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ACCUEILLANT FAMILIAL DANS UNE UNITE RELAIS FIL BLEU
Vous avez fait la démarche pour être accueillant familial dans une unité « relais fil bleu », les services du Conseil General et la Mairie de Saint Germain au Mont d’or ont retenu votre candidature. La Fédération Nationale des Aidants et Accueillants Familiaux (FNAAF) veut avant tout vous souhaiter la bienvenue au sein de son équipe et vous faire part de quelques précisions d’ordre pratique: Qu’est ce que la FNAAF ? La FNAAF est une association loi 1901, qui travaille pour 1. Créer une alternative entre l’établissement et le domicile : l’accueil familial et le professionnaliser, 2. Réinsérer la personne âgée et/ou handicapée au sein de la société. Sa constitution : Un Bureau composé de 3 membres exécutifs : Présidente : Mme MONTANGON (consultante en gérontologie et accueillante familiale) Trésorière : Mme PARDAILLANT aidante (famille naturelle) Secrétaire : Mme BERLIOZ (accueillante familiale) Un Conseil de Développement constitué de 5 membres Un conseil d’administration composé de 4 collèges (20 membres) Collège des accueillants et des aidants Collège des professionnels de santé (secteur médical et paramédical) Collège des Associations Collège des financeurs Vos interlocuteurs
Mr Patrick MAZELAYGUE Mme Fazila MOULAN Mme Béatrice SELVE Mme Fatima DIAWARA
Directeur Service Gestion Service Accueil et réception Service Comptabilité
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Vous participez à un projet unique en France : il est donc expérimental et nous espérons que vous voudrez bien nous aider dans cette démarche en vous intégrant dans l’équipe. Nous travaillons pour la création d’un statut de l’accueillant familial et de ce fait, nous échangeons avec des partenaires tels que : A l’échelon local Le Conseil Général du Rhône La Mairie de Saint Germain aux Monts d’or Les services infirmiers qui interviennent au sein de l’unité A l’échelon National La Direction Générale de l’Action Sociale La Direction Générale du Travail La Direction Générale de la Sécurité Sociale La Direction Générale des Impôts De plus la FNAAF est épaulée par un service juridique Cette introduction a été faite dans le but de vous montrer que vous n’êtes pas seul et que la FNAAF sera à votre écoute tout au long de votre activité. Cependant, ce projet nécessite une organisation rigoureuse que nous vous demandons de bien vouloir respecter. Dans un premier temps la FNAAF va fixer un mode de fonctionnement qui sera ensuite complété par des protocoles dont il faudra tenir compte.
Les personnes âgées accueillies dans l’unité sont certes chez elles, mais en même temps, elles ont choisi ce cadre de vie pour participer à la vie quotidienne.
Ce domicile doit devenir le vôtre…
Votre arrivée dans les lieux... Sur le plan humain Sachez que les personnes accueillies vont faire votre connaissance, une période d’observation va se mettre en place, n’en soyez pas étonnée. Cette période vous permettra aussi de connaître les habitudes de chacun et de voir comment aménager votre temps de travail et de repos en fonction des souhaits de chacun.
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Le Conseil d’administration de la FNAAF a émis le souhait que, dans la mesure du possible les repas soient pris en commun afin de favoriser des moments de partage. Les visites des familles ne sont pas définies, elles peuvent donc venir quand elles le souhaitent à condition, bien évidemment, que cela ne perturbe pas l’organisation de l’unité ou les autres accueillis. Dans le cas ou cela arriverait, il est souhaitable, en faisant preuve de diplomatie de le faire comprendre aux visiteurs En cas de problèmes, nous vous demandons de bien vouloir signaler tout disfonctionnement à la FNAAF au 05.56.57.91.45 qui, selon le cas, prendra les dispositions nécessaires. Sur le plan matériel Vous disposez d’un appartement composé de : 3 Chambres pour les trois personnes accueillies. Chacune, de 20 M2 environ, est équipée d’une salle d’eau adaptée au handicap. Une salle à manger et un salon meublé. Une cuisine entièrement équipée. Deux chambres, une salle de bains, des WC. La FNAAF prend en charge : Un abonnement de ligne internet pour mettre le téléphone à disposition des personnes accueillies. Cet abonnement permet des appels gratuits à des postes fixes de la Communauté Européenne. A contrario, les appels à des téléphones portables ou hors de la Communauté Européenne sont onéreux et restent à la charge de l’utilisateur. Il est fortement conseillé aux personnes accueillies de se munir d’une carte téléphonique notamment pour des appels vers des téléphones portables. Chaque accueilli amène les meubles qui lui appartiennent afin de recréer son environnement Un état des lieux sera fait à l’entrée de chaque personne y compris l’accueillant ainsi qu’à leur sortie.
