FF MAGAZINE #72 NL by FlexiForce

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

MEI 2017 NL

INSPIRATIE! NIEUW MANAGEMENT PANELEN VAN ZWITSERSE MAKELIJ! NIEUWE PRODUCTEN SMART HOMES-TECHNOLOGIE

www.flexiforce.com

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

Harley Davidson Knucklehead gemaakt door FlexiForce R&D team.

MEI 2017 NL

22 12

28 10

INHOUD

• EDITORIAL door Hans Cramer 4 • NIEUWS & UPDATES 6 • #FFin30s: Als je het niet in 30 seconden kunt uitleggen... 10 • INTERVIEW: Michele & Marco Tognelli (Tecsedo)

• SPRINGTIME 2.1! Mobiele app voor ondersteuning op locatie

• SPOTLICHT: Force LC2 lichtscherm

• INTERVIEW: Martin Heckman, Liftmaster. De toekomst van home connectivity 18 • MARKETING: De rode loper uitgerold voor bezoekers 22 • FLEXIFORCE INSPIRATION CENTER Nederland 25 • MARKETING: Tips en trucs voor sociale media 26 • INNOVATIES: Ben Klaassen presenteert nieuwe producten en toekomstige innovaties 28 • AGENDA: Deurtentoonstellingen in Europa 35 De informatie die in dit magazine wordt verstrekt is onderhevig aan veranderingen. Ons productassortiment wordt regelmatig uitgebreid en wij introduceren regelmatig nieuwe diensten. Al ons nieuws wordt, zelfs dagelijks, met u gedeeld via onze website, onze online productcatalogus (inloggen niet nodig!), onze YOUTUBE/Vimeo-kanalen, onze Flickr-photostream en via de sociale mediaplatforms van FlexiForce op Twitter (twitter.com/flexiforce), Facebook en LinkedIn. Volg ons om op de hoogte te blijven van nieuws en updates!

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

REDACTIONEEL:

‘TERUG’ OP HET

FLEXIFORCENEST HANS CRAMER, GENERAL MANAGER FLEXIFORCE EMEA

Laat ik me eerst eens voorstellen. Ik ben Hans Cramer. Ik ben vorige maand als General Manager begonnen bij FlexiForce, en ik ben verantwoordelijk voor de dochterondernemingen van FlexiForce in Nederland, Hongarije, Polen, Spanje, Italië en Turkije. Voorheen heb ik in verschillende technische sectoren gewerkt, en ik heb ook al eerder bij FlexiForce gewerkt, toen als Operations Managers bij FlexiForce Group en als General Manager bij FlexiForce B.V. in Barneveld. Vanaf het moment dat bekend gemaakt werd dat ik General Manager zou worden voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika, wensten veel mensen binnen en buiten FlexiForce me ‘welkom terug’. Ik vind het een hele eer dat sommige mensen me nog kennen sinds mijn vertrek bij FlexiForce in 2009. Het is me ook duidelijk geworden dat er veel

www.flexiforce.com

veranderd is sinds 2009. FlexiForce is nu een compleet ander bedrijf. Ik zal proberen uit te leggen waarom ik dat vind. Wat ik waardeer is het feit dat de kernwaarden van FlexiForce: “hands-on”, “consistent”, “betrouwbaar” en “innovatief” nog steeds gelden. Sinds mijn komst heb ik met veel mensen bij

FlexiForce gepraat. Ze werken allemaal hard en met veel liefde voor de klant. Er bestaan bijna geen interne politieke of verborgen agenda’s. Ik voel duidelijk de mentaliteit van “gewoon aanpakken”, en dat was de belangrijkste reden voor mij om manager te worden van het Europese FlexiForce-team. Wat is er anders in vergelijking met vroeger? FlexiForce is uitgegroeid tot een full service-bedrijf. Nu bieden we niet alleen beslagproducten aan. FlexiForce bedient de markt nu met volledige nieuwe, slimme modulaire systemen als de Residential RSC en Industrial JSC, en met nieuwe diensten als de Flatbed-beslagsets. De productgroep is aangevuld met “force” en “Liftmaster” deuraandrijvingsproducten en sectionale deurpanelen in voorraad bij onze lokale magazijnen. En ten slotte bieden we makkelijk toegankelijke

MEI 2017 NL

“ De kernwaarden van FlexiForce: “hands-on”, “consistent”, “betrouwbaar” en “innovatief” gelden nog steeds.” after sales aan door reserveonderdelen aan te bieden via onze IDD-Partsbedrijven in Nederland en Duitsland. De bedrijfsstructuur en -organisatie zijn nu professioneler. De LEANproductieprocessen, de geïntegreerde kwaliteitssystemen, het gestroomlijnde proces van bestellen en factureren; slechts een paar voorbeelden van hoe het bedrijf zijn prestaties en professionaliteit naar een hoger plan getild heeft. Dus zoals ik het zie ben ik niet “terug” bij FlexiForce, maar kijk ik ernaar uit om de klantenservice ook naar nieuwe

met u. Ik weet zeker dat u van dit magazine zult genieten, en ik hoor graag wat u ervan vindt, omdat uw mening ons helpt te verbeteren en uit te breiden!

hoogten te tillen. Samen met onze lokale managing directors Julio, Julian, Gyula, Mert, Andrzej en Marco, Co en Arnold, willen wij er alles aan doen om te zorgen dat u succesvol wordt of blijft in de productie, installatie en het onderhoud van particuliere en industriële overheaddeuren.

In mijn “eerste 100 dagen” bij FlexiForce probeer ik zoveel ik kan te leren over de markt, onze klanten en over wat FlexiForce voor u kan doen. Ik vind het leuk u persoonlijk te spreken, dus u kunt me altijd bellen, of me uitnodigen voor een bezoek. Hieronder vindt u mijn contactgegevens!

Dit FlexiForce Magazine is een verlenging van die ambitie. u leest meer over onze nieuwe producten en we hebben een aantal interessante interviews met de mensen van Tecsedo en Liftmaster, en we delen een aantal handige marketingtips

Met vriendelijke groet,

Hans Cramer General Manager EMEA 06-31 77 89 74 hans.cramer@flexiforce.com

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

NIEUWS & UPDATES IDD-onderdelen Duitsland Eind vorig jaar hebben we een enorme mijlpaal bereikt in de geschiedenis van IDD-Parts! Bart Goetzee (President van FlexiForce Group) en Johan van der Linde (Managing Director van IDD-Parts), hebben officieel een splinternieuw bedrijf geopend in Duitsland. IDD-Parts in Kassel staat dichter bij de klanten en biedt reserveonderdelen, panelen en deuraandrijvingen voor alle (!) merken overheaddeuren en dockingsystemen, zoals Alpha Deuren, Hörmann, Faltec, Nassau, Novoferm, Condoor, Günther, Crawford, HAFA, Loading Systems. De manager in het bedrijf is Dhr. Kay Tobjinski, die al veel ervaring in de deurindustrie heeft. Daarom kunt u voor kennis en producten terecht op dit adres: IDD-Parts Deutschland Hilschen 1 34270 Elgershausen (Kassel) T: +49 56019290985 E: info@iddparts.de I: www.iddparts.de Op youtube.com/iddparts vindt u een aantal filmpjes over IDD-Parts

Nieuwe video’s!

LEAN RSC-afdeling FlexiForce Nederland

Wij vinden video’s de beste manier om ons nieuws, updates, producten en systemen onder de aandacht te brengen. U vindt onze nieuwe video’s op onze website, maar ook op ons Youtubekanaal en op www.vimeo.com/flexiforce. U mag alle video’s en albums achter elkaar kijken, maar zorg dat u niet verslaafd raakt! Uw eigen FlexiForce “Netflix-kanaal”! Recente video’s: • Introductie van het bedrijf • ISC-installatie • forceLC2 • Veel #ffin30s video’s

Door de groeiende vraag naar beslagsets voor RSC Flatbed garagedeuren hebben we de efficiëntie van onze montageafdeling in Nederland moeten aanscherpen en door onze interne ervaring met LEAN konden we de productiestroom opnieuw routeren. Dit heeft geleid tot een hogere productiecapaciteit met dezelfde hoeveelheid mensen en in dezelfde productieruimte. Laat die groei maar doorzetten!

www.flexiforce.com

MEI 2017 NL

PRIJZEN TWEEDUIZENDZEVENTIEN We hebben onlangs in totaal vijf specifieke prijslijsten aan u gepresenteerd voor 2017: • BESLAGONDERDELEN • DEURAANDRIJVINGEN • PANELEN • RSC RESIDENTIAL BESLAGSETS • ISC INDUSTRIAL BESLAGSETS Deze prijslijsten bieden een duidelijk totaalbeeld van alle producten, systemen en diensten die FlexiForce aanbiedt vanuit zijn dochterondernemingen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Deze lijsten zijn zowel gedrukt als online als PDF-bestand verkrijgbaar. Zo kunt u heel eenvoudig precies de producten selecteren die bij uw bedrijfsmodel en uw plaatselijke marktbenadering passen. Wij willen de beste leverancier zijn voor alles wat u nodig heeft om uw automatische sectionale overheaddeuren te produceren. Samen staan we sterk! Als u (een van) deze prijslijsten wilt ontvangen, neem dan contact op met uw salesteam bij FlexiForce!

