Sistematización Laboratorios de paz ACTEC1- 2018 by Fundacion Comunicaciones

SISTEMATIZACIÓN DEL PROYECTO: “LABORATORIOS DE PAZ, INCLUSIÓN SOCIAL Y ECONÓMICA DE LAS POBLACIONES VULNERABLES” Año 1: marzo 2017 – abril 2018

Página 1 de 61

Sistematización de la experiencia: Proyecto “Laboratorios de Paz Inclusión Social e Inclusión Social de las poblaciones vulnerables”.

Equipo líder de la experiencia – Fundación Carvajal Director Unidad de Desarrollo Empresarial Mario José González Mora

Dirección y producción de la Sistematización GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN FUNDACIÓN CARVAJAL Jefe Gestión del Conocimiento e Innovación Olga Lucia Lopez Londoño Analista Gestión del Conocimiento e Innovación Natalia Muñoz Rojas

Coordinadora Unidad de Desarrollo Empresarial Johana Urrutia Muñoz

Equipo de apoyo sistematización Gestión del Conocimiento e Innovación

Equipo operador de la experiencia

Coordinadora Gestión del Conocimiento e Innovación Claudia Lorena Palta

Desarrollo Empresarial – Fundación Carvajal Asesores proyecto

Analista Gestión del Conocimiento e Innovación Sandra Rocio Obando Ortiz

Amparo González Cerquera Carolina Ibarra Luz Angela Herrera Palacios Enlace de la sistematización Luz Angela Herrera Palacios Página 2 de 61

Tabla de contenido

CICLO I. GESTIÓN PROYECTO .............................................. 12

PRESENTACIÓN ......................................................................... 5

Fase 1. Gestión de la alianza ............................................... 12

ANTECEDENTES ........................................................................ 6

Actividad 1. Contacto institucional ................................. 12

RUTA METODOLÓGICA DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA ........................................................................ 8

Actividad 2. Formulación del proyecto ........................... 13 Fase 2. Legalización convenio ............................................. 13

ALCANCE DE LA EXPERIENCIA ................................................... 9

Actividad 1. Firma del convenio...................................... 13

PREGUNTA ORIENTADORA ................................................... 9

CICLO II. ALISTAMIENTO OPERATIVO.................................. 13

Desde la percepción institucional ......................................... 9 Desde la percepción de los beneficiarios .............................. 9

Fase 1. Definición, inducción y entrenamiento equipo operativo. ........................................................................... 14

PERIODO DE SISTEMATIZACIÓN ........................................... 9

Actividad 1. Selección equipo ......................................... 14

ESPACIO ................................................................................ 9

Actividad 2. Formación equipo operativo ....................... 14

OBJETIVOS DEL EJERCICIO DE SISTEMATIZACIÓN ................. 9

Fase 2. Estrategia operativa................................................ 15

Objetivo General .................................................................. 9

Actividad 1. Estrategia de Copago .................................. 15

Objetivos Específicos ............................................................ 9

Actividad 2. Seguimiento a la implementación. .............. 15

OBJETIVOS DEL PROYECTO “LABORATORIOS DE PAZ, INCLUSIÓN SOCIAL Y ECONÓMICA DE LAS POBLACIONES VULNERABLES GRACIAS AL PROGRAMA TRANSFORMADOR MICRO MBA” ...................................................................... 10

CICLO III. IMPLEMENTACIÓN MODALIDAD MBA ................ 16

Finalidad del proyecto ........................................................ 10 Resultados esperados ......................................................... 10 IDENTIFICACIÓN Y TIPIFICACIÓN DE LOS CICLOS .................... 10 DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA .......................................... 12

Página 3 de 61

Fase 1. Selección empresarios ............................................ 16 Actividad 1. Definición perfil beneficiarios ..................... 16 Actividad 2. Convocatoria y selección............................. 17 Actividad 3. Caracterización grupo seleccionado............ 25 Fase 2. Formación empresarios .......................................... 28 Actividad 1. Encuentros grupales y actividades de contención ...................................................................... 28

Actividad 2. Coaching individual/ asesorías .................... 33 Actividad 3. Proyecto empresarial transformador .......... 34 Fase 3. Certificación............................................................ 35 Actividad 1. Evento de graduación ................................. 35 CICLO IV. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN ............................ 36 Fase 1. Indicadores y resultados ......................................... 36 Actividad 1. Indicadores cuantitativos ............................ 36 LECCIONES APRENDIDAS ...................................................... 41 Desde la perspectiva de los empresarios ............................ 41 Desde la perspectiva de ACTEC........................................... 55 Desde la perspectiva de la Fundación Carvajal ................... 56

Página 4 de 61

PRESENTACIÓN Este documento recoge la experiencia desarrollada por la Fundación Carvajal en el marco del proyecto “Laboratorios de paz, inclusión social y económica de las poblaciones vulnerables gracias al programa transformador Micro MBA”, inspirado por ACTEC y financiado en alianza con el gobierno de Bélgica e implementado en la ciudad de Cali, durante el periodo de marzo de 2017 a diciembre 2021. Este proyecto tiene como objetivo transformar el pensamiento de los empresarios, mediante el fortalecimiento de las competencias y habilidades gerenciales, para el crecimiento y sostenibilidad de las empresas y en la mejora de la calidad de vida de sus familias. Este ejercicio de sistematización presenta de manera ordenada y estructurada el proceso de intervención implementado, describiendo en ciclos, fases y actividades la vivencia, y dando cuenta desde la perspectiva del empresario y de los demás actores que intervienen (equipo Fundación Carvajal, Actec y aliados institucionales), de lecciones aprendidas que soportan los aciertos y desaciertos de esta. La presentación de los resultados de la sistematización se realiza por periodos de un año de ejecución: Año1: marzo 2017 – abril 2018. Año 2: mayo 2018 – abril 2019. Año 3: mayo 2019 – abril 2020. Año 4: mayo 2020 – abril 2021. Año 5: mayo 2021 – diciembre 2021.

Página 5 de 61

Cada documento generado se constituye en parte integral del resultado general de la sistematización de la experiencia.

que requiere incluir en la empresa, volviendo a esta productiva y sostenible. (ACTEC, 2018).

ANTECEDENTES

Se estimula el desarrollo de habilidades gerenciales para la toma de decisiones estratégicas, basadas en la visualización de nuevas demandas y nuevos mercados, se fortalecen las capacidades para coordinar eficientemente el uso de los recursos y se promueven buenas prácticas empresariales (ACTEC, 2018). Este programa se ha implementado en países como: Guatemala (2008), Colombia (2014 y 2017) y El Salvador (2016).

“ACTEC es una ONG para el desarrollo creada en el año 1982 con la finalidad de apoyar proyectos de formación profesional y técnica destinados a personas pobres y marginadas de los países en vías de desarrollo”. ACTEC (2018), Recuperado de http://actec-ong.cyganet.be/es/index.html. Esta ONG convencida de que es necesario un cambio de paradigma para desarrollar y fortalecer el sector empresarial crea una Business School enfocada en los empresarios del sector informal y ofrece diferentes servicios y programas para dar una respuesta adecuada a la variedad de necesidades y retos del sector microempresarial. Como parte de su escuela, en el 2011 ACTEC, diseña un programa innovador, inspirado en las metodologías de los mejores MBA del mundo y adaptado a la realidad de los microempresarios del sector informal de los países del sur. El micro MBA le apuesta a la formación y acompañamiento de los gerentes de las microempresas, como una forma de guiarlos a desarrollar su capacidad empresarial para alcanzar los medios

La Fundación Carvajal bajo la misma premisa de que las personas cuentan con las capacidades para progresar y mejorar su calidad de vida, desde sus inicios en 1977 implementa una ruta de apoyo y promoción al microempresario, con la que se busca fortalecer “las competencias gerenciales de los empresarios (individuales – colectivos), a través de estrategias de formación integral y acompañamiento en el desarrollo de su negocio” (Fundación Carvajal, 2015, p. 24). La Fundación Carvajal visita FUNDAP en el 2013 1 en Guatemala para conocer su experiencia en la aplicación del modelo Micro MBA y poder implementarlo en Colombia. Teniendo como referencia la experiencia visitada y la experticia de la Fundación

Fundación que busca promover el desarrollo de los guatemaltecos mediante programas educativos, de salud y desarrollo empresarial.

Página 6 de 61

Carvajal en intervención para el fortalecimiento empresarial, se diseña una propuesta basada en la metodología Micro MBA. En el año 2015 la Fundación Carvajal después de conocer la experiencia de INTERACTUAR 2 en Antioquia, realiza en alianza con Bancolombia un primer piloto llamado “Modelo basado en acciones empresariales para Corresponsales Bancarios”. Proyecto que se implementa durante el periodo abril 2015 a abril 2016. Experiencia sistematizada en 2016, que permitió a partir de las lecciones aprendidas ajustar el proceso e iniciar la adopción de los lineamentos del programa Micro MBA a implementar en 2017.

de identificar elementos para tener en cuenta en la adopción del Modelo MBA. Se establecen tres niveles para el desarrollo de la metodología Micro MBA y se da estructura a todos los componentes del programa:

En 2017 ACTEC aprueba la propuesta “Laboratorios de paz, inclusión social y económica de las poblaciones vulnerables gracias al programa transformador Micro MBA” con la que se busca que los participantes transformen su pensamiento e implementen acciones para acelerar el crecimiento de sus empresas. En ese año como parte de la etapa de alistamiento para la implementación, el equipo operativo de la Fundación Carvajal visita la experiencia de INTERACTUAR con el objetivo

Corporación de desarrollo empresarial sin ánimo de lucro, que mediante la creación y empleo en Colombia, mejora la calidad de vida de los empresarios y sus familias.

Página 7 de 61

RUTA METODOLÓGICA DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA La ruta metodológica da cuenta del proceso definido para desarrollar el ejercicio de sistematización de la experiencia, implementada en el marco del proyecto “Laboratorios de paz, inclusión social y económica de las poblaciones vulnerables gracias al programa transformador micro MBA”.

Página 8 de 61

ALCANCE DE LA EXPERIENCIA Este ejercicio se inscribe dentro del nivel de sistematización descriptivo, para lo cual se da respuesta a dos preguntas orientadoras que permiten dar cuenta del paso a paso de la experiencia y recoger desde la percepción de los empresarios, los aportes del proyecto a su vida y empresa.

participación el en proyecto “Laboratorios de paz, inclusión social y económica de las poblaciones vulnerables con la implementación del programa transformador micro MBA”?

PERIODO DE SISTEMATIZACIÓN Marzo 2017 a diciembre 2021

ESPACIO

PREGUNTA ORIENTADORA

Santiago de Cali

Desde la percepción institucional ¿Cómo es el proceso metodológico aplicado por la Fundación Carvajal para la operación del proyecto “Laboratorios de paz, inclusión social y económica de las poblaciones vulnerables con la implementación del programa transformador micro MBA” ofrecido desde la línea de Desarrollo Empresarial?

Desde la percepción de los beneficiarios ¿Qué procesos de cambio identifican los beneficiarios a nivel individual, familiar y empresarial tuvieron a partir de su la implementación del programa transformador micro MBA” en la ciudad de Cali.

Objetivos Específicos

OBJETIVOS DEL EJERCICIO DE SISTEMATIZACIÓN Objetivo General Describir el proceso metodológico aplicado por la Fundación Carvajal para la operación del proyecto “Laboratorios de paz, inclusión social y económica de las poblaciones vulnerables con

 Recoger percepciones de los beneficiarios sobre los aportes de la experiencia vivida a sus procesos de cambio a nivel individual, familiar y empresarial.

 Ordenar la experiencia de intervención social integral desarrollada por la Fundación Carvajal como parte del proyecto desarrollado en asocio con ACTEC.

Página 9 de 61

OBJETIVOS DEL PROYECTO “LABORATORIOS DE PAZ, INCLUSIÓN SOCIAL Y ECONÓMICA DE LAS POBLACIONES VULNERABLES GRACIAS AL PROGRAMA TRANSFORMADOR MICRO MBA” Finalidad del proyecto Busca un cambio de paradigma a través de un proyecto empresarial transformador, que fortalece las competencias gerenciales del empresario para lograr el crecimiento acelerado de su negocio incidiendo en mejorar la calidad de vida de su familia.

Resultados esperados • Desarrolladas la capacidad del empresario de aplicar buenas prácticas gerenciales en su microempresa.

IDENTIFICACIÓN Y TIPIFICACIÓN DE LOS CICLOS Teniendo como referencia la estructura del proyecto y su implementación, se ordena la experiencia en ciclos, fases y actividades, que dan cuenta de las diferentes acciones que se realizan para alcanzar los resultados del proyecto “Laboratorios de paz, inclusión social y económica de las poblaciones vulnerables gracias al programa transformador micro MBA”. El ejercicio de sistematización permite a través de la escritura ordenar la experiencia social, convirtiéndose en referente para futuras intervenciones que contemplen como parte del proceso de formación empresarial la metodología micro MBA. A continuación, se presenta la ruta metodológica que ordena la experiencia

• Fortalecidas las capacidades de comercialización de los empresarios. • Adoptados nuevos conceptos, actitudes y prácticas gerenciales que los induce a ser empresarios más proactivos, seguros en sí mismos, capaces de hacer planes para el futuro y de asumir su rol como gerentes del negocio. • Desarrollado en el empresario una mentalidad de transformación para lograr la organización de su negocio y su crecimiento en términos comerciales.

Página 10 de 61

Pรกgina 11 de 61

DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA La descripción del proceso de ejecución del proyecto “Laboratorios de paz, inclusión social y económica de las poblaciones vulnerables”, es el resultado de la operación de la ruta metodológica propuesta desde la dirección de la Unidad de Desarrollo Empresarial de la Fundación Carvajal y la ONG ACTEC, para continuar con el fortalecimiento de las habilidades gerenciales de los empresarios, a través de estrategias de formación integral y acompañamiento en el desarrollo de su negocio. A continuación, se describe la ruta metodológica presentada en la página anterior.

