Opdracht social media / online communicatie by Frauke De Laender

OPDRACHT social media / online communicatie door Esther Christiaens, Frauke De Laender & Sophie Fouache

Inhoudsopgave 1. Website usability .......................................................................................................... 3 Vragenlijst ................................................................................................................................... 3 2. Monitoring .................................................................................................................... 6 Alexa ............................................................................................................................................ 6 Topsy ........................................................................................................................................... 9 Spezify ....................................................................................................................................... 11 Socialbakers ............................................................................................................................. 12 Sharedcount ............................................................................................................................. 13 3. Beoordeling online communicatiekanalen ...............................................................14 Facebookpagina ...................................................................................................................... 14 Twitter ....................................................................................................................................... 15 Instagram ................................................................................................................................. 16 Pinterest .................................................................................................................................... 16 Youtubekanaal ......................................................................................................................... 17 Hej .............................................................................................................................................. 18 Concurrent: Roller ................................................................................................................... 20 Concurrent: Poco .................................................................................................................... 22 Advies ........................................................................................................................................ 24 4. Online adverteren .......................................................................................................25 Advies ........................................................................................................................................ 28 5. SEO .............................................................................................................................30 Analyse van de SEO van de website .................................................................................... 30 De juiste kernwoorden ........................................................................................................... 39 6. Analyse .......................................................................................................................47 Blog van Sophie ....................................................................................................................... 47 Blog van Frauke ....................................................................................................................... 60 Blog van Esther ........................................................................................................................ 71 7. Bronnenlijst ................................................................................................................80

1. Website usability Elke dag wordt de website van IKEA maar liefst 1,6 billioen keer bezocht. De gebruiksvriendelijkheid of de usability van de website is dus zeer belangrijk. We beoordelen in deze analyse zowel de internetsite op de PC als de mobiele website. De vragenlijst van criteria die wij willen doorlichten is er een die ook af en toe de vergelijking maakt met de website van IKEA in België of in Zweden. Soms wordt er ook vergeleken met de website van een concurrent. De criteria die wij hanteren hebben we gekozen in functie van het doel van de website: mensen motiveren om tot aankoop over te gaan.

Vragenlijst: Is de huisstijl consistent?

Ja, alle websites van IKEA gebruiken dezelfde huisstijl en er is zeker consistentie in gebruik van typografie, afbeeldingen, kleuren, …

Hoe staat het met de shareability?

Op Duitse website staat rechtsboven duidelijk een verwijzing naar Facebook, Hej & Youtube. De teksten aanwezig op de site kunnen ook gemakkelijk gedeeld worden, aangezien ze gekopieerd en geplakt kunnen worden. Op de Belgische website moet je echt zoeken voordat je een verwijzing naar sociale netwerken vindt (bij de producten zelf kan je wel ‘delen’ en ‘pinnen’). Op de Zweedse website staat er ook een duidelijke verwijzing naar Facebook, Pinterest, Instagram, Youtube en Live.

Hoe werkt de hoofdnavigatie?

De hoofdnavigatie staat horizontaal en bovenaan. Dat is volgens experts in usability de beste plaats voor de hoofdnavigatie. De Duitse website heeft 9 ‘knopjes’ in de balk, de Belgische en de Zweedse elk 10.

Kan men online aankopen?

Dit is mogelijk op Duitse en Zweedse website, niet op de Belgische. Dit is ook mogelijk op de meeste websites van de concurrentie.

De website van IKEA is een goed aangepaste website. Zowel op Hoe is de website op de een smartphone als op een tablet blijft de site heel smartphone/tablet? professioneel. Er is ook een app beschikbaar voor zowel Apple als Androidtoestellen.

Is er sprake van callto-action?

Op de Duitse en de Zweedse website wel. Dit is belangrijk omdat deze websites een webshop hebben. Zij moeten hun bezoekers aanzetten tot kopen. Omdat de Belgische website nog geen webshop heeft, is dit minder belangrijk.

Hoe is de topbalk?

De topbalk is klein en smal. Op die manier kan men meteen het aanbod goed zien/bekijken.

Hoe zijn de beelden op de website?

De foto’s die IKEA gebruikt zijn mooi, helder en professioneel op elke website.

Wordt er teveel informatie in één keer aangeboden?

Nee, de websites van IKEA stralen rust uit door de witruimtes terwijl die van concurrent POCO SB Lagerkäuf bijvoorbeeld veel te veel kleur en informatie bevat.

Kan je steeds gemakkelijk terugkeren naar de HOME pagina?

Ja, het logo staat steeds in de linkerbovenhoek van de website en wanneer je erop klikt keer je terug naar de HOME pagina.

Is er een zoekmachine?

Ja, de zoekmachine staat altijd bovenaan rechts, samen met het woordje ‘zoek’. Er wordt dus zeer duidelijk naar verwezen. Vind je nog niet wat je zoekt, dan kan je het altijd aan ‘Anna’ vragen. Dit is zo op alle websites van IKEA.

Is er duidelijke contactinformatie?

Ja, de contactinformatie is steeds makkelijk te vinden en er ontbreekt niets.

Zijn de URL’s leesbaar?

Soms. De URL’s zijn niet altijd even duidelijk. Bij deze URL: http://www.ikea.com/de/de/catalog/products/20272392/ kan je niet afleiden dat het over een matras gaat. Maar bij deze URL: http://www.ikea.com/de/de/catalog/categories/ departments/living_room/ weet je meteen waarover het gaat. Wel is het eigenaardig dat de URL in het Engels is, terwijl we op de Duitse site aan het kijken zijn.

Zijn de links op de website duidelijk?

Nee, het gebruikte kleurtje is niet consistent, soms gebruikt het blauw, soms oranje en soms gewoon zwart (de klikbare links worden wel altijd onderlijnt wanneer je er met je cursor over gaat).

Is er een rechterbalk?

Nee, er is nergens een rechterbalk. Alle informatie staat groot in het midden. Dat is goed want dat valt meer op en het is erg leesbaar. Onderzoek wijst ook uit dat men (bijna) nooit naar de rechterbalk kijkt op een website (Borra, 2014).

Is de website aangenaam om te lezen?

Ja, alles is erg leesbaar door de witruimtes die in voldoende mate aanwezig zijn.

Wordt er gebruik gemaakt van een kruimelpad?

Ja, alle websites van IKEA maken gebruik van een kruimelpad, zodat gebruikers makkelijk hun weg terug vinden of snel zien in welke categorie ze zitten. Daardoor is navigatie op de site gemakkelijk.

Gebruikt de website unieke paginatitels?

