BOLETÍN
PARA LÍDERES
2020
“Cuando a la gente le falta esperanza, el líder debe tenerla. Cuando a la gente le faltan respuestas, el líder debe darlas. Cuando a la gente le falta dirección, el líder debe dirigir”. John Maxwell
LIDERAZGO A DISTANCIA E
l decreto del estado de emergencia sanitaria a causa de la pandemia
COVID19, sin duda alguna ha puesto en jaque a la sociedad mundial y nacional, y con ello ha provocado el surgimiento constante de retos para Fuller como compañía. En circunstancias como las que estamos vivimos, es imperativo saber que hay alguien al timón que adopta las decisiones pensando en el bien común, por ello, necesitamos líderes fuertes
LIDERAZGO A que contribuyan a proporcionar estabilidad
y rumbo sin perder de vista la empatía y los objetivos comunes e individuales de su equipo de trabajo.
Sin
embargo,
guiar
en
tiempos
de
incertidumbre no es tarea fácil, se requieren competencias específicas, además de cualidades que nos permitan seguir con nuestras actividades laborales a la distancia, sometiéndonos a un estándar de liderazgo nuevo, diferente. Buscando apoyarte a continuar con el logro
A DISTANCIA de objetivos de tu equipo, hemos diseñado el
presente boletín con puntos fundamentales para que lleves acabo de la mejor manera el trabajo en casa.
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COMUNICACIÓN A
l no estar frente a frente con cada Asociado, la comunicación puede tornarse como todo un desafío, por lo que te recomendamos establecer metas claras, siendo muy específicos con lo que se espera lograr, en cuanto a proyectos importantes, fechas de entrega, prioridades y objetivos diarios. Sé paciente. A veces leemos información y la interpretamos de manera distinta a cuando nos las transmiten de forma verbal, por ello, busca asegurar que el mensaje que das a tu equipo se ha transmitido correcta y satisfactoriamente. Por ejemplo, pregúntate, ¿qué buscamos con este proyecto? ¿a quién va dirigido? ¿cuándo debemos entregarlo?
Es importante importante que tú y tu equipo se comuniquen con frecuencia. Utiliza la tecnología como tu mejor herramienta y explota los medios que Fuller te ofrece para estar más cerca: • Videoconferencias: te recomendamos programarlas periódicamente, lo ideal es que tengas una sesión uno a uno mínimo una vez por semana para dar seguimiento puntual a objetivos específicos. • Llamadas telefónicas: son ideales para tratar temas con más información o revisar dudas de algún entregable. Utiliza este medio constantemente para tener un contacto más cercano con tu equipo.
COMUNICAC
• Mensajes de texto: pueden ser por celular o por las aplicaciones que nos proporciona FULLER como Teams o Skype. Utilízalos para mantener una comunicación en tiempo real o resolver pequeñas dudas de fácil respuesta. • Correos electrónicos: este medio te ayudará a documentar tus solicitudes, especificar objetivos y dar seguimiento a temas puntuales, además puedes compartir información y archivos, recuerda siempre buscar cuidar la seguridad de lo que compartes.
CIÓN
Estar en comunicación constante con tu equipo te ayudará a visualizar sus avances y las posibles dificultades a las que se puede llegar a enfrentar para el logro de objetivos.
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COMPROMIS
COMPROMISO U
na forma para fomentar el compromiso en tu equipo es que tú como líder estés presente y disponible para ellos. Te recomendamos que todos los días tengas contacto con cada uno de ellos por el medio que gustes; platica con ellos, pídeles opiniones y pregunta si todo bien, cómo están y si hay alguna necesidad o dificultad. Tu equipo se sentirá integrado y respaldado por ti.
SO
Confía en que tu equipo puede asumir la responsabilidad de trabajar desde casa.
Es muy valioso construir un entorno en que líderes y Asociados confíen mutuamente para actuar de manera responsable y autónoma. El compromiso va asociado al cumplimiento y al logro de objetivos en equipo, considera que, si uno falla, fallamos todos; si uno no cumple, la cadena se rompe y perdemos todos. Como líderes hay que motivar a trabajar en equipo cumpliendo para que todos sean ganadores.