Kennismaken: Marcel Cornelisse Marcel Cornelisse is op 1 januari dit jaar als Product Development Director begonnen. Nog een teken dat we productontwikkeling en innovatie serieus nemen. Marcel heeft veel ervaring in R&D opgedaan in high-tech productiebedrijven en hij heeft grootse plannen voor de R&D-afdelingen en -projecten van FlexiForce.

CREATE RSC volledig bijgewerkt met nieuwe railsets Om bij te blijven met de veranderende eisen passen we ons RSC-garagedeursysteem voortdurend aan en breiden we het uit. We hebben gezien dat klanten in Europa graag een bijna onuitputtelijke keuze hebben bij het configureren van beslagsets voor garagedeuren, net zoals ook huiseigenaren graag veel keus

hebben! RSC is de basis voor een groeiende lijn beslagsystemen voor garagedeuren. Om te zorgen dat u precies het systeem kunt configureren dat u voor uw deuren nodig hebt, hebben we onze Create RSC-configuratiesoftware bijgewerkt. Alle nieuwe onderdelen en rails staan erin, zodat u een complete prijsmatrix kunt berekenen.

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

Tien jaar! Forza FlexiForce Italië! 10 jaar geleden hebben we Julio Gonzalez benoemd tot onze General Manager voor wat al snel FlexiForce Italia Srl. zou worden, onze aanwezigheid op de Italiaanse markt. Het doel was onze producten “dichter bij u”, onze Italiaanse klanten, te brengen. Nu is het magazijn van FlexiForce Italië in Alfianello (Brescia) een gevestigde en gewaardeerde speler op de markt, en Julio en zijn team ondersteunen van hieruit Italiaanse deurfabrikanten met beslag, deuraandrijvingen, panelen en solide ondersteuning bij problemen. Gefeliciteerd aan u en uw team, Julio!

Nooit aflatende obsessie met kwaliteit Productkwaliteit is één van de grootste prioriteiten van FlexiForce. Voor degenen die betrokken zijn bij kwaliteitscontrole zal het niet verrassend zijn dat u voortdurend en obsessief de procedures, uw leveranciers en natuurlijk de producten moet controleren die uit productie komen. Bert van den Hazel, onze kwaliteitsmanager heeft alles onder controle; kijk maar naar deze foto’s van hem bij onze leveranciers in China. Productkwaliteit moet een geïntegreerd onderdeel worden van onze R&D, outsourcing, productie, distributie en klantinstallatie.

www.flexiforce.com

MEI 2017 NL

De deur als kunst? Onlangs kwamen we deze deuren tegen in Nederland en in de Verenigde Staten, en hebben er een foto van op Instagram geplaatst. Wij vinden dat dit wel garagedeurkunst genoemd kan worden. Heeft u ook foto’s van kunstzinnige deuren? Stuur ons dan een foto. Wij delen ze graag via onze sociale media-platformen.

Nieuwe paneelontwerpen De oppervlakteafwerking van de panelen is onderhavig aan trends. Lees hier meer over in het interview met Tecsedo op pagina 12 van dit magazine. Onlangs hebben we nieuwe paneeldesigns in ons productassortiment opgenomen, verkrijgbaar bij FlexiForce Polen. • paneel fingersafe antraciet, glad, één groef - 7016 (volledige reeks) • paneel industrieel donker zilver - 9007 (alleen op maat gesneden) Neem voor meer informatie contact op met de verkoopafdeling van FlexiForce Polen.

Onze missie Marketing Communication Manager, Jeroen de Graaf, laat geen twijfel over wat onze missie is!

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

#FFIN30S

www.flexiforce.com

MEI 2017 NL

ALS JE HET NIET IN 30 SEC. KUNT UITLEGGEN... ...dan begrijp je er niet voldoende van! Het is bewezen dat meer dan 33% van de kijkers een online video maar tot 30 seconden bekijkt. De tijd waarin we alle informatie kunnen overbrengen, is dus heel beperkt. Maar bij FlexiForce hebben we ook geleerd dat we hierdoor snel tot de kern van het productverhaal kunnen komen, waarbij we de minder belangrijke onderwerpen gewoon weglaten. Tot nu toe hebben we meer dan 30 “#ffin30s” video’s geplaatst; korte productvideo’s waarin uitgelegd wordt hoe het product werkt, hoe het gebruikt wordt en een korte blik op de installatie. We plaatsen iedere week een nieuwe video op Instagram en ons Vimeo-kanaal. Iedere keer dat we een nieuwe video plaatsen, laten we dit via LinkedIn en Facebook weten. U vindt al de video’s die we tot nu toe gemaakt hebben in één album op https://vimeo. com/album/4321287 Na het zien van deze video’s wilt u ons wellicht gaan volgen op Instagram. Dan kunt u iedere dag op uw smartphone video’s en foto’s bekijken en krijgt u een snelle indruk van deuren, FlexiForce en producttoepassingen, en misschien doet u zelfs inspiratie op. Zoek op Instagram naar #ffin30s, dan kunt u alle 30 secondenfilmpjes op Instagram bekijken. Vergeet Twitter en volg ons op: www.instagram.com/flexiforce

#FFin30s

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

INTERVIEW MET DE OPRICHTERS VAN TECSEDO PANEL COMPANY

ZWITSERSE PANELEN!

Michele Tognelli, General Manager

www.flexiforce.com

Zoals u al in eerdere magazines en online posts hebt kunnen lezen, bieden alle bedrijven van FlexiForce nu overheadÂ deurpanelen aan. Deze dienst wordt lokaal georganiseerd, zodat iedere FlexiForcelocatie het merk en de voorraad kan bieden die aansluiten op de regionale markt. Een van onze strategische partners in panelen is het Zwitserse bedrijf Tecsedo. Onlangs hadden we de mogelijkheid bij te praten met de eigenaars, de broers Michele en Marco Tognelli. We praatten met hen over het bedrijf, de markt en de samenwerking met FlexiForce.

Marco Tognelli, CEO

MEI 2017 NL

Kunt u ons kort mee terugnemen in de geschiedenis, naar de betrokkenheid van uw familie tijdens de begindagen van de Europese overheaddeurmarkt? Als ingenieurs traden wij in de voetstappen van ons gezin, te beginnen met onze vader Giorgio, die pionier was op het gebied van composiet panelen in Europa sinds halverwege de jaren 60 van de vorige eeuw. Eind jaren 80 was hij een van de eersten die geloofde in de ontwikkeling van de sectionaaldeurmarkt in Europa, door middel van specifieke soorten composiet panelen, zoals die al in de Verenigde Staten bestonden. Het keerpunt was de implementatie van een speciale productielijn voor deze producten in 1990, die op dat moment in Europa nog een niche op de paneelmarkt waren als bouwmaterialen. Wij hebben tien jaar met hem samengewerkt, hij heeft ons alle kneepjes van het vak geleerd. Wij zijn hem heel dankbaar voor alles wat hij bereikt heeft.

“ Zwitserse makelij staat gelijk aan kwaliteit, precisie, service en betrouwbaarheid.” Hoe profiteert u van de kwaliteitsverwachtingen die gepaard gaan met de term “ZWITSERSE MAKELIJ” en hoe maakt u deze verwachtingen waar? Marco: Zwitserse makelij staat gelijk aan kwaliteit, precisie, service en betrouwbaarheid. Wat ik daaraan kan toevoegen is... “ons woord is onze belofte”. Als dynamisch bedrijf dat de structuur van LEAN volgt, zijn we gericht op innovatie en “luisteren” we naar de behoeften die op de markt spelen, en ontwikkelen we iedere dag nieuwe producten en verhogen we onze kwaliteit en dienstverlening. Dat is allemaal mogelijk door een betrouwbare relatie en nauwe samenwerking met zowel klanten als leveranciers. Zelfs op een prijsgevoelige markt weten klanten dat ze krijgen waar ze voor betalen als het gaat om kwaliteit en service. Het is ons beleid de beste prijskwaliteitverhouding te hebben, met de garantie van “Zwitserse makelij”. We hebben trouwe en tevreden klanten, wat bewijst dat we panelen van hoge kwaliteit leveren.

Wanneer bent u Tecsedo begonnen en was u beiden vanaf het begin betrokken? Michele: Het bedrijf is door ons beiden begin 2000 in Zwitserland opgericht en we hebben allebei gewerkt aan de installatie en het opstarten van de paneelproductielijn, wat begin 2001 plaatsvond. In 2011 hebben we opnieuw geïnvesteerd door de paneellijn volledig opnieuw te ontwerpen en te vernieuwen.

Wat is uw mening over “duurzaamheid” van panelen? Zullen we in de nabije toekomst andere materialen gaan zien? Michele: Nog los van de mogelijkheid om onderdelen als isolatieborden opnieuw te gebruiken in ander bouwmateriaal, ziet de Europese Unie metaalcomposiet PUR-panelen als “slechts” speciaal afval (polyurthetaanschuim zonder CFC, HCFC en HFC). Panelen kunnen gewoon weggeworpen worden als niet-gevaarlijk materiaal, conform de regels die in ieder land afzonderlijk gelden. De metalen platen zijn volledig recyclebaar en ik weet dat er manieren zijn om het polyurthetaanschuim te recyclen via een mechanische methode of een chemische. We hopen dat afvalverwerkingsbedrijven zich in de toekomst steeds meer verplicht zullen voelen deze methoden toe te passen.

