Rapport_annuel_2004

RA 2004

Rapport annuel

2004

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

«Hâte-toi lentement» dans le secteur de la santé

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Table des matières

Index Chiffres clés 2004

4

2004: un anniversaire particulier

5

Effectif des assurés au 1er janvier 2005

6

Bilan au 31 décembre 2004

8

Compte de résultats 2004

9

Remarques sur le bilan et le compte de résultats

10

Compte par branches 2004

11

Rapport de l’organe de révision

12

«Hâte-toi lentement» dans le secteur de la santé

13

Organes et organigramme au 1er janvier 2005

15

Adresses et coopérations

16

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

L’essentiel en bref

Chiffres clés 2004 2004

2003

en 1’000 CHF

387’587

342’606

13

en 1’000 CHF

25’296

23’441

8

CHF

187

193

–3

Résultat d’entreprise

en 1’000 CHF

15’821

17’028

–7

Somme au bilan

en 1’000 CHF

331’188

283’918

17

en 1’000 CHF

231’995

204’701

13

en 1’000 CHF

80’729

64’908

24

139’091

135’137

3

117

117

0

5

5

0

Primes brutes 1

Charges administratives

Charges administratives par assuré2

Provisions

3

Réserves 4

Total des assurés

Collaboratrices et collaborateurs5 Nombre de Service Center 1 2 3

4 5

2

Total des coûts des branches LAMal et LCA (amortissements inclus) Par personne assurée au 31 décembre 2004 (135’281), respectivement 31 décembre 2003 (121’607) Provisions = provisions constituées pour les sinistres non encore liquidés, réserves mathématiques LCA, provisions destinées à la compensation de risques et aux impôts Total des assurés = état au 1er janvier 2005, resp. 1er janvier 2004 Chiffre converti en postes à 100%

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Différence en %

Rapport annuel

2004: un anniversaire particulier Notre entreprise est devenue opérationnellement indépendante au 1er janvier 1995 – l’année 2004 a donc marqué la 10 e année d’activité de notre caisse maladie dans un marché libre et ouvert. Ce dixième anniversaire a également été ponctué par des changements, des processus dynamiques et des activités Hans Troller

Christof Zürcher

2004: démarrage avec de nouvelles structures …

Les restructurations mises en œuvre en 2003 concernant tous les segments d’entreprise d’Atupri ont pu être menées à bien au printemps 2004 et testées sur différentes «pierres d’achoppement». Le résultat est très satisfaisant. Le nouveau record enregistré par Atupri l’atteste: en 2004, on a traité pour la première fois environ un million de justificatifs de prestations – cela représente plus de 4’000 justificatifs par journée de travail! En particulier, l’introduction du nouveau système tarifaire Tarmed a mis les nouveaux processus à l’épreuve de l’usage quotidien.

Certes, comme pour de nombreux assureurs maladie, Atupri a aussi connu quelques difficultés initiales sporadiques, mais dans l’ensemble, le passage à Tarmed a été très bien maîtrisé. … et réalisation de bénéfices.

Atupri a réalisé un bénéfice de CHF 15,5 millions dans l’assurance obligatoire des soins et l’assurance d’indemnité journalière LAMal, ainsi que de CHF 266’000 dans le segment des assurances complémentaires. Avec le bénéfice net d’exercice de CHF 15,8 millions, Atupri peut une nouvelle fois afficher un résultat d’entreprise extrêmement positif.

Les réserves peuvent ainsi continuer à être développées. Du côté des

couronnées de succès.

charges, on constate également une diminution réjouissante de 6 francs des charges d’administration par assuré, qui atteignent maintenant CHF 187. La croissance renouvelée du nombre d’assuré-e-s prouve que ce n’est pas uniquement le prix, mais bien le rapport prix/prestations qui constitue la base d’un succès durable: en effet, Atupri commence la nouvelle année d’assurance 2005 avec un effectif total de 139’091 assuré-e-s, soit près de 4’000 de plus que l’année précédente.

Juillet 2004: passage de témoin Atupri a connu des changements importants au niveau de la direction.