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SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS E
s importante considerar que la productividad del trabajo desde casa puede medirse a través del cumplimiento de tareas y proyectos, por lo que a continuación, te mencionamos algunos puntos que en conjunto podrán apoyar a tu equipo a alcanzar sus objetivos:
• Programa reuniones semanales. Tener contacto constante con tu equipo es una manera de intercambiar información relevante y estar al tanto de sus avances. Construyan objetivos a corto y largo plazo, dependiendo la necesidad, platiquen de las dificultades a las que se han enfrentado y busquen soluciones juntos.
• Asegúrate que los miembros de tu equipo tenga las herramientas necesarias para poder cumplir con sus actividades.
Esto puede ser al inicio de la semana, o al final de la misma. Así podrás gestionar los proyectos y los recursos para que tu equipo
SEGUIMIENTO Y
pueda cumplir con sus responsabilidades en tiempo y forma, asegurando la productividad. • Administra las tareas. Asegúrate de que cada miembro de tu equipo tenga actividades y objetivos alcanzables. Puedes generar un formato en el que puedas ver los avances y dificultades del día, esto te permitirá hacer una gestión ordenada y genuina de la productividad de tu equipo. • Establece plazos firmes. Es fundamental para la productividad y el cumplimiento de los proyectos y tareas dentro de las horas o días estipulados.
reuniones para verificar el progreso o la entrega de propuestas para garantizar el avance. • Organiza reuniones de equipo constantemente. Es importante que todos los involucrados en algún proyecto en común se reúnan periódicamente, intercambien información y estén al tanto del estatus general. Puedes proponer realizar reuniones al inicio y término del día laboral, poniendo como regla que todos los involucrados asistan a dicha reunión para que puedas monitorear la realidad de las actividades que están realizando.
Y CUMPLIMIENTO Puedes establecer periodos o fechas de entrega para cada acción, tarea o proyecto, y si lo consideras necesario, puedes hacer
Lo importante es que identifiques aquellos puntos cruciales para el funcionamiento del negocio, lo transmitas al equipo y estipules las reglas durante el trabajo a distancia.
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ALINEAR EXPECTATIVAS N
o basta con fijar los objetivos, es necesario que todos los miembros de tu equipo conozcan qué esperas de ellos. Es fundamental que comuniques clara y correctamente las actividades de cada integrante de tu equipo, permitiéndoles así enfocarse al logro de objetivos, aumentar su productividad y generar sentido de pertenencia. Cada equipo está formado por profesionales con diferentes perfiles y con objetivos individuales, los cuales, deben alinearse con los objetivos de equipo para generar buena relación y ejecución de los mismos.
A continuación, te compartimos algunos aspectos que serán clave para que puedas alinear las expectativas de tu equipo con las tuyas. • Dedica tiempo de calidad. Un líder que quiere aprovechar el mejor potencial de cada miembro de su equipo necesita estar dispuesto a entender las particularidades de cada uno. Esto solo es posible cuando dedicas tiempo a escuchar y entender lo que cada Asociado espera del trabajo, cuáles son sus dificultades y lo que lo motiva a cumplir con sus tareas.
ALINEAR EXP • Comunica y retroalimenta. Es importante generar buena comunicación para identificar y
prevenir aquellas dificultades que se puedan presentar, y a su vez, tomar acciones pertinentes y proactivas que enriquezcan las expectativas. La retroalimentación es una herramienta importante para motivar a tu equipo. Así como a ellos les gusta ser escuchados, también es bueno hacerles comentarios sobre el desarrollo de su trabajo. • Explora el potencial individual. Cada miembro de tu equipo tiene sus propias particularidades, involucrando diferentes personalidades y destrezas. Puedes aprovechar esta información para determinar las tareas específicas de acuerdo a sus competencias.
trabajo en conjunto. Todas estas acciones harán que se sientan más entendidos y valorados en su trabajo. Cuando hay una buena alineación de expectativas en equipo y en lo individual, las personas trabajan motivadas y no sienten que están renunciando a sus intereses y proyectos personales a favor de la visión y los objetivos del equipo, sino que la visión es compartida y comprometida, transformándose en una prolongación de sus visiones personales porque sienten que caminan en la misma dirección.
