N° 65
Gestion des coûts
Backstage
Le Tessin, délice géographique et culinaire
atupri.ch – «la nouvelle génération»
Que fait-on chez Atupri pour économiser sur les coûts ; le succès estil mesurable ? Notre auteur affirme et énonce 50 millions de raisons
Reymond Bührig débuta sa carrière comme agent de mouvement CFF. 31 ans plus tard, il est à la tête de notre «labo» Produits et Pricing.
Moments euphoriques au-dessus de Locarno, entre la Maggia et la Verzasca et participation à un événement de cuisine créative sur
Les tâches d'information se déplacent de plus en plus vers l’internet. Atupri y réagit avec un site encore plus pratique
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L’anniversaire – matière à fêter ? Atupri fête son anniversaire – en général une matière à se réjouir. A part l’environnement …
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niste et les personnes concernées. Atupri, protagoniste du jubilé, saisit l’occasion de son anniversaire unique pour nouer des liens. Des liens avec vous, les collaborateurs de toutes les régions, l’environ-
nement et la société, ses origines et son histoire. Vous trouverez plus d’informations ainsi que des conclusions de la direction générale sur l’avenir dans la section centrale de cette édition. Pages 4 et 5
L’environnement défavorable n’a pas épargné Atupri non plus. La politique lui a infligé d’enregistrer des pertes malgré d’excellents taux de croissance du côté des prestations, afin de réduire les réserves au lieu d’augmenter les primes selon le principe de la proportionnalité. Le choc des primes de 2010 reste donc limité à ceux qui se sont aveuglés à dessein à cette évolution pour ne pas irriter ni leur clientèle, ni le souverain. On conçoit aisément qu’on ait recours à des idées «géniales» après le réveil douloureux telle une caisse unique financée par l’Etat, idée à laquelle de plus en plus de politiciens et politiciennes bourgeois adhèrent. Les frais administratifs et publicitaires marginaux par rapport aux dépenses maladie y font l’attraction comme si une «caisse étatique» pouvait être exploitée plus rentablement! Admettons que les caisses ont fait des erreurs elles-aussi. Mais la compétition régulièrement punit les erreurs. Qui punira les erreurs de la caisse unique? Ne guère les politiciens qui n’ont pas réussi à aborder les problèmes constatés de manière efficace après presque 15 ans de la LAMal. Atupri a répondu aux exigences. Les mesures nécessaires à cet environnement ont été prises, les premiers effets se manifestent. Voici de la matière à fêter! Un cadeau d’anniversaire? Oui, volontiers! Attaquez-vous aux vrais problèmes!
Franz Müller Président du Conseil de fondation
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Contactez-nous!
Nouer des liens Les anniversaires sont des escales, des moments fugitifs. «On» a juste une année de plus … les anniversaires pourtant sont des fêtes surtout s’il s’agit d’un centième anniversaire. C’est spécial pour le protago-
AZB 3000 Bern 65
Mars 2010
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Le journal des clients d’Atupri Caisse-maladie
Service Center Berne Tél. 031 555 08 11 Fax 031 555 08 12 bern@atupri.ch Atupri Krankenkasse Zieglerstrasse 29, 1. Stock Postfach 8721 3001 Bern Service Center Lausanne Tél. 021 555 06 11 Fax 021 555 06 12 lausanne@atupri.ch Atupri Caisse-maladie Avenue Benjamin-Constant 1 Case postale 5075 1002 Lausanne Service Center Lucerne Tél. 041 555 07 11 Fax 041 555 07 12 luzern@atupri.ch Atupri Krankenkasse Töpferstrasse 5 Postfach 2064 6002 Luzern Service Center Zurich Tél. 044 556 54 11 Fax 044 556 54 12 zuerich@atupri.ch Atupri Krankenkasse Baumackerstrasse 42 Postfach 5245 8050 Zürich Oerlikon Heures d’ouverture: du lundi au vendredi, de 8h à 17h, au téléphone et au guichet
Les innovations hors pairs d’Atupri Fin 2009 – le marché des caissesmaladie se trouve confronté à la plus vive concurrence depuis l’introduction de la LAMal : 1,2 million d’assurés, plus de 15 % !, changent de caisse. Quelles sont les résultats d’Atupri du côté des produits de l’assurance(s) de base et complémentaire(s)?
Le 1er janvier 2010, Atupri compte env. 165’000 assurés. Au total un léger recul par rapport à l’année précédente avec le résultat ayant été influencé par plusieurs facteurs: les différentes fluctuations dans l’assurance de base et les régions d’une part, et les nouvelles assurances complémentaires d’Atupri atteignant des taux de croissance dépassant les attentes.
Déplacements importants dans l’assurance de base
L’assurance obligatoire des soins AOS a vu un déplacement énorme vers deux formules du Managed Care. Avec la formule standard reculant de 15 % et la formule médecin de famille «CareMed» restant stable avec env. 33’700 assurés (+ 0,13 %), les autres offres enregistrent une croissance remarquable: TelFirst (télémédecine en collaboration avec Medgate) n’ayant été introduite qu’en 2009, a augmenté de 80 % à 7’935 assurés, donc presque le double, et la formule HMO s’est améliorée – surtout dans «la région HMO» de Zurich – de plus 36 % (dorénavant 14’813 assurés). Cet exemple, va-t-il engendrer plus de cabinets HMO en Romandie ?
Très demandées : les nouvelles assurances complémentaires
Cela compte surtout pour la Mivita, innovation de chez Atupri. Cette assurance, introduite en 2007, qui comme aucune autre ne s’adapte aux phases de la vie et au sexe a entretemps convaincu presque 55’000 assurés, donc un plus de 43 % … dans une seule année ! Le complément pour soins hospitaliers Comforta (+ 33 %) et le complément pour soins dentaires Denta (+ 41 %) ont bien progressé. Les nouveaux chiffres prouvent que les assurés Atupri sont parmi les plutôt exigeants – une grande majorité de ceux avec une assurance de base dispose d’une assurance complémentaire. Par ailleurs, le nombre de ceux qui adhèrent toujours à l’assurance de base chez une autre caisse et misent toutefois sur la qualité Atupri en ce qui concerne les compléments est en forte hausse.
Service Center Lugano Tél. 091 922 00 22 Fax 091 924 26 44 lugano@atupri.ch Atupri Cassa malati Piazza Cioccaro 7 6900 Lugano Heures d’ouverture: du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, au téléphone et au guichet Veuillez envoyer vos factures à votre centre de prestations pour la Suisse alémanique et le Tessin: Centre de prestations Zurich Atupri Krankenkasse Leistungscenter Andreasstrasse 15 Postfach 8050 Zürich pour la Suisse romande: Centre de prestations Fribourg Atupri Caisse-maladie Centre de prestations Bd de Pérolles 55 Case postale 32 1701 Fribourg www.atupri.ch
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N° 65
Santé publique
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Plein engagement pour vous des factures, par tous les processus en amont et en aval du traitement, jusqu’à la gestion des cas p. ex.
Cette année, nous lancerons une nouvelle série pour aborder des aspects importants et en partie sous-estimés de la santé publique. Le premier volet, en termes familiers traite de «50 millions de raison et une règle valable à 100 %». Interview avec Jona Städeli au sujet de la gestion des coûts chez les assureurs-maladie.
Un effort impliquant des charges – vaut-il la peine?
Oui, pour au moins 50 millions de raisons – c’est le montant des économies réalisées par an grâce au contrôle de factures assuré par Atupri. Cela correspond bel et bien aux 10 % des primes! Autrement dit: sans gestion des coûts, les primes coûteraient 10 % plus cher. S’y ajoutent beaucoup d’autres économies qui ne sont pas directement chiffrables en francs. Quelle est la structure de ces économies de 50 millions de francs?