Le suppléant du Président de la direction générale, Christof Zürcher, a repris de Richard Zumstein la direction ainsi que ses fonctions.

Le passage de témoin s’est fait sans problème et la continuité de la philosophie de l’entreprise est garantie, compte tenu du fait que Christof Zürcher fait partie des cadres d’Atupri depuis de nombreuses années.

Vers le milieu de l’année, Dr méd.

Josef Faller est venu renforcer la direction; ce médecin et spécialiste compétent a pris la direction de la division Prestations.

3

5

7

Ce sont surtout les excellentes prestations de travail des collaboratrices et collaborateurs d’Atupri ainsi que leur haut degré de professionnalisme qui ont permis d’enregistrer une nouvelle fois un résultat très réjouissant pour l’exercice 2004.

Le conseil de fondation et la direction d’Atupri remercient l’ensemble du personnel de son grand engagement.

Hans Troller Président du conseil de fondation

Vue de l’extérieur Croissance de l’effectif des assurés et résultat financier sont les facteurs quantitatifs de l’activité d’une entre-

1

prise. Qu’en était-il en 2004 des facteurs qualitatifs? Toutes les enquêtes représentatives dont nous disposons attestent à Atupri Caissemaladie un niveau de qualité élevé.

C’est le magazine économique Cash qui est allé au plus profond des choses. Dans l’évaluation annuelle des caisses maladie, Atupri a obtenu, pour la deuxième fois consécutive, la qualification de «meilleure caisse maladie de Suisse». Le haut degré de fidélité des clients obtenu par Atupri, la bonne image de marque et le service considéré par nos clients comme supérieur à la moyenne ont été les raisons principales de cet excellent résultat, à côté des réserves et provisions.

Christof Zürcher Président de la direction générale

9

11

13

15

17

19

Assurés

Effectif des assurés er au 1 janvier 2005 1er janv. 2005

1er janv. 2004

Différence

133’486

130’463

3’023

2

5’296

5’529

–233

–4

Diversa

98’858

97’146

1’712

2

Extra

91’887

90’719

1’168

1

Hôpital Combi

94’825

93’247

1’578

2

1’560

1’419

141

10

414

423

–9

–2

Indemnité journalière LCA

16’314

10’901

5’413

50

Assurance accident en cas de décès et d’invalidité (ADI)

19’399

17’775

1’624

9

4’721

4’030

691

17

884

644

240

37

139’091

135’137

3’954

3

Chiffres par couvertures (effectif des risques)

Différence en %

Assurance de base selon la LAMal Assurance obligatoire des soins (AOS) Indemnité journalière LAMal Assurances complémentaires selon la LCA

Hôpital dont avec hôtel

Assurés LCA seulement Indemnité journalière seulement sans AOS

* Nombre global d’assurés

*(se compose des chiffres «Assurance obligatoire des soins (AOS)», «Assurés LCA seulement» et «Indemnité journalière seulement sans AOS»)

Nombre d’assurés par Service Center au 1er janvier 2005 Service Center Lausanne

28’507

28’018

489

2

Service Center Lucerne et Lugano

42’308

39’181

3’127

8

Service Center Zurich

46’937

46’754

183

0

Service Center Berne

21’339

21’184

155

1

Evolution du nombre d’assurés 1.1.2000

91’076

1.1.2001

112’472

1.1.2002

116’072

1.1.2003

121’439

1.1.2004

135’137

1.1.2005

2

4

139’091

6

8

10

12

14

16

18

20

Chiffres assurance obligatoire des soins (AOS) par assurance et par degré ou franchise

Assurance

Degré ou franchise en CHF

1er janv. 2005

1er janv. 2004

Différence

Assurance des soins maladie sans

300

82’382

80’344

2’038

3

formes d’assurance particulières

400 2)

18’400

–5’953

–32

117’831

115’779

2’052

2

7’008

6’347

661

10

3’273

–1’228

–38

12’238

11’230

1’008

9

1’218

1’090

128

12

1’926

–928

–48

3’417

3’454

–37

–1

133’486

130’463

3’023

2

500

7’411

1)

