INTRODUCCIÓN Para llevar a cabo este trabajo tuvimos que entender la importancia de la comunicación institucional externa e interna tanto del Hospital Materno Infantil Ramón Sardá, así como también, de otras organizaciones hospitalarias. Por este motivo, al acercarse la fecha del 80 Aniversario del Hospital consideramos que debíamos darle prioridad a la comunicación externa. En una de las visitas que hizo el Sr. Horacio (una de las caras visibles del hospital) a la FADU nos comentó que, en su humilde opinión, el Hospital es más una institución ya que trasciende las voluntades individuales del equipo. Y, si buscamos el significado del término “institución”, etimológicamente, tiene directa relación con los siguientes términos: instrucción, instructor e instituto. Esto nos ayudó para determinar cuales son los valores que queremos transmitir. Luego de un extenso análisis, determinamos que nuestro concepto tiene que ver con mostrar al Hospital Materno Infantil Ramón Sardá como una institución de prestigio que, a su vez, es un hospital-escuela que posee una extensa trayectoria. Además, consideramos que su imagen debe transmitir confianza y seguridad que es lo que los pacientes (y sus familias) buscan y necesitan. A continuación desarrollaremos el proceso para llegar a esta instancia.
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PRO CE SO
RELEVO VISITA AL HOSPITAL Desde un primer momento tuvimos nuestra mirada puesta en el cuarto piso del Hospital donde pudimos observar distintos carteles colgados en la pared sobre cursos, carreras, congresos, seminarios, etc. Algunos espacios que no esperabamos encontrar en el interior de un hospital fueron las aulas y la biblioteca. De esta manera, basandonos incluso en los anรกlisis y desarrollo de los esquicios en clase y encuestas de personalidad, pudimos lograr a ahondar en la identidad del hospital desde un punto de vista formal, es decir, mรกs serio.
Relevo visita al hospital | PROCESO | 05
TRABAJOS EN EL TALLER ENCUESTA DE PERSONALIDAD En la encuesta de personalidad del hospital ambos pusimos respuestas similares. Concordamos con que el Hospital Ramón Sardá era una persona mayor de mucha sabiduría y de experiencia. También, era conservadora en algunos aspectos. En cuanto a sus estudios, se trata de una persona recibida de la Carrera de Medicina que se encuentra en constante aprendizaje. Es una persona que realiza cursos, seminarios, congresos, etc. Además, le gusta mucho leer del tema y mantenerse informada.
ENCUENTRO DE PALABRAS ¿Que es? Este hospital es una institución segura y un modelo de referencia para muchos. Hospital
ESCUELA
INSTITUCIÓN Maternidad
Familia
SEGURO Hogar
PIONERO
MODELO
Público Vida
RESPONSABLE EXPERIENCIA
CONFIANZA Apoyo
Compromiso
EDUCACIÓN Profesionalismo
¿Cuáles son sus áreas?
¿Cuáles son sus actores?
¿Cuáles son sus limitaciones?
Las áreas mas importantes son la de Neonatología, Obstetricia y la Residencia.
Los actores que destacamos para nuestra estrategia son los profesionales.
Nos concentraremos en mejorar la comunicación externa e interna del hospital.
Servicio Social
Hospital
FARMACIA
RESIDENCIA Adolescencia
Guardia
GINECOLOGÍA
DIRECTORES
PROFESIONALES Maternidad
NEONATOLOGÍA
RESIDENTES
Derecho
MÉDICOS
Sala de espera
Depósito
LABORATORIO LACTARIO Internación
AULAS
OBSTETRICIA
Adolescentes
DAMAS ROSADAS SEGURIDAD Cocineras
Limpieza
ENFERMEROS
DISTRIBUCIÓN
Espacialidad
RECURSOS
BEBES
Quirófano
ESCUELA
Familia
Salas indivisuales
COMUNICACIÓN
Residuos Mesa de entrada
ECONÓMICAS ORGANIZACIÓN Depósito Informes Señalización
CLARIDAD
Camas
Trabajo en taller | PROCESO | 07
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ESQUICIO EN CLASE Enunciado − Nos reunidos en grupos de 5 personas. − Cada uno recibió una palabra la cuál no podía mostrar a sus compañeros. − En base a dicha palabra produjimos una imágen sobre eso.
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− Pasados diez minutos de trabajo tuvimos que pasar la imágen realizada al compañero de la derecha, quien tendría también diez minutos para trabajar sobre ella sin saber de qué palabra se trataba. − Dicho procedimiento fue realizado 5 veces (cada diez minutos) logrando así resultados diferentes en cada ronda.
