4
Zorgspecial | april 2015
Gemeenten zijn sinds 1 januari 2015 verantwoordelijk voor jeugdhulp en de zorg voor langdurig zieken en ouderen. Er was voor de jaarwisseling veel kritiek op deze grote verandering in de zorg, maar in de gemeente Tilburg lijkt de nieuwe aanpak te werken. Inwoners krijgen nu ondersteuning van een zorgprofessional uit het team in de wijk. Hoe werkt de Tilburgse aanpak? Nieuwe aanpak met teams in de wijken werkt goed in Tilburg
‘Alles komt goed’ Het was even wennen voor Elly Broekhoven, consulent bij MEE, maar nu zou zij niet anders meer willen. Zij is tegenwoordig een ‘professional van de Toegang’ en begeleidt haar cliënten vanaf het eerste contact. “Ik ga samen met de cliënt aan het werk en schakel eventueel ook andere zorgprofessionals in die deskundig zijn op een ander gebied. En ik laat mijn cliënt pas los als hij of zij mijn steun niet meer nodig heeft. ” Broekhoven is één van de 300 professionals van de Toegang in de gemeente Tilburg, zij maakt deel uit van een team in één van de 11 wijken. De 57-jarige consulent doet haar werk met hart en ziel, dat blijkt wel als zij een afspraak heeft met de 19-jarige Kim. De twee kennen elkaar nu een aantal maanden en in die tijd hebben ze samen veel problemen aangepakt en opgelost. “Het klikt gewoon tussen ons en elly helpt mij heel goed”, zegt Kim, een knappe jonge vrouw die geen blad voor de mond neemt. Ze heeft aDHD en een licht verstandelijke beperking en daardoor is ze vaak impulsief en functioneert ze niet goed in drukke situaties. Toen Kim en elly elkaar de eerste keer spraken, was er veel aan de hand. Kim had vaak ruzie thuis en voor haar ouders was de maat vol. ook was Kim gestopt met haar opleiding, had ze geldproblemen, geen werk en bovendien een schuld bij de zorgverzekering. “Bij het eerste contact is het belangrijk om de goede vragen te stellen en de situatie snel in kaart te brengen. een quickscan noemen wij dat”, vertelt Broekhoven. “Dan wordt meteen duidelijk wat de ernst van het probleem is en welke andere zorgprofessionals erbij betrokken moeten worden.”
Zorgtoeslag
samen gingen zij naar de afdeling Werk & inkomen van de gemeente Tilburg. eerst probeerde Broekhoven een Wajong-uitkering aan te vragen voor Kim, maar die werd afgewezen. een bijstandsuitkering lukte wel, en ook wees elly haar op de mogelijkheid om zorgtoeslag aan te vragen. Kim en haar ouders wisten niet dat dat mogelijk was. Met de zorgverzekeraar werd een betalingsregeling afgesproken en daarmee werd voorkomen dat er een deurwaarder op de stoep zou staan. ook lukte het Broekhoven om de verhoudingen in het gezin te normaliseren door duidelijke afspraken te maken en leefregels op te stellen.
“Super goed gedaan” Elly Broekhoven gebruikt in haar werk vaak een blanco poster om de belangrijkste zaken voor haar cliënt op te schrijven.
“eerst de regeldingen en daarna pakken we de andere zaken aan”, zegt elly. Kim moet weer naar school of aan het werk. Met haar aDHD heeft ze structuur nodig en zelf wil ze ook niets liever. “ik wil heel graag naar school om een diploma te halen en een toekomst te hebben. ik weet precies wat ik wil: met ouderen werken. ik heb respect voor ouderen en kom tot rust als ik ze kan helpen.” Het is pijnlijk voor Kim dat zij haar opleiding tot Helpende in de zorg moest opgeven omdat de theorie te moeilijk was. “ik moest allerlei latijnse namen uit mijn hoofd leren en iedere week opdrachten inleveren. Het was mij ook te druk.” elly Broekhoven denkt dat de aDHD Kim parten heeft gespeeld, en misschien ook een lichtverstandelijke beperking.
altijd ‘wat gaat er goed’, ‘wat moet er veranderen’ en ‘welke stappen zijn nodig om de situatie te verbeteren’. ‘’ Het is een vorm van oplossingsgericht werken die haar cliënten ertoe aanzet zelf de regie te nemen, in samenspraak met hun sociale netwerk. “Vroeger bedachten zorgprofessionals een oplossing, maar die paste vaak niet bij de cliënt. Nu krijgt de cliënt zelf de regie over zijn eigen leven. Dat is een duurzame oplossing, want een zorgprofessional is een passant.”
Schrijven
Prins Heerlijk
Misschien is de zorgopleiding wel haalbaar met extra ondersteuning, denkt Broekhoven, bijvoorbeeld via de stichting prins Heerlijk die jongeren met een beperking in een beschermde omgeving laat werken. prins Heerlijk is een begrip in Tilburg met horecagelegenheden waar jongeren het vak kunnen leren. sinds kort biedt de organisatie ook werk-leer trajecten in de zorg en dat zou voor Kim een uitkomst zijn: met extra begeleiding zou zij dan toch het felbegeerde diploma kunnen halen. Zij hebben afgesproken dat ze samen een sollicitatiebrief gaan schrijven naar
Elly Broekhoven helpt Kim met antwoord op een mail.
prins Heerlijk. elly Broekhoven gebruikt eerst een groot vel papier waarop zij de belangrijkste zaken schrijft die in de brief moeten komen. “ik heb een hart voor ouderen”, dicteert Kim. “Zij vinden het leuk om door mij geholpen te worden. Tijdens mijn stage heb ik al met ouderen gewerkt. ik kom tot rust, het is gezellig en ik vind alle werkzaam-
heden leuk.” Na een kwartiertje heeft elly het hele papier volgeschreven. Het is een methode die zij vaak gebruikt als zij de eerste keer op huisbezoek gaat bij gezinnen met problemen. Dan neemt zij een blanco poster mee en plakt die met schildertape op de huiskamerdeur. ,,ik vraag
ook Kim zal zij straks moeten loslaten als zij haar leven op de rit heeft. Maar voorlopig nog niet. Kim wil ook een aDHD-onderzoek bij de psychiater en een psycholoog, want zij is tot de conclusie gekomen dat ze medicijnen nodig heeft bij studie of werk. samen schrijven ze een mail waarin Kim kenbaar maakt dat zij graag meedoet aan het onderzoek. ook vraagt ze of er kosten aan verbonden zijn. Morgen gaan ze verder met de sollicitatiebrief. “supergoed gedaan”, prijst elly haar cliënt. “alles komt goed”, zegt Kim.