Publi-éditorial Husqvarna Belgium

‘SHAPING GREAT EXPERIENCES’

LES REPRISES QUI ONT FAIT DE HUSQVARNA CONSTRUCTION VOTRE PARTENAIRE COMPLET POUR LE TRAITEMENT DES SOLS

D'origine suédoise, la société Husqvarna est depuis longtemps une référence dans le domaine de la préparation et de la finition des sols. Ces trois dernières années, l’entreprise a mené une intense politique de reprises et se profile désormais plus que jamais comme le spécialiste du traitement des sols, avec des solutions allant des premiers pas – la préparation du sol brut – aux sols en béton parfaitement finis.

La volonté de l’entreprise est on ne peut plus claire. Husqvarna Construction se présente comme un partenaire complet, qui fait bien plus que fournir les meilleures machines et les meilleurs outils diamantés. La société est également très attentive à bien entourer et soutenir ses clients. Husqvarna cherche continuellement à donner corps à sa vision, ‘Shaping great experiences’, c’est à dire offrir la meilleure expérience possible.

Ce qui implique un bon encadrement pour offrir au client tout ce qu’il est en droit d’attendre, tout en laissant à la réflexion et à l’innovation toute la place nécessaire. Cela veut dire aussi fournir des outils supplémentaires au professionnel, pour qu’il puisse travailler avec un maximum d’efficacité. On pense par exemple aux différentes applications, notamment la fleet app, permettant de suivre à distance les produits connectés, ou le tool selector, qui aide le client à choisir les bons produits pour les différentes étapes de la mise en œuvre d'un sol en béton. Acquisitions

Kris De Rudder et Stijn Verherstraeten, respectivement Country Manager Belgique et Vice President Concrete Surfaces & Floors au quartier général d’Husqvarna Construction à Göteborg nous en disent un peu plus sur toutes ces nouvelles évolutions. À commencer par un historique des diverses reprises effectuées par Husqvarna ces dernières années.

Stijn Verherstraeten : “Il y a quelques années, nous avons entrepris une stratégie claire pour offrir à nos clients une solution complète pour la pose et la finition de sols et murs en béton. Nous démarrons littéralement du sol brut pour arriver à un sol en béton parfaitement poli, en proposant aux clients des solutions adaptées à chaque étape du processus.”

“Le parcours commence par les équipements de compactage pour damer le sol à l’aide de plaques vibrantes, de pilonneuses et de rouleaux. Cet assortiment d’engins légers pour le compactage et la mise en œuvre du béton, nous l’avons intégrée en 2018 via la reprise d’Atlas Copco.”

Kris De Rudder : “L’étape suivante est le nivellement et la finition du béton, à l’aide de règles vibrantes manuelles modulaires ou doubles et de truelles. Là aussi, Husqvarna peut désormais proposer l’outillage nécessaire grâce à l’acquisition des produits d’Atlas Copco et Wacker dans le domaine de surfaces et sols en béton. Les vibrateurs et règles

vibrantes permettent de compacter le béton par vibrations et d’en éliminer les bulles d’air pour obtenir un sol parfaitement lisse.

“Viennent ensuite les truelles motorisées, pour polir le béton, après quoi vous tracez des joints dans le sol en béton à l’aide d’une scie. Une fois le béton coulé, il faut éviter l’apparition de fissures, ce qui veut dire que vous pratiquez vous-même des découpes contrôlées pour compenser les tensions. Il existe deux possibilités : soit vous travaillez dans le béton frais avec une scie de sol Soff-Cut® Husqvarna, soit vous utilisez une scie à sol traditionnelle une fois le béton durci.” L’étape suivant nous rapproche de la reprise de HTC, annoncée précédemment. Pour bien parachever un sol en béton brut, il existe plusieurs solutions. Vous pouvez le poncer à l’aide de diamants, ce qui donne un sol parfaitement uniforme, qui peut être de différentes natures : industriel, commercial, Superfloor™…

Stijn Verherstraeten : “Pour ce dernier, on peut même lui donner l’aspect et le toucher de la pierre naturelle. Ce qui est précisément la raison de l’intégration de HTC au groupe. HTC proposait une large gamme pour le ponçage et le polissage des sols en béton. Pour poncer le sol en toute sécurité, la poussière dégagée doit être efficacement aspirée. La reprise de Pullman Ermator a permis d'ajouter à l’assortiment le leader du marché des aspirateurs industriels. Toutes ces machines sont désormais commercialisées sous une même marque, celle d’Husqvarna, ce qui nous permet de nous profiler de manière limpide auprès du client.”

