IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPITAL HUMANO ACTUALES Y CON VISIÓN PROSPECTIVA PARA EL CLÚSTER DE MUEBLES DEL DEPARTAMENTO DEL ATLÁNTICO
CLUSTER DE MUEBLES 2015
1
CLUSTER DE MUEBLES 2015
ISBN: 978-958-96550-6-1 CÁMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA Diana Senior Roca Jefe de Capital Humano Competitivo Paul Peláez Gerente clúster de Muebles Gustavo Pacheco Jefe de Investigaciones Económicas Juan Manuel Quintero Profesional de Proyectos FUNDESARROLLO Lilian Urueta Cruz Investigador principal Carolina Vecchio Erika Sierra Pérez María Fernanda Maury Rubén Hernández Investigadores Investigadores Global Concept Diseño y Diagramación
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Nuevas Ediciones S.A. Impresión
2
CLUSTER DE MUEBLES 2015
CONTENIDOS CAPÍTULO 1.
CAPÍTULO 2.
CAPITULO 3.
CAPÍTULO 4.
CARACTERIZACIÓN DEL CLÚSTER DE MUEBLES
ANÁLISIS DE NECESIDADES ACTUALES DE CAPITAL HUMANO
ANÁLISIS DE PROSPECTIVA LABORAL CUALITATIVA
ANÁLISIS DE LAS DINÁMICAS DE CAMBIO
8
21
66
91
3
CLUSTER DE MUEBLES 2015
TABLA DE CONTENIDOS
6
Introducción
8
1.CARACTERIZACIÓN DEL CLÚSTER DE MUEBLES DEL DEPARTAMENTO DEL ATLÁNTICO
8 11 11 17
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
21
4
21 22 24 28 30 30 30 31 33 36 36 38 40 46 47 49 50 52 52 53 54 55 56 57 58 62 63 64 65
1.1. Caracterización del clúster de Muebles del departamento de Atlántico 1.1.1. Tejido Empresarial 1.2. Aportes del clúster a la economía 1.3. Tendencias del mercado de muebles en el mundo
2. ANÁLISIS DE NECESIDADES ACTUALES DE CAPITAL HUMANO DEL CLÚSTER DEL DEPARTAMENTO DEL ATLÁNTICO 2.1. Objetivos 2.2. Metodología: Encuesta de necesidades actuales de capital humano 2.3. Características generales del empleo en las empresas de fabricación y comercialización de muebles 2.3.1. Empresas de fabricación de muebles 2.3.2. Empresas comercializadoras de muebles 2.4. Análisis de las necesidades actuales de capital humano del eslabón de fabricación de muebles 2.4.1. Cargos con mayor demanda de empleados 2.4.2. Cargos más importantes para la competitividad: cargos nucleares 2.4.2.1. Requisitos de los cargos nucleares 2.4.2.2. Rotación y vacantes 2.4.2.3. Remuneración 2.4.2.4. Dificultades para la contratación de personal en cargos nucleares 2.4.2.5. Competencias más valoradas para ejercer cargos nucleares 2.4.2.6. Necesidades de fortalecimiento de competencias 2.4.2.7. ¿Qué están haciendo las empresas para fortaleces las competencias? 2.4.2.8. Percepción de la oferta educativa 2.4.2.9. Articulación empresas - academia 2.5. Análisis de las necesidades actuales de capital humano del eslabón de comercialización de muebles 2.5.1. Cargos con mayor demanda de empleados 2.5.2. Cargos nucleares 2.5.2.1. Requisitos 2.5.2.2. Rotación y vacantes 2.5.2.3. Remuneración 2.5.2.4. Dificultades para la contratación de personal 2.5.2.5. Competencias más valoradas para ejercer cargos nucleares 2.5.2.6. Necesidades de fortalecimiento de competencias 2.5.2.7. ¿Qué están haciendo las empresas para fortalecer las competencias? 2.5.2.8. Percepción de la oferta educativa 2.5.2.9. Articulación empresas - academia
CLUSTER DE MUEBLES 2015
66 66 66 70 70 75 77 78 91
3. ANÁLISIS DE PROSPECTIVA LABORAL CUALITATIVA DEL CLÚSTER DE MUEBLES EN EL DEPARTAMENTO DE ATLÁNTICO 3.1. Objetivo 3.2. Metodología 3.3. Análisis de las dinámicas de cambio del clúster de Muebles del departamento de Atlántico 3.3.1. Tendencias organizacionales (TO) 3.3.2. Tendencias tecnológicas (TT) 3.3.3. Politicas Públicas 3.3.4. Perfiles ocupacionales: visión a futuro.
4. ANÁLISIS DE LAS DINÁMICAS DE CMBIO DEL CLÚSTER DE MUEBLES EN EL DEPARTAMENTO DE ATLÁNTICO
91 98 106
4.1. Oferta de formación de capital humano para el clúster en el departamento de Atlántico
112 119 121 121 122 126 128
Conclusiones y recomendaciones Bibliografía Anexos Anexo 1 Anexos 2 Anexo 3 Anexos 4
4.2. Competencias de los estudiantes 4.3. Perfiles profesionales y ocupacionales frente a las demandas da capital humano
5
CLUSTER DE MUEBLES 2015
INTRODUCCIÓN Desde la perspectiva de la competitividad, la
desde una perspectiva de clúster es oportuna.
pertinencia educativa se refiere a la capacidad
Los cambios en los procesos de formación del
de formar un capital humano que responda
capital humano van más allá de la capacidad de
adecuadamente a las necesidades del sector
acción de las empresas. Requieren de un esfuerzo
productivo, y en sentido amplio, que permita a las
de coordinación entre ellas y en particular, de las
empresas crear valor, adoptar e incluso, generar
entidades que hacen parte del entorno del clúster.
nuevas tecnologías. En el caso de los sectores manufactureros, especialmente aquellos intensivos
Los empleadores, quienes enfrentan los retos y las
en mano de obra como la industria de muebles,
dificultades para conseguir capital humano idó-
los trabajadores deben tener las habilidades
neo, tienen generalmente una visión enfocada en el
necesarias para facilitar a las unidades productivas
corto plazo en que deben resolver los obstáculos
y de servicios (empresa) una respuesta oportuna a
que surgen día a día. El desarrollo de una visión
la demanda de los consumidores, con procesos de
de mayor horizonte temporal requiere de iniciativas
producción eficientes, que generen un mínimo de
públicas y privadas de los gobiernos locales, las
desperdicios en términos de tiempo e insumos, y
instituciones educativas y otras entidades de apo-
con resultados ajustados a estándares de calidad.
yo como los gremios y cámaras de comercio, sin dejar de lado la importancia de las empresas como
La pertinencia es un proceso continuo que requiere
generadoras de un input importante referido a la
incluso anticiparse al surgimiento de brechas entre
demanda y especificaciones de la misma.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
la oferta y la demanda. Ante la dificultad de generar
6
cambios inmediatos en el capital humano existente,
Este trabajo es parte de la iniciativa AmoblaR-C
debido a las características propias de los ciclos de
dirigida al refuerzo competitivo del clúster de
formación, es necesario adelantarse a los requeri-
Muebles del departamento del Atlántico, liderada
mientos futuros y adecuar la oferta en términos de
por la Cámara de Comercio de Barranquilla. Una
lo que se espera demande el sector productivo en
de las líneas de acción planteadas en la estrategia
el corto, mediano y largo plazo.
dinamizadora tiene por objetivo identificar las brechas entre la oferta y la demanda de capital
Por consiguiente,, el reto se convierte en contar
humano actuales y con visión prospectiva, en
con instituciones educativas receptivas, flexibles
términos de cantidad, calidad y pertinencia. Para
y articuladas con el sector productivo. En ese
cumplir dicho objetivo se inició el presente estudio
sentido, la estrategia de adecuación académica
con la participación de las empresas de fabricación
CLUSTER DE MUEBLES 2015
y comercialización de muebles y expertos que
Una vez identificada la demanda de capital hu-
conocen el clúster desde diferentes ángulos. Los
mano, tanto actual como futura, se realizó el cruce
resultados serán insumo para el planteamiento de
con la oferta educativa en términos de calidad y
acciones en diferentes niveles de complejidad y
cantidad de programas. Dicha información puede
horizontes de tiempo, que permitan avanzar en el
ser consultada en el capítulo cuarto del presente
logro de una mayor pertinencia del capital humano
informe.
y como consecuencia fortalecer la competitividad de las empresas.
Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones como aporte de la Cámara de
El presente documento está integrado por cinco
Comercio al fortalecimiento del capital humano del
capítulos. El primero presenta el panorama general
clúster. Se espera que la información consignada en
del clúster, las actividades que incluye, el aporte a
el presente documento sirva de orientación para la
la economía y tendencias mundiales.
oferta de nuevos programas o adecuación de los mismos, partiendo de las necesidades detectadas
El segundo capítulo contiene los principales resul-
del sector productivo. Asimismo, se espera brindar
tados obtenidos a partir de la aplicación de una
información oportuna a aquellas personas que están
encuesta aplicada a gerentes de recursos humanos,
en el proceso de elección de carrera, toda vez que
que permitió identificar y caracterizar la demanda
brinda información importante de las empresas del
actual de capital humano de las empresas de fabri-
clúster y orienta sobre las ocupaciones altamente
cación y comercialización de muebles, haciendo
valoradas por las unidades productivas.
énfasis en los cargos y competencias más impor-
tantes para la competitividad de las empresas y el rol que juegan en la formación de capital humano. Como complemento a la demanda actual, en el tercer capítulo se analizan los requerimientos futuros de capital humano de acuerdo con la visión prospectiva de expertos del clúster, realizada con base en el método Delphi y la metodología de prospectiva laboral cualitativa propuesta por el Ministerio de Trabajo.
7
CLUSTER DE MUEBLES 2015
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
CAPITULO 1. CARACTERIZACIÓN DEL CLÚSTER DE MUEBLES DEL DEPARTAMENTO DE ATLÁNTICO
Un clúster es una concentración espontánea de
En el caso del clúster de Muebles del departamento
empresas ubicadas en un territorio dedicadas a
de Atlántico se observan algunas de estas
una misma actividad económica o a actividades
características tales como, el acceso a insumos y
complementarias,
generar
la coordinación entre actores. Como resultado de
encadenamientos que atienden una demanda específica. En ambos casos la proximidad
esta coordinación y la dinámica de la actividad de fabricación de muebles1, se diseñó el programa
geográfica tiene como consecuencia el surgimiento
Ruta competitiva AmoblaR-C, cuyo objetivo es el
de economías de escala, es decir, ventajas que se
refuerzo de la competitividad de las empresas
reflejan en la reducción de costos de producción y
del clúster, entendido este como un mejor
por lo tanto, en una mayor competitividad.
posicionamiento en el mercado y una actividad más rentable y sostenible2. Las estrategias planteadas
Las ventajas de la aglomeración incluyen la
en el marco de este programa consideran
disminución de costos de acceso a insumos, capital
principalmente los objetivos que individualmente
físico y capital humano; una mejor articulación entre
las empresas no pueden alcanzar, para los cuales se
empresas y proveedores, una mayor dinámica de
debe recurrir a la acción conjunta de las entidades
las actividades de formación y de investigación,
del entorno, principalmente aquellas que ofrecen
desarrollo e innovación al generarse una masa
apoyo institucional para favorecer y estimular la
crítica para el éxito de ellas (Krugman, 1987), y
innovación y el desarrollo de las empresas.
que
les
permite
transferencia de conocimiento y tecnologías entre la mano de obra y entre empresas. Así mismo, la
El programa Ruta competitiva AmoblaR-C identificó
aglomeración de empresas en un clúster general
la estructura del clúster de muebles presentada
se fortalece con la coordinación entre actores del
en el Gráfico 1, en la que las actividades que
entorno tales como instituciones de educación,
conforman, las constituyen la fabricación y la
gremios y gobierno para la ejecución de acciones
comercialización:
que favorezcan su competitividad. 1.
La producción de este segmento en particular creció en promedio 11,5% entre 2006 y 2012 (Cuentas Nacionales Departamentales, DANE, cálculos Fundesarrollo), lo que lo caracteriza como uno de los sectores emergentes del departamento de Atlántico en cuanto a su aporte a la producción.
8
2.
Esta iniciativa cuenta con el respaldo del Ministerio de Comercio Industria y Turismo, Bancoldex, iNNpulsa, Alcaldía de Barranquilla y Gobernación de Atlántico, entre otras entidades.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Gráfico 1. Clúster de Muebles del departamento de Atlántico
ENTORNO Gobierno
Academia
l+D+l
Agentes de promoción
Asociaciones y gremios ferias y eventos
Infraestructura
Medios especializados
Financiación
Normatividad
Certificación
Servicios Especializados Diseño
Producción
Insumos
Transformación: Corte
Madera, metal, plástico
TIC’s
Mantenimiento y reparación
Distribución
Canal de Venta Tiendas: Propias
Venta directa
Ensamble
Espumas y textiles
Grandes superficies
Exclusivo Procesos: Artesanal
Pinturas y derivados
Serie
Corporativo/ Institucional
Virtuales Catálogo
A la medida
Maquinaria y herramientas
Particular
Especializada
Acabado
Herrajes
Cliente
Licitación
Mayorista
Decorador
Tercerización
Logistica Calidad
Transporte
Almacenamiento
Seguridad
Trazabilidad
Fuente: Cámara de Comercio de Barranquilla.
9
CLUSTER DE MUEBLES 2015
LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES PRODUCTIVAS QUE SE ENCADENAN EN EL CLUSTER SE ENCUENTRAN EN LOS SIGUIENTES TRES ESLABONES: 1.Proveedores de insumos:
directa es una práctica común, sin embargo, son
Empresas que suministran los productos intermedios
catalogadas como fabricantes por ser esta su
que serán utilizados en el proceso de fabricación,
actividad económica principal.
con diferentes niveles de procesamiento, entre los que se encuentran madera, metal, plástico, textiles,
Al final de la cadena se encuentran los diferentes
pinturas, entre otros. Los proveedores de insumos
canales
se encuentran en diferentes sectores, entre los que
Adicionalmente, las empresas reciben soporte de
se encuentran la industria metalmecánica y de
otras actividades como el de logística y servicios
productos químicos.
especializados que se articulan en diferentes
de
venta
y
el
consumidor
final.
momentos a lo largo de los procesos productivos. 2.Fabricantes de muebles: Empresas dedicadas a las actividades esenciales
Por último, se encuentran el gobierno y otras
de corte, ensamble y acabado, que pueden
entidades de entorno encargadas de la promoción,
enmarcarse en diferentes tipos de procesos, sean
asesoramiento de las empresas, desarrollo de
artesanales, a la medida o de producción en serie.
capital humano, generación y cumplimiento de la regulación, investigación y desarrollo, cuyo
3.Comercializadores:
adecuado funcionamiento puede favorecer y
las empresas que hacen parte del canal de
estimular el desarrollo y competitividad de las
distribución, pueden ser realizado a través de una
empresas del clúster.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
venta directa al consumidor final por parte del
10
mismo fabricante, distribución a representantes de ventas que se encargan de su venta en el mercado y venta mayorista a distribuidores minoristas. Entre estos se encuentran las grandes superficies o almacenes. En el clúster se encuentran empresas que realizan actividades tanto de fabricación como de comercialización debido a que la distribución
CLUSTER DE MUEBLES 2015
1.1.1 TEJIDO EMPRESARIAL Para el presente análisis se hará énfasis en los eslabones
son microempresas y
17% empresas pequeñas,
de fabricación y comercialización de muebles pues
mientras que las grandes representan menos de 2%.
son las actividades de mayor participación en el
La fabricación de muebles es la actividad principal
clúster. De acuerdo con datos del Registro Mercantil,
del 55%.
en el departamento de Atlántico existen 321 empresas asociadas al clúster de Muebles3, de las cuales 78%
Tabla 1. Distribución del número de empresas por tamaño en el clúster de Muebles en el departamento de Atlántico EMPRESAS POR TAMA„O
Total General
Grandes
Medianas
Micro
Pequeñas
3
3
115
24
145
Fabricación de muebles.
2
6
137
31
176
TOTAL
5
9
252
55
321
ESLABîN Comercialización de muebles.
Fuente: Cámara de Comercio de Barranquilla. Elaboración Fundesarrollo.
1.2. APORTES DEL CLUSTER A LA ECONOMÌA La principal actividad manufacturera del clúster es
departamental en 20134 (Gráfico 2). Por su parte, las
la fabricación de muebles, la cual contribuyó con el
actividades de comercio de las que hace parte el
2% de la producción industrial del departamento
eslabón de comercialización de muebles aportaron en
de Atlántico en 2012, según el dato más reciente
2013 el 13% del PIB departamental.
de la Encuesta Anual Manufacturera. La industria manufacturera en conjunto aportó el 14% del PIB
3.
Las encuestas fueron realizadas en noviembre de 2014, la muestra fue dis eñada con información de las empresas inscritas a diciembre de 2013.
4 Cuentas Nacionales Departamentales 2013, DANE
11
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Gráfico 2. Distribución sectorial del PIB del departamento de Atlántico, 2013
Agricultura, ganadería caza y pesca 14,4%
Servicios 69,9% Industria Manufacturera 14,4%
Minería 0,3%
Comercio 13,2%
Fuente: DANE, Cuentas Nacionales. Elaboración Fundesarrollo
1.2.1 COMERCIO EXTERIOR El Atlántico es un exportador neto de los bienes
departamental, mientras que las importaciones
producidos por el clúster de Muebles. En
participan con 0,2% (Quintero Hermanos, 2015).
2014 el valor de las exportaciones realizadas,
La actividad con mayor participación en el comercio
correspondiente a USD 9.839.482, fue 1,8 veces
exterior del clúster es la fabricación de muebles
mayor a las importaciones, cuyo valor fue de
para el hogar, con el 82% de las exportaciones y el
USD $ 5.252.206. Las exportaciones del clúster
50% de importaciones del Atlántico.
contribuyen con el 0,7% del total del nivel
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Gráfico 3. Distribución comercio exterior en el clúster de Muebles del departamento de Atlántico, 2013
100% 82%
50% 28% 17%
16% 2%
0% Fabricación de Muebles para el Hogar
Fabricación de Muebles para Oficina Exportaciones
12
6%
Fabricación de Colchones y Somieres
Fabricación de Otros Muebles NCP
Importaciones
Fuente: Quintero Hermanos. Elaboración Fundesarrollo. .
CLUSTER DE MUEBLES 2015
LAS ACTIVIDADES DE EXPORTACIÒN DEL CLUSTER ESTÁN CONCENTRADAS EN MENOS DEL 1% DE LAS EMPRESAS Las actividades de exportación del clúster están
las cuales más de la mitad corresponden a la
concentradas en menos del 1% de las empresas.
fabricación de muebles para el hogar, seguidas
La mayoría de ellas dedicadas a la producción
por la fabricación de muebles para oficina.
de muebles para el hogar. Por su parte, son 70 las empresas que realizan importaciones de Gráfico 4. Porcentaje de empresas exportadoras e importadoras según actividad del clúster de Muebles del departamento de Atlántico, 2013
Importadoras
Exportadoras
Muebles para el hogar
Muebles para el hogar
40%
Muebles para oficina
52%
Colchones y somieres
33%
26%
Colchones y somieres
Muebles para oficina
18%
22%
Otros muebles
9%
Fuente: Qintero Hermanos. Elaboración Fundesarrollo.
1.2.3 MERCADO LABORAL El clúster participa con el 1% del total de ocupados
89% del total del clúster (Gráfico 5) y el 1,1% del
del Área Metropolitana de Barranquilla (AMB). El
empleo generado en el AMB.
eslabón de fabricación de muebles para el hogar es el que más contribuye con el empleo, con el
13
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Gráfico 5. Distribución del empleo en los eslabones del clúster de Muebles del Área Metropolitana de Barranquilla, 2014
Muebles para r el hogar 88,8%
Colchones y somieres 9,6%
Muebles para oficina 1,1%
Muebles para comercio y servicios 0,5%
Fuente: GEIH 2014. Elaboración Fundesarrollo.
El clúster se caracteriza por una alta participación
tapiceros y armadores, entre otros, las cuales
del género masculino en el empleo. El 92% de los
demandan resistencia física.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
ocupados (2014) en AMB en actividades del clúster fueron hombres, con una participación incluso
En el departamento de Atlántico las características
mayor que la observada en el nivel nacional en las
del empleo son similares a las del AMB, el clúster
mismas actividades productivas, donde el 85%
genera el 1% de los empleos, siendo el eslabón de
de los trabajadores son hombres. Esta situación se
fabricación de muebles para el hogar el que mayor
explica por el perfil de las principales ocupaciones
participación tiene con el 90% del empleo.
en la fabricación de muebles tales como ebanistas, Gráfico 6. Distribución del empleo en los eslabones del clúster de Muebles en el departamento de Atlántico, 2014.
Muebles para el hogar 90% Colchones y somieres 8% Muebles para oficina 1% Muebles para comercio y servicio 1%
14 Fuente: GEIH 2014. Elaboración Fundesarrollo
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Informalidad
clúster es la secundaria, que sumado a la alta tasa
En 2014 la Tasa de informalidad de las actividades
de vinculación indirecta de trabajadores, como
que hacen parte del clúster de Muebles en el Área Metropolitana de Barranquilla fue de 57%5,
se verá en el siguiente capítulo (el 62% de las
superior a la registrada para el total del empleo,
este tipo de relación laboral), supone una alta
que fue del 54%.
proporción de trabajadores categorizados como
En el departamento de
Atlántico, donde la informalidad es más alta que
empresas encuestadas se caracterizan por tener
informales por dichas características.
en el Área Metropolitana (57% en 2014), la Tasa de informalidad en las actividades del clúster se
Nivel de educación
mantiene en proporciones similares (58%).
La mayor parte del personal ocupado en el clúster tiene máximo educación secundaria y media,
Estos altos niveles de informalidad para las
y sólo el 18% un título de educación terciaria
actividades que se desarrollan al interior del
(técnica laboral, técnica profesional, tecnológica
clúster se explican por las características de
o profesional).
las empresas que se dedican a estas labores y el nivel de educación máximo alcanzado por
En el eslabón de fabricación de muebles para el
la mayoría de los trabajadores. Por un lado, el
hogar, que aporta cerca del 90% del empleo del
78% de las empresas son microempresas, cuyo
clúster, más de la mitad de los trabajadores (59%)
empleo por definición es considerado informal en
tiene máximo educación secundaria y media,
las estadísticas del DANE. Por otro lado, el nivel
mientras que el 24% sólo tiene educación primaria
de educación del 58% de los trabajadores del
y el 4% ninguna.
Gráfico 7. Títulos obtenidos por la población ocupada del clúster de Muebles en el departamento de Atlántico, 2014
Secundaria y media 58% Primaria 21% Superior 18% Ninguna o prescolar 3% Fuente: GEIH 2014. Elaboración Fundesarrollo.
5
.La medición de informalidad del DANE incluye el empleo que se registra en las siguientes condiciones: Empleado particular y obrero, y labora en una empresa que ocupa hasta cinco personas en todas sus agencias y sucursales, incluyendo al patrono y/o socio; trabajador familiar sin remuneración en una empresa de cinco trabajadores o menos; trabajador sin remuneración en una empresa o un negocio de otros hogares; empleado doméstico en una empresa de cinco trabajadores o menos; jornalero en una empresa de cinco trabajadores o menos; trabajador por cuenta propia que labora en un establecimiento de hasta cinco personas, excepto si es independiente profesional; patrón o empleador en una empresa de cinco trabajadores o menos. Excluyen obreros o empleados del Gobierno.
15
CLUSTER DE MUEBLES 2015
La actividad con mayor proporción de personal
enfoque de las empresas del clúster está dirigido
calificado es la de fabricación de colchones
hacia una producción sin tecnificación y un bajo
y somieres, donde el 64% tiene un título de
componente de diseño, donde la adopción de
educación superior. Las demás tienen en su
nuevas tecnologías, innovación y calidad son
mayoría o en su totalidad trabajadores que sólo
escasos.
han alcanzado educación secundaria y media. Como consecuencia, sólo el 14% de los trabajadores La fabricación de muebles se caracteriza por una
de fabricación de muebles para el hogar alcanzó
baja formación del capital humano, donde las
educación superior. En el caso de fabricación
habilidades y conocimientos son transmitidos
de colchones y somieres, hay algunas empresas
por medio de procesos de aprendizaje poco
de mayor tamaño y sofisticación y el 64% de los
sofisticados y en la práctica, y se valora el dominio
trabajadores tiene un título de educación superior.
de algunas técnicas más que la apropiación de un saber tecnológico o científico. De igual forma, el Gráfico 8. Títulos obtenidos por la población ocupada en el clúster de Muebles en el departamento de Atlántico 2014, por eslabones
14%
14%
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
14%
16
100%
100%
36%
24% 4% Fabricación de muebles para el Hogar
Superior
Fabricación de muebles para Oficina
Secundaria y media
Fabricación de Colchones y Somieres
Primaria
Fuente: GEIH 2014. Elaboración Fundesarrollo.
Fabricación de Otros Muebles NCP
Ninguna o preescolar
CLUSTER DE MUEBLES 2015
1.3 TENDENCIAS DEL MERCADO DE MUEBLES EN EL MUNDO El explorar las tendencias mundiales es importante
altos en ciudades con cada vez menos espacio,
tener en cuenta que el análisis no solo incluirá
por lo que la demanda de soluciones de diseño
dimensiones específicas al sector de muebles,
de mobiliario creativas e innovadoras que puedan
sino también dimensiones generales que afectarán
adaptarse a estas características va en aumento.
a todos los sectores de la economía tales como demografía,
territorio,
agentes,
equilibrios
En 2013 alcanzó los US$436 billones y se estima
macroeconómicos, equilibrios de mercado y
que crezca en términos reales en un 3,4% en 2015.
relaciones globales. En el caso particular de la
Los líderes mundiales en suplir esta demanda
industria de muebles conocer la evolución de
son China, con el 52% de las exportaciones de
aspectos demográficos (los grupos de edad,
muebles en 2014, seguido por Italia, Alemania,
los aspectos generacionales –valores y estilos
Polonia y Vietnam. Los principales consumidores
de vida-, o la vivienda) es esencial para abordar
son Estados Unidos (30% de las importaciones de
las condiciones y escenarios futuros a los que se
muebles en 2014), seguido de Alemania, Francia,
enfrentará directamente el empresario; además,
Reino Unido y Canadá. El comercio de muebles ha
aspectos territoriales como la urbanización,
crecido más rápido que la producción en la última
infraestructuras y medio ambiente que inciden indirectamente (AIDIMA, 2008, p. 114)6.
década, y representa el 1% del comercio mundial de bienes manufacturados (CSIL, 2015)9 .
En este sentido, el incremento en la urbanización
Este incremento en el consumo y el comercio
mundial continúa y en los próximos 20 años
responde a los cambios en la demanda de este
se estima que el 59% de la población vivirá en las ciudades7, lo que tendrá un impacto en el
tipo de bienes, liderado por la una generación
desarrollo de la construcción e infraestructura, puesto que la población vivirá y trabajará en
tendencias actuales. Los resultados del estudio de ABTV (2014)10 muestran que en la actualidad es la
espacios más pequeños. El Consejo de Edificios
Generación Y, o Generación del Milenio (nacidos
Altos y Hábitat Urbano (CBTUH, por sus siglas en inglés)8 indica que habrá edificios cada vez más
entre 1983 y 2001), quienes están rigiendo las
de adultos jóvenes que está conduciendo las
tendencias del mercado como consumidores
6
.Instituto Tecnológico Mueble, Madera, Embalaje y Afines [AIDIMA]. (2008). La industria del mueble en 2016. Escenarios competitivos: tendencias e implicaciones estratégicas. Valencia: AIDIMA. 7.Roland Berger Strategy Consultants. (2011). Trend compendium 2030. Recuperado de http://www.rolandberger.com/gallery/trend-compendium/ tc2030/content/assets/trendcompendium2030.pdf 8
.Sesma, J. (2015). Los retos de la urbanización: las tendencias del crecimiento urbano mundial. En El Mundo. Recuperado de http://www.elmundo. es/economia/2015/04/13/552b8fdae2704e8c7d8b4583.html 9.Centre for industrial studies (CSIL). (2015). World Furniture Outlook 2015. 10.Anderson Bauman Tourtellot VOS [ABTV]. (2014). The American Furniture Industry: 2014 Industry watch update
17
CLUSTER DE MUEBLES 2015
y fuerza de trabajo; esta generación es descrita
fabricantes como distribuidores de muebles deben
como económicamente conservadora, socialmente
innovar en la industria para mantener el crecimiento
progresiva, altamente organizada, segura de sí
futuro y el atractivo para la Generación Y. Por su
misma, conocedora de la tecnología, transitoria,
parte, como fuerza de trabajo esta generación del
emprendedora, conectada a las redes sociales y
milenio aspira a condiciones de trabajo flexibles
socialmente conscientes..
porque el balance de trabajo/vida es importante para
ellos,
buscan
crecimiento
personal
y
Desde este punto de vista el principal objetivo
oportunidades con empleadores que escuchan y
consiste en identificar las características de la
responden a sus necesidades de formas creativas,
generación que está conduciendo las tendencias
también valoran el trabajo significativo y el sentido
actuales. Los resultados del estudio de ABTV (2014)11 muestran que en la actualidad es la
del logro.
Generación “Y” o Generación del Milenio (nacidos
Reforzar la cultura organizacional para que el
entre 1983 y 2001), quienes están rigiendo las
personal se sienta comprometido con los valores
tendencias del mercado como consumidores
del grupo de trabajo, la capacitación continua, y
y fuerza de trabajo. Esta generación es descrita
la integración de la tecnología a las labores, será
como económicamente conservadora, socialmente
esencial para lograr la armonía en esta transición
progresiva, altamente organizada, segura de sí
que también vivirá internamente la empresa (ABTV, 2014, pp. 9 – 10)13.
misma, conocedora de la tecnología, transitoria, emprendedora, conectada a las redes sociales y socialmente conscientes.” (p. 10).
Teniendo en cuenta lo anterior, los principales
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
factores que podrán determinar la competitividad Así, en el rol de consumidores, más allá del
del sector tienen que ver con la necesidad de ofrecer
criterio general de calidad las preferencias de esta
productos con diseños funcionales, dinámicos, de
generación joven están dirigidas hacia muebles
fácil y rápido montaje y disposición; la demanda de
multipropósito, con tiendas que venden estilos de
productos fabricados con materiales responsables
vida flexibles y fluidos (como es el caso del modelo de IKEA12), eco amigables, con materiales de
con el ambiente, la disponibilidad de materias
fabricación sostenibles y ambientalmente seguros,
inversión en bienes tangibles como maquinarias y
más pequeños y asequibles, que incorporan la
equipos (cruciales en el proceso de producción, ya
tecnología en su diseño (por ejemplo, sillones
que impactan en la eficiencia y productividad). De
reclinables con altavoces); por loque
igual forma, la inversión intangible en innovación y
11
.Anderson Bauman Tourtellot VOS [ABTV]. (2014). The American Furniture Industry: 2014 Industry watch update.
12
18
tanto
primas, las habilidades de la fuerza de trabajo, y la
.IKEA es una Compañía internacional de origen sueco, líder en el mercado de la distribución de mobiliario y objetos de decoración para el hogar, que ofrece un amplio surtido de productos funcionales, de calidad y diseño, a precios asequibles para la mayoría. El Grupo IKEA tiene un total de 287 tiendas en 26 países y 35 más operadas en régimen de franquicia. Fuente: IKEA. 13
.Ibídem.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
diseño también jugarán un rol decisivo. Asimismo,
la interconexión entre ambos y (…) es usual que
la estandarización de la producción debe ir de la
modelos de uno se trasladen al otro (…)” (ITC, AIDIMA Y AITEX, 2010, p. 33)16.
mano con la minimización de los costos, reducción de precios de los productos con prestaciones iguales o superiores, y mayor rapidez en la entrega14 , y en este proceso, la combinación de
En relación con la tecnología las TIC están en primera
dichos factores y la tecnología es fundamental.
un aumento en el uso tanto de controles remotos
línea para agregar valor al sector tal es el caso, hay inalámbricos como de aplicaciones de teléfonos
La inversión tangible principalmente corresponde
inteligentes para controlar electrodomésticos o
a la automatización del proceso de producción,
muebles tales como colchones, sillas y sofás;
por ejemplo, las empresas usualmente introducen
por su parte, el uso de canales de distribución
soluciones de fabricación asistidas por computador
digital (redes sociales, comercio electrónico) está
(Computer
y
aumentando para la promoción y venta de los
máquinas de control numérico computarizado
productos. Es decir, que la prospectiva tecnológica
(Computerised Numerical Control, CNC), para
del sector del mueble requiere:
Assisted
Manufacturing,
CAM)
optimizar y crear sinergias entre diferentes líneas de producción. La inversión intangible en investigación,
a) innovación en cuanto a los sistemas avanzados
desarrollo e innovación (I+D+i) y el diseño también
de producción en línea, y b) transferencias de
serán cruciales para mantener la posición en el
tecnología en cuanto a procesos de pintado,
mercado, precisamente por la necesidad de
secado y embalaje. El desarrollo tecnológico
satisfacer las cambiantes necesidades de los
debe estar dirigido hacia la utilización de maderas
consumidores, por ejemplo, en la actualidad las
sustitutivas, software aplicativo para los procesos
tendencias que rigen el diseño de muebles se
productivos, fabricación de partes y muebles
pueden resumir en personalización, ergonomía,
modulares, y los negocios virtuales por internet (García, 2001, p. 97)17.
funcionalidad y ecología (Centre for European Policy Studies, 2014)15.
Finalmente, el consumidor es el eje central de “(…) hace unos años se podía hablar de dos
la creación de ventajas en el sector de muebles
dimensiones completamente separadas, cada
y quien dicta las tendencias en cuanto diseño,
vez será más difícil trazar la línea donde acaba
fabricación y canales de distribución de los
el mundo real y comienza el virtual (…), aumenta
productos. La generación de valor adicional
14
.Instituto Tecnológico Mueble, Madera, Embalaje y Afines [AIDIMA]. (2014). Estrategias de producción de cara al consumidor: Adaptabilidad a las nuevas exigencias del mercado. 15
.Centre for European Policy Studies. (2014). The EU furniture market situation and a possible furniture products initiative.
