que de nouveaux appareils, plateformes et futures idées apparaissent chaque jour. Nous avons la chance d’avoir établi un solide partenariat avec une entreprise leader dans ce domaine, Chamberlain LiftMaster. Aujourd’hui, nous discutons avec leur représentant, M. Martin Heckmann, des applications et services sur les produits connectés. C’est gratifiant car j’ai pu voir la technologie connectée s’emparer de toute la maison.

Martin, pouvez-vous vous présenter ? Je suis né et j’ai été élevé à Stuttgart, en Allemagne, et je suis arrivé aux États-Unis il y a 18 ans, quand j’ai bénéficié d’une bourse sportive pour jouer au football pour le Rollins College. Depuis que j’ai obtenu mes diplômes de Bachelor et de Master, j’ai travaillé au sein d’entreprises du Fortune 500 en Europe et aux États-Unis. Mes responsabilités on couvert le marketing de produit, de canaux et de marque. À présent, je vis à Chicago et je suis le directeur de Chamberlain, Emerging Business.

LiftMaster est intervenu « tôt » sur le marché avec la connectivité Internet des ouvre-portes de garage, avec leur technologie MyQ. Pouvez-vous nous dire comment cela a commencé et où cela en est ? En 2011, LiftMaster, et son entreprise parente Chamberlain, ont été les premières entreprises a connecter une porte de garage et un ouvre-porte à des smartphones lors du lancement de leur technologie MyQ. Avec la technologie MyQ, les utilisateurs sont en mesure d’ouvrir, de fermer et de surveiller leur garage ou leur portail à partir de n’importe où dans le monde et de recevoir des alertes sur l’activité de la porte. Comme la porte de garage sert souvent d’entrée principale de la maison en Amérique du nord, MyQ gère ce moment que nous avons tous connus où nous partons de chez nous, puis nous nous demandons : « Est-ce que j’ai pensé à fermer la porte du garage ? »

Comment en êtes vous arrivé à la technologie des maisons intelligentes ? J’ai commencé à travaillé dans ce secteur en 2008-2009 alors que j’étais chez Black & Decker. À ce moment-là, le concept de l’Internet des objets était encore très méconnu et peu de produits domestiques étaient connectés aux smartphones. Quand j’ai intégré Hunter Fan, j’ai pris la tête d’une équipe qui travaillait sur la construction d’un thermostat connecté, ce qui à cette époque était un concept qui n’avait encore jamais été réalisé dans cette configuration. Alors que nous étions en train de finaliser un plan commercial pour notre thermostat connecté en octobre 2011, Nest nous a coiffés au poteau en annonçant son thermostat de première génération, ce qui a remodelé le secteur de la maison intelligente. Après mon travail chez Hunter Fan, j’ai su que je voulais continuer à évoluer dans la catégorie des produits connectés.

Notre technologie donne aux propriétaire l’accès et la connaissance. Les utilisateurs peuvent accéder à leur garage ou leur portail et les surveiller depuis chez eux ou quand ils se trouvent à distance. Ils ont un aperçu précieux de qui entre et sort de chez eux, par exemple leur conjoint qui part travailler ou les enfants qui rentrent de l’école. MyQ apporte de la valeur dans leurs vies quotidiennes.

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porte connecté, ils s’y habituent rapidement pour une utilisation au quotidien et n’imaginent plus s’en passer. L’application de ces technologies comporte-t-elle des risques pour la sécurité ? La marque et la réputation de LiftMaster sont bâties sur un héritage de produits sûrs et sécurisés fournis aux clients. Comme notre technologie MyQ contrôle le principal point d’entrée dans le foyer de nombreuses personnes, nous attachons une grande importance à la sécurité. C’est notre priorité absolue. Nos processus de sécurité incluent l’utilisation d’une technologie de chiffrage de pointe dans le secteur qui est également utilisée par les secteurs financiers et de santé.

Nous avons beaucoup évolué ces six dernières années : nous ajoutons de nouveaux appareils MyQ et des clients à notre système chaque jour et livrons près d’un milliard de notifications de transmission par an. De plus, nous avons annoncé des partenariats avec Apple, Nest, Wink, Comcast et Samsung SmartThings, et nous sommes considérés comme un acteurs majeur dans la catégorie de la maison connectée. Je trouve qu’il est passionnant de travailler dans cet espace et que c’est un privilège. Comment voyez-vous l’avenir des maisons intelligentes en général ? Seront-elles largement acceptées et utilisées ? Il ne fait aucun doute que les maisons intelligentes vont être plus largement acceptées et adoptées par les consommateurs. Alors que la technologie devient plus abordable et que les fabricants offrent des prix concurrentiels, elle deviendra peu à peu plus accessible à un segment croissant de la population. Il existe des millions d’appareils connectés dans les foyers actuels et les analystes prévoient qu’environ 30 milliards d’appareils soient déployés dans les cinq prochaines années.

Quel rôle jouent les consommateurs dans l’assurance que leur foyer est sécurisé ? Alors que LiftMaster applique de multiples couches de sécurité à sa technologie MyQ pour s’assurer des niveaux de sécurité les plus élevés, les propriétaires doivent comprendre qu’ils ont également un rôle important à jouer. L’une des choses les plus importantes qu’ils ont à faire est de protéger leurs réseaux Wi-Fi en utilisant des mots de passe et des paramètres de sécurité forts.