Complémentarité

Le rachat le plus récent est celui de Blastrac, au début de cette année. Blastrac est un fournisseur de premier plan de technologies pour la préparation des surfaces pour l’industrie mondiale de la construction et de l’assainissement.

Stijn Verherstraeten : “Blastrac a amené plusieurs produits parfaitement complémentaires au reste de l’assortiment et offrant de meilleures solutions, ici principalement pour la rénovation. Outre un large choix de fraiseuses, l’assortiment compte plusieurs décolleuses, particulièrement efficaces pour éliminer les moquettes et autres revêtements de sol sur le béton. Autre exemple : les grenailleuses qui permettent d’éliminer les restes de colle et de peinture du sol, mais aussi de rugosifier le béton. En d’autres termes : une acquisition idéale qui nous permet de proposer dorénavant toutes les techniques nécessaires à la préparation du béton, tant en rénovation qu’en construction.”

Au-delà des machines

La morale de l’histoire que nous racontent les deux hommes, est facile à résumer. Il y a trois ans, l’assortiment était déjà assez étendu mais aujourd'hui, il est quasi complet. Ce qui ne veut pas dire que cela s’arrête là. L’offre ne se limite en effet pas aux machines.

Stijn Verherstraeten : “L'innovation reste une priorité et nous continuons à investir. Le fil conducteur, c’est que nous avons investi pour devenir un meilleur fournisseur pour nos clients, afin qu’ils puissent s’adresser à nous pour n’importe quelle machine, à chaque étape du processus. L’aspect accompagnement est tout aussi important. Nous devons avoir les compétences nécessaires pour soutenir un client qui aurait besoin d’aide pour décrocher un projet ou qui aurait une question technique lors de l’exécution d'un projet. Nous sommes là pour lui répondre à tout moment. Nous organisons aussi régulièrement des ‘academy trainings’, tant pour notre personnel que pour les clients. On y aborde non seulement l’utilisation des machines mais aussi le parachèvement d’un sol en béton dans son ensemble, théorie et pratique.”

Kris De Rudder : “Si vous êtes représentant et que vous passez chez un client, vous pouvez proposer une solution dans toutes les catégories, et pas seulement au niveau équipement. Nous misons aussi beaucoup sur ‘l’expérience client’. À Ath en Belgique, nous avons un tout nouvel ‘Experience Center’ pour tous nos clients européens. Un centre où les clients peuvent non seulement voir les machines mais se former aux différentes solutions par le biais de démos, formations, etc.

Avenir et innovation

Après avoir fait le tour du comment et du pourquoi Husqvarna Construction a décidé de rassembler ses diverses acquisitions sous un même pavillon – et donc une seule marque -, les deux hommes nous expliquent comment le groupe envisage l’avenir et quelle place y occupe l'innovation.

Outre le lancement de nouveaux produits, il est également beaucoup question des solutions numériques. Au cours des quelques dernières années, Husqvarna a notamment lancé plusieurs applis. Les plus importantes nous semblent le tool selector et la fleet app.

Stijn Verherstraeten : “Le tool selector est principalement utile pour bien choisir ses outils diamantés. Il existe beaucoup de diamants différents pour diverses applications, et l’appli aide le client à toujours sélectionner le bon équipement en toutes circonstances.”

Kris De Rudder : “La fleet app est tout aussi pratique, car elle connecte toutes nos machines. Les propriétaires peuvent ainsi voir où se trouvent les machines, combien d’heures de service elles totalisent, réaliser des diagnostics... Cette application est l’exemple parfait de comment Husqvarna imagine l’avenir. Ce n’est pas uniquement une affaire de machines, ce vers quoi nous tendons est une solution globale où ce sont les compétences internes qui nous permettent de nous distinguer avec des services innovants.”

Stijn Verherstraeten : “La finalité, l'objectif majeur, c’est de permettre aux clients de travailler de manière plus sûre, plus durable et plus productive, pour leur plus grande satisfaction et la nôtre – et ainsi espérer encourager le recours aux sols en béton.”