Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

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Memoria de Sostenibilidad

2012 - 2013

Memoria de Sostenibilidad 2012-2013 La Empresa

Créditos Coordinación: Unidad de Asuntos Corporativos GM OBB del Ecuador Departamento de Responsabilidad Social

Asesoría: Conocimiento y Gestión Consultores

Sección

01

Fotografía: Archivo GM OBB del Ecuador Gestión Creativa

7DEODV \ *U£ͤFRV GM OBB del ECUADOR

CRITERIOS DE LA MEMORIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Alcance y cobertura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Guías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 GENERAL MOTORS EN EL MUNDO. . . . . . . . . . . . . . . . 13 Principales marcas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Posición en el mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Características de GM en el mundo. . . . . . . . . . . . 13 LA EMPRESA EN ECUADOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

GM OBB del Ecuador Avda. Galo Plaza Lasso OE1-34 y Enrique Guerrero Portilla Teléfono: (593) 2 297 77000 Quito - Ecuador

www.gmobb.ec www.chevrolet.com.ec Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación, por cualquier medio digital o impreso, sin la autorización expresa de GM OBB del Ecuador.

Estrategia de Responsabilidad Social y Sostenibilidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 La cultura organizacional de GM OBB. . . . . . . . . . 16 Mercados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Marcas, productos y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Cifras relevantes en GM OBB . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 ESTRUCTURA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 GOBIERNO CORPORATIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 COMPORTAMIENTO ÉTICO Y CUMPLIMIENTO DEL MARCO LEGAL. . . . . . . . . . . . . . 24 LA IMPORTANCIA DEL RELACIONAMIENTO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Administrando la gestión con los grupos de interés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Concepto, edición, dirección de arte: Gestión Creativa Telf: 6035706 / Quito info@gestioncreativa.net

LA MATERIALIDAD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 /RV LPSDFWRV VLJQLͤFDWLYRV . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Tabla de contenidos Desempeño Económico

Sección

02

Desempeño Social y Ambiental

Sección

03

EL MERCADO AUTOMOTOR DEL PAÍS Y LA IMPORTANCIA T DE GM OBB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

DESEMPEÑO SOCIAL INTERNO . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

APORTES ECONÓMICOS DIRECTOS E INDIRECTOS DEL SECTOR Y LA EMPRESA . . . . . . . . . 34

Los colaboradores de GM OBB . . . . . . . . . . . . . . . 66

La Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Evaluación de desempeño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

LOS RESULT LTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 CADENA DE VALOR V . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 El empleo en el sector. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Enfoque de desempeño con personas . . . . . . . . . 66 Clima laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Evaluación psicosocial de clima laboral . . . . . . . . 76 Gestión social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 DESEMPEÑO SOCIAL HACIA LA COMUNIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

El empleo generado por GM OBB. . . . . . . . . . . . . . 40

Programas relacionados con la estrategia del negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

LA PASIÓN POR PRODUCIR CON CALIDAD Y SEGURIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

DESEMPEÑO AMBIENTAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Direccionamiento estratégico ante las restricciones de cupos para la importación de CKD y vehículos terminados . . . . 41

(ͤFLHQFLD HQHUJ«WLFD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Gestión de residuos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Las inversiones en GM OBB . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Compuestos orgánicos volátiles . . . . . . . . . . . . . . 88

La gestión de la producción, la calidad y seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Green IT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

LA CADENA DE SUMINISTRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

INFORMACIÓN SOBRE LA MEMORIA. . . . . . . . . . . . . . 90

Los proveedores y su importancia . . . . . . . . . . . . 53

ÍNDICE DE CONTENIDOS E INDICADORES GRI . . . . . . 91

Proveedores de materiales directos . . . . . . . . . . . 54

GLOSARIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Desarrollo de proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Proveedores indirectos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Los contratistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 3URYHHGRUHV FRQ FHUWLͤFDGRV 46% . . . . . . . . . . . . 58 Compras responsables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Incentivos para los proveedores . . . . . . . . . . . . . . 60 LOS CLIENTES DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Garantía y Respaldo Chevrolet. . . . . . . . . . . . . . . . 61 Centro de Asistencia Técnica CAT A . . . . . . . . . . . . . 62 Gente Chevrolet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

6

Mensaje

GM OBB, ensamblando sรณlidos valores

P

ara mรญ es un gran honor presentarles nuestra segunda Memoria de Sostenibilidad. En este documento recogemos las actividades mรกs importantes de nuestra Empresa, durante el periodo 2012 - 2013, las mismas que estuvieURQ HQFDPLQDGDV D UHDอคUPDU QXHVWUR REMHWLYR GH WUDEDMDU \ contribuir con el desarrollo sostenible de la sociedad. La sostenibilidad en GM OBB del Ecuador consiste en la integraciรณn de valores sรณlidos con buenas prรกcticas de actuaciรณn en tres รกmbitos fundamentales: social, econรณmico \ DPELHQWDO &UHHPRV TXH HO ยซ[LWR GH QXHVWUD RSHUDFLยตQ VH EDVD HQ OD FRQอคDQ]D GH QXHVWURV FOLHQWHV HQ HO FRPSURPLVR GH QXHVWURV FRODERUDGRUHV \ HQ HO GHVDUUROOR GH QXHVWUD cadena de valor.

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Nuestro enfoque en la calidad e innovación nos ha permitido lograr importanWHV UHVXOWDGRV HQWUH ORV D³RV \ HMHFXWDQGR H[LWRVDPHQWH JUDQGHV LQYHUVLRQHV HQ QXHVWUD SODQWD $OFDQ]DPRV XQD GH ODV FHUWLͤFDFLRQHV P£V DOWDV D QLYHO JOREDO HQ FDOLGDG %,4 ,,, \ UHDOL]DPRV HO ODQ]DPLHQWR GH HPEOHP£WLFRV SURGXFWRV FRPR HO &KHYUROHW 6DLO \ OD &KHYUROHW '0$; FRQ HO P£V DOWR contenido local. (Q HVWD O¯QHD WUDEDMDPRV FRQVWDQWHPHQWH HQ HO LQFUHPHQWR GHO FRQWHQLGR ORFDO HQ OD JHQHUDFLµQ GH LQYHUVLRQHV \ HQ HO VRSRUWH DO VHFWRU DXWRPRWRU (VWDPRV FRPSURPHWLGRV FRQ HO FDPELR GH OD PDWUL] SURGXFWLYD SRU OR TXH FRQWLQXDPHQWH EXVFDPRV DOLDGRV HVWUDW«JLFRV SRWHQFLDOHV SURYHHGRUHV ORFDOHV TXH QRV SHUPLWDQ DPSOLDU QXHVWUD FDGHQD GH YDORU \ GH HVWD PDQHUD DSRUWDU SRVLWLYDPHQWH \ FRQ XQ DOWR LPSDFWR DO GHVDUUROOR GH OD LQGXVWULD DXWRPRWUL] GHO (FXDGRU (VWRV JUDQGHV SUR\HFWRV QR VHU¯DQ SRVLEOHV VLQ OD HQRUPH SDVLµQ HO FRPSURPLVR \ OD GHGLFDFLµQ GH ORV FRODERUDGRUHV GH *0 2%% GHO (FXDGRU TXLHQHV FRQVWLWX\HQ HO JUDQ PRWRU TXH LPSXOVD HVWD (PSUHVD 6X DOWR QLYHO GH H[LJHQFLD \ HͤFLHQFLD QRV KD SHUPLWLGR PDQWHQHU XQD YLVLµQ FRPSDUWLGD GH OD VRVWHQLELOLGDG GHO PHMRU SURGXFWR *0 2%% 18(675$ 3/$17$ (V DV¯ TXH QXHVWUD HVWUDWHJLD GH 5HVSRQVDELOLGDG 6RFLDO &RUSRUDWLYD LQLFLD FDVD DGHQWUR D WUDY«V GHO SURJUDPD ̸&KHYUROHW 6LHPSUH &RQPLJR̹ IRPHQWDQGR OD LQWHJUDFLµQ IDPLOLDU OD IRUPDFLµQ \ HO GHVDUUROOR SHUVRQDO \ SURIHVLRQDO GHQWUR GH XQ HQWRUQR ODERUDO LQFOXVLYR \ SDUWLFLSDWLYR $V¯ WDPEL«Q WUDEDMDPRV SRU OD VDOXG \ ELHQHVWDU GH QXHVWURV FRODERUDGRUHV SRU OR TXH KHPRV LPSOHPHQWDGR PHMRUDV HQ WHPDV GH HUJRQRP¯D 2WUR HMH IXQGDPHQWDO GH QXHVWUD RSHUDFLµQ KD VLGR HO LPSXOVDU SUR\HFWRV VRFLDOHV \ GH YROXQWDULDGR LQWHJUDQGR \ HVWUHFKDQGR OD]RV FRQ OD FRPXQLGDG ,QLFLDWLYDV FRPR &RQGXFWRU (OHJLGR $SUHQGLFHV &KHYUROHW 5XWD )XWXUR 3URJUDPD GH 9ROXQWDULDGR 7UDQVIRUPDQGR 9LGDV \ SUR\HFWRV GH DUERUL]DFLµQ VRQ XQ HMHPSOR GH KDFLD GµQGH HVWDPRV FDPLQDQGR /RV LQYLWR HQ ODV SUµ[LPDV S£JLQDV D FRQRFHU FRQ PD\RU SURIXQGLGDG HO WUDEDMR GH HVWH HTXLSR GH PDQRV HFXDWRULDQDV TXH EXVFD D WUDY«V GH VXV DFFLRQHV LPSXOVDU HO GHVDUUROOR \ FUHFLPLHQWR GH QXHVWURV JUXSRV GH LQWHU«V Este segundo reporte transparenta nuestra gestión en cifras, pero es sin duda, una muestra del compromiso que GM OBB del Ecuador tiene por conWLQXDU FDPLQDQGR KDFLD XQD UHVSRQVDELOLGDG VRFLDO \ VRVWHQLELOLGDG FRQ OD PLVPD SDVLµQ \ HQWUHJD FRQ OD TXH HQVDPEODPRV QXHVWURV YHK¯FXORV \ IRUmamos un gran país.

Fernando Agudelo PRESIDENTE EJECUTIVO GM OBB DEL ECUADOR 2011 - 2014

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8

Editorial

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Responsabilidad social,

XQ DFWLYR HVWUDWÂŤJLFR C

onstruir empresas sostenibles con iniciativas responsables en armonía con el entorno HQ HO TXH RSHUDPRV \D QR HV XQD HOHFFL¾Q &RPR DFWRUHV IXQGDPHQWDOHV GH GHVDUUROOR GHEHPRV WUDEDMDU SDUD HVWDEOHFHU XQ QXHYR FRQFHSWR GH FRPSD³¯D TXH FUHH YDORU DO SD¯V D OD FRPXQLGDG D ORV FRODERUDGRUHV DO DPELHQWH HQ ͤQ D ORV GLVWLQWRV JUXSRV GH LQWHUV En este marco, GM OBB del Ecuador seguirå haciendo de la responsabilidad social un activo HVWUDWJLFR LPSRUWDQWH GHQWUR GH VX JHVWL¾Q IRUWDOHFLHQGR QXHVWURV YDORUHV \ SULQFLSLRV TXH GXUDQWH GFDGDV KDQ JXLDGR QXHVWUD RSHUDFL¾Q OR TXH QRV SHUPLWLU£ PLUDU DO IXWXUR FRQ PD\RU FRQͤDQ]D

&RPR QXHYR 3UHVLGHQWH (MHFXWLYR GH OD (PSUHVD GHVGH DJRVWR GH PH FRPSODFH UDWLͤFDU el compromiso de todos quienes hacemos GM OBB del Ecuador, por continuar en la misma O¯QHD FRQWULEX\HQGR FRQ HO FUHFLPLHQWR \ FRQVROLGDFL¾Q GH QXHVWUD FDGHQD GH YDORU WUDEDMDQGR FRQ WLFD WUDQVSDUHQFLD \ EXVFDQGR SURDFWLYDPHQWH FRQRFHU ODV H[SHFWDWLYDV GH QXHVWURV SŸEOLFRV GH LQWHUV 6HJXLUHPRV GHVDUUROODQGR SRO¯WLFDV \ VROXFLRQHV LQWHJUDOHV DOUHGHGRU GH QXHVWURV WUHV HMHV GH DFFL¾Q VRFLHGDG DPELHQWH \ HFRQRP¯D EDVDGRV HQ OD FRQͤDQ]D SURIHVLRQDOLVPR GH QXHVWURV FRODERUDGRUHV \ HQ UHODFLRQHV V¾OLGDV FRQ TXLHQHV LQWHUDFWXDPRV HQ HO G¯D D G¯D +HPRV UHFRUULGR SDUWH GHO FDPLQR +R\ FRQͤUPDPRV QXHVWUD LQWHQFL¾Q GH VHJXLU WUDQVIRUP£QGRQRV SDUD JHQHUDU XQ DOWR LPSDFWR HQ OD LQGXVWULDOL]DFL¾Q GHO SD¯V PDQWHQLHQGR YLJHQWH QXHVWUD YRFDFL¾Q SRU PHMRUDU FRQVWDQWHPHQWH \ FRQ HO REMHWLYR GH VHJXLU FXPSOLHQGR \ VXSHUDQGR ODV H[SHFWDWLYDV GH QXHVWURV JUXSRV GH LQWHUV OR TXH QRV SHUPLWLU£ FRQVROLGDUQRV FRPR XQD (PSUHVD VRFLDOPHQWH UHVSRQVDEOH \ VRVWHQLEOH HQ HO ODUJR SOD]R ¥Gracias por ser parte de la continuación de nuestra historia de cambio!

Luis Enrique LandĂ­nez Ardila PRESIDENTE EJECUTIVO GM OBB DEL ECUADOR - 2014

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Secci贸n

01

La Empresa

12

&5,7(5,26 '( /$ 0(025,$ Alcance y cobertura

GuĂ­as

&RQ OD VHJXQGD PHPRULD GH VRVWHQLELOLGDG GH *0 OBB del Ecuador se da a conocer los elementos de la JHVWL¾Q HFRQ¾PLFD VRFLDO \ DPELHQWDO GH OD (PSUHVD HQ HO SHU¯RGR FRPSUHQGLGR HQWUH HQHUR GHO \ GLFLHPEUH GHO TXH UHVSRQGH D OD GHͤQLFL¾Q DGRStada por la Empresa de que el ciclo de presentación de la memoria sea bienal.

Esta memoria se basa en los principios estableciGRV HQ HO *OREDO 5HSRUWLQJ ,QLWLDWLYH ̰*5, \ VX JX¯D PHWRGRO¾JLFD FRQ OD RSFL¾Q GH FRQIRUPLGDG H[haustiva; ademås, se ha tomado en consideración la Norma de Aseguramiento de Sostenibilidad AA 1000 $6 6H KD PDQWHQLGR HVSHFLDO FXLGDGR HQ JDUDQWL]DU HO SULQFLSLR GH SDUWLFLSDFL¾Q GH ORV JUXSRV GH LQWHUV \ HO GH PDWHULDOLGDG D ͤQ GH TXH OD LQIRUPDFL¾Q GH OD memoria sea de utilidad para los grupos de relación HQ IXQFL¾Q GH OD LQFLGHQFLD \ UHOHYDQFLD GH OD PLVPD

La informaciĂłn corresponde a las actividades desaUUROODGDV HQ WRGR HO WHUULWRULR HFXDWRULDQR VH LQFOX\HQ las actividades de la Empresa Ensambladora, asĂ­ FRPR GHO &HQWUR GH 'LVWULEXFLÂľQ ORFDOL]DGRV HQ 4XLWR

InformaciĂłn \ FRPHQWDULRV

&RQ OD ͤQDOLGDG GH VDWLVIDFHU ODV LQTXLHWXGHV VREUH OD JHVWL¾Q VRVWHQLEOH \ UHVSRQVDEOH GH *0 2%% VH VROLFLWD UHPLWLU ORV FRPHQWDrios, sugerencias e inquietudes a: Cristina Pineda Responsabilidad Social GM OBB del Ecuador 7HOIRQR ([WHQVL¾Q cristina.pineda@gm.com

Nota: Indicador GRI G4-18, G4-22, G4-23

$YGD *DOR 3OD]D /DVVR 2( \ (QULTXH *XHUUHUR 3RUWLOOD 4XLWR ' 0 (FXDGRU www.gmobb.ec www.chevrolet.com.ec

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*(1(5$/ 027256 (1 (/ 081'2 E

s una de las empresas automotrices mĂĄs grandes del mundo; mantiene una red de 20.000 concesionarios para satisfacer la demanda de sus proGXFWRV \ VHUYLFLRV HQ PÂŁV GH SDÂŻVHV

(Q HO DÂłR OD (PSUHVD UHJLVWUÂľ PÂŁV GH PLOORQHV GH YHKÂŻFXORV FRPHUFLDOL]DGRV HQ HO PXQGR 6XV UHVXOWDGRV OH KDQ SHUPLWLGR PDQWHQHU HO OLGHUD]JR HQ 1RUWH \ 6XU $PÂŤULFD \ XELFDUVH HQ OD VHJXQGD SRVLFLÂľQ HQ OD UHJLÂľQ GHO 3DF¯ͤFR GH $VLD HQ ƒIULFD \ HO 0HGLR 2ULHQWH (Q (XURSD PHUFDGR PDUFDGR por el tradicional apego a las marcas nacionales, ha logrado permanecer en un H[SHFWDQWH FXDUWR OXJDU

Principales marcas

PosiciĂłn en el mercado #4 Europa

#1del Norte AmĂŠrica

#2 0HGLR 2ULHQWH $VLD 3DF¯ͤFR à frica

#1del Sur

AmĂŠrica

Características de GM en el mundo ̽ Los altos niveles GH VHJXULGDG \D que cumple con QRUPDV \ HVW£QGDUHV GH FDOLGDG PX\ estrictos; ̽ La gran calidad \ ͤDELOLGDG GH OD atención al cliente;

Ě˝ 8QD RIHUWD LQQRYDGRUD \ GLYHUVD de modelos en las distintas marcas de la industria; Ě˝ Su compromiso con un crecimiento VRVWHQLEOH \ responsable con el ambiente;

̽ 8QD VLWXDFL¾Q ͤQDQFLHUD V¾OLGD que le ha permitido crecer aún en los momentos mås críticos de la industria DXWRPRWUL] \

Ě˝ 8QD SODQWD GH WÂŤFQLFRV \ HPSOHDGRV de mĂĄs de 200 mil personas alrededor del mundo.

