provedbe CERTIFIKACIJA MENADŽERA
4 Disciplines provedbe Certifikacija menadž menadžera i vodič vodič za implementaciju
1
Uvod Dobrodoš Dobrodošli! li! Dobrodošli! Otvaranjem ovog vodiča, vi započinjete putovanje – putovanje prema najvišoj razini provedbe najvažnijih ciljeva. Kroz ovaj vodič , koji podržava proces Certifikacije menadžera, naučiti ćete i započeti raditi sa 4 discipline provedbe. 4 discipline provedbe omogućuju liderima i njihovim timovima da dosegnu najviši nivo izvedbe imajući u vidu: 1. Fokus na presudne važne ciljeve (Widly Important Goals). 2. Odlučujuće aktivnosti koje će omogućiti timu uspostavljanje standarda za izvedbu (pokazatelji aktivnosti). 3. Jasne mjere izvedbe (Scoreboard-i). 4. Timsku i individualnu odgovornost. Kroz 4 discipline, vođe su u mogućnosti ne samo podići izvedbu na novu razinu, nego je i održati na istoj. Konačno, novo ponašanje postat će osobni standard za svakog člana tima i s vremenom navike će se nastaviti čak i kada ih više nećemo u velikoj mjeri naglašavati. Ustrajnom primjenom 4 discipline na nove organizacijske ciljeve, lideri mogu podići izvedbu timova na način koji će ostvariti trajne rezultate. Vremenom, cijela organizacija dostiže nove visine i održava svaku razinu napretka konstantnom prilagodbom novim uvjetima poslovanja. Koristite ovaj vodič, kao što biste koristili kartu na putovanju – za jasnije razumijevanje gdje se nalazite na svakoj etapi puta i da bi aktivne bilježili ključne uvide, zapažanja i rezultate koje ste postigli. Na taj način vodič će obogatiti vaše iskustvo kroz 4DX proces Certifikacije menadžera i biti vrijedna preporuka za godine koje dolaze. Počnimo.
2 ©FranklinCovey. All rights reserved.
4DX pregled 4DX pregled
Rezultati
Ne mogu kontrolirati
Mogu kontrolirati
Strategija
Provedba
5 faza strategije bazirane na ponaš ponašanju
R e zu lta ti
5 4 3 2 1 3 ©FranklinCovey. All rights reserved.
4DX pregled Pomicanje sredine
Vrhunski izvođač izvođači
Potencijali
Loš Loši izvođač izvođači (Nikakvi)
4 discipline provedbe Tri upozorenja 1
2
3
5 ©FranklinCovey. All rights reserved.
4DX pregled Disciplina 3: Prać Praćenje rezultata na scoreboardscoreboard-u Motivirajući Motiviraju i scoreboard za igrača: igra a: Je Je Ima Govori nam
WIG Poboljšati zadovoljstvo korisnika od X do Y do 31.12.2011.
Pokazatelj aktivnosti Dočekati 95% gostiju s toplim i prijateljskim pozdravom. Pokazatelji aktivnosti Osigurati da je 95% narudžbi dostupne do 15 sati. 10 ©FranklinCovey. All rights reserved.
Disciplina 1: Razviti timske WIG-ove
Moj konačni kona ni timski WIG Glagol
Što
Od (X)
Do (Y)
Do (Kada)
Zabilješ Zabilješke o mom konač konačnom timskom WIGWIG-u
18 ©FranklinCovey. All rights reserved.
Disciplina 2: Razviti pokazatelje aktivnosti
Pokazatelji aktivnosti — Dvije razine Mali pomaci
Utjecajna ponaš ponašanja
• Teže za ostvariti . • Veći utjecaj • Moraju biti prevedeni u ponašanje tima. • Omogućuju svakom pojedincu da odredi svoj osobni tjedni fokus.
• Lakše za ostvariti. • Manji (osobni) utjecaj • Jasna ponašanja izričito primijenjena. • Stvoriti dosljedan unaprijed određen tjedni fokus za sve pojedince.
Ako imate bilo kakvih sumnji oko sposobnosti tima da uspije u „malim pomacima” počnite s „utjecajnim ponašanjima”. Zabilješ Zabilješke o pokazateljima aktivnosti
20 ©FranklinCovey. All rights reserved.
Disciplina 3: Pratiti rezultate na scoreboard-u Disciplina 3: Pratiti rezultate na scoreboardscoreboard-u Osnovna svrha scoreboard-a je da motivira igrače na pobjedu. —Jim Stuart
Karakteristike scoreboardscoreboard-a igrača igra a Motivirajući Motiviraju i
Možemo reći pobjeđujemo li – to jest, gdje smo i gdje bi trebali biti?
Jednostavan Možemo li reći u pet sekundi pobjeđujemo li? Moguće Mogu e ga je ažurirati a urirati Možemo li ga jednostavno ažurirati? Potpun Možemo li vidjeti pokazatelje aktivnosti i rezultata? Dostupan Može li ga cijeli tim vidjeti lako i često?
31 ©FranklinCovey. All rights reserved.
Disciplina 4: WIG sastanci i WIG okupljanja
Tri komponente održavanja odr avanja odgovornosti Pojač Pojačajte odgovornost
Pokaž Pokažite poš poštovanje Tri komponente održ održavanja odgovornosti
Potaknite provedbu Zabilješ Zabilješke o održ održavanju odgovornosti
40 ©FranklinCovey. All rights reserved.
Završna pitanja i slijedeći koraci 5 faza poboljš poboljšanja rezultata Postignuć Postignuće Optimizacija Usvajanje Pokretanje
Ostvarenje WIG-a i pokazatelja aktivnosti 1. Dosljedno postizanje pokazatelja aktivnosti 2. Poboljšanje pokazatelja rezultata
12–36 tjedana
4–12 tjedana 2–4 tjedna
1. Dosljedno održavanje WIG sastanaka 2. Poboljšanje u provedbi pokazatelja aktivnosti 1. Dosljedno održavanje WIG sastanaka 2. Poboljšanje u provedbi pokazatelja aktivnosti 3. Započeli WIG sastanci
4DX certifikacija menadžera
Završena certifikacija menadžera
Bilješ Bilješke o procesu certifikacije menadž menadžera
42 ©FranklinCovey. All rights reserved.