El simple aleteo de una mariposa
fuerte hoteles en cifras
puede cambiar el mundo
7hoteles
Más de
Más de
499.000 clientes
500 empleados
57 años de
experiencia
MEMORIA DE RSC 06. 03. 07. 04. 08.01. 05. 02.
¿Qué haces para cuidar de tu entorno? En la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa te contamos qué hacemos en Fuerte Hoteles. Éste es un resumen de la última publicación del 2013. Pequeñas acciones de cada uno de nosotros, tanto a nivel individual como empresarial, pueden suponer grandes cambios globales para la salud de nuestro medio ambiente. De ahí que hayamos decidido hacer nuestro el proverbio chino “el aleteo de una mariposa se puede sentir al otro lado del mundo”
Fuerte Hoteles, 57 años practicando un turismo responsable.
01.
Fuerte Marbella (Marbella, Málaga) Primer hotel vacacional español con certificación UNE-EN ISO 9001. 263 habitaciones. 4 estrellas
1957
05.
Fuerte Costa Luz (Conil de la Frontera, Cádiz) 219 habitaciones . 4 estrellas
02.
Fuerte Conil (Conil de la Frontera, Cádiz) Primer hotel de España con Certificación de su Sistema de Gestión Integral de Calidad y Medio Ambiente. 250 habitaciones. 4 estrellas
1999
06.
Fuerte El Rompido (Cartaya, Huelva) 300 habitaciones. 4 estrellas
03.
Fuerte Miramar (Marbella, Málaga) 226 habitaciones. 4 estrellas
2001
07.
Fuerte Calaceite (Torrox-Nerja, Málaga) 87 apartamentos. 3 llaves
2002
08.
Fuerte Estepona (Estepona, Málaga) 210 habitaciones. 4 estrellas
04.
Fuerte Grazalema (Grazalema, Cádiz) 77 habitaciones. 4 estrellas
2004 2005 2008
2010
7 Reconocimientos responsables diferentes para nuestros hoteles 1. Studiosus Quality Award. 5. Travelife Sustainability System: Gold label award. 2. Zoover Award 6. Certificado de excelencia Tripadvisor 3. Premio Top Hotel 4. Premio TUI Umwelt Champion 7. Premio RSC empresario del año de Huelva (campeón ambiental)
Para ampliar la información de este documento, puede descargar la Memoria de RSC completa en nuestra web: http://fuertehoteles.com/grupo-el-fuerte/turismo-responsable/
DESEMPEÑO AMBIENTAL HUELLA DEDatos CARBONO HOTEL por hotel 2013: huellaPOR de carbono
ENERGÉTICOS INFLUYENTES EN NUESTRA HUELLA DE CARBONO
EMISIONES
ENERGÍA ELÉCTRICA
80,19% PROPANO
8,79
8,98
kg CO2 / kg CO2 / cliente cliente FUERTE FUERTE CONIL- COSTA LUZ MIRAMAR
15,22%
9,57 13,40 13,98 kg CO2 / cliente FUERTE EL ROMPIDO
kg CO2 / cliente FUERTE GRAZALEMA
GASÓLEO
kg CO2 / cliente FUERTE MARBELLA
4,59%
7 en fachada del hotel 12 en habitaciones 7 en baños 13 en zonas exteriores 8 en restaurante
DATOS RECICLAJE 2013
VíDrio papeL Y cartón pLÁstico aceite VegetaL 43.600,30 kg 29.536 kg 4.086,55 kg 1.625 l.
COMPARATIVA DE CONSUMOS 2013 VS 2012
MEDIDAS SOSTENIBLES EN NUESTROS HOTELES
eco TRANSPORTE
PARA NUESROS CLIENTES Más de 30 bicicletas
Ahorro De uN
8,62%
Ahorro De uN
2,36%
Ahorro De uN
9,17%
INCreMeNto De uN 16,05%
2 puntos de recarga de coches eléctricos
DATOS
MUY FUERTES
Piscina libre de cloro industrial
En Fuerte Hoteles utilizamos un sistema de cloración con sal marina, mucho más limpio, seguro y libre de productos químicos.
¡Así evitamos más de 250 kilos de residuos peligrosos cada año!
¿Eres del club de las tres R?
R
educimos la cantidad de residuos, reciclando cada año 40.000 kilogramos de vidrio, 29.000 de papel y 4.000 de plástico
R
eutilizamos los restos de poda de jardines para hacer nuestro propio compost
R
eciclamos 1.500 litros de aceite de cocina, que se convierten en biodiésel
AHORRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA Cambio de bombillas convencionales a tipo LED y de bajo consumo, cuya vida útil es mayor, utilizando mucha menos energía.
Ahorros del 15% sólo en iluminación.
Para ampliar la información de este documento, puede descargar la Memoria de RSC completa en nuestra web: http://fuertehoteles.com/grupo-el-fuerte/turismo-responsable/
DESEMPEÑO ECONÓMICO
DESEMPEÑO SOCIAL
satisfacción de clientes
PLAN DE MEJORAS SOCIALES PARA NUESTROS EMPLEADOS
30.103,41€
LIBROS ESCOLARES
MATRIMONIO
8.339,62 €
2.686,40 €
ANTICIPO y PRÉSTAMOS
93.060,26 €
ClIeNte sAtIsfeCho
GUARDERÍA
La razón de ser de esta empresa reside en conseguir los más altos niveles de satisfacción de clientes. Es por esto, que año tras año se trata de ajustar al máximo el sistema de gestión de la calidad para poder alcanzar los objetivos más ambiciosos respecto a la impresión que los huéspedes tienen de nosotros.
CLIMA LABORAL FUERTE MARBELLA
75,5%
FUERTE MIRAMAR
79,6%
FUERTE GRAZALEMA FUERTE EL ROMPIDO
85,9%
76,9%
FUERTE CONIL-COSTA LUZ
75,5%
89,3%
85,6%
LIMPIEZA DE HABITACIONES
gastronomía
81,5%
entretenimiento
81,3%
2012
Importe compras locales (alimentación y bebida)
2013
2012 1.421.865,43 € €
2,75 oficinas centrales
estepona
el rompido
costa luz
años
marbella
(sociales, culturales y ambientales)
5,5
grazalema
Fuerte Experiencias
2011 1.868.569€
miramar
proyectos culturales
2010 1.743.502€
8,25
conil
proyectos sociales locales al año
15
89,4%
90%
ubicación
recepción
Slow market:
11
7
relación calidad-precio
FUERTE ESTEPONA
estabilidad de la plantilla
12
82,9%
2013 1.190.492,06€
Proveedores locales: En Fuerte Hoteles se promueve la compra a proveedores locales de forma que al menos el
50% del volumen total por cada centro se realicen a estos.
Apuesta por el impulso del comercio local con la organización de Slow market en sus instalaciones. Este mercado acoge exposiciones y talleres artesanales donde los artistas muestran sus creaciones realizadas bajo la filosofía del Slow Living.
Para ampliar la información de este documento, puede descargar la Memoria de RSC completa en nuestra web: http://fuertehoteles.com/grupo-el-fuerte/turismo-responsable/