Il servizio gratuito per la gestione di delivery e take away, Rivolto alla somministrazione/produttori/gastronomie/pasticcerie Web-app per e-commerce sviluppata da
19 10 giovedĂŹ 12 novembre 20
2020
Cos’è? RistoraBergamo
Il servizio gratuito dedicato agli esercen2 della provincia e della ci4à di Bergamo al fine di favorire la pra2ca del delivery e dell’asporto a4raverso una pia4aforma web sviluppata sia per mobile che per pc.
giovedì 12 novembre 20
Perché conviene? Perchè è gratuito: nessuna commissione per gli esercen2 e nessun costo di adesione. Perchè costruiamo un portale locale sul quale abbiamo i mezzi per inves2re in comunicazione e o3enere un o4mo posizionamento su google: un buon numero di operatori locali aderen2 in gruppo alla pia4aforma può o4enere migliori posizionamen2 nei confron2 delle pia4aforme che si occupano di delivery come Deliveroo, Just Eat, Food Racers, Glovo, Uber Eats (che so4raggono risorse ai nostri operatori). Il posizionamento crescerà ulteriormente se gli operatori daranno forza al proge4o indirizzando la propria clientela sul RistoraBergamo e se linkeranno la pia4aforma dai loro si2 e dai loro social. Perchè me4amo a disposizione degli esercen7 un gruppo di lavoro capace di seguire e accompagnare gli esercen2 nella configurazione e nella ges2one della propria offerta dalle 9 del maPno alle 20,00 di sera, 7 gg su 7. Perchè la pia4aforma perme4e agli operatori di personalizzare l’offerta con azioni di marke2ng. Esempio, “Se preno) con 24 ore di an)cipo ) applichiamo il 10% di sconto”. Perchè abbiamo individuato un partner per organizzare il delivery con tariffa compe77va (nessuna commissione in percentuale). L’esercente potrà quindi scegliere se consegnare autonomamente con il proprio personale o se avvalersi del servizio di delivery. giovedì 12 novembre 20
Facile e immediato per i clienti La pia4aforma RistoraBergamo.it ha una navigazione molto semplice e guida il cliente nell’individuare rapidamente l’offerta desiderata. L’home page si apre con la richiesta di geolocalizzazione del cliente (che avviene sia automa2camente, a4raverso la condivisione della propria posizione, sia inserendo manualmente l’indirizzo). In questo modo le offerte vengono filtrate mostrando quelle che prevedono il delivery o l’asporto nella zona indicata dal cliente.
giovedì 12 novembre 20
Consegna o asporto? Iden2ficato il luogo, al cliente viene chiesto di scegliere la 2pologia del servizio (delivery/take away) in modo da filtrare le offerte per2nen2 e lo slot temporale di consegna/asporto: data e ora. Esempio 18/11/20 tra le 12,00 e le 12,30 giovedì 12 novembre 20
Ricerche e filtri Iden2ficato il servizio, la pia4aforma mostra le offerte disponibili (filtrate per luogo di consegna/servizio delivery o asporto/ da e ora). Il cliente può ricercare per:
•rice4a (esempio Polenta); •Insegna (nome ristorante/bar/produ4ore); •filtrare i risulta2 per 2pologia di cibo (Tradizionale, Vegano, Gluten free..);
•Filtrare i risulta2 per categoria:(Cucina
Italiana, cinese, giapponese, pas2cceria, Hamburger…).
O semplicemente scorrere le aPvità proposte dalla pagina.
giovedì 12 novembre 20
O USARE LA MAPPA
giovedĂŹ 12 novembre 20
Scheda e offerta Selezionando la proposta di suo interesse il cliente apre una scheda dove trova una breve descrizione dell’aPvità e un campo (facolta2vo) dove l’esercente può descrivere la propria proposta di cucina (le lavorazioni, i prodoP usa2, etc) o di preparazione dei propri prodoP. Sulla stessa pagina il cliente trova l’offerta che può essere composta sia con piaP singoli, che menù oppure da prodoP confeziona2, bibite, etc. Il cliente compone il suo carrello, e passa al pagamento sia ele4ronico che (eventualmente, anche se sconsigliato, in contan2).
giovedì 12 novembre 20
FAQ Chi può aderire alla piattaforma Ristora Bergamo?
