Gaceta Audio 37. Marzo-Abril 2021 by Gaceta Audio

REVISTA PROFESIONAL DE AUDIOLOGÍA DEL CGCOO

Nº 37 — MAR / ABR. 2021 | REVISTAGACETAUDIO.ES

Mascarillas transparentes. Pág. 8

GACETA AUDIO

Neuromarketing aplicado a la audiología Pág. 57

Adaptaciones bimodales en implantados cocleares Los beneficios de una buena audición binaural son ampliamente conocidos. Sin embargo, existe aún cierta reticencia entre usuarios y profesionales al uso de dos dispositivos, especialmente cuando esto supone una estimulación bimodal. PÁ G . 3 8

Nuevo cargador de escritorio DESCUBRE EN EL INTERIOR, EL PORTFOLIO COMPLETO DE PRODUCTOS RESOUND

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El primer audífono del mundo que proporciona al cerebro una perspectiva completa Oticon More incluye una Red Neuronal Profunda entrenada con 12 millones de escenas sonoras de la vida real que permite que los sonidos del mundo se gestionen de forma precisa y automática.

Sumario Gaceta Audio 37. Marzo / Abril de 2021

Noticias

Nueva regulación del Ministerio para las mascarillas.

Redacción GA

10.

I+D+i

ReSound Key™: una excelente solución auditiva al alcance de todos.

Grupo GN

12.

Expertos Audiología

Cinco factores que frenan la venta de audífonos en un negocio mixto.

Be On Retail

16.

I+D+i

La pérdida auditiva, esa gran desconocida.

Oticon

18.

I+D+i

Los CES 2021 Innovation Awards premian a Oticon MoreTM.

Oticon

20.

I+D+i

GN te ofrece servicios.

Grupo GN

22.

Expertos Audiología

Samuel Heinicke, el pionero de la corriente oralista.

Redacción GA

23.

Expertos Audiología

En el sector de los audífonos… ¿es mejor estar solo o acompañado?

Audicost

26.

I+D+i

Oticon MoreTM: acceso a la escena sonora completa.

Oticon

28.

I+D+i

Nuevo Bernafon Alpha: el audífono híbrido.

Bernafon

30.

Formación

Máster en Audiología.

Lyceum

33.

Expertos Audiología

La importancia de llamarse… Día Mundial de la Audición.

Redacción GA

6 — GACETA AUDIO Nº37

REVISTAGACETAUDIO.ES

34.

I+D+i

Te presentamos el portfolio completo de Beltone.

Beltone

38.

Expertos Audiología

Adaptaciones bimodales en implantados cocleares.

Laura Palomino

47.

Expertos Audiología

Los audioprotesistas opinan sobre WIDEX MOMENT, el audífono del momento.

Widex

50.

Formación

CeisalFP referente de formación en estudios en salud.

Ceisal

52.

Expertos Audiología

Marzo es el mes de la audición en ALAIN AFFLELOU.

Alain Afflelou

54.

I+D+i

Generación 30: la apuesta de Philips por la Inteligencia Artificial.

Philips

57.

Expertos Audiología

Herramientas de neuromarketing aplicadas a la audiología.

Rosa Albaladejo

64.

Expertos Audiología

El ruido en las ciudades y sus consecuencias para la salud auditiva.

Natus

67.

Expertos Audiología

Gaceta Audio reconocida con un premio a su diseño gráfico.

Redacción GA

68.

Expertos Audiología

Entramos en la Unidad de Audiología del Hospital Virgen Macarena con Diatec.

Diatec

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Nº37 GACETA AUDIO — 7

GACETA AUDIO Revista bimestral para Profesionales de la Audiología Con el asesoramiento de la Vocalía Nacional de Audiología del Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas

Nº37

CGCOO Princesa, 25. 4º Edificio Hexágono 28008 Madrid

MAR / ABR de 2021 DIRECTOR

Juan Carlos Martínez

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Grupo ICM

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SUBDIRECTOR

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Eduardo Morán

Lluis Puig Blanca Fernández

Mª Teresa Santofimia EDITA

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WEB Y REDES

AGENCIAS

ISSUU

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A. Alejandro López

Liuba Cid

Arroyo de los Viales, 25. Torrelodones, 28250 Madrid, España

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Revista disponible en formato digital abierto a partir del número 21.

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PREMIOS

COLABORADORES

ALEJANDRO COSCOLLANO

FRAN MÁRQUEZ

LAURA PALOMINO

Audióloga / Logopeda

Audioprotesista

Audióloga y Audioprotesista

Diplomada en TAV.

Técnico Superior en Audiología Protésica.

Técnico Superior en Audioprótesis.

Técnico Especialista en Electrónica Industrial.

Especializado en consultoría de proyectos y de gestión en el ámbito Retail Sanitario.

Especialista clínico en Oticon Medical.

ROSA ALBALADEJO

Máster en Terapia Orofacial y Miofuncional. Máster en Psicología Positiva. Experta en Procesos Cognitivos.

ANUARIA XXVII edición, 2020

Premios Nacionales de Diseño Gráfico e Industrial Premio Anuaria Selección

8 — GACETA AUDIO Nº37

Psiconeuroinmunóloga. CEO Clínica de Intervención Cognitiva y Neurociencia, CLIC.

Coordinador Técnico de DIATEC España. Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

Consultor de Negocio y responsable del área de Audiología y Óptica en la Agencia de Marketing Experiencial Be On Retail.

Experto en Audiología, Universidad de Salamanca.

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GACETA EN CIFRAS. MARZO 2021

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El sistema auditivo está completamente desarrollado a las 20 semanas de gestación. ow.ly/SlEs50DpZ3k | 3/3/ 2021. 357 impresiones

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Nº37 GACETA AUDIO — 9

NOTICIAS

— R E DACC I Ó N G A

Funcionarias de un distrito en la ciudad suroeste de Gwangju.

Nueva regulación del Ministerio para las mascarillas i hay un colectivo que ha sufrido especialmente los inconvenientes del uso de la mascarilla obligatoria desde el comienzo de la pandemia, ese ha sido el de las personas con discapacidad auditiva. No poder ver los labios a la hora de comunicarse con su familia, su médico o sus compañeros de trabajo, ha dificultado su comunicación y, en muchos casos, les ha sumido en un mayor aislamiento. Desde el principio, diferentes asociaciones han reclamado mascarillas transparentes para afrontar, en la medida de lo posible, las limitaciones que estas han supuesto para las personas con dificultades de audición. Pero no todo vale…

10 — GACETA AUDIO Nº37

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Desde el pasado 13 de febrero, el Ministerio de Consumo ha regulado los requisitos que deberán cumplir las mascarillas higiénicas para garantizar la protección de los consumidores, incluyendo también una regulación sobre las mascarillas higiénicas transparentes. Esta nueva Orden se basa en una definición pormenorizada de lo que debe entenderse por mascarilla higiénica y por cualquiera de sus accesorios o filtros, con el fin de acotar qué productos se ven afectados por los requisitos técnicos y mecanismos de control que afectan a estos artículos. Además, se establecen los requerimientos para su comercialización, que pasan por indi-

car en el envase las especificaciones técnicas, la eficacia de filtración del material y la resistencia a la respiración o permeabilidad al aire, así como el laboratorio encargado de su certificación. En cuanto a las mascarillas transparentes, los materiales empleados para su elaboración deberán permitir una visión clara de la superficie cubierta para facilitar la lectura labial, por lo que no deben empañarse con la respiración. También tienen que garantizar que no dificultan la entrada de aire y que no entrañan ningún riesgo si se utilizan de forma prolongada. Por último, el etiquetado advertirá de si existe algún efecto distorsionador del habla o una reducción del tono de voz.

Diseño de mascarilla del español Álvaro González Romero-Domínguez y la italiana Simona Lacagnina.

Con esta nueva regulación, además, los fabricantes deberán contar con un informe de un laboratorio acreditado que avale la eficacia de las mascarillas a la hora de filtrar, aunque no se establece un nivel mínimo de filtración. Los laboratorios que realicen los ensayos relativos a las mascarillas higiénicas o a sus materiales deberán tener implantado un sistema de acuerdo con la norma UNE-EN-ISO/ IEC 17025 y tienen que estar certificados por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). Por último, la nueva Orden amplía también las obligaciones del etiquetado vigentes hasta ahora. Además de informar sobre la composición, la reutilización o tiempo de uso, el lote, la talla o la norma UNE, deben añadir una doble advertencia: «no es un producto sanitario, ni un Equipo de Protección Individual (EPI)» y «está destinado a población sin síntomas de enfermedad». Tampoco podrán utilizar símbolos que lleven a confusión con otras mascarillas de mayor protección como las FFP o las quirúrgicas.

Los materiales empleados para la elaboración de las mascarillas transparentes deberán facilitar la lectura labial.

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Nº37 GACETA AUDIO — 11

NOTICIAS

— G RU P O G N

ReSound Key™: una excelente solución auditiva al alcance de todos

12 — GACETA AUDIO Nº37

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I+D+i TECNOLOGÍA

GN Hearing, líder mundial en innovación para la ayuda auditiva, presenta ReSound Key™, una gama completa de audífonos esenciales que acercan la tecnología a muchas más personas en todo el mundo. Los elementos centrales de esta nueva ayuda auditiva son su microprocesador de alta capacidad y la filosofía de audición orgánica de GN Hearing. Gracias a sus prestaciones y concepto, ReSound Key™ ofrece una calidad de sonido clara y natural. La nueva gama incorpora la última tecnología de la firma danesa en cuanto a opciones de recarga y de transmisión, para que más personas puedan mantenerse conectadas, cuando y donde quieran. La nueva línea esencial de GN Hearing cierra el círculo del porfolio de la multinacional danesa junto a ReSound ONE, ReSound LiNX Quattro y Enzo Q. La esperada gama ReSound Key™ marca una gran diferencia para pacientes con cualquier tipo de pérdida auditiva. Serán muchas más las personas que puedan aumentar la confianza en sí mismas y conectar con los demás y con el mundo, también en estos duros tiempos de aislamiento social que vivimos con motivo de la pandemia. Lo harán con un sonido claro y una capacidad de recarga líder,

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que ofrece hasta 30 horas de autonomía con una sola carga. ReSound Key™ está disponible en 10 modelos, incluidos el popular diseño con auricular en el oído (RIE) recargable, los audífonos personalizados intracanales, las opciones retroauriculares (BTE), y los modelos power y superpower para pérdidas auditivas profundas. Asimismo, los usuarios de cualquiera de los audífonos del porfolio de ReSound, ahora completo, pueden disfrutar de la transmisión directa de sonido al móvil, utilizando dispositivos iOS y Android ™, mediante un sistema Bluetooth® Low Energy de última generación. No tratar a tiempo la pérdida auditiva implica un coste personal, con efectos negativos sobre la salud física, social, emocional y mental. Ahora, la orientación del profesional de la audición ya es posible incluso de forma remota, gracias a la innovadora solución de teleasistencia, ReSound Assist Live. Con este ágil servicio a domicilio, los audioprotesistas pueden programar y ajustar los audífonos ReSound mediante vídeoconsultas, para ayudar a las personas a crecer con su audición y fortalecer sus relaciones.

El director ejecutivo y presidente de GN Hearing, Gitte Aabo, afirma que «en GN Hearing, creemos que todas las personas se merecen la mejor audición. El tratamiento de la pérdida auditiva puede transformar vidas radicalmente, ayudando a las personas a prosperar y crecer. El lanzamiento de ReSound Key™, que completa nuestro porfolio, brinda a más personas el acceso a la mejor atención y orientación profesional, lo que les ayudará a sentirse más seguros y a mantenerse en contacto con los demás para participar plenamente de sus vidas». ReSound Key™ se une al innovador ReSound ONE™ y su sistema M&RIE, y a ReSound LiNX Quattro™, para completar la gama de productos ReSound más sólida y completa que la firma danesa haya tenido jamás, ofreciendo soluciones auditivas premium a todos los niveles de precio. Ahora, más personas pueden beneficiarse de la filosofía de audición orgánica que la compañía persigue desde hace años, inspirada en el funcionamiento natural del oído para que los pacientes puedan conectarse con el mundo que los rodea de la manera más intuitiva y natural. Nº37 GACETA AUDIO — 13

Cinco factores

que frenan la venta de audífonos en un negocio mixto Cómo mejorar la rentabilidad en los negocios mixtos (óptica y audiología) Hace mucho tiempo que la audiología y la óptica forman un tándem importante dentro del sector del retail sanitario.