Ja, er is een duidelijke indeling: ‘Produkte’, ‘Online-Shop’, ‘Schlafzimmer’, ‘Wohnzimmer’, ‘Kinderzimmer’, ‘Küchen’. De paginatitels zijn uniek, kort en beschrijvend. Dat bevordert de usability van de website.

(Mokhov, 2011)(Van Diepen, 2012). IKEA werkt natuurlijk met vele professionelen aan haar website. Zij kennen de knepen van het vak door en door. Veel opmerkingen over de website kunnen wij dus niet meer maken. De enige puntjes die van ons kunnen verbeterd worden, zijn de volgende: -

De links moeten allemaal in dezelfde kleur gezet worden, zodat het duidelijk is dat het een klikbare link is. De URL’s op de Duitse website kunnen duidelijker en in het Duits in plaats van in het Engels.

Omdat het eigenlijk maar hele kleine minpunten zijn, maakten we een mockflow van iets wat nog helemaal ontbreekt op de Belgische website: een webshop. We hebben ons voor het maken van de mockflow gebaseerd op het winkelmandje van de Duitse website:

2. Monitoring Bij de monitoring hebben we ons enkel gefocust op de website en communicatiekanalen van IKEA Duitsland.

Alexa Alexa is een monitoringtool die je kan gebruiken om de populariteit van jouw website te meten. Wereldwijd kunnen we zien dat IKEA Duitsland het niet super doet. In april stond ze op de 204ste plaats en in mei was dit nog maar de 228ste. Voor Duitsland alleen doen ze het wel heel erg goed, hier eindigde ze in april op de 12e plaats en iets later in mei op de 17e. Wat nog steeds een zeer degelijke plaats is. We kunnen ook zien dat ongeveer 88% van de mensen die de Duitse website bezoeken ook in Duitsland wonen, wat logisch is natuurlijk. In mei evolueerde dat percentage naar 90%. Ook kan je met deze tool de mate van engagement van je bezoekers meten. Hierbij is het bouncepercentage van belang en dat bedroeg altijd rond de 50 percent. De keren dat de bezoekers dagelijks de pagina bekijken stagneert rond de 2 keer. De gemiddelde duur dat de bezoekers doorbrengen op de website ligt rond de 1 minuut en 40 seconden. Ook kunnen we met Alexa zien welke website de mensen bezochten voor ze op die van IKEA Duitsland kwamen. In ongeveer 60% van de gevallen was dat ikea.com en ongeveer 6(april) Ă 8 percent (mei) bezocht eerst google.de. Alexa is een zeer degelijke tool die de verschillende aspecten van een website kan belichten. We vonden hem dus zeer nuttig om de Duitse website van IKEA mee te monitoren. 17/04/2015

01/05/2015

Topsy Topsy is een leuke monitoringtool om je naamvermelding en bekendheid op Twitter te meten. We kunnen bijvoorbeeld zien hoeveel keer IKEA Duitsland wordt vermeld in een tijdsspanne van 30 dagen. Van 18 maart tot 17 april bijvoorbeeld kan je zien dat het maximum op 4 tweets per dag ligt, dat is niet zo heel erg veel. Gelukkig zien we bij de volgende lijngrafiek van 1 april tot 1 mei dat de piek hier iets hoger ligt, namelijk op 10 tweets op een dag over IKEA Duitsland. Naast het aantal tweets kan je natuurlijk ook zien wat de mensen nu precies over je merk posten. Voor IKEA Duitsland is dat altijd wel positief. Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld een tweet over de vegetarische balletjes van IKEA Duitsland van 9 april:

17/04/2015

01/05/2015

Spezify Spezify is misschien een iets minder nuttige tool, maar wel een heel erg leuke. Je kan zien welke foto’s aan je merk worden gelinkt. Zoals je kan zien komen er als je ‘IKEA Deutschland’ intikt voornamelijk interieurfoto’s op en ook enkele foto’s van de buitenkant van de winkel. 17/04/2015

01/05/2015

Socialbakers Socialbakers is een zeer informatieve tool die je op de hoogte houdt van het aantal fans op je facebookpagina. Voor de officiĂŤle facebookpagina (de eerste) van IKEA Duitsland kunnen we zien dat ze in midden april al aan 893 102 fans zit, in begin mei was dat aantal al met 8 132 fans gestegen. We kunnen dus vaststellen dat haar facebookpagina heel veel aandacht krijgt en ook zeer goed is uitgewerkt. Wij zijn ook fan! 17/04/2015

01/05/2015

Sharedcount Nog zoâ&#x20AC;&#x2122;n informatieve tool is Sharedcount, hierop krijg je een overzicht van enkele social media-kanalen van je merk en hoe goed deze het doen. Voor Facebook kunnen we dus zien hoeveel likes, shares en comments er zijn voor IKEA Duitsland. Als we de cijfers voor Facebook vergelijken met de andere kanalen is er wel een zeer duidelijk contrast. We raden IKEA Duitsland dus aan om niet enkel zich te focussen op Facebook, maar zich ook op andere sociale media te richten. 17/04/2015

01/05/2015

3. Beoordeling online communicatiekanalen Facebookpagina

De Duitse IKEA Facebookpagina ziet er momenteel zoals op bovenstaande afbeelding uit. De pagina heeft 888 000+ likes en is geverifieerd door Facebook (en dus officieel). De Facebookpagina heeft het IKEA logo als profielfoto en een kopafbeelding waarbij het volgende onderschrift staat: “Zeit zum Angrillen” (“tijd om te barbecueën”). De profielfoto wordt door 348 personen leuk gevonden, de kopafbeelding door 229.

Gemiddeld heeft een Facebookpost van IKEA Deutschland 700 likes en wordt deze een 10- tot 20-tal keer gedeeld, maar dit kan oplopen tot zo’n 2000 likes en 50+ shares. IKEA deelt heel verschillende dingen op Facebook, zoals hier een street art take-over van de IKEA Berlin Tempelhof gevel of foto’s/video’s van een nieuwe collectie. Op elke foto staat het logo van IKEA. Doordat IKEA zo vaak reageert op reacties, is de Facebookpagina een goede manier om in contact te komen met het merk. Sterktes van de Facebookpagina zijn het grote bereik, de frequente updates, het hoge engagement (vrij veel reacties en likes per posts) en het feit dat IKEA in dialoog treedt met klanten. Ook het ‘insider’-gevoel dat de Facebookpagina geeft, is een sterkte. 14

IKEA zou misschien nog iets meer vragen kunnen stellen aan klanten in haar updates, om loyaliteit en betrokkenheid te vergroten.

