I+D+i TECNOLOGÍA
Diatec la revolución de los servicios en el siglo XXI — D I AT E C
Según la definición de servicio, este ofrece cuidar, gracias a un método preventivo, de los artículos que requieren un mantenimiento, ya sea en el lugar donde se encuentra el cliente o en las instalaciones del proveedor. Esto último es lo que ofrece Diatec, con tecnología puntera y acondicionada para garantizar el mejor servicio integrado a los clientes, ya sean internos del Grupo Demant o externos.
egún la filosofía de Diatec, los servicios del siglo XXI ofrecen una serie de características: Intangibilidad: es decir, no es fácil distinguir la calidad entre unas empresas y otras en el sector servicios dentro del segmento audiológico por la dificultad de medir la eficiencia en la resolución de los problemas de diferente naturaleza, y porque aparecen en nuestro sector de manera continua e inesperada. Heterogeneidad (o variabilidad): dos servicios similares nunca serán idénticos o iguales. Esto es por varios motivos: las entregas de un mismo servicio son realizadas por personas y para personas en momentos y lugares distintos. Si cambiamos uno solo de estos factores el servicio ya no es el mismo, incluso si solo alteramos el
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GACETA AUDIO Nº29
