THE
Covey
DISCIPLINES
R
of Execution
D KAKO usmjeriti tim na kljuène ciljeve i provesti ih zajedno
4 DISCIPLINE PROVEDBE™ Proces uvoðenja kulture provedbe u Vašoj tvrtki
vaša organizacija nije nikada bila tako blizu ispunjenju svoje vizije
R
Pod današnjim pritiskom na ostvarenje poslovnih rezultata, uobièajeno je
Covey
da tim ima sve više ciljeva koje mora doseæi – i svi su važni.
R
4 DISCIPLINE PROVEDBE predstavljaju praktièni menadžerski proces, koji pomaže timu definirati NAJVAŽNIJE CILJEVE koji uistinu pomažu ostvarenju strateških planova organizacije, osigurava da svi èlanovi tima usvoje najvažnije ciljeve i fokusiraju se da ih OSTVARE.
ZAŠTO SE STRATEGIJE NE PROVODE?
TIJEK UVOÐENJA PROCESA 4 DISCIPLINE PROVEDBE
Postoje èetiri glavna razloga zašto se ne provode planovi i strategije: 1. Ljudi ne znaju cilj. Naše istraživanje pokazuje da samo 15% zaposlenika zaista zna najvažnije ciljeve svoje organizacije. Ili nema ciljeva, ili ih ima previše – ili ljudi nisu sigurni koji su ciljevi najvažniji.
3. Ljudi ne znaju kako stojimo. Veæina zaposlenika ne zna koje su kljuène mjere uspjeha. Iako su “utopljeni” u brojke, ne znaju reæi pobjeðujemo li ili ne – ili što trebaju raditi drukèije iz dana u dan kako bi na kraju pobijedili.
2
3
4
5
Dijagnoza
Radionica s menadžmentom
Radionice s timovima
Implementacija
Odgovornost za rezultate
Upoznavanje s procesom 4D
Osnovne informacije o xQ
Definicija WIG-ova*
WIG-ovi*
Odreðivanje aktivnosti
Aktivnosti
Uvodne konzultacije Provedba xQ procesa i analiza podataka
Scoreboard Definiranje scoreboard-a
Lanac odgovornosti
4. Ljudi nemaju odgovornost za cilj. Više od 88% zaposlenika ne diskutira s nadreðenim o napretku vezanom za kljuène ciljeve. Odgovornost se gubi i ljudi se pitaju što trebaju uèiniti. *WIG – Wildly Important Goal – Presudno važan (kljuèni) cilj
na ciljeve koji su kljuèni za ostvarenje misije organizacije, zaposlenici obièno troše manje od polovice vremena
Podrška pri praæenju rezultata Podrška za provedbu u praksi
Ponovni xQ Izvještaji menadžera o provedbi
Trajni rezultati
2. Ljudi ne znaju što da rade s tim ciljevima. Jedno je znati cilj – no sasvim je drugo znati što treba raditi da se on ostvari. Mnogo ljudi je optimistièno i vjeruje u strategiju, žele dati doprinos, no ne znaju koja im je u tome uloga.
1
Ništa nam u životu ne daje TOLIKU SNAGU,
4 DISCIPLINE PROVEDBE
kao kad usredotoèimo svu svoju energiju na ogranièen broj ciljeva. izvrsni lideri, izvrsni timovi, izvrsni rezultati
Nido Qubein
KORISTI OD UVOÐENJA PROCESA 4 DISCIPLINE PROVEDBE
RJEŠENJA
Pojašnjenje ciljeva, prioriteta i smjera organizacije.
PROCES 4 DISCIPLINE PROVEDBE
Svi zaposlenici na svim nivoima organizacije znaju što trebaju
Kako bismo prevladali uobièajene barijere pri provedbi ciljeva i kreirali kulturu provedbe u organizaciji, potrebno je usvojiti 4 kljuène discipline. Na svim nivoima, izvrsnost zahtijeva timove koji prakticiraju ove èetiri discipline:
raditi da bi ostvarili presudno važne ciljeve organizacije. Svaki tim odreðuje najvažnije aktivnosti, koje æe dovesti do ispunjenja tih ciljeva i fokusiraju se na njih. Svaki lider ima na raspolaganju jednostavan i dokazan sustav za izgradnju uzajamne odgovornosti.