16
.ITC, AIDIMA Y AITEX 2020. Cuadernos de Tendencias del Hábitat 2010/2011. Comunidad Valenciana. 2010.
19
CLUSTER DE MUEBLES 2015
para el consumidor debe ser una propuesta del empresario a lo largo de todo el ciclo de vida del producto (fabricación, venta, uso, renovación, y desecho) y para lograr satisfacer los cambios generacionales de preferencias es clave investigar y comprender los valores, mentalidades, estilos de vida de los consumidores de hoy. Las generaciones más jóvenes prefieren vivir en espacios más pequeños, que incrementan en funcionalidad y almacenamiento, adicionalmente, tienen una gran preocupación por el medio ambiente y los avances tecnológicos. Lo anterior, exige que los empresarios del sector incorporen nuevas estrategias competitivas de innovación a lo largo de toda la cadena, desde el diseño (etiquetas ecológicas como diferenciador, uso de materiales reciclados, etc.) hasta la distribución (ofrecer
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
experiencias de compra, reducción de plazos de entrega, etc.) (Dasmohapatra, 2014)18.
20
17
.García, F. (2001). Prospectiva del sector de la madera y el mueble. Industrial Data. (4)2: 97-98.
18
.Dasmohapatra, S. (2014). Wood-Based furniture market and manufacturing: trends and Outlook. Zloven, Slovakia.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
CAPÍTULO 2. ANÁLISIS DE NECESIDADES ACTUALES DE CAPITAL HUMANO DEL CLÚSTER DE MUEBLES DEL DEPARTAMENTO DE ATLÁNTICO 2.1. OBJETIVOS El objetivo del presente estudio es identificar las
• Identificar las competencias del capital
necesidades de capital humano de las empresas
humano más valoradas por los empleadores y
que hacen parte del clúster de Muebles en
las que requieren fortalecimiento.
el departamento de Atlántico. Para tal fin se analizaron los perfiles laborales que demandan
• Conocer las dificultades que tienen las
las empresas del clúster, en especial aquellos
empresas para la contratación de capital
requeridos para los cargos considerados como
humano idóneo.
los más importantes para la generación de valor agregado y para una mayor competitividad.
• Analizar las estrategias adoptadas por las firmas del clúster para cerrar brechas entre los
De lo anterior se desprenden los siguientes
perfiles existentes y los requeridos.
objetivos específicos: • Identificar las características principales de la fuerza laboral empleada en el clúster. • Conocer los cargos con más puestos de trabajo y características relevantes. • Caracterizar los cargos más importantes para la competitividad de las empresas.
21
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.2. METODOLOGÍA: ENCUESTA DE NECESIDADES ACTUALES DE CAPITAL HUMANO Instrumento
identificación de la empresa, características del
La caracterización de la demanda de capital
recurso humano, tanto en términos cuantitativos
humano se realizó con base en la aplicación de
(número de trabajadores) como cualitativos
una encuesta a una muestra de empresas grandes,
(funciones,
medianas y pequeñas del clúster de Muebles, en
competencias más valoradas y percepción sobre
los eslabones de fabricación y comercialización.
la oferta educativa. (Tabla 2).
El
requisitos
para
su
contratación),
instrumento aplicado se divide en cuatro
secciones
que
recogen
información
de
Tabla 2. Estructura de la encuesta de necesidades actuales de capital humano
SECCIONES Caracterización de la empresa y del encuestado
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Caracterización del recurso humano
22
Competencias de los trabajadores
Percepción sobre la oferta educativa
SUBSECCIONES 1. Información de la empresa. 2. Información del encuestado. 1. Composición de la mano de obra por área de contratación, tipo de vinculación, género y educación. 2. Estrategias de búsqueda de personal. 3. Caracterización de cargos con mayor número de empleados y cargos nucleares (número de empleados, funciones, requisitos, vacantes). 4. Dificultades para conseguir personal para cargos nucleares. 1. Competencias Tuning (trasversales y específicas) más relevantes para cargos nucleares. 2. Necesidades de fortalecimiento de competencias. 3. Capacitaciones dictadas a los vempleados. 1. Calificación del numero de programas ofrecidos para cargos nucleares y su calidad. 2. Articulación Academia-Empresa: capacitaciones y vinculación de aprendices.
Fuente: Elaboración Fundesarrollo.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Se encuestó efectivamente a 43 empresas20, divididas entre comercializadoras (58%) y fabricantes de muebles (42%). Según tamaño, el 80% de las grandes firmas fueron encuestadas, 67% de las medianas y 54% de las pequeñas21.
Muestra La muestra se diseñó a partir de la base de Registro Mercantil 2013 que constaba de 321 empresas de muebles para ese momento, dividida en empresas grandes, medianas y pequeñas19. En esta muestra se incluyó de manera forzosa las empresas grandes y medianas, y una muestra intencional de 61 empresas pequeñas.
Tabla 3. Empresas encuestadas del clúster de Muebles EMPRESAS POR TAMAÑO VARIABLES
MUESTRA
EMPRESAS ENCUESTADAS
% EMPRESAS ENCUESTADAS
GRANDES
MEDIANAS
PEQUEÑAS
TOTAL GENERAL
Comercialización de muebles
33
27
33
Fabricación de muebles
26
34
42
TOTAL
59
61
75
Comercialización de muebles
33
19
25
Fabricación de muebles
13
14
18
TOTAL
46
33
43
p
Comercialización de muebles
100%
100%
70%
76%
Fabricación de muebles
50%
50%
41%
43%
TOTAL
80%
67%
54%
57%
Fuente: Información rimaria. Elaboración Fundesarrollo.
19
.No se incluyó en la encuesta las microempresas debido a que la baja especialización del trabajo que se observa en ellas ocasiona la convergencia de diversas funciones en un mismo empleado, lo cual no permite una clara identificación de perfiles ocupacionales. 20 21
.No se encuestaron las 75 empresas dado que algunas cambiaron su actividad económica, mientras en otras no se pudo lograr el contacto.
.Como se encuestó una empresa grande en el análisis de los resultados de la encuesta para el eslabón de fabricación de muebles se presentarán de forma agregada los datos para firmas medianas y grandes.
23
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.3. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL EMPLEO EN LAS EMPRESAS DE FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MUEBLES Las empresas encuestadas sumaron un total de
un nivel educativo promedio más alto en el
4.293 trabajadores contratados hasta el momento
eslabón de comercialización. Mientras que en las
de la encuesta de las cuales el 76% corresponde
empresas fabricantes de muebles sólo el 35% de
al eslabón de comercialización. La mano de obra
los trabajadores alcanzó algún nivel de educación
es en su mayoría hombres, se concentra en el
superior (técnica profesional, tecnológica y
área operativa y está vinculada principalmente de
profesional) y el 4% formación para el trabajo, en
manera indirecta.
las empresas comercializadoras la participación de personal con título técnico, tecnológico
En lo que tiene que ver con el nivel de formación,
o profesional es cercana al 60% (Tabla 4).
una de las características más relevantes para el análisis del capital humano del clúster, se observa
Tabla 4. Características del empleo de las empresas de muebles. ESLABONES Fabricantes de muebles
Comercializadoras de muebles
TOTAL
Administrativos
18%
26%
25%
Operativos
82%
74%
25%
Directos
38%
51%
75%
Indirectos
62%
58%
46%
Hombres
74%
58%
54%
Mujeres
36%
42%
62%
Sin educación
1%
0%
38%
Primaria
6%
13%
0,2%
Secundaria
55%
15%
11%
Técnica laboral
4%
13%
26%
Técnica profesional
16%
18%
10%
Tecnológica
8%
14%
18%
Pregrado
11%
26%
12%
Postgrado
0,1%
0,4%
22%
TOTAL DE EMPLEADOS
1.030
3.263
0,3
% DE PARTICIPACIÓN DE ESLABONES EN EL EMPLEO TOTAL
24%
76%
VARIABLES
EMPLEADOS POR ÁREA
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
EMPLEADOS POR TIPO DE VINCULACIÓN
24
EMPLEADOS SEGÚN GÉNERO
EMPLEADOS POR EDUCACIÓN
Fuente: Información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.3.1 EMPRESAS DE FABRICACIÓN DE MUEBLES
Las empresas de fabricación de muebles encuestadas tenían un total de 1.030 trabajadores contratados en el momento de aplicación de la encuesta. El 50% laboraba en las empresas pequeñas, y el resto en las grandes y medianas. La
modalidad
de
vinculación
predomina en las empresas de este eslabón, principalmente en las grandes y medianas, donde sólo un cuarto de los trabajadores son vinculados directamente. Por su parte, en las empresas pequeñas la contratación indirecta de trabajadores no alcanza el 50% del total de los que están vinculados.
indirecta
22 Tabla 5. Características del empleo por empresas fabricantes de muebles. EMPRESAS POR TAMAÑO Total general
GRANDES Y MEDIANAS
PEQUEÑAS
Administrativos
10%
22%
18%
Operativos
90%
78%
82%
EMPLEADOS POR TIPO DE VINCULACIÓN
Directos
25%
52%
38%
Indirectos
75%
48%
62%
EMPLEADOS SEGÚN GÉNERO
Hombres
67%
80%
74%
Mujeres
33%
20%
26%
Sin educación
0%
1%
1%
Primaria
0%
9%
6%
Secundaria
75%
43%
55%
Técnica laboral
0%
6%
4%
Técnica profesional
12%
19%
16%
Tecnológica
6%
9%
8%
Pregrado
7%
13%
11%
Posgrado
0,4%
0%
0,1%
514
516
1.030
49,9%
50,1%
100%
VARIABLES
EMPLEADOS POR ÁREA
EMPLEADOS POR EDUCACIÓN
TOTAL DE EMPLEADOS % DE PARTICIPACIÓN DE ESLABONES EN EL EMPLEO TOTAL
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo. 22
. Los cálculos del total de empleados están basados en las respuestas diligenciadas por 18 empresas encuestadas. Los datos por área los diligenciaron 14 firmas. Los de vinculación fueron diligenciados por 18. Los de género están calculados con base en la respuesta de 16 firmas y los de educación fueron suministrados por 13 empresas.
25
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Género
cajeros de comercio y secretarios prefieren
El 74% del recurso humano de las empresas
mujeres un 44% de las empresas.
encuestadas son hombres, porcentaje incluso superior al 60% registrado por el DANE respecto a
Nivel de formación
la participación de hombres en el total de empleo
El nivel promedio de educación alcanzado por los
de las actividades de fabricación de muebles en
trabajadores de las empresas encuestadas de este
el departamento de Atlántico (Tabla 5).
eslabón es bajo. Sólo el 35% de los empleados tiene un título de educación superior23, en su
Los hombres son contratados en particular en
mayoría técnica profesional y tecnológica, y 4%
aquellos cargos que requieren mayor esfuerzo
tiene un certificado de técnico laboral, mientras
físico como ebanistas, carpinteros y tapiceros,
que el 55% sólo alcanzó la educación secundaria
para los cuales 67% de las empresas encuestadas
y el 7% completó como máximo la primaria.
afirmó preferir la contratación de hombres. En cargos como operadores de máquinas para coser, auxiliares de información y servicio al cliente, Gráfico 9. Formación del capital humano en el eslabón de fabricación de muebles.
Secundaria
55%
6%
Técnica profesional
Técnica laboral
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
16%
26
Primaria
Pregrado
4%
Sin educación
11%
1%
Tecnológica
Postgrado
8%
0,1%
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
La proporción de capital humano con algún título de educación superior es más alta en las empresas pequeñas. En las empresas grandes y medianas, donde la mayoría de los 23
trabajadores están en el área operativa (90%), sólo una cuarta parte alcanzó algún nivel de educación terciaria, en las pequeñas el porcentaje es casi el doble, 47%.
.Comprende los niveles: Técnico profesional, Tecnólogo, Pregrado y Posgrado universitario.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Los altos niveles de cualificación son propios de
sin observar ningún proceso previo que asegure
cargos operativos como gerentes de producción
el éxito de la contratación. La selección se realiza
industrial, en el área administrativa corresponden
a través de una entrevista simple e informal. Las
a auxiliares de cartera y cobranzas, gerentes de
pruebas para conocer si califican para el trabajo
otros servicios administrativos, gerentes de ventas,
se hacen sobre la marcha. Esto tiene como
mercadeo y publicidad, auxiliares de compras e
consecuencia que se incurra en la contratación de
inventarios, entre otros.
personal con poca experiencia y cualificación. Es importante tener en cuenta este aspecto, pues
Estrategias de búsqueda de personal.
el reclutamiento y selección de empleados tiene
Las empresas grandes y medianas de fabricación
efecto en el desempeño de las firmas. Mientras
de muebles únicamente utilizan sitios web
una selección adecuada de trabajadores con
laborales para la búsqueda de capital humano.
las competencias y formación necesarias para una
Por su parte, el 64% de las pequeñas tiene
ocupación genera un equilibrio en el ejercicio de esta
como fuente principal las recomendaciones de
ocupación, una selección de personal con déficit o
trabajadores, seguidas de los sitios web laborales.
superávit de competencias puede generar bajas en productividad24. Por lo anterior, es necesaria una
De acuerdo con Jaramillo (2005), el área de
mayor rigurosidad en los procesos de selección de
recursos humanos de las empresas micro y
personal idóneo que cumpla con los requerimientos
pequeñas latinoamericanas es el más descuidado.
de la empresa.
Normalmente las contrataciones se llevan a cabo a través de recomendados, amigos, entre otros, Gráfico 10. Estrategias de búsqueda de personal según tamaño de empresas–fabricación de muebles
100% 21%
64%
100%
14%
0%
Pequeña
Grandes y medianas Sitios web laborales
24
Recomendaciones de trabajadores
Recomendaciones de amigos
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
. Véase al respecto Omolo, Oginda y Oso (2012) que citan autores como Sang (2005) y Katou and Bedhwar (2006), quienes llevaron a cabo investigaciones que soportan esta idea.
27
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.3.2 EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE MUEBLES
comercializadoras de muebles son hombres.
Las empresas comercializadoras de muebles
para cargos como conductores de vehículos
reportaron 3.263 empleados en el momento de
pesados y auxiliares de cartera y cobranzas,
la encuesta, contratados en su mayoría por las
en el primer caso por la necesidad de carga y
firmas grandes y medianas (65%). El área operativa
descarga de mercancías y en el segundo porque
concentra el 74% de los trabajadores de estas
se deben transportar valores. Adicionalmente, las
empresas. Predomina la contratación indirecta,
empresas de este eslabón realizan actividades
con el 51% de los trabajadores vinculados bajo
de fabricación complementarias a su actividad
alguna modalidad diferente a un contrato laboral.
principal de comercialización, y por lo tanto,
Estas empresas prefieren el género masculino
contratan ebanistas y operarios de acabado de Género
muebles, ocupaciones donde también predomina
El 58% de los trabajadores de las empresas
el género masculino.
Gráfico 11. Características del empleo.25
Pequeña
42%
Grandes y medianas
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
50%
% Directos
100%
36%
% Tecnólogos
77%
% Secundaria % Primaria
50%
100%
100%
% Mujeres
26%
% Técnicos laborales
0%
41%
0,4%
% Pregrado
64%
23%
59%
% Hombres
% Técnicos profesionales Grandes y medianas
44%
50%
% Posgrado Pequeña
56%
0%
% Indirectos
% Administrativos
28
Grandes y medianas
47%
53%
0%
Pequeña
58%
0%
14% 18% 13% 15% 13% 20%
40%
% Indirectos Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
25
. Los cálculos por tipo de vinculación, área de actividad y género se realizaron con base en la información obtenida de 25, 24 y 25 empresas, siendo 25 el total de empresas encuestadas. 21 empresas reportaron datos de educación
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Educación
principalmente al área operativa cuyo peso es
El 59% de los trabajadores de las empresas
mucho mayor en las grandes y medianas que
comercializadoras de muebles tiene un título de
en las pequeñas. Así, mientras en las grandes y
educación superior, una proporción mucho mayor
medianas el 52% de los empleados cuenta con un
a la observada en las firmas fabricantes de muebles.
título de educación terciaria, en las pequeñas esta
La mayoría del personal con educación superior
proporción es de más del 70%.
obtuvo título de profesional universitario (26%), seguido por los títulos de técnico profesional
Estrategias de búsqueda de personal
(18%). El 13% de empleados sólo llegó hasta la
El 44% de las firmas comercializadoras de muebles
primaria.
prefieren las recomendaciones de trabajadores, mientras que el 32% recurre a los sitios web
En las firmas grandes y medianas hay un mayor
laborales y el 12% a los avisos de prensa.
porcentaje de trabajadores que no alcanzó la educación terciaria respecto a las pequeñas empresas,
dicho
personal
corresponde
Gráfico 12. Estrategia de búsqueda de empleados según tamaño de empresas comercialización.
100% 14% 37%
50% 47% 17%
0%
11% 5%
17%
Pequeña
Grandes y medianas Sitios web laborales
Recomendaciones de trabajadores
Avisos de prensa
Base de datos/ Registros propios
Agencia de empleo/ Empresas de servicios temporales
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
29
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.4 ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES ACTUALES DE CAPITAL HUMANO DEL ESLABÓN DE FABRICACIÓN DE MUEBLES 2.4.1. CARGOS CON MAYOR DEMANDA DE EMPLEADOS
muebles26 y tapiceros, que representan el 47%
En el eslabón de fabricación de muebles los
este eslabón.
del total del empleo reportado por las firmas de
cargos que más empleo generan en las empresas encuestadas se clasifican en 13 ocupaciones, que
Algunos cargos son comunes a ambos eslabones
suman 633 trabajadores contratados en el momento
debido a que la mayoría de las empresas realizan
de aplicación de la encuesta, que representa cerca
en alguna medida actividades tanto de producción
del 60% del total de empleo del eslabón.
como de comercialización. Las ocupaciones comunes y con mayor participación en el empleo
Las 13 ocupaciones con más trabajadores en
son las relacionadas con ventas y cobranzas en el
las empresas se encuentran principalmente en
área administrativa, y los operarios de producción
el área operativa, se destacan los operarios de
y ebanistas en el área operativa.
producción, ebanistas, operarios de acabado de Tabla 6. Distribución del empleo por educación - Fabricación de muebles
TOTAL GENERAL
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
CARGOS
DISTRIBUCIÓNPOR TAMAÑO DE EMPRESAS Grande y mediana
Pequeña
Operarios de producción
38,7%
34,4%
4,3%
Ebanistas
14,5%
4,7%
9,8%
Operarios de acabado de muebles
12,8%
4,1%
8,7%
Tapiceros
10,0%
3,8%
6,2%
Vendedores - Ventas técnicas
8,2%
6,8%
1,4%
Carpinteros
7,4%
0,0%
7,4%
Auxiliares de cartera y cobranzas
4,1%
4,1%
0,0%
Operadores de máquinas para coser
1,1%
0,0%
1,1%
Gerentes de produción industrial
1,1%
0,0%
1,1%
Operarios de cargue y descargue de materiales
0,9%
0,9%
0,0%
Soldadores
0,8%
0,0%
0,8%
Auxiliares de compras e inventarios
0,2%
0,0%
0,2%
Gerentes de otros servicios administrativos
0,2%
0,0%
0,2%
100%
59%
41%
633
373
260
TOTAL GENERAL TOTAL EMPLEADOS
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
30
26
. La principal función de esta ocupación es la pintura de muebles y elaboración de acabados. Las empresas fabricantes de muebles los denominan “pintores”.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.4.2.CARGOS MÁS IMPORTANTES PARA LA COMPETITIVIDAD: CARGOS NUCLEARES
de producción, ebanistas, operarios de acabados
En el marco de la estrategia de refuerzo de la
señalar al menos tres de estas cuatro ocupaciones
competitividad del clúster de Muebles, en la
como nucleares.
de muebles y tapiceros. El 44% de las firmas fabricantes de muebles encuestadas coincidió en
que se enfoca la presente investigación, es clave identificar los cargos y las ocupaciones que las
La importancia de estos cargos está también
empresas consideran más importantes para su
representada en su participación en el empleo.
competitividad. De los 14 cargos nucleares 12 fueron identificados Estos cargos son denominados en adelante cargos
como los que más demanda de trabajadores
nucleares y fueron identificados a través de la
generan. La excepción dentro de este grupo son
encuesta, preguntándole a las empresas sobre los
los cargos de Diseñador de interiores y Gerente de
tres cargos que consideran que más aportan a su
recursos humanos, considerados cargos nucleares
operación en términos de la generación de valor
únicamente por una empresa cada uno y que
agregado. Posteriormente, se solicitó información
además, no se encuentran en el grupo de los más
sobre los requisitos para ocuparlos, las vacantes
demandados.
existentes, las competencias más valoradas
Ahora bien, aunque la mayoría de cargos
para ejercerlos, las dificultades para conseguir
nucleares del eslabón de fabricación están en
personal idóneo, las capacitaciones ofrecidas al
el área operativa hay algunos cargos nucleares
personal y la percepción de las empresas sobre la
administrativos tales como gerentes de otros
calidad de la oferta académica para la formación
servicios administrativos, y auxiliares de compras
de capital humano en los perfiles ocupacionales
e inventarios, considerados nucleares por el 28%
correspondientes a estos cargos.
de las empresas.
Los
nucleares de los eslabones
Las empresas grandes y medianas fabricantes de
de
y
muebles emplean el 59% del total de trabajadores
fueron
de los cargos nucleares de este eslabón. En
estandarizados estableciendo su correlación con
promedio, en cada una de estas empresas hay
la Clasificación Nacional de Ocupaciones (CNO).
93 personas en dichos cargos. Las pequeñas
de
cargos fabricación
comercialización
muebles
(numeral
descritos
2.5.2)
empresas concentran el 41% de los trabajadores Con este ejercicio se identificaron 14 ocupaciones
en cargos nucleares y en promedio cada una tiene
consideradas como nucleares por al menos una de las empresas encuestadas27. Del total de personal
18 trabajadores en estos cargos.
empleado en esos cargos el 76% se concentra en cuatro ocupaciones del área operativa: operarios 27
. Estas ocupaciones corresponden a 54 cargos nucleares.
31
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Tabla 7. Cargos nucleares eslabón fabricación de muebles DISTRIBUCIÓN POR TAMAÑO DE EMPRESAS CARGOS
NIVEL DE INFORMACIÓN
% de empresas que señalan este cargo como nuclear /1
Operarios de producción
Bachiller/ técnico laboral
33,3%
Ebanistas
Bachiller/ técnico laboral
Operarios de acabado de muebles Tapiceros Vendedores ventas técnicas
Carpinteros
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Auxiliares de cartera y cobranzas
Grande y mediana
Pequeñas
39,1%
34,8%
4,3%
55,6%
14,7%
4,8%
9,9%
Bachiller/ técnico laboral
50,0%
12,4%
4,1%
8,3%
Bachiller/ técnico laboral
50,0%
10,0%
3,8%
6,2%
27,8%
8,5%
6,9%
1,6%
16,7%
7,5%
0,0%
7,5%
5,6%
4,1%
4,1%
0,0%
16,7%
1,3%
0,0%
1,3%
Bachiller/ técnico laboral/ técnico profesional/ tecnólogo/ pregrado universitario 28 Bachiller Bachiller/ técnico laboral/ técnico profesional/ tecnólogo/ pregrado universitario
TOTAL /2 GENERAL
Gerentes de producción industrial
Pregrado universitario/ tecnólogo
Operarios de cargues y descargue de materiales
técnico laboral
5,6%
1,0%
1,0%
0,0%
Operadores de máquinas coser
Bachiller
5,6%
0,5%
0,0%
0,5%
Auxiliares de compras e inventarios
técnico profesional
11,1%
0,3%
0,0%
0,3%
Gerentes de otros servicios administrativos
Pregrado universitario
11,1%
0,3%
0,0%
0,3%
Diseñadores de interiores
Pregrado universitario
5,6%
0,2%
0,0%
0,2%
Gerentes de recursos humanos
Pregrado universitario
5,6%
0,2%
0,0%
0,2%
100%
59%
41%
627
373
254
TOTAL GENERAL TOTAL EMPLEADOS
1/Porcentaje de empresas encuestadas que consideran el cargo como uno de los tres más importantes para su competitividad (nuclear). 2/Porcentaje de participación de la ocupación en el total de empleo de los 14 cargos nucleares del eslabón. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
32
28
. Una empresa manifestó que requería vendedores que fueran arquitectos dado su preparación en el tema de diseño.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.4.2.1 REQUISITOS DE LOS CARGOS NUCLEARES
concentran en el área operativa, excepto para los
A continuación se presentan los requisitos de
empresas de fabricación exigen al menos un título
los cargos nucleares y con más demanda de
de técnico laboral. Por su parte, los cargos que se
empleo en las firmas encuestadas. Las principales
encuentran en el área administrativa sí requieren un
características son el nivel de educación exigido y
título de educación superior como es el caso de
el tiempo y tipo de experiencia. Adicionalmente,
los auxiliares de compras e inventarios, gerentes
se indagó sobre las preferencias de las empresas
de otros servicios administrativos y gerentes de
respecto a la edad y género para ocupar los
producción industrial.
de vendedores - ventas técnicas, para los cuales las
cargos. El pregrado universitario es un requisito para los En el caso de las empresas de fabricación de
diseñadores de interiores, cargo
muebles 12 de los 14 cargos nucleares están en
considerado nuclear por una de las empresas
el grupo de los cargos con más demanda de
encuestadas,
personal en las empresas, correspondientes a los
administrativos, gerentes de producción industrial
presentados en el numeral 2.4.1.
y gerentes de recursos humanos. Algunas empresas
gerentes
de
que sólo es
otros
servicios
lo exigen para el caso de los vendedores - ventas Educación
técnicas y auxiliares de cartera y cobranzas.
El 58% de los cargos con mayor demanda de
En estas dos ocupaciones se observa una alta
personal y que son nucleares no requieren
heterogeneidad en los requisitos exigidos por las
contar con un título de educación superior
empresas, que van desde un título de bachiller
para su desempeño. Para ocupar cargos como
hasta un pregrado universitario.
carpinteros, ebanistas, operadores de máquinas para coser, operarios de acabado de muebles,
Experiencia
operarios de cargue y descargue de materiales,
Para los 9 cargos que encabezan la lista de mayor
operarios de producción y tapiceros, es suficiente
demanda de personal y que además, son cargos
con haber llegado a la secundaria y media, y
nucleares se exige más de un año de experiencia
sólo en algunos casos tener una certificación por
laboral, independientemente de su nivel de
competencias como técnico laboral. Estos son
formación.
cargos considerados como oficios para los que se requieren esencialmente los conocimientos
Los cargos con menores exigencias de experiencia
adquiridos por medio de la experiencia, siendo
(menos de 6 meses) son los soldadores, operarios
más valorado el saber-hacer.
de producción y los operarios de cargue y descargue de materiales. Un 11% de las empresas
Los cargos con menos requisitos de educación se
exige poca experiencia para los ebanistas.
33
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Los cargos para los que se exige un mayor tiempo
El rango de edad se amplía hasta los 50 para
de experiencia son los operarios de acabado de
cargos como carpinteros, auxiliares de cartera
muebles y tapiceros; el 11% de las empresas exige
y cobranzas, y gerentes de otros servicios
más de 2 años de experiencia para carpinteros y
administrativos, lo que muestra que las empresas
el 17% lo exige para ebanistas. Esto depende del
valoran en mayor medida los años de experiencia.
nivel de tecnificación y experticia que consideran las empresas para desempeñar cada cargo.
Sin embargo, un 27% de las empresas de fabricación de muebles reclutó operarios de
Independientemente del tiempo exigido la
acabado de muebles y un 11% operarios de
experiencia requerida para todos los cargos
producción en rangos mayores
relacionados con oficios debe ser específica
a los 40 años.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
en actividades relacionadas con la ocupación a ejercer tales como carpintería, ebanistería, pintura
El rango de edad se amplía hasta los 50 para
de muebles, instalación inmobiliaria, costura,
cargos como carpinteros, auxiliares de cartera
y manejo y manipulación de montacargas. En el
y cobranzas, y gerentes de otros servicios
área de ventas debe demostrarse experiencia en
administrativos, lo que muestra que las empresas
marketing y atención al cliente.
valoran en mayor medida los años de experiencia.
Edad
Género
Los rangos mínimos y máximos de edad varían
Para cargos como operarios de acabados de
dependiendo del tipo de cargo y el nivel de
muebles, carpinteros, ebanistas y tapiceros las
experiencia que las empresas requieren para
empresas prefieren contratar hombres, afirman
suplirlos. En general, se prefieren personas entre 20 y 40 años para cargos como ebanistas, operarios
que sus funciones requieren de un gran esfuerzo físico29. Sólo en el caso de las operadoras de
de acabado de muebles, tapiceros, operarios de
máquinas de coser se tiene preferencia por
producción, gerentes de producción industrial,
mujeres. En el resto de cargos no hay preferencias
vendedores - ventas técnicas y auxiliares de
en materia de género
compras e inventarios. Sin embargo, un 27% de las empresas de fabricación de muebles reclutó operarios de acabado de muebles y un 11% operarios de producción en rangos mayores a los 40 años.
29
34
. 33% de las firmas fabricantes de muebles manifestó ese requerimiento.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Tabla 8. Cargos nucleares y con más demanda de trabajadores del eslabón de fabricación de muebles Participacón en el total de empleo del eslabón
Proporción del total de vacantes de cargos con más empleados
Operarios de producción
23,8%
13%
Mensual /semestral
Bachiller / técnico laboral
Ebanistas
8,9%
20%
Superior a 1 año
Bachiller / técnico laboral
Operarios de acabado de muebles
7,9%
23%
Superior a 1 año
Bachiller / técnico laboral
Tapiceros
6,1%
20%
Superior a 1 año
Bachiller / técnico laboral
Cargos
Frecuencia con la que rota el cargo**
Educación mínima requerida
Vendedores ventas técnicas
5,0%
13%
Superior a 1 año
Bachiller /técnico laboral técnico profesional / tecnológo / pregrado universitario
Carpinteros
4,6%
3%
Superior a 1 año
Bachiller
Auxiliares de cartera y cobranzas
2,5%
0%
ND
Bachiller / técnico profesional / tecnológo / pregrado universitario
Gerentes de producción industrial
0,7%
0%
Superior a 1 año
Tecnológo / pregrado universitario
0,7%
3%
Superior a 1 año
Bachiller
Operarios de cargue y descargue de materiales
0,6%
5%
Mensual
Técnico laboral
Soldadores
0,5%
3%
Superior a 1 año
Bachiller
Auxiliares de compra e inventarios
0,1%
0%
Superior a 1 año
Técnico profesional
Gerentes de otros servicios administrativos
0,1%
0%
Superior a 1 año
Pregado universitario
Diseñadores de interiores
0,1%
0%*
Superior a 1 año
Pregado universitario
Gerentes de recursos humanos
0,1%
0%*
Superior a 1 año
Pregado universitario
Operadores de máquinas para coser
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo. **Rrepresenta el promedio de rotación del cargo. ***Corresponde a instituciones de educación terciaria. No incluye secundaria. ****Solo se presentan datos de graduados de educación superior. No existe información disponible para técnicos laborales.
35
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.4.2.2 ROTACIÓN Y VACANTES
2.4.2.3 REMUNERACIÓN
Si bien el objetivo del estudio no es hacer un
El salario promedio devengado por los empleados
análisis de empleabilidad es importante examinar
de las empresas fabricantes de muebles es
la frecuencia con la que se contrata personal en
de $1.208.710. En el área administrativa se
cada cargo a fin de entender el comportamiento
devengan
del empleo al interior de las empresas, así como
en
determinar en qué cargos existen problemas para
por los salarios de los gerentes de otros
encontrar candidatos.
servicios administrativos quienes devengan los
la
mayores operativa,
salarios jalonado
promedio
que
principalmente
más altos ($3.500.000 en promedio). En general, se observó estabilidad en los cargos con más empleo y un bajo porcentaje de vacantes. En 10 de los 1230 cargos con mayor demanda
Si bien un título de pregrado universitario
de personal y que son nucleares, presentados en
no es claro en el caso de los técnicos laborales
la Tabla 9, las empresas afirmaron tener una baja
y técnicos profesionales. Este resultado difiere
rotación, con periodos superiores a un año. La
de lo encontrado en estudios recientes sobre
mayor rotación se da en los cargos de operarios
capital humano en el departamento de Atlántico,
de cargue y descargue de materiales y en los
realizados sobre las actividades de los clústeres
operarios de producción, que tienen rotación
de insumos agroindustriales32 y de Salud-Farma33,
mensual y semestral respectivamente.
donde se concluyó que entre menor formación
favorece el nivel de remuneración percibido,
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
tenga un trabajador, menor será su salario. En este sentido, las empresas fabricantes de muebles reportaron tener 39 vacantes en 931 de
En el caso de las empresas fabricantes de muebles
los 17 cargos con mayor demanda de empleo
se encuentra esta particularidad porque en los
y también nucleares. La ocupación con mayor
cargos nucleares se valora la experiencia de los
porcentaje de vacantes en el momento de la
empleados, en especial en las ocupaciones que
encuesta era la de operarios de acabado de
son oficios. Los cargos de ebanistas, operarios
muebles, con 23% del total de vacantes, seguida
de acabados de muebles y tapiceros, donde se
por los ebanistas y tapiceros, con 20% cada una.
concentra una gran proporción del empleo de
30
. Ebanistas, Operarios de acabado de muebles, Tapiceros, Vendedores - Ventas técnicas, Carpinteros, Auxiliares de cartera y cobranzas, Gerentes de producción industrial, Operadores de máquinas para coser, Soldadores, Auxiliares de compras e inventarios, Gerentes de otros servicios administrativos, Diseñadores de interiores, Gerentes de recursos humanos. 31
.Operarios de producción, Ebanistas, Operarios de acabado de muebles, Tapiceros, Vendedores - Ventas técnicas, Carpinteros, Operadores de máquinas para coser, Operarios de cargue y descargue de materiales, Soldadores. 32
.Urueta, Sierra, González, Hernández, Said y Valencia (2014). Necesidades de capital humano actuales y con visión prospectiva del Clúster de Insumos Agroindustriales del Departamento del Atlántico. Cámara de Comercio de Barranquilla, Ormet Barranquilla, Fundesarrollo y Observatorio de Educación de la Universidad del Norte. 33
36
.Urueta, Vecchio, Sierra, Maury y Hernández (2015). Identificación y Caracterización de las Necesidades de Capital Humano Actuales y con Visión Prospectiva para el Clúster Salud - Farma del Departamento del Atlántico. Cámara de Comercio de Barranquilla y Fundesarrollo.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
cargos nucleares, se caracterizan por obtener salarios promedios por encima de $1.250.000, lo que conlleva al resultado evidenciado. Gráfico 13. Salarios promedios por educación y áreas de la empresa - Cargos nucleares . 34
PESOS
2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 Administrativa
0
Mixta
Operativa
Línea de promedio general
Área de la empresa
PESOS
2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 0
Primaria
Bachiller
Técnico laboral
Línea de promedio general
Técnico profesional
Pregrado
Niveles de educación
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
34
. No se reportaron datos para los técnicos laborales. El área de la empresa denominada “mixta” se refiere a aquellos cargos que cumplen funciones administrativas y operativas.