Wat is uw aanpak op de markt en wat is uw mening over productkwaliteit in een prijsgevoelige markt? Marco: Tecsedo, een acroniem voor TEChnologies for SEctional DOors, is gespecialiseerd in de productie en internationale distributie van panelen voor geïsoleerde sectionaaldeuren, zowel industrieel als residentieel. De productiefabriek ligt in het kanton Grabunden (CH), een geografisch strategische positie voor distributie in heel Europa, op een perceel van 22.000 m2 (8000 m2 bebouwd). Onze productiecapaciteit is 3 miljoen lineaire meters aan panelen per jaar en vanaf het begin hebben we panelen verkocht in meer dan 50 landen over de hele wereld, voor allerlei soorten toepassingen.

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

Aan de andere kant geloof ik niet dat de bestaande materialen snel vervangen zullen worden door andere materialen, omdat de bestaande materialen optimaal zijn wat betreft prijs per vierkante meter, langdurige fysieke barrière, uiterlijk en designs. Composietpanelen zijn ook licht en hebben een zeer lage thermische geleiding en goede mechanische eigenschappen en dimensionele stabiliteit. Natuurlijk wordt hout gezien als “het” duurzame materiaal, maar door de prijs, het gewicht en de onderhoudsvereisten is hout alleen in een niche-markt populair. Denkt u dat het verhogen van de dikte van een paneel tot 60 of 80 mm de oplossing is voor de hogere vereisten aan zuinig energieverbruik die in Europa aan gebouwen gesteld worden? Michele: De isolatiewaarde hangt af van de dikte van de panelen, maar ook van de thermische geleiding van het specifieke isolatiemateriaal (polyurethaanschuim). Het soort blaasmiddel dat gebruikt wordt, is van invloed op deze waarden. Er is onlangs een zeer veelbelovend (nog steeds ODP=0 & GWP < 10) blaasmiddel op de markt gebracht. Dit heeft een thermische geleiding die 25% lager ligt dan die van bestaande schuimen. Dit betekent dat een paneel van 40 mm dat zo geproduceerd wordt dezelfde thermische overbrenging kan behalen als een paneel van 50 mm met het huidige systeem. De hogere kosten van dit nieuwe product worden gecompenseerd door het feit dat een paneel van 40 mm, met het beschikbare standaardbeslag, gebruikt kan worden in plaats van dikkere panelen. Op verzoek van de klanten kunnen we zeker overwegen onze paneelaanbod overeenkomstig aan te passen. Een ander element voor de evaluatie van energierendement van een deur is gekoppeld aan het ontwerp van het paneel zelf: de metalen structuur van het paneel speelt een relevante rol bij de bepaling van de U-waarde van de deur. Als panelen een “monoshell” ontwerp hebben, is een hoge thermische brug tussen de externe en interne zijden onvermijdelijk bij de mannelijke en vrouwelijke onderdelen (het “gewricht”) van het paneel. Hiermee dient bij het berekenen van de totale U-waarde rekening gehouden te worden, waardoor de isolatie daalt die bereikt kan worden met een meer “klassiek” paneelontwerp, zoals de panelen die Tecsedo aanbiedt. Dus er komt meer bij kijken dan alleen het paneel dikker maken!

“ Gladde, architectonische panelen worden tegenwoordig vaker gevraagd dan de Georgische vierkanten.” De eindgebruiker kijkt alleen naar de buitenkant van de deur. Welke ontwerpen zijn op dit moment populair? Marco: Toen we begonnen waren er maar vier modellen in twee hoogtes, allemaal met een gebosseleerde afwerking in slechts een paar RAL-kleuren. Nu produceren we 15 modellen in drie hoogtes met vijf afwerkingen, wat neerkomt op 225 versies in ten minste 50 verschillende kleuren. Door de noodzaak de markt te moeten volgen, kunnen we nieuwe afwerkingen voor het oppervlak voorstellen. De markt is de afgelopen 20 jaar enorm veranderd. Gladde, architectonische panelen, met verschillende

www.flexiforce.com

MEI 2017 NL

afwerkingen als polygrain, sandgrain en houtimitaties worden tegenwoordig vaker gevraagd dan de Georgische vierkanten, die aan het einde van hun carrière lijken te zijn. De vraag naar kleuren verandert ook: donkere kleuren als antraciet worden steeds populairder. Onze R&D-afdeling is altijd betrokken bij onderzoeken naar nieuwe producten en we hebben bij WIPO ook een nieuw 3D paneelontwerp geregistreerd dat wij tijdens de laatste R&T in Stuttgart als concept gepresenteerd hebben.

“ We zijn heel blij met het in Tecsedo gestelde vertrouwen door FlexiForce.”

verkopers van FlexiForce langlopende relaties hebben met hun kleine tot middelgrote kopers en wij zien via die relaties een goede mogelijkheid om bekender te worden in de markt. We hebben daarom speciale ondersteuning voor ieder verkoopteam van FlexiForce wat betreft technische en verkooptraining, zodat ze alle aspecten van onze panelen beter kunnen uitleggen en uiteindelijk de beste oplossing kunnen voorstellen. Wat betreft nieuwe klanten heerst er een wederzijds respect tussen FlexiForce en Tecsedo en uiteindelijk willen we allebei de beste oplossing vinden voor de klant; of dat nu is door via FlexiForce te kopen of direct bij ons. Beide bedrijven hebben “tevreden klanten” hoog in het vaandel staan!

Hoe kijkt u tegen uw samenwerking met FlexiForce aan? Michele: Ten eerste zijn we heel blij met het in Tecsedo gestelde vertrouwen door FlexiForce; wij vinden FlexiForce een krachtige “opinieleider” op de internationale sectionaaldeurmarkt. Wij willen graag samenwerken met alle dochterondernemingen van FlexiForce en wij weten zeker dat onze groeiende relatie beide partijen nog veel kansen zal bieden. Gezien het feit dat de bedrijven van FlexiForce vaak dichter bij de klant zitten dan onze fabriek, is het voor de eindgebruikers makkelijk om te weten dat FlexiForce ons product voert. Ze bieden het in kleine hoeveelheden aan, zoals een halve vrachtwagen, een paar pakketten of soms zelfs enkele panelen die al op maat gesneden zijn, zodat de klant geen problemen heeft met levertijden, transportkosten, kredietlijn, bureaucratie bij het bestellen, enz. Deze distributieservice is heel belangrijk en daar hangt uiteraard een prijskaartje aan. Maar de prijs is redelijk in relatie tot de geboden service. Daarnaast begrijpen we dat de

Neem contact op met uw dochteronderneming van FlexiForce voor meer over het aanbod bij u in de buurt. NB! FlexiForce biedt deurpanelen van verschillende fabrikanten aan. En we werken samen met alle fabrikanten om het benodigde beslag te kunnen leveren voor het plaatsen van verkrijgbare panelen. Daarnaast werken we samen met fabrikanten die onafhankelijk zijn bij CE-testen en ITTR.

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

SPRINGTIME 2.1! MOBIELE APP VOOR ONDERSTEUNING OP LOCATIE Een installateur die op locatie is om een nieuwe deur te installeren, een bestaande deur te repareren, of onderhouden is vaak “op zichzelf aangewezen” als het gaat om het oplossen van problemen of het zoeken naar oplossingen voor technische zaken. Daarom heeft FlexiForce SpringTime in het leven geroepen.

SpringTime biedt op dit moment: 1. Eenvoudige identificatie van gebroken torsieveren. 2. Een lijst met up-sell-producten. 3. Informatie over servicemiddelen en -producten. 4. Nieuws over installatie, onderhoud en reparatie. 5. Controlelijsten en sjablonen voor standaard onderhoudscontracten, enz. 6. Contactgegevens van alle bedrijven van FlexiForce en IDDParts in Europa.

SpringTime is een app waarmee installateurs van overhead deuren, servicetechnici en reparatiebedrijven heel eenvoudig alle vragen kunnen beantwoorden die ze op locatie kunnen tegenkomen. “Is de veer linksom of rechtsom gewikkeld?” “Welke veercode moet ik bestellen?” “Wat kan ik tijdens mijn bezoek voor deze deur betekenen?” “Wat moet ik doen als de kabel gebroken is?” “ Bestaat er een controlelijst die aangeeft waar ik tijdens onderhoud naar moet kijken?” “Welk merk deur of paneel is dit?” En nog veel meer. SpringTime is uw digitale ondersteunings team, dat u helpt bij alle problemen en twijfels. Gewoon op uw mobiele telefoon of tablet.

www.flexiforce.com

In de toekomst voegen we daaraan toe: 7. Eenvoudige identificatie van deurpanelen en deurmerken 8. Eenvoudige systeemselectie voor uw ingebouwde situatie (b x h, stahoogte, obstakels, enz.) 9. Meer nieuws en updates, waarvan u via het app-symbool een melding krijgt Om gebruik te maken van dit nieuwe communicatiekanaal van FlexiForce en IDD-Parts, downloadt u SpringTime gratis in de Apple iPhone app store (iOs) of van Google Play (Android). Bekijk een video over een SpringTime op: vimeo.com/flexiforce.

