!
Корисна інформація:
До компетенції ЛКП належить технічне обслуговування та ремонт внутрішньо будинкових систем тепло -, водопостачання, водовідведення і зливної каналізації. Мережі водопостачання у квартирі обслуговуються в індивідуальному порядку за кошт мешканців. Ремонт доріг, освітлення на прибудинковій території – повноваження Районних адміністрацій. Питання поточного ремонту входять до компетенції ЛКП, а капітальним ремонтом займається ЛМР
Львів – це місто, в якому кожен знаходить своє власне підтвердження його унікальності. Для мене унікальність Львова полягає в історичній ролі громади у творенні його історії. Але лише громада є повноправним господарем у місті і влада повинна її обслуговувати Відкритість влади – одне з завдань, яке поставила перед собою команда, що прийшла у 2006 році до міської ради. Для мене важливо, аби ми разом поступово ламали ті бар’єри, які традиційно ділили владу і мешканців міста. Для того, аби робити свій внесок в історію міста потрібно кожен день, кожному на своєму робочому місці виконувати свою благу справу. З повагою міський голова Львова
Нормативні акти: Рішення ЛМР «Про затвердження Єдиного договору про надання житлово – комунальних послуг» від 12.12.2008 № 1370. Розмежування капітального та поточного ремонту можна знайти у Наказі державного комітету України по житлово-комунальному господарству № 150 від 10.08.2004 року «Про затвердження примірного переліку послуг з утримання будинків і споруд і прибудинкових та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд». Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води та водовідведення, затверджених постановою КМУ від 21.07.2005 р. №630
Андрій Садовий
Гаряча лінія міста 15-80, 297-59-99
www.city-adm.lviv.ua
Як навести лад у будинку?
У Вас протікає дах? Ремонт у під’їзді не проводився вже декілька років? У підвалі проіржавіли труби ? Ви не знаєте що робити? До Вашого відома подаємо корисну інформація, що дозволить навести лад у будинку та відстояти право на якісно надані послуги. Львівські Комунальні Підприємства (ЛКП) повинні укласти із мешканцями міста Львова «Єдиний Договір про надання житлово – комунальних послуг» (надалі – Договір)
?
Навіщо Вам підписувати «Єдиний договір» ?
«Єдиний договір» - це юридичний документ, який узаконює взаємовідносини між мешканцями і ЛКП та дозволить Вам: дієвіше відстояти власні права; вимагати надання комунальними підприємствами відповідної якості послуг; офіційно висувати претензію у разі ненадання послуї належної якості, та інші передбачені договором гарантії.
+
Переваги
Перед підписанням договору – можливість відмовитися від послуг, які не надаються, але оплата за них нараховується. Якщо договір вже підписаний, а окремі послуги не надаються або неякісні – Ви маєте можливість в будь-який момент відмовитися від цих послуг, посилаючись на норми закону та договір, або вимагати від ЛКП відновити надання цих послуг.
-
Недоліки
Перед підписанням договору – можливість відмовитися від послуг, які не надаються, але оплата за них нараховується. Якщо договір вже підписаний, а окремі послуги не надаються, або неякісні – Ви маєте можливість в будь-який момент відмовитися від цих послуг, посилаючись на норми закону та договір, або вимагати від ЛКП відновити надання цих послуг.
?
Підписати договір зобов’язані всі мешканці міста, чиї будинки знаходяться на обслуговуваннях у ЛКП. Але є можливість відмовитися від цієї угоди, якщо мешканці укладуть індивідуальні договори з обслуговуючими організаціями.
?
Що входить до повноважень ЛКП, відповідно до «Єдиного договору» ?
Відповідно до п. 1.2 «Єдиного договору» до квартплати входять послуги : ● З утримання будинків, споруд та прибудинкових територій. ● З централізованого постачання холодної води. ● З централізованого водовідведення (за наявності). ● З централізованого опалення (за наявності). ● З централізованого постачання гарячої води (за наявності). ● ЛКП може надавати й інші додаткові послуги з утримання будинків і прибудинкових територій за окрему оплату. ● Такі послуги оплачуються за фактично виконану роботу. ● ЛКП надає додаткові послуги якщо Ви: ‐ подасте заяву про це. - укладете додаткову угоду.
?
?
Навіщо Вам підписувати «Єдиний договір» ?
До кого звертатися якщо виникли проблеми у наданні послуг?
Після підписання «Єдиного договору» ЛКП стали проміжною ланкою між мешканцями і іншими структурами, що надають послуги у галузі житлово – комунального господарства. Якщо у Вас виникли проблеми – Вам необхідно звернутися до ЛКП. Якщо ЛКП не реагує на звернення – слід звернутися в районні адміністрації. Якщо районна адміністрація не вирішила проблему - звертайтеся до Львівської міської ради. Щоб питання вирішувалося швидко і у встановленому законом порядку Вам необхідно дотримувати певної процедури.
Процедура вирішення питань щодо неналежно наданих послуг.
Крок 1: якщо якась послуга була не надана, надана неякісно чи не повністю, Ви можете звернутися до ЛКП з усною чи письмовою вимогою усунути недоліки. Недоліки мають бути усунені в терміни, визначені законодавством. Крок 2: Якщо немає реакції на звернення, Ви можете звернутися в ЛКП з заявою на укладення акту – претензії (у заяві має бути вказано день, годину і місце, куди повинен заявитися представник ЛКП). Представник ЛКП зобов’язаний прибути до мешканця протягом 2- х робочих днів з дати реєстрації заяви. Якщо представник ЛКП не прибув у вказані строки, або необґрунтовано відмовився підписати акт – претензію, акт буде дійсним , якщо його підписали не менше, як 2 споживачі . У акті-претензії зазначаються терміни, види порушень кількісних та якісних показників послуг тощо. Після підписання акту – претензії, ЛКП протягом 3 робочих днів : вирішує питання про перерахунок платежів або надає споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензій. Крок 3: У випадку задоволення акту – претензії споживачеві протягом 3 робочих днів здійснюється перерахунок платежів за неналежно надані послуги. Ви маєте право на звільнення від плати за послуги у разі їх ненадання та отримання компенсації за перевищення строків проведення аварійновідбудовних робіт (п. 29 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води та водовідведення). Крок 4: Проблеми вирішуєтьсяшляхом переговорів або у судовому порядку, якщо: необґрунтовано порушення строків виконання; виконавець (ЛКП) бездіяльний; не здійснено компенсації за неякісне надання послуг.
!
Отримайте безкоштовну юридичну консультацію в Центрах обслуговування мешканців Вашого району