Actuellement, comme nous en sommes toujours à l’étape des premiers utilisateurs, les plus grands défis du secteur sont la sensibilisation et l’acceptation. L’utilité réelle de bon nombre de ces appareils doit être éprouvée. Nous avons constaté qu’une fois que les gens ont utilisé une porte de garage ou un ouvre-

Le secteur semble être encore en train de chercher la plateforme universelle ou gagnante à laquelle se connecter. Comment Liftmaster s’assure de « parier sur le bon cheval » ? Je ne pense pas qu’il y aura un grand vainqueur, mais plutôt la coexistence de plusieurs plateformes. Les gens ne se

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rendent pas dans un magasin de bricolage parce qu’ils veulent connecter tous leurs appareils électroniques. Au contraire, les consommateurs recherchent un produit ou une technologie spécifique pour répondre à un besoin particulier et ce n’est pas nécessairement une plateforme qui réunit un ensemble d’appareils, au moins pas d’entrée de jeu. Il est intéressant de savoir que plus de 50 % des utilisateurs auront une solution unique, et ce sont ceux qui adopteront la technologie le plus tôt, un petit sous-ensemble d’utilisateurs, qui recherchent cet écosystème capable de connecter tous leurs appareils. Chez LiftMaster, notre objectif est d’offrir aux utilisateurs une expérience optimale, en leur fournissant un niveau d’accès et de contrôle unique qui répond à leurs besoins alors qu’ils entrent et sortent par leur garage ou leur portail chaque jour. Quelle est la niche de LiftMaster et son domaine d’expertise ? Il s’agit clairement des contrôles d’accès et des connaissances qui vont avec. C’est là que nous voulons concentrer notre énergie, traiter tous les segments de marché pertinents et offrir des solutions satisfaisantes aux utilisateurs. Comment la technologie MyQ s’intègre-t-elle au monde de l’Internet des objets qui offre désormais des thermostats, des verrous, des solutions d’éclairage, des ouvre-portes de garage, des caméras de sécurité et des réfrigérateurs ? Comme nous sommes le plus grand fabricant d’ouvre-portes de garage en Amérique du Nord, nous avons une excellente opportunité d’accroître notre part dans les foyers. Nous avons des produits d’éclairage qui s’intègrent à nos ouvre-portes de garage ainsi que des partenariats traitant des cas d’utilisation pertinents comme la vidéo et les intégrations de système de sécurité. Nous étudions d’autres proximités qui vont avec la sécurisation du périmètre des foyers et trouvons qu’il existe de nombreux moyens pour s’intégrer à d’autres entreprises et appareils.

de transbordement qui doit être ouvert et fermé, nous identifions beaucoup d’opportunités économiques. Quelle va être la prochaine étape pour LiftMaster ? Allezvous vous étendre à d’autres produits ? Quelles nouvelles fonctionnalités apparaîtront dans MyQ ? L’objectif de LiftMaster est d’établir des connections intelligentes et stratégiques avec d’autres appareils et plateformes qui fourniront davantage de contrôle, commodité, sécurité et tranquillité dans la vie quotidienne des gens. Nous cherchons clairement à nous étendre à d’autres produits et à entrer dans de nouvelles catégories lorsque cela est pertinent. En ce qui concerne les nouvelles fonctionnalités, dans les prochains mois, nous allons déployer notre fonction Family Sharing (Partage familial), qui permet à trois utilisateurs MyQ d’accéder et de contrôler facilement leurs appareils MyQ. Cette nouvelle fonctionnalité garantit que les membres de la famille, les invités, ou même le promeneur de chien ou la nounou, auront toujours accès à la porte de garage et au portail quand ils en ont besoin. De plus, nous nous préparons à lancer une nouvelle version de notre technologie MyQ qui est entièrement intégrée à Apple HomeKit, et dont le lancement est actuellement prévu en Europe dans le courant de l’année. Nous sommes ravis de l’intégration du HomeKit car cela permettra à nos utilisateurs d’ouvrir, fermer et vérifier le statut de leur porte de garage et de tout autre appareil tiers en se servant de l’application Home ou MyQ, avec le contrôle vocal Siri.

Est-ce que LiftMaster est satisfait du taux d’implémentation de MyQ ? Est-ce qu’il y a une différence entre l’Europe et votre marché d’origine, les États-Unis ? Nous avons activement et rapidement fait évoluer notre base d’utilisateurs en Europe et aux États-Unis. Les marchés européens et nord-américains sont assez différents l’un de l’autre. L’Europe a un marché plus fragmenté, avec un mélange de communautés disposant de portails et de garages séparés. L’Amérique du Nord est davantage un marché pour les garages. D’un point de vue des opportunités, l’Europe est aussi vaste que les États-Unis et nous travaillons consciencieusement dans les deux régions en vue d’identifier et de mettre en œuvre diverses stratégies qui ont un sens pour chacune. Nous avons parlé des « maisons intelligentes », mais les sites commerciaux/industriels auront-ils les mêmes exigences et attentes ? Est-ce que c’est quelque chose que vous prévoyez et comment comptez-vous vous positionner ? Stratégiquement, augmenter notre présence dans le secteur industriel est une évidence car nous connaissons déjà de nombreux distributeurs et clients dans ce secteur. Nous menons actuellement des programmes pilotes avec divers acteurs du milieu et nous constatons que notre solution est très bien reçue. Quand vous pensez à un site commercial comptant 15 à 20 baies

Pour en savoir plus sur MyQ et les ouvre-porte de garage Liftmaster Evolution, consultez notre catalogue en ligne et le site à l’adresse suivante : www.flexiforce.com

