Fu e l
Interview
BY MEDIAL A AN
Editie 2 ——— november 2017
Where innovation touches daily life, that’s where Fuel starts.
Brave Little Belgium Bescheidenheid staat hoog aangeschreven op de plek die we – in alle bescheidenheid – ‘ons kleine landje’ noemen. Maar wat als die schone deugd een obstakel wordt? Enkele weken geleden bezocht ik samen met Herbert Vanhove, onze innovatiedirecteur, in de VS enkele topbedrijven uit de entertainmentsector. Doel: best practices uitwisselen. We merkten wat argwaan bij Disney, Hulu, HBO en NBC. Waarom die two Belgians ontvangen? Tot we voorzichtig de MEDIALAAN-realisaties op het vlak van Dynamic Ad Insertion presenteerden. Plots vond men het pretty amazing wat men in Brave Little Belgium allemaal deed. Resultaat: monden en deuren gingen open. Is dit een pleidooi voor Kanye Westiaanse arrogantie? Absoluut niet. Wél een invitatie om voluit te geloven in eigen kunnen. In alle bescheidenheid en in de volle overtuiging dat we samen vanuit ons kleine landje groots kunnen innoveren. Afspraak op 19 april in Brussel voor de tweede editie van Fuel. Let's share & shape the future!
Dirk Lodewyckx CMO, MEDIALAAN
4
06 — 09
Nieuwe evolutie voor Homo Televisiecus 10 — 20
Big data doorgelicht: van GDPR tot targeted advertising 21 — 23
Met alle Chinezen maar niet met … de Belgen? 24 — 29
Co-offering: geen blind date maar perfect match 30 — 35
Generation X, Y, Z: media degusteren, nuttigen of schransen? 36 — 37
Casey Neistat: televisie van de toekomst
Inhoud
Fu e l
16
24
30
36
5
©Jeremy Liebman / Trunk Archive
6
Fu e l
De traditionele kijkbuis lijkt mijlenver weg. Platter, hogere resolutie, groter oppervlak ... We evolueren steeds meer naar een bioscoopervaring waarbij een second screen zorgt voor meer interactie. Daarbij is de beleving zelf het allerbelangrijkste.
Kijkervaring
7
Speciaal voor mij Content wordt al een tijdje niet meer alleen op televisie geconsumeerd. De tablet en smartphone liggen binnen handbereik en kunnen de interactie met het grote scherm vergroten. “Het second screen is inderdaad een trend”, beaamt Guy Van Wijmeersch. “Maar de bal ligt in het kamp van de developers. Zij moeten hun creativiteit inzetten om innovatieve toepassingen en apps te ontwikkelen en ons zo de personalisatie te brengen die we zoeken, rekening houdend met verschillende leeftijden en interesses. Stel dat ik met mijn gezin naar ‘Eurosong’ zit te kijken.
KRISTIN BLONDÉ
Dan wil mijn dochter misschien meer weten
• Marketing en Research Manager
over de fashion in de show, terwijl ik mij wil
• MEDIALAAN
verdiepen in de muziek zelf.” “Consumenten vinden gepersonaliseerde content fijn, maar dan moet die wel relevant zijn”, legt Kristin Blondé uit.
• Kristin is voortdurend bezig met consumentenonderzoek, consumentengedrag te verklaren en consumer insights te genereren.
“Als blijkt dat de afzender van de content of reclame hen niet begrijpt, werkt het net omgekeerd en vinden ze het irritant.” Non-lineaire storyline “Er zijn nog nooit zoveel tv’s verkocht als nu. De prijs zakt, iedereen heeft er toegang toe”, gaat Guy verder. “Maar het scherm is slechts één aspect. De beleving wordt steeds belangrijker. Op het vlak van technologie zal het nu wel wat stagneren. De huidige trends
GUY VAN WIJMEERSCH • Director Innovation and Design Thinking
van lcd, oled en projectie zullen zich gewoon
• Barco
verderzetten. De verschillende schermen
• Guy zoekt steeds naar innovatieve
(televisie, tablet, laptop, smartphone) alig-
oplossingen waar de technische
neren, dat is wat de sector nu te doen staat.
mogelijkheden, duurzame business
Dat is ook de uitdaging voor de content cre-
en de wensen van de consument
ators: iedereen de ervaring bieden die hij
samenkomen.
8
Eigen scherm, eigen ritme of zij zoekt en de beleving nog interactiever
Het sociale aspect van samen naar televisie kijken, gaat door de
maken. Met een soort gamification bijvoor-
komst van het second screen nu al wat verloren. “Ik vrees dat we
beeld, waarbij je een bepaald personage uit
evolueren naar elk op zijn eigen scherm”, stelt Guy. “De consumptie
een serie kan volgen, zoals de non-lineaire
wordt asynchroon: we kijken meer individueel, in ons eigen ritme,
storylines in games.”
naar persoonlijk passende content en plannen zelf wat en wanneer. De sociale ervaring zal er enkel nog zijn als we dat echt zo organiseren.
“Op vtm.be en in de VTM-app kon je
Daarbij is het verrassingselement of de onwetendheid van wat er gaat
met de personages van ‘Familie’ chatten
gebeuren cruciaal. Ik denk dan aan live shows of sportwedstrijden die
van eind november tot eind december 2016.
je echt op het moment zelf zal willen zien.”
Het chatten was niet live, maar dat gevoel kreeg je wel. In totaal hadden we maar liefst
Kristin: “Via onderzoek stellen we vast dat samen kijken de
23.000 gebruikers”, vult Kristin aan. “Ook bij
voorbije jaren niet is gezakt en bij VTM zelfs lichtjes is gestegen.
‘The Voice’ zorgen we voor een extra dimen-
Programma’s zoals ‘The Voice’ krijgen het hele gezin rond de tv.
sie en meer beleving met de live Q-sessies
De mens blijft een sociaal wezen, de behoefte om samen te kijken
achteraf.”
zal altijd bestaan. Er wordt uiteraard wel uitgesteld gekeken en soms is er ook sprake van LAT-kijken, zeker met tieners in huis. Dan kijkt
Virtual reality
ieder op zijn eigen scherm, maar wel fysiek samen. Maar de uitdaging
In de game-industrie word je helemaal
is inderdaad heel goede content te maken die mensen kan samen-
ondergedompeld in het verhaal en de erva-
brengen en connecteren.”
ring door virtualrealitybrillen, maar dat ziet Guy niet meteen doorbreken in de huis-
Ruiken, zien, horen, voelen
kamer. “Het kan wel, maar enkel als het tot
Naast het beeld zelf is audio altijd al van belang geweest voor
een waardevolle beleving kan leiden. Nu
de beleving. “Soms is het voor de inleving zelfs belangrijker dan
bestaat virtual reality voor 80% uit het bie-
het visuele zelf”, stelt Guy. “De VR-bril kan dus wel aan terrein win-
den van 360°-video. Dat kan eventueel inte-
nen de komende jaren. In commerciële en b2b-markten wordt er
ressant zijn voor nieuwsreportages of bij
geëxperimenteerd met geurstimuli, maar dat zie ik niet meteen
sportevenementen, omdat ik dan zelf kan
doorbreken in een consumentenomgeving. Ook 4D-cinema, waar-
kiezen waar ik naar kijk in plaats van beperkt
bij bewegende elementen toegevoegd zijn, lijkt me niet realistisch
te zijn tot het beeld dat de cameraman voor
in de woonkamer. Wel denk ik dat de beleving zal vergroten door
mij selecteert. Maar het grote nadeel is dat
het perifeer licht te laten aansluiten op het grote scherm. Dat is
je niet met meerderen op één scherm kan
wat Philips al doet met zijn Ambilight en Barco met zijn ILite led-
kijken. Met elk een VR-bril op zie je elkaar niet
tegels. Start-ups uit de game-industrie experimenteren zelfs met
meer, en dat je iemand naast je ziet schrikken
projectie op muren, plafond en vloer.”
bij een horrorfilm, versterkt net de ervaring.” Ook de vormfactor ziet Guy nog evolueren. “De televisie zal nog Kristin beaamt dat VR momenteel weinig
dunner worden en nog meer geïntegreerd worden in de architectuur
kans maakt in de huiskamer. “Consumenten
van de woonkamer. Projectoren zijn natuurlijk het makkelijkst, die kan
willen vooral convenience. Hoe makkelijker,
je verbergen. Maar ook lcd en oled zullen zo evolueren dat een andere
hoe fantastischer. Voor games kan het wel,
functie mogelijk is. Overdag wordt je televisie dan een schilderij of
maar voor tv zie ik het niet meteen gebeuren.
spiegel, waarom niet?”