CICLO I. GESTIÓN PROYECTO Alcance: Proceso de concertación del proyecto entre ACTEC y Fundación Carvajal. Este ciclo incluye las fases de gestión de alianzas y legalización convenio.

Fase 1. Gestión de la alianza Esta fase da cuenta de las actividades que dieron lugar a los procesos de contacto y negociación del convenio entre la ONG ACTEC y la Fundación Carvajal: contacto institucional y formulación del proyecto. Actividad 1. Contacto institucional La Fundación Carvajal contacta a la ONG ACTEC para presentarle una propuesta en conformidad con el dossier del Programa ACTEC – Un oficio para todos 2017 – 2021, con la que se busca el fortalecimiento de los empresarios. Representantes de las dos instituciones, se reúnen en mayo de 2016 con el objetivo de alinear expectativas para establecer una alianza que permita la ejecución de un proyecto enfocado en transformar el pensamiento de los empresarios mediante la metodología Micro MBA.

Página 12 de 61

Las partes acuerdan que la Fundación Carvajal prepare y entregue la propuesta de intervención en el mes de julio de ese mismo año. ACTEC revisa la propuesta y realiza recomendaciones de ajustes. La propuesta final es enviada el 9 de marzo de 2017 y el 21 del mismo mes, se envían archivos complementarios. Actividad 2. Formulación del proyecto La Fundación Carvajal designa para la construcción de la propuesta al equipo de Investigación y Desarrollo y a profesionales de la unidad de Desarrollo Empresarial. La propuesta incluye: título y localización del proyecto, contexto e identificación, evaluación de riesgos, grupo meta, socio local, objetivos del proyecto y resultados esperados, actividades previstas y metodología, sostenibilidad del proyecto y perspectivas a largo plazo, temas transversales (género y medio ambiente) y presupuesto. Bajo la responsabilidad del director de la unidad de Desarrollo Empresarial de la Fundación Carvajal, se realiza seguimiento a la aprobación de la propuesta.

Fase 2. Legalización convenio El proceso de legalización del convenio entre ACTEC y la Fundación Carvajal se logra a partir del resultado de firma del convenio.

Actividad 1. Firma del convenio El 30 de marzo de 2017, se firma el convenio entre los representantes legales de ACTEC, presidente Guy Caeymaex y director ejecutivo Daniel Turiel y los representantes de la Fundación Carvajal, presidenta ejecutiva Maria del Rosario Carvajal y director de la unidad de Desarrollo Empresarial Mario José Gonzalez. El convenio contiene marco general del proyecto, gestión financiera, seguimiento del proyecto, sostenibilidad, colaboración y responsabilidad de cada entidad y anexos: I. Descripción del proyecto, II. Marco lógico, III. Presupuesto de los gastos operacionales y descripción de los medios movilizados, IV. Condiciones generales aplicables a los convenios entre ACTEC y sus socios sur + modelos, V. Guía para la utilización, la justificación y el control de las subvenciones. Después de aprobado el convenio, en concertación con el director de ACTEC se hacen ajustes y modificaciones a la estructura operativa del convenio y al marco lógico del proyecto, buscando dar respuesta a los nuevos requerimientos, relacionados con el número de microempresarios a atender anualmente (incluyendo los semilleros) y una apuesta en términos de Copago y alianzas que se desea visualizar desde el principio para el desarrollo del proyecto.

CICLO II. ALISTAMIENTO OPERATIVO Alcance: organizar la logística necesaria para dar inicio a la estrategia de operación del proyecto.

Página 13 de 61

Fase 1. Definición, inducción y entrenamiento equipo operativo. Esta fase se logra mediante las actividades de selección y formación equipo operativo. Actividad 1. Selección equipo

Actividad 2. Formación equipo operativo Durante los meses de julio y agosto de 2017, la Fundación Carvajal realiza jornadas de formación y entrenamiento en el cargo a los asesores del proyecto, con el objetivo de alinearlos en los referentes teóricos y metodológicos de la organización. En estos espacios el equipo se formó en los temas de:

Para garantizar el desarrollo del proceso de formación y acompañamiento, la dirección de la unidad de Desarrollo Empresarial selecciona 4 profesionales con competencias empresariales y que habían participado en la experiencia piloto de la operación de la modalidad Micro MBA que la Fundación venía estructurando para lograr atender a los corresponsales bancarios. El equipo operativo queda conformado de la siguiente forma:

EQUIPO OPERATIVO FUNDACIÓN CARVAJAL Profesión

Rol

Johana Urrutia

Ingeniería Agroindustrial, MBA Coordinadora Proyecto

Fredys Amparo González Cerquera

Administración de empresas

• •

Líderes Coach: Permite identificar brechas y movilizar efectivamente al empresario. Modelo canvas: Conocimiento para diseñar, analizar y reestructurar modelos de negocio. Aprendizaje de adultos: Conocimiento para realizar formación y acompañamiento basado en aprendizajes activos.

De igual manera, durante los meses de junio a agosto de 2017, ACTEC le brinda a la Fundación Carvajal una consultoría en la que se presentan los lineamientos metodológicos del Micro MBA. La consultoría es realizada por Beatriz Uribe, mediante diferentes actividades: visita presencial, revisión de aspectos metodológicos, encuadre de elementos, acompañamientos y reuniones vía Skype, para esclarecer inquietudes y brindar orientaciones.

Tabla 1. Equipo operativo Fundación Carvajal

Nombre

•

Asesora Empresarial

Administración de Empresas Carolina Ibarra Asesora Empresarial con énfasis en Mercadeo Analista Luz Angela Herrera Palacios Ingeniería Industrial

En el mes de junio de 2017, la Fundación Carvajal socializa al equipo operativo del proyecto el alcance, compromisos y plan trabajo del convenio firmado con la organización ACTEC.

En marzo de 2018 Beatriz Uribe visita nuevamente al equipo operativo del proyecto para realizar un análisis del nivel uno y reflexionar sobre la implementación de cada una de las etapas e instrumentos utilizados. Adicionalmente, se brinda

Página 14 de 61

orientación para el diseño de herramientas metodológicas del nivel dos del Micro MBA. Tabla 2. Consultoría ACTEC CONSULTORÍA ACTEC Etapa

Objetivo

Fecha Visita

Análisis e identificación de elementos estructurales del Mayo 3 al 5 de 2017 Micro MBA ACTEC / Fundación Carvajal.

Orientación metodológica para la implementación y Junio 28 al 30 de desarrollo del programa Micro MBA. 2017

Seguimiento a la Implementación.

Orientación metodológica para el diseño e implementación Marzo 12 al 16 de del Micro MBA II 2018

Actividad 1. Estrategia de Copago ACTEC define como estrategia para la vinculación de los empresarios al proyecto, el establecimiento de un copago a manera de matrícula para participar en el proceso de formación. El equipo de la Fundación Carvajal establece que el valor del copago depende del nivel socioeconómico de los empresarios. Sin embargo, para el año 1 se estableció que todos los empresarios pagarían el mismo copago por valor de $100.000. Actividad 2. Seguimiento a la implementación.

Agosto 7 al 11 de 2017

Durante el proceso de consultoría, el equipo tuvo la oportunidad de ampliar y afianzar sus conocimientos sobre la metodología y el contenido del Micro MBA, además de participar de la estructuración de herramientas y material necesario para la implementación del proyecto. El equipo operativo teniendo en cuenta las recomendaciones de la consultora, construye los lineamientos del proyecto, enfocados en el cambio de mentalidad, toma de decisiones y alfabetización financiera de los gerentes de las empresas.

Fase 2. Estrategia operativa Esta fase presenta las actividades definidas por ACTEC para operar el proyecto y realizar seguimiento a la implementación.

Por otro lado, ACTEC define como estrategia para realizar seguimiento a la implementación del proyecto, la realización de informes semestrales y anuales en los que se evidencia la ejecución y cumplimiento de actividades, objetivos, resultados esperados, gastos, etc. Para el año 1, la Fundación Carvajal entrega informe semestral con corte a agosto de 2017 e informe anual con corte a diciembre de 2017. Adicionalmente, ACTEC realiza misiones anuales de seguimiento a la implementación, en las que se socializan los resultados y se enuncian recomendaciones y mejoras para la operación. En el mes de agosto de 2017 se realiza la primera visita por parte de algunas funcionarias de ACTEC y el 16 de enero de 2018 el director de ACTEC visita la Fundación Carvajal con el objetivo de realizar seguimiento al primer año de operación del proyecto.

Página 15 de 61

CONSOLIDADO MISIONES DE SEGUIMIENTO A LA IMPLEMENTACIÓN ACTEC Fecha

Participantes

Agosto 7 al 11 de 2017

Belén Valenzuela Beatriz Uribe

Enero 16 de 2018

Daniel Turiel

Fotografía 2. Misión anual de seguimiento de ACTEC a la implementación del año 1

Propósito Presentación equipo operativo y revisión de avances del programa Socialización resultados del primer año de operación del proyecto, conclusiones, aprendizajes y formulación de recomendaciones.

Fotografía 1. Misión anual de seguimiento de ACTEC a la implementación del año 1

CICLO III. IMPLEMENTACIÓN MODALIDAD MBA Alcance: Implementar la estrategia educativa propuesta por la Fundación Carvajal, para la formación de los empresarios beneficiarios del Micro MBA.

Fase 1. Selección empresarios Para la selección de los empresarios se realizan las actividades de definición perfil beneficiarios, convocatoria y selección. Actividad 1. Definición perfil beneficiarios ACTEC y la Fundación Carvajal establecen para el ingreso al proyecto, que el empresario debe contar con un perfil que dé cuenta de sus capacidades, conocimientos previos y actitudes que le permitan lograr una transformación y crecimiento

Página 16 de 61

empresarial. El proceso de construcción y definición del perfil de los empresarios vive un proceso de maduración, concertando con ACTEC y la Fundación Carvajal, los siguientes criterios: Tabla 3. Perfil empresarios Micro MBA I

Adicionalmente, se establecen criterios de entrada que deben cumplir las empresas para participar del proceso de formación y acompañamiento. Es necesario que la empresa evidencie una trayectoria que le permita modelar los cambios, proyectarse y crecer. Tabla 4. Perfil empresas Micro MBA I

PERFIL DE ENTRADA EMPRESARIOS MICRO MBA I

PERFIL DE ENTRADA EMPRESA MICRO MBA I

Criterios de ingreso

1. Empresarios proactivos con iniciativa para lograr metas, reflejan progreso en varios aspectos de su vida. 2. Ven sus dificultades como un punto de partida para encontrar soluciones y alternativas de mejora. 3. Acepta sus dificultades y reconoce aquellos aspectos en los que requiere mejorar, buscando ayuda, para alcanzar un mejor desarrollo gerencial. 4. Evidencia intensión en invertir para su conocimiento y en su empresa. 5. Cuenta con disponibilidad de tiempo para asistir a las actividades del programa. 6. Cuenta con compromiso para la realización de actividades del programa de tal forma que estas conlleven el avance de mejoramiento. 7. Disposición para compartir experiencias y aceptar nuevas propuestas de mejora. 8. Define objetivos claros, de los cuales se evidencia cumplimiento. 9. Es autónomo para la toma de decisiones (No depende de su pareja, padre, hijo, otros socios, que frenen desarrollo y avance). 10. Disposición y capacidad a la inversión

1. Tener una empresa en marcha, mínimo con un año de existencia. 2. Tener información que permita tomar un punto de partida para conocer el estado (registros contables y financieros). 3. Empresa con potencial para ser proyectada (estructura mínima y producto o servicio diferenciado).

Actividad 2. Convocatoria y selección. Para la selección de los beneficiarios, se revisa la base de datos propia de la Fundación Carvajal, de la Cámara de comercio, y de aliados, se invita a las personas interesadas en participar a reuniones informativas. Adicionalmente, se utilizan diferentes medios como landing page, redes sociales, recorrido negocio a negocio y medios impresos para convocar a los empresarios, como resultado de este proceso se inscribieron 870 participantes.

Página 17 de 61

A continuación, se presenta de manera desagregada por medio de difusión el número de inscritos para el primer año.

Fotografía 4. Convocatoria a través de Redes sociales

Tabla 5. Medios de convocatoria y número de inscritos CONVOCATORÍA EMPRESARIOS Medio

No. Inscritos

Landing page y redes sociales

686

Cámara de comercio

Referido colaborador de la Fundación Carvajal

Recorrido negocio a negocio

Recomendados

Referido por amigo

Referido otros programas de la Fundación

Total

870

Fotografía 5. Convocatoria a través del Periódico El País

Fotografía 3. Convocatoria a través de Landing page

Página 18 de 61

Fotografía 6. Convocatoria a través de la Asociación de Fundaciones Empresariales, AFE

Como estrategia de convocatoria masiva para responder al desafío en tan corto tiempo de realizar una convocatoria amplia que permita la selección objetiva de 100 beneficiarios, se diseñó el encuentro denominado “Proyecta T”, un espacio de asistencia masiva que permite a través de la aplicación de herramientas pedagógicas, preseleccionar de manera rápida los posibles beneficiarios. Los empresarios que no son preseleccionados son orientados a otros procesos de formación de la Fundación Carvajal, en las modalidades de Semilleros y Gerencia para pequeñas y medianas empresas. Este evento en su estructura ofrece a todos los asistentes los siguientes momentos:

Fotografía 7. Convocatoria a través de la plataforma de Carvajal Corporativo.