13’161

600 2) 1000

7’833

1)

2’891

1200 2)

1’791

1500

12’447

2000 1)

1’513

1)

5’437

2500 Total

CARE Médecin de famille

300 400

2)

651

500 1) 600

1’305

2)

741

1000 1) 1200

419

2)

218

1500

2’045 1)

262

2500 1)

1’199

2000

CARE Total

HMO

300 400 2) 500

155

1)

316

600 2) 1000

1)

1200

2)

202 109 81

1500

998

2000 1)

109

1)

667

2500 HMO Total

Total global AOS

Différence en %

introduit au 1er janvier 2005 2) plus valable depuis le 1er janvier 2005 1)

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

Comptes annuels

Bilan au 31 décembre 2004 Actifs

Remarque1

Chiffres indiqués en CHF 1’000

Fonds en circulation

2004

2003

54’608

51’551

Liquidités

1

43’413

41’703

Créances sur les affaires courantes

2

11’182

9’641

13

207

276’580

232’367

Comptes de régularisation actifs

Immobilisations Placements en capitaux

3

274’882

230’755

Installations d’exploitation

4

1’698

1’612

331’188

283’918

2004

2003

Créditeurs sur affaires courantes

13’657

9’242

Engagements

12’128

7’631

1’529

1’611

231’995

204’701

87’220

74’146

222

216

Total actifs

Passifs

Comptes de régularisation passifs

Provisions Assurance obligatoire des soins Assurance indemnité journalière selon LAMal Assurances complémentaires selon la LCA

5

120’751

109’068

Compensation des risques

6

8’866

6’335

Autres réserves

7

14’936

14’936

85’536

69’975

4’807

5’067

77’094

61’624

Assurance indemnité journalière selon LAMal

2’285

2’200

Assurances complémentaires selon la LCA

1’350

1’084

331’188

283’918

Fonds et réserves Fonds

8

Différence en %

6

19

17

Différence en %

48

13

22

Capital propre Assurance obligatoire des soins

Total passifs

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

17

Compte de résultats 2004 Remarque1

2004

2003

Produit d’assurance

384’773

340’836

Primes

387’587

342’606

–769

–146

–2’052

–1’637

7

13

Charges d’assurance

350’210

303’920

Prestations

378’167

325’101

Participations aux frais

– 47’184

– 36’917

2’524

3’008

27’294

22’258

– 10’591

– 9’530

34’563

36’916

–6

Charges d’exploitation

25’296

23’441

8

Charges administratives

24’568

22’807

Amortissements

482

414

Autres charges d’exploitation

246

220

9’267

13’475

– 31

6’554

3’553

84

6’571

3’614

0

0

– 17

– 61

15’821

17’028

Chiffres indiqués en CHF 1’000

Déductions sur le chiffre d’affaires Subventions et contributions Autres produits d’exploitation

Autres dépenses et prestations Constitution de réserves selon la LAMal et la LCA

9

Compensation des risques

Résultats d’assurance

11

Résultats d’exploitation

11

Charges et produits hors exploitation Résultat financier

10

Charges/produits extraordinaires Impôts

Résultats d’entreprise

1

11

Différence en %

13

15

–7

Remarques voir page 10

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

Comptes annuels

Remarques sur le bilan et le compte de résultats Les comptes annuels ont été établis conformément aux principes de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et de l’Office fédéral des assurances privées (OFAP). Chiffres indiqués en CHF 1’000 1.

Liquidités Les liquidités désignent tous les placements à court terme d’une durée inférieure à 1 an.

2.

Créances Contributions au réductions de primes non encore versées par les cantons, ainsi que les primes et participations aux frais facturées aux assurés, mais non encore encaissées.

Intérêts courus / impôt anticipé Total

3.