Het is trouwens niet evident om daar content voor te maken.”
Kijkervaring
Fu e l
9
Video, de brain pleaser � Het is wetenschappelijk aangetoond dat video of televisiekijken een fijne prikkeling oplevert in de hersenen. Het wekt aangename emoties op. De beeldcultuur zal zelfs nog versnellen. De technologie wordt alsmaar straffer en de mogelijkheden om ons brein te pleasen zullen verder ontwikkeld worden. Over vijf tot tien jaar verwachten we overal schermen, zelfs op de winkelkarretjes of op je kraan in bad!
Fotografie B ARC O
10
Fu e l
Big data
11
WHAT’S YOUR FL AVOUR?
WAT LUST DE NIEUWE CONSUMENT?
Big data
Fu e l
13
De klant van vorig jaar is niet meer. We staan op het kruispunt van
STEVEN VAN
digitalisering, automatisering
BELLEGHEM • Inspirational
en hyperpersonalisering.
speaker en co-
De ideale gelegenheid voor
founder nexxworks
organisaties om hun services
• Steven is een expert in customer
naar een hoger niveau te tillen.
centricity in een
Drie onmiskenbare trends
digitale wereld en
volgens nexxworks partner
in de manier waarop klanten zich in de
Steven Van Belleghem.
toekomst zullen gedragen.
Data hebben een gro-
1
tere impact op consumenten dan we denken De huidige trend die Steven Van Belleghem zelf het meest heeft verrast? “Data zijn overal
Consumenten verwachten high-level service
en laten een grote voet-
De opkomst van big data zorgt ervoor dat klanten steeds hogere eisen stel-
afdruk achter. ‘Onzichtbare technologie’ is een term die ik vaak gebruik”, legt hij uit. “Bij de eerste digitaliseringsgolf was de grootste
2
len op het gebied van gebruiksgemak. “Dat brengt nieuwe concurrenten op de markt, iets waar de meeste ondernemingen niet op voorbereid zijn”, voegt Steven toe. “Klanten zijn niet langer bereid om langdradige processen
bekommernis of je al een website had en of
te ondergaan om de aandacht van de verkoper te trekken. Het enige wat zij
deze makkelijk te vinden was voor je doel–
willen, is dat de verkoper hen op hun wenken bedient.”
publiek. In de tweede fase draaide alles rond
In de praktijk investeren heel wat ondernemingen al in artificiële intelligentie om een snellere
mobiele apps en ook hier rond de zichtbaar-
service te kunnen aanbieden. Steven vermeldt onder meer AI-pakketten die commerciële
heid daarvan voor de gebruikers. De derde
medewerkers handige tips geven over de juiste antwoorden om klanten aangenaam te verras-
fase speelt zich nu achter de schermen af.
sen. Zo worden consumenten niet alleen sneller dan ooit geholpen maar kunnen verkopers hun
Het enige dat de klant ziet, is een ‘coole’
product ook hyperpersonaliseren. “Halsoverkop investeren in AI is geen goed idee”, waarschuwt
interface. Daarachter ligt een schat aan
Steven. “Wat je als bedrijf in de eerste plaats nodig hebt, zijn data, véél data. Niet als tover-
gegevens verborgen om zijn behoeften als-
woord of als motief om geld te verdienen maar als grondstof, waarmee AI moet worden gevoed.
maar beter in te vullen.”
Die data zorgen er dan ook voor dat je kan gaan personaliseren, zoals met targeted advertising.” Een nieuw privacydebat dringt zich op
3
Over enkele jaren zal een leven zonder intelligente systemen zoals Google Home en Amazon Echo wellicht ondenkbaar zijn. Steven verwacht een
Om het nieuwste boek van Steven
nieuwe reeks privacydebatten. “Consumenten
Van Belleghem
zullen beslissingen kunnen overlaten aan een
After Tomorrow’ te vieren, geven we
bot, die hen de klok rond afluistert”, legt hij uit. “Het resultaat: privacy wordt een kwestie van ethiek. En we zullen geen andere keuze hebben dan een debat te openen om de regels en richtlijnen vervolgens te herschrijven.”
‘Customers the Day
vijf gesigneerde exemplaren weg! Mail naar info@fuel.be en be fuelled.
14
Hoe gaat een adverteerder om met targeted advertising? Bij de nieuwe Lotto-campagne wordt de banner aangepast op basis van de locatie van de
➝
bezoeker.
BÉNÉDICTE LOBELLE • Digital Business and Marketing Manager • Nationale Loterij
CA SE: N ATION A LE LOT ERI J
➝ BÉNÉDICTE LOBELLE:
LICHT AAN HET EINDE VAN
je de funnel goed kan
bereiken en kan zeker
“Wij zijn al even bezig
DE FUNNEL
volgen. Als we een
nieuwe opportuniteiten
met targeted advertising,
“Met conversie aan de
videoadvertentie op
bieden. Tv en video
maar voornamelijk
bottom van de funnel
Facebook plaatsen
kunnen bijvoorbeeld het
binnen onze eigen media:
experimenteren we
bijvoorbeeld, dan
merkverhaal vertellen,
mailings, sociale media,
al twee jaar. Wanneer
zetten we die breed uit.
terwijl kranten en
digitale advertenties ...
moet je welk type
Daarna retargeten we
nieuwsapps misschien
Wij zijn een massa-
targeting toepassen in de
op wie de video heeft
beter zijn voor directe
adverteerder, wij willen
funnel? Het is belangrijk
bekeken. Zo zijn we veel
conversie. Wij hebben
snel iedereen boven de
relevante segmenten
coherenter bezig en een
zelf veel data en
18 jaar bereiken. Ik kan
van mensen aan te
aansluitend verhaal is
gebruiken die graag,
me voorstellen dat het
spreken. Zo hebben we
altijd interessanter.”
binnen de grenzen van
een heel ander verhaal
gemerkt dat het beter
is voor een adverteerder
werkt als we aparte mails
“Eén crossmediale
maar als ze ons de
van een specifiek product
verzenden naar de Lotto-
reclameregie voor
mogelijkheid bieden de
zoals dierenvoeding. De
lovers, de Euromillions-
verschillende media,
funnel nog efficiënter
klassieke televisieaanpak
fans en de combogroep
zoals MEDIALAAN en
en beter te volgen, is
blijft passen binnen onze
in plaats van ze dezelfde
de Persgroep Publishing
dat een droom voor elke
strategie.”
e-mail toe te sturen.
zullen oprichten, kan
adverteerder. Ik ben
Het is dus ideaal als
verschillende doelen
alvast heel benieuwd!”
de privacywetgeving,
Big data
Fu e l
15
CA SE: PRO C TER & G A MB LE
➝ LUC SUYKENS:
combineren met
MASSA OP MAAT GEMAAKT
“De differentiatie in
“Het is altijd al onze visie
kwalitatieve inzichten
“We evolueren naar
boodschappen en aanpak
en ons doel geweest om
en in real time reageren,
gepersonaliseerde
per doelgroep is altijd
mensen zo goed mogelijk
de klok rond. Met de
1-op-1-marketing om de
al een scope geweest
te bereiken en bedienen.
