Floréac Magazine n°28 : Été 2024

Inhoud

Focus sur un fournisseur : KP Holland Etudiez au vert

Les kalanchoés sous les feux de la rampe

La voix du client, les résultats de l’enquête de satisfaction en ligne.

Focus sur un fournisseur : Hortensia-teler Sjaak Van Schie

New kids on the block

La voix du client

Cette année encore, nous avons laissé nos clients s’exprimer dans le cadre de notre enquête de satisfaction. Et une fois de plus, nous en tirons des informations importantes et de l’énergie. Plus loin dans ce Magazine, nous sommes heureux de partager les grandes lignes de ses résultats. Point de départ important de nos efforts, c’est que chez Floréac, nous mettons le client au premier plan, cela reste le fondement d’une coopération durable. En termes simples, la durabilité signifie avant tout “que ça dure”. La mesure dans laquelle nous respectons nos engagements envers les clients est un critère important à cet égard.

Et pour que cela “dure”, Floréac reste également très attaché à la certification. Par exemple, Floréac a récemment renouvelé avec succès ses certifications MPS-Florimark (bonnes pratiques commerciales), le label Global G.A.P. (chaîne de contrôle) et le certificat Bio (pour le commerce de produits d’origine biologique). Pour nous, il est tout aussi important de communiquer à nos clients les avantages de ces initiatives, en collaboration avec nos cultivateurs. La durabilité entre également en jeu en termes de création de valeur pour toutes les parties prenantes. Après tout, nous sommes tous, un jour client, puis fournisseur ou partenaire commercial.

Toutes les plantes sont déjà passées par de nombreuses mains humaines avant d’atteindre leur destination finale pour décorer un intérieur ou un jardin. Le soin et la passion apportés à chaque maillon de notre chaîne de valeur, depuis le cultivateur, le transport, la logistique, les services internes et externes jusqu’au point de vente, comptent et contribuent d’une manière ou d’une autre à la création d’une valeur durable et à sa perception du point de vue du client.

Cela nous fait plaisir et nous rend fiers d’apprendre que nos efforts sont appréciés par une écrasante majorité de nos clients. À chaque fois, les résultats de notre enquête de satisfaction auprès des clients constituent également une nouvelle référence par rapport à laquelle nous pouvons encore nous améliorer.

Prendre régulièrement le pouls de tes clients par le biais d’une enquête est important pour faire une photo des points forts et des points de développement et pour y travailler. Mais il y a aussi nos interactions quotidiennes dans le parcours client, où le simple fait d’écouter attentivement et d’agir en conséquence contribue à construire une relation client durable et précieuse. Dans ce sens, nous attendons donc toute l’année avec intérêt tout retour d’information qui nous aide à mieux aligner le Compas Floréac sur l’évolution des besoins et des exigences du marché. C’est pourquoi nous t’invitons chaleureusement à continuer à nous faire part de tes commentaires.

En ce début de nouvelle saison, nous avons le plaisir de te présenter ce numéro d’été du magazine Floréac. Tu y trouveras peut-être l’inspiration pour nous rejoindre dans notre volonté de rendre heureux nos clients actuels et nouveaux !

Bonne lecture !

An Vander Aa

CEO Floréac

L’esprit rose

Des croissants rose vif aux intérieurs rose tendre. L’engouement pour Barbie est à l’origine d’une véritable invasion de cette couleur. Ou plutôt de l’affirmation. Car aujourd’hui, le rose est synonyme de force et de diversité. Le pouvoir des filles. Une ode à toutes les mamans fortes.

Vous sautez sur cette vague rose ? Faites-le. Ajoutez une dose de Barbie à votre gamme. Optez pour un nuage de roses rose sauvage, pour des philodendrons aux feuilles rose minéral et faites des folies avec des pots rose canne à sucre. Vous pariez que vous marquez des points sur Instagram ? Conseil : lisez l’article “La tendance rose décortiquée par Chlorosphère” de Manuel Rucar dans le magazine d’hiver 26 (2023).

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Je t’ai promis une roseraie

La hype rose de Barbie ne colore pas seulement les intérieurs. Le jardin, le patio ou le balcon sont également relookés en rose. Des bougainvilliers rose vif aux campanules roses à l’ancienne. Et surtout pour la fête des mères : les hortensias. Que vous ayez la main verte ou non, un jardin rose est indispensable cet été.

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KP Holland: de l’entreprise familiale à l’acteur mondial

Soixante-quinze. C’est le nombre de bougies qui orneront le gâteau d’anniversaire de KP Holland l’année prochaine. Le secret de leur réussite ? La combinaison unique de la production, de la multiplication et de la sélection de Kalanchoe, Spathiphyllum et Curcuma. Sans oublier leur rôle de pionnier en matière de durabilité. Pim van der Knaap, directeur commercial, nous fait découvrir les coulisses de l’entreprise.

Pim van der Knaap, Directeur commercial KP Holland

La spécialisation dans l’excellence

Revenons un instant au début. En 1950, Jan van der Knaap commence prudemment à cultiver des légumes. Rapidement, il passe aux plantes en pot. À partir de 1970, la deuxième génération a pris le relais. Chaque fils s’est spécialisé dans une culture particulière. L’un dans le Kalanchoé, l’autre dans le Spathiphyllum et le troisième dans le Curcuma. Cette fixation sur un produit particulier portera plus tard ses fruits.