MEI 2017 NL

SPOTLICHT: FORCE LC2 LICHTSCHERM

We hebben ForceLC2 onlangs uitgebreid met: • Lengte van het totale scherm is nu 2640 mm. • De actieve hoogte is 2520 mm. • De afstand tussen de LED’s boven de 500 mm is verlaagd van 195 mm naar 180 mm. • Extra montageopeningen in het lichtscherm om montageruimte te besparen. • Het is niet nodig de polariteit van de zender met deurbreedte <4000 mm te wijzigen. • Verschillende LED’s, eenvoudiger om het lichtscherm uit te lijnen. • Geen foutcodes wanneer de deur halverwege gestopt wordt of tijdens het openen. • Mogelijkheid de deur vanaf iedere willekeurige positie te sluiten. • Afdichtfunctie heeft slechts een dekking van ten minste 2 geactiveerde LED’s nodig

Een aangedreven deur die automatisch sluit, moet stoppen zodra deze een obstakel of persoon raakt. Hiervoor zijn verschillende goedgekeurde systemen van onderloopbeveiliging voor industriële deuren verkrijgbaar. • Lichtscherm klasse 2 • Optisch sensorsysteem • Pneumatisch veiligheidssysteem • Lusdetectie. • Veiligheidssysteem met fotocellen De keuze voor een van deze systemen wordt meestal gemaakt op basis van persoonlijke ervaring. Maar door alleen op ervaring af te gaan, onthoudt u zichzelf de kans om iets te ervaren dat wellicht de veiligste en eenvoudigste oplossing is: ForceLC2 lichtscherm! De verkopen van ons ForceLC2 lichtscherm Klasse 2 stijgen snel. Klaarblijkelijk heeft de markt niet alleen behoefte aan veiligheidsoplossingen, maar waardeert hij ook het gemak en de besparingen van een lichtscherm in vergelijking met complexe onderloopbeveiligingen. ForceLC2 (apparaat type 2) kan gebruikt worden als stand-alone veiligheidsapparaat omdat het zelftestend is. ForceLC2 beslaat de onderste 2,640 mm van de deuropening en voldoet daarmee aan alle vereisten van EN12978 en EN12453. Een unieke eigenschap van de forceLC2 is dat het een zelfstandige eenheid is, die rechtstreeks kan worden aangesloten op de OSE-invoer van de controller van iedere deurfabrikant. U heeft dus geen adapter of interface nodig.

Mensen die ForceLC2 al geïnstalleerd hebben, zullen deze upgrades toejuichen. Mensen die ForceLC2 nog niet gekocht hebben: neem contact met ons op, dan vertellen wij u alle voordelen ervan! forceLC2 Lichtscherm klasse 2 € 365,- (compleet systeem) Lees meer informatie in onze websitecatalogus of bekijk een filmpje op: vimeo.com/flexiforce.

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

“ De grootste uitdagingen voor de industrie zijn bewustzijn en acceptatie.”

Martin Heckmann

www.flexiforce.com

MEI 2017 NL

INTERVIEW

DE TOEKOMST VAN HOME CONNECTIVITY Een interview met Martin Heckmann, Director, Emerging Business, Chamberlain Group

We hebben het onderwerp al eerder besproken, maar we vinden dat we het nu weer ter sprake moeten brengen omdat de ontwikkelingen van “SMART HOMES” zo snel gaan en er elke dag nieuwe apparaten, platformen en toekomstideeën op de markt komen. Wij hebben het geluk een stevige samenwerking te hebben met een toonaangevend bedrijf op dit gebied; Chamberlain LiftMaster. Vandaag praten we met de man die alles weet over connectiviteit met producten, apps en diensten; Dhr. Martin Heckmann. LiftMaster was “vroeg” op de markt met internetconnectiviteit voor garagedeuropeners met zijn MyQ-technologie. Kunt u ons vertellen hoe dat begonnen is en waar het nu staat? In 2011 was LiftMaster, met moederbedrijf Chamberlain, het eerste bedrijf dat de garagedeur en poortopener koppelden aan smartphones met de lancering van hun eerste MyQ-technologie. Met MyQ-technologie kunnen gebruikers hun garage of poort openen, sluiten en in de gaten houden vanaf iedere plek op de wereld, en ontvangen ze een melding als de deur beweegt. Omdat de garagedeur in Noord-Amerika vaak als belangrijkste ingang van het huis dient, springt MyQ in op het moment dat we allemaal kennen als we van huis wegrijden en ons afvragen: “Heb ik mijn garagedeur wel dicht gedaan?” Met onze technologie kunnen huiseigenaren dit eenvoudig controleren. Gebruikers kunnen hun garage of poort bekijken als ze thuis zijn, maar ook als ze niet thuis zijn. Ze zien wie er van en naar huis gaat, bijvoorbeeld een partner die naar het werk gaat en de kinderen die thuis komen van school. MyQ maakt hun dagelijks leven iets makkelijker. We hebben de afgelopen zes jaar veel bereikt: we voegen iedere nieuwe MyQ-apparaten en klanten toe aan ons systeem en leveren bijna 1 miljard push-berichten per jaar af. Daarnaast hebben we een samenwerking aangekondigd met Apple, Nest, Wink, Comcast en Samsung SmartThings, en worden we gezien als grote speler in de connected home-branche. Ik vind het echt een voorrecht om in deze spannende branche werkzaam te mogen zijn.

Martin, wil jij jezelf voorstellen? Ik ben geboren en getogen in Stuttgart in Duitsland, en ben op 18-jarige leeftijd naar de Verenigde Staten verhuisd toen ik een sportbeurs kreeg om voetbal te gaan spelen voor Rollins College. Sinds ik zowel mijn bachelor als mijn master gehaald heb, heb ik gewerkt voor Fortune 500-bedrijven in zowel Europa als de Verenigde Staten, waar ik verantwoordelijk was voor product-, kanaal- en merkmarketing. Op dit moment woon ik in Chicago en ben ik Director, Emerging Business bij Chamberlain. Hoe bent u betrokken geraakt bij smart home-technologie? Ik begon in 2008-2009 te werken met smart home tech, toen nog bij Black & Decker. In die tijd was het begrip IoT (FF: Internet of Things) nog heel nieuw en er waren maar heel weinig producten in huis die gekoppeld konden worden aan een smartphone. Toen ik een nieuwe functie kreeg bij Hunter Fan, leidde ik een team dat een “connected” thermostaat ontwikkelde, op dat moment een concept dat nog nooit in deze configuratie gedaan was. Nou, net toen we in oktober 2011 een commercieel plan aan het afronden waren voor onze connected thermostaat, was Nest ons voor met hun aankondiging van de eerste generatiethermostaat, die op zeer effectieve wijze de gehele smart home-industrie vorm gaf. Sinds mijn werkzaamheden bij Hunter Fan wist ik dat ik in connected products-branche wilde blijven werken. Het is lonend omdat ik gezien heb hoe alles in huis verbonden geraakt is met technologie.

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

“ Bijna 1 miljard push-berichten per jaar!”

Hoe ziet u de toekomst van smart homes in het algemeen? Wordt dit een breed gebruikte technologie? Zonder twijfel zullen smart homes steeds meer geaccepteerd en gebruikt gaan worden door consumenten. Nu technologie steeds betaalbaarder wordt en fabrikanten het tegen scherpe prijzen gaan verkopen, wordt het op den duur steeds betaalbaarder voor een grotere groep van de bevolking. Er zijn nu al miljoenen connected devices in huizen van consumenten te vinden, en analisten verwachten dat daar de komende vijf jaar ongeveer 30 miljard apparaten bij komen.

Zijn er beveiligingsrisico’s verbonden aan het gebruik van deze technologieën? Het merk en de reputatie van LiftMaster vindt zijn basis in het bewezen afleveren van veilige en beveiligde producten aan consumenten. Omdat veel mensen met onze MyQ-technologie de belangrijkste toegang tot hun huis beheren, doen wij geen compromissen aan veiligheid en beveiliging. Dat heeft echt onze hoogste prioriteit. Onder onze beveiligingsprocessen vallen het gebruik van toonaangevende encryptietechnologie die ook gebruikt wordt door financiële en gezondheidszorginstellingen.

Op dit moment zijn de grootste uitdagingen voor de industrie bewustzijn en acceptatie, omdat we nog in de early adopters-fase zitten. Het echte nut van veel van deze apparaten moet door de consument zelf ervaren worden. We hebben gezien dat wanneer mensen eenmaal een connected garagedeur- of poortopener gebruiken, ze er heel snel op dagelijkse basis van afhankelijk worden en hun leven zonder niet meer kunnen voorstellen.

