Manual para técnicos
Tú cambias guatemala todos los días..
tú no limpias, creas espacios dignos
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En tu teléfono accede a la tiendas de aplicaciones y descarga Moppa.
En tu pantalla Identifica la app de Moppa y abre la aplicación.
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Ingresa tu usuario y clave proporcionada por Moppa
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Al ingresar encontrarás todos los servicios solicitados por los clientes Recuerda que Moppa ofrece tres servicios: Moppa Definitivo Moppa Especial Moppa Clásica Identifica y da clic en el servicio que consideres óptimo para ti.
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Una vez aceptado el servicio accederás a la información detallada del mismo. a Pon especial atención a los comentario del cliente, de esto depende que des un servicio de calidad b
e d a b c
c Si con las indicaciones (a,b) no logras ubicarte ve al botón de mapa d y accede a una ubicación rápida
f Toma en cuenta que algunos clientes pueden aportar en el pago tu transporte; esto será sumado a tu pago final.
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En la ventana emergente debes elegir qué mapa deseas utilizar para determinar la mejor ruta de traslado al servicio.
Nota: Recuerda tener preinstaladas las app de mapas
En esta ventana indica siempre “NO”, de lo contrario deberas reinstalar la aplicación de Moppa. Nota: Debes dar clic en no, porque algunos clientes pagan el transporte y en ese caso te moverás en Uber. f
Inmediatamente al seleccionar la aplicación de navegación se te abrirá la aplicación de mapas seleccionados, esta te servirá de referencia y guía para llegar. Identificado el tramo puedes volver a App de Moppa y seguir el proceso.
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De vuelta en la App de Moppa, esta permite poder escribirle al clientes para solventar cualquier duda. da clic en el botón “CHATEA…”
Si todo lo tienes claro puedes dar clic en “Ir en camino” este le indicará al cliente que te diriges al punto de servicio.
5 Al dar clic en el botón “ir en camino” el botón pasará a decir “empezar con la limpieza”. activa este botón hasta que llegues al lugar del servicio (apartamento, casa u oficina). Nota: es muy importante tu puntualidad
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Terminado la limpieza deberás “CHATEAR” con el cliente para indicarle que has terminado y necesitas verificación por parte de él. La verificación se realizará por medio de fotografías, por lo mismo deberás tomar fotos de cada una de las áreas trabajadas.
Una vez tomadas las fotos podrás enviarlas al cliente, identifica el ícono de adjuntar archivos y procede a adjuntar todas las fotos que quieras. Para poder subir las fotos deberás de acceder a tus foto desde la aplicación de Moppa
Nota: Hemos sido certificados por AppStore y GooglePlay que solo accedemos a fotos cuando tu lo autorizas.
Selecciona cada una de las fotos que quieres enviar al cliente y da en el botón “OK”
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Al subir las fotos deberás de esperar un tiempo prudencial para que el cliente certifique la limpieza, si pasan el tiempo y no contesta podrás dar por cerrado el servicio. Se recomienda una espera máxima de 20 minutos. Nota: si no envias las fotos y no hay una espera de tu parte, cualquier queja del cliente se descontará del pago final.
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Una vez el cliente diga que todo está bien puedes dar por completado el servicio; da clic en el botón verde “Servicio completado” y confirma en la ventana emergente en Aceptar
Al ser aceptado el servicio. moppa te dará por finalizada la orden.