Aujourd’hui, la troisième génération est aux commandes. Les cultures sont restées les mêmes, mais la structure de l’entreprise est légèrement différente. Pim explique. “Par exemple, je suis responsable de tout ce qui touche au commerce, mon frère de toute la production et mon neveu de l’ingénierie et des TIC. Une évolution logique. Comme nous avons acquis une connaissance approfondie de chaque culture, nous nous sommes arrogé une part de marché importante ces dernières années. En outre, il y a vingt-cinq ans, nous avons commencé à sélectionner de nouvelles variétés dans chaque groupe de produits. Cela nous a donné une position solide, une base solide pour continuer à croître et, qui sait, peut-être ajouter un nouveau groupe de produits.

Contrôler le marché avec une gamme de produits distincts KP Holland a commencé à faire de l’élevage parce qu’il n’était pas satisfait du matériel génétique fourni. Peu à peu, ils ont fait de même pour les autres. Ne sont-ils pas en train de se tirer une balle dans le pied ? “Au contraire”, explique Pim. “Nous sommes responsables des produits que nous mettons sur le marché. Si un produit ne marche pas bien, il revient comme un boomerang. C’est d’ailleurs ainsi que nous contrôlons le marché. Autre avantage : nous pouvons tester la nouvelle variété dans deux environnements. À la fois chez nous et chez d’autres producteurs. Une situation privilégiée si l’on veut introduire de nouvelles variétés sur le marché.

Nous disposons ainsi d’une gamme solide, moins sensible aux maladies et aux parasites, avec une durée de conservation plus longue et des fleurs plus robustes. Chaque culture se distingue à sa manière. Dans la sélection des Spathiphyllums, par exemple, nous mettons l’accent sur la génétique sans pollen. Résultat ? Vous obtenez un produit plus propre qui ne laisse pas de poudre blanche derrière lui. Moins de pollen signifie également moins de réactions allergiques. Et quoi d’autre encore ? Les plantes attirent moins de thrips, ce qui signifie que les producteurs de ces variétés ont besoin de beaucoup moins de pesticides. “Nous ne vendons pas seulement un produit, nous vendons de la confiance. Nous voulons être un véritable partenaire, réfléchir et chercher des solutions ensemble”

Pim van der Knaap

Pour le Kalanchoé, l’accent est mis sur une belle tête de fleur pleine, avec beaucoup de bourgeons et des feuilles fermes. La longue période de floraison, d’environ huit semaines, est également un critère important.

Et puis il y a notre Curcuma. Dans ce domaine, nous sommes le seul éleveur au monde. Comment en est-on arrivé là ? Mon grandpère était un homme du monde. Lorsqu’il a débarqué en Thaïlande, il est immédiatement tombé amoureux du curcuma. Après l’avoir testé et l’avoir lentement développé, il en a fait un marché. Aujourd’hui, pas moins de deux millions de Curcumas sont produits en Europe.

S’accélérant mutuellement

KP Holland est synonyme de “Plant Excellence”. Une promesse qu’ils tiennent non seulement avec leur gamme de produits de haute qualité, mais aussi avec leur façon de travailler ensemble. “Nous ne vendons pas seulement un produit, nous vendons de la confiance. Nous voulons être un véritable partenaire, réfléchir et chercher des solutions ensemble. Je pense que c’est là que réside la clé de l’avenir. C’est pourquoi nous sommes également affiliés à The Accelerators, un collectif d’entreprises de floriculture qui prennent l’initiative de rendre la chaîne plus durable. Nous

“Nos collaborateurs sont au centre de nos préoccupations. Nous voulons être un lieu où les employés peuvent s’épanouir”

Pim van der Knaap

essayons de nous accélérer les uns les autres, et par extension l’ensemble du secteur, sur des questions telles que l’empreinte écologique, la biodiversité, l’énergie, etc. Parce qu’en fin de compte, nous devons le faire ensemble. En se parlant et en partageant les meilleures pratiques, on s’encourage mutuellement à passer à l’étape suivante”.

Culture 100% verte

La durabilité est depuis longtemps une priorité pour KP Holland. Par exemple, l’entreprise recycle presque tout, produit sa propre énergie et est connectée au réseau de chaleur géothermique. En matière de sélection, la résistance aux maladies est une caractéristique cruciale qui réduit le besoin de produits phytosanitaires. C’est la base, mais ils font beaucoup plus. “Nous faisons des essais pour cultiver sans tourbe. Mais il reste encore du chemin à parcourir. Nous avons également lancé un projet avec quelques producteurs de kalanchoés. Notre objectif ? Une culture 100 % verte. Rassembler

toutes les connaissances, les données et les idées pour parvenir à une culture sans ressources.”