Wat doen consumenten om te zorgen dat hun huis beveiligd is? Hoewel LiftMaster meerdere beveiligingslagen gebruikt in de MyQ-technologie om te zorgen voor het hoogste beveiligings niveau, moeten huiseigenaren inzien dat zij ook een belangrijke rol spelen. Een van de belangrijkste dingen die huiseigenaren kunnen doen is hun WiFi-netwerk beveiligen door gebruik te maken van sterke wachtwoorden en beveiligingsinstellingen.

www.flexiforce.com

MEI 2017 NL

De industrie lijkt nog steeds op zoek naar het universele of winnende platform voor de connectiviteit. Hoe weet LiftMaster dat ze “op het juiste paard wedden”? Ik denk niet dat er een duidelijke winnaar zal zijn, maar dat er meerdere platformen naast elkaar gebruikt gaan worden. Mensen gaan niet naar een bouwmarkt omdat ze al hun elektronische apparaten op elkaar willen aansluiten. Juist niet. Mensen zijn op zoek naar een specifiek product of technologie die voldoet aan een bepaalde eis, niet noodzakelijkerwijs een platform dat een hele reeks aan apparaten met elkaar verbindt, dat is in ieder geval niet het uitgangspunt. Wat interessant is om te weten is dat meer dan 50% van de gebruikers nog steeds een single point-oplossing hebben, en het zijn eigenlijk alleen de early adopters, een hele kleine groep mensen, die op zoek zijn naar dat ecosysteem waarmee ze al hun apparaten met elkaar kunnen verbinden. Bij LiftMaster is het ons doel gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden, ze een uniek niveau aan toegang en controle te geven dat voldoet aan hun wensen voor de garagedeur of poort die ze iedere dag gebruiken. Wat is de niche en het kennisgebied van LiftMaster? Dat is duidelijk toegangscontrole en de kennis die daarmee gepaard gaat. Hierop willen we onze energie richten, er alle relevante segmenten van de markt aan koppelen en handige oplossingen bieden aan eindgebruikers. Hoe past MyQ in de wereld van IoT die nu thermostaten, sloten, verlichting, garagedeuropeners, beveiligingscamera’s, koelkasten, enz. aanbiedt? Omdat we de grootste fabrikant van garagedeuropeners in NoordAmerika zijn, is dit een geweldige kans om onze aanwezigheid in huis uit te breiden. We hebben verlichtingsproducten die met onze garagedeuropeners geïntegreerd kunnen worden en samenwerkingen waarmee we relevante zaken als integratie van video- en beveiligingscamerasystemen aanpakken. We zoeken ook naar andere aansluitende producten voor het beveiligen van een huis, en we ontdekken dat er veel manieren zijn waarop we kunnen integreren met andere bedrijven en apparaten.

ontdekken dat onze oplossing heel goed ontvangen wordt. Als je denkt aan een commerciële fabriek met 15-20 laaddokken die geopend en gesloten moeten worden, dan zien wij veel mogelijkheden om die fabriek aanzienlijk wat geld te laten besparen. Wat is de volgende stap voor LiftMaster? Breidt u uit naar andere producten? Welke nieuwe functies biedt MyQ? Het doel van LiftMaster is slimme, strategische aansluitingen te maken met andere apparaten en platformen die meer controle, gemak, veiligheid en gemoedsrust bieden in het dagelijks leven. Wij zijn zeker op zoek naar een uitbreiding naar andere producten en nieuwere categorieën, waar dat logisch is. Wat betreft nieuwe functies gaan we de komende maanden onze nieuwe functie Family Sharing uitbrengen, waarmee tot drie MyQ-gebruikers eenvoudig hun MyQ-apparaten kunnen openen en bedienen. Door deze nieuwe functie kunnen gezinsleden, gasten en zelfs de hondenverzorger of de nanny altijd de garagedeur en de poort openen wanneer dat nodig is.

Is LiftMaster tevreden met de implementatiesnelheid van MyQ? Verschilt die in Europa met die van uw thuismarkt de Verenigde Staten? We hebben een actieve en snel groeiende gebruikersgroep in Europa en de VS, maar de Europese en Noord-Amerikaanse markten verschillen heel erg van elkaar. Europa heeft een meer gefragmenteerde markt, met een combinatie van woonwijken met een hek erom heen en losstaande garages. Noord-Amerika is meer een garagemarkt. Wat betreft kansen is Europa net zo groot als de VS en we werken in beide gebieden hard aan het identificeren en implementeren van verschillende strategieën die bij de regio passen.

Daarnaast maken we ons op voor de lancering van een nieuwe versie van onze MyQ-technologie die volledig geïntegreerd is met Apple HomeKit. De lancering hiervan voor Europa staat voor later dit jaar gepland. Wij zijn heel enthousiast over de integratie met HomeKit omdat gebruikers hiermee hun garagedeur kunnen openen en sluiten en de status ervan kunnen controleren, alsmede die van andere apparaten in huis met behulp van de Home of MyQ app, met Siri-spraakbediening.

We hebben het vaak over “Smart Homes”, maar hebben commerciële/industriële bedrijven dezelfde vereisten en wensen? Heeft u hier zicht op en hoe speelt u daarin een rol? Strategisch gezien is het slim om onze aanwezigheid in de industriële sector te verhogen, omdat we al veel distributeurs en klanten in deze industrie kennen. We voeren op dit moment pilot-programma’s uit met verschillende spelers, en we

Lees meer informatie over MyQ en de LiftMaster Evolution-garage deuropeners in onze online catalogus en op www.flexiforce.com

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

MARKETINGTIPS & TRUCS

RODE LOPER Door Jeroen de Graaf, Marketing Communications Manager EMEA

www.flexiforce.com

MEI 2017 NL

RICHTLIJNEN OM GASTEN WELKOM TE HETEN De droom van iedere leverancier is dat klanten zijn faciliteiten komen bezoeken. Dit is een unieke kans om uw klant te laten kennis maken met uw mensen, kennis, producten en expertise. Met andere woorden, een bezoek van een klant is een uniek moment om het bedrijf te presenteren en te onderscheiden van de concurrentie. Daarom hebben we bij FlexiForce onze eigen richtlijnen opgesteld om ervoor te zorgen dat klanten en andere bezoekers tijdens een bezoek als een ster behandeld worden. We presenteren u deze richtlijnen hier, zodat u kunt profiteren van onze ideeën en aanpak, natuurlijk zonder enige verplichting. U kunt hierover altijd met ons van gedachten wisselen. De meeste zaken zijn natuurlijk logisch, maar zoals u vast uit eigen ervaring weet, haalt niet ieder bedrijf eerst die dode plant of dat vieze koffiekopje uit hun showroom voordat u binnenstapt. Het staat u vrij al onze ideeën te stelen!

RICHTLIJNEN VOOR RODE LOPER BEHANDELING VAN FLEXIFORCE Hieronder vindt u wat wij onze medewerkers vertellen wel en niet te doen om te zorgen dat al onze gasten op een correcte, effectieve en consistente wijze verwelkomd worden.

NIET DOEN! Geen parkeerplaats voor bezoekers als er wel één of meerdere plaatsen voor het “Management” zijn. Geen persoonlijk welkom, maar een gesloten ruimte, met daarin alleen een telefoon en een bordje: “Bel 234 voor receptie”. Een bordje op de receptie met “Geen verkopers zonder afspraak!!!!!”

DOEL VAN EEN KLANTENBEZOEK De relatie versterken. De zaken met deze klant uitbreiden. Onze kennis delen (productie/

logistiek/R&D/LEAN/marketing/product/ toepassing). Van de klant horen wat hij nodig heeft. Specifieke oplossingen aanbieden. Kennismaken met het team van FlexiForce. De klant een beetje “betoveren”. Een bezoek aan FlexiForce moet klanten altijd inspireren met nieuwe ideeën, richtingen, oplossingen en indrukken.

DOEN Nodig klanten uit voor een bezoek! Bevestig de afspraak duidelijk Bied een routebeschrijving aan, of vertel hoe de klant met het openbaar vervoer kan komen Bied aan de klant persoonlijk op te halen op het station of het vliegveld. Bied aan een hotelkamer te boeken (normaal gesproken door de klant zelf te betalen). Kies een hotel dat u goed kent, dat respectabel is maar niet overdreven luxe. Stel voor de klant in de ochtend bij zijn hotel op te halen (zorg dat uw auto schoon is).

Zorg dat de klant zich welkom voelt als hij instapt Er moet een parkeerplaats voor bezoekers zijn. Deze mag niet in gebruik zijn door medewerkers van FlexiForce. Het gebouw en de ingang moeten schoon en opgeruimd zijn. Er moet een welkomstbordje staan bij de receptie/in de hal, met de naam en het logo van de klant. Verse bloemen en de nieuwste FlexiForce Magazins op de receptie. Zorg dat de mensen bij de receptie weten wie er komt. Herkenning laat mensen zich welkom voelen. Zorg dat u op kantoor bent (bereikbaar) als het bezoek arriveert. Boek de showroom/vergaderruimte/het inspiratiecentrum voor uw vergadering.

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

Laat de mensen van FlexiForce op voorhand weten dat u voor het bezoek de juiste klantinformatie, openstaande zaken, speciale interesses en specifieke doel stellingen van de bijeenkomst wilt weten. Zorg dat uw showroom up-to-date is: geen ontbrekende onderdelen, stoffige producten, dode planten, half lege koffiekopjes, enz. Projecteer op het presentatiescherm in de vergaderruimte een welkomst boodschap voor de klant (eerste pagina van de algemene FlexiForce-presentatie) met naam en logo van de klant. Zorg dat er schrijfblokken en pennen van FlexiForce op tafel liggen. Juiste documentatie. Koffiemokken/glazen, enz. van FlexiForce. Stel samen met de bezoeker de tijdsplanning en agenda vast; breng structuur in de vergadering aan voordat het alle kanten opgaat. Wissel aan het begin van de vergadering visitekaartjes uit en vertel wat uw positie binnen FlexiForce is. Schakel uw mobiele telefoon uit!

Regel bij de productieleider dat de fabriek schoon en opgeruimd is. Zet radio’s op een laag volume. Volg een vaste rondleiding met zaken die u wilt laten zien. Zorg er om veiligheidsredenen voor dat de klant een geel veiligheidshesje draagt en vertel hem op de speciale groene paden te blijven. Laat in het R&D-centrum de nieuwste ontwikkelingen zien. Hoewel deze soms nog geheim zijn, is het een unieke kans om te horen hoe de klant over onze projecten denkt. Hier mogen geen foto’s genomen worden.