37
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.4.2.4 DIFICULTADES PARA LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL EN CARGOS NUCLEARES
de personal en las empresas encuestadas es la escasez de graduados. El 11% de las empresas no encuentra con facilidad personal con el nivel de educación suficiente para ocupar algunos de los
La principal dificultad que las empresas enfrentan
cargos y como consecuencia disminuye el nivel
en la búsqueda de personal para ocupar los
educativo exigido. Esto ocurre en el caso de las
cargos considerados nucleares es la carencia
ocupaciones consideradas oficios que tienen un
de las competencias requeridas por parte de
alto componente de aprendizaje en la práctica y
los candidatos. Si bien 67% de las empresas de
para el que la oferta de programas de formación
fabricación de muebles afirmó tener algún tipo
para el trabajo o de educación superior es baja,
de dificultad, en particular en 8 de los 14 cargos
como el caso de los operarios de producción,
nucleares, el 44% indicó la falta de competencias
tapiceros, carpinteros y operadores de máquinas
como la más común. Los cargos para los que
para coser.
se presenta esta situación son los de ebanistas, operarios de acabado de muebles, tapiceros,
Esta es también la segunda dificultad percibida
operarios de producción, vendedores - ventas
por las empresas del nivel mundial respecto a
técnicas, auxiliares de cartera y cobranzas, y
la escasez de talento humano, de acuerdo con
supervisores de empleados de seguros y finanzas.
Manpower Group (2014 a).
Esta es una situación que se observa en otros clústeres analizados del Departamento35 así
Además de la carencia de competencias
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
como en el nivel mundial.36
que la falta de experiencia o de competencias
que 36% de los empleadores del nivel mundial reportaron escasez de talento durante 2014. La
laborales, también denominadas habilidades blandas38 reduce las posibilidades de encontrar
razón más común que esgrimen para explicar esta
personal idóneo. En este ámbito se conocieron
dificultad de encontrar candidatos es la falta de
algunas observaciones de las empresas del clúster
competehncias técnicas requeridas (denominadas habilidades duras)37.
de muebles respecto a la importancia que tienen las cualidades de compromiso con el trabajo, actitud y calidad humana en los trabajadores,
La segunda razón que dificulta la consecución
35 36 37
que no se encuentran en todos los candidatos
Urueta et. ál. (2014) Que contó con la participación de 37.000 empleadores de 42 países.
Urueta et. ál. (2014) cita a Cobo (2012), quien define las habilidades duras (o funcionales) como aquellas que se pueden adquirir de forma lógica o sistemática, como por ejemplo, manejar una máquina o aprender un idioma extranjero. 38
38
específicas y la escasez de graduados se encontró
En efecto, Manpower Group (2014 a) encontró
. Urueta et. ál. (2014) cita a Cobo (2012), que define las habilidades blandas (también llamadas sociales o de comportamiento) como aquellas destrezas de orden subjetivo e intangible, las cuales se adquieren a través del entrenamiento y la práctica, como el liderazgo, la capacidad para comunicarse individual y grupalmente, y el ser capaz de desenvolverse en contextos de incertidumbre o complejidad.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
y que son muy importantes para el ejercicio
obstáculo para reclutar personal, debido a que no
de los cargos. Las empresas no sólo buscan
coinciden con las que están dispuestos a aceptar
trabajadores que cumplan requisitos de formación
los posibles candidatos. La principal razón es la no
y experiencia, sino que valoran altamente otro
correspondencia entre la expectativa salarial y la
tipo de competencias en particular las asociadas
disponibilidad de pago de las empresas, seguida
con la ética laboral y las interpersonales que complementan su sabe39.
por los horarios de trabajo. El 11% de las empresas señaló que lo encuentra como un obstáculo para contratar personal para los cargos de vendedores -
Ahora bien, además de las dificultades, que
ventas técnicas y operarios de cargue y descargue
radican en las características de la oferta de capital
de materiales. Esta fue la quinta dificultad hallada
humano, algunas de las condiciones laborales
por Manpower Group (2014 a) en el estudio del
ofrecidas por las empresas se perciben como un
nivel global.
Tabla 9. Ocupaciones nucleares con dificultad de contratación para las empresas fabricantes de muebles
OCUPACIONES
Proporción sobre el total de empresas
1. Ebanistas
22%
2. Operarios de acabado de muebles
22%
3. Tapiceros
22%
4. Vendedores - ventas técnicas
17%
5. Carpinteros
11%
6. Operarios de producción
11%
7. Operadores de másquinas para coser
6%
8. Operarios de cargue y descargues de materiales
6%
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
39
.Según Irigoin (2002) existen 3 componentes de la empleabilidad: el conocimiento de base que es el saber, el conocimiento técnico que es el sabe -hacer y las aptitudes, correspondientes al saber-ser (comunicación, trabajo en equipo, entre otros).
39
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.4.2.5 COMPETENCIAS MÁS VALORADAS PARA EJERCER CARGOS NUCLEARES
múltiples acciones (sociales, culturales, afectivas, laborales, productivas), por las cuales proyecta y evidencia su capacidad de resolver un problema dado, dentro de un contexto específico y cambiante
Competencias transversales Tuning
(…) La competencia, al igual que la inteligencia, no es
Para identificar brechas en términos de las
una capacidad innata, sino que es susceptible de ser
competencias requeridas en los cargos más
desarrollada y construida a partir de las motivaciones
importantes para las empresas se indagó sobre
internas de cada cual (Proyecto Tuning, 2013).
las competencias transversales y específicas que más valoran, tomando como referencia las
Es así como para este análisis se consideran las
competencias el proyecto Tuning para América
competencias trasversales o genéricas en términos de
Latina. Este proyecto contó con la participación de
una formación integral de la persona, relacionada
representantes de la educación superior, quienes
con diferentes áreas que trascienden el aprendizaje
debatieron aspectos esenciales de los sistemas
de conceptos y que incluye su comportamiento en
universitarios a fin de mejorar la oferta y calidad
ámbitos tanto laborales como sociales y afectivos.
de la educación. Como parte de este trabajo se
Estas competencias se agrupan en diferentes áreas
identificaron y definieron grupos de competencias
temáticas que abarcan dichos ámbitos tales como
genéricas y específicas que se espera encontrar
el proceso de aprendizaje, los valores sociales,
en el capital humano formado en programas de
contexto tecnológico e internacional y habilidades
educación superior.
interpersonales:
El proyecto Tuning define las competencias
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
transversales de la siguiente manera:
40
(…) una red conceptual amplia, que hace referencia a una formación integral del ciudadano, por medio de nuevos enfoques, como el aprendizaje significativo, en diversas áreas: cognoscitiva (saber), psicomotora (saber hacer, aptitudes), afectiva (saber ser, actitudes y valores). En este sentido, la competencia no se puede reducir al simple desempeño laboral, tampoco a la sola apropiación de conocimientos para saber hacer, sino que abarca todo un conjunto de capacidades, que se desarrollan a través de procesos que conducen a la persona responsable a ser competente para realizar
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Tabla 10. Competencias trasversales Tuning según áreas temáticas
Competencias trasversales tuning según áreas temáticas Factor 1: Proceso de aprendizaje Capacidad de abstracción, análisis y síntesis. Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. Capacidad crítica y autocrítica. Capacidad de investigación. Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas. Capacidad de comunicación oral y escrita. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Factor 2: Valores sociales Compromiso con su medio socio-cultural. Valoración y respeto por la diversisas y multiculturalidad. Responsabilidad social y compromiso ciudadano. Compromiso con la preservación del medio ambiente. Compromiso ético. Factor 3: Contexto tecnológico e internacional Capacidad de comunicación en un segundo idioma. Habilidades en el uso de la tecnologías de la información y de la comunicación. Habilidad para trabajar en contextos internacionales. Factor 4: Habilidades intepersonales Capacidad para tomar decisiones. Capacidad de atrabajo en equipo. Habilidades interpersonales. Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes. Capacidad para actuar en nuevas situaciones. Capacidad para organizar y planificar el tiempo. Factor 5: Otras Capacidad creativa. Habilidad para trabajar en forma autónoma. Capacidad para formular y gestionar proyectos. Compromiso con la calidad. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
41
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Las empresas dedicadas a la fabricación de muebles priorizan la búsqueda de personal para ocupar los cargos nucleares, las competencias relativas a los procesos de aprendizaje, las habilidades interpersonales y las que tienen que ver con los valores sociales, en ese orden. La competencia trasversal más buscada es la capacidad para aplicar los conocimientos en la práctica. Para el 89% de las empresas es necesaria para al menos uno de los cargos nucleares, principalmente los cargos operativos como ebanistas, operarios de acabado de muebles y tapiceros. La segunda competencia más valorada es la capacidad para organizar y planificar el tiempo,
esencial para elevar la productividad del capital humano, y a su vez la capacidad de competir de la empresa, la reputación y la fidelización de los clientes en una industria donde el cumplimiento y la entrega a tiempo son características esenciales para la competitividad. Es una competencia prioritaria para los operarios de producción. La tercera competencia se refiere a los conocimientos sobre el área de estudio y la profesión, que se complementa con la competencia más valorada, capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Los empresarios reconocen la importancia de los conocimientos y saberes que poseen los trabajadores para poder llevarlos a la práctica, por lo tanto, es necesario tanto el saber, como el saber-hacer.
Tabla 11. Competencias trasversales Tuning según valoración de las empresas fabricantes de muebles
Ranking de competencias tuning de acuerdo a la valoración de las empresas 1. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. 2. Capacidad para organizar y planificar el tiempo. 3. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión. 4. Capacidad de trabajo en equipo. 5. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. 6. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
7. Habilidades interpersonales. 8. Capacidad para actuar en nuevas situaciones. 9. Capacidad creativa. 10. Compromiso con la calidad. 11. Capacidad de comunicación oral y escrita. 12. Capacidad de tomar decisiones. 13. Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente. 14. Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas. 15. Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes. 16. Habilidad para trabajar en forma autónoma. 17. Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación. 18. Compromiso con la preservación del medio ambiente. 19. Compromiso con su medio socio-cultura. 20. Comprompara formular y gestionar proyectos. 21. Responsabilidad social y compromiso ciudadano. 22. Capacidad de investigación. 23. Capacidad crítica y autocrítica.
42
24. Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad. 25. Compromiso ético. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
La cuarta competencia más relevante es la capacidad
pueden
señalar
cuando
los
individuos
u
de trabajar en equipo. El proceso de producción de
organizaciones requieren capacitación adicional.
las empresas fabricantes de muebles requiere de la
Al final del ranking de competencias priorizadas
coordinación entre las diferentes áreas, el ajuste de
por las empresas se encuentra el compromiso
los tiempos de fabricación, la planeación de las
ético. En promedio las empresas valoran en
actividades y un flujo de producción adecuado que
mayor medida las competencias técnicas a aquellas
permita minimizar costos.
relacionadas con la conducta y habilidades personales.
Asimismo, el trabajo en equipo puede influir en el desarrollo de competencias relevantes. Según Brown (2009), las relaciones laborales pueden ser fuente de
aprendizaje,
mientras
se
trabaja
y
Tabla 12. Competencias trasversales por cargos nucleares con mayor participación en el empleo fabricación de muebles
Cargos nucleares con mayor concentración de empleo
5 Competencias más importantes según valoración de las empresas Capacidad para organizar y planificar el tiempo. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
Operarios de producción
Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. Capacidad de trabajo en equipo. Compromiso con la calidad. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión.
Ebanistas
Capacidad para organizar y planificar el tiempo. Capacidad creativa. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión.
Operarios de acabado de muebles
Capacidad para organizar y planificar el tiempo. Capacidad creativa. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión.
Tapiceros
Capacidad para organizar y planificar el tiempo. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad creativa. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
43
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Competencias específicas
disciplina (Proyecto Tuning, 2013). En ese sentido,
Las competencias específicas Tuning son en
el proyecto Tuning abarca un amplio espectro de
conjunto con las transversales el marco de
áreas para las cuales se definieron un listado de
referencia para el análisis de los requerimientos de
competencias específicas.
las empresas en materia de capital humano. Con base en las específicas se ordenaron de manera
Para los cargos identificados como los más
estandarizada las que las empresas manifestaron
importantes por las empresas fabricantes de
buscar en los candidatos a cargos nucleares.
muebles
se
clasificaron
15
competencias
específicas organizadas tomando como referencia Estas se refieren a la especificidad propia de
el Proyecto Tuning. Estas competencias son las
un campo de estudio y difieren de disciplina a
siguientes:
Tabla 13. Ranking de competencias específicas en orden de valoración por parte de las empresas fabricantes de muebles
Competencias específicas según valoración de las empresas 1. Capacidad de ejecutar proceso de producción del mueble con calidad (corte, tallado, armado y acabado). 2. Capacidad para el manejo de equipos y herramientas propios de la actividad. 3. Capacidad de organización, liderazgo y trabajo en equipo. 4. Capacidad de análisis, gestión y organización de datos e información. 5. Habilidad para las ventas. 6. Buen manejo de las compras de la empresa. 7. Capacidad para manejar herramientas informáticas. 8. Habilidad para la atención al cliente. 9. Capacidad de responsabilidad y compromiso con la calidad. 10. Conocimiento para comunicarse de manera eficaz.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
11. Capacidad para el manejo de las cobranzas de la empresa.
44
12. Habilidad para el diseño de espacios, creación de mapas e interpretación de planos. 13. Capacidad para el manejo de las cobranzas de la empresa. 14. Capacidad para analizar y tomar desiciones asertivas bajo presión. 15. Buen sentido de ubicación geográfica. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
La competencia específica más valorada es la
más puestos de trabajo: ebanistas, operarios de
capacidad de ejecutar el proceso de producción
acabado de muebles y tapiceros.
del mueble con calidad (corte, tallado, armado y acabado). Un 89% de las empresas la destacaron
Esta preferencia demuestra la relevancia que tiene
para al menos un cargo nuclear. Es importante,
para las empresas la búsqueda de la calidad en su
en especial, para lo tres cargos nucleares con
proceso productivo.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
La segunda competencia específica más apreciada
La tercera competencia específica que las
es el manejo de equipos y herramientas propios
empresas consideran muy importante es la
de la actividad. Esta es sin duda una cualidad
capacidad de organización, liderazgo y trabajo en
necesaria en los cargos operativos, y así fue
equipo de los trabajadores, específicamente en el
indicado por las empresas, en particular, para los
caso de los operarios de producción.
4 cargos nucleares con mayor concentración de empleo.
Tabla 14. Competencias específicas más valoradas por cargos nucleares - fabricación de muebles
Cargos nucleares con mayor concentración de empleo
5 Competencias más importantes según valoración de las empresas Capacidad para organizar y planificar el tiempo Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas.
Operarios de producción
Capacidad de trabajo en equipo Compromiso con la calidad Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión.
Ebanistas
Capacidad para organizar y planificar el tiempo Capacidad creativa. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión
Operarios de acabado de muebles
Capacidad para organizar y planificar el tiempo Capacidad creativa. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión
Tapiceros
Capacidad para organizar y planificar el tiempo Capacidad de trabajo en equip Capacidad creativa.
Fuente: información Primaria. Elaboración Fundesarrollo
45
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.4.2.6 NECECIDADES DE FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS
presente análisis indagó sobre la percepción
De acuerdo con Manpower Group Colombia
y específicas y las actividades de capacitación que
(2014), de una muestra de 37.000 empleadores
realizan o contratan para suplirlas. Los resultados
en 42 países el 40% reconoce que la falta del
muestran qué necesidades de fortalecimiento
personal idóneo disminuye su competitividad
muy puntuales en las competencias más valoradas
y productividad. En Colombia lo hace un 11%.
y en los cargos nucleares con más trabajadores.
de las empresas respecto a las necesidades de fortalecimiento de las competencias transversales
Asimismo, una cuarta parte de los empresarios ven reducida su capacidad de innovación por esta
Competencias transversales
razón, mientras en Colombia el 13% lo considera
Según las empresas encuestadas sólo hay dos
así. Solventar la escasez de talento en particular
competencias transversales en la que el capital
la carencia de competencias tanto técnicas como
humano muestra debilidades, en particular, en
blandas requiere la participación activa de las
el cargo de operarios de producción. Dichas
firmas en la búsqueda de estrategias para fortalecer
competencias son la -capacidad para organizar y
el capital humano, tanto el ya vinculado como el
planificar el tiempo- y las -habilidades para buscar,
que se encuentra en proceso de formación.
procesar y analizar información procedente de fuentes diversas-, la primera la competencia más
En este ámbito la encuesta realizada para el
valorada por las empresas de este eslabón.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Gráfico 14. Necesidades de fortalecimiento - Competencias trasversales: fabricación de muebles
50%
50%
Habilidades para buscar procesar y analizar información procedente de fuentes diversas
Capacidad para organizar y planificar el tiempo.
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
46
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Competencias específicas
y la calidad en el proceso de producción del
Las empresas hicieron énfasis en la necesidad
mueble.
de reforzar dos competencias específicas, relacionadas directamente con el proceso de
Se requiere mejorar estas competencias en el
producción, la
personal que ocupa los cargos de ebanistas,
capacidad para el manejo de
equipos y herramientas propios de la actividad
operarios de acabado de muebles y tapiceros.
Gráfico 15. Necesidades de fortalecimiento - Competencias específicas
50% Capacidad de ejecutar el proceso de producción del mueble con calidad (corte, tallado, armado y acabado)
40% Capacidad para el manejo de equipos y herramientas propios de la actividad Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
2.4.2.7 ¿QUÉ ESTÁN HACIENDO LAS EMPRESAS PARA FORTALECER LAS COMPETENCIAS?
En ese mismo sentido, Manpower Group (2014)
Según Manpower Group (2014 a), 47% de las
las empresas como un socio estratégico en la
compañías en el mundo están adoptando nuevas
búsqueda de soluciones y estrategias frente a las
prácticas para hacer frente a la escasez de talento
dinámicas del mercado. Se destacan estrategias
humano promoviendo formación y capacitación
como “aprender a aprender”,
complementaria para su personal. Asimismo, han
consiste en vincular a las empresas personal que
redefinido el criterio de cualificación para contratar
podría no tener todas las habilidades técnicas
nueva mano de obra, que aunque tenga falencias
necesarias, pero que tiene visión y habilidades
en términos de competencias y cualificación
suaves (o blandas) correctas que le dan capacidad
formal, cuente con potencial para fortalecer esas
de desarrollarse en su cargo.
explica que frente a la escasez de talento cobra gran relevancia el área de recursos humanos de
enfoque que
fallas y adquirir nuevas habilidades.
47
CLUSTER DE MUEBLES 2015
También resalta la importancia de lograr un perfil
las empresas de muebles no se concentran en
cultural correcto, es decir, que las empresas
el desarrollo de habilidades blandas, sino en el
promuevan
que
desarrollo de capacidades técnicas, ya sea para el
sea su sello hacia el exterior y le permita tener
proceso de fabricación o para la comercialización.
una
cultura
organizacional
líderes efectivos en un mundo hiperconectado y de transferencia de cultura corporativa a través de mercados. De igual forma, sugiere que las
Tabla 16. Áreas de capacitación más frecuentes en empresas de fabricación de muebles
empresas deben crear una cultura de desarrollo del talento humano y que ante la escasez de personal
Competencias
busquen nuevos recursos de talento, como por ejemplo, mujeres y jóvenes. Adicionalmente,
se
exhorta
Competencias generales
a
mejorar
la
colaboración entre las empresas e instituciones educativas, identificando distintos factores que
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
contribuyen a una competitividad integral.
Atención al cliente Manejo de Microsoft Excell Productividad Gestión de proyectos Autocuidado Cuidado de máquinas Cursos de pintura Manejos de nuevos producto Metrología básica Operación de montacargas ISO 900
Fuente: informaciónp rimaria. ElaboraciónF undesarrollo.
En
particular, las estrategias derivadas de la sinergia
El 20% de empresas fabricantes de muebles
academia-empresa van dirigidas al compromiso de
realizaron capacitaciones con personal interno.
contratar gente joven y desarrollar sus habilidades,
En su mayoría dictadas por las empresas que les
promover actividades de investigación orientada
suministran productos tales como pinturas. Un 60%
a mejorar la competitividad -haciendo hincapié
de las empresas recibió estas capacitaciones. En
en el respecto al desarrollo de habilidades y
cuanto a la capacitación a través de instituciones
competencias-, y la asociación de las instituciones
educativas el Servicio Nacional de Aprendizaje
educativas con las empresas para mejorar el enlace
(SENA) realizó entrenamiento en metrología básica,
y adaptar los planes de estudios universitarios
ISO 9001 y Operación de montacargas.
y empleo de estudiantes a las demandas de las empresas, principalmente. En este contexto, en el eslabón de fabricación de muebles más de la mitad de las empresas encuestadas han ofrecido capacitaciones a sus trabajadores. Se han enfocado en las etapas del proceso de producción y su seguridad, el manejo de herramientas informáticas y la atención al cliente. Contrario a lo evidenciado en otros clústeres40, 40
48
Competencias específica
Áreas de capacitación
.Revisar Urueta et al. (2014).
...QUIENES RECIBIERON MÁS ENTRENAMIENTO FUERON LOS OPERARIOS DE ACABADO DE MUEBLES, ESPECÍFICAMENTE EN TEMAS COMO PRODUCTIVIDAD, MANEJO DE NUEVOS PRODUCTOS, GESTIÓN DE PROYECTOS Y PINTURA...
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Tabla 15. Necesidades de fortalecimiento de competencias específicas por cargos Cargos nucleares con mayor concentración de empleo
Necesidades de fortalecimiento de competencias específicas Capacidad de ejecutar el proceso de producción del mueble con calidad (corte, tallado, armado y acabado).
Ebanistas
Capacidad para el manejo de equipos y herramientas propios de la actividad.
Operarios de acabado de muebles
Capacidad de ejecutar el proceso de producción del mueble con calidad (corte, tallado, armado y acabado).
Tapiceros
Capacidad de ejecutar el proceso de producción del mueble con calidad (corte, tallado, armado y acabado).
*Para los otros cargos nucleares con más puestos de trabajo las empresas no consideran necesario fortalecer alguna competencia. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
Por tamaño de empresas se encontró que las
cantidad de los programas de educación terciaria
empresas medianas y pequeñas son quienes
ofrecidos en el departamento de Atlántico
menos capacitan a sus empleados. El 67% de las
complementa el análisis de caracterización de
medianas realizó capacitaciones en alguno de los
la oferta que se presentará en el capítulo 4. Con
cargos nucleares, pero no en todos y el 43% de
ello se pretende identificar algunas señales sobre
las empresas pequeñas no ofreció ningún tipo
la existencia de brechas de capital humano y el
de capacitación. En este sentido el costo, tanto
conocimiento de las empresas sobre los aspectos
financiero como en horas hombre dedicadas a
de educación formal ofrecida para el clúster.
las actividades de entrenamiento pueden estar desincentivando a las empresas a invertir en ellas,
Es necesario tener en cuenta que muchos de los
costo que puede ser alto en comparación con el
principales cargos del clúster son considerados
riesgo que se asume de perder el capital humano
de carácter empírico y con calidad de oficio,
formado (OECD, 2008).
los cuales en principio no requieren el paso por programas de educación superior, por lo tanto la
2.4.2.8 PERCEPCIÓN DE LA OFERTA EDUCATIVA
calificación de calidad y cantidad se refiere a los
La percepción de las empresas sobre la calidad y
formación en competencias específicas.
programas de técnicos laborales u otros cursos de
49
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Según las empresas fabricantes de muebles es suficiente la cantidad de programas existentes para el 85% de los cargos, incluyendo los auxiliares de compra e inventarios, vendedores - ventas técnicas,
Gráfico 17. Calificación de la calidad de los programas ofrecidos- Cargos nucleares
Buena
gerentes de otros servicios administrativos, gerentes
93%
de recursos humanos, gerentes de producción
No sabe
industrial, auxiliares de cartera y cobranzas,
5%
ebanistas, operarios de acabado de muebles, carpinteros, tapiceros, operarios de producción y diseñadores de interiores41.
Mala 2% Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
Gráfico 16. Calificación de la cantidad de programas ofrecidos - Cargos nucleares
.
2.4.2.9 ARTICULACIÓN EMPRESAS ACADEMIA No todas las empresas de fabricación han vinculado
Bueno 85%
Mala 15%
aprendices o practicantes42. El 72% lo ha hecho, principalmente en el caso de los aprendices ya que para las firmas con más de 15 empleados se constituye en una obligación legal43. Hay un promedio de un aprendiz o practicante vinculado por firma. Gráfico 18. Vinculación de aprendices y practicantes
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
A pesar de que la mayoría de las empresas califica como buena la formación ofrecida para el capital humano en cargos nucleares, no hay consenso respecto a la oferta educativa para algunos cargos como carpinteros, ebanistas, operarios de acabado de muebles, tapiceros y operadores de máquinas para coser.
93%
No sabe
5%
Mala 2%
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
41
.Cargo que sólo es considerado nuclear por una de las empresas encuestadas.
42
50
Buena
.Se definen como aprendices los estudiantes del SENA (que se caracteriza por ofrecer educación técnica) y como practicantes al resto de instituciones educativas (que ofrecen carreras tecnológicas y universitarias). 43. Sentencia C-457/04 de la Corte Constitucional, SENA (s.f.) y Uniandes (2010).
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Los cargos donde vinculan aprendices son
contrató aprendices luego de haber culminado su
en los de secretarios, auxiliares de almacén (o
contrato de aprendizaje, mientras que solo un 17%
auxiliares de bodega, según la CNO), diseñadores
vinculó practicantes una vez terminado su periodo
inmobiliarios, desarrolladores gráficos, pintores y
de prácticas. Fueron contratados aprendices en
auxiliares contables. En contraste, se demandaron
cargos como secretarios, carpinteros, operarios
practicantes en los cargos de contadores públicos,
de planta, ebanistas y auxiliares contables
electromecánicos y auxiliares contables. Los
practicantes contadores
vinculados públicos,
se
ubicaron
Hay una mayor tasa de enganche de aprendices
como
auxiliares
de
que de practicantes, posterior a su etapa de
costos, ingenieros industriales, asistentes de
aprendizaje o práctica. Un 50% de las empresas
mantenimiento y operarios de planta.
Gráfico 19. Vuncilación laboral de aprendices y practicantes
Aprendices
Practicantes
No
Si
78%
50%
Si
17%
No
50%
N/D
5% Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
Las empresas que no contrataron aprendices ni
propuestas por Manpower Group (2014 b),
practicantes mencionaron que hace falta iniciativa
descritas anteriormente.
desde el sector académico para lograr una articulación que favorezca el paso de los estudiantes
Según las firmas se debe establecer una mejor
al mercado laboral. Esto es consistente con lo que
comunicación con las instituciones educativas
explica The Gallup Organization (2010) sobre el
para conocer los perfiles disponibles y facilitar sus
débil vínculo entre las empresas e instituciones
decisiones sobre vinculación de practicantes y
educativas. Los empresarios consideran que pocas
aprendices. Además, se debe recomendar que sea
veces o nunca las instituciones han discutido sus
un proceso de doble vía, es decir, que se ofrezca
programas de estudios y la contratación de sus
una adecuada retroalimentación a las instituciones
egresados. En ese sentido es necesario reconsiderar
educativas sobre la experiencia de vinculación de
las estrategias de colaboración academia-empresa
aprendices y practicantes.
51
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.5.ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES ACTUALES DE CAPITAL HUMANO DEL ESLABÓN DE COMERCIALIZACIÓN DE MUEBLES 2.5.1 CARGOS CON DEMANDA DE EMPLEADOS
MAYOR
Entre las empresas encuestadas se identificaron
de los cargos más demandados y el 24% del total del empleo en las empresas del eslabón de comercialización.
19 ocupaciones que generan la mayor demanda de personal en las empresas, 1.498 trabajadores
La segunda ocupación con más trabajadores es la
contratados correspondientes al 50% del total de
de auxiliar de almacén y bodega (13%), seguida
empleos del eslabón. Como es de esperarse los
de los auxiliares de información y servicio al cliente
vendedores - ventas técnicas es la ocupación de
(11%).
mayor participación con más del 50% del empleo Gráfico 20. Distribución del empleo por ocupación - Cargos con más empleados .44
Vendedores ventas técnicas
Auxiliares administrativos
Auxiliares de almacén y bodega
Operarios de producción
Auxiliares de información y servicio al cliente
Auxiliares de cartera y cobranzas
52%
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
13%
11%
5% 4%
Otros cargos
9%
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
44
52
6%
.Otros cargos comprende a los cajeros de comercio, asistentes administrativos, contadores, gerentes de producción industrial, gerentes de
ventas, secretarios, tapiceros; supervisores de empleados de seguros y finanzas; conductores; ebanistas; gerentes de otros servicios administrativos; gerentes de recursos humanos y operarios de acabado de muebles.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.5.2 CARGOS NUCLEARES De las 19 ocupaciones más importantes para las empresas encuestadas 17 son las que más demanda de empleo generan, a excepción de los cargos de analistas de crédito y cobranzas, y auxiliares contables que no están en el grupo de los más demandados y fueron considerados como nucleares cada uno por una empresa. Los vendedores - ventas técnicas son quienes representan la mayor proporción del total del empleo de cargos nucleares de las empresas
comercializadoras de muebles (55%). A estos le siguen los auxiliares de información y servicio al cliente (11%). El mayor porcentaje de los cargos nucleares son contratados mediante la modalidad directa (62%). 5 de 19 cargos no requieren educación superior y se caracterizan por ser operativos: conductores de vehículos pesados, ebanistas, tapiceros, operarios de acabados de muebles y operarios de producción. Para estos no se exigen títulos de educación terciaria, suficiente ser bachiller, aunque sí es valorada la experiencia específica en la actividad.
Gráfico 21. Cargos nucleares del eslabón de comercialización de muebles45
Vendedores ventas técnicas
Auxiliare s administrativo s
Auxiliares de información y servicio al cliente
Auxiliares de cartera y cobranzas
Otros cargos
Operarios de producción
55%
11%
10%
7% 4% 4%
Analistas de crédito y cobranzas
9%
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
45
.Además de los cargos de mayor demanda se incluye el de auxiliares contables. Otros cargos comprende a los cajeros de comercio, asistentes administrativos, auxiliares contables, contadores, gerentes de producción industrial, gerentes de ventas, secretarios, tapiceros; supervisores de empleados de seguros y finanzas; conductores; ebanistas; gerentes de otros servicios administrativos y operarios de acabado de muebles
53
CLUSTER DE MUEBLES 2015
En el caso de algunos cargos, en particular los
mayores requerimientos de formación que los
vendedores – ventas técnicas, los requisitos varían
cargos operativos tales como tapiceros, ebanistas
considerablemente entre empresas; mientras que
y operarios de producción donde en la mayoría
las pequeñas contratan bachilleres las medianas
empresas se exige un título de bachiller.
y grandes exigen educación terciaria desde certificaciones de técnico laboral hasta títulos de
Experiencia
profesional universitario.
Los requerimientos en términos de experiencia son mayores (superiores a 24 meses) para los gerentes
2.5.2.1 REQUISITOS
de ventas, mercadeo y publicidad, gerentes de otros servicios administrativos, supervisores de
Educación
empleados de seguros y finanzas, auxiliares de
Para 12 de los 17 cargos con más puestos
cartera y cobranzas, conductores de vehículos
de trabajo y que además nucleares, se exige
pesados y vendedores - ventas técnicas.
educación superior, en su mayoría títulos de técnico profesional. Ahora bien, hay una alta
Como sucede en el eslabón de fabricación de
variabilidad en los requisitos exigidos por
muebles la experiencia exigida para un mismo
las empresas, en particular en el caso de los
cargo varía entre empresas, es el caso de los últimos
vendedores - ventas técnicas, el cargo con más
3 cargos descritos en el párrafo anterior; en los que
puestos de trabajo en este eslabón. Para ese cargo
para unas es indispensable una experiencia mayor
el 32% de las comercializadoras recluta personas
a dos años, para otras se reciben trabajadores con
con títulos de educación superior (técnico
menos de un año de experiencia.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
profesional, tecnólogo o profesional universitario),
54
mientras que el 40% contrata trabajadores sólo
Edad
con educación secundaria para su posterior
En lo concerniente a edad las empresas prefieren
entrenamiento.
personas menores de 40 años para cargos como auxiliares de información y servicio al cliente,
Para algunos cargos los requisitos varían de
cajeros de comercio, secretarios, auxiliares
acuerdo con el tamaño de la empresa. En el caso
administrativos, vendedores - ventas técnicas,
de los auxiliares de cartera y cobranzas las grandes
operarios de producción, auxiliares de cartera y
exigen pregrado, mientras que las pequeñas tienen
cobranzas, conductores de vehículos pesados,
como requisito un título de bachiller.
gerentes (ventas, producción industrial y otros servicios) y supervisores de empleados de seguros
En general, los cargos del área administrativa tienen
y finanzas.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
El rango de edad se extiende a personas de más de
quienes deben desplazarse dentro de la ciudad.