En cas de problèmes, nous vous demandons de bien vouloir signaler tout disfonctionnement à la FNAAF au 05.56.57.91.45 qui, selon le cas, prendra les dispositions nécessaires.
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Sur le plan financier L’accueillant familial percevra en début de mois : Les frais d’entretien 1 pour une personne accueillie qui s’élèvent à 2,5 MG 2 horaire (Minimum Garanti) par jour et par accueilli sur la base d’un mois de 30,5 jours sans prise en charge en établissement extérieur. Il est conseillé aux familles naturelles de remettre à l’accueillant un budget destiné aux achats des produits de toilette ou d’hygiène personnels qui restent à la charge de l’utilisateur. Le budget sera alors complété au vue des factures présentées par l’accueillant aux familles naturelles. L’accueillant familial percevra en fin de mois : Une rémunération pour services rendus calculée sur la base d’un mois de 30,5 jours. Elle se compose d’une première rémunération égale à 2,5 fois le SMIC horaire (Salaire Minimum Interprofessionnel de Croissance)3 par jour. S’y ajoutent les congés payés 10% du montant précédent. Puis ce total est majoré d’ 1 sujétion particulière soit 1 MG horaire (par personne accueillie) quel que soit le GIR 4 de la personne accueillie. Enfin, est déduit de la somme antérieure le salaire du ou de la remplaçante (soit 9.16 jours par mois) lui-même calculé selon les mêmes modalités. Cette rémunération pour services rendus est, bien sûr, calculée autant de fois qu’il y a d’accueillis.
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Les frais d’entretien englobent : les produits de bouche (nourritures, produits frais, consommables, etc. ), les produits d’entretien du local ainsi que les produits d’hygiène des parties communes. Sont exclus : les produits de toilette ou d’hygiène personnels qui restent à la charge de l’utilisateur. 2 Au 1° juillet 2009, le Minimum Garanti est de 3,31 € 3 Au 1° juillet 2009, le Salaire Minimum Interprofessionnel de Croissance est de 8,82 € 4 Groupes Iso-Ressources permettant de classer les personnes en fonction des différents stades de perte d'autonomie. 6
L’ensemble des charges de l’appartement 5 sont pris en compte par la Fédération, ainsi que les cotisations dues à l’URSSAF et aux autres organismes dont dépend l’accueil familial. La FNAAF travaille à l’élaboration d’un contrat de travail afin que l’accueillant soit salarié de la de la Fédération, pour l’instant un contrat est mis en place avec l’accord du Conseil Général du Rhône. Les sommes mentionnées ci-dessus peuvent varier selon l’évolution du statut et en fonction des taux de cotisations. Il n’est donc mentionné ici qu’à titre indicatif
Comment vous organiser ? L’accueil familial est une profession à part entière, c’est ce que la FNAAF veut démontrer. Pour cela une certaine rigueur dans la gestion et l’organisation est indispensable : GESTION Pour les frais d’entretien, il est indispensable d’établir un budget en tenant compte : Des dépenses fixes Des goûts des personnes accueillies La FNAAF est prête à vous aider à mettre en place un budget type.
