Manual De Marca
There’s no place like the neighborhood
Rediseño de Marca
Actual
Propuesta There’s no place like the neighborhood
Promocionales
There’s no place like the neighborhood
There’s no place like the neighborhood
There’s no place like the neighborhood
Applebee’s® inició con la misma filosofía que Applebee’s® inició con la misma seguimos el día de hoy: Enfocarnos en servir filosofía que seguimos buena comida a buenas personas. el día de Applebee´s es la cadena de casual más hoy: Enfocarnos encomida servir buena grande del mundo con más de 2000 restaucomida buenas personas. rantes. Desde ela comienzo, Applebee´s ha sido muy popular en los vecindarios donde se de Applebee´s es la en cadena ubica, focalizado siempre en entregar una comida casual másservicio grande buena comida y un excelente a quie- del nes nos visitan. mundo con más de 2000 restaurantes. Desde el comienzo, Applebee´s ha sido muy popular en los vecindarios en donde se ubica, focalizado siempre en entregar una buena comida y un excelente servicio a quienes nos visitan.
There’s no place like the neighborhood
There’s no place like the neighborhood
MisiĂłn Llegar a Ser el Vecino Favorito del Mundo, sirviendo buena comida a la gente buena
There’s no place like the neighborhood
Visión
Es el crecimiento y desarrollo de puntos creadores y generadores de empleos, así como también el lograr una mayor cantidad de centros de esparcimiento y recreación, promoviendo en si la unión del núcleo familiar así como para incentivar los principales valores familiares. Ofrecer productos y servicios de la mejor calidad a través de un servicio diferenciado al cliente apoyándonos siempre en la excelencia operativa para garantizar la preferencia de nuestros clientes.
Applebee’s® inició con la misma filosofía que seguimos el día de hoy: Enfocarnos en servir buena comida a buenas personas. Applebee´s es la cadena de comida casual más grande del mundo con más de 2000 restaurantes. Desde el comienzo, Applebee´s ha sido muy popular en los vecindarios en donde se ubica, focalizado siempre en entregar una buena comida y un excelente servicio a quienes nos visitan.
Logotipo
There’s no place like the neighborhood
Isotipo Applebee’s® inició con la misma filosofía que seguimos el día de hoy: Enfocarnos en servir buena comida a buenas personas. Applebee´s es la cadena de comida casual más grande del mundo con más de 2000 restaurantes. Desde el comienzo, Applebee´s ha sido muy popular en los vecindarios en donde se ubica, focalizado siempre en entregar una buena comida y un excelente servicio a quienes nos visitan.
Imagotipo
There’s no place like the neighborhood
Slogan
There’s no place like the neighborhood Colores Primarios Pantone P 60-16 C
C=0 M=100 Y=59 k=26
Pantone P 159-8 C
C=48 M=0 Y=100 k=49
Colores Secundarios Pantone P 45-8 C
C=0 M=91 Y=92 k=0
Pantone P 166-6 C C=8 M=0 Y=72 k=0
Blanco y Negro
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There’s no place like the neighborhood
Escala de Grises 30% There’s no place like the neighborhood
60% There’s no place like the neighborhood
90% There’s no place like the neighborhood
Usos Incorrectos Quitar Elementos
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Distorcionar el tamaño o forma
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Cambio de Colores
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fondos incorrectos
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Otros Usos incorrectos
TThhereer’es’snnoopplalcaecelilkikeeththeenneiegighhbboorhrhooodd
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Espacio o Area de Respeto
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esta compuesto por la letra “e” de la marca
TamaĂąo minimo 17mm
47mm
There’s no place like the neighborhood
Manteniendo todos sus elementos incluyendo el slogan
Sobres Sobre Americano
Sobre Manila There’s no place like the neighborhood
4 In
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9,2 In
Papel membretado y Tarjetas de Presentacion There’s no place like the neighborhood
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Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
Tel. XXXX-XXXX Cel. XXXX-XXXX Email. xxxxxxx@xxxxx.com
Tipografia
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Tipografia de marca
DaunPenh
Applebee’s® inició con la misma filosofía que seguimos el día de hoy: Enfocarnos en servir buena comida a buenas personas. Applebee´s es la cadena de comida casual más grande del mundo con más de 2000 restaurantes. Desde el comienzo, Applebee´s ha sido muy popular en los vecindarios en donde se ubica, focalizado siempre en entregar una buena comida y un excelente servicio a quienes nos visitan.