Lunch/diner Bied de lunch in het bedrijfsrestaurant of een extern restaurant aan. Bied in de avond een diner en een toeristische rondleiding voor, indien gepast en gewenst.

Rondleiding Door uw bedrijf: receptie, showroom, fabriek/magazijn. En nu wordt het ernst. De klant ziet echt hoe het er in het bedrijf aan toe gaat. Bereid daarom het volgende voor: Laat iedereen weten wie er op bezoek komt. Motiveer mensen op kantoor en in de fabriek om de klant te komen begroeten en uitleg te geven of vragen te beantwoorden. Zorg dat het management beschikbaar is om de vergadering (gedeeltelijk) bij te wonen. Vermijd als gastheer verrassingen: wandel de route in de ochtend alvast zelf en controleer de verschillende locaties waar u wilt stoppen. Misschien wordt er een order voor deze klant voorbereid in productie of magazijn?

www.flexiforce.com

Afsluiting/nazorg Vat nog eens samen wat u met de klant besproken hebt. Maak aantekeningen van afspraken, beloften en acties. Vertel wanneer u de acties gaat uitvoeren.

Vraag de klant naar zijn indruk van FlexiForce. Zijn er zaken die niet duidelijk zijn? Op welke punten kunnen we verbeteren? Stel een tijdstip voor een nieuwe afspraak vast (volgend jaar, volgende maand). Geef de klant een FlexiForce-presentje als souvenir. Geef de klant documentatie, proefmonsters en een FlexiForce-goodie bag. Maak een groepsfoto en deel, indien de klant dit toestaat, het bezoek op de sociale media van FlexiForce. Breng de klant naar zijn hotel, het station, het vliegveld of zijn auto.

Later Stuur de klant een bedankje voor zijn bezoek en bevestig de acties die u gaat ondernemen. Zorg dat u of uw salesteam de klant de overeengekomen documenten, offertes, enz. stuurt. Bespreek uw vergadering met de juiste mensen binnen FlexiForce International. Maak de showroom schoon. Bedank iedereen van FlexiForce die bij het bezoek betrokken was voor hun inzet die dit bezoek tot een succes gemaakt heeft.

MEI 2017 NL

FLEXIFORCE INSPIRATION CENTER NEDERLAND Wij hebben besloten de slogan “INNOVATIE VOOR OVERHEAD DEUREN” kracht bij te zetten door een echt “Inspiration Center” te bouwen op ons hoofdkantoor in Barneveld. Het Inspiration Center is een plek waar de afdeling Marketing en R&D en klantvergaderruimtes van FlexiForce samen komen, waar interactie mogelijk is, en ideeën uitgewisseld kunnen worden, direct met de klant. We hebben een aantal dingen gedaan die een bezoek inspirerender en leuker maken: • Deurcentrum. Al onze nieuwste producten in hun toepassingssituatie: op deuren! • Werkende aandrijvingen als MyQ internettoegang voor garagedeuren die met een motor bediend worden, aangesloten op een NEST CAM. • Demonstratiepakket voor het spannen van veren. • Inspiratiequotes en afbeeldingen op deuren en in de gang. • Duidelijke aanwijsbordjes en displays voor onze producten. • Mokken, borden en glazen met het FlexiForce-logo. • Lekkere koffie (Nespresso)! • Gratis Wi-Fi (uiteraard). • Comfortabele, ruime en schone vergaderruimtes. Airconditioning (uiteraard). • Goede presentatiemiddelen/beamers/schermen. • Fun by foosball-tafel, gemaakt van oude garagedeuronderdelen, schaakborden van rollers, enz. U mag altijd contact met ons opnemen als u wilt dat wij u helpen bij het opstellen van uw eigen rode loper behandeling voor uw klanten. Of breng een bezoek aan een van onze FlexiForcedochterondernemingen in Nederland en kom al dat moois zelf bekijken!

De meeste zaken kost niet veel geld, maar ze laten wel een blijvende indruk bij het bezoek achter. Conclusie: een bezoek aan FlexiForce moet leuk en inspirerend zijn. Want... Als het leuk is, moet je het toch gewoon doen?

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

MARKETING: TIPS EN TRUCS VOOR SOCIALE MEDIA We spreken uit ervaring als we zeggen dat het gebruik van sociale media erg effectief en waardevol is als verlengstuk van onze communicatie met klanten, en we hopen dat u (als onze volgers) het daarmee eens bent. FlexiForce plaatst regelmatig nieuws en updates op Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram. We gebruiken YouTube, Vimeo, Flickr en USSUU voor het plaatsen van filmpjes, handleidingen, magazines, foto’s in hoge resolutie

Sociale media in 4 stappen 1. Wie bent u (waarom bent u?) en wat wilt u met wie delen? 2. Op welk platform verwacht u uw doelgroep te vinden? 3. Plaats regelmatig relevante informatie en updates

en productoverzichten. Maar wat onze volgers voornamelijk waarderen is dat we voortdurend in contact staan met hen. Voor degenen onder u die met hun bedrijf nog niet heel erg actief zijn op sociale media hebben we een aantal tips en trucs opgesteld. Deze lijst is lang niet compleet, maar hij biedt wat richtlijnen. U kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen als u meer advies of hulp nodig hebt.

Op sociale media geldt de strategie:

VERBINDEN OMZETTEN SAMENWERKEN

4. Meet en analyseer de resultaten en pas uw methode voortdurend aan.

Video killed the radio star En niet alleen is de radio

80% van de leads

door video om het leven gebracht, maar ook gedrukte media en lange teksten delven langzaam maar zeker het onderspit. Internetgebruikers zijn dol op video en het is 40% waarschijnlijker dat ze dat delen. Gemiddeld kijken mensen 206 video’s per maand online. “Als je wilt dat kijkers verliefd worden op je product, maak dan een video!”

van B-to-B sociale media komt van LinkedIn.

Video: Houd het kort en eenvoudig 33% van de kijkers kijkt slechts de eerste 30 seconden van een filmpje. 45% haakt na één minuut af. En binnen twee minuten bent u 60% van de kijkers kwijt.

92%

van de klanten vertrouwt volledig op aanbevelingen van andere klanten. Dat betekent mond-tot-mond-reclame en aanbevelingen van vrienden of mensen die ze volgen/ vertrouwen/aanbidden.

Omdat de meerderheid (72% in 2016) van de posts en video’s op sociale media alleen op een smartphone bekeken wordt en 94% van de gebruikers hun telefoon alleen verticaal houden, is het de overweging waard vierkante of verticale video’s en foto’s te maken. Liggend voor computer en tablet, staand voor telefoons.

94%

MEI 2017 NL

CONTENT = Relevante content hangt heel erg af van wie u bent. Succesvolle content is: persoonlijk, transparant, nieuws, interessant, doordacht, grappig (maar in stijl), creatief, afwisselend, verrassend. Denk als een editor: Kijk om u heen en bedenk: Wat zouden mijn klanten interessant vinden?

Mijn naam is: CONTENT! Als een bedrijf aanwezig is op sociale media, verwachten de volgers regelmatig postings en nieuws. Een LinkedIn-pagina zonder ten minste één post per week is als een vol theater waar niks gebeurt op het toneel. Het duurt niet lang voordat het theater leeg zal zijn...

Ideeën: orders die gereed staan voor verzending in uw magazijn, een groepsfoto met uw klant, nieuwe producten, uw technische team dat aan iets leuks bezig is, deuren die u geïnstalleerd hebt, klanten die tevreden zijn met hun nieuwe deur, het weer buiten de ramen van uw kantoor, Kerstfeestjes met uw team, iets dat fout ging...

Doe het zelf!

Like!

Er lijkt een groot verschil te bestaan tussen de managementstrategie van bedrijven en de postings op sociale media. Dit komt vaak omdat het management (vaak van middelbare leeftijd) geen gevoel of ervaring heeft met sociale media, dus wordt dit overgelaten aan de marketingassistent of secretaresse of iemand die toevallig de bedrijfsexpert is op het gebied van sociale media. Om het risico te vermijden dat de strategie en cultuur (toon) niet via sociale media gecommuniceerd wordt, moet het management overwegen actiever te worden zowel persoonlijke als zakelijke posts.

Meer volgers genereren Op actieve wijze zoeken naar meer volgers heeft uitstekende resultaten. Meer volgers betekent meer verkeer naar uw website, wat betekent een betere status van uw website op Google, wat betekent dat u beter gevonden wordt, wat betekent... enz. Meer “kwaliteitsvolgers” genereren: • Laat de mensen van uw bedrijf uw posts delen en liken • Promoot uw berichten met een kleine betaling (op Facebook krijg je voor 15

Als uw bedrijf een bericht of video plaatst, like hem dan en deel hem op uw persoonlijke profielen. Zo wordt het “bereik” van het bericht aanzienlijk vergroot! Als CEO’s, het management of salesmedewerkers persoonlijk iets plaatsen, zien de volgers dat zij trots zijn op het bedrijf waar ze voor werken. Dit kan gezien worden als een peerrecommendation!

euro bijvoorbeeld al een enorm bereik), richt de promotie op categorieën, zoals regio, vrienden van vrienden of soort bedrijf. • Nodig iedere “like” uit om ook uw bedrijfspagina te liken • Laat op al uw andere communicatie (e-mailhandtekening, facturen, presentaties, advertenties, servicebusjes, enz.) uw aanwezigheid (en URL) op Facebook, LinkedIn of Instragram zien. • Ga als bedrijf andere bedrijven volgen (klanten, leveranciers). Like en deel hun berichten.

