Регламент сервиса (услуги) сопровождения по торговой системе «Бонсай» (далее – Регламент) 1. Настоящий регламент устанавливает правила предоставления сервиса (оказания услуг) сопровождения по торговой системе «Бонсай» (далее – Сервис) и регулирует взаимоотношения между Автономной некоммерческой организацией дополнительного профессионального образования «Международная академия инвестиций и трейдинга» (адрес места нахождения: 111141, г. Москва, ул. Плеханова, д. 12, ОГРН 1087799036170, далее – Академия) и Клиентом. 2. Клиентом Сервиса может стать дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, имеющее торговый счет в компании FOREX CLUB INTERNATIONAL LIMITED (адрес: P.O. Box 3321, Road Town, Tortola, British Virgin Islands, I.B.C. №: 597332, далее – Компания) и пополнившее торговый счёт в соответствии с условиями подключения к сервису (п. 2 Правил Сервиса). Для удобства использования Сервиса Клиенту рекомендуется открывать отдельный торговый счет в Компании. 3. Подключится к Сервису можно в офисах партнеров Академии и/или Компании или через сайт http://www.traderacademy.ru. 4. Порядок подключения к Сервису и порядок пользования Сервисом: 4.1. После выполнения условий подключения к Сервису Клиенту необходимо уведомить своего персонального менеджера (сотрудника) офиса партнера Академии и/или Компании (далее – Персональный менеджер). После проверки выполнения Клиентом условий подключения к Сервису Персональный менеджер в течение 24 часов подключает Клиента к Сервису (время подключения может быть продлено на длительность выходных и праздничных дней Персонального менеджера а также в иных случаях, определяемых Академией самостоятельно). С момента подключения Клиента к Сервису начинается отсчет времени пользования Клиентом Сервисом. 4.2. После подключения к Сервису Персональный менеджер согласует с Клиентом дату и время консультации по вопросам использования Клиентом Сервиса. Консультация проводится в офисе партнера Академии и/или Компании или онлайн. По итогам консультации Клиенту предоставляются правила торговой системы «Бонсай», составляется план подготовки Клиента для использования Сервиса. План подготовки должен включать серию обязательных (согласование методики управления капиталом, проч.) и рекомендуемых мероприятий. 4.3. Клиент обязан пройти обучение (получить консультации) по темам, указанным в плане обязательных мероприятий, до начала совершения операций (заключения сделок) на реальном счете с использованием Сервиса. 4.4. Клиент должен соблюдать требования, изложенные в п. 10 правил Сервиса. При нарушении п. 10 Академия вправе прекратить предоставление Сервиса Клиенту. 4.5. Если Клиент в рамках использования Сервиса задает вопросы куратору Сервиса или Персональному менеджеру, Академия или Персональный менеджер должны ответить Клиенту в течение 24-часов после поступления запроса (время получения ответа Клиентом может быть продлено на длительность выходных и праздничных дней Академии или Персонального менеджера, а также в иных случаях, определяемых Академией самостоятельно). 4.6. В случае технических работ по Сервису куратор сервиса или Персональный менеджер предупреждает об этом не позднее, чем за 24-часа до начала работ, через источники публикации сигналов, указанные в п. 8 Правил Сервиса. Технические работы не могут длиться более 10 рабочих дней.