2004

2003

6’734 4’448

5’779 3’862

11’182

9’641

Placements en capitaux Actions Obligations Fonds immobiliers – Corrections de valeur sur placements

90’824 190’457 23’894 – 30’293

83’057 159’208 19’335 – 30’845

Total

274’882

230’755

Installations d’exploitation Mobilier et installations Informatique

1’457 241

1’428 184

Total

1’698

1’612

23’387 72’744 24’620

21’752 71’496 15’820

120’751

109’068

Compensation des risques Effectif au 1er janvier Augmentation de la réserve

6’335 2’531

5’042 1’293

Total

8’866

6’335

Autres réserves Réserves spéciales vieillesse pour Hôpital Combi Réserves fiscales

14’636 300

14’636 300

Total

14’936

14’936

1’511 0 1’669 1’219

1’090 381 1’669 1’426

Les obligations sont évaluées d’après le principe de la valeur minimale. Concrètement, on prend alors la valeur la plus faible entre la valeur nominale, la valeur d’acquisition et la valeur du marché. Les actions et les fonds immobiliers sont appréciés selon la valeur d’acquisition ou au cours le plus bas, déduction faite de 10%. Les placements sont réévalués selon les consignes de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et l’Office fédéral des assurances privées (OFAP).

4.

Le mobilier et les installations sont amortis en 8 ans au maximum. L’informatique (matériel) est amortie en 5 ans au maximum. Les montants inférieurs à CHF 1’000 ne sont pas activés et sont directement amortis sur le compte de résultats.

5.

Assurances complémentaires selon la LCA Réserves pour sinistres Réserves pour vieillesse Réserves pour fluctuations Total Les calculs sont basés sur les plans d’affaires approuvés par l’Office fédéral des assurances privées (OFAP).

6.

7.

8.

Fonds LAMal Prestations facultatives pour cas de détresse Réductions de primes pour le personnel de CFF SA Informatique Caisses indemnités journalières fusionnées LCA Prestations facultatives pour cas de détresse

408

501

4’807

5’067

Constitution de réserves selon la LAMal et la LCA Constitution de réserves selon la LAMal Constitution de réserves selon la LCA Constitution de réserves compensation des risques

13’080 11’683 2’531

8’649 12’315 1’294

Total

27’294

22’258

–8’710 14’729 552

–14’894 11’913 6’595

6’571

3’614

Total 9.

10. Résultat financier Dépenses en capital Produit du capital Correction des valeurs Total 11. Compte par branches Les affaires courantes d’assurance sont présentées ci-après en trois branches distinctes: Assurance obligatoire des soins LAMal, assurances complémentaires selon la Loi sur les contrats d’assurance LCA (celles-ci comprennent les assurances de traitement en milieu hospitalier, les assurances complémentaires de traitement ambulatoire et l’assurance d’indemnité journalière) et l’assurance indemnité journalière facultative LAMal.

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Compte par branches 2004 Soins maladie LAMal

