Na 2013

COLECCIÓN EMPRESARIAL 2012

humanresourcesconsulting

Nuestro valor añadido radica en que nos involucramos plenamente con el resultado del proyecto, implantando la solución desarrolada, y asegurando que ésta encaja con la cultura del cliente.

Somos expertos en el diseño, desarrollo e implantación de los Procesos de Organización & Desarrollo y Compensación & Beneficios.

Excelencia Funcional: Somos expertos en Organización & Desarrollo y Compensación & Beneficios

Experiencia Práctica: Hemos sido Directivos de RRHH, y ya lo hemos hecho antes

Flexibilidad:

Plataforma Web (SaaS) para la Gestión de los procesos Avanzados de Recursos Humanos.

Nos adaptamos a la cultura de la organización y huimos de soluciones prefabricadas Complementos Excel para reducir el tiempo dedicado a tareas que no aportan valor.

Pro-actividad: Aportamos valor en cada fase del proyecto, yendo más allá de las expectativas del cliente

Eficacia: Nuestra experiencia nos permite anticipar las potenciales dificultades en la implantación

Aseguramos la Excelencia Funcional de los Profesionales de RRHH. Programa de 120 horas de duración.

Orientación a Resultados: Nuestros signos de identidad son el enfásis en la ejecución y la calidad en el delivery

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Colección Empresarial 2013 Habilidades Directivas y de Gestión.

Impartimos Programas diseñados a medida.

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CREAR VALOR: EXCEL GADGETS PARA PROFESIONALES DE RRHH Lamentablemente existen aún, aquellos que mantienen una mirada casi extinta sobre las funciones y los perfiles de quienes integran el departamento de RRHH. Claro está, que quienes han evolucionado, han dejado de verlos como meros recursos administrativos y apuntan a la optimización de actividades tediosas para liberar el tiempo de gestión y desarrollar perfiles de valor.

Aunque básicamente, las tareas de liquidar salarios, actualizar perfiles y organigramas no suma valor, alguien tiene que hacerlas y a eso puntualmente nos vamos a referir. No nos detendremos en este artículo de analizar los perfiles que deberían tener o no quienes ocupan cargos dentro de este departamento, sin embargo, sí vamos a analizar una herramienta que permite automatizar, optimizar y descomprimir el tiempo invertido y sin retorno para que los profesionales puedan centrarse en lo verdaderamente importante.

Como mencionábamos, nadie pone en tela de juicio que la gestión de personal sea una tarea importante e ineludible de las organizaciones, pero también que muchas de ellas, cuentan con varios denominadores comunes: • Repetitivas: aquellas que se realizan iterativamente y demandan las mismas cosas.

• Estructuradas: aquellas que actualiza cada departamento y envía a RRHH y responden a diferentes software, criterios aleatorios, etc.

• Tediosas: las que requieren segmentar la información, los destinatarios (según qué y para quién).

• Confidenciales: aquellas que deben rigurosamente contemplar protección en su difusión y en su contenido.

• Burocráticas: las que deben seguir un orden o una secuencia en su difusión, información y/o autorización.

Teniendo en cuenta estas características, es posible concluir en que invertir menos tiempo en ellas, permitirá intensificar la concentración de los recursos en otras cuestiones estratégicas que añadan valor a la gestión, como por ejemplo, la captación de talento y/o la consolidación de la cultura organizacional.

CUALIFICA LAS DECISIONES Y LIBERA TIEMPO EN FUNCIONES CLAVE PARA LA GESTIÓN Ciertamente, es una herramienta que nace para optimizar las actividades de carácter meramente administrativas, para liberar tiempo en los recursos y concentrar valor en aquellas realmente importantes y estratégicas. A continuación, enumeramos las tareas que a través de Microsoft Excel Gadgets son susceptibles de tal optimización: 1. Creador de Organigramas: los genera en PowerPoint desde la tabla Excel como fuente de datos y utiliza formas estándares y conectores, así como algunos parámetros de formato definidos por el usuario.

2. Gráfico de Estructura Salarial: construye al momento , un gráfico compuesto de líneas de pago del mercado, rangos internos de sueldos y salario actual del empleado con los rangos seleccionados del libro activo del documento Excel.

3. Protector Masivo de Archivos: ahorra tiempo; configura automáticamente todo tipo de protección por contraseña para múltiples archivos de Excel con contraseñas compartidas o exclusivas y

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sin necesidad de abrir manualmente uno por uno cada fichero.

Creador de Mapa de Puestos: si los resultados de la evaluación de empleo de la organización se almacenan en una base de datos de Excel, será posible crear una red de trabajo de aspecto profesional que permitirá detectar rápidamente cualquier inconsistencia potencial y presentar los datos a la empresa en un formato menos técnico.

Tabla Dinámica a Diapositivas: esta herramienta se ejecuta automáticamente a través de todos los elementos de la misma, genera instantáneas de tabla dinámica o gráfico dinámico y lo coloca en las diapositivas de una nueva presentación de PowerPoint.

Dividir Archivos: imagine que ha diseñado una revisión salarial en una hoja de cálculo con todos los empleados, y necesita distribuir la información a los gerentes de línea incluyendo sólo la lista de empleados que dependen de ellos... Pues bien, con esta herramienta será cuestión de segundos.

Consolidar Archivos: a veces se reciben gran cantidad de tablas de idéntica estructura con la entrada de datos de múltiples fuentes o personas. Esta herramienta permite crear un resumen con los datos de esos archivos en una hoja.

Tabla Dinámica Multi Hoja: ¿también se ha parado a pensar por qué no se puede crear una tabla dinámica a partir de múltiples hojas? Y por tanto tener que pasar todas las tablas a una. Bien, ahora sí se puede!

Correo Electrónico Masivo: utilizando el cliente de Microsoft Outlook envía mensajes de correo electrónico individuales (a diferencia de un mensaje con múltiples copias ocultas) a los destinatarios que aparecen en una tabla de Excel.

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El Grupo OMD HR Consulting desde su creación en Abril de 2005, focaliza su actividad en la Consultoría Estratégica de Recursos Humanos, siendo su principal objetivo dar soporte a sus clientes en la Implantación de los Procesos Clave de Gestión de las Personas. La característica que le otorga un valor diferencial al Grupo es que su equipo humano está integrado por especialistas que han desempeñado cargos directivos en la función de RRHH, en importantes empresas de referencia nacional e internacional.

OMD Human Resources Consulting Tel. 902 003 729 info@omdhrconsulting.com omdhrconsulting.com

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UNIFORMIDAD VS ARMONÍA ¿Cúal es el mejor camino para potenciar el estilo de liderazgo y gestión de su organización en el entorno actual y navegar en estos tiempos inciertos ? ¿Converger hacia la uniformidad o potenciar la armonía?

En la situación actual de la economía y de la empresa española existen tres elementos que se deben afrontar para que las personas y las organizaciones puedan tomar adecuadamente sus decisiones.

El primero es la incertidumbre, el segundo es la complejidad y el tercero es la negatividad. Estos tres elementos, conjuntamente, están generando en las organizaciones miedo y parálisis. Desde AddVANTE creemos que es básico afrontar estos tres aspectos para que las personas y las organizaciones puedan tomar adecuadamente sus decisiones. Los antídotos que deben utilizar para contrarrestarlos son, en el mismo orden, potenciar la capacidad de adaptación de los profesionales, desarrollar una manera de trabajar más inteligente que prime la simplicidad y la eficiencia y la generación de una mayor confianza corporativa basada en la elevación de la autoestima y el pensar de forma positiva.

PUNTOS CLAVE Uno de los puntos clave es trabajar el desarrollo personal y profesional de las personas que integran la compañía. Para ello es necesario potenciar el pensamiento creativo o el pensamiento lateral, generando soluciones distintas a las conocidas o habituales.

Hay que despertar la curiosidad por los cambios, las tendencias, es decir, potenciar la conciencia plena sobre el entorno (lo que se denomina “mindfulness”). Asimismo, también es clave desarrollar un interés generalizado por la visión, por el pensamiento estratégico. La estrategia ya no es sólo del líder. El líder ha de ser capaz de aunar las visiones de los que le rodean y generar una estrategia cooperativa. En definitiva, cabe cada vez más, desarrollar un liderazgo basado en la armonía, en lugar de basarlo en la uniformidad.

SER UN LÍDER UNIFORME ES MÁS CÓMODO QUE SER UN LÍDER ARMÓNICO Consideramos que el modelo de liderazgo que se genera en una organización es muy importante porque las personas siguen las pautas y mimetizan el comportamiento de sus líderes. Pero, es evidente que la empresa no están configurada por un único líder, sino que tiene varios. Y estas personas que actúan como líder deben ser capaces de

gestionar la incertidumbre, la complejidad y la negatividad. Desde este punto de vista, consideramos que en entornos complejos la uniformidad no ofrece las respuestas adecuadas. Debemos pasar a un modelo de liderazgo que permita integrar el máximo talento que existe dentro de una organización. Este nuevo modelo de liderazgo debe saber trabajar con la heterogeneidad, con la diversidad, con cambios continuos y con el pensamiento no convencional. La uniformidad no puede dar respuesta a esta amalgama. Liderar con criterios de armonía ofrece una riqueza mucho mayor y permite generar decisiones más acordes a entornos inciertos y complejos. Un liderazgo basado en la armonía desarrolla personas más emprendedoras, más creativas y más adaptables a entornos cambiantes.

LA MOTIVACIÓN COMO CATALIZADOR Los CEO que dirigen las compañías tienen que dedicar muchísimo más tiempo a las personas. Si son capaces de motivar a éstas e incorporarlas dentro de un proceso mucho más armónico a la toma de decisiones, entonces proveen de muchas más estrategias. ¿Qué diferencia hay entre una organización uniforme y una armónica? La uniforme es aquella en la que cuando una persona del equipo de dirección comete un gran error, el líder “le llama a su despacho, le hecha una bronca por el error que ha cometido y le explica qué consecuencias le va a conllevar el haberse equivocado”. Sin embargo, el líder de una organización armónica, lo que hace es ir al despacho de aquel profesional de su equipo y le dice: “¿En qué me he equivocado yo para que tú hayas cometido este error?”

5 EL LÍDER QUE GESTIONA CON UNIFORMIDAD, ARRIESGA MENOS PERO NO CONSIGUE OBTENER EL MÁXIMO VALOR DE SU EQUIPO. EL LÍDER QUE GESTIONA CON ARMONÍA POTENCIA LA INICIATIVA PERSONAL Y UNA ACTITUD EMPRENDEDORA; ASPECTOS BÁSICOS PARA NAVEGAR EN TIEMPOS INCIERTOS.

RECEPTIVIDAD DE LAS EMPRESAS ANTE ESTA PROPUESTA Ahora tenemos una gran oportunidad para cambiar, ya que el miedo está llevando a la parálisis de muchas empresas y están constatando que si no cambian, desaparecerán. Un CEO acostumbrado a trabajar en un modelo uniforme se encuentra muy incómodo en un entorno cambiante donde él no es el único capaz de proponer estrategias. Muchas veces se da cuenta de que no es el mejor estratega. Pero, sin embargo, puede que sí sea el mejor aglutinador. Hacer esta transformación es difícil. Por eso en estos momentos algunas empresas están cambiando sus estructuras jerarquizadas por organizaciones matriciales más flexibles, donde el líder dirige un proyecto y distintos profesionales de otras áreas le van aportando valor a medida que va avanzando.

relación armónica entre los profesionales es algo que siempre hemos potenciado internamente. En momentos como el actual de gran complejidad, el cliente necesita sentarse con el asesor perfecto, que es aquel que tiene visión global y de negocio y a su vez tiene un equipo multidisciplinar que le da soporte en todos aquellos temas que le interesan al cliente. Saber trabajar de esta forma transversal y en equipo es un aspecto fundamental en AddVANTE. Por eso cuando seleccionamos a las personas, nos fijamos mucho en sus perfiles.

¿CUÁL HA DE SER EL CAMINO? Hoy en día, en general, hay más líderes uniformes que armónicos. Es mucho más cómodo y más fácil seguir unas reglas claras, que gestionar la heterogeneidad, las emociones y los sentimientos.

Desde nuestro punto de vista pensamos que los CEOs han de estar muy atentos a las previsiones y a los cambios que se van a producir a corto y medio plazo. Tendrán que prever y estar atentos a las tendencias y sus organizaciones deberán adaptarse a esa realidad. El futuro de las empresas no es sólo un problema de costes o de ventas. La clave de la transformación de una organización son las personas y éstas tienen que ser capaces de adaptarse y cambiar en todo momento para poder sobrevivir.

EL MIEDO COMO PALANCA DE CAMBIO Principalmente el miedo es ingrediente de bloqueo.

Pero también, muchas veces, es palanca de cambio.

Cuando no queda otra alternativa, el miedo ayuda a transformarse. La gente prefiere cooperar y buscar soluciones conjuntamente a quedarse bloqueada y paralizada. Cuando se comparte el temor, se da el primer paso para salir de esa situación. Esto es lo que intentamos explicar cuando intervenimos para transformar a una compañía.

¿CÓMO APLICAR ESTOS PRINCIPIOS INTERNAMENTE? Mi objetivo personal como CEO desde hace años ha sido funcionar organizativamente de la manera más armónica posible. Generar cohesión y potenciar una

David Martinez Socio Director, AddVANTE dmartinez@addvante.com

Diagonal, 482 1ª Planta 08006 Barcelona Tel. + 34 93 415 88 77 addvante@addvante.com www.addvante.com

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APROXIMACIÓN DE LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS A LA REALIDAD DE LA REPÚBLICA POPULAR CHINA Una nueva iniciativa del Grupo Internacional ADADE para sus clientes Mucho se ha escrito, con mayor o menor acierto, sobre la realidad de la economía y el mercado de la República Popular China. También de las oportunidades y amenazas que representa para las economías y empresas del resto del mundo. Sobre su política económica, modelo, ventajas competitivas, incumplimiento de normativa internacional en cuanto a patentes, modelos de utilidad, marcas, sistemas de dumping, etc. Se han comentado toda clase de barbaridades y verdades, junto con verdades a medias.

7 Lo que me interesa resaltar, y sobre esto todo el mundo está de acuerdo, es que hoy en día ninguna empresa del mundo puede dejar de tener en cuenta a la economía de este país y sus empresas, a la hora de diseñar sus estrategias y realizar sus previsiones de negocio. Obviamente, nadie tiene la obligación de internacionalizarse. De hecho, uno puede permanecer en el mercado local, sin complicarse la vida en aventuras transfronterizas. Incluso hay sectores a los que por sus características, la globalización no les afecta.

Por lo general, no internacionalizarse significa pérdida de oportunidades en cuanto a costes y/o en cuanto a ventas por acceso a otros mercados y, en el mejor de los casos, una reducción de los márgenes debido a la intervención de los proveedores regionales que sí se han internacionalizado. Para acompañar a sus clientes en el proceso de internacionalización, en relación con el mercado de la República Popular China, ADADE ha animado y auspiciado la creación de la empresa ACCSI (Asesores y Consultores en relaciones chino-españolas), de cuyos aciertos y errores podrán responsabilizar a quien escribe, por ser el responsable de su puesta en marcha.

La verdad es que después de haber residido durante más de un año en Beijing y viajar al “país del centro” entre tres y cuatro veces al año durante más de 20 años, uno no tiene mucho mérito si triunfa en el empeño. Y no sólo por conocer la cultura y el idioma, sino por lo más importante: la cantidad y calidad de los amigos que uno tiene en dicho país.

A la hora de enfocar el posible interés de las empresas españolas en relación con productos, mercado y empresas chinos, así como el modelo para cubrir sus necesidades y, teniendo en cuenta que son clientes asesorados por ADADE, he planteado un esquema muy simple que optimiza la relación cliente-asesor y admite todas las variaciones posibles: a) Empresas españolas que desean encontrar un proveedor en China en condiciones de calidad, precio y servicio ventajosas.

b) Empresas españolas que desean introducir sus productos en el mercado chino. c) Empresas españolas que buscan constituir una joint venture o alianzas estratégicas con empresas chinas. d) Empresas españolas que desean establecerse invirtiendo en China. e) Empresas españolas que admiten en su capital inversion de empresas chinas o que desean venderse.

ASESORAMIENTO INTEGRAL Y ESPECIALIZADO Para dar el mejor servicio a los clientes de ADADE, ACCSI ha llegado a acuerdos con diferentes despachos profesionales chinos, de manera que puedan cubrir los cinco objetivos anteriormente indicados y todas sus posibles combinaciones. Para ello, hemos logrado que la relación con dichos despachos pueda ser directamente en idioma español para los puntos a), b), c) y d) previamente enumerados, y en idioma inglés/chino para el punto e).

Lo mencionado nos ha de permitir favorecer el asesoramiento a los clientes directamente por el despacho de ADADE al que pertenecen, que es quien mejor conoce la empresa y goza de la confianza de sus clientes. Así pues, para los casos indicados en los apartados a), b), c) y d), el cliente planteará sus necesidades a su asesor de ADADE quien, si lo estima oportuno, le pondrá en contacto con ACCSI. A la vista de sus demandas ACCSI, en colaboración con los despachos chinos, le planteará una propuesta al cliente y, en caso de ser aceptada, pondrá en contacto directo al cliente y su despacho de ADADE con el despacho chino, quedando ACCSI para aquellas cuestiones de asesoramiento que el despacho de ADADE pueda requerirle.

En cuanto a los temas indicados en el apartado e) anterior, será ACCSI quien tutelará todo el proceso, junto con el despacho de ADADE sin intervención directa con el cliente de nuestros despachos colaboradores en China, por cuestiones, no sólo de idioma, sino también de operatividad y de eficacia en las negociaciones. Con este esquema se consigue simplificar las relaciones en aras a un mejor servicio para el cliente, dada la proximidad con su asesor de ADADE, la facilidad para comunicarse en idioma español con nuestros colaboradores en China y el asesoramiento en segundo grado de ACCSI, como especialista en la materia. Al simplificar el modelo se consigue también reducir ostensiblemente los costes y se evitan posibles errores de interpretación.

Desde ADADE, pretendemos continuar ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes en la línea de un asesoramiento integral y de calidad.

Ramón M.ª Calduch Farnos Abogado, economista y auditor ADADE Tarragona Catedrático invitado en Management de la Universidad de Beijing.

Experto de AENOR en normalización internacional.

Miembro del Comité de Expertosdel MOST (Ministery of Science & Tecnology) República Popular China.

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SUPERA LA SATISFACCIÓN DE TUS CLIENTES Muchas empresas no conocen la satisfacción de sus clientes, dado que tienen miedo a medirla. Es como aquellas personas que no van al médico por miedo a que les detecten alguna enfermedad.

No nos engañemos: aunque no sepamos el nivel de satisfacción de nuestros clientes, éstos estarán satisfechos o insatisfechos igualmente, así que, mejor saberlo para poder gestionar la mejora y poder fidelizarlos.

La satisfacción es condición necesaria –aunque no suficiente- para la fidelización de los clientes. Y la rentabilidad del cliente es más elevada, cuanto más fiel sea dicho cliente.

Asimismo, cabe resaltar que la evolución de la satisfacción de los clientes es un indicador de aviso previo, que a medio o largo plazo tendrá un impacto directo en los resultados financieros de la empresa. De la correcta gestión de la satisfacción de los clientes, con el claro objetivo de conseguir un incremento de su fidelidad, dependerá en gran medida el futuro de cualquier empresa.

COSTE, TRADUCIDO EN INVERSIÓN Y RENTABILIDAD Para disponer de la información sobre la satisfacción de nuestros clientes no podemos únicamente confiar en lo que nos comunica el Equipo Comercial. Si bien la información es importante, ha de ser complementada con un estudio objetivo y sistemático de la satisfacción de los clientes. Ya que pedimos a nuestros clientes que nos dediquen un tiempo, hagámoslo de la forma más profesional posible. Y no sólo para poder posteriormente identificar áreas de mejora, sino también por la imagen que proyectamos a nuestros clientes.

Si no sabes lo que el cliente desea, no superarás sus expectativas.

El cliente es el que decide qué producto quiere comprar, cuándo lo quiere comprar y cómo lo quiere comprar. Midiendo su satisfacción con un producto o servicio estaremos leyendo, de alguna manera, la consecuencia de la experiencia vivida con el producto y el servicio que le ofrecemos. Evidentemente, no se puede superar las expectativas del consumidor si no sabemos lo que desea, y aunque las percepciones son por naturaleza subjetivas, la valoración de un cliente siempre es correcta. Incluso partiendo de una crí-

tica negativa o de algún detalle sobre su insatisfacción, es posible trabajar correctivamente para lograr revertir su experiencia. ¿Entonces, cómo procedemos a su medición?

Podemos tomar dos enfoques distintos, que nos aportarán información distinta: Métodos cualitativos, para conocer: se utilizan cuando nos enfrentamos a lo desconocido. Por ejemplo, si deseamos entender el proceso de compra de un producto o servicio, o los atributos/dimensiones que son prioritarios para el cliente y que más incidirán en su satisfacción. Las herramientas habituales para ello, son las entrevistas en profundidad o Focus Groups. La naturaleza de la información obtenida es cualitativa y habitualmente carece de fiabilidad estadística.

Métodos cuantitativos, para gestionar: se utilizan cuando, una vez conocidas las dimensiones relevantes, queremos medirlas de forma fiable (y estadísticamente significativa). Aquí, se utilizan preguntas con respuestas cerradas, que pueden después ser tratadas estadísticamente.

9 Con los métodos cuantitativos obtenemos números que podemos comparar, lo que nos permite gestionar.

A través de Openmet, empresa especializada en la evaluación de la satisfacción de los clientes, podrás optimizar la satisfacción de los mismos. Te ayudarán a planificar, definir y ejecutar el proyecto de evaluación de la satisfacción, a capturar la opinión de tus clientes mediante encuestas, o bien importando datos desde MS Office Excel, y te proporcionarán un entorno de Business Intelligence con el que podrás explotar los resultados y seguir la evolución de los indicadores más importantes, que determinan la satisfacción y fidelidad de tus clientes. ¿Cómo?

• Disponiendo de la metodología de evaluación de la satisfacción más avanzada y de la gran experiencia de sus consultores.

• Descubriendo qué aspectos de tu empresa y productos debes mejorar.

• Definiendo una estrategia para mejorar la satisfacción que tus clientes.

• Cumpliendo con los requisitos de control de la satisfacción de clientes de la ISO 9001 y EFQM. • Conociendo más y mejor cómo son tus clientes mediante la caracterización y análisis de sus perfiles.

• Lanzando encuestas electrónicas o en papel, de forma fácil y rápida.

• Visualizando los resultados de la evaluación y la evolución histórica de forma instantánea.

• Podrás adquirir la evaluación de la satisfacción de los clientes como un servicio externo.

OPENMET SE OCUPA DE TODO EL PROCESO. A TU MEDIDA Entre otras cosas, podrás: • Utilizar los modelos de evaluación de la satisfacción como base y adaptarlos a tu medida.

• Analizar los resultados o contar con la ayuda experta para ello.

• Adaptar encuestas a tus necesidades o modelos de medida específicos.

• Capturar los datos a través del Smartphone/Tablet.

DN QUÉ OBTENDRÁS? Con el desarrollo de proyectos de medición y mejora de la satisfacción de los clientes obtendremos -entre otros- los siguientes resultados: 1. Conocer la satisfacción de los clientes. Sabremos si se han cubierto sus expectativas.

2. Análisis de la opinión y percepción de los clientes actuales con respecto a la calidad de servicio y calidad de producto.

3. Identificar aquellos procesos y atributos que requieren de planes de mejora específicos.

4. Identificar posibles necesidades no cubiertas de clientes actuales y potenciales.

5. Obtención de información para reforzar las acciones del Equipo Comercial.

6. Definir e implantar un Plan de Acción de Mejora.

7. Mejora de la posición competitiva de la empresa.

Debidamente aplicadas, estas técnicas proporcionarán información confiable que será el insumo fundamental para la toma de decisiones de marketing, con el objetivo de crear, mejorar o maximizar las experiencias placenteras de nuestros clientes.

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GESTIÓN DE PROYECTOS Cómo lograr el máximo valor: Trabajar en los proyectos correctos y trabajando los proyectos correctamente.

En este nuevo escenario de recursos limitados, estamos obligados priorizar y seleccionar las inversiones más adecuadas, porque las consecuencias de no hacerlo conlleva que nuestra organización obtenga menores retornos sobre las inversiones; una reducción de las ventajas competitivas; una disminución del valor aportado a los socios y/o accionistas, e incluso, la insolvencia financiera.

El escenario económico-financiero actual está forzando de manera continua a todo tipo de empresas a reducir de forma drástica sus costos operativos, de tal forma que tienen que lograr mayores cuotas de productividad con menos recursos de los disponían hasta hace unos pocos años. Esto nos obliga a repensar nuevas formas para obtener la optimización máxima de nuestros escasos recursos humanos, materiales y financieros.

Cuando antes los proyectos se llevaban adelante sin un análisis minucioso o exhaustivo de los riesgos y los beneficios, hoy estamos frente a la empresa que no admite márgenes de error, simplemente porque soportarlos, podría implicar una resultado crítico súbito e ineludible. Por ello, cada actividad debe estar perfectamente justificada y debe tener una clara razón de ser dentro del conjunto de actividades que se llevan a cabo en la organización.

Ante tal premisa, lo lógico es que tanto la estrategia de negocio de una organización, como la forma en la que ésta se operativiza por medio de proyectos concretos, como el rol y la responsabilidad del project manager, se encuentren funcional y perfectamente amalgamados. Además, porque por cierto, son las variables que dan sustento a la máxima que mencionabamos a la entrada del artículo, que dice “para lograr el máximo valor, se debe trabajar en los proyectos correctos y se debe trabajar estos proyectos correctamente“.

Para ser más representativos, pondremos un ejemplo a través del cual podremos evaluar las complejidades sucintas a la hora de llevar a cabo un proyecto o realizar un cambio de estrategia en el negocio. Supongamos, por ejemplo, que una empresa replantea su ciclo de inversión y necesita administrar el ciclo de vida completo de la misma, de tal forma que todos los proyectos, tanto los nuevos por desarrollar, como los que en ese momento estuviesen en curso tienen que responder a alguno de los nuevos objetivos estratégicos establecidos. Para poder realizar esta adaptación de forma exitosa, la organización tiene que modificar desde el origen su enfoque de gestión. Debe pasar de un modelo de gestión de proyectos individuales a gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

11 Ahora bien, tenemos claro el proyecto en sí y su alineación con el objetivo y la estrategia empresarial.

No obstante, nos falta determinar el alcance de la función del director de proyecto o project manager, que obviamente será vital para el encastre existoso de todas las piezas involucradas en el circuito de gestión.

El project manager, deberá aplicar los procesos necesarios para disponer de todas las variables que entran en juego en cada proyecto, como por ejemplo: plazos, costes, requisitos, comunicaciones, recursos humanos y materiales, calidad, riesgos, etc.

Todas esas variables le permitirán, por una parte, la posibilidad de efectuar una planificación integral, y por otra, le facilitará la ejecución de cualquier estadísitca, seguimiento o control adecuado con el que va a poder tener a su alcance datos precisos.

Y esta información disponible de los indicadores de gestión, no sólo permitirá conocer el estado en que se encuentra el proyecto en un momento dado respecto a la planificación realizada, sino que además, será una herramienta de análisis para la toma de decisiones, para poder realizar proyecciones a futuro (contemplando puntos críticos y acciones correctivas focalizadas; pero sobre todo, le permitirá establecer con precisión resultados reales futuros del proyecto, y estudiarlos comparativamente con los resultados que se estimaron en el inicio del mismo, para poder reconducirlo si fuese necesario.

Ver gráfico columna derecha Así concluimos remarcando la importancia del rol del director de proyecto, en el cual se le asigna una capacidad de gestión totalmente proactiva, mediante la que debería estar en condiciones de reconducir el proyecto, para que éste logre los objetivos inicialmente previstos, o bien reenfocarlo, como consecuencia de una modificación de la estrategia de la compañía respecto a la contemplada originalmente para llevar a cabo la inversión.

REPRESENTACIÓN DEL FLUJO DE INFORMACIÓN. TRADUCCIÓN EN LOS NIVELES DE INTERVENCIÓN DURANTE LA GESTIÓN DEL NEGOCIO:

GESTIÓN DEL NEGOCIO

Objetivos estratégicos

INVERSIONES

RENDIMIENTO Carteras Programas.

Aplicaciones, Activos

PMO

PMO

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Proyectos

ORGANIZACIÓN

HERRAMIENTAS

RESULTADOS

METODOLOGÍA

Los proyectos por definición tienen una fecha de inicio y finalización determinadas, al igual que un alcance, un presupuesto, unos recursos asignados y unos resultados específicos que lograr. Adicionalmente, cada proyecto, por similar que resulte a otro realizado previamente, en realidad se torna diferente porque las circunstancias que enmarcan cada uno siempre son distintas y están sujetas a cambios frecuentes, sobre todo en el mercado actual.

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MARKETING DE PRINCIPIOS: CONECTA CON TU TARGET PATROCINANDO SUS VALORES El trabajo para conseguir la certeza de que la publicidad de tu empresa o tu marca personal va a llegar a su target comienza mucho antes que un mero estudio de mercado o un reparto de territorio comercial. Comienza en el momento que has identificado qué valores y principios son los que vas a honrar cada vez que un cliente prueba alguno de tus productos o servicios.

Es cuando conectamos con la esencia de nuestro cliente, cuando la atracción y la unión de nuestros servicios y sus deseos provocan que los márgenes y precios dejen de ocupar el protagonismo, para dar paso a una colaboración entre ambos y lograr un fin común, en vez de un mero intercambio comercial.

En SmileChannelTV, plataforma en Internet de difusión de vídeos sobre crecimiento personal y formación en habilidades para el liderazgo y la creatividad, hemos querido partir de estas premisas para ofrecer a empresas y profesionales un espacio donde promocionar sus productos y servicios, hacia una comunidad que comparte unos valores claramente diferenciados: • El liderazgo y la superación personal.

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TE RECONOCES O RECONOCES A TU EMPRESA EN ALGUNOS DE ESOS VALORES? Si es así, nuestros usuarios estarán encantados de recibirte como patrocinador de SmileChannelTV y que les cuentes tu experiencia, en qué puedes colaborar y cómo puedes conectar con ellos.

Cada hora que pasa sabemos que al menos once de nuestros seguidores están visualizando un vídeo en SmileChannelTV. Cientos de miles nos visitan cada año. Si ese vídeo es un contenido de tu empresa o esos contenidos aparecen patrocinados por tus servicios, hemos conseguido todos cerrar el círculo y aportar todo el valor a este ecosistema. Es más, sabrás que has llegado a un cliente cualificado para ofrecerle tus servicios: una persona interesada en su formación continua y su crecimiento personal o la de sus empleados. ¿Qué más obtiene tu empresa?

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COMUNICACIÓN NO VERBAL Los medios de comunicación, los departamentos de marketing y publicidad de las empresas son conocedores de que el lenguaje no verbal forma parte de nosotros, y lo utilizan para captar la atención de los receptores de su mensaje. Cosas tan simples a primera vista, como el éxito de la coca cola o la venta masiva de donuts, responden a un estudio detallado y muy preciso de todos los elementos de la comunicación orientados hacia un mismo fin: la venta del producto.

Las empresas presentan sus productos apelando de manera explícita a su calidad y precio, pero de manera implícita, utilizan una serie de recursos que nada tienen que ver con esto.

Estos recursos son los que van más allá del producto, es decir aquellos elementos sin los que podría pasar el producto pero que están ahí para fortalecerlo. Y son estos los que interpreta nuestro inconsciente. La información se graba en el cerebro produciendo una respuesta de simpatía o antipatía, que muchas veces no se sabe muy bien a qué se debe.

En realidad, son una diversidad de lenguas las que forman el lenguaje de la comunicación. La información se transmite a través de imágenes, palabras, miradas, olores, sabores, texturas y melodías. Todo pasa por el tamiz de los sentidos, ellos nos guían en nuestro camino hacía el objetivo último del hombre: la felicidad.

El antropólogo Albert Mehrabian determinó que cuando se está hablando, solamente se recibe el mensaje de las palabras en un 7%, mientras que por el tono de voz y otros detalles vocales que nada tienen que ver con el significado de las palabras, se recibe un 38%. El máximo contenido de la comunicación lo transmite el lenguaje corporal no verbal explicitado en los gestos y las posturas, con un 55%. Y es que el lenguaje no verbal es un medio de comunicación que se utiliza de forma inconsciente, sin poderlo evitar. La distancia que marquemos con el otro, los gestos, la forma de mirar, la tensión, el rictus y el tono de voz, determinarán una respuesta casi instintiva en el otro de aceptación o rechazo que no sabrá explicar.

Ciertamente, el conocimiento de las posturas, los gestos, las miradas y los movimientos, puede ser abandonado, por miedo a encontrarnos con algo que no queremos aceptar, antes de realizar la comprobación empírica. ¿Qué ocurriría si vemos que funciona? Que ya no tendríamos escapatoria y tendríamos que reconocer nuestras propias equivocaciones.

El estudio de la comunicación no verbal deja una puerta abierta al conocimiento mutuo, lo cual supone abrirse al mundo a expensas de proteger esos valores individuales con los que el ser humano se encuentra tan arraigado aún. Utilizar esta información sin juicio, nos ayudará a ser más asertivos, prácticos y justos en nuestro hacer diario, reto que, no siempre estamos dispuestos a afrontar.

Casi todos tenemos un objetivo común: conseguir lo mejor con el mínimo esfuerzo. Notar cuando una situación ha llegado a su límite, nos puede llevar a saber retirarnos ilesos en el momento oportuno, o a identificar cuándo nuestra misión va a tener éxito, o incluso que no acepta nuestro interlocutor de nosotros y cambiarlo ipso facto con el fin de no entrar en terrenos espinosos.

Para encontrar el significado de la comunicación no verbal tenemos que analizar la parte inconsciente del ser humano, ya que es ahí donde, desplazado por el aparente peso de los lenguajes verbales, se encuentra la respuesta. ¿Y por qué traer a la memoria, es decir al consciente algo que con el paso del tiempo ha quedado atrás?

Hablar del origen de este lenguaje no resulta fácil, pues nos tendríamos que remontar a la condición animal del ser humano tal como indicó Darwin en su obra the Expresión of the Emotions in Man and Animal; sólo así vería-

17 mos como todos los actos y movimientos, tanto animales como humanos, podían remontarse a un movimiento funcional primitivo. Por ejemplo: el acto de enseñar los dientes antes de morder, explicaría el motivo por el que los animales gruñen y los hombres gritan o elevan la voz antes o durante realizan un acto violento.

Todo cambio que se produce en una conversación es un aviso de lo que ocurrirá en el futuro más inmediato. Si observamos a un animal veremos sin complicaciones lo que va a hacer en los próximos instantes. Lo mismo ocurre si observamos a un hombre, sólo que en este caso nos va a resultar muy difícil prever sus movimientos porque olvidamos en la infancia mirar los nuestros.

Este lenguaje es un método de supervivencia dentro del estado de naturaleza en el que el hombre es un animal más, pero en la sociedad, donde el hombre ha dejado de ser un animal más de la cadena, este mecanismo de supervivencia pasa a ser un megáfono invisible por el que transmite todo lo que las palabras esconden. De manera que si la cebra escapa de las fauces del león porque entiende que si babea y se lame tiene hambre, el hombre ha de protegerse del hombre, observando que si se cruza de brazos es porque está cerrado a admitir lo que le estás expresando, aunque las palabras te estén diciendo: “lo pensaré”.

Lo importante es que hemos llegado a entendernos a través de innumerables lenguajes de los que no siempre somos conscientes. Recuperar el mensaje de estos lenguajes en general y del lenguaje no verbal en particular es muy importante. www.institutohune.com info@institutohune.com Tels. 913 195 158 – 915 320 880

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CULTURAL TRANSFORMATION TOOLS

CLAVES PARA ALCANZAR UN RENDIMIENTO SUPERIOR Y SOSTENIBLE

“Las conclusiones ofrecidas por las Cultural Transformation Tools son claras, concisas y reveladoras en todos los casos. Es un modelo sobresaliente que recomiendo a todos los mentores organizacionales y profesionales de Recursos Humanos.” Sir John Whitmore. Coaching for Performance. World’s Best Seller.

Los miembros de toda organización, como personas con conciencia y valores que anhelan sentirse integradas, desean sentirse comprometidas con los desafíos y contribuir al logro de los resultados. Significa un desafío, un gran cambio; una transformación. A la hora de abordar un Cambio Cultural efectivo y sostenible, lo más complejo es pensar en cómo comenzar, por dónde y con qué herramientas.

Para lograr el cambio, es necesario partir de las personas. Para mejorar el rendimiento individual y de equipos, es necesario saber cuáles son los comportamientos y valores que desean mantener y activar y cuáles son aquellos limitantes que se proponen desactivar. Surgen palabras cómo, integridad, satisfacción, reconocimiento, actitud, interdependencia, liderazgo, visión, etc. Todos conceptos intangibles, y esto es precisamente la característica que dificulta su gestión; entonces la pregunta es ¿cómo hacemos para medir y cuantificar esos intangibles y poder gestionarlos correctamente?

Richard Barrett, creador de las Cultural Transformation Tools® (CTT), afirma que la mayor aportación de estas herramientas es hacer tangible lo intangible. Aportan un lenguaje y un modelo que permiten construir un mapa común entre los valores de los líderes y los valores de gestión de sus equipos y la cultura de sus organizaciones.

QUÉ SON? CÓMO FUNCIONAN?

El mejor ejemplo son las “Empresas que se hacen querer” (Firms of Endearment). Consiguen resultados extraordinarios porque cuentan con líderes que fomentan la innovación y activan el espíritu emprendedor de todas las personas, aprovechando su talento para crear riqueza; implican y comprometen a su gente; generan cohesión interna construyendo vínculos de confianza y sinergias positivas; consiguen experiencias positivas de servicio para sus clientes; alientan las relaciones internas y externas “ganar-ganar-ganar” y sobre todo, gestionan la complejidad interna y externa y prosperan sin perder su foco estratégico en situaciones de incertidumbre.

2.-Medir es importante. Si no lo puedes medir no lo puedes gestionar. Hoy más que nunca, el éxito depende de la gestión efectiva de los intangibles. Las CTT identifican las relaciones entre los aspectos intangibles (Estilos de liderazgo, Valores y Comportamientos) y los aspectos tangibles (Resultados y Rendimiento) del desempeño de los Líderes, sus Equipos y la Organización.

Se basan en tres principios empresariales fundamentales: 1.-La gestión de intangibles es la nueva frontera de las ventajas competitivas: quién eres y qué valores representas es tan importante como la calidad de los productos y servicios que ofreces.

3.-La Transformación de las organizaciones comienza con la transformación de sus integrantes.

Las organizaciones no se transforman. Las personas sí.

Los principales hallazgos de las mediciones realizadas

19 con las Cultural Transformation Tools brindan sólidos parámetros que identifican líneas de acción para: • • • • •

Alinear la Cultura de Gestión y la Estrategia Competitiva.

Instalar ventajas comparativas diferenciales.

Crear equipos de Alto Rendimiento.

Fortalecer la implicación individual, la ilusión y el com promiso colectivos.

Impulsar la mejora continua de resultados, para consolidar un rendimiento superior sostenible.

Copyright © 2010 TransformAction

¿Quién se beneficia? Líderes, Alta Dirección, Responsables de Desarrollo Corporativo, Gestión del Talento, Recursos Humanos, Cultura Organizacional, Innovación, consultores, mentor coaches, facilitadores, emprendedores y todos aquellos profesionales comprometidos con la mejora de los resultados en las organizaciones.

Se emplean en: Procesos de Coaching Ejecutivo, Programas Corporativos de Cambio Cultural, Procesos de Transformación Organizacional, Programas de Desarrollo del liderazgo, Desarrollo de equipos, Fusiones y Adquisiciones, Encuestas de satisfacción de empleados y clientes.

Tipos de Diagnósticos: individuales, de equipos, de Cultura Organizacional, 360º de Valores de Liderazgo, Compatibilidad Cultural en fusiones y adquisiciones, para instituciones educativas, encuestas de opinión pública, etc.

La Certificación la dicta Hector Infer, uno de los 12 CTT Trainers certificados a nivel global. Managing partner de TransformAction y Director del Centro de Formación de Barrett Values Centre en España.

TRANSFORM ACTION Y BARRETT VALUES CENTRE IMPLEMENTAR PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN CULTURAL TransformAction emplea modelos y herramientas evolutivos para mejorar indicadores clave del rendimiento individual y colectivo. Permiten resolver problemas intangibles y de larga duración.Diseña soluciones a la medida de cada organización, enfocadas en la mejora de resultados concretos (KPI), instalando nuevos factores claves de éxito y permitiendo calcular el retorno de la inversión que se realiza en las intervenciones (ROI). Implementa Procesos de Transformación que integran los cambios culturales con la mejora de resultados de líderes, equipos y organizaciones.

TA y BVC trabajan juntos hace más de 13 años.Todos los Consultores TransformAction están certificados en las CTT. La Comunidad Global de Consultores CTT, está integrada por profesionales de más de 70 países y habla 40 idiomas.

La Transformación es un Cambio Cultural (nuevos estilos de liderazgo, nuevos valores de gestión y nuevos comportamientos operativos), enfocado en mejorar resultados actuales y alcanzar resultados deseables, para consolidar un Rendimiento Superior Sostenible.

CERTIFICARSE COMO CONSULTOR CTT • • • •

Para lograr una comprensión profunda de la Cultura como fuente de ventajas competitivas.

Para aportar valor a clientes internos y externos.