Fotografía 8. Encuentro Proyecta T

Página 19 de 61

ENCUENTRO PROYECTA -T Momento Saludo y bienvenida

CONSOLIDADO ENCUENTROS PROYECTA - T

Propósito

Técnica

Los facilitadores social (psicólogo), empresariales y analista del programa Micro No aplica MBA dan la bienvenida a los empresarios.

El facilitador empresarial explica los Conozcamos los programas de diferentes niveles de fortalecimiento que tiene la Fundación Carvajal: Semillero, Gerencia fortalecimiento empresarial para pequeñas empresas y Micro MBA. El facilitador empresarial invita a Conozcamos la metodología MBA empresarios ver la infografía del MBA.

los

Grupal

Tiempo 15 minutos

No. 1

30 minutos

Exposición 45 minutos

Seamos concretos

El facilitador social invita a los empresarios a hacer su presentación de manera concreta por medio de un fósforo. Cada uno realiza su presentación en el tiempo en que dure el fosforo encendido.

Fósforo

Analicemos un caso empresarial

El facilitador subdivide el grupo en cinco subgrupos según el tamaño del mismo. Les entrega un caso para que lo analicen y propongan una solución a través de un LEGO.

Grupal – LEGO

50 minutos

Caractericémonos

Los facilitadores inscriben a cada uno de los empresarios en la plataforma diseñada para individual ello.

55 minutos

2 3 4 5 6

45 minutos

7 8

Total

Se realizaron 8 “Encuentros Proyecta – T” a los que asistieron 216 empresarios, pertenecientes a diferentes sectores económicos. En la jornada se les da a conocer el proyecto, se explica que es el programa Micro MBA, se presentan sus niveles, estructura, perfil de entrada y contenido curricular.

Página 20 de 61

Abril 28 del 2017

No. Empresarios 6

Mayo 26 del 2017

Junio 06 del 2017 Junio 15 del 2017 Junio 21 del 2017 Julio 06 del 2017 Julio 14 del 2017

27 43 22 42 30 216

Fecha

Fotografía 9. Actividad resolución de caso mediante LEGO

Fotografía 10. Actividad resolución de caso mediante LEGO

Matriz 1. De selección MATRIZ DE SELECCIÓN EMPRESARIOS MICRO MBA

NIT o C.C. Persona

Poder de Liderazgo desición

Nombre de contacto

Nombre de la empresa

Teléfono

Dirección

Habilidades Trabajo Resolución Adaptación Disponibilidad de Proactivo en de al cambio de tiempo comunicación equipo conflictos

Barrio

Nivel

Conocimiento de la Orientació actividad n al logro económica

Total

Tiempo de Potencial funcionami de ento crecimiento

Puntos totales

Puntaje ponderado

Total

RESULTADO DE SELECCIÓN

EMPRESA

TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO LA EMPRESA TIENE 3 AÑOS O MAS DE FUNCIONAMIENTO (5 PUNTOS) LA EMPRESA TIENE ENTRE 1 Y 3 AÑOS DE FUNCIONAMIENTO (3 PUNTOS) LA EMPRESA TIENE MENOS DE 1 AÑO DE FUNCIONAMIENTO (1 PUNTOS)

La Fundación Carvajal diseña una matriz de selección, para evaluar la forma en la que los participantes se desenvuelven, las variables a identificar son: liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones, habilidades de comunicación, resolución de conflictos y adaptación al cambio.

POTENCIAL DE CRECIMIENTO LA EMPRESA CON MERCADO POTENCIAL DE CRECIMIENTO (5 PUNTOS) LA EMPRESA CON MERCADO POTENCIAL DE DIVERSIFICACION (3 PUNTOS) LA EMPRESA TIENE POCO MERCADO CON POTENCIAL DE CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACIÓN (1 PUNTOS) DATACREDITO NO REPORTADO EN DATACREDITO (5 PUNTOS) REPORTADO PERO CON PAZ Y SALVO QUE PAGO (3 PUNTOS) REPORTADO SIN PAZ Y SALVI (1 PUNTO)

Durante el encuentro, los profesionales califican en la matriz de selección el desenvolvimiento de los empresarios en la jornada. Este ejercicio permitió perfilar los candidatos y se constituyó en un primer filtro para preseleccionar los empresarios participantes del proyecto.

Página 21 de 61

La Fundación Carvajal realiza visitas a los empresarios preseleccionados con el objetivo de conocer la condición inicial del negocio, analizar el potencial a futuro de este, e identificar la oportunidad de crecimiento en el mercado de sus productos o servicios. Además, se busca conocer al empresario, su visión, determinar su compromiso e interés frente al proceso, entre otros aspectos.

EMPRESARIO PODER DE DECISIÓN NO TIENE NINGÚN PODER DE DECISIÓN O CONSULTA TODAS LAS DECISIONES (1 PUNTO) TOMA DECISIONES MÍNIMAS FRENTE A LA EMPRESA (3 PUNTOS) TOMA DECISIONES EN SU EMPRESA (5 PUNTOS) ENCUENTRO DE SELECCIÓN LIDERAZGO TOMA LA INICIATIVA PARA PLANTEAR SOLUCIONES ( 5 PUNTOS) ESPERA QUE EL OTRO INICIE PARA PARTICIPAR (3 PUNTOS) NO PARTICIPA (1 PUNTO) HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CAPACIDAD DE HABLAR EN FORMA CLARA Y CONCISA CON TERCEROS (5PUNTOS) SE MUESTRA APATICO AL MOMENTO DE COMUNICARSE (1PUNTO) EXPRESA SUS IDEAS CON TEMOR (3 PUNTOS)

Fotografía 11. Visitas de selección

TRABAJO EN EQUIPO MUESTRA INTERES AL TRABAJAR CON TERCEROS ( 5PUNTOS) NO TIENE EN CUENTA LAS OPINIONES DE LOS DEMAS A LA HORA DE CONSTRUTIR ALGO (3PUNTOS) NO MUESTRA INTERESE AL REALIZAR TRABAJOS CON TERCEROS (1 PUNTO) RESOLUCION DE CONFLICTOS RESUELVE SITUACIONES DESDE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA(5PUNTOS) RESUELVE SITUACIONES DESDE SU PROPIA PERSPECTIVA ( TIENE TENDENCIA A SER DE PENSAMINETO CERRADO) (3PUNTOS) NO MUESTRA INTERES EN LA RESOLUCION DE SITUACIONES (1PUNTO) PROACTIVIDAD SE ANTICIPA A LAS SITUACIONES CON UNA VISION A LARGO PLAZO Y ES PROMOTOR DE IDEAS INNOVADORAS (5) ESPERA QUE LAS SITUACIONES OCURRAN PARA HACERLES FRENTE Y SUELE RESOLVER SEGÚN SU CONTEXTO INMEDIATO ESPERA QUE LOS DEMAS LE DEN SOLUCION A LAS SITUACIONES (1) ADAPTACION AL CAMBIO AL ENFRENTARSE A SITUACIONES NUEVAS TIENE UNA ACTITUD POSITIVA (5PUNTOS) LE ES DIFICIL ADAPTARSE A SITUACIONES DIFERENTES (3PUNTOS) MUESTRA APRENCION ANTE SITUACIONES DIFERENTES (1PUNTO) DISPONIBILIDAD DE TIEMPO EL EMPRESARIO NO CUENTA CON EL TIEMPO PARA FORMARSE (1 PUNTO) EL EMPRESARIO CUENTA CON EL TIEMPO PERO ESTÁ RESTRINGIDO A ALGUNOS HORARIOS ESPECÍFICOS (3 PUNTOS) EL EMPRESARIO TIENE TIEMPO Y CUENTA CON COLABORADORES PARA ASISTIR A LA FORMACIÓN (5 PUNTOS) CONOCIMIENTO DE LA ACTIVIDAD ECONOMICA SI LA CONOCE (5 PUNTOS) LA CONOCE MEDIANAMENTE (3 PUNTOS) NO LA CONOCE (1 PUNTO) ORIENTACIÓN AL LOGRO ASOCIA LA CRISIS COMO AMENAZAS (1 PUNTO) LE ES INDIFERENTE LA CRISIS (3 PUNTOS) ASOCIA LA CRISIS COMO OPORTUNIDAD (5 PUNTOS)

Durante el desarrollo de la visita, se realiza una entrevista estructurada a los empresarios, organizada en dos bloques de preguntas: el primer bloque, busca caracterizar al empresario mediante preguntas personales y generales del negocio. El segundo, busca profundizar en la información organizativa, contable y estratégica de la empresa, además de conocer la proyección y disponibilidad del empresario para realizar el proceso de formación.

LIDERAZGO TIENE METAS ESTABLECIDAS PARA EL PRESENTE AÑO (5 PUNTOS) NO TIENE METAS ESTABLECIDAS PARA EL PRESENTE AÑO (1 PUNTO) LE ES INDIFERENTE ESTABLECER METAS (3 PUNTOS)

Página 22 de 61

Matriz 2. Formato Preinscripciรณn - Visitas

Pรกgina 23 de 61

Ilustración 1. Ejemplo carta de aceptación

Para el desarrollo de esta entrevista el equipo operativo diseña y diligencia la encuesta de manera virtual, apoyándose en el programa Caspio para el diligenciamiento de encuestas vía web. Esto permite la consolidación de los resultados en línea, de una manera efectiva. Se realizaron 198 visitas de selección. Basados en los resultados de las visitas, la Fundación Carvajal selecciona 105 empresarios, a quienes se les comunica mediante una carta la aceptación de ingreso al programa. Los empresarios que no son seleccionados también reciben una carta en la que se les agradece su tiempo e interés por participar del proyecto.

Página 24 de 61

Ilustración 2. Ejemplo carta de no aceptación

Actividad 3. Caracterización grupo seleccionado Respecto a la caracterización del primer grupo de empresarios seleccionados, este está compuesto por 54 hombres (51.43%) y 51 mujeres (48.57%), de los cuales el 35.24% tiene entre 31 y 40 años, el 28.57% entre 19 y 30 años y el 25.71% entre 41 y 50 años. Gráfica 1. Edad empresarios seleccionados

Edad 10.48% 28.57% 25.71%

35.24%

Entre 19 y 30 años

Entre 31 y 40 años

Entre 41 y 50 años

Mayor de 50 años

En relación con el nivel de escolaridad de los empresarios, el 61,9% tiene una carrera profesional, el 13,33% son bachilleres,

Página 25 de 61

el 13,33% son técnicos, el 5,71% son tecnólogos, el 3,81% tiene posgrado y el 1,9% tiene bachillerato incompleto.

Actividad Económica

Gráfica 2.Nivel de escolaridad grupo empresarios

Nivel de Escolaridad 3.81%

Gráfica 3.Actividad económica grupo empresarios

14.29%

1.90%

41.90%

13.33% 43.81%

13.33% 61.90%

5.71%

Sector industrial Bachillerato incompleto

Bachillerato

Técnico

Tecnólogia

Universitario

Posgrado

Respecto al sector al que pertenecen las empresas, el 41,90% se encuentra en el sector Industrial, el 43,81% en el de servicios y el 14,29% en el de comercio, con actividades económicas variadas.

Página 26 de 61

Sector servicios

Comercio

Gráfica 4. Tipo de actividad económica

Gráfica 5. Régimen al que pertenece la empresa

Tipo Actividad Económica

Régimen

Otros

0.95%

Consultoría

0.95%

Mascotas

1.90%

Logística y transporte

1.90%

Alquileres y eventos

7.62%

2.86%

Tecnología e Innovación

3.81%

Autoservicios

3.81%

34.29%

Experiencia y Culturales

4.76%

Espacios, hogar y arquitectónicos

4.76%

Ambiental, ornamentales y…

58.10%

4.76%

Salud y medicina alternativa

5.71%

Restaurantes

5.71%

Belleza y cosméticos

5.71%

Panaderías y Pastelerías Diseño y publicidad

Simplificado

6.67%

Común

Ninguno

7.62%

0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00%

Frente a la antigüedad, los negocios tienen en promedio seis años de funcionamiento. En el sector industrial el promedio es de cinco años, en el de servicios es de siete años y en el de comercio de nueve años de funcionamiento. Y referente al tipo de régimen, el 58,1% se encuentra en el régimen simplificado.

Respecto al promedio de ventas, el sector de comercio tiene un promedio de 100 millones mensuales indicando que es un sector con un mercado amplio y supera en gran medida las ventas de los otros dos sectores. Los negocios del sector de servicio tienen un promedio de ventas de 33 millones, mientras que el promedio de ventas de los negocios del sector industrial llega a 20 millones mensuales.

Página 27 de 61

empresario adquirir habilidades gerenciales para avanzar en su proceso de crecimiento empresarial.

Promedio De Ventas Mensuales $120,000,000

$101,458,977

$100,000,000

En el mes de julio del 2017, se inicia el proceso de formación con 105 empresarios, divididos en cuatro grupos. Los dos primeros grupos, inician el 10 de julio con 51 empresarios, distribuidos en dos jornadas: mañana y noche, y el 17 de julio con 54 participantes inician dos nuevos grupos, distribuidos en las mismas jornadas. El proceso de formación en los encuentros grupales comprende los módulos de liderazgo y habilidades gerenciales (coaching gerencial), administración, costos, contabilidad, administración del personal, seguridad y salud en el trabajo, mercadeo y proyectos de inversión.

$80,000,000 $60,000,000 $40,000,000 $20,000,000 $0

$33,722,351 $20,951,916

Industria

Servicio

Comercio

Ventas

Fase 2. Formación empresarios Para la formación de los empresarios se realizan las actividades de encuentros grupales y actividades de contención, coaching individual / asesorías, y proyecto empresarial transformador. Actividad 1. Encuentros grupales y actividades de contención

Y como parte de las actividades de contención se realizan encuentros familiares, giras empresariales, conversatorios, actividades con empleados, asesoría de bancos (charla financiera) y comunicación asertiva, que mitigan los riesgos de tensión en el proceso y contribuyen al desarrollo social, familiar y cultural de los empresarios y de sus familias.