40 años para cargos como contadores y auditores, gerentes de producción industrial, gerentes de
2.5.2.2 ROTACIÓN Y VACANTES
otros servicios administrativos, operarios de acabado de muebles, ebanistas, auxiliares de
Los cargos de este eslabón tienen una baja rotación.
cartera y cobranzas, vendedores - ventas técnicas
En promedio los trabajadores son contratados por
y conductores.
períodos superiores a un año.
Existen cargos donde el rango de edad es más o
En 6 de los 17 cargos46 nucleares y con más
menos amplio debido a las preferencias de cada
demanda de empleo había 40 vacantes al
empresa hacia contratar personas jóvenes o valorar
momento de realizar la encuesta, la mayoría
la experiencia que pueden aportar personas
correspondientes a vendedores - ventas técnicas
mayores.
(59%), seguido de auxiliares de información y servicio al cliente (17%) y operarios de producción
Género
(10%).
Hay algunos cargos donde las empresas manifiestan preferencias respecto al género como es el caso de
El cargo de mayor rotación es el de auxiliares de
los cargos relacionados con la atención al cliente,
almacén y bodega, en el que se vinculan nuevos
en los que se tiende a preferir mujeres(cajeros
trabajadores mensualmente.
de comercio, secretarios, vendedores - ventas técnicas y auxiliares de información y servicio al cliente).Por otro lado, en labores relacionadas con el proceso de producción (ebanistas, operarios de acabado de muebles, etc.) y conducción de vehículos pesados las empresas prefieren la contratación de hombres. Otros requisitos Otros requisitos importantes para la contratación son específicos para algunos cargos como la documentación de tránsito al día, licencia de conducción sin sanciones vigentes para los conductores y auxiliares de cartera y cobranzas, 46
.Vendedores - Ventas técnicas, Operarios de producción, Ebanistas, Operarios de acabado de muebles, Auxiliares de información y servicio al cliente, Auxiliares de almacén y bodega.
55
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Tabla 18. Cargos con más demanda de empleados y nucleares - vacantes, rotación, requisitos y oferta de programas Participación en el total de empleo del eslabón comercialización de muebles
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
CARGOS
56
Proporción del total de vacantes de cargos co más empleados
Vacantes como proporción del total de puestos de trabajo del eslabón
Frecuencia con la que rota el cargo**
Educación mínima requerida
Vendedores ventas técnicas.
12,6%
59%
0,7%
superior a 1 año
Bachiller/ técnico Laboral/ técnico Profesional/ Tecnólogo/ Pregrado Universitario
Auxiliares de almacén y bodega
0,0%
2%
0,03%
Mensual
Técnico Profesional
Auxiliares de información y servicio al cliente
1,6%
17%
0,2%
superior a 8 mese
Bachiller/ Técnico Profesional
Analistas de crédito y cobranzas
3,7%
0%*
0%*
Trimestral
Pregrado Universitario
Auxiliares administrativos
0,0%
0%
0%
ND
Técnico Profesional
Operarios de Producción
0,3%
10%
0,1%
Trimestral/ anual
Bachiller/ Técnico Profesional
Auxiliares de cartera y cobranzas
1,3%
0%
0%
Superior a 1 año
Bachiller/ técnico Profesional/ Tecnólogo/ Pregrado Universitario
Conductores de vehículos pesados
0,6%
0%
0%
Superior a 1 año
Bachiller
Ebanistas
0,8%
5%
0,1%
Superior a 1 año
Bachiller
Operarios de acabados de muebles
0,8%
5%
0,1%
Superior a 1 año
Bachiller
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo. **Rrepresenta el promedio de rotación del cargo. ***Corresponde a instituciones de educación terciaria. No incluye secundaria. ****Solo se presentan datos de graduados de educación superior. No existe información disponible para técnicos laborales.
2.5.2.3 REMUNERACIÓN
empleados de seguros y finanzas, y gerentes de
Las empresas comercializadoras de muebles
ventas, mercadeo y publicidad; pertenecientes al
se caracterizan por tener salarios promedio por
área administrativa de las empresas.
debajo de las empresas fabricantes ($1.076.843). Rerciben una mayor remuneración quienes tienen Los cargos con salarios más altos son los de gerentes de otros servicios administrativos; supervisores de
títulos de tecnólogo o pregrado universitario.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Gráfico 22. Salarios promedios por educación y áreas de la empresa
PESOS
1.400.000 1.200.000 1.000.000 800.000 600.000 400.000 200.000 Administrativa
0
Mixta
Operativa
Línea de promedio general
Área de la empresa
1.600.000 1.400.000
PESOS
1.200.000 1.000.000 800.000 600.000 400.000 200.000 0
Primaria
Bachiller
Técnico laboral
Línea de promedio general
Técnico profesional
Pregrado
Niveles de educación
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
2.5.2.4 DIFICULTADES PARA LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL
son: 1. Falta de competencias en los candidatos (24% de los cargos nucleares); 2. Diferencia entre
El 60% de las empresas comercializadoras de
la expectativa salarial y la disponibilidad de pago
muebles tuvo dificultades para encontrar personal
de las firmas (20%); y, 3. Carencia de competencias
para los cargos nucleares, principalmente los
blandas como responsabilidad y compromiso
vendedores - ventas técnicas y auxiliares de cartera
con la calidad (20%).
y cobranzas (Tabla 19). Las causas de esta dificultad
57
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Tabla 19. Ocupaciones nucleares en las empresas comercializadoras de muebles que encontraron dificultades para conseguir personal
OCUPACIÓN 1. Vendedores - ventas técnicas
% de empresas que tuvo dificultades para encontrar personal 48%
2. Auxiliares de cartera y cobranzas
12%
3. Cajeros de comercio
4%
4. Gerentes de otros servicios administrativos
4%
5. Gerentes de ventas, mercadeo y piblicidad
4%
6. Supervisores de empleaods de seguros y finanzas
4%
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
Las diferencias en la expectativa salarial y la
en la búsqueda de personal. Esta competencia
oferta de las empresas ha sido un obstáculo para
implica autonomía por parte del trabajador y
reclutar personal en los cargos de supervisores de
puede aplicar no sólo al manejo de su tiempo,
empleados de seguros y finanzas, vendedores -
sino también a la búsqueda de soluciones para el
ventas técnicas y auxiliares de cartera y cobranzas.
cliente y cierto nivel de proactividad respecto a
La carencia de competencias blandas tales como
las opciones que se ofrecen.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
responsabilidad y compromiso con el trabajo,
58
compromiso con la calidad y habilidades para
Además de las anteriores, la capacidad de trabajo
la asesoría, se observa principalmente en los
en equipo y los conocimientos sobre el área de
candidatos a cargos de vendedores - ventas
estudio y la profesión son dos competencias
técnicas, el que más puestos de trabajo tiene en
adicionales que valoran en alto grado las empresas.
el eslabón de comercialización. Por su parte, la falta de experiencia ha sido una de las debilidades encontradas en los candidatos
2.5.2.5 COMPETENCIAS MÁS VALORADAS PARA EJERCER CARGOS NUCLEARES
para los cargos de vendedores - ventas técnicas y el negocio y las características de los productos,
Competencias transversales Tuning
la capacidad de escucha y la indagación de las
La capacidad para organizar y planificar el tiempo
necesidades del cliente.
es la competencia transversal más importante para la mayoría de las empresas de comercialización
La capacidad para tomar decisiones es también una
de muebles. El 64% la considera necesaria para
de las competencias que priorizan las empresas
al menos uno de sus cargos nucleares.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Le sigue la capacidad de comunicación oral
implica autonomía por parte del trabajador y
y escrita. Esta puede ser considerada una
puede aplicar no sólo al manejo de su tiempo,
competencia imprescindible en el área comercial,
sino también a la búsqueda de soluciones para el
cuyo éxito requiere la comunicación eficaz de
cliente y cierto nivel de proactividad respecto a
información sobre el negocio y las características
las opciones que se ofrecen.
de los productos, la capacidad de escucha y la indagación de las necesidades del cliente.
Además de las anteriores, la capacidad de trabajo en equipo y los conocimientos sobre el área de
La capacidad para tomar decisiones es también una
estudio y la profesión son dos competencias
de las competencias que priorizan las empresas
adicionales que valoran en alto grado las empresas.
en la búsqueda de personal. Esta competencia Tabla 20. Competencias trasversales Tuning según valoración de las empresas
Ranking de competencias tuning de acuerdo a la valoración de las empresas 1. Capacidad para organizar y planificar el tiempo. 2. Capacidad de comunicación oral y escrita. 3. Capacidad de tomar decisiones. 4. Habilidad para trabajar en contextos internacionales. 5. Capacidad de trabajo en equipo. 6. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. 7. Capacidad para actuar en nuevas situaciones. 8. Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación. 9. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. 10. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis. 11. Responsabilidad social y compromiso ciudadano. 12. Capacidad creativa. 13. Compromiso ético. 14. Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente. 15. Capacidad crítica y autocrítica. 16. Habilidades interpersonales. 17. Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes. 18. Compromiso con la preservación del medio ambiente. 19. Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas. 20. Capacidad de comunicación en un segundo idioma. 21. Compromiso con la calidad. 22. Capacidad de investigación. 23. Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
59
CLUSTER DE MUEBLES 2015
En la parte operativa de las empresas se valora la
autocrítica. En el caso de los analistas de crédito
capacidad de trabajo en equipo de los empleados,
y cobranzas, y auxiliares administrativos se valoran
mientras que en el área administrativa su capacidad
de igual manera las competencias más importantes
para organizar y planificar el tiempo.
destacadas. Para efecto de análisis fueron organizadas por orden alfabético.
Para el cargo de auxiliares de información se requiere principalmente tener capacidad crítica y Tabla 21. Competencias trasversales por cargos nucleares con mayor participación en el empleo
Cargos nucleares con mayor concentración de empleo
5 Competencias más importantes según valoración de las empresas 47 Capacidad de comunicación oral y escrita. Capacidad de trabajo en equipo.
Vendedores - ventas técnicas
Capacidad para tomar decisiones. Capacidad para actuar en nuevas situaciones. Compromiso ético. Capacidad crítica y autocrítica. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
Auxiliares de información y servicio al cliente
Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Capacidad de comunicación oral y escrita. Capacidad de actuar en nuevas situaciones. Capacidad de abstración, análisis y síntesis. Capacidad para actuar en nuevas situaciones.
Analistas de crédito y cobranzas
Capacidad para organizar y planificar el tiempo. Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Capacidad para organizar y planificar el tiempo.
Auxiliares administrativos
Compromiso ético. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
Competencias específicas
de información y servicio al cliente, y analistas de
El 68% de las empresas comercializadoras de
crédito y cobranzas.
muebles manifestó que la competencia específica
Otra competencia muy importante para estas
que más valoran en al menos uno de sus cargos
empresas es la capacidad para manejar herramientas
nucleares es la habilidad para la atención al cliente,
informáticas, especialmente para ejercer el cargo
característica del área operativa, y se destaca
de auxiliar administrativo.
para los vendedores - ventas técnicas, auxiliares 47
.Para Vendedores - Ventas técnicas y Auxiliares de información y servicio al cliente se presentan en orden de mayor frecuencia de aparición en las respuestas y para los dos siguientes en orden alfabético debido a que todas tienen la misma frecuencia de aparición
60
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Tabla 22. Ranking de competencias específicas en orden de valoración por parte de las empresas
Competencias específicas según valoración de las empresas 1. Habilidad para la atención al cliente. 2. Capacidad para el manejar herramientas informáticas. 3. Habilidad para la venta. 4. Capacidad para el manejo de equipos y herramientas propios de la actividad. 5. Capacidad de análisis, gestión y organización de datos e información. 6. Capacidad para el manejo de las cobranzas de la empresa. 7. Capacidad de organización, liderazgo y trabajo en equipo. 8. Capacidad de comunicarse de manera eficaz. 9. Buen manejo de las compras de la empresa. 10. Conocimiento de la actividad y del producto. 11. Capacidad de ejecutar el proceso de producción del mueble con calidad (corte, tallado, armado y acabado). 12. Buen sentido de ubicación geográfica. 13. Capacidad de responsabilidad y compromiso con la calidad. 14. Capacidad para analizar y tomar desiciones asertivas bajo presión. 15. Habilidad para el diseño de espacios, creación de mapas e interpretasción de planos. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
Las empresas coincidieron en señalar como
pues se refiere el manejo de estrategias para un
competencia específica necesaria la habilidad
proceso de ventas eficaz, cumplir metas y cerrar
para las ventas. Esta competencia trasciende las
las negociaciones de manera efectiva.
habilidades comunicativas o de atención al cliente Tabla 23. Competencias específicas más valoradas por cargos nucleares Cargos nucleares con mayor concentración de empleo
5 Competencias específicas más importantes según valoración de las empresas Habilidad para la atención al cliente. Habilidad para las ventas.
Vendedores - ventas técnicas
Capacidad para manejar herramientas informáticas. Capacidad de comunicarse de manera eficaz. Conocimiento de la actividad y del producto. Habilidad para la atención al cliente.
Auxiliares de información y servicio al cliente
Capacidad para manejar herramientas informáticas. Capacidad de análisis, gestión t organización de datos e información.
Analistas de crédito y cobranzas Auxiliares administrativos
Habilidad para la atención al cliente. Capacidad de comunicarse de manera eficaz. Capacidad para manejar herramientas informáticas. Capacidad para analizar y tomar decisiones asertivas bajo presión.
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
61
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.5.2.6 NECESIDADES DE FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS
especialmente en los cargos de gerentes de ventas,
En el caso particular del eslabón de comercialización
la competencia más importante para la mayoría de
sólo
sus cargos nucleares.
se
identificaron
oportunidades
mercadeo y publicidad, al igual que de auxiliares de cartera y cobranzas. Esta es, según las empresas, de
fortalecimiento de competencias transversales, por que las empresas no consideran que existan
Otras competencias trasversales con necesidades
falencias en competencias específicas.
de
fortalecimiento
son
la
capacidad
de
comunicación oral y escrita, la capacidad de Competencias transversales
trabajo en equipo y las habilidades en el uso de las
Un 17% de las empresas comercializadoras de
tecnologías de la información y de la comunicación,
muebles manifiestan que es necesario mejorar la
que representan un 39% sobre el total de las
capacidad para organizar y planificar el tiempo,
competencias a fortalecer según cargos.
Tabla 24. Áreas- Necesidades de fortalecimiento - Competencias trasversales
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Competencias
Porcentajes de empresas que consideran debe fortalecerse
Capacidad para organizar el tiempo
20%
Capacidad de comunicación oral y escrita
13%
Habilidades en el uso de TIC
13%
Capacidad de trabajo en equipo.
13%
Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión
7%
Capacidad de abstracción, análisis y síntesis
7%
Responsabilidad social y compromiso ciudadano
7%
Capacidad crítica y autocrítica
7%
Capacidad para actuar en nuevas situaciones
7%
Capacidad para identificar y resolver problemas
7%
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
62
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.5.2.7 ¿QUÉ ESTÁN HACIENDO LAS EMPRESAS PARA FORTALECER LAS COMPETENCIAS?
Contrario a las empresas fabricantes de muebles se capacitó a los empleados en competencias blandas tales como toma de decisiones, liderazgo la
y relaciones interpersonales, trabajo en equipo
comercialización de muebles no realizó ninguna
y -cooperativismo. En el 50% de las empresas
capacitación, el
las capacitaciones fueron dictadas por personal
El
28%
de
las
firmas
dedicadas
a
resto ofreció capacitaciones
en atención y trato al cliente, manejo de nuevos
interno.
productos, uso de nuevas tecnologías, estrategias de ventas, negociación asertiva, seguridad y salud ocupacional. Tabla 25. Áreas de capacitación más frecuentes en empresas de comercialización de muebles
Competencias
Áreas de capacitación Atención al cliente. Liderazgo y relaciones interpersonales. Negociación asertiva.
Competencias generales
Sobre-cooperativismo. Toma de decisiones. Torabajo en equipo. Seguridad. Manejo de nuevos productos Estrategias de ventas
Competencias específicas
Manejo de cartera. Administración y contaduría. Global soft software. Salud ocupacional.
LOS VENDEDORES - VENTAS TÉCNICAS SON EL CARGO QUE MÁS CAPACITACIONES RECIBE, EN PARTICULAR EN TEMAS COMOATENCIÓN AL CLIENTE, ESTRATEGIAS DE VENTAS Y LIDERAZGO COMERCIAL (TABLA 26)
63
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Tabla 26. Áreas de capacitación más frecuentes en cargos con más empleo comercialización de muebles
Cargos nucleares con mayor concentración de empleo
Áreas de capacitación más frecuentes Atención al cliente. Global soft software.
Vendedores - ventas técnicas
Liderazgo comercial. Estrategias en ventas. Liderazgo y relaciones interpersonales.
Auxiliares de información y servicio al cliente
Atención al cliente Negociación asertiva.
Analistas de crédito y cobranzas
Negociación asertiva.
Auxiliares administrativos
Liderazgo y relaciones interpersonales. Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
2.5.2.8 PERCEPCIÓN DE LA OFERTA EDUCATIVA
suficiente), mientras para el 97% se percibe una buena calidad de la educación impartida.
El 96% de las empresas que comercializan muebles consideran que la cantidad de programas que
Particularmente,
un
8%
de
las
empresas
ofrecen las instituciones académicas es suficiente,
comercializadoras manifestó que la oferta de
así como su calidad.
programas para los vendedores - ventas técnicas
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
es insuficiente y un 4% de las firmas calificó como
64
En este sentido, para el 94% de los cargos se
“mala” la calidad de la educación impartida para
considera que la cantidad de programas ofrecidos
los auxiliares contables y “muy mala” para los
para cursar la educación requerida es buena (o
vendedores.
Gráfico 23. Calificación de la cantidad y calidad de programas ofrecidos - Cargos nucleares
Buena
94%
Mala
3%
Muy buena
2%
No sabe
1%
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
Buena
97% Mala
2%
Muy buena
1%
CLUSTER DE MUEBLES 2015
2.5.2.9 ARTICULACIÓN EMPRESAS ACADEMIA
firmas manifestó haber contratado aprendices
El 60% de las empresas comercializadoras de
Los cargos de enganche de aprendices fueron:
luego de sus pasantías y un 4% vinculó practicantes.
muebles (15 firmas) vincularon aprendices o practicantes. Al igual que en el caso de los
Auxiliares de cartera y cobranzas, secretarios,
fabricantes de muebles la mayoría son aprendices,
vendedores - ventas técnicas, auxiliares contables,
es decir, estudiantes del SENA. Los aprendices
asesores comerciales, auxiliares administrativos,
fueron vinculados en cargos como secretarios,
cajeros y manejo de archivos. Las prácticas se
auxiliares de ventas, auxiliares contables, asesores
ofrecieron en el área de servicio al cliente.
comerciales, tecnólogos en sistemas, auxiliares contables, auxiliares administrativos, auxiliares de
Al igual que en las empresas fabricantes de
servicio al cliente y vendedores - ventas técnicas.
muebles las comercializadoras que no vincularon
En cuanto a los practicantes contratados fueron
laboralmente aprendices o practicantes consideran
ubicados en el área de ventas de las empresas.
que falta iniciativa desde el sector académico para lograr una articulación con el sector empresarial.
Respecto a la vinculación laboral un 28% de las
Gráfico 24. Vinculación laboral de aprendices y practicantes
No
No
68%
92%
Si
Si
28%
4%
N/D
N/D
4%
4%
Fuente: información primaria. Elaboración Fundesarrollo.
65
CLUSTER DE MUEBLES 2015
CAPÍTULO 3. ANÁLISIS DE PROSPECTIVA LABORAL CUALITATIVA DEL CLÚSTER DE MUEBLES DEL DEPARTAMENTO DE ATLÁNTICO 3.1. OBJETIVOS El objetivo de este análisis es determinar las
empresas más productivas y prósperas.
tendencias que tendrán impacto en la demanda futura de capital humano del clúster de Muebles
En este sentido, la prospectiva laboral cualitativa
en el corto, mediano y largo plazo, a través de
estudia
la captación, identificación y representación del
competencias de los perfiles ocupacionales del
concepto que los expertos tienen sobre el sector.
clúster de Muebles del departamento de Atlántico
las
necesidades
de
formación
y
en el corto, mediano y largo plazo, teniendo en La
prospectiva
está
fundamentada
en
la
cuenta el curso de los cambios organizacionales,
preactividad y proactividad del ser humano.
tecnológicos y de políticas públicas del sector.
Consiste en establecer el tiempo preciso para
3.2. METODOLOGÍA
tomar decisiones que aporten al desarrollo del mejor futuro posible y deseable. La prospectiva es
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
la anticipación al servicio de la acción del hombre (Godet, 1987; 1999, p.5)48.
Descripción Este ejercicio hace parte de una serie de
En el estudio del mercado laboral y en particular
análisis realizados para la identificación de
de las características del capital humano se
necesidades futuras de capital humano en
requiere considerar los cambios económicos, tecnológicos y en la forma como se organizan las
clústeres seleccionados del departamento de Atlántico49. En todos ellos se hizo seguimiento a
empresas. Estos cambios generan un reto para el
los lineamientos desarrollados por el Ministerio de
capital humano porque llevan a la obsolescencia
Trabajo en la Metodología de Prospectiva Laboral
de algunas competencias y al surgimiento de
Cualitativa, con base en el “Modelo SENAI de
nuevas que pueden evitar que las personas se
Prospección” y en el “Manual sobre Prospectiva
desempeñen en el nivel deseado para hacer a las
y Decisión Estratégica para América Latina y el
48
Godet, M. (1987). Scenarios and strategic management. London: Butterworth.
Godet, M. (1999). The art of scenarios and strategic planning. Technological Forecasting and Social Change, 65(1), pp. 3
66
– 22. Recuperado de http://en.laprospective.fr/dyn/anglais/articles/art_of_scenarios.pdf. 49
. El Insumos Agroindustriales, Salud Farma, Servicios Logísticos y Muebles..
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Caribe” de la CEPAL. El proceso de aprendizaje en
nacionales e internacionales - relacionadas con la
el marco de los ejercicios del clúster ha alimentado
finalidad del estudio.
esta metodología ajustándola a las particularidades de los grupos que participan en ellas.
(c) Análisis de escenarios, se realiza un análisis de escenarios probables y deseados
La importancia de esta metodología se fundamenta
para determinar la relación entre los cambios
en alcanzar una articulación eficiente, transparente
tecnológicos y organizacionales y los cambios en
y competitiva del mercado de trabajo, gracias a la
la demanda de capital humano; la representación
obtención sistemática de información coherente y
de los escenarios tiene como fin proyectar una
actualizada, que permite el entendimiento de sus tendencias (Vivas, 2012)50.
visión sobre el futuro probable – situación más factible derivada de los efectos sobre el empleo y los perfiles ocupacionales, de la adopción
La Metodología de Prospectiva de MinTrabajo
de las mencionadas tendencias en el sector y la
(MPM) comprende tres componentes:
región - y el futuro deseado – situación objetiva que se quiere alcanzar y cuya valoración se hace
(a) Identificación y descripción del sector,
esencialmente dentro del análisis de política
etapa retrospectiva y situacional, acerca de la
pública -.
coyuntura y estructura del mercado de trabajo del sector en la región de interés.
(d) Implementación La implementación de la MPM contempla los
(b) Dinámicas de cambio, considerado el núcleo
siguientes pasos:
de esta metodología, integra las tendencias organizacionales y las tendencias tecnológicas. El
Selección y caracterización del sector
objetivo de esta etapa es entender la acción de los factores de cambio51 que permiten construir
En el marco de la estrategia de refuerzo de la
un escenario futuro sobre el comportamiento de
de Atlántico, la Cámara de Comercio de Barranquilla
la demanda de capital humano; las tendencias del
estableció realizar el presente análisis para el
sector se capturan individualmente y se recaba
clúster de Muebles. En principio se desarrolló la
información primaria a través de cuestionarios
caracterización actual del sector para proceder a
aplicados a un grupo de expertos. También se
confrontarla con los escenarios futuros obtenidos
complementa con información especializada
como resultado del análisis de prospectiva.
competitividad implementada en el departamento
de fuentes secundarias – estudios sectoriales
50 51
. Vivas, 2012, “Visión General del Estado del Arte Internacional y Nacional en el Tema de Prospectiva Laboral”. “Fenómenos sobre los cuales no tenemos certeza de su evolución en el futuro. Son de índole: económica, cultural, social, ambiental, científica,
política, etc.” Tomado de: Mojíca, F. (s.f.). Dos modelos de la escuela voluntarista de prospectiva estratégica (pp. 6-7).
67
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Selección de los expertos
organizacionales; segundo módulo de prospectiva
La selección muestral se orientó por las unidades
de tendencias tecnológicas; tercer módulo de
que mejor representan la cantidad (saturación)
prospectiva de empleo sectorial: capital humano
y calidad (riqueza) de información, es decir, se
y competencias; cuarto módulo de prospectiva
implementó el muestreo intencional. Asimismo,
macroeconómica y políticas públicas; y quinto
se aplicó una estrategia de muestreo combinada:
módulo de generalidades del sector en la región.
(a) por criterio, todos los sujetos participaron voluntariamente, y fueron los más idóneos de la
Se aplicó una única sesión de entrevista con
población a estudiar debido a su conocimiento
cada
y experiencia en el sector; y (b) estratificado, se
aproximada fue de 30 minutos; se realizó en el
conformaron subgrupos en la muestra con el fin
espacio determinado por cada uno de ellos, y
de comprender, explicar y comparar las diferentes
en el proceso de registro y conservación de la
expectativas acerca del tema.
información obtenida se empleó una grabadora
individuo
cuya
duración
promedio
de voz digital, utilizada con la autorización de Se conformaron dos grupos de expertos: (a)
cada uno de los entrevistados.
Gerentes o expertos de alto nivel de empresas u
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
organizaciones pertenecientes al sector muebles y
68
Elaboración
e
implementación
del
(b) Académicos con conocimiento especializado
instrumento final
sobre el sector. La base de datos de los expertos
El ejercicio del cuestionario exploratorio posibilita
a contactar fue suministrada por la Cámara de Comercio de Barranquilla52. En total se realizaron
la captura de información importante para la
13 entrevistas a todos los participantes que se
validarán a través del instrumento final de prospectiva
encontraban localizados en el departamento de
empleado en la segunda ronda. Tan pronto se
Atlántico.
establecieron los factores de cambio clasificados
construcción de los escenarios y perfiles que se
en las distintas tendencias (organizacionales, Implementación del cuestionario propuesto
tecnológicas y políticas públicas), se hizo un
La técnica de recolección de datos utilizada
ejercicio de validación y retroalimentación con los
fue la Entrevista a Profundidad o Entrevista No
expertos del sector, mediante la exposición de
Estructurada de carácter no directivo, dentro de la
los escenarios presentes y futuros que ayudan en
cual se incorporó un esquema general y flexible de
la disposición de los perfiles ocupacionales que
preguntas, y está compuesta por cinco módulos:
necesitaran evolucionar. Se indagó la probabilidad
primer módulo de prospectiva de tendencias
de ocurrencia de dichos escenarios y de las
52
.El contacto inicial se hizo mediante comunicación formal escrita, dirigida a cadapersona , dónde se explicó: objetivo del trabajo, metodología;
y se solicitó la colaboración para establecer una cita. De igual forma, se corroboró vía telefónica.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
competencias identificadas por perfil, así como
Rigurosidad técnica de la Metodología
el horizonte temporal en el que los expertos
Los hallazgos se sustentan en los patrones que se
consideran que se presentarán.
registraron en la información recolectada a través de las entrevistas, y vinculados a las categorías
Para la segunda ronda se planificó una reunión
existentes. Igualmente, se realizó un análisis de
donde se invitaron a participar además de los 13
contenido para tener una visión más completa de
entrevistados de la muestra inicial, a siete expertos
las tendencias futuras que influirán en la demanda
entre gerentes de alto nivel y académicos que
de capital humano para el sector de muebles del
forman parte del sector muebles del departamento
departamento de Atlántico.Con el objetivo de
de Atlántico; en la validación participaron un total
garantizar la calidad y validez de la información
de 11 expertos (tres de ellos corresponden a
obtenida, se verifican los siguientes criterios para la implementación de la metodología cualitativa53:
nuevos invitados). Análisis de la información generada.
(a) Inmediatez de la información: información obtenida
Con esta información y con base en fuentes
de primera mano..
secundarias
sobre
(b) Situación espacial del informante: entrevistas
tendencias en el nivel mundial del sector muebles
personales y voluntarias, - todos los expertos seh
del
encontraban localizados en el departamento de
Instituto
tales
como
Tecnológico
informes Mueble,
Madera,
Embalaje y Afines (AIDIMA), del Ministerio de
Atlántico..
Comercio, Industria y Turismo de Colombia, y del
(c) Consistencia interna del reportaje: no existen
Centro de Estudios Políticos Europeos (CEPS),
contradicciones en la información entregada por cada
entre otros se determinaron los principales
uno de los entrevistados..
factores de cambio. De otro lado, los perfiles
(d) Consistencia externa: al utilizar diversos grupos, se
ocupacionales se elaboran teniendo en cuenta
cotejó la información desde diferentes puntos de vista.
el impacto que tendrán dichos factores sobre la
(e) Errores y sesgo en provecho propio: las preguntas
formación requerida, según la
de las entrevistas fueron cuidadosamente formuladas,
opinión de los
expertos y la información consultada en el
evitando sugerir o influir en las respuestas..
Diccionario Ocupacional del Observatorio Laboral
(f) rrores previos manifiestos de los informantes: dentro
y Ocupacional Colombiano; en ese sentido, se
del mejor conocimiento de los investigadores no había
destacan nuevas competencias o la elevación de
razones para considerar que los entrevistados no eran
existentes para impulsar cambios positivos en el
de fiar, o que cometieron errores en sus observaciones
sector a través de su capital humano.
en el pasado..
53
.Ver Test de garantía de calidad (p.51). En Lofland, J. y Lofland, L.H. (1984). Analyzing Social Settings. Wadsworth, Belmont, California.
69
CLUSTER DE MUEBLES 2015
3.3.ANÁLISIS DE LAS DINÁMICAS DE CAMBIO DEL CLÚSTER DE MUEBLES EN EL DEPARTAMENTO DE ATLÁNTICO Los expertos entrevistados coinciden en señalar
locales y nacionales para que acompañen este
que el sector de muebles del departamento
fortalecimiento llenando los vacíos que existen en
de Atlántico requiere ciertas condiciones que
la normatividad o formular estrategias claras que
contribuyan a generar las condiciones óptimas para
impulsen el Clúster de muebles; a las instituciones
consolidar un clúster competitivo. Lo anterior es
educativas para que sean las principales aliadas
atribuido a la carencia de recursos financieros para
a la hora de coadyuvar en la formalización de la
invertir en mejoras que van desde la infraestructura,
formación de un sector que cuenta con recurso
tecnología hasta la capacitación del recurso
humano esencialmente empírico, pero que debe
humano, siendo este último aspecto crucial para
dar un paso hacia adelante a través de la elevación
impactar en el desarrollo e implementar cambios
de sus competencias mediante capacitaciones si
reales para una industria como esta, que hace uso
no desea quedarse rezagado.
intensivo del capital humano y cuyas raíces de producción en la actualidad son artesanales.
En ese contexto se identificaron las siguientes tendencias que afectarán el clúster en el corto,
Es imperativo un cambio de visión por parte de
mediano y largo plazo.
todos los actores involucrados, que le permita identidad de productos de alta calidad, que
3.3.1.TENDENCIAS ORGANIZACIONALES (TO)
cuenten con el diseño y la tecnología requerido
El conjunto de procesos administrativos que
para la satisfacción de esta nueva generación de
aplica una empresa para el desarrollo eficiente de
consumidores del mundo.
sus recursos y proceso productivo se denomina
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
avanzar al sector hacia la creación de una nueva
70
tendencia organizacional. En consideración de Por su parte, los expertos reconocen la fortaleza y
los expertos consultados los principales retos
potencial del sector que ha subsistido a pesar de
que enfrenta el sector con miras al futuro, en
tencial del sector que ha subsistido a pesar de las
cuanto a estas tendencias, se fundamentan en la
dificultades en las condiciones laborales durante
carencia actual de una planeación estratégica del
muchos años y cuenta con el reconocimiento
negocio, que permitiría tener una hoja de ruta a
de algunas de sus empresas y productos
seguir; también, es primordial que dentro de ella
tanto en el nivel regional como nacional. De
se contemple la estandarización, los sistemas de
igual forma, hacen un llamado a los gobiernos
gestión de calidad (SGC) y los sistemas de gestión
CLUSTER DE MUEBLES 2015
en control y seguridad (SGCS), los intereses
propuesta de valor, y tener claro el segmento
económicos por producir o inclusive la misma
de mercado al que quieren llegar, de tal forma,
necesidad - siendo un clúster que se caracteriza
que pueden establecer en detalle los planes
por empresas de tipo familiar (vivienda/taller) -,
de acción a seguir para optimizar la toma de
de alguna forma, están rebasando la importancia
decisiones y procesos, y evaluar su impacto. Los
de ofrecer un producto de calidad. Por último,
expertos consultados consideran entre probable
siendo un sector en el que se hace uso intensivo
y muy probable implementar una planeación
de la mano de obra la especialización del recurso
estratégica del negocio que oriente a las empresas
humano es planteada por los expertos como
hacia el mercado y hacia el futuro, y garantice su
requerimiento clave a la hora de avanzar en todos
competitividad y éxito en un tiempo estimado de
los ámbitos.
1 a 5 años.
Teniendo en cuenta lo anterior, a continuación
Inteligencia de mercado
se presentan las tendencias organizacionales
Proceso sistemático para la recogida y análisis
identificadas por los expertos para elevar el nivel
de datos dirigido a la creación, diseminación
de competitividad y sostenibilidad del clúster de
y uso de la información de marketing con el objetivo de alcanzar las metas de la empresa55.