Para facilitar la aplicación de los tres principios empresariales.

Para renovar procesos y alcanzar resultados deseables, a través de valores que crean confianza y compromiso.

Después de conocer las bondades de las herramientas, ya no será posible considerar retóricas cuestiones cómo: ¿es posible alinear la gestión con la estrategia? ¿Cómo aumento la productividad de los equipos? ¿Cómo continúo siendo competencia sólida en escenarios globalizados? ¿Cómo retengo y fomento el talento? . www.transform-action.net

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HACIA UNA VENTA INTELIGENTE FORMACIÓN Y FUTURO La venta es esencialmente una transferencia de sentimientos entre dos personas.” Zig Ziglar

El mercado actual requiere una mayor especialización por parte de los vendedores. Si bien antiguamente un aspirante a vendedor requería de una buena presencia, don de gentes y algún conocimiento técnico, hoy en día la exigencia del mercado es mucho mayor.

Para que nuestros vendedores tengan éxito en su cometido, debemos preocuparnos y comprometernos en una eficaz capacitación comercial acorde a las nuevas reglas de juego establecidas.

La palabra clave aquí es “desarrollo y refuerzo continuo“.

Es de conocimiento universal que los conocimientos con el tiempo se “oxidan” y los vendedores son propensos a coger malos hábitos en el camino, o simplemente saltar etapas y tomar atajos que pueden dar lugar a problemas a corto, medio y largo plazo.

En primer lugar, debemos comprender el significado de realizar una “buena venta”. Es vital que el vendedor comprenda que el hecho de obtener una firma por parte de nuestro potencial cliente, no justifica utilizar cualquier método; un proceso de venta mal ejecutado puede dañar la imagen de la empresa y por supuesto, la suya como profesional.

En segundo lugar, un buen comercial ha de ser consciente de los aspectos psicológicos tanto propios como ajenos que influyen y/o condicionan una venta; por lo cual debe poder detectar estos aspectos y por supuesto, aprovecharlos.

LA VENTA SE BASA EN LA CONFIANZA=TRANSPARENCIA Debemos enseñarles que el proceso de la venta que sigamos debe estar diseñado “por y para” nuestro cliente. Cuando uno no puede confiar en las personas con las que hace negocios acaba rodeado de graves peligros que desembocan en fracaso.

Debemos asegurarnos que el servicio o producto que le ofrecemos a nuestro potencial cliente es el adecuado; a su vez, nuestro cliente debe sentir que su inversión en nuestra empresa es útil y beneficiosa. La labor del vendedor es ganarse la confianza del cliente antes y durante el proceso de venta. En un clima de incertidumbre como el actual, nuestros vendedores deben ser capaces de transmitir la profesionalidad, seriedad, transparencia y conocimientos/habilidades necesarias para que nuestros potenciales clientes nos prefieran.

VENTA CONSULTIVA: EL PROCESO Para el desempeño correcto de un proceso de venta consultiva, el vendedor debe entender e interiorizar que en dicho proceso debe asumir distintos roles de cara al cliente. Cada paso realizado correctamente dentro de un proceso de venta le acerca al éxito final. En cambio, la ejecución errónea de uno de esos pasos, implicará el fallo del siguiente; y por lo tanto, a la NO consecución de una venta.

Si bien el vendedor comienza siendo un elemento de promoción de nuestra empresa en el primer contacto con el cliente potencial, a lo largo del proceso se convertirá también en asesor, negociador, y finalmente, en agente fidelizador. Para desempeñar cada rol, es necesario adquirir y trabajar distintas habilidades y destrezas.

Así nos lo plantean los profesionales que conforman el equipo de trabajo de SDS TRAINING, que en su vocación de cubrir el actual déficit del mercado en relación al trato con el cliente y a la gestión comercial, proponen un curso específico de habilidades comerciales. Conscientes de esta circunstancia, trabajan en las claves que convierten a una persona con dotes para la venta en un comercial inteligente y de éxito.

Es primordial que los vendedores trabajen cada etapa a conciencia, comprendiendo tanto el por qué como el para qué.

Por ello, y en primer lugar, se trabajará: 1. La imagen que debe transmitir el vendedor y su trascendencia como escaparate de su compañía.

2. Su lenguaje verbal y no verbal (debe estar alineado a los valores que su empresa quiere transmitir a sus potenciales clientes).

Como asesor, el vendedor inteligente aprenderá a: • Identificar las necesidades de sus clientes.

• Crear y generar otras nuevas.

• Vender ventajas, pero también aportar soluciones.

• Técnicas de negociación.

Todo esto unido a otros aspectos indispensables como son: 1. La preparación de una visita comercial.

2. La organización correcta de una agenda de ventas.

3. La distribución eficaz del tiempo.

4. Sin olvidar claro está, cómo utilizar eficazmente las distintas técnicas de cierre.

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viven en un estado de aceleración constante de cambio. La exigencia del mercado actual obliga a los vendedores a reconsiderar su estrategia de ventas así como su enfoque; y por supuesto, a comprometerse con el cambio y reforzar habilidades como: la capacidad analítica, la escucha empática, la asertividad, la negociación sustentada en el principio ganar-ganar, la administración eficaz de tiempos y tareas, la creación de valores, la detección de necesidades y el tratamiento de objeciones.

LA FORMACIÓN COMO INVERSIÓN Es de suma importancia comprender que la formación es una inversión y no un gasto. Efectivamente, nos aportará vendedores más eficientes, con su consiguiente beneficio en las ventas, nuevos clientes y clientes más fidelizados.

Actualmente los mercados, la competencia, la tecnología, así como las preferencias de nuestros clientes,

Si el asesor comercial realiza un buen aprendizaje de las nuevas habilidades, será capaz de entender la venta como una consecuencia de su trabajo, en lugar de su único objetivo.

www.sdstraining.es info@sdstraining.es Tel. 917 589 628

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SINTONIZAR, PERSUADIR E INFLUENCIAR: RAPPORT CON PNL “La mente y el cuerpo son parte de un mismo sistema. Lo que le sucede en una parte afecta a la otra.”

Principio de la PNL Cuando las personas entablan una comunicación real, se produce, más allá de las palabras, una sensación de comodidad o incomodidad, que se refleja a nivel corporal. Esa manifestación es inconsciente, sin embargo, puede ser reproducida a nivel consciente, gracias a los signos exteriores que los manifiestan y que fueron evidenciados por la PNL: se denomina rapport.

El rapport implica construir confianza y cooperación en las relaciones. En las relaciones cotidianas, experimentamos mayor rapport con quienes comparten nuestro estilo, postura, visión u otros intereses. No obstante, desarrollar la habilidad de establecer rapport, involucra la capacidad de encontrar los puntos de contacto con todos, incluso con quienes tenemos poco o nada en común. Podríamos, para explicar un poco más, comparar la comunicación con una pareja de baile: el rapport será esa fluidez y entendimiento que favorecerán un baile armonioso, sensible, equilibrado y una intención clara de las partes de querer compartir otro baile a futuro.

Igual, no quiero dejar de contarles una historia que tiene mucho que ver con este tema. Hace poco más de dos meses, me encontré con un ex colega de trabajo; un profesional del mundo de las finanzas, que luego de más de veinte años en una misma firma, tuvo que volver al mercado de la oferta

y demanda laboral. Según me contaba, llevaba varias entrevistas sin éxito, aún cuando se sabía sobradamente preparado. Inmediatamente le propuse hacer un rol play, aprovechando que en mi trabajo también me tocaba entrevistar. Conclusión: hizo todo lo que nadie haría en una entrevista: responder antes de que terminen de preguntar; responder con monosílabos; mirar el reloj varias veces; entre otras. Él necesitaba urgente aprender a “venderse”, no desde sus conocimientos y experiencia, sino desde su capacidad de generar una situación cómoda, empática y armónica con el otro.

Claramente, el rapport no es fomentar la obsecuencia, conciliar a cualquier precio, estar de acuerdo o fingir que se está de acuerdo con todo el mundo para evitar conflicto, sino por el contrario, se trata de poder discutir con quien sea, aún con puntos de vista opuestos, sin sentir incomodidad o provocar un enfrentamiento.

Desde LogoFonia aseguran que desarrollar esta habilidad es tan efectivo como ameno. En su experiencia, los resultados siempre han sido altamente satisfactorios y han respondido a personas con las más variadas necesidades: directivos, profesionales en transición, (los que, como en el caso expuesto, deben adecuarse a nuevas condiciones), jóvenes profesionales, docentes, alumnos, oradores, periodistas, entrevistadores, consultores, auditores, entrenadores, deportistas, etc.

23 ENTRENAMOS? EMPECEMOS A OBSERVAR Y A PRACTICAR En primer lugar observemos la respiración, postura y gestos, voz y lenguaje de quién tenemos enfrente para intentar acompasarlos. Esto facilita que además de experimentar una gran sintonía, se genere un entendimiento inconsciente, que nos permite guiar e influir al otro al punto que nos interesa.

Comencemos a acompasar con el otro…

En relación a la respiración: es importante detectar el ritmo con el que inhala y exhala; por ejemplo, si lo hace con la parte superior de su cuerpo o bien respira con el abdomen. Una vez detectados estos aspectos, lo haremos de la misma manera.

En cuanto al lenguaje no verbal: haremos lo mismo; observaremos los gestos y movimientos para integrarlos en nuestro repertorio. Obviamente debemos hacerlo de forma gradual de manera tal de no responder al concepto de “imitación o espejo”.

El tono, ritmo e intensidad del habla: tal vez, éste es el punto más complicado, porque en la mayoría de los casos, no sabemos manejar nuestra voz a voluntad salvo que lo hayamos entrenado previamente. Por eso, en LogoFonia enseñan a que cada uno descubra y aprenda a manejar su propia voz. Es muy frecuente escuchar expresiones como “no me gusta mi timbre de voz”, “a mí no me oyen cuando hay ruido” o “resulto monótono en mis exposiciones”.

La buena noticia es que todos estos aspectos se pueden trabajar y, siempre que no haya patología vocal, en cuyo caso lo previo sería hacer una rehabilitación foniátrica, este trabajo se verá recompensado en pocas sesiones con resultados óptimos: una voz estupenda y buen control de la misma.

Por último, las expresiones: es frecuente que usemos de manera más habitual ciertos términos. Pues bien, detectaremos esas palabras o expresiones que el otro utiliza con habitualidad y procuraremos incorporarlas y utilizarlas discretamente en la conversación.

Finalmente será importante comprobar si hemos logrado establecer un rapport adecuado. Para ello, una vez detectados, incorporados y puestos en práctica los aspectos detallados, cambiaremos alguno de esos aspectos como por ejemplo, el ritmo a la hora de hablar. Si nuestro interlocutor pasa a un ritmo igual o similar al que acabamos de introducir, será señal de que nuestro rapport ha funcionado.

Por lo pronto, hace un par de semanas hablé con mi ex colega, quien luego de comenzar a trabajar esta habilidad con cierto escepticismo, ha pasado de tener muchas primeras entrevistas frustradas, a tener segundas y terceras audiencias y más de una propuesta de trabajo tentadora. Aprendió a experimentar cuán gratificante se vuelve todo cuando es posible sintonizar, persuadir e influenciar positivamente al otro.

voz y logopedia

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Ofrecemos servicio de logopedia individual y formación para particulares y empresas sobre prevención vocal, locución, comunicación en público y coaching.

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COMUNICACIÓN, CAMBIO Y EXCELENCIA “Somos lo que hacemos cada día. De modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito.” Aristóteles Independientemente del campo en el que te desempeñes, este artículo te incluye. No depende de qué trabajas, a qué te dedicas o que posición socio-económica tienes. Da igual si eres consultor, docente, terapeuta, empresario, comerciante, abogado, político, actor, deportista, estudiante, bombero o artista; tampoco importa cuán numerosos sean tus círculos sociales, tu familia o tu grupo de trabajo. Lo único relevante es que quieras MEJORAR tu comunicación y tus relaciones en el lugar que ocupes y ser coherente entre lo que piensas, lo que haces y lo que sientes.

Nuestros estados internos son disparadores de emociones, y nuestras emociones detonantes de conductas, sin embargo, la mayoría de las veces tendemos a querer modificar nuestras conducta; aunque ¿no sería más fácil comenzar por cambiar nuestros estados internos? Por ejemplo, si pidiéramos a diez padres que nos definan “la paternidad”, seguramente obtendríamos diez respuestas diferentes ¿por qué? Porque cada uno percibe la realidad desde su propia subjetividad. Lo que llamamos realidad, no es más que la percepción, el mapa que tenemos nosotros mismos del mundo, la estructura que hemos construido a lo largo de nuestra existencia.

Sin embargo, no está mal que nos manifestemos diferentes; de hecho, eso es lo que nos permite enriquecer nuestras relaciones, siempre que seamos flexibles ante la mirada del otro, que utilicemos la empatía en vez de la confrontación y que estemos abiertos en nuestro entorno relacional a valorar las opiniones y las personalidades distintas. Pensemos que esa estructura mental ha sido

construida por cada uno de nosotros, a lo largo de las experiencias positivas, negativas y/o limitantes, propias de cada historia de vida.

En palabras de John Grinder, co-creador de esta disciplina durante los años 70-, el ser humano, al transmitir su representación del mundo, tiene ciertas limitaciones que derivan de las condiciones neurológicas del individuo, de su situación social y de sus características personales. Estas limitaciones, a su vez, determinan que el lenguaje como toda expresión humana esté también sometido a ciertos procesos que empobrecen su modelo.

Efectivamente, una de las estrategias de la PNL es que nos ayuda a averiguar que significan las palabras desde la estructura de la experiencia, más que en el contenido de ella y cómo la comunicamos a otros mediante el lenguaje. Por ello, es importante el aprendizaje para todos, al margen de considerar el dónde, el cómo o con quiénes funcionemos social, personal o laboralmente.

La PNL es el arte y la ciencia de la comunicación, es el camino para obtener los resultados deseados y una de las herramientas más importantes para el cambio personal, porque enseña a reconocer múltiples niveles de comprensión e intervención. Estas características han popularizado la PNL como una herramienta reconocida, rápida y eficaz que mejora la comunicación en todos los campos en los que aparecen las relaciones humanas.

25 “Si lo ves en tu mente, lo tendrás en tu mano.” Bob Proctor QUÉ OBJETIVOS ME FACILITA LA PNL? Conseguir los conocimientos teóricos y la experiencia práctica y vivencial para poder comprender y utilizar la metodología en las áreas de las conductas y habilidades humanas en general. Lograr una coherencia entre lo que pensamos, sentimos y hacemos. Eliminar y superar los bloqueos del pasado para actuar en el presente y diseñar el futuro. Modificar hábitos. Potenciar la confianza, la autoestima y mejorar las relaciones interpersonales. Conseguir una comunicación más efectiva con nuestra pareja, familia, trabajo y amigos. Diseñar estrategias para conseguir un equilibrio entre todas las áreas de la vida personal, relacional y profesional.

QUÉ SIGNIFICA EL NIVEL PRACTITIONER PNL? Practitioner es el grado reconocido internacionalmente. Una vez completo, otorga acceso a los niveles siguientes de Master y Trainer. Está diseñado para contribuir al desarrollo integral del participante de forma vivencial, con una dimensión práctica, humanista, ética, epistemológica, filosófica y pedagógica. Es además, una experiencia de crecimiento personal y proporciona un entrenamiento en las técnicas fundamentales de PNL para el propio desarrollo.

Para ello, se divide en tres subniveles: •

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Comunicación con PNL: estructura de la comunicación humana; acompañamiento verbal y no verbal; la escucha activa; modalidades de intervención comunicativa: empática, simpática, confrontativa, etc.

Acompañamiento del cambio con PNL: cambio de historia personal; reestructuración de comportamiento; estrategias para conflictos interpersonales; técnicas regresivas; autoconocimiento; etc.

Excelencia Personal: el poder de la congruencia personal; Incorporando más recursos; Modelo POPS; círculo de excelencia; estrategia de creatividad; submodalidades para la excelencia; incremento del poder personal; etc.

Como mencionamos al comienzo del artículo, la PNL es un aprendizaje para TODAS las personas que aspiren cambiar y mejorar significativamente su capacidad de comunicación en todos los ámbitos de su vida. Para ello, Figura y Fondo, Escuela de formación de PNL y Coaching, en colaboración con el Institut Gestalt Barcelona disponen de sus mejores profesionales especializados en la materia, para llevar adelante esta certificación en el Nivel de Practitioner PNL.

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LA SÓLIDA BASE PARA SER COACH PROFESIONAL Según los estudios de la prestigiosa revista Forbes, el coaching es actualmente la segunda profesión con más crecimiento. Es muy comprensible si tenemos en cuenta que incrementa el rendimiento de los directivos en un 88%, que siete de cada diez directivos españoles han participado ya en programas de Coaching y que esta tendencia sigue en aumento.

La clave radica en saber elegir dónde formarse. El INSTITUTO EUROPEO DE COACHING se posiciona como la mejor opción por las siguientes razones: PROFESORADO: como en cualquier actividad formativa, pero especialmente en el coaching, el valor diferencial lo marca la calidad de sus formadores. Los cursos son impartidos únicamente por profesionales altamente cualificados, con una amplia experiencia tanto como docentes, como en la práctica del coaching ejecutivo y personal.

SELLO DE CALIDAD: IEC ha sido la primera escuela de coaching en España a la que se le ha otorgado el Sello de Compromiso hacia la Excelencia Europea 200+ por su Sistema de Gestión. Este prestigioso sello se basa en el Modelo EFQM, uno de los modelos de calidad más reconocidos entre las empresas y organizaciones europeas.

tas tres líneas y poniendo a disposición, una variada y completa caja de herramientas.

La misión de este curso es la formación de un coach integral, con solidez teórica y metodológica, capaz de relacionar las necesidades de éxito de sus clientes con el propio desarrollo personal y con un gran sentido ético.

FORMA DE APRENDER: apuestan por un aprendizaje vivencial, donde cada herramienta será experimentada por cada alumno en primera persona. Entre otras cosas, el aprendizaje les mostrará cómo funcionan las personas, sus comportamientos, sus emociones y sus creencias.

SATISFACCIÓN DE SUS ALUMNOS: IEC nace en el año 2005, llegando al momento actual como una escuela de referencia en el mercado de la formación de Coaching en España y con una experiencia acumulada, avalada por los siguientes datos: • • • •

SU VISIÓN DEL COACHING: el desarrollo del Programa está basado en una integración de las corrientes más importantes del coaching: Ontológico, Norteamericano y Europeo. Durante la formación, trabajan con herramientas, técnicas y dinámicas procedentes de es-

Más de 50 promociones.

Más de 800 alumnos.

9 ciudades españolas: Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Vigo, Burgos, Bilbao, Málaga y Las Palmas de Gran Canaria.

Cuestionarios de Satisfacción cumplimentados por sus alumnos con nota media superior a 9 sobre 10.

Al matricularse en el Curso, cada alumno recibirá una tarjeta que le permitirá entrar a formar parte de IEC Community; una comunidad formada por alumnos, ex-alumnos de otras promociones, coaches, profesores y colaboradores de IEC, permitiendo am-

27 pliar la red de contactos en este sector para colaboraciones, proyectos de investigación, acceso a bolsa de prácticas y trabajos, entre otras ventajas.

CERTIFICACIÓN: al completar este Programa, los alumnos obtendrán la titulación de reconocimiento internacional: Certificación Internacional Experto en Coaching, avalado por Instituto Europeo de Coaching (IEC) y certificado por la Asociación Española de Coaching (ASESCO); European Coaching Association (ECA); Bureau Veritas (BV) Certificación Internacional y por la Entidad de Acreditación y Certificación de Coaches (EACC); International Coach Federation (ICF), con su acreditación (ACSTH).

LA SÓLIDA BASE PARA SER COACH PROFESIONAL Con la formación de EXPERTO EN COACHING el alumno ya está capacitado para ejercer la profesión de coach en el ámbito profesional que desee.

El programa tiene una duración total de 235 horas que comprenden: • •

A QUIÉN VA DIRIGIDO? Directivos, Ejecutivos, Jefes de Equipo, Formadores, Especialistas en Recursos Humanos, Consultores, Psicólogos, Terapeutas, Profesores y, en general, profesionales de cualquier ámbito que tengan, como parte importante de su trabajo el contacto habitual con individuos o grupos. También a personas que deseen ampliar conocimientos de cara a un desarrollo personal y profesional continuo, tanto propio, como dinamizador de las personas de su entorno.

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También a Coaches en activo o en formación que quieran reforzar y ampliar conocimientos y experiencia, obtener una certificación internacional o dar un impulso a su carrera.

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Clases presenciales.

Mentoring grupal: una buena oportunidad de aprender coaching de primera mano, a partir del consejo de los expertos.

Análisis de tendencias de comportamientos como coach: realización del test DISC, para que el futuro coach obtenga una primera visión de sus puntos fuertes, así como de sus áreas de mejora.

Coaching individual: 2 horas partiendo del análisis de los resultados del Test DISC. Los alumnos realizarán dos sesiones individuales de coaching con un coach profesional para que, por un lado, el alumno pueda experimentar en sí mismo lo que es el coaching, y por otro, empezar a trabajar en la mejora de sus competencias.

Lectura de bibliografía y realización de breves tareas individuales y/o grupales para asentar los conocimientos trabajados en las clases.

Acceso a la “zona privada de alumnos” de la web, con posibilidad de descargar material relacionado con el coaching, contando con un gran número de herramientas y dinámicas, preparadas para su uso directo con los clientes.

Tutorías.

Acompañamiento durante seis meses.

Prácticas: 20 sesiones de coaching.

Exámenes.

www.iec.com.es info@iec.com.es Tel. 916 408 228

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LA GRAFOLOGÍA COMO HERRAMIENTA DE RRHH ¿QUÉ DICE TU LETRA SOBRE TI? “La escritura es el relieve visible del pensamiento”.

Hipólito Michón (Fundador de la Sociedad de Grafología de París) Reconocida como ciencia desde 1871, es una técnica que analiza la escritura con el fin de describir diferentes aspectos de la personalidad de un individuo.

De acuerdo a esta introducción, y aunque los técnicos en Recursos Humanos cuentan con una gran cantidad de herramientas para poder discernir entre varios candidatos (la entrevista, test de personalidad, de inteligencia), es comprensible entonces, el motivo por el que la grafología, resulta una valiosísima herramienta para ellos; sobre todo, para aquellos que se focalizan en selección y evaluación de personal y de puestos y desarrollo de planes de carrera. Destacable para mencionar, es que no hay perfiles buenos o malos, sino perfiles óptimos o idóneos para cada puesto de trabajo.

QUÉ PUEDO LEER A TRAVÉS DE LA ESCRITURA? Por medio de la interpretación de la escritura es posible acceder a diferentes aspectos de la personalidad como son: el equilibrio emocional, temperamento, autocontrol, madurez, autoestima, forma de relacionarse con los demás, tipo de inteligencia, aptitudes profesionales, capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad y adaptación, eficiencia, ritmo de trabajo, dinamismo, motivaciones y honestidad, entre otros.

Por ejemplo, por medio del estudio grafológico se podría determinar la adecuación de un sujeto a un puesto de trabajo, y definir, entre otras cosas: su adaptación al ambiente de trabajo, su capacidad para trabajar en equipo, su capacidad de asumir sus responsabilidades, funciones, etc.

UNA HERRAMIENTA NOBLE, BASADA EN LA NO MANIPULACIÓN Aunque muchos podrían pensar que la letra se puede cambiar, no es así dado

que los gestos tipos se conservan inalterables. Se trata de un acto en el que intervienen varios sistemas sensoriales y motores. La grafología es por lo tanto, una técnica de máxima fiabilidad que NO permite la manipulación de sus resultados.

Cada letra es diferente. Cada una tiene determinadas peculiaridades, e incluso una misma persona presenta diferencias en su escritura y va cambiando porque evoluciona, cambia su personalidad, su carácter, sus temores, sus ansiedades, etc. Estos rasgos son revelados a través de la escritura y generan trazos diferentes en cada uno, son reflejos que muestran nuestra conducta y comportamiento, mostrando un estrecho vínculo entre escritura-carácter.

PARA QUÉ SITUACIONES ES UNA TÉCNICA DE GRAN APORTE? La grafología permite profundizar en la personalidad de aquellos candidatos potencialmente aptos para cubrir el puesto vacante, ya que si bien reúnen los conocimientos y experiencia necesarios, la grafología ayuda a seleccionar

29 • • • • • •

Si es compatible con el grupo de trabajo del que va a formar parte.

Si es una persona introvertida o extrovertida.

Si es una persona creativa o poco espontánea.

Si tiene dotes de mando.

Si tiene la capacidad de asumir órdenes o tareas.

Si tiene razonamientos lógicos, es intuitivo o analítico.

Como ventajas adicionales podríamos deducir que ayuda a evitar la promoción de personas válidas en su puesto de trabajo actual, a otros puestos en los que no encaja y no se siente motivada. Evita entonces, la frustración, la desmotivación y reduce el absentismo. También podría ser efectiva para reubicar personal en un sitio más adecuado o para obtener un desempeño más eficiente. Concretamente, las técnicas de grafología facilitan la aplicación y la rapidez en la obtención de resultados en las distintas instancias de la evaluación psico-laboral.

En tal sentido, el equipo de PEOPLE CONNECTION, como firma especializada tanto en la consultoría como en la formación, ha desarrollado programas formativos relacionados directamente con el área Grafología.

al candidato más idóneo para el puesto en función de las características de personalidad y habilidades profesionales requeridas; gracias a esa elección, las organizaciones se aseguran el éxito de sus RRHH. También es muy eficaz en la definición de planes de carrera, resolución de conflictos laborales, promociones internas o reestructuraciones (aquí, aporta un valor añadido a la información del trabajador, que contrastado con sus superiores directos ayudará a determinar la adecuación o no del candidato a un nuevo puesto, con un nuevo equipo y una nueva situación profesional).

Si el entrevistador duda entre varios candidatos, gracias a los informes grafológicos podría detectar por ejemplo: • Si la formación del candidato sobre el trabajo en concreto es real o no.

• Si cuenta con la voluntad para llevar a término los trabajos iniciados.

• Si prefiere realizar muchas tareas sin tener en cuenta la calidad de las mismas o si por el contrario, es una persona minuciosa y detallista y prioriza la calidad a la cantidad.

• Cómo se sociabiliza con el entorno; cómo se adapta.

Como dato curioso, la grafología ya es una herramienta altamente efectiva e imprescindible en los procesos de selección de los países europeos, destacando, sobre todo, Francia, siendo utilizada por un 52% de sus empresas y un 80% de consultoras y Holanda con un 24%.

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EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN Los directivos y el efecto de la palabra La comunicación es central en nuestras vidas, aunque no nos hayan advertido de ello. O no lo suficiente. Podría alegarse que se sobreentiende, que no hace falta decirlo. Pero resulta que sí hace falta subrayarlo: la comunicación es determinante en el ámbito profesional, político, empresarial y cultural. Y, por supuesto, en el ámbito personal.

La comunicación es, sin duda, nuestra asignatura pendiente porque los directivos españoles tienen conocimientos similares a los de los directivos franceses, del mismo modo que los economistas reciben una formación equivalente a la que se ofrece en Alemania.

En comunicación básica, solo en comunicación y en idiomas, nuestra formación es inferior. Y, en consecuencia, en la vida profesional se compite en peores condiciones con nuestros homólogos de otros países. Hay que buscar en esa dirección la explicación a una parte de los problemas actuales. Y, sobre todo, hay que empezar a resolverlos.

Por tanto, tomemos en serio la comunicación.

Dedicarle atención y algún recurso supone ganar eficacia, satisfacción, liderazgo, tiempo, posición y, seguramente, resultados económicos. Pero sobre todo, haremos mejor las cosas que hacemos. Hay que recuperar la estimulante satisfacción por el trabajo bien hecho: este es un componente importante de la competitividad

y la innovación, dos factores que se dibujan absolutamente necesarios para remontar los momentos difíciles.

No hay que desesperarse porque todavía estamos a tiempo: se puede recuperar la capacidad de comunicar mejor con alguna dedicación. Se pueden aprender habilidades comunicativas de forma eficaz.

El objetivo de los programas que diseña el Instituto de Comunicación Empresarial (ICE) es conocer, interiorizar y practicar técnicas que nos aportarán eficacia en la comunicación profesional, presentaciones en público e intervención con medios de comunicación.

Conseguir que la comunicación sea un arma estratégica en las organizaciones es clave para mejorar la productividad y la competitividad.

El equipo de formadores del ICE compuesto por profesionales de alto nivel del ámbito de la comunicación en ejercicio de su profesión, aborda elementos teóricos indispensables como son las claves generales de la comunicación, cómo superar el miedo escénico, técnicas de voz o un método eficaz para la puesta en escena.

Una de las intervenciones que necesitan una especial preparación, por el formato y el medio, son las que se realizan ante los medios de comunicación. Saber cómo funcionan y cuáles son esos formatos para adecuar nuestros mensajes a ellos, es esencial para comunicarnos de manera eficaz.

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Pero la comunicación empresarial abarca muchos más aspectos, entre ellos: la correcta utilización del Power Point, la confección de textos eficaces para nuestros interlocutores, la adopción de un método efectivo de lectura de discursos, o todos aquellos aspectos que tienen que ver con la comunicación interna en las organizaciones.

Además incluyen, como no podía ser de otro modo, las nuevas tecnologías relacionadas con la comunicación. Las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarse de millones de personas en todo el mundo y afecta a nuestros mensajes, cómo los enviamos y cuándo lo hacemos. En las sesiones en el Instituto de Comunicación Empresarial se analizan las distintas formas para obtener rentabilidad de estos nuevos medios surgidos en Internet, su relación con los medios tradicionales y cómo estar presentes en ellos.

Se aborda el liderazgo desde una visión práctica, con consejos que pueden ponerse en marcha al día siguiente y conseguir que nuestra empresa funcione mejor. Que aumentemos la productividad y la competitividad cuidando detalles como las comunicaciones vía correo electrónico, teléfono o las siempre difíciles reuniones que deben ser útiles, especialmente en estos momentos de crisis.

La mejor recomendación que se puede ofrecer a todos los profesionales, sean del sector que sean, es que se alíen con la comunicación. La comunicación va a ser su mejor apoyo en el ejercicio de su profesión, a la hora de conseguir logros de productividad y para trabajar o consolidar el liderazgo directivo y empresarial. Estos conceptos serán tratados en el programa “Comunicación eficaz para profesionales”.

También tratan la comunicación institucional abordando la imagen de la empresa, el protocolo empresarial y la atención al cliente; y relacionado con ello, la comunicación en crisis. En estos tiempos difíciles, las crisis surgen en las empresas en forma de ERE, conflictos laborales, fusiones o adquisiciones, etc. Por eso, es importante tener una estrategia para responder eficazmente a esas crisis.

www.icecomunicacion.com crisitna@icecomunicacion.com Tel. 91 307 69 28

DN GF

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LA IMPORTANCIA DE DECIDIR En la calidad de mis decisiones está la arquitectura de mi propia vida. Miguel Ángel Cornejo

Ponemos en marcha la segunda edición del curso sobre Coaching que incorpora la Universidad de Oviedo a su oferta de cursos de extensión universitaria. En este curso descubriremos la importancia de decidir. Tal vez habías pensado que a la hora de tomar decisiones acerca de qué es lo que queríamos o buscábamos había pasado cuando empezamos nuestra mayoría de edad, terminamos nuestros estudios o buscamos nuestros primeros trabajos...

Sin embargo, ahora, en nuestra edad adulta, seguimos teniendo que tomar decisiones. Y ahora que nos vemos ya cerca de los 40 y los 50, nos paramos a mirar hacia atrás y hacia adelante y a observar dónde hemos llegado, como dice la canción de La Unión. Tal vez nuestra vida demande, en este momento, grandes decisiones para transformarla.

Es necesario empezar este proceso de descubrimiento cuando estamos en nuestra eufórica etapa de universitarios/as, donde sentimos que nada se interpone entre nosotros y el mundo, cuando tenemos abiertas todas las posibilidades. Me atrevo a decir que es imprescindible. ¿Y qué es lo que sucede en esta importante etapa vital?

Deberíamos plantearnos en ese momento algunas de las siguientes cuestiones: ¿Verdaderamente tenemos claro qué pasos queremos seguir dando? ¿De verdad tomamos las decisiones desde nuestra propia escala de valores, desde nosotros mismos? ¿O las tomamos teniendo en cuenta referencias externas ajenas a nosotros, como lo que se supone que es mejor, lo que tiene más brillo exterior o lo que opinan los demás? ¿Y cuál es la decisión adecuada? Debemos decidir de una manera consciente y así elegiremos la mejor de las opciones que se nos presenten en ese momento, la que se alinee más profundamente con lo que somos, pensamos y sentimos en ese momento de nuestras vidas. ¿Es fácil? No, no es fácil, ya que no estamos acostumbrados a tomar decisiones fundamentales, y menos basándonos exclusivamente en lo que nosotros queremos y

buscamos. En general, no sabemos cómo hacerlo.

Recuerdo a una persona que me comentaba que cuando estaba decidiendo qué estudios universitarios realizar pensaba “ahora haré Económicas, porque es lo que tiene más salida, y después estudiaré Periodismo, que es lo que realmente me gusta…” Pero ¿podemos adivinar lo que vendrá después? Ojalá pudiésemos ver desde la mirilla de una puerta cómo irá transcurriendo la vida, si ha podido cumplir sus expectativas, si logró sus objetivos….

Empecemos por tomar conciencia de qué es lo que realmente nos importa, de lo reales que son las posibilidades de liderar de verdad nuestra vida, de los recursos internos que poseemos y que aún están por descubrir. De esta manera, cada una de las elecciones, cada decisión, será un paso adelante en nuestro desarrollo personal, pasos adelante dirigidos a desarrollar nuestro potencial al máximo y a convertirnos en perso-

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¿Para qué esperar a la crisis de los 40 o de los 50? ¿Por qué esperar a ser adultos de mediana edad para darnos cuenta de que no hemos decidido adecuadamente y no hemos logrado lo que queríamos desde un principio?

Para su participación activa personal deberán aprender a tomar decisiones y a responsabilizarse de sus acciones y de su propia vida a lo largo del camino; para ello, les proporcionaremos apoyo, métodos y herramientas de ayuda que no resulten dominantes ni invasivos. Conseguiremos que aumente su desarrollo personal a través de una participación progresiva.

Empecemos ya a formarnos como personas de una manera integral, a desarrollar nuestra inteligencia emocional. Aprovechemos la oportunidad que nos ofrece este curso para acercar este mundo personal a los jóvenes que participan en él, y vayamos construyendo las bases de los adultos que serán el día de mañana con todos estos aspectos olvidados en general, pero que aquí tendremos muy presentes. Para ello, seguiremos el espíritu en que se basan los programas juveniles de la Unión Europea.

Para su participación social deberán no sólo aumentar el grado de su participación en la comunidad, sino aumentar también el grado democrático de la misma; para conseguir este propósito, les ayudaremos y apoyaremos para que ellos mismos aporten ideas, iniciativas y energía; en resumen, contribuiremos a darles voz.

nas libres y comprometidas. Cada “error” que cometamos se convertirá en una enseñanza real, en un enriquecimiento de perspectiva y de reflexiones acerca de quiénes somos y qué queremos ser, y de a qué nos comprometemos para conseguirlo.

¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR CON ESTA FORMACIÓN? Queremos contribuir al desarrollo de los jóvenes desde dos perspectivas diferentes de su inteligencia emocional: su participación activa personal y su participación en la sociedad.

Enedina Mallada Paniagua - www.nmallada.com

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UNIVERSO LHG: UN ESPACIO DE VANGUARDIA PARA COACHES Como todos los profesionales en ejercicio, sabemos que el día a día suele sorprendernos con avatares, dudas, e incluso cuando creíamos haberlo visto todo, una nueva “primera vez” nos deja impávidos una vez más. Nos ocuparemos, en este artículo, del particular mundo de los coaches y de una manera cierta y concreta que nace en respuesta a las necesidades particulares de esta profesión. ¿Qué mejor entonces que unirse a otros profesionales colegas para nutrirse de sus experiencias y crecer todos juntos? Bajo esa premisa, nace Universo LHG. Al formar parte de este universo estaremos aunando esfuerzos, tendremos la posibilidad de realizar intercambios intelectuales, experienciales y estaremos en constante actualización con tendencias y datos del sector.

facilita las supervisiones de casos prácticos y proporciona herramientas a utilizar en las sesiones propias de cada coach.

El Universo LHG está formado por socios, facilitadores y ex alumnos certificados por Lider-Haz-Go. No obstante, los coaches certificados por otras escuelas que quieran pertenecer al Universo LHG, podrán hacerlo siempre que pasen satisfactoriamente una sesión pública supervisada por alguno de los facilitadores de LHG y que hayan recibido una formación acreditada por ICF y AECOP.

QUÉ ES UNIVERSO LHG? Universo LHG es un espacio común que facilita a los coaches certificados seguir en contacto con el mundo del coaching, a través de distintos servicios.

Fue concebido para ofrecer todo aquello que un coach necesita para su crecimiento en este entorno, tanto para los primeros pasos del recién certificado, como para afianzar los pasos de los coaches experimentados que continúan ampliando sus certificaciones.

Es un sitio donde compartir las experiencias, un espacio para seguir en contacto con los amigos en los distintos eventos realizados, para prestar asesoramiento a diferentes necesidades y otorgar descuentos interesantes en todos los programas y talleres que se realicen. También

PARA QUIÉNES COBRA RELEVANCIA PARTICIPAR? Indudablemente, para todos los alumnos certificados por Lider-Haz-Go y a todos aquellos que se hayan formado en un programa acreditado por ICF y AECOP, que quieran además, compartir el espíritu común de crecimiento.

Para los recientemente certificados: porque cuando alumnos propios finalizan la certificación, suelen trasladar muchas dudas que les surgen en su profesión debido a la falta de práctica con algunos temas comunes, y a las necesidades de supervisión o de mentorización.

También en algunos casos comentan su soledad e inquietud ante su nueva profesión.

Para los coaches experimentados: porque para todos los coaches, el crecimiento va asociado a la formación continua y a la práctica y mejora de las habilidades como tales. El paso desde la certificación ACTP a ACC, PCC o MCC requiere, además, de horas de práctica en procesos de coaching, horas acreditadas de formación en habilidades y de supervisión.

SM Universo LHG proporciona descuentos en los cursos y talleres de formación continua que aportan horas CCEu´s (Educación Continua en Coaching). Además, dispone de una plataforma on line que facilita la charla y el intercambio de experiencias a través del foro.

QUÉ SERVICIOS OFRECE? • •

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Presentación en la web como coach recomendado por LHG, con enlace a la página web del profesional.

Entrada al espacio virtual y al foro de coaches donde se podrán resolver dudas, compartir experiencias y nutrirse con las de otros profesionales coaches.

Será posible disponer y publicar artículos relacionados con el mundo del coaching.

Maletín virtual que contiene documentos y herramientas útiles para las sesiones.

Una supervisión gratuita al año en formato grupal, individual o mentorización.

Descuentos especiales en los distintos programas de formación que se realizan a lo largo del año.

• •

Descuentos especiales en los talleres sobre competencias y habilidades, que se realizan mensualmente.

Prioridad para acceder a ofertas especiales.

Además, ser miembro de Universo LHG proporciona la entrada a otros servicios Premium ofrecidos a los coaches, de cara a la utilización de los avances tecnológicos y de redes sociales: • Posicionamiento del usuario profesional en redes sociales.

• Opción a la construcción de la página web profesional y la gestión de la imagen-usuario en internet.

• La posibilidad de incluir en la propia web, una herramienta de gestión de sesiones y agenda.

Es un espacio vivo que continuará creciendo en función de las demandas y necesidades que nos trasmitan aquellos que ya se han sumado al Universo LHG.

Más información en: universo@lider-haz-go.es

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NO NECESITAS MÁS TALENTO, SÓLO APROVECHAR EL QUE TIENES “El aprender mejor no vendrá de ofrecer las mejores herramientas para que el profesor instruya, sino de dar las mejores oportunidades a los estudiantes para construir” – Seymour Papert Si eres empresario o directivo puedes seguir apostando por lo de siempre, por lo seguro y obtener los mismos resultados; también puedes excusarte pensando que el talento está fuera de tu empresa y es difícil de atraer. Pero también puedes “arriesgar” con una metodología innovadora, potente y probada para rentabilizar el talento del que ya dispones, tanto para definir tus estrategias, como para alinear a la organización en su consecución.

Vamos a profundizar respecto a la metodología mencionada, repasemos los principales conceptos.

su aplicación es posible en retos muy diversos; desde la creación de nuevos productos y/o nuevas estrategias, hasta la modificación de procesos y/o adaptación a nuevos desafíos, entre otros.

POR QUÉ LEGO®?

Al mencionar LEGO®, a más de uno nos ilumina una sonrisa recordando momentos de nuestra infancia o momentos compartidos con nuestros hijos, y reconocemos la sensación de poder dar rienda suelta a nuestra imaginación para crear prototipos que luego podíamos probar en el mundo real. ¿Por qué entonces, no poner esta herramienta con todo su potencial de liberación de creatividad e innovación al servicio de empresas y organizaciones?

Ese es el reto, que culminado con éxito, es conocido como LEGO© SERIOUS PLAY™: un método que podemos calificar de ciclo completo: de la idea a la acción y

LSP, ENTONCES, ES MUCHO MÁS QUE UN JUEGO? En LSP lo que provocamos es una disposición a construir los modelos e ideas que tenemos en el interior y a ponerlas en el mundo para verificar cómo se comportan, que en definitiva, es lo mismo que hacen los niños cuando juegan. LSP tiene un registro histórico de éxito, de que funciona, no sólo porque se sustenta en teorías sobre el aprendizaje, sino porque paulatinamente se ve refrendado por el nuevo conocimiento que la neurociencia pone a nuestra disposición.