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EXPERTOS AUDIOLOGÍA

— B E O N R E TA I L / F R A N M Á RQ U E Z

A nadie se le escapa tampoco que la audiología durante mucho tiempo ha sido el patito feo del negocio; el problema es que sigue siendo un actor secundario a ojos de muchos empresarios del sector. En muchas ocasiones, la incorporación de la audiología en un centro óptico respondía a obtener un extra de facturación. La realidad es que la audiología llegó para quedarse Tras muchos años de experiencia, podemos decir que la audiología ha acabado pagando los salarios de muchos centros ópticos, sobre todo, en tiempos de crisis. Y es que, en una sociedad donde la esperanza de vida ha aumentado tanto y en un país donde solo el 36% de la población con pérdida auditiva se ha adaptado audífonos y de ellos, más de la mitad lleva adaptación monoaural (EUROTRAK 2020), está claro que tenemos un mercado todavía por explotar.

Hay 5 grandes factores que frenan la venta de audífonos en un negocio mixto IMAGEN Y MARKETING «¡Aquí también sabemos de audición!» El servicio de audiología tiene que estar bien identificado dentro y fuera del centro, tanto física, como digitalmente. Tenemos que concederle la misma importancia que a la parte de óptica. Si nosotros no se la damos, el cliente tampoco lo hará. ¿A quién no le ha pasado alguna vez que atendiendo a un cliente «nuestro» nos damos cuenta de que lleva audífonos y no se los ha hecho con nosotros? Y cuando le preguntamos nos contesta: «No sabía que también vendíais audífonos». Consejo La comunicación debe ser clara y contundente. No basta con decorar la óptica con attrezzo de audiología. Hay que tener un espacio dedicado e invertir recursos acordes a la importancia que le queramos dar.

Entonces La audiología ha acabado ¿Por qué sigue siendo un «expagando los salarios tra» en la mayoría de los negocios de muchos centros mixtos? ópticos, sobre todo, en ¿Por qué cuesta tanto hacer tiempos de crisis. funcionar el área de audiología POLÍTICA COMERCIAL en una óptica? «Hay que definir una estrategia ¿Por qué muchos pacientes coherente» prefieren un establecimiento Si apostamos por buenos proexclusivo de audiología? veedores en progresivos porque no queremos posibles ¿Acaso el audiólogo de una óptica es menos profesional problemas de adaptación ¿por qué no hacemos lo mismo o solo lo parece? con los audífonos? No olvidemos que un paciente correctamente adaptado obtiene una mejora en su calidad de vida tan importante Consejo como la corrección visual. No tiene sentido posicionarnos como óptica Premium y Y este hecho tiene que ser el motor motivacional de tener un porfolio de productos y servicios audiológicos nuestro servicio de audiología. desalineado con lo que ofrecemos en el área de óptica.

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Nº37 GACETA AUDIO — 15

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

VENTA CRUZADA «¡Trabajo en equipo!» Si alguien nos confía su salud visual ¿creéis que tendrá reparos en poner en nuestras manos su salud auditiva? Una buena sinergia entre el equipo de óptica y el de audio siempre marca la diferencia y ha convertido a centros que se encontraban en una situación complicada, en negocios rentables y sostenibles. El personal con funciones auxiliares/comerciales en la óptica también debería estar capacitado para hacer sentir igual de cómodos e importantes a los usuarios de audio que a los de óptica. Porque en el fondo nuestra mayor satisfacción es que nuestros clientes de óptica y audiología sean la misma persona.

FORMACIÓN Y CONOCIMIENTO «Nuestro mejor argumento de venta» Debemos conocer a la perfección nuestra oferta de productos y servicios y saber adecuar el lenguaje a cada cliente. Si no controlamos algún detalle de la adaptación o tenemos dudas sobre nuestro producto, él lo percibirá. Consejo Hay que estar al día con las plataformas tecnológicas de nuestros proveedores de audífonos. Igual de importante es reforzar nuestra formación en todo lo relacionado con la experiencia que el cliente tiene en nuestro centro. Además, no debemos olvidarnos de cómo mejorar la gestión de nuestro negocio y el liderazgo de nuestro equipo. PROTOCOLO DE ATENCIÓN ESPECÍFICO «Una guía de trabajo» Debemos tener un modelo de trabajo específico para el gabinete de audiología, tanto a nivel clínico como comercial. Consejo Si nos aseguramos de que todo nuestro equipo tenga una guía, nuestros pacientes se sentirán seguros e identificarán el trabajo de audiología con nuestro centro y nuestra filosofía.

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Consejo Para mejorar la venta cruzada hay que establecer procesos de trabajo fluidos con los que nuestro personal se sienta cómodo y que faciliten la derivación de la óptica a la audiología y viceversa. Nuestra base de datos es el tesoro más grande que poseemos. Hay que saber trabajarlo, estudiarlo y mimarlo. Y no hay mejor manera de mimar a nuestro cliente/paciente que mejorando su calidad de vida en dos áreas tan importantes como la salud visual y la auditiva. En resumen Un servicio de audiología bien identificado, política comercial adecuada a la filosofía del centro, formación específica para todos los miembros del equipo y unos buenos protocolos de venta cruzada y de audiología. Sabemos que esto requiere un trabajo de análisis y, posteriormente, de diseño y puesta en marcha, pero si se ejecuta correctamente, los resultados están asegurados. En Be On Retail queremos ser tu aliado en la organización, el crecimiento y la rentabilidad de tu centro, pero ante todo en tu tranquilidad. Sumamos muchos años de experiencia en el sector y si tenéis en cuenta estos cinco puntos e intentáis mejorarlos, el éxito está garantizado.

F R A N M Á RQ U E Z AUDIOPROTESISTA Técnico Superior en Audiología Protésica. Especializado en consultoría de proyectos y de gestión en el ámbito Retail Sanitario. Consultor de Negocio y responsable del área de Audiología y Óptica en la Agencia de Marketing Experiencial Be On Retail. Email: info@beonretail.com Web: www.beonretail.com

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I+D+i TECNOLOGÍA

La pérdida auditiva, esa gran desconocida

— O TI CO N

Uno de los retos a los que nos enfrentamos en el sector es el desconocimiento, la desinformación y la estigmatización por gran parte de la población de la pérdida auditiva y de los problemas que esta lleva asociados. A día de hoy, es imprescindible potenciar la concienciación y mostrar de forma clara, sencilla y precisa a los usuarios y a sus seres queridos, lo que supone vivir con una pérdida auditiva y cómo afrontarla y tratarla. Tan importante es dar solución al problema, como entenderlo. Invertir tiempo en que el paciente conozca y comprenda las consecuencias de una pérdida auditiva sin tratar o el funcionamiento de la audición, es clave para lograr una óptima adaptación. Nos ayudará a reconducir una situación negativa y

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a manejar las posibles objeciones que puedan surgir. Ahora, y coincidiendo con el mes de la audición, Oticon presenta un completo programa para que usuarios y profesionales se sientan cómodos en este proceso del que tanto unos como otros son pilares fundamentales. En este programa se cubren las diferentes fases de lo que se conoce como «viaje del usuario» y se han desarrollado diferentes materiales para cada una de las etapas. Desde pósteres informativos sobre la pérdida auditiva y sus consecuencias hasta

trípticos específicos y material de apoyo como láminas comparativas durante las fases de sensibilización, consideración y compra. Todo ello sin olvidar la fase final, que no es el momento en el que el usuario sale del gabinete tras adaptarse el audífono, sino un tiempo después, ya que es necesario seguir con ese proceso y asesorarle en sus primeras semanas con un nuevo elemento clave en sus vidas: el audífono. Está en nuestras manos, como profesionales del cuidado auditivo, poner nuestro granito de arena para lograr que, cada día, más personas con pérdida auditiva entiendan cuál es su problema, busquen una solución y se sientan cómodos y bien asesorados. Ellos son sin duda los mejores prescriptores posibles.

SABER MÁS Si estás interesado en recibir este nuevo paquete de herramientas en tu centro auditivo, no dudes en ponerte en contacto con tu delegado comercial de Oticon o escribe un correo electrónico a: Email: marketing.es@oticon.com

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Cómo empezar bien con tus nuevos audífonos 1

Haz que tus audífonos formen parte de tu rutina diaria, como lavarte los dientes

Usa tus audífonos al menos 6 horas al día, pero haz descansos breves si lo necesitas

Anota tus experiencias. Esto te ayudará a detectar cualquier problema que pueda necesitar un ajuste

Sé abierto con las personas de tu entorno acerca de tu pérdida auditiva

Contacta con un audioprotesista si necesitas cualquier ajuste o consejo

Todos necesitamos ayuda en los comienzos. En Oticon siempre estaremos aquí para apoyarte

Más consejos aquí

I+D+i TECNOLOGÍA

Los CES 2021 Innovation Awards premian a Oticon More — O TI CO N

El revolucionario audífono inteligente, Oticon More, ha sido galardonado con dos prestigiosos CES 2021 Innovation Awards. Estos premios suponen un reconocimiento a los avances con los que Oticon, ha reinventado la industria de estos dispositivos. En concreto, Oticon More ha sido reconocido dentro de las categorías de «Salud y bienestar» y «Tecnologías wearable». Este es el quinto año consecutivo que Oticon es distinguido por este programa internacional de premios, que selecciona lo mejor en electrónica de consumo. Estos dos nuevos galardones elevan a 12 la cifra total de CES Innovation Awards ganados por la compañía. Oticon More es el primer audífono del mundo en incorporar una red neuronal profunda que ha sido entrenada 20 — GACETA AUDIO Nº37

con 12 millones de escenas sonoras basadas en sonidos de la vida real. Gracias a esta inteligencia artificial, el nuevo audífono de Oticon reconoce una gran cantidad de sonidos, proporcionando una mayor precisión y adaptándose a la manera en la que el cerebro trabaja de forma natural. Con este lanzamiento, Oticon rompe los estándares de la industria de los audífonos. Este dispositivo es el primero que permite al cerebro acceder a todos los sonidos relevantes que necesita, no solo a las voces, y se asegura de que el sonido llega de forma cómoda al usuario. Así, las personas con pérdida auditiva podrán beneficiarse de una mayor comprensión de palabras con un menor esfuerzo de escucha, incluso en ambientes muy ruidosos.

Oticon More también integra otras tecnologías de conectividad como streaming de audio desde dispositivos iPhone®, iPad® y Android™ o funciones de control remoto a través de la aplicación móvil Oticon ON. Además, su batería ofrece un día de autonomía tras una carga de solo tres horas. Sergio Álvarez, jefe de Formación de Oticon, expresaba así lo que supone este reconocimiento «nos enorgullece liderar la modernización de la industria para hacer progresar la tecnología auditiva. Con este doble galardón, la tecnología de Oticon vuelve a posicionarse entre las marcas más grandes y respetadas».

SABER MÁS Para ampliar más información sobre Oticon More visita el siguiente enlace: Web: www.oticon.es/more

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Kiosk MedRx Una nueva herramienta pensada para generar clientes potenciales en tu Gabinete /Clínica /Óptica Kiosk es un dispositivo de cribado auditivo en formato tablet que tiene acoplado unos cascos y está diseñado para usarse por los usuarios sin supervisión*

Resultado del test en 5 minutos Generación de clientes potenciales Información almacenada en la nube Sistema personalizable en pruebas Compatible con HearingBI * El manejo de la tablet y software será informado antes de su su uso al cliente por personal cualificado.

