¿Usas Whatsapp para tu Negocio? pues, tienes que ver lo que tengo preparado para tí aquí… Antes que nada, me gustaría dejar claro que no soy de estar bombardeando a la gente con algo que ofrezco sea producto o servicio, es más estoy un poco en contra de eso y en mi propia estrategia de marketing personal no hay ni rastro de esas acciones. En este artículo vender por whatsapp te explico más sobre mi metodología. Para mí, es mucho más importante ganar un cliente que una simple venta. Por lo que en lo que refiere a marketing con Whatsapp me apoyo de las Historias o Estados como gancho para lograr una acción por parte de mis prospectos y clientes. Me pasa con mis propias fotos. Agrego una foto personal en mi estado de Whatsapp y al minuto me escriben algo tipo: Flor, qué guapa, dónde estás y bla blá jejeje (suena egocéntrico, pero seguro que también te pasa cuando subes una foto tuya) entonces imagínate hacer eso mismo pero con lo que vendes… La idea no es vender directamente, a nadie le gusta que le vendan, más bien se trata de compartir todas las experiencias posibles en relación a tu producto/servicio. Es una forma de hacer sentir y vivir a los demás esa misma experiencia y lo que soluciona.
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Ejemplo de Producto: Café. Tipos de experiencias que puedes compartir en estados de Whatsapp (imagen y/o video): - Preparación del café. - Tomando el café. - Cómo se ve: espuma, color, etc. - Hablando de un beneficio del café (luego de otro beneficio, otro día). - Anécdotas. - Eventos a los que vas sobre tu producto. Entonces directamente no vendes nada, simplemente compartes el estilo de vida con respecto a consumir el producto. ¿Qué pasa? que si la gente se identifica contigo o con eso que ofreces ¡TE VA A PREGUNTAR, TE VA A ESCRIBIR QUÉ ES ESO! y ahí viene la parte interesante. Cuando te escriben a Whatsapp tienes que tener configurado ciertas respuestas rápidas para avanzar con más información de tu producto o servicio. En oportunidades de negocio o inversión (MLM): Lo ideal sería saludar, agradecer por contactarte y proporcionar un link de registro a una página de captura de negocio que luego les lleve a una página donde vean toda la info. en vídeo. Desde allí también se puede agregar un botón para reservar una cita por zoom contigo donde resolver todas las dudas y hacer el cierre de la venta. En productos: Lo ideal sería saludar, agradecer por contactarte y proporcionar un link donde se puedan ver todas las características del producto y que además tenga un botón de pago online para facilitar el proceso de adquirirlo rápidamente. Digamos que aun no tienes una tienda en internet o ecommerce... podrías usar Google my business para tener toda la información sobre tu negocio, es gratis, y te permite agregar fotos y descripciones de tus productos y eventos. Además a esto, puedes hacerte un link de pago por Paypal o Mercadopago para que puedan comprarte online.
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Entonces solo bastaría que le compartieras esa info. del producto que quiere saber en un link a tu prospecto/cliente para que pueda ver todos los detalles y comprarlo fácilmente. En servicios: Lo ideal sería saludar, agradecer por contactarte y proporcionar un link a una aplicación estratégica, un cuestionario donde puedas conocer bien el tipo de persona que te consulta y si es el acorde para avanzar con más información. El objetivo siempre será atraer a la gente correcta no a cualquier curioso. Cada etapa será como un filtro. Para automatizar respuestas podrías usar la app. A utoresponder para WA. Yo lo que hago es ajustar en Whatsapp Business un mensaje predeterminado en la sección del enlace directo. Ese link lo acorto con Bit.ly y luego lo comparto ya sea en una campaña, alguna sección o publicación de Fanpage o en artículos específicos en mi web. De esta manera lo identifico y me sirve para crear un mensaje automático con la aplicación Autoresponder para WA cada vez que me soliciten info. por ESE link. Ejemplo: el mensaje predeterminado de este enlace directo que está en mi instagram es: Hola, quiero más info. para sesión estratégica, cuando a mí me llega, se genera automáticamente una respuesta al usuario que es esta:
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Luego yo analizo su solicitud y me comunico con él o ella vía correo electrónico si puedo ayudarle o no. Por lo general le envio una propuesta que solucione los puntos que más quiere mejorar de su negocio a corto, mediano y largo plazo con el objetivo de trabajar con esta persona mínimo 3 meses, menos de eso no suelo aceptar proyectos. Esto de crear enlaces directos y mensajes automáticos para cada servicio y producto puede ser algo tedioso pero valdrá la pena, porque facilitará muchos procesos de comunicación en tu negocio. ¡Una vez configurado estará trabajando para ti las 24 horas del día! Se puede optimizar y hacer mucho más personalizado cada aspecto, con diferentes opciones de respuestas y tal, ya eso es parte de la creatividad y las posibilidades que tienes al usar Whatsapp Business y el autoresponder, así que bueno, cualquier sugerencia que requieras para tu proyecto ¡házmelo saber en comentarios! Un abrazo,
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