Un ejemplo de ello es la potencia del uso de las manos. Al efecto, una investigación ha revelado que al usar las manos se produce una descarga emocional y que, salvando las distancias, también actúan como un motor de búsqueda –como si fuera una especie de google-, que nos permite acceder al conocimiento tácito que queda reflejado en las construcciones y las historias que las acompañan.

37 a extraer conclusiones, a visualizar estrategias, a elaborar planes de acción y a configurar guías de actuación que nos conserven cohesionados. En definitiva, a tomar decisiones.

SIENDO CONCLUYENTES Y CONCRETOS PARA QUÉ SIRVE? Simple. Cuando tengas un problema realmente complejo y no sabes cómo abordarlo, prueba con LSP. Menciono algunas situaciones particularmente frecuentes en la empresa, en donde la experiencia LSP ha resultado altamente positiva y rentable: planificación estratégica, desarrollo de productos, puesta en marcha de equipos, toma de decisiones, coordinación entre departamentos, acuerdos entre empresas, identidad de Marca y/o gestión de conflictos.

Y CUÁL ES EL PAPEL DE LAS EMOCIONES? Puede que nos cueste admitirlo, pero en todos los aspectos de nuestras vidas actúa nuestro lado emocional, inclusive en el trabajo. Cuando intentamos evitarlas, evadirlas o limitarlas, estaremos perdiendo un factor importante para nosotros mismos y para los demás, para entender cómo vemos la realidad y cómo tomamos decisiones en base a dicha observación. Ciertamente, en un taller LSP esto no se puede evitar. El primer efecto es reforzar los vínculos dentro del grupo, además de abrir nuestras posibilidades de tomar mejores decisiones.

INAVITUAL: LA METODOLOGÍA PARA DESARROLLAR ESTRATEGIAS EXTRAORDINARIAS Hace ya tiempo que Carlos Martínez ,Teresa Solís y David Espinosa, todos Facilitadores Certificados del método LEGO© SERIOUS PLAY™ (LSP), se han unido para crear: i-Navitual, una metodología que ayuda a las empresas para el desarrollo de Estrategias Extraordinarias.

REALMENTE LSP NOS PERMITE MEJORAR LA COMUNICACIÓN? Pensemos primero en una reunión tradicional. El 80% del tiempo es acaparado por el 20% habitual y muchos participantes se inhiben de hacer aportaciones. ¿Con cuánta información van a tomar las decisiones? Es evidente que gran parte del conocimiento e ideas presentes en la sala de reuniones no se han manifestado, y en consecuencia, las decisiones que se tomen serán, mínimamente, imperfectas.

El método LSP se enfoca, en primer lugar, a facilitar que todo el conocimiento tácito, o no expresado, aflore, y que quede reflejado en las construcciones. Sobre la base de ese 100% de conocimiento, donde nos sorprenderemos descubriendo lo que no sabíamos que sabíamos y también diciendo “5 años trabajando con Peláez y no he entendido hasta ahora cuál era su posición respecto a éste tema”, el método nos proporciona un soporte para definir el modelo compartido que es válido para todos los presentes.

No sé si somos conscientes de lo que esto significa para una organización. Pero el LSP no se queda en ello, sino que va mucho más allá. De hecho, va hasta el final.

El método nos acompaña para que experimentemos con el modelo compartido. A imaginar y probar diferentes escenarios y observar lo que ocurre; a jugar hacia posibles futuros;

Por medio de narrativas, metáforas y las propias construcciones, se construyen representaciones sistémicas en 3D de las organizaciones que reflejan la verdadera identidad de éstas y su entorno. Estas representaciones suscitan perspectivas y estrategias que no podrían revelarse ni compartirse de otra manera, a la vez que posibilita la recreación de escenarios futuros y la visualización de planes de acción preventivos y/o correctivos.

Además, facilita la producción de diálogos profundos que liberan el talento y la creatividad.

www.i-navitual.com info@i-navitual.com

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LA MONTAÑA: UNA VERDADERA ESCUELA DE INNOVACIÓN Y LIDERAZGO “No conquistamos las montañas, sino a nosotros mismos.” Edmund Hillary En la vida de la empresa actual existen situaciones complejas que nos provocan ansiedad, inseguridad, irritabilidad, enfado y un largo etc. Entre ellas: administrar el tiempo y los recursos físicos para terminar un proyecto, solicitar prórroga para liquidar pagos, negociar un ajuste salarial, hablar frente a los accionistas para que financien nuevas líneas de productos, etc.

A la vez, las empresas están faltas de una activa y valiente cultura por innovar en procesos, productos, mercados…y para esto hace falta una preparación no sólo a nivel conceptual, sino sobre todo a nivel experiencial: pasar de lo teórico a lo práctico, del “theorein” al “prathein” platónico.

En todos los casos se pone a prueba constantemente nuestra capacidad para controlar las emociones, tanto en el ejercicio del liderazgo como en el desarrollo de acciones nuevas. Muchas veces hay que “romper moldes”, viejos esquemas, modos de hacer de siempre que no llevan al éxito empresarial. Con frecuencia, actuamos “sobre la marcha” sin pensar en nada más que en cumplir con nuestro deber. No obstante, es posible buscar en nuestro subconsciente una motivación que nos empuje a acometer dichas acciones y hacerlas entonces, de la mejor manera posible. Y para encontrarla, un camino es hallarla en la experiencia de lo vivido en una montaña.

Aunque la empresa y la montaña a simple vista son opuestos, es interesante comprobar cómo ambos escenarios arrojan una cantidad de interesantes analogías.

Hablamos de encontrar motivaciones, de ir más allá del mero accionar mecánico. Pues bien, la experiencia de haberse decidido, preparado y ascendido a una montaña de tres mil metros de altura en el Pirineo, consigue ese aprendizaje y estímulo que nos motiva a actuar, siendo mejores líderes con nuestros colegas o subordinados y a emprender nue-

vas ideas. Quienes han transcurrido esta experiencia y se han animado a experimentar el MÉTODO INNOVAMONTE lo aseguran: la montaña es, en sí misma, la mejor escuela de liderazgo e innovación.

DE LA MONTAÑA, A LA EMPRESA Las emociones se disparan, se multiplican y hay que saber controlarlas. Por ello, antes de iniciar la ascensión es vital entrenarse física y mentalmente con profesionales idóneos; estas situaciones de exigencia ponen a prueba la capacidad para entrenar la voluntad, soportar el dolor, la fatiga y aumentar la resistencia psicofísica para superar cada paso y así, llegar al objetivo.

Un líder, ya sea empresarial, político o social ha conseguido ganarse dentro de su ámbito, la confianza, el apoyo y credibilidad de las personas. No obstante, en la montaña estas características se ven de una manera pragmática y explícita regida por unas necesidades

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En la montaña queda en evidencia el verdadero liderazgo, funciona como un estímulo que ayuda a exteriorizar el potencial interno. La montaña es adictiva. Tras un pico suele desearse subir otro; y después otro…¿te animas al desafío? ¿te animas a descubrirte?

muy elementales: superarse, llegar más alto y cumplir los objetivos. Un líder no será necesariamente el que vaya adelante, sino aquel que tienda a organizar, el que apuntalará ánimos, el que sugerirá alternativas creativas y todo ello, sin necesidad de sentirse el protagonista.

Entonces la pregunta es: ¿eres realmente un líder fuera de tu zona segura?; ¿tienes tu ego bien colocado?; ¿estás capacitado para hacerte a un lado y dejar que otros puedan tomar las decisiones?

QUÉ NOS ENSEÑA ESTA EXPERIENCIA? QUÉ APRENDEREMOS?

• • • •

Mantener la humildad, la sinceridad y la actitud para sobrellevar momentos difíciles como por ejemplo, los que planteábamos en la introducción del artículo.

Aprender a ser creativos.

Aprender a hacer nuevas cosas. Apreciar el valor de los recursos.

Interactuar con diversidad de personas. Construir relaciones de confianza, pertenencia y solidaridad.

DE LA MONTAÑA, A LA EMPRESA Este punto es importantísimo porque los proyectos innovadores pueden tener una vida corta, a menos que se incrusten dentro de la estructura organizativa.

Todos los procesos nuevos y exitosos pueden no ser sostenibles por falta de continuidad.

Se necesita un compromiso de la dirección para dar continuidad a la implantación.

Lo importante del Método INNOVAMONTE es que asegura que todos los aprendizajes en la montaña son transferibles al mundo laboral, en donde el liderazgo, la planificación, la delegación, la confianza, la superación de retos, la toma de riesgos, la comunicación, la humildad y la austeridad son indispensables para cumplir o superar objetivos.

La clave de esta innovadora y exitosa metodología que combina lo teórico con el entrenamiento, es que lleva a realizar cosas nuevas. Está dirigida a todos aquellos que desean mejorar sus habilidades directivas llevados de la mano por un equipo de profesionales de la formación empresarial y que a la vez tienen una gran experiencia en las montañas del Pirineo. Es importante apuntar que este método en RRHH está hecho para gente normal, pero también por gente normal; y es por ello que la actividad física se realiza en el Pirineo de Huesca, y no en otros lugares más exóticos fuera de nuestra geografía.

Entre otros aspectos, quienes protagonizan esta vivencia logran: • Desarrollar la capacidad de adaptarse al entorno.

• Mejorar la autoconfianza.

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IN A PERFECT WORLD Más que nunca, la coyuntura actual nos obliga a plantearnos qué clase de líderes son los que nos han llevado a una situación de decadencia en los ámbitos social, económico, político y empresarial.

La masiva circulación de correos electrónicos y comentarios en las redes sociales con calificativos de la peor índole, es un claro reflejo de la indignación colectiva por aquellos personajes que ocupan o han ocupado posiciones de poder, y que han tomado decisiones egoístas, se han apropiado de recursos de forma indebida y han manipulado información en propio beneficio propio.

Lo que no encontramos tan a menudo son mensajes de autocrítica. Sí, de autocrítica, porque aquellos personajes (hoy indeseables) no han caído de repente del cielo ni han ascendido de forma súbita del infierno; esos personajes han sido bebés, han crecido, han estudiado, han trabajado, y han convivido al lado de familiares, profesores, compañeros, colaboradores y vecinos.

De una forma u otra, ha faltado alguien que les corrigiera, les enfrentara, les prohibiera, les criticara, les evidenciara, y pusiera fin a sus desmanes. Lo que sí es seguro, es que han gozado de personas a su alrededor que les han permitido e incluso les han apoyado en su actuación.

Efectivamente, nada sucede de repente.

Tampoco el liderazgo surge de repente, a la manida pregunta de si “¿el líder nace o se hace?”: el líder se hace, y lo hacemos entre todos y cada uno de nosotros.

Ahora buscamos líderes (que más que líderes tienen que ser héroes) con soluciones mágicas, que además sean capaces de implantarlas y no sucumbir ante presiones o barreras de macrosistemas. Lo cierto, es que existimos nosotros:

individuos, singulares, con nuestras fortalezas y debilidades, con nuestras experiencias, capacidades y motivaciones diversas, etc. Solamente tenemos un factor común: todos queremos Un Mundo Perfecto, y ni siquiera el concepto de “perfecto” es el mismo para todos.

EN LA ORGANIZACIONES En el mundo empresarial, las organizaciones llevan años trabajando en modelos de liderazgo, en la definición de valores corporativos, y más recientemente en la Responsabilidad Social Corporativa. Buscan líderes sólidos técnica y éticamente. No sería la primera vez que un líder ha destruido un emporio en menos de un ejercicio económico por su mal hacer.

Entonces, ¿dónde encontramos a aquellos líderes que nos tienen que sacar de esta situación decadente?, ¿dónde buscamos a aquellos líderes que lleven a las organizaciones a un crecimiento sostenible?

La respuesta se encuentra en cada uno de nosotros. Todos tenemos un papel de liderazgo que desempeñar, un compromiso con nuestros valores, la responsabilidad de participar, de intervenir ante la injusticia, de trabajar para alcanzar nuestros objetivos, de entender el entorno que nos rodea y de contribuir para hacerlo mejor.

Las capacidades para desarrollar Un Mundo Perfecto no se pueden encontrar en un único individuo, ni siquiera en un grupo de individuos. Tamaña empresa requiere de todo el talento de la orbe.

Son muchas las empresas que están trabajando en la Gestión de la Diversidad. Este camino hacia el cambio cultural es fundamental que llegue a toda la empresa; la mentalidad inclusiva y la ruptura de paradigmas sobre la figura del líder como personaje de poder y distante. De hecho, en los últimos años, y en las generaciones más jóvenes, se viene detectando cierta animadversión hacia las figuras todopoderosas.

El segundo indicador (también en las generaciones más jóvenes), es la despreocupación por una imagen elitista, por “parecer”, por ostentar o por sobresalir. Estos indicadores de

imagen se han quedado rancios ante otros elementos que tienen más que ver con las oportunidades de colaborar en proyectos con trascendencia, o de gozar de experiencias para el crecimiento personal. Alentador es, cuando lo que el individuo codicia es “hacer” y no “poseer”.

IN A PERFECT WORLD. LAS OPORTUNIDADES En esta nueva situación, se abre la oportunidad de que aquel líder que cada uno de nosotros llevamos dentro y que es capaz de entender a otros, comprometerse con una visión, actuar por valores anteponiendo el bien común a los intereses personales, salga a la luz y actúe.

Solamente hace falta despertar al líder para conseguir esa idílica imagen de Un Mundo Perfecto.

Personas orientadas a grandes logros, que entienden la necesidad de su contribución para lograrlos, y ven a los que les rodean por encima de las diferencias, los intereses comunes, las capacidades, el potencial, etc. Iniciar el proceso de despertar al líder que llevamos dentro requiere tener causas, compromiso y proyectos que aporten valor. Requiere situaciones, oportunidades para contribuir de alguna manera, requiere movilización y culturas que promuevan la participación del individuo desde su singularidad.

Con esta intención se ha desarrollado la dinámica “In a Perfect World“, para movilizar a los participantes a la reflexión sobre cómo desempeñan su liderazgo y puedan despertar ciertas capacidades fundamentales como: • La autoaceptación.

• El autoconocimiento.

• La motivación trascendente.

• La capacidad de comprender las motivaciones de otros.

• La capacidad de crear los vínculos necesarios para alcanzar grandes logros.

In a Perfect World se ha diseñando para desarrollar las capacidades de liderazgo que todos tenemos más o menos activas a través de una metodología lúdica y con un soporte tecnológico -el sistema interactivo Connector Total Interactive Meeting-, que permite replicar en la sala la interacción entre más de

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100 participantes y ver de inmediato los resultados de sus decisiones, las respuestas a las preguntas planteadas al grupo, incluso la representación gráfica de cómo el mundo puede cambiar a partir de las decisiones individuales, de las relaciones y de los acuerdos alcanzados. 2 Fuente: Asunción Montalvo.

www.asumo.es Tels. 917 594 481 699 981 532

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SUPÉRATE. BUSCA ALTERNATIVAS INTELIGENTES

“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos” Michael Jordan

Hace ya un par de décadas, que esta firma está posicionada entre las más competentes de su sector a nivel nacional y hace poco más de un año ha superado exitosamente un proceso de fusión.

Se trata de una compañía históricamente innovadora en sus procesos internos, tanto en materia tecnológica y operacional como en sus recursos humanos.

Aunque actualmente, poco queda de innovación. Consecuencia de la crisis, la empresa ha tenido que recortar presupuestos destinados a tales fines y adoptar una conducta algo más conservadora. Una modalidad que se mantuvo, ya que hacía años venía dando resultados positivos, es la Cumbre del Management; se trata de una reunión de directivos responsables de las diferentes localizaciones que una vez al año se daban cita en distintos enclaves naturales para pasar una jornada de intercambio formal e informal.

El último encuentro sin embargo, fue diferente. Algunos líderes manifestaban demasiada presión, limitación del espacio para innovar y/o crear, nuevos conflictos consecuencia de la reciente fusión y algunos etc. La mayoría de ellos eran excelentes en su cargo, pero en contextos de infinita incertidumbre como el actual, la presión los estaba desbordando y todo ello se traducía en resultados de la gestión.

Alguien, entonces entendió que era necesaria una intervención y que era hora de superarse buscando alternativas inteligentes. El director de RH, aunque ahora más conservador, era un innovador nato, así que en su búsqueda comenzó con ese espíritu. Inmediatamente hizo un paralelismo entre sus líderes y los deportistas; de los momentos de máxima presión para uno y para otro y era exactamente eso lo que quería. Líderes de alto rendimiento.

Así es como contactó por fin, al reconocido entrenador en la élite de baloncesto Xavier García, coach certificado, especialista en el trabajo de equipos y formador de líderes.

ENERGÍA, MENTALIDAD, CORAZÓN, INSTINTO E INTUICIÓN Estas características resumen su perfil. La vivencia directa durante más de doce años con la alta competición le ha permitido entender e integrar comportamientos necesarios para el alto rendimiento personal.

Dirigir grupos de personas en este entorno supone un reto constante de superación.

Xavier ha trabajado mucho en su propio proceso. Su pasión, sus conocimientos, la experiencia en alto rendimiento, su efectividad en la comunicación, motivación y empuje es lo que lo ha impulsado en el afán de guiar a las personas a que encuentren todos los recursos interiores, transfiriéndoles además, herramientas para que identifiquen sus talentos y los transformen en rendimiento para competir y ganar.

Esto era exactamente lo que necesitaba esta empresa. Líderes comprometidos, proactivos, coherentes; que sepan mantenerse y mantener motivado a su equipo de trabajo; que alcancen resultados extraordinarios, aún en momentos críticos.

43 un enclave seleccionado cuidadosamente, en el que se vivencia todo el día intensamente escuchando y compartiendo sobre todo, experiencias y conocimiento.

El objetivo del seminario apunta específicamente a: • Transformación: acceder a la máxima expresión del potencial personal para ser capaces de influir, inspirar y convertir equipos en equipos de alto rendimiento.

• Enfocarse en lo que depende de uno mismo. Proactividad y creatividad.

• Toma de decisiones efectivas. Recursos para la autogestión.

• Adquirir compromiso. Realizar pasos hasta la meta con coherencia.

• Arriesgar para ampliar habilidades.

Normalmente hay muchas personas en el world business que cuentan con un gran nivel de experiencia y conocimiento y que además están acostumbradas a lograr performances de éxito. Sin embargo, en momentos claves pueden ser ineficaces, no por su preparación, sino porque en cierta manera se bloquean y encuentran dificultades para manifestarse, decidir o comunicarse cómoda y eficientemente.

LEADER CAMP: CONVIVIR CON LA EXPERIENCIA A Xavier la cumbre del management le pareció estupenda, pero le resultaba poco; fue entonces que desafió al grupo a ir un paso más allá y realizar un verdadero proceso de inmersión: el LEADER CAMP. Este era un marco de desarrollo ideal.

Si bien las personas con las que trabajaría en este caso puntual pertenecían a la misma empresa (aunque a diferentes localizaciones), el seminario los encontraría con líderes de diferentes compañías y de sectores diversos.

Xavier, junto a otros profesionales de la élite del deporte, ya cuentan con la experiencia y el éxito en el arte de liderar, retar, impulsar y transformar a través de este seminario. Efectivamente, este verano más de setenta deportistas y entrenadores se daban cita en el seminario de TransFormación Deportiva, cuyos resultados superaron las expectativas esperadas.

Siguiendo ese mismo formato de acción y de probado éxito, la propuesta apunta a tres días de convivencia en

Imagínate por un momento la cantidad de tiempo ¡años! que –por ejemplo-un gimnasta se prepara para una exhibición olímpica. Ahora bien, en esos 4 minutos que dura su performance, tropieza y no es capaz de restablecerse nuevamente. Además de conmoverte, seguramente te preguntas ¿cómo pudo haberle ocurrido? Pues bien, es probable que se trate de un mero accidente sin más explicación; aunque también puede ser probable que haya habido un perfecto entrenamiento físico y un pobre entrenamiento emocional.

Este seminario ofrece la oportunidad de invertir tiempo y recursos a mejorar esos aspectos. A entender que un aspecto no es independiente del otro. A desarrollar y ampliar mental y emocionalmente las habilidades personales, estando en contacto con otros equipos experimentando e integrando múltiples aprendizajes, que es lo que finalmente nos permitirá aumentar el rendimiento y ganar.

Explórate. Supérate hacia el mejor líder que puedas ser!

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CONOCES TU CONCEPTO FINANCIERO PERSONAL? El dinero no es un fin en sí mismo, sino un medio que nos permite acceder a proyectar y construir la vida que deseamos.

Si te preguntaran ¿cuál es tu relación con el dinero? ¿Cuánto tiempo por día dedicas a ganar dinero y cuánto a gastarlo? ¿Haces previsiones coherentes a corto, mediano y/o largo plazo? ¿Crees que el tema financiero es muy complejo y sólo los entendidos pueden planificar? ¿Tienes certezas respecto a la administración que haces de tus recursos? ¿Tu futuro financiero es incierto?

Si has dudado en un punto, en más de uno o en todos, probablemente sea interesante continuar leyendo. Debemos entender que las finanzas no son una ciencia exacta, no responden a leyes de la química o la física, porque si así fuera, economistas y asesores financieros no hablarían de tendencias o de factibilidades, y ciertamente, serían todos ricos.

En primer lugar, para poder comenzar a clarificar y definir nuestro único y propio “concepto financiero personal”, empezaremos a hablar del Coaching Financiero, como herramienta para ello.

Recordemos que el coaching es un proceso de aprendizaje y de cambio que mejora significativamente nuestra relación con el área específica que queremos cambiar; por ejemplo, quienes quieren perder peso, tienen que cambiar su relación con la comida y para ello reaprender nuevos hábitos saludables, establecerse rutinas, etc. Del mismo modo, quienes quieren cambiar su relación con el dinero, también deberían establecer nuevos hábitos y clarificar su mentalidad financiera. Para ello, el coaching financiero, es un proceso que tiene por objetivo dotar de herramientas al coachee para que aprenda a gestionar la aplicación de recursos mentales de forma eficiente en lo que es su relación con el dinero.

A través de este proceso, los objetivos del coach apuntarán a guiar, a conducir a la persona desde un estado que no le gusta, que le genera insatisfacción o necesidad de cambio a otro espacio que debe definir. Vale aclarar, que el coach NO es un asesor o un consultor financiero y por lo tanto, no hará un análisis de nuestro estado patrimonial, bancario o económico. Lo que hará, será evaluar cómo funciona nuestra contabilidad mental, cómo vemos y qué hacemos con el dinero y, sobre todo, qué incentivos nos mueven.

DEFINE TU CONCEPTO FINANCIERO PERSONAL Ya tendrás la colaboración del coach para hacerlo. Ahora, es momento de definir coherentemente los puntos que construyen este concepto: •

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Seguridad, evidentemente, no será la misma realidad para un alto ejecutivo que para una ama de casa; la estabilidad de uno y de otro.

Creación de patrimonio, este punto tiene que ver con la proyección realista en relación al el ingreso concreto (no es lo mismo percibir 80.000€ que 12.000€ anuales).

Mantenimiento del patrimonio, este apartado tiene relación con la planificación: aspirar a tener millones de euros en la cuenta, si eres asalariado, no es un concepto financiero. Es una quimera, un sueño o incluso una idiotez.

Jubilación, ¿cuánto tienes que ahorrar de tu salario actual para la jubilación? Bien, los asesores financieros te dicen que un 70%. La economía conductual nos dice que, para mantener nuestro nivel de vida actual, necesitaríamos un 135 % de nuestro salario

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SM actual. Imposible. Es lo que descubrió el Psicólogo Dan Ariely. Así que en lugar de preguntar eso, debemos preguntarnos ¿Dónde quieres estar dentro de 5 años? o ¿a qué quieres dedicarte cuando te jubiles?

otras que necesitan superar comportamientos disfuncionales (como ir de comprar parar “relajarse”), algunas que precisan comenzar desde lo básico de la administración del dinero o superar el miedo a las pérdidas, y entre ellas, todos los grises posibles. Independientemente de cada caso, la idea es construir un puente entre el estado presente y el deseado.

Una vez que sabemos dónde estamos y dónde queremos ir, se valorará la necesidad de cambio. La intención de cambio es un disparador importante, pero claramente, no es suficiente; es necesario saber que fuerzas adicionales existen para garantizar que el proceso tendrá continuidad.

En cada caso, el equipo de profesionales de PROSSEM, está capacitado en la aplicación de diferentes herramientas, como la Economía Conductual (o Psicología Económica), la terapia estratégica o los principios y las técnicas de la PNL. Además, cuentan con una gran experiencia y formación en productos, estrategias financieras y empresariales.

ESTADO PRESENTE, ESTADO DESEADO Y NECESIDAD DE CAMBIO Todo comportamiento económico está motivado. Pero el origen de esa motivación puede ser una emoción, un mecanismo contra el estrés o realmente una meta racional. Aquí empieza la ingeniería, porque cada uno habrá definido objetivos diferentes. Efectivamente habrá personas que buscan un cambio de creencias,

Como mencionábamos, el Coach financiero no es un asesor y tampoco un terapeuta. Simplemente, dentro de un marco de referencia general, completo, con un “concepto financiero”, ayuda a que el coachee por sí mismo, lo descubra y decida la mejor estrategia para pensar en el dinero, para crearse su propia riqueza y para mantenerla. ¿Te animas a mejorar tu relación con el dinero?

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¿SOLUCIONAS TUS PROBLEMAS O LOS MULTIPLICAS? “Necesitamos una nueva forma de pensar para resolver los problemas causados por la vieja forma de pensar”.

Albert Einstein

Lo primero que debemos reconocer es que utilizamos la terminología “problema” con cierta liviandad. La RAE, define un problema como “ Un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin”. En el ámbito empresarial, solemos acusar el término casi a cualquier vicisitud; por el contrario, actuamos relativizando circunstancias que SI, efectivamente, constituyen un problema porque requieren una solución. De hecho, no solucionarlo, es sinónimo de multiplicarlo.

Ante una misma situación de conflicto, o una situación similar acostumbramos a adoptar soluciones que ya conocemos, incluso sumando un grado más de complejidad. Sin embargo, en general no resolvemos las cuestiones de fondo, sino que tendemos a la superficialidad y a continuar (muchas veces porque la vorágine no nos da respiro y otras, porque preferimos hacerlo de ese modo exprés que más o menos nos conforma por un tiempo). Ahora bien, ¿te has puesto a pensar si es posible actuar de otra forma y solucionar definitivamente aquel conflicto en el área comercial? ¿Realmente crees que aquella actividad de cohesión de equipos es sostenible en el tiempo?

Los problemas hay que verlos como tales. Cada uno tiene una solución. Es un problema, por ejemplo, que el jefe de ventas tenga un carácter imperativo y agresivo y su equipo sienta miedo, está desmotivado y por lo tanto, baja su rendimiento. Puedes hacer dos cosas, darle un mes de vacaciones y que a su reincorporación, el clima y él vuelvan a ser gradualmente igual; o enfrentarte a ello y resolverlo de raíz. Aquí NO te propone-

mos analizar los motivos o el origen desencadenante; la propuesta es dar una solución concreta a un problema específico.

QUÉ ES EL PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO PSE?

Giorgio Nardone, es el creador de esta metodología. Es una metodología de resolución de problemas individuales y de las organizaciones, que contempla la existencia de los criterios de lógica estratégica, para lograr equilibrios funcionales que sustituyan a los disfuncionales en contextos de interrelación humana. A través de ella, obtendremos una una serie de herramientas para solucionar una situación o para enfrentar una mejora personal y/o profesional.

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CÓMO FUNCIONA EL PSE? POR QUÉ SE DIVIDE EN FASES? La metodología funciona en fases analíticas que fragmentan y abren la perspectiva del conflicto y por ende, de su resolución. Al efecto, es el Problem Solver la figura que interviene como guía/facilitador del descubrimiento, conjunto de las soluciones eficientes y como como catalizador del cambio. Su primer paso será adaptarse al conocimiento de la “realidad” parcial que tiene que afrontar y guiar al equipo/grupo a través de las fases. A propósito de ellas, intentaremos ser breves, explicando un poco de qué se trata cada una: 1. Definir el problema y sus características. En esta primera fase lo importante es identificar los cuatro parámetros fundamentales del problema: en qué consiste realmente; quién o quiénes están implicados; dónde se produce; cuándo ocurre y cómo funciona. Aunque parezca algo obvio, es una constante sorprenderse al escuchar como cada uno percibe de lo mismo, algo diferente.

2. Determinar y ampliar el objetivo. Aquí ya tendremos el problema definido, y por lo tanto, será la etapa que nos lleve a enumerar los cambios concretos que tendremos que contemplar y cumplir inexorablemente para alcanzar el escenario ideal.

3. Evaluar las soluciones intentadas. En este punto, es necesario revisar todas las alternativas de resolución que se han puesto en marcha anteriormente y analizar por qué no han funcionado. Sabremos entonces lo que NO hay que hacer.

4. Técnica de cómo empeorar. Podríamos definirla también como “reductora de la complejidad”. Esta

etapa es muy interesante, porque propone un nivel de análisis disfuncional. Conjuntamente con el punto anterior, en donde recreaba lo “ya ocurrido y fallido”, aquí, el desafío es pensar partiendo de una premisa como por ejemplo: si quisieras empeorar más la situación en vez de mejorarla, ¿cómo lo harías?

5. Técnica del escenario, más allá del problema. Este punto nos lleva al “futuro” y propone imaginar el nuevo escenario con el problema resuelto, citando entonces, todas las características que acompasan esa situación ideal. Son parcialidades, que identificándolas nos permitirían neutralizar posibles efectos colaterales.

6. Técnica de los pequeños pasos; del escalador. Es el punto final de trazado; ya sabemos a dónde queremos llegar. Ahora lo importante es fragmentar esa meta en pequeñas metas concretas y realizables. ¿PARA QUÉ Y PARA QUIÉN RESULTA APLICABLE? EL PSE, es el arte de hallar soluciones a problemas irresolubles mediante una lógica ordinaria, utilizando recursos que van en contra del sentido común y que ofrecen posibilidades antes inaccesibles porque estaban encerradas en rígidos esquemas. Tiene como objetivo desbloquear las situaciones problemáticas e inducir a la acción de cambio.

Por sus características, tiene un amplio abanico de aplicación que va desde la psicoterapia, a la resolución de situaciones complejas en las organizaciones. La aplicabilidad del modelo contempla situaciones tan diversas como los ataques de pánico, el coaching individual y grupal y la consultoría empresarial. Como especialista en PSE, y con más de 15 años de experiencia en la aplicación de esta metodología tanto en grupos, como en equipos y personas, Isabel Boix se sigue sorprendiendo de los resultados.

www.isabelboix.es info@isabelboix.es Tel. 653 785 398

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MINDFULNESS: CONCENTRACIÓN Y CEREBRO EJECUTIVO Lograr la máxima concentración resulta fundamental para lograr el más alto rendimiento en cualquier actividad que llevemos a cabo. Una empresa logrará su máximo rendimiento cuando sus trabajadores desarrollen sus capacidades en el nivel máximo. Para ello, el papel que juega la concentración es primordial.

Este nivel de alto desempeño se ha relacionado con lo que se ha venido a llamar estado de “flujo”. Punto de aprovechamiento máximo de las emociones al servicio del rendimiento. Este estado se caracteriza por una concentración muy alta acompañada de una alegría espontanea.

Cuando estamos practicando con técnicas de Mindfulness estamos mejorando nuestra capacidad de atención y concentración, que son en sí mismas, puertas de entrada a este estado de flujo en el cual el rendimiento en las tareas desempeñadas es máximo. Durante la práctica de Mindfulness estamos trabajando el mantenimiento de la atención en el momento presente, de una manera sostenida en el tiempo. Es decir, trabajamos la concentración.

Al ser capaces de permanecer concentrados en una actividad inhibiendo las distracciones estamos refiriéndonos a una función cerebral englobada dentro de lo que se denomina cerebro ejecutivo. Se denomina así por las funciones que desarrolla: la función directiva, gerencial y rectora del cerebro. Es el cerebro del cerebro. Utilizando las analogías de una organización empresarial, educativa o de una orquesta, la función ejecutiva es la que corresponde al gerente de la empresa, al rector de la Universidad o al director de orquesta.

Engloba entonces, la capacidad de dirigir, orientar, guiar, coordinar, ordenar la acción conjunta, para lograr un fin o una meta. Debe verificar, criticar y corregir, en caso de desviación de los objetivos. La atención desempeña un papel fundamental para que este cerebro ejecutivo funcione correctamente, ya que debe tener la capacidad de concentrarse en una actividad, inhibiendo las distracciones.

ATENCIÓN PLENA: ADQUIRIR Y MEJORAR LA ATENCIÓN Y LA CONCENTRACIÓN Se trata de una gimnasia mental permanente que mejora el sistema de control ejecutivo del cerebro.

En las escuelas de negocios y en cursos de educación para ejecutivos se están ofreciendo también técnicas de mindfulness para aumentar el nivel de concentración y relajar la mente.

En la escuela de negocios IMD en Lausanne, el profesor Ben Bryant enseña técnicas de concentración en la respiración, para ser conscientes de los sonidos y las sensaciones, pues dice que les ayuda a centrarse en la oficina o en reuniones. En palabras del profesor: “Las vidas de los CEO están tan ocupadas y sobrecargadas que pierden muchas oportunidades para cambiarse a ellos mismos o a sus organizaciones”.

Jeremy Hunter, que enseña en la Peter F. Drucker and Masatoshi Ito Graduate School of Management en Claremont Graduate University,

49 cree que el mindfulness debería estar en el centro de las enseñanzas de las escuelas de negocios. Su argumentación refleja la importancia de la atención en los lugares de trabajo actuales, y en como ésta se convierte en la clave de la productividad.

Los deportistas de todas las disciplinas siempre que obtienen triunfos resonantes declaran que lograron el éxito gracias a la concentración; contrariamente, cuando fracasan, reconocen que “perdieron la concentración” y por ende, la posibilidad de conseguir buenos resultados.

CÓMO LOGRAR UNA PRÁCTICA CONTINUADA DE MINDFULNESS? Una manera de hacerlo es iniciándose en cursos desarrollados a medida, o bien ya diseñados, en los que se aprenderán las bases de la Atención Plena y la forma de aplicarlas en el día a día. De esta manera, se irá entrenando una mayor concentración y una mayor conciencia, para que cuando llegue el momento que requiera nuestra máxima atención, estemos preparados.

Miguel Corbella, fundador y director de AxonCoach ha desarrollado programas a medida y totalmente personalizados. Se imparten en grupos reducidos para favorecer la concentración, y van desde el intensivo (de 2 a 4 días), o bien, más extendidos en el tiempo (hasta 8 semanas, con clases semanales de 2-3 horas de duración).

Durante todo el programa se llevarán a cabo ejercicios y tareas que nos permitirán ir mejorando nuestra capacidad para concentrarnos. Prestaremos atención de una manera especial, a la respiración, a las diferentes sensaciones corporales manifiestas, a las sensaciones

que nuestros más de cinco sentidos se encargan de transmitirnos en el día a día; además, aprenderemos a observar los contenidos que aparecen en nuestras mente, sin forzarlos a que sean de una manera en concreto.

Lo cierto es que estas prácticas parecen ejercitar partes del cerebro que nos ayudan a prestar atención. Por ejemplo, en diversos centros de Estados Unidos se han llevado a cabo algunos estudios en los que emplean técnicas muy sencillas de meditación con niños de cuatro años; consiste en ponerles una piedra pequeña en la barriga siguiendo la consigna de concentrarse en esa piedra mientras respiran. Después de unas semanas, los pequeños mejoran su atención en clase, se concentran más y son más creativos.

El estar concentrados en inspirar y expirar nos genera calma, porque dejamos de darle vueltas a aquellas cosas que nos preocupan para prestar únicamente atención a la respiración. Este ejercicio tan simple puede potenciar nuestra capacidad para concentrarnos y nuestra creatividad, puesto que cuando estamos obcecados con algo, no podemos abandonar el lugar en que estamos y cambiar de perspectiva para ver las cosas de otra forma.

SM “¿Crees que tu concentración es buena?” ¿Quieres que tu rendimiento sea el mejor? ¡TÚ ELIGES! www.axon-coach.es miguelcorbella@axon-coach.es

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PON TUS IDEAS EN ACCIÓN LA CREATIVIDAD NO SÓLO SE TRATA DE IDEAS La mayoría de las personas muchas veces asocia el concepto de pensamiento creativo con inventos tecnológicos o descubrimientos científicos. En otras palabras, con creación de ideas. Sin embargo, las ideas ni nacen ni se llevan al cabo por si solas. Normalmente buscamos una idea para resolver un problema, cambiar una situación o satisfacer una necesidad. Si uno se pregunta como normalmente busca ideas y resuelve problemas, cada uno tendrá su propio mapa.

Si nos ponemos a analizar estos mapas individuales nos daremos cuenta de que en general todos abarcan unas fases principales. Primero identificamos el problema, luego buscamos una idea para resolverlo y finalmente convertimos la idea en la solución que funciona y la llevamos al cabo. La Solución Creativa de Problemas (CPS) es una de las pocas metodologías integrales de pensamiento creativo que abarca todas las fases del proceso de resolución de problemas.

Para que pensamiento creativo dé frutos tangibles no es suficiente simplemente crear ideas. Primero tenemos que recoger todos los datos relevantes y definir el objetivo. Una vez hayamos elegido la mejor idea tendremos que elaborarla en una solución, y entonces, habrá que definir los detalles para que funcione. Luego, habrá que identificar los factores favorables y desfavorables, elaborando también soluciones para superarlos. Finalmente elaboraremos un plan de acción, que nos permitirá hacer la idea la realidad.

Utilizamos los principios de pensamiento eficaz, en cada fase del proceso: • EXPLORACIÓN DE DATOS • CREACIÓN DE LA VISIÓN • FORMULACIÓN DE RETOS • EXPLORACIÓN DE IDEAS • ELABORACIÓN DE SOLUCIÓN • EXPLORACIÓN DE ACEPTACIÓN • PLAN DE ACCIÓN Separamos las fases de creación de opciones (pensamiento divergente) y de evaluación de las opciones (pensamiento convergente) a través de suspensión del juicio. Por ejemplo en la formulación de retos, o de creación de ideas, esta combinación dinámica de divergencia y convergencia nos permite salir de la zona de confort del pensamiento hacía de la zona de descubrimiento.

PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO EFICAZ PARA PONER LAS IDEAS EN ACCIÓN Cuando tratamos con las situaciones complejas, el error que cometemos es intentar procesar toda la información a la vez. Esto crea confusión y no sabemos que hacer. La técnica descripta a continuación funciona de la manera muy eficaz en estas situaciones.

51 Qué necesitamos: un programa de gestión de proyectos o de tareas o una herramienta más rústica pero maravillosa para el pensamiento creativo: los post-its.

En primer lugar debemos: visualizar nuestra idea ya implementada y funcionando. Luego, imaginar todas las acciones que habría que tomar para convertirla en realidad, aplicando aquí el principio de suspensión del juicio, que significa que en esta etapa sólo apuntaremos las acciones, sin preocuparnos por tiempos o responsabilidades.

Consideremos un ejemplo: imaginemos que nuestra empresa ha decidido lanzar un blog corporativo y yo soy la responsable del proyecto. Si empiezo a pensar que pasos habría que hacer, lo primero sería: escribir artículos, publicar artículos, elegir la plataforma, obtener la aprobación del proyecto, plan de comunicación, atraer a los lectores.

Una cosa que es importante tener en cuenta es que cada paso del plan de acción tiene que ser una acción concreta y realizable por una persona. Repaso las acciones y evalúo (para esta evaluación, pasamos momentáneamente de la fase divergente a la convergente). Luego, volveremos otras vez a crear opciones.

Continuamos. Para escribir artículos primero hay que definir los temas, y para ello tengo que establecer a quién estará dirigido el blog y definir los objetivos del proyecto. Lo mismo necesitaré para atraer a los lectores y para obtener la aprobación. Para lo último, tendré que esbozar el plan y redactarlo. Sigo apuntando más cosas que tendré que hacer, como por ejemplo, elegir la plataforma, lo que requerirá investigar, testear, comprobar con el departamento IT requisitos y posibilidades, diseñar, etc.

Como hemos notado, sólo estábamos apuntando todas las acciones que se nos ocurrían, sin ponerlas en ningún orden. Cuando hayamos terminado, pasaremos a la etapa de evaluación. Si tenemos mucha información, será útil agruparla por temas. Por ejemplo, en el caso del blog, los grupos podrían ser: PLAN DEL PROYECTO: definir objetivos, público obje-

tivo, estimar costes y beneficios (tangibles y intangibles), redactar la propuesta del proyecto, conseguir el aval del jefe, presentar el proyecto para la aprobación.

PLATAFORMA: investigar plataformas de los blogs, armar blogs para testear, evaluar con el departamento IT los requisitos y posibilidades, crear el diseño.

CONTENIDO: definir los temas, encontrar los redactores, escribir los primeros artículos para el lanzamiento, preparar el plan de redacción.

COMUNICACIÓN: analizar la conducta del publico objetivo, identificar los sitios del tráfico habitual del mismo, planear acciones de marketing online, evaluar opciones de publicidad.

ETAPA CONVERGENTE. DEFINIR ACCIONES CON INFORMACIÓN CONCRETA Hasta ahora, no hemos puesto las acciones en ningún orden, pero sí ya hemos empezado a notar los beneficios de trabajar con los post-its, mientras las agrupábamos. La siguiente etapa convergente es poner las acciones en orden y asignar las fechas y responsabilidades.