Complément LCA

IJ facultative LAMal

Total

2004

2003

2004

2003

2004

2003

2004

2003

Produit d’assurance

293’905

253’183

90’083

86’843

785

810

384’773

340’836

Primes

294’851

253’529

91’951

88’267

785

810

387’587

342’606

Déductions sur le chiffre d’affaires

– 728

– 125

– 41

– 21

0

0

– 769

– 146

Subventions et contributions

– 225

– 234

– 1’827

– 1’403

0

0

– 2’052

–1’637

7

13

0

0

0

0

7

13

Total charges d’assurance

270’982

226’681

78’549

76’700

679

539

350’210

303’920

Prestations

310’539

260’822

66’955

63’624

673

655

378’167

325’101

Participations aux frais

– 46’332

– 36’138

– 852

–779

0

0

– 47’184

– 36’917

1’761

1’463

763

1’540

0

5

2’524

3’008

15’605

10’064

11’683

12’315

6

–121

27’294

22’258

– 10’591

– 9’530

0

0

0

0

– 10’591

– 9’530

Résultats d’assurance

22’923

26’502

11’534

10’143

106

271

34’563

36’916

Charges d’exploitation

11’352

10’514

13’912

12’893

32

34

25’296

23’441

Charges administratives

11’026

10’230

13’512

12’544

30

33

24’568

22’807

Amortissements

216

185

265

228

1

1

482

414

Autres charges d’exploitation

110

99

135

121

1

0

246

220

11’571

15’988

– 2’378

– 2’750

74

237

9’267

13’475

Charges et produits hors exploitation

3’899

552

2’644

2’999

11

2

6’554

3’553

Résultat financier

3’899

552

2’661

3’060

11

2

6’571

3’614

Charges et produits extraordinaires

0

0

0

0

0

0

0

0

Impôts

0

0

– 17

– 61

0

0

– 17

– 61

15’470

16’540

266

249

85

239

15’821

17’028

Chiffres indiqués en CHF 1’000

Autres produits d’exploitation

Autres dépenses en prestations Constitution de réserves selon la LAMal et la LCA Compensation des risques

Résultats d’exploitation

Résultats d’entreprise

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

Comptes annuels

Rapport de l’organe de révision

Dieter Mathys

Reto Kämpf

En notre qualité d'organe de révision, nous avons vérifié la comptabilité et les comptes annuels (bilan et compte de résultats) de l’Atupri Caisse-maladie pour l’exercice écoulé au 31 décembre 2004.

Le conseil de fondation est responsable des comptes annuels et de la gestion des affaires, alors que notre mission consiste à les vérifier et à les apprécier. Nous confirmons être en mesure de remplir les exigences de capacités et d’indépendance, nécessaires à l’accomplissement de cette tâche.

Nos vérifications ont été effectuées d’après les principes du profil de la profession en Suisse selon lesquels ce contrôle doit être planifié et exécuté de telle sorte que toute déclaration majeure erronée dans les comptes annuels puisse être identifiée avec la certitude appropriée. Nous avons vérifié les positions et les indications des comptes annuels au moyen d’analyses et de prélèvements au hasard.

En outre, nous avons apprécié l’application des principes déterminants de reddition de comptes, les principales décisions d’évaluation, ainsi que la présentation de l’ensemble des comptes annuels.

Le contrôle de la direction des affaires consiste, pour sa part, à vérifier si les conditions de la marche des affaires sont conformes aux lois et aux statuts; à cet égard, il ne s’agit donc pas d’apprécier l’opportunité des objectifs poursuivis. Nous sommes d’avis que nos vérifications constituent une base suffisante à notre jugement.

Selon notre appréciation, la comptabilité, les comptes annuels, ainsi que la direction des affaires respectent la législation suisse, l’acte de fondation et le règlement.

Nous recommandons l’adoption des présents comptes annuels.

Berne-Liebefeld, le 28 avril 2005 ENGEL COPERA AG

Dieter Mathys Expert-comptable dipl./réviseur responsable

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Reto Kämpf Expert-comptable dipl./réviseur responsable

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Rapport annuel

«Hâte-toi lentement» dans le secteur de la santé La conception de la loi sur l’assurance maladie (LAMal) reste un thème à longue échéance dans l’agenda de la politique nationale. Ceci est compréhensible en regard de la complexité exceptionnelle du thème de la santé publique ainsi que du nombre élevé de personnes concernées, qui rend un équilibre des intérêts pratiquement impossible. Pourtant, un tel équilibre serait la condition nécessaire à la mise en œuvre de solutions admissibles, acceptées par tous.

Voici un certain nombre d’exemples extraits de l’ordre du jour, complétés par les prises de position et recommandations d’Atupri Caisse-maladie.

La situation actuelle Sans aucun doute: les coûts de la santé sont élevés et posent des problèmes de budget aux assurés et familles ayant un revenu bas ou moyen. Bien que les coûts soient occasionnés par le traitement médical ou thérapeutique, le public focalise son attention sur les «primes de caisse maladie» (en hausse). Cela l’incite bien entendu à faire des assurances maladie un bouc émissaire.