Contacta: www.diatec-diagnostics.es info@diatecspain.com

Diatec España 916 633 908

I+D+i TECNOLOGÍA

/ GN te ofrece servicios ¿Buscas un partner que te ayude a hacer crecer tu negocio, que te ofrezca formación y todas las herramientas necesarias para ayudarte a vender más? En GN, con GNINNOVA, estamos volcados en facilitarte lo que necesitas y, por eso, ponemos a disposición de nuestros clientes servicios como los que te mostramos a continuación.

CURSOS PARA AYUDARTE A CRECER COMO AUDIÓLOGO A NIVEL CLÍNICO

Audiología Clínica I

Audiología Clínica I es el curso que te ayudará a posicionarte como un experto en audiología. Aprenderás a ofrecer a tus pacientes un trato más clínico y a situarte por delante de la competencia. Es un curso 100% online que podrás hacer a tu ritmo.

CURSOS PARA AYUDARTE A CRECER COMO AUDIÓLOGO A NIVEL CLÍNICO

Audiología Clínica II

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Audiología Clínica II es la segunda parte del curso. Neurología, la relación entre la pérdida de audición y el deterioro cognitivo o la psicología de la conducta, son algunos de los temas tratados.

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I+D+i TECNOLOGÍA

WEBINARS / ASESORAMIENTO

Webinars para que estés siempre al día en cualquier tema relacionado con la Audiología: productos, últimas tecnologías, técnicas de ventas y mucho más Las últimas novedades de producto y webinars puedes encontrarlos en nuestras páginas web dirigidas a profesionales: ReSound: resoundpro.com Beltone: online.beltone.es

También encontrarás seminarios online especializados en ventas o marketing. Ponemos a tu disposición a nuestros expertos en telemarketing para reactivar tu base de datos ¡Aumenta el tráfico en el punto de venta! Ponemos a tu disposición a nuestros expertos en telemarketing para que llamen a tus clientes y les informen de lo que tú quieras. Además, te asesoramos sobre el mensaje que debes dar en función del objetivo de tus campañas. Nuestro equipo de expertos de marketing de GN, con gran experiencia en el sector, te ayudará con cualquier tipo de campaña que quieras poner en marcha.

MARKETING DIGITAL

Aumentar tus ventas, tu visibilidad o el tráfico en tu punto de venta es posible gracias al marketing digital. Nuestros expertos te asesorarán y ayudarán a conseguir tu objetivo a través de diferentes opciones: Web, SEO, SEM, Redes Sociales… ¡Pregúntanos!

MARKETING TRADICIONAL

El marketing digital es muy importante hoy en día sí, pero no podemos olvidarnos del marketing de toda la vida. Folletos, posters, vinilos… tus deseos son órdenes para nosotros. Escríbenos o ponte en contacto con tu comercial y te informaremos.

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+ Información Para más información sobre cualquiera de nuestros servicios puedes escribirnos a: marketingspain@gnhearing.com o contactar con tu comercial. Si todavía no eres cliente, escríbenos a: marketingspain@gnhearing.com

Nº37 GACETA AUDIO — 23

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

Samuel Heinicke,

el pionero de la corriente oralista

— R E DACC I Ó N G A

i hace algunos números, el protagonista de esta sección fue Charles-Michel de L’Épée a quien se le atribuye el honor de ser el «padre» de la lengua de signos, en esta ocasión conocemos a otro gran personaje coetáneo, Samuel Heinicke, nacido en Alemania en 1727, a quien se considera uno de los mayores precursores de la «corriente oralista». Ambos mantuvieron un verdadero «duelo» dialéctico por defender diferentes

24 — GACETA AUDIO Nº37

maneras de enseñar a hablar a las personas sordas. Desde muy joven, Heinicke se dedicó a aprender de forma autodidacta lenguas extranjeras, ciencias y música. Esto orientó sus pasos hacia la docencia. En 1769, tuvo la oportunidad de enseñar a leer y escribir a un alumno sordo, lo que le granjeó cierto prestigio y pronto acudieron a él cinco alumnos más. Decide entonces abrir su primera escuela para sordos.

Su metodología partía de un mínimo aprendizaje con señas y recursos gráficos, para después centrarse de lleno en la enseñanza de la pronunciación. No consiguió que llegaran a hablar bien, pero sí que lo hicieran de modo inteligible. En 1778, puso en marcha el «Instituto Sajón para Mudos y Otras Personas con Desórdenes del Habla» en Leipzig, una institución que ha llegado hasta nuestros días.

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NOMBRE SECCIÓN

— A U D I CO S T

En el sector de los audífonos… ¿es mejor estar solo o acompañado? Partiendo de la premisa de que la unión hace la fuerza, mi opinión está muy clara: mucho mejor acompañado.

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EXPERTOS AUDIOLOGÍA

uando nos fijamos en compañías grandes del sector podemos pensar que dentro de ellas, el audiólogo carece de identidad individual, ya que la empresa absorbe el protagonismo. Sin embargo, no es así. Solo es una cuestión estética, ya que estos profesionales poseen el mismo reconocimiento que los audiólogos independientes. ¿Por qué? Porque al final, todo se limita a la relación audiólogo/ paciente. Para nosotros, lo más importante es el paciente: lo cuidamos al máximo. Pero no hay que olvidar las ventajas de estar integrados en una red más amplia. En Audicost te ayudamos en el lanzamiento de tu nuevo centro, proporcionándote sin coste la electromedicina necesaria para realizar la actividad, o si lo prefieres, en el relanzamiento de tu negocio, asumiendo nosotros los costes del cambio de imagen.

Nº37 GACETA AUDIO — 25

EXPERTOS AUDIOLOGÍA

Imagen En la apertura de un centro auditivo tienes que definir tu imagen corporativa, registrar la marca y adaptar la imagen a todo el material: tarjetas, PLV, escaparate, web… Debes diseñar tu propia web y nutrirla de contenido de forma habitual, además de darte de alta en la red local de Google y efectuar acciones de marketing. Si quieres presentarte como un centro innovador deberás hacer campañas de imagen cada 3 o 4 meses. Cuando formas parte de Audicost no tienes que ocuparte de nada. Imagen, web, campañas y todo lo necesario se gestiona desde nuestra central.

Formación El acceso a la formación clínica es complicado y caro. La formación comercial es difícil de conseguir. La diferencia entre un centro rentable y uno que pierde dinero y que puede terminar cerrando, depende del aprovechamiento de las citas. Con Audicost podrás acceder a toda la formación como parte de los servicios que te prestamos por ser cliente, sin coste adicional. Además, es continuada. También te ayudaremos aportándote datos comparativos y te asesoraremos para mejorar tu conversión.

Promoción La promoción web se está convirtiendo en una de las grandes formas de captación de clientes. La presencia en Internet y la consiguiente captación de nuevos clientes es muy complicada y cara.

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La visita médica solo es posible con profesionales dedicados. La labor de información constante a estos profesionales es muy compleja, y más cuando se tiene que estar al frente de nuestro negocio. Estos dos canales representan entre el 40 y el 50% de las ventas a clientes nuevos en una red que los trabaje de forma adecuada. Si no te ocupas de ellos renuncias directamente a esa parte del mercado, lo que te deja en inferioridad de condiciones respecto a las grandes cadenas. Con Audicost, te proveemos de estos servicios contando con los mejores expertos.

Administración y jurídico Necesitarás un software de gestión adaptado a tu actividad, con el consiguiente coste. Si necesitas información a nivel jurídico por licencias, cuestiones fiscales, demandas, etc., tendrás que pagarlo. Con Audicost, tendrás fácil acceso a todos estos servicios.

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Oticon More: acceso a la escena sonora completa —OTICON

n nuestros gabinetes escuchamos con frecuencia «no oigo normal» o «quiero oír normal» y, sin embargo, proporcionar una audición normal no es lo que hemos hecho en audioprótesis para solucionar los problemas auditivos. Hemos mejorado el acceso a un mayor rango de señales sonoras utilizando la compresión de las señales, a pesar de que distorsiona la información y no es lo mejor cuando queremos transmitir la señal del habla. Se utiliza la direccionalidad para mejorar la relación señal/ruido a costa de reducir el acceso al sonido de diferentes áreas del espacio, incluida el habla, y esto, no es facilitar la normalidad de la audición. Si el cerebro no recibe información de todo el espacio sonoro, no puede realizar adecuadamente su función, ya que no procesa la señal acústica como debería hacerlo por naturaleza. BrainHearing es el principio, la filosofía que guía el trabajo de Oticon y nos conduce a proporcionar al cerebro un código neural lo más completo posible para que este pueda procesar la señal acústica de la forma más natural posible. Para eso, Oticon More facilita al usuario el acceso a la escena sonora completa mediante dos herramientas audiológicas innovadoras: MoreSound Intelligence y MoreSound Amplifier. MoreSound Intelligence es la inteligencia artificial llevada a la máxima expresión por primera vez en un audífono. Oticon More ha sido construido con la plataforma (o chip) Polaris, el

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MoreSound Intelligence es la inteligencia artificial llevada a la máxima expresión por primera vez en un audífono.

procesador más potente diseñado para un audífono y que aloja en su interior una Red Neural Profunda (DNN), que es el futuro de la inteligencia artificial. Como dijo Eduardo Sáenz de Cabezón, matemático de la Universidad de la Rioja y presentador del programa Órbita Laika, en la presentación de este audífono, «la inteligencia artificial será la red neural profunda o no será». Oticon diseñó la plataforma Polaris y entrenó esta red con 12 millones de escenas sonoras para que aprenda a reconocer las características distintivas de los sonidos. Así, una vez percibidos, localiza su posición y los reconoce para que el audífono pueda balancear en tiempo real todos los sonidos que llegan a sus micrófonos.

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De este modo, el usuario tendrá acceso a toda la escena sonora, con un mayor contraste entre habla y ruido para que el cerebro pueda procesar la señal acústica de la forma más natural posible. MoreSound Amplifier proporciona amplificación de alta resolución en 24 canales para dar la ganancia precisa en función de la pérdida auditiva y de los deseos y necesidades del usuario. Además, utiliza un sistema de compresión que ajusta su velocidad para

hacer audibles las señales suaves y cómodas las señales fuertes. Gracias a una ventana de linealidad de 12 dB procesa las señales del habla sin distorsión. Une, por lo tanto, las ventajas de los sistemas lineales y no lineales. Oticon More ha demostrado que facilita la atención selectiva por parte del cerebro, mejorando los resultados de OticonOpnS al proporcionar una escena sonora un 60% más clara. Toda esta tecnología y las ventajas que ofrece a los usuarios se adaptan, sin embargo, de forma sencilla e intuitiva gracias a Genie2. Los audioprotesistas queremos ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Si conoces OticonOpnS no tendrás ningún problema para adaptar los audífonos Oticon More, con los que vas a mejorar los resultados de los usuarios. Si no has trabajado con Oticon o no has adaptado OticonOpnS y pruebas Oticon More, verás que Genie2 es sencillo e intuitivo, permite una primera adaptación satisfactoria y dispone de posibilidades de personalización fáciles de programar para atender las necesidades o problemas de los usuarios con la más amplia gama de conectividad.

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I+D+i TECNOLOGÍA

Nuevo Bernafon Alpha: el audífono híbrido —BERNAFON

Hasta la fecha, a la hora de adaptar audífonos hemos tenido que elegir entre diversas tecnologías, pero sin poder abarcar todas las situaciones que el paciente experimenta actualmente en su día a día. Al igual que en otras industrias, la Hybrid Technology™ ha llegado al sector, en este caso, de la mano del nuevo Bernafon Alpha, un audífono que se adapta y funciona tanto en ambientes estáticos como dinámicos. ¿Y cómo lo hace? La clave está en el revolucionario chip que integra con un procesador de 4 bloques independientes que actúan de forma conjunta: * Hybrid Noise Management™, administrador del ruido. * Hybrid Balancing™, bloque responsable del balance entre el habla y el ruido.

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* Hybrid Sound Processing™, encargado del procesamiento del sonido. * Hybrid Feedback Canceller™, responsable de cancelar el feedback. Con ello consigue que la escucha y la inteligibilidad del habla se procesen 16 veces más rápido, llegando a niveles nunca vistos. La presentación tuvo lugar el pasado 14 de enero bajo el formato de programa de televisión, donde Manuel Campo Vidal fue el conductor de los contenidos con entrevistas a profesionales del sector, consultores de marketing… etc.