Mayusculas
A-B-C-D-E-F-G-H-I-J-K-L-M-N Ñ-O-P-Q-R-S-T-U-v-W-X-Y-Z Minusculas
a-b-c-d-e-f-g-h-i-j-k-l-m-n ñ-o-p-q-r-s-t-u-v-w-x-y-z Numeros
1-2-3-4-5-6-7-8-9-0
Tipografia general para uso en la documentacion general de la empresa
Dungeon Mayusculas
A-B-C-D-E-F-G-H-I-J-K-L-M-N Ñ-O-P-Q-R-S-T-U-v-W-X-Y-Z Minusculas
a-b-c-d-e-f-g-h-i-j-k-l-m-n ñ-o-p-q-r-s-t-u-v-w-x-y-z Numeros
1-2-3-4-5-6-7-8-9-0 There’s no place like the neighborhood
Stikers para vehiculos
There’s no place like the neighborhoo d
Camisas There’s no place like the neighborhoo d
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Uniformes
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Promocinales
Volante Los Mejores Churrascos enMejores un soloChurrascos techo....... Los en un solo techo.......
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Mall Megaplaza La Ceiba
Cartel
Lo mejor del sabor CaribeĂąo Lo encuentras bajo un Solo Techo..........
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Banner
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Lo mejor del sabor CaribeĂąo Lo encuentras bajo un Solo Techo..........
Banderola
La Mejores Ensaladas estan bajo un Solo Techo..........
La Mejores Ensaladas estan bajo un Solo Techo..........
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Mupi
Los Mejores Asados estan bajo un Solo Techo There’s no place like the neighborhood
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Conducta corporativa Integridad
Tener la responsabilidad de actuar con honestidad y transparencia en todos nuestros actos, tanto dentro como fuera de la empresa, apegados a los altos principios éticos y morales en todas nuestras relaciones de negocios, con una conducta intachable e irreprochable. La palabra “integridad” implica rectitud, fidelidad, bondad, honradez, intachabilidad; alguien capaz para hacer y cumplir sus propios compromisos, porque su disciplina lo lleva en su interior.
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Conducta corporativa Respeto
Cumplir con Nuestros Deberes y Obligaciones Legales, Políticas y Procedimientos, Tratando a las personas con Justicia e igualdad. Respeto es la virtud humana que tienen las personas para el reconocimiento, aprecio y valoración, de las cualidades y derechos de los demás, ya sea por su valor como persona, conocimiento, experiencia, actuación o leyes
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Conducta corporativa Servicio al cliente
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente interno o externo obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
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Conducta corporativa Excelencia operativa Este valor se basa en que la persona eficiente busca siempre la máxima calidad y la mayor efectividad en todas las tareas ejecutada. Una persona eficiente no se conforma jamás con soluciones a medias ni con remedios momentáneos, prefiere las soluciones en grande y los remedios definitivos. Sabe muy bien que las soluciones y los problemas pequeños deben erradicarse antes que crezcan.
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Conducta corporativa Solidaridad Como empresa socialmente responsable ayudamos al desarrollo del bien estar de la comunidad a travĂŠs de donaciones o voluntariados
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Conducta corporativa Compromiso Cumplir con sus obligaciones haciendo un poco mĂĄs de lo esperado al grado de sorprender, a los clientes. Es base fundamental para crear lealtad a la empresa.
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Conducta corporativa Disciplina La disciplina es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un bien. Este valor es fundamental y básico para poder desarrollar muchas otras virtudes, sin la disciplina es prácticamente imposible tener fortaleza y templanza ante las adversidades que se presentan día a día. El valor de la disciplina consiste en someter nuestra voluntad y acción al cumplimiento de un fin.
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Comunicación Corporativa: Applebee´s comunica a su público que es un restaurante que ofrece los mejores servicios a sus clientes: buena comida, precio moderado y un gran servicio. Hoy en día, el concepto de la red internacional es la "parrilla de barrio", que refleja la preocupación de transmitir al cliente un ambiente cómodo y acogedor.