Al final cada acción tiene que tener asignada la siguiente información: Lista de acciones. Tema/Grupo/Subproyecto. Fecha límite. Quién lo hace; Responsable. Informe de finalización/Notificación.

Lo primero, será ordenar las acciones dentro del cada tema, teniendo en cuenta que algunas de ellas dependerán de la finalización de otras. Otra cosa que es muy útil es definir los hitos dentro de cada grupo, ya que serán momentos clave que nos permitirán evaluar el progreso y el cumplimiento de objetivos. Es muy importante también, definir UN responsable para cada acción; como muestra la experiencia de la mentalidad soviética: si algo es de todos, en realidad no es de nadie.

Básicamente, lo que hemos hecho es dividir el proceso de construcción del nuestro plan en varias etapas. Si hubiéramos intentado definir los detalles inmediatamente al pensar sobre cada acción, estaríamos perdidos, confusos y todo el proceso podría habernos resultado mucho más complicado, especialmente si el proyecto es complejo y requiere muchas acciones. Aplicar el principio de suspensión del juicio hace el proceso más ágil y eficaz.

Si quieres aprender más sobre Solución Creativa de Problemas y principios de pensamiento creativo y estás en Girona, puedes asistir a los DESAYUNOS DE PENSAMIENTO CREATIVO en La Bullidora http://www.imablumm.com/desayunos-de-pensamiento-creativo.html. Y si tu empresa está ubicada en Barcelona y quieres dotar a tu equipo de habilidades de pensamiento eficaz, Ima Blumm Creatiff Consulting te ayudará a aprender a aplicar la metodología de Solución Creativa de Problemas.

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THE WORK EN LA EMPRESA “La función de la mente es corroborar lo que cree” Byron Katie Lee esta frase “Si el jefe valorara la capacidad que tiene su empleado sería su principal defensor de ideas”; ahora bien, agrégale una coma (,) luego de “tiene”. ¿Te sorprende?, ¿se ha invertido el sentido de la oración con un simple recurso ortográfico? Pues bien, ahora imagínate que tus pensamientos también tienen reglas, y por lo tanto, son los que proyectan la realidad desde su perspectiva.

La reflexión es curiosa, aunque tiene por objetivo mostrar la efectividad del método de autoindagación “The Work”, de Byron Katie. Cuatro simples preguntas y la inversión es una forma de abrir tu mente, de transformar, de experimentar lo opuesto a lo que crees.

Este programa, aplicado al ámbito de la empresa, permite descubrir enfoques absolutamente distintos a los abordajes tradicionales en cuanto a desarrollo profesional y personal.

Directivos, managers, responsables de comunicación y otros mandos intermedios, necesitan nuevas herramientas y nuevos enfoques que les permitan trascender en su desempeño y superar los estándares convencionales de rendimiento. Por otro lado, los profesionales independientes, coaches, consultores y técnicos de HR, requieren métodologías diferenciales, prácticas y efectivas que sellen su actividad profesional con un valor agregado y distintivo en su sector de competencia.

Ostentamos de una sólida formación profesional y de un gran currículum que respalda nuestra experiencia, y aún así, muchas veces el entorno nos vulnera con sorpresas inesperadas y nuestros colegas, clientes, equipos, socios o el mismo mercado, nos quita de nuestro eje porque no se adecúan a lo que queremos o necesitamos. Esas situaciones nos causan estrés, nos hacen tambalear y neutralizan nuestra capacidad de liderazgo, fuerza y autenticidad.

Curiosamente, numerosos líderes de todo el mundo han conseguido una mayor conexión consigo mismos y con las personas de su entorno profesional y familiar poniendo en práctica “The Work en la empresa”. La metodología permite conocer la raíz del estrés, de la inseguridad y de todo aquello que nos resta efectividad, para aprender a ser capaces de invertirlo.

Cuando hablamos de invertir, hablamos de comprender quién eres a través de ver quién crees que son los demás. Llegas a entender que todo lo que está fuera de ti es un reflejo, una

proyección de tu propio pensamiento. Imagínate que en todos los casos utilizamos los conceptos aprendidos para describir la realidad que nos rodea. Les ponemos nombres a las formas físicas, sean éstas personas u objetos y a cada forma la enjuiciamos adjudicándole más características. No nos detenemos a cuestionar la verdad de lo que por tanto tiempo hemos tomado como cierto, incluso simples ideas.

Pero, ¿qué es una creencia limitante? Pues bien, sin hacer demasiado preámbulo, podríamos simplificarlo diciendo que es aquella idea, formada por nuestra única percepción y experiencia personal, que tenemos en la cabeza, y que sin someterla a juicios de valor, la consideramos como una verdad casi absoluta. Por ejemplo, si crees que no eres bueno negociando, cerrando tratos o delegando trabajo, seguramente nunca lo serás, salvo que aprendas a superar esa limitación que tienes arraigada a tu memoria emotiva, hasta ahora atesorada y reactiva.

Hace poco leía una historia de Jorge Bucay al respecto e intentaré resumirla porque es particularmente representativa, aunque en este caso, involucra a un animal no racional. Alguien se preguntaba, por qué un viejo elefante de circo se no intentaba liberarse de una pequeña cadena que le mantenía inmóvil sujetándole de una de sus patas, cuan-

trones a p s u t e te libera d , ” a s e r p k en la em de pensamiento, r o W . e h T “ s ibilidades s o p limitante s a it te a infin n e m u t abriéndo

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do un simple tirón lo liberaría sin más. Es que ese elefante, devenido en adulto de tantísimas toneladas, alguna vez fue bebé y en iguales circunstancias, habrá intentado liberarse en muchas oportunidades fracasando cada vez. Por esa creencia limitante, el elefante ya no intenta luchar contra ella y sucumbe a su estadía encadenada.

Cantidad de creencias y pensamientos que hemos tomado como verdaderos, muchos de ellos incluso generados en estado no consciente, son causa de nuestros miedos y limitaciones. Sin embargo, es posible superarlos.

THE WORK EN LA EMPRESA, SOLTEMOS LOS MIEDOS. NO SOMOS NUESTROS PENSAMIENTOS La propuesta es que en el transcurso de tres días nos demos el espacio para tomar consciencia de las cantidad de creencias limitantes que tenemos estructuradas y basadas en el miedo, para que podamos aprender a su-

perarlas. Creencias o ideas que nos agobian, presiones que nos autoimponemos, desafíos que nos boicoteamos porque superan nuestras propias expectativas sobre lo que somos capaces, y muchos etc.

Todas las dinámicas relacionales de la empresa están contempladas. Conflictos, dinero, culpa, motivación, incertidumbre, cambios, éxito, fracaso, y otro largo etc. ¿Cómo es tu pensamiento de cada cosa? ¿Cómo puedes abrirte a la indagación para tener una mente más lúcida? ¿Cambiarían las cosas si pones comas (,) en tus pensamientos?

“The Work en la empresa” está diseñado para darnos las herramientas para desarrollar la habilidad de trabajar en el día a día con más confianza, seguridad, firmeza, creatividad, compasión y con un mejor uso más óptimo de nuestros talentos y los de la gente que nos rodea. Es una vía rápida, efectiva y radical de incrementar el liderazgo, la fuerza y la autenticidad.

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EMPRESA & RECURSOS “Planificar no significa saber qué decisión voy a tomar mañana, sino qué decisión debo tomar hoy para conseguir lo que quiero mañana.” Peter Drucker.

En el mundo de la empresa hay muchos focos de atención para gestionar en relación al tiempo, entre ellos, situaciones que tienen que ver con aprender a administrar la información; a sacar provecho de las reuniones; a potenciar la creatividad; a ordenar y organizar el escritorio y a utilizar las tecnologías para rentabilizar al máximo la información.

Leyendo algunos tips a seguir para lograr una correcta administración del tiempo, he tomado conciencia que muchos de ellos los tenía ciertamente teorizados, pero nunca los había puesto en práctica por la absurda razón de que no encontraba tiempo para dedicarme a hacerlo. Tan sencillo y tan paradójico, así como suena.

Es cierto, que parte de todo lo que podríamos aprender para rentabilizar correctamente nuestros minutos por venir, tiene que ver con la adopción de nuevos hábitos; pero no es únicamente a lo que apunta. Se refiere además, a tener la capacidad para cambiar ciertos vicios respecto en lo que ya hacemos, pues es posible que parte de la utilidad de la que hablábamos, la obtengamos simplemente mejorando y/o corrigiendo determinadas conductas adquiridas, casi por reflejo natural, que provoca la vorágine del día a día.

En la empresa sobran ejemplos para citar, que resultan tan reiterativos como críticos, y sin embargo, se trata de cuestiones que fluyen sin más, como parte de

una habitualidad intrínseca y aparentemente insoslayable. Es primordial entender que cualquier directivo debe evaluar el valor del tiempo; por ejemplo, cuando un director de departamento convoca a su equipo, tiene que saber que esa reunión tiene un precio, y que el mismo está basado en lo que los diferentes miembros del equipo de la organización han dejado de hacer para asistir a la misma. Evaluemos entonces el verdadero sustento, el verdadero valor de la misma y establezcamos prioridades, alcances, limitaciones y conductas que supongan productividad y no pérdida de tiempo y dinero. Aunque lamentablemente, éste no es el único conflicto y no es el mismo en todos los niveles de la empresa.

Si hiciéramos un paralelismo de puestos, entenderemos que no es lo mismo la criticidad que representan ciertas variables en uno u otro cargo. Si tenemos en cuenta la función de un directivo, debemos suponer que recibir la información certera y a tiempo es clave en la toma de decisiones, y una mala decisión podría convertirse en un error infranqueable; asimismo, contar con la capacidad de delegar correctamente a través de consignas claras y concisas será fundamental para evitar interrupciones ulteriores constantes. Si consideramos, en cambio, la función de un empleado, entenderemos que su tiempo tampoco está regido y sujeto únicamente a él mismo; frecuentemente dependerá de respuestas u órdenes de terceros, de decisiones que afectan el desarrollo de un proyecto, o de información o asignación de responsabilidades de una línea jerárquica, muchas veces confusa o mal definida.

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La ineficiencia en los procesos, ya sea por exceso, por desorden, por imprecisión o por la demora de información a analizar, provoca pérdidas de tiempo y por lo tanto, de dinero y productividad. Por ello, es necesario comprender que en una cadena de producción el tiempo de todos es importante, así que comenzar por aprender desde la gestión propia o la autogestión del tiempo, sería un excelente preámbulo para potenciar nuestro rendimiento. ¿Sabías que millones de personas pagarían fortuna para comprar un par de horas más en el día? Obviamente tal cosa no es posible, pero lo que sí es real, es la posibilidad de aprender nuevos hábitos de efectividad y desaprender viejos hábitos de inefectividad. Para ello, nada mejor que un taller vivencial como el que propone Coaching Vallés, relacionado con la gestión del tiempo, el correcto uso de las tecnologías de información y la disposición de utilidades de las mismas; todo ello, en función a las necesidades del puesto/función desempeñado por cada uno en la empresa.

Y es aquí donde debemos convertir a la tecnología en nuestro gran aliado, para que deje de ser una fuente que desborda de información igualmente útil que inútil. El secreto de una u otra condición ocurre, en el primero de los casos, cuando aprendemos a rentabilizarla para obtener nuestro mejor provecho de ella o, en el segundo caso, cuando no exploramos o no sabemos cómo explotar su rendimiento para nuestro beneficio. ¿Por qué no aprender a utilizarlas correctamente cuando en realidad ellas existen básicamente para facilitarnos las cosas?... Desde organizar el correo, la agenda y las alertas, hasta funcionar como recurso informativo, proyectivo, administrativo y de comunicación.

Sólo cuando las herramientas que tenemos a disposición nos facilitan el trabajo, es cuando podemos considerar que estamos dándoles el uso correcto y eficiente. La tecnología está a nuestro servicio, y de nosotros depende aprender a maximizar sus bondades para aumentar nuestra productividad, porque recordemos que lo que resulta verdaderamente urgente, es ocuparse de lo importante, sólo de lo importante.

A través de la experiencia, quedarán expuestos nuestros hábitos más comunes y en ellos, será posible detectar las carencias, las acciones correctivas y las optimizaciones que podemos aplicar para mejorar significativamente nuestro rendimiento.

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EL COMPLEJO ARTE DE PERSUADIR “La diplomacia es el arte de conseguir que los demás hagan con gusto lo que uno desea que hagan.”

Dale Carnegie Por definición de la RAE, persuadir es: inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo. Probablemente por ello, persuadir es un arte y no un truco. Para nadie es un secreto que existen principios esenciales para influir, convencer, persuadir, inducir, negociar o vender. Muchos confían en sus capacidades y conocimientos, pero olvidan que estos de nada sirven si no se logra tener buenas relaciones con los demás.

Cada uno de nosotros está sometido a innumerables intentos de influencia cada día y hoy más que nunca, diferentes líderes políticos, religiosos o empresarios de referencia se concentran constantemente en seducir nuestras voluntades e inducir nuestras decisiones. Es que la experiencia ha demostrado con sentencia firme que puedes ser la persona más inteligente y más capacitada, pero sin una actitud empática, apasionada, segura y elocuente, no trascenderá más allá de si mismo.

EL LÍDER PROMUEVE EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN El verdadero líder no es el que obliga, sino el que a través de su arte logra el efecto deseado en los demás. Es el que brilla con luz propia, el que naturalmente hace que todos se muevan con él. En el mundo de la empresa es igual, y efectivamente es aquí en donde las habilidades de cada uno son más evidentes y más cuestionadas.

Pero antes de seguir, es importante mencionar que todas las habilidades son susceptibles de aprendizaje, corregibles y/o perfectibles, incluso la habilidad de comunicarse, convencer y persuadir. Ahora bien, retomando el escenario de la empresa, consideremos los líderes de gestión, los responsables de equipo, los mandos clave de la empresa ¿cómo lo hacen?; ¿cómo median entre sus asuntos emocionales manteniendo el equilibrio?; ¿cómo logran la empatía con todos, aún con aquellos generadores de conflictos?; ¿cómo lideran sin dominar?; ¿cómo mantienen la capacidad de ser receptivos, escuchar las ideas y considerarlas en oportunidad?; ¿cómo se las arreglan para hacer de los lugares de trabajo espacios de crecimiento?; ¿cómo promueven las actitudes adecuadas?; ¿cómo consiguen equipos motivados y comprometidos?. En definitiva: ¿cómo consiguen mejorar el rendimiento de las perso-

nas a la hora de acometer sus tareas y, de esta manera, mejorar la productividad en la empresa?

Tal vez, sea ello la premisa: todo empieza por un trabajo intrapersonal. Nadie puede liderar a otros, sin haberse explorado a si mismo. Así nos lo asegura Eduardo Gomez Úbeda, director y fundador de EGÚ, quién a través de su programa de Comunicación Avanzada, plantea una estructura secuencial y lógica de aprendizaje:

COMUNICANDO SÉ La primera instancia es mirar hacia adentro: en ello, identificar qué persigo, para qué, por qué y cómo. Esta es la base para que el espíritu propio se mantenga motivado hacia el rumbo elegido y para replantear la actitud que necesitaré para pasar del estado actual al estado deseado. Por otra parte es necesario reconocerme, saber de mis estados emocionales y mis reacciones frecuentes para poder –a partir de este autoconocimiento-, encontrar las mejores herramientas que me ayuden a canalizar posibles criterios de actuación.

En una segunda instancia, yo y mis relaciones: la con-

57 “ Es utópico pretender una relación satisfactoria con los demás si no se establece una relación satisfactoria con uno mismo”. Tomás Joseph fianza es la base de la persuasión y se manifiesta en ciertos comportamientos: la comunicación honesta, el lenguaje corporal, la escucha activa y las preguntas relevantes, entre otras. El contenido y la forma del mensaje es importante y tiene que centrarse en las metas comunes para ambas partes, pues hace que el mismo genere reciprocidad. En otras palabras, si el mensaje se construye correctamente, las posibilidades de una respuesta óptima se multiplican.

La persuasión es un arte complejo y para persuadir exitosamente deben dominarse tres niveles: • Las emociones, porque las mismas producen apertura mental, involucran, comprometen. Un líder persuasivo es rápido para evaluar el estado emocional de la otra persona y para responder inmediatamente al mismo. Esto requiere de un alto nivel de autoestima que muestre su pasión por llegar a un acuerdo y un equilibrio emocional en el manejo de los conflictos, que hará que esa pasión no se exagere ni se frustre.

• La lógica, porque es el razonamiento de los hechos; la emoción abre la mente, y luego la lógica justifica la posición que adoptada por medio de argumentos convincentes.

• Los valores, porque son creencias que guían el comportamiento. Cada uno de nosotros tiene valores únicos y otros que compartimos; sin embargo, en el contexto de la persuasión se deben priorizar aquellos valores que más importen a la otra persona.

Para lograr todo ello, el programa utiliza herramientas tales como la PNL, el lenguaje transformacional y el pensamiento sistémico. Profundiza además, en las habilidades lingüísticas y para-lingüísticas que determinan la capacidad de influencia y generación de cambios; en técnicas de razonamiento basadas en la lógica formal y la informal; en herramientas para la

influencia inconsciente en nuestras argumentaciones y en el lenguaje dirigido a despertar emociones movilizadoras, propias y ajenas.

Ahora bien, una vez aprendidas estas técnicas de comunicación en los líderes de gestión, ¿no resultaría interesante ver el valor agregado y los aportes que estas herramientas podrían sumar en los departamentos de venta o de atención al público? No olvide que ellos son la imagen de su firma y los responsables de transmitir al cliente el mensaje adecuado, de la manera adecuada… www.egu.com.es info@egu.com.es Tel. 696 960 696

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COMPLEJIDAD ORGANIZACIONAL: ENTENDERLA MIENTRAS OCURRE “En nuestra sociedad el cambio se vuelve una regla y la estabilidad una excepción.” Hervé Sérieyx La concepción de un mundo estático y objetivo, como una fotografía, se desplomó hace bastante tiempo. Cada uno de nosotros es protagonista de la realidad que construye. Ya no estamos trabajando sobre un territorio certero y seguro, sino que estamos parados en un territorio inestable donde los límites de la certidumbre se esfuman en un abanico de azares.

59 El entorno de la organización es un continuo de sucesos emergentes y en consecuencia, la realidad corporativa y las personas que la conforman son arte y parte fundamental en esta cuestión. Por ello, a la complejidad natural de las relaciones humanas, ahora se suman otros avatares y la necesidad de gestionar inteligentemente las relaciones en ese contexto dinámico y complejo.

En ese escenario, el estado emocional de los individuos y de los grupos influye directamente sobre la forma en la que se realizan las tareas y actividades generadoras de riqueza de las empresas; en ello, un factor determinante es como estos individuos y grupos en relación, están liderados. Los líderes son los inspiradores de todos en la organización para actuar, para moverse; son los responsables de generar una visión y de articular los valores y el propósito de la empresa. Claro que para ello, es necesario leer un poco más allá de lo evidente.

Para afrontar estos nuevos desafíos y situaciones de incertidumbre es necesario adoptar puntos de vista diversos que implican otras formas de conocimiento además de las clásicas tradicionales. Efectivamente, en los momentos críticos, es cuando parte de las teorías se vuelven inadmisibles e inconsistentes, cuando los caminos conocidos no necesariamente conducen al destino deseado y cuando las brújulas nos indican que no siempre hay que ir hacia una única dirección.

Ahora bien, en respuesta a las necesidades de liderazgo expuestas y a la necesidad de adquirir mayor conocimiento sobre la vida emocional de las organizaciones, Okion Excecutive Coaching propone un viaje el desarrollo del liderazgo personal a través de “comunidad temporal de aprendizaje interactivo”, para favorecer el proceso de transformación personal y colectivo, en la que prima el trabajo del “aquí y el ahora”; la atención a contenidos y procesos y el uso de la dimensión tarea, tiempo y territorio.

PROGRAMA DE LIDERAZGO Y FUNCIONAMIENTO GRUPAL El programa apunta a todas aquellas personas dentro de una organización que estén dispuestas a implementar los cambios empezando por ellas mismas y, para aquellas personas clave dentro del engranaje organizativo cuyos cambios van a influir directamente sobre otros y, por tanto, en todo el sistema. Desde esta perspectiva managers, lideres y todos aquellos que dirijan a otros provocaran cambios sucesivos dentro de la organización con efecto de su propio cambio.

Asimismo y entre otros: • Explorar la identidad profesional.

• Diseñar estrategias de crecimiento y desarrollo personal.

• Descubrir recursos internos y la propia inteligencia emocional.

• Identificar dinámicas grupales inconscientes.

• Potenciar y mejorar las relaciones dentro del entorno laboral.

• Lograr que, a pesar del caos, puedan establecerse muchos feedbacks positivos de trabajo.

LA FORTALEZA INTERIOR PARA EL SUPERAR EL CAOS EXTERNO Este aprendizaje se basa en aportaciones del psicoanálisis, la teoría de los sistemas y la investigación sobre los procesos humanos desarrollados por Tavistock Institute of Human Relations.

Pilar Revuelta Blanco y Pedro Gil Corbacho, ayudarán a ampliar la conciencia de los participantes a través de su escucha atenta, su actitud contenedora y sin prejuicio y su habilidad para buscar “un poco mas allá” explorando siempre en el limite de lo conocido.

Sus conocimientos sobre la Teoría Sistémica les permiten entender al participante como parte del sistema organizacional y desde allí, ayudar al mismo a comprender más fácilmente las reglas del juego. Su especialización en el modelo Tavistock, les ha permitido entender a los sistemas y a los individuos dentro de ellas, e incorporar habilidades fundamentales en la lectura y la comprensión de las organizaciones. Por último, Pilar, como técnica en Psicodrama, aplica herramientas útiles que recrean situaciones laborales que evidencian naturalmente la ejecución de los roles.

PARA QUÉ? QUÉ ASPECTOS OPTIMIZA EL APRENDIZAJE? A través de esta comunidad temporal de aprendizaje es posible impulsar y mejorar las relaciones de las personas entre ellas, con su trabajo y con las organizaciones a las que pertenecen y de las que forman parte. Además, provee a los participantes de las herramientas y los conocimientos necesarios para el análisis primero y la toma de decisiones después.

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ACASO NO ERES MÁS GRANDE QUE TUS PROBLEMAS? “No podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos.”

Albert Einstein ¿Problemas? ¿Quién quiere problemas en su vida? Son molestos, difíciles, engorrosos y nos quitan el sueño y la energía. ¿Te has planteado alguna vez qué hace que haya problemas en tu vida? Si quieres, date unos minutos para pensar antes de seguir leyendo.

61 “La mayoría de las personas gastan más tiempo y energías en hablar de los problemas que en afrontarlos.” Henry Ford Un problema no es un elemento extraño en la vida de las personas y familias, de las empresas o de las organizaciones.

Por el contrario, las discrepancias y los pequeños o grandes desencuentros, surgen cada día en nuestra interacción con los demás. El propio término “problema” despierta connotaciones negativas y, a pesar de ello, un problema puede convertirse en una experiencia útil si lo vivimos como un estímulo de superación personal y como un reto que nos impulsa a avanzar, más allá de las dificultades.

Es precisamente nuestra actitud y el concepto que tenemos de los problemas lo que nos hace rechazarlos y huir de ellos. Pero si analizamos etimológicamente la palabra obtendremos un resultado revelador.

Problema viene del griego προβλημα, compuesto del prefijo προ=delante y βλημα= impulso.

Es decir, que debería ser algo que nos impulsa hacia delante. Con el tiempo la palabra ha degenerado en un significado más bien contrario ya que lo consideramos como un obstáculo, algo que nos detiene o nos dificulta el avance, cuando la finalidad de los problemas es ayudarnos a crecer, mejorar y ser cada vez más grandes como seres humanos.

Este es el punto de vista que adopta el coaching. De hecho, cuando trabajamos con las personas uno de los objetivos es conseguir una vida libre de problemas. ¿Es posible conseguir esto? Claro que sí, si aprendemos a re-encuadrar las situaciones. Todo tiene una razón de ser.

En primer lugar necesitamos entender que fijarnos en el problema o la dificultad no nos lleva a ningún sitio. Solamente a pensar en lo que NO queremos, con la consecuente angustia, ansiedad, dolor e insomnio. Es necesario que aprendamos a fijar nuestra consciencia en lo que SÍ queremos y a saber ver esa situación de la manera en que nos gustaría tenerla solucionada. Solo así podremos poner en marcha nuestro sistema reticular cerebral que viene a ser algo así como nuestro Google mental.

Su función es la de ser más conscientes de elementos coincidentes con esa situación en la que imaginamos la solución del problema, y en definitiva, aportarnos más información para encontrar medios más adecuados que nos permitan llegar a esa situación ideal de solución. Es importante reconocerlos y saber que existen profesionales que pueden contribuir al análisis de su naturaleza facilitando la búsqueda de opciones útiles de superación del problema, que sean imaginativas y eficazmente aplicables.

A través del Taller “Cómo afrontar y solucionar los problemas de forma efectiva” vencerás todas esas limitaciones y creencias que hacen que te sientas pequeñito e indefenso ante un problema, y poco a poco, compruebes que ERES MÁS GRANDE QUE TUS PROBLEMAS. Aprenderás a gestionar: • La importancia de la actitud y cómo mantener una buena actitud ante las dificultades.

• A ver los problemas como aliados en tu vida.

• Modelos y herramientas específicos para la solución de problemas.

• Descubrir las emociones negativas que conllevan los problemas y aprender a gestionarlas.

• Identificar las creencias limitantes que impiden ser más grande que los problemas.

• La importancia del brainstorming en la solución de problemas.

• Realizarás dinámicas que harán que el aprendizaje sea una experiencia inolvidable.

La dificultad ante un problema, no radica tanto en el conflicto en sí mismo, sino en la forma de gestionarlo, en cómo dejamos que afecte a nuestra vida y en el aprendizaje de futuro que podemos adquirir. Por ello son imprescindibles mecanismos que permitan abordarlo de forma útil y eficaz, mecanismos que no pasan por la confrontación, sino por su reformulación positiva.

“TODO ES PERFECTO TAL Y COMO ES” Thomas Leonard Está en nuestras manos aprender a mirar desde este otro punto de vista. Precisamente nuestra labor como coaches es ayudar a las personas a que adopten esta visión claramente más potenciadora.

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FISIOTERAPIA Y SHIATSU

PROMOVER PRÁCTICAS SALUDABLES, ES INVERTIR EN RESULTADOS “La ansiedad con miedo y el miedo con ansiedad contribuyen a robarle al ser humano sus cualidades más esenciales. Una de ellas es la reflexión.” Konrad Lorenz

Ese día que tienes una reunión importante con tu jefe; ese momento en el que te corresponde defender tu idea frente a tus pares; el preciso instante en el que decides compartir con tu equipo que se enfrentarán a una reestructuración; cuando llevas horas sentado frente al ordenador; cuando todo está bien y una contingencia se adueña de la calma, o incluso, cuando ciertamente TODO está bien: ¿qué darías por unos minutos de relax?; ¿te gustaría contar con un espacio que colabore para “descontracturar” los avatares de tu día a día en la empresa?

En el mundo empresarial globalizado se han potenciado los niveles de competitividad, y con ello, los parámetros de exigencia, respuesta y rendimiento. No obstante, independientemente de la posición jerárquica que cada uno ocupe en una organización, cuando actuamos bajo presión, solemos perder objetividad, efectividad, empatía y criterio. Si tenemos en cuenta que, hoy en día, el ritmo de trabajo y las jornadas laborales se extienden más del estándar, es fácil deducir que es necesaria una pausa, un paréntesis.

Efectivamente, muchas empresas ya obligan a sus empleados a tomarse días libres y desconectarse, o en su defecto, contratan alguna disciplina física para llevar a cabo dentro del espacio de trabajo. No es una cuestión de filantropía: está

comprobado que así mejora la productividad, bajan los costes laborales y mantienen un buen clima de trabajo. Al efecto, un análisis realizado por la revista American Journal of Health Promotions, afirma que el verdadero ROI de los programas de bienestar laboral provoca una reducción, en promedio, del 27% de las bajas por enfermedad, una reducción del 26% en los costes relacionados con la salud, y una disminución del 32% de las reclamaciones por incapacidad.

EL ESTRÉS TRADUCIDO EN EL CUERPO. Según la OMS, entre el 20 y el 30% de los trabajadores sufre estados de ansiedad y depresión, que son los disparadores del estrés y más del 70% de las causas de absentismo laboral están directamente relacionadas con este trastorno. El estrés que surge por las obligaciones laborales y por muchas de las presiones que mencionábamos al inicio del artículo, junto a las preocupaciones personales, se traducen en dolores continuos de espalda, dolores de cabeza y tensión muscular, dolores de estómago, inapetencia, y un largo etc..

El propio malestar físico genera dispersión, mucha dificultad de concentración; cuesta retener conceptos, analizar ideas y relacionarse correctamente. Ni hablar de lo que implica la tensión, a la hora de tomar decisiones. Tanto la fisioterapia como el shiatsu han resultado ideales para lograr algunos paréntesis de relajación.

Shiatsu, significa literalmente “presión con los dedos”; aplicando presión con los dedos pulgares y las palmas de las manos sobre determinados puntos del cuerpo, corrige irregularidades, mantiene y mejora la salud y contribuye a aliviar diversas enfermedades. La fisioterapia es una terapia enfocada a la rehabilitación que utiliza calor, frío, masajes terapéuticos, ultrasonido, electroestimulación, etc.

CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LA FISIOTERAPIA Y EL SHIATSU EN LA OFICINA? Las causas de jaquecas y contracturas musculares generalmente son provocadas por tensiones mentales y emocionales que nublan la claridad del pensamiento, bajando la eficiencia en el trabajo. El masaje restablece la circulación de la energía vital, esa que se altera al trabajar muchas horas, por el uso de luces artificiales, por los ordenadores, por sonidos perturbadores y/o por tensiones y nerviosismo. Ayudan a aliviar los dolores típicos de espalda causados por el estrés y las malas posturas. Durante la sesión el organismo segrega endorfinas generando alivio y buen humor.

Algunos de los beneficios son: • Mejora los estados depresivos.

• Produce la descontractura, el estiramiento y la relajación del tronco y de los brazos: se disminuyen significativamente los niveles de tensión física, emocional y mental.

• Genera personas mucho más eficientes y con menos nivel de estrés.

• Mayor energía, bienestar, concentración y rendimiento.

• Muestra el interés corporativo por el bienestar de los empleados.

• Previene el absentismo laboral.

• Aumenta los niveles de motivación, productividad y creatividad.

• Favorece la claridad mental y el estado de alerta.

Raquel Duque, directora de NAGARE Salud y Bienestar Laboral, trabaja junto a un equipo de profesionales para reducir los problemas más habituales en los entornos

laborales como son el estrés, los dolores de espalda y las contracturas. Fundamentalmente para proporcionar calidad a un breve momento de desconexión.

Para ello, cuentan con especialistas en toda España, que llevan adelante la logística de instalación y la gestión de la sala/espacio disponible en el centro de trabajo.

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EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO (EAR) Los constantes cambios en el mercado, han obligado a las organizaciones a ser flexibles y a estar alertas para adaptarse de manera inteligente a los mismos. El entorno, muchas veces impredecible, requiere empresas que aĂşn en circunstancias adversas, logren mantener sus niveles de competitividad.

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Actualmente la estructura empresarial española está evolucionando hacia la eliminación de barreras organizativas entre departamentos. Gradualmente se va haciendo más horizontal y menos piramidal y funcional.

Las restructuraciones de plantillas y la reducción de la pirámide organizacional hace imprescindible contar con personas competentes y con gran potencial de desarrollo.

Para esta reorganización de la estructura de la empresa, no debemos descuidar el desarrollo de nuevas competencias del personal y para llevar a cabo este proceso con éxito debemos ser conscientes que es imprescindible el conocimiento del capital humano con el que contamos, tanto técnica como emocionalmente.

QUÉ EVITAMOS CON ESTE CAMBIO? Antaño, la información de cada departamento era prácticamente estanca, apenas existía comunicación entre las distintas áreas de la empresa y por lo tanto, la visión del empleado era segmentada, es decir, se reducía prácticamente a su área de trabajo y poco más. Limitando la información al empleado, se limitaba también su área de responsabilidad, su capacidad de innovación y su verdadero compromiso con las necesidades del cliente.

Sabemos que es de vital importancia contar con personal de excelente formación y experiencia, pero además, es necesario tener personas orientadas a avanzar en sus conocimientos y a integrar éste con el resto del equipo; personas orientadas a generar sinergias dentro del equipo con el que interactúan y dedicadas a trabajar en un proyecto común, generando niveles de excelencia y mostrando un alto nivel de motivación y compromiso con la organización.

Apostar por la formación de Equipos de Alto Rendimiento es hablar de responsabilidades y liderazgo compartidos por todos, alto nivel de toma de decisiones efectivas y productivas, conflictos controlados positivamente a medida que se presentan, alta motivación para el logro de los objetivos marcados, excelencia en el trabajo, reducción de costes y alta productividad.

CÓMO SABEMOS SI CONTAMOS CON UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO? Si tenemos 5 personas trabajando en un proyecto y generan un trabajo productivo de solo 5 personas estamos hablando de un grupo de trabajo, si la productividad es multiplicada por el número de integrantes, entonces efectivamente, estamos hablando de EAR. Es decir, “el todo es mayor que la suma de las partes”

Actualmente, apostamos por una organización basada en departamentos multidisciplinares, es decir, equipos de trabajo en los que participan personas de distintas áreas funcionales y con un proyecto en común. Cuando la organización funciona por procesos, se fortalece la visión global de los empleados y se aúnan los esfuerzos para ir en la misma dirección y hacia el mismo objetivo; algo que no ocurre en empresas que trabajan por áreas funcionales.

Para adaptarse a los constantes cambios del mercado, es necesario evolucionar hacia una empresa estructurada por procesos, que sea lo suficientemente elástica, ágil a la hora de tomar decisiones acertadas, innovadora, actual, comprometida en la defensa de su producto y servicio y alineada, en su conjunto, hacia un objetivo común.

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SLOW LIFE, SLOW TRAVEL CAMINANDO POR LA VIDA “Yo soy una parte de todo aquello que he encontrado en mi camino.” Alfred Tennyson La vida loca ha alcanzado también al turismo ¡Ni en vacaciones descansamos! El slow travel tiene como objetivo disfrutar una ciudad, conocerla, descubrirla. Charlar con los vecinos del lugar, reaccionar ante cualquier detalle escondido en una fachada, callejear por impulsos, descubrir una tienda escondida en un pasaje comercial y mucho más.

Caminar es la forma más antigua de viajar. Andando se perciben los detalles del país sin prisas, se descubren paisajes y rincones inesperados, luces, matices, colores y olores distintos en cada época del año, la forma de vida de los lugareños con sus costumbres y tradiciones penetra poco a poco en nosotros, la degustación de la gastronomía local y el contacto permanente con la naturaleza; todo ello, son imágenes de un viaje que permanecerán en nuestra retina y que nos llevaremos a casa con nosotros.

A través de sus propuestas, Rutas Mágicas comparte y transmite su amor por la naturaleza y, especialmente, por las zonas por las que pasan nuestras rutas. Por ello, te ofrecen la oportunidad de disfrutar de unos días diferentes, descubriendo pueblos encantadores, compartiendo momentos en una naturaleza intacta, pernoctando en alojamientos típicos, probando la gastronomía regional, compartiendo las costumbres locales con los lugareños, alejados del turismo de masas y recorriendo itinerarios especialmente escogidos.

Este tipo de vacaciones, tan popular en Europa y, a la vez, tan poco conocido en España, es ideal para parejas, familias y pequeños grupos de amigos que buscan algo más de flexibilidad, independencia e intimidad, o también para ti, aventurero, que prefieres descubrir los rincones por tu cuenta. Son rutas preparadas para

que vayas a tu aire, a tu propio ritmo, sin tener que compartir el viaje con otras personas con un nivel físico distinto, sin horarios preestablecidos ni guías que te digan cuándo y dónde parar, qué hacer, qué ver, qué comer o qué fotografiar.

Libertad total para programarte tu día a día con la comodidad de no tener que buscar alojamiento con varias semanas de anticipación o después de una emocionante jornada; con el descanso de no tener que cargar con tu equipaje ni prescindir de nada al final de un día de actividad; tampoco, tener que perder tiempo buscando guías y estudiando mapas para preparar tu itinerario. Todo eso corre por cuenta de Rutas Mágicas, pues ponen a tu disposición sus medios y experiencia y te lo organizan; durante el día sólo necesitarás una pequeña mochila con lo que tú quieras llevar y tú sólo te encargas de caminar, contemplar y disfrutar!

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EL MOVIMIENTO SLOW LLEGA A LOS VIAJES

DESCUBRE EUROPA PASO A PASO EN LIBERTAD!

Rutas Mágicas, te ofrece recorridos especiales que cubren una región o un área natural concreta para descubrir en libertad, por tu propio pie, los atractivos que la zona ofrece. Forma parte del conocido turismo “slow“, donde se viaja sin prisas, descubriendo e integrándose en el lugar de destino. El movimiento Slow, es una filosofía de vida que cada vez gana más adeptos a nivel mundial.

El placer de caminar acompasado, rodeado de bellos paisajes y pudiendo llegar a sitios apartados donde se trata de tú a tú con la naturaleza, visitar aldeas remotas, playas desiertas y lugares alejados de las masificaciones, es una tendencia del mercado turístico actual, que cada vez más se inclina por pasar unas vacaciones “diferentes”.

Propuestas de distinta duración: las más cortas, de 3-4 días, hasta las más completas de 1 semana o incluso más, adaptándose a tus deseos y necesidades. Recuerda que estarás en contacto con los lugareños, conocerás su forma de vida, saborearás su cocina y te familiarizarás con el mundo rural, de la montaña o de las aldeas, según el viaje escogido. Sin fechas fijas, sin tener que adaptar los días de tus vacaciones y con la seguridad de disponer de asistencia telefónica para casos de emergencia.

Rutas Mágicas te ofrece distintas rutas de senderismo autoguiado: de naturaleza, de montaña, culturales, espirituales; de diferentes niveles de dificultad; a infinidad de destinos: islas, países mediterráneos, países del este, centroeuropa, Alpes, Montes Cárpatos y Balcanes, Escandinavia, etc. Recuerda: viajas solo, pero no estás solo, detrás de ti hay un equipo humano pendiente de todos los detalles, tanto en España como en tu lugar de destino.

El senderismo ayuda a escapar de un ritmo de vida acelerado y estresante, tanto si se va a dar un paseo tranquilo, disfrutando del entorno, como si se vive una aventura en plena naturaleza; lo importante es que la experiencia sea segura, divertida e inolvidable.

También puede ser una actividad social, una oportunidad para compartir tiempo con amigos, familia y otros senderistas descubriendo nuevos destinos. Es ideal para aquellos que viajan solos, una oportunidad inmejorable para conocer gente afín a sus gustos.

Rutas Mágicas ofrece disfrutar de unas vacaciones distintas: viajes de senderismo con guía en pequeños grupos, dirigidos a personas acostumbradas a caminar por la naturaleza y deseosas de conocer los tesoros naturales de Europa y Oriente.

Propuestas que combinan senderismo, salud y cultura.

Es que hoy en día, se lleva pasar las vacaciones de otra manera, de una forma diferente buscando alternativas para que nuestro cuerpo, alma y mente se regeneren con relax, cultura, actividad y naturaleza.

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LA VISIÓN SISTÉMICA “Nada ha cambiado, solo yo he cambiado, por lo tanto todo ha cambiado” . Marcel Proust

Yo, primero ¿Yo primero? Sí, primero en aprender todo lo necesario para conocerme a mí mismo mejor. Y cuanto mejor me conozca a mí mismo, mejor podré conocer a los demás, mejor podré relacionarme con ellos y mejor podré liderar.

En cada instante, todos vivimos en este mundo con un determinado bagaje. Es la suma de la herencia genética y emocional de nuestros antepasados, más los pensamientos, emociones, creencias, valores, etc. que hemos ido acumulando desde nuestra concepción y posterior desarrollo en el seno de nuestra madre, hasta nuestro nacimiento, crecimiento y devenir ulterior hasta ahora. Todo este inmenso conjunto de energías a distintos niveles, constituido por lo recibido y vivenciado, nos hace a cada uno de nosotros seres únicos e irrepetibles.

Una pequeña parte es consciente. La otra es inconsciente e inmensa. Ahí están; a veces se produce algún hecho que dispara en nosotros una emoción, un impulso, una reacción que no comprendemos, que no controlamos. Ello nos suele desconcertar, a veces nos produce miedo y con frecuencia genera rechazo en nuestra sociedad “civilizada”.

Muchos piensan que “gestionar sus emociones” significa domarlas, controlarlas, reprimirlas y sobre todo no

sentirlas. Pero, estar, ¡Están! ¡Y aparecen en el lugar y en el instante más inesperado e inoportuno! ¡Y ejercen!. Cuando no se reconocen ni se acogen como un buen mensajero, se contienen lo que pueden, la presión aumenta en ellas, hasta que explotan en forma de gritos, ira, pánico, huída, etc.

Todo ello les refuerza la creencia que las emociones son malas; pero es, precisamente, cuando no miramos, cuando las negamos y las reprimimos, cuando ellas toman paradójicamente el poder y ejercen un control negativo sobre nuestras relaciones, vidas y destinos. Ellas están para algo y nos dan información valiosa sobre nosotros mismos o sobre algo específico que tenemos que aprender, pues de alguna manera, son mensajeras de buenas noticias que nos ayudan a conocernos mejor y a encontrar sentido a lo que hasta ahora era un sin sentido.

