Inhalt Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Nach Hause kommen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Der Anfang: Warum es so schwierig ist, miteinander zu kommunizieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Missverständnisse sind der Normalfall der Kommunikation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dasselbe ist noch lange nicht dasselbe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Neues hören, sehen und denken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Babylon – die große Sprachverwirrung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Damit ich den anderen besser verstehen kann … und er mich auch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nichts ist spannender als Menschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ich bin ein Sender. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ich bin ein Empfänger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beziehungen sind der Schlüssel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wir reden, auch wenn wir schweigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Die besondere Herzenssprache Humor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Für einen besseren Empfang. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . „Gehn wir zu mir oder gehn wir zu dir?“. . . . . . . . . . . . . . . . . .
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