No obstante, durante este evento no solo dieron a conocer su nuevo audífono. Todos sabemos que durante la pandemia hemos tenido que modificar la manera de hacer adaptaciones. Bernafon fue consciente de ello y para resolver estos contratiempos también ha estrenado su adaptación remota, Remotefitting™, demostrando con una conexión en directo con Suiza (donde se encuentra su sede central) que el proceso de adaptación desde casa se realiza igual que si estuviéramos en el centro. El equipo de Bernafon, como ya es habitual, ha vuelto a dar un paso adelante tanto en producto como en servicio.

SABER MÁS Para ampliar más información sobre este y otros productos de Bernafon visita el siguiente enlace: Web: www.bernafon.es/hearing-aid-users

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Bernafon Alpha

Inspirado por los mejores Recargable Alpha miniRITE T R

El primer audífono con Hybrid Technology™ Bernafon Alpha une dos enfoques de procesamiento para ofrecer una experencia sonora optimizada y natural. La tecnología Hybrid Technology™ puede actuar de forma independiente o en tándem para lograr el equilibrio adecuado sin concesiones. 1

Conoce más en www.bernafon.es Bernafon es parte de Demant Group.

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RESUMEN DEL CURSO El Máster en Audiología está dirigido a todos los Técnicos Superiores en Audioprótesis y profesionales de la Audiología que deseen obtener una amplia y exhaustiva formación. Está enfocado a la especialización en todos los ámbitos de la Audiología, una mejora imprescindible en la actualidad para la atención del paciente con hipoacusia. Se compone de títulos propios certificados por la Universidad Europea Miguel de Cervantes, que ofrece en su Facultad en Ciencias de la Salud una sólida formación teórico / práctica y una amplia preparación de profesionales en el sector sanitario. Estas titulaciones no otorgan la habilitación profesional.

OBJETIVO

PERSONAL DOCENTE

La titulación de Audioprotesista habilita para el ejercicio de la profesión, pero las exigencias clínicas y tecnológicas hacen que el mercado derive en una selección natural.

El claustro de profesores adscrito a este posgrado es multidisciplinar (Otorrinolaringólogos, Fonoaudiólogos, Logopedas, Audiólogos, Audioprotesistas, etc.), de ámbito nacional e internacional, que combinan la labor docente con su actividad profesional.

Aquellos profesionales que aún en posesión del título, no acrediten una contrastada experiencia y/o una formación especializada de alto nivel, corren el riesgo de dejar de ser profesionalmente competitivos.

REQUISITOS • Estar en posesión del Título de

Técnico Superior en Audioprótesis.

• Acreditar una trayectoria profesional

de 3 años de experiencia en el sector, aportando certificado de empresa y/o vida laboral.

ACCESO A LOS CURSOS La convocatoria de matriculación a cada uno de los tres Títulos de Especialista está abierta de forma continua, pudiéndose iniciar cada uno de ellos en enero, abril y septiembre de 2021. 100% digital disponible en español y francés. Opción de pago flexible. Concierta una entrevista con tu orientador académico.

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CONTENIDOS El título propio Máster en Audiología con una extensión de 60 créditos ECTS, consta de 3 títulos de Especialista Universitario. Cada título de Especialista tiene una carga lectiva de 20 créditos ECTS con una duración de 15 semanas.

ESPECIALISTA UNIVERSITARIO EN EVALUACIÓN AUDIOLÓGICA • Anatomía del oído y sus implicaciones audiológicas y audioprotésicas. • Evaluación objetiva y funcional de la vía auditiva: externa, media, coclear y retrococlear. • Patología de la vía auditiva. Causas y manifestaciones funcionales. • Evaluación audiológica. • Evaluación audiológica pediátrica. • Evaluación audiológica en la tercera edad. • Evaluación audiológica avanzada. Adaptaciones especiales.

ESPECIALISTA UNIVERSITARIO EN ADAPTACIÓN PROTÉSICA • Audífonos. • Parámetros acústicos en la adaptación protésica-otoplastia. • Gestión de NOAH. • Selección audioprotésica en adultos. • Protocolo de adaptación protésica y validación. • Adaptación de audífonos. Rem vs software de programación. • Analizador de audífonos. Medidas Hit. • Casos prácticos de medidas Rem y Hit. • Adaptaciones audioprotésicas complejas. • Protocolo adaptación pediátrica. • Protocolo de adaptación en la tercera edad. •P rotocolos de trabajo población adulta.

ESPECIALISTA UNIVERSITARIO EN AUDIOLÓGICA CLÍNICA Y REHABILITACIÓN AUDITIVA • Procesamiento auditivo. • Introducción a los acúfenos. • Evaluación del acúfeno y teorías explicativas. • Tratamiento del acúfeno. • Hiperacusia. • Rehabilitación auditiva en adultos. • (Re)habilitación auditiva infantil.

www.lyceumformacion.com/posgrados.html 34 — GACETA AUDIO Nº37

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EXPERTOS AUDIOLOGÍA

La importancia de llamarse… Día Mundial de la Audición — R E DACC I Ó N G A

Todos los años desde 2007, el 3 de marzo se celebra el Día Mundial de la Audición promovido por la OMS con el fin de concienciar sobre los problemas auditivos en las sociedades actuales y la necesidad de tomar medidas para evitarlos. En esta ocasión, el lema escogido ha sido «Cuidado auditivo para todos. Detectar, rehabilitar, comunicarse» con el que se ha querido sensibilizar sobre la importancia de realizarse revisiones auditivas en todas las franjas de edad para poder tratar cualquier pérdida auditiva de forma precoz y

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poder abordarla minimizando sus secuelas. La OMS ha aprovechado también para publicar su informe anual sobre la audición en todo el mundo y, de nuevo, ha vuelto a alertar sobre el incremento a corto plazo de las personas con pérdida auditiva, y en especial, sobre las causas que la provocan

entre la población más joven y que, en la mayoría de los casos, podrían ser fácilmente evitables. Marzo, un mes comprometido con la audición. El 3 de marzo, solo es el principio, la fecha señalada en el calendario como Día de la Audición y que fue elegida por coincidir con el nacimiento de Alexander Graham Bell, que además de ser inventor, dedicó parte de su vida a la educación de niños sordos. Pero la concienciación debería ir más allá. Desde Gaceta Audio apoyamos esta iniciativa y la extendemos a todo el mes de marzo, invitando a hacer una reflexión sobre pequeños gestos que pueden contribuir a mejorar nuestra salud auditiva y la de aquellos que nos rodean, y que son tan sencillos como: – Acudir anualmente al especialista para realizarse una revisión completa del sistema auditivo. – Evitar la exposición a elevados niveles de ruido, tanto en el trabajo, como en la vida cotidiana. – Prestar atención a aquellos medicamentos calificados de ototóxicos. – Participar activamente en la difusión de campañas de información y concienciación a través de las Redes Sociales.

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¿Qué audífono recomendar a cada paciente?

Beltone ImagineTM 9 y 6 Beltone AmazeTM 9 y 6 Beltone Boost UltraTM 9 y 6

Beltone ImagineTM 17 Beltone AmazeTM 17 Beltone Boost UltraTM 17 Adaptación ambiental automática

Calidad de sonido Escucha / inteligibilidad en situaciones difíciles

Personalización con la App

Personalización en ajustes Comodidad en ambientes ruidosos

Localización de sonidos 360 Modo música en vivo

Calidad de sonido Escucha / inteligibilidad en situaciones difíciles Personalización en ajustes

Adaptación ambiental automática Personalización con la App Localización de sonidos 360

Prestaciones comunes Conectividad con teléfono**

Beltone RelyTM 4, 3 y 2 Calidad de sonido Escucha / inteligibilidad en situaciones difíciles Personalización en ajustes

Adaptación ambiental automática Personalización con la App Localización de sonidos 360

Uso de App Beltone Hearmax Conectividad 2,4ghz con accesorios inalámbricos Resistencia a la humedad y al polvo Comunicación inalámbrica entre oídos (binaural)*** Uso de App Beltone Hearmax * Excepto ITC / ** Excepto Rely 2

Hay un audífono Beltone para cada persona

AUDÍFONOS BELTONE

Encuentra el audífono perfecto Tipo de perfiles de usuario

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Escuchas música, podcasts o audiolibros en el móvil

Frecuentas diferentes entornos en un día

Utilizas las apps de tu smartphone

A menudo vas a conciertos, teatro o cine

Haces deporte al aire libre

Llamas habitualmente por el móvil o videollamadas

Valoras la personalización

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AUDÍFONOS BELTONE

Conversación en bajo nivel de ruido

Cafetería o restaurante tranquilo

Reuniones en espacios abiertos

Lugares ruidosos

Actividades al aire libre

Lugares públicos ruidosos

Teatro / iglesia…

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Pasas horas fuera de casa

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Trabajas fuera de casa en entornos ruidosos

Te encuentras en entornos tranquilos

Te reúnes con varias personas en entornos ruidosos

Pasas mucho tiempo en casa

Trabajas en entornos tranquilos

Te comunicas con convivientes

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Adaptaciones bimodales EN IMPLANTADOS COCLEARES

Laura Palomino Audióloga y Audioprotesista

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EXPERTOS AUDIOLOGÍA

Los beneficios de una buena audición binaural son ampliamente conocidos. Sin embargo, existe aún cierta reticencia entre usuarios y profesionales al uso de dos dispositivos, especialmente cuando esto supone una estimulación bimodal. REVISTAGACETAUDIO.ES

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EXPERTOS AUDIOLOGÍA

Introducción Entendemos por escucha bimodal aquella en la que percibimos los sonidos gracias a la combinación de distintos modos de estimulación sonora. Este tipo de adaptaciones responden generalmente a un perfil audiométrico asimétrico, por lo que se necesitan distintos tipos de dispositivos para dar ganancia a cada uno de los oídos. El caso más popular es aquel en el que un individuo lleva un audífono en un oído y un implante coclear en el contrario. De esta forma, el sonido llegará a la corteza cerebral mediante una estimulación acústica (audífono) y otra eléctrica (implante coclear). Otros ejemplos de estimulación bimodal podrían ser un audífono en un oído y un implante osteointegrado en el contralateral o aquel en el que el paciente lleva un implante coclear híbrido (EAS); es decir, una estimulación monoaural donde el implante coclear funciona también como audífono, normalmente solo para frecuencias graves. De ahí el nombre EAS para designar estos dispositivos: Electro Acoustic Stimulation (estimulación electroacústica). En este artículo analizaremos las adaptaciones bimodales de audífono en un oído e implante coclear en el oído contralateral. Candidatos Hasta hace muy poco, los pacientes candidatos a implante coclear debían presentar una hipoacusia bilateral neurosensorial de grado severa-profunda como requisito para realizar la cirugía. Hoy en día, existen indicaciones emergentes que abren el abanico de posibilidades a aquellos pacientes con hipoacusias asimétricas, donde solo uno de los oídos presenta una hipoacusia neurosensorial de grado severa-profunda. Los usuarios de implantes cocleares tienen más dificultad que un usuario de audífonos para comprender el habla en un entorno de ruido.

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En estos casos, si el oído contralateral presenta también hipoacusia, aunque esta sea de grado moderada o severa, el paciente será candidato a una adaptación bimodal, sea esta con un audífono o un implante de otro tipo. Otros candidatos a este tipo de adaptaciones son aquellos niños menores de dos años que son implantados bilateralmente de manera secuencial. Es decir, son candidatos y cumplen los criterios para llevar implantes en ambos oídos pero, por diversos motivos, se decide operar primero uno de los oídos y unos meses después, el otro. En estos casos, y dado que aún nos encontramos en períodos de plasticidad cerebral, es muy importante mantener corregida la audición residual del oído que aún no ha sido implantado, ya que la privación de estimulación auditiva en ese oído podría provocar importantes déficits auditivos en el futuro. Para evitar esto, una adaptación protésica en ese oído estimulará la vía auditiva y facilitará la integración del sonido cuando llegue el segundo implante (Nilakantan, 2018).