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CONSEILS ET ASTUCES MARKETING

TAPIS ROUGE Par Jeroen de Graaf, Responsable de la communication marketing EMEA

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INSTRUCTIONS POUR UN ACCUEIL PRIVILÉGIÉ DES CLIENTS Le rêve de tout fournisseur est que ses clients visitent ses installations. C’est une opportunité unique pour montrer à votre client votre expertise, votre personne, votre savoir-faire et vos produits. En d’autres termes, la visite d’un client est un moment unique pour présenter l’entreprise et vous différencier de vos concurrents. C’est la raison pour laquelle FlexiForce a créé ses propres lignes directrices pour s’assurer que les clients et autres visiteurs aient une expérience aussi privilégiée que possible, digne de leur temps et du déplacement effectué. Nous vous présentons ces instructions ouvertement, pour vous permettre de profiter de nos idées et de notre approche. Il n’y a évidemment aucune obligation. Inspirez-vous simplement de nos idées si vous le souhaitez. La plupart des points énumérés sont bien entendu évidents, mais comme vous le savez par votre propre expérience, toutes les entreprises n’ont pas forcément retiré les plantes mortes ou les tasses de café vide de leur showroom avant votre arrivée. N’hésitez pas à vous inspirer fièrement de nous !

INSTRUCTIONS POUR UN ACCUEIL PRIVILÉGIÉ FLEXIFORCE Pour être certains que nous accueillons tous nos clients de manière correcte, efficace et cohérente, sous les points à faire et à éviter, nous avons des instructions à l’attention de notre personnel :

À ÉVITER Ne pas avoir de place de parking libre pour les visiteurs alors qu’il y en a pour la « direction ». Pas d’accueil personnalisé, mais une salle fermée, dans laquelle il n’y a qu’un téléphone avec un panneau : « Appeler le 234 pour obtenir la réception ». Un panneau sur le bureau indiquant « Pas de représentants commerciaux sans rendez-vous !!!!! »

OBJECTIF DE LA VISITE D’UN CLIENT Renforcer la relation. Accroître les activités avec ce client.

Partager notre savoir-faire (production/ logistique/R&D/LEAN/marketing/produit/ application). Apprendre directement de la bouche du client ce dont il a besoin. Proposer des solutions spécifiques. Rencontrer l’équipe de Flexiforce. Faire bonne impression Une visite à FlexiForce doit toujours inspirer de nouvelles idées, directions, solutions et impressions aux clients.

FAIRE Invitez les clients à vous rendre visite ! Confirmez clairement le rendez-vous : Fournissez une description du trajet ou des indications sur les transports publics. Proposez de venir chercher le client à la gare ou à l’aéroport. Offrez votre aide pour réserver une chambre d’hôtel (normalement payée par le client lui-même). Choisissez des hôtels que vous connaissez bien, qui sont respectables sans être excessifs. Proposez de passer prendre le client à son hôtel le matin (veillez à ce que votre voiture soit propre).

Veillez à ce que le client se sente bien accueilli quand il arrive Réservez une place de parking aux visiteurs qui soit disponible et non utilisée par le personnel de FlexiForce. Le bâtiment et l’entrée doivent avoir l’air rangés et propres. Il convient qu’il y ait un panneau de bienvenue à la réception/dans le hall, avec le nom et le logo du client. Disposez des fleurs fraîches et mettez les magazines FlexiForce les plus récents à disposition. Faites en sorte que le personnel de la réception sache qui vient. Être reconnu est toujours agréable. Veillez à être dans votre bureau (joignable) quand votre visiteur arrive. Réservez le showroom/la salle de réunion/ le centre d’inspiration pour votre réunion.

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Informez par avance le personnel de FlexiForce que vous voulez avoir les bonnes informations pour votre réunion avec le client : les questions en attente, les intérêts particuliers, les objectifs spécifiques de la réunion. Veillez à ce que votre showroom soit à jour : pas de pièces manquantes, anciens articles, produits poussiéreux, plantes mortes, tasses de café à moitié vides, etc. Affichez un message de bienvenue pour le client sur l’écran de présentation de la salle de réunion (première page de la présentation FlexiForce générale) avec le nom du client et son logo. Disposez des blocs-notes et stylos aux couleurs de FlexiForce sur la table. Documentation adéquate. Tasses/verres aux couleurs de FlexiForce, etc. Convenez d’un horaire et d’un ordre du jour avec le visiteur ; instaurez une structure à la réunion avant qu’elle parte dans toutes les directions. Échangez vos cartes de visite au début de la réunion et expliquez votre position dans l’organisation FlexiForce. Désactivez votre téléphone portable !

vérifiez les divers sites. Peut-être y a-t-il une commande en cours de préparation pour ce client en production ou à l’entrepôt ? Organisez-vous avec le responsable de la production pour que l’usine soit propre et rangée. Éteignez les radios. Faites une visite prédéterminée avec les sujets que vous voulez montrer. Pour des raisons de sécurité, veillez à ce que les visiteurs portent des vestes de sécurité jaunes et informez-les qu’ils doivent rester sur les tracés verts prévus à cet effet. Montrez les derniers développement dans le centre de R&D. Bien qu’il s’agisse parfois encore d’un secret, la visite est une opportunité unique pour connaître l’avis du client sur nos projets. Les photos ne sont pas autorisées ici.

Déjeuner/dîner Proposez un déjeuner dans l’entreprise ou dans un restaurant. En soirée, proposez un dîner ou une visite touristique si cela s’y prête et que c’est apprécié.