Il y a en tout premier lieu les réclamations pour factures auprès des prestataires et l’exclusion de prestations non assurées. Citons un exemple du genre: un médicament où l’assurance de base ne prévoit pas le remboursement. S’y ajoutent des demandes en restitution chez les émetteurs de factures ou tiers payeurs et bien plus.
Jona Städeli Membre de la Direction générale Responsable prestations jona.staedeli@atupri.ch M. Städeli, que faut-il entendre par gestion des coûts?
Bref, tout ce qui sert à examiner et maîtriser les frais de traitement. Du contrôle quotidien et scrupuleux
Comment ces économies se répercutent-elles sur les assurés?
En tant qu’assuré je préfère évidemment qu’on me rembourse tous
les frais. Je suis payeur de primes en même temps aussi. Le fait que quelqu’un perçoit plus de ce qui ne lui revient de l’assurance va au détriment de ma prime. L’objectif de la gestion des coûts peut donc être réduit à une simple formule: Atupri reprend et paie à 100% tout ce qui est prévu par la loi et le contrat d’assurance – ni moins, ni plus. Tous les payeurs de primes donc profitent de la gestion des coûts sans qu’on ne leur refuse des prestations auxquelles ils ont droit. Quel est le défi principal du contrôle des factures?
Atupri traite 1,4 million de factures par an – seules des procédures de contrôle électroniques permettent d’y parvenir. Le défi est de faire concorder un contrôle de factures méticuleux avec un versement rapide. Nous y réussissons: les assurés Atupri confirment que nous faisons preuve de diligence au-dessus de la moyenne avec les versements. La fraude pèse-t-elle lourd?
Comment dois-je procéder en cas d’une facture erronée?
Hélas, oui, on y a affaire de temps à autre. Avec des divergences ou manipulations étant constatées, nous procédons à des recherches détaillées et entamons des poursuites judiciaires le cas échéant.
Il faut tout d’abord retenir le fait que vous avez droit à une copie de toute facture de votre médecin, thérapeute etc. Même si ceux-ci les règlent directement avec l’assurance-maladie. N’hésitez donc
Atupri Shop – Offre spéciale pour les assurés d’Atupri Bâtons de randonnée / trekking Ergolite Protec Bâtons de randonnée et trekking en 3 parties en alliage aluminium high-tech de première qualité avec système antichoc. Poignée inclinée pour une prise en main ergonomique, 2 dragonnes amovibles et réglables, rondelles été / hiver. Modèle extrêmement résistant, incassable, réglable de 77 à 140 cm, sac de transport et de rangement inclus. Made in Taiwan by OMLIN® Opticals
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Infos et commandes: Atupri Shop • c/o Careshop Bürgerspital Basel/Bâle, Münchenstein Tél. 0848 900 200 • Fax 0848 900 222 • atupri@careshop.ch Visitez les points de vente: Careshop Bâle, Aeschenvorstadt 55 • Tél. 061 227 92 76 lundi – vendredi 10.00 – 18.00 • samedi 10.00 – 16.00 Careshop Soleure, Bielstr. 23 • Tél. 032 621 92 91 mardi – vendredi 14.00 – 18.00 • samedi 10.00 – 16.00
Vous trouverez quantité d’informations sur la promotion de la santé ainsi que l’offre intégrale de produits dans ce domaine sur
www.atupri.ch > ATUPRI > Votre santé
pas à demander une copie de votre facture. Si vous y constatez des erreurs, discutez-les avec l’émetteur respectif ou bien signalez-les à nous. M. Städeli, nous vous remercions de cette interview.
Remboursement de factures Suite à tout traitement, votre médecin vous adressera une facture. Selon la loi sur l’assurance-maladie (LAMal) les patientes et patients et non pas l’assureur-maladie sont de principe débiteurs d’honoraires vis-à-vis des médecins ou d’autres prestataires. Cela signifie que vous devez régler la facture. Les assurés dans un tel cas peuvent pourtant présenter la facture à Atupri à des fins de remboursement.
Procédez de la manière suivante afin qu’Atupri vous verse le montant qui vous revient dans les meilleurs délais. Remettez toujours l’original de la facture sans bulletin de versement à Atupri et non pas une copie. La loi nous interdit le remboursement sur présentation d’une seule copie. Dans un tel cas, nous vous retournerons la copie de la facture et vous demanderons de faire parvenir l’original à Atupri. Le traitement sera retardé et vous devrez attendre votre argent plus longtemps. Mentionnez votre no d’assuré personnel sur la facture – il figure sur votre police d’assurance ou carte d’assuré. Avec plusieurs membres de la même famille étant assurés chez Atupri, il faudra marquer le no d’assuré de la personne ayant été traitée sur la facture. On pourra ainsi éviter que la facture soit réglée au nom d’un membre non concerné de la famille. Mettez la facture dans une enveloppe, utilisez une des étiquettes d’adresse vous ayant été remises avec les coordonnées du centre de prestations compétent. Le centre de prestations contrôlera la facture et vous remboursera le montant qui vous revient en fonction de la couverture d’assurance et déduction faite de la participation aux frais. Nous vous remercions du respect des points cités. Vous nous aidez ainsi à accélérer le processus de règlement ce qui est dans votre et dans notre intérêt.
«Splitting d’assurance»
Les assurés souvent concluent l’assurance(s) de base et complé mentaire(s) chez deux assureurs différents et ont donc deux interlocuteurs. Un besoin de coordination souvent émane lors du remboursement de factures. Avec une prestation précise étant couverte par l’assurance de base et complémentaire, la question sur l’assureur compétent pour le remboursement se pose. Le principe suivant s’applique aux assurés Atupri ayant une ou plusieurs assurances complémentaires: adressez tout d’abord et toujours votre facture pour vérification et remboursement à la caisse-maladie chez laquelle vous avez conclu l’assurance de base. Car avec certaines prestations obligatoires (verres correcteurs ou prévoyance gynécologique) seule celle-ci pourra vérifier si ces frais sont à la charge de l’assurance de base ou non.
Avec la prise en charge étant refusée ou n’acceptée que partiellement, vous pourrez adresser la facture avec la lettre de refus ou le décompte des prestations à Atupri. Nous vérifierons alors, si les frais sont couverts totalement ou en partie par une assurance complémentaire et vous verseront le montant respectif.
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Bon à savoir
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Centres de fitness Remboursement d’abonnements de centres de fitness – modification importante
Les assurances Mivita et Diversa remboursent les cotisations pour de différentes mesures de promo-
Service-clients
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Hôpitaux et cliniques avec limitations des prestations pour «Hôpital combi» et «Hôpital»
tion de santé des domaines dos, fitness, maternité et cours sur d’autres sujets de santé. Selon nos conditions d’assurance, la participation pour promotion de santé n’est versée qu’à des prestataires agrégés.
Si vous vous faites traiter dans l’un de ces établissements hospitaliers et que vous ne disposez pas de la couverture d’assurance nécessaire, vous devrez supporter vous-même une partie des coûts. Nous vous recommandons donc de prendre contact avec votre Service Center avant l’hospitalisation prévue pour vous renseigner sur la couverture des coûts. Etat au 1.1.2010
Ct.
Lieu
Hôpital
AG
Bellikon
Rehaklinik
AI /AR Heiden Teufen Weissbad
Dans le domaine fitness, des cotisations pour des abonnements fitness sont remboursées aussi. Jusqu’à présent, Atrupi a versé la participation pour promotion de santé à tous les centres de fitness. Atupri dorénavant travaillera avec la société QualiCert (jadis Qualitop). QualiCert est un organisme de certification qui s’est spécialisé entre autres dans la certification de centres de fitness. Cette organisation teste les centres de fitness selon de différents critères de qualité. Si le centre de fitness répond à tous les critères de qualité, il sera certifié par QualiCert et decerné le label Qualitop. Atupri tient beaucoup à la qualité dans le domaine promotion de la santé ou bien des centres de fitness aussi. Depuis le 1er janvier 2010, la participation pour promotion de santé des assurances Mivita et Diversa est uniquement versée pour des abonnements de centres agrégés par QualiCert. Votre Service Center compétent vous informera volontiers sur les centres de fitness agrégés de votre domicile ou des alentours. Vous pouvez télécharger la liste des centres agrégés sur le site internet www.qualicert.ch aussi.