ORGANISATION Dans votre activité et afin de répondre de manière efficace à vos demandes notamment en matière de congés il vous est demandé d’établir un planning de vos absences sur une période de 6 mois. Vous êtes accueillante familiale titulaire et à ce titre vous avez la responsabilité du bon fonctionnement de l’unité. Votre remplaçante doit reprendre votre mode de fonctionnement afin de ne pas perturber les habitudes de vie des personnes accueillies. Pour ce faire la FNAAF met à votre disposition différents outils de base : Un cahier de liaison pour les services médicaux ou paramédicaux : Médecin – Infirmières – Kinésithérapeute - etc. comportant tous les signalements médicaux concernant les personnes accueillies. Un cahier de liaison pour votre remplaçante : Celui-ci vous permettra de noter toutes les informations sur les prises de repas, le comportement, tout élément susceptible d’informer la personne remplaçante Un classeur par personne accueillie rassemblant l’ensemble des informations administratives, traitement médicaux, analyses ou tout autre document. 5
Dans les charges il faut inclure : les fluides (eau, gaz, électricité), l’achat et l’entretien du gros électroménager, l’assurance du local, las taxes fiscales et exclure le petit électroménager, la vaisselle et le linge de maison. 7
Vous avez une place de libre ... Vous devez informer la FNAAF afin que celle-ci prennent les dispositions nécessaires. Le conseil Général est informé par nos soins du moindre changement intervenant au sein de l’unité. Il est en charge du suivi et du contrôle de la qualité de l’accueil, nous vous demandons de lui accorder le meilleur accueil. Lors d’une nouvelle entrée votre avis est indispensable, c’est vous qui allez prendre en charge la personne et lui apporter, nous l’espérons, un accueil de qualité. Les personnes susceptibles d’être accueillies peuvent se présenter spontanément. Après une visite de l’unité demandez-leur de nous contacter pour gérer toute la partie administrative.
Pensez à maintenir une harmonie au sein de votre accueil 6 L’unité d’accueil est une unité de vie, l’accueil familial a ses limites Vous avez accueilli une personne, mais son état s’est aggravé, ce n’est pas un échec. La qualité d’un professionnel est de connaître ses limites parlez en avec la personne en charge du suivi (Conseil Général) et le personnel médical. il vaut mieux anticiper un départ que d’aller jusqu’à l’épuisement ce qui met en difficulté : L’accueillant familial qui culpabilise mais ne peut plus assumer, L’accueilli et sa famille parce qu’il faut trouver une autre structure dans l’urgence, L’ensemble des acteurs de ce projet qui se retrouve dans une situation critique. Le contrat d’accueil prévoit une période d’essai de 1 mois renouvelable 1 fois cette période vous permet aussi d’évaluer vos capacité à prendre en charge la personne accueillie, n’hésitez pas à vous entourer de conseillers (médecin, infirmier, CCAS, Conseil Général). Une personne souhaite être accueillie et elle rentre dans les lieux. N’oubliez pas de lui faire remplir ses habitudes de vie (document joint) 6
Par exemple, si vous avez deux personnes très autonomes, et qu’une troisième personne très dépendante se présente, pensez que les deux autres personnes ne pourront plus sortir 8
Pour la partie administrative, demandez-lui de nous contacter Vous devez avoir : La carte de Sécurité Sociale La carte de complémentaire N’oubliez pas de demander si la personne est à 100 % Vous devez connaître le nom de son médecin traitant. Si son médecin ne peut pas se déplacer voir avec la famille pour un autre médecin. Ce dernier doit intervenir dès l’entrée du nouveau résident dans l’unité afin de vous faire connaître les points importants pour la prise en charge de la personne entrante. Faut-il un lit médicalisé ou non ? Toute la partie « matériel nécessaire » doit être mise en place. Pour ce faire nous vous demandons de remplir la fiche de renseignements relais fil bleu au début de chaque classeur.
Vous accueillez des personnes… Qu’est-ce que les familles et les résidents vont attendre de vous ? Pour la personne accueillie. Elle arrive très souvent après une période d’hospitalisation, elle est par conséquent inquiète. Elle a vécu des moments difficiles et a dû faire le deuil de sa maison (très souvent) quelquefois de son mari. Elle ne connaît que l’institution (maison de retraite) et a très souvent peur de cet anonymat. Dans un premier temps vous devez la rassurer, l’écouter, la remettre en confiance. La rassurer en lui donnant de nouveaux repères, en aménageant sa chambre de manière à ce qu’elle se l’approprie (photos personnelles, coin télévision, etc. ), en lui faisant rencontrer les autres résidents. L’écouter ou si elle ne souhaite pas parler, bavarder de choses et d’autres, parler de vos enfants pour qu’elle parle des siens, etc. La remettre en confiance en essayant de gommer son sentiment d’inutilité (la faire participer à des tâches ménagères ou autres…)
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Pour les familles naturelles Elles ont choisi ce cadre car pour eux, il ressemble au cadre familial et leur semble convivial. Il est donc indispensable de ne pas reproduire le schéma des maisons de retraite. Lorsqu’une famille vient rendre visite, vous devez être accueillante, leur proposer une boisson et vous retirer afin de respecter leur intimité.