juiste digitale tools en
innovatie naar iedereen,
voor onze merken, zo
De moeilijkheid zit hem
platformen bereiken
overal te brengen, wat
spreekt een merk als
erin 5 miljard mensen
we mensen individueel
hun noden ook zijn. In
Always bijvoorbeeld
te bereiken en toch
op een massaschaal.
de voorbije vijftien jaar
anders tegen een tiener
ieder individu een
Transparantie is daarbij
hebben we heel wat
dan tegen een volwassen
betekenisvol, relevant
het sleutelwoord.
ervaring opgebouwd in
vrouw. Nu zijn de
en tijdig voorstel aan
Viewability is een
1-op-1-marketing, maar
platformen en kanalen
te bieden. Dankzij de
van de verschillende
dankzij de technologie
voorhanden om dat nog
digitale technologie
belangrijke factoren
en identificeerbare
preciezer te doen.
kunnen we nu in contact
die we overwegen.
data kunnen we
Heel fascinerend is dat!”
komen met consumenten
Dat MEDIALAAN op
nu op massaschaal
op manieren die vroeger
dat vlak met uniforme
gepersonaliseerde,
onmogelijk waren. We
standaarden komt,
op maat gemaakte
kunnen continu big
ligt volledig in lijn met
oplossingen bieden.”
data verzamelen en
onze positie als bedrijf.”
verwerken, die gegevens
LUC SUYKENS • Directeur Marketing
➝
• Procter & Gamble
Zodra een toekomstige mama in verwachting is, gaat ze op zoek naar info over de zwangerschap. Op basis van haar digitale broodkruimels bezorgt Pampers de mama nuttige informatie en stelt het Pampers Rewards-programma voor.
16
Sweet, salty,
CA SE: S TIE V IE PREMI U M
Stievie Premium, de vernieuwde, betalende versie van de online tv-dienst Stievie vervangt de traditionele reclameblokken binnen de MEDIALAAN-kanalen door dynamic ad inserts: niet-doorspoelbare, gepersonaliseerde advertenties. Zowel voor het uitgesteld als het live kijken: een absolute primeur voor het Belgische medialandschap én een doordachte strategie.
D
e nieuwe Stievie Premium geeft nu toegang tot de 18 meest bekeken zenders in Vlaanderen en zorgt voor een persoonlijke reclametoets.
Herbert Vanhove, Directeur Mobile bij MEDIALAAN en Hannes Van de Velde, Director of Product Design bij In the Pocket bekijken het samen.
HERBERT VANHOVE • Directeur Mobile • MEDIALAAN • Herbert, 48, kijkt met zijn vrouw naar ‘The Daily Show with Trevor Noah’. Reclame speciaal voor hem? Zijn lievelingsgerecht, spaghetti, maar reizen naar de States is nog veel beter.
Fu e l
Big data
17
Jullie hebben het concept eerst getest in Stievie Free. Met welke best practices gingen jullie aan de slag? HERBERT VANHOVE: “We hebben met Stievie Free en vtm.be heel
wat geëxperimenteerd met pre-rolls voor de uitzending en kortere mid-rolls tijdens de reclameblokken. Dat jongeren, de doelgroep van Stievie, streaming met reclame reeds gewoon zijn, wisten we dus al.
HANNES VAN DE VELDE • Director of Product Design • In the Pocket • Hannes, 28, twittert terwijl het volgende
De uitdaging ligt in het doortrekken van niet-doorspoelbare reclame
slachtoffer in ‘Game of Thrones’ valt.
naar een betalend abonnement. Zo hadden we al snel beslist om voor
De nieuwste iPhone passeert tijdens
de betalende Stievie Premium de pre-rolls te laten vallen.”
zijn reclameblok.
HANNES VAN DE VELDE: “Op het vlak van online content zijn we in
HERBERT: “Voor een gezonde economische context zijn reclame-
de beginjaren heel verwend geweest. Online betekende gratis en
inkomsten dus onontbeerlijk. Bovendien willen adverteerders een
zonder reclame. We zien dat grote internationale spelers zoals een
zo groot mogelijk bereik. De beslissing lag dan ook voor de hand,
Netflix en Spotify daar nog steeds mee worstelen. Ze maken geen
maar het gevoel en de ervaring van de consument waren voor ons
grote winsten en zijn nog altijd op zoek naar een schaalbaar model.
even belangrijk. Uiteraard kan je pas waardevolle feedback krijgen als
Het businessmodel moet het reclamemodel ondersteunen, dat is
het product echt gebruikt wordt en zijn we blij dat we de zoektocht
belangrijk.”
naar de optimale beleving kunnen verderzetten gebaseerd op directe consumentenervaringen.”
18
Op welke criteria wordt de targeted advertising gebaseerd? HANNES: “Momenteel wordt het profiel opgebouwd op basis van het kijkgedrag.” HERBERT: “Ook dit past in een grote data-
strategie. Nu gebruiken we enkel geslacht en leeftijd, maar we beschikken over een vat aan data en in de toekomst kunnen we verder segmenteren bijvoorbeeld op basis van woonplaats of gezinssamenstelling. Maar we willen langzaam opbouwen, want hoe meer je afbakent, hoe kleiner je doelgroep wordt. Pas als je heel veel gebruikers hebt, is die extra segmentatie nuttig én hou je toch nog een voldoende grote doelgroep over.” HANNES: “Het is perfect mogelijk om ook op
contentniveau of op ervaringsniveau te differentiëren, zoals een andere interface voor jong Eerst werd personalisatie enkel toegepast bij het uitgesteld
en oud, op basis van de verwachtingen.”
kijken, maar nu ook bij het live kijken? HANNES: “Dat klopt, bij een live-uitzending ‘knippen’ we het reclame-
blok eruit en vervangen we dat door een even lang, gepersonaliseerd blok. Bij uitgesteld kijken gaan we nog een stapje verder, daar wordt het live-reclameblok van 12 minuten per uur vervangen door een gepersonaliseerd blok van slechts 6 minuten. Zelfs bij start-over, de uitzending starten terwijl ze live nog niet afgelopen is, doen we dat. Twee verschillende profi elen die elk naar ‘The Voice’ kijken, krijgen zo bijvoorbeeld een andere reclame te zien. Een 25-jarige vrouw krijgt een spot van bol.com te zien, terwijl een 40-jarige papa
What to keep in mind? “Er is een mooie toekomst weggelegd voor de digitale mediaconsumptie, met veel voordelen maar ook twee belangrijke kanttekeningen”, stelt Hannes:
de laatste reclame van Gillette voorgeschoteld krijgt. De consument merkt er trouwens niets van, met zo’n dynamic ad insert zorgen we voor een naadloze overgang tussen content en reclame.”
01 ➝ PRIVACY. Vroeger stond gratis gelijk aan jezelf ver
HERBERT: “Het heeft ons veel tijd gekost, maar met deze innovatie zijn
kopen, de consument had geen benul van welke data hij
we bij de koplopers van de broadcasters. Er zijn er nog niet veel die
allemaal vrijgaf. Nu gaat hij veel bewuster om met die
de technische problematiek rond gepersonaliseerde reclame bij live
online identiteit. En ook wij moeten daar onze verant
of start-over kijken hebben opgelost, maar wij hebben de knowhow
woordelijkheid in nemen en transparant communi
gecombineerd met een duidelijke visie en een mooie interface.
ceren, met de vereisten van de GDPR in het achterhoofd.
Tegelijkertijd zijn we er ons bewust van dat er nog veel werk aan de winkel is om de app naar het niveau te tillen dat we echt ambiëren.”