Déclaration d’impôts : faire valoir des prestations de la caisse-maladie Sous certaines conditions, vous pouvez faire valoir vos participations aux frais – vos dépenses pour le médecin, dentiste, les médicaments, lunettes ou lentilles de contact, séjours à l’hôpital ou cures prescrits par le médecin, traitements, soins de personnes malades – et autres charges supplémentaires pour maladie sur vos impôts. L’autorité fiscale compétente de votre canton vous renseignera en détail à ce sujet.
Nous conseillons de principe de tenir un registre exacte de vos frais de santé personnels en conservant tous les décomptes de prestations d’Atupri p. ex. Une fois que vous déclarez vos impôts, vous pourrez y faire valoir toutes vos participations aux frais. Comme Atupri établit des décomptes de prestations détaillés pour toutes les factures soumises, nous omettons la remise générale et coûteuse d’une attestation fiscale à tous les assurés. Si certains documents vous manquaient, nous serons bien sûr à votre disposition et vous ferons parvenir une attestation fiscale. Elle comportera entre autres les primes vous ayant été facturées, les primes versées par vos soins, le total des factures traitées, les parts des montants versés par la caissemaladie et les assurés ainsi qu’un
tableau détaillé regroupant vos frais de traitements avec les dates respectives et les coordonnées de l’émetteur de la facture. Vous pouvez aussi commander l’attestation fiscale directement sur www.atupri.ch (recherche :
Klinik am Rosenberg Augenklinik Dr. Scarpatetti Klinik im Hof
Pas de division commune
Pas de division semi-privée
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BE
Bern Bern Bern Bern Bern Bern Bern Biel Biel Gümligen Langenthal Münchenbuchsee Thun
Diakonissenhaus Engeriedspital Klinik Beau-Site Klinik Sonnenhof Klinik Permanence Lindenhofspital Salemspital Klinik Linde Klinik Piano Klinik Siloah Klinik SGM Privatklinik Wyss Klinik Hohmad
BL
Liestal Münchenstein Muttenz
Klinik Ergolz Hirslanden Klinik Birshof Praxisklinik Rennbahn
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GE
Carouge Chêne-Bougeries Conches Genève Genève Genève Genève Genève Meyrin
Clinique de Carouge Clinique des Grangettes Nouvelle Clinique Vert-Pré Clinique de Champel-Elysée SA Clinique de la Plaine Clinique Générale-Beaulieu Clinique La Colline Clinique Rousseau Hôpital de la Tour
• • • • • • • • •
LU
Luzern
Klinik Sonnmatt
•2)
NE
La Chaux-de-Fonds Clinique de la Tour La Chaux-de-Fonds Clinique Montbrillant SA
• •
SG
Rapperswil Rapperswil
Privatklinik am Zürichsee Rosenklinik am See
• •
SH
Schaffhausen
Hirslanden Klinik Belair
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SZ
Brunnen
Aeskulap-Klinik
•
TG
Aadorf Mammern
Klinik Aadorf Klinik Schloss Mammern
•2) •1) 2)
•1)
TI
Gravesano Lugano Sorengo
Ars Medica Clinic Fondazione Cardiocentro Ticino Clinica Sant´Anna
•2) •2) •2)
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VD
Clarens Genolier
Clinique La Prairie Clinique de Genolier
•
(Ausnahme: Abt. für kardiale Rehab.)
•
«impôts»). Veuillez vous adresser directement à votre Service Center par téléphone ou courriel si vous avez d’autres questions (coordonnées v. page 1). Vos conseillers à la clientèle à Berne, Zurich, Lucerne, Lugano ou Lausanne seront à votre écoute !
Gland
Clinique La Lignière (Ausnahme: Abt. für kardiale Rehab.)
Lausanne Lausanne Lausanne Lausanne Montreux Nyon
Clinique Bois-Cerf Clinique Cécil Clinique de la Source Clinique Montchoisi SA Clinique Bon Port Clinique La Métairie
VS
Brig Martigny Montana Monthey Monthey St-Maurice Sierre Sierre Sion Visp
Spital Brig Hôpital de Martigny Centre valaisan de pneumologie Hôpital psychiatrique Malévoz Hôpital du Chablais Clinique St-Amé Clinique Ste-Claire Hôpital de Sierre Hôpital de Sion Spital Visp
ZH
Bülach Kilchberg Küsnacht Meilen Schwerzenbach Winterthur Zollikon Zürich Zürich Zürich Zürich Zürich
Klinik Uroviva Sanatorium Kilchberg Klinik St. Raphael Psych. Klinik Hohenegg Klinik Pyramide Klinik Lindberg Klinik Tiefenbrunnen Klinik am Zürichberg Klinik Hirslanden Klinik im Park Klinik Pyramide am See Privatklinik Bethanien
Pas de division privée
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1) En cas de séjour dans ces hôpitaux, nous allouons 75 % des prestations prévues dans la division assurée, conformément à l’article 6.4 des conditions d’assurance Hôpital combi. 2) La division commune de ces cliniques est réservée à des personnes qui ont leur domicile fiscal dans le canton. 3)
Une couverture complète des frais en division semi-privée n’est assurée que lorsque les médecins agréés facturent les prestations dispensées selon les tarifs convenus contractuellement dans le cadre de la convention. Veuillez vous renseigner auprès de votre Service Center.
4) Une couverture intégrale des frais en division semi-privée n’est assurée que si les hôpitaux facturent les prestations selon les tarifs reconnus par Atupri et que les médecins agréés facturent les prestations médicales dans les limites du tarif maximal reconnu par Atupri. Veuillez vous renseigner auprès de votre Service Center.
www.atupri.ch > PRIVÉS > Download Center · A portée de main
Thème
100 Jahre ans anni
Mars 2010
N° 65
100 ans
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100 ans Atupri – projets et
Atupri fête ses 100 ans – un anniversaire toujours plus rare dans l’économie actuelle. Même les plus grands groupes changent de propriétaires, noms, adresses et produits ; ils reprennent d’autres ou sont repris eux-mêmes, par-dessus des frontières et continents. Garder la vue claire devient de plus en plus difficile. Les entreprises de tradition établissent des points de repère opportuns ; elles sont synonymes de continuité solide, donc de sécurité. La tradition noue des liens avec le passé, le présent et le futur.
Nos liens avec l’alimentation, l’innovation et l’efficacité Deux projets extraordinaires sont encouragés par une contribution financière au profit de l’Aide Suisse aux Montagnards. Un atelier de production de fromage de chèvre a été installé sur l’alpe Malschüel, au-dessus de Buchs SG. La raison fut la demande croissante de produits de lait de
«Nouer des liens» Les activités autour du jubilé d’Atupri sont placées sous ce signe. Nous vous présentons, chers assurés, les quatre «projets de lien» à l’occasion du centenaire d’Atupri. Ces projets relient les régions et les villes à la campagne. Ils nouent des liens géographiques ; relient les loisirs à la santé, l’histoire au présent – et à travers un reboisement – les générations d’aujourd’hui aux générations futures. Le tout intégré dans des conclusions de la direction générale d’Atupri sur des questions intéressantes autour de la santé publique d’aujourd’hui et de demain.