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GM OBB del Ecuador es el nombre comercial de la conformaciĂłn de General Motors del Ecuador S.A. y Ă“mnibus BB Transportes S.A.

/$ (035(6$ (1 (&8$'25 6RQ FDVL FXDWUR GÂŤFDGDV SURGXFLHQGR GHVGH el Ecuador, tanto para el mercado local como para el regional. GM OBB es una empresa de SHUVRQDV \ SDUD SHUVRQDV TXH VH GHEH D OD VRFLHGDG GRQGH D WUDYÂŤV GH ORV SURGXFWRV TXH FRPHUFLDOL]D FRQWULEX\H D PHMRUDU OD FDOLGDG GH YLGD GH OD SREODFLÂľQ \ DSR\D DO GHVDUUROOR VRFLR econĂłmico del paĂ­s.

vehĂ­culos al aĂąo, con una participaciĂłn de mer-

Estå conformada por General Motors del EcuaGRU 6 $ \ •PQLEXV %% 7UDQVSRUWHV 6 $ OD SODQta ensambladora de autos mås grande del país, FRQ XQD SURGXFFL¾Q GH DSUR[LPDGDPHQWH PLO

\ (QULTXH *XHUUHUR 3RUWLOOD $GLFLRQDOPHQWH HO

FDGR GHO DO Las operaciones de GM OBB se desarrollan en OD SODQWD P£V JUDQGH \ PRGHUQD GH HQVDPEODMH GHO SD¯V \ VXV RͤFLQDV FHQWUDOHV TXH VH HQFXHQWUDQ XELFDGDV HQ HO 'LVWULWR 0HWURSROLWDQR GH 4XLWR HQ OD DYHQLGD *DOR 3OD]D /DVVR 2H &HQWUR GH 'LVWULEXFL¾Q GH 5HSXHVWRV IXQFLRQD HQ HO 9DOOH GH ORV &KLOORV FDQW¾Q 5XPL³DKXL sector Las Acacias.

&RQ OD ͤQDOLGDG GH IRUWDOHFHU VX HVWUDWHJLD GH LQWHJUDFL¾Q la Empresa mantiene el Joint Venture con: OMNIBUS BB TRANSPORTES S.A.: HQ OD TXH *0 HV SURSLHWDULD GHO FRQ la participación de importantes accionistas minoritarios. GMICA: *0 /$$0 +2/',1*6 //& HV SURSLHWDULD GHO GH *0,&$ PLHQWUDV HO RWUR FRUUHVSRQGH D ,68=8 ELASTO: 2%% HV SURSLHWDULD GHO GH (/$672 \ *0 GHO

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013 20.000 concesionarios para satisfacer la demanda de sus productos y servicios en mĂĄs de 120 paĂ­ses.

SOSTENIBILIDAD RESPONSABLE

AMBIENTAL

SOCIAL

ECONĂ“MICO

DiĂĄlogo - ComunicaciĂłn - Reporte

Respeto a la normativa legal vigente SĂłlida Cultura Organizacional y Liderazgo

Estrategia de responsabilidad social y sostenibilidad 3DUD *0 2%% GHO (FXDGRU OD UHVSRQVDELOLGDG VRFLDO FRQWULEX\H D JHQHUDU HO %LHQ &RPÂźQ \ SHUPLWH IRUWDOHFHU OD VRVWHQLELOLGDG HPSUHVDULDO &RPR elemento fundamental, la Empresa SURPXHYH XQD FXOWXUD RUJDQL]DFLRQDO EDVDGD HQ OD ÂŤWLFD \ OD WUDQVSDUHQFLD \ IRPHQWD HO OLGHUD]JR WUDVFHQGHQWH entre los colaboradores. 3DUD JDUDQWL]DU OD VRVWHQLELOLGDG VH gestiona de manera integral, los imSDFWRV HFRQÂľPLFRV VRFLDOHV \ DPbientales, para lo cual se reconoce la necesidad de mantener un diĂĄlogo activo con los grupos de relaciĂłn, que SHUPLWHQ DGPLQLVWUDU VXV H[SHFWDWLYDV H LQWHUHVHV )LQDOPHQWH OD (Ppresa cuenta con mecanismos de PHGLFLÂľQ \ UHSRUWH GH ORV LPSDFWRV que permiten comunicar cĂłmo se imSOHPHQWD OD HVWUDWHJLD ODV SROÂŻWLFDV \ prĂĄcticas de responsabilidad social,

TXH VRQ SDUWH GH ODV RSHUDFLRQHV \ HO dĂ­a a dĂ­a de la Empresa. /D UHVSRQVDELOLGDG VRFLDO \ VRVWHQLELOLGDG VRQ XQD WDUHD GH WRGRV \ DVÂŻ lo enfoca GM OBB del Ecuador. En cuanto a los impactos econĂłmicos, VH PDQHMD EDMR HO FRQFHSWR GH FRPpetitividad responsable, donde se foPHQWD OD H[FHOHQFLD HQ OD SURGXFFLÂľQ HQ OD (PSUHVD \ VX FDGHQD GH YDORU promoviendo de manera especial el desarrollo de los proveedores. En los temas ambientales, la EmpreVD LPSXOVD HO SURJUDPD GH PDQHMR DGHFXDGR \ UHGXFFLÂľQ GH GHVHFKRV VÂľOLGRV HO PDQHMR LQWHJUDO \ UHVSRQsable del agua para lo cual cuenta con una planta de tratamiento biolĂłJLFR \ XQ VLVWHPD GH PDQHMR GH ODV GHVFDUJDV OÂŻTXLGDV \ XQ SURFHVR SHUPDQHQWH GH FDSDFLWDFLÂľQ \ FRQFLHQciaciĂłn ambiental dirigido a todos los FRODERUDGRUHV \ JUXSRV GH LQWHUÂŤV La responsabilidad social se la practica casa adentro como una forma

GH JDUDQWL]DU OD LQWHJUDFLÂľQ HQWUH ORV intereses de la Empresa con la de los FRODERUDGRUHV \ IDPLOLDV $GLFLRQDOmente, GM OBB ha sido reconocida por las prĂĄcticas de inclusiĂłn laboral SXHV JDUDQWL]D HO UHVSHWR OD LJXDOGDG \ HO GHUHFKR DO WUDEDMR GH ODV PLQRUÂŻDV asĂ­ como de las personas con capacidades especiales. Los programas dirigidos hacia la comunidad cubren diversos espectros; desde la concienciaciĂłn sobre la responsabilidad de ser un conductor UHVSRQVDEOH KDVWD OD FDSDFLWDFLÂľQ \ transferencia de conocimientos a los estudiantes de universidades e institutos superiores. 3DUD OD HODERUDFLÂľQ GH OD HVWUDWHJLD H[SOLFLWDGD DVÂŻ FRPR OD IRUPXODFLÂľQ de la memoria de sostenibilidad, se ha desarrollado un proceso de formaciĂłn a la alta direcciĂłn sobre la temĂĄtica en cuestiĂłn que fortalece las competencias directivas.

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La cultura organizacional de GM OBB

/D FXOWXUD RUJDQL]DFLRQDO HV HO UHVXOWDGR GH ODV SRO¯WLFDV \ GH ODV SU£FWLFDV TXH VH GLFWDPLQDQ \ HMHFXWDQ DO LQWHULRU de una empresa. En el caso de GM OBB responde a un proceso de planeación HVWUDW«JLFD TXH HV UHYLVDGD GH IRUPD participativa, con la colaboración de los distintos actores. Las prioridades culturales de la Empresa son:

Innovación: VH DGDSWD D ORV FDPELRV \ EXVFD QXHYDV RSRUWXQLGDGHV GH PHMRUDU OD H[SHULHQFLD GH VXV FOLHQWHV FRQ OD marca. Velocidad: DFW¼D FRQ GHFLVLµQ \ UDSLGH] para obtener lo que se propone. Responsabilidad: se compromete para ORJUDU UHVXOWDGRV LQGLYLGXDOHV \ GH equipo. &RQͤDQ]D FUHH HQ OD FRQͤDQ]D PXWXD como base de las relaciones. Una sola Compañía: WUDEDMD FRPR XQ VROR HTXLSR SDUD ORJUDU ORV REMHWLYRV GH la compañía.

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MisiĂłn de GM OBB

Nuestros Valores

6HU XQD FRPSD³¯D HFXDWRULDQD TXH FRQWULEX\D LQGXVWULDO \ VRFLDOPHQWH DO GHVDUUROOR GHO SD¯V RIUHFLHQGR VROXFLRQHV GH PRYLOLGDG \ WUDQVSRUWH con alta satisfacción a los clientes de la marca \ HQ DUPRQ¯D FRQ HO DPELHQWH \ ORV JUXSRV GH LQWHUV H[WHUQRV H LQWHUQRV

/D EÂźVTXHGD GH OD H[FHOHQFLD HO PHMRUDPLHQWR FRQWLQXR HO FXPSOLPLHQWR GH ODV PHWDV \ OD FRQFUHFLÂľQ GH ORV REMHWLYRV HVWDEOHFLGRV ÂźQLFDPHQWH son posibles cuando, en una empresa, todos quienes la conforman comparten los valores, las convicciones mĂĄs profundas que impulsan a los seres humanos a actuar de determinada manera. Los valores que rigen en GM OBB del Ecuador son:

VisiĂłn de GM Global 'LVHÂłDU FRQVWUXLU \ YHQGHU ORV PHMRUHV YHKÂŻFXlos del mundo.

„ Los clientes son su guía. „ Las relaciones interpersonales son primordiales.

„ /D H[FHOHQFLD LQGLYLGXDO HV fundamental.

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Mercados /D FDOLGDG GH ORV YHKÂŻFXORV &KHYUROHW ensamblados en el Ecuador ha posicionado a GM OBB como la principal Empresa del sector industrial autoPRWUL] GHO SDÂŻV /RV DOWRV QLYHOHV GH H[LJHQFLD GH ORV QXHYRV FOLHQWHV KDQ demandado de la Empresa grandes

Marcas, productos y servicios

ORV HVWÂŁQGDUHV DPELHQWDOHV PÂŁV H[L-

GM OBB oferta diversos productos para los distintos segmentos del PHUFDGR 3DUD ORV FRPSUDGRUHV GH su primer vehículo, nuevos consuPLGRUHV TXH EXVFDQ ORV PHMRUHV UHQGLPLHQWRV OD P£V DOWD ͤDELOLGDG \

fes de familia que han sobrepasado

JHQWHV \ SDUD ORV VHFWRUHV GH FRPSUDGRUHV WUDGLFLRQDOHV FRPR ORV MHORV DÂłRV DVÂŻ FRPR SDUD ODV HPSUHVDV *0 2%% RIUHFH YHUVLRQHV de vehĂ­culos ensamblados en el paĂ­s, DGHPÂŁV GH PRGHORV LPSRUWDGRV

HVIXHU]RV HQ LQQRYDFL¾Q \ HQ FHUWLͤcación de calidad. Esto le ha permitiGR D *0 2%% UHDOL]DU H[SRUWDFLRQHV D &RORPELD SULQFLSDOPHQWH FRQ VX PRGHOR &KHYUROHW ' 0D[

Productos 2012-2013 ensamblados en Ecuador para pasajeros

AVEO

SAIL YHUVLRQHV

Family, Emotion, Chevytaxi

YHUVLRQHV

Productos ensamblados en Todoterrenos

VITARA / 10 versiones

GRAND VITARA /2 versiones

GRAND VITARA SZ YHUVLRQHV

Productos ensamblados en Camionetas

D-MAX YHUVLRQHV ([SRUWDFLRQHV &RORPELD

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Productos Importados 2012-2013

CAMARO / 1 versión Importado desde &DQDG£

CAPTIVA / 2 versiones ,PSRUWDGR GHVGH 0«[LFR

ORLANDO / 1 versión Importado desde &RUHD

TRACKER / 2 versiones ,PSRUWDGR GHVGH 0«[LFR

OPTRA / 1 versión Importado desde &RORPELD

SPARK / 2 versiones ,PSRUWDGR GHVGH &RUHD SPARK GT / 1 versión ,PSRUWDGR GHVGH &RORPELD

CRUZE / 2 versiones Importado desde &RUHD

VAN N200 / 1 versión ,PSRUWDGR GHVGH &KLQD

VAN N300 / 3 versiones Importado desde &KLQD

CAMIONES Importados desde Japón

Sec01 19

20

&LIUDV UHOHYDQWHV HQ *0 2%%

Cadena de logĂ­stica

Proveedores directos e indirectos*

Fuentes CKD:

Proveedores directos: 50

,VX]X -DSÂľQ 7DLODQGLD 6X]XNL -DSÂľQ &RUHD *0 &RUHD 6*0 &KLQD

ORFDOHV HPSOHRV JHQHUDGRV UHJLRQDOHV SDÂŻVHV DQGLQRV VLHWH ORFDOHV HQ DOLDQ]D FRQ FRUSRUDFLRQHV H[WUDQMHUDV

7UÂŁQVLWR GHO PDWHULDO &.' DSUR[ GÂŻDV

Proveedores indirectos

Fuentes SUP (vehĂ­culos importados)

SURGXFWRV \ VHUYLFLRV HPSOHRV JHQHUDGRV

,3& 86$ Ě° 0ÂŤ[LFR 6*0: &KLQD *0.RUHD .RUHD *0&ROPRWRUHV &RORPELD *07DLODQGLD 7DLODQGLD ,VX]X -DSÂľQ

* Proveedores directos proveen material productivo, mientras que los indirectos proveen material no productivo.

Cadena de valor El encadenamiento productivo es la clave del desarrollo constante y creciente del sector. Para GM OBB es importante producir con Manos Ecuatorianas, ademås de estimular a la producción local se contribuye al perfeccionamiento tÊcnico, a OD GLYHUVLͤFDFL¾Q GH OD LQGXVWULD \ a su especialización. La creciente demanda y la satisfacción de los clientes son una garantía para los proveedores de autopartes que inYLHUWHQ \ KDFHQ VLJQLͤFDWLYRV HV-

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

GM OBB del Ecuador

Red de concesionarios

Clientes

ProducciĂłn anual: 2013 - 44 mil vehĂ­culos

Cobertura nacional

Clientes:

Red: FRQFHVLRQDULRV SXQWRV GH YHQWD SXQWRV GH VHUYLFLR SURYLQFLDV

Ă?ndice de satisfacciĂłn: &6, *DUDQWÂŻD &6, 7DOOHUHV &6, 9HQWDV

Empleos generados: 3.708

Venta de repuestos: 86' PLOORQHV 86' PLOORQHV

&HUFD GH VHLV PLOORQHV GH SLH]DV SURJUDPDGDV Contenido local: 16% Empleos generados: 1.436 Ventas anuales unidades: Ě° PLOHV Ě° PLOHV

fuerzos para reemplazar paulatinamente aquellos componentes que tradicionalmente venĂ­an del exterior. Desde el 2007 la Empresa se propuso estimular la producciĂłn de autopartes con tecnologĂ­a y materia prima local. En el aĂąo 2013 se registrĂł que el 15,6% de los componentes de los automĂłviles ensamblados en el Ecuador son ya producidos localmente.

