Publireportage Husqvarna Belgium

‘SHAPING GREAT EXPERIENCES’

HUSQVARNA CONSTRUCTION WERD VIA DIVERSE OVERNAMES ONE-STOP PARTNER VOOR ALLE VLOERBEHANDELINGEN

Het van oorsprong Zweedse Husqvarna is al lang een prominente speler in vloervoorbereiding en -afwerking. De voorbije drie jaar was het bedrijf bijzonder actief met overnames, waardoor het zich meer dan ooit kan presenteren op het vlak van de vloerbehandelingen, met oplossingen die gaan van bij het prille begin, de voorbereiding van de losse grond, tot en met volledig afgewerkte betonvloeren.

Wat men wil, kan niet duidelijker zijn. Husqvarna Construction presenteert zich aan de klant als een ‘one stop’-bedrijf, dat meer doet dan enkel het leveren van de best mogelijke machines en diamantgereedschappen. Het zet evenzeer in op het maximaal begeleiden van wie mee stapt in het verhaal. Husqvarna mikt daarbij op het continu waarmaken van zijn visie, ‘Shaping great experiences’ ofwel het aanbieden van de best mogelijke ervaring.

Een en ander betekent dat ook de omkadering niet vergeten wordt en dat men instaat voor letterlijk alles wat een klant maar kan verwachten en dat meedenken en maximale innovatie centraal staan. Daarbij reikt men de vakman extra tools aan, waardoor het werk met maximale efficiëntie verricht wordt. Denken we onder andere aan verschillende apps zoals de fleet app, waarbij geconnecteerde producten vanop afstand kunnen opgevolgd worden, of de tool-selector app, die de klant helpt bij het selecteren van de juiste producten in de verschillende stappen voor het bewerken van betonvloeren. Acquisities

Hoe één en ander voor elkaar gebracht wordt, verduidelijken Kris De Rudder en Stijn Verherstraeten, respectievelijk Country Manager België en Vice President Concrete Surfaces & Floors in het hoofdkwartier in Göteborg voor Husqvarna Construction. Zij duiden allereerst het verhaal van de diverse overnames die Husqvarna de voorbije jaren realiseerde.

Stijn Verherstraeten: “Enkele jaren geleden hebben we een heel bewuste strategie uitgewerkt om onze klanten een volledige oplossing aan te bieden bij het plaatsen en afwerken van betonnen vloeren en wanden. Daarbij starten we letterlijk bij de losse grond en eindigen we bij een perfect gepolijste betonnen vloer, waarbij klanten oplossingen aangereikt krijgen bij elke stap van dat proces.”

“Het hele traject begint bij het aanbieden van verdichtingsmachines om de grond aan te dammen met trilplaten, stampers en walsen. Dit assortiment van lichte compacteermachines en betonverwerkingsmachines namen we over van Atlas Copco in 2018.”

Kris De Rudder: “Een verdere stap is het nivelleren en afwerken van het beton, gebruikmakend van handbediende, modulaire of dubbele trilbalken aangevuld met troffels. Ook dit kunnen we voortaan als Husqvarna door de acquisitie van de Atlas Copco- en Wacker Neusonproducten in het domein van betonnen oppervlaktes en vloeren. Door gebruik te maken van trilnaalden en trilbalken verdicht je het beton

door trillingen die de luchtbellen uit het beton verwijderen en bekom je een uiterst vlakke vloer.

“Hierna volgen de vlindermachines, de zogenaamde troffels, die het beton polieren, waarna je met een zaag voegen trekt in de betonnen vloer. Je moet vermijden dat er na het gieten van het beton scheuren ontstaan, wat betekent dat je gecontroleerd zelf snedes maakt om de spanning af te leiden. Hierbij zijn er twee mogelijkheden: ofwel werk je in vers beton met een Husqvarna soff-cut snijmachine, ofwel gebruik je na het uitharden traditionele vloerzaagmachines die het beton doorzagen.”

In een volgende stap komen we dichter bij de eerder vermelde overname van HTC. Wil je een ruwe betonvloer mooi afwerken, dan bestaan er verschillende toepassingen. Zo kan je schuren met diamanten, waarbij het eindresultaat een egale vloer is, die van verschillende aard kan zijn: industrieel, commercieel, Superfloor™,…

Stijn Verherstraeten: “Die laatste kan zelfs de look en feel krijgen van natuursteen. Net daarom werd HTC opgenomen in de groep. HTC bood de klant een heel breed gamma aan voor het schuren en polijsten van betonnen vloeren. Om het vloerschuren op een veilige manier te laten verlopen, moet het vrijgekomen stof ook op een efficiënte manier afgevoerd worden. Door de overname van Pullman Ermator werd ook de marktleider in industriële stofzuigers aan het assortiment toegevoegd. Al deze machines worden nu onder één merknaam op de markt gebracht, die van Husqvarna, zodat het verhaal eenduidig aan de klant kan verteld worden.”

