Door&Access Systems Magazine paylaşımıdır
Ek Satış Stratejilerinin Başarısı 100 KAPI BAYİSİ / SATIŞ SIRLARININ PAYLAŞILMASI Editörün Notu: Bu yazı için Kuzey Amerika ve ötesinde bulunan 100'ün üzerinde kapı bayisinin yorumlarını ve önerilerini bir araya topladık. Anketimizi cevaplayan çoğu kişi ürünlerimizi onlarca senedir satmakta olan deneyimli profesyonellerdir. Bayilerin yorumlarını iyice filtreden geçirecek bunlar arasındaki en iyi ve en yardımcı nitelikli olanları seçtik. Bu on yıl içinde sadece tek bir makale okumayı düşünüyorsanız bunu okuyunuz. Anket Hakkında: Şubat ayı içerisinde Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da bulunan 1.977 kapı bayisine e-posta göndererek kendilerinden online olarak yapmakta olduğumuz anketimize katılmalarını istedik. Toplamda 170 anket tamamlanmış bulunmaktadır. Başarının Anahtarı Satışları arttırmanın iki yolu bulunmaktadır. Birinci seçenek daha fazla müşteriye satış yapmak ikincisi ise mevcut müşterilerinize daha fazlasını satmaktır. Oregon'daki bir bayinin söylediğine göre "Ek Satışlar, bu gibi işlerin önemli bir parçasını teşkil etmektedir". Fakat gerçek anlamıyla yapılan ek satışların sağladığı faydalar sadece işinizle sınırlı olmamaktadır. Ind. South Bend'de yukarı doğru açılan kapıların bir Distribütörü olan Martin Madden'e göre: "Ek satışlar hem sanayimizin mali başarısı hem de bir müşterinin kapısının doğru çalışabilmesi için kritik öneme sahiptir" Madden bu konuda haklıdır. Doğru şekilde yapılan ek satışlardan hem bütün sanayimiz hem de iş süreçleriniz ve müşterilerinizi fayda görecektir. Kirli Bir Kelime "Doğru Şekilde Yapılan Ek Satış" önemli bir konsepttir. Birçok kapı bayisinin söylediğine göre "ek satış" kirli bir kelime haline gelebilmektedir. San Antonio, Texas'ta bulunan Hollywood Crawford Overhead Door nezdindeki Randy Oliver'a göre "Fazla satış kelimesini sevmiyorum zira manipülatif bir anlamı var". Bu dergi 2002 yılından beri ek satış konusunda çarpık görüşlere sahip birçok bayiye ilişkin raporları yayınladı. Bu gibi bayiler daha çok konutlardaki tamir işleri üzerine odaklanıyorlar, düzgün çalışan parçaları rutin olarak değiştirerek ve bunlar için pahalı ücretler isteyerek müşterilerden fayda sağlıyorlar. Minneapolis, Minn'de bulunan All Seasons Garage Door'da nezdindeki Mark Northfield'e göre "Maalesef müşterileri adeta soyan şirketlere rastlıyoruz". Kendisine göre sanayi, müşteriyi soymak ile müşteriye ek satış arasındaki farkı ayırt edebilmeli. Uygun Bir Tanımlama Randy Oliver bu zorunluluğu dikkate aldı ve bir kapı bayisinin satış sürecindeki uygun rolünün bir tanımı yaptı. "Biz, garaj kapısı danışmanları olarak, müşterilerimizin yıllarca kullanmaktan mutluluk duyacağı ürün ve hizmetleri kendilerine sunarak ihtiyaçlarını karşılamaya çalışıyoruz". ___________________________________________________________________________ FlexiForce Kapı Donanım San ve Tic AŞ 41420 Marmara Geri Dönüşümcü Site, No:24 Çayırova / Kocaeli T:+90 262 658 2058, F: +90 262 658 2059, www.flexiforce.com.tr