Impressions de 2009, l’année de lancement de «l’alpe des chèvres Malschüel»
Nos liens avec le paysage, les loisirs et les générations futures Mai 2008 : sur le terrain d’Emmetten NW, commune de la Suisse centrale (au-dessus de la station supérieure Stockhütte), une tempête de fœhn détruit 2,5 ha de forêt protégeant surtout contre la chute de pierres. Atupri prête assistance à la propriétaire de la forêt, la «Genossenkorporation Emmetten» – env. 1’000 arbres et plantes seront plantés dans le cadre d’un reboisement (fait spécial : les collaboratrices /collaborateurs d’Atupri y mettront la main à la pâte !). Car une forêt protectrice saine et soignée est une assurance – c’est un rempart naturel qui assume les fonctions de réseaux et murs de protection contre les chutes de pierres. A présent, mais aussi pour les générations futures. La mise en œuvre d’un nouvelle piste de randonnée y compris un nouveau point de vue («Stock») aura lieu en même temps avec Suisse Rando. Vous trouverez plus d’informations sur ce projet de jubilé en Suisse centrale dans l’édition d’été des Atupri News (juin 2010).
chèvre. Sur l’alpe Malschüel, on a donc réduit le cheptel de vaches laitières et aménagé de l’espace pour l’estivage de 200 chèvres laitières. Un parc respectant les besoins des animaux, une station de traite, une «cuve à fromage» supplémentaire et des espaces pour stocker le fromage de chèvre parachèvent les installations. On compte tout de même avec un rendement de 20’000 l de lait de chèvre à transformer en deux tonnes de fromage de chèvre d’alpe de qualité.
Comment la santé publique évoluera-t-elle au fil des prochains 25 ans ?
Christof Zürcher : «Sans aucun doute, la santé publique est toujours riche en réserves de rentabilité qui pourront être mobilisées. Dans d’autres termes, cela ne signifie que le gaspillage exorbitant continue à faire rage. Jusqu’à présent, on ne peut guère parler d’une allocation efficace des moyens rares aux meilleures destinations. Ce qui est incontestable est le fait qu’il faut donner la préférence à la rationalisation et non pas au rationnement s’il s’agit de stabiliser l’augmentation des Christof Zürcher dépenses. Les moyens Président de la aptes à l’investissement direction générale dans la santé publique sont limités. Une économie à long terme ne pourra employer que les ressources qui auront été produites – dans ce cas la ‹ production de santé ›. Il faut donc que la politique décide sur la manière dont elle entend définir la santé publique : désire et peut-elle financer une assurance tous risques accessible à tout le monde ou bien une assurance-maladie appropriée à la préservation de la vie ?
Nos liens avec l’histo L’alpe Hohkien et le vacher Fritz von Känel : Assainissement pour l’Appellation d’Origine Contrôlée «AOC»
Les produits agricoles fabriqués avec soin et selon la tradition doivent être commercialisés en insistant plutôt sur la qualité que sur le prix dans la compétition globale. L’appellation d’origine «AOC» hautement recherchée pour les meilleurs produits fromagers suisses fut donc établie. Le fromage des montagnes de l’alpe Hohkien (région, Kiental, Oberland Bernois) a remporté ce label – à condition d’une amélioration de certaines conditions générales de la production. L’abandon de la chaufferie à gaz au profit d’une chaufferie à bois (impliquant entre autres l’achat d’une autre cuve) et la séparation des locaux de production et d’habitation en firent partie. La coopérative alpestre fut en mesure de financer la majeure partie des investissements par ses propres moyens – l’Aide Suisse aux Montagnards s’y est alliée pour combler le solde manquant.
Nous vous informons plus en détail sur ces projets dans les éditions ultérieures des Atupri News.
A l’occasion de l’anniversaire mémorable, u 100 d’Atupri, a été élaborée. Ce qu’il y a d’ tout le fait qu’elle rassemble trois histoir et les assurances-maladies suisses, depuis suisses et bien sûr la «Caisse des Malades permanents des Chemins de Fer Fédéraux» jourd’hui, ouverte à tout le monde.
Caisse-maladie d’entreprise interne des 85 ans, elle se lança dans l’indépendance l’introduction de la loi sur l’assurance-mala du marché y relative – 100’000 assurés n entreprises en juste quelques années sou
Les recherches relatives à la chronique mo parallèles avec les conquêtes sociales AI et pour aboutir à l’égalité des droits qu’on hé Documentation «100 ans d’Atupri» : une la politique interne des dernières année bestellungen@atupri.ch ou avec le coup
Backstage : Du rail au «laboratoire d’assurance» Au backstage, nous jetons un coup d’œil derrière les coulisses d’Atupri et la vie quotidienne de collaborateurs de toutes les disciplines. Cette fois-ci nous rencontrons Reymond Bührig. Sa carrière débuta il y a 31 ans avec son apprentissage d’agent de mouvement des CFF. M. Zürcher est resté fidèle à son employeuse, mais il finit par vite migrer vers l’assurance ; il est à présent responsable «Produits et Pricing» donc du ‹ laboratoire › d’Atupri Caisse-maladie en quelque sorte.
Avez-vous vécu des moments négatifs comme agent de mouvement ?
M. Bührig, Atupri – l’ancienne caisse-maladie CFF – fête ses 100 ans cette année. Vous pouvez vous-même jeter un coup d’œil en arrière sur 30 ans chez les CFF et Atupri, permettez-nous donc une question très personnelle : N’avezvous jamais regretté votre choix ou feriez-vous la même chose une autre fois ?
Est-ce pour cette raison que vous avez migré vers le service interne caisse-maladie des CFF en 1985 ?
Reymond Bührig : «Même si la rétrospective montre qu’on aurait pu faire certaines choses autrement dans la vie, je ne regrette point mes décisions sur la formation chez les chemins de fer et la migration vers l’assurance quelques années plus
tard. Le travail indépendant était exigé très tôt déjà. En émanaient des possibilités de participer à la conception et la création de bonnes structures fiables. Y a-t-il une conscience CFF quelconque ?
«Tout à fait, et ce gène CFF fait toujours partie de moi. Les CFF étaient un grand acteur depuis toujours. En tant qu’employé on n’est peutêtre qu’une petite roue, mais dans le service en uniforme on représente la société dans son intégralité. J’en étais toujours conscient et fier.»
«Il y en a dans toute profession. J’aime le contact avec la clientèle et les collègues – lors du travail dans des gares plus petites j’ai parfois eu un certain sentiment d’isolement.»
«Oui. J’ai en effet eu plus d’échanges et de contacts d’un jour à l’autre –
dans l’administration immédiate et dans le dialogue avec les assurés. S’y ajoutaient les heures de travail régulières, un autre avantage surtout après mon mariage et plus tard en tant que père.» Comment la migration du rail au bureau se présenta-t-elle du point de vue professionnel ?
«Ce fut un changement de métier, donc terrain professionnel vierge. La caisse-maladie certes fit partie
«Produits et Pricing» On y calcule les prestations de l’assurance obligatoire des soins (assurance de base) et établit les primes en collaboration avec les responsables des finances d’une part et moule les assurances complémentaires pour qu’elles répondent aux conditions du marché d’autre part. Le lancement de nouvelles formules d’assurance – comme l’innovation Mivita, exemple phare de variété, exige de bonnes connaissances de base des relations les plus diverses de la santé publique.
des CFF et mes connaissances des structures et processus s’avéraient très utiles, mais du point de vue de la branche les différences n’auraient point pu êtres plus grandes – les transports d’un côté et l’assurance de l’autre côté. Au sein de l’administration la caisse-maladie certes passait un peu pour modèle rare.» Passons aux années autour de la mise en œuvre de la LAMal (1995 / 96) et donc à l’ouverture du service caisse-maladie à tout le monde aussi.