Muebles en el departamento de Atlántico:
Las empresas del clúster de Muebles deberán Planeación estratégica del negocio
implementar investigaciones de mercado, vigilar
Proceso mediante el cual quienes toman decisiones
los cambios en las preferencias de los clientes,
en una organización obtienen, procesan y analizan
y recibir retroalimentación por parte de ellos
información pertinente tanto interna como externa,
para tener referencias del concepto y calidad al
a fin de evaluar la situación presente de la empresa
momento de desarrollar el producto; lo anterior
y su nivel de competitividad con el propósito de
les va a permitir obtener resultados positivos en
anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro54.
el nivel económico-financiero, gracias a la lealtad y satisfacción del consumidor y el refuerzo a la innovación a través de nuevas ideas de productos
En consecuencia, para que las empresas que
y procesos.
conforman el clúster de Muebles alcancen una integración en sus diferentes áreas (gerencia,
Según los expertos es probable o muy probable
mercadotecnia,
la adopción de una estrategia de orientación
producción,
finanzas,
y
al mercado y la adaptación a las tendencias
desarrollo, y sistemas de información, entre otros)
organizacionales y tecnológicas por parte de
deben trabajar en consolidar una identidad, una
las empresas del sector, de tal forma, que en un
54 55
operaciones,
contabilidad, investigación
.Amaya, J. (2005). Gerencia: Planeación & estrategia. ISBN 958-97305-8-2 .Robben, H. (2010). Marketing con vision de future: Alcanzar y mantener el éxito de la empresa. ESIC Editorial.
71
CLUSTER DE MUEBLES 2015
período de 1 a 5 años los servicios prestados y
solo será si las empresas se comprometen a
los productos ofrecidos tendrán en cuenta las
realizar una planeación estratégica del negocio y
necesidades actuales y futuras de los clientes.
aplican la inteligencia de mercado que responda a la individualización del producto y la generación
Identidad del producto (marca)
de identidad.
Conjunto de elementos, rasgos y características estables y duraderas en el producto que
Estandarización/normalización, Sistemas de
determina la forma de ser, de pensar y de actuar
gestión de calidad (SGC) y sistemas de gestión
de la marca (personalidad, valores, creencias,
en control y seguridad (SGCS)
actitudes,
o
Herramientas de gestión sistemática y transparente
elementos de identificación, etc.), en definitiva, su realidad56. En consideración de los expertos
con una estructura de seguridad que permite
es probable que las empresas del clúster de
con un enfoque de procesos, en términos de
Muebles del departamento de Atlántico hayan
calidad, gestión de riesgos y satisfacción social
logrado posicionarse en el país y proyectarse al
en la prestación de los servicios a cargo de las entidades57.
opiniones
mantenidas,
signos
exterior en un período de 1 a 5 años; siempre que
dirigir y evaluar el desempeño institucional
ofrezcan productos de calidad con una identidad de marca, en lo que tiene que ver con el diseño,
Para los expertos es probable que las empresas
la diferenciación y agregación de valor al cliente.
del clúster logren sus objetivos incorporando
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
en sus planes estratégicos la estandarización y Diseño integral
mejora continua de sus procesos, mediante la
Creación de productos teniendo en cuenta las
implementación de normas técnicas (cuyo carácter
necesidades del consumidor en términos de
es voluntario) y su respectiva certificación en temas
tendencias, estudios de mercado específicos,
como uso de especies maderables identificadas;
ergonometría y antropometría, simetría, equilibrio,
ensayos de resistencia, durabilidad, y flexibilidad
movimiento, pesadez o ligereza, color, contraste
del mobiliario; mantenimientos preventivos a las
y textura, y materiales. El diseño contempla
máquinas, herramientas y equipos de trabajo;
tanto requisitos como preferencias en términos
establecimiento de pautas y especificaciones de
de protección del ambiente. La opinión de los
los productos a elaborar, según puntos críticos
expertos destaca como muy probable que de 1 a
de control en las diferentes fases de producción;
5 años, los productos del clúster sean diseñados
aplicación de criterios para el adecuado embalaje,
teniendo en cuenta tendencias y/o modas en
almacenamiento
funcionalidad, forma y materiales eco amigables,
optimización de tiempos de entrega de la
56
producto
terminado,
.Jimenez, A. y Calderón, H. (2004). Dirección de productos y marcas.
57.
72
del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2009). Norma técnica de calidad en la gestión pública NTCGP 1000: 2009. // Castillo, M. (2014). Aspectos a considerar en implementación sistema gestión. Recuperado de: http://www.basc.org.do/notas/119-aspectos-considerar-enimplementacion-sistema-gestion.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
mercancía; y seguridad física del personal, entre
proceso productivo. Es probable que en un
otros. Lo anterior, permitirá garantizar la calidad
horizonte temporal de 1 a 5 años las empresas
del proceso de fabricación y producto entregado
del clúster de muebles tengan acceso a recurso
al cliente. El horizonte temporal estimado para dar
humano especializado; para ello deben ejercer un
paso a estos cambios es de 1 a 5 años.
rol activo en la formación y capacitación de sus trabajadores para potencializar sus competencias
Metodología de “manufactura esbelta” (Lean
y métodos, y lograr una eficiente realización de
Manufacturing)
sus funciones en la fase de producción que les
Adopción de una metodología de producción
corresponda: habilitado, maquinado, ensamble o
que maximiza la eficiencia del proceso de
armado, y acabado (o terminado el producto, en
manufactura, eliminando lo que se considera
embalaje y comercialización).
“desperdicio”, es decir, las actividades que usan más recursos de los necesarios o que no agregan
Sistema de gestión de seguridad y salud en el
valor. Esta metodología lleva al uso eficiente de
trabajo (SG-SST)
insumos, tiempo y recurso humano necesario para obtener el resultado requerido58. Las empresas
Desarrollo de un proceso lógico y por etapas
del sector deberán adoptar modelos de gestión
aplicación, evaluación, auditoría y
de inventarios y de producción que permitan
para una mejora continua acorde con el objetivo
lograr ahorros en el uso de insumos, reducir
de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los
tiempos de entrega, eliminar la acumulación innecesaria de inventarios y a su vez, responder
riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo59. En opinión de los expertos
de manera flexible y oportuna a la demanda. Es
es probable que las empresas del clúster de
probable, acorde con la opinión de los expertos,
muebles del departamento de Atlántico, a través
en un período mayor de 5 años que las empresas
de la adopción de un SG-SST hayan mejorado las
que conforman el clúster de muebles adopten una
condiciones y el medio ambiente de trabajo, la
filosofía de búsqueda continua de oportunidades
salud en el trabajo, en un tiempo estimado de 1 a 5
para mejorar el desempeño de la firma.
años; así como si se comprometen a promocionar
que incluye política, organización, planificación, acciones
y mantener el bienestar físico, mental y social de Especialización del recurso humano
sus trabajadores; todo lo cual puede llegar a tener
Profundización de la formación y capacitación
un impacto positivo sobre su productividad.
del capital humano en áreas específicas del 58
. Hernández, J. y Antonio Vizán Lean Manufacturing, Conceptos, técnicas e implementación. Fundación Escuela de Organización Industrial. Madrid, 2013. Recuperado de http://www.eoi.es/savia/documento/eoi-80094/lean-manufacturing-concepto-tecnicas-e-implantacion. 59
.Congreso de la República de Colombia (11 de julio de 2012). Artículo 1. En Ley 1562 de 2012 Por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan otras disposiciones en materia de salud ocupacional.
73
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Sistema de gestión ambiental
Norma ISO 14001-96) e incluso superándolas.
Conjunto de procedimientos que definan la mejor forma de realizar las actividades que
Alianzas
estratégicas
(academia-empresa-
sean
susceptibles de producir impactos medioambientales60. Las empresas del sector
Estado)
deben tomar medidas correctoras y minimizar
quienes mediante el diálogo, la negociación y la
(a través de técnicas como reducción en
definición de objetivos de consenso elaboran
origen, reutilización, reciclaje y valorización) los impactos ambientales perjudiciales (emisiones,
un plan de acción conjunto tratando de lograr beneficios de mutua conveniencia62. Las
vertimientos, residuos y ruidos en el medio
empresas del clúster deben trabajar en la unión de
receptor) aplicando tecnologías más limpias en los
voluntades y conocimientos con representantes de
procesos de producción, realizando cambios en
la academia y gobierno (local, regional y nacional),
los procesos y/o en las materias primas empleadas
que permitan la toma de acciones conjuntas para
(por ejemplo, de bosques reforestados), así
el mejoramiento en la prestación del servicio,
como adoptar medidas efectivas de ahorro;
oferta de productos y competitividad del sector.
medidas que representen no solo un aumento en
Para los expertos es probable que de 1 a 5 años se
la eficiencia y la minimización de las pérdidas,
consoliden estas alianzas y se vean sus resultados,
sino también en la obtención de sellos verdes
por ejemplo, mediante un ajuste a la oferta de
(por ejemplo, Sello Ambiental Colombiano SAC),
programas académicos que permitan focalizar y
lo cual generará un beneficio económico al clúster,
profundizar en conocimientos y práctica laboral
una ventaja competitiva y estrategia comercial de valor agregado del producto para los clientes61.
del sector (formación dual), con la promoción
Entendimiento entre dos o más actores sociales
de campañas educativas y de concientización
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
que contribuyan a cambiar los modelos mentales Estiman los expertos que las anteriores medidas se
sobre el sector de muebles y sea más atractivo el
pueden lograr en un horizonte temporal superior
iniciar una carrera profesional en esta área.
a los 5 años; ello hace probable que las empresas del clúster de Muebles en el departamento de
Inversión en I+D+i
Atlántico se posicionen dentro de la región
Planeación estratégica y gestión de recursos
Caribe y en el país como líderes de las prácticas
físicos y financieros destinados al desarrollo
eco amigables a lo largo de toda su cadena de
de actividades de investigación, desarrollo e
valor, implementando las normas internacionales
innovación. Según la apreciación de los expertos
que regulan las condiciones mínimas que deben
consultados las empresas del sector muebles
cumplir dichos procedimientos (por ejemplo,
deberán realizar inversiones significativas en
60 Fernández, A. (s.f.). Sistemas integrados de gestión. Centro para la calidad en Asturias e Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias.
74
61
.Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias [IDEPA]. (2004). Estudio medioambiental del sector de la madera y el mueble.
62
.Prieto Herrera, J.E. (Ed.). (2012). Gestión estratégica organizacional (p. 44). Bogotá: Ecoe Ediciones.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
I+D+i para el desarrollo de mejores productos y procesos. Aprovechar las alianzas estratégicas de
3.3.2. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
academia-empresa-Estado para la ofinanciación,
La predicción del nivel de utilización o
patrocinio,
que
incorporación que tendrá alguna tecnología
incrementen el volumen de conocimientos en el
específica (puede ser innovación, invención o
clúster, y para el uso de dichos conocimientos en
difusión) en el proceso productivo es lo que se
la generación de nuevas aplicaciones. Asimismo,
define como tendencia tecnológica. Acorde con
manifiestan que es probable que los avances en
lo manifestado por los expertos consultados,
materia de estas inversiones se vean reflejados de
en la actualidad el sector de muebles del
1 a 5 años.
departamento de Atlántico se encuentra rezagado
y
asesorías
en
proyectos
tecnológicamente. Soluciones Integrales de Mobiliario Consiste en ofertar al cliente más allá de un
El tipo de tecnología que se requiere dependerá
producto específico una experiencia de compra
de la actividad con la cual se identifique la
y una gama de opciones y asesoría que le dé
empresa, y sin duda, coinciden en señalar que
satisfacción a sus necesidades de mobiliario y
el común denominador para la industria es la
hábitat (independiente de que sea una tienda
falta de fuentes de financiación que permitan
tradicional o especializada). Las empresas del
respaldar la inversión en nuevas tecnologías, la
clúster de Muebles deberán realizar inteligencia
adaptación a las necesidades específicas de la
de marketing, de tal forma que recopilen,
empresa, y la formación del personal encargado
procesen, comuniquen y utilicen información y
de operarlas. Teniendo en cuenta lo anterior, se
estadísticas para mejorar la toma de decisiones
hace imperativo la consolidación de alianzas
al ofertar soluciones integrales de mobiliario
estratégicas (academia-empresa-Estado) y el
y hábitat, transformando la exhibición en los
fomento de actividades de I+D+i, que contribuyan
canales de distribución (tienda tradicional o
a la renovación tecnológica para procesos de
especializada) donde se vende un ambiente y no
fabricación más eficientes, productos de un alto
solo un producto, brindando asesoría completa
nivel de calidad, y formas de comercialización
(incluyendo manejo espacial, decoración, tipo de
más sofisticadas. A continuación, se detallan las
materiales, etc.) que contribuya a la diferenciación
principales tendencias tecnológicas identificadas
y valor agregado del sector en el departamento de Atlántico y a la fidelización de los clientes63. En
por los expertos y sus probables escenarios futuros:
este sentido, los expertos consideran probable que este cambio se de entre 1 y 5 años. 63 Innovación, Propiedad Industrial y Política Tecnológica. (2007). Estudio de vigilancia tecnológica del sector mueble. Universidad Politécnica de Madrid.
75
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Renovación Tecnológica
Implementación de las TIC
La Renovación tecnológica es una solución que
Conjunto de recursos, herramientas, equipos,
tiene como objetivo ofrecer a las empresas
programas
una actualización constante y eficaz de sus
y
equipos tanto de tecnologías de la información
procesamiento,
y comunicación (TIC,) como de aquellos activos industriales indispensables para el funcionamiento
de información a través de voz, datos, texto, vídeo e imágenes66. Las empresas del sector
según su actividad, incorporando además, todos
muebles deberán hacer uso intensivo de las
los servicios necesarios para su puesta en marcha y mantenimiento64.
tecnologías de la información y la comunicación
medios
informáticos, que
aplicaciones,
permiten
la
redes
compilación,
almacenamiento,
transmisión
TIC, y complementar con vigilancia y actualización tecnológica de los referentes mundiales, que les
En el departamento de Atlántico las empresas
permitirán cerrar las brechas existentes en esta
del clúster de Muebles deberán evolucionar en
área. Para los expertos es probable que se logre la
sus niveles tecnológicos, pasando de procesos
aplicación de las TIC en los procesos internos de
de
artesanales
las empresas, incluso como estrategia de marketing
con herramientas manuales, y máquinas poco
online de sus productos, y para vinculación y
sofisticadas a implementar (según su actividad)
fortalecimiento de la relación con las demás
tecnologías como el mecanizado en línea,
empresas que conforman el clúster; sin embargo,
procedimientos automáticos, control numérico
la opinión está dividida en el horizonte temporal,
(CNC), robotizado, y herramientas de prototipado;
entre menos de 1 año y de 1 a 5 años.
fabricación
completamente
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
y en la distribución y comercialización, según
76
requerimientos de etiquetado y trazabilidad
Actividades de I+D+i
aplicar tecnologías como código de barras y RFID.
Actividades de investigación básica y aplicada que fortalecen el desarrollo de productos y
Los expertos consideran probable que esta
servicios sofisticados y su inserción en el mercado
renovación tecnológica impacte positivamente
a través de la obtención de nuevos conocimientos
en la calidad, diferenciación, productividad,
y su aplicación para la solución de problemas
medio ambiente, y seguridad y ergonomía de
económicos, sociales, ambientales. El clúster
los productos, en un tiempo estimado mayor a 5 años65.
de Muebles deberá contar con actividades de I+D+i y el apoyo de alianzas estratégicas
64 C.A. Metropolitan. (s.f.). Renovación tecnológica. Recuperado de: http://www.cametropolitan.com/renovaciontecnologica.php 65 Boronat, J., Navarro, J., Iborra, J.(s.f.).Análisis de la industria del mueble en España: Un nuevo modelo de negocio como base de la innovación. 66 Congreso de la República de Colombia (30 de julio de 2009). Artículo 6. En Ley 1341 de 2009 Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las tecnologías de la información y las comunicaciones –TIC- se crea la agencia nacional del espectro y se dictan otras disposiciones.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
academia-empresa-Estado, para el desarrollo
permiten optimizar la planificación sobre los
y mejora de productos, procesos, métodos
recursos y enlazar los procesos a lo largo de la
de comercialización u organizativos, prácticas
cadena de valor.
internas de la empresa, organización del lugar de trabajo y relaciones exteriores67.
3.3.3. POLÍTICAS PÚBLICAS
Los expertos estiman que en un período de 1
En opinión de los expertos el sector de muebles
a 5 años es probable que se desarrollen estas
del
actividades.
fortalecimiento
en
infraestructura,
investigación
departamento
de
Atlántico
fuentes
de y
requiere
financiación, desarrollo,
Implementación de soluciones de software
capacitación
para la gestión integral
fortalecimiento de la regulación técnica para
Un sistema integrado de software de gestión
proteger la vida y la salud de los consumidores,
empresarial está compuesto por un conjunto de
en particular, en lo que tiene que ver con el uso
módulos funcionales (gestión de producción,
de materiales e insumos tóxicos o nocivos para la
logística,
etc.)
salud, tanto para los trabajadores como para los
susceptibles de ser adaptados a las necesidades
consumidores. Todas estas acciones en diferentes
de cada cliente. Las empresas del clúster utilizarán
ámbitos ofrecerían un entorno y condiciones
herramientas de software específicas, acordes
adecuadas para el desarrollo del potencial de la
con las necesidades de cada nivel para la
industria de muebles. Las líneas de acción que
gestión integral del diseño (sistemas CAD-CAM),
implemente el gobierno nacional y departamental
producción, distribución y comercialización
son fundamentales si se quiere hacer una
de muebles, combinando la funcionalidad de
diferencia en materia organizacional y tecnológica
distintos programas de gestión en uno solo de
que permitan consolidar un clúster de alta calidad,
tal forma que pueden acceder a una única base
competitividad y sostenibilidad.
finanzas,
recursos
humanos,
de
la
fuerza
de
trabajo,
y
de datos centralizada, garantizando la integridad y unicidad de los datos a los que accede cada
Existen grandes vacíos para los expertos en
departamento, generando informes y documentos
materia del diseño e implementación de políticas
adaptados a la legislación vigente del país.
públicas a través de planes de desarrollo y otros instrumentos, en relación con normas técnicas
Los expertos consideran probable de 1 a 5 años
que fomenten los sistemas de gestión de calidad,
la implementación de estas soluciones, que
67 Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico [OCDE]. (2002). Manual de Frascati. // Organización para la Cooperación y Desarrollo Econ Económico [OCDE]. (s.f.). Manual de OSLO.
77
CLUSTER DE MUEBLES 2015
regulación sobre la protección del medio
de Muebles del departamento de Atlántico la
ambiente, el control urbano, acceso a créditos
necesidad de impulsarlo con una gran estrategia
asequibles para la inversión en renovación
que debe incluir la diferenciación del producto,
tecnológica,
adecuación
y para ello es clave el respaldo institucional que
académica para los perfiles ocupacionales,
permita la articulación de los actores y tener una
que hagan más atractivo al público iniciar una
visión conjunta de identidad del clúster y trabajar
carrera en el sector para favorecer que las metas
en una única hoja de ruta que permita aunar
trazadas se cumplan.
esfuerzos, haciendo uso eficiente de sus recursos
Por último, los expertos destacan como relevante
y lograr su desarrollo.
y
estrategias
de
para la competitividad internacional del clúster
3.4 PERFILES OCUPACIONALES: VISIÓN A FUTURO “Sin una adecuada inversión en competencias,
factores, que en el nivel internacional van trazando
las personas languidecen en los márgenes de la
el camino o los lineamientos de una educación
sociedad, el progreso tecnológico no se traduce en
exitosa y a la vanguardia.
crecimiento económico, y los países ya no pueden competir en una, cada vez más, sociedad global basada en el conocimiento”68.
En este sentido, la mayoría de los perfiles ocupacionales con visión prospectiva identificados
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
para el clúster de Muebles hacen parte de los La principal preocupación de los expertos que
llamados cargos nucleares, es decir, los más
participaron del ejercicio de prospectiva laboral es
relevantes para el desarrollo de la actividad y
la necesidad urgente de corregir e incorporar varios
competitividad de la empresa; sin embargo, sí es
ámbitos de la formación del capital humano que se
necesario elevar sus competencias, principalmente
vincula al sector de muebles, si se está pensando
en cuanto a la adopción de
estratégicamente en alcanzar el escenario probable
estandarizados y sistemas de gestión (calidad,
o deseado. La realidad del departamento de
control y seguridad, ambiental, salud en el trabajo),
Atlántico muestra que el progreso correspondiente
entre otros, de tal forma que puedan mejorar su
al clúster de muebles se encuentra estrechamente
desempeño y responder a las exigencias que
ligado a los perfiles ocupacionales tradicionales del
plantean las tendencias tanto organizacionales
sector, que han logrado adaptar sus competencias
como tecnológicas para consolidar un clúster de
a los cambios que conlleva la globalización de los
Muebles que identifique al departamento de
mercados y la innovación tecnológica, entre otros
Atlántico competitivamente ante el país y el mundo.
procesos
68 OECD (2012) Better Skills, Better Jobs, Better Lives: A Strategic Approach to Skills Policies (p. 10),OECD Publishing. http://dx.doi. org/10.1787/9789264177338-en 69 Oficina Internacional del Trabajo [OIT]. (2010). Una fuerza de trabajo provista de formación para un crecimiento sólido, sostenible y equilibrado:
78
Estrategia de formación del G20 (pp. 1-2). Ginebra: OIT. Recuperado de: http://www.skillsforemployment.org/wcmstest4/groups/skills/documents/ skpcontent/mwdf/mde1/~edisp/fm11g_015 814.pdf
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Los niveles de competitividad esperados podrán
Instalador de muebles y Tapicero de muebles,
lograrse a través de mejoras en la educación, tanto
para los cuales también será necesario elevar sus
en cobertura como en calidad. Como lo expresa la OIT (2010)69 “(…) una mayor y mejor educación
competencias haciendo pertinente la sofisticación
y formación alimentan la innovación, la inversión,
para alcanzar un nivel mínimo requerido de
la diversificación económica y la competitividad,
Tecnólogo.
de su formación a través de instituciones educativas
además de la movilidad social y ocupacional, y por lo tanto la creación de más trabajos que a
Con base en la información cualitativa provista por
la vez sean más productivos y más gratificantes”.
parte de los expertos y de fuentes secundarias
A continuación se presenta el listado de perfiles
oficiales como el Diccionario Ocupacional del
ocupacionales que se prevé deberán evolucionar
Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano
para una mayor competitividad del clúster a futuro:
se
analizan,
a
continuación,
los
perfiles
ocupacionales identificados en el presente 1. Diseñador multidisciplinario de mobiliario.
estudio. En consecuencia, se presentan las
2.
competencias específicas y los resultados de estas
Gerente
de
procesos
productivos
manufactureros.
en materia de probabilidad de ocurrencia (Muy
3. Coordinador de sistemas de gestión de calidad.
Improbable [MI], Poco Probable [PP], Probable
4. Inspector de control de calidad.
[P], y Muy Probable [MP]) y horizonte temporal
5. Coordinador de compras.
(en su mayoría coinciden en indicar un tiempo
6. Ebanista.
estimado de 1 a 5 años, percepción consecuente
7. Operario en pintura y acabado de muebles.
con la duración de los procesos de formación
8. Asesor de ventas especializado.
en las instituciones educativas) señalados por los
9. Operario de máquinas para el procesamiento, trabajo de la madera y producción de muebles.
expertos; de igual forma, se listan las competencias generales70 más repetidas por el grupo consultado
10. Auxiliar de empaque y embalaje de muebles.
y otra formación transversal requerida; nivel de educación, título de formación y capacitaciones
Nueve de estos perfiles son resultado de las
complementarias asociadas a cada perfil.
entrevistas en primera ronda y fueron validados por los expertos en el segundo ejercicio; en el proceso de validación surgió un décimo perfil correspondiente al Coordinador de compras; adicionalmente, se destacan los siguientes tres perfiles ocupacionales: Ensamblador de muebles,
70 Se utilizaron las competencias generales del Proyecto Tuning (2007) como referencia.
79
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 1. Diseñador multidisciplinario de mobiliario Conceptualiza y produce diseños para la fabricación de productos71 de mobiliario, teniendo en cuenta la necesidades de los consumidores, la función, la forma y los materiales, ya sea en cadenas de producción en serie o artesanal. Competencias específicas
permanentemente.
•Consultar con clientes, ingenieros o especialistas
•Capacidad crítica y autocrítica.
de producción para establecer los requerimientos
•Capacidad de investigación.
del producto, haciendo uso de las TIC y la
•Habilidades para buscar, procesar y analizar
Inteligencia de Mercado veraz permita consolidar
información.
una Identidad de Producto (marca).[P]
•Capacidad de comunicación oral y escrita.
•Investigar costos, propiedades de los materiales
•Capacidad de aplicar los conocimientos en la
de fabricación y métodos de producción ajustados
práctica.
a la normatividad nacional e internacional del
•Habilidades en el uso de las tecnologías de la
Sistema de Gestión Ambiental.[P]
información y la comunicación. •Capacidad para tomar decisiones.
•Definir
alternativas
de
diseño
(bosquejos
o modelos con especificaciones y pautas
•Capacidad de trabajo en equipo. •Compromiso con la calidad.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
de fabricación), según intención de uso del producto, preferencias del usuario y condiciones
Otra formación requerida72
de la empresa, y construir el prototipo del
•Conocimiento de la industria y el mercado.
diseño siguiendo los protocolos requeridos de
•Orientación al cliente interno y externo.
Estandarización, Sistemas de Gestión de Calidad
•Pensamiento conceptual.
(SGC), Sistemas de Gestión de Control y Seguridad
•Profundidad en el conocimiento de los productos.
(SGCS), e incorporando las nuevas tendencias de Renovación Tecnológica y Soluciones de Software.
Cualificación Profesional
[P]
Nivel mínimo exigido de Tecnólogo en diseño de mobiliario. También es deseable que complemente
Competencias generales
su formación con congresos, seminarios, talleres,
•Capacidad creativa.
simposios acerca de temas de dibujo, uso de TIC,
•Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
control de la producción y gestión de la calidad.
•Capacidad
de
aprender
y
actualizarse
71 Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. (2013). Clasificación nacional de ocupaciones. SENA.
80
72 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 2. Gerente de procesos productivos manufactureros Ejecuta y controla procesos de producción intensivos en capital humano como el caso de la industria de muebles, ya sea determinando recursos o administrando el personal en ese proceso73. Competencias específicas •Conocer
acerca
de
Manufacturing
la fabricación de muebles teniendo en cuenta la Process
normatividad en sistemas de gestión ambiental.
Management (MPM) con énfasis en integración de
[Entre P y MP]
herramientas y actividades para explorar escenarios
•Dar inducción al personal sobre sus deberes
de líneas de producción y ensamblado más
como recurso humano especializado, sistemas de
eficientes, incluyendo el modelo de fabricación
gestión de calidad (SGC), sistemas de gestión en
esbelta (Lean Manufacturing) en el proceso
control y seguridad (SGCS) y sistemas de gestión
productivo (reducción en costos, tiempos de
de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST) y
entrega y producción, y de inventario de productos
políticas de la empresa (Identidad del Producto).[P]
intermedios en fila para la siguiente etapa del proceso).[P]
•Preparar informes de producción y otros reportes para retroalimentar y recomendar sobre
•Supervisar, programar y coordinar las actividades
los procesos de la empresa, Inversión en I+D+i,
de los trabajadores que fabrican y ensamblan
y calidad del producto a partir de los resultados
muebles y accesorios de madera y otros materiales,
obtenidos.[P]
operadores de máquinas para trabajar la madera, pintura y acabados; haciendo uso de las TIC para
Competencias generales
una comunicación más rápida y veraz.[MP]
•Habilidades para buscar, procesar y analizar información.
•Establecer métodos para cumplir con los
•Compromiso
con
la
preservación
del
programas de producción (según producto a
medioambiente.
fabricar y prioridades establecidas) y coordinar
•Capacidad para tomar decisiones.
actividades con otras áreas teniendo en cuenta las
•Habilidades interpersonales.
recomendaciones en mejoras organizacionales de
•Capacidad para formular y gestionar proyectos.
las actividades de I+D+i, la renovación tecnológica
•Compromiso con la calidad.
y la implementación de soluciones de software de gestión.[Entre P y MP]
Otra formación requerida74
•Programar y solicitar materiales e insumos para
•Pensamiento analítico.
73 Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. (2013). Clasificación nacional de ocupaciones. SENA. // Hernández, J. y Vizán, A. (2013). Lean manufacturing: conceptos, técnicas e implantación. Madrid: Fundación EOI. 74 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
81
CLUSTER DE MUEBLES 2015
•Pensamiento estratégico.
en administración de procesos productivos de
•Calidad y mejora continua.
mobiliario, gerencia de proyectos, uso de TIC y
•Conocimiento de la industria y el mercado.
sistemas de gestión, entre otros.
•Credibilidad técnica. •Gestión y logro de objetivos. •Iniciativa – Autonomía. •Manejo de crisis. •Profundidad en el conocimiento de los productos. Nivel de educación Profesional, nivel mínimo exigido de Técnico profesional en diseño industrial; sin embargo, es deseable que tenga estudios de Pregrado, por ejemplo, en Ingeniería industrial, actualizaciones
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
permanentes mediante cursos, seminarios, talleres
82
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 3. Coordinador de sistemas de gestión de calidad Propone, dirige, planifica, organiza y controla procedimientos, herramientas y actividades necesarias para asegurar que el producto y/o servicio ofrecido por la empresa se ajuste a los requerimientos internos y externos (normatividad legal y expectativas de los clientes) para alcanzar los estándares de calidad. Competencias específicas
y otros dispositivos propios del sistema de
•Elaborar y establecer procedimientos, estándares
calidad al recurso humano especializado, según
y especificaciones de sistemas de gestión de
corresponda su área de trabajo.[P]
calidad (SGC), sistemas de gestión de control y seguridad (SGCS) y sistemas de gestión ambiental.
Competencias generales
[P]
•Capacidad crítica y autocrítica. •Habilidades para buscar, procesar y analizar
•Desarrollar instrumentos y herramientas que
información.
propicien el incremento de la calidad en los
•Capacidad para tomar decisiones.
productos y/o servicios ofrecidos que contribuyan
•Habilidades interpersonales.
a consolidar la identidad del producto.[MP]
•Capacidad para organizar y planificar el tiempo. •Compromiso con la calidad.
•Promover estudios de investigación (Actividades de I+D+i) de la calidad en productos y/o servicios
Otra formación requerida76
del sector con apoyo de la alianzas estratégicas
•Calidad y mejora continua.
(Academia-Empresa-Estado).[P]
•Conocimiento de la industria y el mercado. •Credibilidad técnica.
•Dirigir, planificar, organizar y realizar en el marco
•Orientación al cliente interno y externo.
de Lean Manufacturing en la planeación estratégica
•Pensamiento analítico.
del negocio, el proceso de implementación de
•Pensamiento estratégico.
metodologías y técnicas de calidad TQM (Total
•Profundidad
Quality Management) y mejora continua de los
productos.
en
el
conocimiento
de
los
procedimientos internos tales como chequeos de autocontrol, Matriz de Autocalidad, 6 Sigma,
Nivel de educación
Análisis PDCA y la implantación de planes cero defectos.75 [P]
Formación mínima exigida de Tecnólogo en sistemas de gestión de calidad. Se recomienda complementar la formación con capacitaciones
•Asesorar y orientar sobre métodos, normas
de procesos productivos de mobiliario.
75 Hernández, J. y Vizán, A. (2013). Lean manufacturing: conceptos, técnicas e implantación. Madrid: Fundación EOI. 76 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
83
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 4. Inspector de control de calidad Inspecciona y mide sub-ensambles y productos acabados para identificar defectos, garantizar la conformidad con especificaciones y clasificar productos de acuerdo a estándares.77 Competencias específicas
Competencias generales
•Examinar visualmente materias primas hasta
•Habilidades interpersonales.
productos terminados para detectar defectos
•Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
(por ejemplo, nudos, rajaduras, huecos, etc.) y
•Capacidad para identificar, plantear y resolver
seleccionarlos para posterior tratamiento siguiendo
problemas.
los sistemas de gestión de calidad (SGC).[P]
•Capacidad para aplicar los conocimientos en la práctica.
•Examinar y
medir materias primas y otros
productos similares para verificar especificaciones
•Capacidad para tomar decisiones. •Capacidad para organizar y planificar el tiempo.
de grosor, longitud y anchura utilizando los equipos técnicos correspondientes disponibles, según
Otra formación requerida78
el nivel de renovación tecnológica, acorde con
•Calidad y mejora continua.
especificaciones de estandarización y sistemas de
•Credibilidad técnica.
gestión en control y seguridad (SGCS) y siguiendo
•Profundidad en el conocimiento de los productos
recomendaciones de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST) para
•Dar inducción al personal operario sobre la
ejecutar la inspección.[Entre P y MP]
ejecución de sus tareas siguiendo los criterios de estandarización, SGC, SGCS, SG-SST, y políticas de la empresa sobre la identidad de producto. [P]
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
•Clasificar según características (por ejemplo, tipo de madera, nivel de humedad, etc.) y marcar
84
77 Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. (2013). Clasificación nacional de ocupaciones. SENA.
materias primas y productos terminados de
Nivel de educación
acuerdo con estándares de los SGC y los sistemas
Formación mínima exigida de Tecnólogo en Control
de gestión ambiental.[MP]
de Calidad. Es deseable que realice Seminarios, Congresos, Talleres de actualización en temas
•Registrar y reportar información sobre los
como las normas ISO y control de la producción.
productos inspeccionados (marcación de defectos y clasificación para reparación o reprocesamiento) implementando TIC y soluciones eficientes de software para la gestión del área.[MP]
78 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 5. Coordinador de compras lanea, organiza, dirige y controla las actividades de compra y adquisiciones de materiales y equipos; desarrolla e implementa políticas de compras de la empresa79 Competencias específicas
•Compromiso con la preservación del medioambiente.
•Formular y desarrollar políticas y procedimientos
•Compromiso ético.
de adquisición de la empresa siguiendo los
•Capacidad de comunicación en un segundo idioma.
lineamientos del plan estratégico del negocio,
•Habilidad para trabajar en contextos internacionales.
la identidad del producto y los resultados de la
•Capacidad de trabajo en equipo.
aplicación de la inteligencia de mercado. [P]
•Habilidad para trabajar en forma autónoma. •Compromiso con la calidad.