La política establecida por la Empresa para garantizar el servicio, calidad y la asistencia tÊcnica a los clientes de los vehículos Chevrolet condujo al establecimiento de la mås importante Red de Concesionarios del país. El servicio tÊcnico que ofrece la marca en gran parte del territorio hace que los clientes sientan el respaldo y la FRQͤDQ]D QHFHVDULD SDUD DFXGLU D ORV centros de mantenimiento y servicios en cualquier parte del país.

La satisfacción de los clientes es el mayor capital que tiene la Empresa, la FXDO SDUD UHWULEXLU OD FRQͤDQ]D GH VXV compradores cuenta con el respaldo ͤQDQFLHUR TXH EULQGD ODV IDFLOLGDGHV para acceso a crÊdito de los clientes a travÊs del programa Chevyplan. Para GM OBB los grupos de interÊs de la cadena de valor, son socios claves para el crecimiento y desarrollo del sector y del país.

Sec01 21

22

(6758&785$ La Empresa estĂĄ constituida por las siguientes ĂĄreas: 3UHVLGHQFLD 5HFXUVRV +XPDQRV 0DQXIDFWXUD ,QJHQLHUÂŻD \ 3ODQHDFLÂľQ GH 3URGXFWR )LQDQ]DV &RPHUFLDO &RPXQLFDFLRQHV /HJDO 3RVYHQWD &RPSUDV *OREDOHV \ /RJÂŻVWLFD *36& ,7 5HODFLRQHV *XEHUQDPHQWDOHV DGHPÂŁV GH XQ &HQWUR GH ,QJHQLHUÂŻD ([SHULPHQWDO GRQGH VH SUDFWLFDQ ULJXURVDV SUXHEDV D ORV YHKÂŻFXORV &KHYUROHW

'XUDQWH HO SHULRGR HO 3UHVLGHQWH (MHFXWLYR GH *0 2%% )HUQDQGR $JXGHOR IXH TXLHQ UHSRUWÂľ ORV UHVXOtados de la gestiĂłn de la Empresa a la secciĂłn de GM de $PÂŤULFD GHO 6XU (Q DJRVWR GHO HO VHÂłRU /XLV (QULTXH /DQGÂŻQH] $UGLOD DVXPH OD SRVLFLÂľQ GH 3UHVLGHQWH (MHFXWLYR

PRESIDENTE EJECUTIVO Daniel F. Akerson

Cargo Local, miembro del ComitĂŠ Ejecutivo Cargo Regional, miembro del ComitĂŠ Ejecutivo Cargo Local, Ă rea soporte, miembro de ComitĂŠ Ejecutivo Ampliado

PRESIDENTE GM, AMÉRICA DEL SUR Jaime Ardilla

PRESIDENTE EJECUTIVO Fernando Agudelo

GPSC DIRECTOR ECU & COL Eduardo Crepaldi

DIRECTOR ANDINO DE INGENIERĂ?A Gerson Borini

DIRECTORA FINANCIERO Carolina Ballina

GERENTE ASUNTOS CORPORATIVOS Y LEGALES Dennys Tamayo

GERENTE DE PLANEACIĂ“N Y PRODUCTO GM OBB Jorger Maurer

DIRECTOR DE MANUFACTURA Y CALIDAD J. Carlos LandĂĄzuri

DIRECTOR DE RRHH Juan Gabela

DIRECTOR COMERCIAL Esteban Acosta

GERENTE DE RELACIONES GUBERNAMENTALES Roberto Romero

COORDINADORA DE COMUNICACIONES Y RSC Cristina Ordóùez

LĂ?DER PAĂ?S IT Victor GĂłmez

GERENTE DE CONFIABILIDAD JosĂŠ Luis Iglesias

Organigrama al cierre de diciembre de 2013

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

*2%,(512 &25325$7,92 (O *RELHUQR &RUSRUDWLYR VH HYLGHQFLD D WUDYÂŤV GH OD JHVWLÂľQ VRVWHQLEOH \ UHVSRQVDEOH GH ORV GLUHFWLYRV GH *0 2%% GRQGH VH UHVSHWD \ FXLGD GH mantener una gestiĂłn que cree valor SDUD ORV DFFLRQLVWDV \ ORV GLIHUHQWHV grupos de relaciĂłn. La alta direcciĂłn de la Empresa toma en consideraciĂłn para la implementaciĂłn de nuevas disposiciones los impactos econĂłmiFRV VRFLDOHV \ DPELHQWDOHV TXH VRQ UHSRUWDGRV DO &RPLWÂŤ (MHFXWLYR El gobierno corporativo de la EmSUHVD HVWÂŁ HQFDEH]DGR SRU HO 3UHVLGHQWH (MHFXWLYR \ VH DSR\D SDUD VX JHVWLÂľQ HQ YDULRV FRPLWÂŤV \ RUJDQL]DFLRQHV ODERUDOHV WDOHV FRPR &RPLWÂŤ (MHFXWLYR 6WDII *HUHQFLDO &RPLWÂŤ GH 5HVSRQVDELOLGDG 6RFLDO \ RUJDQL]DFLRQHV ODERUDOHV

/DV UHXQLRQHV VHPDQDOHV GHO &RPLW (MHFXWLYR \ PHQVXDOPHQWH GHO &RPLW (MHFXWLYR $PSOLDGR SHUPLWH OD WRPD GH GHFLVLRQHV HVWUDWJLFDV en un mundo altamente competitivo FRPR HO DXWRPRWUL] DGHP£V GH IDFLlitar las decisiones de tipo operativo. 3HUPDQHQWHPHQWH VH UHDOL]DQ UHXQLRQHV FRQ HO ͤQ GH GDU D FRQRFHU D los accionistas los resultados de la JHVWL¾Q ORV DYDQFHV \ ORJURV REWHQLGRV /D DXGLWRU¯D LQWHUQD \ H[WHUQD GD FXHQWD GH ORV DVSHFWRV ͤQDQFLHURV GH OD (PSUHVD \ SHUPLWH HO IRUWDOHFLmiento de la administración, medianWH XQ FRQWURO H[KDXVWLYR \ WUDQVSDrente de la gestión. Los directivos de la Empresa son seleccionados respetando los respectivos

SURFHVRV \ SURFHGLPLHQWRV HVWDEOHFLGRV SDUD HO HIHFWR \ DO LJXDO TXH WRGRV los colaboradores de GM OBB, su gestión es evaluada con periodicidad. (Q *0 2%% VH UHVSHWD \ YDORUD D ODV RUJDQL]DFLRQHV ODERUDOHV D ODV FXDles brinda facilidades para que desarrollen sus actividades de caråcter gremial. Ademås, dispone de mecanismos activos de diålogo entre la (PSUHVD \ ORV FRODERUDGRUHV /D ͤORVRI¯D GH *0 2%% GH FRQVLGHUDU a todos como miembros fundamentales para la buena marcha empresarial VH UHIOHMD HQ OD HVWUHFKD SDUWLFLSDFL¾Q GH ORV FRODERUDGRUHV RSHUDWLYRV \ DGPLQLVWUDWLYRV TXLHQHV FRDG\XYDQ D OD FRQFUHFL¾Q GH ODV PHWDV \ ORV REMHWLYRV SODQLͤFDGRV SRU OD DGPLQLVWUDFL¾Q

Sec01 23

24

&203257$0,(172 ‹7,&2 < &803/,0,(172 '(/ 0$5&2 /(*$/

En el período de reporte, la Empresa, no ha tenido multas o incidentes VLJQLͤFDWLYRV GH LQFXPSOLPLHQWR GHO marco legal con sentencias desfavorables para GM OBB.

&RPR XQD PHGLGD SUHYHQWLYD \ GLsuasoria de comportamientos, prĂĄcWLFDV \ DFFLRQHV TXH DWHQWHQ HQ FRQtra de los principios de la Empresa, se ha establecido una lĂ­nea abierta para denunciar casos de:

„ )UDXGH „ 5RER

Se destaca que la Empresa dispone de mecanismos para evitar actos de corrupción. En el caso de los conflicWRV GH LQWHUV VH GHVDUUROOD XQ SURJUDPD HVSHF¯ͤFR SDUD DGPLQLVWUDU este aspecto que involucra a todos los colaboradores de la Empresa. (Q HO \ OD (PSUHVD QR KD tenido denuncias sobre actos o heFKRV DWHQWDWRULRV D OD WLFD

„ 'LVFULPLQDFL¾Q „ Acoso de todo tipo „ Abuso de recursos de la Empresa

„ &RQIOLFWRV GH LQWHUV

(O GH ORV FRODERUDGRUHV DÂłR D DÂłR VH FDSDFLWDQ HQ HO FÂľGLJR GH ÂŤWLFD de GM Company, "Ganar con Integridad", lo que les compromete a cumplir los WHPDV GH ÂŤWLFD \ WUDQVSDUHQFLD HVWDblecidos por la Empresa.

„ Violaciones de las políticas de GM OBB,

La integridad se vive diariamente en GM OBB, cada colaborador tiene la responsabilidad de comunicar cuando se observa o se sospecha de una mala conducta en el OXJDU GH WUDEDMR

Marca # 11800

(de cualquier extensiĂłn de GM OBB )

Marca # 0018804109934

(fuera de GM OBB - Llamadas Internacionales a los Estados Unidos )

www.awareline.com awareline@wackenhut.g4s.com

(O $ZDUHOLQH /¯QHD $ELHUWD permite a los colaboradores \ SURYHHGRUHV FRPXQLFDU VWRV KHFKRV GH IRUPD DQ¾QLPD WHOIRQR ZHE R FRUUHR electrónico. El servicio es proporcionado por una compaùía indepenGLHQWH GH OD (PSUHVD \ HV FRQͤGHQFLDO

/Â?1($ $%,(57$

El cumplimiento de la normativa local vigente así como las políticas de los organismos internacionales es, para GM OBB, uno de los aspectos båsicos de la concepción de responVDELOLGDG VRFLDO (V XQD ͤORVRI¯D TXH pretende contribuir a la construcción GH XQ PDUFR WLFR \ D XQDV SU£FWLFDV de comportamiento que impulsen la HGLͤFDFL¾Q GH XQD QXHYD VRFLHGDG sobre la base del respeto a la integriGDG SHUVRQDO \ D ODV SDUWLFXODULGDGHV culturales de una sociedad diversa como la ecuatoriana.

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

/$ ,03257$1&,$ '(/ 5(/$&,21$0,(172 &21 /26 *58326 '( ,17(5‹6 Administrando la gestiĂłn con los grupos de interĂŠs /D (PSUHVD KD SDVDGR GH OD LGHQWLͤFDFLÂľQ \ GLÂŁORJR FRQ ORV JUXSRV GH LQWHUÂŤV D XQ HVTXHPD GH JHVWLÂľQ GH ORV stakeholders, donde cada ĂĄrea mantiene relacionamiento con el grupo de incidencia, que le permite ademĂĄs GH JHVWLRQDU ULHVJRV \ HYLWDU FRQIOLFWRV PDQWHQHU XQD HVFXFKD DWHQWD \ SURDFWLYD GH ODV QHFHVLGDGHV H[SHFtativas e intereses.

CercanĂ­a "

Cadena de valor + Mercado (bienes, servicios y capital)

!

Mapeo 'H DFXHUGR DO UDGLR GH DFFL¾Q \ DO QLvel de importancia e incidencia en la buena marcha de GM OBB, se han LGHQWLͤFDGR JUXSRV GH LQWHUV \ mås de 100 subgrupos. Nota: Indicador GRI G4-24, G4-25, G4-26

Internos

Sec01 25

26

'LÂŁORJR \ UHODFLRQDPLHQWR FRQ ORV JUXSRV GH LQWHUÂŤV Si bien cada ĂĄrea dispone de mecanismos activos para mantener diĂĄloJR \ UHODFLRQDPLHQWR FRQ ORV GLVWLQWRV JUXSRV GH LQWHUÂŤV OD (PSUHVD FXHQWD dentro de su estructura, con el ĂĄrea GH 5HODFLRQHV GH *RELHUQR FHQWUDGD HQ DSR\DU XQD JHVWLÂľQ PÂŁV FHUFDQD \ estructurada con el Estado. 3DUD OD EXHQD PDUFKD QR VROR GH OD Empresa, sino de la industria en general, GM OBB se ha convertido en la vocera del sector automotor ante las autoridades gubernamentales, para lo cual ha establecido mecanismos WUDQVSDUHQWHV GH GLÂŁORJR &DEH UHVDOtar que la Empresa pertenece a varias DVRFLDFLRQHV \ JUHPLRV WDOHV FRPR &ÂŁPDUD GH ,QGXVWULDV \ 3URGXFFLÂľQ AsociaciĂłn de Empresarios del NorWH &ÂŁPDUD GH &RPHUFLR (FXDWRULDQR $PHULFDQD &ÂŁPDUD GH OD ,QGXVWULD $XWRPRWUL] (FXDWRULDQD &RQVRUFLR (FXDWRULDQR GH 5HVSRQVDELOLGDG 6Rcial, entre otras.

temas que destacan como positivo, es la polĂ­tica de puertas abiertas de la Empresa.

„ Empresas y gremios empresariales: GHO VHFWRU DXWRPRWRU \ GH otros sectores de la economía,

(O SURFHVR GH HQVDPEODMH GH ORV YHKÂŻFXORV OD RUJDQL]DFLÂľQ GH OD FDGHna productiva, los altos niveles de SUXHED \ ORV H[LJHQWHV HVWÂŁQGDUHV de seguridad, hacen de la planta de HQVDPEODMH OD PHMRU YLWULQD GH UHODcionamiento con los diversos grupos interesados en conocer, colaborar o simplemente aprender de la Empresa. En esta lĂłgica, las visitas a la planta se consideran un elemento fundamental, es asĂ­ como se ha contado con la presencia de:

LQQRYDFLRQHV GH OD (PSUHVD \ ORV resultados obtenidos.

„ Medios de comunicación: HVSHFLDOL]DGRV HQ HO VHFWRU \ GHO åmbito económico que desean difundir las pråcticas industriales TXH VH HMHUFLWDQ HQ OD SODQWD GH HQVDPEODMH \ ORV PHFDQLVPRV GH sostenibilidad de la Empresa. Se estima importante el relacionaPLHQWR FRQ XQLYHUVLGDGHV WRGD YH]

„ Gobierno: 0LQLVWURV \ IXQFLRQD-

TXH KD SHUPLWLGR FRPSDUWLU \ JHV-

rios de varias carteras de Estado, motivados por conocer los avanFHV GH OD LQGXVWULD \ HO FÂľPR VH gestiona GM OBB.

WLRQDU FRQRFLPLHQWR GHVGH \ KDFLD OD Empresa, es asĂ­ como en el 2013 se FRQWÂľ FRQ OD SUHVHQFLD GH HVWXdiantes de 12 universidades del paĂ­s.