«Je n’étais pas impliqué dans la stratégie du développement de l’organisation, mais le changement à venir – l’abandon de la caisse-maladie d’entreprise au profit d’une entreprise indépendante – se profila à l’horizon. A partir de janvier 1996, nous avions affaire à des segments de clients nouveaux, des gens de toutes les professions, une nouvelle culture de dialogue en émana. Deux facteurs nous ont été favorables. On a débuté avec un bon nombre de clients satisfaits et
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Le jubilé
Mars 2010
Thème
N° 65
réflexions autour du jubilé Tout un monde avec des milliards à financer sépare les deux formules.» La vie professionnelle quotidienne des assureurs-maladie certes changera.
Christof Zürcher : «Peu importe laquelle des formules citées sera retenue, notre profil changera beaucoup, dans les processus et dans la technologie. Le papier aura disparu dans une large mesure – et les processus seront automatisés – partout où c’est judicieux.» Le monde se rapprochera davantage, plus de frontières seront abolies – quels seront les effets pour les assurancesmaladie suisses ?
Alfred Amrein : «Dans le cadre de la globalisation, je peux imaginer les caissesmaladie suisses opérant à l’étranger d’une part, et les caisses étrangères opérant en Suisse dans le domaine des assurances complémentaires d’autre part. En fin de compte, ce sera la qualité qui décidera sur le succès ou l’échec dans ce domaine aussi. Dans l’assurance de base, où la loi sur l’assurance-maladie LAMal en vigueur à présent interdit les bénéfices, on ne peut guère compter avec des affaires transfrontalières.»
publique suisse prévaut toujours. Si les mêmes prestations médicales ou thérapeutiques de qualité identique sont pourtant proposées à des tarifs considérablement plus avantageux à l’étranger, il ne faut pax exclure ‹l’exportation de prestations› de principe.» Qu’est-ce qui distingue la santé publique …
Christof Zürcher : «d’autres secteurs économiques ? Alfred Amrein La santé publique Membre de la est un bien public direction générale, et disponible ; Responsable Finances tout le monde et Services a libre accès aux prestations. L’abus y sévissant souvent est à l’origine d’une grande partie de l’augmentation exorbitante des dépenses maladie.»
Qu’en sera-t-il du traitement d’assurés suisses à l’étranger proche dans quelques années?
Le ‹ principe actuel des prestations › survivra-t-il à l’avenir ?
Jona Städeli : «A présent, la question ne se pose pas encore, la confiance en la santé
Theo Gasser : «Selon toute probabilité, la qualité et le prix compte-
oire et le présent
une brochure commémorative, la chronique ’excitant dans cette documentation est avant res : au premier plan, il y a la santé publique s ses débuts, les chemins de fer et de Secours des ouvriers », pionnière et Atupri d’au-
ront davantage pour les prestataires et la compétition du marché de la santé deviendra plus dure. Les aspects économiques ainsi gagneront en poids ; les encouragements à la prestation se déplaceront. Le règlement actuellement en vigueur où le prestataire individuel – le médecin p. ex. – dispose d’une grande liberté à décider sur le type et le volume des prescriptions ne pourra pas survivre sous cette forme. Il faut en plus réfléchir – malgré toutes les scrupules jusqu’à quel âge l’application de technologies et traitements chers Theo Gasser est encore défendable.»
Theo Gasser : «Une très bonne image peut jouer un rôle décisif dans la fidélisation. Donc vivre une culture d’entreprise à l’extérieur et à l’intérieur et ainsi inciter les collaborateurs à fournir une performance au-dessus de la moyenne. Dans l’acquisition de clients dans Membre de la l’assurance de base, direction générale, la qualité a toujours Jona Städeli : «La médeResponsable cine subira une économipeu de chances de Marketing et Vente l’emporter sur le sation, cette discussion a débuté il y a longtemps. prix.» Ne plus toutes les possibilités médicales seront disponibles à tout le Quelle importance attribue-t-on à monde et remboursées par l’assu- l’anniversaire mémorable d’Atupri ? rance de base sans restriction.» Alfred Amrein : «Il faut y faire la comparaison avec le facteur Qu’est-ce qui décide sur le succès du prix aussi. Quelle est la valeur de l’expérience, de l’efficacité ? d’une caisse-maladie ? Christof Zürcher : «Le prix, donc Quel est l’effet de la tradition ? la gestion rigoureuse des coûts. Quand avons-nous pour la dernière Cela signifie entre autres qu’une fois vu les média s’intéresser à la caisse-maladie doit se montrer qualité et la substance d’un assu«peu commode» vis-à-vis les pres- reur concernant l’assurance de tataires en quelque sorte, afin de base, donc à la qualité du service
«On considérait la croissance obligatoire ; on fit donc face aux conséquences. La croissance arriva ; autour de 2000 / 2001 nous étions de vrais champions touchant parfois aux limites opérationnelles même. Cette performance, un fardeau à l’époque certes, dans la rétrospective constituait une grande motivation peut-être décisive pour le succès d’aujourd’hui.» Quelles étaient les prochains jalons de votre carrière ?
«La migration vers le ressort «Produits et Pricing» en 1998 m’amena au développement, conception et calcul de produits. La tâche de la fixation des prix, donc d’un prix rentable, compétitif et malgré tout conforme aux conditions de l’entreprise
Theo Gasser : «Ce jubilé m’émotionne et j’y associe l’espoir que le savoir-faire liée à la tradition nous apporte plus de poids dans la compétition. Rares Jona Städeli sont les entre- Membre de la prises qui existent direction générale, depuis 100 ans, un Responsable Prestations fondement exceptionnel et une forte preuve pour une idéologie et une action durables !» Christof Zürcher : «Pour nous qui travaillons à présent pour Atupri, ce jubilé mémorable constitue une obligation de garantir l’avenir. Avec l’optimisation constante des processus et l’observation des tendances sociales et technologiques – toujours dans le but d’appliquer les conclusions au profit de nos assurés.»
Une surprise particulière attendra les assurés Atupri dans la prochaine édition des Atupri News en juin – ils seront accompagnés d’un bon d’une valeur de 20 francs offert par notre «sœur» RailAway. Ce n’est pas par hasard : tout comme Atupri, RailAway est issue des CFF avec succès et la tour-opératrice fête un anniversaire rond au cours de ces mois – 10 ans Rail Away !
ontrent d’autres facettes de la société suisse des cent ans passés aussi – telles les AVS et la position des femmes … chez les CFF elles durent attendre l’année 1971 ésitait à leur accorder. e lecture de conception attrayante et variée sur Atupri et les thèmes dominant es : la santé publique et les transports publics. A commander par courriel à pon à la page 8. Edition limitée ; livraison jusqu’à épuisement des stocks.
Ces changements, le going public, déclenchèrent-ils des difficultés aussi ?
et la sécurité financière ? Donc : le jubilé importe surtout à nos collaborateurs et à notre culture d’entreprise. Nous espérons quand même que cela nous aidera à l’extérieur, que nous soyons perçus comme partenaire sûr et fiable qui assume de la responsabilité.»
Nos liens avec les loisirs et les transports publics
CFF pendant les premiers e fructueuse en 1996 avec adie (LAMal) et l’ouverture nouveaux et plus de 700 ulignent le succès.
des structures solides. On a d’autre part enregistré de bons taux de croissance dès le début ; il fallait constamment ajouter des spécialistes au personnel. Ils étaient en général étrangers aux CFF et apportaient évidemment d’autres impulsions et un changement de culture. On vit ce mélange de nos jours encore, en interne et en externe.»
pouvoir garantir des primes abordables. Une stratégie alternative est de réduire le service, la disponibilité et la complaisance vis-àvis de la clientèle au strict minimum. C’est attrayant pour ceux qui sont en bonne santé … jusqu’à ce qu’une maladie grave ne survienne.»
est variée, créative, concentrée et à responsabilité. Le terme de ‹laboratoire› n’est pas mal choisi.» Comment avez-vu vécu la création de l’assurance complémentaire Mivita comme chef de projet ?
