FTD MERCURY HQ
GESTIONA TU NEGOCIO DESDE CUALQUIER LUGAR
Mercury HQ es una plataforma de gestión de tiendas en la nube que te permite administrar tu negocio desde cualquier lugar, utilizando tu teléfono, tableta o computadora. Con sincronización en tiempo real, podrás acceder a tu tienda desde donde sea que te lleve la vida. Mercury HQ facilita la aceptación, procesamiento y entrega de pedidos de manera eficiente, todo a través de una aplicación móvil.
• F Á C I L D E U S A R
Una interfaz intuitiva para que cualquier persona en la tienda pueda aprender a usarla rápidamente.
• E N C U A L Q U I E R M O M E N T O , E N C U A L Q U I E R L U G A R
Inicia sesión desde cualquier computadora o accede a través de la aplicación móvil en tu dispositivo.
• M E J O R A S C O N T I N U A S
Nuestro equipo de tecnología siempre está desarrollando nuevas funciones y mejoras basadas en las opiniones de los usuarios
I M P U L S A N D O L A I N N O V A C I Ó N
RComo plataforma tecnológica basada en la nube, no se necesita nuevo hardware de computadora. Todo lo que tienes que hacer para acceder a Mercury HQ es iniciar sesión con tus credenciales, como lo harías en cualquier otro sitio web Toda tu información se almacena en un servidor altamente seguro al que puedes acceder desde cualquier lugar
Nuestro equipo de soporte tecnológico también está disponible para ayudarte a instalar el software y configurar tus credenciales Con una interfaz de usuario intuitiva, estarás listo para empezar en muy poco tiempo
S E G U R I D A D D E D A T O S
En FTD, la seguridad y protección de los datos de los clientes siempre ha sido una prioridad. Mantenemos precauciones y procesos de seguridad actualizados. Nos enorgullece cumplir o superar todas las regulaciones y estándares de seguridad aplicables, especialmente con nuestras soluciones tecnológicas de clase mundial.
Durante más de 40 años, FTD ha liderado la industria floral al ofrecer los mejores sistemas tecnológicos para negocios de floristas en todo el mundo. Con un enfoque continuo en soluciones innovadoras, nuestra línea de productos en la nube hace de Mercury HQ la mejor opción para los propietarios que buscan flexibilidad y funciones automatizadas que faciliten las operaciones diarias. Miles de floristas confían en la tecnología de Mercury para administrar sus negocios, y Mercury HQ continúa con nuestra tradición de innovación de primera clase ¿ L I S T O P A R A U N A D E M O S T R A
Contacta al equipo de ventas de tecnología de Mercury al 800 767 3222, TechSales@FTDI com, o escanea aquí
MERCURY HQ ES UN PASO ADELANTE DEL RESTO
En FTD, desarrollamos tecnología pensando en los propietarios y operadores de negocios florales para impactar positivamente en la manera en que gestionas tu negocio. En el mercado actual, ahorrar tiempo, dinero y tener flexibilidad es clave para el éxito. Mercury HQ es tu solución.
G E S T I Ó N D E P E D I D O S
Introducir pedidos es rápido, fácil y consistente Nuestro sitio web Mercury Online también está perfectamente integrado, para que puedas ver tus pedidos web
• G E S T I Ó N D E T O D O S L O S P E D I D O S
Nuestra plataforma se integra con tus pedidos locales, otros servicios de red y sitios de comercio electrónico de terceros, proporcionando visibilidad de todos tus pedidos en un solo lugar.
• T A B L E R O I N T U I T I V O D E P E D I D O S
Visualiza fácilmente todos los chats, acciones necesarias o aprobaciones de pedidos en un tablero robusto en tu computadora o aplicación móvil
• A L E R T A S D E P E D I D O S E N
T I E M P O R E A L
Habilita notificaciones push para recibir alertas en tu dispositivo sobre nuevos pedidos o acciones necesarias.
P A G O S S I N C O N T A C T O Y D I G I T A L E S
Las capacidades de punto de venta de Mercury HQ te permiten recibir pagos y realizar rápidamente otras funciones de pago, permitiendo a tus clientes usar su método de pago preferido.