Las emociones nos conectan con lo que nos importa, nos ayudan a identificar lo que es valioso para nosotros, nos impulsan hacia lo que realmente nos motiva, hacia el verdadero éxito, nos muestran lo que da sentido a nuestra vida. El trabajo sistémico nos lo muestra clara y constantemente en el caso de empresas, empresas familiares, herencias, fundaciones, etc.

“Gestionar nuestras emociones” no implica, pues, sufrirlas pasivamente ni combatirlas, reprimirlas y controlarlas, sino en mirarlas, verlas, conocerlas, acogerlas como la expresión

69 de ciertas partes de ese misterioso universo que es nuestro inconsciente, captar el mensaje que nos transmiten e integrarlas en este sistema que cada ser humano conformamos. Unimos sistémicamente las emociones que estaban excluidas en nosotros como seres humanos, como incluimos sistémicamente a los que están excluidos en las organizaciones, empresas o familias como vía de solución a determinadas situaciones difíciles que se han mantenido contumazmente en el tiempo, a pesar de los esfuerzos de muchos.

En el mundo organizacional se oye a menudo decir: “Los problemas de casa son para casa, y los del trabajo para el trabajo”. Quien pronuncia esta aseveración ignora que el ser humano es un todo integrado que no puede funcionar en departamentos estancos. Tanto en casa, como en el trabajo o en otro cualquier ámbito de un ser humano determinado, actúa el mismo consciente y el mismo inconsciente. No sabemos escindir ni hacer funcionar cada uno de ellos en partes independientes.

Ignorar las emociones comporta, pues, peligros. De hecho, la mayoría de las operaciones empresariales del tipo fusiones, adquisiciones, etc. que fallan, lo hacen porque los que deciden llevarlas a cabo no han previsto ni se han preparado para afrontar el enorme desgaste emocional que conllevan. Toda desconexión nuestra con una parte esencial nuestra como son nuestras emociones, supone tensiones internas y un gran consumo de energía.

Mientras una parte importante de nuestra energía disponible se nos escapa por el desagüe de nuestras tensiones internas, no tenemos la energía suficiente para nuestros proyectos personales y profesionales.

Por tanto, parece razonable arreglar primero nuestro interior antes de volcarnos al exterior, aprender primero a autoliderarnos antes que liderar. Hoy existen recursos adecuados para conseguirlo.

En este sentido, Carlos Surroca, con su amplia formación y experiencia de más de treinta y cinco

años en el campo de la tecnología y de los negocios, se dedica al desarrollo personal y profesional de las personas, a través de la potenciación y mejora de los sistemas humanos a los que pertenecen, cualquiera que sea su rol en la sociedad.

Al efecto, su programa de formación de líderes es un traje a medida que se centra en satisfacer las necesidades concretas de sus participantes: desbloquear atascos emocionales, vencer limitaciones, esclarecer motivaciones, clarificar los caminos a seguir, es decir, todo lo que permite liberar las energías bloqueadas y destinarlas al desarrollo de un liderazgo potente e inspirador. 2 Carlos Surroca CONSTELACIONES SISTÉMICAS ORGANIZACIONALES Y FAMILIARES www.constelacionessistemicas.es sistemica.c.surroca@gmail.com Tel. +34 600 522 884

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NUEVAS TÉCNICAS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Me contaba uno de los jefes de línea que ahora Manuel, el responsable de producción de aquella empresa en donde trabajaba hace unos años, estaba más calmado. Hace unos meses se había quedado sin voz gritándole a un empleado; era un hombre autoritario, la gente tenía que realizar el trabajo como “él decía” y no admitía ninguna equivocación (únicamente las suyas).

Era curioso ver que, cuando el gerente estaba presente, se comportaba de manera diferente, se movía constantemente en la dualidad con una pésima gestión emocional, parecía que apretaba un botón y su ira entonces, salía disparada. ¡Cuántas veces le sugerí que tenía razón en lo que decía pero que sus forman le perdían! Pero lo que es aún peor, es que el anterior responsable de recursos humanos y el gerente lo mantenían en ese puesto sabiendo cómo trataba a la gente. Todos le temían, pero nadie lo respetaba. ¿Cómo una sola persona creaba tanto malestar y angustia? Él, lógicamente, no era consciente del clima laboral y de las relaciones tóxicas que generaba con esas acciones. Aún me pregunto que será de Manuel…

PERO QUÉ HAY DETRÁS DE AQUEL COMPORTAMIENTO? Años más tarde “comprendí” mejor a Manuel, no sin antes preguntarme: ¿qué hacía a aquella persona comportarse de esa manera tan poco ética y destructiva? Tengo que reconocer que al principio me afectó su comportamiento pero poco a poco lo fui superando, en el fondo era buena persona, el miedo y su inseguridad hacían el resto.

He podido responder a estas preguntas gracias a

una explicación que me dio mi Coach en el Curso de Gestión de Conflictos. Lo primero es entender que las personas que no llegan a controlar sus miedos internos, son siempre vulnerables a todo lo que les pasa a su alrededor; sus propios miedos hacen que cualquier estímulo fuera de su control los derribe, y es cuando lo exterior se hace gigante y peligroso para ellos. ¿Pero cuáles son esas máscaras?

El miedo se enmascara de 3 maneras: La primera es en el área de la percepción y la rigidez. Toda persona rígida en su manera de pensar es una persona con miedo, la rigidez es una manera cerrada de ver la realidad.

La gente que lleva esa máscara puesta no dialoga, polemiza, siempre te dirá su posición y en lugar de crear unidad, dividirá a la gente para no sentir que “pierde” el control.

Las personas bajo está máscara, como es el caso de Manuel, parecen muy seguras, tienen una manera muy cerrada de entender la realidad, son agresivos en su lenguaje verbal y no verbal cuando propones algo. Pero en el fondo son personas llenas de complejos, sobre todo de inferioridad, no se abren a otra posibilidad de realizar las cosas y tienen verdadero pánico a los cambios.

Recuerda que somos personas de hábitos. Las organizaciones que tienen este tipo de líderes, son rígidas y sin grados de libertad. Las palabras típicas de este tipo de personas son: “no quiero”; “no puedo”; “esto siempre se hizo así”; “soy así”, etc. ¿Identificas líderes de este estilo en tu organización?.

La segunda máscara es el apego. Me aferro a las cosas y a la gente porque me dan seguridad. Las personas con apego son dependientes, y si les falta esa seguridad se sienten

SM desequilibrados, alicaídos, tristes. Se encierran en su mundo, en su burbuja, para que la realidad no les haga daño. Son personas apegadas a las ilusiones, no se abren a la vida ni hacen las cosas como ellos quieren, dejan que los demás les digan lo que tienen y deben hacer. Se apegan a las seguridades, no emprenden nada nuevo y descuidan sus necesidades por sus seguridades.

a su propia inseguridad. El miedo nos prepara para el ataque o la huida, para la acción o la parálisis, para la rebelión o la sumisión. El miedo es una emoción y como tal, su gestión es fundamental para saber abordar los conflictos.

El precio que pagan estás personas con este miedo es no vivir su propia vida, ir contra sus valores. Se dejan llevar por la corriente con tal de no entrar en enfrentamientos, les gusta estar rodeados de gente en el trabajo. Si miras a su alrededor, seguro encontrarás varias personas bajo esta máscara.

A través del taller Nuevas Técnicas para la Gestión de Conflictos que dicta Victor Peña, director de Coaching para la Excelencia, aprenderás a gestionar los conflictos y a adquirir e interiorizar nuevas herramientas que te permitirán actuar desde una perspectiva práctica y sistémica.

La tercera máscara es la desconfianza consigo mismos. Estas personas tienen miedo a los demás, no se arriesgan a accionar por lo que “puedan pensar” los otros. Están instalados en el NO actuar y en la indecisión. El miedo a equivocarse está tan arraigado en ellos que viven y conviven continuamente en una dualidad. Se mueven, actúan y se expresan por como el resto va a juzgarlo. Ellos mismos son su propio juez y verdugo.

Estas personas suelen ser postergadoras y culpan a los demás con tal de salvarse de ciertas situaciones incómodas.

Como podrás observar, detrás de muchas conductas se esconde el miedo, y por desgracia en las empresas hay muchos líderes que se colocan estas máscaras para poder sobrevivir

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LO QUE DIFERENCIA A LOS BUENOS DE LOS EXCELENTES ES SÓLO UNA CUESTIÓN DE ACTITUD “Lo más importante es que cada día tenemos que escoger cuál va a ser la actitud con la cual enfrentaremos ese día. No podemos cambiar nuestro pasado, no podemos cambiar el hecho de que la gente actuará en determinada forma. No podemos cambiar lo inevitable. Lo único que podemos hacer es tocar en la única cuerda que tenemos, y esta cuerda es la actitud. Soy un convencido de que la vida es diez por ciento lo que me sucede y noventa por ciento cómo reacciono a lo que me sucede.” Charles Swindoll Sabias palabras, aunque para lograr el éxito es indispensable desarrollar una serie de cualidades como la persistencia, la disciplina, el deseo aprender y reaprender, la decisión, la visión, y muchas otras, indudablemente, la actitud es la más importante. Si tenemos la actitud, será posible aprender y adquirir cualquiera de estas otras cualidades.

Curiosamente, investigaciones realizadas por reconocidas instituciones internacionales, como la Universidad de Harvard y la fundación Dale Carnegie, concluyen en que las razones por las que una persona triunfa en el nivel personal y profesional, se destaca en su especialización o crece laboralmente tiene que ver sólo un 15% con sus habilidades técnicas y sus conocimientos profesionales. El otro 85% se refiere a la actitud, nivel de motivación y capacidad para desarrollar relaciones positivas con las personas.

Y aunque un tanto paradójico, ni la actitud, ni el entusiasmo, ni el nivel de motivación o la capacidad de relacionarnos positivamente con otras personas, es carrera de grado, o de posgrado ¿acaso conocen a alguien que haya hecho un máster en actitud?, seguro que no. Además de ello, solemos restarle importancia, pensamos que estas son cosas innatas y no podemos hacer nada para revertirlas. Cuántas veces nos referimos a alguien con un comentario alusivo del estilo: “no entiendo como puede mantener una sonrisa y seguir adelante después de todo lo que le ocurrió”; “si me hubiera pasado a mi, estaría devastado/a”.

Reflexionar sobre nuestra actitud no es algo que parezca habitual. No nos detenemos a analizar los comportamientos que hemos tenido a lo largo del día, de la semana, del mes o del año. Aunque si la consigna fuera recordar aquellas experiencias en las que padecimos dolor, nerviosismo, ansiedad, miedo o felicidad, surgirían casi inmediatamente porque se nos graban a fuego. Y las preguntas aquí serían: ¿te hubiera gustado tener otra actitud en alguna/s de esas situaciones? ¿Te hubiera sido útil anticipar tu reacción y saber cómo controlarla?

73 “La última de nuestras libertades humanas es decidir cuál será nuestra actitud en cualquier circunstancia”. Victor Frankl Las personas que tienen ante la vida una actitud mental positiva sufren las vicisitudes desagradables igual que los que no la tienen, con la diferencia de que los primeros presentan una predisposición para resolver los problemas mientras que los segundos se abruman y se paralizan.

LA ACTITUD ES UNA HABILIDAD QUE SE PUEDE APRENDER, ENTRENAR Y ADQUIRIR Existe otra manera de ver las cosas; es nuestra responsabilidad, nuestra elección y nuestro deseo. Es necesario entrenar la actitud mental positiva hasta convertirla en recurrente y natural.

Con una actitud positiva, se alcanzan muchas cosas, entre ellas: Pensamiento positivo; pensar negativa o positivamente demanda la misma cantidad de energía de una persona, pero el resultado de ello es totalmente distinto.

Pensando en positivo proyectaremos una mejor imagen de nuestra vida, de nuestras posibilidades y de nuestro futuro, y afrontaremos con más confianza y energía aquello que nos suceda. Atención a lo positivo.

Conocer fortalezas personales y destrezas para mejorar; todos somos fuertes, todos podemos mejorar. Si somos conscientes de nuestras fortalezas podemos convertir muchos aspectos propios y habituales de nuestro día a día; desde mejorar nuestra comunicación con los demás y con nosotros mismos, hasta hacer que nuestra imaginación pueda provocar nuevas realidades ya que cuando actuamos con sensatez, en lugar de utilizar la misma como fuente de destrucción, la aplicamos para construir positivamente.

Abrirse y adaptarse a los cambios; no sobrevive el más fuerte sino el que mejor se adapta. Muchas veces, por miedo y temor a los riesgos o al fracaso, pasamos por alto grandes oportunidades. Es en los momentos de cambio e incertidumbre donde tienen lugar las mejores oportunidades. La actitud positiva nos predispone a aceptar los mismos por más difíciles que sean; nos permite adaptarnos gradualmente a ellos rompiendo con viejos paradigmas establecidos y construyendo nuevos parámetros de acción.

Conocer las reacciones y anticiparlas; la inteligencia práctica y emocional como timón. Integrar una actitud mental positiva facilita la adaptación y armonía entre nuestros pensamientos, nuestras emociones y nuestras acciones. Nos ayuda a enfocarnos en nuestras potencialidades, a asumir con proactividad lo que podemos cambiar y lo que no, y a actuar en consecuencia. Eligiendo la solución más adecuada en base a las experiencias y las circunstancias.

HD “La distancia el querer y el poder se acorta con el entrenamiento” El equipo de profesionales de AMP-Psicólogos, nos aseguran que es posible entrenar la actitud mental positiva y que con las herramientas adecuadas podremos, de forma sencilla y con pequeños cambios en nuestros hábitos, aumentar la motivación, mejorar la comunicación y establecer un contexto más agradable en cualquier ámbito de la vida.

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LA INUTILIDAD DEL SUFRIMIENTO Sin duda, la relación amor-odio con el trabajo, ha sido uno de los temas más trascendentes de análisis y estudio, a lo largo de toda la historia. Los defensores y detractores del trabajo han existido siempre, por ejemplo, Leon Tolstoi y Oscar Wilde defendían posturas muy divergentes. Mientras que para Leon Tolstoi “La condición esencial de la felicidad del ser humano es el trabajo”, para Oscar Wilde “El trabajo es el refugio de los que no tienen nada que hacer”.

Máximo Gorka ahondó en estas diferencias y nos ofreció una posible explicación. Para él “Cuando el trabajo es un placer la vida es bella. Pero cuando nos es impuesto, la vida es una esclavitud”.

En momentos tan críticos como los actuales salen a la luz los estilos destilados por las diferentes sociedades: las hay que buscan su felicidad centrándose en el ocio, mientras que otras lo hacen en el trabajo. Seguramente, como en casi todo, una postura intermedia es lo más sensato y lo más realista. Pero a veces la gran dificultad estriba en encontrar ese punto de equilibrio.

Algunas claves nos pueden facilitar la reflexión sobre la importancia que tiene o debe tener el trabajo para nosotros: 1. Invertimos gran parte de nuestras vidas trabajando.

2. Pretender vivir hoy sin trabajar en nada, resulta casi imposible.

3. Querer trabajar en algo que no nos gusta, es una

manera de sentirnos mal.

4. Trabajar / dormir /volver a trabajar, sin tiempo para nosotros, y para las personas que nos importan, es gastar nuestra vida sin vivirla.

5. Una vida dedicada por entero al ocio, es una vida en gran medida mutilada.

6. El trabajo que nos estimula, nos incentiva, nos impulsa, y nos ayuda a seguir aprendiendo cada día.

7. El trabajo que convive en perfecto equilibrio con nuestro tiempo personal, nos ayuda a conseguir la armonía que buscamos.

TRABAJAR ES IMPORTANTE; PERO NO ES TODO EN LA VIDA En definitiva, ni el trabajo lo es todo en nuestra vida, ni debemos vivir únicamente para trabajar, ni podemos morir sin haber realizado algún trabajo que nos haya llenado.

Trabajemos mucho o poco, es muy importante aprender a desconectar. ¿De qué nos sirve trabajar 8 ó 10 horas, si nos pasamos el resto del día “conectados” al trabajo?.

Nadie nos paga esas horas de más, pero a nosotros si nos supone un precio muy elevado.

A veces nos cuesta la ruptura o el distanciamiento de nuestras relaciones personales o familiares, y con frecuencia nos lleva a perder nuestro equilibrio emocional. Recordemos que la “desconexión” constituye una necesidad fisiológica, no podemos tener a nuestro organismo permanentemente en tensión.

75 MARÍA; UN PERFIL QUE SUENA FAMILIAR… María era una persona muy autoexigente consigo misma; presentaba una tendencia muy marcada a “darle vueltas a todas las cosas que le preocupaban”. Según relataba, le pasaba desde que era niña, pero últimamente se había acrecentado más aún, y no conseguía desconectar ni por las noches. Su marido le había “empujado” a venir al psicólogo, pues la veía en permanente tensión. Dos días antes de su primera sesión había tenido una crisis de ansiedad muy fuerte.

Cuando vimos a María su “perfil” era muy familiar para nosotros. Como siempre, una vez que recogimos y evaluamos todos los datos importantes, salió con “deberes” de su primera sesión. En los próximos siete días haría registros de todas las situaciones en las que no hubiera conseguido desconectar.

Intelectual, sin saber que el potencial intelectual (el famoso C.I) no explica, en el mejor de los casos, más allá de del 25% del éxito profesional de las personas.

El Centro de Psicología Álava Reyes, desarrolla un programa de Inteligencia Emocional, enseñando a la gente lo que no está en los libros. El programa está obteniendo excelentes resultados y los participantes salen muy satisfechos con los aprendizajes adquiridos y la forma en que pueden aplicarlos a su vida cotidiana.

En la segunda sesión su caso estaba muy claro. Cualquier circunstancia era suficiente para “engancharse” en una serie de pensamientos distorsionados. Por muy insignificante que fuera lo que había ocurrido, para María podría ser terrible. Así, llegaba la noche y se pasaba gran parte del tiempo “en vela”.

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María estaba tan “enganchada”, que tuvimos que enseñarle varias técnicas para “parar el pensamiento”. Llevaba muchos años con esas conductas tan arraigadas, pero se dio cuenta de los mecanismos que provocaban sus preocupaciones y se volcó en aprender y dominar todas las técnicas y herramientas que le enseñamos para “cortar” sus desasosiegos.

Como era de esperar, puso mucho coraje y perseverancia en todo lo que le enseñamos. Pasados dos meses, casi se había convertido en una experta. Su marido nos confirmó que en casa la situación por fin había cambiado. Ya podían hablar con ella de cualquier tema, conseguía no estar permanentemente acelerada, y descansaba por las noches como un “bebé”.

María aprendió algunos principios vitales: 1. Hay un tiempo de trabajo y un tiempo para nuestra vida personal.

2. No hay que llevar nunca las preocupaciones de un sitio en otro. Tenemos que trabajar para cortar esas preocupaciones en el mismo momento en que surgen.

3. Si aprendemos a desconectar recuperamos mucho tiempo para nosotros, y además conseguimos dejar de sufrir inútilmente.

4. No hay nada positivo en preocuparnos durante horas por algo.

5. Cuando desconectamos, favorecemos la aparición de soluciones creativas a nuestros problemas.

Si nos paramos a reflexionar un instante, nos daremos cuenta que todas las acciones formativas que hemos recibido están encaminadas a desarrollar nuestro Cociente

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PODER E INFLUENCIA POSITIVA “Liderazgo es influencia, nada más y nada menos” John Maswell ¿Se puede mejorar la implicación y compromiso de los empleados? ¿Qué podemos hacer para evitar la pérdida de talento? ¿Cómo mejorar la percepción que los trabajadores tienen de sus jefes? ¿Es posible evitar que nuestros empleados experimenten sensaciones de frustración y derrota en su trabajo?

Para conseguir los objetivos de la organización, no siempre basta con tener talento, estar motivado, estar bien preparado y ser técnicamente competente; algunas veces es necesario saber influir en otros para poder tener éxito. Tanto en las situaciones en las que el Manager se relaciona con colaboradores, como en las que los colaboradores se relacionan con Managers podemos encontrar numerosos ejemplos en los que saber influir puede marcar la frontera entre el éxito y el fracaso.

Hablando de la relación de los Managers con los Colaboradores: en algunos de los estudios realizados últimamente se ve la importancia de contar en la organización con líderes preparados para los nuevos escenarios de estructuras organizativas más horizontales, equipos informales constituidos para proyectos concretos, ausencia de poder jerárquico en los líderes de proyectos o equipos informales, liderazgo más participativo y democrático, etc.

No obstante quedan aún muchas reminiscencias de antiguas formas de trabajar y liderar como se ve en algunas de las encuestas e investigaciones realizadas en los últimos años:

El estudio realizado por el Instituto Gallup de Investigación de Mercados y Opinión, confirma que a más del 60 % de los empleados no les gusta su trabajo y la razón más habitual es “por su jefe”. Otto Walter, en el estudio realizado para identificar los comportamientos negativos directivos más extendidos, señalaba como los 3 más frecuentes: • La falta de respeto, el 49,33% • La prepotencia, el 37,47% • No escuchar, el 30,32% En el sondeo realizado por BPI Group y BBVA: • El 65% de los empleados españoles señalan que la primera habilidad del manager ideal debería ser la capacidad de escuchar y aceptar otros puntos de vista.

• Además el 62,5% de los empleados creen que su relación con su jefe influye de forma decisiva en su implicación y compromiso con su compañía.

Todos los datos anteriores nos confirman la importancia de contar con auténticos lideres que ejerzan de manera positiva su liderazgo. Tenemos que ayudar a nuestros líderes actuales y futuros a seguir avanzando en este camino para lo que hay competencias clave a seguir trabajando como son las de la Influencia y la Comunicación Positiva.

Muchas de las definiciones de liderazgo incluyen la palabra influencia, sin embargo, ¿qué tiene que ver la influencia con el liderazgo?. Un líder tiene que hacer dos cosas: construir o mantener relaciones y/o conseguir que las cosas se hagan y para ello, es fundamental su implicación con la motivación, escucha, generación de confianza

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de “poder duro” y “poder blando”. Expone claramente cómo ves las cosas, e invita a tu Jefe a que haga lo mismo; utiliza tus habilidades de escucha activa para mostrar que estás sinceramente interesado en su punto de vista. Entonces, expone lo que quieres, con argumentos relacionados con aquello que es importante para tu jefe. Pregúntale, para que también comparta contigo algunos de sus objetivos. Es probable que tu jefe valore positivamente esta forma de influencia, ya que le invita a que pueda contraargumentar.

Perseguir este tipo de conversaciones con tu jefe podría no funcionar bien en un primer momento, pero debes seguir intentándolo. Con el tiempo, este tipo de interacción cambiará la forma en que tu Jefe lo ve y en cómo se relaciona contigo.

y visión de futuro. Por otro lado, deberá exponer las ideas de forma clara, convencer con datos y argumentos sólidos; reforzar e involucrar a la gente que trabaja con él. Es decir, manejar los distintos estilos y conductas de Influencia.

Si hacemos referencia a las relaciones de los Colaboradores con sus Managers, no debería ser una sorpresa comprobar que a veces tienen problemas para trabajar de manera adecuada con los jefes. Piensa en cómo una simple negociación salarial o de objetivos, una “delicada” evaluación del desempeño elevan sustancialmente su nivel de estrés. Es difícil estar en su mejor versión en tales situaciones. Será mucho más fácil si somos capaces de elaborar una estrategia de influencia.

Siempre que necesitemos influir a un Manager (hacia arriba), la claridad es la clave. Y prepararse para conseguirla, es fundamental. En primer lugar, debe tener claro en su mente lo que, desde su perspectiva, puede funcionar o no, y lo que espera o desea que cambie. Piensa seriamente acerca de dónde viene tu Manager; imagina una conversación que te permita obtener más cosas de lo que quieres. Prepárate para la búsqueda de resultados deseables que tanto tu Jefe como tú, puedan perseguir juntos.

Cuando hables con tu Jefe, utiliza cuidadosamente una mezcla de estilos de influencia

Al efecto, el Grupo QNR, licenciatario en nuestro país de Situation Management Systems, ofrece el programa “Poder e Influencia Positivos”. Se trata de una combinación de exposiciones, estudios de casos y ejercicios prácticos en donde los participantes divididos en grupos se organizan para crear un ambiente de entrenamiento y aprendizaje óptimo.

Los resultados del programa permitirán a la organización contar con líderes que utilicen las estrategias de influencia; crear una política de compromiso más allá del cumplimiento; crear una cultura de comunicación más efectiva; retener el talento y desarrollar la flexibilidad conductual de las personas para incrementar su rendimiento.

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CATAS CREATIVAS: DEGUSTANDO TU CREATIVIDAD “Para que pueda surgir lo posible, es preciso intentar lo imposible una y otra vez.” Herman Hesse La creatividad y la innovación ocupan un lugar de protagonismo absoluto en el proceso de adaptación y cambio que sufren constantemente las personas y las organizaciones. Romper con los viejos estándares y paradigmas ha supuesto un desafío para desarrollar una inteligencia creativa y construir nuevas maneras de ver y de hacer, desafiando el uso infinito de recursos finitos.

En tiempos de cambios vertiginosos, la capacidad creativa es lo que nos diferencia a unos de otros. La capacidad creativa puede desarrollarse, potenciarse y entrenarse; animarse a cambiar es animarse a crear y transitar por escenarios que no tengan marcas previas, a explorar lo inexplorado o a re-explorar lo previamente explorado.

Días atrás, en una terraza, aislado e hipnótico, me encontré con un ex colega de trabajo; un reconocido profesional en el mundo de las tecnologías, quien después de quince años de trabajo para una firma, consecuencia de una reestructuración, tuvo que volver al mercado de la oferta y demanda laboral. Interrumpí su estado de profunda “nada” y cordialmente compartí un café con él. Estaba paralizado emocionalmente, pues luego de tanto tiempo como director de una entidad financiera, hoy le tocaba dar cátedra en una reconocida universidad, en un máster para jóvenes profesionales.

Claro que era un nuevo desafío, pero además era un cambio radical en su orientación lo que le generaba un infinito temor a equivocarse, inseguridad para relacionarse con generaciones más jóvenes y una profunda sensación de obsolescencia en relación a sus métodos de enseñanza. Necesitaba nuevas formas, nuevas ideas y nuevos estilos y reglas para despertar el interés la curiosidad y el compromiso de sus alumnos. Necesitaba trascender.

LA PREMISA: LIBERAR, DESARROLLAR, EXPANDIR, ESTIMULAR Y DESCUBRIR LA CAPACIDAD CREATIVA. Me permití entonces sugerirle un mini curso, que por lo menos en lo personal, me había resultado fantástico, no sólo por su practiquísima duración de 4 horas, sino porque era activo, dinámico y altamente efectivo: el curso de Catas Creativas que impartía Marc Segarra y su equipo de Micelulacreativa.

Todos asistíamos a este espacio motivados por inquietudes específicas y diferentes, pero teníamos la misma necesidad: descubrir, potenciar, explorar y/o mejorar la creatividad ya sea para enfocar cambios de manera creativa o bien para romper con ciertos obstáculos y barreras que no nos permiten resolver situaciones concretas o avanzar hacia nuevos desafíos.

79 CATA CREATIVA: EL WORKSHOP PARA EXPLORAR EL DESARROLLO DE IDEAS La cata creativa, se plantea a través de pequeños talleres y ejercicios que ayudan a explorar un gran número de áreas para el incremento de la inteligencia creativa y el desarrollo de nuevas ideas. Entre ellos: TALLER DE HABILIDADES PERSONALES: en donde se practican ejercicios que ayudan a posicionar a la persona respecto a su creatividad, a visualizar sus motivaciones, intereses y habilidades personales.

TALLER DE IMAGINACIÓN: actividades lúdicas para ejercitar la imaginación. Jugar con ideas y pensamientos son parte básica del proceso creativo. Solemos ver, en la mayoría de los casos, una solución única para los problemas, pero lo cierto es que cuando ponemos en funcionamiento nuestra creatividad, seremos capaces de encontrar múltiples respuestas, generando además ideas inusuales y novedosas.

TALLER DE HIBRIDACIÓN: aprender a asociar conceptos existentes para generar nuevas ideas. Abandonar la lógica para abrir las posibilidades de crear y eliminar el juicio previo, para crear libremente. Las ideas creadas sin prejuicios y sin lógica aparente pueden ser disparador de conceptos interesantes.

Perder el miedo a equivocarse y a avanzar sobre lo desconocido. Los errores son parte del proceso y deben ser considerados medios o intermedios para llegar a las mejores ideas o perfeccionarlas.

TALLER DE GENERACIÓN DE IDEAS: una técnica para generar gran cantidad de ideas en un espacio corto de tiempo.

Lo atractivo de la propuesta además, está en la invitación a explorar más allá de la zona de competencia. Mientras nos estancamos en algo específico, seguramente nos estaremos perdiendo algo revelador o disparador en otros campos de acción –aunque no de dominio particular-. Por ejemplo, mi ex colega estaba paralizado frente a una situación; sin embargo, y aunque le daba vueltas sin parar en su cabeza, nada original le surgía; no obstante, cuando por fin desvió su atención a algo tan simple como perfeccionar la armonía de su jardín, nuevas ideas vinieron a su mente.

POR QUÉ DEBERÍAS DESARROLLAR TU POTENCIAL CREATIVO? Porque al igual que el profesor en la universidad, lograrás muchos cambios positivos e integrales y de gran impacto e influencia en tu vida personal y profesional, entre ellos: •

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Fluidez para generar un gran número de ideas/ soluciones ante cualquier problema en cualquier ámbito de la vida.

Flexibilidad para buscar alternativas diferentes, en donde aparentemente, ya estaba todo pensado.

Motivación interior que potenciará el perfil creativo natural frente a todo, independientemente de un conflicto puntual o un estímulo externo.

Construcción de nuevas estructuras y de un orden dentro del caos.

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LA ASERTIVIDAD COMO COMPETENCIA DE VALOR ”La forma en que nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos, en última instancia, determina la calidad de nuestras vidas” (Anthony Robbins) Todo el tiempo, todas las personas nos comunicamos. Incluso cuando no decimos nada ni verbal ni gestualmente, estamos comunicando algo. Todas las personas tenemos la posibilidad de decidir cómo relacionarnos con los demás. Por ello, ¿te has detenido un momento a pensar en cómo te comunicas?.

Siempre ayuda, para ejemplificar, apelar a la memoria emotiva de cada uno. Por ejemplo, en tu trayectoria laboral seguramente te habrá tocado lidiar con muchos tipos de personas, y entre ellas, probablemente hayas contado con múltiples estereotipos, como el tímido, el imperativo, el obsecuente, el desbordado, el que se ahoga en un vaso de agua, el que todo lo puede, el que no puede con nada, el detallista o el obsesivo, entre otros.

Pues bien, la pregunta es para ti que eres líder de equipo, ¿dónde te colocarías tú?, y más aún, si hiciésemos esa pregunta a cada uno de los miembros de tu equipo ¿dónde crees que te colocarían a ti?; ¿eres de los que con tal de evitar conflicto nunca discute?; ¿eres de los que necesita gritar para que los demás lo escuchen?; ¿te gusta dar órdenes?; ¿escuchas a los demás o eres unilateral en tus decisiones?; ¿en el trabajo eres sumiso y cuando llegas a casa una pequeñez te hace explosionar?; ¿te genera culpa o frustración decir que no?

Muchas veces, esos extremos de pasividad o de agresividad dominan nuestras reacciones y desequilibran nuestras relaciones más cercanas. Solemos entonces, justificarnos desde excusas varias infundadas y soberbias del estilo “bueno, es que soy así”, “es que se ha esmerado en sacar lo peor de mí” u otras tantas frases que nos resultan familiares.

Sin embargo, somos adultos y sabemos que mejorar la comunicación no es una utopía. Es posible entrenar la asertividad.

¿QUÉ ENTENDEMOS POR ASERTIVIDAD? Ser asertivos significa encontrar el punto de equilibrio entre defender nuestras ideas con agresividad o no defenderlas en absoluto por miedo a la reacción del otro. El asertivo dice lo que piensa y siente, con tranquilidad, con suave firmeza y con respeto, aunque

tenga que discernir, rechazar u oponerse a opiniones, peticiones o comportamientos de otros. Es capaz de realizar y recibir críticas, mostrar y recibir afecto y expresar sentimientos con respeto al derecho de los otros.

Entre otras cosas, se trata de: • Comunicar desde el respeto a nosotros mismos y el respeto a los demás.

• Decir lo que realmente queremos decir, respondiendo de manera consciente desde la serenidad y no reaccionando desde el miedo o la rabia.

• Saber decir “sí “o “no” en el momento adecuado.

• Lograr el equilibrio y la templanza a la hora de enfrentar dificultades.

• Ser responsables por nuestra conducta y sus consecuencias.

• Mejorar nuestra autoestima porque nos permitimos expresar nuestros deseos, opiniones, críticas y los sentimientos que experimentamos.

• Evitar responder de forma agresiva, lo que generará que nuestros interlocutores nos escuchen mejor y con más atención.

Ahora bien, como mencionábamos anteriormente, la asertividad no se desarrolla de un día para otro, es necesario trabajar en ella, entrenarla.

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HD ¿TU EMPRESA CUENTA CON LÍDERES ASERTIVOS? Los empresarios deben preguntarse por el coste real de contar con líderes que no tienen y no fomentan una sana comunicación. ¿Cuánto influye en los resultados económicos un líder de equipo indiferente a las expectativas de sus trabajadores? ¿Uno agresivo o un crítico aplastante? ¿Uno que no motive a sus empleados? Si bien aún existen líderes con estas características, que al mismo tiempo son aparentemente exitosos en el logro de los objetivos económicos, la pregunta del millón es: ¿cuánto más podría lograrse si esos mismos líderes contaran con el respaldo, las identificación y el compromiso de sus colaboradores?.

También deberían plantearse la relación que existe entre ese liderazgo autoritario y la rotación, la fuga de talentos, el absentismo, el índice de enfermedades psicosomáticas y/o la falta de compromiso. No es un tema liviano. Hace ya muchísimo tiempo que la prác-

tica se ha encargado de demostrar que la imagen estereotipada de líder imperativo, agresivo o por el contrario, pasivo y falto de carácter NO son rentables y NO generan eficacia en sus equipos de trabajo.

Justamente por lo expuesto, es que hoy, la asertividad es una de las competencias más valoradas por las organizaciones; la situación presente requiere líderes que sepan responder con ante los grandes desafíos, que sean coherentes, resilientes, precisos, que sepan a dónde se dirigen y que además, sepan transmitirlo a sus equipos efectivamente.

Tal y como nos manifiesta Meritxell Obiols, directora de CoachingBCN, cada coachee es único, por ello, cada uno necesitará potenciar su asertividad según objeciones y detonantes diferentes; sin embargo, aunque los pasos sean distintos, el objetivo es conocer las técnicas, las frases y las formas de comunicación asertiva para entrenarlas y ponerlas en práctica naturalmente en cada situación de nuestras vidas.

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LE GUSTARÍA TENER SU “DOBLE” EN VERSIÓN EXCELENTE? Bienvenido al Shadow Coaching “En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe” - Eric Hoffer

Aquí, un caso de éxito…

Cada primer viernes de mes estaba prevista una reunión de directores de área. Cada semana previa a ese día se vivía con cierta tensión. Tanto el responsable de finanzas, como el del área comercial no tenían una buena relación y generaban un clima de disgusto general en sus equipos y una especie de malestar en los demás directores de otras áreas.

El responsable comercial, era una persona con un desempeño correcto y una conducta intachable. Sin embargo, tenía grandes detractores pues la fama que se había ganado no era exactamente positiva. Algunos de sus colegas no conseguían dialogar con él, sin que ello fuera un disparador para discutir; otros, simplemente le tenían respeto y para no entrar en conflicto mantenían algo de distancia en la relación dejándolo hacer a su modo. Su equipo en cambio, le tenía miedo, eran sumamente obsecuentes con él y con sus directrices. Era un profesional con un gran currículum, una gran experiencia y formación, pero casi intratable.

Quienes no podían mantenerse al margen de la situación – y más en estos momentos de profunda crisis-, eran los responsables del área de RRHH. Necesitaban reuniones productivas y sobre todo participativas y colaborativas. No basta con decir, que todos aúnen esfuerzos. Una persona de este departamento, el más recientemente incorporado con amplia formación y conocimiento en escenarios de conflicto, sugirió un proceso de desarrollo

de habilidades directivas, y para este caso puntual, entendía óptimo realizarlo a través de un proceso de Shadow Coaching.

No era una firma que invirtiera en este tipo de recursos de modo puntual, no obstante, más allá de los escépticos todos estuvieron de acuerdo en que la intervención era necesaria, pues el responsable comercial en una compañía de comercialización de productos es un actor prioritario, un líder clave.

CON QUIÉN, PARA QUÉ?

Estos interrogantes serán clave para el desarrollo de las sesio-

83 nes. El para qué en este caso ya estaba claro: mejorar, amenizar el clima de las reuniones y convertirlas en motores efectivos de planteamientos y soluciones ágiles para el negocio.

CÓMO SE TRABAJA EL SHADOW COACHING? El Shadow Coaching es un proceso con gran valor añadido, confidencial, donde el agente clave es el cliente. El/la Coach experto, hace la visita en la reunión - in situ-.

Lo hace sin intervenir, ni juzgar, donde el recurso diferencial está precisamente en la rapidez de observación. Este/a coach aprecia a su cliente en plena acción y en tiempo real, lo que le permite elaborar un preciso feed-back estructurado según competencias clave consensuadas, y adaptar la corrección a sus propias necesidades en tiempo récord.

CÓMO COMIENZA EL PROCESO SIN QUE RESULTE INVASIVO? El directivo presenta al coach a su equipo o colaborador/es, como un asesor personal, con naturalidad. Tras la reunión con los/el colaborador/es, el cliente-líder y el coach, destinan un tiempo de análisis y reflexión conjunta, profesional, en un ámbito privado y de confianza.

Se continuará el proceso en siguientes sesiones estableciendo indicadores y compromisos de mejora a través de herramientas específicas, que marcarán los indicadores y avances, plan de acción, para el resto del proceso.

Retomando el caso planteado, veamos por ejemplo lo que podría surgir al coach tras el conocimiento, la observación e interpretación del coachee o cliente en sus dinámicas habituales: el responsable comercial era un hombre de unos sesenta años. Si bien tenía una gran experiencia en áreas comerciales era la primera vez que ocupaba un puesto con tanta gente a cargo en una empresa líder. Se sentía absolutamente seguro de su capacidad técnica, pero cohibido delante de aquel grupo, cuya media de edad estaba entre 20 y 25 años.

Eso le provocaba esa actitud más distante; daba por obvias cosas que no lo eran y siempre respondía de forma cortante.

Con sus colegas le pasaba algo similar; todos eran más jóvenes, y aunque más inexpertos, tenían una gran formación y un lenguaje informal para relacionarse. Cada reunión para él era una especie de nueva competencia y la

necesidad de no sentirse apocado por los demás jóvenes, le llevaba a tener un discurso imperativo, lejos del diálogo coherente y el consenso de ideas.

Al coach, la observación le permitiría entender que una de las necesidades de desarrollo irían por: • Escuchar la historia del cliente y descubrir cómo detrás de cualquier conducta hay una intención positiva; valorar lo importante de cada acción y actitud; y encontrar conjuntamente modos de hacerlo ecológico para el cliente y su contexto.

• Desactivar las creencias que limitaban a su cliente en pro de otras más prácticas no sólo enfocados a unos resultados más efectivos, sino también para su tranquilidad personal.

• Dar a conocer herramientas más efectivas de comunicación (lenguaje asertivo; la utilización de tonos y/o estilos discursivos adecuados en cada caso; reorientar el diálogo para permitir la negociación y aumento de confianza, etc.).

• Entrenar en dinámicas efectivas en gestión de equipos colaborativos.

Es importante mencionar que el alcance de la intervención podría requerir involucrar a otras personas. Es decir, que la observación podría identificar a otros actores –colegas o subordinados-, que también requieran de un desarrollo de habilidades específico. El hecho de contar con la presencia continua del entrenador en el ambiente de trabajo durante un período de tiempo, permite plantear rápidas mejoras (evitándose manipulaciones y respetando voluntades). Así nos lo asegura Nora Hacine Bacha, directora de Innerce.

En este caso, el responsable comercial se encontraba en un nuevo contexto que le generaba inseguridad, por lo que necesitaba reaprender a comunicarse en un entorno diferente.

Necesitaba además, aprender nuevas formas de trabajar en equipo que contribuyeran a su prestigio profesional y a convivir en un entorno de trabajo más placentero y rentable.

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PADRES Y PROFESORES: EDUCACIÓN RESPONSABLE Los menores son los primeros en importancia, más que banqueros, políticos o empresarios, pues de ellos depende el futuro. De cómo les eduquemos, de cómo seamos capaces de contribuir a su desarrollo dependerá de cómo será la vida en unos años. WIN P&P nace con la voluntad de dar apoyo al segundo colectivo más importante, pues son quienes inciden directamente en el desarrollo y la educación de los niños y jóvenes: padres y tutores, profesores y educadores.

Este colectivo, el de padres y profesores, es un colectivo basado en la vocación y en el cariño. La gran mayoría de los profesores lo son por vocación y prácticamente todos los padres quieren por encima de todo a sus hijos. Aún así, se encuentran en muchas ocasiones en situaciones de desamparo, de dudas, en callejones sin salida sobre cómo actuar. ¿Demasiado duros? ¿Demasiado consentimiento?

Ningún padre, ninguna madre, nacen con un manual de cómo serlo y deben aprender sobre la marcha. Los profesores se encuentran con niños que pertenecen a una sociedad nueva, con exceso de información, juegos y películas violentas, con

padres que no siempre tienen la energía o el tiempo necesario, lo que a veces puede llevarles a consentirlos más de lo deseable.