Twitter IKEA heeft geen Duits Twitterprofiel. Er is wel een IKEA Family profiel en een IKEA Businessprofiel te vinden, maar bij beiden dateren de laatste updates van 2010. We kunnen dus stellen dat IKEA Duitsland niet actief is op Twitter, wat wij persoonlijk wel jammer en een gebrek vinden. Misschien zijn Duitse klanten niet zo actief op/ge誰nteresseerd in Twitter?

IKEA Duitsland is niet actief op Twitter en dat kunnen we zien als een grote zwakte. Twitter is een kanaal waarlangs men snel en gemakkelijk in dialoog kan gaan met klanten en dat is nuttig om betrokkenheid (en vertrouwen, een belangrijke waarde bij de doelgroep!) te vergroten. 15

De IKEA Business Twitter heeft bestaan en mag gerust van onder het stof gehaald worden. We kunnen dus stellen dat IKEA hier een kans heeft laten liggen en niet optimaal gebruik maakt van de mogelijkheden die Twitter biedt.

Instagram De Duitse IKEA is ook niet actief op Instagram. Aangezien dit een kanaal is dat ongelooflijk populair is – zeker bij jongere mensen (interessante groep!) – vinden wij dit erg jammer. Op Instagram wordt veel gedeeld en kan je met beelden communiceren, wat nuttig zou kunnen zijn voor IKEA. Een gemiste kans! Generatie Y is dol op het snel delen van afbeeldingen en met Instagram gaat dat super. Een doelstelling zou kunnen zijn om meer engagement te creëren en dat kan zeker middels Instagram.

Pinterest Ook op Pinterest is IKEA Duitsland niet actief. Zonde, want ook dit kanaal achten wij zeer geschikt voor een merk als IKEA. Doordat afbeeldingen gemakkelijk gepind (= gedeeld) kunnen worden en alles op Pinterest draait rond afbeeldingen, zouden de IKEA meubelen en IKEA inrichting er positief onthaald kunnen worden. Daarnaast is Pinterest echt de place to be voor creatievelingen en interieur-fans en laat dat nu net supergoed passen bij de doelgroep van IKEA. In de toekomst zal IKEA Duitsland zich dus zeker moeten richten op Pinterest. Pinterest is een perfect kanaal om inspiratie op te doen en ervaringen te delen. Do It Yourselfs, foto’s van interieur of handige oplossingen voor thuis: je vindt het er massaal. Vandaar ook dat het een zwakte is dat IKEA Duitsland niet actief is op Pinterest. IKEA Duitsland mag zeker een voorbeeld namen aan IKEA België, die de Pinterestpagina wel goed benut. De boodschap die via Pinterest gedeeld kan worden, is dat je creatief met je interieur en meubelen om kan gaan. Zo zou IKEA Duitsland bijvoorbeeld kunnen foto’s van IKEA creaties door klanten repinnen of net als IKEA België een exclusieve Pinterest winactie organiseren, om meer betrokkenheid te creëren. Aangezien via Pinterest veel mensen uit de doelgroepen bereikt kunnen worden, is het zeer jammer dat IKEA Duitsland ook dit kanaal onbenut laat.

youtubekanaal

IKEA Duitsland is actief op YouTube. Het heeft ongeveer 6200 abonnees, wat niet zo veel is in vergelijking met de Facebookpagina. Het IKEA logo is de profielafbeelding en een IKEA interieur is de kopafbeelding. Bovenaan wordt er ook verwezen naar de website, de Facebookpagina en het Google+ account (dat eigenlijk niets voorstelt maar verplicht is als je een YouTube account aanmaakt). Op de Facebookpagina zijn de Duitse IKEA TV spots terug te vinden, alsook inspiratie, tips en meer info rond IKEA.

IKEA plaatst ongeveer wekelijks een video, al is dit soms wat vaker en soms wat minder vaak. IKEA richt zich met de YouTube pagina duidelijk naar mensen die graag instructies krijgen en leren om zelf met IKEA spullen aan de slag te gaan. Er zijn leuke tutorials te vinden om planten te laten groeien, zelf kasten aan te passen of een keuken te monteren. Daarnaast wordt er ook stilgestaan bij de IKEA Foundation en worden de reclames gedeeld. IKEA Duitsland werkt via YouTube ook samen met bloggers. Filmpjes hebben gemiddeld zo’n 1000 weergaven, maar het verschilt enorm. Er komen niet heel veel reacties op (meestal zelfs geen enkele) en een 20-tal duimpjes omhoog (en een enkel duimpje naar beneden). De instructie-filmpjes worden het meeste bekeken (en vaak ook achteraf teruggezocht waarschijnlijk) maar ook de views van een TV spot kunnen oplopen tot 30 000. IKEA benut volgens ons haar YouTube kanaal goed: er is frequente activiteit, de filmpjes zijn nuttig en van goede kwaliteit. Het kanaal wordt op de Duitse Facebookpagina vermeld alsook op de website. Misschien kan er nog net wat vaker naar verwezen worden om meer volgers te krijgen. IKEA is goed bezig door samen te werken met bloggers, want zij kunnen veel invloed hebben. het YouTubekanaal van IKEA heeft als sterktes vooral dat het goed geïntegreerd is qua huisstijl en er frequent kwalitatieve video’s worden geplaatst. De video’s waarin IKEA instructies geeft voor het monteren van meubelen zijn zeer bruikbaar voor iedereen die IKEA meubelen in elkaar wil steken. IKEA reageert ook op reacties, wat positief is. Een zwakte is dat er niet zoveel engagement is op de YouTube pagina. Er wordt niet veel gereageerd op video’s, wat men zou kunnen veranderen door concreet dingen te vragen aan de kijkers of aan te sporen elkaar advies te geven. De hoeveelheid Do It Yourself filmpjes en instructiefilmpjes mag ook gerust omhoog en de hoeveelheid imagofilmpjes naar beneden. Daar hebben kijkers minder aan en daarop wordt ook niet vaak gezocht.

Hej

IKEA Duitsland heeft ook een eigen blogplatform, genaamd Hej. Dit is een online community waarop je je in contact kan komen met andere IKEA fans. IKEA deelt inspirationele foto’s en allerlei tips en tricks om bijvoorbeeld meubelen een make-over te geven, maar ook klanten kunnen dat doen. Je kan foto’s delen van je eigen huis en meubelen, tips geven aan anderen en ook een kijkje nemen naar wat andere te vertellen hebben.

Je kan zelf een profiel aanmaken op dit Hej platform en dan bijvoorbeeld foto’s delen van jouw huis (zoals hierboven is gebeurd). Daarop kunnen anderen dan weer reageren. Er is dagelijks activiteit op deze community en heel wat leden sturen tips of foto’s in.