„ Universidades: de varias espe-

En el diĂĄlogo mantenido con los difeUHQWHV JUXSRV GH LQWHUÂŤV XQR GH ORV

LQWHUHVDGRV HQ LGHQWLͤFDU ODV

A continuaciĂłn se detallan varios me-

FLDOLGDGDGHV \ GH ODV GLIHUHQWHV UHJLRQHV GHO SDÂŻV FX\R LQWHUÂŤV HV WÂŤFQLFR \ SURIHVLRQDO

FDQLVPRV SDUD FRQRFHU \ GLDORJDU FRQ ORV JUXSRV GH LQWHUÂŤV

Mecanismos de relacionamiento interno y externo COMUNICACIĂ“N MECANISMO

Ganar en equipo - dĂ­a de integraciĂłn $OPXHU]R GH JHUHQWHV UHXQLÂľQ Interna

&DIHFLWRV FRQ HO 3UHVLGHQWH GH OD empresa - reuniĂłn )DFH WR )DFH UHXQLÂľQ JHQHUDO &DIHFLWRV HQ VHLV ÂŁUHDV UHXQLRQHV

7RWDO /ÂŻQHD &+(952/(7

([WHUQD Visitas a la planta

OBJETIVO 'HVDUUROODU FRPSHWHQFLDV JHQÂŤULFDV WUDEDMR HQ HTXLSR \ OLGHUD]JR

$Q£OLVLV GH REMHWLYRV HVWUDWJLFRV &RPXQLFDU WHPDV UHOHYDQWHV GH OD FRPSD³¯D \ GHO QHJRFLR &RPXQLFDU ORV UHVXOWDGRV GH OD gestión de la Empresa &RPXQLFDU WHPDV UHOHYDQWHV GHO QHJRFLR \ GHO £UHD 'LVSRQHU GH PHFDQLVPRV de comunicación con FOLHQWHV UHFODPRV TXHMDV H LQTXLHWXGHV

'DU D FRQRFHU ODV RSHUDFLRQHV GH OD HPSUHVD \ DFHUFDU D la poblaciĂłn a la empresa, mediante visitas guiadas por colaboradores de diferentes niveles de la empresa

CIFRAS 2012 2013 1

PARTICIPANTES

2012

TIPO &RODERUDGRUHV

12

12

30

30

&RODERUDGRUHV

10

10

200

200

&RODERUDGRUHV

-

1

-

&RODERUDGRUHV

&RODERUDGRUHV

&RODERUDGRUHV

N/A

N/A

&OLHQWHV

Gobierno, universidades, medios de comunicaciĂłn, clientes, HPEDMDGDV

1RWD FDQWLGDG PHGLD GH UHXQLRQHV SRU ÂŁUHD DOFDQ]D ODV DO DÂłR FRQ PHGLD GH DVLVWHQFLD GH SHUVRQDV SRU UHXQLÂľQ 1RWD SRUFHQWDMH GH VDWLVIDFFLÂľQ GHO FOLHQWH

Nota: Indicador GRI G4-24, G4-26

2013

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

/$ 0$7(5,$/,'$' (Q WUPLQRV VHQFLOORV PHGLDQWH HO principio de materialidad se pretende LGHQWLͤFDU ORV DVSHFWRV IXQGDPHQWDles a ser comunicados en la memoria, por la incidencia de estos aspectos HQ OD JHVWL¾Q HFRQ¾PLFD VRFLDO \ DPELHQWDO GH ORV JUXSRV GH LQWHUV \ GH la Empresa en sí mismo. $ SDUWLU GHO DQ£OLVLV HVWUDWJLFR GHO sector automotor, así como de los impactos e incidencia de la EmpreVD VH SXGR LGHQWLͤFDU ORV SRVLEOHV

AnĂĄlisis estratĂŠgico

Ě˝ Ě˝ Ě˝ Ě˝

Estrategia Incidencia Impactos Riesgos

puntos de riesgo para la gestión de *0 2%% 3RVWHULRUPHQWH VH UHDOL]¾ XQ PDSHR GH ORV JUXSRV GH LQWHUV \ tomando en consideración alrededor GH YDULDEOHV GH DQ£OLVLV \ UHODFLRQDPLHQWR VH GHͤQLHURQ ORV JUXSRV SULRULWDULRV GH LQWHUV SDUD H[SRQHU OD materialidad de la Empresa. Sin embargo, antes de mantener dicho acercamiento con cada uno de los admiQLVWUDGRUHV GH ORV JUXSRV HVSHF¯ͤFRV GH LQWHUV VH LGHQWLͤFDURQ ORV SXQWRV sensibles e importantes de diålogo, la

AnĂĄlisis preliminar (interno)

Mapeo y priorizaciĂłn de GI Ě˝ Ě˝

MetodologĂ­a Matriz de priorizaciĂłn

Nota: Indicador GRI G4-18, G4-21, G4-24

Ě˝

,GHQWLͤFDFL¾Q de puntos clave

Ě˝ Ě˝

PosiciĂłn Temas de interĂŠs

SRVLFLÂľQ \ ORV WHPDV GH LQWHUÂŤV WDQto de los distintos grupos como de la (PSUHVD /RV JUXSRV GH LQWHUÂŤV FRQvocados fueron:

„ Gobierno, „ Las empresas relacionadas, „ Los proveedores directos e indirectos,

„ Los sindicatos, „ Los concesionarios,

DiĂĄlogo

Ě˝ Ě˝ Ě˝ Ě˝

Entrevistas a profundidad Aspectos de materialidad incidencia y relevancia Impactos GestiĂłn

Aspectos materiales

Sec01 27

28

„ La asociación de concesionarios, „ /RV PHGLRV GH FRPXQLFDFL¾Q \ „ Los vecinos. $GLFLRQDOPHQWH VH UHDOL]¾ XQ DQ£OLVLV FUX]DGR GH UHVXOWDGRV FRQ EDVH en fuentes secundarias como por HMHPSOR HVWXGLRV HVSHFLDOL]DGRV R encuestas a clientes. 'DGD OD LPSRUWDQFLD GH OD LQIRUPDFL¾Q UHFRSLODGD \ OD LQFLGHQFLD TXH WHQGU¯D HQ ORV JUXSRV GH LQWHUV DV¯ como en la Empresa, los asuntos materiales para la memoria son:

„ &XPSOLPLHQWR UHJXODWRULR „ 'HVHPSH³R HFRQ¾PLFR „ 3UHVHQFLD HQ HO PHUFDGR „ 6DOXG \ VHJXULGDG GH FOLHQWHV „ 6DOXG \ VHJXULGDG HQ HO WUDEDMR „ Emisiones

$VSHFWRV PDWHULDOHV GHͤQLGRV SRU ORV JUXSRV GH LQWHUV

100% 90% Productos y servicios

Cumplimiento regulatorio

EMPRESA (Nivel de incidencia)

80%

DesempeĂąo econĂłmico Relaciones entre los trabajadores y la direcciĂłn

Presencia en el mercado

Empleo

70%

Salud y seguridad de los clientes

Consecuencias econĂłmicas indirectas

Salud y seguridad en el trabajo

60%

Emisiones

50% 40% 30% 20% Diversidad e igualdad de oportunidades

10% Comunicaciones de Mercado CapacitaciĂłn y educaciĂłn 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

GRUPOS DE INTERÉS (Nivel de incidencia) Nota: Indicador GRI G4-18, G4-19, G4-20, G4-21, G4-24

80%

90%

100%

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Los impactos VLJQLͤFDWLYRV /RV LPSDFWRV VLJQLͤFDWLYRV SDUD OD Empresa son:

„ Económicos: impactos económi-

de los niveles salariales a los colaboradores, el proceso constante de FDSDFLWDFL¾Q \ SHUIHFFLRQDPLHQWR GH ORV PLVPRV \ ORV SURJUDPDV GH UHVSRQVDELOLGDG VRFLDO TXH FRQWULEX\HQ D OD HGLͤFDFL¾Q GH XQD VRFLHGDG P£V MXVWD \ HTXLWDWLYD

cos directos e indirectos. /RV JUXSRV GH LQWHUV GHVWDFDQ TXH la Empresa se gestiona de manera positiva en varios aspectos, así por HMHPSOR SDUD HO *RELHUQR *0 2%% KDFH LPSRUWDQWHV HVIXHU]RV HQ HO desarrollo de la cadena de provisión \ HQ IRPHQWDU SURFHVRV GH PHMRUD HQ LQQRYDFL¾Q 3RU RWUR ODGR SDUD ORV VLQGLFDWRV HV SRVLWLYR HO HVIXHU]R TXH hace la Empresa para el desarrollo del talento humano tendiente a la caOLͤFDFL¾Q FDGD YH] P£V HVSHFLDOL]DGD GH VXV WUDEDMDGRUHV \ D OD SRO¯WLFD RUJDQL]DFLRQDO LQFOX\HQWH \ GH UHVSHWR a la diversidad cultural.

„ Ambientales: la preocupación global por el cambio climåtico determina la inclusión ineludible de una gestión adecuada de las emisiones de gases, un resSRQVDEOH PDQHMR GHO DJXD \ XQ adecuado proceso de reducción de residuos.

„ Sociales: la necesidad de FRQWULEXLU DO PHMRUDPLHQWR GH OD calidad de vida, tanto de colaboUDGRUHV LQWHUQRV FRPR H[WHUQRV REOLJD D FRQVLGHUDU HO PHMRUDPLHQWR HFRQÂľPLFR \ GH IRUPDciĂłn del capital social. Que son aspectos que tienen alta inFLGHQFLD \ UHOHYDQFLD SDUD OD JHVWLÂľQ HFRQÂľPLFD VRFLDO \ DPELHQWDO WDQWR de la Empresa cuanto de los grupos GH LQWHUÂŤV 6H OOHJÂľ D GHWHUPLQDU LQclusive, el nivel de incidencia en cada uno de los grupos contactados. &RPR VH SXHGH DSUHFLDU HQ HO JU£ͤFR anterior, se destacan algunos aspectos que son de alta incidencia para la Empresa pero que no necesariamenWH OR VRQ SDUD ORV JUXSRV GH LQWHUÂŤV \ de manera inversa.

GRUPO DE INTERÉS &ƒ0$5$ (035(6$5,$/

ComunicaciĂłn

Sobre la base de estos resultados, GM OBB diseùó diversos mecanisPRV GH JHVWL¾Q SDUD PLQLPL]DU ORV LPSDFWRV QR GHVHDGRV \ SRWHQFLDU ORV EHQHͤFLRVRV 6H GHVWDFDQ HQWUH los primeros, la política de reducción de la emisión de gases que producen el efecto invernadero en los vehículos TXH HQVDPEOD \ GLVWULEX\H D QLYHO QDFLRQDO FXLGDGR GHO PDQHMR GHO DJXD D WUDYV GH OD SODQWD GH WUDWDPLHQWR TX¯PLFR \ ELRO¾JLFR DGHP£V GHO PDQHMR GH UHVLGXRV (QWUH ORV LPSDFWRV positivos se destacan el aporte a la HFRQRP¯D QDFLRQDO HO PHMRUDPLHQWR

DiĂĄlogos con grupos de interĂŠs

X

DiseĂąo de productos

GestiĂłn Talento Humano

X

X

Infraestructura (Financiamiento y SODQLͤFDFL¾Q

Marketing y Ventas

Proveedores

X

*2%,(512

X

X

0(',26 '( &2081,&$&,•1

X

X

3529(('25(6 ,1',5(&726

X X

6,1',&$726

Nota: Indicador GRI G4-18, G4-20, G4-21, G4-27

Liderazgo en el sector

X

(035(6$6 5(/$&,21$'$6

9(&,126

Ambiente

X

X

&21&(6,21$5,26

*UDFLDV DO GL£ORJR VH LGHQWLͤF¾ TXH las principales preocupaciones de los grupos de relación con respecto a la Empresa son: la incidencia GHO PDUFR OHJDO OD VRVWHQLELOLGDG \ HO DSR\R DO GHVDUUROOR GHO SD¯V \ GH la cadena de valor. Estos aspectos son de conocimiento del órgano de JRELHUQR GH OD (PSUHVD \ WLHQHQ UHVpuesta en la gestión misma de GM OBB, como se aprecia en este documento. A continuación se dispone de un cuadro que resume los aspectos de la gestión de la Empresa que los GLVWLQWRV JUXSRV GH LQWHUV GHVWDFDQ como positivos:

X

X

Sec01 29

Secci贸n

02

Desempe帽o Econ贸mico

32

(/ 0(5&$'2 $87202725 '(/ 3$Â?6 < /$ ,03257$1&,$ '( *0 2%% 'H OD PLVPD PDQHUD HQ TXH *0 2%% LQIOX\H HQ HO PHUFDGR QDFLRQDO GH DXWRPRWRUHV \ HQ OD LQGXVWULD DXWRPRWUL] HQ JHQHUDO ODV GHFLVLRQHV del Gobierno inciden en la marcha de la planta GH HQVDPEODMH HQ ORV REMHWLYRV TXH VH SODQWHD \ HQ HO ULWPR GH SURGXFFLÂľQ /DV YHQWDV HQ ORV DÂłRV \ SHUÂŻRGR GH OD 0HPRULD GH 6RVWHQLELOLGDG VH UHGXMHURQ GH PDQHUD LPSRUtante por el establecimiento de cupos de im-

SRUWDFLÂľQ GH DXWRV WHUPLQDGRV \ &.' SRU SDUWH GHO *RELHUQR 1DFLRQDO D WUDYÂŤV GH ODV 5HVROXFLRQHV GHO &20(; QÂźPHUR \ El mercado local automotor se abastece tanto con la producciĂłn local como con las imSRUWDFLRQHV *0 2%% DSRUWÂľ FRQ HO GH OD SURGXFFLÂľQ QDFLRQDO OR TXH OD FRQVWLWX\H HQ OD Empresa lĂ­der del mercado.

ComposiciĂłn de la producciĂłn de vehĂ­culos por empresa 2013 AĂąos

VariaciĂłn Anual

% VariaciĂłn Anual

1%

2011

-

2012

2013

23%

AYMESA MARESA OMNIBUS BB

Fuente: Anuario AEADE 2013

11% 65%

CIAUTO

Fuente: AEADE

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Unidades vendidas 2013 'H DFXHUGR FRQ HO UHJLVWUR GH PDUFDV FRPHUFLDOL]DGDV DO LQWHULRU GHO SDÂŻV &KHYUROHW VLJXH VLHQGR OD PDUFD preferida por los ecuatorianos, consWLWX\HQGR HO GHO WRWDO GH XQLGDGHV vendidas en el aĂąo 2013. La producciĂłn nacional se centra SULQFLSDOPHQWH HQ DXWRPÂľYLOHV \ FDmionetas, que son los vehĂ­culos de PD\RU GHPDQGD VLQ HPEDUJR HQ ORV ÂźOWLPRV GRV DÂłRV \ VH FRPLHQ]D D SURGXFLU FDPLRQHV como respuesta al incremento de la demanda para satisfacer los requeriPLHQWRV GH OD LQGXVWULD \ HO FRPHUFLR

„ El primer vehículo adquirido por los solteros son los automóviOHV TXH WDPELQ VDWLVIDFHQ ORV UHTXHULPLHQWRV GH ODV IDPLOLDV \D constituidas. Las camionetas son GHVWLQDGDV SDUD HO FRPHUFLR \ HO transporte de cargas tanto para la pequeùa industria cuanto para las tareas agrícolas.

„ Los vehículos deportivos utiliWDULRV 6SRUW 8WLOLW\ 9HKLFOH 689 HVW£Q GHVWLQDGRV D IDPLOLDV \ deporte.

ParticipaciĂłn de mercado

Marca

Unidades

&+(952/(7

.,$

12.300

+<81'$,

NISSAN

72<27$

0$='$

)25'

275$6

TOTAL 2013

100,00%

113.812 Fuente: AEADE

ComposiciĂłn de producciĂłn local por tipo de vehĂ­culo

2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 0%

10%

AutomĂłviles

20%

30%

Camionetas

40%

50%

SUV’s

60%

70%

VAN’s

80%

Camiones

„ Las furgonetas o VAN son las preferidas por familias numerosas para destinarlas al transporte GH SDVDMHURV R FDUJD D SHTXH³D escala. La venta de vehículos de producción nacional se ha incrementado VLJQLILFDWLYD \ SDXODWLQDPHQWH D SHVDU GH HOOR OD FRPHUFLDOL]DFL¾Q de los vehículos importados todavía VXSHUD FRQ SRFR PDUJHQ HO del mercado nacional.

100%

Otros Fuente: AEADE

„ Los camiones destinados al FRPHUFLR \ WUDQVSRUWH D JUDQ escala.

90%

ComposiciĂłn de ventas del mercado nacional 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 0%

10%

20%

30%

40%

Ventas de producciĂłn nacional

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ventas de vehĂ­culos importados Fuente: AEADE

Sec02 33

34

$3257(6 (&21•0,&26 ',5(&726 ( ,1',5(&726 '(/ 6(&725 < /$ (035(6$ La Empresa /D 3URGXFFLÂľQ \ YHQWD GH YHKÂŻFXORV ensamblados en el paĂ­s puede verse D WUDYÂŤV GH GLIHUHQWHV LQGLFDGRUHV econĂłmicos que dan cuenta de la imSRUWDQFLD GH OD (PSUHVD \ VX DSRUWH D la economĂ­a nacional. 3RU XQ ODGR VH GHEH PLUDU HO YDORU GHO componente local, es decir el porcenWDMH GH SDUWHV \ SLH]DV GH SURGXFFLÂľQ nacional que se incorporan al vehĂ­culo terminado; la cantidad de imSXHVWRV DSRUWDGRV DO ͤVFR WDQWR SRU la importaciĂłn como por el impuesto DO YDORU DJUHJDGR \ ORV DSRUWHV D OD seguridad social como resultado del nĂşmero de empleos directos e indirectos generados por la Empresa. En la posventa es pertinente la mediciĂłn del monto de intereses geneUDGRV FRPR UHVXOWDGR GH ORV FUÂŤGLWRV

SDUD OD DGTXLVLFLÂľQ GH ORV YHKÂŻFXORV HO SDJR GH ORV VHJXURV UHVSHFWLYRV \ HO PRQWR GHO PDQWHQLPLHQWR DGHPÂŁV \ FRPR UHVXOWDGR GH OD DGTXLVLFLÂľQ GH ORV vehĂ­culos, el pago anual de la matrĂ­cula. El modelo establecido para el cĂĄlculo, en funciĂłn del crecimiento del parque DXWRPRWRU SRVLELOLWD HVWLPDU ORV HIHFWRV GHO IOXMR HFRQÂľPLFR HQ GLIHUHQWHV SHUÂŻRGRV ORV TXH GHVFRQWDGRV D XQD WDVD GH DQXDO DUURMDQ ORV VLguientes resultados: SECTOR AUTOMOTOR

GM OBB

9$/25 35(6(17( (&21•0,&2 $“26

9$/25 35(6(17( (&21•0,&2 $“26

9$/25 35(6(17( (&21•0,&2 $“26

9$/25 35(6(17( (&21•0,&2 &,1&2 $“26

Fuente: Econ. Jaime Calles – Conocimiento y Gestión Consultores. Estudio aùo 2014.