• P R O C E S A M I E N T O D E T A R J E T A S D E
C R É D I T O
Un terminal digital está disponible para aceptar pagos con tarjeta de crédito y pagos digitales sin contacto
• PAGOS DIGITALES
El procesamiento de pagos con Apple Pay y PayPal es seguro y conveniente para tus clientes.
• PAGOS EN TIENDA
Un terminal compatible con pagos sin contacto, chip y deslizamiento está disponible e integrado con Mercury HQ.
CREANDO UNA EXPERIENCIA EXCEPCIONAL PARA EL CLIENTE
Superar las expectativas de tus clientes es fundamental para triunfar como dueño de un pequeño negocio. Con Mercury HQ, tendrás las herramientas ideales para potenciar a tu equipo y llevar su desempeño al máximo nivel.
• G E S T I O N A A T U S C L I E N T E S
Fusiona y depura datos de clientes, agrega múltiples contactos y realiza un seguimiento de la actividad de cuentas para mantener una base de datos precisa.
• O R D E R & D E L I V E R Y S T A T U S
“¿Dónde está mi pedido?” es una pregunta común que consume tiempo. El seguimiento del estado de pedidos en tiempo real permite a los clientes conocer el estado de su pedido.
• C U E N T A S C O R P O R A T I V A S
Genera facturas y estados de cuenta, y realiza un seguimiento de los pagos de cuentas corporativas o de casa.
• M A N T É N I N F O R M A D O S A
T U S C L I E N T E S
Personaliza notificaciones por correo electrónico o SMS para los clientes, como confirmación de pedido, inicio de pedido, en camino, confirmación de entrega y más.
S U P E R A E X P E C T A T I V A S D U R A N T E L A E N T R E G A
¡¡Simplifica tus rutas de entrega! Con nuestros robustos tableros, tú y tus conductores tendrán una visión clara de las rutas próximas, en curso y completadas, asegurando una experiencia excepcional para tus clientes
• V I S U A L I Z A T O D O , T O D O A L A V E Z
Los tableros ofrecen una visión general de todos los pedidos y pueden filtrarse para ser específicos de una ruta
• A P L I C A C I Ó N M Ó V I L P A R A E N T R E G A S
Gestiona fácilmente todos los pedidos y captura pruebas de entrega, como firmas, fotos y ubicaciones, además de marcar un pedido como entregado con notificaciones en tiempo real para el cliente.
• O P T I M I Z A C I Ó N D E R U T A S
Mercury HQ creará zonas de entrega para tu tienda que maximicen el tiempo y la eficiencia de tus conductores
• E N T R E G A S U R G E N T E S Y G A R A N T I Z A D A S
Habilita funcionalidades para cobrar cargos adicionales por entregas urgentes o programadas
• S E R V I C I O D E E N T R E G A D E F T D
Solicita una recogida con un solo clic para resolver situaciones imprevistas o ampliar tu cobertura.
TOMA EL CONTROL DE TU NEGOCIO
Los floristas tienen el beneficio único de ofrecer regalos el mismo día. Poder realizar un seguimiento de tus entregas y gestionar tus pedidos para garantizar que se entreguen según lo prometido es fundamental para tu éxito.
Aprovecha el acceso en movimiento al tablero de pedidos de Mercury HQ y recupera información crucial sobre pedidos mediante la aplicación móvil Los conductores de entrega también pueden acceder a la aplicación para obtener detalles de rutas, realizar paradas adicionales y capturar pruebas de entrega, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del cliente. La aplicación es compatible con dispositivos iOS y Android.
Accede a toda la funcionalidad robusta ya sea desde tu computadora o utilizando la aplicación móvil mientras te desplazas.
• F I A B I L I D A D
Disfruta de la fiabilidad al usar la aplicación y acceder a tu tablero, ya sea mediante Wi-Fi o red celular, para que nunca pierdas un pedido
• A L E R T A S D E P E D I D O S E N T I E M P O R E A L
Habilita notificaciones push para recibir alertas en tu dispositivo sobre nuevos pedidos o pedidos que requieran atención.