La Fundación Carvajal para desarrollar el plan de formación del MBA I implementa actividades grupales que le permiten al

Página 28 de 61

Tabla 6. Plan de estudio Micro MBA PLAN DE ESTUDIO - FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL MODALIDAD MICRO MBA MODELO BASADO EN ACCIONES EMPRESARIALES

Módulos

Formación

Objetivo Contenido

Bienvenida

Generar acercamiento y sentimiento de confianza entre los empresarios que forman parte de la Presentación Institucional y compromisos capacitación frente a sus compañeros, frente al pactados proyecto y a la institución.

Tecnologías aplicadas Inducción plataforma Chamilo a la formación Liderazgo y habilidades gerenciales Coaching gerencial Administración

Costos

Contabilidad

No. Sesión

Página 29 de 61

Total Horas/ Total Hr. sesión 2

3 1

1 1 1 1 1 2 1 1 1

5 5 5 5 3 3 3 3 3

5 5 5 5 3 6 3 3 3

3 3

1 1

3 3 1 2 3

Inducción plataforma educativa Chamilo

Autoconocimiento Potenciar el liderazgo y las habilidades de los Liderándome a mi mismo Mi efectividad con otros gerentes para que lleven sus empresas a otro nivel. Alineación del equipo El empresario define su modelo de negocios y plan Mi negocio, una empresa estratégico con el fin de obtener el máximo beneficio Modelo Canvas económico y social posible. DOFA PTE. Proyecto empresarial Transformador Los costos de mi empresa Las decisiones con los costos variables (Industria) Las decisiones con los costos variables El empresario define una estructura de costos que le (Comercio) permita aumentar sus utilidades. Margen de contribución y precio de venta Costos fijos: Salario del empresario, nomina, costos generales fijos Punto de equilibrio - Inventarios Gestión estratégica de los costos. HEC La contabilidad y las oportunidades de la empresa. Principios El sistema de cuentas Lograr que los empresarios del programa MBA Balance general (Estado de posición afiancen y consoliden las estrategias a aplicar en financiera) NIIF materia contable, financiera y tributaria en sus Estado de resultados unidades de negocio para la adecuada toma de Flujo de Caja decisiones. Razones financieras y análisis Gestión financiera estratégica. HEC Contabilidad

Horas

1 1 1 1

1 1

PLAN DE ESTUDIO - FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL MODALIDAD MICRO MBA MODELO BASADO EN ACCIONES EMPRESARIALES

Módulos

Administración del Personal

Objetivo

Reconocer el proceso de talento humano dentro de las organizaciones.

El empresario se sensibiliza con respecto al contexto Salud & Seguridad en normativo y la implementación del sistema de el Trabajo seguridad y salud en el trabajo, las condiciones de trabajo de los propietarios y colaboradores y los Brindar el conocimiento y los instrumentos necesarios para que empresarios y gerentes de negocios, puedan crear propuestas de valor sensibles al público objetivo, por medio de estrategias de Mercadeo relación comercial y digital para su negocio o establecimiento comercial, las cuales le serán de ayuda para mejorar los canales de comunicación, captar nuevos clientes, fidelizarlos y cumplir con las metas trazadas que permitan posicionar y generar Proyectos de Inversión

Que los gerentes analicen los factores internos y externos que influyen en la viabilidad y toma de decisiones frente a la posibilidad de invertir en el negocio.

Formación Contenido La administración del personal y el modelo de negocios Selección y contratación del personal Inducción, reinducción y entrenamiento Evaluación del desempeño para el desarrollo y motivación del personal Introducción a la seguridad y salud en el trabajo y la normatividad Medicina laboral y preventiva Bienestar integral y gestión del riesgo El mercadeo no es publicidad Factores determinantes en el mercadeo en el modelo de negocio Merchandising Habilidades de negociación y cierre efectivo de venta Estrategias de mercadeo y plan de mercadeo Negocios por internet Proyectos de inversión: Clasificación Elaboración del PI Estudio financiero del PI Cierre proyectos inversión - Tu inversión a otro nivel

TOTAL HORAS FORMACIÓN

No. Sesión

Total Horas/ Total Hr. sesión

1 1

1,5

1 1

1,5 3 3

1 1

4 1 2 3

1 1 1

Página 30 de 61

Horas

111

Actividades Complementarías Actividades

Objetivo

Sensibilizar la unidad familiar sobre los retos que enfrenta el empresario en el micro MBA y como ellos pueden afrontar y apoyar el desarrollo del mismo. Lograr que los empresarios del micro MBA reconozcan el liderazgo empresarial que han desarrollado empresarios de éxito a nivel del Valle del Conversatorio Cauca, identificando los aspectos que le han permitido su evolución y organización en el tiempo. Identificar las distintas herramientas financieras, así como sus beneficios, riesgos y utilidad dentro de la Asesoría banco gestión empresarial y sus impactos en el ciclo de vida de una empresa. Lograr que los gerentes reconozcan en la historia, evolución y organización de la empresa que se visita elementos que han permitido su crecimiento y que Gira por empresa sirva como referente para continuar su desarrollo como gerente y el de su empresa. Desarrollar habilidades y competencias básicas laborales que les permitan a los colaboradores Actividad empleados mantener sus empleos, evaluar su propia actuación, en su rol como empleado, identificando los aspectos a fortalecer. Generar un espacio de reflexión sobre la forma en que Comunicación asertiva y se comunican los gerentes, la asertividad y efectiva concreción, teniendo en cuenta que es una habilidad básica en el gerenciamiento de una empresa. Actividad Familiar

Total

Sesiones

Horas

PLAN DE ESTUDIO - FORTALECIMIENTO EMPRESARIALMODALIDAD MICRO MBA MODELO BASADO EN ACCIONES EMPRESARIALES Total hrs.

Sesiones

Horas

132

Página 31 de 61

FotografĂa 12. Actividades grupales y complementarias proceso de formaciĂłn

PĂĄgina 32 de 61

En la primera jornada de formación, los empresarios firman una carta de compromiso en la que acuerdan cumplir con todos los requisitos del proceso y participar activamente del mismo. Ilustración 3. Ejemplo carta de compromiso

Actividad 2. Coaching individual/ asesorías El proceso de formación de los empresarios se complementa con un proceso de acompañamiento realizado a través de asesorías que se desarrollan con la metodología de líder Coach. Las asesorías se realizan de manera periódica y personalizada al empresario a través de visitas al negocio y tienen como objetivo que los empresarios apliquen los conocimientos adquiridos en el proceso de formación. Se realiza una asesoría por cada módulo y esta es registrada en el formato “registro de acompañamiento”. Fotografía 13. Sesiones coaching

Página 33 de 61

Formato 1. Ejemplo registro de acompañamiento

Actividad 3. Proyecto empresarial transformador Durante el proceso de formación, los empresarios realizan un diagnóstico y análisis del modelo de su negocio con las herramientas causa – efecto y canvas y a partir de las oportunidades de mejora que identifican, definen un proyecto transformador que permita escalar su crecimiento y el de su empresa. Para el primer año de ejecución del proyecto, 94 empresarios definieron su proyecto transformador en las siguientes categorías:

Página 34 de 61

Fase 3. Certificación

Tabla 7. Categorías proyecto transformador CATEGORÍAS PROYECTO TRANSFORMADOR Temática

Descripción

No. Empresarios

Contempla los proyectos que definen la Definición de la estructura transformación desde la parte financiera, contable y de costos capital de trabajo y financiación; para la toma de decisiones estratégicas.

Contempla los proyectos que requieren y definir una estructura que soporte y dinamice la estrategia de crecimiento.

Diversificación de negocios

Contempla los proyectos que requieren que se analice el modelo de negocios para definir nuevas líneas de acción.

Empoderamiento gerencial

Proyectos en los cuales los gerentes necesitan adquirir y potenciar sus habilidades para liderar el crecimiento de su empresa.

Proyectos que requieren optimizar los Estandarización procesos de procesos de fabricación de la empresa para producción garantizar el uso eficiente de los recursos.

Contempla los proyectos que requieren estructura definir la estrategia de mercadeo y comercial para el crecimiento en ventas y posicionamiento.

Contempla los proyectos que necesitan definir su estructura organizativa, por lo general son empresas familiares. (Necesidades: valores, normas, acuerdos, estatutos, protocolos y perfiles de cargo, unidad de mando y línea de mando).

Contempla los proyectos que definen la Redefinición del modelo de estrategia adecuada para los nichos de negocios mercado.

Total

Diseño organizacional planeación estratégica

Estrategia comercial

Gobierno corporativo

La fase de certificación comprende la actividad de evento de graduación. Actividad 1. Evento de graduación El evento de graduación es el acto con el que se da cierre al proceso de formación y acompañamiento de los empresarios, se aprovecha este espacio para reconocer el compromiso y dedicación asumidos por el empresario durante el proceso, los cuales se ven reflejados en el fortalecimiento de los negocios. El día 6 de abril del 2018, se realiza en el salón de eventos de Santa Monica, la graduación de la primera cohorte de empresarios del Micro MBA I. En el evento se graduaron 94 de empresarios, que cumplieron con el número de horas necesarias para recibir la certificación (80%). El evento contó con la participación del Sr. Manuel Jose Carvajal, Presidente Junta Directiva Carvajal; Sr. Bruno Carvajal, Miembro de la Junta directiva de la Fundación Carvajal; Sra. Maria del Rosario Carvajal, Presidenta de la Fundación Carvajal; y Sr. Juan Felipe Córdoba, Gerente de JyC Exports & Imports LLC Miami. De igual manera, como invitados especiales se contó con la participación de la Sra. Ximena González, Directora de Programas Fundación W y del Sr. Sebastián Ortiz, Jefe Nacional de servicios de Desarrollo Empresarial Fundación Coomeva.

Página 35 de 61

Fotografía 14. Evento de graduación Primera Cohorte Micro MBA I

Actividad 1. Indicadores cuantitativos La Fundación Carvajal y ACTEC establecen como indicadores cuantitativos del proceso de formación y acompañamiento, que los empresarios incrementan sus ventas, generen empleos y mejoren la calidad del empleo (propio o de sus colaboradores). Para ello, se establecen los siguientes indicadores: Tabla 8. Indicadores de resultado MBA 1 INDICADORES PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS Y CALIDAD DEL EMPLEO MBA 1 Resultados

Alcance: Seguimiento al cumplimiento de indicadores de resultado del proyecto, acordados entre ACTEC y la Fundación Carvajal.

Fase 1. Indicadores y resultados Esta fase se desarrolla mediante la actividad de indicadores cuantitativos.

No. Empresarios

1. Los empresarios El 35% de los empresarios incrementan sus ventas incrementan sus ventas

30 empleos creados en las 2. Los empresarios generan empresas de los participantes empleos del Micro MBA

60 empleados afiliados a la seguridad seguridad social en las empresas de los participantes del Micro MBA

3. Afiliación social

CICLO IV. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

Indicadores

Respecto al primer indicador, desde agosto hasta diciembre de 2017, se identifica un comportamiento positivo en las ventas. Este aumento responde a las condiciones externas del mercado, donde para el último trimestre del año la demanda general en la economía se incrementa por la temporada de navidad, lo que tiene efectos positivos sobre las ventas y los ingresos de los negocios participantes del proyecto.

Página 36 de 61

(Trimestre III) y el segundo trimestre se conforma de manera móvil, es decir, no responde a un trimestre económico anual, sino que se calcula de acuerdo con la información que se tiene de los negocios. Para calcular este trimestre móvil, se obtuvo el promedio de las ventas de los negocios entre los meses de diciembre 2017, enero y febrero 2018.

Gráfica 6. Tasa de Crecimiento en ventas

Tasa de crecimiento de ventas Total 0.842090948

0.476108413 0.33849571 0.288948944 0.246452456 0.182916696 -0.039825076

Ahora bien, analizando comparativamente los promedios de ventas de los negocios en los dos trimestres mencionados y agrupando los negocios por los quintiles de ventas, se identifica que los negocios del quintil 1 tuvieron un incremento de las ventas entre el trimestre III y el trimestre móvil del 72%, mientras que los negocios ubicados en el quintil 5 tuvo un incremento de las ventas del 9%. INCREMENTO EN VENTAS POR QUINTIL

El equipo operativo del proyecto, para profundizar en el análisis de la información compara las ventas y agrupa los negocios por quintiles de ingresos. Para la construcción de los quintiles, se toma el promedio de ventas de los meses de julio de 2017 a febrero de 2018 y se ordenan los negocios de menor a mayor volumen de ventas. Luego, se dividen los negocios en cinco partes lo más iguales posible. De esta manera, cada quintil representa un 20% del total de negocios. Adicionalmente, para completar el análisis se agrupa el promedio de ventas por trimestre, el primero está conformado por el promedio de los meses de julio, agosto y septiembre 2017

Promedio ventas

Promedio ventas Trimestre móvil (DicEne-Feb)

% Incremento de ventas

Quintil

N° Negocios

$1.269.172

$1.605.936

72%

$4.536.784

$4.716.360

18%

$9.384.427

$12.521.273

63%

$17.547.279

$23.746.897

56%

$145.664.476

$142.437.731

$36.590.080

$37.885.506

44%

TOTAL

Página 37 de 61

Trimestre III (Jul-Ago-Sep)

En relación con el incremento en ventas por estratos socioeconómicos, se evidencia en todos un comportamiento positivo, desde el 31% de crecimiento de los negocios de empresarios de estrato 3 a un 68% de incremento en los de estrato 2.