Visite guidée Faites une visite guidée de vos installations : réception, showroom, usine/entrepôt. Les choses sérieuses commencent. Le client va vraiment voir la nature de notre entreprise. Par conséquent, veillez à bien vous préparer : faites savoir à tout le monde qui est votre visiteur. Encouragez les salariés du bureau et de l’usine à accueillir le client et à donner des explications ou répondre aux questions. Veillez à ce que la direction de l’entreprise soit disponible pour se joindre (partiellement) à la réunion. En tant que guide, évitez les surprises : faites un contrôle du trajet le matin,

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Clôture/suivi Résumez les sujets abordés avec le client. Notez les accords, engagements et actions. Établissez un délai pour réaliser les actions. Demandez au client ses

impressions sur FlexiForce. Est-ce qu’il y a des sujets qui ne sont pas clairs ? Que devrions-nous améliorer ? Fixez une date pour un nouveau rendez-vous (l’année prochaine, le mois prochain). Offrez un cadeau FlexiForce au client en souvenir. Donnez de la documentation, des échantillons et un sac cadeau FlexiForce. Faites une photo de groupe et, si vous en avez l’autorisation, partagez la visite sur les plateformes de réseaux sociaux de FlexiForce. Ramenez le client à son hôtel, la gare, l’aéroport ou accompagnez-le jusqu’à sa voiture.

Par la suite Envoyez un message pour le remercier de sa visite et confirmer les actions convenues. Veillez à ce que votre équipe commerciale interne ou vous-même envoyez au client les documents, devis, etc. convenus. Faites un retour de votre réunion avec les personnes concernées au sein de FlexiForce international. Mettez de l’ordre dans le showroom. Remerciez toutes les personnes impliquées chez FlexiForce pour leur participation au bon déroulement de la visite.

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CENTRE D’INSPIRATION FLEXIFORCE PAYS-BAS Nous avons décidé de soutenir le slogan « INNOVATIONS POUR LES PORTES SECTIONNELLES » en créant un véritable « Centre d’inspiration » à notre siège social à Barneveld. Le Centre d’inspiration est un lieu qui réunit les services marketing et R&D de FlexiForce ainsi les salles de réunions pour les clients et notre showroom. Il permet d’interagir et d’échanger des innovations, des idées et d’avoir un retour direct des clients. Voici quelques exemples de ce que nous avons fait pour rendre une visite plus inspirante, ludique et impressionnante : • Centre de porte. Tous nos derniers produits en situation réelle : sur les portes ! • Des solutions d’automatisation qui fonctionnent comme l’accès par Internet à MyQ pour les moteurs de porte de garage connectés à une caméra de sécurité NEST CAM. • Kit de démonstration pour la tension des ressorts. • Citations et photos sur les portes et dans les halls. • Panneaux clairs et présentoirs pour les produits. • Tasses, assiettes et verres aux couleurs de FlexiForce. • Bon café (Nespresso) ! • Wi-Fi gratuit (bien entendu). • Des salles de réunion confortables, spacieuses et claires. Climatisation (bien entendu). • De bons outils de présentation/vidéoprojecteur/écrans. • Du jeu avec une table de babyfoot fabriquée à partir de pièces de portes de garage, des damiers réalisés en roulements, etc.

être ludique et pleine d’inspiration. Parce que… si ce n’est pas amusant, pourquoi le faire ? N’hésitez pas à nous contacter pour que nous vous aidions à créer votre propre plan d’accueil privilégié pour notre entreprise. Ou venez nous rendre visite dans l’une des filiales FlexiForce d’Europe et vérifiez si ce qui précède est vrai !

La plupart de ces articles ne coûtent pas grand chose, mais elles démontrent notre attention à faire de la visite un moment mémorable. En conclusion, une visite chez FlexiForce devrait

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CONSEILS ET ASTUCES RELATIFS AUX RESEAUX SOCIAUX Nous pouvons dire par expérience (et nous espérons que beaucoup d’entre vous, qui nous suivez, êtes d’accord) qu’utiliser les réseaux sociaux, dans le cadre de notre communication avec nos clients peut s’avérer très efficace et précieux. FlexiForce publie régulièrement des nouvelles et des mises à jour sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram. Nous utilisons YouTube, Vimeo, Flickr et ISSUU pour fournir du contenu comme des vidéos, manuels magazines, photos haute résolution Une approche des réseaux sociaux en quatre étapes : 1. Qui êtes-vous (pourquoi êtes-vous ?) et que voulez-vous partager avec qui ? 2. Sur quelle plateforme pensez-vous que ce trouve le public que vous ciblez ? 3. Publiez régulièrement, des informations pertinentes et des mises à jour.

et présentations de produits. Mais, ce que nos followers apprécient surtout, c’est le fait que nous sommes continuellement connectés avec eux. Pour ceux d’entre vous pour lesquels ce n’est pas encore le cas, avec notre entreprise, très active sur les réseaux sociaux, nous avons recueilli quelques trucs et astuces. La liste n’est pas exhaustive, mais elle peut vous donner quelques idées. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de conseils pour pour de l’aide.

Sur les réseaux sociaux, la stratégie est la suivante :

CONNECTER CONVERTIR COLLABORER

4. Mesurez et analysez les résultats et adaptez continuellement votre approche.

La vidéo s’est imposée Non seulement elle s’est imposée face à la radio notamment, mais aussi face aux médias imprimés et aux longs textes. Les internautes adorent les vidéos. Ils sont 40 % plus susceptibles de les partager. Une personne regarde en moyenne 260 vidéos par mois en ligne. « Si vous voulez que les gens s’intéressent à votre marque, utilisez la vidéo ! »

80 % des pistes des

réseaux sociaux B2B proviennent de LinkedIn.