En consecuencia, si se considera un escenario de valoraciĂłn de 12 aĂąos, el YDORU SUHVHQWH HFRQÂľPLFR HVWLPDGR DOFDQ]DUÂŻD ORV 86' PLOORQHV

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

/26 5(68/7$'26 ),1$1&,(526 '( /$ (035(6$ (Q HMHUFLFLR GH OD WUDQVSDUHQFLD GH OD LQIRUPDFLµQ \ FXPSOLHQGR VX URO FRPR DFWRU FHQWUDO HQ OD YLGD HFRQµPLFD GHO SD¯V OD (PSUHVD FRPXQLFD ORV VLJXLHQWHV UHVXOWDGRV ͤQDQFLHURV

Activos de GM ACTIVOS (En miles de USD)

Dic. 31, 2011

Dic. 31, 2012

Dic. 31, 2013

(IHFWLYR \ HTXLYDOHQWHV GH HIHFWLYR

&XHQWDV SRU FREUDU FRPHUFLDOHV \ RWUDV FXHQWDV por cobrar

2WURV DFWLYRV ͤQDQFLHURV

Inventarios

177.398

167.988

178.324

ACTIVOS CORRIENTES:

Activos por impuestos corrientes Otros activos Total activos corrientes ACTIVOS NO CORRIENTES: 3URSLHGDGHV \ HTXLSR 3URSLHGDGHV GH LQYHUVLµQ Activos intangibles ,QYHUVLRQHV HQ DVRFLDGDV \ RWUDV

Otros activos

Activos por impuestos diferidos

Total activos no corrientes

33.679

33.923

35.975

TOTAL

211.077

201.911

214.299

Dic. 31, 2011

Dic. 31, 2012

Dic. 31, 2013

Pasivos y patrimonio de GM PASIVOS Y PATRIMONIO (En miles de USD) PASIVOS CORRIENTES: 3DVLYRV SRU DUUHQGDPLHQWR ͤQDQFLHUR

&XHQWDV SRU SDJDU FRPHUFLDOHV \ RWUDV FXHQWDV por pagar

3DVLYRV SRU LPSXHVWRV FRUULHQWHV

Obligaciones acumuladas

3URYLVLRQHV Total pasivos corrientes

74.104

60.350

54.236

PASIVOS NO CORRIENTES: 3DVLYRV SRU DUUHQGDPLHQWR ͤQDQFLHUR

2EOLJDFLRQHV SRU EHQHͤFLRV GHͤQLGRV

3.331

3URYLVLRQHV

Total pasivos no corrientes

6.258

6.509

5.603

Total pasivos

80.362

66.859

59.839

&DSLWDO VRFLDO

5HVHUYD OHJDO

8WLOLGDGHV UHWHQLGDV

Total patrimonio

130.715

135.052

154.460

TOTAL

211.077

201.911

214.299

PATRIMONIO:

Nota: Indicador GRI G4-17

Sec02 35

36

Estado de resultados de GM ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL

Dic. 31, 2011

Dic. 31, 2012

Dic. 31, 2013

INGRESOS

322.563

806.226

979.488

COSTO DE VENTAS

260.545

727.237

889.216

MARGEN BRUTO

62.018

78.989

90.272

(En miles de USD)

Ingresos por inversiones

&RVWRV ͤQDQFLHURV

2WUDV S«UGLGDV JDQDQFLDV

36.327

38.689

57.554

Total

8.478

9.255

11.390

UTILIDAD DEL AÑO Y TOTAL RESULTADO INTEGRAL

27.849

29.398

45.866

Dic. 31, 2011

Dic. 31, 2012

Dic. 31, 2013

*DVWRV GH DGPLQLVWUDFLµQ \ YHQWDV

Otros gastos / ingresos, neto UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA 0HQRV JDVWR LQJUHVR SRU ,PSXHVWR D OD 5HQWD &RUULHQWH 'LIHULGR

Activos de OBB ACTIVOS

(En miles de USD)

ACTIVOS CORRIENTES: (IHFWLYR \ HTXLYDOHQWHV GH HIHFWLYR

&XHQWDV SRU FREUDU FRPHUFLDOHV \ RWUDV cuentas por cobrar

2WURV DFWLYRV ͤQDQFLHURV

Inventarios

Activos por impuestos corrientes

Otros activos Total activos corrientes

322.053

222.730

203.446

ACTIVOS NO CORRIENTES: 3URSLHGDGHV \ HTXLSR Activos intangibles Inversiones en subsidiarias 2WURV DFWLYRV ͤQDQFLHURV Activos por impuestos diferidos

31

-

Activos por impuestos no corrientes Total activos no corrientes

60.004

84.815

92.905

TOTAL

382.057

307.545

296.351

Nota: Indicador GRI G4-17

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Pasivos y patrimonio OBB PASIVOS Y PATRIMONIO (En miles de USD)

Dic. 31, 2011

Dic. 31, 2012

Dic. 31, 2013

PASIVOS CORRIENTES: 3DVLYRV SRU DUUHQGDPLHQWR ͤQDQFLHUR &XHQWDV SRU SDJDU FRPHUFLDOHV \ RWUDV cuentas por pagar 3DVLYRV SRU LPSXHVWRV FRUULHQWHV

Obligaciones acumuladas

10.110

3URYLVLRQHV

166.890

97.869

110.785

Total pasivos corrientes PASIVOS NO CORRIENTES: 3DVLYRV SRU DUUHQGDPLHQWR ͤQDQFLHUR

-

2EOLJDFLRQHV SRU EHQHͤFLRV GHͤQLGRV

3URYLVLRQHV 7RWDO SDVLYRV QR FRUULHQWHV Total pasivos

331

-

178.634

105.249

118.363

PATRIMONIO: &DSLWDO VRFLDO

5HVHUYD OHJDO

8WLOLGDGHV UHWHQLGDV

Total patrimonio

203.423

202.296

177.988

TOTAL

382.057

307.545

296.351

Dic. 31, 2011

Dic. 31, 2012

Dic. 31, 2013

INGRESOS

813.428

800.143

646.326

COSTO DE VENTAS

756.942

781.924

594.072

MARGEN BRUTO

56.486

18.219

52.254

Estado de resultados de OBB ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL (En miles de USD)

3.100

2WUDV JDQDQFLDV \ SÂŤUGLGDV

Ingresos por inversiones

Gastos de ventas

Gastos de administraciĂłn

&RVWRV ͤQDQFLHURV

2WURV LQJUHVRV JDVWRV QHWR

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA

19.650

10.067

47.756

0HQRV JDVWR LQJUHVR SRU ,PSXHVWR D OD 5HQWD

'LIHULGR

&RUULHQWH

Total

5.377

7.724

10.005

UTILIDAD DEL AĂ‘O Y TOTAL RESULTADO INTEGRAL

14.273

5.296

38.571

Nota: Indicador GRI G4-17

Sec02 37

38

&$'(1$ '( 9$/25 /D FDGHQD GH YDORU GH *0 2%% VH YLVXDOL]D HQ HO VLJXLHQWH JU£ͤFR Proveedores nacionales Concesionarios

Mercado interno

Comercio Exterior

Mercado externo

Sector PĂşblico

Mercado pĂşblico

Proveedores internacionales

Mano obra directa

Mano obra indirecta

En el encadenamiento hacia atrĂĄs, la LQGXVWULD DXWRPRWUL] HFXDWRULDQD GHmanda bienes de proveedores nacionales e internacionales, asĂ­ como, el proceso productivo requiere mano de obra directa e indirecta. Los proveedores internacionales que VXPLQLVWUDQ &.'V DFWXDOPHQWH SDgan un arancel del cinco por ciento,

al cual debe sumarse el Impuesto a OD 6DOLGD GH 'LYLVDV ,6' TXH WDPELÂŤQ HV GHO FLQFR SRU FLHQWR ÂŤVWRV valores han reducido la competitividad de los autos ensamblados en el Ecuador en comparaciĂłn con aquellos que se importan. Los proveedores nacionales por su SDUWH FRQVWLWX\HQ HO FRQMXQWR GH

empresas que proveen autopartes como: llantas, vidrios, asientos, guardachoques, chasĂ­s, entre otros. para VHU XWLOL]DGRV HQ ORV YHKÂŻFXORV HQsamblados en el paĂ­s. La mano de obra directa es aquella TXH WUDEDMD HQ HO HQVDPEODMH \ FRPHUFLDOL]DFLÂľQ GH ORV YHKÂŻFXORV PLHQWUDV que la mano de obra indirecta estĂĄ

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Testimonio &DGHQD GH YDORU "Imfrisa iniciĂł sus relaciones con GM OBB del Ecuador en el aĂąo 2003 mediante la prestaciĂłn del servicio JIT para algunos de los productos fabricados por el Grupo Chaidneme en Colombia. En la gestiĂłn de GM OBB destacamos el liderazgo en el sector, fortalecimiento de la industria y la transmisiĂłn de conocimiento. Los principales impactos positivos de la relaciĂłn que hemos tenido han sido: desarrollo de la cultura organizacional, mejoramiento y estandarizaciĂłn de procesos y solidez y crecimiento personal". Luis Carlos GarcĂ­a Gerente General Empresa IMFRISA Proveedor

constituida por las personas que brindan servicios de soporte como alimentaciĂłn, seguridad, transporte, vestimenta, salud, etc. En el encadenamiento hacia adelante; la inGXVWULD DXWRPRWUL] HFXDWRULDQD SURYHH GH YHKÂŻFXORV Ě°WDQWR ORV HQVDPEODGRV HQ HO SDÂŻV FRPR

ORV LPSRUWDGRVĚ° DO PHUFDGR ORFDO SÂźEOLFR \ SULYDGR \ DO H[WHUQR /DV H[SRUWDFLRQHV GHFUHcieron en el aĂąo 2013 con relaciĂłn al 2012. Si agregamos a lo anterior la reducciĂłn de los veKÂŻFXORV LPSRUWDGRV VH H[WUDH FRPR UHVXOWDGR la contracciĂłn del volumen total de ventas del HQ XQ HQ UHODFLÂľQ DO

Oferta mercado automotor ecuatoriano (nĂşmero de vehĂ­culos)

ProducciĂłn local

-

2012

2013

81.398

68.182

2012

Exportaciones

=

Oferta nacional

+

2013

24.815

7.213

2012

Importaciones

= Oferta Total - Inventario en bodega + Ventas Totales Inventario en bodega+ 5% de la oferta total

2013

56.5583

60.969

2012

66.652

Ventas total

2013

62.595

2012

121.446

2013

113.812

Fuente: Cifras AEADE Elaborado por: Econ. Jaime Calles – Conocimiento y Gestión Consultores. Aùo 2014.

Sec02 39

40

El empleo en el sector Generaciรณn de empleos indirectos

Empleos

% del Total

7RWDO VHFWRU

&RPHUFLR DXWRPRWUL]

Manufactura Servicios

El empleo generado por GM OBB

Fuente: Censo Econรณmico Nacional 2010.

16 EMPLEOS 1 EMPLEO

Adicionalmente, se debe tomar en FRQVLGHUDFLยตQ D ODV SHUVRQDV que laboran en mรกs de 200 proveeGRUHV LQGLUHFWRV HQWUH SURGXFWRV \ servicios.

en comercio \ VHUYLFLRV automotrices

en manufactura DXWRPRWUL]

Fuente: Censo Econรณmico Nacional 2010.

4.685 3(5621$6 31 proveedores de autopartes

1.436 3(5621$6 GM OBB 3HUVRQDO

/D LQGXVWULD DXWRPRWUL] WLHQH XQ JUDQ efecto multiplicador de empleos tanto en el sector de producciรณn como en el de servicios. GM OBB tiene un WRWDO GH FRODERUDGRUHV GLUHFWRV D ORV FXDOHV KD\ TXH VXPDU XQ WRWDO GH SHUVRQDV GH HPSUHVDV SURYHHGRUDV GH DXWRSDUWHV \ SHUVRQDV TXH WUDEDMDQ HQ OD 5HG GH &RQFHVLRQDULRV

En el caso de GM OBB, la relaciรณn entre los empleos directos generaGRV SRU OD (PSUHVD \ ORV LQGLUHFWRV es de ocho a uno; es decir que por cada empleo directo se generan ocho empleos indirectos relacionados con la Empresa.

3.708 3(5621$6

3.347 3(5621$6

&RQFHVLRQDULRV

en 210 proveedores indirectos entre SURGXFWRV \ servicios

Fuente: INEC

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

La pasiĂłn por producir FRQ FDOLGDG \ VHJXULGDG Direccionamiento estratĂŠgico ante las restricciones de cupos para la importaciĂłn de CKD y vehĂ­culos terminados /D LQGXVWULD DXWRPRWUL] SRU VX QDWXUDOH]D DOWDmente cambiante e innovadora, estĂĄ continuamente sometida a nuevos marcos normativos \ FDGD YH] PÂŁV H[LJHQWHV QLYHOHV GH FRQWURO SRU parte de diferentes entidades del Estado, tanto en sus encadenamientos productivos como en DVSHFWRV WULEXWDULRV DUDQFHODULRV QRUPDWLYRV \ GH FDOLGDG (Q HO SDÂŻV DGHPÂŁV H[LVWH OD LQWHQFLÂľQ GH WUDQVIRUPDU OD PDWUL] SURGXFWLYD SDUD JHQHUDU FDGD YH] XQ PD\RU YDORU DJUHJDGR TXH VH WUDGX]FD HQ PHMRUHV SHUVSHFWLYDV HFRQÂľPLFDV \ XQD PHQRU GHSHQGHQFLD WHFQROÂľJLFD

GM OBB del Ecuador estå consciente de esta QHFHVLGDG \ FRPSDUWH ORV HVIXHU]RV GHO *RELHUQR &HQWUDO SDUD QLYHODU OD EDODQ]D FRPHUFLDO \ HVWLPXODU OD SURGXFFL¾Q QDFLRQDO (O FDPELR GH PDWUL] SURGXFWLYD VLJQLͤFD XQ reto para el sector automotor, pues demanda FRPSURPLVRV HVSHF¯ͤFRV SDUD GHVDUUROODU QXHYRV PRGHORV \ SURGXFLU QXHYDV DXWR SDUWHV (Q GHͤQLWLYD H[LJH XQD WUDQVIRUPDFL¾Q WHFQRO¾JLFD \ XQ PHMRUDPLHQWR SURGXFWLYR TXH SODQWHD OD QHFHVLGDG GH PDQR GH REUD DOWDPHQWH FDOLͤFDGD \ WFQLFDPHQWH FDSDFLWDGD SDUD HPSUHQGHU XQ FDPLQR KDFLD HO PHMRUDPLHQWR GH ORV VHUYLFLRV TXH SHUPLWD FXPSOLU HVW£QGDUHV \ QRUPDV GH VHJXULGDG FDGD YH] FRQ PD\RU ULJXURVLGDG 'H LJXDO PDQHUD VH UHTXLHUH FRQWDU FRQ ORFDOHV HVSHFLDOL]DGRV GRQGH VH EULQGHQ VHUYLFLRV \ productos de alta calidad.

Sec02 41

42

&RPR SDUWH GH HVWH UHWR HV IXQGDmental el incremento de los componentes de producciĂłn nacional como PHFDQLVPR GH DKRUUR GH GLYLVDV \ GH perfeccionamiento de la industria nacional con miras a fortalecer la oferta en los mercados internacionales. Esto posibilitarĂ­a, ademĂĄs, captar divisas SRU OD H[SRUWDFLÂľQ WDQWR GH SURGXFWRV acabados como de auto partes.

des por día en el aùo 2000, que se acreFHQW¾ D DXWRV SRU G¯D HQ HO (Q HVWH SHU¯RGR H[LVWLHURQ D³RV HQ ORV cuales fue necesario ampliar las horas de producción e incrementar los días GH WUDEDMR (VWDV GHFLVLRQHV SHUPLWLHURQ HO XVR HͤFLHQWH GH ODV LQYHUVLRQHV HQ DFWLYRV ͤMRV JDUDQWL]DQGR OD VRVWHnibilidad para la Empresa, accionistas, FRODERUDGRUHV \ FOLHQWHV HQ JHQHUDO

Los compromisos asumidos por el sector automotor requieren tiempo para su implementaciĂłn, inversiones HQ WRGD OD FDGHQD GH YDORU \ HVWDELOLdad en el marco normativo.

/D (PSUHVD HQWUH HO \ invirtiĂł en el Ecuador algo mĂĄs de 86' PLOORQHV TXH KDFH SDUWH GH una estrategia sostenida de crecimiento, con base en una apuesta productiva en el paĂ­s.