«On a travaillé dans une équipe impliquant toutes les domaines d’activité. Les différentes impressions qui en émanaient, surtout en relation avec un produit jusqu’à présent inexistant, aboutirent à un dialogue excitant et unique. Le point de départ innovation fut étrange et exigeant pour moi aussi. Nous savons aujourd’hui qu’on a bien fait : on était la première caissemaladie à aller plus loin afin de mouler les nombreuses expériences en une œuvre inédite.» Avec succès, comme nous savons aujourd’hui. Quels sont les défis à relever ou bien exploits à réussir ?
«Avec juste 6 %, nos frais d’administration sont nettement inférieurs à ceux de l’AVS, AI ou la Suva, donc presque 95 % des primes est à l’actif des hôpitaux, médecins, producteurs
RailAway et Atupri saisissent l’occasion pour inviter leurs clients à un programme spécial d’excursions et de randonnées autour de la Klewenalp.
pharmaceutiques et autres prestataires. La critique pourtant prend toujours les caisses-maladie comme bouc émissaire pour l’augmentation
des dépenses maladie. On aimerait alors que le public reconnaisse davantage que nous sommes les partenaires qui économisent et essayent
Notre hôte backstage
Reymond Bührig, 49, vient du lac de Zurich. Après avoir terminé l’école cantonale il fit son apprentissage d’agent de mouvement CFF de 1979 à 1981. Suite à l’apprentissage, il travailla comme chef de gare dans de différentes gares de la Suisse nord-orientale. 1985 : migration vers le ressort caisse-maladie comme employé compétent, à partir de 1989 : suppl. du chef de l’arrondissement 3 (Zurich / Suisse orientale). 1994 : reprise du nouveau domaine «Marché» aujourd’hui «Marketing». 1998 : collaborateur au ressort «Produits et Pricing» et à partir de 2000 : chef du ressort et de la direction régionale de Zurich. En 2004, donc suite à la réorganisation de l’entreprise aboutissant aux structures actuelles, membre de la direction à Berne et chef du «Produits et Pricing». Reymond Bührig, élancé, est marié avec Gaby depuis 1989 et père de deux fils adolescents, Pascal et Marcel.
de freiner l’augmentation des coûts par de nombreuses mesures de contrôle dirigistes. Je souhaiterais aussi surmonter la dépendance trop forte de la politique étant souvent liée à des motions populistes telles l’éternelle chanson d’une caisse unique.» Une dernière question : Peut-on vraiment freiner l’augmentation des coûts ?
«Bien sûr. Rien que l’abolition de certaines contraintes contractuelles de la loi sur l’assurance-maladie serait suffisante. Mais aussi longtemps que les prestataires – médecins, hôpitaux – n’ont point de vrai encouragement à économiser, donc ne doivent pas supporter les conséquences d’une médecine souvent renchérie pour rien, toute discussion politique sera vaine.
M. Bührig, nous vous remercions de cette interview.
Activité et santé
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Randonnée exclusive
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Moments euphoriques entre la Maggia et la Verzasca Patrimoine culturel
Des contrées et un patrimoine historique préservés avec soin, une nature conçue par l’homme pour le tourisme du 21e siècle. La «Cima della Trosa» est un des rares sommets tessinois faciles à escalader – une randonnée qui dévoile un Tessin ouvrant sur le passé et le présent.
Botta, architecte tessinois vedette, comme la station dans la vallée et la cabine rappelant une goutte. Le nouveau téléphérique fut inauguré en 2000 et la montagne d’excursion fut refaite à neuf elle-aussi, un paradis conçu par l’homme. Parc indiens avec fort cowboy, stations de jeux, parcours massage des zones réflexes, pistes de marche nordique, passerelle panoramique au style moderne avec plateforme et restaurants tous avec grande terrasse. Idéal pour familles, accessible en chaussures du dimanche, le but d’excursion est aussi fréquentée que la promenade de Locarno. Le calme et la possibilité de faire l’expérience des prodiges y font défaut.
Châtaigniers, puis hêtres, bouleaux, sapins, mélèzes – les cimes des arbres passent à nos pieds à une vitesse fulgurante. La super-cabine prend de l’altitude à un train d’enfer sur son trajet d’Orselina à la montagne d’excursion Cardada. Après juste 5 min. nous descendons à 1’000 m au-dessus de Locarno et franchissons la station de montagne futuriste. Formes simples et claires, massive et élégante, elle porte la griffe de Mario
Le télésiège à deux places montant vers la station supérieure, les hauteurs pauvres de la Cimetta, présente un charme un peu démodé et paisible (les 300 m d’altitude sont abordables à pied aussi par deux routes). La Cimetta aussi vous attend avec une plateforme et un restaurant du sommet, mais du type plus «paisible». Euphorie, croix et livre du sommet
Un coup d’œil vers le nord dévoile la Cima della Trosa, le sommet étant le but de l’excursion. A juste une heure de marche et 200 m plus haut se
Le tour se terminera sur la place de l’église de Mergoscia. Descente harmonieuse au village du même nom que la vallée où le chemin fait la coude de la cuvette arrière pour ensuite franchir l’alpe di Bietri sur des sentiers pavés de dalles, à travers les «monti» pour la plupart abandonnés, les mayens Faedo, Motta et Bresciadiga. Tandis que le versant sud du massif entre la Maggia et la Verzasca se voue au tourisme, le randonneur plongera dans un passé jugé perdu sur le dos du versant. Phénomène fréquent dans les vallées tessinoises isolées : les jeunes partent, les alpes tombent en friche et les rustici s’écroulent. Au mieux, des Suisses allemands ou des Allemands les préservent comme domicile de vacances.
trouve ce sommet suivant du massif qui sépare la vallée de la Maggia et de celle de la Verzasca. Derrière le petit col, un chemin de montagne spacieux bien visiblement serpente à travers le versant herbeux du flanc occidental jusqu’en haut de la Trosa. Une montagne facile à escalader. La vraie euphorie est tout de même garantie par une croix, un livre du sommet et toute une troupe de bonhommes de pierre. Vue enivrante sur Intragna, à la sortie du Centovalli, Gordevio dans la vallée de la Maggia ou Mergoscia dans la vallée de la Verzasca. Même le lac di Vogorno alimenté par la Verzasca se pointe entre les arêtes. Ainsi quelques pièces du puzzle de la «géographie» tessinoise y peuvent être rassemblées.
Pro Mergoscia fut fondé pour parer au déclin du paysage culturel. L’association assainit des maçonneries sèches, entretient et soigne les châtaigneraies traditionnelles et a balisé un parcours de nature et de culture attirant l’attention aux curiosités culturelles et écologiques. Les hôtels y font défaut. Les Bed & Breakfast et appartements de vacances privés prennent la relève. Chevreau, miel et grappa sont en vente chez les producteurs locaux. Pro Mergoscia ainsi encourage le tourisme doux et mise sur d’autres valeurs que le «super-tourisme» du Monte Cardada. Locarno
3 h 40 min 400 m 1310 m 9,6 km facile 276T Val Verzasca
Cimetta
0:00
Cima della Trosa
0:50
0:50
Alpe di Bietri
0:50
1:40
Faedo
0:25
2:05
Bresciadiga
0:30
2:35
Mergoscia
1:05
3:40
Locarno
Délices, vitamines et autres Bricoleur et cuisinier vedette En tant qu’assureur-maladie actif et moderne, la promotion de la santé nous tient à cœur. Non seulement les activités en plein air, telle la randonnée mais l’alimentation et la consommation équilibrées sont les alliées d’une vie saine. Ces critères constituent les piliers dans notre année d’anniversaire. En 2010, nous vous présenterons donc dans chaque édition des Atupri News une recette signée de René Schudel – à la fois saine, délicieuse et typique de la région de randonnée. Profitez de l’occasion de faire connaissance de René Schudel personnellement. Le prix est un évènement culinaire de premier ordre !