On oublie cependant trop souvent que les caisses maladie ne peuvent être rendues directement responsables que pour les coûts administratifs. Et ceux-ci s’élèvent à environ 5% en moyenne nationale. Or, si des économies efficaces sont possibles dans le secteur de la santé, elles se trouveront surtout dans le cadre des autres 95% des coûts. Pour ceux-ci,

les responsables sont les hôpitaux, le corps médical, l’industrie pharmaceutique et les pharmacies ainsi qu’un vaste champ de fournisseurs de prestations dans le domaine de la thérapie, de la production de moyens et appareils auxiliaires et dans la médecine complémentaire qui va de l’acupressure à l’homéopathie. Et enfin, les consommatrices et consommateurs contribuent à l’évolution des coûts avec leurs exigences envers un réseau de soins optimal.

Un manque de concurrence Les politiciens sont invités à stimuler la concurrence parmi les grands responsables des coûts, une concurrence qui a déjà porté ses fruits au niveau des assureurs maladie.

La part des charges administratives a diminué de manière significative

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en quelques années et la qualité du service a fortement augmenté.

Pourquoi donc ne pas stimuler la concurrence également au sein des hôpitaux, du corps médical ou des remèdes? Voici quelques réflexions à ce sujet.

Introduire la liberté de contracter!

Comme dans toutes les branches, il existe parmi le corps médical également un certain nombre de brebis noires, qui exploitent toutes les possibilités imaginables pour réaliser un bénéfice maximal. Les assurances maladie sont pratiquement sans défense face à ces responsables de coûts. Avec la liberté de contracter, les assureurs disposeraient de différentes possibilités pour réagir de manière efficace, lorsque les prix et/ou la qualité de certains fournisseurs de prestations menacent

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de ne plus être contrôlables. L’approvisionnement de base n’est pas menacé par la liberté de contracter, bien au contraire! Chez les fournisseurs de prestations, l’efficacité du traitement et la qualité augmenteraient sous la pression de la concurrence.

Simplification du financement des hôpitaux • Aujourd’hui, les assureurs et les cantons participent plus ou moins à parts égales au financement des frais hospitaliers des hôpitaux publics. Afin d’augmenter la transparence des coûts et de financer les traitements ambulatoires et stationnaires selon les mêmes règles, et d’instaurer ainsi les conditions nécessaires pour une véritable concurrence, il serait opportun d’aspirer à la transition vers un seul garant des coûts (financement moniste) envers les hôpitaux. Cet unique responsable de coûts est de préférence l’assureur, qui assume cette fonction aujourd’hui déjà dans le secteur ambulatoire ainsi que dans les hôpitaux privés. Il y a toutefois lieu de s’assurer que les subventions cantonales demeurent dans le système, que les pouvoirs publics ne se

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retirent donc pas du financement.

C’est le principal point litigieux dans les négociations actuelles.

• Le besoin de nouveaux modèles de calculs plus équitables pour les traitements constitue un autre aspect ayant un rapport indirect avec le financement des hôpitaux.

Pour Atupri, les systèmes de rémunération susceptibles de réduire les coûts et d’augmenter la qualité se situent à l’avant-plan.

Les prestations fournies doivent être remboursées, et non pas les coûts. Il serait souhaitable de faire une transition à partir des tarifs pour prestations individuelles à des forfaits de traitement (p. ex. forfaits par cas).

Managed Care – avantages d’un bon partenariat Les caisses maladie sont à la recherche de moyens pour améliorer la qualité et réduire les coûts également en collaboration étroite avec les fournisseurs de prestations. Les expériences montrent que les modèles de Managed Care (p. ex. réseau de médecins de famille et centres de santé HMO) contribuent à garantir un approvisionnement médical de haute qualité pour tous. Par ailleurs,

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ces modèles renforcent la solidarité entre les assurés et fournissent une contribution pour endiguer l’explosion des coûts. C’est la raison pour laquelle Atupri approuve l’encouragement et l’élargissement des modèles de Managed Care ayant un caractère incitatif tant pour les assurés que pour les fournisseurs de prestations.