Dit is een voorbeeld van de vragen-pagina, waarop je aan andere IKEA fans vragen kan stellen. IKEA zelf reageert hier niet op, dus je krijgt enkel advies van andere mensen die misschien met hetzelfde probleem ervaring hebben. IKEA zou hier misschien wel in tussen kunnen komen. De meeste vragen worden beantwoord, zij het wel na een paar dagen. Het is dus niet het vlotste kanaal voor problemen, maar je kan er wel uitgebreid discussiëren en communiceren. 19

De posts kunnen gemakkelijk gedeeld worden via e-mail, Facebook en Pinterest. Daarnaast kan je ze ook liken (‘gefällt mir’). Het is niet mogelijk om te zien hoe vaak een post wordt bekeken, maar er komen gemiddeld zo’n 5 reacties van andere IKEA fans op een post. Dit is dus zeker geen kanaal met een groot bereik, maar eerder een soort ‘extraatje’ voor wie graag inspiratie opdoet en in contact komt met andere mensen die met IKEA meubelen aan de slag gingen. Het Hej-platform van IKEA is een nuttig platform om extra inspiratie te delen en een communitygevoel te creëren. Het vervangt deels de gebreken die we aangaven bij de conclusie over Pinterest: hier kan men foto’s van interieur delen met anderen en in dialoog gaan met IKEA. Het nadeel is dat posts hier niet echt viraal kunnen gaan, wat juist nuttig zou zijn om het bereik te vergroten. Sterktes van het platform zijn het communitygevoel, de mogelijkheid tot vragen stellen (vertrouwen!) en de inspiratie die er gedeeld wordt. Zwaktes zijn het kleine bereik en het feit dat IKEA zelf niet op de vragen reageert. IKEA zou een campagne rond dit platform kunnen opzetten om het populairder te maken (met zoveel Facebooklikes en interactie zou dat zeker moeten lukken) en zelf ook actiever zijn op Hej.

Concurrent: roller Ook hun concurrent Roller is zeer actief op Facebook. Ze zijn wel niet zo populair als Ikea, die twee maal meer likes heeft. De facebook-pagina spreekt ook niet genoeg aan. Er worden niet veel afbeeldingen en filmpjes gebruikt, maar ze richt zich meer op haar streefdoel van 500 000 likes.

Roller probeert IKEA te evenaren door ook een community-gevoel te willen creëren, maar dat lukt niet zo goed. Ze wenste bijvoorbeeld ook iedereen een vrolijk Pasen, maar de uitvoering is niet zo geslaagd. Alles oogt nogal goedkoop. Ze willen een woonwarenhuis zijn, die meubels maakt voor een kleine prijs, maar we hebben dan wel onze twijfels over de kwaliteit.

Wat Roller dan weer beter doet, is het feit dat ze over een Twitter-account beschikt. Het mag dan misschien niet zo succesvol zijn, met haar magere 50 volgers, maar ze heeft er wel één. Natuurlijk kan de inzet veel beter en moet Roller er ook wat meer reclame voor maken.

Je kan wel zien, dat er onlangs nog mensen iets hebben gepost op haar Twitterpagina.

Op de website vonden we ook een link naar haar Youtube-kanaal. Dat het niet zo mooi uitgewerkt is, hadden we al kunnen denken. Het heeft bovendien maar 1 470 abonnees. Dat is heel weinig vergeleken met het Youtube-kanaal van IKEA Duitsland. Je kan er ook enkele DIY-filmpjes en reclamespots op bekijken.

Concurrent: poco Ook deze concurrent beschikt over een Facebook-pagina. De kwaliteit ervan is misschien wel nog net iets slechter dan die van Roller. Er wordt enkel gefocust op kortingsacties en niet op het scheppen van een wij-gevoel, wat wel belangrijk is bij sociale media. De stijl is een beetje dezelfde als die van Roller. Het oogt een beetje goedkoop en er worden veel felle kleuren gebruikt.

De Twitter-pagina van POCO scoort dan wel goede punten, aangezien de andere concurrenten hier weinig waarde aan hechten, springt ze er echt bovenuit. Ze heeft meer volgers (106), maar de stijl is jammer genoeg dezelfde gebleven als de Facebook-pagina. Je kan zien dat ze wel actiever is dan Roller op Twitter aan het aantal Tweets bovenaan de pagina, namelijk 1 360.

Het blijft natuurlijk wel jammer dat het soort Tweets dat ze plaatsen, niet echt een ruim publiek aanspreken. De felle gele en rode kleuren schreeuwen echt ‘goedkoop’. POCO heeft ook een Youtube-kanaal, maar hier zijn jammer genoeg enkel tv-spots op terug te vinden. Ze kunnen hier dus gerust nog meer uithalen. Het verbaast ons dat het kanaal nog 154 abonnees heeft.

Advies Het beste advies dat we IKEA Duitsland kunnen geven is, om gewoon zo snel mogelijk een degelijke Twitter-pagina aan te maken, en natuurlijk ook een pagina voor Pinterest en Instagram. Mocht ze dat doen, en deze zo goed inzetten als haar andere sociale media kanalen, dan gaat dat gegarandeerd ook een succes worden. Ze weet perfect hoe ze haar publiek moet aanspreken en betrekken bij haar activiteiten. Op haar bestaande kanalen valt gewoon héél weinig op aan te merken. Bij de vergelijking met de concurrenten valt ook op, hoe populair IKEA Duitsland is.

4. Online adverteren IKEA maakt, wat online adverteren betreft, gebruik van SEA en het Google Adwords netwerk. Op sociale mediakanalen (Facebook, Twitter, LinkedIN) waren er geen advertenties van IKEA te vinden. Op YouTube en blogs (die beiden gebruik maken van het Google Adwords netwerk) was er wel reclame te vinden. Eerst en vooral hebben we met Google gezocht op allerlei kernwoorden die te maken hebben met IKEA. Zo gebruikten we als zoekwoorden badkamer, keuken, woonkamer, slaapkamer, eetkamer, eten, interieur, meubelen, decoratie, inrichting, IKEA, koken, slapen, kinderkamer, werkplek, wasplaats, tuininrichting, huis en nog veel andere relevante zoekwoorden. Bij twee zoekwoorden die voor IKEA erg belangrijk zijn, kregen we een resultaat. IKEA doet aan SEA op de zoekwoorden ‘badkamer’ en ‘slaapkamer’. Vooral ‘badkamer’ blijkt een woord te zijn waarop ze sterk inzetten, aangezien de advertentie bij deze zoekopdracht helemaal bovenaan (boven alle gewone resultaten) verscheen. De advertentie voor ‘slaapkamer’ verscheen rechts naast de resultaten, maar wel bovenaan (onder de Google Shopping resultaten, die ook gesponsord zijn).