•Identificar proveedores cuyos materiales, equipos y suministros se ajusten a los requerimientos de
Otra formación requerida80
estandarización, sistemas de gestión de calidad
•Cierre de acuerdos.
(SGC), sistemas de gestión en control y seguridad
•Conocimiento de la industria y el mercado.
(SGCS), sistema de gestión ambiental y renovación
•Dinamismo – Energía.
tecnológica.[P]
•Influencia y negociación. •Manejo de crisis.
•Controlar el presupuesto y evaluar -teniendo en
•Orientación al cliente interno y externo.
cuenta las actividades de I+D+i de la empresa-, los
•Pensamiento analítico.
costos y calidad (especificaciones) de productos,
•Pensamiento estratégico.
equipos y materiales. [P]
•Profundidad en el conocimiento de los productos. •Relaciones públicas.
•Negociar y vigilar contratos de compra de materiales, equipos y productos, implementando
Nivel de educación
las herramientas provistas por las alianzas
El nivel mínimo requerido es Tecnólogo; no obstante,
estratégicas. [P]
es deseable que tenga un título de Pregrado en Ingeniería industrial o Diseño industrial. De igual forma,
Competencias generales
la actualización permanente de sus conocimientos a
•Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
través de capacitaciones acerca de las tendencias en
•Capacidad
materia prima o insumos relacionados del sector.
de
aprender
y
actualizarse
permanentemente. •Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. 79 Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. (2013). Clasificación nacional de ocupaciones. SENA. 80 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
85
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 6. Coordinador de compras Fabrica a medida y repara muebles, gabinetes, accesorios y otros productos de madera relacionados.81 Prepara los dibujos y materiales necesarios, emplea máquinas de precisión y herramientas manuales. Competencias específicas
Otra formación requerida82
•Analizar o preparar plantillas/dibujos con las
•Adaptabilidad – Flexibilidad.
especificaciones de los artículos a ser fabricados
•Credibilidad técnica.
y señalar trazos o dimensiones sobre la madera,
•Desarrollo y autodesarrollo del talento.
según la identidad del producto (marca).[MP]
•Pensamiento conceptual. •Profundidad en el conocimiento de los productos.
•Operar equipos, máquinas y herramientas
•Temple y dinamismo.
manuales específicas para cortar, moldear y ensamblar piezas de madera, de acuerdo con
Nivel de educación
las especificaciones de las plantillas, y según
El nivel mínimo exigido es Tecnólogo en ebanistería
criterios técnicos vigentes de sistemas de gestión
o fabricación de mobiliario; no obstante, se plantea
de calidad (SGC), sistemas de gestión en control
la opción abierta de darle continuidad a los expertos
y seguridad (SGCS) y sistemas de gestión de
empíricos que estén dispuestos a actualizar sus
seguridad y salud en el trabajo (SG-SST).[MP]
conocimientos a través de cursos, seminarios, talleres, diplomados en el tema de diseño.
•Habilitar y ajustar piezas de madera de los muebles
utilizando
materiales
adecuados
(cepillos, lijas, pegamentos, grapas, bisagras, CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
puntillas, cerrojos, etc.) teniendo en cuenta la
86
normatividad sobre estandarización y sistemas de gestión ambiental.[MP] Competencias generales •Compromiso con la calidad. •Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. •Capacidad de trabajo en equipo. •Capacidad para organizar y planificar el tiempo. 81 Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. (2013). Clasificación nacional de ocupaciones. SENA. 82 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 7. Operario en pintura y acabado de muebles Da acabado a muebles de metal o madera de conformidad con colores y especificaciones.83 Prepara materiales necesarios, emplea máquinas de precisión y herramientas manuales. Competencias específicas
•Desarrollo y autodesarrollo del talento.
• Seleccionar y mezclar pinturas, tintes, tintillas,
•Pensamiento conceptual.
lacas, esmaltes u otros materiales para dar el
•Profundidad en el conocimiento de los productos.
acabado deseado a la madera con colores
•Temple y dinamismo.
específicos, tonos, sombras, y matices, que reflejen la identidad del producto, haciendo uso de las
Nivel de educación
recomendaciones de los sistemas de gestión
Nivel mínimo exigido de Tecnólogo en Acabado
ambiental.[MP]
Mobiliario o Pintura de Mobiliario; no obstante, se plantea la opción abierta de darle continuidad
• Preparar muebles (limpiar, pulir y lijar superficies)
a los expertos empíricos que estén dispuestos
para la pintura y el acabado, segúnoner de
a actualizar sus conocimientos a través de
máquinas o herramientas manuales (brocha,
capacitaciones en nuevas técnicas y procesos de
pistola, etc.), –según renovación tecnológica-, para
pintura y acabado de muebles.
dar acabado y barnizado a las superficies del mueble, de acuerdo con normas técnicas vigentes de sistemas de gestión de calidad (SGC), sistemas de gestión en control y seguridad (SGCS), SG-SST y sistemas de gestión ambiental.[MP] Competencias generales •Compromiso con la calidad. •Capacidad para aplicar los conocimientos en la práctica. •Compromiso
con
la
preservación
del
medioambiente. Otra formación requerida84 •Adaptabilidad – Flexibilidad. •Credibilidad técnica. 83 Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. (2013). Clasificación nacional de ocupaciones. SENA. 84 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
87
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 8. Asesor de ventas especializado Orienta, asesora, y vende al cliente productos que precisan de un conocimiento sobre tendencias del sector muebles (diseño, materiales y procesos de fabricación) aplicado a soluciones de hábitat, efectuando el cierre y posterior seguimiento de la operación, y colaborando, igualmente, en la política comercial de la empresa.85 Competencias específicas •Desarrollar
y
mantener
•Capacidad de motivar y conducir hacia metas actualizados
los
comunes.
conocimientos de la identidad del producto de
•Habilidades en el uso de las tecnologías de la
la empresa a fin de proyectar competitivamente
información y de la comunicación.
la venta.[MP]
•Capacidad de comunicación oral y escrita.
•Elaborar el diseño de la solución del servicio según requerimientos y situación diagnóstica del
Otra formación requerida86
cliente mediante la aplicación de las técnicas
•Cierre de acuerdos.
de venta oportunas y teniendo en cuenta que se
•Comunicación eficaz.
ofrecen soluciones integrales de mobiliario.[MP]
•Conocimiento de la industria y el mercado.
•Cerrar la venta (elaborar cotizaciones, convenir
•Dinamismo – Energía.
plazos de crédito, garantías y fechas de entrega,
•Influencia y negociación.
supervisar elaboración de contratos de venta)
•Orientación al cliente interno y externo.
aplicando las técnicas apropiadas y fórmulas
•Pensamiento analítico.
fijadas, dentro de los márgenes de negociación
•Profundidad
establecidos por la empresa en la planeación
productos.
estratégica del negocio.[MP]
•Relaciones públicas.
en
el
conocimiento
de
los
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
•Gestionar el servicio postventa mediante el oportuno seguimiento y resolución de incidencias
Nivel de educación
para garantizar la satisfacción del cliente siguiendo
Nivel mínimo exigido de Técnico profesional
metodologías pertinentes a los sistemas de gestión
en mercadeo o Ventas de mobiliario; asimismo,
de calidad (SGC).[MP]
es deseable la actualización y refuerzo de
•Facilitar a la empresa información implementando
sus conocimientos a través de capacitaciones
inteligencia de mercado, para contribuir al mejor
en temas de mercadeo, diseño de espacio y
posicionamiento de la misma.[MP]
diseño industrial para manejar lo relacionado con materiales, acabados y proceso de fabricación del
Competencias generales
producto
•Habilidades interpersonales.
85 Dopp Consultores. (s.f.). Ocupaciones, materiales de orientación profesional: vendedor-vendedora técnica. Junta de Andalucía, Servicio Andaluz
88
de Empleo, Consejería de Empleo. 86 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 8. Asesor de ventas especializado Prepara, programa, opera y atiende una o más máquinas del trabajo de la madera para fabricar o reparar partes de madera para muebles, accesorios u otros productos relacionados.87 Competencias específicas
Competencias generales
•Preparar, programar y operar una o más máquinas
•Compromiso con la calidad.
manuales o computarizadas -según nivel de
•Capacidad de trabajo en equipo.
Renovación Tecnológica- de trabajar la madera
•Capacidad para tomar decisiones.
como canteadoras, sierras, cepillos, taladros,
•Capacidad para organizar y planificar el tiempo.
pulidoras para fabricar o reparar partes de
•Habilidad para trabajar en forma autónoma.
muebles, accesorios y otros productos de madera;
•Conocimientos sobre el área de estudio y la
siguiendo especificaciones de la identidad del
profesión.
producto, estandarización, sistemas de gestión de
•Capacidad de aplicar los conocimientos en la
calidad (SGC), sistemas de gestión de control y
práctica.
seguridad (SGCS), sistemas de gestión ambiental, y sistemas de gestión en seguridad y salud en el
Otra formación requerida88
trabajo (SG-SST).[P]
•Adaptabilidad – Flexibilidad. •Credibilidad técnica.
•Operar máquinas –según nivel de renovación
•Desarrollo y autodesarrollo del talento.
tecnológica- para encolar y pegar piezas, prensar
•Pensamiento analítico.
y pegar chapas sobre otras superficies de madera,
•Profundidad
siguiendo especificaciones de la identidad del
productos.
en
el
conocimiento
de
los
producto, estandarización, sistemas de gestión de calidad (SGC), sistemas de gestión de control y
Nivel de educación
seguridad (SGCS), sistemas de gestión ambiental,
Tecnólogo en operación de maquinaria para el
y sistemas de gestión en seguridad y salud en el
trabajo y producción de muebles. Es deseable que
trabajo (SG-SST).[P]
tenga formación complementaria y actualización en uso de las TIC y en el manejo de los distintos
•Limpiar y lubricar equipo si es necesario siguiendo
niveles de tecnología aplicada al sector.
protocolos de SGCS y SG-SST.[P]
87 Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. (2013). Clasificación nacional de ocupaciones. SENA. 88 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
89
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Perfil ocupacional 10. Auxiliar de empaque y embalaje de muebles Prepara y manipula materia prima y productos terminados según corresponda para el adecuado empaque y embalaje, de forma manual o utilizando las herramientas requeridas. Competencias específicas.
•Habilidades en el uso de las tecnologías de la
•Clasificar las materias primas y productos
información y la comunicación.
acorde con especificaciones de grosor, longitud,
•Capacidad para actuar en nuevas situaciones.
anchura, peso, fragilidad, para su posterior
•Capacidad para organizar y planificar el tiempo.
empaque y/o embalaje, siguiendo normatividad
•Capacidad creativa.
correspondiente a la estandarización, sistemas de
•Capacidad de trabajo en equipo.
gestión de calidad (SGC), sistemas de gestión en
Otra formación requerida
control y seguridad (SGCS), sistemas de gestión
•Adaptabilidad – Flexibilidad.
ambiental y sistemas de gestión en seguridad y
•Credibilidad técnica.
salud en el trabajo (SG-SST).[P]
•Desarrollo y autodesarrollo del talento.
•Embalar
manualmente
o
utilizando
las
•Pensamiento analítico.
herramientas de renovación tecnológicas qué
•Profundidad
correspondan, materias primas o productos
productos.
en
el
conocimiento
de
los
de
los
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
en recipientes y contenedores de materiales
90
adecuados para su distribución o almacenamiento,
Otra formación requerida89
respetando
•Adaptabilidad – Flexibilidad.
la
identidad
del
producto
y
siguiendo la normatividad correspondiente a la
•Credibilidad técnica.
estandarización, sistemas de gestión de calidad
•Desarrollo y autodesarrollo del talento.
(SGC), sistemas de gestión en control y seguridad
•Pensamiento analítico.
(SGCS), sistemas de gestión ambiental y sistemas
•Profundidad
de gestión en seguridad y salud en el trabajo (SG-
productos.
en
el
conocimiento
SST), teniendo en cuenta que se están ofreciendo soluciones integrales de mobiliario.[MP]
Nivel de educación Nivel mínimo exigido de Tecnólogo en empaque y
Competencias generales
embalaje de mobiliario; no obstante, se plantea la
•Capacidad para identificar, plantear y resolver
opción abierta de darle continuidad a los expertos
problemas.
empíricos que estén dispuestos a actualizar sus
•Capacidad para aplicar los conocimientos en la
conocimientos a través de seminarios y talleres
práctica.
en nuevas técnicas y materiales para el adecuado
•Compromiso ético.
trato del mobiliario.
89 Estas competencias surgen del análisis de lo referido por los expertos consultados y de fuentes secundarias como Alles, M. (2009). Diccionario de competencias La Trilogía: Las 60 competencias más utilizadas. Buenos Aires: Granica.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
CAPÍTULO 4. ANÁLISIS DE LA OFERTA EDUCATIVA ASOCIADA AL CLÚSTER DE MUEBLES DEL DEPARTAMENTO DE ATLÁNTICO
el clúster de Muebles del departamento de
4.1.OFERTA DE FORMACIÓN DE CAPITAL HUMANO PARA EL CLÚSTER DE MUEBLES EN EL DEPARTAMENTO DE ATLÁNTICO
Atlántico. Este análisis contiene tres componentes.
Identificación de programas relevantes para el
El primero identificación de la oferta de programas
clúster
del Departamento en los niveles de formación
El análisis de la oferta educativa con impacto
de educación superior y técnica laboral, con
directo sobre el clúster Muebles se desarrolló
incidencia directa sobre el clúster.
contemplando los programas ofertados por el
La finalidad del capítulo que se expone a continuación es presentar un análisis de la oferta educativa que tiene impacto directo sobre
SENA a través de sus carreras de formación titulada, El segundo caracterización de la población
las instituciones de educación superior –IES- y las
egresada de los programas de formación asociados
instituciones para el trabajo y desarrollo humano
al clúster, considerando para ello la evaluación de
–ITDH- con sus programas de titulación técnica
competencias generales de las pruebas Saber Pro.
laboral. Este conjunto de programas identificados son aquellos que, según expertos del clúster de
El tercero y último componente el análisis de los
la Cámara de Comercio de Barranquilla, están
perfiles profesionales y ocupacionales de estos
relacionados con las actividades productivas que
programas con el fin de identificar las competencias
realizan las empresas que hacen parte del mismo.
de formación que están contempladas en los
En este sentido, se seleccionaron los programas
proyectos educativos de cada programa y
cuyo nombre permite inferir que se encuentran
realizar un análisis de pertinencia entre estas y las
en áreas relacionadas con la producción, diseño
necesidades de capital humano, manifestadas
y almacenamiento de muebles así como otras
por las empresas del clúster, presentadas en el
que permitan el desarrollo competitivo del
Capítulo 2.
sector. Es así como se identificaron 32 programas, que corresponden al 2% del total ofrecido en
91
CLUSTER DE MUEBLES 2015
el Departamento90. La mayoría son programas
Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano
ofrecidos por instituciones de educación superior,
–IETDH- (Ver Tabla 27).
seguidos por el SENA y por último Instituciones de
Tabla 27. Número de programas ofertados en el departamento de Atlántico con impacto directo sobre el clúster de Muebles
Instituciones
Programas
Instituciones
Instituciones de educación superior.
14
10
Instituciones de educación para el trabajo y desarrollo humano
8 10 32
8 1 19
(a)
Servicio nacional de aprendizaje - SENA
Total
Fuente: Ministerio de Educación Nacional, Sistema de Información de la Educación superior, Sistema de Información de la Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano, Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Información con corte a septiembre 2014. Nota: (a) Incluye instituciones de formación técnica profesional, tecnológicas y universidades.
El SENA es la institución que más programas
programas impartidos a través de dos de los
asociados al clúster tiene en el Departamento.
centros de formación profesional, tal y como se
Dentro de su oferta académica cuenta con 10
muestra a continuación:
Tabla 28. Programas ofertados por el SENA en el departamento de Atlántico con impacto directo sobre el clúster de Muebles Centro colombo alemán CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
1. Carpintería metálica.
92
Centro industrial de aviación 2. Almacenamiento, empaque y embalaje de objetos. 3. Aplicación de recubrimientos con pintura. 4. Carpintería metálica. 5. Diseño mobiliario. 6. Elaboración de muebles contemporáneos y modulaes. 7. Fabricación de muebles contemporáneos y modulares. 8. Procesos productivos de la madera. 9. Tapizados de muebles. 10. Trabajador de la madera. Fuente: Sena Regional Atlántico Información correspondiente Oferta Educativa 2014. 90
. La oferta educativa en el departamento de Atlántico es de 344 programas de pregrado registrados ante el Ministerio de Educación Nacional, 1039 programas ofrecidos por las ITDH con titulación técnico laboral y cerca de 196 programas ofrecidos por el SENA en todo el Departamento a través de sus centros de formación (Centro para el Desarrollo Agroecológico y Agroindustrial, Centro Nacional Colombo Alemán, Centro Industrial y de Aviación y Centro de Comercio y Servicios).
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Además de los programas de formación técnico
42 del SENA, se identificaron dos programas
laboral y de educación superior, una oferta
relacionados con la formación para el clúster de
educativa complementaria que podría tener
Muebles. Estos son el de Carpintería metálica
incidencia en la formación del capital humano del
(SENA) y el de Técnico profesional de procesos
clúster es la que surge del proyecto “Universidad
industriales (ITSA).
a tu Barrio” de la Alcaldía de Barranquilla, así como de Articulación con la Media, implementado
Distribución de los programas según áreas de desempeño y áreas del conocimiento91
en el Atlántico principalmente por el Instituto
De los 14 programas de educación superior
Tecnológico de Soledad Atlántico -ITSA- y por
ofrecidos en el Departamento en áreas relacionadas
el SENA, cuyo principal objetivo es ofrecer
con el clúster, nueve son del área de conocimiento
alternativas para facilitar la vinculación de los
de Economía, Administración, Contaduría y Afines,
jóvenes al mercado laboral, así como continuidad
4 del área de Ingeniería, Arquitectura, Urbanismo y
en su proceso de formación (Ministerio de
afines, y uno en el área de Bellas Artes.
los programas que se imparten bajo el modelo
Educación Nacional –MEN-, 2009). De los 10 programas ofrecidos por el SENA, 6 se El proyecto Universidad a tu Barrio es parte del
concentran en el área de madera, mientras que
programa de Fomento a la Educación Superior
las áreas de construcción, logística y gestión de
y Articulación con el Sector Productivo que ha
la producción, mecánica industrial y madera y
emprendido la Alcaldía de Barranquilla a partir
construcción cuentan cada una con un programa.
del Plan de Desarrollo 2012-2015 : Barranquilla
En lo relacionado con los programas de formación
florece para todos”, con el objetivo de facilitar
para el trabajo y el desarrollo humano, el sistema
el acceso de los estudiantes bachilleres del
de información de la ETDH -SIET indica que el
Distrito a la Educación Superior. Este proyecto
38% se concentra en el área de desempeño de
ha dispuesto 33 programas de formación técnica
procesamiento, fabricación y ensamblaje, seguido
profesional y tecnológica, y en 2014 benefició
de un 25% que se encuentran en ciencias naturales
un total de 3300 estudiantes, con el apoyo de 10
aplicadas y relacionadas donde se ubican los
IES. De los programas de Universidad a tu Barrio,
programas de diseño y seguridad industrial.
sólo el correspondiente a Técnico profesional de operación de procesos industriales está relacionado con las actividades del clúster. En cuanto a los programas de articulación con la media, de los 17 ofrecidos por el ITSA y los 91 Los programas de educación superior y las carreras de titulación ofrecidas por el SENA se clasifican por áreas del conocimiento mientras que los programas de formación técnica laboral se distribuyen por áreas de desempeño
93
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Tabla 29. Distribución de los programas de educación superior del departamento de Atlántico relacionados con el clúster Áreas del conocimiento
Nivel de Formación
Total áreas del conocimiento
Técnica Profesional
Tecnolígica
Universitaria
Ciencias de la educación.
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
Economía, administración, contaduría y afines.
43
2
9
Bellas artes. Ciencias sociales yphumanas.
00 00
11 00
Ingeniería, aquitectura, urbanismo y afines.
0
22
Matemáticas y ciencias naturales.
0
0
0
0
TOTAL NIVEL DE FORMACIÓN
4
5
5
14
Ciencias de la salud. Agronomía, veterinaria y afines.
4
Fuente: ministerio de educación Nacional, Sistema de Información de la Educación Superior. Información de corte a se tiembre 2014. Elaboración Fundesarrollo.
En lo relacionado con los programas de formación
procesamiento, fabricación y ensamblaje, seguido
para el trabajo y el desarrollo humano, el sistema
de un 25% que se encuentran en ciencias naturales
de información de la ETDH -SIET indica que el
aplicadas y relacionadas donde se ubican los
38% se concentra en el área de desempeño de
programas de diseño y seguridad industrial.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Gráfico 25. Distribución por áreas del conocimiento programas técnico laborales asociados al clúster Muebles en el departamento de Atlántico
Procesamientos, fabricación y embalaje
38%
Ciencias naturales aplicadas y relacionadas
25%
Ciencias sociales, educativas, religiosas y servicios gubernamentales
14%
Ventas y servicios
13%
Fuente: SIET. Información con corte 30 de septiembre de 2014. Elaboración Fundesarrollo.
94
Finanzas y administración
13%
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Ahora bien, es necesario identificar el nivel de
“una institución y sus programas orientan su deber
calidad reconocido a los programas ofrecidos
hacia un ideal de excelencia y pueden mostrar alta
para el clúster. En ese sentido, la regulación de la
calidad mediante resultados específicos, tradición
educación en Colombia plantea dos niveles de
consolidada, impacto y reconocimiento social”
cumplimiento. El primero y básico es el registro
(CNA, 2013).
calificado, que exige unas condiciones mínimas obligatorias para el funcionamiento de programas de educación superior92. El segundo, consiste
De acuerdo con la información reportada por el
en una certificación de calidad voluntaria, llamada
el clúster posee el registro calificado y ninguno ha
acreditación de alta calidad, que responde a un
sido acreedor de una acreditación de alta calidad:
SNIES el 92% de los programas con incidencia en
proceso de evaluación en el que se demuestra que Tabla 30. Número de programas de pregrado ofertados en el departamento de Atlántico con impacto directo sobre el clúster de Muebles por nivel de formación y tipo de reconocimiento del Ministerio de Educación Nacional Áreas del conocimientoN
Sin información . Registro calificado. Acreditación de alta calidad . Total general
ivel de Formación Técnica Tecnológica Universitaria Profesional
01 44 00 45
Total general
0 5 0 5
1 13 0 14
Fuente: Ministerio de Educación Nacional, Sistema de Información de la Educación superior. Elaboración Fundesarrollo.
En el caso de los programas de FTDH el
Matriculados y graduados
aseguramiento de la calidad es realizado por
El volumen de matriculados y graduados de los
medio del sistema de calidad de formación para
programas asociados al clúster es un indicador
el trabajo, el cual promueve la obtención de
aproximado de la formación de capital humano
certificaciones en las normas técnicas colombianas
que puede desempeñarse en este campo. Entre
que regulan las instituciones y los programas de
2000 y 2013 los estudiantes de los únicos dos
este nivel de formación, principalmente la NTC
programas de nivel de pregrado universitario
5555 de sistemas de gestión de calidad para ITDH
relacionados con el clúster representaron el 18%
y la NTC5581 sobre requisitos para los programas
del total de estudiantes de educación superior en
de FTDH. De acuerdo con datos del SIET a
ese tipo de programas. El 55% de los estudiantes
septiembre de 2014, de los ocho programas que
cursó programas de formación tecnológica y el
se ofrecen en el Atlántico, relacionados con el
26% restante lo hizo en programas de técnicos
clúster de muebles, ninguno cuenta con alguna de
profesionales.
estas certificaciones. 92 La Ley 1188 de 2008, reglamentada por los decretos 2566 de 2003 y el 1295 de 2010, regula las condiciones mínimas de calidad para la oferta y desarrollo de programas académicos de educación superior. En el caso de los programas técnico profesional el marco legal es complementado con la Ley 749 de 2002.
95
CLUSTER DE MUEBLES 2015
En el caso de los programas de FTDH el
Matriculados y graduados
aseguramiento de la calidad es realizado por
El volumen de matriculados y graduados de los
medio del sistema de calidad de formación para
programas asociados al clúster es un indicador
el trabajo, el cual promueve la obtención de
aproximado de la formación de capital humano
certificaciones en las normas técnicas colombianas
que puede desempeñarse en este campo. Entre
que regulan las instituciones y los programas de
2000 y 2013 los estudiantes de los únicos dos
este nivel de formación, principalmente la NTC
programas de nivel de pregrado universitario
5555 de sistemas de gestión de calidad para ITDH
relacionados con el clúster representaron el 18%
y la NTC5581 sobre requisitos para los programas
del total de estudiantes de educación superior en
de FTDH. De acuerdo con datos del SIET a
ese tipo de programas. El 55% de los estudiantes
septiembre de 2014, de los ocho programas que
cursó programas de formación tecnológica y el
se ofrecen en el Atlántico, relacionados con el
26% restante lo hizo en programas de técnicos
clúster de muebles, ninguno cuenta con alguna de
profesionales.
estas certificaciones. Tabla 31. Número de matriculados de programas de educación superior con impacto directo sobre el clúster de Muebles en el departamento de Atlántico por áreas del conocimiento 2000-2013
Áreas del conocimientoN
Nivel de Formación Técnica Profesional
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Universitaria
Ciencias de la salud.
00
0
0
Agronomía, veterinaria y afines.
00 0 0
0 00 4860
3128
0 0 7988
4954
399
271
5615
0
0
Ciencias de la educación.
96
Tecnológica
Total general
Bellas artes. Economía, administración, contaduría y afines. Ciencias sociales y humanas. Ingeniería, aquitectura, urbanismo y afines. Matemáticas y ciencias naturales. Total general
00 0 00 4945
5187 10446
92 0 3491
5279 0 18882
Fuente: -SNIES- La información siministrada corresponde a lo reportado por la institución a trvés del SNIES. Elaboración Fundesarrollo.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Los estudiantes de profesiones relacionadas con
estudiantes en ese mismo nivel, con sólo el
Bellas Artes fueron el 42% del total en educación
12% del total, mientras que los graduados de
superior afín con el clúster.
programas tecnológicos en el período 20002012 representaron el 62% de los graduados de
La distribución de los graduados es similar aunque
programas de educación superior acordes con la
con un porcentaje egresado de programas
demanda de mano de obra del clúster de Muebles
de pregrado universitario incluso menor al de
(Tabla 32)
Tabla 32. Número de graduados de programas de educación superior con impacto directo sobre el clúster de Muebles 2001-2012
Nivel de Formación Áreas del conocimiento
Técnica Profesional
Tecnológica Universitaria
Total general
Ciencias de la salud.
00
0
0
Agronomía, veterinaria y afines.
00
0
0
Ciencias de la educación.
0
00
3491
3093
111
6695
Bellas artes.
3
2551
1552
4106
Ciencias sociales y humanas.
00
0
0
45
3371
0
0
1708
14172
Economía, administración, contaduría y afines.
Ingeniería, aquitectura, urbanismo y afines. Matemáticas y ciencias naturales. Total general
200
3126
00 3694
8770
0
Fuente: MEN - Observatorio Laboral para la Educación. Elaboración Fundesarrollo.
Del total de graduados en educación superior la
al clúster es consistente con las características de
mayoría realizó estudios en profesiones
la demanda encontradas en la encuesta, realizada
asociadas a Economía, Administración, Contaduría
a empresas, donde el 79% de los cargos más
y Afines (47%) y Bellas Artes (29%).
importantes requieren un nivel de formación inferior al universitario.
Este panorama de la mano de obra formada en el Departamento, última década, en disciplinas afines
97
CLUSTER DE MUEBLES 2015
4.2 COMPETENCIAS DE LOS ESTUDIANTES Las pruebas ICFES Saber Pro son el instrumento
Pro son una herramienta para analizar la calidad de
de evaluación de la calidad de la educación
la educación impartida e identificar las brechas
superior como parte de las acciones de control
entre la oferta y la demanda de capital humano.
y vigilancia del servicio público educativo del
A continuación se muestran los resultados
Gobierno Nacional. Estos exámenes han sido
distribuidos por quintiles, cinco grupos en los que
desarrollados dentro de la política de formación
se distribuye en igual proporción la población
por competencias dispuesta por el Ministerio de
de estudiantes que presentó cada módulo en el
Educación Nacional tanto para los programas del
departamento de Atlántico, ordenados de los
nivel universitario, como para los tecnológicos y
puntajes más bajos a los más altos.
técnicos profesionales. Competencias ciudadanas Los módulos que contiene la prueba evalúan el
En el Gráfico 26 se encuentran los resultados del
desempeño de los estudiantes en competencias
módulo de competencias ciudadanas obtenidos
ciudadanas, comunicación escrita, lectura crítica,
en 2013 por los estudiantes de Diseño industrial,
razonamiento cuantitativo e inglés, que son
el único programa universitario relacionado con el
aquellas competencias consideradas importantes para los futuros egresados de los programas 93. De
clúster que es evaluado en las pruebas Saber Pro en el Departamento.
esta manera, los resultados de las pruebas Saber Gráfico 26. Resultados pruebas Saber Pro módulo de Competencias ciudadanas en programas asociados al clúster de Muebles. 2013
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Porcentaje de estudiantes
100%
60% 40% 20% 0%
18%
Q1
(grupo de menor puntaje)
26%
Q2
18%
18%
Q3
Q4
21%
Q5
(grupo de mayor puntaje)
Fuente: Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación (ICFES). Elaboración Fundesarrollo. 93
98
80%
.ICFES. http://www.icfes.gov.co/examenes/saber-pro/informacion-general
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Se observa que el 21% de los estudiantes se ubicó
distribuye en proporciones similares en los demás
en el grupo de mejor desempeño, porcentaje
quintiles, aunque llama la atención que el mayor
mucho mayor al registrado en otras áreas como
porcentaje se encuentra en el quintil 2, el segundo
en los programas relacionados con el clúster de salud94 donde sólo el 8% de estudiantes estuvo
de menores puntajes, que en conjunto con los del
en el grupo de mayores puntajes, o en los que
de los estudiantes evaluados estuvo en los dos
se relacionan con el de Insumos agroindustriales, que lo hizo el 15%95. El resto de los estudiantes se
grupos de más bajo desempeño.
Q1 suman el 44% del total, es decir, casi la mitad
Gráfico 27. Resultados pruebas Saber Pro módulo de Competencias ciudadanas en programas técnicos profesionales y tecnológicos asociados al clúster de Muebles. 2012
Porcentaje de estudiantes
40% 30%
34% 27%
20% 10% 0%
18% 16%
19%
15%
13%
18%
15%
Tecnológico
Técnico Profesional Q1 (grupo de menor puntaje)
24%
Q2
Q3
Q4
Q5 (grupo de mayor puntaje)
Fuente: Instituto Colombiano para la Evaluacón de la Educación (ICFES) Elaboración Fundesarrollo.
Los programas del nivel técnico profesional,
En estudios similares, realizados para los clústeres
presentan resultados preocupantes debido a
de Insumos agroindustriales y Salud - Farma del
que sólo el 34% de los estudiantes se ubicó en
departamento de Atlántico, se identificó que
el grupo con menor puntaje de la prueba (Gráfico
las competencias y habilidades interpersonales
27) en contraste con los resultados favorables observados en los programas tecnológicos, donde
y de comportamiento son altamente valoradas por los empresarios de dichos clústeres96. En
el 24% de los estudiantes evaluados se situó en
el caso del clúster de Muebles este escenario
el grupo con mejores puntajes de la prueba. Es
no es tan claro, pues aunque los empresarios
de considerar que para este nivel de formación el
manifestaron considerar las competencias de
27% de los estudiantes se encuentra en un nivel
habilidades interpersonales y trabajo en equipo
medio en cuanto a puntajes se refiere.
entre las 10 más valoradas a la hora de contratar el recurso humano, las competencias asociadas
94 Urueta et. ál. (2015) 95 Urueta et. ál. (2014)
96 Ver Urueta et. ál. (2014) y Urueta et. ál. (2015)
99
CLUSTER DE MUEBLES 2015
a valores sociales (responsabilidad social y
colectividad; participa en la búsqueda de soluciones
compromiso
a problemas sociales (ICFES, 2014).
ciudadano,
compromiso
con
su medio sociocultural y valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad) no fueron Comunicación escrita y lectura crítica
consideradas tan importantes.
En la prueba de comunicación escrita los resultados son Dichas competencias están estrechamente relacionadas
buenos (Gráfico 28). Si bien aún quedan estudiantes
con lo contemplado en el módulo de competencias
rezagados en el quintil de los menores puntajes, el
ciudadanas de la prueba Saber Pro, que evalúa la
50% de los estudiantes evaluados obtuvo puntajes
capacidad de los estudiantes para participar en su
dentro de los dos quintiles de mejor desempeño.
calidad de ciudadanos, de manera constructiva y
Esto permite esperar que el capital humano del
activa en la sociedad (...) en esta medida, un ciudadano
nivel universitario del clúster pueda responder a la
competente es aquel que conoce su entorno social y
expectativa de las empresas, al menos en lo que tiene
político; tiene presentes sus derechos y obligaciones;
que ver con la comunicación de ideas por escrito.
posee la capacidad de reflexionar sobre problemáticas sociales; se interesa por los asuntos propios de su Gráfico 28. Resultados pruebas Saber Pro módulo de Comunicación escrita en programas universitarios asociados al clúster de Muebles. 2013
100
Porcentaje de estudiantes
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
100% 80% 60% 40% 29%
20% 0%
12% Q1 (grupo de menor puntaje)
Q2
24%
26%
Q4
Q5 (grupo de mayor puntaje)
9% Q3
Fuente: ICFES. Elaboración Fundesarrollo.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Porcentaje de estudiantes
Gráfico 29. Resultados pruebas Saber Pro módulo de Comunicación escrita en programas técnicos profesionales y tecnológicos asociados al clúster de Muebles. 2012
40% 30% 20%
28%
26% 21%
18%
19%
10%
25%
19%
17%
0%
22%
6% Tecnológico
Técnico Profesional
Q1 (grupo de menor puntaje)
Q2
Q3
Q4
Q5 (grupo de mayor puntaje)
Fuente: ICFES. Elaboración Fundesarrollo.