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EVALUACION DE IMAGEN DESEADA E IMAGEN REAL La imagen que Applebee´s transmite es la percepción que tienen las personas de el, ya que la mayoría de sus clientes ven a Applebee´s como un lugar acogedor, ambiente agradable, seguro, con clase, con excelente servicio al cliente, con una estratégica ubicación, higiénico, familiar y un restaurante fuera de lo común y de esta manera es como retienen sus consumido
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Niveles de comunicación Applebee´s es una organización muy reconocida y posicionada internacionalmente por lo que la organización solo comunica a través de medios internacionales, esta franquicia nacionalmente no hace ningún tipo de anuncios publicitarios, unicamentemente se da a conocer por sus excelentes servicios y productos y de esta forma cautivar sus clientes y que estos lleven el mensaje a las demás personas.
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Definición del público de la organización El consumidor que Applebee´s quiere cautivar es aquel de clase económica media y alta interesados en lugares con un ambiente muy “norteamericanizado”.
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Imagen, posicionamiento y reputación Applebees es una marca que logro posicionarse muy bien, adquiriendo popularidad a través de los años, con su visión amplia de expandirse en diferentes países con su homogeneidad en cuanto a sus instalaciones y servicio y calidad. Applebees nació en Atlanta Georgia, y ahora existe en muchos países, por lo que se tiene una imagen como un restaurante con un estilo muy americanizado, acogedor, familiar, agradable. Se trata de franquicias en las cuales se imita al 100% la decoración y ambientación en los locales, logrando una imagen única en todos los puntos de venta, que parecería indicar que se trata de meras sucursales que dependen de una central. Sin embargo, son franquicias que actúan fuertemente alineadas, hasta en los más mínimos detalles de diseño, con la marca que otorga la franquicia. Es por eso que applebees se ha ganado una buena reputación por mantener su calidad, buen trato y calidez con sus clientes en cualquier applebees en el que el cliente se encuentre.
Encuestas
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e’s® inició con la misma filosofía que s el día de hoy: Enfocarnos en servir mida a buenas personas. e´s es la cadena de comida casual más el mundo con más de 2000 restaure’s no place Thesido esde el comienzo, Applebee´s ha ular en los vecindarios en donde se calizado siempre en entregar una mida y un excelente servicio a quievisitan.
like the neighborhood
¿Cuál de estas marcas conoce aunque sea de nombre? si
Wendys pizza hut Applebee`s Burguer King
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ÂżHa visitado Applebees? no 3% si 97%
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Âżcomo le parece el servicio que se da? Excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
muy malo
9%
6% 0%
15% 70%
There’s no place like the neighborhood
ÂżLe recomienda a alguien visitar este lugar? 30 25 20
Muy en desacuerdo En desacuerdo
15 10 5 0
Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo
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¿Con que frecuencia visita usted Applebees? Con mucha frecuencia
Esporádicamente 0% 27% 29%
44%
Muy pocas veces
Nunca
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ÂżComo se entero de este lugar? Amigos
vi el lugar
Familia
anuncios publicitarios
0%
32%
41%
27%
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ÂżLe recomendaria a alguien visitar este lugar? Muy de acuerdo 9%
0%
6% 0%
85%
De acuerdo ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo
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¿Que recomendacion le daria a Applebees? Que pongan promociones familiares Que Agranden el local Que contruyan area de juegos para niños 12%
26%
34% 28%
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Edad Entre 18 y 24 25 y 30 31 y 41
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ÂżTrabaja? si
no
9%
91%
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En cuanto oscila su ingreso 5000 a 10000
11000 a 20000
24%
23%
53%
21000 en adelante
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Recomendaciones A pesar de que Applebee´s nacional y localmente no ha necesitado de medios publicitarios para su posicionamiento y lealtad de sus clientes, no significa que no la pueda necesitar a demás del espíritu de crecimiento que Applebee´s tiene es recomendable que lo haga para darse a conocer con los nuevos productos y servicios que ofrece. Agregando áreas de juegos en sus restaurantes que es lo que su público pide, para complacer completamente a toda la familia para lograr uno de sus objetvos que es convertirse en ser el mejor vecino.