De advertentie voor IKEA badkamers heeft als titel “Badkamer – Ga naar IKEA voor kwaliteit en een goede prijs” en heeft als zichtbare link “www.ikea.com/badkamer”. De tekst is “Ontdek de ruime keuze! Betaalbaar design. • Tot 90 dagen om te ruilen • 10j garantie op GODMORGON”. De titel is aantrekkelijk en zet aan om naar IKEA te gaan. Deze trekt ook goed de aandacht. De zichtbare link is ook goed aangepast aan het thema. “Ontdek de ruime keuze” is een call to action, dus een goede zin voor deze advertentie. Daaronder staan een aantal kernwaarden waarop IKEA de focus wil leggen: het betaalbaar design (staat ook al in de titel: kwaliteit en een goede prijs), het feit dat je een lange periode hebt om om te ruilen en de garantie die je krijgt bij aankoop van badkamermeubelen. Wat ons betreft is dit een geslaagde advertentie die aanzet tot actie. De advertentie bevat zeer veel informatie onlangs de beperkte hoeveelheid tekens en focust op een aantal belangrijke eigenschappen van IKEA. 25

De pagina waarop je terechtkomt wanneer je op de advertentie klikt, is ook aangepast aan de campagne. Er springt direct een actie in het oog waarbij je met een IKEA Familykaart 20% korting krijgt op je GODMORGON badkamer. Dit is dus aantrekkelijk en goed afgestemd.

De advertentie voor IKEA slaapkamers is korter dan de badkamer-advertentie. De titel hiervan is “IKEA – Slaapoplossingen”. Ook bij deze advertentie is de zichtbare link duidelijk en passend. De tekst is “Ontdek IKEA inspiratie. Uw hele kamer aan lage prijzen!”. De titel is bij deze advertentie vooral kort en geen call to action. Je weet wel direct waarover het gaat, zeker door het handige gebruik van het woord ‘oplossingen’. Er staat niet gewoon ‘slaapkamers’, maar met dit ene woord wordt er ook al aangegeven dat IKEA voor oplossingen zoekt. De tekst is ook weer een call to action.

De motivatie om de IKEA inspiratie te ontdekken, is dat IKEA lage prijzen biedt. Ook hier zet IKEA dus weer in op de eigenschap betaalbaarheid. De advertentie is korter en krachtiger dan die rond badkamers, maar volgens ons ook weer geslaagd.

IKEA adverteert ook via het Google Adwords netwerk. Deze advertentie is vierkant qua formaat en bestaat grotendeels uit een afbeelding met een woonkamer vol IKEA meubelen en decoratie. Daaronder staat de tekst “Altijd iets nieuws!” of in het Frans “Toujours des nouveautés à découvrir”. Onderin staat het IKEA logo met een pijltje, waardoor je aangemoedigd wordt erop te klikken. De advertentie is kort maar krachtig qua tekst en maakt nieuwsgierig. Je wordt verleid door een mooi interieur en de boodschap dat er bij IKEA altijd nieuwe items te vinden zijn. Het pijltje is een call to action: klik op de advertentie en ga naar de IKEA website. Deze advertentie verschijnt op blogs rond interieur en decoratie, waarschijnlijk omdat ik voor het bezoeken ervan veel gezocht had op ‘badkamers’ en ‘slaapkamers’. Op YouTube verscheen deze advertentie enkel wanneer ik zocht naar ‘IKEA deutschland’ en ‘IKEA belgium’. Deze advertentie was vreemd genoeg in het Frans, terwijl ik eerder geen Franstalige zoekopdrachten had gedaan of Franstalige websites had bezocht. Op YouTube is de kans dus eerder klein een IKEA advertentie tegen te komen (misschien adverteren ze slechts op een heel beperkte hoeveelheid zoekwoorden), maar wanneer je regelmatig gezocht hebt naar zoekwoorden die relevant zijn voor IKEA, kom je de advertentie vrij snel tegen op websites en blogs. 27

Advies Hoewel wij vinden dat IKEA het zeker goed doet wat betreft online adverteren, hebben wij toch een aantal puntjes van advies. Zo zou IKEA ook kunnen inzetten op andere goed scorende zoekwoorden als ‘keuken’ of ‘eetkamer’. Ook op ‘meubelen’ zou IKEA misschien wel kunnen inzetten. En momenteel is de IKEA tuincollectie beschikbaar, dus rond ‘tuininrichting’ zou IKEA ook kunnen werken. Uiteraard is het logisch dat ze nu inzetten op de zoekwoorden ‘slaapkamer’ en ‘badkamer’ omdat daarvan momenteel acties lopen, maar in de toekomst zouden ook andere zoekwoorden nuttig kunnen zijn. IKEA doet het vrij goed wat SEA en adverteren op blogs betreft, dus raden we aan om die strategie gewoon te behouden. Mensen zoeken regelmatig dingen op in verband met hun huisinrichting en dan is het slim dat IKEA daar direct verschijnt. Ook wie vaak lifestyle/interieurblogs leest is vast geïnteresseerd in IKEA meubelen. IKEA kan dus best verder gebruik blijven maken van het Google Adwords netwerk. Qua advertentie hadden wij gedacht aan opnieuw een afbeelding van een IKEA interieur met een korte slagzin. Onderstaande afbeelding die we maakten zou een goed voorbeeld kunnen zijn:

Momenteel is het volop tijd om te werken aan de inrichting van je tuin, dus een advertentie hierrond is zeker nuttig. De tekst “Waar wil je elke dag vakantie nemen?” trekt mensen aan om werk te maken van de tuininrichting. De afbeelding verleidt hier ook toe. De tekst “Ontdek de nieuwe IKEA tuincollectie.” Is vervolgens een call to action en het pijltje naast het IKEA logo zorgt ervoor dat mensen erop willen klikken en naar de IKEA website gaan. Daar zouden we een landing page ontwikkelen die allerlei promoties rond tuinmeubelen onder de aandacht brengt, alsook een aantal sfeervolle tuinsettings.

Zoals de Google Keyword tool aangeeft, wordt er zeer vaak gezocht naar ‘tuinmeubelen’ (gemiddeld 12 000+ zoekopdrachten). Dit is dus een goed woord om te gebruiken voor de campagne. Het voorgesteld bod hiervoor is €0,76. Dat wil zeggen dat andere adverteerders ongeveer €0,76 bieden als CPC (cost per click). IKEA moet hier dus net overgaan, zodat het de biedingen wint en in het display netwerk verschijnt wanneer mensen interesse hebben in tuinmeubelen of hiernaar zoeken. Aangezien er maandelijks meer dan 12 000 keer naar wordt gezocht, komt de prijs uit rond de €9000 voor deze campagne.