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A coller sur une carte postale et à envoyer à: Atupri, Marketing, Zieglerstrasse 29, 3000 Bern 65
Concours
Tirage au sort : 6 × 2 particatipations à un événement culinaire avec René Schudel à la cuisine show du benacus à Unterseen. (Date limite d’envoi, 24 avril 2010) Coller sur une carte postale (écrire en caractères d’imprimerie svp) : Prénom Nom Rue / N° NPA / Localité Date
Signature
René Schudel, célèbre pour son émission cuisine Funky Kitchen Club sur la chaîne de télévision Pro7, est déjà lauréat du «Best of Swiss Gastro Award» dans la catégorie Nouveaux Venus. Cuisinier et bricoleur, explorateur et chercheur, il met tout en œuvre pour surprendre ses hôtes au restaurant «benacus» au centre historique d’Unterseen près d’Interlaken. www.benacus.ch www.funkykitchenclub.ch
Risotto tessinois Rustico
Pour deux personnes · Huile d’olive · 1 poignée d’oignons hachés · ½ tasse de risotto (env. 100 g) · 1 saucisse de porc, coupée en tranches · 2 branches de romarin et de thym resp. hachées fin · 1 cube de bouillon · 1 tasse de vin blanc sec (du terroir tessinois) · Eau · 2 cuillères à soupe de fromage blanc à gros caillots (env. 50 g) · 120 g de parmesan · Poivre noir moulu frais
Faire blondir les oignons et le riz dans l’huile d’olive jusqu’à ce que ces ingrédients présentent une couleur légèrement dorée. Ajouter les herbes et le cube de bouillon et faire cuire en remuant. Déglacer avec le vin blanc et faire réduire complètement. Ajouter de l’eau à plusieurs reprises jusqu’à ce que le riz soit al dente. Ajouter le fromage blanc et le parmesan à la fin. Servir le riz sur une assiette. Poêler la saucisse de porc dans un peu d’huile d’olive. Retirer la poêle du feu. Saupoudrer de parmesan, remuer une autre fois, verser sur le risotto de suite et assaisonner de poivre.
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Internet
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Nouveau site web
Plus joli, mince, excitant : atupri.ch L’internet est devenu l’outil absolument dominant du secteur information et communication. Omniprésent dans la vie professionnelle et les loisirs – comme «journal» ou «livre» (iPad), «téléphone» (Skype), outil de divertissement et archive scientifique, «centre commercial» inépuisable et canal du trafic des paiements. Atupri a recours aux possibilités de l’internet elle-aussi, et présentera un puissant site web nouveau à partir de fin mars 2010. Et cet univers Atupri virtuel va au fur et à mesure être enrichi d’autres applications pratiques pour les clients. Vous serez toujours bien informé !
Judicieux où il permet d’économiser du temps
Karl Luca Büeler
Responsable marketing karlluca.bueeler@atupri.ch L’identité virtuelle
Dans le monde économique en réseau, il n’y a aucune entreprise ou autorité sans identité internet – les sites web modernes sont devenus l’image virtuelle des entreprises et organisations. Non seulement comme «prospectus» au sens d’une promotion personnelle comme dans les débuts du World Wide Web. Ils accomplissent une fonction tout à fait différente de nos jours. Des processus de travail et communication complets sont transférés sur internet dans leur intégralité : achats et ventes, recrutement, information, conseil, installation et de plus en plus de diagnostiques et traitements y sont effectués de manière globale et illimitée.
Le scepticisme et le refus du début ont donc cédé la place au pragmatisme. L’internet existe, et, permettez la question : Qui est-ce qui ne l’utiliserait pas ? Atupri aussi mise sur l’internet et les voies électroniques partout où c’est judicieux et rentable. Pour augmenter le confort général, le site d’Atupri fut révisé à fond et ne La page d’accueil, page de couverture de www.atupri.ch. Pour sélectionner l’espace information désiré ( PRIVÉS, ENTREPRISES ou ATUPRI), se présentera non vous orienter sur les sujets actuels ou bien définir et calculer la bonne solution d’assurance dans le soi-disant calculateur de primes en un rien seulement plus de temps. attractive mais à la hauteur du temps du point de vue télécharger les documents respectifs). Entreprises même les jeux de recherche anifonctionnalité à partir du mois d’avril La sélection PRIVÉS clairement Cet espace s’adresse en premier més d’Atupriville pour les enfants. 2010. Qu’y aura-t-il de mieux et structurée vous donnera accès à lieu aux directions d’entreprises et plus simple à l’avenir ? l’intégralité de l’assurance-mala- chefs du personnel qui y trouvent Contact personnel y compris ! die individuelle moderne. Raffinez toutes les informations et moyens L’internet sert à raccourcir les Arriver plus rapidement aux fins votre sélection dans l’espace navi- administratifs à présent indispen- chemins et réduire les coûts : le Le site d’Atupri est certes devenu gation principale : sables à des solutions collectives nouveau site Atupri facilitera la plus attractif. «L’emballage» visuel modernes. Mais les collaborateurs vie à tous les utilisateurs internet. pourtant sert à une meilleure • Assurance de base aussi en bénéficient. D’autant plus Dans quelques semaines, vous orientation et navigation plus • Assurances complémentaires du fait de pouvoir bénéficier de naviguerez aisément sur la version rapide – la recherche est accé- • Vacances et voyages rabais sur beaucoup d’assurances atupri.ch pour portables, avec le individuelles à condition d’une iPhone aussi. Le service «à tout prix» lérée. Sur la page d’accueil vous • Info Center aurez le choix : désirez-vous pas- • Download Center assurance collective ayant été fera toujours foi chez Atupri : nos
L’accès au portefeuille des offres complémentaires d’Atupri «Les lacunes de l’assurance de base» La sous-navigation vous amène à Mivita, Denta, à l’assurance complémentaire pour soins hospitaliers Comforta ou d’autres solutions d’assurance individuelles. Une page produit complète est dédiée à chaque offre, avec des informations complètes – y compris un espace offres avec les tarifs et un catalogue complet des prestations.
Du monologue au dialogue
Tout cela influence nos habitudes d’agir de manière décisive. L’internet permet d’assister à la retransmission d’un match de foot ou d’un film sur le portable en «temps réel», partout et toujours. Ce même portable servira à payer les commissions quotidiennes, il remplacera la carte de crédit – par internet – dans juste quelques années et dans une large mesure. Dans un avenir assez proche peut-être remplacera-t-il même la carte d’identité ou le passeport par le biais de la reconnaissance de l’empreinte digitale, de la voix ou de l’iris. A l’avis des milieux scientifiques, l’internet serait encore tout au début des ses possibilités.
Le site comme guichet en ligne ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7. L’exemple Mivita : il suffit de 3 clics (> PRIVÉS > assurances complémentaires > Mivita) pour savoir tout sur le caractère unique de cette innovation à succès – adaptation automatique des prestations à chaque phase de la vie, pour la femme ou l’homme. Si vous êtes persuadé des avantages de Mivita pour vous-même ou vos enfants vous pourrez utiliser le calculateur de primes ou la demande d’admission figurant sur la droite. Et vous pouvez bien sûr directement regarder toute la gamme, remplir des formulaires et les envoyer à Atupri.
ser à / aux l’assurance individuelle (assurance(s) de base et complémentaires) ou bien aux solutions collectives (assurances d’indemnité journalière collectives) ou bien aux informations sur Atupri entreprise ? Avec les rubriques PRIVÉS, ENTREPRISES ou ATUPRI vous pourrez directement accéder à l’espace principal désiré.
