MOOC EDUCACIÓN Y MUSEOS MÓDULO 2. Museos para el público Bloque 1. Los estudios de público
Rosa María Hervás Avilés Máster en Educación y Museos Universidad de Murcia
Módulo 2. Museos para el público
Bloque 1. Los estudios de público
Introducción: Las nuevas políticas culturales apuntan hacía un enfoque centrado en los visitantes. ¿Qué significa hoy día para un museo interesarse por su propio público? Recientemente Jean-Luc Martínez, presidente-director del Museo del Louvre, uno de los personajes más importantes de la República Francesa declaraba abiertamente “hay que pensar más en el público” interesante observación en un momento de clara metamorfosis experimentada por el mundo de los museos. El museo, tal y como surgió en la Europa del siglo XVIII, era un lugar destinado a la formación de artistas, y eso suponía una presentación sin demasiadas explicaciones científicas o divulgativas, un conjunto de obras que se organizaba según el gusto de la época. Todo eso ha cambiado radicalmente. Para el Director del Museo del Louvre hay un problema histórico cuya solución han de acometer todos los grandes templos del arte: un alejamiento del público. Los tiempos cambian y ya es hora de pensar más en el público. ¿Por qué la gente no va a los museos?, entiendo que no vaya, porque se da cuenta perfectamente de que esos lugares fueron montados y en ocasiones siguen montados, ante todo, pensando en los artistas y en los historiadores de arte. Ese modelo está llegando ahora a los grandes museos académicos o museos de bellas artes tal y como los conocemos. Y a mí me parece bien. Nuestro objetivo prioritario no son los artistas ni los historiadores, sino el gran público”. ¿Qué se entiende por museo? La mayoría puede imaginar un centro de arte, un lugar cerrado, oscuro y aburrido. Para otros, el museo será cultura, conocimiento, historia, con todo su entorno de admiración y prestigio. El museo puede ser un lugar para aprender, disfrutar y, también, un sitio poco atractivo al que no apetece ir. Lo que todavía llamamos museo es algo nuevo que empieza a surgir hace más de 30 años -con la
revolución social y cultural de la segunda mitad del siglo XX- caracterizada por el
crecimiento económico y la transformación del estilo de vida. Hoy el museo es una institución diferente a la vieja idea. Son muchos, muy diversos, con una importante función social, científica, educativa y patrimonial, y con notable influencia en las políticas turísticas y el desarrollo cultural del territorio en el que se encuentran. Los museos se han profesionalizado y se han renovado.
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Módulo 2. Museos para el público
Bloque 1. Los estudios de público
La relación del museo con la sociedad ha cambiado. La nueva museología sitúa la realidad social y natural en el centro del museo, apostando por su compromiso con los problemas sociales, por encima del importante papel que hasta entonces habían tenido los objetos. El museo, como lugar de encuentro y debate, proclama la participación, la democracia cultural y el dinamismo social. Para ello debe ofrecer un diálogo permanente con el ciudadano y dar respuesta a una realidad cada vez más compleja. No obstante, en las últimas décadas se han creado en nuestro país demasiados museos basados en concepciones ancladas en el pasado, sin guión museográfico y ausentes de un discurso expositivo. Museos que todavía exponen objetos, como escaparates y vitrinas de lujosos edificios para un visitante que no acierta a comprender qué tienen que ver con ellos, mirándolos como antiguas reliquias. En este escenario, los museos deben encontrarse con su público utilizando el poder de los objetos para contarnos su propia historia y crear nexos con la sociedad a través de la memoria colectiva, anudando el pasado y el presente. Uno de los principales objetivos de los museos actualmente es atraer a ese numeroso público que no frecuenta los museos. La desfavorable situación económica de los últimos años golpea también a las instituciones museísticas, obligándoles a plantearse una gestión, en ocasiones demasiado influida por la tradición, que no facilita la afluencia ciudadana a nuestros museos. De ahí la importancia de que personas, de cualquier edad, acudan por primera vez a los museos y participen en las actividades promovidas por estos con cualquier pretexto. Hoy más que nunca, los museos abren sus puertas, procuran salir a la calle para conectar con la gente y atender sus expectativas. Difícilmente, y con gran esfuerzo, la mayoría de ellos mantienen unos visitantes que responde a los tres sectores clásicos: escolares, jubilados y turistas, allá donde los haya. Si los museos responden con éxito a los intereses de un público festivo que quiere pasarlo bien, ¿por qué no desarrollar proyectos sostenibles en el tiempo y conseguir que la comunidad que los acoge se identifique con su filosofía y su razón de ser? Busquemos fórmulas para que el museo sea el lugar en el que los ciudadanos vayan construyendo su identidad a partir de los rasgos propios que les caracterizan frente a los demás o con los demás. En Europa y América se consolida, cada vez más, el principio de democratización cultural. El museo comunitario asociado a los estudios de público es un concepto Actualmente el museo es considerado una institución al servicio de la comunidad.