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Beneficios Los usuarios de implantes cocleares tienen más dificultad que un usuario de audífonos para comprender el habla en un entorno de ruido. Esto se debe a la limitada información de baja frecuencia que proporcionan los implantes, así como a la codificación que hacen de la envolvente de la señal sonora, descartando presumiblemente la estructura temporal fina. La amplificación contralateral con un audífono puede proporcionar a los usuarios bimodales pistas de la estructura temporal fina para complementar las de la envolvente proporcionadas por el implante coclear, lo que podría apoyar los beneficios obtenidos con una adaptación bimodal frente a una adaptación bilateral de implantes cocleares (Stronks, 2020; Yawn, 2018). En niños, además, la adaptación bimodal ayudará a estimular la adquisición temprana del lenguaje y la percepción musical, favoreciendo el aprendizaje, el desarrollo y su calidad de vida en general (Shirvani, 2015).

Estos beneficios se obtienen gracias a (Ching, 2015): – Integración complementaria: cuando se permite al cerebro combinar los sonidos de alta frecuencia del implante coclear y los sonidos de baja frecuencia del audífono. – Integración redundante: cuando ambos oídos proporcionan al cerebro una información del habla semejante. Retos de las adaptaciones bimodales A pesar de los beneficios comentados anteriormente, todavía es frecuente encontrar ciertas dudas entre profesionales y usuarios. Por un lado, algunos pacientes piensan que con un solo dispositivo ya pueden solucionar su problema. Por otro lado, se trata de una cuestión más científica que discute si el cerebro puede llegar a integrar eficazmente una sensación sonora que llega al cerebro con dos tipos de estimulaciones distintas a la vez.

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En niños, la adaptación bimodal ayudará a estimular la adquisición temprana del lenguaje y la percepción musical, favoreciendo el aprendizaje y su desarrollo.

Veamos cuáles son algunos de los retos que plantea este tipo de adaptaciones: – La escucha mediante una estimulación eléctrica no es la misma que mediante amplificación acústica, por lo que se requieren diferentes enfoques sobre cómo optimizar la señal acústica y eléctrica para la máxima transmisión de pistas sonoras. – Cada una de estas pistas auditivas es muy importante para el procesamiento posterior de la señal. El audífono debería complementar al implante coclear preservando y enviando tantas pistas temporales y de envolvente como sea posible. – El audífono no puede ser un mero complemento. Se hace necesario optimizar la audibilidad y la calidad sonora en ambos oídos por separado para poder maximizar los beneficios bimodales. – Lo más probable es que el audífono y el implante coclear sean programados por diferentes profesionales. Esto podría provocar un mal balanceo entre ambos dispositivos, pudiendo dar lugar a un aprovechamiento pobre de alguno de ellos y una mala audición binaural. Por todo esto, cuantas más sinergias existan entre audífono e implante, en todos los aspectos, conseguiremos mayor facilidad de integración de la información sonora y, por tanto, mayor beneficio de la adaptación bimodal. Objetivo de la adaptación Antes de abordar la adaptación del audífono en un paciente bimodal, se hace necesario tener una visión audiológica actual de ambos oídos. Para ello, tan importante es tener una buena audiometría completa del oído que vamos a adaptar, como todas las características posibles del implante. Deberíamos conocer: fecha de implantación y modelo del implante, estado actual de la programación del dispositivo, situación actual de la (re)habilitación de ese oído, campo libre tonal y verbal, cuestionarios de satisfacción, opciones de conectividad, accesorios, etc. Una vez recabados estos datos, debemos tener en cuenta dos puntos importantes a la hora de buscar el audífono más adecuado: – Proveer al paciente de la tecnología más similar posible a la usada en el implante coclear. Con esto facilitaremos al cerebro la integración auditiva de las señales sonoras recibidas en cada oído.

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– Proveer la mejor adaptación posible en el oído no implantado. Es importante aprovechar al máximo los restos auditivos de este oído, no solo para conseguir la mejor audición funcional del mismo, sino también, y como comentábamos anteriormente, para aprovechar todas las pistas posibles que puedan complementar a las ofrecidas por el implante coclear. Actualmente existen algunas marcas de implantes cocleares que se han esforzado por compartir tecnología con marcas de audífonos, de tal forma que, en mayor o menor medida, ambos dispositivos puedan trabajar sincronizados y/o compartan las mismas prestaciones. Si el audífono y el implante comparten tecnología, se producirá una mejora en aquellas herramientas comunes, como la atenuación de ruidos o el rebalanceo automático, dependiendo del ambiente sonoro o conectividad. Tal y como ocurre con los audífonos, el hecho de usar dos dispositivos que compartan tecnología y procesamiento de la señal facilitará la tarea de integración del sonido percibido por cada oído, aprovechando mejor esta audición bimodal y reduciendo el esfuerzo de escucha. Es importante tener en cuenta esto porque después de adaptar y programar lo mejor posible monoauralmente el audífono, deberemos proceder al balanceo de la sonoridad entre ambos dispositivos. Lo que tenemos que conseguir es que la sensación de intensidad percibida por el paciente a través del audífono sea lo más parecida posible a la percibida a través del implante. Para eso, si el procesamiento de audífono e implante comparten características o, incluso, el software nos ofrece herramientas específicas para realizar esta tarea, tendremos mayor seguridad para conseguir el ajuste que buscamos. Las características que van a favorecer una mejor adaptación deben ser aquellas que tengan en cuenta los siguientes fenómenos binaurales: – Sumación binaural Capacidad del sistema auditivo para combinar las señales que llegan por ambos oídos y generar así una representación central que resulta en un incremento de la sonoridad percibida por cada oído. – Efecto sombra de la cabeza El sonido llegará con mayor intensidad al oído que esté más cercano a la fuente sonora. Así, el cerebro solo atiende al oído con mejor ratio señal-ruido (SNR) y favorece una mejor comprensión del habla.

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Algunas marcas de implantes cocleares comparten tecnología con las de audífonos para que puedan trabajar sincronizados.

– Desenmascaramiento binaural Efecto que se produce gracias a la detección del desfase de tiempo entre las señales recibidas por cada oído. El cerebro usa esta detección para reducir el ruido que impide el correcto entendimiento del habla. Este efecto es mayor en las frecuencias graves y cuando la palabra y el ruido proceden de diferentes direcciones. Los implantes no son capaces aún de reproducir con exactitud los patrones temporales del habla, por lo que esta condición está limitada en estos casos. Métodos Existen distintas pruebas que pueden ayudarnos a valorar y verificar los ajustes realizados en estos pacientes. Una de las pruebas más fáciles sería realizar un campo libre tonal y verbal en cada oído por separado, y después juntos. Además, si el paciente dispone de opciones de conectividad, podemos hacer pruebas verbales en cada uno de los oídos a través de micrófono inalámbrico o bobina y ruido de competencia (normalmente a +10 o +15 SNR). Otra opción sería valorar las amplitudes y latencias de los potenciales N1, P2 y N2. En este aspecto, existe un estudio reciente de la Universidad de Heidelberg (Balkenhol, 2020), donde se compara la capacidad para comprender el habla (en silencio y en ruido) de 15 participantes bimodales antes de la cirugía y una vez implantados, a los tres y seis meses después. El beneficio de agregar un audífono en el oído contralateral se estimó a partir de la diferencia en amplitudes y latencias de los potenciales N1, P2 y N2 con estímulo de habla. El estudio demostró que el implante coclear aportaba una mejora significativa en el reconocimiento de voz y en la comprensión del habla en ruido gracias, sobre todo, al aprovechamiento del efecto sombra de la cabeza. También se encontró cierto nivel de procesamiento binaural seis meses después de la implantación coclear debido al efecto de sumación. Por otra parte, aunque la morfología de los potenciales N1 y P2 se aproximaban a niveles de audición normal, N2 permaneció fuera de los valores normales. Sea cual sea la técnica elegida, la adaptación del audífono deberá pasar por un nuevo ajuste una vez que la programación del implante empiece a ser estable (entre los tres y los seis meses después de la activación). 46 — GACETA AUDIO Nº37

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Si, una vez hayamos conseguido una programación óptima y estable del audífono, se produce un empeoramiento de los resultados con el mismo, será necesario valorar si ha llegado el momento de realizar un segundo implante. Conclusiones Gracias a la tecnología actual, al éxito demostrado de las implantaciones cocleares y a los nuevos criterios emergentes, la oportunidad de proporcionar una buena audición en ambos oídos a los pacientes bimodales es mayor que nunca. Los estudios realizados a día de hoy demuestran que los pacientes adaptados de forma bimodal experimentan grandes ventajas auditivas binaurales, incluyendo un mejor reconocimiento de voz en situaciones de ruido, mejor discriminación de la localización de la fuente sonora y mejor comunicación funcional en el día a día. Estos resultados indican que la estimulación bilateral del sistema auditivo, a través de un implante coclear y un audífono contralateral, es beneficiosa y debería convertirse en una práctica clínica estándar. Referencias bibliográficas Balkenhol, T., Wallhäusser-Franke, E., Rotter, N., & Servais, J. J. (2020). Cochlear Implant and Hearing Aid: Objective Measures of Binaural Benefit. Frontiers in Neuroscience, 14, 1-20. https://doi.org/10.3389/fnins.2020.586119 Ching, T. Y. C., Incerti, P., & Plant, K. (2015). Electric-acoustic stimulation: For whom, in which ear, and how. Cochlear Implants International, 16(sup1), S12-S15. https://doi.org /10.1179/1467010014z.000000000225

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Nilakantan, A., Raj, P., Saini, S., & Mittal, R. (2018). Early Speech Perception Test Outcome in Children with Severe Sensorineural Hearing Loss with Unilateral Cochlear Implants Alone versus Bimodal Stimulation. Indian Journal of Otolaryngology and Head & Neck Surgery, 70(3), 398-404. https://doi.org/10.1007/s12070-018-1398-0 Shirvani, S., Jafari, Z., MotasaddiZarandi, M., Jalaie, S., Mohagheghi, H., & Tale, M. R. (2015). Emotional Perception of Music in Children With Bimodal Fitting and Unilateral Cochlear Implant. Annals of Otology, Rhinology & Laryngology, 125(6), 470-477. https://doi.org/ 10.1177/0003489415619943 Stronks, H. C., Briaire, J. J., &Frijns, J. H. M. (2020). The Temporal Fine Structure of Background Noise Determines the Benefit of Bimodal Hearing for Recognizing Speech. Journal of the Association for Research in Otolaryngology, 21(6), 527-544. https://doi.org/10.1007/ s10162-020-00772-1 Yawn, R. J., O’Connell, B. P., Dwyer, R. T., Sunderhaus, L. W., Reynolds, S., Haynes, D. S., & Gifford, R. H. (2018). Bilateral Cochlear Implantation Versus Bimodal Hearing in Patients With Functional Residual Hearing. Otology & Neurotology, 39(4), 422-427. https://doi.org/10.1097/ mao.0000000000001750

L AU R A PA LO M I N O AUDIÓLOGA Y AUDIOPROTESISTA Técnico Superior en Audioprótesis. Especialista clínico en Oticon Medical. Experto en Audiología, Universidad de Salamanca.

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EXPERTOS AUDIOLOGÍA

Los audioprotesistas opinan sobre WIDEX MOMENT, el audífono del momento El pasado octubre Aural Widex lanzaba al mercado sus nuevos audífonos WIDEX MOMENT, «los primeros audífonos que no suenan como un audífono». WIDEX MOMENT llegaba al mercado para revolucionarlo todo

y para convertirse en el audífono con el que, a partir de ahora, se compararán todos. Hemos seleccionado a una serie de Centros Oficiales Widex, distribuidores de estos audífonos además de los Centros Aural, y nos han contado su experiencia.