• Prioriza el trabajo en equipo, para que tú y tu equipo actúen con sinergia, es importante saber que el esfuerzo coordinado es capaz de generar mejores resultados, por lo que como líder debes crear estrategias que favorezcan el
PECTATIVAS
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SUPERVISIÓN D
irigir actividades determinadas a distancia puede representar un gran reto, por ello, fortalecer la comunicación y tener un plan de seguimiento ayudará a liderar a tu equipo para que sea más productivo. Suma a tu plan semanal sesiones formales, pero también informales, puedes hacer una llamada para saber cómo está cada miembro de tu equipo. Cómo se siente anímicamente también te puede ayudar a saber cómo te puedes comunicar con ellos de la mejor manera
y de esta forma ayudarle a priorizar actividades y entregables. Te recomendamos diseñar un formato con puntos clave que te permitan ir visualizando los avances de tu equipo, puede ser un archivo en Excel especificando tarea, fecha, responsable, etc. Los campos que tú consideres necesarios de acuerdo al objetivo o proyecto que está en curso.
SUPERVISIÓN
A DISTANCIA
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EMPATÍA
EMPATÍA E
n estos tiempos de incertidumbre, la mayoría de las personas pueden tener ansiedad, por lo que es importante entender y conocer su estado anímico para saber la mejor forma de interactuar con todos los miembros de tu equipo. La cuarentena y el distanciamiento social puede afectar de diferentes maneras, entenderlo puede ayudarnos a conectar mejor con nuestros equipos y compañeros de trabajo. También es importante recordar que cada persona manifiesta el estrés de forma distinta, tratar de entender al otro a través de la empatía, puede ayudarnos a manejar mejor la situación.
Considera que el trabajo desde casa es una experiencia nueva, y desarrollarla en compañía de la familia se puede tornar complicada, por lo tanto, te recomendamos que en la manera de lo posible conozcas la dinámica familiar de cada miembro de tu equipo. Puedes llegar a tener diferentes perfiles, desde los que viven solos hasta los que pueden tener niños. Platica con ellos, entiende los horarios, conoce sus necesidades, preocupaciones y complicaciones, acuerden tiempos para facilitar sus actividades y metas diarias encontrando un balance en ambos lados. Ser empático, consiente y flexible con las diferentes situaciones ayudarán a tu equipo a sentir apoyo, bajar su estrés y con ello poder ser más productivo.
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RECONOCIMIENTO E
l reconocimiento contribuye a los buenos bu enos resultados, y algo tan fácil como un “gracias” a tiempo, puede hacer la diferencia, por lo que cuando alguien de tu equipo haga un buen trabajo, es necesario reconocerlo. Si por lo contrario, no reconocemos, podemos dañar la iniciativa y la capacidad de innovación de las personas, ya que podemos llegar a generar duda de qué se espera de ellos en lugar de promover su mejor versión en el trabajo.
RECONOCIM Como líderes, en ocasiones tendemos a valorar únicamente los resultados tangibles,
sin embargo, también se puede tomar en consideración el esfuerzo, el progreso, la actitud, el compromiso, el proceso de aprendizaje o el cumplimiento en tiempo. Actualmente nos encontramos en una situación en la que constantemente estamos frente a desafíos importantes, por lo que también pueden generarse más dudas, más errores y más inseguridad; motivos suficientes por lo que en este momento el reconocimiento es fundamental. Cada integrante de tu equipo necesita saber que su labor es valorada y agradecida, trata de ser específico y ofrecer detalles concretos del aspecto que estás reconociendo, ya que a su vez podemos ofrecer una valiosa retroalimentación que les permitirá seguir creciendo.
MIENTO
En Fuller contamos con una maravillosa forma de reconocer. Te invitamos a dar Reconochekes
digitales. Reconoce aquellas acciones que nos hacen crecer y alcanzar nuestros objetivos individuales y en equipo día con día. Busca el valor ideal que represente el comportamiento a resaltar de cada miembro de tu equipo y apláudeselo; es un hecho que valorará. Otra forma sencilla en la que podemos reconocer es solicitando su opinión o ayuda. Al generar participación, transmites un mensaje de apoyo. Que la otra persona sepa que es tomada en cuenta, es muy importante. Al final, la necesidad de reconocimiento de las personas está muy relacionada con sentir que se forma parte de un equipo y de un proyecto común que está aportando valor al mismo y que la organización, su equipo y su líder lo saben y lo valoran.
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Estamos seguros que si tomas en cuenta esta informaciรณn, verรกs un cambio positivo en tu equipo y en cรณmo trabajan a la distancia.