02 ➝ MORELE VERANTWOORDELIJKHEID. Door ethisch en verantwoordelijk om te springen met persoonlijke gegevens vermijden we dat we mensen in een bubbel duwen waar ze niet meer uit kunnen. Gepersonaliseerde advertenties en later misschien zelfs content aanbieden past helemaal in de wereld die evolu eert naar 1op1marketing.
Big data
Fu e l
19
DATA KRIJGEN NIEUW UNIVERSUM GDPR. Vier letters met enorme
Nieuwe regels zullen van kracht worden en
profilering, om informatie te krijgen over
gevolgen voor bedrijven én
bedrijven moeten zich hiervoor tijdig voor-
de achterliggende logica en de mogelijke
consumenten. Op 25 mei
bereiden. De focus zal vooral op transpa-
gevolgen. Dergelijke data zorgen ervoor dat
rantie, governance en het structureren van
je doelgroepen beter kan afbakenen.
2018 is het D-day: de General Data Protection Regulation treedt dan in werking en vervangt de huidige Europese
datagebruik liggen. Vier inzichten van Lisa De Smet, Legal Counsel bij MEDIALAAN.
01
03 Privacy is the new green De nieuwe Europese privacywet legt dui-
Goede juridische basis
delijke spelregels op. Dat leidt ertoe dat
Onder de GDPR wordt het belangrijk om gron-
bedrijven veel gestructureerder en door-
dig na te denken over de juridische basis voor
dacht moeten omgaan met persoonsgege-
het gebruik van persoonsgegevens. Vroeger
vens. Het is zaak om een echte governance
werd haast blindelings vertrouwd op de toe-
rond privacy uit te bouwen. Privacy mag niet
stemming van consumenten, maar die regels
alleen leven op de juridische afdeling, maar
verstrengen nu. Als de persoonsgegevens
moet echt onderdeel worden van het DNA
verwerkt worden op grond van toestemming,
van een bedrijf. Bij MEDIALAAN streven we
dan benadrukt de GDPR namelijk dat dit onder
daar volop naar. De mindset leeft, overal zie
meer ‘duidelijk, ondubbelzinnig, vrij gegeven
je dat mensen ermee bezig zijn. En de oplei-
en specifiek’ moet zijn. Als het gebruik van
dingen die we hierrond organiseren, maakt
• Legal Counsel
persoonsgegevens op toestemming is geba-
dat iedereen ondergedompeld wordt in het
• MEDIALAAN
seerd, mag de consument niet langer verplicht
GDPR-bad.
• Lisa is
worden om akkoord te gaan met de verwer-
privacyrichtlijn.
LISA DE SMET
gespecialiseerd in privacy en ICT en spitst zich momenteel fulltime toe op de juridische begeleiding van de GDPR-implementatie.
king van zijn gegevens: automatisch en verplicht aanvinken om door te kunnen gaan is geen optie meer.
04 Represailles
02
De sancties die de GDPR voorziet, zijn substantieel. Bij inbreuk kunnen de maatregelen
Driver’s seat
vanaf nu ook rechtstreeks door de privacy-
De consument zal meer dan ooit in de dri-
commissie opgelegd worden. In overleg tot
ver’s seat zitten. De transparantie moet
een werkbare oplossing komen in plaats van
vergroten en de gebruiker moet goed geïn-
onmiddellijk te bestraffen zou interessanter
formeerd worden. Wat kan hij verwachten?
zijn: bedrijven worden zo eerder geholpen
Waarvoor geeft hij precies zijn toestem-
om de GDPR in de praktijk om te zetten.
ming? Privacybepalingen moeten helder omschreven worden. Gebruikers krijgen het recht om te weten of er sprake is van geautomatiseerde besluitvorming waaronder
20
Big & Thick Data als Clark Kent & Superman
©AF archive / Alamy Stock Photo
4 V’s van big data Big data wordt vaak onder-
“Big Data en Thick Data, het zijn twee zijden van dezelfde munt”, stelt Kenny Valcks, Product Owner bij de Persgroep Publishing. “Data zijn pas waardevol als we weten
Echte opportuniteit onder het pak
waarom cijfers zijn wat ze zijn. Het is heel
“Er heerst een enorme craving for data,
interessant om vanuit bepaalde hypo-
waardoor het soms moeilijk is om de echte
theses te vertrekken om dan in grote
opportuniteiten te distilleren uit de waaier
datastromen naar verificatie te zoeken.”
aan mogelijkheden. Iedereen kan een cijfer produceren, maar er moet vooral gezocht
verdeeld in vier dimensies met elk zijn vele voordelen:
01 ➝ VOLUME: meer gegevens, meer info, meer inzicht
02
Cue, routine en reward
worden naar manieren om inzichten te
➝ VARIETY: meer kanalen,
“Een boeiende case is de Habit Loop
bieden waarmee bijvoorbeeld campagnes
meer touchpoints, meer soorten
van Charles Duhigg. Die stelt dat gewoon-
van adverteerders kunnen geoptimaliseerd
data om te combineren
tes gecreëerd worden op basis van drie
worden.”
elementen: cue, routine en reward. Als
03
we dat vertalen naar de gebruikers van
“Naast de wereld der algoritmes is hier
hln.be, dan zou de hypothese kunnen
ook menselijk inzicht voor nodig en dat
➝ VERACITY: meer zuivere
zijn dat bij frequente bezoekers de cue,
bereik je voornamelijk door veel gesprekken
data, meer betrouwbare data,
bijvoorbeeld verveling, hen veelvuldig
te voeren. Niet alleen met de commerciële
meer relevantie
naar de app doet grijpen (routine), maar
mensen bij adverteerders, maar ook met
de reward uitblijft omdat de content
de datamensen. We moeten luisteren naar
niet snel genoeg op elkaar volgt. Data-
wat hun inzichten zijn en niet automatisch
scientists zouden dan inzicht kunnen
vertrekken van eigen bevindingen. Dat is
➝ VELOCITY: meer instroom,
brengen in welke mate personen die vaak
een hele aanpassing. De focus moet ver-
meer realtime, meer nu
worden geconfronteerd met dezelfde
legd worden van alleen denken naar slim
content minder loyaal worden na verloop
samenwerken om echt een meerwaarde
van tijd. Op basis van deze inzichten kan er
te bieden.”
beslist worden om bijvoorbeeld gepersonaliseerde content aan te bieden zodra de gebruiker in kwestie x aantal keer terugkomt in periode y.”
04
P
F
Met alle Chinezen
L
O
A
R
maar niet met ... de Belgen?
In China loopt zowat de hele economie al over de smartphone,
over ĂŠĂŠn en hetzelfde platform: WeChat. En dus richten de Chinese internetbedrijven hun blik stilaan op het Westen. Maar waarom staan wij er hier nog niet verder in? William Bao Bean legt de kern bloot.
22
WILLIAM BAO BEAN • General Partner • SOSV • William woont en werkt in Shanghai en helpt Chinese start-ups die naar het buitenland willen en omgekeerd.
E
en van de sprekers op de eerste editie van het Fuel event was William Bao Bean. Hij loste nazinderende quotes als “Reizen naar Europa is alsof je terug in de tijd gaat: hier betalen mensen nog met briefjes en munten.” Het verschil met China kan niet groter zijn.
Chinezen doen alles met de smartphone, via het platform WeChat: bellen en berich ten sturen, betalen, een huis kopen, een verzekering afsluiten ... Waarom is platform thinking hier nog niet geïntegreerd en hinkt het Westen achterop?