Los resultados observados en los programas
proporciones similares en los demás quintiles. En
universitarios difieren de los obtenidos en el
cuanto a los programas tecnológicos, si bien el
nivel técnico profesional, donde el 47% de los
mayor porcentaje de estudiantes se ubicó en el
estudiantes evaluados se ubicó en los grupos
segundo grupo de menor puntaje, el 47% logra
con peor desempeño de la prueba, mientras
situarse en los grupos con mayores puntajes de la
que el resto de los estudiantes se posicionó en
prueba de comunicación escrita.
Gráfico 30. Resultados pruebas Saber Pro módulo de Lectura crítica en programas universitarios asociados al clúster de Muebles. 2013
Porcentaje de estudiantes
100% 80% 60% 40% 20% 0%
32% 24%
21% 12% Q1 (grupo de menor puntaje)
Q2
Q3
12% Q4
Fuente: ICFES. ElaboraciónF undesarrollo.
Q5 (grupo de mayor puntaje)
101
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Ahora bien, en lo relacionado con la capacidad
los resultados no son tan buenos. Más del 50%
para interpretar y analizar textos tanto de la vida
obtuvo puntajes en los dos grupos de peor
cotidiana
desempeño, y sólo el 12% obtuvo puntajes altos.
como
académicos,
competencias
evaluadas en el módulo de lectura crítica (Gràfico 31) No se encuentra el origen de la referencia.), Gráfico 31. Resultados pruebas Saber Pro módulo de Lectura crítica en programas técnicos profesionales y tecnológicos asociados al clúster de Muebles. 2012
Porcentaje de estudiantes
100% 80% 60% 40% 26%
20% 0%
15% Q1 (grupo de menor puntaje)
Q2
18% Q3
24%
Q4
18% Q5 (grupo de r mayor puntaje)
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Fuente: Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación (ICFES) Elaboración Fundesarrollo.
Los resultados de los programas técnicos
los quintiles medio bajo, bajo y medio alto, donde
profesionales son similares a los identificados
se concentró el 66%, y sólo el 18% obtuvo puntajes
anteriormente donde el 49% de los estudiantes
dentro del quintil de mejor desempeño.
evaluados en esta prueba se situaron en los grupos
Esta prueba mide - las habilidades matemáticas que
con puntajes más bajos. Este escenario difiere si se
todo ciudadano debe tener, independientemente
analizan los resultados de los programas del nivel
de su profesión u oficio, para desempeñarse
tecnológico, donde el 30% de los estudiantes se
adecuadamente en contextos cotidianos que
ubicó en el grupo de mayor puntaje de la prueba
involucran información de carácter cuantitativo -.
de lectura crítica. Razonamiento cuantitativo Por otro lado, en el área de razonamiento cuantitativo el desempeño de los estudiantes se distribuyó en
102
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Porcentaje de estudiantes
Gráfico 32. Resultados pruebas Saber Pro módulo de Razonamiento cuantitativo en programas universitarios asociados al clúster de Muebles. 2013
30% 25% 20% 15% 10% 5%
27%
27% 21%
17%
20%
21%
18%
16%
18%
15%
0% Tecnológico
Técnico Profesional
Q1 (grupo de menor puntaje)
Q2
Q3
Q4
Q5 (grupo de mayor puntaje)
Fuente: ICFES. Elaboración Fundesarrollo.
Los resultados de los programas del nivel técnico
nivel de importancia para los cargos nucleares de
profesional muestran que cerca de la mitad de los
las empresas encuestadas.
estudiantes, evaluados en esta prueba, se ubicó en
Las pruebas Saber Pro también evalúan las
los dos grupos con los más bajos puntajes (47%)
competencias en inglés. Esta prueba se hace con
y sólo el 16% obtuvo puntajes que le permitieron
base en los estándares básicos de competencia
situarse en el grupo con mayores puntajes de la
en lengua extranjera, formulada por el Ministerio
prueba de razonamiento cuantitativo. En contraste
de Educación Nacional –MEN- y alineada con el
con el 27% de los estudiantes de los programas
Marco Común Europeo, y clasifica los resultados
del nivel tecnológico que lograron situarse
de los estudiantes en 5 niveles de desempeño
dentro del grupo de mejores puntajes, a pesar
(Tabla 33).
de ello existe un gran porcentaje de estudiantes (39%) con puntajes dentro de los grupos con los desempeños más bajos. Las competencias Tuning asociadas a esta prueba son las relacionadas con la capacidad para identificar, plantear y resolver problemas y de abstracción, análisis y síntesis; competencias que fueron consideradas como la quinta y sexta en
103
CLUSTER DE MUEBLES 2015
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Tabla 33. Niveles alcanzados en Inglés pruebas Saber Pro
104
A-
No Alcanza el Nivel A1
A1
es capaz de comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente, así como frases sencillas destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato. Puede presentarse a sí mismo y a otros, pedor y dar información personal básica sobre su domicilio sus pertenecias y las personas que conoce. Puede relacionarse de forma elemental siempre que su interlocutor hable despacio y con claridad y esté dispuesto a cooperar.
A2
Es capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia que le son especialmente relevantes (información básica sobre sí mismo y su familia, compras, lugares de interés, ocupaciones, etc.). Sabe comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas simples y cotidianas que no requieran más que intercambios sencillos y directos de información sobre cuestiones que le conocidas o habituales. Sabe describir en términos sencillos aspectos de su pasado y su entorno, así como cuestiones relacionadas con sus necesidades inmediatas.
B1
Es capaz de comprender los puntos principales de textos claros y el lengua estándar si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de trabajo, de estudio o de ocio. Sabe desenvolverse en la mayor parte de las situaciones que pueden urgir durante un viaje por zonas donde se utiliza la lengua. Es capaz de producir textos sencillo y coherentes sobre temas que le son familiares o en los que tiene un interés personal. Puede describir experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, así como justificar brevemente sus opiniones o explicar sus planes.
B+
Es capaz de entender las ideas principales de textos complejos que traten de temas concretos abstractos, incluso si son de carácter técnico, siempre que estén dentro de su especialización. Puede relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad, de modo que la comunicación se realice sin ezfuerso por ninguno de los interlocutores. Puede producir tectos claros y detallados en torno a temas diversos, así como defender un punto de vista sobre temas generales indicando los pro y los contras de las distintas opciones. Fuente: ICFES. Elaboración Fundesarrollo.
En 2013 los resultados en esta prueba mostraron
menor competencia, el 18% se ubicó en el nivel
que en el 3% de estudiantes de los programas
A2; el 35% en el B1 y el 44% en nivel B+, el más
universitarios establecidos como estratégicos
alto.
dentro del clúster de Muebles en el departamento de Atlántico se encontraba en nivel A-, el de
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Gráfico 33. Resultados pruebas Saber Pro módulo de Razonamiento cuantitativo en programas técnicos profesionales y tecnológicos asociados al clúster de Muebles. 2012
Porcentaje de estudiantes
100% 80% 60% 40%
44%
35%
20%
18% 15%
0%
0%
A(nivel inferior)
A1
B1
A2
B+ (nivel avanzado)
Fuente: ICFES. Elaboración Fundesarrollo.
De acuerdo con lo anterior, el 79% de egresados
niveles técnico profesional y tecnológico donde el
de los programas de nivel universitario asociados
60% y el 74%, respectivamente, de los estudiantes
al desarrollo del clúster de Muebles posee un
alcanzaron puntajes en los niveles más bajos de la
nivel superior en cuanto al dominio del inglés.
prueba de inglés para 2012.
Caso contrario se observa en los programas de los
Gráfico 34. Resultados pruebas Saber Pro módulo de Inglés de programas técnico profesional y tecnológico asociados al clúster de Muebles. 2012
Porcentaje de estudiantes
100% 80% 60% 40% 20% 0%
46%
45%
28% 17%
18%
15%
1%
9%
9%
Tecnológico
Técnico Profesional A- (Nivel inferior)
12%
A1
A2
B1
Fuente: ICFES. Elaboración Fundesarrollo.
B+ (nivel avanzado)
105
CLUSTER DE MUEBLES 2015
4.3. PERFILES PROFESIONALES Y OCUPACIONALES FRENTE A LAS DEMANDAS DE CAPITAL HUMANO Los programas de formación en educación
de brechas existentes entre ésta y la demanda
superior no sólo tienen como finalidad la
de capital humano, se desarrolló un análisis
apropiación de determinados conocimientos
de contenido de los textos de los perfiles
fundamentales para el área propia de desempeño,
profesionales y ocupacionales propuestos en los
sino también incentivar en el estudiante el
programas de los distintos niveles de formación
desarrollo de habilidades para el aprendizaje
con impacto en el clúster. El insumo principal de
autónomo en aquellas áreas no cubiertas en los
este análisis es la información que las instituciones
planes de estudio. Esto sugiere que se prepare
educativas hacen pública en sus páginas web,
al futuro egresado para un ambiente ocupacional
sobre la que se realiza una identificación y
incierto y dinámico donde la capacidad de
codificación de las competencias que dichos
aprendizaje y actualización continua son aspectos
programas pretenden formar.
tan importantes como lo es la información y conocimientos adquiridos durante su formación.
4.3.1.METODOLOGÍA
(Campo, et.al. 2005) Para el análisis se consideró una sub muestra de 11 Las instituciones educativas deben entonces
programas con impacto en el clúster de Muebles
adecuar sus planes de estudio, estrategias y
del Departamento, de los cuales se identificaron
acciones a las necesidades y transformaciones
sus perfiles profesionales y ocupacionales.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
propias de las comunidades de las que son parte,
106
lo cual permite que los centros de formación se
La unidad de análisis integra los textos de los
involucren con otros sectores para que en sus
perfiles profesionales y ocupacionales por lo tanto
diseños curriculares se potencien las competencias
es importante partir de una definición de ellos.
y capacidades y así permitir a los comenzar su
De una parte, el perfil profesional debe contener
desempeño productivo y seguir aprendiendo a
los conocimientos, habilidades y actitudes que
lo largo de la vida. Con lo anterior se ofrece a los
adquiere el estudiante durante su formación y
colombianos alternativas de formación y trabajo
además, delimitar las competencias profesionales
que mejoren su calidad de vida como miembros
que caracterizan dicha formación (Díaz Barriga,
competentes de la sociedad. (Ministerio de
2006).
Educación Nacional, 2009). El perfil profesional delimita las áreas o sectores En este sentido, como componente clave del
en las que puede desempeñarse el egresado, así
análisis de la oferta educativa y la identificación
como los ámbitos de su actividad profesional (Díaz
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Barriga, 1993). De otra parte, el perfil ocupacional
2. Codificación de las competencias en las categorías
describe el conjunto de características requeridas
que ofrece el estudio Tuning para América Latina,
para el desempeño adecuado de una ocupación,
correspondiente a 27 competencias genéricas de
la descripción de los cargos, así como de las
las cuales 23 fueron agrupadas en cuatro factores de
competencias y actitudes para desempeñarlos
acuerdo con su naturaleza: proceso de aprendizaje,
(Mintrabajo, 2013).
valores sociales, habilidades interpersonales y contexto tecnológico e internacional97. Las cuatro
El análisis de los perfiles siguió el siguiente proceso:
competencias restantes se asociaron a un quinto
1. Identificación de las competencias contenidas en
factor (otros) para facilitar el análisis (Tabla 34).
los perfiles. Tabla 34. Esquema de clasificación de competencias genéricas proyecto Tuning para América Latina Factor 1. Proceso de Aprendizaje - Capacidad de abstracción, análisis y síntesis. - Capacidad de aprender y actualizarse. - Conocimiento sobre el área de estudio y la profesión. - Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. - Capacidad crítica y autocrítica. - Capacidad de investigación. - Capacidad para buscar, procesar y analizar información. - Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
Factor 2. Valores sociales - Compromiso con su medio socio-cultural. - Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad. - Responsabilidad social y compromiso ciudadano. - Compromiso con la preservación del medio ambiente. - Compromiso ético.
Factor 3. Contexto tecnológico e internacional - Capacidad de comunicación en un segundo idioma. - Habilidad para trabajar en contexto internacionales. - Habilidades en el uso de las tecnologías de la información.
Factor 4. Habilidades interpersonales - Capacidad para tomar decisiones. - Habilidad interpersonales. - Capacidad de motivar y conducir a metas comunes. - Capacidad de trabajo en equipo. - Capacidad para organizar y planificar el tiempo. - Capacidad para actuar en nuevas situaciones.
Factor 5. Otros - Compromiso con la calidad. - Capacidad creativa. - Habilidad para trabajar en forma autónoma. - Capacidad para formular y gestionar proyectos. Fuente: Proyecto TUNING. Elaboración Fundesarrollo. 97 Reflexiones y perspectivas de la Educación Superior en América Latina (p.p. 67)
107
CLUSTER DE MUEBLES 2015
3. Establecimiento
de
pautas
de
comprensión de cada competencia, asignando
Competencias con mayor presencia en los perfiles y más valoradas por las empresas
una definición precisa a cada una, a fin de facilitar su identificación dentro de los perfiles. Esto permitiría garantizar el proceso de análisis y evitar
El análisis de los perfiles profesionales y ocupacionales99 muestra que las únicas
divagaciones o confusiones en la interpretación.
competencias que se encuentran en todos los textos de los programas analizados corresponden
4. Definición
de
a competencias del proceso de aprendizaje,
descomposición de las unidades de codificación
específicamente la - capacidad de aplicar los
(párrafos o ideas) de manera que existiera
conocimientos en la práctica y conocimientos
coherencia
sobre el área de estudio y profesión -. Estas son
entre
de
los
parámetros
investigadores
y
se
minimizaran los porcentajes de desacuerdo.
precisamente la primera y tercera competencias más valoradas por las empresas encuestadas, lo
5.
Por último, se realizó el análisis de
frecuencia
considerando
el
porcentaje
de
aparición de cada una de las competencias en los textos de los perfiles98.
que muestra que en este ámbito hay coincidencia entre la oferta de formación y lo que las empresas desean del capital humano. En esa misma categoría otras competencias altamente apreciadas son la - capacidad de
El Gráfico 36 compara el ranking de valoración
abstracción, análisis y síntesis - (sexta en el
de competencias por parte de las empresas con
ranking de valoración de las empresas y con
el porcentaje de aparición de estas en los perfiles
64% de apariciones en los perfiles), capacidad
de 63 programas que se identificaron como
para organizar y planificar el tiempo (64% de
relevantes para el clúster.
aparición en perfiles y segunda más valoradas por
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
las empresas) la cual también fue considerada por
108
Este análisis sugiere que tanto la formación como las
los empresarios como una de las que más requiere
necesidades actuales del capital humano asociado
fortalecimiento y capacidad creativa (novena
al Clúster de Muebles del Departamento están
competencia más valorada por los empresarios y
inclinados hacia el desarrollo de competencias
con un 55% de aparición en los perfiles.
técnicas, ya sean transversales o específicas, tales como las habilidades relacionadas con los
Competencias más valoradas por las empresas
procesos de aprendizaje y aquellas propias del
y con menor aparición en los perfiles
proceso productivo, que resultan ubicadas como las más relevantes para el sector educativo y
Dentro de la categoría de proceso de aprendizaje
empresarial.
aquellas competencias que juegan un papel
98 Como criterio de confiabilidad se consideró el porcentaje de acuerdo entre los codificadores y el alfa de Krippendorff el cual recomienda que “se confíe sólo en variables con fiabilidades por enci=0,80 y se considere variables con fiabilidades en,667 ylo para extraer conclusiones provisionales (mencionado en Alonso et.al. 2012).
CLUSTER DE MUEBLES 2015
fundamental en la estrategia de dinamización del
el clúster, pero no es considerada importante para
clúster y los cambios tecnológicos, así como el
las empresas; así como la -capacidad para formular
deseo de innovar y agregar valor a la producción
y gestionar proyectos- que tiene un porcentaje
son las relacionadas con la - capacidad de
de aparición del 64% en los programas, pero se
aprender y actualizarse -, que no se encuentra en
ubica en los últimos lugares de valoración de los
ninguno de los perfiles analizados, aunque para
empresarios.
las empresas es la número 13 en importancia para
Competencias
ejercer los cargos nucleares; y, la - capacidad para
empresas y con menor porcentaje de aparición
identificar, plantear y resolver problemas - clave en
en los perfiles de los programas
menos
valoradas
por
las
el proceso de aprendizaje, que sólo aparece en el 9% de los programas, a pesar de ser la quinta
El factor de contexto tecnológico e internacional
competencia que las empresas del clúster más
no aparece como relevante ni en los perfiles ni
desean encontrar en sus trabajadores.
para las empresas, en ninguno de los dos análisis se identificó como importante la -capacidad de
Un segundo grupo de competencias que se
comunicación en un segundo idioma y la habilidad
muestran como esenciales para las empresas son
para trabajar en contextos internacionales-, de esta
las relacionadas con las habilidades interpersonales
categoría únicamente la competencia -habilidades
(trabajo en equipo y habilidades interpersonales),
en el uso de tecnologías de información- aparece
aquellas que permiten el desempeño laboral
en los perfiles, aunque sólo en el 44%, y no es
exitoso y las relaciones armónicas al interior de
prioritaria para las empresas (puesto 17 en el
la empresa, capacidad para actuar en nuevas
ranking de las más valoradas). Estas competencias
situaciones, pertinencia a la hora de adaptarse a
no sólo potencializan la capacidad de las
diferentes entornos y situaciones y capacidad
empresas de abrir mercados en otros países, sino
para tomar decisiones; competencias que no
también la posibilidad de investigar, aprender y
aparecen en ninguno de los perfiles analizados o
utilizar tecnologías nuevas desarrolladas y conocer
con porcentajes muy reducidos.
tendencias del mercado del nivel mundial.
Competencias con mayor porcentaje de
Otro factor que queda de lado tanto en los
aparición en los perfiles y menos valoradas por
perfiles como en la priorización de requisitos de
las empresas
competencias por parte de las empresas son los relacionados con valores sociales, -compromiso
La
-capacidad
de
investigación-es
una
ético y la valoración y respeto por la diversidad
competencia que se encuentra en más del 50% de
y multiculturalidad-, competencias inexistentes en
los perfiles de los 63 programas destacados para
los perfiles y relegadas a los últimos lugares en la
109 99 Este análisis se logró con un porcentaje de acuerdo entre codificadores del 85,9% y α=0,699.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
valoración de las empresas. Algunas competencias dentro de este ámbito sí aparecen en los perfiles, aunque con porcentajes bajos y son la -responsabilidad social y compromiso ciudadano, y el compromiso con el medio sociocultural-.
Gráfico 35. Distribución competencias Tuning según perfiles de los programas asociados al clúster de Muebles del departamento de Atlántico y ranking de valoración de empresas encuestadas 30
Capacidad de aplicar los conocimeintos en la práctica. Capacidad para organizar y planificar el tiempo. Conocimiento sobre el área de estudio y la profesión.
25 Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad para identificar, planear y resolver problemas.
Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
Habilidades interpersonales. 20
Capacidad para actuar an nuevas situaciones.
Capacidad creativa.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Ranking de valoración
Compromiso con la calidad. capacidad para tomar decisiones. 15
Capacidad de comunicación oral y escrita.
capacidad de aprender y actualizarse. Capacidad para buscar, procesar y analizar información. Habilidad para trabajar en forma autónoma. Compromiso con la preservación del medio ambiente.
10
Habilidades en el uso de las tecnologías de la información.
compromiso con su medio sociocultural.
Capacidad para formular y gestionar proyectos.
Responsabilidad social y compromiso ciudadano.
Capacidad de investigación.
Capacidad crítica y autocrítica. Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad. Compromiso ético.
5
Capacidad de comunicación en un segundo idioma.
Habilidad para trabajar en contexto internacionales. 0 0%
10%2
0%
30%4
0%
50%6
0%
70%8
0%
90%1
Porcentaje de aparición en los perfiles
Muebeles del departamento de Atlántico y RANKING de valoración de empresas encuentadas
110
Fuente: Información primaria. Perfiles profesionales y ocupasionales. Elaboración Fundesarrollo.
00%
CLUSTER DE MUEBLES 2015 Tabla 35. Competencias mencionadas en los perfiles ocupacionales y profesionales vs. Competencias más valoradas y porcentaje de cargos donde se identificaron necesidades de fortalecimiento Porcentaje de casos de aparición en los perfiles profesionales y ocupacionales
Posición en el RANKING de competencias más valoradas por las empresas
Porcentaje de cargos nucleares con necesidad de fortalecimiento en estas competencias
Capacidad de aplicar los conocimeintos en la práctica
100%
1
0%
Capacidad para organizar y planificar el tiempo
64%
2
50%
Conocimiento sobre el área de estudio y la profesión
100%
3
0%
Capacidad de trabajo en equipo.
27%
4
0%
Capacidad para identificar, planear y resolver problemas
9%
5
0%
Capacidad de abstracción, análisis y sintesis.
64%
6
0%
Habilidades interpesonales
9%
7
0%
Capacidad para actuar en nuevas situaciones
0%
8
0%
Capacidad creativa
55%
9
0%
Compromiso con la calidad
73%
10
0%
Capacidad de comunicación oral y escrita
36%
11
0%
Capacidad para tomar decisiones
9%
12
0%
Capacidad de aprender y actualizarse
0%
13
0%
Capacidad para buscar, procesar y analizar información Capacidad de motivar y conducir metas comunes
0%
14
50%
73%
15
0%
Habilidad para trabajar en forma autónoma
27%
16
0%
Habilidades en el uso de las tecnologías de la información
46%
17
0%
Compromiso con la preservación del medio ambiente
18%
18
0%
Compromiso con su medio sociocultural
27%
19
0%
Capacidad para formular y gestionar proyectos
64%
20
0%
Responsabilidad social y compromiso ciudadano
18%
21
0%
Capacidad de investigación
55%
22
0%
Capacidad crítica y autocrítica
9%
23
0%
Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad
0%
24
0%
Compromiso ético Capacidad de comunicación en un segundo idioma
0%
25
0%
64%
26
0%
0%
27
0%
Competencias TUNING
Habilidad para trabajar en contexto internacionales
Fuente: información primaria. Perfils profesionales y ocupacionales de los programas. Elaboración Fundesarrollo.
111
CLUSTER DE MUEBLES 2015
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CARACTERÍSTICAS DEL EMPLEO
la calidad del capital humano reclutado. Esto puede ser un resultado de la alta informalidad de las empresas y del empleo del clúster, que exhibe
Las empresas encuestadas sumaron un total de
una mayor tasa de informalidad laboral que el
4.293 trabajadores contratados en el momento
promedio del departamento de Atlántico, así
de la encuesta, la mayoría correspondientes al
como de los bajos niveles de calificación exigidos
eslabón de comercialización (76%). La mano de
para desempeñar las labores, en particular en las
obra, en su mayoría, son hombres, se concentra
empresas de fabricación de muebles.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
en el área operativa y es vinculada principalmente
112
de manera indirecta.
NECESIDADES ACTUALES DE CAPITAL HUMANO
·El clúster de muebles, intensivo en el uso de
·Las ocupaciones más importantes para las
mano de obra, se caracteriza por un bajo nivel
empresas del eslabón de fabricación de muebles
de formación de los trabajadores, que en su
son los operarios de producción, ebanistas,
mayoría sólo cuenta con máximo un título de
operarios de acabados de muebles y tapiceros,
bachiller (60%). Las empresas otorgan una mayor
que concentran el 76% de los puestos que más
ponderación a la experiencia y el dominio de
empleo demandan en las empresas. Los requisitos
oficios más que la educación formal.
para ocupar estos cargos son principalmente un año de experiencia, título de bachiller, sólo en
·Las empresas del clúster son en su mayoría
algunos casos se exige ser técnico laboral.
microempresas y pequeñas empresas, con bajo nivel de tecnificación y componente de diseño.
·La mayoría de cargos de fabricación de muebles tienen una baja rotación, con una estabilidad
·Los
procesos
de
contratación
son
poco
promedio mayor a un año.
estructurados y basados en recomendaciones
·Las
competencias
requeridas
para
ocupar
de trabajadores, lo cual tiene consecuencias en
los cargos de las empresas de fabricación de
CLUSTER DE MUEBLES 2015
muebles son las relacionadas con los procesos
con la ausencia de una masa crítica de capital
de aprendizaje, en particular la capacidad
humano formado en el sistema educativo en los
de aplicar los conocimientos en la práctica.
oficios más importantes de la fabricación de
Estas competencias son priorizadas frente a competencias conductuales100. En términos
muebles.
de competencias específicas la más valorada
·En ambos eslabones la brecha entre la expectativa
por las empresas es la capacidad de realizar el
salarial y la disponibilidad de pago de las firmas es
proceso de producción del mueble con calidad,
una dificultad para la vinculación de trabajadores, y
incluyendo las actividades de corte, tallado,
es en el caso de las empresas de comercialización
armado y acabado.
la segunda razón que más las afecta.
·En las empresas de comercialización, los
·Tanto empresarios como académicos expertos
empleadores priorizan las habilidades para
en el clúster reconocen que la imagen del sector
organizar y planificar el tiempo, y la comunicación
entre los jóvenes no es buena, no hay interés
oral y escrita. Ambas competencias esenciales
en vincularse y mucho menos a formarse en las
en las áreas administrativa y comercial. En los
áreas relacionadas con el diseño y la fabricación
vendedores, principal fuerza de trabajo de las
de muebles, que se traduce en una escasez de
empresas de comercialización, se consideran las
capital humano. Las principales razones radican
competencias de atención al cliente y habilidades
en una visión de un sector con muy bajo nivel
de persuasión y negociación.
tecnológico en una época donde el interés de los jóvenes está en las actividades intensivas
DIFICULTADES PARA ENCONTRAR CAPITAL HUMANO
en tecnología, los bajos salarios y en general las condiciones laborales e informalidad del.
Más del 60% de las empresas de fabricación y comercialización han enfrentado obstáculos
La fabricación de muebles se caracteriza por una
para conseguir personal idóneo. La principal
baja formación del capital humano, donde las
razón que manifiestan los empleadores sobre la
habilidades y conocimientos son transmitidos
dificultad para reclutar trabajadores es la carencia
por medio de procesos de aprendizaje poco
de las competencias requeridas por parte de los
sofisticados y en la práctica, y se valora más el
candidatos.
dominio de algunas técnicas que la apropiación
·La escasez de personal con algún tipo de
de un saber tecnológico o científico.
formación en las áreas requeridas es la segunda razón. Si bien los requisitos para la contratación en la mayoría de los cargos no incluyen educación terciaria, esto puede relacionarse precisamente 100 Como las relacionadas con responsabilidad y compromiso y trabajo en equipo.
113
CLUSTER DE MUEBLES 2015
TENDENCIAS Y DEMANDA DE COMPETENCIAS A FUTURO
requerirán está ligada a la necesidad de que las
·De acuerdo con los expertos que participaron
laboral y por lo tanto, las necesidades van más
en el ejercicio de prospectiva laboral, el enfoque
allá de la adecuación de la oferta académica. Se
de las empresas del clúster está dirigido hacia
requiere fomentar la formación de este tipo de
una producción sin tecnificación y un bajo
capital humano y fortalecerla en las competencias
componente de diseño, donde la adopción de
que resultan más relevantes.
empresas puedan encontrarlos en el mercado
nuevas tecnologías, innovación y calidad son La visión prospectiva también es un instrumento
escasos.
para reconocer las necesidades de fortalecer las ·La mayoría de los perfiles ocupacionales con
competencias de los trabajadores ya vinculados
visión prospectiva identificados para el clúster
a las empresas, y que como consecuencia de
de Muebles se encuentran entre los cargos más
los cambios tecnológicos y organizacionales han
relevantes para el desarrollo de la actividad y
sufrido una obsolescencia en sus competencias,
competitividad de la empresa, identificados en el
generando un déficit que requiere ser ajustado.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Capítulo 2.
114
FORTALECIMIENTO DE
·La novedad en estos perfiles consiste en la
COMPETENCIAS
necesidad de actualizar o agregar nuevas
·En la fabricación de muebles se requiere formar
competencias a las ya existentes, principalmente
el capital humano para un adecuado -manejo de
en
procesos
equipos y herramientas propios de la actividad
estandarizados y sistemas de gestión (calidad,
y la producción de muebles bajo estándares de
control y seguridad, ambiental, salud en el trabajo),
calidad-. Estas son las principales competencias
entre otros. Lo anterior, para que puedan mejorar
en las que los empleadores consideran que hay
su desempeño y responder a las exigencias que
falencias.
cuanto
a
la
adopción
de
plantean las tendencias tanto organizacionales como tecnológicas, para consolidar un clúster
·En términos de competencias transversales
de Muebles que identifique al departamento
la principal debilidad del capital humano,
de Atlántico competitivamente ante el país y el
tanto en empresas de fabricación como de
mundo.
comercialización, está en la -capacidad para organizar y planificar el tiempo.
Los cambios previstos se deberán dar entre el
·En el área de comercialización se debe, además,
corto a mediano plazo. La identificación de
centrar la atención en la formación de competencias
nuevos perfiles o nuevas competencias que se
de -comunicación oral y escrita, trabajo en equipo
CLUSTER DE MUEBLES 2015
y las habilidades en el uso de las tecnologías de la
tienen que ver con el desarrollo de competencias
información y de la comunicación-.
técnicas. Las empresas revelan en su priorización de competencias un interés menor en el desarrollo
FORMACIÓN DEL CAPITAL HUMANO, COLABORACIÓN Y ENTIDADES DE
de habilidades blandas.
ENTORNO
·El tamaño de la empresa incide en su capacidad
·La industria de muebles es intensiva en capital
para
humano. Su desarrollo requiere concentrarse
pequeñas muestran un menor interés en la
en el fortalecimiento de las competencias tanto
realización de capacitaciones.
ofrecer
entrenamiento.
Las
empresas
de los trabajadores como de las personas que están actualmente fuera del mercado laboral y
·En el eslabón de comercialización hay un mayor
se encuentran en proceso de formación. Este
porcentaje de capacitaciones, y la mayoría
proceso de fortalecimiento es un esfuerzo que
es realizada con personal interno en áreas de
trasciende la necesidad de adecuar la oferta
atención al cliente, manejo de nuevos productos,
educativa a las nuevas habilidades que se
uso de nuevas tecnologías, estrategias de
requerirán en el corto y mediano plazo, e incluye
ventas, negociación asertiva, seguridad y salud
la inversión en capacitación del recurso humano
ocupacional.
ya empleado en las empresas, teniendo en cuenta
también han ofrecido capacitación.
En
competencias
transversales
el poco interés de jóvenes de formarse en las áreas de conocimiento y de desempeño relevantes
·Se evidencia una débil articulación entre las
para el clúster, y el proceso de obsolescencia que
empresas del clúster y el sector educativo
pueden sufrir las competencias. Este último es
para el fortalecimiento de competencias de
un reto que enfrenta esta industria alrededor del
los trabajadores, sólo se identificaron algunas
mundo, especialmente en Europa (CEPS, 2014).
actividades de entrenamiento realizadas en asocio con el SENA.
·En ese sentido, en más de la mitad de las empresas fabricantes de muebles encuestadas
·Se necesita desarrollar capacidad en las empresas
los trabajadores han recibido capacitaciones,
en términos de la administración del capital
que se han enfocado en las etapas del proceso
humano, no sólo en el ámbito de los procesos de
de producción, la seguridad, el manejo de
vinculación, sino en las políticas de fortalecimiento
herramientas ofimáticas y la atención al cliente,
de capacidades.
muchas ofrecidas por proveedores de insumos o con personal de la misma empresa. ·Las actividades de capacitación más relevantes
115
CLUSTER DE MUEBLES 2015
APRENDIZAJE EN EL TRABAJO
adaptar los planes de estudios a las demandas de
·Si bien el 72% de las empresas contrata
las empresas.
aprendices o practicantes, la mayoría lo hace caso de los aprendices. El 50% de estos últimos
NECESIDADES ACTUALES DE CAPITAL HUMANO
son vinculados después de culminar el contrato
El 2% de los programas de educación ofrecidos
de aprendizaje, tasa mucho más baja en los
en el Departamento son considerados relevantes
practicantes (17%).
para las actividades del clúster, y casi la mitad
como cumplimiento del requisito legal, en el
corresponde a programas en instituciones de ·Según la mayoría de las empresas que no contratan
educación superior.
aprendices ni practicantes es consecuencia de la falta de iniciativa del sector educativo para lograr
·La oferta del SENA es la más amplia ofrecida por
una articulación con los empleadores de poner a
las instituciones educativas, cubriendo de manera
su disposición este tipo de oferta.
exhaustiva las diferentes áreas que participan en la fabricación de muebles, desde el diseño y
·Es clara la necesidad de fortalecer el proceso
carpintería hasta el tapizado de muebles.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
de aprendizaje del capital humano en las etapas finales de su formación académica. Las
·No hay un buen indicador de la calidad de
competencias que necesitan ser fortalecidas
estos programas. Si bien cumplen con los
tienen que ver principalmente con la aplicación
requisitos mínimos para ser ofrecidos ninguno
de conocimientos en la práctica, lo cual sólo se
de los programas de educación superior tiene
puede mejorar a través de la experiencia laboral.
acreditación de alta calidad, y ninguno de los
Asimismo, las habilidades blandas se refuerzan
programas de formación para el trabajo cuenta
mediante la exposición a un ambiente laboral.
con alguna certificación en las normas voluntarias que se ocupan de este nivel educativo.
·En línea con los hallazgos realizados en otros sectores y clústeres del Departamento, y siguiendo
·En cuanto a la cantidad de graduados, entre 2001 y
las tendencias del nivel mundial, es prioridad
2012 egresaron 14.172 personas de los programas
fortalecer
empresa,
relacionados con el clúster. La mayoría obtuvo
considerando estrategias de colaboración que
títulos de programas técnicos y tecnológicos,
vayan dirigidas a la contratación de jóvenes y el
acordes con las exigencias de formación del
desarrollo de sus habilidades, la promoción de
clúster, donde casi el 80% de cargos requiere
actividades de investigación respecto al desarrollo
formación inferior a la universitaria.
la
relación
academia-
de habilidades y competencias, y la coordinación entre instituciones educativas y empresas para
116
·En términos de los contenidos de los programas se observa un alto grado de coincidencia entre
CLUSTER DE MUEBLES 2015
lo que promete la oferta de formación y las
desperdicios de tiempo y costo y facilidad para
competencias más valoradas por las empresas.
la adopción de un modelo de negocio en el que
La -capacidad de aplicar los conocimientos en la
se privilegien las preferencias del consumidor
práctica y conocimientos sobre el área de estudio
a la personalización de productos y, a su vez, la
y profesión- son priorizadas por ambas partes.
necesidad de obtenerlos en corto tiempo.
