N° 65
Gestion des coûts
Backstage
Le Tessin, délice géographique et culinaire
atupri.ch – «la nouvelle génération»
Que fait-on chez Atupri pour économiser sur les coûts ; le succès estil mesurable ? Notre auteur affirme et énonce 50 millions de raisons
Reymond Bührig débuta sa carrière comme agent de mouvement CFF. 31 ans plus tard, il est à la tête de notre «labo» Produits et Pricing.
Moments euphoriques au-dessus de Locarno, entre la Maggia et la Verzasca et participation à un événement de cuisine créative sur
Les tâches d'information se déplacent de plus en plus vers l’internet. Atupri y réagit avec un site encore plus pratique
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L’anniversaire – matière à fêter ? Atupri fête son anniversaire – en général une matière à se réjouir. A part l’environnement …
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niste et les personnes concernées. Atupri, protagoniste du jubilé, saisit l’occasion de son anniversaire unique pour nouer des liens. Des liens avec vous, les collaborateurs de toutes les régions, l’environ-
nement et la société, ses origines et son histoire. Vous trouverez plus d’informations ainsi que des conclusions de la direction générale sur l’avenir dans la section centrale de cette édition. Pages 4 et 5
L’environnement défavorable n’a pas épargné Atupri non plus. La politique lui a infligé d’enregistrer des pertes malgré d’excellents taux de croissance du côté des prestations, afin de réduire les réserves au lieu d’augmenter les primes selon le principe de la proportionnalité. Le choc des primes de 2010 reste donc limité à ceux qui se sont aveuglés à dessein à cette évolution pour ne pas irriter ni leur clientèle, ni le souverain. On conçoit aisément qu’on ait recours à des idées «géniales» après le réveil douloureux telle une caisse unique financée par l’Etat, idée à laquelle de plus en plus de politiciens et politiciennes bourgeois adhèrent. Les frais administratifs et publicitaires marginaux par rapport aux dépenses maladie y font l’attraction comme si une «caisse étatique» pouvait être exploitée plus rentablement! Admettons que les caisses ont fait des erreurs elles-aussi. Mais la compétition régulièrement punit les erreurs. Qui punira les erreurs de la caisse unique? Ne guère les politiciens qui n’ont pas réussi à aborder les problèmes constatés de manière efficace après presque 15 ans de la LAMal. Atupri a répondu aux exigences. Les mesures nécessaires à cet environnement ont été prises, les premiers effets se manifestent. Voici de la matière à fêter! Un cadeau d’anniversaire? Oui, volontiers! Attaquez-vous aux vrais problèmes!
Franz Müller Président du Conseil de fondation
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Nouer des liens Les anniversaires sont des escales, des moments fugitifs. «On» a juste une année de plus … les anniversaires pourtant sont des fêtes surtout s’il s’agit d’un centième anniversaire. C’est spécial pour le protago-
AZB 3000 Bern 65
Mars 2010
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Le journal des clients d’Atupri Caisse-maladie
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Les innovations hors pairs d’Atupri Fin 2009 – le marché des caissesmaladie se trouve confronté à la plus vive concurrence depuis l’introduction de la LAMal : 1,2 million d’assurés, plus de 15 % !, changent de caisse. Quelles sont les résultats d’Atupri du côté des produits de l’assurance(s) de base et complémentaire(s)?
Le 1er janvier 2010, Atupri compte env. 165’000 assurés. Au total un léger recul par rapport à l’année précédente avec le résultat ayant été influencé par plusieurs facteurs: les différentes fluctuations dans l’assurance de base et les régions d’une part, et les nouvelles assurances complémentaires d’Atupri atteignant des taux de croissance dépassant les attentes.
Déplacements importants dans l’assurance de base
L’assurance obligatoire des soins AOS a vu un déplacement énorme vers deux formules du Managed Care. Avec la formule standard reculant de 15 % et la formule médecin de famille «CareMed» restant stable avec env. 33’700 assurés (+ 0,13 %), les autres offres enregistrent une croissance remarquable: TelFirst (télémédecine en collaboration avec Medgate) n’ayant été introduite qu’en 2009, a augmenté de 80 % à 7’935 assurés, donc presque le double, et la formule HMO s’est améliorée – surtout dans «la région HMO» de Zurich – de plus 36 % (dorénavant 14’813 assurés). Cet exemple, va-t-il engendrer plus de cabinets HMO en Romandie ?
Très demandées : les nouvelles assurances complémentaires
Cela compte surtout pour la Mivita, innovation de chez Atupri. Cette assurance, introduite en 2007, qui comme aucune autre ne s’adapte aux phases de la vie et au sexe a entretemps convaincu presque 55’000 assurés, donc un plus de 43 % … dans une seule année ! Le complément pour soins hospitaliers Comforta (+ 33 %) et le complément pour soins dentaires Denta (+ 41 %) ont bien progressé. Les nouveaux chiffres prouvent que les assurés Atupri sont parmi les plutôt exigeants – une grande majorité de ceux avec une assurance de base dispose d’une assurance complémentaire. Par ailleurs, le nombre de ceux qui adhèrent toujours à l’assurance de base chez une autre caisse et misent toutefois sur la qualité Atupri en ce qui concerne les compléments est en forte hausse.
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