Platform thinking
Fu e l
23
Kleinere overbrugging, grotere schaal
1
Dat het in China zo hard gaat met een platform als WeChat
2
heeft niets met technologie te maken. “Die komt oorspron kelijk uit de VS en Europa. Innovatie maakt het verschil, wat je met technologie doet en hoe snel die opgepikt wordt. Europa en de VS maakten eerst de omslag van analoog naar digitaal, daarna pas van digitaal naar mobiel – en die laatste evolutie is nog volop aan de gang. In het Westen is de gebruiker tevreden over de bestaande systemen. Hij is minder geneigd naar iets nieuws over
Het innovatiedilemma: zelf eten of gegeten worden?
te stappen, wat een rem zet op innovatie. China doet het sneller. Het devies luidt
Tencent, het bedrijf achter WeChat, is het
er mobile first en mobile only. De cijfers van WeChat zijn hallucinant: 780 miljoen
voorbije jaar met 60% gegroeid. “De ver
gebruikers, waarvan 90% het platform dagelijks gemiddeld 90 minuten gebruikt.
snelling zet een bedrijf als Tencent uiter
Het schaalvoordeel is dan ook duidelijk. Daarnaast moet er een veel kleinere over
aard aan om ook buiten China opportuni
brugging gebeuren tussen de early adopters en de early majority. De snelheid waar
teiten te zoeken. Tencent en Alibaba nemen
mee de gebruikers een oplossing omarmen drijft de snelheid van innovatie op.”
in Azië de sterke, lokale ecommercespelers over, ten nadele van Google en Amazon.” Waarom gaat het zo snel? Onder meer omdat Tencent geen last heeft van het innovatie– dilemma. “Westerse bedrijven zijn geneigd
3
Wetgeving als innovatiekiller
hun bestaande business te beschermen. Maar
Gebruiken we in Europa straks ook voor alles de
en om dus een stuk van zijn business uit de
smartphone? “Wellicht wel, al verloopt de adoptie
markt te duwen met een eigen, nieuwe ser
van nieuwe services hier een stuk trager. De wetge
vice. Integendeel, het zorgt er alleen maar
ving is hier een serieuze innovatiekiller. Ze beschermt
voor dat het bedrijf nog harder groeit”, zegt
de consument, wat onontbeerlijk is, maar zorgt ook
William.
Tencent ziet geen graten in kannibalisering
voor vertraging. Westerse bedrijven krijgen het ook enorm lastig om wereldwijd door te breken. In de rest van de wereld zijn er geen antitrustwetten. Onbegrensde groei is er geen probleem, mono polies zijn er niet illegaal.”
4
King Content Tot nader order blijven Facebook en Google twee van de grootste internet bedrijven. De vraag is hoe lang ze die positie kunnen vasthouden. “Facebook en Google halen hun inkomsten uit reclame, maar is dit wel de juiste aanpak? Staat de gebruiker hier centraal?” Het Chinese model van social commerce gaat uit van sterke, relevante content voor de doelgroep. “Je trekt gebruikers
aan met informatie die interessant en nuttig is. Zo creëer je trouwe bezoekers van je platform, die vervolgens ook tot aankoop overgaan. Voor de adverteerder kan er dan een model ontstaan op basis van commissie op gerealiseerde omzet.”
24
GEEN BLIND DATE MA AR PERFEC T MATCH Co-offering: ultieme partnerships tussen merken
0
m vandaag online het verschil te maken, moeten merken persoonlijker worden, hun krachten bundelen en op zoek
gaan naar de juiste match. De visie van Sven Bally, Retail Consultant en Managing Director bij Mediabrands. De digitale wereld evolueert razendsnel, de consument past zijn koopgedrag aan. Harde tijden voor retailers? SVEN BALLY: “Wil je als retailer vandaag online
overeind blijven, dan moet je jezelf heruitvinden. Concurrentie loert achter elke hoek. Bovendien is ‘emotional buying’ nu de regel. We hebben onze smartphone, soms in combinatie met andere schermen, op alle momenten van de dag bij de hand. Zodra we getriggerd worden door iets, gaan we meteen online kijken én kopen. Gebruiksgemak en snelheid zijn even doorslaggevend als prijs.” Online de aandacht trekken en behouden is dus niet evident. SVEN: “Hoe persoonlijker en relevanter je
boodschap, hoe meer kans dat ze opgepikt wordt. Het is dus cruciaal om je klant goed te leren kennen. Online kan dat via de digitale broodkruimels die hij continu achterlaat. Als alle kanalen op elkaar afgestemd zijn, krijg je een 360°-zicht op al je data en dus ook op je klant. Zo’n omnichannel aanpak loont, maar is best complex en tijds intensief. Het zorgt er wel voor dat je meer
Fu e l
Co-offering
impact kan creëren. Je kan veel nauwkeuriger het juiste moment en het beste kanaal bepalen voor je gerichte en persoonlijke boodschappen. Daar ligt volgens mij de grote uitdaging voor adverteerders. Daarnaast moeten merken out-of-the-box durven denken. Co-offering bijvoorbeeld is een goede opportuniteit om snel een bredere doelgroep te bereiken.” Een quick win? SVEN: “Ik zou eerder spreken van een win-win. Het gaat om een samen-
werking tussen merken of retailers met een gelijkaardige doelgroep, maar een complementair aanbod. De raakvlakken zijn het startpunt, maar de samenwerking brengt brands nog enkele stappen verder. Zo kunnen ze een nieuwe of bredere doelgroep aanspreken en hun
SVEN BALLY • Managing Director • Mediabrands • Sven helpt als digital consultant bedrijven nieuwe manieren vinden om hun doelgroep aan te spreken en aan hen te binden.
aanbod uitbreiden. Een gezamenlijk aanbod, kortingbonnen of een extra dienstverlening? Co-offering kan op verschillende manieren. Uiteraard moeten de technische basics aan de achterkant goed zitten, zoals de kwaliteit van de website en de e-shop. Ook een evenwaardige dienstverlening is belangrijk én qua bedrijfscultuur moet het klikken, want merken verbinden zo hun reputatie met elkaar.” Zijn retailers in deze concurrentiële markt klaar voor zo’n samenwerking? SVEN: “De voordelen worden steeds duidelijker en er wordt steeds
vaker op ingespeeld. Denk maar aan het klassieke voorbeeld van Philips en Douwe Egberts met Senseo. Ook Mobile Vikings bewijst met Viking Deals alvast dat het werkt. Uiteraard moeten de samenwerking en het aanbod complementair zijn en niet concurrentieel. In België zitten retailers nog te vaak op een eiland. Nochtans doet iedereen hetzelfde en maakt iedereen dezelfde analyse om online mee te spelen. Samenwerken en de krachten bundelen is net anders en daarom een goede manier om sales te stimuleren. Co-offering is daarnaast uitstekend om je merk te promoten. De juiste match zorgt ervoor dat bedrijven kunnen meesurfen op elkaars succes.”
26
MATTHIAS DE CLERCQ • Manager België • Coolblue • Matthias zorgt ervoor dat de juiste mensen op de juiste plek de juiste dingen doen met de juiste partners.
CA SE: CO OLB LU E
2 merken, 1 strijdbijl meets
Fu e l
Co-offering
CALOGERO MACALUSO • Marketing Lead • Unleashed • Calogero leidt bij Unleashed, de telcopoot van MEDIALAAN, het consumer habitat team, is verantwoordelijk voor het product Viking Deals en de relatie met de diverse partners.
Locatie UNL E A SHED
27
28
Pushberichten via sms? Al lang verleden tijd. Er zijn veel slimmere oplossingen om via het kleinste scherm je klanten te bereiken. Met de Viking Deals toont Mobile Vikings dat co-offering, of affiliate marketing, werkt. Online retailer en Viking-partner Coolblue zag het potentieel en de groeimarkt.