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Resultado Coincidimos en que lo que lo más enriquecedor del experimento fue que nos dejamos llevar por el paso del tiempo sin pensar tanto lo que se estaba produciendo. Cada uno pudo sumarle un granito de arena a la imágen que recibía sin saber de qué palabra se estaba hablando y llegar a un resultado final inesperado. Fue una buena experiencia lúdica que fue mas por el lado intuitivo de cada que el conceptual.
Referencias Las palabras que nos basamos para realizar el esquicio en clase son las siguientes:
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01. RIESGOS 02. OBSTETRICIA 03. INCLUSIÓN FAMILIAR 04. PREMATURO 05. TEJIDO SOCIAL
GRÁFICA AMBIENTAL Para esta clase tuvimos que experimentar con distintas materialidades de acuerdo al grupo en el que nos encontrabamos. Algunos hicieron proyecciones, jugaron con materiales con transparencia y luces, otros con telgopor recortado formando así el nombre del Hospital, etc. De esta manera, pudimos ver tamaños, distancias tanto de la imagen como de las tipografías, probamos distintas materialidades y luces para ambientar un espacio como el del hospital. No fue fundamental para nuestro sistema de identidad la señalética, pero sirvió más para los que tomaron este nudo problemático del hospital.
Trabajo en taller | PROCESO | 09
REFERENTES ESTILO GRÁFICO Tanto para el estilo gráfico de esta identidad como para el resto del sistema tomamos de referente el Estilo de Suiza tanto por su claridad como por su simpleza en la comunicación y las formas. Por este motivo, tomamos del estilo el uso de una grilla modular, el empleo de tipografías sans-serif y la disposición asimétrica de los distintos elementos del diseño. En relación al tratamiento de las imágenes usamos las fotografías blanco y negro. Consideramos que este tipo de imágenes refleja credibilidad y seriedad. Además, nos remite al pasado (historia) por la desaturación del color y nos ancla con la idea de que se trata de un hospital con mucha trayectoria. Esta coherencia entre el mensaje que transmite el hospital con lo que realmente se ve es fundamental para brindar la seguridad y confianza a los pacientes que asisten. Con respecto a niveles de lectura podemos observar que existen a grandes rasgos dos y se dan por la diferencia entre los tamaños de los distintos elementos. Esto nos permite que el mensaje llegue al receptor con claridad y que sea de lectura rapida. En cuanto al uso de color podemos ver que no se utilizan más de dos tintes por página. Retomando, la complejidad de la pieza en cuanto a niveles de lectura se va a dar por la diferenciación de tamaños.
Referentes | PROCESO | 11
SI S TE MA
NUDO PROBLEMÁTICO Uno de los nudos que nos interesó trabajar fue sobre el 80 Aniversario de este hospital, puesto que esto refleja el prestigio y la trayectoria del mismo. Se trabajará, por lo tanto, con el cuarto piso del hospital que corresponde al área de investigación .
ESTRATEGIA La estrategia que desarrollaremos consiste en realzar las fortalezas de este hospital, generando una mayor confianza y seguridad en el público y demostrando el prestigio del mismo gracias a su experiencia.
OBJETIVOS
VALORES
Posicionar al hospital como una institución confiable y segura. Reconocer al hospital por su trayectoria y su profesionalismo.
La confianza y seguridad brindada a través del profesionalismo y de la experiencia con la que cuenta el personal médico, así como también, la posibilidad de crecimiento profesional y personal.
Mostrar al hospital como espacio de apoyo y contención centrado en la familia.
La calidez y contención que logra transmitir el personal del hospital a los los pacientes.
Compartir y difundir los conocimientos a través de la comunicación interna.
La practicidad en cuanto a la guía y difusión de información importante.
Difundir tanto los cursos, congresos, seminarios como los proyectos que se efectúan en el área de docencia e investigación dentro del hospital dirigidos a profesionales.
La seriedad en el tono en que se habla para la comunicación externa. La solidez en cuanto a la estabilidad y la fortaleza del hospital.
Logotipo | DISEÑO DE MARCA | 15
MARCA LOGOTIPO
EVENTO 80 ANIVERSARIO
PALETA INSTITUCIONAL
PALETA EVENTO 80 ANIVERSARIO
TIPOGRAFÍAS
UNIVERS LT STD abcdefghijklmñnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMÑNOPQRSTUVWXYZ 1234567890
Roman Bold Bold Condesed
Caslon abcdefghijklmñnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMÑNOPQRSTUVWXYZ 1234567890
Roman Bold Italic
Logotipo, paleta y tipografías | DISEÑO DE MARCA | 17
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INSTITUCIONAL
WEB INSTITUCIONAL La Web institucional está dirigida al público en general destacando valores como prestigio y trayectoria. Contiene una breve historia de la maternidad, noticias, artículos y publicaciones del hospital haciendo foco en los profesionales del hospital.