Vidéo : Faites court et simple 33 % des gens referment la vidéo au bout de 30 secondes. 45 % sont partis au bout d’une minute. Au bout de deux minutes, vous avez perdu 60 % des gens.

92 %

des consommateurs ne font confiance qu’à des « recommandations de pairs ». En d’autres mots : le bouche à oreille et les recommandations d’amis ou de gens qu’ils suivent, admirent ou auxquels ils font confiance.

Comme la majorité (72 % en 2016) des publications et vidéos sur les réseaux sociaux ne sont visualisées que sur un smartphone et que 94 % des utilisateurs tiennent leur smartphone verticalement, vous pouvez envisager de faire des photos et des vidéos carrées ou verticales. Paysage pour les ordinateurs de bureau et les tablettes, portrait pour les téléphones.

94%

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CONTENU : La pertinence du contenu dépend beaucoup de qui vous êtes. Pour être attrayant, un contenu est : personnel, transparent, informatif, intéressant, influent, amusant (mais avec du style), créatif, varié, surprenant. Mettez-vous à penser comme un éditeur : Regardez autour de vous et pensez : Qu’est-ce qui intéresserait mes clients.

Je m’appelle : CONTENU ! Si une entreprise est présente sur les réseaux sociaux, le public s’attend à des publications et nouvelles régulières. Une page LinkedIn sans au moins une publication par semaine, est comme un théâtre bondé avec une scène vide. Le théâtre finira rapidement par se vider...

Idées : des commandes prêtes à être expédiées dans votre entrepôt, une photo de groupe avec votre client, de nouveaux produits, votre équipe technique en cours de travail sur quelque chose d’intéressant, des portes que vous avez installées, des clients qui sont satisfaits de leur nouvelle porte, la météo à l’extérieur de votre bureau, des célébrations de Noël avec votre équipe, quelque chose qui a mal fini, etc.

Sentez-vous concerné !

Aimez !

Il semble qu’il y ait un écart important entre la stratégie de direction des entreprises et les publications sur les réseaux sociaux. Cela vient souvent du fait que la direction (souvent des personnes d’âge mûr ou plus vieux) n’ont pas d’appétence ou d’expérience pour les réseaux sociaux. Les publications sur les réseaux sont donc confiées à l’assistant marketing ou la secrétaire, ou quelqu’un qui considéré comme l’expert de l’entreprise en la matière. Pour éviter le risque que la stratégie de l’entreprise et sa culture (le ton) ne soit pas communiqué par les réseaux sociaux, la direction devrait se montrer plus active dans les publications personnelles et les publications d’entreprise.

Obtenez davantage de followers Une approche active pour augmenter le nombre de followers permet d’obtenir des résultats de grande qualité. Avoir plus de followers signifie augmenter la conversion vers votre site Web, ce qui implique un meilleur référencement de votre site Web dans Google, d’où plus de contact, plus de…etc. Pour obtenir davantage de followers de « qualité » : • Faites-en sorte que de nombreuses personnes au sein de votre entreprise partagent et aiment vos publications

Quand votre entreprise publie un message ou une vidéo, n’hésitez pas à cliquez sur « J’aime » et à partager sur vos profils personnels. Cela augmentera considérablement la portée d’un message ! Si le PDG, la direction ou des commerciaux publient personnellement, les followers verront qu’ils sont fiers de leur entreprise. Cela peut être vu comme une recommandation de pair.

• Mettez vos messages en avant sans débourser de grosses sommes (par exemple, sur Facebook, 15 euros vous permettront déjà d’avoir une portée importante), ciblez la promotion par : région, amis de vos amis, ou type d’entreprise. • Invitez chaque personne qui a aimé une publication à aimer la page de votre entreprise • Sur toutes vos autres communications (signature d’e-mail, factures, présentations, publicités, véhicules de service, etc.) soulignez votre présence (et l’URL) sur Facebook, LinkedIn ou Instagram.

• Devenez une entreprise active en suivant d’autres entreprises (clients, fournisseurs). Aimez et partagez leurs messages.

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NOUVEAUX PRODUITS ET INNOVATIONS Par Ben Klaassen, Responsable produits EMEA

Je suis très heureux de vous présenter un grand nombre de nouveaux et passionnants produits et systèmes FlexiForce. Tout d’abord, laissez-moi me présenter. Je m’appelle Ben Klaassen et je travaille chez FlexiForce depuis 2015 en tant que Responsable produits pour la région européenne. Au cours des deux dernières années, j’ai rencontré plusieurs de nos clients en Europe, appris à connaître le marché des portes, et présenté et discuté de lancements de produits à venir.