LA HETEROGENEIDAD DEL CONTEXTO Estamos lejos de que la mayoría de familias correspondan a la de antaño clásica familia nuclear: Padre+ Madre + Hijos. Actualmente existen familias con estructuras diversas. Padres separados, algunos de

85 los cuales tiene nueva pareja que pueden aportar niños de parejas anteriores; familias monoparentales, etc.

Esto puede suponer un reto o una dificultad en la educación de los niños y los padres no siempre saben gestionarlo de la mejor forma posible (exceso de compensación, falta de límites, etc). Además, sobre todo hoy, el escenario de la crisis exacerba aún más ciertas cuestiones complejas de manejar como: la preocupación por la pérdida de empleo, la pérdida de poder adquisitivo y las posibles consecuencias sobre cambios de domicilio, de escuela, etc.

Lo cierto es que todos esos niños van a la escuela y es ahí donde los docentes se encuentran con estas comunidades escolares heterogéneas cada vez más exigentes, combativas y críticas. Una de las primeras dicotomías que surge, es que los profesores deben cumplir con un programa escolar pero a su vez, encontrar tiempo y atención particular para dedicar a cada niño, durante todo ese complejo proceso educativo.

CÓMO ES POSIBLE COLABORAR CON PADRES Y PROFESORES EN ESTE PROCESO EDUCATIVO? El coaching es una herramienta de reconocidas bondades e ideal para colaborar con quiénes tienen un objetivo. El método GROW, es un aliado del coaching que determina etapas ciertas a seguir y permite la “depuración” del objetivo hasta llegar al plan de acción.

G: Goal. Concretar. Significa partir de ciertas cosas que no queremos, transformándola en un objetivo positivo y concreto. Además, deberá ser lo que otro acrónimo inglés determina SMART (inteligente, agudo): S: Specific (Específico). En positivo, si es posible.

M: Measurable. Medible. Algo concreto, que se pueda comprobar.

A: Attainable. Alcanzable, realista.

R: Relevant. Relevante. ¿Es importante para mí?

T: Time-bound. Con un horizonte en el tiempo para su consecución.

R: Reality. Analizar la realidad. Observarla desde distintos ángulos, qué está afectando, qué está bien. Se verá cómo va a afectar a la situación del coachee las diferentes acciones que quiere asumir, ¿ser más estricto con mi hijo? ¿Ser más flexible?; analizaremos el grado de responsabilidad con su situación, ¿qué depende de mí? ¿Qué no depende de mí?; y su grado de compromiso.

O: Options. Opciones para cumplir el objetivo. Se evaluarán las distintas alternativas, qué se gana y pierde con cada una, qué riesgos existen, qué daños colaterales no deseados pueden existir y qué posibilidades de éxito hay.

W: Will. Voluntad. Finalmente definir qué se va a hacer.

Pues de la acción vendrán los cambios. El coachee habrá ganado durante el proceso el conocimiento, la toma de conciencia de la situación y la aceptación de que, en ese momento, las cosas deben ser de esa manera. Otros podrán decidir en actuar, y durante el coaching trataremos de concretar el marco de esa actuación: qué se quiere hacer, qué plazo se dan, que recursos va a necesitar, cómo los va a conseguir, etc.

CONSTANCIA, MÉTODO Y ORGANIZACIÓN Y con estas cuatro palabras: objetivo, realidad, opciones y voluntad construiríamos en inglés la palabra GROW que significa Crecer. Y a eso ayuda el coaching, a crecer; palabra que cobra vital relevancia en esta importantísima labor que desempeñan las personas que están al cuidado de niños y adolescentes.

Así lo asevera, desde su más profunda convicción Teresa van Oorschot, directora de WIN, quien junto a su equipo de profesionales, trabajan en el desarrollo de las personas para que alcancen el éxito en los desafiantes retos de este entorno complejo.

Para Teresa, cuanto más efectivo y cuanto más fiel es el coach a los principios del coaching, más sorprendentes son los resultados del proceso; el coachee debe poseer la responsabilidad del cambio; el coach deberá ayudarle a ello con sus preguntas, guiándole en ese proceso de toma de conciencia de qué es lo que quiere y qué va a hacer para conseguirlo. www.winwhatisnext.com info@winwhatisnext.com Tel. 600 931 248

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FORMACIÓN EXPERIENCIAL Liderazgo y Superación ¿Te han propuesto un ascenso y crees no estar a la altura? ¿te han rechazado un proyecto en el que habías invertido mucho tiempo y expectativas?. Pues bien, tú decides si mantenerte escéptico y estático o asumir la situación e intentar aprender de la experiencia. Nadie dice que sea simple, pero si no aprendemos de lo que nos pasa, seremos simples y eternos espectadores de nuestra vida.

Resulta casi irónico, pero lo cierto es que muchas veces necesitamos un quiebre, una inyección anímica o algún efecto colateral para darle el verdadero valor a las cosas.

Por ejemplo, si repasamos la introducción, veremos que rige en ella una verdad absoluta y es que la experiencia, por positiva o negativa que sea nos enseña, y nunca nos deja tanto como cuando el hecho nos ocurre en primera persona. Por ello, en principio, basaremos este artículo en el aprendizaje a través de la experiencia y en como el método es altamente efectivo para desarrollar y fortalecer capacidades y habilidades en las personas, que resulten aplicables en las organizaciones.

Cuando puntualmente nos referimos al ámbito de la empresa, nos resultan familiares terminologías como motivación, incentivo, creatividad, innovación, cohesión, comunicación, rendimiento, competencias, entre otras. Cada vez más, las empresas recurren a

metodologías que les aporten resultados concretos, medibles y, si fuera posible, que además se logren resultados en tiempo récord.

En este sentido, la formación outdoor es una metodología de aprendizaje altamente efectiva en lo que se refiere al desarrollo y al crecimiento de competencias emocionales y a la transmisión de valores. Utilizando la naturaleza como aula y el aprendizaje experiencial como método, es posible plantear una serie de dinámicas de equipo y desafíos de carácter grupal que facilitan el desarrollo de ciertas competencias emocionales, como por ejemplo, el liderazgo, la comunicación, la colaboración, la predisposición al cambio, la resolución de conflictos, la creatividad y otras competencias claves en los equipos y profesionales de alto rendimiento.

Ocurre que en todas las dinámicas, suelen contemplarse elementos de incertidumbre, realidad, percepción, riesgo, excitación y esfuerzo, que provocan en los participantes el desafío constante de probar sus capacidades y sus habilidades, rompiendo con viejos estigmas o limitaciones que les permitirán llegar al objetivo propuesto, e incluso, ir más allá.

Concluir aquí, en lo importante de nuestra cita introductoria de Huxley que efectivamente destacaba la importancia de descubrir qué hacemos con lo que nos sucede.

87 “La experiencia no es lo que te sucede, sino lo que haces con lo que te sucede.” Aldous Huxley “Dímelo y lo olvidaré, muestramelo y lo recordaré, involúcrame y lo entenderé.” Confucio Es según esta premisa, que el equipo que conforma Outdoor Madrid ha desarrollado su extensa trayectoria. Por ello, cada programa y cada evento son siempre un nuevo desafío para aplicar toda la pasión con la que cada uno de ellos, desde su óptica especialista y multisectorial, trabaja. Así es como afirman el concepto sobre la efectividad de las actividades outdoor, y en como la misma es una de las herramientas más poderosas de formación y desarrollo del capital humano en las organizaciones.

En este desafío de combinar diferentes conceptos como lo lúdico, la superación de obstáculos, el esfuerzo físico, el trabajo corporal, el contacto con la naturaleza, el trabajo grupal y procesos de reflexión y aplicación de lo aprendido, han basado la extensa propuesta de programas creados para resultados específicos. Entre ellas, una actividad en la que los participantes se divertirán y motivarán realizando un recorrido por las diez estrategias de Shackleton en su gran Expedición a la Antártida. La crónica de esta extraordinaria expedición representa una historia de supervivencia y los participantes disfrutarán participando en las distintas pruebas, al mismo tiempo que aprenderán a interpretar la expedición desde la perspectiva empresarial, extrayendo de ella diez lecciones maestras sobre las habilidades necesarias para convertirse en un gran líder.

Otra propuesta son los programas de Team Building cuyos objetivos son mejorar el clima laboral, fomentar la cohesión grupal y estimular la interacción y la comunicación entre los miembros del equipo para mejorar el rendimiento individual y conjunto. Las actividades están dirigidas a equipos de dirección y funcionales o multidisciplinares, que desean aumentar sus sinergias y lograr mayor éxito en sus proyectos.

Las herramientas de juego y simulación son un vehículo poderoso para favorecer la adopción o la instalación de nuevos valores, por ello, más allá de una una atractiva jornada de integración, en un exquisito contexto natural, Outdoor Madrid asegura que los aprendizajes generados se trasladen correctamente al día a día de la organización.

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MÉTODO TRUST: UNA DECISIÓN CLARA, ÚNICAMENTE PUEDE PROVENIR DE UNA MENTE CLARA En un mundo globalizado e interconectado, en el que nos bombardean con exceso de información y de opiniones, el abanico de teóricas decisiones posibles para cada asunto es amplísimo. Además, la rápida proliferación de estructuras matriciales en las compañías ha invitado a un mayor número de personas a participar en la toma de decisiones, sumando más información, más opiniones y más personas que juzgan sobre su grado de acierto.

89 Todas las compañías quieren que sus profesionales sepan tomar decisiones acertadas en situaciones complejas, pero ¿cuántas hacen algo al respecto?

La indudable ventaja es que contamos con muchos más datos y más análisis para poder decidir y que la participación de más personas hace, que lo que uno no ve, lo vea el otro. Pero por otro lado, todas estas circunstancias envuelven al asunto en una nebulosa compleja que con frecuencia no nos deja ver el auténtico tema en cuestión.

Alargamos las reuniones, discutimos, racionalizamos y encontramos argumentos y datos para casi todo. Y a menudo, bajo la presión del tiempo y de las opiniones de los demás, acabamos tomando decisiones descafeinadas, aunque bien argumentadas y con mucho apoyo y respaldo, pero que no son la mejor decisión para el asunto en sí. ¡Y en el fondo lo sabemos!

Si queremos tomar decisiones claras, sin miedos, concisas y realmente enfocadas al objetivo, tenemos que poder “ver” con suficiente claridad y nitidez. Y esto es lo que trabajarás a través de la Metodología T.R.U.S.T.: “T” de “Target”. Definir el objetivo. La primera prioridad para tomar decisiones es tener muy claro lo que verdaderamente queremos lograr. Es el paso más crítico y a menudo el más difícil, pues has de liberarte de las dudas sobre los posibles objetivos alternativos y sobre el “qué dirán”. Siempre hay más opciones, pero hay una que sientes en tu interior con mucha fuerza. Nuestra mente racional es muy limitada para tomar decisiones, ya que no es su función principal; la auténtica decisión se toma con el corazón. Una decisión tomada exclusivamente con la razón, no será sostenible y se caerá, es sólo cuestión de tiempo. En cambio una decisión tomada con el corazón, será firme y poderosa y perdurará en el tiempo.

“R” de “Restrictions”. Identificar los bloqueos y obstáculos que nos restringen a la hora de tomar decisiones y de lograr nuestro objetivo. Pueden ser hechos concretos y tangibles o creencias limitantes, miedos o experiencias que hayamos tenido en el pasado y que aún nos pesen, o procesos internos o externos de la compañía. Sea cual sea su naturaleza y

origen debemos ser conscientes de las restricciones para encontrar la manera de superarlas. En esta fase suelen aparecer pensamientos recurrentes típicos de una mente cansada. El que no se hayan conseguido ciertas cosas en el pasado no significa en absoluto que no se puedan conseguir ahora. Hay que mirar la realidad con ojos nuevos, frescos y constructivos.

“U” de “Uniqueness”. Descubrir nuestra unicidad, aquello que nos hace ser únicos. En nuestra unicidad radica nuestra fuerza. Cuando identificas lo que te hace ser único y te alineas con ello, te inunda una seguridad y una confianza suprema, porque en ello te sientes invencible. ¡Forma parte de tu ADN! Lo mejor de ti mismo sólo puede salir de tus propias fortalezas, de tus singulares habilidades, de tus dones, de tu bagaje, en definitiva, de lo que verdaderamente eres. Todos tenemos fortalezas y debilidades y cuanto antes identifiques unas y otras, antes pondrás en funcionamiento tu auténtica maquinaria de poder.

“S” de “Solutions & Steps”. Definir las soluciones y los pasos a dar para lograr nuestro objetivo. Sabiendo lo que quieres, conociendo los obstáculos que hay en el camino y conectando con la fortaleza que nace de tu propia unicidad, se toman decisiones con una claridad sorprendente. Nuestro poder creativo abre sus alas y surgen ideas impulsoras, innovadoras y tal vez hasta transgresoras. ¡Metas extraordinarias requieren decisiones extraordinarias!

No existen decisiones correctas o incorrectas, sólo existen decisiones que impulsan y decisiones que frenan. Busca decisiones que te motiven, que te resuenen, y que te impulsen a llevarlas a cabo; todo el mundo verá la fuerza y la pasión que hay detrás y se contagiarán de ello.

“T” de “Trust & Commitment”. La última parte del proceso es tan sencilla y a la vez tan crucial, como comprobar el grado de confianza y de compromiso que tienes respecto a las decisiones que has definido. ¡Es el momento de la verdad!. Cuando no confías en tus propias decisiones, las estás predestinando al fracaso, porque aunque pienses que son las mejores del mundo, tu mente las boicoteará hasta que se demuestre a sí misma, que tenía razón en no creer en ellas. Debemos sentir plena seguridad y determinación en nuestros corazones, pues sólo así podremos convertir nuestras decisiones en éxito, contra viento y marea.

En Coaching-transpersonal apoyan a ejecutivos y a equipos a encontrar por sí mismos las mejores decisiones para impulsar su negocio y a crear una nueva CONCIENCIA en la toma de decisiones. En sus proyectos 100% a la medida, utilizan el métodoT.R.U.S.T., combinando coaching ejecutivo con workshops y programas de aprendizaje experiencial. ¡La combinación es la clave! Así lo asegura, Agustín Piedrabuena, quien cuenta con más de veinte años de experiencia ejecutiva en diferentes cargos en empresas multinacionales y por tanto, buen conocedor de la complejidad de equipos humanos en entornos altamente competitivos.

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ENTRENA TU CORAZÓN Si consideramos a la Organización como un Ser Vivo, también podemos detectar incoherencias internas como en una persona. Lo mismo que yo, seguramente tú, has trabajado a lo largo de los años en varias empresas. Al principio de mis actividades tenía presente mi “saber hacer” para emplearlo lo mejor posible en el trabajo. Creía, equivocadamente, que todas las organizaciones eran iguales.

Mi segunda empresa mejoró ligeramente las condiciones económicas con respecto a la primera, pero en cambio me encontré muy solo ejerciendo mi trabajo. Me faltaba el equipo y el entusiasmo de la anterior. No solamente eso, sino que las cosas se pusieron tan tensas en aquella empresa familiar, que los domingos era invitado a la comida familiar entre los hermanos propietarios para hablar de los negocios, y lo más habitual era que acabaran insultándose entre ellos. Después de alguna experiencia repetida me negué a asistir. En ese momento descubrí que la eficacia de la palabra trabajo, cambia según el entorno.

Hace falta estar cerca de las personas. El liderazgo de despacho, viendo números y tomando decisiones apartadas de las personas ha caducado. La mayor dificultad de quienes tienen la responsabilidad de estar frente a un grupo, sea como líder, responsable o director, es la de mantener comportamientos coherentes y alineados con las expectativas de quienes le observan y califican en su actuación diaria.

Por lo cual, conceptos y metodologías como: emocionabilidad de las Organizaciones, Liderazgo basado en la Influencia, Trabajo en Equipo, Creatividad, Comunicabilidad, Inteligencia Emocional, son cada día más habituales. Lamentablemente, también nos encontramos con síntomas que deterioran la actividad profesional: Stress, Surmenage, Burn-Out, Desmotivación, Falta de Empatía, etc.

91 LA ORGANIZACIÓN, CONSIDERADA COMO UNA MAQUINARIA DEBE ESTAR EN “COHERENCIA” La sobrecarga de trabajo, las presiones de la vida cotidiana y los contrastes de carácter hacen que entre las personas de una misma empresa se acreciente el desgaste.

Las frustraciones que se adquieren, se proyectan a nivel familiar o entre los amigos, que también perciben las consecuencias de la “incoherencia” en el trabajo.

Desde el punto de vista de la psicología existen dos maneras que permiten determinar si una persona está estresada, una es por Síntoma y la otra por Estructura.

Se puede determinar la presencia de estrés porque el paciente manifiesta determinados síntomas físicos: fatiga, problemas del sueño, dolores de cabeza, impotencia, gastrointestinales, etc. Emocionales: irritabilidad, ansiedad, depresión, desesperanza, etc. Conductuales: agresión, actitud defensiva, cinismo, abuso de sustancias, etc. Relacionados con el trabajo: absentismo, falta de rendimiento, robos, etc. Interpersonales: pobre comunicación, falta de concentración, aislamiento, etc.

O bien, se lo puede diagnosticar debido a la presencia de diversos factores externos, llamados estresores: trabajo de alto grado de dificultad, de gran demanda de atención, gran responsabilidad, creatividad e iniciativa restringidas, exigencia de decisiones complejas, carencia de reconocimiento, desinformación, condiciones físicas inadecuadas, jornadas excesivas, incongruencia de valores personales y organizacionales.

que las emociones se reflejan claramente latido por latido en el ritmo cardíaco y recibe el nombre de Variabilidad del Pulso Cardiaco (VPC).

El análisis de VPC es reconocido como una herramienta muy poderosa de medir la dinámica del sistema nervioso siendo también un indicador clave del nivel de estrés. Se habla de coherencia cardiaca alta, cuando la VPC de la persona se encuentra equilibrada.

La Coherencia Cardíaca te permite ver, de forma visual, cómo responde tu corazón a los niveles de estrés. Como casi todo en la vida, hace falta entrenamiento. En este caso el diseño de un programa de ordenador, y un sensor que se coloca en el lóbulo de la oreja permiten un Biofeedback para ver en la pantalla en tiempo real, lo que va sucediendo con los ritmos cardiacos.

El programa proporciona una información sobre los efectos causados por los distintos ejercicios, lo que permite corregir adecuadamente la orientación de los mismos y una serie de ejercicios para ir avanzando en el entrenamiento. El programa, con sólo unos minutos previos, permitirá que el corazón entre en Coherencia, disolviendo la ansiedad natural de la situación.

Los Pasos del Entrenamiento.

3 veces al día este entrenamiento, utilizando un ritmo de 6 respiraciones por minuto, durante sólo 5 minutos por cada vez que realiza el ejercicio. El Método 365 del Dr. David O’Hare: 1.

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3.

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Enciende tu ordenador donde has cargado el software.

Programa la sesión para cinco minutos.

Conecta el sensor al lóbulo de la oreja, para que el aparato reciba los latidos del corazón.

Pulsa empezar y durante 5 minutos verás las gráficas correspondientes de su evolución.

También podrás visualizar otros objetos para hacer la sesión más agradable.

El propio programa de ordenador graba el avance de tus sesiones para que las puedas comparar con las de días anteriores. Para que no te encuentres solo/a, un asesoramiento individualizado te permitirá hacer preguntas, resolver dudas y profundizar en el entrenamiento.

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CÓMO CONSEGUIR UNA MEJOR COHERENCIA? La Coherencia Cardiaca es una técnica que enseña a controlar y eliminar el estrés, que permite observar y medir los progresos del entrenamiento de tu corazón en tiempo real. (El Concepto de Coherencia Cardíaca se puede aplicar tanto a nivel individual como en las organizaciones). Estudios del Instituto Heart Math han demostrado

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COACHING & ENGAGEMENT Felicidad en el Trabajo Las ganancias de una compañía dependen de múltiples factores. Más allá del tipo de negocio, la única estrategia efectiva de largo plazo para producir ventajas competitivas y ganancias en forma sostenida, apunta a crear espacios de trabajo que atraigan, desarrollen y retengan el talento humano.

Efectivamente, hablamos de un potencial enorme de mejora, sobre todo si nos detenemos en la conclusión abordada por numerosas investigaciones: • • •

Sólo el 25% de los empleados afirma estar poniendo el máximo de sus capacidades El 50% asegura estar haciendo lo justo para mantener su puesto laboral Pero el 75% declara ser capaz de trabajar con mayor eficiencia que la actual.

El resultado es categórico y revelador. Aunque la pregunta que surge es ¿por qué motivo ese potencial de rendimiento está en una especie de sosiego manifiesto?.

Probablemente, las organizaciones ponen foco en resolver temas que tienen que ver con la satisfacción, y en consecuencia, atienden condiciones que si bien se consideran importantes (beneficios, salario u otras), no hacen al compromiso emocional de las personas. No obstante, trabajar para lograr únicamente el compromiso tampoco parece ser la solución. Existe, de hecho, un concepto más amplio denominado engagement, que involucra el nivel de compromiso emocional y racional de las personas.

Efectivamente, es un estado mental positivo de realización relacionado con el trabajo, que se caracteriza por vigor, dedicación y absorción (1). Vigor, por los altos niveles de energía y resistencia mental causada por el deseo de esforzarse en el trabajo, incluso ante vicisitudes. Dedicación, por la alta implicación laboral, junto con la manifestación de un sentimiento de significación, entusiasmo, inspiración, orgullo y reto por el trabajo. Absorción, por la concentración relacionada directamente a la sensación de disfrute en la tarea realizada.

Pero para influir en el engagement y estimular el vigor, la dedicación y la absorción es necesario trabajar en las perspectivas que cada uno tiene sobre las competencias propias, o sea, en la autoeficacia. Sin embargo, la autoeficacia no sólo es una de las causas que fortalece el engagemet, sino que el desarrollo de éste, a su vez, reafirma los conceptos relacionados a la propia eficacia, como el hecho de considerarse competente, autónomo, y con un positivo desarrollo interpersonal.

Intimamente ligado al concepto expuesto, numerosos estudios de campo han indagado los motivos por los que las personas abandonan la organización; curiosamente, la mayoría pone acento en factores que hacen al clima laboral como: la sensación de que las capacidades propias no están siendo utilizadas; disconformidad con el ambiente de trabajo, falta de cooperación, poco coaching y feedback; falta de oportunidades para el crecimiento de carrera; estrés causado por la excesiva carga laboral o los conflictos; desconfianza; aburrimiento; promesas incumplidas, etc..

PERFILEMOS TRABAJADORES ENGAGED Porque si se sienten comprometidos con la organización, se fidelizan con ella, desarrollan su sentido de permanencia, son leales y descartan el abandono. Porque además, estarán

“La naturaleza nos dota de ilimitadas posibilidades, pero solamente realizamos aquellas para las que nos juzgamos capaces”. Laura López Mira dispuestos a realizar un esfuerzo adicional, mejorando el desempeño, multiplicando su aprendizajes, su crecimiento personal y su desarrollo en el trabajo. Así lo afirma, Laura López Mira, directora de Talentum.

Sin embargo, su investigación va un poco más allá, y enmarca sus procesos de trabajo en un movimiento más global, que pertenece al campo de la Psicología Positiva (PP).

La PP, según sus impulsores, Martin Silegman y Mihail Czikszentmihalyi, sugiere como objetivo catalizar un cambio de enfoque de la Psicología, desde la preocupación sólo en solucionar las cosas que van mal en la vida, a construir cualidades positivas. Evidentemente, cuando hablamos de construir cualidades positivas, nos referimos a “sellarlas” como parte de nuestra personalidad y no a gestionarlas esporádicamente para obviar un conflicto puntual.

A través del coaching, los trabajadores se posicionan, asumen su rol, son conscientes de los objetivos individuales y comunes, se integran en la estrategia empresarial

fidelizándose con la organización y sus metas, y generan a su vez, una gran cohesión. La intervención de Talentum está enfocada en promover, dentro del proceso de coaching, estados positivos prioritariamente, más allá de la reducción de estados negativos, involucrando además, un proceso centrado en la Gestión Integral de la Salud (GIS) y enmarcada en la Psicología Positiva.

La confianza en cada uno, el compromiso emocional y la actitud positiva, son grandes herramientas que fortalecen sostenidamente a cualquier empresa.

Esta premisa, es con la que Talentum concibe sus procesos de coaching, y es lo que nos remite a referirlos como verdaderos procesos de transformación.

(1) (Schufeli, Salanova, Ginzález-Romá y Bakker, 2002).

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MANEJO EFECTIVO DE LAS EMOCIONES “Las conversaciones inteligentes requieren individuos capaces de reflexionar sobre sus propios pensamientos”. Peter Senge La conversación es una de las formas de comunicación por excelencia y una competencia que en nuestro ejercicio profesional, y en nuestra vida en general, es el vehículo para establecer relaciones.

Pero en ellas, no sólo interviene la palabra. Hablamos a través del lenguaje, pero también con nuestro cuerpo y nuestras emociones.

A través de las conversaciones en el mundo de la empresa creamos vínculos, negociamos, tomamos decisiones y discutimos ópticas y apreciaciones. Todo el tiempo creamos nuevos entornos relacionales distintos y únicos, sin embargo, no siempre somos objetivos ni emocionalmente inteligentes y, en ocasiones, en vez de converger, divergimos; en vez de generar confianza, provocamos conflictos; en vez de solucionar problemas, los multiplicamos.

En la empresa, las personas piensan y se comportan movidas por sus conocimientos técnicos, pero fundamentalmente, actúan y se relacionan regidos por las emociones.

Está claro que nuestro estado emocional se traduce en nuestro lenguaje verbal y corporal, incluso para percatarnos del estado de otros, acudimos a la interpretación de las expresiones gestuales, de las palabras, de los tonos, o de los mismos silencios.

Las emociones trascienden incluso, las barreras de la diversidad que rige en el mundo globalizado. Hoy más que nunca, debemos estar preparados emocionalmente para interactuar y negociar con personas que tienen diferentes idiomas, creencias, culturas, palabras o expresiones que tienen connotaciones diversas.

Pero no debemos olvidar que todas somos personas en relaciones. Relaciones que se establecen en pos de generar sinergias, para hacer que un negocio evolucione y genere beneficios.

Ahora bien, debemos anticiparnos y actuar para mejorar las performances de las personas en el entorno laboral, dándoles las herramientas necesarias para que establezcan conversaciones y relaciones emocionalmente sanas. En definitiva, es gracias a ellas que las empresas conciben su existencia, su funcionamiento y oportunamente, su éxito.

TRABAJEMOS Y GESTIONEMOS LAS EMOCIONES Pero rápido, porque un detalle que obviamos, una palabra no pronunciada a tiempo, un gesto inadecuado,

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HD una ironía mal colocada o una animosidad revelada en un discurso, puede generar consecuencias irreversibles en el negocio. Consecuencias, que podrían afectan de forma directa en la cuenta de resultados, o lo que es peor, podrían provocar la percepción negativa de clientes y la consecuente fuga a otras marcas de la competencia.

las competencias profesionales. La amplia trayectoria del equipo, tanto en el campo de la gestión general y estratégica de organizaciones, como en materia de identificación y resolución de conflictos en entornos de relación laboral, les ha permitido reconocer y diagnosticar los Equilibrios Insanos convertidos en hábitos, y gestionarlos para mejorar el desempeño como individuos y como equipos.

Para gestionar correctamente las emociones, trabajan en facultades personales como el autocontrol, que permitirá regular la actitud impulsiva; la automotivación, que facilitará la redirección emocional hacia un objetivo superador; la empatía, nos ayudará a reconocer las emociones ajenas para establecer lazos más reales y duraderos; la habilidad social, para crear relaciones sociales enriquecedoras.

Está claro que si no somos conscientes de cómo funcionan las emociones, de dónde o de cómo surgen, o de cómo nos influyen, no será posible conocer ni su origen, ni su gestión y por ende, estaremos expuestos a revivir conflictos reiteradamente. Evidentemente no podemos neutralizarlas o hacer que no fluyan –y por supuesto, tampoco es el objetivo-, pero si aprendemos a reconocerlas, entonces podremos capitalizarlas para lograr una mejor relación con nosotros mismos y con los demás.

C-PAS acompaña a las personas mostrándoles las herramientas pertinentes y su utilización efectiva para afrontar con éxito los desequilibrios generados. Todo, para generar nuevos entornos relacionales basados en la confianza y el respeto, transformando a las personas en verdaderos Talentos fidelizados.

Al efecto, el programa sobre Gestión y manejo efectivo de las emociones en las relaciones laborales, desarrollado por el grupo de profesionales de C-PAS, tiene por objetivo trabajar para lograr la excelencia de

www.cpas.es cpas@cpas.es Tel. 922 24 91 06

GESTIÓN EMOCIONAL & EDUCACIÓN SOS padres, educadores y profesionales ¿Quién no se ha sentido alguna vez desbordado, paralizado, o lleno de rabia? Las emociones nos acompañan en nuestra día a día, aunque normalmente solemos hacer “oidos sordos” a las señales e informaciones que nuestro propio cuerpo nos manda.

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Nos levantamos, vamos al trabajo y nos relacionamos como “robots”, olvidándonos que continuamente estamos sintiendo emociones que nos dicen que aquello que está sucediendo tiene que ver con nosotros. ¿Cuántas veces hemos expresado? ¡Me siento raro! ¡no se qué me pasa! O bien, ante una determinada situación o comentario hemos tenido una reacción descontrolada con un tono de voz elevado e incluso, en ocasiones, un tanto agresivo.

En nuestro día a día experimentamos situaciones en las que sentimos que los pilares de nuestra casaequilibrio se derrumban. Nos encontramos ante retos o situaciones en las que el miedo nos paraliza o nos hace huir; y el enfado nos desborda, estallando en el momento menos adecuado y con la persona menos implicada…

Es por ello, que en los tiempos que corren, necesitamos herramientas que hagan a nuestra casa, fuerte y estable, con los pilares bien asentados, para que cuando soplen los fuertes vientos de la exigencia, las inseguridades y las presiones sociales…sepamos hacerles frente.

Si esta situación tan familiar en nuestro día a día, la trasladamos a la escuela o ambiente familiar, veremos como nuestros hijos, niños y/o adolescentes, están siendo víctimas de este oleaje y desajuste por el que está pasando nuestra sociedad.

para pasar a lo profesional y/o académico. Un enfoque que tenga en un primer plano, el desarrollo de las habilidades intra e interpersonales de los niños, como base sólida y estable de su crecimiento y éxito en su quehacer diario.

Dentro de estas habilidades, estaría la identificación y gestión emocional; el conocimiento de sus propias fortalezas y debilidades; la capacidad para auto-motivarse y alcanzar sus metas; el desarrollo de la empatía y asertividad como herramientas base en sus relaciones sociales. ¿Cómo podemos hacerlo? Además de crear programas específicos que favorezcan el desarrollo de estas habilidades socio-emocionales, debemos ser nosotros mismos los que, como padres o educadores, empecemos a cuidar y/o a trabajar el desarrollo de éstas.

Para ello tenemos que pararnos a tomar conciencia de qué emoción estamos sintiendo y qué información nos está dando. Siendo éste, el paso previo para una adecuada gestión emocional. Así, de esta manera, podremos ser conscientes de cuando nuestras necesidades no están siendo satisfechas, nuestros límites están siendo invadidos o nuestra seguridad se ve amenazada.

En definitiva, mientras desarrollemos estas habilidades, los pilares de nuestra casa serán más estables y sólidos, soportando los vientos y presiones de nuestra sociedad, permitiéndonos llevar a nosotros mismos las riendas de nuestra vida.

Emotiva trabaja activamente en la respuesta del S.O.S que nuestros niños, escuela y sociedad nos manda día a día. ¿Quieres hacer más sólida y estable tu casa? ¿Quieres ayudar a construir a tus hijos o alumnos su casa con sólidos y fuertes pilares?

¿Cómo podemos ayudarles a hacer frente a estas presiones sociales a las que día a día son sometidos? ¿Qué herramientas podemos aportarles para que la estabilidad de su casa no se vea en peligro y así puedan salir con éxito de ellas?

DESARROLLO DE LAS HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES Necesitamos un nuevo enfoque que parta de lo personal

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ESPACIOS MÁGICOS Les Comes “Hay un libro abierto siempre para todos los ojos: la naturaleza.” Jean-Jacques Rousseau Las reuniones corporativas, programas de capacitación o actividades outdoor son eventos que se aplican en las compañías con cierta frecuencia. Aunque muchas empresas continúan desperdiciando costes y tiempo en meetings monótonos e inocuos, otras plantean alternativas inteligentes que potencian el rendimiento e incentivan la participación.

Hoy en día, las empresas deberían preguntarse como rentabilizar más el coste de sus eventos, por lo tanto, deberían procurarse por la productividad tanto en las reuniones, como en los programas de formación o las actividades outdoor. Conjugar entornos con encanto y eventos favorece y estimula el rendimiento, la capacidad de concentración, de imaginación, de creatividad y constituye un modelo de probada eficacia.

No es lo mismo pensar y concentrarse entre cuatro paredes o en sitios habituales, que sentir, aunque sea de vez en cuando, la seducción que se desprende de un espacio verde especialmente creado para acariciar la inspiración. Efectivamente, cada vez son más los empresarios que opinan de esta manera, y por ello lugares como Les Comes son elegidos y reelegidos por las compañías y recomendado en infinidad de ocasiones.

Les Comes es una finca privada de 518 hectáreas de terreno y 60 Kilómetros de pistas forestales, capaz de res-

ponder a las más variadas actividades empresariales; desde presentaciones, coffee breaks, cócteles y celebraciones, hasta incentivos, programas de formación y prácticas outdoor.

Cabe destacar los espacios y las salas de distintas capacidades y características, todas ellas de gran encanto y versatilidad. Cada sala se sustenta en diferentes conceptos, algunas –como en el espacio de La Granja-, son el sitio ideal para eventos relajados como coffee breaks o simplemente intervalos de relax; otras, como la Sala de las Conejeras, constituye un marco exclusivo e idóneo para exposiciones; y por último, la Sala de Conferencias que está especialmente dispuesta para eventos de mayor envergadura, como ponencias, presentaciones o cursos de formación. No obstante, todas conjugan un contexto adecuado e ideal para favorecer la concentración, sin renunciar al confort, a la excelencia del servicio y a las bondades tecnológicas.

EL MARCO IDEAL PARA AMANTES DEL MOTOR Y LA AVENTURA Les Comes se define como una núcleo integral de desarrollo de eventos para empresas, dentro de la misma finca, lo encontramos todo, incluso las múltiples opciones de actividades para escoger, principalmente de motor y aventura. De esta manera, se pueden diseñar programas muy diferentes y sumamente creativos dependiendo de la finalidad que quiera conseguir cada cliente. Entre las prácticas que se ejercitan comúnmente, podemos mencionar: el

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“Un espacio natural para disfrutar del tiempo y estimular la inspiración”. circuito de aventura, Obey, navegación con GPS, kart-cross, zona de escalada, quads, bicicleta de montaña, pistas rally-raid, tiro con arco, paint-ball, puentes tibetanos, Gimkhana, etc.

Como dato revelador y referente, la finca de Les Comes y desde el año 2009, es el centro oficial de la Península Ibérica en formación y práctica 4x4, acreditado por la marca Land Rover.

La finca conserva una serie de escenarios que le dan un plus de magia y belleza. Espacios singulares, detalles diferenciales y un servicio completo y vanguardista que apuntan a brindar experiencias únicas. Les Comes tiene el espacio, el conocimientos, la experiencia y muchas ideas para hacer realidad cada proyecto y cada sueño.

Súria, Barcelona, Spain Tel. 93 877 07 58 - www.lescomes.com

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DE VERDAD BUSCAS UN CAMBIO? ¡PASA A LA ACCIÓN! “Cualquier cosa que puedas hacer, o que sueñes que puedes hacer, comiénzala. La audacia lleva en su seno el genio, el poder y la magia”. Goethe Cada comienzo de año venimos cargados de decisión, de ganas de hacer, de afrontar nuevos proyectos, y alcanzar objetivos con fuerza…Es el momento de máximo bullir de metas y planes de renovación.

Pensamos, y decidimos que este año va a ser diferente, que de este año no pasa, ¡que hasta aquí hemos llegado!.

Año tras año, entonces es cuando decimos: “ Retomaré esto, esto y esto”; “cumpliré por fin mis sueños, siempre lo he deseado”; “no tengo miedo al trabajo duro, al esfuerzo, a la lucha, a caer, a levantarme”…Si pudiéramos observarnos por una mirilla, comprobaríamos en cuántas, cuantísimas ocasiones, infinidad de veces volvemos a las rutinas “conocidas” tan rápidamente.

Nos prometemos una y otra vez nada mas comienza el nuevo año, que vamos a incorporar nuestras reflexiones en nuestra vida y eso va a cambiar nuestra realidad, y sin embargo, nos encontramos con una infinidad de llamadas, correos, tensiones, ¡¡Buff!!

Transcurrido un tiempo, ¿qué es lo que nos pasa?.

Sentimos que falta algo, que algo no encaja, que algo no nos hace felices, que algo no nos motiva. Pensar que teníamos un recuerdo tan potente de aquellos objetivos que nos propusimos al comenzar el nuevo año, que pensábamos que esta vez sí incorporaríamos esa fuerza con la que regresamos…

101 ¿Por qué esa fuerza, esos pensamientos, esa energía, han quedado en nada? Es cuando comenzamos a anhelar esa llama que se nos encendió en su momento y que dejamos que se fuese apagando poco a poco. Nos acabamos conformando y diciendo: bueno, esto es lo que hay, dejemos de soñar y vuelta a la realidad.

Y yo me pregunto: ¿por qué?; y además, ¿a qué realidad hemos de volver?. Realmente, estamos volviendo a nuestra realidad cómoda, conocida, a nuestros hábitos diarios, a nuestra archiconocidísima zona de confort, donde no tenemos nada que temer. Pues si quieres avanzar, si realmente estás comprometido con el cambio y con adquirir nuevos proyectos, necesitas salir de esa cómoda zona para comenzar a explorar tu vida y ser consecuente con tus objetivos.

CON QUÉ FINALIDAD REALMENTE ESPERAMOS AL NUEVO AÑO? ¿Qué hacen los exploradores? ¿Qué hizo Amundsen para llegar al Polo Norte?. Decidirlo. Atreverse. Ponerse en movimiento y luchar por su sueño (vale, tal vez no quieres ir tan lejos). ¿Cómo piensas que ha sacado adelante su actividad profesional Amundsen (piensa en ese amigo, ese vecino); ¿cómo crees que ha llevado a cabo ese viaje que tanto envidias (sanamente) y deseas? Lo han realizado poco a poco, paso a paso. Y sobretodo, lo han hecho teniendo en cuenta dos cuestiones clave: 1. Estaban impregnados de pasión por lo que querían conseguir y nunca perdieron de vista su objetivo.

2. Diseñaron su estrategia, la suya propia, y fueron disfrutando del camino a seguir.

al futuro, a lo que nos falta, a lo que deseábamos. Creemos que si montamos nuestra propia empresa, cambiamos nuestra relación de pareja, o si nos mudamos de piso, dejaremos atrás todo aquello que nos genera malestar.

Sin embargo, no es así. Si te vas, (adonde quieras que vayas), te llevas contigo tus estándares, tus pautas, tus miedos y tus creencias. Para avanzar necesitas RESOLVER, y para ello es necesario estar dispuesto a abrir la puerta y afrontar lo que haya detrás. Hay que atreverse a salir de esa conocida zona de confort y arriesgarse. DECIDIR. ¿Qué vas a hacer en tu próxima vuelta a la rutina?.

“Coaching para Emprender” es una propuesta de trabajo personal con el emprendedor para que traslade su proyecto a la acción y evite que, como ocurre en muchas ocasiones, su idea se quede en una mera fantasía.

Emprende tu propio Proyecto.

• Comenzarás diseñando qué es lo que quieres conseguir cuando este proceso termine, sabrás cómo vas a medir tu logro. (cambios, desafíos, indicadores, plazos,..)

• Mantendrás a lo largo de este tiempo reuniones periódicas en las que trabajarás distintos aspectos en este proceso de emprender: qué significa tu objetivo y qué importancia le otorgas; cómo lo incorporas a tu día a día y cómo practicas tus nuevas habilidades y recursos.

“Coaching para Emprender” es un trabajo íntegramente personalizado y enfocado a resultados. Comprenderás y aprenderás: • A asumir riesgos y alejarte de tu zona de confort (y de insatisfacción).

• A convertir los obstáculos en retos.

• A superar los bloqueos a la hora de emprender.

• A proyectar una idea para poder plasmarla, y llevarla a la acción.

• A no perder NUNCA de vista tu objetivo (fundamental).

• A tomar decisiones sin miedos (generalmente, suelen ser las decisiones más acertadas).

• A alinear tus valores al proyecto de empresa (para que tu proyecto sea sostenible).

• En definitiva, a liderar tu vida para poder liderar tu emprendimiento.

Sí, claro, por supuesto que por el camino se cayeron, pasaron miedo, lloraron, tuvieron deseos de dejarlo todo, de dar media vuelta y regresar. Siempre existe la opción de quedarse y esa elección es la correcta si es la que tú quieres y decides realmente.