/RV FDPELRV QRUPDWLYRV \ DUDQFHODrios restan competitividad al sector ensamblador nacional. A pesar de ello, tanto GM OBB como las empresas del sector, han asumido el desafĂ­o de mantener el nivel de productividad, perfeccionando los procesos productivos, RSWLPL]DQGR OD LQYHUVLÂľQ \ WUDEDMDQGR GH PDQHUD FRQMXQWD FRQ ORV SURYHHGRUHV \ HO *RELHUQR FRQ PLUDV D VHU DÂźQ PÂŁV FRPSHWLWLYRV 'H HVWD PDQHUD VX pretende construir una industria autoPRWUL] VRVWHQLEOH \ VXVWHQWDEOH

monetaria, el empleo de un total de KRUDV KRPEUH GH WUDEDMR HO uso de 200 toneladas de acero, la LQVWDODFLÂľQ GH PHWURV GH WUDQVSRUWDGRUDV \ OD H[FDYDFLÂľQ GH metros cĂşbicos. La inversiĂłn en la planta ELPO (OHFWURGHSRVLFLÂľQ UHTXLULÂľ SRU VX SDUWH el empleo de 30.000 horas/hombre GH WUDEDMR OD XWLOL]DFLÂľQ GH WRQHODGDV GH DFHUR \ OD LQVWDODFLÂľQ GH metros de transportadoras. /DV LQYHUVLRQHV HQ OD SODQWD H[LJLÂľ OD SDUWLFLSDFLÂľQ GH XQ JUXSR WÂŤFQLFR PXOWLQDFLRQDO HQ WRWDO SURIHVLR-

Inversiones en planta de producción La inversión en la planta de polímeros VLJQLͤF¾ D P£V GH OD LQYHUVL¾Q

nales pertenecientes a 20 contraWLVWDV QDFLRQDOHV \ FRQWUDWLVWDV H[WUDQMHURV SURFHGHQWHV GH 0ÂŤ[LFR Brasil, Austria, Alemania, Estados 8QLGRV \ )UDQFLD

Las inversiones en GM OBB (O FUHFLPLHQWR GH OD GHPDQGD \ HO LQFUHPHQWR GH ORV QLYHOHV GH H[LJHQFLD son atendidos por la Empresa reaOL]DQGR LQYHUVLRQHV HQ DTXHOORV DVpectos que la industria requiere para mantener los altos estĂĄndares de calidad de los vehĂ­culos. 'H PDQHUD SDXODWLQD VH LQFUHPHQWÂľ OD capacidad instalada para la fabricaciĂłn GH DXWRV FRQ XQ UHJLVWUR GH XQLGD-

Esquema del proceso de ElectrodeposiciĂłn (ELPO)

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

,QYHUVLRQHV HQ HO &HQWUR GH 5HSXHVWRV (O SUR\HFWR GH DPSOLDFL¾Q GHO &HQWUR GH 'LVWULEXFL¾Q GH 5HSXHVWRV LQLFL¾ HQ HO D³R FRQ HO REMHWLYR GH aumentar la capacidad de almaceQDPLHQWR \ GLVWULEXFL¾Q GHO £UHD GH 3RVYHQWD KDVWD HO D³R (O £UHD GH DPSOLDFL¾Q HV GH P2, permitiendo tener un årea total de almacenamiento de 12.000m2, con una LQYHUVL¾Q GH PLOORQHV HVWR UDWLͤFD OD FRQͤDQ]D GH *0 2%% \ VX IXHUWH HQIRTXH HQ HO FOLHQWH &KHYUROHW (Q OD DFWXDOLGDG HV HO &HQWUR GH 5HSXHVWRV P£V JUDQGH GHO SD¯V \ DOPDcena mås de 22.000 número de parWHV FRQ XQ WLHPSR GH HQWUHJD GH horas desde la recepción del pedido.

Inversiones para desarrollo de proveedores InversiĂłn de GM OBB en herramental para los proveedores (USD millones) 10 9 8 7

(USD Millones)

Las inversiones no solamente se UHDOL]DURQ DO LQWHULRU GH OD (PSUHVD SXHV WDPELQ VH HIHFWXDURQ FRPpras de herramental para producir SDUWHV ORFDOHV PDWULFHU¯D SDUD SURYHHGRUHV GH *0 2%% FRQ HO REMHWLYR GH JHQHUDU EHQHͤFLRV SDUD WRGDV ODV HQVDPEODGRUDV GHO SD¯V \ SDUD RWUR tipo de industrias. En los últimos dos D³RV OD LQYHUVL¾Q DOFDQ]¾ OD FLIUD GH PLOORQHV GH G¾ODUHV \ EXVFD PHMRrar la producción de autopartes que OD (PSUHVD \ OD LQGXVWULD DXWRPRWUL] requieren.

6 5 3,05

3 2

*0 2%% GHO (FXDGRU DSR\D OD LQGXVWULD QDFLRQDO \ HO HQFDGHQDmiento productivo que ella conlleva; de esta manera, estĂĄ en la misma lĂ­nea de la polĂ­tica establecida por el Estado para fortalecer la industria mediante la sustituciĂłn progresiva de las importaciones. Es por esta UD]ÂľQ TXH VXV HVIXHU]RV VH FHQWUDQ HQ LPSXOVDU QXHYRV SUR\HFWRV \ SURFHVRV HQ HO FUHFLHQWH VHFWRU automotor, muchos de los cuales \D HVWÂŁQ HQ GHVDUUROOR H LQFOXVLYH DOJXQRV HVWÂŁQ HQ HMHFXFLÂľQ

4,18

4

1,29

1 0 2011

En el proceso de producciĂłn nacional de GM OBB, participan directamente mĂĄs de 31 autopartistas ecuatorianos, quienes producen localmente diIHUHQWHV FRPSRQHQWHV &DEH GHVWDcar que la Empresa cuenta, en varios GH VXV YHKÂŻFXORV FRQ XQ SRUFHQWDMH promedio de integraciĂłn ecuatoriana GHO FRQVWLWX\HQGR HO PÂŁV DOWR

2012

2013

dentro de las industrias similares del SDÂŻV (VWH HV HO FDVR GHO H[LWRVR PRGHOR ' 0D[ HQVDPEODGR SRU PDQRV HFXDWRULDQDV \ SUHVHQWDGR DO PHUFDdo en septiembre del 2013. (QWUH ORV DÂłRV \ *0 2%% comprĂł al sector autopartista mĂĄs GH 86' PLOORQHV \ FRQFUHWÂľ YD-

Sec02 43

44

rias negociaciones que llevaron a la ampliaciĂłn o creaciĂłn de nuevas empresas de autopartes en el Ecuador: Gabriel-Grupo Neme en la fabricaFLÂľQ GH DPRUWLJXDGRUHV '$1$ &RUS HVSHFLDOL]DGD HQ OD HODERUDFLÂľQ GH HMHV \ FDUGDQHV R $QGLQDWULP 0HFDdec que colabora con cinturones de seguridad.

Monto de inversiĂłn anual de los proveedores en sus plantas - infraestructura y maquinaria (USD millones) 30 25 20

3DUD HO VH SUHY HO LQFUHPHQWR de contenido local en los vehículos HQVDPEODGRV HQ HO (FXDGRU \ OD IDEULcación de nuevos productos requeridos por la industria, para lo cual se estipula un monto de compra de alrededor de ocho millones de dólares. 3RU VX SDUWH ORV SURYHHGRUHV GHO VHFWRU WDPELQ UHDOL]DURQ LPSRUWDQWHV LQYHUVLRQHV HQ LQIUDHVWUXFWXUD \ PDTXLQDULD FRQ HO ͤQ GH PHMRUDU VX FDSDFLGDG GH SURGXFFL¾Q \ OD FDOLGDG de las autopartes que proveen. Este HVIXHU]R VLJQLͤF¾ HQ ORV ŸOWLPRV GRV D³RV XQD LQYHUVL¾Q GH PLOORQHV GH dólares.

23,83 19,03 17,28

15,30

15,14 15

12,11

12,23

2009

2010

10 5 0 2007

2008

2011

2012

2013

PROVEEDORES: Industrias Full, AlďŹ nsa, Domizil, Tecnividrio, Faesa, Tecnova, Road Track, Mundy Home, Car Sound Vision, Swissoil, Oxitane, PF Group, Colpisa Ecuador, Mecaniza, Indima, Texticom, Metaltronic, Vanderbilt, Imfrisa, Elasto, Continental, Dana, Mecadec.

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

La gestión de la producción, la calidad y seguridad Ademås de cumplir con los requisitos OHJDOHV \ WFQLFRV HVWDEOHFLGRV D QLYHO QDFLRQDO OD LQGXVWULD DXWRPRWUL] VH ULJH SRU ORV H[LJHQWHV HVW£QGDUHV GH FDOLGDG \ HO FRQWURO GH ORV SURFHVRV establecidos a nivel internacional. Las GLYHUVDV FHUWLͤFDFLRQHV REWHQLGDV FRPR %,4 ,,, ,62 H ,62 FRQVWLWX\HQ HO DYDO GH ORV VLVWHPDV de gestión integrados para el proceso GH SODQLͤFDFL¾Q \ SURGXFFL¾Q SXHVWR HQ PDUFKD SRU OD (PSUHVD \ TXH VH UHIOHMD GH PDQHUD FRQFUHWD HQ OD HOHvada aceptación que tienen sus vehículos tanto en los mercados locales como en los internacionales. (Q PDU]R GHO OD SODQWD GH HQVDPEODMH GHO (FXDGRU VH FRQYLHUWH HQ OD SULPHUD SODQWD &.' GH *HQHUDO 0RWRUV &RPSDQ\ HQ REWHQHU OD FHUWLͤFDFL¾Q %XLOW ,Q 4XDOLW\ ̰%,4 QLYHO ,,, +HFKR FRQ &DOLGDG QLYHO (VWH UHconocimiento convierte a GM OBB en OD PHMRU SODQWD GH HQVDPEODMH &.' de General Motors a nivel mundial.

Sec02 45

46

/D FDOLGDG PHGLGD D WUDYÂŤV GH ,QGLFDGRUHV GH 6DWLVIDFFLÂľQ GHO &RQVXPLGRU &6, WDQWR HQ YHQWDV FRPR HQ JDUDQWÂŻD KD VLGR FUHFLHQWH OR TXH LQGLFD OD PHMRUD FRQWLQXD

CSI Ventas (Top Box) 12M CSI GarantĂ­a (Top Box) 12M

CSI Talleres (Top Box) 12M

*Target:82,5%

85%

82,30%

77,80%

55,7%

59,5%

67,5%

2010

2011

2012

76,5%

2013

Aùo a aùo, gracias a las inversiones HQ OD SODQWD OD PHMRUD FRQWLQXD GH ORV SURFHVRV OD WHFQLͤFDFL¾Q GH ORV SURYHHGRUHV \ OD HVSHFLDOL]DFL¾Q GH la mano de obra , GM OBB ha logrado reducir las horas necesarias para la producción de los vehículos. En el D³R VH QHFHVLWDEDQ KRUDV hombre para ensamblar una unidad,

60,9%

66%

68%

2010

2011

2012

70,4%

HQ HO DÂłR DSHQDV KRUDV HQ QXHYH DÂłRV VH UHGXMR XQ WHUFLR GHO tiempo necesario. Este incremento de la productividad laboral repercute en el aumento de la oferta de vehĂ­culos, OD RSWLPL]DFLÂľQ GH OD LQYHUVLÂľQ \ XQD PD\RU URWDFLÂľQ GH LQYHQWDULRV OR TXH VXSRQH XQ PD\RU GLQDPLVPR WDQWR D lo largo de la cadena de producciĂłn,

Productividad (HPV- Horas por VehĂ­culo)

2012

2013

FRPR HQ OD YHQWD \ SRVW YHQWD FRQ ORV consiguientes efectos positivos para los involucrados. La planta de GM OBB en Ecuador PDQHMD PHQRUHV YROÂźPHQHV GH SURducciĂłn, sin embargo tiene menoUHV FRVWRV TXH SODQWDV FRQ PD\RU producciĂłn.

Costo de manufactura por unidad. Plantas de General Motors a nivel mundial

USD / Unidad

59,44

55 53,20

50,20

45,90 43,59 42,30

40,60

2012

2013

il

0

59,44

as

45,70 45

Br

50

Ec ua do r Co lo m bi a

60

2011

2013

40 2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

'HQWUR GH ORV REMHWLYRV IXQGDPHQWDOHV SODQWHDGRV SRU OD (PSUHVD FRQVWD OD SURGXFFLÂľQ FRQ FDOLGDG SHUR VLQ DIHFWDU OD VHJXULGDG 3DUD PHGLU OD FDOLGDG OD (PSUHVD GLVSRQH GHO 6LVWHPD *OREDO GH 0DQXIDFWXUD 6*0 \ SDUD PRQLWRUHDU \ PLQLPL]DU HO ULHVJR FXHQWD FRQ HO 6LVWHPD GH $XGLWRULDV GH 5LHVJRV GHO 7UDEDMR 6$57

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

El Sistema Global de Manufactura - SGM

SGM cuenta con cinco principios:

„ (VWDQGDUL]DFL¾Q

GM OBB del Ecuador, en el 2002, inWURGXMR DO SD¯V HO 6LVWHPD *OREDO GH 0DQXIDFWXUD 6*0 GLVH³DGR SRU General Motors para lograr procesos OLEUHV GH GHVSHUGLFLR FRQ H[FHOHQWH calidad. La obtención de productos con los mås altos eståndares de la industria es posible si se mantiene el control desde la inicial selección de los materiales hasta la obtención del SURGXFWR ͤQDO

„ Hecho con calidad „ Involucramiento de las personas „ 0HMRUD FRQWLQXD „ 7LHPSRV FRUWRV GH UHVSXHVWD $ VX YH] HVWRV FLQFR SULQFLSLRV WLHQHQ UHTXHULPLHQWRV TXH DEDUFDQ DFWLYDGHV DQWHV GXUDQWH \ GHVSXV GHO

MECANISMO

0‹75,&$6 ,17(51$6 '( &$/,'$'

0‹75,&$6 (;7(51$6 '( &$/,'$'

SURFHVR SURGXFWLYR $ WUDYV GH ORV SULQFLSLRV \ UHTXHULPLHQWRV VH HMHcuta toda la gestión de calidad, que no termina con la entrega de la uniGDG DO FOLHQWH ͤQDO OOHJDQGR LQFOXVR D mantener un seguimiento sobre las XQLGDGHV YHQGLGDV FRQ OD ͤQDOLGDG GH WHQHU FHUWH]D DFHUFD GH ORV QLYHOHV GH FDOLGDG \ VDWLVIDFFL¾Q GHO FOLHQWH HIHFWLYDPHQWH DOFDQ]DGRV

DETALLE

RESULTADOS DESTACADOS

$XGLWRUÂŻD *OREDO GHO &OLHQWH *&$

AuditorĂ­a diaria a vehĂ­culos ensamblados. ,QFOX\H OD LQVSHFFLÂľQ IXQFLRQDO GLQÂŁPLFD \ GH DSDULHQFLD /D DXGLWRUÂŻD *&$ DSOLFD XQ SURFHVR de auditorĂ­a global de General 0RWRUV &RPSDQ\

GM OBB ha logrado todos los aùos la FDOLͤFDFL¾Q ̸)XOO &RQIRUPDQFH̚ HQ OD 0RQLWRULD ,QWHUQDFLRQDO GH *&$ OR FXDO es un proceso de auditoría al proceso GH LQVSHFFL¾Q UHDOL]DGR ,QFOX\H OD auditoría de la calidad en el producto, validación de equipos para control de FDOLGDG \ FRUUHODFL¾Q GH ORV UHVXOWDGRV de inspección.

3ÂŤUGLGD SRU FRUULGD GLUHFWD '55

Este indicador representa el nĂşmero de defectos encontrados en el Sistema de &DOLGDG GH *0 2%% GHO (FXDGRU por cada 100 vehĂ­culos.

El Sistema Global de Manufactura SURYHH GH PWRGRV SDUD LGHQWLͤFDU la generación de defectos, logrando medidas de prevención a lo largo de la cadena de valor.

3RUFHQWDMH GH FRUULGD GLUHFWD '//

(O SULQFLSLR GH ̸0HMRUD FRQWLQXD̚ del Sistema Global de Manufactura, SURYHH GH PWRGRV SDUD DOFDQ]DU OD 3RUFHQWDMH GH YHK¯FXORV TXH QR meta de cero defectos, mediante la requieren reparaciones fuera HODERUDFL¾Q GH SODQHV GH VXͤFLHQFLD H de línea. LQYHUVL¾Q HQ QXHYRV HTXLSRV \ VLVWHPDV TXH SHUPLWHQ DOFDQ]DU FDSDFLGDG GH proceso.

*DUDQWÂŻD 0,6 ,379

NĂşmero de incidentes por cada mil vehĂ­culos en los dos primeros meses de funcionamiento.