5. SEO Analyse van de SEO van de website In de les van social media zagen we 12 kenmerken van een goede SEO. Deze 12 punten hebben we overlopen voor de Duitse website van IKEA. 1. Gebruik unieke paginatitels

De Duitse website van IKEA gebruikt unieke paginatitels. Er is op die manier een duidelijke indeling: ‘Produkte’, ‘Online-Shop’, ‘Schlafzimmer’, ‘Wohnzimmer’, ‘Kinderzimmer’, ‘Küchen’. De paginatitels zijn kort en beschrijvend, zo weten zowel de gebruikers als de zoekmachines snel waarover het zal gaan.

2. Maak beschrijvende meta-tags

De meta-tags op de website zijn niet zo goed, want ze eindigen niet met een punt maar met drie puntjes. Ze zijn dus te lang om goed te kunnen weergegeven worden op Google. Er is dus wel een beschrijving, maar deze wordt niet compleet weergegeven.

Wanneer we op een andere pagina kijken (hier: Wohnzimmer) zien we een andere meta description. Dat is dus wel goed.

3. De URL-structuur verbeteren

De URL bij een hoofdcategorie is op zich behoorlijk duidelijk, al is hij wel in het Engels en niet in het Duits (Schlafen bedroom). Wanneer we op een specifiek iets klikken, zien we dit:

Dan is de URL niet meer zo duidelijk, er staan allerlei cijfertjes achterin de URL. De URL-structuur is dus wel okĂŠ, maar kan beter.

4. Maak de navigatie overzichtelijk

De navigatie is heel duidelijk. Bovenaan in de blauwe balk zie je de hoofdcategorieĂŤn, en van daaruit kan je doorklikken naar subcategorieĂŤn.

Wanneer je een product bekijkt, zie je bovenaan een kruimelpad startseite/schlafzimmer/doppelbetten in dit geval. De structuur is dus erg duidelijk.

Er is ook een duidelijke sitemap. We vinden wel enkel de HTMLâ&#x20AC;?sitemap, er is geen XML-sitemapbestand.

Er is een bruikbare 404-pagina aanwezig. Als we willen surfen naar een pagina dat niet bestaat, verschijnt er een foutmelding met daaronder links om terug naar de startpagina te gaan, de producten te zien enzovoort. 5. Bied hoge kwaliteit inhoud en diensten Alle inhoud is duidelijk en op maat van de bezoeker. De teksten zijn foutloos en alles wordt goed weergegeven. Er wordt vaak met afbeeldingen gewerkt, wat de inhoud aangenamer maakt om te lezen/te bekijken. De inhoud is ook netjes gesorteerd op onderwerp. Je vindt alles gemakkelijk en duidelijk terug. De site straalt als het ware kwaliteit uit.

6. Schrijf goede anchor-teksten

Je weet dat als je op de link klikt, je meer info zal krijgen over het product. â&#x20AC;&#x2DC;Weitere Informationenâ&#x20AC;&#x2122; is dus een goede anchor-tekst. De tekst is ook niet te lang.

7. Optimaliseer het gebruik van afbeeldingen

Er is een duidelijke anchor-tekst bij de afbeeldingen, al zitten er net wat teveel zoekwoorden in verwerkt. De alt-tekst is dus iets te lang. Enkel en alleen de naam van het product, had beter geweest.

Als je over de afbeelding gaat, zie je geen alt-tag verschijnen omdat er een script over zit dat je de afbeelding laat vergroten.

8. Gebruik heading-tags

IKEA maakt gebruik van heading-tags. Dat verbetert de structuur van de pagina. IKEA gebruikt de heading-tags enkel wanneer ze relevant zijn, dus dat is goed.

9. Maak effectief gebruik van robots.txt

IKEA laat toe dat alles op de website kan gezien worden door crawlers van zoekmachines.

10. Gebruik rel=“nofollow” waar nodig

IKEA gebruikt inderdaad rel=”no follow” waar nodig. Hier wil de website voorkomen dat wanneer je ALT + S indrukt je terug naar de startpagina gaat. 11. Sites voor mobiele telefoons Wanneer je in de browser op je smartphone de URL van de website van IKEA (http://www.ikea.com/de/de/) intypt, verschijnt er een aangepaste versie van de website op je smartphone.

Er bestaat trouwens ook een app van IKEA, voor diegenen die de aangepaste website misschien toch niet zo handig vinden

12. Promoot uw website op de juiste manier Wanneer je zoekt naar meubelen op Google Maps, komt IKEA tevoorschijn.

IKEA blijft ook op de hoogte van sociale media. Op Facebook, YouTube en Hej posten ze regelmatig nieuwe dingen.

De juiste kernwoorden De vraag die we ons hierbij stelden was: waarop zoeken de mensen? Hoe komen ze uiteindelijk misschien bij de website IKEA uit? We geven zowel enkele Nederlandse als enkele Duitse zoekwoorden. Deze zoekwoorden steken we vervolgens in de zoekwoordplanner van Google Adwords. Zo kunnen we zien op welke woorden IKEA het best inspeelt. Ook zoeken we telkens op welke ranking IKEA heeft in Google en YouTube. In het Nederlands: - Badkamer IKEA komt als tweede link uit de bus bij de organische zoekresultaten wanneer je op Google “badkamer” intypt. Wanneer je “badkamer” zoekt op YouTube staat IKEA er nergens tussen.

Wanneer we het woord zoeken bij Google Adwords, scoort “badkamer” zeer goed voor Ikea.

“Badkamer” wordt ongeveer 450.000 keer per maand opgezocht. Als IKEA dus inzet op het woord “badkamer” dan verschijnt de website van IKEA zeker tussen de organische zoekresultaten, wat nu eigenlijk al het geval is. Andere goede woorden of woordgroepen kunnen zijn: “complete badkamer” en “badkamer design”. - Nieuw bed kopen Wanneer we “nieuw bed kopen” intikken in Google staat IKEA niet tussen de organische zoekresultaten. Op Google Adwords staat dat “nieuw bed kopen” maandelijks ongeveer rond de 100.000 keer wordt opgezocht. IKEA zet niet in op “nieuw bed kopen”, maar zou dit wel kunnen doen aangezien “nieuw bed kopen” vaak wordt opgezocht. Op YouTube kom je niets tegen van IKEA wanneer je daar “nieuw bed kopen” intypt.