A veces no somos capaces de amar y apreciar lo que tenemos y estamos siempre mirando a lo lejos,

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ANSIEDAD: LA NUEVA CULTURA UNIVERSAL “¿Cuántas veces nos hemos ahogado, hoy, en un vaso de agua? ¿Valía la pena?” Catherine Rambert Según un informe del Instituto de Estudios Médicos-Científicos (INESME) difundido en 2011 en España, más de diez millones de personas en nuestro país sufren un trastorno mental como depresión, ansiedad, esquizofrenia o trastorno bipolar. Crecieron además, un 5% las consultas psiquiátricas de adultos y un 8% las de los niños.

Es posible que por ello, cada día es más frecuente escuchar que alguien padece de un trastorno de ansiedad. El mundo actual, complejo y dinámico que nos toca transcurrir, nos genera esa cierta incertidumbre que de alguna manera propicia este tipo de patologías.

En este artículo, focalizaremos en la ansiedad, y para comprender mejor de qué estamos hablando vamos a explicarlo en términos asequibles para todos.

LA ANSIEDAD COMO PATOLOGÍA Antes de continuar, hay algo que es preciso aclarar: la ansiedad no siempre es patológica; es una emoción común, que similar al miedo, la ira, la tristeza o la felicidad, tiene una función muy importante relacionada con la supervivencia. Es importante darse cuenta de que existen muchas situaciones que surgen en la vida cotidiana en las que resulta lógico reaccionar “ansiosamente”. Si no sintiéramos ningún grado de ansiedad en respuesta a los desafíos, significaría que algo anda mal. No obstante, cuando esa capacidad

preventiva no funciona bien, se producen falsas alarmas ante estímulos inofensivos y allí se convierte en patología.

El Trastorno de Ansiedad es mucho más de lo que una persona normal con ansiedad experimenta en su vida diaria. Se trata de preocupación y tensión crónicas aún cuando nada parece provocarlas.

Cuando una persona debe enfrentar un problema, un conflicto, o una situación estresante, aparente o real, se disparan una serie de emociones que se expresan a través de cambios físicos y de comportamiento; se activan los centros que coordinan las respuestas emocionales y fisiológicas que impactan sobre el normal desempeño de cada uno. Las personas que padecen de ansiedad parecen no poder relajarse o deshacerse de sus inquietudes, aún cuando comprenden que su ansiedad es desproporcionada o más intensa de lo que la situación justifica.

Por ejemplo, ¿has experimentado con cierta frecuencia tensión muscular, ahogo, exceso de sudoración, aumento de la frecuencia cardíaca, sequedad bucal, disfonía, irritabilidad? ¿Te ha pasado quedarte “en blanco” o has visto limitada tu capacidad de expresión en situaciones cotidianas? Si te has identificado en alguno de los síntomas expuestos te surgirán planteos sobre: ¿como es posible hacer algo al respecto?, ¿cómo es posible entrenar la mente y las

103 los psicológicos y socioculturales. Para ello, utilizan dos tipos de tratamiento: los psicoterapéuticos (un plan de terapia individualizado, trabajando estilos de vida y modificando aspectos de la personalidad, prioridades y expectativas); y los biológicos que son los que actúan a nivel bioquímico del cerebro (los psicofármacos).

Punto aparte para los psicofármacos. Es común sorprenderse aún, la familiaridad con la que ciertas drogas (ansiolíticos, antidepresivos o estabilizadores anímicos) son comercializadas, consumidas y dosificadas sin criterio médico y sin supervisión. Es una realidad que asusta porque estamos hablando de medicación que, de acuerdo a cómo sea suministrada, puede ser tan benéfica como nociva para la salud.

PARA QUÉ HACER TERAPIA? Más allá de los trastornos de ansiedad más conocidos (como los que mencionaremos un poco más adelante), existen personas que experimentan crónica y frecuentemente rachas en las que la ansiedad se manifiesta e interfiere directamente en todos los aspectos de sus vidas. Al restarle importancia y no tratarla como corresponde estos problemas pueden devenir en depresión, problemas sexuales, conflictos de pareja, laborales o incluso podrían somatizar a través de problemas orgánicos.

emociones para corregir las reacciones?, ¿es posible controlar y/o minimizar los procesos fisiológicos y emocionales que se disparan de manera involuntaria?.

La respuesta es SÍ; con una terapia adecuada.

ANSIEDAD: TERAPIA INTEGRAL El hecho de que la ansiedad se manifieste en el ámbito fisiológico, comportamental y psicológico requiere un tratamiento específico, una terapia que actúe en los tres niveles para lograr: 1. Reducir las respuestas fisiológicas.

2. Eliminar la conducta elusiva (cuando exista).

3. Cambiar las interpretaciones subjetivas que perpetúan el estado.

Con esta concepción integral, enfoca y aborda su trabajo el equipo multidisciplinar de PSIGMA, a través de sus 4 centros. Su director, Roger Puigdecanet, asegura que al trabajar con trastornos mentales es necesario considerar los factores biológicos, como

Tratarla permitirá, entre otras cosas: • Enfrentar el objeto o situación que desencadena el trastorno.

• Cambiar los patrones de pensamiento respecto a lo que origina la ansiedad.

• Modificar la manera en que reacciona ante esos objetos o situaciones.

• Enfrentar sus miedos y conocer técnicas para desensibilizarse.

OTROS TRASTORNOS DE ANSIEDAD CORRECTIBLES Como mencionábamos, la ansiedad cobra formas diferentes y entre los casos más conocidos podemos citar: Agorafobia: marcado temor a alejarse del domicilio, a caminar solos por la calle o a viajar en medios de transporte. Ataque de pánico: es uno de los más populares hoy por hoy. Las crisis que se presentan son espontáneas e inesperadas, y simulan una crisis cardíaca. Trastorno de ansiedad social: es un miedo irracional a hacer el ridículo, a cometer un error. En situaciones extremas, quienes lo padecen evitan toda situación de contacto social. Trastorno obsesivo compulsivo: es una enfermedad en la que el individuo que la padece, es avasallado por pensamientos violentos, angustiantes y hace rituales para evitarlos. Las fobias: son temores irracionales frente a objetos y/o situaciones puntuales y temidas.

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TU VIDA NECESITA DE TU PASIÓN ”Proyecta ahora tu futuro porque es el lugar donde pasarás el resto de tu vida” Mark Twain Trabajas para una empresa consolidada internacionalmente, tienes un equipo de trabajo envidiado, y cuentas con muchas posibilidades de crecer profesionalmente. Eres sumamente responsable y tal situación te hace estar siempre a la altura de las circunstancias y los requerimientos. Sin embargo, eres consciente que tu nivel de compromiso y entrega te ha hecho postergar infinidad de veces tu verdadera vocación: ser director de cine.

Al principio le dedicabas un espacio, pero luego poco a poco, fuiste restándole prioridad anteponiendo lo que “debías hacer” a lo que “querías hacer”. Tu pasión sigue estando, pero no sabes como retomarla, como darle forma o como incluirla en tu día a día. Por otra parte, te niegas a abandonar tu curriculum profesional, porque con él has conseguido un status quo más que interesante. Pero cuando te miras al espejo te sientes incompleto, potencialmente resentido porque sabes que te reprocharás en un futuro aquello que no te has permitido ser. Eres feliz, pero tu vida cambiaría si pudieras encauzar tu pasión.

Cuando hablamos de pasiones, hablamos de aquello que mueve a las personas, a las masas, al mundo. Si realmente la tienes –y soy una convencida de que todos tenemos por lo menos una-, estarás en condiciones de considerar o reconsiderar un paréntesis para dedicarte a ello. Fluirá, si es parte de tu esencia; sólo necesitas PLANIFICAR y ser absolutamente sincero contigo mismo para crecer y desarrollarte en lo que te da placer y te completa como individuo. ¿Cómo lo haces? ¿Cómo planificas? Sin duda, es el momento preciso para que te pongas en manos de un Coach. Ahora bien, piensa en un proceso de coaching que apunte concretamente a lo que necesitas: clarificar la prioridad de tus objetivos y planificar, con conciencia y responsabilidad, tu paso a paso para lograrlos. El proceso de coaching, es en sí mismo, una actividad que te catapultará a crecer como persona y como profesional haciendo un uso infinito de todas sus potencialidades y capacidad creativa.

No obstante, existen determinadas metodologías que dentro del mismo proceso de coaching, permiten optimizar el camino hacia los resultados. Al efecto, El MÉTODO GROW, se basa en cuatro pilares o “llaves del éxito”, creadas para facilitar la interacción y ayudar a descubrir la potencialidad de las personas guiándolas en el camino hacia el logro de sus objetivos. Curiosamente, GROW significa crecer en inglés; sin embargo, su verdadero significado está en sus siglas (pilares): Goal: meta; Reality: realidad; Options: opciones y Will: voluntad.

Lo más importante es descubrir la meta que deseas alcanzar porque determinando un destino es posible iniciar el rumbo en la dirección correcta. Se trata de describir las características de un punto de llegada que requiere de un análisis previo sobre cuáles son las circunstancias actuales. Es necesario elaborar un plan de posibilidades que debe estar basado en el estudio de aquello que se posee, pero también de aquello que falta para lograr la meta. En ese instante, ha llegado el momento de elaborar un plan de acción programado en el tiempo mediante un cronograma.

105 al trabajo si sería posible, pero sería necesario prever los riesgos y el alcance y efectos de sacrificar la dedicación.

GOAL +REALITY +OPTIONS: Opciones para conseguir su 1º objetivo (Y): • Dependerán de lo que esté dispuesto a ceder. Tal vez podría hacer en menos horas manejando más efectivamente el tiempo. Quizá podría delegar pequeñas cuestiones que no agregan valor al puesto de trabajo. Sería posible entrar antes y salir antes.

Evaluaría como opción negociar con la empresa un día a la semana, sin bajar el rendimiento…

GOAL +REALITY+OPTIONS+WILL Plan de Acción: • Analizar las opciones permitirán resolver exitosamente el 1º objetivo (Y).

• Resolviendo este 1º objetivo, ya estarás acercándote a la meta final (X).

Es una manera de estructurar las sesiones. Utiliza la técnica de las preguntas para conducir al coachee a través de las diferentes fases, con una línea de trabajo bien definida.

Si por ejemplo, nos centramos en nuestro caso planteado al inicio: GOAL: Meta Final (X): • Restablecer el tiempo dedicado a su pasión: dirección de cine Comenzando por: objetivo parcial planteado en la 1º sesión (Y) • Debería encontrar espacio entre sus actividades GOAL +REALITY: Su situación actual respecto a Y: • Mucha entrega y muchas horas de dedicación en un trabajo que no le molesta, pero satisface su ego y su status. El tiempo restante lo dedica a la familia y muy esporádicamente al esparcimiento.

Su realidad y lo que considera impedimento para lograr su objetivo (X) • NULA. Efectivamente, ha restado todo el tiempo que alguna vez había dedicado. Restar horas a la familia no es factible; restar horas de dedicación

Pero claro, lo planteado es el inicio del proceso y serán aspectos fundamentales para sesiones posteriores, en las que no sólo se volverán a recapitular las opciones, sino que además se profundizará en aspectos claves que muchas veces surgen en el durante del desarrollo de la metodología. El método GROW resulta una manera asequible y estructurada de saber qué se quiere alcanzar y cómo conseguirlo en el que, gracias al análisis de la situación y a un orden racional y coherente, se focalizan los objetivos y queda esclarecido un sencillo plan de acción que guiará fácilmente hacia las metas deseadas.

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TODO ES SEDUCCIÓN ENFRÉNTATE A TU TIMIDEZ La timidez es uno de los estados más complicados que afecta al universo de las relaciones personales en su normalidad. Se le considera una pauta de comportamiento que limita el desarrollo social de quienes lo experimentan dentro de su vida cotidiana. ¿Pero realmente es bueno o es malo ser tímido? ¿Y hasta qué punto se puede superar?

Un equipo de científicos ha demostrado que los tímidos perciben el mundo de una manera diferente y muestran una actividad cerebral más intensa ante ciertos estímulos. Esto viene a decir que el cerebro de las personas tímidas no sólo se ocupa de la percepción visual, sino que se activa para una elaboración más profunda de la información, y por tanto, necesitan más tiempo para observar y reflexionar antes de actuar.

Luego, podemos concluir que es una característica excepcional, que sin embargo en algunos casos se convierte en un obstáculo que nos impide avanzar o conseguir ciertos objetivos, y por qué no decirlo, ciertos sueños.

No obstante, y aunque nos cueste o de pereza ponernos a ello, se puede superar.

Si bien es cierto que con la edad, la experiencia puede ayudarnos a desinhibirnos y desenvolvernos más fácilmente en diferentes situaciones, también lo es que con algo de entrenamiento, podemos acelerar este proceso introduciendo hábitos, que a medida que pongamos en

práctica pasen a formar parte de nuestro día a día y nos ayuden a ser más frescos, espontáneos, naturales y cómo no, más atrevidos. Que no se nos olvide, que en este caso, éste es nuestro objetivo: ser menos tímidos, o hablando en lenguaje positivo: ser más atrevidos.

PERO… POR DÓNDE EMPEZAR? Está claro que uno no cambia de la noche a la mañana. Y menos si nuestro reto es de cierta envergadura. ¿Quién se atreve a presentarse a un grupo de desconocidos rompiendo el hielo con algún comentario jocoso si para empezar nos somos de aquellos a los que se les da bien contar chistes “graciosos”? o, ¿quién se anima a dar un “speech” en público si sólo con pensarlo nuestras manos se empapan en sudor, nuestro rostro se ruboriza al máximo y nuestra voz se convierte en un hilillo apenas apreciable por el cuello de nuestra camisa?.

Bien. Con calma. Empecemos poco a poco, comiéndonos el elefante a trocitos, por poner un ejemplo bastante gráfico y conocido. El primer paso es reconocer que somos tímidos. Esto significa que analizamos todo con mayor detalle y que nuestra percepción sensorial es más activa y profunda que la de otros.

Analicemos entonces lo que esto nos supone a la hora de desenvolvernos en nuestra vida cotidiana: ¿nos estamos perdiendo algo a causa de la timidez? ¿Estamos dejando de ha-

107 cer cosas que realmente nos gustaría hacer? ¿Cómo nos sentiríamos si domináramos esa timidez que a día de hoy obstaculiza nuestro camino?

A continuación propongo algunas pautas que podrían irnos bien para desatascar ese límite que no nos deja avanzar como quisiéramos: 1. Enfréntate y actúa. Lo que se traduce en que no estaría de más si te pones algún que otro reto. Empieza por algo fácil, pero ve a por ello.

2. Entrénate. Comparte esta situación con personas que tengan este mismo sentimiento.

3. Haz uso de la asertividad. Comunica lo que piensas, aunque no sigas la opinión del resto. Hazlo de forma adecuada respetando tus derechos y los de los demás, por medio de la Asertividad. Recuerda, tienes derecho a decir NO y a equivocarte…

4. Cambia tu forma de pensar. Cambia tu diálogo interno por uno que sea de utilidad y constructivo.

No estés pendiente de lo que piensan los demás, es probable que te equivoques.

5. Analiza el miedo a entablar conversación con otras personas. Cuanto más esperemos, más nos costará encontrar el momento y el valor suficiente.

En nosotros está el ponerlas en práctica, cómo, cuándo y dónde.

Seducir y que nos seduzcan nos provoca satisfacción, nos motiva naturalmente y nos habilita a una vida más placentera. Somos maravillosamente únicos y por ello, debemos aprender a desarrollar aspectos de nuestro comportamiento y cualidades que mejorarán desde lo propio, nuestra relación con los demás. Ahora bien, ¿todos somos seductores?, y lo más importante: ¿sabemos cómo sacar provecho de ellos?

Este es el tema que ha elegido zairalifecoaching para reanudar el Lunch con Encanto. Debido a una elevada demanda, se celebrarán 2 veces al mes.

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POR QUÉ ACUDIR A ESTE LUNCH? La seducción es un arte que se puede aprender y por supuesto, todos somos capaces de desarrollar nuestro potencial para ello. La tarea consiste en saber exhibir las mejores virtudes, asumir aquellas que no podemos cambiar y explorar en las capacidades que tenemos, pero cuyo potencial desconocemos.

Por ello, participar te permitirá conocer con mayor profundidad el Taller de Seducción que lleva adelante zairalifecoaching junto a zahoricoaching, donde podrás explorar tus capacidades, recuperar tus señas más auténticas, aprender técnicas para sentirte seguro, en igualdad de condiciones, y conectado/a. En definitiva, a reinventarte en tu mejor perfil.

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DEJA DE CUMPLIR CON TU VIDA, DISFRÚTALA! “No hay ningún secreto en el equilibrio. Lo único que necesitas es sentir las olas.” Frank Herbert Andrea es esposa, madre, amiga, trabajadora y mujer. Tenía una educación tradicional y había sido preparada para cumplir con el mandato de ser exitosa y amada en todos los ámbitos de su vida.

Esa era su premisa, y por lo tanto, vivía a un ritmo rutinario complaciente y vertiginoso, sin pensar y sin detenerse.

En su entorno familiar era una persona muy protectora y responsable. Se ocupaba de TODO: en su mente estaba prevista la rutina de sus hijos adolescentes, las salidas, las tareas, los horarios, e incluso el hecho de apagar incendios cuando cualquier imprevisto ocurría.

Eso sí, no responsabilizaba nadie, simplemente asumía el rol “bombero” sin permitir que nadie más comparta el error; ella era la madre salvadora y aunque esta situación le hacía experimentar una sensación de perpetuidad y dependencia respecto de sus hijos, no reparaba en que estaba privándolos de crecer, de comprometerse y de asumir sus propios errores.

Con su marido era igualmente incondicional y lo cuidaba como si fuera una extensión de si misma.

Desde su estilo personal y estético, hasta su agenda de familiar de eventos sociales y de negocios; y entre estos dos extremos, todos los grises posibles. Así, se sentía recompensada, reconocida y nuevamente imprescindible por los comentarios de su pareja: “eres increíble”, “estás en todos los detalles”, “no sé que haría sin ti”, entre otros.

En su trabajo y con sus amigos era igual de complaciente. En la empresa se encargaba de tareas que podía delegar, pero en su necesidad de sentirse útil, la llevaban a ser incapaz de trasladar las responsabilidades, después de todo, “quién podría hacerlo mejor que ella”, “era más fácil hacer, que tener que explicar todo a alguien más”. Con sus amistades compartía poco, pero siempre estaba ahí para prestar su oído y su opinión. Era sincera con ellos, pero era superficial cuando le tocaba hablar de ella en primera persona.

Así, en función de sus obligaciones, transcurría su vida. Nunca decía que no, siempre daba más de lo que podía y estaba para todos. De alguna manera “ser así”, le neutralizaba su miedo al rechazo y le hacía sentirse imprescindible, reconocida y satisfecha.

Pero un día, Andrea se detuvo. Se miró en el reflejo de un escaparate y aunque se reconoció perfecta para todas sus terceras personas, se desconocía a ella misma. ¿Cuánto hacía que no se reía a carcajadas?, ¿cuánto hacía que no se ocupaba de hacer algo por ella y para ella?, ¿en qué momento había dejado que sus miedos superen su seguridad?. En esa carrera constante de obligaciones, había perdido la magia, sentía agobio, frustración y cansancio; se había olvidado de si misma.

Lo cierto, es que una vez consciente de su situación, supo que no podía continuar así.

Necesitaba ayuda profesional para comenzar a encontrarse y restablecerse. Para ello, tomó como referencia a Nathalie Bertin, quién le había ayudado a transitar otros eventos difíciles e importantes en su vida.

109 REENCUÉNTRATE, RECUPERA TU MAGIA! Acercarse a la consulta de su coach le procuró a Andrea una profunda sensación de bienestar: la presencia acogedora de su coach, su escucha sin juicio y su aceptación incondicional le permitieron pararse y relajarse para empezar a observarse y reflexionar sobre su propia vida.

1. Clarificar sus metas.

Estaba tan pendiente de los deseos de los demás, que ni siquiera era capaz de expresar lo que la animaba y la motivaba en su vida. Sin embargo, poco a poco clarificó sus valores fundamentales, definió sus prioridades y explicitó lo que significaba para ella introducir “magia” en su vida.

Aprendió durante esta etapa a mirar hacia el futuro, pues, empezó a apartar la queja de su mente para fijarse en lo que quería hacer para acercarse a su meta.

2. Identificar los obstáculos y buscar alternativas.

Cuando empezó su proceso de coaching, Andrea tenía muy clara una larga lista de obstáculos que le impedían cambiar: “no tengo tiempo”, “tengo que cumplir con mis obligaciones”, “no puedo confiar en mis compañeros de trabajo”, “mis hijos todavía me necesitan” y un largo etcétera.

Con las preguntas adecuadas, tomó consciencia de que muchos de estos obstáculos se anclaban en creencias que la limitaban en su vida. ¿Era tan cierto que fuera responsable de los comportamientos de todos los que la rodeaban: hijos, marido, colegas de trabajo, amigos? ¿Era tan necesario exigirse tanto en cada circunstancia de su vida y buscar continuamente la aprobación de los demás?

Trabajar sobre estas creencias le permitió convertir sus obstáculos en objetivos y a convertir su sentimiento de impotencia en una toma de responsabilidad sobre lo que ella podía y quería realmente hacer.

3. Definir un plan de acción.

Clarificada su meta y definidos sus objetivos, estableció un plan de acción detallado para alcanzarla. Gracias a su

coach, descubrió por ella misma alternativas a los comportamientos que siempre había desarrollado en los distintos ámbitos de su vida: en el trabajo, con su familia y con sus amigos. Descubrió que tenía el poder de crear su realidad.

4. Actuar.

El cambio es un proceso que requiere motivación, constancia y determinación. El apoyo, respaldo y desafío constante de su coach fue un aspecto muy importante para Andrea. Aprendió a enfrentarse a sus miedos y a sus dudas recordando en cada momento para qué estaba experimentando nuevos hábitos y comportamientos. Aprendió a celebrar cada pequeña victoria para fortalecer su motivación. Descubrió como cada paso reforzaba su confianza y su seguridad en si misma. Lo que más le gustó de todo este proceso fue descubrir que tenía en ella todos los recursos que necesitaba para cambiar su vida.

Ahora, Andrea disfruta más de su familia y todavía se sonríe del asombro de sus hijos cuando les deja asumir sus responsabilidades; disfruta más de su trabajo centrándose en sus prioridades e incluso tiene más tiempo libre para ir al gimnasio, organizar salidas con su familia y con sus amigos…

Y tu, ¿a qué esperas para recuperar la magia de tu vida?

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RELACIONES TÓXICAS: ESTOY ENGANCHADO/A María es una tía muy interesante, tiene una gran conversación, buena cultura y es encantadora, es una mujer muy completa. Siempre está cuando la necesitas y siempre la encuentras con una gran sonrisa. Es parte de una familia normal, y es la mediana de tres hermanos; tiene un buen puesto de trabajo con responsabilidad y con un equipo de cinco personas a su cargo. Además es atractiva y estilosa, un caramelo para cualquiera. Es ese tipo de mujer que a más de uno le encantaría encontrar y a más de una nos gustaría tener como amiga.

María sufre, y sufre mucho. Siempre se encuentra con el tipo de hombre que ella viene a llamar “desalmados”, siempre anda incompleta en lo que a pareja se refiere. Lucha, lucha y lucha y además es ella la abandonada. Con su última relación, finiquitada hace más de seis meses, lo ha dado todo, lo intentó todo, puso todo y un poco más de su parte, para que aquello funcionase. Ahora de él no sabe nada. Dicen las malas lenguas, que anda con otra. A saber.

Cuando María piensa fríamente se da cuenta de que él no cubría ni un 30% de sus expectativas, no le hacía nada feliz, se sentía una “mendiga del amor”. Si se planteaba un futuro con él, no era una visualización clara, e incluso se veía a sí misma tremendamente infeliz.

Sus valores no eran, probablemente 6 meses más tarde no son, los que María necesita.

Ella cree saber lo que necesita, alguien comprometido, respetuoso, que valore su persona, que ella valore. Alguien que le dé amor “gratis”. María no necesita rogar, no necesita sentir que pide amor a gritos, no necesita suplicar un “quiéreme”. No quiere una relación “descafeinada” a largo plazo.

En esta última relación, no ha sido en la que ha sufrido el peor detalle. Hace dos años recuerda que otro sujeto, con el que se había estado viendo un par de meses, desapareció.

Se lo tragó la tierra. Como si se hubiese muerto. La nada.

Unos mesecitos se pasó, la pobre María, pensando que había ocurrido, en qué había fallado… pero: “¡qué carajo! ¡éste tampoco me llenaba!”. Hasta que el desaparecido regresó, vino a hacer lo que sus amigas llamaban “un revival”. Quizá en el “revival” sí que iba a cumplir sus expectativas, quizá en esos meses, el sujeto, se había dado un golpe en la cabeza y se había transformado en otra persona.

Tampoco funcionó. Fue dar pasos atrás. Más de lo mismo.

María, tiene un buen amigo. Se llama Antonio, un gran hombre, un hombre profundo, nada simple.

Un hombre con quien tomar un café resulta maravilloso, un hombre que habla con sus manos. A Antonio, le pasa exactamente lo mismo con las mujeres.

“Es inexplicable”, piensa María. “Ojalá el mundo estuviese lleno de mi amigo Antonio, las mujeres tendríamos menos problemas”.

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DP ¿Qué ocurre con María? ¿Y con Antonio? ¿Qué sucede para que siempre se encuentre con “desalmados”? ¿Por qué comienza una historia sabiendo que no tiene futuro? Me pregunto si María empezaría algo con alguien sabiendo que, éste sí, puede ser la persona de su vida… o por el contrario se haría autosabotaje. Entonces, ¿qué es?, ¿miedo al éxito?

Y no sólo esto, ¿qué ocurre para que se produzca este apego?, ¿por qué existe el enganche cuando no existe el enamoramiento? Resulta, cuanto menos curioso, saber el motivo que nos lleva a pensar hasta reventar en una relación que no funciona, en una situación que nos conduce a la infelicidad y en una persona que visto de manera objetiva, no colma nuestras expectativas. Quizá a otras personas si, pero a nosotros, que somos quienes importamos en esto, no. No hablamos de ser buena o mala persona sino de que su manera de querer, no me sirve, a mí no me sirve. Y si no me sirve ¿a qué espero?

¿Quién dijo que amar es dar sin ninguna clase de límites? En principio hay un límite bien claro, y es el respeto y el amor a uno mismo, que está por encima de todo lo demás.

Si no te quieres ni te haces valer y ensalzas a otra persona al punto de priorizarla por sobre tu bienestar y estabilidad interna, incurriendo en sacrificios estériles, integras una relación tóxica.

Tal vez no te resulte fácil controlar tus emociones o sentimientos, aunque sí puedes elegir qué hacer y qué no hacer con ellos. Eres libre para decidir qué clase de relaciones y de personas te rodearán cada día de tu vida.

Si estás inmerso o inmersa en una situación de este tipo, tienes una salida, en realidad, muchas. Cuando tú lo decidas le podrás poner fin al sufrimiento y lograrás abrir la puerta de par en par a una realidad distinta, a un futuro lleno de concreciones, optimismo y buenos tratos Diana Muñoz CPCC Certified Professional Co-active Coach www.reimaginatecoaching.com diana@reimaginatecoaching.com Tel. 654 660 023

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CONVIERTE LA ADVERSIDAD EN DESAFÍO REINVÉNTATE HACIA ADELANTE “Cualquier movimiento, cualquiera que sea su causa, es creador.” Edgar Allan Poe Con una sólida formación, varias especializaciones y más de 25 años en la dirección de sistemas en una importante firma multinacional, Antonio es víctima de una profunda reestructuración que lo deja fuera de la compañía abruptamente.

Si bien el escenario actual permitía anticipar algunos cambios en las estructuras del negocio, nunca imaginó que tercerizarían el departamento de sistemas dejando únicamente algunos perfiles operativos. Las razones que había recibido tenían una connotación netamente económica. Nada hacía referencia a su desempeño, de hecho, el mismo había sido impecable y brillante en procesos relevantes para la firma: en situaciones de fusión, expansión o en la incorporación de nuevas tecnologías.

Antonio se encontraba desorientado, desanimado y frustrado. Había puesto mucho, muchísimo por dar siempre lo mejor; siempre tuvo puesta la camiseta de la firma y de alguna manera hasta había postergado proyectos personales por priorizar su desempeño y superar los resultados. El posicionamiento de la empresa lo mantuvo por años en la cima de los directivos popularmente reconocidos y demandados en el mundo de los negocios, pero hoy, con 53 años no era capaz de visualizarlo. Simplemente estaba en una encrucijada que no le permitía avanzar, o por lo menos no sabía cómo.

Necesitaba algo así como una brújula. Saber por donde volver a empezar. Valorar sus conocimientos y ponerse al día para responder a los nuevos perfiles demandados. Sabía que estar nuevamente en el escaparate de búsqueda profesional le exigiría sobre todo, un gran esfuerzo personal, seguridad y un nivel de equilibrio emocional que le ayude a mantenerse íntegro ante posibles vicisitudes.

CÓMO SE PREPARABA PARA CONSEGUIR UN NUEVO EMPLEO? QUÉ TÁCTICAS DEBÍA UTILIZAR? CÓMO SE ENFRENTABA NUEVAMENTE

A UN PROCESO DE SELECCIÓN? DEBÍA ESTABLECER UNA RED DE NETWORKING? En esta etapa de su plenitud personal y su madurez profesional, se encontraba con un nuevo desafío. Se invitó a la reflexión y entonces recordó que le había resultado muy positivo un proceso de coaching que la empresa había planteado oportunamente para fortalecer la comunicación en lo que había sido su equipo de trabajo.

Memoria emotiva mediante, ya estaba decidido: apelaría al apoyo de un coach para resolver esta transición profesional rápida y efectivamente.

Así es como decide emprender este complejo proceso de la mano de María José Alaminos, coach, consultora de recursos humanos, formadora y con formación en Programación Neurolingüística (PNL), análisis transaccional e inteligencia emocional. María José, sabe que el proceso de Antonio será sensible. Frente a sí, tiene a un hombre con una extensa trayectoria profesional, un perfil muy alto y una gran experiencia. Parece que todo estuviera en perfectas condiciones para salir al mercado sin más; sin embargo, lejos de ello, María José tiene el desafío de orientar y de guiar al ex director para

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En su experiencia, sabe que cuando un profesional de gran trayectoria decide o debe redirigir su vida profesional todo son dudas y misterios. ¿Por qué? Porque el hecho de que lo hayan separado de su cargo no es algo menor y falto de relevancia, sino que le hace tambalear en muchos otros aspectos de la vida. De repente, su estabilidad emocional se ve afectada, pudiendo traducirse en episodios de ansiedad, estrés o miedos; su seguridad profesional decrece por la situación y le hace dudar de su prestigio; y siente amenazado su entorno familiar y personal porque ha sido separado del sostén que –a su criterio- le permitía su zona “segura”.

POTENCIAR TUS FORTALEZAS PARA CONVERTIRTE EN TU MEJOR VERSIÓN A través del proceso de coaching, María José guiará a Antonio hacia el objetivo final, transmitiéndole posibles alternativas de actuación para ello. En el camino, y dentro del marco de actuación del coaching, ella aplica herramientas de valor como la PNL, el análisis transaccional o la IE. Como mencionábamos anteriormente, nuestro protagonista tiene que lidiar con mucho más que una desestabilización laboral.

El objetivo entonces, será abrir el mapa mental de Antonio: • Describir la meta deseada, encontrar un nuevo trabajo y los objetivos que apoyarán para conseguirla.

• Describir la situación actual, obstáculos que se pueden encontrar y puntos de apoyo (red de contactos, potenciales mercados, etc.) para lograrla.

• Alternativas.

• Acciones que se llevarán a cabo. Él tiene en el coach un guía experimentado que le escucha, le ayuda a analizar la nueva situación de manera

imparcial, a encontrar soluciones ante sus posibles bloqueos y a fijar planes de acción. El coach hace seguimiento de sus logros y le crea conciencia de todas sus fortalezas para que obtenga el mayor beneficio y el éxito al que aspira.

Antonio ha tomado conciencia de su transición y ya comenzó el proceso para abrir su mente y reconocerse capaz de conquistar nuevas metas. Convirtió lo que en principio era una adversidad, en un gran desafío. Tomó las riendas de su presente y se prepara para futuros resultados.

Tel. 686 279 271 www.mariajosealaminoscoach.com mjalaminos@mariajosealaminoscoach.com

c ach

explorar sus fortalezas, y para conciliar su estado emocional frente a posibles obstáculos que el mercado, la sociedad e incluso él mismo podrían manifestar haciéndole flaquear en el camino hacia el objetivo.

mªjosé alaminos

DP

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REENCUÉNTRATE CON TUS PASIONES: DEJA DE POSTERGAR Claudia es una profesional referente en el mundo de los negocios. Actualmente ocupa la dirección en una multinacional. Su vida profesional es su pequeño mundo; todo lo que sucede allí, es lo que le influye, lo que la mueve y lo que la ocupa. Sabe que eso no está bien, sabe que hay algo que cambiar, pero desconoce por dónde ir o de qué manera comenzar.

Se mira al espejo y le gusta lo que ve; ha sido obediente, trabajadora y ha cumplido con gran parte de su legado familiar, en definitiva ha sido entrenada desde su seno familiar para ser una mujer inteligente y exitosa. Pero quiere moverse, necesita abandonar los tacones y aprender a estar cómoda en otros zapatos; precisa sentir que no ha dejado de ser mujer, que tiene amigos con los que pueda permitirse hablar de tonterías y reírse de ellas sin especular con el que dirán. ¡Y lo necesita urgente!

Como ella, muchas mujeres profesionales postergan otras facetas de su vida.

Nunca encontró el equilibrio; sus parejas se aburrían de ella, de sus horarios, de su estrés y de la dedicación obsesiva por su trabajo. Los pocos amigos que tenía, ya casi ni contaban con ella en las salidas, porque también se habían acostumbrado a su ausencia. Incluso su familia la consideraba una visita esporádica y sorpresiva.

En referencia a ello, repasaba la cantidad de veces que había evadido situaciones, consciente o inconscientemente, que la exponían a otros entornos; si bien no podía naturalmente reconocer el/los motivo/s, suponía que era posible que estuviera somatizando sus miedos a ser capaz de conquistar más o de relacionarse abiertamente con otras personas que no pertenecieran a su espacio seguro. ¿Acaso se había estado boicoteando? ¿Tal vez las jaquecas, las molestias estomacales, la ansiedad y un enorme etc., llegaban siempre y oportunamente en esos momentos?

BASTA DE POSTERGAR! Buen inicio. Por lo menos lo vio claro. Estaba pasando por un momento de transición en su vida. Sabía lo que pasaba y lo que quería, pero estaba desbordada emocionalmente. Por ello, acudió a un coach, especialista en técnicas de liberación emocional. Ella sabe que el coaching es una metodología altamente efectiva para conseguir resultados desde el momento presente y que el coach es un acompañante que va invitando a la reflexión a través de sus preguntas, mostrando oportunidades donde creíamos que no las había o donde ignorábamos que podíamos explorar.

Pero en el camino, Claudia se paraliza. Siente que no puede continuar en la ruta reflexiva porque una sensación de angustia que no la deja respirar la ha invadido.

Simplemente llora sin saber como restablecerse.

Como todo proceso reflexivo, hay momentos en los que es necesario ir un poco más allá y provocar un estado de mayor serenidad. Sabina Roleff, coach y especialista en EFT asegura que “muchas veces nuestras emociones nos dominan. El llanto, la culpa, la tristeza, el miedo, la

115 “ Mi camino de crecimiento personal comenzó en 1994, leyendo un libro de Louise Hay: El Poder está dentro de ti”.

Sabina Roleff

sensación de no control, la rabia, la angustia, una fobia o la ansiedad, toman el mando. Nos generan síntomas que nos hacen sentir mal, incómodos o acelerados. Nos impiden tener una visión clara de la situación, y mientras tengamos una visión nublada es difícil reflexionar con calma, encontrar soluciones y tomar decisiones”.

Probablemente en el caso de Claudia, como en tantos otros, similares o no, sea necesario combinar el coaching con estas técnicas que permitan explorar un poco más y que ayuden a superar esos condicionamientos inconscientes que frenan el progreso natural de cualquier proceso. En tal sentido, el tapping es una técnica eficiente y extremadamente sencilla para eliminar bloqueos y emociones negativas a través del equilibrio del sistema de meridianos de energía del cuerpo, la misma que usa la acupuntura, pero sin agujas; se trata de golpear suavemente con la yema de los dedos sobre ciertos puntos del cuerpo, mientras se verbaliza la situación que se está viviendo; todo esto acompañado de la respiración.

Al estimular esos puntos se posibilita la liberación de la energía que está generando una respuesta de malestar.

Así, la energía corporal logra fluir libremente, posibilitando el equilibrio y bienestar. El dato más importante es, según nos comenta Sabina, que el tapping se puede enseñar para que cada uno pueda aplicarlo cuando lo necesite. Y además de ayudar a la relajación en la sesión de Claudia, puede aplicarse para tratar una gran cantidad de temas emocionales: •

• • • •

Ansiedad, nerviosismo, estrés y ataques de pánico.

Sería útil por ejemplo, antes de hablar en público, un examen o una entrevista de trabajo.

Fobias, de cualquier tipo.

Recuerdos traumáticos: pérdidas de seres queridos, accidentes, etc.

Depresión y problemas de autoestima.

Sentimientos de odio, ira, resentimiento, culpa…

DP

• • •

Bajo rendimiento profesional y deportivo.

Adicciones: controlando la compulsión de consumir.

Problemas físicos: cefaleas, vértigo, dolor de espalda, tensiones musculares crónicas, alergias, asma, insomnio, mientras que otros malestares tienden a mejorar o desparecer.

Claudia ya puede respirar normalmente y ha logrado tranquilizarse. Ha dejado de llorar y paradójicamente, poco a poco, se va reencontrando con una sonrisa que había olvidado.

Consigue estar más presente y, sobre todo, se ha perdonado la postergación.

El camino se hace al andar, sólo tienes que animarte. ¿Cuándo comienzas?

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APRENDE A GESTIONAR TUS MIEDOS Bien sabemos que el MIEDO como emoción básica es vital para nuestra supervivencia en casos de peligro eminente y real. En este sentido, el MIEDO nos prepara para afrontar una amenaza. Nos permite fijar nuestra atención en esa amenaza cercana y evaluar qué respuesta dar: huir o escondernos.

Pero no es de este Miedo sobre el que vamos a trabajar, sino sobre el Miedo que nos limita en nuestra vida cotidiana para emprender aquellas acciones - personales, familiares, sociales o profesionales- que deseamos y sin embargo, no nos atrevemos a ejecutarlas.

Estos miedos suelen ser “inventados” o “fabricados” por nosotros mismos. Tienen su raíz en nuestra propia historia personal, familiar y sociocultural. De aquí que la palabra inglesa FEAR (“miedo”) nos sirva para definirlo de esta manera: “Falsa Evidencia con Apariencia Real”. El sentimiento puede parecernos auténtico, pero no se basa en un hecho de la realidad presente.

Este MIEDO que nos visita en nuestra vida cotidiana es, en realidad, una valiosa y necesaria SEÑAL de alarma ante la posibilidad de una amenaza (física o emocional) y viene a decirnos que existe una desproporción entre esa amenaza y los recursos con los que creemos contar para resolverla.

Y QUÉ O CUÁLES SON ESTAS AMENAZAS? En realidad no existe algo que sea en sí mismo una amenaza. Para una persona, por ejemplo, que sube a un avión por primera vez y experimenta turbulencias puede ser una terrible amenaza, y deja de serlo para un viajero frecuente que ya ha presenciado las rutinas del personal de vuelo para esos casos excepcionales.

propias creencias limitantes: “no lo hizo por miedo”, “es de débil sentir miedo”…Con esto lo que hacemos es rechazarlo, negarlo, descalificarlo, lo tachamos de indigno y negativo, extirpándole todo su valor positivo.

Hasta aquí podemos ver que estas creencias señalan como “peligro o problema” al MIEDO. En realidad el Miedo es como la Señal Roja que se enciende en nuestro tablero de mando de nuestro coche cuando se está por quedar sin gasolina. Sería muy ingenuo por nuestra parte tapar la luz roja y negar que hay un problema de fondo. El Miedo es esa Luz Roja que nos dice que hay algo de fondo que necesita ser atendido.

Nuestra propuesta básica de gestión emocional y del cambio es dar la bienvenida al miedo, dialogar con él, escucharlo, reconocer su existencia con su parte temerosa y su parte positiva, descifrar su mensaje y ser agradecidos/as con él. Mi apuesta por este método de gestión del miedo, es del 100% porque lo he probado y verificado en primera persona.

Si tengo miedo es porque hay una necesidad en mí. El miedo aparece ante la pérdida de una necesidad psicológica fundamental y básica: la seguridad. Entonces, ¿qué te hace falta para que se aleje de ti? ¿Qué necesitas darte?

¿Por qué es importante la gestión de tus miedos?

• Porque te bloquean en tu capacidad de generar respuestas adecuadas frente a situaciones nuevas o desconocidas.

• Porque limitan tus acciones y por ende, tus metas.

• Porque te mantiene atado a tu zona de seguridad, sin dejarte avanzar y desarrollarte personal y profesionalmente.

El miedo es una emoción básica, necesaria y universal, sin embargo, nos relacionamos con él desde el desconocimiento y la ineficacia. Entran en juego nuestras

¿Para qué?

• Para identificarlos y reconocerlos, dándoles nombre

Para que esta señal sea útil y aprovechable para cada uno de nosotros, es necesario devolverle al miedo su potencial positivo. No viene a nuestras vidas a complicárnosla, viene a traernos un mensaje y en esto radica nuestro reto: en decodificar el ¿para qué están nuestros miedos? ¿Cuál es su intención positiva? ¿Cuál es su mensaje?

