Зачем нужно стратегическое Digital агентство и как с ним работать? Виды digital активности Типы проектов Процессы
2009
1. Виды digital активности 1. Постоянная CRM платформа работа с целевой аудиторией 2. Оперативная реагирование на потребителя реагирование на конкурента реагирование на обстоятельства 3. Активационная (под конкретную кампанию)
2
1. Виды digital активности timeline Platform + eCRM
Communication with TA
Adhoc experience
Adhoc experience
Campaigndriven experience
– top priority effectiveness checkpoint – middle priority effectiveness checkpoint
Media campaign
Viral campaign
– regular effectiveness checkpoint
3
1. Виды digital активности : выводы 1. По законам Digital пространства, персонализированные отношения с покупателям начинаются еще до момента покупки 2. Digital имеет смысл планировать заранее, еще на этапе стратегического маркетингпланирования, а не на базе сформированного календаря рекламных активностей
4
2. Типы проектов Concrete task
Business task
Analysis
Analysis
Strategy Creative
Creative Development
Development
Task done
Measurable results
resources
resources 5
2. Типы проектов : выводы 1. Большинство digital проектов требуют итерационной работы 2. Точная оценка результата в режиме реального времени необходима для понимания эффективности любой digital кампании 3. В рамках digital проектов возможны принципиально разные KPI, но в любой момент времени (и прежде всего до начала проекта) они должны быть прозрачны для Клиента и Агентства
6
3. Процессы : Клиент + агентство
PR
+
+
Marketing
+
IT
Media agency
+
Digital agency
Operations
Creative agency
PR agency
+
7
+
BTL agency
3. Процессы : агентство
Tribal Worldwide Experience
Client
Tribal Client Service Team
Business Brief: problem to be solved
Digital Brief: Objectives, KPIs, channels, methods
Tribal Analytical Team
Strategy & Creative concept for the next period
Tribal Strategic, creative & planning Team
8
Wireframes, layouts, designs, prototypes, tech. specs
Tribal Execution Team
Production
3. Процессы : выводы 1. Digital проекты требуют особой организации процесса как со стороны Клиента, так и со стороны агентства 2. Задача агентства — предложить Клиенту эффективную организацию процесса до начала проекта и выдерживать ее на протяжении всего проекта
9
Георгий Страхов Account Director @ Tribal DDB Moscow www.tribalddbmoscow.ru mobile : +7 916 351 3698 email : george@tribalddbmoscow.ru
Thank You!