- Woonkamer inrichten Wanneer we “woonkamer inrichten” intypen in Google, is IKEA de vijfde link in de organische zoekresultaten. IKEA zet dus in op de woordengroep “woonkamer inrichten”. Op YouTube kom je niets tegen van IKEA wanneer je daar “woonkamer inrichten” intypt.

Wanneer we “woonkamer inrichten” gebruiken in Google Adwords komt dit tevoorschijn:

“woonkamer inrichten” wordt ongeveer 300.000 keer opgezocht per maand. IKEA doet er dus goed aan om in te zetten op die woordengroep. We zien ook dat “slaapkamer” goed scoort, en dat is ook ons volgende gekozen zoekwoord.

- Slaapkamer Tussen de organische zoekresultaten op Google staat IKEA zowel op de vierde als op de vijfde plaats wanneer we “slaapkamer” intypen. IKEA zet dus goed in op dat woord.

Wanneer je “slaapkamer” intypt op YouTube is het 10de filmpje er eentje van IKEA België. Het 6de filmpje is er een van IKEA Nederland. Op YouTube zet IKEA Nederland dus beter in op het woord “slaapkamer” dan IKEA België.

In Google Adwords scoort “slaapkamer” heel erg goed. Mensen zoeken dit woord elke maand ongeveer 1,5 miljoen keer. IKEA zet goed in op “slaapkamer” en dat is dus maar goed ook. Ook “meubels” met daaronder bijvoorbeeld “slaapkamermeubels” scoort heel goed.

Om een vergelijking te kunnen maken tussen de SEO van IKEA in België en IKEA in Duitsland, gebruiken we dezelfde woorden als in het Nederlands maar dan in het Duits:

- Badezimmer Ook in het Duits staat IKEA op de tweede plaats tussen de organische zoekresultaten op Google wanneer je “Badezimmer” zoekt. Net zoals in België is op YouTube niets te vinden over IKEA wanneer je daar naar “Badezimmer” zoekt.

Op Google Adwords kunnen we zien dat “Badezimmer” veel wordt opgezocht, rond de 800.000 keer per maand, dat is meer dan in België. Het is dus goed als IKEA voor dit woord SEO inzet.

- neue Bett kaufen IKEA Duitsland is zowel op Google als op YouTube nergens te vinden wanneer je “neue Bett kaufen” intypt. Zoals we kunnen zien op Google Adwords wordt dit nochtans vaak opgezocht (rond 500.000 keer per maand). IKEA zou er dus goed aan doen om op deze woorden in te zetten. Ook de woorden “Online Bett” en “Günstig Betten” zijn populaire zoekopdrachten.

- Wohnzimmer einrichten Wanneer we “wohnzimmer einrichten” intypen in Google staat IKEA niet tussen de organische zoekresultaten. Nochtans staat IKEA wel bovenaan op YouTube wanneer we deze woorden intypen. Dat is dus het tegenovergestelde van België.

“Wohnzimmer einrichten” wordt heel veel opgezocht in Duitsland, zo’n 2,25 miljoen keer per maand ongeveer! IKEA zou dus beter wel op deze woorden inspelen zodat ze op Google tussen de organische zoekresultaten verschijnen. Ook het woord “Wohnideen” kan voor IKEA erg interessant zijn.

- Schlafzimmer Toen we “schlafzimmer” intypten op Google was IKEA de derde link in de organische zoekresultaten. Ook in het Duits doet “slaapkamer” het dus goed.

Op YouTube stond IKEA Duitsland op een verdienstelijke 15de plaats wanneer we “Schlafzimmer” intypten.

Toen we keken naar “schlafzimmer” op Google Analytics, zagen we dat het ook een heel populair woord is om op te zoeken. Ongeveer zo’n 3 miljoen keer per maand! IKEA Duitsland doet dus goed om hierop in te zetten. Andere woordgroepen zouden kunnen zijn: “Schlafzimmer Komplett” en “Schlafzimmer Günstig”.

6. Analyse Blog van SOPHIE Dit zijn de resultaten voor mijn blog van communicatiebeleid (http://communicatiebeleidfouache.blogspot.be).

Conclusies: - 99% van de bezoekers op mijn blog zijn nieuwe bezoekers - Totaal aantal sessies: 195 - Percentage nieuwe sessies: 98,97% - Totaal aantal gebruikers: 195 - Totaal aantal paginaweergaven: 197 - Paginaâ&#x20AC;&#x2122;s per sessie: 1,01 - Gemiddelde sessieduur: 0 seconden - Bouncepercentage: 99,49% 48

Om een analyse te geven van mijn blog, volgde ik twee weken lang (van 24 maart tot 7 april) het aantal sessies op mijn blog: Dagindex 24/03/2015 25/03/2015 26/03/2015 27/03/2015 28/03/2015 29/03/2015 30/03/2015 31/03/2015 1/04/2015 2/04/2015 3/04/2015 4/04/2015 5/04/2015 6/04/2015 7/04/2015 Totaal: 195

Sessies 18 1 25 40 0 19 22 34 35 0 0 1 0 0 0

Deze cijfers goot ik in een grafiek:

Aantal sessies van 24 maart tot 7 april 2015 40

25 22 19

Uit bovenstaande grafiek kan je zien dat ik het meeste bezoekers had op 27 maart (40), 31 maart (34) en 1 april (35). Screenshots:

BLOG VAN FRAUKE Resultaten Google Analytics van mijn blog FamilyWeb (te bereiken via http://www.familywebonline.blogspot.com).

In de maand maart 2015 werd mijn blog 238 keer bezocht. Dit is de tabel met het aantal sessies per dag: Dagindex 1/03/2015 2/03/2015 3/03/2015 4/03/2015 5/03/2015

Sessies 0 0 0 0 0

6/03/2015 7/03/2015 8/03/2015 9/03/2015 10/03/2015 11/03/2015 60

0 0 0 0 0 0

12/03/2015 13/03/2015 14/03/2015 15/03/2015 16/03/2015 17/03/2015

0 0 0 0 20 37

18/03/2015 19/03/2015 20/03/2015 21/03/2015 22/03/2015

0 31 0 0 0

23/03/2015 24/03/2015 25/03/2015 26/03/2015 27/03/2015

0 47 33 0 0

28/03/2015 29/03/2015 30/03/2015 31/03/2015 Totaal: 238

39 14 0 17

Wanneer we dit in een grafiek zetten, zien we dat er de meeste sessies waren op 27 en 28 maart (respectievelijk 47 en 39).