Tisser des liens sur le terrain de football

Se donner les moyens d’agir. Communiquer de manière transparente sur les données. C’est ce qui caractérise non seulement KP Holland mais aussi Floréac. Cela explique pourquoi la coopération remonte à si longtemps. “Geert Floré nous rendait souvent visite ici. Et vice versa, nous nous rendions parfois en Belgique. Mon père Aad s’est récemment souvenu d’une belle anecdote. Nous avions l’habitude de jouer au football avec notre équipe contre celle de Floréac. Avec l’inévitable barbecue et la bière belge à la clé. (rires) Aujourd’hui aussi, la coopération est fermement basée sur la confiance mutuelle. Ruud, notre gestionnaire de comptes, et Lisette, la responsable des achats de Floréac, se rencontrent régulièrement pour échanger des informations. Il en résulte un plan d’action solide comme le

roc. En outre, nous partageons une vision numérique progressiste.

Les personnes d’abord

Pas de KP Holland sans les 150 équivalents temps plein qui y travaillent aujourd’hui. Certains y ont même fait toute leur carrière. Cela en dit long sur une entreprise. “Nos collaborateurs sont au centre de nos préoccupations. Nous voulons être un endroit où les employés peuvent se développer. Bien sûr, nous vivons dans une réalité économique et nous devons tenir compte de la rentabilité et de l’efficacité. Les tâches répétitives peuvent être automatisées, par exemple. Si c’est le cas, nous nous engageons auprès

Où ? six sites, dont le principal à Naaldwijk

Quoi ? Kalanchoe, Spathiphyllum et Curcuma en pots de différentes tailles. Au total, 30 millions de plantes par an.

Employés ? 150 ETP

Certificats ? MPS-ABC, MPS GAP, MPSQualité, MPS-SQ (Socially Qualified), GRASP - Global G.A.P.

Marché des ventes ? L’Allemagne, suivie de la France, de l’Italie, de l’Angleterre, de l’Espagne, de la Belgique et des Pays-Bas.

de nos employés. Que veulent-ils ? Quels talents veulent-ils utiliser ? En fait, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que nos collaborateurs restent avec nous.

Nos efforts ne se limitent pas à nos sites néerlandais. Nous sommes également propriétaires d’une entreprise de bouturage en Ouganda. Depuis plus de 15 ans, nous y produisons des boutures de Rosalina Kalanchoe de haute qualité. Pour chaque bouture vendue, une partie du montant est versée à un fonds d’investissement caritatif. Avant notre arrivée, il n’y avait rien à cet endroit. Aujourd’hui, 500 familles ont un revenu et il y a un village avec des équipements importants comme une petite école et un médecin. Les travailleurs peuvent bénéficier d’un petit-déjeuner et d’un déjeuner gratuits et il y a une garderie.

La mise en place d’un système de développement durable

Enfin, un regard sur l’avenir. “Je remarque que les jeunes, surtout depuis Corona, font beaucoup de choses avec les plantes et les fleurs. C’est très bien. Pour le secteur lui-même, il est important que tout le monde tire le chariot de la durabilité. Je comprends que c’est un obstacle pour certains producteurs, mais il faut faire le pas. Commencez par une chose, l’empreinte écologique par exemple. Et travaillez ensemble. Ce n’est qu’en unissant nos forces que nous pourrons nous développer.

Retrorange

La couleur de l’automne 2024 ? L’orange ! Flamboyant, audacieux et contrastant avec les tons neutres d’aujourd’hui. Pour beaucoup, il s’agit d’un voyage nostalgique dans les années 70. Pensez à des meubles et des papiers peints colorés avec des motifs floraux

joyeux. Avec l’orange, vous pouvez aller dans tous les sens. Mélangez, assortissez et laissez les mamans briller. Car avec des fleurs orange dans la maison, c’est toujours un peu la fête.

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Orange et vert ? Un mariage parfait. C’est pourquoi les plantes orange sont sûres de voler la vedette dans n’importe quel jardin. Les gerberas de jardin orange, les échinacées et les Geum, font la fête rétro. Même les giroflées font spontanément vibrer leurs feuilles. Placezles à côté de Coreopsis jaune chaud ou d’Hortensias bleu ciel... Elles brilleront de mille feux.

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Étudiez au vert

Au printemps 2024, la faculté de bio-ingénierie de l’université de Gand et HOGENT, par l’intermédiaire du centre de recherche 360° Care and Wellbeing, ainsi que des partenaires enthousiastes, ont dévoilé les résultats d’un projet progressif appelé “Étudiez au vert”. Cette initiative, qui s’est déroulée du 2 mai au 1er juillet 2022, visait à transformer les espaces d’étude traditionnels en oasis de verdure rafraîchissantes. L’objectif était de s’attaquer à la tendance croissante du stress, du surmenage et de l’épuisement professionnel chez les étudiants - des problèmes qui ne touchent pas seulement un plus grand nombre d’adultes, mais qui ont également un impact significatif sur les jeunes.

Thibaut D’huyvetter, Coordinateur de projet à l’Université de Gand

L’importance du bien-être mental

Cette initiative a été rendue nécessaire par une prise de conscience croissante de l’importance du bien-être mental, en plus du soutien académique et organisationnel. Compte tenu de la pression croissante subie par les étudiants, il était temps de

“Je

pense que c’est quelque chose d’instinctif, beaucoup de gens recherchent de toute façon la nature pour déstresser. Cela équivaut à attirer cette nature à l’intérieur.”