·En lo que tiene que ver con la visión de corto y
·Asimismo, debe elevarse la importancia del diseño
mediano plazo del clúster, si y la necesidad de
como parte del proceso y de las actividades de
que este evolucione hacia una actividad más
formación.
tecnificada y productiva, se observan algunas coincidencias, principalmente en lo relacionado
·Frente al escaso interés delos jóvenes en las
con la capacidad creativa, la calidad y la
actividades de fabricación de muebles hacia la cual
innovación. Sin embargo, otras como la capacidad
no se sienten atraídos por percibirla como poco
para aprender y actualizarse y para identificar,
moderna, se requiere fortalecer el talento humano
plantear y resolver problemas no se observan en la
existente ofreciendo incentivos y facilidades
mayoría de programas.
a las empresas para renovar regularmente las competencias del capital humano ya empleado.
·El manejo de un segundo idioma, que puede
Esto a través de programas de educación
resultar relevante en la adopción de nuevas
continuada, flexibles y de fácil acceso.
tecnologías, no resulta es prioritario ni para las empresas ni para las instituciones educativas.
·El fortalecimiento de competencias debe tener un enfoque interdisciplinario que incluya habilidades
ROL DEL CLÚSTER Y ENTIDADES DE ENTORNO
no técnicas, pues se identificó que no son una prioridad para las empresas de este clúster.
·Se requiere fomentar un cambio en la visión de la actividad de fabricación de muebles, eslabón
·Se necesita un rol de las empresas en formación de
principal del clúster. Una identidad de clúster,
capital humano nuevo. De este proceso depende
el reconocimiento de las empresas de su aporte
que se adquieran competencias diferentes a las
a la economía y posibilidad de dar un salto
del ciclo de formación, así como la identificación
en competitividad que implique una mayor
de debilidades en la oferta educativa y el ajuste
sofisticación de la actividad.
de la misma. Debe ajustarse y valorarse el proceso de retroalimentación respecto a los resultados de
·Lo anterior requiere la modernización de
aprendices y practicantes.
actividades, inversión en I+D+i, uso de tecnologías
·Otro aspecto que requiere atención es la
de información y comunicación para fortalecer la
mejora en la administración del recurso humano
administración de los procesos, reducción de
en
las
empresas,
implementando
políticas
117
CLUSTER DE MUEBLES 2015
organizacionales
e
y
continua,
capacitación
inversión y
en
formación
mejorando
las
condiciones laborales a fin de incrementar la
empleabilidad, tales como habilidades blandas, relacionadas con la conducta, la comunicación, responsabilidad y compromiso102 .
retención laboral y atraer nuevo capital humano. -Gremios, cámaras de comercio, instituciones
CON ENTIDADES DE ENTORNO: -Mejorar
la
información
que
obtienen
educativas deben tener una participación activa los
egresados y los futuros estudiantes para una mejor
en la discusión y propuestas de adecuación de la oferta de formación.
toma de decisiones acorde con las necesidades de las empresas.
-Generar procesos de articulación entre las mismas empresas con fines de intercambio de información
-Implementar programas para dar a conocer a los
y buenas prácticas.
estudiantes la vocación productiva de la ciudad y el Departamento y sus implicaciones en la demanda de capital humano 101. -Desarrollar sistemas de información y divulgación de necesidades del mercado en materia de competencias. -Acompañar el análisis cualitativo de competencias con medidas cuantitativas de demanda y oferta en
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
sectores y actividades específicas.
118
-Realizar ejercicios de identificación de déficits de competencias al menos cada tres años. -Incrementar la eficiencia, cobertura y utilización de los servicios de empleo. -Ofrecer en los programas públicos como Universidad a tu Barrio y articulación con la media el desarrollo de habilidades que facilitan la 101 Es una de las acciones complementarias de la estrategia Global Education Initiative - STEM Brazil Learning Programme, implementada en Brasil para mejorar la educación en las áreas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, asociadas a sectores específicos donde hay una oferta de trabajos técnicos. http://reports.weforum.org/disrupting-unemployment/global-educationinitiative-stem-brazil-learning-programme/ 102 El programa Born to Be implementado en Alemania tiene como objetivo romper los ciclos del desempleo en los más jóvenes atacando las brechas entre las habilidades que aprenden en la secundaria y las que necesitan para desempeñarse en el sector productivo. Este incluye el desarrollo de habilidades de empleabilidad. http://reports.weforum.org/disrupting-unemployment/born-to-be/
CLUSTER DE MUEBLES 2015
BIBLIOGRAFÍA Centre for European Policy Studies. (2014). The EU
Industrial Data. (4)2: 97-98.Brown, Alan (2009)
furniture market situation and a possible furniture
Higher skills development at work: A Commentary
products initiative. Final Report. Noviembre.
by the Teaching and Learning Research Programme.
Recuperado
London: ESRC, TLRP.
de
http://ec.europa.eu/growth/
tools-databases/newsroom/cf/itemdetail.
ITC, AIDIMA Y AITEX (2010) 2020. Cuadernos de
cfm?item_id=7918&lang=en&title=Study-on-
tendencias del hábitat 2010/2011. Comunidad
the-EU-furniture-market-situation-and-a-possible-
Valenciana. 2010.
furniture-products-initiativeIrigoin
María
y
Fernando
Vargas
(2002):
Cedefop (2010). The Skill Matching Challenge.
Competencia Laboral: Manual de Conceptos,
Analysing Skill Mismatch and Policy Implications.
Métodos y Aplicaciones en el Sector Salud.
Publications Office of the European Union.
Organización Panamericana de la Salud, Oficina
Luxembourg.
Internacional del Trabajo. Montevideo.
Cobo, C. (2012). Competencias para empresarios
Jaramillo, Olga (2005). Gestión del talento humano
emprendedores: Contexto europeo. Proyecto
en la micro, pequeña y mediana empresa vinculada
Avanza. Recuperado de: http://www.oitcinterfor.
al programa Expopyme de la Universidad del
org/sites/default/files/file_publicacion/comp_
Norte en los sectores de confecciones y alimentos.
empre_cobo.pdf
Revista Pensamiento y Gestión, No 18. Krugman, P. (1987). Is Free Trade Passe? Journal
Corte Constitucional (s.f.). Sentencia C-457/04.
of Economic Perspectives, 1(2): 131-144. Doi:
Recuperado de: http://www.corteconstitucional.
10.1257/jep.1.2.131.
gov.co/relatoria/2004/C-457-04.htm Manpower Group (2014 a). The talent shortage DANE (2013). Datos mercado laboral y cuentas
continues: how the ever changing role of HR
nacionales.
can bridge the gap. Recuperado de: http:// w w w. m a n p o w e r g r o u p . c o m / w p s / w c m /
García, F. (2001). Prospectiva del sector de la
connect/manpowergroup-en/home/thought-
madera y el mueble.
leadership/research-insights/talent+shortage/ talent+shortage#.VTpTMiF_Oko
119
CLUSTER DE MUEBLES 2015
Manpower Group (2014 b). El resurgimiento
Urueta, L.; Sierra, E. González, L., et. ál. (2014).
de la escasez de talento: Acciones a tomar para
Necesidades de capital humano actuales y
una fuerza laboral sostenible. Recuperado de:
con visión prospectiva del Clúster de Insumos
http://www.manpowergroup.com.mx/uploads/
Agroindustriales del Departamento del Atlántico.
estudios/Talentshortage_2013.pdf
Cámara de Comercio de Barranquilla, Ormet Barranquilla, Fundesarrollo y Observatorio de
Manpower Group Colombia (2014). Diversidad y
Educación de la Universidad del Norte.
Talento: Bases de la Innovación y la Sostenibilidad para
Colombia.
Recuperado
de:
http://
Urueta, Vecchio, Sierra, Maury y Hernández
manpowergroupcolombia.co/assets/uploads/
(2015). Identificación y Caracterización de las
files/investigaciones/DIVERSIDAD_Y_TALENTO_.
Necesidades de Capital Humano Actuales y con
Visión Prospectiva para el Clúster Salud - Farma del Departamento del Atlántico. Cámara de Comercio
Omolo, Oginda y Oso (2012). Effect of Recruitment
de Barranquilla y Fundesarrollo.
and Selection of Employees on the Performance
content&view=article&id=289:todo-sobre-el-
of Small and Medium Enterprises in Kisumu
contrato-de-aprendizaje-&catid=56:practica-
Municipality, Kenya. International Journal of Human
academica&Itemid=194
Resource Studies, Vol. 2, No. 3. Urueta, L.; Sierra, E. González, L., et. ál. (2014). Proyecto Tuning (2007). Reflexiones y perspectivas
Necesidades de capital humano actuales y
de la educación superior en América Latina.
con visión prospectiva del Clúster de Insumos
Universidad de Deusto, Universidad de Groningen.
Agroindustriales del Departamento del Atlántico.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Cámara de Comercio de Barranquilla, Ormet
120
SENA (2014). Observatorio Laboral y Ocupacional.
Barranquilla, Fundesarrollo y Observatorio de
Recuperado de: http://observatorio.sena.edu.co/
Educación de la Universidad del Norte.
cno.html Urueta, Vecchio, Sierra, Maury y Hernández The Gallup Organization (2010). Employers’
(2015). Identificación y Caracterización de las
perception of graduate employability: Analytical
Necesidades de Capital Humano Actuales y con
report. Flash EB Series #304.
Visión Prospectiva para el Clúster Salud - Farma del
Uniandes (2010). Todo sobre el Contrato de
Departamento del Atlántico. Cámara de Comercio
Aprendizaje. Recuperado de: https://ctp.uniandes.
de Barranquilla y Fundesarrollo.
edu.co/_joomla/index.php?option=com_
CLUSTER DE MUEBLES 2015
ANEXOS
ANEXO 1: FICHA TÉCNICA DE LAS ENCUESTAS Ficha técnica de las encuestas
Ficha técinca Encuesta necesidades actuales de capital humano del vlúster de muebles del departamento del Atlántico Elaborada por: Fundesarrollo. DESCRIPCIÓN
ORDEN
CONCEPTO
1
Nombre de la investigación
2
Obejto general
3
Objetivos específicos
4M
Tipo de investigación
5
Universo de estudio
Está formado por las empresas pertenecientes al clúster de Muebles del departamento de Atlántico. La base de datos original contaba con 321 empresas: 5 grandes, 9 medianas, 61 pequeñas y 246 microembresas. Estas últimas fueron excluidas.
6
Población objetivo
Conformada por las empresas identificadas luego de realizar un proceso de depuración de la base de datos suministrada por la Cámara de Comercio de Barranquilla (CCB). Se focalizó en empresas grandes, medianas y pequeñas del clúster.
7
Tamaño de la muestra
Tras realizar una depuración a la base de datos general suministrada por la CCB se obtuvo una base de 75 empresas de las cuales se partió para iniciar el método de recolección de la información.
8
Cobertura geográfica
Departamento de Atlántico.
91
Periodo de la aplicación de la encuesta
10
Método de recolección
Identificación y caracterización de las necesidades de capital humano actuales y con visión prospectiva para el clúster de muebles del departamento de Atlántico. Identificar los requerimientos de capital humano que tienen en la actualidad las empresas del clúster de Muebles en el departamento de Atlántico desde la perspectiva de la competitividad. - Identificar los perfiles ocupacionales actuales requeridos por los empresarios. - Conocer qué perfiles son más difíciles de encontrar para las empresas. - Indagar sonbre la percepción que tienen las empresas sobre los programas de formación para el capital humano del clúster. uestreo discrecional.
6 de septiembre a 9 de diciembre de 2014. Se procedió a hacer un censo sobre las empresas grandes, medianas y pequeñas pertenecientes al clúster con el fin de encuestar en el periodo estipulado al mayor número de empresas. En total se logró encuestar a 43 empresas.
121
CLUSTER DE MUEBLES 2015
ANEXO 2: NECESIDADES ACTUALES DE CAPITAL HUMANO Definición de ocupaciones103 Analistas de crédito y cobranzas. Revisan, evalúan
empleados por fábricas, almacenes de venta al
y tramitan solicitudes de crédito y préstamo. Están
detal y al por mayor, empresas mineras, forestales
empleados por bancos, fiduciarias cooperativas o
y de construcción, hospitales, fuerzas armadas y
instituciones de financiamiento comercial.
otros establecimientos comerciales e industriales
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
del sector público y privado.
122
•Asistentes
administrativos.
e
•Auxiliares de cartera y cobranzas. Recaudan
implementan
procedimientos
administrativos,
pagos de cuentas vencidas y cheques sin fondos,
establecen prioridades de trabajo y coordinan
ubican a los deudores para convenir formas
actividades
servicios
de pagos. Están empleados por compañías de
administrativos como espacio, suministros y
cobranzas, empresas de servicios públicos,
servicios de seguridad. Están empleados por el
departamentos de cartera, entidades financieras y
sector público o privado.
call centers.
•Auxiliares administrativos. Recopilan, verifican,
•Auxiliares de compras e inventarios. Tramitan
registran y tramitan documentos y formularios tales
y registran órdenes de compra, mantienen el
como solicitudes, licencias, permisos, contratos
inventario de materiales, equipos y existencias.
e inscripciones, de acuerdo con procedimientos
Están
establecidos, pautas y programación. Están
comerciales, fábricas y otros establecimientos del
empleados por el sector público y privado.
sector público y privado.
•Auxiliares contables. Calculan, preparan y
•Auxiliares de información y servicio al cliente.
procesan, facturas, cuentas por pagar, cuentas
Suministran y responden información sobre bienes,
por cobrar, asientos contables, presupuestos y
servicios y políticas de los establecimientos. Están
otros registros financieros, de acuerdo con los
empleados por establecimientos de comercio al
procedimientos establecidos. Están empleados
por menor, compañías de seguros, empresas de
por el sector público y privado.
servicio público, consorcios turísticos, call centers
de
adquisición
Coordinan
de
empleados
por
establecimientos
y otros establecimientos del sector público y •Auxiliares de almacén y bodega. Reciben,
privado.
clasifican, registran, almacenan y despachan repuestos, suministros, materiales y equipos para
•Cajeros de comercio. Registran y reciben pagos
el uso de empresas o venta al público. Están
de clientes en almacenes, restaurantes, teatros,
103 Fuente: Diccionario Nacional de Ocupaciones del Observatorio laboral y ocupacional del SENA. Recuperado de: http://observatorio. sena.edu.co/cno.html
CLUSTER DE MUEBLES 2015
oficinas de negocios, empresas de servicios y
comerciales, institucionales e industriales. Están
transporte público y otros establecimientos de
empleados por firmas arquitectónicas, de diseño
comercio mayoristas y al detal, por el pago de
interior, establecimientos de venta al por menor,
bienes, servicios y admisiones.
empresas de construcción o pueden trabajar en forma independiente.
•Carpinteros.
Construyen,
arman,
instalan,
mantienen y reparan estructuras y componentes,
•Ebanistas.
elaborados en madera, sustitutos de la madera y
gabinetes, accesorios y otros productos de
otros materiales. Están empleados por empresas
madera relacionados. Están empleados por
constructoras, contratistas, departamentos de
talleres y empresas de fabricación y reparación de
mantenimiento de fábricas, plantas y otros
muebles, compañías de construcción, contratistas
establecimientos o trabajan independientes.
o trabajan en forma independiente.
•Conductores de vehículos pesados. Conducen
•Gerentes de otros servicios administrativos.
camiones pesados para el transporte de bienes
Planean,
y carga en rutas urbanas, intermunicipales e
departamentos
internacionales. Están empleados por empresas
administrativos, inventarios, servicios de seguridad,
de transporte, manufactureras, de distribución y
admisiones y otros servicios administrativos no
mudanzas o trabajan en forma independiente.
clasificados. Incluyen gerentes que tienen bajo su
Fabrican
organizan,
y
reparan
dirigen
responsables
muebles,
y
controlan
por
registros
responsabilidad departamentos que involucran •Contadores
y
auditores.
Los
auditores
una o más de las siguientes actividades: finanzas,
analizan
registros
recursos humanos, compras, sistemas o servicios
contables y financieros de personas naturales
administrativos. Están empleados por el sector
y establecimientos para garantizar exactitud y
público y privado.
financieros
examinan
y
cumplimiento con los procedimientos contables. Los contadores planean organizan y administran
•Gerentes de producción industrial.Planean,
sistemas contables de personas naturales y
organizan, dirigen y controlan las operaciones de
empresas.
empresas
una empresa o de un departamento de producción
contables y de auditaje, empresas del sector
dentro de un establecimiento de manufactura,
público y privado, o pueden trabajar en forma
bajo la dirección de un gerente general. Están
independiente.
empleados por empresas de manufactura y
Están
empleados
por
fabricación. •Diseñadores
de
interiores.
Proyectan
y
producen diseños estéticos y funcionales para
•Gerentes de recursos humanos. Planean,
espacios interiores en edificaciones residenciales,
organizan, dirigen y controlan la operación de los
123
CLUSTER DE MUEBLES 2015
departamentos de personal y recursos humanos;
•Operarios de cargue y descargue de materiales:
desarrollan e implementan políticas, programas
Manipulan, mueven, cargan y descargan materiales
y procedimientos respectivos a la planificación
en forma manual o usando diferentes equipos.
del recurso humano, selección, pactos de pago,
Están empleados por compañías de transporte,
beneficios laborales, capacitación y desarrollo de
almacenamiento
personal. Están empleados por el sector público
compañías manufactureras, establecimientos de
y privado.
comercio y bodegas.
y
movimiento
de
carga,
•Operarios de producción Se encargan de la •Gerentes de ventas, mercadeo y publicidad.
producción del bien.
Planean, organizan, dirigen y controlan las actividades de establecimientos y departamentos
•Secretarios. Realizan diversas funciones de
en
empresas
comprometidos publicidad
y
comerciales con
e
industriales
apoyo administrativo a empleados, profesionales
ventas,
mercadeo,
y directivos. Son empleados por el sector público
relaciones
públicas.
Están
y privado.
empleados por empresas de comercio al por mayor, industriales y comerciales, empresas de
•Soldadores. Operan equipo para soldar y cortar
consultoría de mercadeo y relaciones públicas, y
metales ferrosos y no ferrosos. Están empleados
por el gobierno.
por
compañías
que
fabrican
estructuras
metálicas, calderas, maquinaria pesada y barcos, •Operadores de máquinas para coser. Operan
por contratistas, talleres de soldadura y otros
máquinas para coser tela, piel, cuero o materiales
establecimientos industriales o trabajan de forma
sintéticos utilizados en la fabricación o reparación
independiente.
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
de prendas de vestir y otros artículos. Están
124
empleados por fábricas de confecciones, centros
•Supervisores de empleados de seguros y
satélites, peleterías y otros establecimientos de
finanzas. Supervisan y coordinan actividades de
manufactura.
empleados como: auxiliares de contabilidad, cajeros de servicios financieros, empleados de
•Operarios de acabado de muebles. Dan
banca, auxiliares de cobranzas. Están empleados
acabado a muebles de metal o madera de
por bancos, instituciones financieras, compañías
conformidad con colores y especificaciones;
de seguros y otros establecimientos similares del
restauran muebles usados. Están empleados
sector público y privado.
en fábricas o almacenes de muebles, talleres de reparación o pueden trabajar en forma
•Tapiceros.
independiente.
y artículos similares con telas, cuero y otros
Tapizan
muebles,
accesorios
materiales de tapicería, fabrican colchones. Están
CLUSTER DE MUEBLES 2015
empleados por fábricas de muebles y colchones o de vehículos, talleres de restauración de muebles o trabajan en forma independiente. •Vendedores - Ventas técnicas. Venden bienes y servicios técnicos como productos industriales, servicios de computación y telecomunicaciones. Están empleados por establecimientos que producen o proveen bienes y servicios técnicos, laboratorios farmacéuticos, fábricas de equipo industrial, firmas de servicios de cómputo o firmas de ingeniería.
125
CLUSTER DE MUEBLES 2015
ANEXO 3: REQUISITOS DE CONTRATACIÓN SEGÚN CARGOS CON MAYOR NÚMERO DE EMPLEADOS ANEXO 3A. Empresas fabricantes de muebles REQUISITOS
CARGOS Auxiliares de cartera y cobranzas Auxiliares de compras e invetarios
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Educación mínima
Título
25 - 50
Técnico Profesional
Auxiliar de contaduría
25 - 30
Técnico Profesional
Áreas afines a la contabilidad
Experiencia mínima promedio en meses
Esperiencia específica
12
Experiencia en contabilidad, en empresas de muebles preferiblemente.
Carpinteros
23 - 48
BachillerB
achiller2
6
Experiencia previa en la actividad. una empresa manifestó que prefiere técnicos en ensamblaje que manejen sierra circular, colgante radial, entre otras herramientas.
Ebanistas
20 - 36
BachillerB
achiller
17
Experiencia Previa en cargo similar.
Gerentes de otros servicios administrativos
Pregrado universitario
Diseñador de interiores
Gerentes de producción industrial
22 - 35
Pregrado universitario/ Tecnólogo
Arquitecto/ Administración
8
Saber interpretar planos y tener experiencia en compras y atención a proveedores. se requiere experiencia en el área administrativa de empresas de muebles.
25 - 48
BachillerB
achiller
14
Experiencia en empresas de producción de muebles.
20- 39
Bachiller/ Técnico Laboral
Bachiller/ Técnico en pintura
19
Requiere que el empleado tenga conocimientos en pintura, lijado y arreglo de muebles de madera.
Operarios de cargue y descargue de materiales
Técnico laborarl
Afines a la contabilidad
6
Manejo y manipulación de montacargas.
Operarios de producción
21- 46
Primaria/ Bachiller/ Técnico Laboral
Primaria/Bachiller/ Técnico en pintura/ Ebanistas/ cosedores
7
Experiencia en cortado y armado de muebles de madera/ experiencia previa en plantas de producción y máquinas CNC.
Soldadores
25 - 40
BachillerB
Tapiceros
21 - 36
Bachiller/ Técnico Laboral
Bachiller/ Técnico en tapizado
23 - 40
Técnico laboral/ técnico profesional/ Pregrado universitario
Auxiliar administrativo/ Técnico en ventas/ Diseñador de interioeres/ Arquitecto
Operadores de máquinas de coser
Operarios de acabados de muebles
Vendedores Ventas técnicas
126
Promedio del rango de edad
Otros
Preferiblemente hombres por ser un trabajo pesado.
Preferiblemente hombres por ser un trabajo pesado.
Preferiblemente mujeres.
Preferiblemente hombres por ser un trabajo pesado.
Que tenga conocimiento de soldadura MIG.
achiller6
21
Experiencia previa en cargo similar.
13
Experiencia previa en ventas del sector muebles. Atención al ciente, MARKETING y manejo de BROCHURE. Asesoría de interiores.
Preferiblemente hombres por ser un trabajo pesado.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
ANEXO 3B. Empresas comercializadoras de muebles REQUISITOS
CARGOS Asistentes Administrativos Auxiliares administrativos Auxiliares de almacén y bodega
Auxiliares de cartera y cobranzas
Auxiliares de información y servicio al cliente Cajeros de comercial
Promedio del rango de edad
Experiencia mínima promedio en meses
Esperiencia específica
Educación mínima
Título
30 - 40
Pregrado Universitaro
Administrador de empresas
12
20 - 40
Técnico Profesional
Áuxiliar administrativo
12
23 - 32
Técnico Profesional
Auxiliar logístico2
6
Experiencia como auxiliar de bodega y almacenes.
24 - 42
Bachiller/ Técnico profesional/ Tecnólogo/ Pregrado Universitario
Bachiller/ Técnico en riesgo/ Crediticio/ Contador Público
14
Experiencia previa en manejo de cartera.
23 - 36
Bachiller/ Técnico profesional
22 - 35
Técnico Profesional
Bachiller/ CONTAC CENTER/ secretario Auxiliar contable
Experiencia en CONTACT CENTER en servicio al cliente o de cartera.
12
Experiencia en almacenes de cadena.
Preferiblemente mujeres bien presentadas. Preferiblemente hombres. En ciertos casos se requiere tener licencia de conducción, haber hecho un curso de manejo, tener paciencia y disponibilidad de horario.
23 - 45
Bachiller
Bachiller
13
Experiencia conduciendo camiones y en trasporte de mercancia.
Conductores y auditores
24- 50
Técnico Profesional/ Pregrado Universitario
Auxiliar contable/ Condador público
12
Experiencia previa, especialmente del sector muebles.
Ebanistas
20- 55
Bachiller
Bachiller1
2
Experiencia previa en la actividad.
Pregrado universitario
Administrador de empresas/ ingeniero industrial/ Diseñador gráfico/ Diseño de interiores/ Arquitecto
24
Experiencia previa en la actividad.
Gerentes de producción industrial
27 - 39
26 - 43
En algunas empresas prefieren hombre. En otras es necesario tener pase de conducción de moto o vehículo
12
Conductores de vehículos pesados
Gerentes de otros servicios administrativos
Otros
Pregrado universitario
Diseñador de interiores/ administrador de empresas
12
12
Preferiblemente mujeres.
Preferiblemente hombres.
Tener buena organización
Gerentes de recursos humanos
25 - 45
Pregrado Universitario
Psicólogo/ ingeniero industrial
Gerentes de ventas, mercadeo y publicidad
30 - 40
Pregrado Universitario
Administrador de empresas/ Áreas afines al mercadeo
30
Experiencia en el sector de muebles.
Operarios de acabado de muebles
20 - 55
Bachiller
Bachiller1
2
Experiencia previa en la actividad.
Preferiblemente hombres.
Operarios de producción
20 - 38
Bachiller/ Técnico laboral
Bachiller/ Cursos de soldadura
12
Experiencia en actividades afines.
Preferiblemente hombres.
Secretarios
20 - 25
Técnico profesional
Auxiliar en secretariado
6
Supervisores de empleados de seguros y finanzas
24 - 43
Técnico profesional/ Pregrado universitario
Tapiceros
Vendedores Ventas técnicas
Bachiller
23 - 43
Bachiller/ Técnico laboral/ Técnico profesional/ Tecnólogo/ Pregrado universitario
Técnico en riesgo/ Contador público
18
Preferiblemente mujeres. Experiencia previa en cargo similar. Experiencia en manejo de créditos. Experiencia previa en cargo similar.
Bachiller Bachiller/ Diseñador gráfico/ Diseño de interiores/ Arquitecto/ Asesor comercial o ventas/ Técnico en mercadeo/ Auxiliar administrativo
Tener buen trato con el personal.
15
Experiencia previa en el área de ventas y en atención al cliente.
En algunas empresas prefieren mujeres
127
CLUSTER DE MUEBLES 2015
ANEXO 4: REQUISITOS DE CONTRATACIÓN SEGÚN CARGOS NUCLEARES ANEXO 4A. Empresas Fabricantes de Muebles
CARGOS Auxiliares de cartera y cobranzas
25 - 50
Auxiiares de compras e inventario
23 - 33
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA
Carpinteros
128
Promedio del rango de edad
23 - 48
Educación mínima
Título
Técnico Profesional
Auxiliar contaduría
Técnico Profesional
Bachiller
Áuxiliar contable/ Técnico en asistencia administrativa
Bachiller
Experiencia mínima promedio en meses
24
Esperiencia específica
Experiencia en contabilidad, en empresas de muebles preferiblemente.
26
Experiencia previa en la actividad
36
Experiencia en manejo de atención al cliente
Diseñadores de interiores
20 - 35
Pregrado universitario
Arquitecto/ Diseñador de interiores
Ebanistas
20 - 36
Bachiller/ Técnico laboral
Bachiller/ Técnico en ebanistería
17
Gerentes de otros servicios administrativos
35 - 45
Pregrado universitario
Diseñador de interiores/ Administrador de empresas
48
Experiencia previa en la actividad.
10
Experiencia en área administrativa de empresas de muebles. Experiencia en interpretación de planos, en comprar y atención a proveedores.
Gerentes de producción industrial
23 - 38
Pregrado universitario/ Tecnólogo
Arquitecto/ Administrador de empresas
Gerentes de recursos humanos
27 - 45
Pregrado universitario
Ingeniero industrial
15
Operadores de máquinas para coser
25- 45
Bachiller
12
Operarios de acabados de muebles
20- 38
Operarios de cargue y descargue de materiales
Bachiller
Bachiller/ Técnico laboral
Bachiller/ Técnico en pintura
Técnico laboral
Afines a la contabilidad
20
6
Experiencia previa en la actividad. Experiencia en instalación inmobiliaria, montaje y reubicación de inmobiliario.
Experiencia en esta labor. se prefiere un técnico en costura. Experiencia previa en la actividad. Se requiere que el empleado tenga conocimeinto en pintura, lijado y arreglo de muebles de madera.
Preferiblemente hombres por ser un trabajo pesado. se prefieren en ocasiones que la persona sea técnico en ensamble y que maneje sierra circular, colgante, radial, etc. Conocimiento planos arquitectónicos, AUTOCARDS y montaje de planos 3D Preferiblemente hombres por ser trabajo pesado.
Preferiblemente mujeres.
Preferiblemente hombres por ser trabajo pesado.
Manejo y manipulación de montacargas Experiencia en cortado y armado de muebles de madera/ Experiencia previa en plantas de producción y operando máquinas CNC.
Operarios de producción
21- 46
Primaria/ Bachiller/ Técnico Laboral
Primaria/Bachiller/ Ebanistas/ cosedores
7
Tapiceros
21 - 36
Bachiller/ Técnico Laboral
Bachiller/ Técnico en tapicería
20
Experiencia previa en la actividad.
23 - 48
Técnico laboral/ técnico profesional/ Pregrado universitario
Auxiliar administrativo/ Técnico en ventas/ Diseñador de interioeres/ Arquitecto/ Administrador de empresas
12
Experiencia previa en la actividad. Experiencia previa en atención al ciente, MARKETING y manejo de BROCHURE. Asesoría de interiores.
Vendedores Ventas técnicas
Otros
Preferiblemente hombres por ser un trabajo pesado.
CLUSTER DE MUEBLES 2015
ANEXO 4B. Empresas comercializadoras de muebles
CARGOS
Promedio del rango de edad
Educación mínima
Título
Experiencia mínima promedio en meses
Esperiencia específica
Otros
Experiencia en atención al cliente pueden ser estudiantes universitarios.
Analistas de crédito y cobranzas
20 - 35
Pregrado universitario
Asistentes administrativos
30 - 40
Pregrado universitario
Administrador de empresas
12
Auxiliares administrativos
20 - 40
Técnico profesional
Auxiliar administrativo
12
Auxiliares contables
20 - 40
Tecnólogo
Auxiliar contable
12
Experiencias en cargos similares.
Preferiblemente estudiante de contaduría pública
Bachiller/ Técnico laboral/ Tecnólogo/ Pregrado universitario
Bachiller/ Técnico en riesgo crediticio/ contador público
15
Experiencia previa en el manejo de cartera.
En algunas empresas prefieren hombres y es necesario tener pase de conducción de moto o vehículo. preferiblemente hombres. tener licencia de conducción y disponiblidad de tiempo.
Auxiliares de cartera y cobranza
23 - 42
Afines al análisis de crediticio
6
Auxiliares de información y servicio al cliente
23 - 35
Bachiller/ Técnico profesional
Bachiller/ Auxiliar de conducción
14
Experiencia conduciendo camiones de carga pesada
Contadores y auditores
26 - 50
Técnico profesional/ Pregrado universitario/ Postgrado universitario
Auxiliar contable/ contador público/ revisor Fiscal
16
Experiencia previa la actividad.
Ebanistas
20 - 55
Bachiller
12
Experiencia previa la actividad.
24
Experiencia en cargos similares en el sector muebles.
Bachiller
Gerentes de otros servicios administrativos
26- 39
Pregrado universitario
Ingeniero industrial/ Administrador de empresas/ Diseñador gráfico/ Diseño de interiores/ Arquitecto/
Gerentes de producción industrial
26 - 43
Pregrado universitario
Administrador de empresas/ Diseño de interiores/
12
Gerentes de ventas, mercadeo y publicidad
25 - 39
Técnico profesional/ Pregrado universitario
Auxiliar contable/ Ingeniero industrial/ Administrador de empresas
24
Experiencia en el área de venta
Preferiblemente hombres
Tener buena organización.
Operarios de acabados de muebles
20 - 55
Bachiller
Bachiller1
2
Experiencia previa en la actividad.
Preferiblemente hombres
Operarios de produccón
20 - 38
Bachiller
Bachiller1
2
Experiencia previa en la actividad.
Preferiblemente hombres
Secretarios
20 - 25
Técnico Profesional
Auxiliar en secretariado
6
Técnico profesional/ Pregrado universitario
Auxiliar de estudios de créditos/ Técnico en riesgo crediticio/ Contador público/ Administrador de empresas
24
Bachiller
Bachiller
Bachiller/ Técnico laboral/ técnico profesional/ Tecnólogo/ Pregrado universitario
Bachiller/ Técnico en mercadeo/ Auxiliar administrativo/ Diseñador de gráfico/ Diseñador de interiores/ Arquitecto/ Administrador de empresas
Supervisores de empleados de seguros y finanzas
23 - 39
Tapiceros
Vendedores Ventas técnicas
23 - 43
Preferiblemente mujeres.
Experiencia previa en la actividad. Experiencia en manejo de créditos.
Experiencia previa en cargo similar.
14
Experiencia en el área de ventas. Atención al ciente, MARKETING y manejo de BROCHURE.
129
IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPITAL HUMANO ACTUALES Y CON VISIÓN PROSPECTIVA PARA EL CLÚSTER DE MUEBLES DEL DEPARTAMENTO DEL ATLÁNTICO