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

NIEUWE PRODUCTEN EN INNOVATIES Door Ben Klaassen, Product Manager EMEA

Met trots presenteer ik een heleboel nieuwe en spannende producten en systemen van FlexiForce. Laat ik me eerst eens voorstellen. Ik ben Ben Klaassen en ik werk sinds 2015 bij FlexiForce als Product Manager voor de Europese regio. De afgelopen twee jaar heb ik verschillende klanten in Europa ontmoet, de deurenmarkt leren kennen en aanstaande productlanceringen gepresenteerd en besproken.

Al bijna sinds het begin is innovatie een belangrijke prioriteit bij FlexiForce. Voortdurende productverbeteringen die potentieel moeten leiden tot: • groei van het bedrijf voor onze klanten door nieuwe producten toe te voegen • mogelijk maken van eenvoudige en snelle installatie • verlagen van materiaalgebruik om kosten te besparen • bieden van een veiligere installatie en gebruik van de deur • energiezuinige en duurzame oplossingen • klanten de mogelijkheid te bieden deuren te produceren in overeenstemming met de wetgeving De rode draad in al onze innovatieprojecten zijn de marktwaarden: Ontwerp, Duurzaamheid, Gemak, Veiligheid, Beveiliging en natuurlijke economische waarde versus kosten.

Bij FlexiForce is een productmanager de schakel tussen: • de markt: onze klanten vertegenwoordigd door onze salesteams op alle FlexiForce-locaties. • de toeleverketen: onze leverancier en fabrieken, vertegenwoordigd door onze inkoopteams. • de R&D-afdeling en kwaliteitsteams • de marketingcommunicatie-afdeling • het voor P&L verantwoordelijke management. Ik zie het als mijn missie om de vraag van klanten te vertalen naar innovatieprojecten met een duidelijk beeld van wat ontwikkeld of geproduceerd moet worden. Tijdens een tweewekelijkse productvergadering komen alle stakeholders bij elkaar om te zorgen dat onze ontwikkelingsprojecten de juiste prioriteit en planning krijgen, en het gewenste eindresultaat opleveren.

www.flexiforce.com

Dit hebben we onlangs geïntroduceerd:

MEI 2017 NL

NIEUWE PRODUCTEN - UIT VOORRAAD VERKRIJGBAAR Laat ik beginnen met een aantal kleine producten, allemaal met hun eigen specifieke voordelen:

LED-BAR-R - Waarschuwing LED-verlichting in onderste deel Een geweldig upsell-product dat echt heel makkelijk aan de deur te bevestigen is, is de LED-BAR-R. Dit is een waarschuwingssignaal dat aangeeft dat de deur beweegt, om te voorkomen dat vrachtwagens/vorkheftrucks of mensen door de deur komen. Een eenvoudige toevoeging die schade door dagelijks gebruik aan de deur kan voorkomen! Zie het #ffin30s filmpje!

9700W - Draadloos toetsenblok voor toegangsbediening De 9700W is een compleet toetsenbord voor gebruik op residentiële en industriële deuren en poorten. De 9700W is een draadloos alternatief voor de 9700V12/24. Het is een volledige en draadloze kit die eenvoudig te installeren, gebruiken en onderhouden is. Zonder extra draden dekt hij een afstand van ongeveer 30 meter, hij heeft een stevige plastic behuizing met een roestvrij stalen afwerking en is uitgerust met een duurzame 9V-batterij, die lang meegaat voordat hij vervangen moet worden. Hij heeft weinig onderhoud nodig, wat hem de upsell-toevoeging maakt voor iedere deur of poort.

9700TAG - Magnetische toegangstag voor 9700V24 Eenvoudig openen zonder de code in te voeren met een persoonlijke toegangstag. Deze toegangstag is een kleine, magnetische tag die eenvoudig aan een sleutelbos gehangen kan worden, zodat de gebruiker hem niet snel zal verliezen. De 9700TAG is net zo eenvoudig te programmeren als de 9700CARD; dus die is makkelijk te vervangen! Een geweldige toevoeging aan uw (after)salesaanbod. Zie het #ffin30s filmpje!

Het aantal ISTT-producten breidt uit De “enorm boven verwachting goede” verkoopcijfers van ISTT, onze industriële veerspanner, toont aan dat het de juiste beslissing was hem op de markt te brengen. En ook de makkelijke trolley, ISTT-GO, is een uitmuntend succes. We voldoen nu aan de extra vraag van onze klanten door in april 2017 een ISTT-125 te introduceren, voor deuren met een as van 3 cm. Daarnaast bieden we ook een aantal reserveonderdelen voor het apparaat aan, de ISTTPEN-A (voor veren van 5 cm en 6,7 cm) en de ISTT-PEN-B (voor veren van 9,5 cm en 15,24 cm) Zo zijn de gezondheids- en veiligheidskenmerken van deze spanner beschikbaar voor alle deuren!

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

FFVL18 - Opgewaardeerde kabeltrommel Stap voor stap passen we onze kabeltrommels aan. Als dit dure onderdeel aan vervanging toe is, onderzoekt onze R&D-afdeling goed hoe de trommel verbeterd kan worden voordat we een nieuwe bestellen. Dat heeft geleid tot betere toleranties, minder aluminium en betere afmetingen bij de nieuwe FFVL18. We blijven dit onderdeel voortdurend verbeteren.

USA-8 - betere draagplaten We hebben onze universele draagplaat USA8 verbeterd. Met deze update hebben we de lengte van de sleufopening vergroot om de flexibiliteit bij installatie te verhogen, ter compensatie van verschillen in de muur. De USA8 is verkrijgbaar in een linker- en een rechterversie, waardoor hij ook als zijdraagplaat gebruikt kan worden. Wordt veel gebruikt als middendraagplaat door de universele middenafstand: 76-152 mm.

TS417L/R - Tolrolhouder Dit is een nieuwe toprolhouder die gebruikt is in ons RSC-T 2.0-systeem. Door het speciale ontwerp van deze houder kan de kabel in de rail lopen, en dat is een veilige oplossing! De update van de TS417 zit ‘m in de aanvullende sleufopeningen. Hierdoor kan de houder flexibeler geplaatst worden, en blijven er 4 schroefgaten over om de beugel te bevestigen. Makkelijk voor de installateur! Binnenkort verkrijgbaar: de witte versie van deze toprolhouder!

421AC - Verstelbare bodembeugel We hebben een verstelbare bodembeugel voor residentiële toepassingen uitgebracht, geschikt voor een kabel van maximaal 4 mm. De kabellengte kan eenvoudig aan de exacte lengte aangepast worden. De 421AC is geschikt voor rails met veren aan de voorkant en veren aan de achterkant, met een maximaal deurgewicht van 160 kg.

61LP - Verstelbare slotplaat We hebben een nieuwe verstelbare slotplaat aan ons assortiment toegevoegd: 61LP. Met deze plaat kunt u een slotopening in de rails slaan met grotere toleranties. Zo kan de installateur eenvoudig het slot installeren omdat de definitieve positie van de slotplaat verschoven kan worden en de installateur de slotplaat precies over de positie van het slot kan plaatsen. Zo hoeft hij geen extra gaten te boren, en blijft de rails mooi. Bekijk het #ffin30s filmpje!

325B - Slimme lagerhouder Onze 35-jaar oude 235 lagerhouder is opgewaardeerd naar 325B. Deze nieuwe lagerhouder bestaat uit 2 voorgeperste M8-bouten, zodat u geen gedoe meer hebt met losse bouten en moeren tijdens de installatie van industriële lagerplaten en assen. Uw monteur zal ermee weglopen! Bekijk het #ffin30s filmpje!

www.flexiforce.com

MEI 2017 NL

SYSTEEMUPGRADES EN NIEUWE PRODUCTEN op logische wijze te synchroniseren. Zo kunnen het profiel en de rails eenvoudig in de artikelcode herkend worden. Uw salesteam kan u helpen bij het overstappen naar de nieuwe code, zodat uw productselecties weer up-to-date zijn! Bekijk het #ffin30s filmpje! Naast al die informatie hebben we ook nog nieuwe producten toegevoegd aan RSC:

Onze residentiĂŤle systemen, RSC, zijn weer toegevoegd aan het PRICES RSC-boek dat u op kantoor hebt ontvangen, of dat u kunt inzien via internet of de ISSUU-paginaâ&#x20AC;&#x2122;s. Hierin worden alle systemen en de bijna oneindige hoeveelheid keuzes uitgelegd, dus is RSC echt uw persoonlijke hulpje. We hebben bij deze herintroductie de vrijheid genomen onze artikelcodes

RSC blokdeurbeugels Om onze klanten te helpen bij het produceren van een blokdeur (vooraf gemonteerde deur), hebben we 2 beugels ontwikkeld voor het transport van de deur. Het is heel belangrijk dat de rails goed aan het paneel bevestigd zijn als de deur volledig gemonteerd vervoerd wordt. Met deze universele beugels kan dat. We hebben ook een korte handleiding opgesteld over hoe deze kunnen worden gebruikt met onze RSC(-T)systemen. Bekijk het #ffin30s filmpje!