• • • •

•

y existencia.

Para aceptar e integrar su parte positiva.

Para dialogar con ellos y descifrar los mensajes que vienen a traerte.

Para descubrir qué necesitas darte, con qué recursos cuentas y con cuáles no.

Para poder identificar tu objetivo y trazar un plan de acción que te permita ir dando pasos, salir del bloqueo y generar tus opciones.

En definitiva, para observarte internamente, darte cuenta de lo que piensas y sientes, y orientar tu acción hacia el cambio proactivo.

¿Cómo lo conseguirás?

• Conociendo cómo funciona nuestro sistema emocional, qué son las emociones y para qué te sirven.

• Cuestionando y tomando conciencia de los propios miedos heredados.

• Con herramientas de autoconocimiento y observación emocional.

• Identificando tus creencias limitantes y activando otras potenciadoras.

• Comprendiendo cómo es tu patrón de comportamiento habitual.

• Identificando cuál es tu respuesta ante los cambios: de resistencia, de reacción, o de pro-acción.

• Incorporando nuevas estrategias de aprendizaje activo, herramientas y recursos para el cambio. ¿Qué beneficios obtendrás?

• OBSERVARTE para identificar tus propias señales físicas y emocionales; mejorando tu capacidad de autoconocimiento respecto a lo que te pasa y a lo que puedes hacer con ello.

•

DARTE CUENTA de los recursos con los que ya cuentas y de aquello que necesitas reforzar y potenciar para sentirte seguro/a.

•

ACTUAR, “dar un paso”, avanzar, tomar la iniciativa hacia lo que has identificado como tu meta, hacia lo que en verdad quieres lograr. Cuando empieces a desarrollar tus habilidades y darte aquello que ne-

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cesitas, ganarás la confianza para aliarte con tus miedos. Ya no los tendrás adelante tuyo, impidiéndote el paso, ni los tendrás detrás de ti, lanzándote al vacío. Conseguirás colocarlos a la par tuyo, desde ahí te acompañarán en un diálogo de descubrimiento y aprendizaje.

•

DECIDIR es una acción y de todas las acciones necesarias es la de mayor compromiso personal. Implica elegir entre miles de posibilidades, una, y despedirte del resto, para finalmente decidir hacerlo! Y aplicar tu plan de acción.

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FRACASO O AUTOBOICOT? Ya todos somos conscientes de la eficacia del coaching. Su metodología es muy práctica y hace más de 40 años que otorga resultados tangibles en multitud de campos y países. Añadirle al coaching la mirada transgeneracional, incrementa su profundidad. ¿Por qué algunas personas no consiguen sus objetivos, siguiendo la misma metodología que ha servido para tantas otras?

La respuesta es corta: su inconsciente contiene órdenes muy estrictas y sentimientos de culpa muy poderosos que no les permiten alcanzar lo que más desean. Tradicionalmente, ese ha sido el campo de la psicoterapia.

El psicoanálisis ha ofrecido a la humanidad una comprensión profunda de los mecanismos del inconsciente.

Pero sus métodos son lentos y caros.

El coaching sistémico transaccional ofrece un trabajo breve y directo a la profundidad. El enfoque transgeneracional, que obtenemos con el análisis transaccional y la sistémica, suprime de los frenos inconscientes que mantienen a la persona anclada en el fracaso y el autoboicot.

Las preguntas del coaching, combinadas con herramientas de las constelaciones familiares y sistémicas, aplicadas en grupo o individualmente, permiten llegar muy rápidamente al quid de la cuestión: los mandatos que la persona incorporó de su familia, sobre cómo debía fracasar para ser solidaria. En un proceso de coaching sistémico transaccional se consigue más con menos, la persona puede darse los permisos que necesita para tener éxito y ajustar su éxito a lo que su sistema familiar le puede permitir. De ahí nace una nueva comprensión de las dificultades del pasado que permite trascenderlas; la persona alcanza una autoestima más completa y a menudo una manera más armoniosa de relacionarse con los demás.

Para resolver el conflicto con Juan, María debe atender en primer lugar las necesidades y los deseos de su parte Niña, solamente los que sean posibles en el presente; y debe obedecer solamente los mandatos de su parte Padre que le permitan vivir por fin en paz. El estado Adulto de María (primero con la ayuda de su coach y luego ya de forma autónoma) tiene capacidad para resolver los conflictos entre las distintas partes de su personalidad. Cuando lo consigue, ha dado un paso de gigante para resolver sus conflictos con el Padre, el Adulto y el Niño de Juan.

La evidencia nos demuestra que tendemos a comunicarnos con los demás de modo semejante a como lo hacemos con nosotros mismos. Si nuestras partes saben dialogar mejor, no solamente vivimos más en paz con nosotros mismos, sino también con los demás.

LA MALA CONCIENCIA ES UN CONFLICTO QUE NOS HACE CRECER Cada uno de nosotros, en nuestra infancia, grabamos de las personas que nos educaron creencias y mandatos acerca de nosotros, de los demás y del mundo. Algunos pueden parecer en el presente como absurdos o estrechos: “es mejor la gente de nuestro país que los extranjeros”, “no debes confiar en nadie”, etc. Es entonces cuando surge el conflicto entre el Padre y el Adulto y el Niño de la persona.

A través de las creencias familiares, cuando niños, nos vinculamos a la familia donde crecimos y hacemos todo para poder pertenecer al grupo del cual depende nuestra supervivencia; los niños desarrollan una buena conciencia que los hace sentir seguros cuando cumplen los mandatos de su grupo. Cuando crecemos y desarrollamos nuestro propio criterio, nuestro Adulto, frecuentemente nos sentimos culpables e intranquilos, aquí nacen los conflictos interiores, la mala conciencia, que nos permite evolucionar.

El coaching transaccional y sistémico, contra los peligros de la “buena” conciencia.

Según el Análisis Transaccional, existe un “guión de vida”, elaborado por nuestro Niño a partir de sus decisiones infantiles, que nos limita y nos condiciona. Nos hace sentir “bien”

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“La paz interior es el primer paso para la paz con los demás.” (Fragmento del capítulo de Marta Albaladejo del libro “Vivir y convivir en paz”). cuando lo cumplimos, aunque el guión de algunas personas sea destructivo: “acabaré loco”; “seré alcohólico”; “moriré joven”. Permanecer en la “buena conciencia”, sin conflicto, significa a veces cumplir un destino que puede ser fatal. Con un proceso de coaching se puede reescribir el guión y empezar a incumplirlo.

Desde otro enfoque terapéutico y filosófico, el de la terapia sistémica de Bert Hellinger, se habla de “amor ciego”. El “amor ciego” también es una “buena” conciencia que nos condiciona y que nos limita. Algunas personas, cuando eran pequeñas, por amor “ciego”, tomaron decisiones trágicas: “prefiero morir yo, que tú”. Estas decisiones infantiles enterradas en el inconsciente, nos hacen sentir culpables cuando nuestra vida empieza a cambiar.

Los profesionales del coaching vemos cómo algunas personas se sienten culpables cuando se oponen a ciertos mandatos familiares, como: no ser más felices que aquellos que les precedieron o disfrutar de lo que los suyos no disfrutaron. Para estas personas, el enfoque sistémico puede descubrir emociones inconscientes que no pertenecen propiamente al presente de la persona, sino que provienen de su familia.

Para María, vivir en la buena conciencia era aguantar, como una víctima, un matrimonio infeliz. Con un proceso de coaching que incluye la perspectiva sistémica, ella ha podido situar de dónde viene esa rabia hacia su marido. Se ha reconciliado con la madre y con la abuela que tuvieron maridos que no las respetaron, y ha encontrado el permiso para vivir un matrimonio mejor.

DP Todas las personas adultas, con cierto entrenamiento, podemos reconocer en nosotros los tres estados del yo, que se manifiestan fenomenológicamente de tres maneras. Saber identificar cuándo estamos comportándonos con cada una de estas partes es un gran paso para superar el pasado y vivir en armonía. ¿Cómo conseguimos la congruencia entre los tres?

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CONECTA, CONFÍA Y FLUYE CON LAS SEÑALES Imagínate en uno de los tantos momentos de tu día; tal vez ese instante en que la casilla de correo se te desborda de temas urgentes, o el momento en que tienes que realizar la presentación del proyecto y además de ultimar los detalles de tu exposición, pensando al mismo tiempo si podrás recoger los niños del colegio, si en la cena familiar podrás desconectar del presupuesto que tienes que preparar para el viernes, si lograrás el éxito que, los que te apoyan de tu entorno, están esperando de ti…

…Si por un momento alguien nos detuviera en medio de esas escenas y nos preguntara ¿Qué está pasando? ¿Y al estar pasando eso, qué podría pasar? ¿Quieres llegar a ese resultado? ¿Te gustaría darte la oportunidad de entender el proyecto de tu vida y darle certeza a cada paso siendo consciente del camino que escoges?

Si tu respuesta a esas preguntas llegan a la conclusión de que estás en el camino correcto, de que son esos los resultados que quieres para tu vida, que te sientes feliz de quien eres y de lo que eliges en cada contexto de tu vida… felicidades! ¿Qué podrías hacer para mantener eso?

Si tu respuesta a esas preguntas es que necesitas un cambio, una señal, algo que te haga sentir diferente, que te permita sonreír y disfrutar de tus experiencias…Felicidades! ¿Qué podrías hacer para cambiar eso?

Te pasa a menudo que, cual incansable pájaro carpintero picoteando tu cabeza, las preguntas sobre si estás en el camino correcto, si te sientes feliz con lo que tienes vuelven una y otra vez a ti porque dentro de tu ser, sabes que hay algo que no está bien. Funcionas como puedes, y no como quieres; caminas con rumbos cortos porque sabes que es tu zona segura; anhelas más, pero ya te has convencido que no estás para asumir riesgos... ¿Sabes que en cada cosa que postergas o suspendes hay un mundo de infinitas posibilidades por descubrir?. ¿Por qué entonces renunciar a la espontaneidad, aunque ella nos haga equivocarnos? ¿Por qué claudicar al estrés y a la rutina, cuando ellas deberían despertar nuestro sentido más agudo de la creatividad?

QUÉ TAL SI COMIENZAS POR UN RETIRO DE DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL DPP DE TRES DÍAS? A veces no es simple encontrar un paréntesis en nuestra cotidianeidad, aunque seamos conscientes de que ésta, es una de las pocas formas reales de tomar distancia y reencontrarte contigo mismo, con tu esencia, con aquello que mueve tu espíritu y acomoda las piezas de tu camino. Un poco de claridad, un stop o una pausa regeneran como mínimo el espacio individual. El retiro es un proceso terapéutico que “limpia”, sana, libera y clarifica la vida de los participantes.

Pero si además, redoblas la apuesta y cuentas con la facilitación Holigral con metodología Coach Acting, lograrás conectarte contigo a través de la actuación: jugando, caminando, bailando, dibujando, observando la naturaleza, escuchando tu cuerpo, siendo consciente de cada situación o acontecimiento que estás experimentando. Al dejar que cada uno de nuestros movimientos o no movimientos, fluyan naturalmente, sin ser forzados, condicionados y/o manipulados, permitirás que éstos se conviertan en claras señales para los expertos facilitadores.

Ellos estarán ahí, justa y oportunamente para hacerte la pregunta más apropiada. Más de 5000 preguntas limpias que son de auto exploración, no manipulativas ni hipnóticas. Simplemente despiertan tu toma de conciencia guiándote para que te involucres directamente en tu propio proceso de forma inconsciente, aunque recibiendo conscientemente solo aquellas respuestas para las que estás preparado.

La creatividad, la iniciativa, la espontaneidad, la naturalidad son los aspectos claves de los retiros de Desarrollo Personal y Profesional, donde todo emerge de forma espontánea, natural, simple, fácil.

Todo cae por su propio peso cuando la claridad, la paz interna y el flujo natural de las situaciones están presentes. Cuando logras conectar con tu esencia, será porque habrás eliminado ciertas barreras como: los miedos, las creencias limitantes, conflictos, apegos, desconfianza, culpa, victimismo, rabia, es decir, patrones mentales creados a partir de tu experiencia y tu relación con el entorno.

Con la metodología Coach Acting, aprenderás a conocer y entender la historia de tu vida para expandir tu conciencia hacia la evolución personal; lograrás limpiar todos esos patrones, creencias y valores que están limitando tu esencia y tus talentos facilitando tu evolución en las todas las áreas importantes de tu vida dentro del ámbito personal, profesional y

DP social. Así lo propone Katrina Rodriguez, directora del Centro Trinidad, consultora de RH, formadora-coach y con más de 15 años de experiencia en desarrollo de personas.

En su haber, cuenta con cantidad de riquísimos ejemplos, y entre ellos, uno breve pero con sello de autenticidad.

Avanzando aún con la carga emocional. Retiro de 3 días caminado en Portugal Participante (P): problemas en los tobillos, dolor en la rodilla, dificultad para caminar el 2º día. Terminamos la etapa en coche.

Facilitador (F): mitad del camino del 3º día, “ve tu primero, yo te sigo así tu marcas el ritmo” P: ”estás segura de que quieres que yo marque el ritmo” F: “sí” P: empieza a correr por la montaña en bajada, con algo de lluvia ligera con la mochila de 7kg detrás.

F: feedback final del retiro: “a pesar del dolor y de la carga que lleves en tu vida, recuerda el momento en el que corrías con los brazos abiertos, expandiendo alegría y libertad, esa ha sido la prueba de que puedes hacerlo”.

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MÉTODO FELDENKRAIS® Aplicación a movimientos y posturas básicas en el trabajo.

“El dolor proviene de la manera en cómo efectuamos nuestros movimientos y no de la configuración anatómica que resulta de los movimientos mismos. Para mejorar nuestros movimientos y posturas tenemos que perfeccionar nuestra manera de hacer las cosas”. M. Feldenkrais, 1980.

Los trabajadores de muchas empresas padecen dolores y patologías a nivel músculo esquelético, tensiones y estrés producidos por movimientos repetitivos (TME), sedentarismo, posiciones y movimientos incorrectos.

Los hábitos y el ritmo acelerado de trabajo que impone la sociedad actual, nos impiden ser conscientes de los gestos que hacemos y que nos conducen a adoptar posturas incorrectas que a medio y largo plazo, producen dolor y tensiones.

Trabajando en la educación postural podremos evitar diversas dolencias como: dolor de espalda, lumbagos, tendinitis, molestias cervicales, etc., y por otro lado, generará una mayor calidad de vida. En general, las personas afectadas por los trastornos músculo-esqueléticos (TME), no comprenden lo que les ocurre y no saben cómo encontrar los recursos para superar sus propias limitaciones a la hora de hacer un gesto adecuado o tomar una postura eficiente.

Para hacer un mejor uso de uno mismo, se tiene que comprender cómo funcionamos a nivel corporal.

La educación y eficiencia gestual preventiva, basada en los trabajos del Doctor Feldenkrais, es un proceso de aprendizaje orientado hacia el desarrollo del potencial físico y de la funcionalidad del movimiento. Actúa sobre las posturas ineficientes y hábitos defectuosos.

Se centra en la capacidad del sistema nervioso, para adoptar las mejores opciones estratégicas a la hora de moverse.

El objetivo de este enfoque en un plano operativo, es permitir al trabajador adquirir una nueva visión acerca de sus dolencias músculo-esqueléticas, desarrollar nuevas perspectivas sobre su manera de moverse, ser actor de su propia mejoría y tomar conciencia de los hábitos que interfieren en su gesto profesional para, finalmente, adoptar nuevos comportamientos gestuales.

Mediante un enfoque basado en la atención del cuerpo en acción, se aportan las herramientas y los recursos para la autogestión, el cambio de hábitos y la mejora del gesto profesional. El aprendizaje debe centrarse en el funcionamiento y en el comportamiento de las personas en relación al entorno en que se mueven, viven y trabajan y cómo

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CONSTRUIR RECURSOS PARA LA PREVENCIÓN DE LOS TME

organizan su movimiento para ser funcionales en dicho entorno.

EL SISTEMA NERVIOSO EN LA ELABORACIÓN GESTUAL: PODEMOS CAMBIAR LOS HÁBITOS ADQUIRIDOS? Nuestros hábitos se construyen a partir de patrones de movimientos adquiridos a lo largo de nuestra historia personal. Estos patrones de movimiento, modelan nuestra imagen personal, así como en los hábitos que éstos provocan; influyen tanto en la eficiencia como en la ineficiencia de nuestras acciones. Una postura o un mecanismo reflejo incorrecto, repetido de forma habitual, provoca un conflicto en el sistema nervioso, y éste a su vez, cansancio, estrés y tensiones.

El objetivo es tomar conciencia de los mecanismos que impiden realizar un buen gesto a nivel músculo articular, modificándolos. Para ello, es importante que la persona aprenda a estar atenta al gesto adecuado.

Se trata de mejorar la propia funcionalidad, explorando la preparación subyacente al gesto antes de efectuarlo. Identificando los mecanismos reflejos que obstaculizan la capacidad a realizar un buen movimiento, y reorganizando las funciones sensorio motrices del sistema nervioso, la persona podrá influir en sus hábitos y variarlos, adoptando los movimientos que más le convienen al efectuar sus tareas laborales. Ello requiere un aprendizaje, que le permita comprender cómo funciona el sistema nervioso a nivel motor.

Si consideramos la salud como la facultad de movilizar nuestros recursos, podemos desarrollar nuestras habilidades corporales y reducir el dolor. Si desarrollamos nuestras competencias sobre la gestión de nuestros movimientos, podemos cambiar nuestros hábitos. Como decía el Doctor M. Feldenkrais: “Un buen uso de sí mismo permite un buen ejercicio de sus facultades”. (1) La educación y eficiencia gestual preventiva, contribuye significativamente en la prevención de los TME, ofreciendo nuevos recursos a la empresa, entre ellos: • Adquirir vitalidad.

• Incrementar la capacidad de recuperación.

• Ser más conscientes del hábito adquirido.

• Desarrollar las habilidades gestuales.

• Autogestionarse.

• Sensibilizarse en el cuidado del cuerpo.

• Adaptarse mejor al estrés.

• Prevenir los TME (en complemento con la disciplina preventiva de la ergonomía).

• Descubrir los movimientos que más convienen en cada caso y persona.

El propósito de las secuencias gestuales, es concienciar a la persona de los movimientos de su cuerpo y permitirle mejorar su funcionamiento. Se educa a los participantes a desarrollar los recursos para gestionar el movimiento, el esfuerzo, la fatiga y el hábito adquirido.

La contribución de la educación y eficiencia gestual preventiva al desarrollo del bienestar de los trabajadores de la empresa, impacta en la eficacia del gesto, la prevención de las enfermedades músculo articulares, el potencial físico, la creatividad y la autonomía. Esta metodología permite desarrollar nuevos recursos para la gestión personal y profesional, y la implicación de la persona a través de su propia corporeidad.

Tel. 670 34 36 27 www.susanaramon.com susanaramon@susanaramon.com

(1) -Moisés Feldenkrais “El poder del yo”. Editorial Paidós, 1995.

Otras obras del Doctor M. Feldenkrais en español son: “La necesidad de ver lo obvio”; “Autoconciencia por el movimiento”. Ediciones Paidós. Ejercicios de relajación. David Zemach y Mark Reese.

Ediciones Paidós.

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Y TÚ ¿CÓMO TIENES TU EGO? “Que tontos son aquellos que se alejan de lo que es real, verdadero y duradero y en cambio persiguen las formas fugaces del mundo material, formas que son simples reflejos en el espejo del ego.” Han Shan Nadie ha visto al ego. Se trata más bien de un fantasma que alimentamos y aceptamos que controle nuestra vida. Ciertamente no constituye más que una idea o una ilusión, pero que ejerce una gran influencia en cada uno de nosotros a la hora de tomar decisiones. ¿Te has preguntado alguna vez qué te separa de tus pasiones, anhelos y sueños?

Mientras más fuerte es nuestro ego, mayor es la probabilidad de culpar siempre a los demás de lo que nos pasa, o pensar que ellos atentan constantemente contra nuestro éxito. Nos vemos como víctimas.

El ego es un falso yo, es un falso sustituto de quienes somos realmente; es una especie de programa que instalado en nuestra mente fabrica miedos, ira, irritación, arrogancia, soberbia y preocupación. No afrontarlo, afectará nuestro crecimiento, pero sobre todo, plantará una sombra en nuestra autenticidad, en aquello que definimos como nuestro sello único y personal.

Cuando transitamos nuestra vida dominados por el ego, nos debilitamos y no podemos disfrutarla plenamente, porque estamos todo el tiempo con una máscara, fingiendo conductas y actitudes. Nos volvemos insaciables, queremos competir y ganar, ser los número uno, o por el contrario, ser mediocres para no destacar por nada.

Necesitamos compararnos con los otros todo el tiempo, peleamos por la aprobación social, etc. La mente es el

lugar donde el ego se aloja y desde donde nos controla; sin embargo, podemos controlar nuestra mente y en consecuencia, boicotear al ego.

Ahora bien, ¿cómo hacemos para deshacernos de él y de todas esas limitaciones que nos ha impuesto? ¿Es realmente posible liberarnos de esas máscaras que nos hemos creído durante tanto tiempo?

MENTE PODEROSA, FIREWALKING: ROMPE TUS LÍMITES. El intensivo de 3 días que propone Juan Carlos Rodriguez, director y creador de MENTE PODEROSA®, nos ayudará a identificar cómo, cuándo y dónde está presente nuestro ego para que podamos cambiar los resultados definitivamente.

Nuestras creencias, necesidades emocionales y patrones de comportamiento han determinado nuestros resultados y en cada uno de nosotros está la posibilidad de cambiarlos.

Para ello, en estos tres días, Juan Carlos Rodríguez nos preparará para ser protagonistas de la experiencia desde el minuto uno, a interactuar y a descubrir constantemente que el poder está en nosotros, que podemos gestionarlo, sentirlo y proyectarlo. Su experiencia como Coach (PCC Certificado por ICF) y su experiencia en comportamiento humano le permiten, a través de diversas dinámicas grupales y de gran impacto, generar un “estado pleno” y de energía en todos los participantes.

125 el auto-control y a conseguir acceso al potencial infinito propio.

Mencionamos algunos grupos de trabajo habituales: Equipos de dirección, para desarrollar cualidades de liderazgo, para ampliar las habilidades en toma de decisiones y para resolver conflictos internos.

Equipos de trabajo, para trabajar juntos en un proceso que requiere mucho de cada persona y permite mostrar la excelencia de cada miembro. Consolida el equipo, acelera la integración y estimula la motivación y la creatividad para el alto rendimiento.

Profesionales independientes (empresarios, directivos, emprendedores), para obtener claridad, aumentar su seguridad, desarrollar la autoconfianza y resolver situaciones adversas con calma y perspectiva.

PARA QUÉ CAMINAR SOBRE EL FUEGO? El fuego juega como una metáfora. Culturalmente, vemos al fuego y entendemos que hay peligro, que representa una amenaza; sin embargo, esta práctica nos enseñará a entender que parte de esa creencia –como tantas otras-, está en nuestra mente y entonces, podemos controlarla. A través de este seminario, aprenderemos, entre otras cosas: • A disponernos mentalmente para alcanzar metas de gran impacto.

• Cómo dar siempre el 100% para vivir a pleno.

• A enfrentarnos al temor y convertirlo en fortaleza mental rompiendo esta gran barrera para el éxito.

• A destruir la “programación” de los miedos.

• A dejar de enfocarnos en los obstáculos, para enfocarnos en las fortalezas y en los resultados positivos.

• A dar un 100% mental, emocional y físico para lograr el máximo rendimiento.

• A superar tus propios límites y convertirlos en nuevas oportunidades.

¿Te animas a enfrentar a tu ego? ¿ Te animas a descubrir tu verdadero potencial sin máscaras?

Excelente vehículo para demostrarte a ti misma la falsedad de muchas, de todas, las creencias limitadoras que te han inculcado, la necesidad absoluta de revisarlas. También, la constatación del poder de la mente como creadora basada en el pensamiento y la emoción. La confirmación también de que nos necesitamos. Es impactante ver como la energía se expande y crece al compartirla.

2 Yolanda Morera. Analista de Riesgos, Banca Financiera.

“Gracias, Juan Carlos, por este maravilloso seminario, es realmente motivador y desafiante. Te invita a ver la vida y a relacionarte contigo mismo y con los demás de un modo mucho más enriquecedor. Muchas gracias, también, por compartir tu autenticidad y tu experiencia de vida con todos nosotros.” 2 Rosa Cañamero. Socia Directora de Execoach. S.L. Coach PCC por ICF.

PARA QUIÉNES RESULTA ÓPTIMO EL SEMINARIO? Caminar sobre fuego, entonces, significa romper barreras mentales y físicas, significa romper con tu EGO. Significa ganar seguridad que será transferible a cualquier actividad personal y/o profesional. Partiendo de esa premisa, este seminario es PARA TODOS AQUELLOS QUE NECESITEN UN CAMBIO REAL, profundo y significativo en sus vidas, porque entre otras cosas, te ayudará a experimentar la evidencia del auto-poder y

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CAMPEONES EN LA ORGANIZACIÓN Entrenando el talento en la empresa Vamos a buscar las diferencias: ¿cuánto de los valores del deporte están en su organización?; ¿deportividad, competitividad, trabajo en equipo y sentido de pertenencia, comunicación, disciplina y compromiso?; ¿y el afán de superación y la pasión en la actividad?

Una de las facetas que nos resultan más interesantes del deporte es la capacidad que tiene de hacer que las personas se conecten a los objetivos, transformen la actividad a desempeñar en un reto, estimulen su capacidad de lucha y su espíritu de superación, y consigan el estado ”flow” en la consecución de sus metas.

Pero, ¿es exclusivo del entorno deportivo? Los deportistas están “hechos de otra pasta”, su madera es algo más dura y su sabia es capaz de circular aun en las condiciones más duras. Pero ésto se entrena, y si se entrena, nosotros estamos convencidos de que se pueden tener deportistas en cualquier tipo de actividad. ¿Y por qué no hacerlo en la empresa? En definitiva, las empresas buscan alcanzar un funcionamiento óptimo para desempeñarse con éxito en un mercado altamente competitivo. El deporte y la empresa, comparten muchos de los tópicos que rigen de un

lado y del otro: trabajo en equipo, pasión, honestidad, compromiso, confianza, disciplina, comunicación, perseverancia, orden, competitividad, estabilidad emocional, y, sobre todas las cosas, afán de superación.

Esta aproximación de uno y de otro pasa por considerar a las personas integrantes de la organización como puntos clave en su palmarés. Considerar que las ventajas tecnológicas o de infraestructura son suficiente para obtener los mejores resultados a futuro, es tan erróneo como pensar que en el fútbol el goleador es el que lleva a su equipo a la gloria.

En el deporte en general, como en cualquier empresa, si no se planifican las tareas, si no se conoce el objetivo final y no se trabaja en equipo, entonces nada será posible.

Claro está, que en sendos ámbitos, el coaching es un motor altamente efectivo y beneficioso que acelera el proceso cohesivo de los equipos, trabajando con sus miembros individual o conjuntamente.

Efectivamente, es una práctica que ayuda a muchas personas y organizaciones a mejorar sus resultados; ayuda a superar obstáculos y limitaciones propias de las personas y los equipos, estimulando nuevas maneras de ver las situaciones para despertar la creatividad y encontrar nuevas formas de hacer, mejorando cualitativa y cuantitativamente el

127 ¡Ponga deportistas en su organización y conviértase en el líder de sus jugadores! control de sus emociones, dependerán los resultados parciales o finales.

El equipo de profesionales de Tienes Coach?, trabaja con el objetivo de formar personas libres, responsables, con valores y capaces de establecerse objetivos claros en su vida personal y profesional. Por ello, utilizan el coaching como metodología para: • • • • • •

Mejorar el rendimiento individual y colectivo Maximizar la motivación y la capacidad de superación Alcanzar la cima de las propias capacidades Ser consciente de las emociones Entender cuáles han sido los obstáculos hasta este momento Dejar de sentir límites y transformarlos en algo potenciador para conseguir el éxito

EN CONCRETO: ¡DESCUBRIR HASTA DÓNDE PUEDES LLEGAR Y DARTE CUENTA DE QUE ERES CAPAZ DE HACERLO! Con todo este trabajo, es innegable que el equipo de Tienes Coach? transmite la pasión a sus clientes para que ellos, a su vez, puedan concentrarla en su actividad cotidiana. Les provocan el desafío de ser mejores de lo que son, acompañándolos en su entrenamiento para afrontar sus objetivos profesionales. Simplemente, disfrutan cada triunfo conseguido, les aplauden cuando besan su medalla, y les ovacionan cuando levantan el trofeo. ¡PONGA DEPORTISTAS EN SU ORGANIZACIÓN Y CONVIÉRTASE EN EL LÍDER DE SUS JUGADORES! rendimiento y los resultados. Es un método que ayuda a evolucionar positivamente, de la mano de la mejor versión que cada uno puede ser.

Por ello, maximizar el rendimiento individual y/o de los equipos es una de las maneras más ricas de generar valor competitivo en cualquier sector de competencia; ya sea que hablemos de un equipo deportivo de alto rendimiento, o bien de un equipo comercial en cualquier negocio. De cómo se desempeñen, de cuáles sean sus valores, de cuál sea su nivel de implicación y compromiso, de sus habilidades de comunicación y del

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COACHING EN ACCIÓN El alto impacto del aprendizaje vivencial Álvaro acude, como cada día, muy contento a su clase de educación primaria. Hoy aprenderá algo que cambiará su vida. Excitado, encantado, entra en clase, atiende sin pestañear a su profesora, y aprende mediante ejemplos y juegos, porque, si tiene 3 caramelos y consigue 4 piruletas, tiene 7 dulces para degustar, compartir, incluso cambiar con sus amigos…

Será sin duda, una lección que no olvidará jamás, que perdurará con el paso del tiempo y que tendrá una aplicación práctica en su vida.

Cualquier acción formativa ha de tener, como resultado inmediato, la aplicación práctica y directa de lo aprendido por sus participantes.

Han pasado 25 años y hoy Álvaro acude a un taller de formación en su empresa.

Pasa cuatro horas atendiendo a un facilitador que comenta casos prácticos, que utiliza juegos y motiva a sus alumnos. Deja en Alvaro un buen sabor de boca y…. ¿nada más?

COMO DESCUBRIR EL ÉXITO DE UN CURSO

Al día siguiente Álvaro ha olvidado la mayoría de lo que aprendió ayer, y a la semana difícilmente recuerda el nombre del taller, mientras su empresa ha invertido recursos en su formación, con un retorno de la inversión “difícil de cuantificar” en el mejor de los casos.

¿Están bien invertidos los recursos que dedicamos a la formación? En España, según el estudio de formación a nivel Europeo realizado por Cegos en 2.010, el 67 % de los procesos de formación continua se comienzan por iniciativa personal.

DIRECTO AL OBJETIVO Si Álvaro no puede aplicar en su trabajo diario, en su desempeño profesional aquello que ha aprendido en el taller, ¿Qué objetivos ha alcanzado dicho taller?

Esas excelentes sensaciones con las que Álvaro sale de su taller, en el que ha sido inyectado de una dosis de motivación, se queda en nada si no puede implementar lo aprendido. La formación no puede ser solo in-formación.

Si en base a este dato la motivación de los trabajadores es indiscutible, ¿Cuáles son los parámetros que podemos usar para saber si la formación que ofrecemos tendrá éxito? Según éste mismo estudio, son, entre otros, la experiencia del formador, el valor del contenido, y el cumplimiento de los objetivos de formación.

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EFECTIVIDAD En Tecnicoaching, además de Diseñar cursos de forma específica para cada empresa ó colectivo, facilitan a los participantes herramientas que puedan usar por ellos mismos, mediante ejemplos prácticos, dinámicas grupales, ejercicios, con el fin de conseguir cambios perdurables en el comportamiento y en el desempeño de los participantes, e incrementar la productividad y eficiencia de todos los asistentes.

Sergio de la Fuente, (Tecnicoaching) como Coach y Arquitecto Técnico, se encuentra titulado en el arte de construir y gestionar complejos procesos de ejecución contemplando cada detalle para ello. Imke Rodríguez Messmer, (Diamond Search) como Headhunter, es una especialista en identificar el talento en diferentes mercados, en complejos escenarios y en altos niveles.

Ambos tienen la pasión común del desarrollo de personas y sus carreras, avalados por el título de Coaches Ejecutivos Certificados por ICF, y ambos tienen la gran pasión de desarrollar y diseñar proyectos formativos vivenciales como el Taller de Coaching en acción, entre otros.

Ambos comparten la teoría que afirma que para conseguir resultados diferentes hay que realizar acciones distintas. Su metodología de trabajo se centra en el aprendizaje experiencial, específico y vivencial.

LA EXPERIMENTACIÓN, LA PRÁCTICA Y LA REFLEXIÓN PROVOCAN QUE TODOS LOS CONCEPTOS, LO APRENDIDO Y LO DESCUBIERTO SEA INCORPORADO E INFLUYA SIGNIFICATIVA Y PERMANENTEMENTE SOBRE LA CONDUCTA.

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CRÓNICA EDITORIAL Otro Final. Otro Comienzo.

Cambiemos la Música...

Y se va un año más. Increíble. Época de balances, de cambios, de promesas, de saludos, de recuerdos, de olvidos, de llantos, de risas, de abrazos, de esperanza, de miradas húmedas, de sillas vacías, de nuevas presencias…se nos han ido nuevamente doce meses de oportunidades. Pero lo bueno de cada final, es que siempre nos propone un nuevo comienzo.

Todo parece más bonito en las fiestas. La gente está más sensible, las charlas se regodean entre los buenos deseos y la esperanza de cambio. Las ilusiones abundan y las sonrisas inundan los rostros de quienes entienden que un nuevo año, implica –casi necesariamente- un cambio integral y positivo.

Otros se estresan. Hace un par de semanas, escuchaba reñir a una pareja, sobre cómo, dónde y con quién pasarían estas fechas. Más que una discusión, parecía el

armado de una agenda presidencial en pleno conflicto nacional. No había manera que se pusieran de acuerdo; ella no renunciaba a viejos rencores y él parecía restarle importancia a los aparentes frentes de conflicto; decía por lo bajo “es un momento, sólo se trata de evitar la confrontación por un par de horas”. Me pregunto aún, si habrán conciliado o por el contrario, seguirán discutiendo...

Claro está que siempre hay alguien que cede, o por lo menos, que cede más que el otro.

La negociación entre las familias suele tener parámetros absurdos que no tendrían lugar en otros escenarios. Quejarte hasta el hartazgo de lo mismo cada año, como si fuera un vicio festivo, una manía navideña: molestarte con aquel tío que siempre cuenta la misma historia, casi a la misma hora y le va agregando detalles inéditos; con la cuñada cuyo humor es sumamente inestable y no sabes con qué te encontrarás esta vez; fastidiarte con el primo lejano que casi es un desconocido si no fuera por la Navidad; o con la abuela de tu pareja que cada vez que te ve te saluda como si te conociera ese día y te cuenta, una vez más, que su nieto es el soltero más codiciado de su barrio ¿?…

Las notas de color son, a mi criterio, lo más divertido de las celebraciones; nunca faltan como el turrón, la sidra, la copa de vino derramada o el familiar que se pasó de copas.

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Algunas son previsibles y otras no tanto pero la mayoría de las ocasiones, la realidad supera la imaginación.

Sin embargo hay un momento mágico, sublime, especial e inagotablemente añorado por todos: el momento de las campanadas, de las uvas o de lo que la tradición indique en cada lugar y en cada cultura. Unos más felices, otros más tristes y reflexivos; como sea, las copas se alzan, se chocan y con el ruido se acompasan las miradas y los deseos internos de que sólo un pequeño porcentaje de todos los sueños, puedan cumplirse en todo o en parte, durante estos nuevos doce meses que estrenamos.

Por los que están, por los que siguen estando de otra forma, por los que están lejos, por los que están cerca, por los que la han pasado mal y la siguen peleando, por los que la vida los recompensó y no se olvidan nunca de los demás, por los que salvan almas, por los que salvan vidas, por los realistas, por los que creen en utopías, por los que aman profundamente y por los que siempre se quedan con amores efímeros….Salud! Será un placer seguir acompañándolos.

Y por cierto, hagamos promesas de cambio con el corazón ¡Cambiemos la música!

2 Sandra Fernández

T Sumario

Colección Empresarial 2013

TworLD business

(DN) DESARROLLO DE NEGOCIO Crear Valor Excel Gadgets Para Profesionales de RRHHT 2 Uniformidad vs Armonía Potenciar el LiderazgoT 4 Empresas Españolas y Realidad República Popular ChinaT 6 Supera la Satisfacción de tus ClientesT 8 Gestión de Proyectos Lograr el Máximo ValorT 10 Marketing de Principios Patrocina tus ValoresT 12 (GF) GESTIÓN DE LA FORMACIÓN Comunicación No VerbalT 16 Cultural Transformation ToolsT 18 Hacia una Venta InteligenteT 20 Rapport con PNL Sintonizar, Persuadir e InfluenciarT 22 Practitioner PNL Comunicación, Cambio y ExcelenciaT 24 La Sólida Base Para Ser Coach ProfesionalT 26 La Grafología Como Herramienta de RRHHT 28 El Valor de la Comunicación El Efecto de la PalabraT 30 La Importancia de DecidirT 32

(SM) SOLUCIONES MANAGEMENT Universo LHG Un Espacio para CoachesT 34 LEGO© SERIOUS PLAY™ Aprovecha el TalentoT 36 La Montaña Innovación y LiderazgoT 38 In A Perfect World El Papel del LiderazgoT 40 Leader Camp Alternativas InteligentesT 42 Concepto Financiero Personal Tu Relación con el DineroT 44 Problem Solving Estratégico Resuelve EficazmenteT 46 Minfulness Concentración y Cerebro EjecutivoT 48 Pon tus Ideas en Acción Pensamiento CreativoT 50 The Work en la EmpresaT 52 Empresa & Recursos Administración de VariablesT 54 El Complejo Arte de PersuadirT 56 Dirección: Roberta Brown (dirección@namagazine.es) Dirección Editorial: Sandra Fernández (ediciónycontenidos@namagazine.es) Dirección de Márketing: Natalie Esteve (marketing@namagazine.es) Responsable de Comunicación: Marta Gabriela Frangipani Administración: Roberta Brown Diseño y Maquetación: Selecpicur S.L. (selecpicur@selecpicur.com) Contacto Prensa: prensa@namagazine.es Depósito Legal: B-37.588-2011 Grupo Editor: Cambio, Gestión y Transformación S.L.

Complejidad Organizacional Pautas para EntenderlaT 58 ¿No Eres Más Grandes que Tus Problemas?T 60 Fisioterapia y Shiatsu Prácticas SaludablesT 62 Equipos de Alto RendimientoT 64 Rutas Mágicas Slow Life - Slow TravelT 66 (HD) HABILIDADES DIRECTIVAS La Visión Sistémica Yo, PrimeroT 68 Nuevas Técnicas en la Resolución de ConflictosT 70 Actitud Mental Positiva La Actitud de los ExcelentesT 72 La Inutilidad del SufrimientoT 74 Poder e Influencia Positiva Comunicación InteligenteT 76 Catas Creativas Degustando tu CreatividadT 78 La Asertividad Como Competencia de ValorT 80 Shadow Coaching Tu Doble en Versión ExcelenteT 82 Padres y Profesores Educación ResponsableT 84 Formación Experiencial Liderazgo y SuperaciónT 86 Método TRUST Claridad para la Toma de DecisionesT 88 Entrena tu Corazón Coherencia CardíacaT 90 Coaching & Engagement Felicidad en el TrabajoT 92 Manejo Efectivo de las EmocionesT 94 Gestión Emocional & EducaciónT 96 Espacios Mágicos Les ComesT 98 (DP) DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL Si Quieres un Cambio Pasa a la AcciónT 100 Ansiedad La Nueva Cultura UniversalT 102 Tu Vida Necesita de tu Pasión Método GROWT 104 Todo es Seducción Enfréntate a tu TimidezT 106 Deja de Cumplir con tu Vida ¡Disfrútala!T 108 Relaciones Tóxicas Estoy Enganchado/aT 110 Convierte la Adversidad en Desafío ¡Reinvéntate!T 112 Reencuéntrate con tus Pasiones Deja de PostergarT 114 Aprende a Gestionar tus MiedosT 116 ¿Fracaso o Autoboicot? Consigue tus ObjetivosT 118 Conecta, Confía y Fluye con las SeñalesT 120 Método Feldenkrais® Movimientos y Posturas BásicasT 122 ¿Cómo Tienes tu Ego? Mente PoderosaT 124 Campeones en la Organización Entrena el TalentoT 126 Coaching en Acción Aprendizaje VivencialT 128 Crónica EditorialT 130

Las opiniones expresadas por los colaboradores reflejan únicamente las ideas de los mismos. Prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de este magazine.

Productividad

de l dí a...

Tiem po inver ti d o en : 3 Identificar y

bo r rar cerca de 300 mails 3Aten der casi 4 basura.

0 l lamados inútiles que n o 3Asistir a las se fi ltraron . cuat ro reun ion e s fijadas sin crit eri 3Tres café s p revio o alguno. a rep lan ificar para mañ an a to do lo que n o p ude hacer ho y .

Tiem po p roduc tivo real:

15 m in utos!!

“Planificar no significa saber qué decisión voy a tomar mañana, sino qué decisión debo tomar hoy para conseguir lo que quiero mañana.” Peter Drucker.

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Nuestro valor añadido radica en que nos involucramos plenamente con el resultado del proyecto, implantando la solución desarrolada, y asegurando que ésta encaja con la cultura del cliente.

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