Quelques recommandations utiles et nécessaires Indiquer dès le départ les heures de lever et de repas aux familles le coucher ne doit pas avoir lieu avant 21 heures (sauf prescription médicale). Les siestes doivent être proposées mais non obligatoires.
Enfin…
LES CINQ REGLES DE VIE FONDAMENTALES… 1.
LE TUTOIEMENT ENVERS UNE PERSONNE AGEE EST INTERDIT.
2.
VOUS POUVEZ APPELER UNE PERSONNE PAR SON PRENOM APRES ACCORD DE CELLE-CI ET DE SA FAMILLE.
3.
TOUTE LANGAGE FAMILIER ENVERS UNE PERSONNE AGEE TEL QUE : « MAMIE ou PAPI » EST FORTEMENT DECONSEILLE.
4.
VOUS NE DEVEZ PAS FUMER DANS LES LIEUX COMMUNS ET DANS CHAMBRES DES RESIDENTS.
5.
VOUS NE DEVEZ JAMAIS LAISSER LES PERSONNES ACCUEILLIES SANS SURVEILLANCE
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Recommandations pour les familles naturelles … Un de vos proches est accueilli au sein d’une unité relais fil bleu… Il est pris en charge dans le cadre d’un accueil familial, nous vous remercions de respecter ce cadre. Un climat de confiance entre l’accueillant et vous est indispensable pour la réussite de ce type d’accueil
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Le résident de l’unité d’accueil familial a besoin de sentir un cadre familial, mais même s’il s’agit d’un accueil familial la présence de la famille naturelle est indispensable L’accueillant mettra tout en œuvre pour apporter les réponses à vos questions. Avertissez le dès que vous constatez le moindre problème n’attendez pas. Il y a forcément une explication à vos interrogations ou a d’éventuelles plaintes de votre proche. Les heures de visites sont libres mais l’accueillant doit assurer la prise en charge, il vous fera donc part des créneaux horaires de repas et de soins, qui pourraient éventuellement perturber la vie quotidienne. L’accueillant familial organise, lorsque cela est possible, des sorties, pour maintenir le lien social, il est donc préférable de prévenir en cas de visite. De la même manière il est utile de prévenir l’accueillant en cas de sortie d’un résident au moins 24 heures à l’avance L’accueillant familial sert de coordinateur dans la vie de tous les jours mais il ne doit pas régler un quelconque différend avec le personnel médical ou paramédical. Nous vous conseillons de contacter directement les services concernés, voire le Conseil Général en cas de problème. Nous espérons que ce règlement intérieur aura apporté des précisions sur ce qu’est l’accueil familial et vous remercions des remarques que vous pourrez apporter pour le faire évoluer. Un exemplaire de ce document sera remis à chaque nouvel arrivant en même temps que le contrat d’accueil Maryse Montangon Présidente de la FNAAF
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Personnes de contact : Mme Maryse MONTANGON
Présidence
maryse.montangon@fnaaf.fr
Mr. Patrick MAZELAYGUE
Direction
patrick.mazelaygue@fnaaf.fr
Mlle Lucie FREYSSIGNAC Mme Fazila MOULAN Mme. Béatrice SELVE Mr. Philippe AUTET
Communication Secrétariat
lucie.freyssignac@fnaaf.fr fazilla.moulan@fnaaf.fr
Accueil
béatrice.selve@fnaaf.fr
Comptabilité
philippe.autet@fnaaf.fr
Quelques liens utiles : La F.N.A.A.F. est sur FACEBOOK !!! http://www.facebook.com/home.php?sk=events#!/profile.php?ref=profile&id=100000850184087
Une vidéo intéressante http://www.youtube.com/watch?v=Qrlh0bNZtnw
Fédération Nationale des Aidants et Accueillants Familiaux Bureaux : 2 rue Serge Mallet- 33320 EYSINES Tél.: 05.56.57.91.45 - Fax : 05.56.28.92.52 http://www.fnaaf.org/fr/ - accueil@fnaaf.org
F.N.A.A.F.
2 rue Serge MALLET – 33320 Eysines – 05.56.57.91.45
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