Tot uw dienst

Onze DIENSTVERLENING

De gemeentelijke diensten werken al een tijdje op afspraak tijdens de openingsuren. Zo willen we de dienstverlening sneller en efficiënter maken zodat je als burger nog beter en sneller wordt geholpen, zonder wachttijd. Klanttevredenheid staat voorop!

Maar wist je dat je voor bepaalde zaken geen afspraak moet maken of zelfs niet hoeft langs te komen? Ons digitaal loket staat tot jouw dienst, wanneer en waar jij maar wil!

WelkomBIJ HET ONTHAAL

Onze onthaalmedewerkers staan je graag te woord, zowel via telefoon als aan de onthaalbalie in het gemeentehuis. Je kan bij hen zonder afspraak terecht voor de volgende producten:

HoeMAAK JE EEN

AFSPRAAK?

• afhalen vuilniszakken (enkel de afhalingen op medisch voorschrift); • afhalen stickers geen reclame; • indienen offertes; • indienen van meldingen; • afhalen attesten en uittreksels die vooraf werden aangevraagd; • afhalen rijbewijs en reispas; • aanvraag verwijdering grafzerk; • afhalen arbeidskaart; • afhalen uittreksel strafregister dat vooraf werd aangevraagd;

• …

Dat is heel eenvoudig. Via onze gemeentelijke website www.ham.be kies je voor ‘Maak een afspraak’. Vervolgens volg je op een online platform deze stappen:

• geef aan waarvoor je een afspraak wil maken • kies een datum en uur • vul je identiteitsgegevens in • verstuur

Je ontvangt daarna een mail met de bevestiging van je afspraak. In die mail staat ook wat je allemaal moet meebrengen.

Heb je geen computer of ben je er niet zo handig mee? Neem gerust contact op met onze onthaalmedewerkers via 013 61 10 00. Zij helpen jou graag verder!

Een deel van onze dienstverlening gebeurt ondertussen online en kan je perfect van thuis uit doen. Het is dus niet altijd nodig om langs te komen of om een afspraak te maken. Ons digitaal loket is altijd bereikbaar!

gemeentehuis?MOET JE NOG WEL NAAR HET

IETS MELDEN

Een melding doorgeven, kan via het e-formulier op www.ham.be/e-loket of via de meldingskaart in het gemeentelijk informatieblad. Hier moet je dus niet voor langskomen.

DOCUMENTEN AANVRAGEN

De gemeentelijke website maakt het mogelijk om diverse officiële attesten snel en veilig aan te vragen. Dit kan op 2 manieren:

• via ‘Mijn Dossier’

‘Mijn Dossier’ is een portaal van de Federale Overheid Binnenlandse

Zaken waarbij je als burger zelf onmiddellijk attesten kan downloaden.

Na het eenmalig installeren van de juiste software krijg je toegang tot jouw eigen dossier, waar alle persoonlijke documenten meteen en digitaal ter beschikking zijn.

Sommige attesten zijn digitaal ondertekend en behouden enkel hun rechtsgeldigheid als ze digitaal doorgestuurd worden. Door deze attesten af te drukken, verliezen ze dus hun waarde.

• Via het digitaal loket op de gemeentelijke website

Ook via het digitaal loket kan je allerlei attesten aanvragen.

Een uittreksel uit het strafregister is hier een voorbeeld van.

De aanvraag gebeurt digitaal en binnen de vijf werkdagen valt een scan van het afgeleverde document bij jou in de mailbox.

notendopIN EEN

• Een afspraak bij de gemeente of de sociale dienst maak je via www.ham.be of via 013 61 10 00. • We werken op afspraak tijdens de openingsuren. • De openingsuren blijven ongewijzigd. • Je kiest zelf wanneer het je past om langs te komen. • Om dingen af te halen die op voorhand werden aangevraagd, moet je geen afspraak maken.

OPENINGSUREN

Maandag 08.30 – 12.00 uur en 13.30 – 19.00 uur Dinsdag 08.30 – 12.00 uur Woensdag 08.30 – 12.00 uur en 13.00 – 16.30 uur Donderdag 08.30 – 12.00 uur Vrijdag 08.30 – 12.00 uur

Dorpsstraat 19, 3945 Ham 013 61 10 00 info@ham.be