• P R U E B A D E E N T R E G A M E J O R A D A
Gestiona fácilmente todos los pedidos y captura pruebas de entrega, como firmas, fotos y ubicaciones, además de marcar un pedido como entregado con notificaciones en tiempo real para el cliente
• R O L E S P E R S O N A L I Z A D O S
Concede acceso a roles específicos en la aplicación, asegurando que cada posición solo vea sus tareas, como diseñador, conductor o gerente de entregas
D A T O S
Recopilar y analizar datos en Mercury HQ es crucial para comprender las tendencias de ventas, el comportamiento del cliente y los niveles de inventario. Tener un enfoque basado en datos ayuda a optimizar las operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la rentabilidad
Importa tu información histórica y actual de clientes, así como datos de pedidos, en Mercury HQ
• R E P O R T E S D E T A L L A D O S
Filtra y exporta datos para tomar decisiones informadas para tu negocio: resumen de ventas, impuestos sobre ventas, detalles de pedidos, análisis de cuentas pendientes, comparación de ventas de productos, seguimiento de marketing y ocasiones, y más
- Alex, Kiss Floral Co., Conshocken, PA
- Michelle, Dillions, Hutchison, KS
La interfaz intuitiva de Mercury HQ facilita la actualización de la configuración de tu tienda, aplicando los cambios en tiempo real Ya no es necesario llamar al soporte al cliente para realizar ajustes importantes en la información de tu negocio.
• A C T U A L I A C I O N E S A U T O M Á T I C A S
Actualiza la información de tu tienda, incluidos horarios, tarifas de entrega, cobertura y productos, en tiempo real tanto en Mercury HQ como en Mercury Online.
• C O N F I G U R A C I O N E S E N T I E N D A
Habilita opciones para imprimir pedidos en lote, editar configuraciones de tarjetas de mensaje, además de activar/desactivar funciones de impresión y aceptación automática de pedidos
• C O N F U G U R A C I O N E S D E L A R E D M E R C U R Y Suspende y reanuda tu sistema, además de guardar floristas preferidos.
• T A R I F A S Y C O B E R T U R A D E E N T R E G A
Actualiza tus tarifas de entrega por código postal y ciudad. Crea excepciones por dirección para incrementar tarifas o establecer "no entregar".
• P R E C I O S Y P R O D U C T O S
Ajusta los precios y la presentación de productos en las configuraciones de tienda de Mercury HQ para ventas en tienda, y actualiza automáticamente tu sitio web Mercury Online.
T A R J E T A S D E R E G A L O
Vende o canjea una tarjeta de regalo física en tu tienda, o una tarjeta de regalo digital en tu sitio web Mercury Online, el único sitio de comercio electrónico floral que ofrece tarjetas de regalo.
• G E N E R A R I N G R E S O S I N S T A N T Á N E O S
El pago inmediato de la tarjeta de regalo impacta positivamente en el flujo de efectivo. Cuando se canjea, la mayoría de los compradores suelen gastar más del valor de la tarjeta.
• R A S T R E A L A A C T I V I D A D
El registro de tarjetas de regalo realiza un seguimiento de todas las tarjetas vendidas y su actividad, además de permitirte reenviar tarjetas de regalo digitales
• D I S P O N I B L E E N L Í N E A
El sitio web Mercury Online ofrece a los compradores la opción de adquirir una tarjeta de regalo digital o añadirla como complemento a un pedido floral
"MIGRAR A MERCURY HQ HARÁ TU VIDA FLORAL MUCHO MÁS FÁCIL. DESDE ORGANIZAR RUTAS DE CONDUCTORES, OPERACIONES DIARIAS Y SERVICIO AL CLIENTE, TODO ESTÁ AHORA EN LA PALMA DE TU MANO. HABLO COMO ALGUIEN QUE HA TENIDO Y OPERADO UNA TIENDA MINORISTA DURANTE MÁS DE 50 AÑOS."