El micrositio se recorre utilizando la técnica Parallax scrolling que es el desplazamiento en el que las imágenes de fondo se mueven por la cámara más lentas que las imágenes en primer plano, creando una ilusión de profundidad
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MICROSITIO 80° ANIVERSARIO A partir de la web se accede a este micrositio por los 80 años del hospital en donde se explaya más la historia del mismo, sus integrantes y profesionales como también la incripción al evento, congresos y cursos.
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LIBRO El libro va a ser presentado en el evento de los 80 años del Hospital en el Centro Metropolitano de diseño y, al final de la presentación será entregado en una bolsa como presente para cada una de las personas que asistieron. En cuanto al contenido es más bien histórico, pero por sobre todo destaca mediante una cronología la trayectoria, reconocimientos y premios que obtuvo a lo largo de estos años.
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BANNERS FACHADA HOSPITAL Los siguientes banners se encuentran colgados en la fachada principal del hospital (ingreso). EstĂĄn dirigidos al pĂşblico externo por lo tanto se intenta resaltar los valores principales y remarcar el tema del aniversario del hospital.
Banners Hospital | INSTITUCIONAL | 31
APLICACIÓN CORPÓREA En la fotografía podemos observar el detalle de la aplicación corpórea del logotipo realizado en pvc pintado.
FACHADA HOSPITAL En la fotograf铆a podemos observar el montaje de los banners anteriores y la aplicaci贸n corp贸rea del logotipo del hospital. En cuanto a la materialidad, los banners son de lona impresa y el logotipo esta hecho en pvc pintado. Este 煤ltimo material le otorga solidez a la fachada y, por lo tanto, transmite sus fortalezas y su presencia.
Banners Hospital | INSTITUCIONAL | 33
BANNER Se trata de un banner que se encuentra en la fachada lateral del hospital. El material con que se encuentra impreso es lona transparente para dejar pasar la luz a travĂŠs de las ventanas. Es un tipo de banner institucional que conmemora los 80 aĂąos del hospital.
APLICACIÓN CORPÓREA En la fotografía podemos observar la aplicación corpórea de una disposición de logotipo en el pasillo interior del hospital. La materialidad de la misma es pvc pintado.
Fachada Hospital | INSTITUCIONAL | 35
EVENTO 80° ANIVERSARIO BANNERS Los siguientes banners se encuentran ubicados en el exterior del Centro Metropolitano de Diseño y tienen como objetivo promocionar el evento de los 80 años del hospital indicando cuales son las actividades que se van a realizar.
Banners | EVENTO ANIVERSARIO | 37
FACHADA CMD En las fotografías se pueden ver los banners intercambiables que se encuentran en la fachada del Centro Metropolitano de Diseño y, a la derecha, el programa del evento, congreso, cursos, seminarios, etc. que se dictan allí.
Banners | EVENTO ANIVERSARIO | 39
PROGRAMA DE MANO El siguiente programa plegable será entregado a las personas que se inscribieron al evento cuando se presenten en la recepción del Centro. Se encuentra dirigida a los profesionales ya que se encontrarán dentro del congreso los cursos, exposiciones y seminarios, etc. Estará impreso en papel obra ya que por el 80 aniversario el hospital sacó una serie de papeles. Se trata de una papelería es económica y adaptable.
Programa de mano | EVENTO ANIVERSARIO | 41
BANNERS DE PISO CMD - CRONOLOGÍA
Banners interior | EVENTO ANIVERSARIO | 43
INTERIOR CMD En las fotografías podemos ver cómo están dispuestos los banners de cronología en el Centro Metropolitano de Diseño. Al recorrer los pasillos podemos ir viendo sucesos importantes desde sus comienzos hasta la actualidad.
BOLSA La bolsa se las entrega, finalizado el evento, a todas las personas que asistieron. Se les regala la bolsa con un ejemplar del libro.
SEÑALÉTICA EVENTO En las imágenes de abajo nos encontramos con aplicaciones corpóreas utilizadas para indicar la dirección de las salas en el CMD. El material usado para este tipo de aplicaciones es siempre el mismo; PVC pintado.
Otros | EVENTO ANIVERSARIO | 45
REVISTA Se trata de una revista para profesionales donde se informa sobre los nuevos avances, tecnologías, enfermedades, novedades del hospital, etc. Se trata de una publicación mensual impresa también en papeles económicos de distintos colores.
PROGRAMA Programa de pared en el que se detalla los horarios, dias y cursos que dictan en el hospital como así también información general. Se encuentra ubica en el cuarto piso del hospital en el área de docencia e investigación al lado de la biblioteca.
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Alumnos: Mailén Mariana Castello - Federico Zabala Diseño Gráfico III Rico | 2014 Comisión: Paola, Cintia y Laura