COMUNE DI BERGAMO
Centro Sportivo “Italcementi”
“Presentazione dati”
Bergamo, Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Introduzione
Aprile 2016
OBIETTIVO:
Misurazione del livello di gradimento del servizio e analisi da2 per la ges2one del servizio di ristorazione
Mese rilevazione:
04.03.2016 – 11.04.2016
Sede/i rilevazione:
Centro Spor2vo Italcemen2 - Web
Referente:
Avv. ViEorio RODESCHINI
Modalità di raccolta:
Online e cartacea
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
COMUNE DI BERGAMO
Premessa I grafici che vengono presentati nei lucidi seguenti sono stati ricavati eseguendo una serie di elaborazioni sui dati e provengono dalla somministrazione di un questionario con l’obiettivo di misurare il livello di gradimento del servizio erogato e ricavare informazioni utili al fine di poter offrire un soddisfacente servizio di ristorazione presso il Centro Sportivo Italcementi. La rilevazione è stata effettuata nei mesi di Marzo e Aprile 2016 Il questionario era formato da una serie di domande a scelta multipla per le quali era possibile specificare una singola risposta. Non tutti i quesiti erano obbligatori. La compilazione dei questionari è avvenuta direttamente online. In aggiunta sono state predisposte delle copie cartacee distribuite direttamente presso il Centro Sportivo Italcementi e successivamente digitalizzate.
Aprile 2016
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
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//>Distribuzione per fascia d’età
1. Fascia d'età 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 0-3 anni
Aprile 2016
3-6 anni
7 - 17 anni
18 - 24 25 - 34 35 - 44 anni anni anni
45 -54 anni
55 - 64 oltre 65 anni anni
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
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//>Distribuzione utenza per luogo di residenza
2. Luogo di residenza
Altra provincia / Estero Provincia di Bergamo
Bergamo
Aprile 2016
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
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//>Distribuzione utenza per luogo di residenza
3. Tipologia di utenza Società sportiva CRE Scuola
Privato
Aprile 2016
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
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//>Agevolazioni tariffare utilizzate per l’accesso al Centro Sportivo
4. Utilizzo di agevolazioni tariffarie
Family Card
Giovani Card
Famiglia numerosa
0
Aprile 2016
10
20
30
40
50
60
70
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
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//>Distribuzione preferenze in merito alla stagione di utilizzo dell’impianto
5. Stagione di utilizzo dell'impianto
Entrambe le stagioni 37%
Stagione Invernale 32%
Stagione Estiva 31%
Aprile 2016
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
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//>Frequenza settimanale relativa all’uso dell’impianto
6. Frequenza sull'uso dei servizi (su base settimanale) 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1 volta
Aprile 2016
2 volte
3 volte
4 o più volte
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//>Fascia oraria di maggiore utilizzo
7. Indichi in quale fascia oraria frequenta principalmente la nostra struttura? 07:00 - 09:00 5%
19:00 - 22:00 23%
16:00 - 19:00 31%
Aprile 2016
09:00 - 12:00 18%
12:00 - 16:00 23%
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
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//>Grado di soddisfazione in merito agli attuali orari di apertura e richieste aggiuntive da parte dell’utenza
8. Grado di soddisfazione in merito agli attuali orari di apertura Molto soddisfatto
9. Aperture aggiuntive dell'impianto
Non soddisfatto La domenica pomeriggio
Abbastanza soddisfatto La sera (dopo le ore 20) Soddisfatto 0
Aprile 2016
20
40
60
80
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
100
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//>Interesse ad utilizzare gli spazi messi a disposizione dal Centro Sportivo oltre l’orario di apertura 10. Interesse ad utilizzare gli spazi del Centro Sportivo Italcementi oltre il consueto orario di apertura
No 27%
Sì 73%
Aprile 2016
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
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//>Preferenze sul possibile utilizzo degli spazi 11. Le piacerebbe poter utilizzare i nostri spazi per‌
Partecipare ad eventi musicali /Intrattenimento 33%
Incontrarsi con amici/familiari in un luogo tranquillo (luogo di aggregazione) 22%
Aprile 2016
Assistere ad eventi sportivi (dal vivo o mediante maxi schermi) 29%
Svolgere esercizi di gruppo (quali, ad esempio: Yoga, Tai Chi Chuan) 16%
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
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//>Proposte culinarie di maggiore interesse 12. Quale tra le seguenti proposte culinarie le piacerebbe poter gustare grazie al nostro servizio interno di ristorazione Caffè in purezza Succhi e frullati di frutta fresca Frutta fresca Acqua fresca di qualità Piatti vegani Piatti vegetariani Piatti concepiti per le attività sportive Prodotti senza (glutine, lattosi, etc.) Prodotti artigianali (pane, gelato, dolci, pasta fresca, birra) Prodotti locali (c.d. di prossimità) Particolari tipologie di pizza 0
Aprile 2016
20
40
60
80
100
120
140
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
160
180
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//>Grado di preferenza sulle tipologie di ristorazione offerte 13. Interesse alle diverse tipologie di ristorazione offerte
Prezzi speciali per iscritti a corsi di nuoto/palestra 24%
Prezzi speciali per giovani coppie 5%
Piatti unici a prezzo fisso 48%
Prezzi speciali per famiglie 23%
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Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI
COMUNE DI BERGAMO
Grazie per la cortese attenzione
Fine
Aprile 2016
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI