RA 2004
Rapport annuel
2004
1
3
5
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13
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«Hâte-toi lentement» dans le secteur de la santé
2
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Table des matières
Index Chiffres clés 2004
4
2004: un anniversaire particulier
5
Effectif des assurés au 1er janvier 2005
6
Bilan au 31 décembre 2004
8
Compte de résultats 2004
9
Remarques sur le bilan et le compte de résultats
10
Compte par branches 2004
11
Rapport de l’organe de révision
12
«Hâte-toi lentement» dans le secteur de la santé
13
Organes et organigramme au 1er janvier 2005
15
Adresses et coopérations
16
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
L’essentiel en bref
Chiffres clés 2004 2004
2003
en 1’000 CHF
387’587
342’606
13
en 1’000 CHF
25’296
23’441
8
CHF
187
193
–3
Résultat d’entreprise
en 1’000 CHF
15’821
17’028
–7
Somme au bilan
en 1’000 CHF
331’188
283’918
17
en 1’000 CHF
231’995
204’701
13
en 1’000 CHF
80’729
64’908
24
139’091
135’137
3
117
117
0
5
5
0
Primes brutes 1
Charges administratives
Charges administratives par assuré2
Provisions
3
Réserves 4
Total des assurés
Collaboratrices et collaborateurs5 Nombre de Service Center 1 2 3
4 5
2
Total des coûts des branches LAMal et LCA (amortissements inclus) Par personne assurée au 31 décembre 2004 (135’281), respectivement 31 décembre 2003 (121’607) Provisions = provisions constituées pour les sinistres non encore liquidés, réserves mathématiques LCA, provisions destinées à la compensation de risques et aux impôts Total des assurés = état au 1er janvier 2005, resp. 1er janvier 2004 Chiffre converti en postes à 100%
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Différence en %
Rapport annuel
2004: un anniversaire particulier Notre entreprise est devenue opérationnellement indépendante au 1er janvier 1995 – l’année 2004 a donc marqué la 10 e année d’activité de notre caisse maladie dans un marché libre et ouvert. Ce dixième anniversaire a également été ponctué par des changements, des processus dynamiques et des activités Hans Troller
Christof Zürcher
2004: démarrage avec de nouvelles structures … Les restructurations mises en œuvre en 2003 concernant tous les segments d’entreprise d’Atupri ont pu être menées à bien au printemps 2004 et testées sur différentes «pierres d’achoppement». Le résultat est très satisfaisant. Le nouveau record enregistré par Atupri l’atteste: en 2004, on a traité pour la première fois environ un million de justificatifs de prestations – cela représente plus de 4’000 justificatifs par journée de travail! En particulier, l’introduction du nouveau système tarifaire Tarmed a mis les nouveaux processus à l’épreuve de l’usage quotidien. Certes, comme pour de nombreux assureurs maladie, Atupri a aussi connu quelques difficultés initiales sporadiques, mais dans l’ensemble, le passage à Tarmed a été très bien maîtrisé. … et réalisation de bénéfices. Atupri a réalisé un bénéfice de CHF 15,5 millions dans l’assurance obligatoire des soins et l’assurance d’indemnité journalière LAMal, ainsi que de CHF 266’000 dans le segment des assurances complémentaires. Avec le bénéfice net d’exercice de CHF 15,8 millions, Atupri peut une nouvelle fois afficher un résultat d’entreprise extrêmement positif. Les réserves peuvent ainsi continuer à être développées. Du côté des
couronnées de succès.
charges, on constate également une diminution réjouissante de 6 francs des charges d’administration par assuré, qui atteignent maintenant CHF 187. La croissance renouvelée du nombre d’assuré-e-s prouve que ce n’est pas uniquement le prix, mais bien le rapport prix/prestations qui constitue la base d’un succès durable: en effet, Atupri commence la nouvelle année d’assurance 2005 avec un effectif total de 139’091 assuré-e-s, soit près de 4’000 de plus que l’année précédente. Juillet 2004: passage de témoin Atupri a connu des changements importants au niveau de la direction. Le suppléant du Président de la direction générale, Christof Zürcher, a repris de Richard Zumstein la direction ainsi que ses fonctions. Le passage de témoin s’est fait sans problème et la continuité de la philosophie de l’entreprise est garantie, compte tenu du fait que Christof Zürcher fait partie des cadres d’Atupri depuis de nombreuses années. Vers le milieu de l’année, Dr méd. Josef Faller est venu renforcer la direction; ce médecin et spécialiste compétent a pris la direction de la division Prestations.
3
5
7
Ce sont surtout les excellentes prestations de travail des collaboratrices et collaborateurs d’Atupri ainsi que leur haut degré de professionnalisme qui ont permis d’enregistrer une nouvelle fois un résultat très réjouissant pour l’exercice 2004. Le conseil de fondation et la direction d’Atupri remercient l’ensemble du personnel de son grand engagement.
Hans Troller Président du conseil de fondation
Vue de l’extérieur Croissance de l’effectif des assurés et résultat financier sont les facteurs quantitatifs de l’activité d’une entre-
1
prise. Qu’en était-il en 2004 des facteurs qualitatifs? Toutes les enquêtes représentatives dont nous disposons attestent à Atupri Caissemaladie un niveau de qualité élevé. C’est le magazine économique Cash qui est allé au plus profond des choses. Dans l’évaluation annuelle des caisses maladie, Atupri a obtenu, pour la deuxième fois consécutive, la qualification de «meilleure caisse maladie de Suisse». Le haut degré de fidélité des clients obtenu par Atupri, la bonne image de marque et le service considéré par nos clients comme supérieur à la moyenne ont été les raisons principales de cet excellent résultat, à côté des réserves et provisions.
Christof Zürcher Président de la direction générale
9
11
13
15
17
19
Assurés
Effectif des assurés er au 1 janvier 2005 1er janv. 2005
1er janv. 2004
Différence
133’486
130’463
3’023
2
5’296
5’529
–233
–4
Diversa
98’858
97’146
1’712
2
Extra
91’887
90’719
1’168
1
Hôpital Combi
94’825
93’247
1’578
2
1’560
1’419
141
10
414
423
–9
–2
Indemnité journalière LCA
16’314
10’901
5’413
50
Assurance accident en cas de décès et d’invalidité (ADI)
19’399
17’775
1’624
9
4’721
4’030
691
17
884
644
240
37
139’091
135’137
3’954
3
Chiffres par couvertures (effectif des risques)
Différence en %
Assurance de base selon la LAMal Assurance obligatoire des soins (AOS) Indemnité journalière LAMal Assurances complémentaires selon la LCA
Hôpital dont avec hôtel
Assurés LCA seulement Indemnité journalière seulement sans AOS
* Nombre global d’assurés
*(se compose des chiffres «Assurance obligatoire des soins (AOS)», «Assurés LCA seulement» et «Indemnité journalière seulement sans AOS»)
Nombre d’assurés par Service Center au 1er janvier 2005 Service Center Lausanne
28’507
28’018
489
2
Service Center Lucerne et Lugano
42’308
39’181
3’127
8
Service Center Zurich
46’937
46’754
183
0
Service Center Berne
21’339
21’184
155
1
Evolution du nombre d’assurés 1.1.2000
91’076
1.1.2001
112’472
1.1.2002
116’072
1.1.2003
121’439
1.1.2004
135’137
1.1.2005
2
4
139’091
6
8
10
12
14
16
18
20
Chiffres assurance obligatoire des soins (AOS) par assurance et par degré ou franchise
Assurance
Degré ou franchise en CHF
1er janv. 2005
1er janv. 2004
Différence
Assurance des soins maladie sans
300
82’382
80’344
2’038
3
formes d’assurance particulières
400 2)
18’400
–5’953
–32
117’831
115’779
2’052
2
7’008
6’347
661
10
3’273
–1’228
–38
12’238
11’230
1’008
9
1’218
1’090
128
12
1’926
–928
–48
3’417
3’454
–37
–1
133’486
130’463
3’023
2
500
7’411
1)
13’161
600 2) 1000
7’833
1)
2’891
1200 2)
1’791
1500
12’447
2000 1)
1’513
1)
5’437
2500 Total
CARE Médecin de famille
300 400
2)
651
500 1) 600
1’305
2)
741
1000 1) 1200
419
2)
218
1500
2’045 1)
262
2500 1)
1’199
2000
CARE Total
HMO
300 400 2) 500
155
1)
316
600 2) 1000
1)
1200
2)
202 109 81
1500
998
2000 1)
109
1)
667
2500 HMO Total
Total global AOS
Différence en %
introduit au 1er janvier 2005 2) plus valable depuis le 1er janvier 2005 1)
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
Comptes annuels
Bilan au 31 décembre 2004 Actifs
Remarque1
Chiffres indiqués en CHF 1’000
Fonds en circulation
2004
2003
54’608
51’551
Liquidités
1
43’413
41’703
Créances sur les affaires courantes
2
11’182
9’641
13
207
276’580
232’367
Comptes de régularisation actifs
Immobilisations Placements en capitaux
3
274’882
230’755
Installations d’exploitation
4
1’698
1’612
331’188
283’918
2004
2003
Créditeurs sur affaires courantes
13’657
9’242
Engagements
12’128
7’631
1’529
1’611
231’995
204’701
87’220
74’146
222
216
Total actifs
Passifs
Comptes de régularisation passifs
Provisions Assurance obligatoire des soins Assurance indemnité journalière selon LAMal Assurances complémentaires selon la LCA
5
120’751
109’068
Compensation des risques
6
8’866
6’335
Autres réserves
7
14’936
14’936
85’536
69’975
4’807
5’067
77’094
61’624
Assurance indemnité journalière selon LAMal
2’285
2’200
Assurances complémentaires selon la LCA
1’350
1’084
331’188
283’918
Fonds et réserves Fonds
8
Différence en %
6
19
17
Différence en %
48
13
22
Capital propre Assurance obligatoire des soins
Total passifs
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
17
Compte de résultats 2004 Remarque1
2004
2003
Produit d’assurance
384’773
340’836
Primes
387’587
342’606
–769
–146
–2’052
–1’637
7
13
Charges d’assurance
350’210
303’920
Prestations
378’167
325’101
Participations aux frais
– 47’184
– 36’917
2’524
3’008
27’294
22’258
– 10’591
– 9’530
34’563
36’916
–6
Charges d’exploitation
25’296
23’441
8
Charges administratives
24’568
22’807
Amortissements
482
414
Autres charges d’exploitation
246
220
9’267
13’475
– 31
6’554
3’553
84
6’571
3’614
0
0
– 17
– 61
15’821
17’028
Chiffres indiqués en CHF 1’000
Déductions sur le chiffre d’affaires Subventions et contributions Autres produits d’exploitation
Autres dépenses et prestations Constitution de réserves selon la LAMal et la LCA
9
Compensation des risques
Résultats d’assurance
11
Résultats d’exploitation
11
Charges et produits hors exploitation Résultat financier
10
Charges/produits extraordinaires Impôts
Résultats d’entreprise
1
11
Différence en %
13
15
–7
Remarques voir page 10
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
Comptes annuels
Remarques sur le bilan et le compte de résultats Les comptes annuels ont été établis conformément aux principes de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et de l’Office fédéral des assurances privées (OFAP). Chiffres indiqués en CHF 1’000 1.
Liquidités Les liquidités désignent tous les placements à court terme d’une durée inférieure à 1 an.
2.
Créances Contributions au réductions de primes non encore versées par les cantons, ainsi que les primes et participations aux frais facturées aux assurés, mais non encore encaissées. Intérêts courus / impôt anticipé Total
3.
2004
2003
6’734 4’448
5’779 3’862
11’182
9’641
Placements en capitaux Actions Obligations Fonds immobiliers – Corrections de valeur sur placements
90’824 190’457 23’894 – 30’293
83’057 159’208 19’335 – 30’845
Total
274’882
230’755
Installations d’exploitation Mobilier et installations Informatique
1’457 241
1’428 184
Total
1’698
1’612
23’387 72’744 24’620
21’752 71’496 15’820
120’751
109’068
Compensation des risques Effectif au 1er janvier Augmentation de la réserve
6’335 2’531
5’042 1’293
Total
8’866
6’335
Autres réserves Réserves spéciales vieillesse pour Hôpital Combi Réserves fiscales
14’636 300
14’636 300
Total
14’936
14’936
1’511 0 1’669 1’219
1’090 381 1’669 1’426
Les obligations sont évaluées d’après le principe de la valeur minimale. Concrètement, on prend alors la valeur la plus faible entre la valeur nominale, la valeur d’acquisition et la valeur du marché. Les actions et les fonds immobiliers sont appréciés selon la valeur d’acquisition ou au cours le plus bas, déduction faite de 10%. Les placements sont réévalués selon les consignes de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) et l’Office fédéral des assurances privées (OFAP). 4.
Le mobilier et les installations sont amortis en 8 ans au maximum. L’informatique (matériel) est amortie en 5 ans au maximum. Les montants inférieurs à CHF 1’000 ne sont pas activés et sont directement amortis sur le compte de résultats. 5.
Assurances complémentaires selon la LCA Réserves pour sinistres Réserves pour vieillesse Réserves pour fluctuations Total Les calculs sont basés sur les plans d’affaires approuvés par l’Office fédéral des assurances privées (OFAP).
6.
7.
8.
Fonds LAMal Prestations facultatives pour cas de détresse Réductions de primes pour le personnel de CFF SA Informatique Caisses indemnités journalières fusionnées LCA Prestations facultatives pour cas de détresse
408
501
4’807
5’067
Constitution de réserves selon la LAMal et la LCA Constitution de réserves selon la LAMal Constitution de réserves selon la LCA Constitution de réserves compensation des risques
13’080 11’683 2’531
8’649 12’315 1’294
Total
27’294
22’258
–8’710 14’729 552
–14’894 11’913 6’595
6’571
3’614
Total 9.
10. Résultat financier Dépenses en capital Produit du capital Correction des valeurs Total 11. Compte par branches Les affaires courantes d’assurance sont présentées ci-après en trois branches distinctes: Assurance obligatoire des soins LAMal, assurances complémentaires selon la Loi sur les contrats d’assurance LCA (celles-ci comprennent les assurances de traitement en milieu hospitalier, les assurances complémentaires de traitement ambulatoire et l’assurance d’indemnité journalière) et l’assurance indemnité journalière facultative LAMal.
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Compte par branches 2004 Soins maladie LAMal
Complément LCA
IJ facultative LAMal
Total
2004
2003
2004
2003
2004
2003
2004
2003
Produit d’assurance
293’905
253’183
90’083
86’843
785
810
384’773
340’836
Primes
294’851
253’529
91’951
88’267
785
810
387’587
342’606
Déductions sur le chiffre d’affaires
– 728
– 125
– 41
– 21
0
0
– 769
– 146
Subventions et contributions
– 225
– 234
– 1’827
– 1’403
0
0
– 2’052
–1’637
7
13
0
0
0
0
7
13
Total charges d’assurance
270’982
226’681
78’549
76’700
679
539
350’210
303’920
Prestations
310’539
260’822
66’955
63’624
673
655
378’167
325’101
Participations aux frais
– 46’332
– 36’138
– 852
–779
0
0
– 47’184
– 36’917
1’761
1’463
763
1’540
0
5
2’524
3’008
15’605
10’064
11’683
12’315
6
–121
27’294
22’258
– 10’591
– 9’530
0
0
0
0
– 10’591
– 9’530
Résultats d’assurance
22’923
26’502
11’534
10’143
106
271
34’563
36’916
Charges d’exploitation
11’352
10’514
13’912
12’893
32
34
25’296
23’441
Charges administratives
11’026
10’230
13’512
12’544
30
33
24’568
22’807
Amortissements
216
185
265
228
1
1
482
414
Autres charges d’exploitation
110
99
135
121
1
0
246
220
11’571
15’988
– 2’378
– 2’750
74
237
9’267
13’475
Charges et produits hors exploitation
3’899
552
2’644
2’999
11
2
6’554
3’553
Résultat financier
3’899
552
2’661
3’060
11
2
6’571
3’614
Charges et produits extraordinaires
0
0
0
0
0
0
0
0
Impôts
0
0
– 17
– 61
0
0
– 17
– 61
15’470
16’540
266
249
85
239
15’821
17’028
Chiffres indiqués en CHF 1’000
Autres produits d’exploitation
Autres dépenses en prestations Constitution de réserves selon la LAMal et la LCA Compensation des risques
Résultats d’exploitation
Résultats d’entreprise
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
Comptes annuels
Rapport de l’organe de révision
Dieter Mathys
Reto Kämpf
En notre qualité d'organe de révision, nous avons vérifié la comptabilité et les comptes annuels (bilan et compte de résultats) de l’Atupri Caisse-maladie pour l’exercice écoulé au 31 décembre 2004. Le conseil de fondation est responsable des comptes annuels et de la gestion des affaires, alors que notre mission consiste à les vérifier et à les apprécier. Nous confirmons être en mesure de remplir les exigences de capacités et d’indépendance, nécessaires à l’accomplissement de cette tâche. Nos vérifications ont été effectuées d’après les principes du profil de la profession en Suisse selon lesquels ce contrôle doit être planifié et exécuté de telle sorte que toute déclaration majeure erronée dans les comptes annuels puisse être identifiée avec la certitude appropriée. Nous avons vérifié les positions et les indications des comptes annuels au moyen d’analyses et de prélèvements au hasard. En outre, nous avons apprécié l’application des principes déterminants de reddition de comptes, les principales décisions d’évaluation, ainsi que la présentation de l’ensemble des comptes annuels. Le contrôle de la direction des affaires consiste, pour sa part, à vérifier si les conditions de la marche des affaires sont conformes aux lois et aux statuts; à cet égard, il ne s’agit donc pas d’apprécier l’opportunité des objectifs poursuivis. Nous sommes d’avis que nos vérifications constituent une base suffisante à notre jugement. Selon notre appréciation, la comptabilité, les comptes annuels, ainsi que la direction des affaires respectent la législation suisse, l’acte de fondation et le règlement. Nous recommandons l’adoption des présents comptes annuels.
Berne-Liebefeld, le 28 avril 2005 ENGEL COPERA AG
Dieter Mathys Expert-comptable dipl./réviseur responsable
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Reto Kämpf Expert-comptable dipl./réviseur responsable
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Rapport annuel
«Hâte-toi lentement» dans le secteur de la santé La conception de la loi sur l’assurance maladie (LAMal) reste un thème à longue échéance dans l’agenda de la politique nationale. Ceci est compréhensible en regard de la complexité exceptionnelle du thème de la santé publique ainsi que du nombre élevé de personnes concernées, qui rend un équilibre des intérêts pratiquement impossible. Pourtant, un tel équilibre serait la condition nécessaire à la mise en œuvre de solutions admissibles, acceptées par tous. Voici un certain nombre d’exemples extraits de l’ordre du jour, complétés par les prises de position et recommandations d’Atupri Caisse-maladie.
