Te has preguntado:
¿Cómo mejorar la relación con tus clientes de manera online? ¡Somos tu solución!
Según la encuesta Internet y Social Media de Datum, la tenencia de dispositivos personales o computadoras en el hogar ha aumentado en los últimos años y esto ha intensificado el uso de Internet a un promedio de
4.5 veces por semana.
Información obtenida de: Perú 21, “El 44% de internautas peruanos se conecta a la red todos los días”, 2015 https://goo.gl/d9JLCi
12’387,000 de peruanos SON INTERNAUTAS
11’000,000 son usuarios en facebook
33%
pertenece a alguna red social
65%
utiliza entre 3 y 6 redes sociales
Información obtenida de: IPSOS Perú, Perfil del internauta 2016, 2016 IPSOS Perú, Perfil del usuario de redes sociales 2016, 2016 El Comercio, “Redes Sociales para empresas: Tendencias 2016”, 2016 (https://goo.gl/JpCYsM)
Entre la población femenina, la mitad son madres de familia y se conectan 5 veces a la semana.
Información obtenida de: IPSOS Perú, Perfil del internauta 2016
Los hombres son quienes más compran por internet y se conectan 6 veces a la semana.
Los adultos son los que más compran en línea, y suelen ingresar a través de su smartphone o la PC.
Los niños se conectan con menor frecuencia, pero son los que más acceden a través de una tablet.
Los adolescentes suelen conectarse a través del smartphone.Nueve de cada diez pertencen a alguna red social.
Información obtenida de: IPSOS Perú, Perfil del usuario de redes sociales 2016
59% de personas de NSE A/B busca información antes de comprar.
26% de personas de los NSE D/E tienen internet en el hogar.
15% de personas que no trabajan, se inscriben en boletines o alguna publicidad por correo electrónico.
31% de estudiantes usa Twitter.
Información obtenida de: IPSOS Perú, Perfil del usuario de redes sociales 2016
sabĂas que
98%
las redes sociales mĂĄs efectivas para el negocio son
48% 43%
38% 16% 15% InformaciĂłn obtenida de: Arellano Marketing, 2015
¿En qué consiste este servicio?
1
Administración de RR.SS De acuerdo a los objetivos y estrategias del negocio se definirán las redes sociales en las cuales tendremos presencia. Se crearán los perfiles y se asignará la configuración adecuada para cada uno. Se verificarán las cuentas para mejorar el posicionamiento de la marca en las redes sociales.
2
Planificación y Creación de Contenidos Desarrollaremos en conjunto un cronograma de publicaciones semanales en base a los objetivos y metas del mes. Daremos contenidos de valor para crecer la comunidad de la marca en las redes sociales. A través de diseños creativos buscaremos generar interacción representando las diversas ocasiones en las que podemos contar con el producto o servicio que se desee promocionar.
3
Publicidad Algunas publicaciones, ya sean para generar interacción o de promoción de alguno de los productos y servicios, llevarán publicidad.
¡Hola!
El cliente asignará el presupuesto que desee manejar en facebook y nos colocará como “anunciante” en la configuración de la cuenta publicitaria de Facebook. Es importante recalcar que el pago por publicidad en anuncios de acuerdo a la plataforma seleccionada se hace directamente desde una tarjeta de crédito o débito.
Considera que una marca que no responde en redes sociales es descartada automáticamente por el consumidor.
4
Base de datos En base a los objetivos a definir desarrollaremos diversas formas para capturar data de clientes y potenciales clientes en las diversas plataformas que tengamos presencia. Una vez obtenida la base de datos podremos enviar promociones segmentadas a las preferencias de los usuarios.
1
Nos sumamos a la conversación
Interacción y crecimiento
6
Conectamos experiencias
7
Contenido empático
8
Soluciones a tiempo
9
Reportes y monitoreo
10
Nuestra
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Somos la voz de tu empresa
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Creamos el ruido social de tu marca
4
Entendemos a tu cliente
5
Usamos herramientas interactivas
Filosofía
cm community Manager
Nos sumamos a la conversación
Somos la voz de tu empresa
Respondemos de manera inmediata las consultas, preguntas y comentarios que se den en las diversas plataformas sociales en las que tengamos presencia.
Sabemos cómo mantener la postura de la empresa y a la vez personalizar la comunicación con los usuarios y clientes, logrando así personalizar la atención y el servicio on-line.
A través de la conversación con los usuarios buscamos construir relaciones con la marca.
Creamos el ruido social de tu marca
Entendemos a tu cliente
Identificamos y hacemos seguimiento al impacto que la marca genera en redes sociales para de esta forma entender de que estรกn hablando nuestros clientes y clientes potenciales.
Es de vital importancia saber que les interesa a los fans de la marca, quienes son nuestros competidores tanto a nivel de producto o servicio, como a nivel de contenido e interacciรณn en redes. Al entender que contenidos estรกn dispuestos a compartir con otros usuarios mejoramos el impacto, alcance y rentabilidad del negocio.
Usamos herramientas interactivas
Interacción y crecimiento
Al contar con un equipo de diseño gráfico profesional y de estrategia comercial siempre estaremos a la vanguardia del de uso de aplicaciones y herramientas que mejoren la experiencia de los usuarios y clientes.
Nuestra labor es hacer crecer la comunidad de su marca en las diversas plataformas en las que nos posicionaremos, la calidad de contenido y la calidad de usuarios es el pilar primordial de nuestro éxito.
Conectamos experiencias
Contenido empático
Nuestra arma principal son los diálogos, no los monólogos. Así logramos crear una experiencia satisfactoria de la marca con el usuario.
Nos preocupamos en desarrollar contenido que el usuario quiere encontrar; balanceando de esta forma: Calidad y efectividad.
Soluciones a tiempo
Reportes y monitoreo
Las interacciones y respuestas en redes sociales son y deben ser inmediatas, somos el nexo entre tus clientes y tu empresa. Abogaremos siempre por una relación ganar-ganar para ambos.
A través de informes periódicos (semanales y mensuales) podremos evaluar el impacto, mejora y crecimiento progresivo que harán de su decisión, la mejor inversión.
Somos la solución
EL SERVICIO A CONTRATAR Es un servicio mensual, el cual se desarrolla en un plazo de 30 días calendario (contando como día 1 el día del abono).
La modalidad de inversión es pago por adelantado a la cuenta corriente BCP: 193-2346710-0-40 a nombre de Futura Consultores S.A.C. Una vez recibido el abono se emitirá la factura correspondiente.
1 Community Manager Certificado Persona encargada de gestionar las redes sociales, llevar a cabo la planificación y reuniones directas con la marca, junto a todas las actividades descritas anteriormente.
¿qué ¿qUÉ ESTÁ CONTRATANDO LA MARCA?
Equipo de Diseño Gráfico Nuestro CM trabajará de la mano con nuestro equipo creativo para dar vida a los contenidos, promociones y herramientas gráficas que se requerirán.
Estrategia Comercial Nuestro CM trabajará de la mano con nuestro director de estrategia comercial para consolidar los objetivos que tenga la marca.
Asimismo le recomendamos una sesión fotográfica a sus instalaciones, personal, productos o servicios para poder desarrollar herramientas visuales mas efectivas. Si desea contar con una sesión fotográfica contamos con los equipos profesionales para llevarla a cabo.
Buscamos afianzar e iniciar una excelente relación comercial
Comunícate con nosotros Teléfono: (01) 739 0524 Whatsapp: 990 020 672 Correo: contacto@futuraconsultores.pe Facebook: FuturaConsultoresPerú