La calidad de los productos es monitoreada antes, durante la SURGXFFL¾Q \ GHVSXV TXH VH KD FRPHUFLDOL]DGR OR FXDO QRV SHUPLWH LGHQWLͤFDU ODV RSRUWXQLGDGHV GH PHMRUD con base en la retroalimentación del cliente.

&DOLGDG D ODUJR SOD]R 0,6 ,379 0,6 ,379

NĂşmero de incidentes por cada mil vehĂ­culos en los doce primeros meses de funcionamiento. NĂşmero de incidentes por cada mil vehĂ­culos en los treinta \ VHLV SULPHURV PHVHV GH funcionamiento.

La calidad de los productos es evaluada por los clientes en diferentes instancias GHO WLHPSR OD H[SHULHQFLD FRQ ORV productos es vital para continuar PHMRUDQGR ORV SURGXFWRV

&DOLGDG SHUFLELGD 4$6

Encuesta de auditorĂ­a de &DOLGDG VDWLVIDFFLÂľQ GHO La calidad es percibida desde varios FOLHQWH puntos de vista, lo cual es informaciĂłn 3UREOHPDV GHWHFWDGRV SRU FDGD YDOLRVD SDUD PHMRUDU ORV SURGXFWRV mil vehĂ­culos.

Sec02 47

48

El sistema de gestiĂłn GH OD VDOXG \ OD VHJXULGDG HQ HO WUDEDMR *0 2%% YHOD SRU OD VDOXG \ HO ELHQestar de los colaboradores, pues FRQVWLWX\HQ HO HMH IXQGDPHQWDO GH WRGD OD FDGHQD SURGXFWLYD (O 'HSDUtamento de Seguridad, Higiene InGXVWULDO \ (UJRQRPÂŻD WUDEDMD FRQ XQ HQIRTXH SUHYHQWLYR \ GHVDUUROOD DFciones encaminadas a la formaciĂłn, concienciaciĂłn e involucramiento de ORV FRODERUDGRUHV \ SHUVRQDO GH ORV FRQWUDWLVWDV SDUD JDUDQWL]DU VX VHguridad asĂ­ como la integridad de la LQIUDHVWUXFWXUD H[LVWHQWH /RV WÂŤFQLFRV HVSHFLDOLVWDV HQ PDWHULD GH VHJXULGDG WUDEDMDQ GH PDQHUD FRQMXQWD FRQ HO SHUVRQDO TXH ODERUD DO LQWHULRU GH ODV LQVWDODFLRQHV Ě°TXH VRQ TXLHQHV PHMRU FRQRFHQ ORV ULHVgos que implica la fabricaciĂłn de vehĂ­culos-, en el establecimiento de 3URJUDPDV GH 6HJXULGDG \ (YDOXDFLÂľQ GH 5LHVJRV SDUD WRGDV ODV ÂŁUHDV de la Empresa; ademĂĄs, se capacita al personal de los contratistas en FXDQWR D ORV SRWHQFLDOHV ULHVJRV \ se establecen normas estrictas para su comportamiento al interior de la

Empresa e incluso para que las apliquen en sus respectivas empresas. 8QD GH ODV ŸOWLPDV LQQRYDFLRQHV HV la aplicación de la ergonomía para GLVH³DU ORV OXJDUHV GH WUDEDMR ODV herramientas e incluso los procesos FRQ OD ͤQDOLGDG GH HYLWDU ODV HQIHUmedades ocupacionales ademås del estudio de las afecciones psicológiFDV SRU OD FDUJD \ UHVSRQVDELOLGDG GHO WUDEDMR HMHFXWDGR

7UDEDMR KD VLGR QHFHVDULR LGHQWLͤFDU \ HYDOXDU ORV SRWHQFLDOHV SHOLJURV TXH H[LVWHQ HQ OD HMHFXFL¾Q GH ODV WDUHDV \ ORV SURFXUD PLQLPL]DU FUHDQGR HQWRUQRV GH WUDEDMR VHJXURV \ VDOXGDEOHV Es un proceso que permite, a la EmSUHVD LGHQWLͤFDU \ FRQWURODU FRKHUHQWHPHQWH ORV ULHVJRV TXH H[LVWHQ SDUD OD VDOXG \ VHJXULGDG GHO SHUVRQDO reducir el potencial de accidentes, DSR\DU HO FXPSOLPLHQWR GH ODV OH\HV

&RPR SDUWH GH OD LPSOHPHQWDFLÂľQ GHO 6LVWHPD GH $XGLWRUÂŻDV GH 5LHVJRV GHO

\ PHMRUDU HO UHQGLPLHQWR \ SURGXFWLYLdad de los colaboradores.

SISTEMA DE GESTIĂ“N DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Enfoque preventivo: SSO y ERGONOMĂ?A &RQWURODU \ YLJLODU HO FXPSOLPLHQWR

,GHQWLͤFDU

(YDOXDU

Riesgos laborales Ley Productividad

0HGLU

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Seguridad industrial una tarea permanente El proceso de adopción de medidas GH VHJXULGDG HPSLH]D GHVGH TXH XQD persona ingresa a GM OBB, el caråcter que se imprime a su formación pone PXFKR QIDVLV HQ OD VHJXULGDG \ OD VDOXG RFXSDFLRQDO 3DUD OD (PSUHVD HV LQH[FXVDEOH HO FXPSOLPLHQWR GH ORV procesos establecidos así como las PHGLGDV GH FRQWURO \ GH HYDOXDFL¾Q sistemåticamente aplicadas, con la ͤQDOLGDG GH JDUDQWL]DU WDQWR OD FDOLGDG ͤQDO GHO SURGXFWR FRPR HO ELHQHVWDU \ seguridad de los colaboradores. En la Empresa, a la par del cumpliPLHQWR GH ORV REMHWLYRV HVWDEOHFLdos en el rango de la producción, es IXQGDPHQWDO PDQWHQHU \ SURPRYHU OD VHJXULGDG \ VDOXG RFXSDFLRQDO GH WRGRV ORV WUDEDMDGRUHV (O FRPSURPLVR GH *0 2%% VH PDWHULDOL]D FRQ OD GRWDFL¾Q GH ODV PHMRUHV FRQGLFLRQHV GH VHJXULGDG \ VDOXG HQ HO WUDEDMR HO UHVSHWR DO PDUFR WFQLFR \ OHJDO HFXDWRULDQR HVWDEOHFLGR SDUD HVWH ͤQ \ HQ OD PHMRUD FRQWLQXD GH los sistemas de gestión, programas, SURFHVRV \ SURGXFWRV

La aplicación de toda la legislación ecuatoriana con relación a seguridad \ VDOXG HV XQD JDUDQW¯D GH TXH *0 2%% DGPLQLVWUD \ JHVWLRQD GH PDQHUD DGHFXDGD ORV ULHVJRV GH WUDEDMR VLHPSUH EDMR XQ HQIRTXH SUHYHQWLYR 8QD GH ODV FODYHV GHO [LWR GH ORV DOWRV QLYHOHV DOFDQ]DGRV WDQWR HQ SURductividad cuanto en seguridad es la adecuada sinergia establecida entre el Sistema Global de Manufactura, 6*0 \ HO 6LVWHPD GH $XGLWRU¯D GH 5LHVJRV GHO 7UDEDMR GH *0 2%% La Empresa mantiene un estricto cumplimiento de las medidas de seJXULGDG \ HQ ORV FDVRV IRUWXLWRV UHVpalda a los empleados tanto en los casos de accidentes ocupacionales, FRPR HQ ORV GH HQIHUPHGDG DMHQD D ODV ODERUHV (O &RPLW GH 6HJXULGDG \ 6DOXG 2FXSDFLRQDO 662 RSHUD WDQWR HQ *0 FRPR HQ 2%% \ PDQWLHQH XQ VXEFRPLW HQ HO &HQWUR GH 5HSXHVWRV (VWRV FRPLWV HVW£Q GHELGDPHQWH FDOLͤFDGRV HQ HO 0LQLVWHULR GH 5HODFLRQHV /DERUDOHV \ FXPSOHQ FRQ todos los requisitos establecidos en OD OH\ SDUD VX FRQIRUPDFL¾Q

En el plano de la Salud ocupacional GM OBB cuenta con: Ě˝

Cinco mÊdicos ocupacionales con FHUWLͤFDFL¾Q HQ $7/6

Ě˝

Cuatro paramĂŠdicos TEM

Ě˝

Dos ambulancias

La Empresa dispone de servicios proSLRV TXH DSR\DQ \ SURPXHYHQ OD 6HJXULGDG \ OD 6DOXG 2FXSDFLRQDO FRPR VHUYLFLR GH RGRQWRORJ¯D \ VHUYLFLR GH ͤVLRWHUDSLD

Sec02 49

50

,QGLFDGRUHV GH VHJXULGDG \ VDOXG RFXSDFLRQDO 662

/DV HQIHUPHGDGHV ODERUDOHV VRQ WUDWDGDV \ FRQWURODGDV HQ VX WRWDOLGDG OD FHUWLͤFDFL¾Q PGLFD SXHGH VHU LQWHUQD R H[WHUQD \ GHVGH OXHJR HQ ORV FDVRV TXH DV¯ OR DPHULWHQ VH H[SLGHQ ORV UHVSHFWLYRV SHUPLVRV ODERUDOHV (Q JHQHral, una afección tratada al interior de la Empresa, genera en promedio menos de un día de permiso; en tanto que, FXDQGR VH UHPLWH HO FDVR SDUD VHU WUDWDGR H[WHUQDPHQWH OD PHGLD VH LQFUHPHQWD D G¯DV 8QR GH ORV LQGLFDGRUHV GH OD JHVWL¾Q GH 662 HV HO QLYHO de ausentismo que, al interior de la Empresa, tiene las siguientes cifras:

Tipo

1| &HUWLͤFDGR

NÂş DĂ­as

&HUWLͤFDGRV internos

&HUWLͤFDGRV H[WHUQRV

Total

1929

5491,5

&HUWLͤFDGRV internos

&HUWLͤFDGRV H[WHUQRV

Ausentismo Manufactura 2013 2,50%

2,00%

1,50% Ă?ndice

1,00%

Objetivo 0,50%

o ad

ic D

ov

Ac

um

ul

p

o

l

ct

N

O

Se

Ag

Ju

n Ju

r

ay M

Ab

ar

b

M

e

Fe

12

11

En

20

10

20

09

20

20

20

08

0,00%

3URPRYLHQGR XQD FXOWXUD GH HUJRQRP¯D (O GLVH³R GH ORV OXJDUHV GH WUDEDMR ODV KHUUDPLHQWDV H LQFOXVLYH ODV WDUHDV TXH VH GHEHQ HMHFXWDU GH WDO PDQHUD que coincidan con las capacidades, habilidades, caracWHU¯VWLFDV DQDW¾PLFDV ͤVLRO¾JLFDV \ SVLFRO¾JLFDV GHO WUDEDMDGRU VRQ DVSHFWRV GH SUHRFXSDFL¾Q GH OD HUJRQRP¯D (Q *0 2%% OD YHORFLGDG \ SUHFLVL¾Q TXH H[LJH HO SURFHVR

LQGXVWULDO UHTXLUL¾ GH HTXLSRV HUJRQ¾PLFRV GLVH³DGRV \ IDEULFDGRV HQ OD (PSUHVD SDUD JDUDQWL]DU ORV QLYHOHV GH SURGXFWLYLGDG \ OD VHJXULGDG \ HO ELHQHVWDU GHO RSHUDULR en todo momento Los programas mås importantes que implementa GM 2%% HVW£Q IRFDOL]DGRV HQ OD SUHYHQFL¾Q \ OD FRUUHFFL¾Q SDUD HOOR VH LGHQWLͤFD PLGH HYDOŸD \ VH FRQWUROD HO ULHV-

La ErgonomĂ­a en GM OBB

" FormaciĂłn " " %

#

2005-2006

2007

# " " " a " "

2008

# $a

2009

& a $ " " ! a

2010-2013

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013 Dispositivo ergonĂłmico para la instalaciĂłn de tableros de comerciales, en uso en la planta de GM OBB

go mediante el diseĂąo de los puesWRV GH WUDEDMR \ OD LPSOHPHQWDFLÂľQ de dispositivos con caracterĂ­sticas ergonĂłmicas, en cumplimiento de ORV UHTXHULPLHQWRV GH 6DOXG \ 6HJXULGDG &RUSRUDWLYRV DVÂŻ FRPR UHTXHrimientos legales de la LegislaciĂłn Laboral Ecuatoriana monitoreados SRU HO ,(66 \ HO 0LQLVWHULR GH 5HODciones Laborales (Q HO DÂłR VH FRQIRUPÂľ HO &RPLWÂŤ GH (UJRQRPÂŻD GH *0 2%% HQ funciones hasta la actualidad, que UHDOL]D UHXQLRQHV PHQVXDOHV SDUD HO VHJXLPLHQWR \ HYDOXDFLÂľQ GH ODV PHGLGDV LPSOHPHQWDGDV \ GH OD JHVWLÂľQ en el ĂĄmbito de la ergonomĂ­a. En el DGHPÂŁV VH HVWUXFWXUDURQ 6XE &RPLWÂŤV GH (UJRQRPÂŻD HQ (QVDPEOH 6XHOGD 3LQWXUD 0DWHULDOHV &DOLGDG \ &HQWUR GH 5HSXHVWRV TXH KDFHQ HO seguimiento puntual en cada una de HVWDV ÂŁUHDV GH WUDEDMR HQ DVSHFWRV UHODFLRQDGRV D OD VHJXULGDG \ FRQIRUW de los colaboradores.

3DUD JDUDQWL]DU OD EXHQD PDUFKD \ HO DSR\R ORJÂŻVWLFR D OD JHVWLÂľQ GHO SURJUDPD GH )DFWRU GH 5LHVJR (UJRQÂľmico varias ĂĄreas estĂĄn involucradas. $ WUDYÂŤV GH ORV DÂłRV *0 2%% KD LQYHUWLGR HQ OD &RQVWUXFFLÂľQ GH 'LVSRVLWLvos ergonĂłmicos que han permitido &RQWURODU \ KDVWD HOLPLQDU )DFWRUHV GH 5LHVJR (UJRQÂľPLFRV FRPR

„ 0DQHMR PDQXDO GH FDUJDV „ )XHU]DV ORFDOL]DGDV

„ 0DODV SRVWXUDV GH WUDEDMR La inversión efectuada desde el aùo KDVWD HO D³R LQFOXVLYH DOFDQ]D OD FLIUD GH 86' PLO &DEH UHFDOFDU TXH XQ GH ORV PDnipuladores ergonómicos implementados en GM OBB fueron construidos IN-HOUSE, es decir con mano de obra HFXDWRULDQD HVWR KD SHUPLWLGR convertir a la Empresa en un soporte GLUHFWR SDUD OD FRQVWUXFFL¾Q GH D\Xdas ergonómicas en la plantas de GM HQ 9HQH]XHOD \ &RORPELD

InversiĂłn efectuada en dispositivos ergonĂłmicos Proyecto 1 (2006-2009)

Proyecto 2 (2010-2011)

Proyecto 3 (2012-2013)

86'

86'

86'

Ă rea

# de Dispositivos

InversiĂłn por Ă reas

ENSAMBLE

86'

68(/'$

86'

3,1785$

20

86'

0$7(5,$/(6

11

86'

&$/,'$'

1

86'

TOTAL

117

USD 819.000

Sec02 51

52

„ 'LUHFWRU GH 0DQXIDFWXUD En el 2013 se implementaron dos proJUDPDV (5*2 2)),&( \ (5*2 ',$ para cuidar la salud laboral del personal administrativo. La puesta en marcha de estos prograPDV H[SUHVDQ HO FRPSURPLVR GH *0 2%% FRQ ORV FRODERUDGRUHV \ OD KDQ FRQvertido en un modelo a seguir en gestión de Ergonomía dentro de la Industria ecuatoriana; por tal, motivo fue invitada a participar, con facilitadores, en charlas GH (UJRQRP¯D RUJDQL]DGDV SRU HQWLGDGHV GHO *RELHUQR \ HO ,(66 SDUD YDULDV empresas del medio.