Ristoratori/bar/somministrazione/produ4ori locali/gastronomie/pas2ccerie, in generale tu4o il food sul territorio della provincia e della ci4à di Bergamo. Come si aderisce a RistoraBergamo?
Basta mandare una mail a info@ristorabergamo.it inserendo il nome della propria/e aPvità, l’indirizzo, e un numero di cellulare per essere conta4ato dallo staff di RistoraBergamo per la configurazione del proprio e-‐ commerce. Oppure telefonare allo 035 0510091 dalle ore 9 alle ore 19,30 tuP i giorni della sePmana. Come si configura l’e-‐commerce? La configurazione dell’e-‐commerce prevede due stadi: il set-‐up iniziale e gli eventuali aggiornamen2 nel tempo (cambio delle offerte/prezzi/Orari,etc) Il primo set up prevede due soluzioni: completare un modulo on line in modo autonomo; completare il modulo in una breve sessione in video chiamata o al telefono con lo staff di RistoraBergamo; In un secondo tempo gli esercen2 che lo vorranno potranno accedere all’area riservata della pia4aforma e modificare a piacimento tes2, piaP, menù, etc. Allo stesso tempo, sarà sempre possibile avvalersi dello staff di RistoraBergamo per apportare le modifiche. giovedì 12 novembre 20
FAQ L’esercente deve sostenere dei costi?
Assolutamente no, non sono previs2 cos2 né per l’adesione, né in percentuale sulle vendite, né per l’assistenza. In qualsiasi momento l’esercente può decidere di sospendere momentaneamente la sua aPvità sulla pia4aforma o cancellarsi senza nessun costo. RistoraBergamo vuole essere una risposta di aiuto alle categorie dramma:camente colpite dalla pandemia. Come avvengono i pagamenti?
Il pagamento avviene con carta di credito o, anche se vivamente sconsigliato, in contan2. Per gli esercen2 che hanno già aPvato un sistema di pagamento ele4ronico per e-‐commerce (circuito nexi), la pia4aforma verrà collegata dire4amente al circuito dell’esercente. Per coloro che non hanno ancora aPvato questo servizio è possibile aPvare in 24 ore il circuito paypal ( Filmato, come creare un conto paypal h4ps:// www.youtube.com/watch?v=nurq1ry_dU8). Anche per l’apertura del conto paypal gli esercen2 potranno contare sull’assistenza dello staff. Quando sarà on line RistoraBergamo? Il primo rilascio è previsto per Sabato 14 novembre. Al più tardi Lunedì 16 novembre. L’apertura non dipende da un fa4ore tecnico ma dal numero di adesioni. E’ problema2co andare on line con una pia4aforma che non ha offerte. Per questo vi chiediamo di coinvolgere i vostri colleghi. Più la pia4aforma conterrà offerte, più scalerà il posizionamento in google.
giovedì 12 novembre 20
FAQ Cosa serve per l’aspetto grafico della piattaforma?
Questo è un tema molto importante a livello di marke2ng e comunicazione. Come probabilmente avrete notato abbiamo scelto di comunicare a4raverso i vostri vol2, quello dei vostri collaboratori. Mol2 clien2 che useranno la pia4aforma vi conoscono personalmente. Per questo chiediamo ad ogni esercente di fare delle foto con un buon smartphone sia in orizzontale che in ver2cale seguendo ques2 esempi. Le foto vanno preferibilmente sca4ate nell’ambiente di lavoro o davan2 all’insegna. Di seguito alcuni esempi.
Somministrazione chef - ristoratore
giovedì 12 novembre 20
staff
collaboratore al lavoro
FAQ Produttori agricoli - pasticcerie - gelaterie - etc Produttori titolari
giovedĂŹ 12 novembre 20
pasticceria
Staff
Grazie
VisitBergamo è l’Ente ufficiale di promozione turistica di Bergamo e del suo territorio, tra le sue mission c’è lo sviluppo di tutte le azioni e gli strumenti utili a supportare ed incentivare gli imprenditori del settore. giovedì 12 novembre 20