Apolinar Fernández

Mar Torviso

Martín Díaz Fernández

Director Técnico de Audiología

Gerente Centro Auditivo Global

Audiólogo Centro Auditivo Colindres

«WIDEX MOMENT se promociona con el eslogan de El sonido que lo cambia todo. Puede parecer que es exagerado, pero cuando lo prueban tus clientes te das cuenta de que no lo es. Todos destacan la calidad de sonido y lo bien que se oye. Su tecnología Pure Sound logra que no haya un retardo entre el sonido que entra por el audífono y el que lo hace por nuestro conducto auditivo, consiguiendo este sonido tan natural».

«Con el nuevo chip de WIDEX MOMENT se consigue un procesado ultra-rápido de la señal que permite que el efecto peine desaparezca. Con esto conseguimos poder cerrar todas esas adaptaciones con graves bien conservados que hasta ahora no podíamos llevar a buen puerto porque el sonido resultaba artificial».

«WIDEX MOMENT es la solución a la famosa frase oigo pero no entiendo porque las personas con pérdida auditiva muchas veces sí oyen pero no logran entender al haber perdido algunos fonemas. Con WIDEX MOMENT, esto ya no pasa: la naturalidad del sonido es tan grande, que mis clientes dicen que es como si no llevaran audífonos».

Centro Óptico Berciano

Ponferrada

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Ribadeo

Colindres, Cantabria

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EXPERTOS AUDIOLOGÍA

Manel Marín

Diego Casas

Rocío González

Audiólogo Centro Auditivo Langreo

Propietaria y directora técnica Centro Auditivo Widex

«La primera vez que probé WIDEX MOMENT me sorprendí muchísimo. Había leído que eran los primeros audífonos que no sonaban como un audífono porque procesaban la señal de sonido más rápidamente que cualquier otro audífono digital. Pensé que el cambio no sería sustancial porque Widex ya contaba con el menor tiempo de retardo de la industria, pero cuando los probé vi que el salto era extraordinario».

«Teníamos en nuestro Gabinete un caso de un usuario de 52 años que llevaba cinco años con pérdida auditiva. Había acudido a varios especialistas y se negaba a utilizar audífonos porque en su familia habían tenido malas experiencias. Probó WIDEX MOMENT y la expresión de su cara cambió. Ahora está adaptado e intentando que su hermano venga a adaptarse también».

Director técnico de óptica Montbui – Centre Auditiu

«El feedback que nos dan los pacientes es muy bueno. Comentan que en ambientes de escucha sencillos van más cómodos con el nuevo programa Pure Sound, mientras que en los más complejos siguen utilizando el programa Universal, que ya existía. También destacan la posibilidad de personalizar el audífono a través de la app. Estos avances, unidos a la Inteligencia Artificial o el streaming, hacen que cada vez más personas de 40 o 50 años, con pérdidas leves, accedan a adaptarse unos audífonos, lo que supone aumentar el público objetivo».

Caldes de Montbui

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Gijón

Chiclana

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EXPERTOS AUDIOLOGÍA

¿Eres audioprotesista y aun no has probado los nuevos WIDEX MOMENT? Contáctanos en: Teléfono: 932 547 930 Email: comercial@widex.es

Lourdes Cámara

Vicente Rubio

Julio Moreno

Directora técnica Centro Auditivo Macsony

Propietario y director técnico Centro Auditivo Audimos

Propietario y director técnico Óptica Florida

«WIDEX MOMENT supone un cambio radical para las adaptaciones abiertas. Reconozco que yo siempre he sido muy reacia a este tipo de adaptaciones pero me ha sorprendido enormemente la diferencia entre WIDEX MOMENT y el resto de audífonos pensados para pérdidas leves».

«El usuario de estos audífonos puede descargarse una app para definir en cada situación cómo quiere oír. El audífono aprende de esas decisiones para ofrecer en cada momento la mejor audición gracias a la tecnología Machine Learning, la misma que utiliza Google para mejorar su traductor o Amazon para mostrarnos productos que nos pueden interesar».

«Uno de los aspectos que más destacan los clientes es la conectividad directa. Ahora pueden escuchar un vídeo, un Whatsapp, o hacer una llamada de teléfono recibiendo el audio directamente en los audífonos y con un sonido muy natural. Como audioprotesista, estoy encantado de poder ofrecérselo a mis clientes y creo que además, es un audífono que nos diferencia del resto de centros auditivos».

Barcelona

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Zaragoza

Inca, Baleares

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FORMACIÓN

CeisalFP referente de formación en estudios en salud —C E I SA L

CeisalFP nació hace siete años en Castellón como escuela de salud. Desde ese momento, el centro ha consolidado un modelo pedagógico que apuesta por la excelencia educativa y que ofrece tres ciclos formativos en modalidad presencial y semipresencial, con una alta empleabilidad: Grado Medio en Farmacia y Parafarmacia, Grado Medio en Cuidados Auxiliares de Enfermería y Grado Superior en Audiología Protésica. Actualmente es un referente en el sector educativo sanitario de la Formación Profesional. En la actual situación de emergencia sanitaria provocada por el Covid-19, ha sabido adaptarse para poder ofrecer una educación con la misma calidad, atención y seguimiento del alumnado. Mediante su metodología, se guía al alumno a lo largo de todo el aprendizaje para que sea capaz de conseguir sus objetivos. Para el equipo de CeisalFP es prioritario inculcarles los mismos valores que marcarán su trayectoria como futuros profesionales: respeto, esfuerzo, responsabilidad,

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participación, colaboración e innovación, entre otros. Una de las claves en el crecimiento de la escuela está en los docentes que componen esta gran familia, ya que son el alma del centro educativo. Su dedicación, conocimientos y buen hacer permite ofrecer a los alumnos una educación de calidad que aúna desarrollo profesional y personal. Otra de las máximas de CeisalFP es el respeto hacia el ordenamiento que las propias profesiones sanitarias exigen, puesto que en todas ellas es fundamental el trato humano con el paciente y sus códigos éticos. Además, somos expertos formando audioprotesistas, tanto en modalidad presencial como semipresencial, y hemos desarrollado herramientas propias que combinan una educación vanguardista, experimentada y profesional que permite ofrecer un sinfín de ventajas al alumnado. Desde el pasado mes de febrero hemos iniciado el período de matriculación para el próximo curso 2021-2022.

SABER MÁS Más información sobre nuestras promociones en: Web: www.ceisal.com

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Marzo es el mes de la audición en ALAIN AFFLELOU

ALAIN AFFLELOU Audiólogo se suma al Día Mundial de la Audición creando el mes de la audición, con el objetivo de cuidar, informar y prevenir las principales causas de pérdida de audición en niños, adolescentes, adultos y personas mayores.

— A L A I N A F F L E LO U

Según el último Informe de Sordera y Pérdida de la Audición de la OMS, se estima que, en el 2050 la cifra de personas que padecerán problemas auditivos se duplicará alcanzando los 900 millones si no se adoptan medidas preventivas. ALAIN AFFLELOU Audiólogo quiere sumarse al Día Mundial de la Audición subrayando la importancia de informar sobre las causas y los síntomas de la pérdida auditiva, así como de las medidas para prevenir la sordera en una población que la sufre cada vez a edades más tempranas. Por ello, desde ALAIN AFFLELOU Audiólogo se quiere trasmitir la

importancia y necesidad de hacerse revisiones periódicas, no solo en la población mayor de 65 años, sino también en niños, jóvenes y adultos, ya que el 60% de los casos de pérdida de audición en personas de 12 a 35 años pueden evitarse si se hacen chequeos en un centro especializado y se toman las medidas oportunas.

En los países más desarrollados, la pérdida auditiva se está generalizando debido a los niveles sonoros de riesgo que soportan los más jóvenes.

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La contaminación acústica, el mayor problema de los millenials En los países más desarrollados, la pérdida auditiva se está generalizando debido a los niveles sonoros de riesgo que soportan los más jóvenes, tanto en su rutina diaria como de ocio. El uso continuado de auriculares o la exposición en discotecas y bares a un sonido elevado por encima de los 100 dB, son los principales potenciadores de futuros problemas auditivos a corto plazo. Sin embargo, no todas las causas tienen su origen en la exposición acústica. En el caso de los más pequeños, las infecciones de oído, las enfermedades infecciosas como la rubéola, meningitis, sarampión o los problemas durante el embarazo o parto, son las principales causas que desembocan en pérdida auditiva o sordera en bebés y niños.

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Otra de las causas más señaladas en jóvenes y adultos es el tabaco. Los fumadores tienen hasta un 60% más de probabilidades de tener problemas auditivos que los no fumadores y los consumidores de alcohol y drogas las incrementan hasta un 80%. Conectividad y adaptabilidad, la solución que ofrece ALAIN AFFLELOU Audiólogo La pérdida de audición y los audífonos continúan sin estar normalizados en la sociedad actual. De hecho, muchas personas no reconocen que tienen problemas auditivos porque tienen una imagen distorsionada de los audífonos, creyendo que van a ser visibles y que van a interferir en su vida diaria.

En el 2050 la cifra de personas que padecerán problemas auditivos se duplicará alcanzando los 900 millones.

Gracias a la conectividad y a la última tecnología empleada por ALAIN AFFLELOU Audiólogo, los audífonos pueden ser un complemento invisible para cualquier persona, con una excelente conectividad inalámbrica. Además, ALAIN AFFLELOU Audiólogo ofrece diferentes tipos de audiófonos según el grado de pérdida auditiva de la persona y del estilo de vida que lleve, con soluciones fáciles de carga y tecnología bluethooth. Jesús Hervás, responsable de audiología en ALAIN AFFLELOU, afirma que «el sector de la Audiología siempre ha estado asociado a personas mayores, pero actualmente, cada vez son más los jóvenes y los niños que también necesitan ayuda. Nuestro objetivo es informar y ayudar a prevenir futuros problemas irreversibles, siendo capaces de ser proactivos. A través de nuestra red de centros especializados en audiología nos centramos en ayudar a todos los interesados en cuidar su salud auditiva».

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I+D+i TECNOLOGÍA

Generación 30: la apuesta de Philips por la Inteligencia Artificial

— P H I LI P S

La Inteligencia Artificial es un concepto cada vez más conocido, que puede resultar inquietante o incluso incompresible, pero que en el mundo de los audífonos va a suponer un antes y un después para su desarrollo. La joven, pero no poco experimentada Philips Hearing Solutions, presentó el pasado 21 de enero su nuevo audífono, Generación 30, en el que la Inteligencia Artificial ha tomado las riendas para conseguir el objetivo de la marca: conectar generaciones. Y te preguntarás, ¿cómo? En este caso, la Inteligencia Artificial es fundamental en el desarrollo del producto y, a través de ella, se ha enseñado al audífono a reaccionar ante 22.000 ambientes distintos. Para el usuario el cambio será evidente: un paciente con un Generación 30 adaptado notará que este se adapta automáticamente al lugar donde se encuentre. 56 — GACETA AUDIO Nº37

Desde el punto de vista del audioprotesista, las adaptaciones se volverán más fáciles ya que, además de esta funcionalidad automatizada, podremos adecuar la audición a las preferencias del usuario gracias a un cuestionario que realizaremos durante la consulta. El evento de presentación se retransmitió de forma online, y los integrantes del equipo de todos los departamentos -ventas, formación y marketing- nos mostraron la evolución que suponía el nuevo audífono, así como un original matiz en su comunicación que dará mucho juego. Philips es una marca mundialmente conocida que desde su comienzo en la audiología a través de Demant ha apostado por hacer comunicación al cliente final de forma directa. Esto ya supone un gran beneficio para los centros que trabajan con la marca, pero con su nueva campaña, además, se centrarán en trabajar la cercanía bajo la premisa de «conectar generaciones» emulando a pacientes que se han vuelto a relacionar con sus familiares y amigos. Esta campaña no solo va a suponer ganar en reputación, sino también en cercanía con el usuario final. Philips Hearing Solutions, sin duda, ha venido a revolucionar el mundo de la Audiología.

Un paciente con un Generación 30 adaptado notará que este se adapta automáticamente al lugar donde se encuentre.