Sessies

31/03/2015

30/03/2015

29/03/2015

28/03/2015

27/03/2015

26/03/2015

25/03/2015

24/03/2015

23/03/2015

22/03/2015

15/03/2015 16/03/2015 17/03/2015 18/03/2015 19/03/2015 20/03/2015 21/03/2015

14/03/2015

13/03/2015

12/03/2015

11/03/2015

9/03/2015

10/03/2015

8/03/2015

7/03/2015

6/03/2015

5/03/2015

4/03/2015

3/03/2015

2/03/2015

1/03/2015

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

Ik vond het interessant om te kijken hoeveel unieke bezoekers er waren in de maand maart. Daarvoor heeft Google de benaming ‘gebruikers’. Ik dacht dat het aantal unieke bezoekers lager zou liggen, omdat bezoekers vaak meerdere pagina’s aanklikken en dit dus zorgt voor een hoger aantal sessies, maar dat bleek niet zo te zijn. De gegevens zijn exact hetzelfde: Dagindex 1/03/2015 2/03/2015 3/03/2015 4/03/2015 5/03/2015 6/03/2015 7/03/2015 8/03/2015 9/03/2015 10/03/2015

Gebruikers 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

11/03/2015 12/03/2015 13/03/2015 14/03/2015 15/03/2015 16/03/2015 17/03/2015 18/03/2015 19/03/2015 20/03/2015 21/03/2015

0 0 0 0 0 20 37 0 31 0 0

22/03/2015 23/03/2015 24/03/2015 25/03/2015 26/03/2015 27/03/2015 28/03/2015 29/03/2015 30/03/2015 31/03/2015 Totaal: 238

0 0 47 33 0 0 39 14 0 17

In een grafiek geeft dit ook weer het volgende resultaat, met de meeste unieke bezoekers op 24 en 28 maart: 61

31/03/2015

30/03/2015

29/03/2015

28/03/2015

27/03/2015

26/03/2015

25/03/2015

24/03/2015

23/03/2015

22/03/2015

15/03/2015 16/03/2015 17/03/2015 18/03/2015 19/03/2015 20/03/2015 21/03/2015

14/03/2015

13/03/2015

12/03/2015

11/03/2015

10/03/2015

9/03/2015

8/03/2015

7/03/2015

6/03/2015

5/03/2015

4/03/2015

3/03/2015

2/03/2015

1/03/2015

Sessies

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

Screenshots:

De basisfunctionaliteiten. Dit is het dashboard dat ik krijg wanneer ik inlog op Google Analytics.

Tijdsperiode bepalen en vergelijken met een vorige periode. De volgende grafiek kreeg ik toen ik vergeleek tussen maart - mei en januari – maart. Zoals je kan zien, waren er veel minder sessies op mijn blog in januari tot maart (bijna geen). Voor onderstaande grafieken heb ik de gegevens van mijn privéblog, The Life Factory(.be) gebruikt. Dit omdat ik onvoldoende gegevens had op mijn blog voor school, Familyweb.

De leeftijd van mijn bezoekers. De bezoekers op mijn (privé)blog zijn vooral tussen de 18 en 24 en tussen de 25 en 34 jaar.

Het geslacht van mijn bezoekers. De bezoekers op mijn (privĂŠ)blog zijn voornamelijk vrouwen.

Interesses van mijn bezoekers. De bezoekers van mijn blog zijn voornamelijk geĂŻnteresseerd in beauty, food en computers.

Locatie van mijn bezoekers. De bezoekers op mijn blog Familyweb (voor school) komen grotendeels uit de Verenigde Staten (47%).

Plaats van mijn bezoekers. Van de meeste bezoekers kan de specifieke woonplaats (stad) niet bekeken worden. Wel zie ik dat sommige bezoekers uit Londen, Amsterdam, New York of Chicago komen.

Verschil in gedrag tussen nieuwe en terugkerende bezoekers. Er zijn weinig terugkerende bezoekers op mijn blog. Dit aantal is slechts 1%. Dat is dus geen goed gegeven.

De browsers die mijn bezoekers gebruiken. De meeste bezoekers van mijn blog gebruiken Chrome en Firefox.

Browserversie. Door op â&#x20AC;&#x2DC;Chromeâ&#x20AC;&#x2122; te klikken, zie ik welke versie van Chrome de bezoekers het meeste gebruiken.

Type apparaat. De meeste bezoekers bezoeken mijn blog via een desktop computer.

Hoe komen bezoekers op mijn website? De meeste bezoekers komen op mijn website via een referral of rechtstreeks.

Wat doen bezoekers op mijn website?

Events op mijn blog.

Zoektermen op mijn blog. (nog geen)

Blog van Esther Ik analyseerde met Google Analytics mijn blog over communicatie. (http://communicatiebeleid-esther.blogspot.be/)

Conclusies: - 91,9% van de bezoekers op mijn blog zijn nieuwe bezoekers - Totaal aantal sessies: 74 71

- Percentage nieuwe sessies: 91,89% - Totaal aantal gebruikers: 68 - Totaal aantal paginaweergaven: 197 - Paginaâ&#x20AC;&#x2122;s per sessie: 1,78 - Gemiddelde sessieduur: 1 minuut 9 seconden - Bouncepercentage: 37,84% Van 17 april tot 1 mei volgde ik het aantal sessies per dag op mijn blog en verwerkte ik deze cijfers in een tabel en een grafiek. Dag 16/04/2015 17/04/2015 18/04/2015 20/04/2015 21/04/2015 22/04/2015 23/04/2015 24/04/2015 25/04/2015 26/04/2015 27/04/2015 28/04/2015 29/04/2015 30/04/2015

Sessies 0 0 0 0 0 0 0 0 9 15 29 1 2 18

Aantal sessies van 16 tot 30 april 35 29

30 25

20 15 15 9

10 5 0

Uit deze grafiek kunnen we concluderen dat ik op 26 april (15), 27 april (29) en 30 april (18) de meeste bezoekers had op mijn blog.

Screenshots:

7. Bronnenlijst •

Borra, T. (2014). Usability in de praktijk. Geraadpleegd op 26 maart 2015 via http://www.frankwatching.com/archive/2014/03/27/usability-de-praktijkwordt-de-rechterkolom-van-je-website-wel-bekeken/

•

Mokhov, O. (2011). The Ultimate 20 Usability Tips for Your Website. Geraadpleegd op 26 maart 2015 via http://spyrestudios.com/the-ultimate-20usability-tips-for-your-website/

•

Van Diepen, R. (2012). 100 usabilitytips om je website te verbeteren. Geraadpleegd op 26 maart 2015 via http://www.marketingfacts.nl/berichten/100-usabilitytips-om-je-website-teverbeteren