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DRV Sistemas Nuestra experiencia en el área del marketing online comienza en el primer trimestre del año 2008, cuando comenzamos nuestra andadura tras el premio conseguido por el CEO y director técnico de DRV en un concurso, promovido por la empresa de diseño Web y Hosting: Seguridad0, sobre redacción de contenidos SEO relacionados con el sector de la seguridad informática. Sobre
dicho premio se han hecho eco algunos diarios online como: WinRed Notasdeprensa.es Entre otras...
A partir de ese momento se cerraron otros acuerdos con diarios online como Gigle.net con quienes hemos colaborado en proyectos conjuntos con Panda Security, reconocida empresa del sector de la seguridad informática; además de otras compañías tales como: Nimbuzz, (mencionado en el apartado: casos de éxito).
DRV en cifras: Desde la constitución y nacimiento de la empresa, la evolución y desarrollo de la misma es palpable a través de las cifras de facturación y desarrollo de negocio, que supera una media del 135% de crecimiento año tras año. Éste es nuestro mejor aval. Nuestro lema: La profesionalidad no solo reside en el conocimiento
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Hoy en día, la mayoría de las decisiones se toman consultando información encontrada en Internet. Una marca o producto es fuerte y vende cuando es fácil de encontrar en los buscadores. DRV consigue que la marca o producto de una empresa sea fácil de encontrar en Internet aumentando su visibilidad en la red y, así, aumenten las ventas de la empresa. Para ello utilizamos técnicas de optimización de sitios para motores de búsqueda, link building y marketing orgánico (SEO), marketing a través buscadores (SEM) así como marketing social (Redes sociales) y técnicas de captación y fidelización de clientes y campañas de marketing de afiliación (Telemarketing). Nuestros clientes son empresas digitales, compañías especializadas o departamentos técnicos que necesitan exteriorizar o complementar sus equipos de SEO / SEM / SMO y telemarketing. Ofrecemos desde apoyos puntuales, hasta la gestión y dirección de proyectos de marketing online, así como formación especializada a futuros profesionales o departamentos internos de empresas. Tenemos experiencia trabajando en proyectos de ámbito internacional y en colaboración con importantes agencias SEO y de Marketing de primer nivel. Además, nos gusta enseñar lo que sabemos, por eso impartimos formación sobre estas tecnologías y escribimos en un blog, (http://es.drvsistemas.com/blog).
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1. Call center y atención al cliente Disponga a su empresa de un servicio de Call center totalmente profesional, para ofrecer así soporte técnico sobre el uso de sus productos o servicios, servicio de atención al cliente, captación de nuevos clientes, realización de encuestas telefónicas y mucho más. Todo a su alcance a través de nuestro servicio de Call center online. Ofrezca a sus clientes un teléfono de contacto dónde llamar para realizar sus consultas, exponer sus dudas, ideas y sugerencias a través de un servicio personalizado de atención al cliente, único y exclusivo para su negocio.
Ventajas de un Call center y servicios de atención al cliente:
Mejor servicio de atención al cliente Soporte técnico a través de la Web, e-mail y por teléfono Ampliar horarios de atención al cliente Resolver dudas básicas (Plazos, precios, descuentos, envíos, etc.) Felidelizar al cliente y fomentar el comercio online Realice encuentas y estudios de mercado Ahorre tiempo a sus empleados y dinero a su empresa para atender y realizar llamadas de teléfono. Centralice todas las llamadas en mismo lugar y hacia un mismo equipo de trabajo.
Cómo funciona nuestro servicio de Call center:
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Proporcionamos línea telefónica con prefijo de su provincia o de tarificación especial (900, 901, 902, 800, 801, …) Atendemos las llamadas recibidas y los e-mails con un servicio personalizado para su negocio Resolvemos dudas, incidencias, quejas y sugerencias por usted y para su empresa En caso de consultas técnicas, escalamos el aviso directamente al departamento correspondiente Enviaremos informes periódicos de actividad
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2. Captar clientes nuevos para su empresa Nuestros servicios comerciales para captar nuevos clientes permiten ampliar su red de contactos a través de la contratación de un comercial online que se encargará de buscar personas y empresas interesadas en sus servicios (potenciales clientes), contactar con ellos, ofrecerles información y tratar de concertar una reunión telefónica o presencial para tratar de cerrar el acuerdo, y todo esto lo logramos utilizando y aprovechando las ventajas que ofrecen diferentes medios en Internet. De la misma forma, adaptamos las bases de datos e información de los contactos a las normas de la AGDP para la correcta dinamización de las listas de potenciales clientes. Ventajas de servicios de captación de clientes:
Podrá contar con el apoyo comercial de una empresa experta en estos servicios. Obtendrá representación comercial también en Internet, mediante acciones pro-activas y de gran iniciativa. Aumente su visibilidad en Internet y llegue hasta dónde usted quiera. Ahorre tiempo y dinero. Parte del presupuesto es variable, en base al número de contactos y reuniones concertadas con sus potenciales clientes y público objetivo. Genere oportunidades de negocio con personas y empresas que están realmente interesados en sus servicios y evite reuniones que no llevan a ninguna parte.
Cómo logramos captar clientes:
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Registro en plataformas para búsqueda de profesionales y empresas. Establecemos contacto y filtramos aquellos que no están interesados en sus productos o servicios. Proponemos reuniones y visitas comerciales, actuando como enlace entre el potencial cliente y su empresa. Con esto, nos convertimos en un agente comercial más para su empresa.
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3. Secretaria virtual y chat online Evita la necesidad de estar constantemente pendiente del teléfono, ni pendiente de la agenda para posibles reuniones, tener que atender llamadas que no llevan a ninguna parte o no suponen ningún tipo de interés. Para ello proponemos lo siguiente:
Servicios de chat online para atención al clientes •
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Con la instalación de un simple código, plugin o módulo para tiendas Prestashop, gestionamos el servicio de chat y atención al cliente en tu Web o tienda online. Atendemos a tus clientes y potenciales clientes, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad para que puedan hacer cualquier consulta en cualquier momento, e incluso podamos tomar sus datos e iniciar un servicio de captación de clientes. Respondemos dudas, consultas, guiamos a través de la Web y el proceso de compra, y realizamos una labor comercial que aumentará el % de conversión de la tienda significativamente. Horarios de 09.00 a 00:00, todos los días de la semana. Este servicio, ahora en oferta, desde 6 Euros al mes.
Ventajas de la secretaria virtual:
Atención telefónica constante en horario de oficina (De 08:00 a 20:00 horas). Filtro de llamadas innecesarias. Evite perder llamadas importantes. Gestión de agenda. Reuniones programadas y avisos previos. Ahorre tiempo y por tanto dinero, centrándose en su labor.
Cómo funciona el servicio de secretaria virtual:
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Desvíe su número de teléfono a nuestra centralita, o le asignamos un teléfono de su provincia o de tarificación especial exclusivo para usted y su negocio (Teléfonos 900, 901, 902, 800, 801, …). Recibimos sus llamadas, filtramos las innecesarias y le desviamos en el momento las importantes (Llamadas de clientes, proveedores, etc.). ¡Usted elige! En caso de no estar disponible, recogemos el mensaje y le pasamos un aviso por e-mail, Whatsapp o SMS. Recordatorios sobre citas, reuniones y otros eventos. Le enviaremos un informe periódico sobre las llamadas recibidas.
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