- Fred, Kiss Floral Co, Conshocken, PA
FUNCIONES ADICIONALES
L a s c a r a c t e r í s t i c a s a d i c i o n a l e s p u e d e n c o m p l e m e n t a r l a f u n c i o n a l i d a d d e t u c u e n t a M
E s s e n t i a l s s e g ú n l a s n e c e s i d a d e s d e t u n e g o c i o P u e d e s r e v i s a r y a c t i v a r o d e s a c t i v a r l a s f u
e n l a p e
f u n c i ó n , a m e n o s q u e s e i n d i q u e l o c o n t r a r i o .
E N T R E G A S C O N F I A B L E S
El Panel de Control de Entregas Mejorado ofrece información en tiempo real sobre todos los aspectos del pedido
• N O P I E R D A S L A R U T A
Sigue el estado y progreso de los pedidos, rutas y zonas
E S C A N E A T U P E D I D O
• U N A Ú N I C A S O L U C I Ó N
Gestiona tus entregas desde una sola pantalla con una interfaz de usuario interactiva para monitorear y administrar las operaciones de manera eficiente
Obtén los detalles del pedido rápidamente escaneando un código QR en materiales impresos utilizando tu dispositivo o escáner de mano
• P E R M A N E C E E N L A R U T A
Mejora la precisión del pedido con documentación en tiempo real para el cliente, incluyendo el escaneo del conductor al entregar
• E L Ú L T I M O P A S O
Se puede crear una ruta de entrega utilizando la aplicación móvil Mercury HQ al escanear los códigos QR de los resguardos de entrega
E X P E R T O S E N F I N A N Z A S
Mercury HQ se integra sin esfuerzo con QuickBooks para sincronizar los datos de tus transacciones, simplificando las tareas contables y garantizando mayor precisión.
• S I N C A R G A S M A N U A L E S
La integración de Mercury HQ con QuickBooks elimina la necesidad de crear un archivo para cargar
O P T I M I Z A E L D I S E Ñ O
• A C T U A L I Z A C I O N E S I N S T A N T Á N E A S
Una vez completada la transacción, esta se registrará en QuickBooks Cloud en tiempo real
El Centro de Diseño te permite asignar pedidos a un diseñador y hacer un seguimiento del estado para ver fácilmente el progreso.
• E S T A B L E C E P R I O R I D A D E S
Ordena los pedidos que están en la fase de diseño por zona de entrega, prioridad o producto
• P O N T E A T R A B A J A R
Asigna o elimina pedidos para un diseñador específico de forma masiva o individual
• M E J O R A L A R E S P O N S A B I L I D A D
Los diseñadores pueden ver rápidamente qué pedidos se les han asignado, eliminando pedidos pasados por alto y evitando malentendidos
O P T I M I Z A C I Ó N A V A N Z A D A D E R U T A S
La optimización avanzada de rutas de MercuryHQ es una herramienta única para tiendas con múltiples ubicaciones
• R U T A S E F I C I E N T E S
La función considera el tiempo, la ubicación, la capacidad y el tráfico para sugerir la ruta más eficiente y garantizar entregas puntuales
• P R E C I O S P O R U S O
La optimización avanzada tiene un costo de $2 50 por cada ruta optimizada con entregas programadas, puntos de recogida en múltiples ubicaciones y/o rutas con entre 25 y 60 paradas
- Shad, Oak Ridge Floral Company, Oak Ridge, TN
Modificación de la
orden
Integración con
Teleflora y BloomNet
Integración de
pedidos en línea
Personalizar Email, SMS
y Notificaciones
V e n t a r á p i d a
Múltiples opciones de impresión
Manejo de orden local
Pago de pedidos
múltiples
Hoja de trabajo
para diseñadores
App móvil totalmente
integrada
Uso en cualquier dispositivo, en cualquier lugar
Ajustes de
Mercury Impresión automático
Gestión de personal
App con
notificaciones Push
Cobertura y tarifas de
entrega interactivas
Pagos digitales
Tarjetas de regalo
Cargos parciales y
reembolsos: pedidos
locales
Cálculo de impuestos basado
en la ubicación
Gestión personalizada
de catálogos
Opción de modificar pedidos y actualizar detalles como el nombre y la
dirección del destinatario
Administrar los pedidos recibidos de otros servicios de transferencia
Administrar los pedidos en línea de sitios de comercio
electrónico externos
Enviar actual
SMS a los clientes sobre el estado de s
Ir a la pantalla de creación de pedidos para ven
entran directamente
Opciones variadas de im
legal, formularios de pedidos o hojas de trabajo para diseñadores
Opciones para gestionar pedidos locales, como ventas presenciales, recogidas y entregas en la zona
Opción de pagar múltiples pedidos con diferentes direcciones de entrega en una sola transacción
Herramienta útil para diseñadores que permite imprimir precios y recetas por pedido, incluyendo un resguardo de entrega desprendible.