Atupri Caisse-maladie s’investit activement En sa qualité de caisse maladie dont les activités sont couronnées de succès, Atupri possède l’expérience nécessaire et la crédibilité, elle a la possibilité et le devoir de contribuer à l’évolution qualitative et quantitative du secteur de la santé. Cette tâche fait d’ailleurs partie de notre stratégie d’entreprise. Atupri utilise trois canaux pour atteindre ses objectifs. Ce sont d’une part, l’échange d’information et la collaboration au sein des organisations de la branche santésuisse et Cosama, puis la transmission des informations à nos clients au travers de notre journal Atupri magazine ainsi qu’à un large public par l’Internet, et enfin, par le biais de plateformes comme le présent rapport annuel.

Organes et Organigramme

Organes et organigramme er au 1 janvier 2005 Conseil de fondation

Direction générale et direction

Président

Hans Troller*

Vice-président

Franz Müller*

Membres

Jean-Christophe a Marca Jean-Claude Bonny Pietro Gianolli Rudolf Gilli Robert Gut* Jean-Pierre Thomet Hélène Weber Annette Wisler Albrecht Karl Zgraggen* Richard Zumstein

Direction générale

Christof Zürcher Président

Secrétariat

Alfred Amrein Suppléant du Président de la direction générale, Responsable Finances et Services

Theo Gasser Responsable Marketing et Vente

Josef Faller Responsable Prestations

Direction

Nicole Brönnimann Responsable Human Resources

Reymond Bührig Responsable Produits et Pricing

Jürg Inäbnit

Ulrich Winzenried

* Membre du comité du conseil de fondation

Responsable clients entreprises

Médecins-conseils

Comité de placement

Dr Heinrich Kläui Dr Frank Locher Dr Felix Schneider Dr Edgar von Ballmoos

Présidence

Robert Gut

Dentistes-conseils

Membres

Christof Zürcher Alfred Amrein Beat Kunz, Expert externe en placements

Organe de révision externe Engel Copera AG, Berne-Liebefeld

Conseil de fondation

Président de la direction générale

Divisions de la direction générale Clients entreprises

Human Resources

Médecins-conseil

Produits et Pricing

Management Prestations

SC = Service Center

Révision interne et Controlling

CP Zurich

Comptabilité

Underwriting

CP Lausanne

SC Zurich

SC Lucerne

SC Lugano

SC Lausanne

SC Berne

Marketing

Call Center

Finances et Services

Prestations

Communication

Marketing et Vente

IT et projets

Divisions de la direction

CP = Centre de prestations

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Adresses

Direction Atupri Caisse-maladie Zieglerstrasse 29 3000 Bern 65

Tél. 031 555 09 11 Fax 031 555 09 12

Service Center Berne Atupri Krankenkasse Spitalgasse 2 Postfach 8721 3001 Bern

Tél. 031 555 08 11 Fax 031 555 08 12

Service Center Lausanne Atupri Caisse-maladie Lausanne-Gare, Porte 5A Case postale 295 1001 Lausanne

Tél. 021 555 06 11 Fax 021 555 06 12

Service Center Lugano Atupri Cassa malati Piazza Cioccaro 7 6900 Lugano

Tél. 091 922 00 22 Fax 091 924 26 44

Service Center Lucerne Atupri Krankenkasse Töpferstrasse 5 Postfach 4240 6002 Luzern

Tél. 041 555 07 11 Fax 041 555 07 12

Service Center Zurich Atupri Krankenkasse Andreasstrasse 15 Postfach 8050 Zürich Oerlikon

Tél. 044 556 55 11 Fax 044 556 55 12

Coopérations placées sous le signe de la qualité Apotheke zur Rose – Livraison à domicile de médicaments centris AG – Centre informatique pour l’assurance-maladie comparis.ch – Comparatif interactif Coop Protection juridique COSAMA – Conférence d’assureurs suisses maladie et accident FRU!TCAKE Agence publicitaire generika.cc – Portail génériques Gerling Versicherungs-Service AG medicall – Centrale d’appels d’urgence MediService – Livraison à domicile de médicaments OFAC – Bureau d’encaissement des pharmacies SanaCare – HMO et systèmes de médecins de famille santésuisse – Les assureurs maladie suisses Schadenzentrum AG – Traitement des recours SOLIDA – Assurance-accidents

info@atupri.ch www.atupri.ch

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