Thibaut D’huyvetter

créer un environnement qui favorise non seulement l’apprentissage, mais aussi la santé émotionnelle et psychologique. C’est ainsi que les zones d’étude ont été transformées en refuges verts, où les étudiants peuvent faire l’expérience de la présence apaisante des plantes et de la verdure naturelle.

Impact des espaces verts sur le bien-être

L’impact de ces espaces verts sur le bien-être des étudiants a été soigneusement évalué au moyen d’enquêtes dans lesquelles les étudiants ont indiqué leur niveau de stress avant et après leurs études. Les résultats sont révélateurs. Les étudiants vivant dans des environnements verts ont non seulement fait état d’une diminution du stress nettement plus importante que ceux vivant dans des zones non vertes, mais aussi d’une augmentation notable des émotions positives après leurs périodes d’étude.

“Les étudiants qui voyaient des plantes d’intérieur lorsqu’ils levaient les yeux de leurs livres se disaient

moins stressés. Ils avaient généralement des sentiments beaucoup plus positifs”, explique Thibaut D’huyvetter, coordinateur du projet à l’université de Gand. “Ce qui me frappe le plus, c’est qu’il semble s’agir d’un effet cumulatif. Ceux qui étudiaient plus souvent au milieu de la verdure étaient de toute façon moins stressés au début d’une session d’étude”. Ces résultats suggèrent que l’intégration d’éléments naturels dans tout environnement d’étude peut être une stratégie précieuse pour promouvoir le bien-être des étudiants.

“Pourtant, il semble que D’huyvetter soit une bonne idée d’introduire quelques plantes d’intérieur dans la maison pendant le bloc. Bien que cela s’applique en fait à tout environnement de travail”, ajoute-til. “Veillez simplement à ce que les plantes soient toujours dans votre champ de vision lorsque vous levez les yeux. Dans la bibliothèque de la Coupure, nous avons constaté après coup que les étudiants prenaient les plantes qui se trouvaient dans l’armoire pour les placer sur le bureau devant eux.

Orientations futures et perspectives innovantes

Le projet “ Étudiez au vert” constitue non seulement une étape importante vers la création d’un environnement d’étude plus sain, mais aussi une

source d’inspiration pour de futures initiatives visant le bien-être physique et mental des étudiants. Le projet souligne la nécessité d’une approche holistique de l’éducation, dans laquelle l’environnement d’apprentissage est aussi important que le contenu de l’apprentissage lui-même.

De nouvelles recherches sur le microbiome de la peau des étudiants pourraient permettre de mieux comprendre les liens entre l’environnement physique et le bien-être mental. Cette partie de la recherche, dirigée par le Dr Chris Callewaert, promet d’offrir de nouvelles perspectives sur la manière dont notre environnement interagit avec notre corps à un niveau microscopique et influence notre esprit.

“Étudiez au vert” illustre un avenir où le bien-être, la durabilité et l’excellence académique se fondent harmonieusement, fournissant un modèle précieux pour développer des environnements d’étude favorables et sains.

“C’est toujours une bonne idée d’apporter des plantes d’intérieur chez toi pendant la période des examens, un conseil qui s’applique en fait à n’importe quel environnement de travail.

Veille simplement à ce que les plantes soient toujours dans ton champ de vision lorsque tu lèves les yeux.”

Thibaut D’huyvetter

Le beige est le nouveau noir

Pourquoi choisir le beige ? Parce que cette couleur discrète confère luxe et sophistication à tout intérieur/ terrasse. Et une qualité de premier ordre. Parce qu’avec cette couleur qui plaît à tout le monde, vous aurez toujours raison. Optez pour des graminées aérées, des variétés résistantes à la sécheresse qui respirent la résistance et la beauté naturelle. Par exemple, des plantes à la texture duveteuse, comme les fougères. Combinez-les avec des textures minérales et rugueuses. Les formes courbes s’harmonisent également avec cette teinte. Ou pourquoi pas des plantes méditerranéennes sulfureuses dans un pot de fleurs épuré ? Quel que soit votre choix, le beige est un symbole de calme et de beauté intemporelle.

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Kalanchoé sous les feux de la rampe

Le kalanchoé est une plante qui plaît à tout le monde. Facilité d’entretien, couleurs vives et surprenantes, longue durée de floraison... des caractéristiques qui méritent à elles seules des applaudissements. Nos producteurs et nos sélectionneurs s’en donnent à cœur joie. Résultat ? Des Kalanchoés vigoureux qui ne cessent de surprendre.

Le Kalanchoé appartient à la famille des Crassulacées. Ce sont des plantes grasses, ou succulentes, facilement reconnaissables à leurs feuilles et tiges charnues et épaisses. Elles se distinguent également par la splendeur de leurs couleurs : violet, rose, blanc, rose pâle, rouge orange et jaune... Toutes ces couleurs contrastent joliment avec les feuilles vertes foncées. Dans leur croissance naturelle, on les trouve dans les prairies et les steppes d’Asie, d’Afrique et d’Inde.

Le Kalanchoé est une plante facile à entretenir. L’entretien est facile dès que vous l’introduisez dans votre maison. Un peu d’eau, un peu de soleil et un endroit agréable dans la maison ou le jardin. C’est tout ce dont elle a besoin. Et puis elle continue à vivre. Pendant 100 jours au moins.