Realiza cualquier función del software mediante la app móvil
Opción de operar desde un dispositivo móvil o navegador web
Suspende y retoma tu sistema, y añade floristas prefer
Funció
os entrantes
Crear perfiles de usuario y configurar permisos para roles determinados
Activar notificaciones push en las apps de iOS y Android para recibir alertas instantáneas de pedidos, como nuevos pedidos, pedidos autoaceptados, pedidos que necesitan atención y más.
Administra las áreas de cobertura y tarifas asociadas por código postal, ciudad y estado Amplía o reduce un mapa interactivo que resalta las áreas cubiertas y no cubiertas, y crea excepciones por dirección para aumentar tarifas o marcar como 'no entregar'
Opción de recibir pagos digitales, incluyendo ApplePay, GooglePay, PayPal, entre otros
Vende y canjea tarjetas de regalo digitales y físicas El registro de tarjetas de regalo llevará un seguimiento de todas las tarjetas vendidas, incluyendo su actividad, y permitirá reenviar tarjetas de regalo digitales.
Capacidad para ofrecer cargos parci
Introduce las tasas de impuestos y se realizará un cálculo automático basado en el origen y el destino del pedido
Opción de gestionar la creación, edición y mantenimiento de un catálogo
de productos en Mercury HQ y en tu sitio web Mercury Online (si
corresponde)
F
Panel de control
de entregas
Herramienta de lazo
Confirmaciones de
entrega
Prueba de entrega
Integración del servicio
de entrega FTD
Optimización de ruta
Parada Ad-Hoc
Entrega
urgente/garantizada
Cuentas corporativas
Estado del pedido y la
entrega
Gestión de clientes
Informe de impuestos sobre ventas
Reporte de resumen de ventas
Informe resumen de pedidos
Seguimiento de
Marketing / Ocasiones
Informe de detalles
del pedido
Informe de comparación
de ventas de productos
Informe de antigüedad
N T R E G
Ofrece una visión general de las rutas actuales y completadas para
una gestión fácil de las entregas
Utiliza la herramienta Lazo para trazar una ruta en el mapa e incorporar pedidos
Envía confirmaciones de entrega en tiempo real desde cualquier
lugar usando la aplicación móvil o un navegador
Opción de enviar confirmaciones de entrega con imagen, firma y geolocalización desde tu móvil o navegador web "
Opción d
La automatización de Goog
Los recargos por pedidos urgentes, entregas garantizadas o aceleradas se toman en cuenta al crear las rutas; la función está integrada con el sitio web de Mercury Online
Capacidad para ofrecer opciones de facturación para cuentas de empresa
Seguimiento en tiempo real del estado del pedido para que los clientes conozcan
el estado de su pedido y el momento estimado de entrega.
Crea, edita, busca, almacena y exporta los datos de los clientes para
Mercury HQ y tu sitio web de Mercury Online (si corresponde)
R E P O R T E S
Informe para realizar fácilmente la remisión de impuestos
Todas las ventas registradas y organizadas por rango de fechas
El informe de resumen de pedidos muestra el volumen categorizado, valor y promedio de los pedidos.
Rastrea pedidos con códigos promocionales y exporta el historial de
compras de clientes por ocasión para marketing dirigido
Informes de pedidos altamente detallados que se pueden exportar y organizar según filtros o tus propios criterios de clasificación
Compara las ventas de productos entre dos rangos de fechas
Conoce la evaluación de riesgos con este informe, que detalla todas las facturas pendientes de pago
Contacta al equipo de ventas de tecnología de Mercury al 800.767.3222, TechSales@FTDI.com o escanea aquí