SABER MÁS Para más información o si quieres disponer de estas recomendaciones en tu centro auditivo visítanos en: Web: www.hearingsolutions.philips.com/es-es

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Hear Link

Nuevo Philips HearLink Generación 30 Pioneros en la era de la tecnología de sonido con inteligencia artificial Mantenerse conectado es fundamental para los seres humanos. Combinando las tecnologías del procesamiento de sonido y la conectividad, Philips HearLink se ha diseñado para hacer el habla más clara y ayudar a los usuarios a conectarse con las personas y el mundo. Descubre más en hearingsolution.philips.com

IA Tecnología de sonido con inteligencia

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Para más información, hearingsolutions.philips.com

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Herramientas de neuromarketing aplicadas a la audiología

¿A quién no le gustaría saber cómo vender más en su gabinete auditivo? Normalmente, recurrimos al marketing y la publicidad cuando queremos aumentar las ventas, pero cada vez más, en todos los ámbitos, va ganando terreno el neuromarketing. Esta nueva tendencia, a caballo entre la neurociencia y la psicología, nos permite conocer mejor a nuestros clientes y proporcionarles la experiencia de compra que están buscando. Rosa Albaladejo Audióloga / Logopeda

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Pero, ¿qué dice la psicología sobre qué es la personalidad? La personalidad se puede definir como: un patrón de rasgos emocionales, cognitivos y comportamentales que persisten a lo largo del tiempo, que se forman gracias a un factor genético, a las experiencias tempranas de la infancia y al futuro aprendizaje y vivencias de la persona. A pesar de que todos los seres somos únicos, la psicología ha demostrado que hay unos comportamientos característicos que hacen que las personas se puedan agrupar en un tipo u otro de personalidad.

Todos hemos oído alguna vez la frase «trata a los demás como te gustaría que te tratasen a ti». Pero, ¿es verdad que a todos nos gusta que nos traten igual? Quizá sería mejor decir «trata a los demás como les gustaría que los tratasen», ya que todos somos diferentes y nos gustan cosas distintas. La psicología nos dice que somos únicos, diferentes e irrepetibles, pero también que actuamos frente a la vida de manera similar a otras personas con rutas cerebrales parecidas. En esta premisa se basa el estudio de la personalidad humana investigada ya desde la antigua Grecia, donde la filosofía presocrática aunó diferentes comportamientos humanos para clasificarlos dentro de un grupo, intentando dar sentido a la conducta humana. Carl Gustav Jung, psicólogo y médico, comprobó que nuestro comportamiento se basa en la manera en que 60 — GACETA AUDIO Nº37

pensamos y procesamos la información. Contribuyó al análisis de los comportamientos con la opinión de que los individuos tenían un «tipo psicológico» y que las personas varían según la forma en que perciben los acontecimientos y toman decisiones. En 1921, publicó el libro «Tipos psicológicos», en el que identifica cuatro formas de experimentar el mundo: sensación, intuición, sentimiento y pensamiento.

Saber algo de psicología del comportamiento puede ser de gran ayuda si queremos fidelizar a un paciente de por vida.

¿Conversión de venta en los gabinetes audiológicos? Muchas veces queremos mejorar nuestras ventas e invertimos mucho esfuerzo y dinero en atraer clientes o pacientes nuevos. Hacemos publicidad, realizamos ofertas, telemarketing…, acciones costosas que no siempre nos reportan beneficios. En cambio, no nos fijamos en todas esas personas que ya han puesto un pie en nuestros negocios y no han salido convencidos, personas que ya tenían algún interés en nuestro servicio, que lo han elegido voluntariamente y, sin embargo, no les hemos impactado. ¿Por qué ocurre esto? En algunos casos, no hemos escuchado al paciente lo suficiente, sino que nos obcecamos en soltar nuestro discurso sin haber descubierto sus necesidades reales. La mayoría de las veces, además, hacemos exactamente lo mismo con todos los pacientes, día tras día, año tras año, las mismas frases, la misma forma de actuar… La neurociencia y la psicología de ventas nos indican que es un error, ya que, como explicábamos antes, mientras a unos les puede gustar que los tratemos de usted y les demos mucha información, otros prefieren que les atiendan como amigos y que seamos concisos y directos.

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Podríamos preguntarnos: ¿por qué nos enamoramos de alguien? ¿Por qué actúa de la misma manera que el resto o por qué lo hace justo de la forma que a nosotros nos gusta? ¿Qué nos atrae y nos seduce? Saber un poco de psicología del comportamiento puede ser de gran ayuda si queremos, no solo que el paciente nos compre, sino fidelizarlo de por vida a nuestros servicios. Esto no puede ser útil únicamente para mejorar las ventas, sino que puede aplicarse en todos los ámbitos de la vida: con nuestro jefe, con nuestros amigos, con nuestra familia o, incluso, con gente desconocida. En neuromarketing se emplean cuatro tipos de personalidades para poder llegar mejor al cliente y darle justo lo que su perfil necesita.

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William Moulton Marston PhD y el desarrollo de la Prueba de Personalidad DISC: El doctor Marston se doctoró en Harvard como psicólogo y, en 1928, mostró su amplia investigación y su teoría a través del modelo que denominó DISC. Encontró que las características de comportamiento podrían agruparse en cuatro divisiones principales llamados «estilos de personalidad», aunque estas, a su vez, podrían subdividirse en dieciséis. Las personas con estilos similares tienden a presentar características específicas de comportamiento comunes a ese estilo. Marston nombró cuatro dimensiones del comportamiento y creó un medio para identificar la propensión relativa de los individuos a comportarse en consecuencia. La palabra DISC es un acrónimo de estos estilos:

D = dominante, directo, decisivo, de alta fuerza del ego, solucionador de problemas, toma riesgos. I = Influyente, entusiasta, confiado, optimista, persuasivo, hablador, impulsivo, emocional. S = Estable, buen oyente, predecible, empático. C = Analítico, lógico, buscador de hechos, altos estándares, sistemáticos, precisos. En su mayor parte, no hay estilos puros, pero todas las personas comparten estos cuatro en diferentes grados. Estos estilos compuestos son conocidos como «mezclas de estilo», cada uno con sus propias características, preferencias, miedos, fortalezas y limitaciones. En 1940, Walter Clark, basándose en las teorías de Marston, desarrolló el primer perfil de personalidad DISC, que ha evolucionado hasta nuestros

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tiempos, considerándose un instrumento fiable para el análisis de la personalidad humana. El DISC de la personalidad, aplicado a las ventas, no solo se utiliza para aumentarlas, sino que también es una herramienta empleada por los equipos de Recursos Humanos para encontrar a la persona ideal para un puesto de trabajo. Si quieren encontrar un líder, buscarán una «D», pero si quieren alguien que trabaje, acate las normas y no les dé problemas, buscarán una «S». Neuromarketing y ventas Cuando las marcas intentan llegar a los consumidores, emplean diferentes armas para hacer que sus discursos encajen exactamente con lo que sus potenciales clientes quieren oír y, sobre todo, con lo que están buscando. Los consumidores son personas con sus propios gustos y su propia personalidad, que comprarán un producto si se adapta a su forma de pensar y de actuar. Por ejemplo, si se quiere vender un coche de alta gama se enfocará a los perfiles a los que les guste el lujo y no a los ahorradores. En neuromarketing también se emplean cuatro tipos de personalidades para poder llegar mejor al cliente y, sobre todo, para darle justo lo que su perfil necesita, ya sea seguridad, diversión, distinción… Estas personalidades son: El asertivo: las personas que entran dentro de este grupo se mueven por objetivos y son competitivas. Quieren conseguir resultados por encima de todo. Son rápidos en tomar decisiones y no les gusta nada que les hagan perder el tiempo. Por esta razón, no suelen comprar audífonos si le dan 64 — GACETA AUDIO Nº37

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más de un presupuesto o si el audiólogo habla demasiado, ya que lo que quieren es ir al grano. El amistoso: este tipo de personalidad es creativa. Le encanta probar cosas nuevas y realizar actividades diferentes. No son estructurados, les gusta que les aconsejen y suelen ser humanitarios. Les encanta crear relaciones de amistad y tener un trato más personal. Pero si notan mal ambiente o presión a la hora de comprar, saldrán despavoridos. El expresivo: este perfil necesita que lo escuchen y formar parte de un grupo, ser parte de la historia. Les encantan las relaciones con los demás y les gusta conectar con ellos, como si fuesen un amigo de toda la vida. Suelen tomar decisiones según lo que les dice su intuición o, incluso, según les caiga la persona. Es fundamental que todos los empleados lo conozcan y lo llamen por su nombre y que le hagan sentirse único. Si esto no es así, se irá a otro sitio donde sí lo sea.

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El analítico: este cuarto perfil es pragmático y siempre se guía por la razón, por la lógica. Les gusta tener información, datos y detalles para poder analizarlos. No toman decisiones rápidamente, ya que les gusta valorar todos los pros y contras de las cosas que tienen ante ellos. Son el tipo de consumidor que se lee el manual del producto con detalle. Por eso, con este perfil es fundamental saberse todas las especificaciones técnicas y dárselas por escrito, al igual que todos los presupuestos, para que así pueda analizarlo tranquilamente antes de decidir. En resumen: existen numerosas herramientas de psicología, neurociencia y neuromarketing al alcance del audiólogo para obtener mejores resultados de ventas. Estudiar otros campos, otras materias, hará que el audiólogo, no solo sea mejor clínicamente, sino que sepa tratar a cada persona de forma única, como esa persona necesita, para que se vaya cien por cien satisfecha, traduciéndose esa satisfacción en mayor beneficio y rentabilidad para el negocio.

Estudiar otros campos, hará que el audiólogo, no solo sea mejor clínicamente, sino que sepa tratar a cada persona de forma única.

ROSA ALBALADEJO AUDIÓLOGA / LOGOPEDA

Diplomada en TAV. Máster en Terapia Orofacial y Miofuncional. Máster en Psicología Positiva. Experta en Procesos Cognitivos. Psiconeuroinmunóloga. CEO Clínica de Intervención Cognitiva y Neurociencia, CLIC.

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El ruido en las ciudades y sus consecuencias para la salud auditiva — N AT U S

Millones de personas conviven a diario en ciudades en las que los niveles de ruido sobrepasan los 65 dB, umbral establecido por la OMS para la franja horaria diurna. Estar expuestos de manera continuada a estos niveles de ruido puede provocar problemas de salud, que van desde estrés y alteraciones del sueño a problemas cardiovasculares y pérdidas auditivas. Todos estamos expuestos a ruidos que pueden afectarnos negativamente cuando sobrepasan ciertos límites. Algunos sonidos son muy evidentes, pero estudios recientes han demostrado que los de baja frecuencia, podrían ser incluso más perjudiciales. Según el ránking de las ciudades más ruidosas podemos clasificar en el puesto nº 10 a Karachi, con el constante ruido del tráfico; le sigue Shang– hai, con 24 millones de personas que

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padecen los ruidos de la construcción; el 8º puesto es para Buenos Aires, la ciudad más ruidosa de Latinoamérica; en el 7º lugar, se sitúa Nueva York, con sus más de 8 millones de habitantes y un elevado turismo que la convierten en una de las más ruidosas tanto de día como de noche; Tokio ocupa el 5º puesto, seguida de Delhi, El Cairo, Calcuta y Bombay. En el número 6 de esta clasificación se sitúa Madrid, que llega a alcanzar los 75 dB en las zonas de ocio nocturno. La exposición prolongada a estos sonidos puede provocar daños en

las células ciliadas del oído interno, que no se regeneran. Como el daño es gradual, las personas afectadas pueden no ser conscientes del mismo hasta que la pérdida auditiva da señales notables. También los ruidos fuertes esporádicos pueden causar pérdidas de audición temporal y aunque la audición se recupera en pocas horas, puede existir un daño residual permanente. La pérdida de audición causada por la exposición al ruido se puede prevenir evitando lugares ruidosos, usando las protecciones adecuadas, limitando el uso de auriculares y su volumen, y acudiendo a revisiones periódicas de la audición. No obstante, cuando haya pérdida auditiva es imprescindible ponerse en manos de profesionales de la audición, que con Natus pueden ofrecer soluciones adaptadas a cada paciente.