Entretien facile, conseils d’entretien faciles

A l’intérieur

• Le Kalanchoé supporte très bien la sécheresse. En été, un arrosage hebdomadaire suffit. En hiver, il tiendra une quinzaine de jours jusqu’au prochain arrosage.

• Toutes les deux ou trois semaines, traitez votre w Kalanchoe avec un peu de nourriture pour plantes (pour succulentes). La beauté du Kalanchoé se maintiendra ainsi plus longtemps.

• Le Kalanchoé s’épanouit à température ambiante. Mais il se porte également très bien entre 10 °C et 25 °C.

• Il préfère un endroit lumineux, comme le rebord d’une fenêtre. Un soleil radieux ? Il peut le supporter, mais il faut alors lui donner plus d’eau.

• Des fleurs épanouies ? Laissez-les, elles continueront à fleurir.

A l’extérieur

• Le Kalanchoé peut être planté en pot ou en pleine terre. Il est préférable d’attendre la mi-

mai, lorsque le sol n’est plus gelé.

• Placez-la dans un endroit lumineux. Même un soleil radieux peut le supporter.

• A l’extérieur, le Kalanchoé n’a pas non plus besoin de beaucoup d’eau. Un sol modérément humide est parfait.

Des kalanchoés puissants grâce à nos producteurs et éleveurs

Dümmen Orange

Dümmen Orange est un leader mondial dans le domaine de la sélection et de la propagation des plantes ornementales.

Caractéristiques :

• Pour rendre le Kalanchoé résistant aux maladies et donc plus fort, l’obtenteur mise sur des températures chaudes.

• Dümmen Orange se concentre sur les variétés à grandes fleurs et à fleurs doubles.

• En préparation ? Kalanchoé avec des fleurs de trois à quatre centimètres de diamètre.

• Privilégiez les variétés moyennement rapides. Les fleurs s’ouvriront ainsi de manière plus échelonnée et plus lente chez le consommateur.

• Quelques spéciaux : Mozaic, Tweed et Gloss

KP Holland

Par coïncidence, c’est notre fournisseur qui est sous les feux de la rampe. Découvrez leur histoire sur p 10. Outre le Kalanchoé, ils cultivent et élèvent également le Spathiphyllum et le Curcuma.

Grâce à leur expérience de cultivateurs de plantes à fleurs, ils savent quels sont les critères souhaitables, importants, voire indispensables pour cultiver et vendre les meilleurs produits. Leur objectif ? Permettre aux producteurs de mieux se positionner sur le marché grâce à leur génétique.

Caractéristiques :

Les meilleures combinaisons des plantes mères et des plantes pères. Des combinaisons moins sensibles aux maladies et aux parasites, qui garantissent une meilleure conservation, des fleurs plus robustes et de nouvelles apparences.

Après un cycle de reproduction de cinq ans en moyenne, les croisements réussis sont reproduits par semences, boutures ou culture de tissus. Ce matériel de départ est ensuite propagé sur les propres sites ou chez des partenaires. Ils font partie de plusieurs plateformes de connaissances et partagent les résultats de leurs recherches . En outre, ils investissent dans de nouvelles techniques pour un cycle d’élevage plus efficace et plus durable.

Lankhaar Kalanchoe

Depuis 2002, la pépinière Lankhaar cultive beaucoup de Kalanchoe à fleurs simples et doubles à partir de sa propre ligne de boutures, le Perfecta ®, dont l’élevage a commencé en 2002.

Caractéristiques :

• Les boutures Perfecta® sont produites dans des pépinières en Tanzanie. Ces boutures proviennent de jeunes plantes mères élevées à partir de boutures Elite.

• La culture des plantes à fleurs se fait aux PaysBas.

• L’élevage du Kalanchoé se poursuit sur la base solide de six couleurs de Kalanchoé à fleurs doubles et à fleurs simples.

• Des milliers de variétés par an sont soigneusement sélectionnées pour leurs couleurs distinctes et leurs grandes fleurs. L’accent est mis sur un assortiment clair et distinct et sur un processus de culture durable.

Queen® Genetics

Queen® Genetics est un partenaire et un fournisseur mondial de matériel génétique et de jeunes plants. Grâce à une innovation dévouée et ciblée, le portefeuille de produits continue de s’étendre et comprend des accords de licence, des jeunes plantes, des boutures et des demi-boutures pour les cultivateurs du monde entier. La mission de Queens est d’innover en matière de génétique fiable et de plantes durables qui répondent à aux exigences des cultivateurs du monde entier.

André, Leon & Job Lankhaar

Caractéristiques :

• Au siège de l’entreprise au Danemark, ils sélectionnent et innovent de nouvelles variétés uniques, qui sont testées de manière approfondie pour leur endurance, leur tolérance à l’éthylène, etc.

• Queen possède deux sites de production de boutures, en Turquie et au Vietnam, où les conditions climatiques sont idéales pour la production de jeunes plants.

• Queen dispose d’un département de recherche et développement qui emploie 25 personnes à temps plein et qui sélectionne les meilleures variétés sur le marché.