Complementariteit

De meest recente overname is die van Blastrac, begin dit jaar. Blastrac is een toonaangevende leverancier van oppervlakte voorbereidingstechnologieën voor de wereldwijde bouw- en saneringsindustrie.

Stijn Verherstraeten: “Blastrac brengt een aantal producten in het assortiment die heel complementair zijn en die zorgen voor betere oplossingen, in dit geval vooral bij renovatie. Naast een breed assortiment aan freesmachines omvat het assortiment ook strippers, bij uitstek geschikt voor het verwijderen van vasttapijt of andere vloerbedekking op betonnen vloeren. Een ander voorbeeld zijn de kogelstralers, die zaken als lijm of verf van de vloer weghalen, maar die ook beton kunnen opruwen. Met andere woorden: door de acquisitie zijn we voortaan in staat alle technieken voor de voorbereiding van beton aan te bieden bij zowel renovatie als nieuwbouw.”

Meer dan een machineverhaal

De moraal van het verhaal dat beide mannen vertellen, kan redelijk makkelijk samengevat worden. Het assortiment was voor drie jaar al behoorlijk uitgebreid, maar nu is het quasi volledig. Wat niet betekent dat het hierbij stopt. Er is immers meer dan louter machines aanbieden.

Stijn Verherstraeten: “Dit is tegelijkertijd een verhaal van innoveren en blijven investeren. De rode draad is dat wij investeerden om een betere leverancier te worden voor onze klanten, zodat ze voor eender welke machine in het hele proces bij ons kunnen aankloppen. Daarbij is het van heel groot belang dat we ook zorgen voor de omkadering met de nodige competentie. Wanneer de klant ondersteuning nodig heeft om een opdracht binnen te halen of een technische vraag heeft tijdens het uitvoeren van een opdracht, kan hij altijd bij ons terecht. We organiseren daarnaast ook regelmatig ‘academy trainings’, voor zowel de eigen mensen als de klanten. Hier gaat het niet enkel over het gebruik van de machines, maar de hele theorie en praktijk rond het optimaal afwerken van een betonvloer.”

Kris De Rudder: “Stap je nu als vertegenwoordiger bij een klant binnen, dan kan je in alle categorieën een oplossing aanbieden, en dat niet enkel op het gebied van hardware. Wij zetten immers ook stevig in op de ‘klantenervaring’. In Ath in België beschikken we over een spiksplinternieuw ‘Experience Center’ voor al onze Europese klanten. Een centrum waar klanten niet enkel alle machines kunnen zien, maar tegelijkertijd alle oplossingen zelf kunnen aanleren onder de vorm van demo, trainingen, enzovoort.

Bijkomende innovatie

Nadat beide mannen benadrukt hebben hoe en waarom Husqvarna Construction na de overname van diverse merken alles onder één en dezelfde paraplu – en dus één merk - plaatste, leggen ze ook uit hoe er nadrukkelijk ingezet werd op bijkomende innovatie.

Naast het lanceren van nieuwe producten betekent dit bijvoorbeeld dat men ook heel hard inzet op digitale oplossingen. Zo bracht Husqvarna de voorbije jaren diverse apps op de markt. De belangrijkste daarvan lijken ons de tool selector en de fleet app.

Stijn Verherstraeten: “De tool selector bewijst zijn diensten vooral op het vlak van de selectie van het juiste diamantgereedschap. Zo heb je veel verschillende diamanten voor diverse toepassingen, waarbij de app de klant onder alle omstandigheden helpt het juiste gereedschap te selecteren.”

Kris De Rudder: “De fleet app is al even handig, omdat die al onze machines connecteert. Zo zien eigenaars waar machines zich bevinden, hoeveel uren ze werkten, doen ze aan trouble shooting,… Deze app is het perfecte voorbeeld van hoe Husqvarna de toekomst ziet. Het gaat niet louter om machines, maar veeleer om een totaaloplossing waarbij we het verschil maken met innovatieve diensten dankzij de competentie binnen het eigen bedrijf.”

Stijn Verherstraeten: “Het uiteindelijke doel is om de klant veiliger, duurzamer en productiever te laten werken en om op die manier samen met onze tevreden klanten de keuze voor betonvloeren te stimuleren.”