Quasiment depuis le début de FlexiForce, l’innovation a été une priorité majeure. Des améliorations de produits continues, pouvant potentiellement conduire à : • une croissance de l’activité pour nos clients par l’ajout de nouveaux produits • une installation simple et rapide • une réduction de l’utilisation du matériel pour réduire les coûts • une installation et une utilisation plus sûres de la porte • des solutions écoénergétiques et durables • permettant aux clients de produire des portes conformément à la législation La ligne rouge dans tous nos projets d’innovation sont les moteurs du marché : design, durabilité, commodité, sûreté, sécurité et, bien entendu, valeurs économiques versus coûts. Laissez-moi vous présenter nos dernières introductions :

Chez FlexiForce, un responsable de produit assure la liaison entre : • le marché : nos clients représentés par nos équipes commerciales dans tous les sites de FlexiForce. • la chaîne logistique : nos fournisseurs et usines, représentés par nos équipes d’achat. • le département R&D et les équipes de qualité • le département des communications marketing • la gestion responsable P&L. Je considère que ma mission consiste à traduire les demandes des clients en projets d’innovation avec une portée claire sur ce qui doit être développé ou produit. À l’occasion d’un conseil des produits bihebdomadaire, toutes les parties prenantes se réunissent pour s’assurer que nos projets de développement bénéficient de la bonne priorité, planification et du résultat final voulu.

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NOUVEAUX PRODUITS – DISPONIBLES EN STOCK Commençons par quelques petits produits, chacun ayant ses propres avantages spécifiques :

LED-BAR-R – Témoin LED d’avertissement dans la section basse Excellent produit de vente incitative qu’il est vraiment facile à ajouter à la porte : le LED-BAR-R. Un signal d’avertissement qui indique que la porte est en mouvement et empêche les camions/ chariots élévateurs ou les gens de passer par la porte. Un simple ajout qui aide à prévenir les dégâts sur la porte dans le cadre d’une utilisation quotidienne ! Voir la vidéo #ffin30s !

9700W – Clavier sans fil pour le contrôle d’accès Le 9700W est un clavier à codes pour une utilisation sur des portes et portails résidentiels et industriels. C’est une solution sans fil qui vient remplacer le 9700V12/24. Il offre un kit complet sans fil qui est facile à installer, utiliser et entretenir. Sans besoin de câbles supplémentaires, il peut couvrir une distance d’environ 30 m, comporte un cache plastique solide avec finition en acier inoxydable, et est équipé d’une batterie 9 V durable, ce qui garantit qu’il durera longtemps avant de devoir être remplacé. Très faible maintenance, ce qui en fait le complément parfait de toute porte ou portail comme vente incitative rapide.

9700TAG – Tag d’accès magnétique pour 9700V24 Accès facile sans saisir de code avec un tag d’accès personnel. Ce tag d’accès est un petit tag magnétique qui peut facilement être transporté sur un porte-clés, limitant ainsi le risque de perte. La programmation du 9700TAG est aussi simple que celle du 9700CARD, ce qui permet un remplacement facile ! Un excellent ajout à vos offres (après-)vente. Voir la vidéo #ffin30s !

ISTT-expansion de la gamme Les chiffres de vente d’ISTT (notre Industrial Spring Tensioning Tool) « dépassant les attentes » nous ont prouvé que nous avions pris la bonne décision en l’introduisant sur le marché. Chariot facile, ISTT-GO, est également un grand succès. À présent, nous donnons suite à d’autres demandes de nos clients en introduisant, en avril 2017, un ISTT-125 pour les portes équipées d’un arbre de 1¼”. De plus, nous proposons des pièces de rechange pour le dispositif, l’ISTT-PEN-A (pour ressorts de 2” et 2,63”) et l’ISTTPEN-B (pour ressorts de 3,75” et 6”). Ainsi, les avantages de cet outil pour la santé et la sécurité deviennent disponibles pour toutes les portes.

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FFVL18 – Modernisation du tambour de câbles Peu à peu, nous modernisons nos tambours de câbles. Quand l’outillage onéreux doit être remplacé, notre département R&D étudie la manière d’améliorer le tambour avant que nous ne commandions le nouvel outillage. Il en résulte de meilleures tolérances, moins d’aluminium et de meilleures dimensions sur le nouveau FFVL18. Ce changement est progressif.

USA-8 – Plaques d’appui améliorées Nous avons modernisé notre plaque d’appui USA8. Grâce à cette mise à jour, nous avons augmenté la longueur du trou percé, afin d’accroître la flexibilité dans l’installation et surmonter les différences de mur. La plaque USA8 est disponible en version gauchère et droitière, ce qui permet de l’utiliser aussi avec une plaque d’appui latérale. Couramment utilisée comme plaque d’appui centrale du fait de l’universalité dans la distance de cœur : 76-152 mm.

TS417L/R – Support de galet haut Il s’agit d’un nouveau support de rouleau supérieur appliqué dans notre système RSC-T 2.0. La conception dédiée de ce support permet au câble de passer dans le rail, ce qui est une solution sûre ! La mise à jour portant sur le TS417 porte sur des trous supplémentaires déjà percés. Cela rend le positionnement du support plus flexible tout en conservant les quatre vis pour monter le support. Pratique pour l’installateur ! Bientôt disponible : la version blanche de ce support de rouleau supérieur !

421AC – Plaque de base réglable Nous avons introduit une support inférieur résidentiel réglable, adapté à un câble de 4 mm au maximum. Facilité de réglage de la longueur de câble à la longueur exacte. Le support 421AC convient aux rails équipés de ressorts à l’avant et à l’arrière, avec un poids maximal de 160 kg.

61LP – Plaque de blocage réglable Une nouvelle plaque de blocage réglable dans notre gamme : 61LP. Cette plaque vous permet de percer un trou dans le rail avec des tolérances plus larges. Ainsi, l’installateur peut facilement installer le verrou, en ajustant la position finale de la plaque de verrouillage. C’est un aspect pratique pour l’installateur lorsqu’il doit aligner la plaque de blocage à sa position exacte. Cela évite de devoir percer un trou supplémentaire sur site, ce qui maintient le rail comme vous l’avez livré. Voir la vidéo #ffin30s !