• Toutes les variétés sont sélectionnées pour

Floréac Plant Lovers

Le coup de cœur de ... Eurídice

L’une de mes plantes préférées est le Sambucus Nigra Black Lace (sureau) Cet arbuste produit un magnifique bouquet de fleurs roses et blanches parfumées en juin et juillet. Le contraste avec les feuilles violet foncé, presque noires, est époustouflant !

Plus tard, à la fin de l’été et au début de l’automne, les baies noir-violet sont comestibles . Après les avoir cuites, tu peux en faire de délicieux jus de fruits, des alcools, de la confiture, de la gelée ou du sirop. Sain et savoureux !

Il en va de même pour les papillons, les abeilles et les insectes. Un autre atout ? Il s’adapte à tous les types de sol !

leurs grandes fleurs et leurs couleurs vives, leur régulation minimale de la croissance, leur longévité maximale et leur résistance élevée à l’éthylène.

• Queen a des clients dans plus de 75 pays du monde entier et fournit chaque année environ 150 millions de boutures de différentes cultures (outre le kalanchoé, on trouve également des plantes succulentes, des euphorbes, des asters, des roses et des hévéas).

Color games

Cet été, les Jeux olympiques sont à l’honneur. L’optimisme et la fête colorent les intérieurs et les jardins. Commencez à vous préparer dès aujourd’hui. Impressionnez toutes

les mamans avec une palette de plantes aux couleurs contrastées. Vous voulez marquer des points ? Visez la médaille d’or avec des teintes naturelles et fantaisistes. Une collection colorée de bromélias, de cactus dans des pots aux couleurs vives, de Phalaenopsis peints et de Sansevieria aux pointes colorées fera de cet été un été haut en couleur. Que les jeux commencent.

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Color games

Et aussi dans nos jardins. Il est temps de faire les préparatifs. Fais plaisir à toutes les mamans en leur proposant une multitude de fleurs et de plantes poussant à l’extérieur, comme les bougainvilliers, les célosies, les chrysanthèmes, .... dans une étonnante palette de couleurs contrastées.

Une variété luxuriante de plantes d’extérieur à fleurs, des plantes à bacs qui scintillent au soleil, et des pétales et des feuilles aux couleurs vives se combinent pour créer un spectacle estival aux couleurs inoubliables.

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La voix du client

Floréac prend le pouls de la satisfaction de ses clients par le biais d’une enquête annuelle. Cette enquête porte sur la satisfaction dans un certain nombre de domaines spécifiques et sur la mesure dans laquelle les clients sont prêts à recommander nos services à leurs collègues ou à leurs homologues du secteur. L’enquête 2024 a également étudié pour la première fois le NPS (Net Promoter Score).

Au cours de la période janvier-février 2004, les clients actifs de la boutique en ligne ont pu participer à cette enquête pendant un mois au moyen d’un questionnaire en ligne. Le taux de participation à l’enquête a été satisfaisant (15 %). D’après la répartition géographique des clients participants, la voix des clients français a été la plus fortement représentée.

Lorsque nous examinons les résultats, ils sont tout à fait encourageants. Floréac prend le client comme point de départ, ce qui est largement approuvé par le client lui-même.

Satisfaction des clients

Les participants à l’enquête ont été invités à donner une note de satisfaction allant de 1 (insatisfait) à 7 (très satisfait) sur un certain nombre de domaines spécifiques de notre fonctionnement, entre autres :

• L’expérience de l’utilisateur sur la boutique en ligne

• Contact quotidien avec les clients

• La gamme

• La facilité de commande

• Qualité des produits

• Le rapport qualité-prix

• Fiabilité des livraisons

Les résultats montrent des taux de satisfaction élevés en moyenne (comme le montre le graphique) :

• 5 domaines obtiennent en moyenne un score supérieur à 6 (sur 7) en termes de satisfaction de

la clientèle, à savoir l’expérience de l’utilisateur sur la boutique en ligne, le contact quotidien avec le client, la facilité de commande, la fiabilité de la livraison et la qualité du produit.

• Deux domaines ont obtenu une note moyenne entre 5 et 6 (sur 7) en termes de satisfaction de la clientèle, à savoir la gamme de produits et le rapport qualité-prix.

En ce qui concerne la durabilité, la question a été posée de savoir dans quelle mesure elle est perçue comme importante par les clients finaux :

• Les clients attribuent une note de 5 (sur 7) à l’importance du développement durable.

• Pour se faire une idée des thèmes les plus importants, les personnes interrogées pouvaient donner plusieurs réponses. Le graphique montre les trois thèmes les plus importants pour les clients, à savoir la réduction des emballages, la protection de la nature et de la biodiversité et la poursuite de la réduction de l’utilisation des pesticides.

Net Promoter Score (NPS)

Le score NPS de Floréac (la mesure dans laquelle les clients veulent nous recommander) est de 40. On dit généralement qu’un score NPS compris entre 0 et 30 est un bon résultat. Un score compris entre 30 et 70 est un excellent résultat. Les scores supérieurs à 70 sont excellents, mais très rares. Floréac, avec un NPS de 40, établit un résultat tout à fait digne d’intérêt ! Cela signifie qu’il y a nettement plus de clients satisfaits que de clients insatisfaits. Il n’est pas toujours possible d’obtenir des données de référence spécifiques à un secteur. La valeur moyenne globale du NPS pour tous les secteurs est de 32. Le secteur le plus performant est le commerce de détail, avec une valeur de référence NPS moyenne de 50. L’industrie manufacturière a le NPS moyen le plus bas avec un

score de 10 (*). Nous pouvons donc conclure que Floréac obtient un bon résultat dans ce domaine. L’évolution de ce score dans le temps est encore plus importante.

