LA COMUNICAZIONE EFFICACE TIENE CONTO DI
Gli elementi della Comunicazione
EMITTENTE
codifica
MESSAGGIO canale Feed back
decodifica
RICEVENTE
ASSIOMA N°2 LA COMUNICAZIONE è FATTA DI CONTENUTO E RELAZIONE IN MODO CHE IL SECONDO DETERMINA IL PRIMO
COMUNICAZIONE: CONTENUTO (COSA?) RELAZIONE (COME?)
CONTENUTO
SI SPOGLI COMPLETAMENTE …
RELAZIONE
MESSAGGIO COMPRESO: FIDUCIA SI SPOGLI COMPLETAMENTE …
SPERIAMO MI GUARSISCA
MESSAGGIO COMPRESO: SFIDUCIA SI SPOGLI COMPLETAMENTE …
CI STA PROVANDO???
ASSIOMA N째4 COMUNICAZIONE HA UNA COMPONENTE VERBALE E ANALOGICA: COMUNICAZIONE VERBALE: ? COMUNICAZIONE PARAVERBALE: ? COMUNICAZIONE NON VERBALE: ?
VERBALE
Scelta del registro e del linguaggio
PARAVERBALE
Tono, timbro, volume e inflessione
NON VERBALE
Prossemica, contatto fisico e visivo, postura, espressività
La comunicazione: i tre canali Linguaggio verbale •Contenuto •Registro •Linguaggio
Linguaggio non verbale
7%
38% 55% Linguaggio paraverbale •Tono •Timbro •Volume •Inflessione
•Prossemica •Contatto fisico e visivo •Postura •Espressività •Mimica facciale
Oggi sono davvero felice di andare a lavorare
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