325B – Porteur de roulement intelligent Notre chapeau intérieur 325, qui fête ses 35 ans, a été remplacé par le 325B. Ce nouveau modèle contient deux boulons M8 pré-montés, ce qui élimine les problèmes de boulons et d’écrous desserrés pendant l’installation industrielle de la plaque d’appui et de l’arbre. Votre technicien va adorer ! Voir la vidéo @ffin30s !

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MISES A NIVEAU DU SYSTEME ET NOUVEAUX PRODUITS : de manière logique. Il est ainsi facile de reconnaître le profil et le choix de rail dans la référence d’article. Votre équipe commerciale peut vous aider à changer le nouveau codage, de sorte que vous soyez à jour dans vos sélections de produits ! Voir la vidéo #ffin30s ! En plus de toutes ces informations, nous introduisons quelques nouveaux produits à RSC :

Nos systèmes résidentiels, RSC vous sont à nouveau présentés dans le registre PRICES RSC que vous avez reçu sur votre bureau et qui est disponible via notre site web ou les pages ISSUU. Cela clarifie tous les systèmes et le nombre quasi illimité de choix pour que RSC devienne vraiment votre système personnel. Avec cette ré-introduction, nous avons saisi l’opportunité de synchroniser nos références d’articles

RSC Bloqueur de porte Pour que nos clients soient en mesure de produire une porte pré-montée, nous avons lancé deux supports pour faciliter le transport de la porte. La fixation du rail au panneau est très importante lors du transport de la porte entièrement pré-montée. Ces supports universels prennent cela en charge. Nous avons aussi créé un manuel rapide sur l’utilisation de ces supports en association avec nos systèmes RSC(-T). Voir la vidéo #ffin30s !

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RSC-T Support de ressorts de tension Pour offrir la possibilité de limiter le stock de rails dans vos entrepôts, nous fournissons les supports RSC-T en tant que pièces de rechange séparées en vrac. Le support de poulie dédié et le support de raccordement à ressort peuvent facilement être montés sur les rails 915 VL (RSCVT/RSCVTC) pour les transférer vers des rails RSC-T.

RSC Thermal Efficiency

1088TF

1035SR

RSC Efficacité thermique : Les meilleurs joints résidentiels ! L’efficacité thermique revêt de plus en plus d’importance pour les propriétaires de maison en Europe. Outre l’isolation des panneaux, les joints ont un impact important sur la transmission thermique et, avec la valeur U, sur la porte. Avec l’introduction des rails RSC, nous avons lancé deux nouvelles options de joints vous permettant de proposer différentes configurations. Un joint latéral 1088 standard et deux joints latéraux de rupture thermique 1088T(F), avec une chambre à air sur le joint augmentant la valeur thermique du joint de 27 %..

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ISC – Produits industriels Nous travaillons d’arrache-pied pour introduire notre nouveau système matériel industriel, ISC, sur le marché. À cette étape, tous les produits et les informations techniques sur ISC sont disponibles pour tous nos clients. En d’autres mots, vous êtes aujourd’hui déjà en mesure de profiter des avantages d’ISC, en créant vos propres ensembles matériels dans votre propre zone de production. Vous trouverez ci-dessous davantage d’informations à ce sujet. La publication du configurateur en ligne CREATE ISC vous sera communiquée par le biais des informations sur notre site Web.

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ISC Paliers intelligents, 3111FL/Retc. Il s’agit de nouveaux paliers vraiment intelligents pour nos systèmes industriels ! Installation facile et de nombreuses améliorations intelligentes. Ces paliers latéraux vous permettent d’utiliser la partie robuste du bâtiment et de limiter le besoin d’une surface de montage supplémentaire. Les paliers latéraux sont montés dans l’alignement du profil d’angle vertical, ce qui limite la surface de montage au-dessus de l’ouverture de la porte. Et nous avons ajouté d’autres innovations intelligentes aux paliers latéraux : • Accrochage facile pour l’arbre • Modèle de perforation intelligent, préparé pour le porteur de roulement intérieur et les fixations de du treuil à chaîne • Options de positionnement pour un alignement horizontal • Indication d’échelle de réglage latéral pour les systèmes HL et FHL Les ressorts sont montés depuis l’extérieur, ce qui permet de monter le dispositif de sécurité à ressort sur le palier latéral. Cela évite le besoin de percer des trous supplémentaires dans le mur quand l’arbre est déjà sur sa position. Ainsi, il est toujours dans la bonne position. L’opérateur peut être connecté au palier latéral à l’aide de notre nouveau support d’opérateur 300PB. De cette manière, il n’y a aucun trou en plus dans le mur et l’opérateur est toujours parfaitement aligné avec la position de l’arbre = installation sans problème ! Les paliers latéraux existent en trois tailles pour les distances à cœur : 111 mm, 127 mm et 152 mm. Voir la vidéo #ffin30s !

ISC Assistance technique Pour fournir une assistance système à nos clients, nous avons composé un registre ISC TECHBOOK clair et compact qui montre toutes les dimensions et les détails de nos systèmes de levage actuellement disponibles : NL, HL, VL, FHL et FTR. De nouveaux systèmes comme LHR seront ajoutés dès qu’ils seront disponibles. Ce document aide à déterminer les produits nécessaires pour les ensembles de rails et fournit des détails sur le système. Nous améliorons ce document en permanence, ce qui explique que nous avons publié ce fichier en ligne. Téléchargez-le à l’adresse suivante : www.flexiforce.com. En plus, des manuels de production pour les ensembles de rails sont également disponibles sur notre site Web. Outre cela, vous trouverez une VIDÉO D’INSTALLATION ISC claire et détaillée sur notre chaîne à l’adresse suivante : www.vimeo.com/flexiforce.