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

RSC-T Trekveerbeugels Om te zorgen dat u het aantal rails dat u in uw magazijn op voorraad hebt kunt verkleinen, bieden wij de RSC-T-beugels als afzonderlijke onderdelen in bulk aan. De speciale kabelkeerschijf en veeraansluitbeugel kunnen eenvoudig op de 915VL-rails (RSCVT/ RSCVTC) gemonteerd worden om ze te transformeren tot RSC-T-rails.

RSC Thermal Efficiency

1088TF

1035SR

RSC Thermische efficiëntie: De beste residentiële afdichtingen! Thermische efficiëntie wordt voor Europese huiseigenaren steeds belangrijker. Naast de paneelisolatie hebben ook afdichtingen veel invloed op de thermische overbrenging, en daarmee op de U-waarde van de deur. Met de introductie van de RSC-rails hebben we ook twee nieuwe afdichtingsopties gelanceerd waarmee u verschillende configuraties kunt aanbieden. Een standaard 1088-zijafdichting en twee thermische afdichtingen 1088T(F), met een luchtkamer op de afdichting die de thermische waarde van de afdichting met 27% verhoogt.

1030

ISC - Industriële producten We werken hard aan de introductie van ons nieuwe industriële beslagsysteem, ISC. Op dit moment zijn alle producten en technische informatie over ISC beschikbaar voor al onze klanten. Met andere woorden, u kunt vandaag al profiteren van de voordelen van ISC door uw eigen beslagsets in uw eigen productieomgeving te maken. Hieronder vindt u hierover meer informatie. De lancering van de CREATE ISC online configurator wordt via het nieuws op onze website aangekondigd.

www.flexiforce.com

MEI 2017 NL

ISC Slimme draagplaten, 3111FL/Intrekb. Dit zijn echt slimme zijdraagplaten voor uw industriële systemen! Eenvoudig te installeren en heel veel slimme verbeteringen! Met deze zijdraagplaten kunt u het sterkste deel van het gebouw gebruiken en hebt u minder aanvullend montage-oppervlak nodig. De zijdraagplaten worden in lijn met het verticale hoekprofiel gemonteerd, waardoor het montage-oppervlak boven de opening van de deur beperkt blijft. En we hebben nog meer slimme innovaties aan de zijdraagplaten toegevoegd: • Eenvoudig haak voor de as • Slim patroon van gaten voor bevestiging van de lagerhouder en kettingtakel • Plaatsingsopties voor horizontale uitlijning • Laterale afstellingsschaalindicatie voor HLen FHL-systemen De veren worden van buitenaf gemonteerd, waardoor de veerbreukbeveiliging op de zijdraagplaat bevestigd kan worden. Hiermee hoeft er niet extra geboord te worden in de muur als de as al in positie staat. Zo staat hij dus altijd in de juiste positie! De bediening kan aan de zijdraagplaat bevestigd worden met onze nieuwe bedieningsbeugel 300PB. Zo hoeven er geen extra gaten geboord te worden in de muur en is de bediening altijd perfect in lijn met de aspositie, dus geen gedoe! De zijdraagplaten zijn verkrijgbaar in drie verschillende middenafstanden: 111 mm, 127 mm en 152 mm. Bekijk het #ffin30s filmpje!

ISC Technische ondersteuning Om systeemondersteuning te kunnen bieden aan onze bulkklanten, hebben we een duidelijk en compact JSC TECHBOOK opgesteld, met daarin alle afmetingen en gegevens van onze beschikbare liftsystemen: NL, HL, VL, FHL en FTR. Nieuwe systemen als LHR worden toegevoegd wanneer ze beschikbaar zijn. Met dit document kunt u vaststellen welke producten nodig zijn voor railsets. Daarnaast bevat het systeeminformatie. Wij werken dit document voortdurend bij, dus hebben we het bestand online gezet. Download het op www.flexiforce.com. Daarnaast zijn er ook productiehandleidingen voor de railsets beschikbaar op onze website. En dan kunt u ook nog een duidelijke en gedetailleerde ISC INSTALLATIEVIDEO bekijken op ons kanaal op www.vimeo.com/flexiforce.

FLEXIFORCE MAGAZINE #72

ISC Thermal Efficiency

Maar dat is nog niet alles. Nog interessanter dan de nieuwe producten die we tot nu toe geïntroduceerd hebben, zijn de producten die nu “levend en wel” zijn in onze R&D-afdeling. Ik loop nu het risico directe interesse te wekken in producten die nog in de ontwikkelingsfase zitten, maar ik wil het met u openlijk hebben over onze grotere toekomstige innovaties: • Thermische afdichting Reflection • Loopdeur in Reflection • ISC-LHR • Renovatie-oplossing voor RSC Vraag uw salesmedewerker om meer informatie over deze innovaties.

Tot slot Zoals u wel kunt opmerken uit al deze nieuwe producten en plannen is FlexiForce van plan zijn toonaangevende positie op de markt voor beslag, aandrijving en panelen voor overheaddeuren, te behouden. We willen veel meer dan de hoogste winst behalen, we willen het meest innovatieve bedrijf in dit segment zijn. Ik ben blij dat ik als “uw” productmanager een belangrijke rol mag spelen in deze ambitie van FlexiForce. U kunt altijd contact met me opnemen met ideeën, twijfels, vragen of opmerkingen over producten of dienstverlening. Ik hoor graag van u, zodat we weten dat ons volgende nieuwe product precies is wat u nodig hebt om uw bedrijf uit te breiden. Ben Klaassen Product Manager FlexiForce EMEA 06 51 967 964 ben.klaassen@flexiforce.com

www.flexiforce.com

1036DN

1088IT

ISC Thermische efficiëntie: De beste industriële afdichtingen! Naar aanleiding van de stijgende vraag naar beter geïsoleerde deuren in industriële/commerciële gebouwen, bieden wij verschillende oplossingen aan in onze nieuwe ISC-configuratie. Met de extra zij-afdichting 1088IT bieden we de mogelijkheid de U-waarde van de deur te verhogen. De extra luchtkamer die in het profiel is toegevoegd zorgt voor een 30% hogere U-waarde in vergelijking met de zij-afdichting in de standaard 1088I. Deze zij-afdichting is verkrijgbaar in drie standaardlengtes. Het komende jaar blijven we zoeken naar goede alternatieven om de thermische waarden van de deur te verbeteren en te voldoen aan de regels van de komende jaren, zonder in te leveren op kracht, toepassing en uitstraling van de deur.

1039-55/52

MEI 2017 NL

AGENDA: DEURTENTOONSTELLINGEN IN EUROPA Dit jaar neemt FlexiForce alleen deel aan de IDA EXPO in de Verenigde Staten. In Europa zijn onze voorbereidingen begonnen voor de R+T 2018 in Stuttgart, nog steeds het belangrijkste deurenevenement in Europa. Maar we bezoeken veel nationale en regionale beurzen. Dus we staan altijd open voor een ontmoeting op een van deze beurzen. Hieronder vindt u de jaaragenda!

Deurtentoonstellingen tweede helft 2017, eerste helft 2018 Country

Show

City

Start

End

Website

Turkey

Turkey Build

Instanbul

23-05-17

27-05-17

http://www.yapifuari.com.tr/en-GB/

Spain

Construmat

Barcelona

23-05-17

26-05-17

www.fira.es

Czech Rep

For Arch

Prague

19-07-17

23-07-17

www.forarch.cz

Turkey

Turkey Build

Ankara

05-10-17

08-10-17

http://www.yapifuari.com.tr/en-GB/

Portugal

Concreta

Porto

23-11-17

26-11-17

www.concreta.exponor.pt/

France

Batimat

Paris

06-11-17

10-11-17

https://www.batimat.com/

UAE

The BIG5 show

Dubai

26-11-17

29-11-17

www.thebig5exhibition.com

Switzerland

Swissbau 2012

Basel

16-01-18

20-01-18

www.swissbau.ch

Belgium

Polyclose

Gand/Gent

17-01-18

19-01-18

www.polyclose.be

Poland

Budma

Poznan

30-01-18

02-02-18

www.budma.pl

Germany

Bautec

Berlin

20-02-18

23-02-18

http://www.bautec.com

Germany

R+T

Stuttgart

27-02-18

03-03-18

www.messe-stuttgart.de/cms/

France

Nordbat

Lille

11-04-18

13-04-18

http://www.nordbat.comÂ

Russia

WolrdBuild

St Petersburg

17-04-18

19-04-18

www.interstroyexpo.com/ru-RU/

NB! Alle data kunnen veranderen. Neem contact op met de organisatie voor meer informatie voordat u afspraken maakt.

GEZONDHEID EN VEILIGHEID BIJ DEURINSTALLATIES!

Het spannen van de torsieveren van industriĂŤle deuren is altijd een zware en risicovolle klus geweest. Als je oudere en ervaren installateurs ernaar vraagt, zullen zij vertellen dat de spieren in hun schouders en armen versleten zijn door alle kracht

flexiforce.com flexiforce flexiforce

die ze al die jaren bij de installaties hebben moeten inzetten. Wij denken dat dit de belangrijkste reden is dat onze ISTT-veerspanner nu zo goed op de markt ontvangen wordt. Als u hem nog niet geprobeerd hebt, dan is dit het moment!