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Gaceta Audio reconocida con un premio a su diseño gráfico El galardón obtenido corresponde a los Premios Nacionales de Diseño Gráfico Anuaria en su edición XXVII

— R E DACC I Ó N G A

Dos diseños de portada para los números 31 y 34 presentados a la convocatoria del Premio Nacional de diseño en su edición de 2021.

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En este segundo número de 2021, Gaceta Audio ha recibido una muy grata noticia y queremos haceros partícipes de ella. El diseño gráfico de nuestra revista ha sido galardonado en la XXVII edición de Anuaria, Premios Nacionales de Diseño Gráfico Español, dentro de la categoría «Selección Anuaria 2020: Premio Anuaria al mejor diseño de una publicación periódica (revista, periódico)». Nos sentimos muy orgullosos de que, en el transcurso de estos tres últimos años, hayamos recibido varios reconocimientos de este tipo a nivel internacional, a los que ahora sumamos este otorgado en nuestro país.

Esto nos anima y compromete a continuar avanzando en la búsqueda de la excelencia en el diseño, la comunicación y el desarrollo de nuevos formatos publicitarios, con pasión y estilo. Los premios Anuaria están entre los galardones más reconocidos de su categoría en España, no subvencionados por la administración y con más soporte del sector, lo que los convierte en los de mayor difusión y en referentes de calidad dentro de la profesión del diseño a nivel nacional. Están considerados como historia viva del diseño gráfico español, donde se muestra la excelencia de las empresas y los profesionales y cómo estos han ido evolucionando a lo largo de los últimos 27 años para satisfacer las nuevas y crecientes necesidades en diseño, branding y comunicación. El jurado de los premios Anuaria está formado exclusivamente por representantes de catorce asociaciones españolas de profesionales del diseño que emiten un fallo independiente. La entrega de los galardones se realiza, cada año, en el salón Graphispag en el recinto Gran Vía de la Fira Internacional de Barcelona. Este es un premio para Gaceta Audio, por lo que todo el equipo nos sentimos muy satisfechos, pero, el verdadero merecedor del reconocimiento es Alejandro López Martínez, nuestro diseñador. ¡Gracias Álex, por la pasión que pones en tu trabajo y por compartirla con todos nosotros! Nº37 GACETA AUDIO — 69

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De izda. a derecha, Teresa Amat, Dr. Serafín Sánchez, Dr. Jaime Marco, D.ª Inmaculada Soto, D. Joan Zamora.

Entramos en la Unidad de Audiología del Hospital Virgen Macarena con Diatec — A L E JA N D RO CO S CO L L A N O / D I AT E C

El Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla es un referente nacional en la realización de implantes cocleares y pionero en el desarrollo de un programa de asistencia sanitaria y social a estos pacientes. Acaba de estrenar una nueva Unidad de Audiología y Diatec ha contribuido activamente a ella, dotándola de un equipamiento de última generación para el diagnóstico audiológico. Con motivo del Día Internacional del Implante Coclear, Diatec ha entrevistado a Serafín Sánchez, jefe de servicio de Otorrinolaringología de este Hospital, para dar a conocer este ambicioso proyecto.

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¿Qué caracteriza a un Programa de Implantes Cocleares como el del Hospital Universitario Virgen Macarena? El Programa de Implantes Cocleares del Hospital Universitario Virgen Macarena constituye un modelo sanitario de alta complejidad organizativa, orientado a conseguir la excelencia asistencial en la prestación de atención sanitaria y la excelencia social para la integración de las personas sordas a las que se instaura o restaura la audición y la comunicación oral a través de un implante coclear. Está diseñado para superar la fase vinculada a la realización de una intervención quirúrgica, ampliando su actuación prácticamente a lo largo de toda la vida de la persona implantada. Este programa exige la organización de múltiples profesionales, en diferentes escenarios, y con numerosas actuaciones multidisciplinarias para alcanzar la correcta selección del candidato, la efectiva ejecución de la cirugía y de la programación, una adecuada y suficiente rehabilitación, una estrecha coordinación entre los especialistas implicados, el apropiado seguimiento del paciente implantado y el mantenimiento del dispositivo. El equipo del Programa de Implantes Cocleares está integrado por especialistas en otorrinolaringología con experiencia en cirugía otológica, otoneurorradiólogos, una Unidad de Audiología - otorrinolaringólogos con experiencia en audiología, enfermeras audiólogas, audioprotesistas-, logopedas, ingenieros de telecomunicaciones, una unidad de programación de implantes y una equipo que proporciona soporte técnico al mantenimiento del implante coclear.

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El Hospital Virgen Macarena se sitúa a la vanguardia en la implantación coclear con un programa de asistencia sanitaria y social para estos pacientes.

Dr. Serafín Sánchez, jefe de servicio ORL del Hospital Virgen de Macarena.

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¿Cuáles son las principales innovaciones que ha introducido el Programa de Implantes Cocleares del Hospital Universitario Virgen Macarena? El Programa de Implantes Cocleares está dirigido fundamentalmente a la población infantil, por lo que todos sus profesionales cuentan además con una amplia experiencia en la atención a niños hipoacúsicos y a sus familias. Este programa se implica en conocer las necesidades de la población a la que va dirigido con el fin de superar la aspiración tradicional de limitarse solo a mejorar la audición y el lenguaje, para buscar alcanzar la integración social y escolar de los pacientes implantados. Para ello, se ha creado la figura del Coordinador del Programa de Implantes Cocleares como principal punto de contacto para todas las consultas que pueda tener cualquier persona sobre este programa. Así se asegura la continuidad de la atención y la realización en tiempo y forma de todas las actuaciones sanitarias y no sanitarias requeridas antes, durante y después de la implantación coclear. Este Coordinador se encarga de recoger las necesidades sanitarias y no sanitarias de los pacientes de nuestra zona de referencia (Sevilla, Cádiz, Córdoba y Huelva). Además, ha extendido su ámbito de trabajo a los implantados adultos y, especialmente, a los implantados mayores y muy mayores, quienes tienen unas necesidades también específicas. La experiencia adquirida con esta figura de coordinación ha permitido al Servicio de Otorrinolaringología del Hospital Universitario Virgen Macarena crear en 2019 la Red de Implantes Cocleares de Andalucía Occidental,

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Superior, consulta con audiómetro AC40 para realización de pruebas en adultos. Inferior, consultas especializadas para recibir a pacientes pediátricos.

integrando en un equipo a los facultativos especialistas en otorrinolaringología que tenían una dedicación parcial o específica a la audiología, otología o implantes en cada uno de los 26 centros hospitalarios incluidos en esta zona de referencia, desde hospitales terciarios a centros periféricos de especialidades (ambulatorios). También se ha integrado a las enfermeras encargadas de llevar a cabo las exploraciones audiológicas en estos centros, así como, a los profesionales de logopedia y audioprotesistas que estaban atendiendo a los pacientes implantados. Por último, de manera completamente novedosa en el panorama nacional, se ha integrado a los maestros de audición y lenguaje y a orientadores especializados auditivos de los colegios adonde acuden los pacientes pediátricos implantados, intensificando la relación y la cooperación con las asociaciones de pacientes.

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Sala de entornos sonoros (SEES) donde se pueden validar y verificar las prótesis auditivas.

En el momento actual, la Red está constituida por 185 profesionales andaluces de los ámbitos de la salud, la educación y los asuntos sociales. Desarrolla también numerosos cursos y actividades formativas anuales sobre Audiología e implantes cocleares, tanto en la sede central del Hospital Universitario Virgen Macarena como en múltiples localidades de Sevilla, Cádiz, Córdoba y Huelva. Los profesionales de la Red realizan estancias programadas en las instalaciones de la Unidad de Audiología del Hospital Universitario Virgen Macarena, donde conocen de primera mano el desarrollo de todas las fases del proceso que siguen sus propios pacientes cuando son derivados al centro de referencia para una implantación coclear y adquieren sentido de pertenencia a un proceso caracterizado

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por el extremo rigor en la aplicación de todos los protocolos. La Red de Implantes Cocleares de Andalucía Occidental hace tangibles las relaciones profesionales y humanas de todas las personas implicadas en la atención a pacientes de implantes cocleares, tanto profesionales, como usuarios. Los resultados de esta experiencia innovadora solo pueden calificarse de satisfactorios. Cualquier incidencia se recibe y se resuelve en

La Red de Implantes Cocleares de Andalucía Occidental constituye un modelo organizativo único a nivel nacional.

menos de 48 horas, o bien se programa su resolución sin incurrir en demoras. Se ha establecido un contacto fluido y continuo con todos los profesionales implicados en la atención de las personas implantadas cocleares, resultando mucho más fácil la adopción de nuevos métodos de trabajo o cómo afrontar casos complejos. Se trabaja también conjuntamente con las asociaciones de pacientes para compartir información relevante sobre actualización de las normativas, avances científicos y tecnológicos, promoción de actividades preventivas de la hipoacusia y de vida saludable o divulgación de los beneficios de los implantes cocleares, etc. Todo ello sigue constituyendo un reto por mejorar continuamente en esta línea. Los resultados en calidad asistencial más allá del centro

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AUDIOLOGÍA: TEORÍA Y PRÁCTICA

Con prólogo del Dr. Antolí-Candela Cano

Edición multidisciplinar Audiología: Teoría y Práctica es una publicación dirigida tanto a los profesionales en activo como a aquellos estudiantes que comienzan su andadura en el mundo de la audiología y la audioprótesis. Es el manual de consulta en el que audiólogos, audioprotesistas y profesionales relacionados con la audiología puedan apoyarse en su trabajo diario.

Edición en tapa blanda Envíos a España peninsular, Baleares y Canarias

2021

El libro de referencia de la Audiología del siglo XXI

536

300

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implantador son notorios, y la implicación de los profesionales no sanitarios del sector educativo está sirviendo para implantar y desarrollar estrategias más eficientes de mejora del lenguaje entre la población pediátrica implantada. ¿Cuáles han sido los últimos avances del Programa de Implantes Cocleares del Hospital Universitario Virgen Macarena? El año 2021 ha comenzado con una renovada ilusión para todo el equipo del Programa de Implantes Cocleares del Hospital Universitario Virgen Macarena y para los profesionales integrantes de la Red de Implantes Cocleares de Andalucía Occidental con la inauguración de unas magníficas instalaciones en la renovada Unidad de Audiología situada en el Policlínico. Se ha culminado una reforma integral de todos los espacios, dotándolos de la funcionalidad y aislamientos sonoros requeridos para unas exploraciones audiológicas tan sensibles y determinantes como requieren los diagnósticos de hipoacusia. También se ha realizado una dotación de equipamiento en aparatos de diagnóstico audiológico de última tecnología que está permitiendo ya la realización de hasta siete exploraciones simultáneas y con unas posibilidades de resultados inusitadas, adaptadas a todas las condiciones de los pacientes y a la recreación de cualquier entorno sonoro. Se han adquirido nueve audiómetros, cuatro impedanciómetros, seis equipos de potenciales evocados auditivos con módulos de otoemisiones acústicas y se ha creado una sala de simulación de entornos sonoros con ocho altavoces envolventes. Nuestros pequeños pacientes se animarán a colaborar en

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Superior, consulta para la realización de Potenciales Evocados. Inferior, amplias consultas con instalaciones tecnológicamente preparadas para recibir a los pacientes.

la realización de las pruebas audiológicas gracias al cariño y la atención de todos los profesionales, pero también porque juegan con múltiples juguetes donados por distintas entidades y, recientemente, con dos Vespas eléctricas que les llevarán a las distintas salas de exploración, donadas por la Hermandad de Jesús de la localidad sevillana de La Algaba, en un ejemplo palpable de la integración del Hospital Universitario Virgen Macarena y de su población de referencia.

ALEJANDRO COSCOLLANO AUDIOPROTESISTA

Técnico Superior en Audiología Protésica. Técnico Especialista en Electrónica Industrial. Coordinador Técnico de DIATEC España. Docente en el Máster de Audiología de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

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Lo inteligente hecho compacto

Hecho para crecer con su negocio Una solución totalmente modular con cuatro conﬁguraciones y un software personalizable.

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Presenta un nuevo hito en la adaptación de audífonos

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