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

ISC Thermal Efficiency 1036DN

Mais, ce n’est pas tout. Les produits et systèmes que nous lançons maintenant dans notre département R&D sont encore plus intéressants que les nouveaux produits que nous avons présentés jusque là. Au risque d’attirer un intérêt direct sur des produits encore en cours de développement, j’aimerais partager avec vous ouvertement de futures grandes innovations : • Rupture thermique Reflection • Portillon dans Reflection • ISC-LHR • Solution de rénovation pour RSC Demandez des détails sur ces innovations à votre représentant commercial.

Conclusion Lorsque vous concluez après avoir abordé tous ces nouveaux produits et projets, FlexiForce est déterminé à conserver et étendre sa position de tête sur le marché pour le matériel de porte sectionnelle, automatisation et panneaux. Nous ne parlons pas seulement de taille proprement dite de notre chiffre d’affaires, mais aussi de notre objectif visant à être l’entreprise la plus innovante sur ce marché. Je me réjouis de jouer un rôle fort au sein de cette ambition de FlexiForce, en tant que « votre » responsable de produits. N’hésitez pas à me contacter pour toute idée, demande, question ou remarque sur nos produits ou services. J’aimerais en savoir plus sur vous de manière à m’assurer que notre prochaine présentation soit exactement ce dont vous avez besoin pour faire évoluer votre activité. Ben Klaassen Responsable produits FlexiForce EMEA +31(0)6 51 967 964 ben.klaassen@flexiforce.com

www.flexiforce.com

1088IT

ISC Efficacité thermique : Les meilleurs joints industriels ! Face à une demande croissante de portes isolées de plus grande taille dans les bâtiments industriels/commerciaux, nous offrons différentes solutions dans notre nouvelle configuration ISC. Avec un joint latéral 1088IT supplémentaire, nous offrons la possibilité d’améliorer la valeur U de la porte. La chambre à air supplémentaire conçue dans le profil, fournit une valeur U 30 % supérieure par rapport au joint latéral 1088I standard. Ce joint latéral est disponible en trois longueurs standard. Au cours de l’année à venir, nous continuerons de chercher de bonnes alternatives pour améliorer les valeurs thermiques de la porte, respecter les réglementations à venir, sans compromettre la résistance, l’application et l’esthétique de la porte.

1039-55/52

MAI 2017 FR

AGENDA: SALONS SUR LES PORTES EN EUROPE Cette année, FlexiForce ne sera présent qu’à IDA EXPO aux États-Unis. En Europe, nous avons commencé à nous préparer pour le R+T 2018 à Stuttgart, qui est toujours le principal événement européen dans le domaine des portes. Mais, nous nous rendons également sur de nombreux salons nationaux et régionaux. Nous sommes donc toujours prêts à vous y rencontrer. Vous trouverez ci-dessous l’agenda de l’année ! Salons sur les portes Country

Show

City

Start

End

Website

Turkey

Turkey Build

Instanbul

23-05-17

27-05-17

http://www.yapifuari.com.tr/en-GB/

Spain

Construmat

Barcelona

23-05-17

26-05-17

www.fira.es

Czech Rep

For Arch

Prague

19-07-17

23-07-17

www.forarch.cz

Turkey

Turkey Build

Ankara

05-10-17

08-10-17

http://www.yapifuari.com.tr/en-GB/

Portugal

Concreta

Porto

23-11-17

26-11-17

www.concreta.exponor.pt/

France

Batimat

Paris

06-11-17

10-11-17

https://www.batimat.com/

UAE

The BIG5 show

Dubai

26-11-17

29-11-17

www.thebig5exhibition.com

Switzerland

Swissbau 2012

Basel

16-01-18

20-01-18

www.swissbau.ch

Belgium

Polyclose

Gand/Gent

17-01-18

19-01-18

www.polyclose.be

Poland

Budma

Poznan

30-01-18

02-02-18

www.budma.pl

Germany

Bautec

Berlin

20-02-18

23-02-18

http://www.bautec.com

Germany

R+T

Stuttgart

27-02-18

03-03-18

www.messe-stuttgart.de/cms/

France

Nordbat

Lille

11-04-18

13-04-18

http://www.nordbat.com

Russia

WolrdBuild

St Petersburg

17-04-18

19-04-18

www.interstroyexpo.com/ru-RU/

NB! Les dates pourraient changer. Contactez l’organisation avant d’organiser votre visite.

SANTÉ ET SÉCURITÉ DANS LES INSTALLATIONS DE PORTE!

Tendre les ressorts de torsion des portes industrielles a toujours été une tâche dure et comportant des risques. Si vous demandez à des installateurs plus vieux et expérimentés, ils vous diront que les muscles de leurs épaules et bras sont usés ou meurtris par les forces appliquées lors de l’installation

flexiforce.com flexiforce flexiforce

des portes au cours de toutes ces années. Nous pensons que c’est la principale raison pour laquelle notre outil de tension de ressort ISTT est si bien accueilli sur le marché aujourd’hui. Si vous ne l’avez pas essayé, c’est le moment de le faire !