D
e klant staat centraal bij Mobile Vikings: “Wij zoeken continu nieuwe invalshoeken en innovatieve manieren om onze Vikings nog beter te bedienen”, vertelt Calogero Macaluso, Marketing Lead bij Unleashed,
de telco-poot van MEDIALAAN. “Zo kwamen we bij affiliate marketing terecht waarbij websites een partnership afsluiten om meer traffic aan te trekken in ruil voor commissies. Maar wat als we een platform creëerden waar onze Vikings in contact komen met partners en we die commissie aan hen geven in plaats van ze zelf bij te houden? Vanuit die klantgerichte denkwijze zijn de Viking Deals ontstaan.” Een briljant idee, zo vonden ze bij Coolblue. “Samen iets vernieuwends doen, leefde al lang”, vertelt Matthias De Clercq, manager van Coolblue België. “Net als Mobile Vikings willen wij een glimlach op het gezicht van onze klanten zien. Ons doel is hen zo goed en zo snel mogelijk verder helpen. Als je zo’n missie deelt, heb je een prachtige voedingsbodem om samen mooie dingen te doen.” Keep it simple Beide partijen waren het er snel over eens dat Viking Deals een simpel, sluitend, logisch en leuk verhaal moest zijn om succesvol te worden. “Het platform dat we bouwden is efficiënt en eenvoudig”, vertelt Calogero. “We blijven investeren in verbeteringen. We denken na over nieuwe features en willen de beleving zoveel mogelijk verbeteren. Het platform moet zo gebruiksvriendelijk en interactief mogelijk zijn.” Klant kiest “Als klant verdien je Vikingpunten door online te shoppen bij onze partners, een win-win want die punten kunnen ingeruild worden voor belminuten en megabytes. Viking Deals staan of vallen door de sterkte van de partners.” Hoe Mobile Vikings die kiest? “Dat doen wij niet”, zegt Calogero laconiek. “Onze Vikings kiezen. Data bepalen alles. Je kan daaruit snel afleiden of iets werkt of niet. We durven weleens experimenteren, maar evalueren regelmatig en behouden enkel wat werkt.” Willen is kunnen Met Coolblue ving Mobile Vikings alvast een grote vis. Toch speelt grootte volgens Calogero geen rol. “Elk bedrijf met een webshop dat digitaal serieus neemt en zijn digitale sales wil boosten, kan en zou deze vorm van samenwerken moeten proberen. Ook long tail en kleinere bedrijven. De integratie met het platform is eenvoudig en het
Co-offering
Fu e l
cept voluit ondersteu-
‘Als je dezelfde missie deelt, kan je samen iets vernieuwends doen.’
nen.” Bij Coolblue zijn
M AT T H I A S D E C L ERC Q ,
is een kleine investering. Je moet het wel menen en het con-
ze enthousiast. “Het is een absolute aan-
29
MANAGER BELGIË, COOLBLUE
rader, maar je moet inderdaad bereid zijn om elke vraag over het concept ook zelf te beantwoorden en niet door te verwijzen.” Een performant platform is dus duidelijk niet de enige succesfactor. “Elke partij moet zijn bijdrage leveren en zijn beloftes waarmaken. Bij Coolblue is dat een uitstekende en snelle levering”, zegt Matthias. “De Viking Deals leiden mensen naar ons, maar wij moeten uiteraard voor een fantastische klantenervaring zorgen.” Calogero knikt. “Al onze partners moeten hun eigen sterktes uitspelen. Als dat gebeurt, volgt onze Viking vanzelf. Een hoog serviceniveau bij alle betrokken partijen is een absolute voorwaarde. Iedereen moet zijn engagement nakomen.” Matthias bevestigt: “Het volledige plaatje moet kloppen. Anders krijg je een negatieve koopervaring en dat straalt niet alleen af op alle partijen, je maakt zoiets ook niet zomaar ongedaan.” Loyaliteit en happiness “Vikings die de Deals gebruiken blijven langer klant en dus langer trouw aan het merk. Zo creëer je extra waarde voor het bedrijf. Vandaag vond al 15% van onze Vikings de weg naar het platform, er is dus nog gigantisch veel potentieel”, stelt
Viking Deals?
Calogero. Voor Coolblue zijn de Viking Deals een extra kanaal om hun doelgroep te verruimen. “We hebben al heel veel mensen blij gemaakt”, glimlacht Matthias. “De Viking Deals zijn een van onze belangrijkste affiliate kanalen. Toch draait het niet alleen om de centen. Bij Coolblue doen
➝ Via een platform krijgen klanten toegang tot web-
we enkel zaken waar onze klanten blij van wor-
shops van verschillende partners van Mobile Vikings.
den. Vandaag hebben we het beste van beide
Als ze bij die partners online kopen, verzamelen ze
werelden: een sterk commercieel partnership,
Vikingpunten die ze kunnen omzetten in belwaarde of
we geven klanten meerwaarde en ze worden er
mobiele data voor hun herlaadkaart of abonnement.
gelukkiger van.”
vikingdeals.be
30
KLEUR BEKENNEN
X: VEERTIGERS EN VIJFTIGERS
Y: MID-TWINTIGERS EN DERTIGERS
• Digital convertibles
• Digital immigrants
• Nuchter, zelfredzaam en no-nonsense
• Flexibel, vrij en ondernemend
• Groeiden op in crisistijd zonder internet
• Groeiden op in welvaart met veel
• Social media om te netwerken • Maken zich nieuwe media eigen
vooruitgang en verandering • Technologie als aanvulling • Communiceren en werken online
Mediaconsumptie
Fu e l
Kijkt iemand uit the summer of ’69 vandaag op dezelfde manier tv als een 90’s kid? Is de smartphone echt het verlengde van de hand geworden? En bestaat er nog zoiets als een gezellig tv-moment met z’n allen in de zetel? Generaties X, Y, Z krijgen zes dilemma’s voorgeschoteld.
Z: TIENERS EN TWINTIGERS • True digital natives • Globaal georiënteerd, divers en realistisch • Groeien op met onzekerheid door zaken als terrorisme • Technologie is levensbelangrijk in een 24/7 informatiemaatschappij • Vergelijken, shoppen en leven online
31
32
MEDIA DEGUS TEREN, N U T TIGEN OF SCHR ANSEN?
01 Live kijken of uitgesteld kijken?
STEF WAUTERS
MIGUEL AGUZA
• 50 = X
• 40 = X
• Nieuwsanker, VTM
• External Communication Manager, IKEA
➝ UITGESTELD. Ik kijk altijd uitgesteld,
➝ LIVE. Voor mij is het een must de actua
soms zelfs naar ons eigen nieuws. Mijn
liteit live te volgen. En geef toe, waarom zou
kijkgedrag pas ik makkelijk aan mijn dag
je uitgesteld naar een match van de Rode
indeling aan. Voor sport maak ik een uitzon
Duivels kijken?
dering: dat wil ik live zien.
02 Online nieuwsupdates, radionieuws of het nieuws op tv?
03 Alleen of samen kijken?
➝ ALLE DRIE. Hier kan ik onmogelijk een
➝ ONLINE NIEUWSUPDATES. Ik heb een
keuze maken. Ik ben voortdurend bezig met
digitaal abonnement op Le Soir. Zo heb ik
nieuws op alle platformen.
altijd en overal toegang tot informatie.
➝ ALLEEN. Langzaam maar zeker kruipt
➝ SAMEN. Samen, zonder twijfel. Iets delen
iedereen in zijn eigen hoekje om media te
met anderen blijft heel belangrijk voor mij.
consumeren. Maar als we samen kijken, is dat heel bewust een echt gezinsmoment, zoals op vrijdagavond naar ‘The Voice’.
04 Full screen of multi screen?
➝ MULTI SCREEN. Via mijn smartphone
➝ FULL SCREEN. Doe mij maar grote
word ik voortdurend getriggerd via mails en
schermen. Voor een film ga ik graag naar
pushberichten en die bekijk ik ook meteen,
de bioscoop. Een tv-serie bekijk ik op een
zelfs als ik naar tv kijk.
tv-scherm en soms via de mini ledprojector.