Estrato

Promedio de ventas agrupado por sector económico $120,000,000

$102,837,189

$102,145,641

$100,000,000

INCREMENTO EN VENTAS POR ESTRATO Promedio Promedio Trimestre III Trimestre móvil (Jul-Ago-Sep) (Dic-Ene-Feb)

Gráfica 7. Promedio de ventas por sector económico

$80,000,000

Incremento de ventas

Estrato 1

$6.915.911

$8.144.211

43%

Estrato 2

$35.517.320

$43.656.253

68%

Estrato 3

$37.347.708

$40.926.930

31%

Estrato 4

$24.792.906

$26.339.898

55%

Estrato 5

$44.137.582

$40.967.940

39%

Estrato 6

$137.685.350

$96.657.657

67%

TOTAL

$36.590.080

$37.885.506

44%

$60,000,000 $40,000,000 $20,000,000 $0

$19,659,906

$21,760,748

Trimestre III (Jul-Ago-Sep)

Trimestre móvil (Dic-Ene-Feb)

Comercio

Respecto al crecimiento de las ventas por sectores, se evidencia que el sector de comercio y el sector industrial tuvieron un comportamiento similar con un promedio de crecimiento del 45%, mientras que el sector industrial tuvo un crecimiento menor, pero igual de importante, sus ventas crecieron un 29%.

$36,173,498

$35,200,146

Industria

Servicio

Por otro lado, respecto al indicador de empleos generados, en las 92 empresas analizadas se identificaron en la medición inicial 570 empleados y en la medición final 575, lo que indica que en el 43% de los negocios no hubo un aumento en el número de personas ocupadas, en el 33% de los negocios hubo un aumentó y en el 24% una disminución. Estos resultados se deben al ejercicio de análisis de perfiles de cargos y redistribución de actividades realizados por los empresarios y en algunos casos a la estrategia de reducción de

Página 38 de 61

costos, en las que se identificó exceso de recurso humano de manera informal, decidiendo reducir el número de empleados y mejorando la calidad del empleo.

Gráfica 8. Empleos generados por estrato

EMPLEOS GENERADOS POR ESTRATO 80%

EMPLEOS GENERADOS Estado Igual Aumento Disminuyo TOTAL

No. Negocios 40 30 22 92

% Negocios 43% 33% 24% 100%

67%

70%

Trabajadores Trabajadores Inicial Final 201 201 184 280 185 94 570 575

Al analizar el comportamiento de los empleados por estrato socioeconómico, se observa que los negocios de los empresarios ubicados en los estratos más bajos disminuyeron el número de trabajadores entre la medición inicial y final, esto se debe a que la mayoría de estas empresas trabajan por temporadas y subcontratan mano de obra de acuerdo con la demanda de producción.

60%

50%

50% 40%

33%

30% 30%

32%

30%

26% 24% 18%

20%

50% 50%

40%

30%

10%

54%

49%

16%

0% Estrato 1

0% Estrato 2

Igual No. Empleos

Estrato 3

Estrato 4

Aumento No. Empleos

Estrato 5

Estrato 6

Disminución No. Empleos

Frente a los negocios agrupados por quintiles de ventas, no se observa un comportamiento diferenciador entre los negocios, todos incrementaron o disminuyeron sus trabajadores en mayor o menor medida. Sin embargo, se puede señalar que, las empresas con menor volumen de ventas tuvieron una menor disminución de su personal, solamente el 11% disminuyó su mano de obra.

Página 39 de 61

Gráfica 9. Empleos generados por Quintil

Gráfica 10.Calidad del empleo (seguridad social).

EMPLEOS GENERADOS POR QUINTIL

Calidad del Empleo

70% 60% 50% 40%

51%

10% 0%

Empleos con seguridad social 575

570 42%

38%

32%

30% 20%

Total empleo

62%

21% 17%

26%

44% 38% 28%

Inicial

25%

QUINTIL 2

Igual No. Empleos

QUINTIL 3

Aumento No. Empleos

QUINTIL 4

Final

Al analizar el resultado por quintiles de venta, se evidencia que los negocios ubicados en el quintil 3 incrementaron un 74% el número de empleados con seguridad social, le siguen los negocios ubicados en el quintil 5 con 57% y por último se encuentra el quintil 2 con 29%.

11%

QUINTIL 1

454

283

QUINTIL 5

Disminución No. Empleos

El tercer indicador es la afiliación a la seguridad social del trabajador, acción de mejora implementada por los empresarios en aras de la calidad del empleo. Del total de trabajadores que se tenía en la medición inicial, el 49% contaba con seguridad social. En la medición final, de los 575 trabajadores 454 cuentan con seguridad social, lo que equivale a un 79%, es decir se mejoró la calidad del empleo en un 30%.

EMPLEADOS CON SEGURIDAD SOCIAL POR QUINTIL 100% 50% 0%

55% 40% 6%

71% 29% 0%

74% 26%

57% 50% 33% 32% 17% 11%

QUINTIL 1 QUINTIL 2 QUINTIL 3 QUINTIL 4 QUINTIL 5 Igual No. Empleados con seguridad Aumento No. Empleados con seguridad Disminución No. Empleados con seguridad

Página 40 de 61

LECCIONES APRENDIDAS Las lecciones aprendidas se formulan como premisas que recogen los aciertos, desaciertos y oportunidades de mejora del proyecto, desde la perspectiva de los empresarios, de ACTEC y de la Fundación Carvajal. Para ello, se realizan entrevistas semiestructuradas a los actores involucrados en el proceso de formación y acompañamiento del Micro MBA.

Desde la perspectiva de los empresarios 1. El proceso de formación permite a los empresarios empoderarse, fortalecer sus habilidades de liderazgo y generar empatía al comprender otras realidades, para experimentar una nueva visión de ellos y de su negocio, perdiendo el miedo al fracaso e inspirándose al establecimiento de nuevos objetivos y metas para sus empresas. “Cuando llegué a la Fundación Carvajal tenía el proyecto de cerrar la empresa, en el 88 empecé la empresa con mi familia y en el 2001 me independicé. Dos años atrás pensaba en cerrar. Cuando llegué al proceso empecé a ver otras experiencias de mis compañeros que también estaban viviendo situaciones similares: baja en las ventas, problemas financieros, etc. En el proceso algo cambió en mí, surgió nuevamente el líder que había perdido, la persona emprendedora, en los meses de noviembre y diciembre ya me sentía nuevamente empoderado.” (Entrevista empresario 1, Cali, Julio 26 de 2.018) “He tenido personalmente muchos cambios y muy grandes, yo soy profesional de mercadeo y publicidad, pero no había tenido la oportunidad de conocer todo lo que he aprendido en este año. Lo que el MBA me ha permitido comprender y entender que lo que yo quiero hacer es ser un emprendedor, ese es [mi] proyecto de vida […], de seguir con mi negocio, darlo a conocer más, también la parte del orden, de Liderazgo ha sido un factor importante para mí como persona y empresario.” (Entrevista empresario 14, Cali, Julio 26 de 2.018)

Página 41 de 61

tenía una agenda, una planificación, ahora manejo una agenda de trabajo, trazo metas y proyecto a futuro. [...] En la empresa se cambió un montón, se generaron cargos, salarios, hubo cambios en lo social, en lo físico del almacén.” (Entrevista empresario 2, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Me siento con las bases para reanudar nuevos proyectos, se valida mucha información que se tenía a través de varias fuentes, pero que dentro del programa nos enseñan como utilizarla. Me ha ayudado a abrir un campo de visión general sobre mi empresa” (Entrevista empresario 9, Cali, Julio 26 de 2.018).

“Descubrí que mi empresa todavía era productiva, porque cuando yo inicié una de las situaciones que tenía, cuando conocí el programa por primera vez, era que estaba buscando una alternativa diferente de trabajo como profesional, porque sentía que la empresa no daba, no daba y no daba, pero pues cuando yo llego acá, me doy cuenta de que si hay trabajo, que si hay forma de sacar adelante la empresa y como a nivel personal mi profesión si tenía como tener un mejor resultado.”(Entrevista empresario 16, Cali, Julio 26 de 2.018).

“En el programa MBA aprendí: cómo organizar la empresa, me siento con mucha más capacidades y entendimiento. Con el apoyo de todos los profesores me siento con más confianza”. (Entrevista empresario 10, Cali, Julio 26 de 2.018). “Me he sentido muy empoderada, [me he dado] cuenta de que soy muy valiosa, me he sentido segura para tomar decisiones” (Entrevista empresario 8, Cali, Julio 26 de 2.018)

Conocer las debilidades y fortalezas permite a los empresarios identificar y analizar alternativas de solución a las situaciones que se presenten en su empresa, permitiéndoles proyectarla hacia futuro.

“He cambiado mi configuración mental, mejore notablemente, solo vivía el día a día, todo lo que realizaba era la parte operativa, me gusta mucho que con el programa MBA tengo visión de futuro, visión de gerente [para mi empresa].” (Entrevista empresario 12, Cali, Julio 26 de 2.018)

Implementar buenas prácticas para la administración y manejo de finanzas en las empresas, permite a los empresarios conocer sus negocios en cuanto a ingresos, gastos, utilidad e inventarios, para fortalecerlo y proyectarlo a futuro. “En la empresa se han incorporado cambios a nivel organizacional, nos ha permitido establecer un orden a nivel financiero, un orden a nivel de inventario, todavía nos hace falta mucho, pero yo siento que con MBA1 hemos avanzado más en este último año que en lo que teníamos hace 3 años. El solo hecho de saber identificar entre tu dinero y el dinero de la empresa, el poder generar el salario del

“He cambiado mucho la manera de ver la cotidianidad, antes todo era como al día a día, no

Página 42 de 61

empresario, identificar lo que se debe invertir, los costos, lo que nos permite saber cómo podemos hacer algo y tenerla claro.” (Entrevista empresario 11, Cali, Julio 26 de 2.018)

más nos ha faltaba, lo de mercadeo, también tener ese módulo comercial, de Marketing aplicado a la empresa como tal ha sido importante. El proceso logró que se cambiará del conformismo a ver hasta donde se puede llegar, a ponernos metas de clientes, mejorar la contabilidad, buen manejo del dinero, respetar el sueldo del empresario, algo duró de implementar, pero se logró.” (Entrevista empresario 15, Cali, Julio 26 de 2.018)

"En el tema administrativo pudimos mejorar, nos propusimos metas, nosotros tenemos buenas ventas, pero ahora queremos vender más, pudimos organizar la empresa, ya trabajamos bajo el sistema de calidad, ese tema se implementó y mejoró" (Entrevista empresario 3, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Organización, pude legalizar nuevamente la empresa, digo nuevamente porque yo tuve mi empresa desde hace muchos años legalizada pero luego tuvo un proceso a nivel familia, unas pérdidas familiares que generaron que yo me pasara nuevamente de ser empresa constituida a persona natural, porque no había logrado ese camino de constitución, gracias al MBA nuevamente se organizó. “

“Éramos muy operativos, de barrer, trapear, transportar, ahora contamos con transporte, hay una contable, hay un auxiliar de cocina. Todo ello nos ha representado mayor rentabilidad, antes no teníamos clara la rentabilidad, gracias al MBA 1, somos capaces de crecer. Ya sabemos lo que implica crecer como empresa y estamos listos.” (Entrevista empresario 13, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Antes teníamos problemas con el inventario, teníamos muchas perdidas por el tema de la rotación de los productos que manejamos que son muy delicados, pero la situación ha mejorado, hemos implementado lo de las 5 s. “(Entrevista empresario 17, Cali, Julio 26 de 2.018)

"[El problema del manejo de dinero en la empresa]. Esta situación la pude identificar con el modelo canvas, con la espina de pescado que se hizo con mis empleados, quienes me dijeron -con todo respecto jefe, lo que tiene mal a la empresa es que usted manejé la plata -." (Entrevista empresario 4, Cali, Julio 26 de 2.018)

“La organización de la materia prima, tenerla inventariada, ahora es más fácil encontrar las cosas.” (Entrevista empresario 18, Cali, Julio 26 de 2.018)

“He incorporado todas las herramientas que me han dado, pero fundamentalmente, la parte de costo, esta es la que más nos ha ayudado, esto es lo que

Página 43 de 61

“Se mejoró la exhibición del producto, se están logrando las metas y estamos vendiendo más. (Entrevista empresario 2, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Dentro de la empresa no había estipulado las tareas y las funciones. Aprendí a delegar. Aprendía a darle valor a mi trabajo. Entonces ya aprendí que también tengo que pensar en mí y designar un salario.”