Dans chacune des rubriques citées, vous trouverez toutes les informations nécessaires, encore une fois sous forme de sous-navigations bien structurées. Prenons Vacances et voyages comme exemple : • Catalogue des prestations • Protection à l’échelon mondial • Durée et primes • Souscription
Arrivé dans l’espace principal
Dans d’autres termes : en quelques minutes vous saurez tout sur la couverture, déciderez sur la durée de la protection ; vous pourrez conclure l’assurance directement avec le formulaire électronique (ou par téléphone) et donc partir plus décontracté.
Le nouveau site montre les suivants espaces principaux : un espace navigation à gauche, un grand secteur informations au centre et des fonctions de service complémentaires à droite (calculateur de primes, contenus complémentaires ainsi qu’un espace pour
conclue chez Atupri. Cette option est ouverte à beaucoup d’eux. Plus de 750 entreprises suisses confient leur assurance indemnité journalière d’entreprise à Atupri. Tout sur Atupri
L’espace principal ATUPRI à structure transparente vous fournira d’une part des données au sujet d’Atupri entreprise – l’organisation de l’assurance-maladie, son image propre, la politique poursuivie et sa réussite. Le secteur Actif d’autre part propose de nombreuses offres pour des loisirs riches et propices à la promotion de la santé : publications, tuyaux pour randonnées et excursions, cartes, infos météo et
collaborateurs des Service Center vous seront toujours à votre écoute pour vous conseiller personnellement et répondre à vos questions – par téléphone, courriel ou encore au Service Center. Simplement excitant – excitant à faire rêver : atupri.ch.
100 Jahre ans anni
Atupriville
Mars 2010
Concours pour enfants Atupriville
Cherche les plus beaux papillons
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Bravissima
N° 65
Bravissima continue ! L’action célèbre et populaire continue car il y a probablement encore d’innombrables astuces pour la collection Bravissima qui n'ont pas été publiées jusqu’à présent. Vous possédez des trucs secrets pour le bien-être ?
Adressez-les à nous – les contributions efficaces et pas encore publiées paraîtront sur l’internet sur www.atupri.ch > ATUPRI > Votre santé > Bravissima et seront récompensées par un bon RailAway d’une valeur de 50 francs !
Bravissima – le guide pratique Le manuel aux 100 astuces et plus: des conseils hors pair et individuels sur l’exercice physique, l’alimentation, le comportement, ou d’anciens remèdes éprouvés transmis par tradition familiale. A commander par le coupon ci-dessous ou par courriel à bestellungen@atupri.ch
« La famille Kunz connaît les ficelles … » Le printemps à Atupriland commence début avril pile. Sauf en cas d’autres gros chutes de neige. Il sera alors reporté à un peu plus tard, à mai. Barbara, Nico et Davide ont en tout cas hâte de rendre visite à leurs amis animaux lors d’une première randonnée et d’observer les papillons avec eux. Ils sont encore plus beaux qu’ailleurs à Atupriland et Barbara regarde bien et prend des photos pour son album de photos «Les plus beaux papillons». Veux-tu lui donner un coup de main ? Bien sûr ! Si tu es né(e) en 1999 ou plus tard, tu peux participer à notre concours ! Avec un peu de chance tu remporteras un prix fantastique !
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urf_F.indd 1
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24.09.09 Comic_Heft_Entwurf_
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24.09.09 09:35
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Marche à suivre : regarde bien l’illustration et
cherche les 5 papillons indiqués sur le talon audessous.
On peut gagner les prix suivants: 1er prix 1 bon de loisirs RailAway
2 ème prix
Puis :
Note le champ avec le papillon respectif dans le talon du concours. Découpe le talon, colle-le sur une carte postale et adresse le tout à : Atupri Krankenkasse, «Atupriville», Zieglerstrasse 29, 3000 Bern 65.
Talon de participation
3 ème prix
du 4 au 77ème prix ème
A retourner d’ici le 31 mai 2010
d’une valeur de CHF 100.– 4 tickets de cinéma d’une valeur de CHF 80.– 1 jeu de table d’une valeur de CHF 30.– 74 super prix de participation surprise
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Mes réponses Champ (combinaison d’une lettre et d’un chiffre, par exemple B / 4) est dans le champ
est dans le champ
est dans le champ
est dans le champ
est dans le champ
Prénom
Les enfants non encore scolarisés peuvent bien sûr se faire aider de leurs parents pour compléter le talon! Le concours ne fera l’objet d’aucune correspondance. La voie judiciaire est exclue. Les gagnantes et les gagnants seront avisés par écrit d’ici le 30 juin 2010. Les noms des gagnant(e)s des trois premiers prix seront publiés dans les Atupri News.
Nom Rue/N°
d 34
Comic_Heft_Entwurf_F.ind
d 10
Entwurf_F.ind
Comic_Heft_
D’aussi loin qu’on s’en souvienne, le système de santé est le sujet de politique intérieure dominant dans les médias. Pas un jour sans communiqués ou accusations controversées sur les responsables de l’avancée des coûts.
Atupri suit une nouvelle voie. C’est par une BD née sous la plume talentueuse de Bruno Fauser que sont dépeints, avec humour et une exagé ration parfois délibérée, les comportements de tel ou tel protagoniste – ceux-ci conduisant aux effets et coûts que nous connaissons. Veillez à recevoir votre exemplaire et commandez-le par courriel à bestellungen@atupri.ch ou à l’aide du talon de commande ci-dessous.
100 ans d’Atupri – l’ouvrage Comme décrit en page 3, Atupri présente dans son opuscule d’anniversaire ses racines, les bases de la «caisse des malades et de secours des ouvriers permanents des chemins de fer fédéraux» dans l’environnement des oeuvres sociales suisses, l’intégration tardive de la femme, des éléments d’intérêt sur les transports publics, la première Loi fédérale sur l’assurance-maladie et accidents (LAMA) et la Loi sur l’assurance-maladie (LAMal), sans oublier l’évolution de notre entreprise: de la caisse des malades des CFF à Atupri, notre institution autonome et couronnée de succès. Chronique illustrée des 100 ans d’Atupri, en 7 chapitres pliables et avec moult références. A se procurer dans la limite des stocks disponibles, sur demande à bestellungen@atupri.ch ou par le talon ci-dessous.
NPA/Localité Edition limitée: seuls 3 exemplaires maxi. par commande sont possibles.
Je suis né(e) en
Concours pour enfants de l’édition de décembre 2009
1er prix
bon loisirs RailAway d’une valeur de CHF 100.–
Samuel Krebs de Luterbach (SO), année 1999
2 ème prix 4 tickets de cinéma d’une valeur de CHF 80.– Voici nos gagnantes et gagnants du concours de la dernière édition:
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ème
Impressum Atupri News N° 65 / 2010
Jeannine-Géraldine Pfammatter de Naters (VS), année 2001 prix 1 jeu de table d’une valeur de CHF 30.–
Audrey Noverraz de Buchillon (VD), année 2001
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A coller sur une carte postale et à envoyer à: Atupri, Kommunikation, Zieglerstrasse 29, 3000 Bern 65
Veuillez m’adresser gratuitement un recueil ex. BD Atupri «La famille Kunz connaît les ficelles» ex. Ouvrage «1910 – 2010 • 100 ans d’Atupri» (cf. page 5) ex. Bravissima astuces santé à l’adresse suivante (A remplir SVP en caractères d’imprimerie):
Adresse de la rédaction
Traduction
Impression
Vision Translations AG, Küsnacht ZH
paraît 4 fois par ans en D, F, I 16 ème année de parution Reproduction sur autorisation écrite uniquement
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