Quel était alors le plus grand
problème de notre SPF
Pas d’objectifs
stratégiques
Enormément de risques
Pas de temps pour le
changement stratégique
3
ans pour éliminer les risques
3
ans pour élaborer des processus
Quel est maintenant le plus grand
problème de notre SPF
?
Comment
trouvons-nous le
personnel nécessaire
?
Compétences
Démographie
compétences juridiques sociologiques économiques actuariales socio-économiques démographiques pédagogiques communicatives technologiques
compétences juridiques sociologiques économiques actuariales socio-économiques démographiques pédagogiques communicatives technologiques
+ langues
Comment trouvions-nous
avant les personnes dont nous avions
besoin
Sécurité d’emploi Pension de l’état
Comment
devenirun
employeur
it’sthe
stupid
,
Ma vie Moi
Où doit-on travailler?
Quand doit-on travailler?
Comment doit-on travailler?
Où ? work at home home at work
(Presque)
tout le monde
peut
télétravailler
Le
dossier doit
suivre la
personne
Dossiers entièrement numérisés
Dossiers entièrement numérisés
de la demande
à la signature électronique
Où ? work at home home at work
Dans notre SPF presque est
tout mesuré
donc également
…
bureau de notre
le
président
50
2 m
2 Prix par m par
année
270 euros
13.500 euros par année
3% du temps
plus haut vous êtes dans la
hiérarchie
plus haut vous êtes dans la
hiérarchie
plus grand est votre
bureau
plus haut vous êtes dans la
hiérarchie
plus grand est votre
bureau
et
moins souvent
vous 56
êtes là
un chef peut-il
fonctionner sans bureau
?
Répondre à des mails Examiner un dossier Se réunir Se concentrer Mener un entretien confidentiel Boire un café
L’
endroit où l’on Répondre à des mails Examiner un dossier Se réunir Se concentrer Mener un entretien confidentiel Boire un café
n’a
rien à voir avec l’
hiérarchie
L’
endroit où l’on Répondre à des mails Examiner un dossier Se réunir Se concentrer Mener un entretien confidentiel Boire un café
travaille
a
tout à voir avec l’
activité
répondre à
des mails peut
se faire
ici
mais aussi à la maison
examiner
un dossier peut
se faire
ici
mais aussi à la maison
Se
réunir peut
se faire
ici
mais aussi à la maison
Boire
un café peut
se faire
ici
et aussi à la maison
Et… euh mener une
conversation confidentielle
?
om redenen van privacy verboden te betreden
un
entretien
difficile se fera
de préférence
ici
un
agréable
entretien confidentiel se fera
de préférence
ici
Dans notre SPF presque est
tout mesuré
lundi mardi mercredi jeudi vendredi Janvier février mars avril mai juin juillet aout septembre octobre novembre décembre 6 h 7 h 8 h 9 h 10 h 11 h 12 h 13 h 14 h 15 h 16 h 17 h 18 h 19 h 20 h
jamais plus de
54%
au bureau
Ceci est
ma place
Clean desk
Et qui paie tout cela monsieur le manager
contribuable sans aucun Le
doute
!
?
70% espace de bureau
70% espace de bureau 6 millions d’euros
chaque année
70% espace de bureau 6 millions d’euros
chaque année nouveau environnement de travail
10 millions d’euros
juste une fois
Ce n’est
que
du papier
Quand ?
La pointeuse
rend-t-elle
heureux
?
quantitatif
qualitatif
comportement
Quels
chefs
voulons
nous
?
Et
que pensent vos
employés de
toutes ces idées
folles
monsieur le manager
?
benchmark avec 8 organisations fédérales
Nous faisons presque
tout nous-mêmes
tout
Nos gens
font presque
eux-mêmes
15 consultants 183collaborateurs NoVo
NoVo-organisation Changement de culture & Orientation résultats
Infrastructures & Dynamic office
Orientation client
Digitalisation & Mobilité du travail
Communication & Collaboration
Gestion des programmes Président Comité directeur
ICT
PMO
NoVoResult
NoVoDO
NoVODIG
NoVoClient
NoVoCom
Intern
Intern
Intern
Intern
Intern
P&O
Comm
Extern
Extern
Extern
Extern
Logistique
Extern
Budget
Et qu’est ce que le
citoyen belge
en à faire de toutes ces
idées folles,
monsieur le manager?
-78%
Command &
Control n’est
pas notre culture
respect & confiance
Donc…
tout est en orde
Economies linéaires
Economies linéaires sont désastreuses partie 1
125
Que faire
Que fera chaque gouvernement
Economies linéaires sont désastreuses partie 2
Les crédits sont bien répartis
1 0 5,58
Moyenne
6,68
Traitrement dimension résultat
5,20
Traitement dimension processus
7,10
Traitement dimension client
Accueil dimension processus
6,19
Accueil dimension clients
6 5 4 3 2
Orientation dimension client
8 7 7,39 6,43