“Las asesorías de mercadeo […] me ayudaron a realizar una oferta comercial e implementarla con éxito en la empresa”. (Entrevista empresario 7, Cali, Julio 26 de 2.018)

“[El proceso de formación me ayudo] a encontrar orden para la empresa, [conocer] que hay un antes, durante y después. Comprender las cosas básicas para ordenarla y [aprender de los] encuentros con expertos.” (Entrevista empresario 6, Cali, Julio 26 de 2.018)

4. Implementar estrategias innovadoras que involucren las nuevas tendencias de marketing y manejo de redes sociales en las empresas, permite al empresario mantener un nivel de curiosidad y creatividad en torno a nuevas estrategias para mantenerse en el mercado. “He aprendido a usar bien las redes sociales, soy consciente

de que debo utilizarlas bien, porque lo que yo vendo es imagen, que los eventos se vean bien, bonitos, llamativos y atractivos. Mi familia ha aprendido a atender los clientes, ya he organizado el portafolio y ya si yo no estoy, ellos pueden atender a un cliente solos” (Entrevista empresario 18, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Los cambios más que en lo administrativo (la empresa era más o menos estable en esa parte), nos volvimos fue más innovadores y buscamos ser más fuertes en mercadeo.” (Entrevista empresario 1, Cali, Julio 26 de 2.018)

5. Implementar las normas laborales vigentes, organizar los roles y funciones y fomentar el trabajo en equipo, genera un buen ambiente laboral que permite que los colaboradores tengan mayor compromiso y sentido de pertenencia por la empresa, lo que se traduce en un mejor servicio al cliente. “Se ha mejorado la parte de recursos humanos, del manejo del personal, somos más conscientes de que hay que consentirlos, que ellos son nuestros clientes internos.” (Entrevista empresario 5, Cali, Julio 26 de 2.018) “Se incorpora algunos cambios en cuanto a los perfiles, funciones, cargos, etc. […] Se han incorporado periódicamente reuniones que nos permite estar comunicados entre todos.” (Entrevista empresario 7, Cali, Julio 26 de 2.018) “Se delegar más la parte operativa, tanto interna como externa. [...] He vinculado a la empresa nuevo personal. Se ha capacitado a los nuevos empleados. Antes estaba verificando constantemente el trabajo realizado por los empleados, ahora confió y

Página 44 de 61

direcciono” (Entrevista empresario 9, Cali, Julio 26 de 2.018)

“[Me gustó] la organización del proceso, me gustan las cosas concretas, rápidas y eso se logra con el MBA. En la universidad uno dura cinco años y uno sale apenas a pensar por dónde empezar, pero uno con el MBA ya sabe qué hacer, uno sale de la clase y ya sabe cómo lo va a aplicar en su negocio. Uno tiene respuestas inmediatas en las asesorías, eso es bueno, uno resuelve los problemas de una. (Entrevista empresario 16, Cali, Julio 26 de 2.018)

“[Hubo cambios en] el ingreso a la seguridad social de los empleados principalmente, delegar el trabajo a los empleados, se establecieron los roles, se perfilaron los cargos y de esta manera ellos trabajan mejor porque se sienten cómodos con sus funciones.” “Empecé a implementar algunas estrategias como por ejemplo comenzar a implementar acciones como el ingreso del personal a una seguridad social, todo lo relacionado a las charlas de formación a los empleados, una mayor comunicación realmente no lo hacía de esta manera. Antes estaba con una cooperativa que yo pensaba que me ofrecía garantías, pero realmente no lo hacía, entonces cambiar a un nuevo sistema de seguridad social me ha dado muchas ganancias y tranquilidad” (Entrevista empresario 12, Cali, Julio 26 de 2.018)

7. El desarrollo de habilidades gerenciales permite a los participantes visionar y tomar decisiones estratégicas en aras de mejorar los procesos de la empresa, para su proyección y sostenibilidad. "Empecé a escribir las cosas que tengo en mente, me di cuenta de que puedo planear más fácil lo que tengo que hacer, lo que quiero hacer, ya hago un plan, voy tachando lo que he hecho, voy reduciendo la lista, tengo mayor organización." (Entrevista empresario 5, Cali, Julio 26 de 2.018)

6. La motivación y disposición de los empresarios por aprender nuevos temas y fortalecer las habilidades con las cuales cuentan, genera cambios efectivos en las empresas. “Me gusta aprender todo lo que sea para crecimiento personal y laboral, conocer diferentes formas de aprender [..] el MBA llega a mi vida en un momento en que lo necesitaba" (Entrevista empresario 5, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Logré ser más objetivo, tomar decisiones desde un punto de vista más racional, antes era más emocional, mucho lo hacía desde la intuición, pensaba por aquí es hagámosle y le hacía “(Entrevista empresario 18, Cali, Julio 26 de 2.018) “Cambió la mentalidad, el tema gerencial no era algo con planeación, ahora se están planeando las cosas y se están estableciendo metas”. (Entrevista empresario 2, Cali, Julio 26 de 2.018).

Página 45 de 61

8. La formación integral permite a los empresarios implementar cambios en sus vidas que contribuyen a su autodesarrollo y al fortalecimiento de sus competencias y habilidades gerenciales.

análisis me di cuenta de que era mejor terminar la sociedad y continuar como cuando empezamos la empresa, solos. El coaching me ayudó a tener valentía para tomar y asumir la decisión.” (Entrevista empresario 17, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Ahora estoy más enfocado a generar procesos de conocimiento, […], estoy leyendo más libros, estoy retomando proyectos personales, […]. Este proceso me ayudo a autogestionar. A nivel personal me siento con mucha más capacidad, con muchas más motivaciones para salir adelante, […] [estas habilidades] me dan seguridad en la toma de decisiones.” (Entrevista empresario 7, Cali, Julio 26 de 2.018)

“El coaching me gusto porque nos enseña a conocernos, a identificar patrones de comportamiento, […] nos sirvieron muchos los ejercicios, [el] coaching nos dio la oportunidad de compartir [con mi hermano] lo que pensaba uno del otro, hicimos unos compromisos y se afianzó la relación.”

“El concientizarme, cambiar de estilo de vida, porque de alguna manera el MBA afectó muchas partes de mi vida, porque lo que le enseñan a uno en el MBA se equipara con lo de la familia, los proyecta, le permite a uno identificar hacia donde uno quiere llegar, hay una mayor organización.” (Entrevista empresario 15, Cali, Julio 26 de 2.018)

“El coaching fue fundamental, porque no se pueden generar cambios en la empresa sino se cambia primero la persona, si no hay un cambio de mentalidad, si no se tiene la idea de proyectarse.” (Entrevista empresario 2, Cali, Julio 26 de 2.018)

(Entrevista empresario 5, Cali, Julio 26 de 2.018)

9. El coaching personal genera la transformación del pensamiento de los empresarios, al reconocer todo su potencial para proyectar metas para su vida y las empresas que lideran. “Hay un crecimiento personal gracias al coaching, este me ha permitido tomar decisiones importantes, [por ejemplo] yo tenía antes una sociedad porque pensaba que era lo mejor, pero haciendo todo el

Página 46 de 61

“El coaching es un espacio para la reflexión, [en] las asesorías el direccionamiento que nos dan [es muy importante], nos muestran los posibles caminos a tomar.” (Entrevista empresario 7, Cali, Julio 26 de 2.018) “Con el coaching nos hicieron un ejercicio de llamar a alguien y que esa persona nos dijera las virtudes, entonces yo llamé a mi esposa, ella me dijo lo que pensaba de mí y fue muy bueno porque logré conocer que pensaba ella de mí.” (Entrevista empresario 15, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Las clases de coaching son excelentes, lo hacen a uno reflexionar y fortalecer.” (Entrevista empresario 18, Cali, Julio 26 de 2.018)

“La personalización, la asesoría en ellas se dan respuesta inmediatamente, nos ayuda mucho, me he sentido muy apoyada con todos los tutores de MBA, Debería buscar más empresarias que requieren ver la realidad de ser empresario”. (Entrevista empresario 8, Cali, Julio 26 de 2.018)

“El coaching no lo conocía, nunca lo había hecho y es muy enriquecedor, es una forma de abrirse, de retroalimentarse, de crecer.” (Entrevista empresario 1, Cali, Julio 26 de 2.018)

10. El MBA al ser un proceso integral garantiza un acompañamiento a los empresarios para la implementación de acciones efectivas en pro del crecimiento de sus negocios.

“La asesoría contable me fue muy útil, en un momento nos tocó definir si la empresa debería moverse a régimen simplificado y me ayudaron a tomar esta decisión. A entender que la parte contable se necesita así no sea un experto.” (Entrevista empresario 11, Cali, Julio 26 de 2.018) “Yo llamo a los asesores y les cuento algún tema o le hago alguna pregunta y me dicen lo puedes hacer de tal manera o me da algunas indicaciones, horas después me llaman a preguntar cómo me fue y hacen seguimiento. Todas las áreas están cubiertas con las asesorías.” (Entrevista empresario 16, Cali, Julio 26 de 2.018)

“La asesoría de mercadeo fue muy asertiva, cuando ella se reunió con nosotros nos dio muchas ideas y todo lo que nos dijo se dio, incluso se demoró 5 horas.” (Entrevista empresario 2, Cali, Julio 26 de 2.018) “Me gustó el acompañamiento de los asesores, realmente yo me quedé sorprendida de ver la pertenencia de ellos con la empresa de uno, como el compromiso que tenían con cada cosa.” (Entrevista empresario 3, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Dentro de las asesorías hay cosas que uno es ignorante, por ejemplo en cuanto a los costos, las materias primas, el tiempo, el tema de salud y seguridad en el trabajo. Por ejemplo, el de contabilidad me hizo una visita y yo nunca me fijaba como en lo de las facturas y resulta que a una cliente le hice un evento y ella le reporto a la DIAN dos y por un montón de plata que no era, entonces ahora la DIAN me está cobrando. El profesor me asesoró como hacer, qué decir, el proceso.

"Las asesorías me confirmaron lo que estábamos haciendo con la empresa en cuanto a recursos humanos, [en] actividades para que los empleados se sintieran bien […] hacían parte del tema de salud y seguridad en el trabajo y de bienestar. "

Página 47 de 61

mayor confianza a mi hermano en mí, ha puesto la empresa en mis manos, ha sido más la confianza que ha depositado en mí, me ha dicho que me ve como la gerente.” (Entrevista empresario 5, Cali, Julio 26 de 2.018).

El equipo de trabajo del MBA uno le dice - ¿Qué hago con tal problema? – y ellos de una te dan la orientación” (Entrevista empresario 18, Cali, Julio 26 de 2.018).

11. El implementar en las empresas familiares nuevas prácticas en la que se combine el saber empírico y lo aprendido en el proceso de formación, permite al empresario y su familia obtener una visión clara, compartida y eficiente de su negocio, valorando el conocimiento de todos sus miembros.

12. Para el caso de las empresas familiares, involucrar en el proceso de formación a los miembros de la familia que hacen parte del negocio, garantiza una mayor apropiación y aplicación de los temas vistos en clase. “Mi familia ha sido un apoyo muy grande para la empresa, el MBA ha logrado que con mi familia identifiquemos que esos lazos familiares no [deben ser] nocivos para nuestra empresa. Actualmente yo trabajo con mi esposa, ella también ha tenido la oportunidad de participar de algunas formaciones, como en el encuentro familiar y le permitió comprender hacia dónde queremos direccionar la empresa “(Entrevista empresario 11, Cali, Julio 26 de 2.018).

“Los cambios han sido radicales tanto personal como laboral, todo lo he realizado de manera empírica. Cuando decidí avanzar, emprender de nuevo, ahora con la asesoría de Carvajal es lo mejor que me pudo pasar, porque [...] me dijeron esta frase -Para que dejes de ser tan empírico y pueda avanzar en tu negocio-. Por eso considero que realicé un cambio de casi 360 grados, implementando las estrategias que nos han estado enseñando.” (Entrevista empresario 12, Cali, Julio 26 de 2.018)

"Nosotros tenemos dos empresas, una de mi mamá y otra de mi papá, y yo le decía a mi mamá que el MBA I era muy bueno y la anime, pasó el proceso y ahora ella también está haciendo el proceso, […] [lo que] ha permitido que se valore el trabajo de cada uno, de cada miembro de la familia, que a su vez es trabajador de la empresa." (Entrevista empresario 3, Cali, Julio 26 de 2.018).

“La empresa es familiar, [mi papá la fundó de manera empírica y] he logrado que mi papá poco a poco incorpore algunos cambios, ejemplo los perfiles, las funciones.” (Entrevista empresario 7, Cali, Julio 26 de 2.018) "Hay mayor comunicación con mi hermano, somos una empresa familiar y se ha mejorado mucho la relación. En la empresa veo como el proceso le dio

13. Definir dentro de la planeación del negocio familiar espacios de descanso y/o recreación, garantiza el uso de los Página 48 de 61

recursos y responsabilidades familiares y empresariales de una forma equilibrada.

supuestamente el trabajo, el negocio. Todo esto me ayudó a ponerle mayor concentración en el negocio, mi familia ha sentido una mayor retribución de tiempo, ahora mi señora y mis dos hijos trabajan conmigo” (Entrevista empresario 12, Cali, Julio 26 de 2.018)

"Aprendí a decir las cosas, aprendí a llegarle más a mis papás [que son los dueños de las empresas]. […] Hemos aprendido a separar lo laboral de lo de la casa, ya no nos llevábamos los problemas de la empresa a la casa." (Entrevista empresario 3, Cali, Julio 26 de 2.018) “Al principio [cambiar] de ser empleado a empresario fue difícil de entender, pero ahora ya ha pasado todo y estoy más estable, fue una reestructuración familiar. Separar las cosas de mi relación de novia y empresaria, nos ha permitido soñar y proyectarnos a un futuro como pareja, eso es genial.” (Entrevista empresario 14, Cali, Julio 26 de 2.018)

“He ganado tiempo al diferenciar los dos escenarios el familiar y el empresario. […] Mi empresa está creciendo y eso me satisface, puedo dedicar tiempo a mi familia.” (Entrevista empresario 9, Cali, Julio 26 de 2.018)

14. El empresario cuando cuenta con respaldo y apoyo familiar asume el proceso con mayor compromiso y disposición, lo que lo impulsa a cumplir sus metas personales y de la empresa. “Mi familia estaba feliz de que me estuviera formando, empecé de nuevo la universidad, empecé a asistir además a capacitaciones y seminarios, empecé a autogestionar el conocimiento. Antes yo era muy apático a todo eso, no me gustaba nada de eso.” (Entrevista empresario 1, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Hay familiares que trabajan conmigo [..] y hemos aprendido a diferenciar, lo del trabajo es trabajo y lo de la familia es familia.” (Entrevista empresario 18, Cali, Julio 26 de 2.018) “Como mi empresa es familiar, el proceso nos permitió mejorar mucho. […] Con mi esposa logramos separar las cosas, lo de la empresa de lo familiar.” (Entrevista empresario 2, Cali, Julio 26 de 2.018)

“En el primer año, [cuando empecé a estudiar], la mitad de mi familia decía - ¿Para qué estudia tanto? ¿Para qué sigue en eso?, Ahora […] han visto los frutos del trabajo y me dicen – Q´hubo ¿es que no va a ir a clase?, ya están más preocupados, pendientes, más participativos y cuando llegó a la casa me preguntan – ¿Cómo le fue?, ¿Qué cosas

“En el entorno familiar [el cambio] fue en cuestión de tiempo, antes no invertía tiempo ni en la familia, pero tampoco en el negocio, todo lo absorbía

Página 49 de 61

nuevas aprendió? –y yo les cuento, hay un interés, cuando uno está solo y no hay apoyo de la familia eso es muy difícil.” (Entrevista empresario 16, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Se hicieron dos sesiones con los colaboradores [que fueron muy importantes], pienso que se podrían hacer más reuniones para lograr mayor alineación, que todos estén en lo mismo.” (Entrevista empresario 2, Cali, Julio 26 de 2.018)

"Mi familia me ha formado para ser líder, ellos son muy comprensivos, los ejercicios que hicieron con la familia sirvieron para corroborar su apoyo hacia mí. “(Entrevista empresario 4, Cali, Julio 26 de 2.018)

16. La red de empresarios que se consolida en los encuentros grupales permite a los participantes intercambiar experiencias y vivencias personales de sus empresas, aportando a cada uno de ellos nuevas ideas y conocimientos para aplicar en la empresa.