Amélioration continue

L’amélioration continue reste notre ambition. Les résultats actuels sont toujours le point de départ pour aborder les points de travail, au moins pour perpétuer ce qui va déjà bien et, de préférence, pour faire encore mieux.

Même en dehors de notre enquête annuelle, n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos points d’amélioration ou de vos suggestions.

*source: Survicate 2022 NPS benchmarks

La durabilité et l’innovation l’emportent chez le producteur d’hortensias Van Schie :

“Nous colorons le monde”

2024 ne peut déjà pas se tromper pour Sjaak van Schie B.V., producteur d’hortensias de haute qualité. Au début de l’année, ils ont remporté le prestigieux International Grower Of The Year (IGOTY) Award dans la catégorie Young Plants. La cerise sur le gâteau après plus de quarante ans de culture durable. Le directeur commercial Mike van Schie en profite encore aujourd’hui.

Mike van Schie, Directeur commercial Sjaal van Schie

Un joueur mondial avec une mentalité de villageois

Lorsque la famille van Schie s’est rendue à Essen, en Allemagne, le 23 janvier 2024, elle ne se doutait pas qu’elle serait récompensée. “Nous avions déjà remporté un prix agricole important au Portugal en 2022”, explique Mike avec enthousiasme. “Mais l’IGOTY, ou l’Oscar de l’horticulture ornementale, est d’un autre ordre. Nos concurrents étaient des acteurs mondiaux venus d’Asie, par exemple. En fin de compte, il s’est avéré que le jury a été particulièrement séduit par notre modèle d’entreprise et le partage des connaissances. Un acteur mondial avec une mentalité de village”, peut-on lire dans leur rapport. Après tout, nous traitons chaque client comme s’il appartenait à la famille Hortensia. Et apparemment, c’est ce qui a été déterminant pour l’attribution de ce prix. Un moment à encadrer. Très symbolique, car nous étions sur scène avec toute la famille. Pour mon père Sjaak, c’était le couronnement de 44 années de croissance avec passion.

De l’œillet à l’hortensia

Revenons 44 ans en arrière. C’est à cette époque que Sjaak van Schie a créé une pépinière d’œillets à Kwintsheul. Au début des années 1990, le marché de l’œillet a commencé à changer considérablement. Il a

“Le rapport du jury a déclaré : “Un acteur mondial avec une mentalité de village”. En effet, nous traitons chaque client comme s’il appartenait à notre famille Hortensia”

Mike van Schie

cherché un site à l’étranger et l’a trouvé au Portugal. C’est en 1999 que la situation s’est le plus améliorée. Il se concentre de plus en plus sur la culture des hortensias. Il commence par la multiplication, puis passe aux jeunes plants, aux boutures et à l’élevage. Une stratégie qui porte ses fruits aujourd’hui. Depuis, Sjaak s’est retiré. La nouvelle génération, Roel et Mike van Schie, est aux commandes, assistée par le PDG portugais Fidélio Alegria. En effet, ces dernières années, des investissements importants ont été réalisés sur ce site.

Culture ultramoderne sous le soleil portugais

“Notre site au Portugal est devenu une entreprise moderne et durable. C’est surtout ici que se font les coupes. L’avantage de ce site ? Les nuits fraîches combinées à de nombreuses heures d’ensoleillement. Sur le plan climatique, c’est un atout. En effet, nous pouvons cultiver sans énergie. Le matériel de bouturage est ensuite cultivé aux Pays-Bas ou au Portugal même pour devenir des plantes à demi adultes. Pour vous donner une idée : nous produisons quelque 24 millions de boutures. Cela correspond à 45 % de la superficie totale des jeunes plants d’hortensias produits en Europe.

HiBreeding : le meilleur des deux mondes

Les variétés commercialisées par Van Schie se distinguent par leur homogénéité, leur fermeté et leur durée de conservation. Autant de caractéristiques qui font l’objet d’une sélection par l’élevage. “Nous avons commencé à le faire en 2000. D’abord avec d’autres sélectionneurs. En 2017, nous avons uni nos forces avec le spécialiste de l’hortensia The Mastergrowers. Cela faisait un moment que nous explorions la manière dont nous pouvions nous renforcer mutuellement et, en 2017, la société HiBreeding en est issue. Dont je suis d’ailleurs product manager. Notre objectif ? La qualité et la performance. Nous répondons beaucoup à l’expérience du cultivateur. D’abord et avant tout, en veillant à ce que la plante soit facile à cultiver. Le cultivateur a ainsi la garantie que, même s’il commet une erreur dans le processus

“En tant qu’entreprise, nous voulons être pionniers en matière de durabilité. Ne pas attendre que le gouvernement impose des mesures, mais agir dès maintenant. Notre objectif ? Produire des cultures sans émissions d’ici à 2035”

Mike van Schie

de culture, le résultat final sera magnifique. C’est ce que nous appelons des plantes indulgentes.