05 In de auto: radio of eigen muziek?
➝ RADIO. Via de radio blijf ik bij
➝ EIGEN MUZIEK. De lange ritten in de
qua nieuws, maar het is ook een echte
auto zijn ideaal om naar artiesten of albums
compagnon de route. Ik vind radio ook veel
te luisteren die ik gedownload heb.
meer een sociaal medium dan social media.
06 Belminuten of megabytes?
➝ BEIDE. Ik bel vaak en vind dat nog
➝ MEGABYTES. Ik bel nog amper via het
steeds een erg efficiënte manier van com
traditioneel telefoontje. Dank u, WhatsApp!
municeren, maar als journalist heb ik veel data nodig om alles online op te volgen.
Fu e l
ISABEL PEETERS
Mediaconsumptie
DOROTHEE DAUWE
• 53 = X
• 27 = Y
• CCO, BBDO
• Radiopresentatrice, Qmusic
➝ LIVE. Ik neem veel op, maar heb nooit
➝ UITGESTELD. Ik vind het fijn om een
de tijd om ernaar te kijken. Als ik kijk, dan
serie als ‘Spitsbroers’ op te nemen en pas
is het dus live.
na een paar afleveringen te beginnen kijken zodat ik kan bingewatchen. Af en toe old school live tv kijken is ook tof, zoals naar de finale van ‘The Voice’.
➝ RADIONIEUWS. Ik zit vaak en lang in
➝ RADIONIEUWS. Ik hoef niet 24/7 te
de auto en via de radio blijf ik op de hoogte
weten wat er gebeurt in de wereld, maar ik
van wat er in de wereld gebeurt. Ook tijdens
blijf wel graag op de hoogte. Daar is radio
het joggen luister ik naar de radio.
nieuws ideaal voor: elk uur een korte update van wat er gaande is.
➝ 50/50. Ik kijk regelmatig alleen, maar
➝ SAMEN. Mijn lief en ik komen overeen
toch vind ik het erg gezellig om samen met
in het kiezen van series of tv-programma’s.
een glaasje wijn naar een fijn programma
Gezellig samen in de zetel wegzakken, gewel
te kijken.
dig. Series waar hij geen fan van is, bekijk ik als hij niet thuis is, ideale me-time.
➝ MULTI SCREEN. Ik heb te weinig
➝ FULL SCREEN. Ik moet me kunnen
geduld om maar naar één ding tegelijk te
focussen als ik tv-kijk. Als ik toch niet aan
kijken. En vaak neem ik er dan ook nog
de verleiding kan weerstaan, en mijn iPhone
de papieren krant bij.
erbij neem, moet ik na een paar minuten al vragen: “Oei, wat is er gebeurd?”
➝ RADIO. In mijn auto staat de radio
➝ RADIO. Ik doe graag ideetjes op door
altijd aan. Erg handig om mee te zijn met de
naar andere presentatoren te luisteren. Het
actualiteit. Als we op reis gaan, kiezen we
inspireert mij en dat vind ik heel fijn. Als ik
zelf de plaatjes.
vakantie heb, voelt radio soms aan als wer ken, dus dan zet ik af en toe een cd op.
➝ BEIDE. Voor mijn job heb ik ze allebei heel
➝ BEIDE. Als ik écht mag kiezen,
hard nodig, maximaal megabytes en minuten
een combo van belminuten en megabytes,
dus. Toegevingen doen op dat vlak en een van
want mijn grootouders die aan zee wonen,
beide beperken zit er dus niet meteen in.
vinden het super om te skypen!
33
34
PIETER-JAN PASSCHIER
01 Live kijken of uitgesteld kijken?
KATARINA
• 27 = Y
• 13 = Z
• Brand Manager Jupiler BNL, AB InBev
• Winnaar The Voice Kids 2017
➝ UITGESTELD. Ik heb zelf geen digitale
➝ LIVE. Als ik zin heb om tv te kijken,
tv, maar bij mijn ouders kijk ik dan wanneer
kijk ik gewoon naar wat er op dat moment te
het mij het best past. Voor live tv, zoals de
zien is.
World Cup 2018, ga ik bij vrienden kijken of gaan we samen naar een café.
02 Online nieuwsupdates, radionieuws of het nieuws op tv?
➝ ONLINE NIEUWSUPDATES. Online
➝ RADIONIEUWS. Ik kijk niet naar het
ben ik snel op de hoogte en kan ik datgene
nieuws op tv of online. ’s Morgens in de auto
bekijken wat mij interesseert.
op weg naar school staat altijd Qmusic aan en luisteren we naar het nieuws.
03
➝ SAMEN. Moeilijke keuze, maar samen
➝ SAMEN. Alleen kijken kan soms zo stil
Alleen of samen kijken?
dezelfde content sharen en erover kunnen
en saai zijn. Samen tv-kijken is veel leuker.
praten is toch meer fun. Al kijk ik ook vaak
Je lacht meer en maakt meer plezier.
alleen naar series.
04 Full screen of multi screen?
➝ FULL SCREEN. Met één scherm kan ik
➝ FULL SCREEN. Als ik tv-kijk neem ik
me beter focussen, al betrap ik mezelf er wel
er enkel mijn smartphone bij tijdens het
geregeld op dat ik op mijn smartphone zit
reclameblok.
te kijken.
05 In de auto: radio of eigen muziek?
➝ RADIO. Naast de muziek geniet ik ook
➝ RADIO. Op mijn smartphone heb ik
echt van de radiopresentatoren. Die zorgen
weinig muziek staan en mijn ouders hebben
voor beleving. Én je wordt eens verrast met
ook een andere muzieksmaak. Radio vinden
een liedje dat je nog niet kende.
we wel allemaal leuk. De presentatoren zorgen ook voor een extraatje.
06 Belminuten of megabytes?
➝ MEGABYTES. Bellen via WhatsApp en
➝ MEGABYTES. Ik bel heel weinig en
meer data is de perfecte oplossing.
alleen als het echt belangrijk is, bijvoorbeeld naar mijn ouders. Voor de rest is het vooral surfen, streamen en chatten.
Fu e l
Fu e l
Mediaconsumptie
35
DINER, SNACK OF TUSSENDOORTJE? Het MEDIALAAN Research team merkt een groot verschil in het schermgedrag naargelang de digital mindset en de levensstadia van consumenten. Enkele bevindingen op een rij. ➝ De meeste veertigers en vijftigers vallen onder de noemer digital convertibles of klassieke kijkers. Zij kijken vooral op televisie, niet op andere schermen. Ze vinden samen kijken heel belangrijk en vinden het een voordeel van uitgesteld kijken dat ze op elkaar kunnen wachten. Toch is nog steeds 80% van hun kijkgedrag live. We merken ook: hoe ouder, hoe meer tv ze kijken omdat ze er simpelweg meer tijd voor hebben.
➝ De digital immigrants zijn de gerichte comfortkijkers tussen 25 en 40 jaar. Ze hebben vaak kleine kinderen en een druk leven met veel stress. Ze voelen zich vaak uitgeput en zijn vooral op zoek naar quality time. Zij zijn enorm veeleisend en willen geen tijd verspillen aan programma’s die ze niet willen zien. Ze willen niet alleen inhoudelijk topkwaliteit, ook het beeldscherm is belangrijk. Een groot scherm, comfortabel achteroverleunen en even bekomen ➝ De true digital natives, de tieners en twintigers,
door live of uitgesteld te kijken. Ook Netflix of Play More doet
zijn gerichte me-time kijkers. Ze kijken tot 2,5 uur per
het goed bij deze groep, omdat ze makkelijk hun weg vinden
dag tv en daarnaast nog video's op andere schermen.
in de bijna oneindige bibliotheek.