“Mi familia me percibe muy segura, he aprendido a tomar decisiones, pensar y actuar, no tengo que estar preguntando todo a mis hermanos como antes” (Entrevista empresario 1, Cali, Julio 26 de 2.018)

15. Involucrar a los colaboradores de los empresarios en el proceso de formación, es estratégico en la medida en que adquieren conocimientos y habilidades técnicas que les permiten apuntar hacia el fortalecimiento del negocio.

“Todos los espacios que se han creado para interactuar y contar nuestras necesidades y problemas; nos ayudamos a solucionar, al darnos cuenta de que tu problema es el mismo del otro y como este lo ha manejado y salido adelante. En fin, estoy muy agradecido con el programa.” (Entrevista empresario 10, Cali, Julio 26 de 2.018) “En la universidad a uno le dan mucha teoría, pero con el MBA como se está en un grupo de empresarios uno aprende de la experiencia de los otros, eso enseña más.” (Entrevista empresario 18, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Fue muy importante las dos sesiones para los empleados, porque se logró que todos jalonen para el mismo lado, que todos se pongan la misma camiseta.” (Entrevista empresario 1, Cali, Julio 26 de 2.018)

"Compartir con otras personas las experiencias, no es lo mismo hablar con una persona que trabaja para una empresa que con otro empresario. Uno puede verse reflejado en los problemas del otro, puede identificar soluciones, etc." (Entrevista empresario 3, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Me gustó que hayan involucrado a la familia y a los empleados, ellos ven la importancia de los cambios y los comprometen.” (Entrevista empresario 18, Cali, Julio 26 de 2.018)

Página 50 de 61

"[Me gustó] el conocimiento que nos entregan, pero lo más importante es la experiencia de los compañeros, porque como empresarios tenemos los mismos problemas y a veces hablando con ellos se puede pensar que hacer, cómo solucionarlo, a veces surgen cosas que a uno ni se le habían ocurrido.”

“Compartir con otros que tienen las mismas vicisitudes es muy valioso, muy importante conocer que soluciones han implementado ellos, para uno ver cómo proceder.” (Entrevista empresario 17, Cali, Julio 26 de 2.018)

17. Facilitadores comprometidos, pacientes y con disposición de enseñar, facilitan el proceso de adquisición y puesta en práctica de conocimientos de los empresarios en sus negocios.

“He comenzado a ver las cosas desde otro punto de vista, porque aquí se rodea uno con personas muy importantes. Este aspecto ha sido muy especial para mí porque depende de quién te rodees para progresar, aquí hay personas que tienen y son conocedores del tema, son empresarios de muchos años, son personas que en realidad valen la pena tratarlos.” (Entrevista empresario 12, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Este fue un proceso muy positivo y edificante, hubo demasiado apoyo de la Fundación Carvajal en todo. Es importante encontrar personas con tanta calidez, con vocación de servicio, que le ayuden a uno a materializar la ilusión que uno tiene de cambiar el chip de comerciante a empresario. Este tipo de educación no tan formal es muy valiosa, porque le permite a uno ir implementando en la empresa, es muy integral. Yo siempre utilizo un ejemplo que puede parecer burdo pero es perfecto y es el de la hoja del archivo de Excel, usted ahí tiene todo perfecto, todos los temas cuadran, ahí no llueve, no hay incendios, etc., [pero en la realidad las cosas no son así]. Pero estos procesos nos permiten poner en práctica de una [lo aprendido]” (Entrevista empresario 17, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Lo que me ha gustado de la oportunidad es rodearme con otros empresarios, otros emprendedores, de cada uno de ellos uno aprende, aunque sus negocios son diferentes se aprende de sus experiencias, uno se siente identificado con cada uno de ellos, eso ha sido importante es lo que más resalto de este MBA” (Entrevista empresario 14, Cali, Julio 26 de 2.018) “Para mi es una alegría venir, es rico trabajar con otros empresarios, porque somos diferentes, tenemos un pensamiento diferente, encontrar personas que piensen como uno es muy bueno, es rico escuchar las experiencias de los otros.” (Entrevista empresario 16, Cali, Julio 26 de 2.018)

“A título personal me asombra la calidad de educadores que pusieron a nuestro servicio, con calidad humana, disponibilidad, vocación de servicio, a todos nos tratan por igual. El equipo fue

Página 51 de 61

compañeros y [..] no entendían y ese es un tema muy importante.” (Entrevista empresario 4, Cali, Julio 26 de 2.018)

excelente.” (Entrevista empresario 15, Cali, Julio 26 de 2.018) “Los profes excelentes, yo me sorprendo de la calidad, de lo honestos, uno encuentra un amigo, no son apáticos, son familiares y tienen una alta calidad en el saber.” (Entrevista empresario 16, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Algunas clases son muy técnicas o teóricas y cuando hay desconocimiento de los contenidos que se están abordando es más complejo el grupo no es igual en conocimiento y no entiende lo que el docente está exponiendo" (Entrevista empresario 6, Cali, Julio 26 de 2.018)

“La metodología de las clases me gustó, no fueron aburridas, los profesores tratan de utilizar diferentes recursos.” (Entrevista empresario 18, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Algunos materiales son muy teóricos, no hay ejemplos, con ejemplos es más fácil de comprender, de asimilar los conocimientos.” (Entrevista empresario 9, Cali, Julio 26 de 2.018)

“[Me sorprende] la intención que le ponen todos los organizadores y el personal general al programa para que todos tengamos éxito, para que a nuestras empresas le vaya bien.” (Entrevista empresario 10, Cali, Julio 26 de 2.018)

18. Ejercicios prácticos y vivenciales que complementen la formación teórica, garantizan la comprensión y aplicación de los temas vistos en los encuentros en las empresas de los participantes.

19. Cumplir con los horarios establecidos para la capacitación y hacer un análisis de los temas que requieran un incremento de tiempo en el plan de formación, disminuye el ausentismo de los empresarios y brinda una cobertura total de los temas.

"A mí me gusta la práctica, uno quiere en algunas clases más casos. Había algunas clases que eran muy teóricas." (Entrevista empresario 3, Cali, Julio 26 de 2.018)

“[No me gustó el tema] del cumplimiento de los tiempos, las clases en ocasiones se demoraban más de lo que se decía, porque nos demorábamos en empezar. Esto nos desajusta la agenda.” (Entrevista empresario 13, Cali, Julio 26 de 2.018) “Algunos módulos no tanto que no me haya gustado, sino que sentía que el tiempo era limitado para abordar los temas que considero eran importantes.” (Entrevista empresario 14, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Pienso que la metodología de la clase de contabilidad no fue la más adecuada, [..] le falto una comunicación asertiva, yo veía la cara de mis

Página 52 de 61

“Lo único [que no me gustó] fue cuando cambiaban el horario, eso afectó mi asistencia a algunas clases.” (Entrevista empresario 15, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Al principio mucha teoría, dejaron para el final la tutorías (asesorías). Sería bueno que se inicie la teoría junto con la tutoría para poner en práctica lo aprendido.” (Entrevista empresario 8, Cali, Julio 26 de 2.018)

“El horario del MBA I es más cómodo que el del II, porque eran dos días iniciando la semana, ahora es dos días finalizando la semana.” (Entrevista empresario 4, Cali, Julio 26 de 2.018)

"Me gustaría que las asesorías fueran mucho más tempranas, porque llegaron muy tarde a los negocios, si empezarán antes se les podría sacar mayor provecho. " (Entrevista empresario 4, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Me duele el asunto de los empresarios, llegan tarde a las clases, se han implementado algunas sanciones pedagógicas, pero no valoran. La Fundación Carvajal ha dado todo: los espacios, las asesorías, las clases y no es justo que a veces la asistencia sea baja. Yo he estado en sesiones de coaching donde se citan 30 y llegan 6”. (Entrevista empresario 1, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Las asesorías serían más provechosas si fueran de cada uno de los módulos y no tanto tiempo después, porque hay cosas que en el día a día se le olvidan a uno, que sean una o dos semanas después de la clase. “(Entrevista empresario 17, Cali, Julio 26 de 2.018)

20. El proceso de formación y acompañamiento del MBA debe realizarse al mismo tiempo, garantizando que los empresarios pongan en práctica los aprendizajes obtenidos y generen mejores resultados en sus empresas. “Siento que en las asesorías no me fue muy bien, se comenzó tarde y no tuve sino dos asesorías el año pasado, cuando lo hice ver ya era muy tarde. Y cuando me visitaron para un tema, sentía que había más cosas por revisar pero el asesor me dijo que ya se me habían acabado las horas que habían sido designadas para eso” (Entrevista empresario 1, Cali, Julio 26 de 2.018)

21. Incluir como parte del proceso de formación el tema de herramientas tecnológicas, permite que los empresarios adquieran nuevas competencias y habilidades para optimizar procesos y tiempos en sus empresas. “Un tema que se puede agregar en el MBA I es que ni en mercadeo, ni en contabilidad se revisó el uso de herramientas tecnológicas. Por ejemplo en el curso de mercadeo fui yo el que le pidió al profesor un espacio para hablar de la herramienta CRM que permite identificar clientes potenciales” (Entrevista empresario 4, Cali, Julio 26 de 2.018)

Página 53 de 61

"Se podría incluir un curso de manejo en Excel, porque hay muchos empresarios adultos que son empíricos"(Entrevista empresario 3, Cali, Julio 26 de 2.018)

el de los hombres” (Entrevista empresario 2, Cali, Julio 26 de 2.018)

22. Implementar una estrategia de nivelación con los empresarios que tienen dificultades en la comprensión de algunos temas, permite que el grupo este al mismo nivel de apropiación de la información. “Lo heterogéneo del grupo, a veces dificulta la comprensión de algunos temas para algunas personas. Toca que toda la información les llegue a todas las personas y a veces no se comprende bien.” (Entrevista empresario 9, Cali, Julio 26 de 2.018)

“A veces hay que mejorar los salones, los espacios, en ciertos momentos es difícil la utilización de audiovisuales para que todos contemos con buena visibilización, a veces no se cuenta con pantalla.” (Entrevista empresario 9, Cali, Julio 26 de 2.018) “Se debe mejorar la logística y los espacios de las clases. “(Entrevista empresario 7, Cali, Julio 26 de 2.018) “Los sitios en los cuales hemos estado donde se han dictado las formaciones son buenos, pero un poco complejo ingresar a Carvajal, en ocasiones nos demoramos en empezar por los trámites de entrada.” (Entrevista empresario 11, Cali, Julio 26 de 2.018)

“Como yo soy simplemente un bachiller, a veces se me dificulta comprender algunos conceptos, pero creo que es un proceso que día a día lo tengo que ir mejorando, ahora buscó información y trato de actualizarme para poder comprender y ampliar lo que no entiendo durante la clase.” (Entrevista empresario 12, Cali, Julio 26 de 2.018).

23. Contar con buenas instalaciones para el desarrollo de las clases de formación, facilita el proceso de aprendizaje de los participantes. “No me gustó en el año 1, los cambios de sede constante. En cuanto a las instalaciones las niñas sufren mucho porque solo hay un baño en el Castillo, tienen que hacer fila y a veces les toca usar

Página 54 de 61

“Lo de la ubicación, unas clases las daban en el Castillo otras en Carvajal. En Carvajal es muy complicada la entrada, a uno le daba pena que las asesoras tuvieran que recorrer todo Carvajal para ir a recogerlo a uno, los desplazamientos son largos, un día llegué por la entrada que no era y tuve quedar toda la vuelta hasta la otra portería, cuando logré entrar ya llegue una hora tarde a la clase. La ubicación del Castillo es mejor.” (Entrevista empresario 16, Cali, Julio 26 de 2.018).

24. Implementar un horario flexible para el desarrollo del proceso de formación, permite que los empresarios asistan constantemente a las sesiones de clase, contribuyendo a la disminución de la deserción y el ausentismo.

apoyo institucional. Para Actec [la alianza] supone sumar una institución con el peso que tiene Carvajal a un programa así” (Entrevista profesional ACTEC 1, Cali, 3 de agosto de 2018) “[La alianza] representa una reactivación de una relación de hace muchos años, porque ACTEC y Carvajal estaban en contacto anteriormente desarrollando programas con el CDP, la Ladera, entonces es reactivar y repensar, porque reactivamos con un programa más innovador, esto es un doble reto. […] A mí me gusta siempre pensar que en los años 80 Carvajal era un pionero en el tema de la formación empresarial y que ahora estemos compartiendo esta experiencia del programa con ustedes, como pioneros nuevamente [es muy gratificante]” (Entrevista profesional ACTEC 2, Cali, 3 de agosto de 2018).