Life’s a hype

Il est temps de se pencher sur la gamme de Van Schie. “Nous vendons tous les macrophylla et les comptoirs sous notre propre marque Hy-pe. La gamme Hy-pe Unique se compose d’hortensias qui se distinguent. Ils se distinguent par la couleur de leurs fleurs ou la forme de leurs pétales. Pensez à des plantes à fleurs doubles ou bicolores. Ou des fleurs avec une tige noire. Nous les proposons en différentes tailles de pot, les plus courantes étant 14 et 23, mais les tailles 29 et 9,5 font également partie de notre assortiment.

Il existe également la gamme Hy-pe Original. Les clients y trouveront des variétés de HiBreeding, classées par couleur. Il s’agit de bulbes (mophead) et de

compteurs (lacecap) en bleu, rose, rouge et blanc.

Et puis notre dernier concept : le Hy-pe Grow Your Own, qui fait partie de la gamme Hy-pe Original. Les consommateurs peuvent planter eux-mêmes ce jeune hortensia et le faire pousser jusqu’à ce qu’il devienne une plante à fleurs. Nous nous distinguons des concepts similaires car il s’agit de variétés HiBreeding avec une sécurité de floraison. Cet hortensia produit toujours de nouveaux bourgeons, quelle que soit la période pendant laquelle le consommateur taille la plante”.

Coopération avec Floréac

Revenons un instant sur le prix. Les juges ont félicité M. Van Schie pour sa passion du partage des connaissances. Mike explique. “Dans le monde entier, nous avons des groupes Whatsapp avec

d’autres producteurs dans lesquels nous partageons des photos et des informations pertinentes, entre autres. Nous rendons aussi souvent visite à des clients pour voir comment tout pousse. Nous en tirons également des enseignements. En bref, c’est en unissant ses forces que l’on se développe. Il suffit de regarder la coopération avec Floréac Bleiswijk. Grâce à eux, nous fournissons Dobbies et sommes passés de livraisons standard à des lignes commerciales journalières. Le succès est au rendez-vous : les ventes du magasin augmentent chaque année. Un résultat que nous ne pouvons atteindre qu’ensemble. En s’asseyant souvent autour d’une table et en communiquant ouvertement. Qu’est-ce qui va bien, où pouvons-nous aller plus loin ?”

Personnalisation grâce à l’automatisation

“La coopération avec les clients est aujourd’hui plus fluide grâce à notre investissement dans l’automatisation. Par exemple, nous trions et livrons les hortensias à l’aide du système avancé de traitement des plantes de WPS. Toutes les plantes sont évaluées en fonction de leur type, de leur hauteur et de leur couleur, puis transportées vers les différents postes de livraison via des itinéraires sélectionnés. Le plus grand atout ? La personnalisation. Nous pouvons diriger les ventes, la culture et la livraison sur place.

Couleurs du futur sans émissions

Il est temps de se tourner vers l’avenir. La floriculture doit devenir plus durable. En soi, la culture des hortensias n’est pas très nocive pour l’environnement. D’autant plus qu’ils sont cultivés au Portugal dans des conditions climatiques favorables. Mais Van Schie déploie également d’autres efforts. “Nous disposons de mille mètres carrés de panneaux solaires. Ils nous permettent de cultiver sans énergie, même en été, car nos chambres froides fonctionnent alors à l’énergie solaire. En outre, nous recyclons l’eau et nous en utilisons 50 % de moins grâce à notre réservoir d’eau.

Bien entendu, lors de la sélection, nous choisissons également des caractéristiques telles que la résistance aux maladies, afin de réduire ou d’éliminer la nécessité de protéger les cultures. Nous sélectionnons également des variétés dont la croissance ne doit pas être ralentie, de sorte que les inhibiteurs ne sont plus nécessaires. Nous nous concentrons également sur les hortensias paniculés, car ils sont plus résistants à la chaleur et continuent à fleurir.

En outre, nous expérimentons la culture sans tourbe. Remarque : tous les clients ne sont pas prêts pour cela. Pas encore, mais cela va changer. En tant qu’entreprise, nous voulons être pionniers dans ce domaine. Ne pas attendre que le gouvernement impose des mesures, mais agir dès maintenant. Notre objectif ? Produire des cultures sans émissions d’ici à 2035. Rendre le monde plus beau. Notre mission n’est pas anodine. Nous colorons le monde avec passion”.

Où ? Maasdijk et également au Portugal et en Ouganda.

Quoi ? Hortensia : de la bouture au produit fini dans des pots de différentes tailles. Au total, 24 millions de boutures par an.

Employés ? 125 employés permanents et jusqu’à 200 flexi-jobbers en saison

Certificats ? MPS-ABC, MPS GAP, MPS-SQ (Socially Qualified), GLOBALG.A.P. GRASP, MPSProduct-Proof

Marché de vente ? Jeunes produits : producteurs de toute l’Europe. Produits fleuris : supermarchés, magasins de bricolage et jardineries moyen-haut de gamme, principalement du Benelux, d’Allemagne, d’Autriche, d’Angleterre et de Suisse.

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