1. Fokus na presudno važne ciljeve (WIGs) Svi u timu razumiju u potpunosti i predani su tom malom broju apsolutno najvažnijih ciljeva – top prioriteta, koji definiraju uspjeh. Tzv. WIG (Wildly Important Goal) je onaj koji se mora ostvariti, jer u protivnom što god drugo ostvarili nema mnogo smisla.
2. Izvršavanje prema vodeæim parametrima Svi znaju koje su kljuène “80/20” aktivnosti i posveæeni su radu na malom broju zadataka koji æe imati najveæi utjecaj; zatim koriste vodeæe parametre da odluèno prate provedbu tih aktivnosti.
Zaposlenici imaju uzajamnu odgovornost unutar tima. Izvedba svakog pojedinca postaje transparentna i na taj naèin
Disciplina 3
se može ocijeniti ili poboljšati.
PRAÆENJE REZULTATA NA SCOREBOARD-U Disciplina 1 V
Disciplina 2 V
Disciplina 4 V
FOKUS NA PRESUDNO VAŽNE CILJEVE
IZVRŠAVANJE PREMA VODEÆIM PARAMETRIMA
KREIRANJE LANCA ODGOVORNOSTI
Upitnik xQ (Execution quotient)
3. Praæenje rezultata na scoreboard-u Svatko zna koji su kljuèni pokazatelji uspjeha i u svakom trenutku znaju pobjeðuju li ili ne. Praæenje rezultata, tzv. scoreboard motivira ljude za pobjedu.
4. Kreiranje lanca odgovornosti Svaka osoba èesto i redovito izvještava o napretku u ostvarenju ciljeva. Svaki tim održava jednostavni tjedni “WIG sastanak” kako bi pratili uspjeh, analizirali neuspjeh i kad je potrebno “ispravljali kurs”.
Disciplina 1 govori o tome što treba raditi; Disciplina 2 kako treba raditi; Disciplina 3 što znaèi uspjeh; a Disciplina 4 (koja zaokružuje ostale) predstavlja stalni ciklus odgovornosti koji pokreæe uspjeh.
xQ je online upitnik koji se sastoji od 27 pitanja i procjenjuje sposobnost organizacije za provedbu na naèin da mjeri koliko su zaposlenici fokusirani i koliko izvršavaju top prioritete organizacije. To je alat koji pomaže menadžerima poboljšati konzistenciju u izvedbi i uèinku mjereæi pokazatelje koji su u skladu sa slijedeæih šest principa provedbe: Jasnoæa ciljeva Predanost ciljevima Pretvaranje ciljeva u aktivnosti Uklanjanje barijera za omoguæavanje uspjeha Sinergija, povjerenje, suradnja, komunikacija i procesi Odgovornost prema menadžmentu i jedni prema drugima za ostvarivanje rezultata Upitnik je anoniman i ispunjavanje traje oko 15 minuta. Rezultati su dostupni dan nakon završetka upitnika.
Igniteyourpotential
Tvrtka FranklinCovey posveæena je poveæanju uèinkovitosti pojedinaca, timova i cijelih organizacija kroz poveæanje Covey R
organizacijskog potencijala za izvedbu.
FranklinCovey Adriatic Zagrebaèka cesta 53 10000 Zagreb Programi tvrtke FranklinCovey:
tel: + 385 1 3040 960 fax: + 385 1 3040 970
7 NAVIKA USPJEŠNIH LJUDI
email: info@franklincovey.hr
LEADERSHIP
www.franklincovey.hr FOKUS – DOSTIZANJE NAJVIŠIH PRIORITETA 4 DISCIPLINE PROVEDBE
Tvrtka FranklinCovey zastupljena je u 140 zemalja.
xQ – kvocijent izvršenja LQ – kvocijent liderstva PROFIL 360°
POMAŽEMO TVRTKAMA POSTIÆI ZNAÈAJNE CILJEVE KROZ SVOJE NAJVREDNIJE RESURSE – UÈINKOVITE LJUDE
ostvarite iznimne i mjerljive rezultate