La situation actuelle Sans aucun doute: les coûts de la santé sont élevés et posent des problèmes de budget aux assurés et familles ayant un revenu bas ou moyen. Bien que les coûts soient occasionnés par le traitement médical ou thérapeutique, le public focalise son attention sur les «primes de caisse maladie» (en hausse). Cela l’incite bien entendu à faire des assurances maladie un bouc émissaire. On oublie cependant trop souvent que les caisses maladie ne peuvent être rendues directement responsables que pour les coûts administratifs. Et ceux-ci s’élèvent à environ 5% en moyenne nationale. Or, si des économies efficaces sont possibles dans le secteur de la santé, elles se trouveront surtout dans le cadre des autres 95% des coûts. Pour ceux-ci,
les responsables sont les hôpitaux, le corps médical, l’industrie pharmaceutique et les pharmacies ainsi qu’un vaste champ de fournisseurs de prestations dans le domaine de la thérapie, de la production de moyens et appareils auxiliaires et dans la médecine complémentaire qui va de l’acupressure à l’homéopathie. Et enfin, les consommatrices et consommateurs contribuent à l’évolution des coûts avec leurs exigences envers un réseau de soins optimal. Un manque de concurrence Les politiciens sont invités à stimuler la concurrence parmi les grands responsables des coûts, une concurrence qui a déjà porté ses fruits au niveau des assureurs maladie. La part des charges administratives a diminué de manière significative
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en quelques années et la qualité du service a fortement augmenté. Pourquoi donc ne pas stimuler la concurrence également au sein des hôpitaux, du corps médical ou des remèdes? Voici quelques réflexions à ce sujet. Introduire la liberté de contracter! Comme dans toutes les branches, il existe parmi le corps médical également un certain nombre de brebis noires, qui exploitent toutes les possibilités imaginables pour réaliser un bénéfice maximal. Les assurances maladie sont pratiquement sans défense face à ces responsables de coûts. Avec la liberté de contracter, les assureurs disposeraient de différentes possibilités pour réagir de manière efficace, lorsque les prix et/ou la qualité de certains fournisseurs de prestations menacent
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de ne plus être contrôlables. L’approvisionnement de base n’est pas menacé par la liberté de contracter, bien au contraire! Chez les fournisseurs de prestations, l’efficacité du traitement et la qualité augmenteraient sous la pression de la concurrence. Simplification du financement des hôpitaux • Aujourd’hui, les assureurs et les cantons participent plus ou moins à parts égales au financement des frais hospitaliers des hôpitaux publics. Afin d’augmenter la transparence des coûts et de financer les traitements ambulatoires et stationnaires selon les mêmes règles, et d’instaurer ainsi les conditions nécessaires pour une véritable concurrence, il serait opportun d’aspirer à la transition vers un seul garant des coûts (financement moniste) envers les hôpitaux. Cet unique responsable de coûts est de préférence l’assureur, qui assume cette fonction aujourd’hui déjà dans le secteur ambulatoire ainsi que dans les hôpitaux privés. Il y a toutefois lieu de s’assurer que les subventions cantonales demeurent dans le système, que les pouvoirs publics ne se
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retirent donc pas du financement. C’est le principal point litigieux dans les négociations actuelles. • Le besoin de nouveaux modèles de calculs plus équitables pour les traitements constitue un autre aspect ayant un rapport indirect avec le financement des hôpitaux. Pour Atupri, les systèmes de rémunération susceptibles de réduire les coûts et d’augmenter la qualité se situent à l’avant-plan. Les prestations fournies doivent être remboursées, et non pas les coûts. Il serait souhaitable de faire une transition à partir des tarifs pour prestations individuelles à des forfaits de traitement (p. ex. forfaits par cas). Managed Care – avantages d’un bon partenariat Les caisses maladie sont à la recherche de moyens pour améliorer la qualité et réduire les coûts également en collaboration étroite avec les fournisseurs de prestations. Les expériences montrent que les modèles de Managed Care (p. ex. réseau de médecins de famille et centres de santé HMO) contribuent à garantir un approvisionnement médical de haute qualité pour tous. Par ailleurs,
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ces modèles renforcent la solidarité entre les assurés et fournissent une contribution pour endiguer l’explosion des coûts. C’est la raison pour laquelle Atupri approuve l’encouragement et l’élargissement des modèles de Managed Care ayant un caractère incitatif tant pour les assurés que pour les fournisseurs de prestations. Atupri Caisse-maladie s’investit activement En sa qualité de caisse maladie dont les activités sont couronnées de succès, Atupri possède l’expérience nécessaire et la crédibilité, elle a la possibilité et le devoir de contribuer à l’évolution qualitative et quantitative du secteur de la santé. Cette tâche fait d’ailleurs partie de notre stratégie d’entreprise. Atupri utilise trois canaux pour atteindre ses objectifs. Ce sont d’une part, l’échange d’information et la collaboration au sein des organisations de la branche santésuisse et Cosama, puis la transmission des informations à nos clients au travers de notre journal Atupri magazine ainsi qu’à un large public par l’Internet, et enfin, par le biais de plateformes comme le présent rapport annuel.