Ze plannen het zo in dat ze controle hebben over hun tijd. Nu 20 minuten op de bus, net genoeg tijd voor dit of dat. Ze kijken veel mobiel, maar toch ook samen. Die sociale dimensie zien we vooral bij programma’s zoals ‘Blind Getrouwd’, ‘The Voice’, ‘Belgium’s Got Talent’ ... Daar willen ze over kunnen meepraten, dus dat bekijken ze live met de rest van het gezin. Humor zoals ‘Kafka’ of ‘Hoe Zal Ik Het Zeggen?’ valt daar ook onder. Daarnaast is het opmerkelijk dat ze Vlaamse fictie zoals ‘Spitsbroers’ het liefst op groot scherm zien.
36
Wat de nieuwe generatie van televisiecontent verwacht? Dat is vandaag voor een stuk al op YouTube te zien. Het gaat er vaak om personalities, views en abonnees, maar evengoed blijft de kijker alleen kijken naar sterke content met authenticiteit. In combinatie met het vele geld dat in de branche omgaat, leidt het vaak tot een intrigerende evenwichtsoefening. En niemand die de oefening beter beheerst dan Casey Neistat, onze eerste top– spreker op het Fuel event op 19 april 2018.
©Jeremy Liebman / Trunk Archive
Telev isie van de toekomst
‘Vloggen draait puur om het creatieve luik, zonder het politieke spel van producers, studio’s en zenders.’ C A S E Y N E I S TAT, VLOGGER
Fu e l
W
Fu e l
anneer CNN 25 miljoen dollar
Vloggen
37
Nieuwe modellen
Vloggen als creatieve uitlaatklep
investeert in een YouTuber,
Neistat heeft een neus voor nieuwe
Casey Neistat droomde er als kind al van
dan is er duidelijk iets aan
businessmodellen, zo blijkt, ook wanneer
om het te maken in de filmwereld. Na een
de hand. Dat online-talent is
het om de financiering van zijn vlogs gaat. Zo
moeizame aanloop als afwasser, fietskoerier
Casey Neistat, die naast zijn YouTube-kanaal
publiceerde hij de vlog ‘First day of summer’,
en hulpje van een kunstenaar, ging hij voluit
ook Beme lanceerde, een app voor het delen
het relaas van een dagje uit in Zuid-Frankrijk
voor zijn passie: video. Samen met zijn broer
van video’s. De app deed het vrij goed, maar kon
met een vriend en twee Françaises. De video
Van maakte hij de reeks ‘The Neistat Brothers’
al snel niet op tegen Instagram en WhatsApp.
eindigt met de boodschap dat Neistat zijn
voor HBO. In 2010 begon hij vlogs te posten
Toch besliste CNN het bedrijf te kopen.
teenage fantasy filmde met een smartphone
op YouTube en groeide in geen tijd uit tot een
Niet omwille van de app, maar voor het team
van Samsung.
van de grootste namen in de wereld van digi-
en voor Neistat zelf.
tale media. Die reclameboodschap leverde een pak
Het is zonder meer een interessante evo-
furieuze reacties op, ook al komt de tele-
“Een echt goede vlogger laat zich leiden
lutie: een traditionele tv-zender die inves-
foon in de hele film nergens voor. Uiteraard
door zijn creativiteit, door de inhoud van wat
teert in de aanpak van de nieuwe generatie.
zorgde Samsung voor het budget om de vlog
hij brengt.” In dat opzicht kan Neistat zich
Beme News benadert het nieuws immers
in Zuid-Frankrijk te kunnen maken, maar daar
veel vrijer bewegen dan de klassieke tv- of
in de vlogstijl. De invulling gebeurt met een
ziet Neistat zelf geen graten in. “Samsung gaf
filmmaker. “YouTube laat me toe tot de essen-
jong team van journalisten en researchers.
ons geen enkele opdracht”, stelt hij. “Doe
tie door te dringen. Ik wil films maken, maar
“We starten op YouTube en zien wel hoe we
maar wat je wil, zeiden ze, maar film het met
het proces van de filmindustrie interesseert
verder evolueren”, zegt Neistat. “We brengen
ons toestel.”
me niet. Met vloggen hoeft dat ook niet:
stukjes over de dingen die wij zelf interessant
je kan je louter concentreren op het creatieve
vinden. Maar het is geen talking head news.”
luik, doen wat je wilt, zonder het politieke spel van producers, studio’s en zenders.”
CASEY NEISTAT • 36 jaar • New York City • 8 miljoen abonnees en bijna 2 miljard views op YouTube • O.a. bekend van ‘iPod’s Dirty Secret’, ‘The Neistat Brothers’ en zijn vlogs • Richtte social media-platform Beme op • Haalt inspiratie uit wat hem raakt • Doet consequent waar hij zin in heeft
Nieuwe ideeën opdoen? Loskomen van wat je altijd doet? Laat je onderdompelen in de Casey-filosofie en kom op 19 april 2018 naar het Fuel event. Casey spreekt er voor het eerst in Vlaanderen en geeft je top-notch tips om content op een originele manier te benaderen. ©Jeremy Liebman / Trunk Archive
The one-day event that will put you years ahead
The event that fuels your thought is back
Brussels
“Mindblowing” Student, Thomas More
“The topics that will matter” Market Intelligence Specialist, Nestlé
“Impressive stage, inspiring keynotes” CCO, Wijs
Get your tickets for Fuel 2018 now Fuel.be
Editie 2 —— november 2017 Fuel your business with tomorrow’s innovations. Fuel Fuel is is een een uitgave uitgave van van MEDIALAAN MEDIALAAN en en verschijnt verschijnt twee twee keer keer per per jaar. jaar. Wil Wil je je Fuel Fuel graag graag ontvangen? ontvangen? Stuur Stuur dan dan een een mail mail naar naar info@fuel.be. info@fuel.be. Verantwoordelijke Verantwoordelijke uitgever uitgever MEDIALAAN, MEDIALAAN, Medialaan Medialaan 1, 1, 1800 1800 Vilvoorde Vilvoorde Coördinatie Coördinatie An An Caers, Caers, Margot Margot Serroyen, Serroyen, Eva Eva Peleman Peleman Redactie Redactie en en realisatie lay-out propaganda.be Propaganda.be Werkten Werkten mee mee aan aan dit dit nummer nummer Dirk Dirk Lodewyckx, Lodewyckx, Kristin Kristin Blondé, Blondé, Guy Guy Van Van Wijmeersch, Wijmeersch, Steven Steven Van Van Belleghem, Belleghem, Lisa Lisa De De Smet, Smet, Bénédicte Bénédicte Lobelle, Lobelle, Luc Luc Suykens, Suykens, Herbert Herbert Vanhove, Vanhove, Hannes Hannes Van Van de de Velde, Velde, Kenny Kenny Valcks, Valcks, William William Bao Bao Bean, Bean, Casey Casey Neistat, Neistat, Sven Sven Bally, Bally, Calogero Calogero Macaluso, Macaluso, Matthias Matthias De De Clercq, Clercq, Katarina Katarina Pohlodkova, Pohlodkova, Stef Stef Wauters, Wauters, Miguel Miguel Aguza, Aguza, Isabel Isabel Peeters, Peeters, Dorothee Dorothee Dauwe, Dauwe, Pieter-Jan Pieter-Jan Passchier, Passchier, Michel Michel Verpoorten, Verpoorten, Stijn Stijn Van Van Assche, Assche, Michiel Michiel Mertens, Mertens, Anina Anina Breugelmans, Breugelmans, Maureen Maureen Ranson, Ranson, Daphné Daphné Goossens, Goossens, Annick Annick Claus, Claus, Lies Lies Lekeux, Lekeux, Dries Dries Van Van Damme, Damme, Musketon Musketon Reacties, Reacties, vragen vragen of of suggesties? suggesties? info@fuel.be info@fuel.be www.fuel.be Fuel.be