“El horario del MBA I es más cómodo que el del II, porque eran dos días iniciando la semana, ahora es dos días finalizando la semana”. (Entrevista empresario 4, Cali, Julio 26 de 2.018)

Desde la perspectiva de ACTEC 1. Para la institución cooperante es estratégico contar con un aliado que tenga la capacidad institucional para operar de manera efectiva el programa Micro MBA. “Lo primero que le pasó a ACTEC con este proyecto es que retomamos una relación que ya ha sido estratégica desde hace mucho tiempo, que tuvo una pequeña pausa, […] creo que entonces ha sido un momento de reencuentro de ilusión conjunta de dos instituciones que llevan mucho tiempo trabajando y donde curiosamente digamos que Carvajal ha empezado en el 2016 con un proyecto con Bancolombia y ellos mismos se dieron cuenta que no era MBA y empezaron el 2017 de nuevo y ahora te puedo decir que de las cuatro instituciones que están empezando puede ser una de las instituciones más retadoras, que han tenido un avance más impresionante y creo que eso ha sido posible, gracias a que han tenido una presencia involucradisima, un equipo que ha permitido todo el

2. Realizar ejercicios de revisión y retroalimentación constantes del desarrollo del proyecto, permite identificar aciertos y desaciertos en la operación y diseñar e implementar acciones de mejora de manera oportuna. “Es muy importante no dejarse de auto cuestionarse en cuanto al programa porque es muy retador, entonces hay que siempre repensar y sobre todo siempre escuchar al empresario que está viviendo el programa, porque durante [el tiempo] que hemos compartido con ellos, ellos tienen una cantidad de información y sobre todo es importante porque el programa todavía está desarrollándose” (Entrevista profesional ACTEC 2, Cali, 3 de agosto de 2018). Página 55 de 61

“La Fundación Carvajal debería seguir haciendo tener un equipo altamente cualificado y técnico, seguir manteniendo el aporte y soporte de todo el resto de las áreas, seguir dándose cuenta de que, estamos en un proyecto piloto en el cual hay que seguir repensando y reaprendiendo. Hay que seguir con ese espíritu joven, yo lo resumiría en: mantener el equipo, el apoyo y esa capacidad de seguir aprendiendo y dándose cuenta de que estamos en el germen de algo, que para nada estamos llegando [o se tiene algo consolidado]” (Entrevista profesional ACTEC 1, Cali, 3 de agosto de 2018)

intercambio de experiencias y eso ha funcionado muy bien, porque Carvajal se ha beneficiado de la experiencia previa de Interactuar y a partir de eso hizo una aceleración de la metodología del programa muy interesante” (Entrevista profesional ACTEC 2, Cali, 3 de agosto de 2018).

4. La articulación entre todos los actores involucrados en el programa (empresarios, institución operadora y cooperante), garantiza un impacto positivo como resultado del desarrollo del Micro MBA. “Creo que una cosa super importante del programa y que los empresarios dicen es que aprenden muchísimo entre ellos. Es decir que, no es un programa que va de la institución al empresario, sino que es un triangulación del empresario, los otros (compañeros) y la institución, […] todo está articulado, no se puede seguir desarrollando el programa sin integrar a todos en el proceso” (Entrevista profesional ACTEC 2, Cali, 3 de agosto de 2018).

“En el programa claro que hay retos: […] tomarse enserio lo de evaluación de impacto, diseñar e implementar una estrategia de financiamiento y la estrategia de la propia Business School, que está hecho como el dibujo pero no tienen claro lo que realmente significa eso, falta operativizar ese dibujo que se ha hecho, el mostrar todos los programas, como los haces, como los vendes, eso es un reto” (Entrevista profesional ACTEC 1, Cali, 3 de agosto de 2018).

3. La existencia de una red de apoyo entre las instituciones operadores del MBA permite intercambiar experiencias y vivencias institucionales, aportando conocimientos para aplicar e innovador en la implementación del programa. “Hay que pensar que en el caso de Carvajal ha empezado gracias a un apoyo de Interactuar, eso es también lo que da la riqueza al programa del MBA, que está dentro de una red que permite un

Desde la perspectiva de la Fundación Carvajal 1. Contar con un proceso técnico para la selección de los empresarios que participan en el programa, incluyendo una política diferenciada para las empresas familiares, permite tener grupos fortalecidos en función de los niveles de formación. “Debemos afinar más el ojo en el proceso de selección en cuanto a empresas familiares. Por

Página 56 de 61

experiencia, sabemos que algunas no llegan al objetivo, porque la familia no siempre está de acuerdo con el cambio. Establecer política de selección para empresas familiares (estratos)”. (Entrevista colaborador 1, Cali, 1 de noviembre de 2.018) “Se debe afinar el ojo en el proceso de selección de empresas familiares en algunos casos la familia no está dispuesta a involucrarse en el proceso de formación”. (Entrevista colaborador 6, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

“Tener asesores entrenados para realizar visitas de selección, garantiza el desarrollo del programa. Los comités de selección permiten seleccionar desde diferentes perspectivas y miradas”. (Entrevista colaborador 7, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

2. Involucrar a la familia en el proceso de formación, es un elemento diferenciador que fortalece la participación, el compromiso y responsabilidad del empresario en el programa y los objetivos a alcanzar. “Es vital involucrar a la familia o red más cercana de los empresarios [las familias son un reto mayor para la formación]”. (Entrevista colaborador 6, Cali, 1 de noviembre de 2.018)

“Al momento de la selección de los empresarios, tener claro los criterios de la elección de empresas familiares y tipo de empresas. […] Evaluar si la visita la puede efectuar un asesor social en compañía de un asesor empresarial, [cuando] es empresa familiar”. (Entrevista colaborador 2, Cali, 1 de noviembre de 2.018). “Establecer como política un proceso de selección diferenciado para las empresas familiares. En la visita al negocio, se debe invitar a toda la familia que esté involucrada en la empresa”. (Entrevista colaborador 3, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

“Involucrar la familia en el entrenamiento como gerente, permite tener un proyecto de vida económico y familiar, facilitando la organización de las áreas funcionales”. (Entrevista colaborador 7, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

3. Definir un plan de comunicaciones que incluya visibilización del programa y fortalecimiento de redes, permite posicionar el programa y generar nuevas alianzas que contribuyen a su sostenibilidad.

“Afinar cada año el proceso de selección de empresarios de acuerdo con los criterios establecidos y los resultados en términos de indicadores, permite lograr un programa más maduro y con mejores resultados”. (Entrevista colaborador 5, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

“La definición e implementación de un plan de comunicaciones para el posicionamiento del programa Micro MBA permite visibilizar el programa, gestionar alianzas y asegurar la participación de los empresarios cada año”.

Página 57 de 61

avance de los participantes, es lo que evidencia la efectividad de las acciones del programa.

(Entrevista colaborador 5, Cali, 1 de noviembre de 2.018). “Es importante desarrollar una estrategia de comunicaciones que ayude a posicionar el programa”. (Entrevista colaborador 1, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

“Definir el proceso de medición y seguimiento permite que los empresarios aceleren su crecimiento”. (Entrevista colaborador 5, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

“Generar una estrategia en redes, que permita atraer más participantes, desde la experiencia de los empresarios y desde el cubrimiento de todos los eventos”. (Entrevista colaborador 3, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

4. Adoptar una estrategia de nivelación para facilitadores y empresarios, permite cerrar brechas metodológicas y pedagógicas que garantice de manera eficiente el desarrollo del programa, conforme a los objetivos planteados. “Tener empresarios en el nivel apropiado permite agilizar los cambios esperados”. (Entrevista colaborador 1, Cali, noviembre 1 de 2.018).

“En la recolección de los indicadores de los empresarios con anterioridad, se debe realizar un ejercicio de sensibilización para que la información que nos suministren sea real, verídica y no tributaria, pues no es lógico analizar sobre una información que no es real, puesto que su resultado y análisis será el mismo”. (Entrevista colaborador 1, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

6. El Micro MBA con todos sus componentes (coaching personal y empresarial, encuentros grupales y metodología de los casos empresariales) garantiza un proceso de formación y acompañamiento integral a los empresarios, en la implementación de acciones efectivas para el crecimiento de sus negocios.

“Implementar una estrategia de nivelación y formación continua para los asesores permite asegurar la implementación metodológica del programa y la percepción de efectividad por parte de los empresarios”. (Entrevista colaborador 5, Cali, noviembre 1 de 2.018).

5. Contar con un sistema de medición y seguimiento que permite monitorear de manera oportuna el grado de

Página 58 de 61

“Los estudios de caso y la didáctica en los encuentros grupales como complemento del contenido conceptual garantizan la compresión y la aplicación de las temáticas en las empresas de los gerentes”. (Entrevista colaborador 5, Cali, noviembre 1 de 2.018) “La red de empresarios que se forma al interior en los encuentros grupales permite a los participantes

intercambiar experiencias y vivencias personales de sus empresas aportando a cada uno de ellos nuevas ideas y conocimientos para aplicar en la empresa”. (Entrevista colaborador 5, Cali, noviembre 1 de 2.018).

“Para el tema de Copago, […] buscar opciones para que nos ayuden a hacerlo. Por ejemplo, call center que se dediquen única y exclusivamente a cobrar como hacen los bancos. El equipo debe estar concentrado en cumplir con el avance técnico del proyecto y no en cobrar. […] El manejo de la cartera si lo hace una institución idónea permite una cartera más sana”. (Entrevista colaborador 1, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

“La metodología en el MBA siempre debe permitir análisis y toma de decisiones”. (Entrevista colaborador 7, Cali, noviembre 1 de 2.018)

7. Las asesorías son un elemento esencial para el desarrollo del programa, deben darse en coherencia metodológica y cronológica en relación con el proceso de formación. “Debido a que los empresarios reclaman las asesorías al mismo tiempo del proceso de formación, se debe revisar al interior la pertinencia del cambio de enfoque”. (Entrevista empresario 3, Cali, noviembre 1 de 2.018).

“La estrategia de Copago para los empresarios debe responder a un proceso definido institucionalmente, para lograr el recaudo efectivo del recurso”. (Entrevista colaborador 5, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

9. Consolidar un equipo profesional idóneo y capacitado de manera periódica, garantiza la mejora técnica y la incorporación de innovaciones en el programa, acorde con las necesidades de los participantes.

8. Contar institucionalmente con una estrategia administrativa (interna o externa) permitirá desde el inicio del programa, la recepción efectiva del copago. “Teniendo en cuenta que el proceso de formación del MBA incursiona en términos de Copago, desde la institución se debe generar toda una estrategia que contemple métodos de pago para los empresarios y métodos de cobro desde la Institución que faciliten el recaudo”. (Entrevista colaborador 3, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

“Afinar el proceso de selección de asesores permite lograr una mayor nivelación para el acompañamiento de los empresarios”. (Entrevista colaborador 5, Cali, 1 de noviembre de 2.018). “Contar con un asesor social permite asegurar que cada actividad desarrolle las actividades de transformación del pensamiento”. (Entrevista colaborador 5, Cali, 1 de noviembre de 2.018). “Poder contar con los asesores externos desde el inicio del programa. Tenerlos en cuenta en las

Página 59 de 61

desplazamiento, además que corremos con el riesgo que no dejen entrar los empresarios (por no llevar la cédula). Establecer único sitio definido para todos los encuentros grupales desde el inicio del programa y que este sitio no se mueva en el transcurso del proyecto”. (Entrevista colaborador 1, Cali, noviembre 1 de 2.018).

reuniones”. (Entrevista colaborador 2, Cali, 1 de noviembre de 2.018). “La innovación permanente dentro del programa permite generar sostenibilidad de este”. (Entrevista colaborador 5, Cali, 1 de noviembre de 2.018). “El nivel de exigencia por parte de los asesores permite a los empresarios retarse y ver resultados tangibles de manera más rápida”. Entrevista colaborador 7, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

“Mejorar la planeación por parte del equipo nos muestra ante los empresarios coordinados y no improvisando”. (Entrevista colaborador 4, Cali, noviembre 1 de 2.018).

“Se debe seguir apoyando al equipo en la formación continua de temas relacionados con el proyecto (diplomados)”. (Entrevista colaborador 2, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

“Lograr con los empresarios y facilitadores que tengan el material de trabajo con anticipación ayuda a avanzar en los temas a tratar y mejora la metodología del MBA”. (Entrevista colaborador 4, Cali, noviembre 1 de 2.018).

“La empatía del facilitador es vital para reconocer potenciar o nivelar las competencias del empresario”. (Entrevista colaborador 7, Cali, 1 de noviembre de 2.018).

10. Realizar una planificación precisa y detallada de los aspectos logísticos e insumos complementarios al proceso de formación y acompañamiento, dispone un ambiente de compromiso y pertenencia para los empresarios. “El sitio para realizar los encuentros deberá ser único sólo en casos de coaching o actividades diferentes a encuentros grupales como actividad familiar, actividad con empleados, deberá cambiar. Por temas logísticos (entrada, salida), Carvajal no es una buena opción, pues se pierde mucho tiempo en

Página 60 de 61

“Mejorar la planeación por parte del equipo nos muestra ante los empresarios coordinados y no improvisando”. (Entrevista colaborador 4, Cali, noviembre 1 de 2.018). “Lograr con los empresarios y facilitadores que tengan el material de trabajo con anticipación ayuda a avanzar en los temas a tratar y mejora la metodología del MBA”. (Entrevista colaborador 4, Cali, noviembre 1 de 2.018).

Pรกgina 61 de 61