Organes et Organigramme
Organes et organigramme er au 1 janvier 2005 Conseil de fondation
Direction générale et direction
Président
Hans Troller*
Vice-président
Franz Müller*
Membres
Jean-Christophe a Marca Jean-Claude Bonny Pietro Gianolli Rudolf Gilli Robert Gut* Jean-Pierre Thomet Hélène Weber Annette Wisler Albrecht Karl Zgraggen* Richard Zumstein
Direction générale
Christof Zürcher Président
Secrétariat
Alfred Amrein Suppléant du Président de la direction générale, Responsable Finances et Services
Theo Gasser Responsable Marketing et Vente
Josef Faller Responsable Prestations
Direction
Nicole Brönnimann Responsable Human Resources
Reymond Bührig Responsable Produits et Pricing
Jürg Inäbnit
Ulrich Winzenried
* Membre du comité du conseil de fondation
Responsable clients entreprises
Médecins-conseils
Comité de placement
Dr Heinrich Kläui Dr Frank Locher Dr Felix Schneider Dr Edgar von Ballmoos
Présidence
Robert Gut
Dentistes-conseils
Membres
Christof Zürcher Alfred Amrein Beat Kunz, Expert externe en placements
Organe de révision externe Engel Copera AG, Berne-Liebefeld
Conseil de fondation
Président de la direction générale
Divisions de la direction générale Clients entreprises
Human Resources
Médecins-conseil
Produits et Pricing
Management Prestations
SC = Service Center
Révision interne et Controlling
CP Zurich
Comptabilité
Underwriting
CP Lausanne
SC Zurich
SC Lucerne
SC Lugano
SC Lausanne
SC Berne
Marketing
Call Center
Finances et Services
Prestations
Communication
Marketing et Vente
IT et projets
Divisions de la direction
CP = Centre de prestations
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Adresses
Direction Atupri Caisse-maladie Zieglerstrasse 29 3000 Bern 65
Tél. 031 555 09 11 Fax 031 555 09 12
Service Center Berne Atupri Krankenkasse Spitalgasse 2 Postfach 8721 3001 Bern
Tél. 031 555 08 11 Fax 031 555 08 12
Service Center Lausanne Atupri Caisse-maladie Lausanne-Gare, Porte 5A Case postale 295 1001 Lausanne
Tél. 021 555 06 11 Fax 021 555 06 12
Service Center Lugano Atupri Cassa malati Piazza Cioccaro 7 6900 Lugano
Tél. 091 922 00 22 Fax 091 924 26 44
Service Center Lucerne Atupri Krankenkasse Töpferstrasse 5 Postfach 4240 6002 Luzern
Tél. 041 555 07 11 Fax 041 555 07 12
Service Center Zurich Atupri Krankenkasse Andreasstrasse 15 Postfach 8050 Zürich Oerlikon
Tél. 044 556 55 11 Fax 044 556 55 12
Coopérations placées sous le signe de la qualité Apotheke zur Rose – Livraison à domicile de médicaments centris AG – Centre informatique pour l’assurance-maladie comparis.ch – Comparatif interactif Coop Protection juridique COSAMA – Conférence d’assureurs suisses maladie et accident FRU!TCAKE Agence publicitaire generika.cc – Portail génériques Gerling Versicherungs-Service AG medicall – Centrale d’appels d’urgence MediService – Livraison à domicile de médicaments OFAC – Bureau d’encaissement des pharmacies SanaCare – HMO et systèmes de médecins de famille santésuisse – Les assureurs maladie suisses Schadenzentrum AG – Traitement des recours SOLIDA – Assurance-accidents
info@atupri.ch www.atupri.ch
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