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Bloque 1. Los estudios de público
El lugar del visitante reforzado, importancia de hacer más asequibles las colecciones a un público lo más amplio posible. Pero, ¿qué conocimientos tienen las instituciones culturales de sus públicos?, ¿cómo actúan en consecuencia de ese conocimiento?, ¿qué feedback reciben de su público? En los últimos años existe un interés por la experiencia subjetiva de los visitantes de museos, por conocer la perspectiva del visitante. El público busca en sus momentos de ocio dos cosas fundamentalmente: pasarlo bien y aprender. El concepto de museo comunitario está asociado a los estudios de público. Un museo comunitario debe basarse en mecanismos que lo hagan permeable a la sociedad que lo acoge y sostiene Hasta el momento los estudios de público aportan información sobre: variables del contexto físico (espacio arquitectónico, ubicación y accesos del museo; tipos de museos; facilidades de la visita; sistemas de señalización y orientación, características de la exposición… El bloque que iniciamos a continuación nos introduce en el ámbito de los estudios de visitantes en museos, un área de conocimiento de la museología que a menudo se ha dejado de lado por parte de las instituciones, pero que en los últimos años está tomando relevancia como una herramienta imprescindible para el conocimiento académico y la gestión cultural. ¿Qué son los estudios de público o estudios de visitantes? Básicamente los estudios de público son procesos de investigación que se realizan para obtener información sobre el público de museos y fundamentar la planificación, diseño y desarrollo de actividades relacionadas con los visitantes de museos. ¿Qué tipo de temas se tratan en estas investigaciones? Los aspectos evaluados en los estudios de público son muy diversos e implican multitud de variables, tanto de los propios visitantes como del museo. Entre ellos encontramos:
Las características de los visitantes reales y potenciales.
Estudios sobre el diseño y desarrollo de exposiciones.
Análisis sobre la planificación y desarrollo de programas de actividades.
La orientación del público en el museo
El uso de servicios y espacios del museo.
Si quieres tener una visión general del área de los estudios de público te recomendamos la lectura de: Pérez, E. (2000). Estudio de visitantes en museos. Metodología y aplicaciones. Gijón: Trea. En él se repasa la evolución de los estudios de público y se presentan las principales metodologías de investigación.
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Bloque 1. Los estudios de público
También te aconsejamos que consultes algunas webs de referencia en este ámbito:
Visitor Studies Association
The Visitor Studies Group (Reino Unido)
Laboratorio Permanente de Público de Museos (LPPM): http://www.mcu.es/museos/MC/Laboratorio/index.html
Limitaciones de los estudios de público ¿Los estudios de público son necesarios?, y más concretamente, ¿consideran las instituciones museísticas que los estudios de público son útiles?, ¿los encuentran viables?, ¿son fáciles de llevar a cabo? Estas cuestiones se han repetido desde los años ochenta hasta nuestros días por parte de investigadores y museólogos. Uno de los trabajos más relevantes sobre los factores que afectan a la utilidad de los mismos es el realizado por DiMaggio, Useem y Brown (1978). Según estos autores, algunos de los aspectos que influyen en el uso de los estudios de público son: La falta de interés u hostilidad del museo •
Los estudios no son una prioridad, desinterés del museo
•
Hostilidad hacia la opinión del público
Una escasa planificación •
Falta de objetivos claros en la investigación
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No hay intención de usar los resultados
•
Elección de un momento inoportuno para realizar la investigación
Problemas en la comunicación y difusión •
Resultados entregados sin terminar todos los análisis
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Informe confuso, demasiado largo
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Los investigadores no están disponibles para hacer un seguimiento del estudio con el paso del tiempo
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Beneficiarios que carecen de competencias para comprender aspectos técnicos del informe
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Conflictos entre investigadores y responsables del museo
•
El informe de la investigación no fue entregado nunca o no llegó a las personas adecuadas
Dificultades en la ejecución y características técnicas del estudio •
Insuficiencia de medios económicos
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Escasez de tiempo
•
Baja tasa de respuesta de los visitantes
•
Muestra demasiado reducida
•
Falta de experiencia del personal del museo
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Bloque 1. Los estudios de público
Para De los Ángeles, Canela, García Blanco y Polo (2008) uno de los problemas de los estudios de público, es que, en muchas ocasiones, los responsables de los museos no sienten la necesidad de conocer sus resultados, posiblemente porque dichos estudios no han estado vinculados a sus programas y se ha olvidado que es a ellos a quienes corresponde decidir los objetivos de la investigación, determinar qué resultados esperan obtener, qué van a hacer con ellos y cómo van a orientar futuros proyectos. De igual manera, si se pretende disponer de estudios de público propios en cada museo, es necesaria una formación de sus trabajadores en la investigación científica y en la psicología del visitante, relacionada con los procesos cognitivos, emocionales, espaciales y sociales implicados en la visita, así como cierto conocimiento de la semiología y las condiciones que favorecen la comunicación y el aprendizaje. Finalmente, estas autoras señalan la conveniencia de propiciar la implicación de todos los departamentos del museo, cuando los haya, así como la interconexión entre las áreas de difusión de distintos museos con el fin de favorecer lugares de encuentro. Se trata de hacer que los estudios de público sean una herramienta de trabajo habitual para diseñar y evaluar los distintos proyectos de los museos, que sirvan para identificar los campos de conocimiento en los que hay que profundizar. ¿Qué nos dice la investigación? Desde principios del siglo XX, pero especialmente durante los últimos treinta años, se han realizado numerosas investigaciones y trabajos de evaluación aplicada en museos y exposiciones de todo tipo enmarcados dentro del área de conocimiento de los “estudios de visitantes” o “estudios de público en museos”, tanto por parte de investigadores universitarios, como de profesionales de museos o de organismos e instituciones culturales como: •
La Universidad de Leicester (Reino Unido).
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La Smithsonian Institution en Estados Unidos.
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El Ministerio de Cultura y Comunicación de Francia.
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La Dirección General de Patrimonio Cultural de Dinamarca.
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El Departamento para la Cultura, Medios y Deportes de Londres.
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El Departamento de Investigación del Ministerio de Patrimonio y Cultura de Italia.
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El Laboratorio Permanente de Público de Museos (LPPM).
A continuación descubriremos cuál es el perfil de los visitantes de museos y qué personas no los visitan.
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Bloque 1. Los estudios de público
Referencias bibliográficas: De los Ángeles, M., Canela, M., García Blanco, A. y Polo, A. (2008). Los estudios de público, un instrumento de trabajo. La gestación de un proyecto. MUS-A, 10, 31-35. DiMaggio, P., Useem, M. & Brown, P. (1978). Audience Studies of the Performing Arts and Museums: A Critical Review. Washington, D.C.: NEA. Falk, J. H. (2009). Identity and the Museum Visitor Experience. Walnut Creek: Left Coast. Falk J. H. y L.D. Dierking (1992). The museum experience. Washington, DC: Whalesback Books. Hood, M. G. (1993). After 70 years of audience research, what have we learned?. Visitor studies: Theory, research and practice, 15, 17-27. Hood, M. G. (1981). Adult Attitudes Toward Leisure Choices in Relation to Museum Participation. Tesis doctoral: Ohio State University. Pérez Santos, E. (1998). La evaluación psicológica en los museos y exposiciones: fundamentación teórica y utilidad de los estudios de visitantes. Universidad Complutense de Madrid: Tesis Doctoral. Pérez Santos, E. (2008). Metodología básica de la investigación de público en museos: áreas de actuación, variables implicadas, tipos de investigaciones y técnicas utilizadas. Revista MUS-A, 10, 48-57. Pérez Santos, E. (2000). Estudios de visitantes en museos: metodología y aplicaciones. Gijón: Ediciones Trea. García Ferrando M. (1994). La encuesta. En: Garcia M, Ibáñez J, Alvira F. (comp.). El análisis de la realidad social. Métodos y técnicas de Investigación. Madrid: Alianza Universidad Textos, (p. 141-70). Kay, P., Wong, E. and Polonsky, M. (2008). Understanding barriers to attendance and nonattendance at Arts and Cultural Institutions: A Conceptual Framework, ANZMAC 2008: Australian and New Zealand Marketing Academy Conference 2008: Marketing: Shifting the Focus from Mainstream to Offbeat, Promaco Conventions, Canning Bridge, W.A., pp. 1-7. Krueger, R. (1991). El grupo de discusión: guía práctica para la investigación aplicada. Madrid: Pirámide
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Bloque 1. Los estudios de público
McManus, P. (1991). Museum Visitor Research: A critical Overview. Journal of Education in Museums, 12, 4-8. Morgan, D.L., (1997). Focus Groups As Qualitative Research (2ª edición). California: Sage Publications. Sanguinetti, M. R. y Garré F. (2001). Estudio de público: Herramienta fundamental para el desarrollo de un proyecto de marketing de museos”. Biblios, 3 (10), 1-9. Screven, C. (1993). Estudios sobre visitantes. Museum International. 2 (178), 4-5.
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