„ Gerente de Operaciones „ Superintendente de Seguridad, +LJLHQH \ (UJRQRP¯D

„ Especialista en Ergonomía

/$ (5*2120Â?$ (6 81$ 5(63216$%,/,'$' &203$57,'$

„ Superintendente de årea „ &RQWURODGRUHV GH VHJXULGDG ergonomía en cada årea

„ Supervisor de Ingeniería „ &RRUGLQDGRU GH PDWULFHU¯D \ PRQWDMH

„ Líderes de grupo „ 'HSDUWDPHQWR PGLFR

Ergo día: (UJR 2IͤFH 3URJUDPD SRU HO FXDO VH YHULͤFDQ ODV FRQGLFLRQHV HUJRQ¾PLFDV GHO SXHVWR GH WUDEDMR GHO SHUVRQDO DGPLQLVWUDWLYR HVFULWRULRV VLOODV £UHD GH WUDEDMR DOWXUD GHO RUGHQDGRU \ FRQ OD D\XGD GH XQD OLVWD GH FKHTXHR VH YHULͤFD TXH HO QLYHO GH FXPSOLPLHQWR ¾SWLPR VHD PD\RU DO GH ODV UHVSXHVWDV IRUPXODGDV

3URJUDPD GH 3DXVDV $FWLYDV GHVWLQDGR D HVWLPXODU OD UHDOL]DFL¾Q GH SDXVDV HQ ODV DFWLYLGDGHV GHO SHUVRQDO DGPLQLVWUDWLYR \ PHGLDQWH OD HMHFXFL¾Q GH HMHUFLFLRV YDORUDGRV SRU HO GHSDUWDPHQWR GH ͤVLRWHUDSLD UHDOLFHQ HO HVWLUDPLHQWR GH VX FXHUSR PHMRUDQGR DV¯ HO GHVHPSH³R \ OD HͤFLHQFLD HQ HO WUDEDMR (VWD SU£FWLFD SUHYLHQH ODV HQIHUPHGDGHV FDXVDGDV SRU WUDEDMRV TXH QR LPSOLFDQ PXFKR PRYLPLHQWR ORV WUDVWRUQRV RVWHRPXVFXODUHV \ HYLWD HO HVWUV RFXSDFLRQDO

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

/$ &$'(1$ '( 680,1,6752 Los proveedores y su importancia 'XUDQWH HO *0 2%% DGTXLULÂľ QÂźPHURV GH SDUWHV TXH DSOLFDQ a todos los modelos ensamblados localmente, de 120 proveedores esWDEOHFLGRV HQ SDÂŻVHV (O GH ORV proveedores se encuentra en el conWLQHQWH DPHULFDQR HO UHVWDQWH HVWÂŁ GLYLGLGR HQWUH (XURSD \ $VLD /D SURJUDPDFLÂľQ GH FRPSRQHQWHV \ PDWHULDOHV VH OD UHDOL]D HQ GLVWLQWDV unidades de medida: metros, graPRV OLWURV SLH]DV JDORQHV

/RV PHGLRV GH WUDQVSRUWH XWLOL]DGRV son: marĂ­timo para lo que viene fuera GH OD UHJLÂľQ $QGLQD \ WHUUHVWUH SDUD PDWHULDOHV GH &RORPELD \ GHO LQWHULRU del paĂ­s. ORIGEN

TRĂ NSITO

„ Material importado: que se cate-

&2/20%,$

'Â?$6

5(672 $0‹5,&$

'Â?$6

(8523$ < $6,$

'Â?$6

JRUL]D SRU 3DUWH D 3DUWH VRQ SDUWHV LPportadas, una por una, directaPHQWH SRU 2%% \ 3DUWHV LPSRUWDGDV SRU SURYHHGRUHV ORFDOHV \ GLVWULEXLGDV D ODV bodegas de OBB o directamente a la planta.

GM OBB produce, en su planta, vehĂ­FXORV FX\RV PDWHULDOHV SURYLHQHQ GH GLIHUHQWHV IXHQWHV \ WLHQHQ GLYHUVDV caracterĂ­sticas:

„ CKD: es el paquete de compo3DUD UHDOL]DU ORV SHGLGRV VH FRQVLGHra los tiempos en origen de: producFL¾Q HPEDODMH HPSDTXH DGXDQDV \ transporte interno. A esto se adiciona el trånsito como transporte principal PDU¯WLPR WHUUHVWUH R DUHR P£V ORV G¯DV GH DGXDQD \ WUDQVSRUWH LQWHUQR TXH VH GHEH XWLO]DU XQD YH] DUULEDGD la carga en Ecuador.

das por proveedores locales que van desde llantas hasta vidrios pasando por una cantidad importante de componentes producidos por manos ecuatorianas.

nentes importados directamente GHVGH ODV IXHQWHV FRQVWLWX\HQ OD SDUWH PÂŁV JUDQGH GHO HQVDPEODMH GHO YHKÂŻFXOR \ HVWÂŁ FRQIRUPDGR SULQFLSDOPHQWH SRU HVWDPSDGRV \ WUHQ PRWUL]

„ Material local: corresponde a las SDUWHV GHVDUUROODGDV \ SURGXFL-

3DUD VDWLVIDFHU OD GHPDQGD ORFDO \ FXPSOLU FRQ OD SURGXFFL¾Q ͤMDGD SRU OD (PSUHVD WDQWR HQ OR TXH VH UHͤHUH a modelos cuanto a las cantidades HVWDEOHFLGDV VH UHDOL]¾ OD LPSRUWDFL¾Q GH &.'V SURFHGHQWHV GH FLQFR SD¯VHV \ FXDWUR PDUFDV

Sec02 53

54

Proveedores de materiales directos ISUZU

JAPĂ“N - TAILANDIA

23%

SUZUKI

JAPĂ“N

21%

KOREA

KOREA

29%

SGMc

CHINA

27%

CKD

PROVEEDOR LOCAL

ECUADOR

IMPORTACIĂ“N DIRECTA

PARTE A PARTE

IMPORTACIĂ“N DIRECTA

OBB

/D SROÂŻWLFD GH LQYHQWDULR XWLOL]DGD SDUD SHGLGRV GH &.' HV GH GÂŻDV \ GH ocho dĂ­as para vehĂ­culos terminados, tanto los de producciĂłn local como los importados.

Fuentes CKD

PaĂ­s de origen

Modelos

% ProducciĂłn

,68=8

JapĂłn / 7DLODQGLD

'0$; 'LHVHO '0$; *DVROLQD

68=8.,

JapĂłn

9,7$5$ *5$1' 9,7$5$ *5$1' 9,7$5$ 6=

.25($

.RUHD

$9(2 )$0,/< $9(2 (027,21

SGM

&KLQD

SAIL

Estructura de costos / Gastos (2011)

AdemĂĄs de la producciĂłn de vehĂ­culos, GM OBB, para cumplir con la demanda de los clientes debido al alto grado de satisfacciĂłn de la marca que oferWD UHDOL]D OD LPSRUWDFLÂľQ GH YHKÂŻFXORV desde diferentes lugares del mundo; de esta manera, GM OBB, incrementa su cartera de productos para ponerlos a disponibilidad en el mercado. 7RPDQGR HQ FRQVLGHUDFLÂľQ ÂźQLFDPHQWH OD HVWUXFWXUD GH FRVWRV \ gastos, en el 2011, las compras loFDOHV FRQVWLWX\HURQ HO GHO WRWDO mientras que el Valor Agregado Local &RPSUDV ORFDOHV &RVWRV GH 3URGXFFLÂľQ 8WLOLGDGHV H LPSXHVWRV VREUHSDVD HO

MATERIAL IMPORTADO

Otros

PARTES

(O WUÂŁQVLWR GH ORV &.'ĚľV GHVGH ODV fuentes hasta su arribo al paĂ­s, varĂ­a HQ IXQFLÂľQ GHO SDÂŻV GH SURFHGHQFLD \ SXHGH IOXFWXDU HQWUH \ GÂŻDV GHVde que se los embarca en origen hasWD VX DUULER DO 3XHUWR GH (VPHUDOGDV

MATERIALES DIRECTOS

MATERIAL LOCAL

22%

11%

1%

66%

En USD Millones

539

172

89

18

Costos de importaciĂłn

Compras locales

Costos de producciĂłn

Utilidad e impuestos

Contenido local en parte y piezas

Valor Agregado Local

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

En el aĂąo 2013 se estima que el Valor Agregado Nacional,

$ OD YH] OD (PSUHVD LQFRUSRUD HO GHO FRVWR GH FDGD DXWR

9$1 OOHJD DO HQ FDGD DXWR SURGXFLGR SRU *0 2%%

producido por concepto de Materiales Originarios Ecuato-

(Q HO 9$1 VH LQFOX\H PDQR GH REUD WUDQVIHUHQFLD WHFQR-

ULDQRV 02( TXH FRQVWLWX\HQ WRGDV DTXHOODV SLH]DV \ SDUWHV

OÂľJLFD ELHQHV \ VHUYLFLRV SDJR GH LPSXHVWRV HQWUH RWURV

producidas en el paĂ­s e incorporadas en el producto.

Valor Agregado Nacional (VAN)

0DQR GH REUD \ transferencia tecnolĂłgica

&DSDFLWDFLRQHV alimentación, Ergonomía, seguridad 9LJLODQFLD VHJXULGDG industrial, transporte, uniformes, equipos GH WUDEDMR HQ planta, suministros, PDQWHQLPLHQWR OLPSLH]D control ambiental, construcción, FHUWLͤFDFLRQHV GH calidad, ambientales, otros.

6XHOGRV \ VDODULRV EHQHͤFLRV VRFLDOHV WDQWR del IESS como de la misma empresa.

VAN Otros servicios necesarios para la producciĂłn

&RQWHQLGR ORFDO

7UDQVIHUHQFLD GH FDSDFLGDGHV \ EXHQDV prĂĄcticas a proveedores, universidades, gobierno, otras industrias.

3DUWHV \ SLH]DV incluidas en el producto.

&RQWHQLGR /RFDO MOE

(Q HO VLJXLHQWH JU£ͤFR VH REVHUYD F¾PR D OR ODUJR GHO WLHPSR VH JHQHUD XQ LQFUHPHQWR GH PDWHULDO ORFDO HQ GHWULPHQWR del material proveniente de la región.

Dependencia de material local VS material regional

80%

Pintura Radiadores

Ensamble : Amortiguadores Ejes

70%

Cinturones de Seguridad

76%

65% Arneses

60%

55%

55%

57%

57%

58%

43%

43%

42%

50%

40%

45%

45% 35%

30% 24% 20%

2009

2010

2011

2012

% Material ecuatoriano

2013 % Material regional

2014

2015

Sec02 55

56

Desarrollo de proveedores

3DUD ORV SUR\HFWRV TXH HVWÂŁQ HQ HVSHUD SDUD VX GHVDUUROOR VH HVWLPD XQ WLHPSR GH LPSOHPHQWDFLÂľQ HQWUH GRV \ FLQFR DÂłRV \ ORV PRQWRV GH LQYHUVLÂľQ YDUÂŻDQ GHVGH ORV GRV KDVWD ORV 86' PLOORQHV

&RQWDU FRQ SURYHHGRUHV TXH JDUDQWLFHQ OD FDOLGDG \ FDQWLGDG GH ODV DXWRSDUWHV TXH requiere la Empresa demanda cumplir cuatro etapas previas al establecimiento GH XQD UHODFL¾Q FRQWUDFWXDO D ͤQ GH UHDOL]DU compras responsables. /RV SURYHHGRUHV GH SDUWHV \ SLH]DV TXH cumplen con las características requeridas por la Empresa son locales e internacionales GH DFXHUGR D VX ORFDOL]DFL¾Q /RV SURYHHGRres internacionales estån establecidos en un DPSOLR HVSHFWUR JHRJU£ͤFR *0 2%% FRQWLQXDPHQWH WUDEDMD SDUD ORFDOL]DU SURYHHGRUHV TXH OH SURSRUFLRQHQ SDUWHV \ SLH]DV IDEULFDGDV HQ HO (FXDGRU D SHVDU GH TXH QR H[LVWH ningún reconocimiento o compensación que estimule a hacerlo, la Empresa lo hace por su convencimiento absoluto de la importancia del desarrollo de la industria local. $ QLYHO QDFLRQDO VH KD LGHQWLͤFDGR TXH ORV proveedores requieren ampliar la base inGXVWULDO \ WHFQRO¾JLFD GH DXWRSDUWHV SDUD HVR VH QHFHVLWD XQD HVFDOD P¯QLPD SOD]RV UHDOHV \ ͤQDQFLDPLHQWR

Proyectos

Tiempo

InversiĂłn (USD Millones)

MĂłdulos suspensiĂłn

2 aĂąos

Arneses

2 aĂąos

(MHV

2 aĂąos

Aires acondicionados

3 aĂąos

2

5DGLDGRU

DÂłRV

2

Estampados grandes

DÂłRV

200

7LHPSR SURPHGLR GH ORFDOL]DFL¾Q GH SDUWHV \ SLH]DV HQ SURYHHGRUHV 'HVGH OD ORFDOL]DFL¾Q GH ORV SURYHHGRUHV GH SDUWHV \ SLH]DV TXH QHFHVLWD OD (PSUHVD KDVWD OD SURGXFFL¾Q FRQ ODV HVSHFLͤFDFLRQHV WFQLFDV TXH UHTXLHUH \ ORV YROŸPHQHV TXH GHPDQGD SDVDQGR SRU HO SURFHVR GH QHJRFLDFL¾Q DGHP£V GHO GH GHVDUUROOR \ YDOLGDFL¾Q VH HVWLPD XQ WLHPSR TXH IOXFWŸD HQWUH RFKR D PHVHV Se inicia la etapa de producción que serå incorporada en los vehículos luego de que los proveedores cumplan satisfactoriamente los ciclos estableFLGRV VH DMXVWHQ D ORV WUPLQRV WFQLFRV GHWDOODGRV HQ ORV UHJLVWURV FRQWUDFWXDOHV \ VH YHULͤFDQ ODV FDUDFWHU¯VWLFDV GHO DUW¯FXOR FRQYHQLGR $OJXQRV de los proveedores no solamente han logrado vender sus productos a la (PSUHVD VLQR TXH KDQ OOHJDGR D H[SRUWDUORV D RWURV SD¯VHV

 4X LPSOLFD OD ORFDOL]DFL¾Q GH QXHYDV SDUWHV \ SLH]DV" 3 meses

5HFRSLODFL¾Q GH información ̽ Obtención de información WFQLFD GH ORV SURYHHGRUHV GH &.' SODQRV HVSHFLͤFDFLRQHV GH PDWHULDO QRUPDV GH FDOLGDG

5 meses

De 8 a 24 meses

6 meses

NegociaciĂłn FRPSUDV ORFDOHV

'HVDUUROOR validaciĂłn e inversiĂłn

3URGXFFLÂľQ

Ě˝ 8ELFDFLÂľQ GH SURYHHGRUHV locales

Ě˝ 0DQXIDFWXUD \ GHVDUUROOR de muestras

Ě˝ 'H DFXHUGR D EDVH DFWXDO de proveedores

Ě˝ 9DOLGDFLÂľQ ORFDO \ HQ IXHQWH -DSÂľQ &RUHD &KLQD R 7DLODQGLD en base a conMXQWR GH QRUPDV \ SUXHEDV previamente indicadas*

Ě˝ AuditorĂ­a de proveedor QXHYR 36$ 3RVVLEOH 6XSSOLHU $XGLW

Ě˝ LicitaciĂłn Ě˝ 1HJRFLDFLÂľQ VHOHFFLÂľQ GHO SURYHHGRU

Ě˝ AprobaciĂłn de la compra Ě˝ $GMXGLFDFLÂľQ

̽ 3UXHEDV SLORWR HQ SODQWD SDUD YHULͤFDU FRUUHFWR ensamble de la parte en el vehículo ̽ Anålisis estadístico de capacidad de producción

̽ &RUWH GH SURGXFFL¾Q HQ IXHQWH GH &.' QRWLͤFDFL¾Q D -DS¾Q &RUHD &KLQD R 7DLODQGLD VROLFLWDQGR el borrado de la parte del SDTXHWH &.' ̽ &RQVHFXFL¾Q GH PDWHULD SULPD FRQWURO ORJ¯VWLFR GH materiales necesarios para PDQXIDFWXUD GH SDUWH

Ě˝ 3URGXFFLÂľQ HQ VHULH SDUD entrega de partes a las plantas

Ě˝ $SUREDFLÂľQ WÂŤFQLFD

* Si existiese errores en la ValidaciĂłn, la muestra tiene que regresar al ciclo de desarrollo.

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

SustituciĂłn de importaciones

Espumas

Asientos

Balde

ELASTO

METALTRONIC

5ROO %DU

DOMIZIL

INDIMA

3DQHO &DELQD METALTRONIC

Bumper

METALTRONIC

&KHY\ 6WDU ROAD TRACK

Sistema de escape INDIMA

5DGLR

MUNDI HOME

&DUGDQHV DANA

EJES

/DUJXHURV &KDVLV

DANA

METALTRONIC

Alfombra ALFINSA

%DUUD ,3

MECANIZA

A medida que los proveedores reali]DQ LQYHUVLRQHV HQ PDTXLQDULD WHFQRORJÂŻD \ FDSDFLWDFLÂľQ GH SHUVRQDO VH ORJUD PHMRUDV HQ OD FDOLGDG GH las autopartes que, al cumplir con los requerimientos normativos de la Empresa, se las incorpora en el vehĂ­culo producido localmente. AsĂ­, se cumple con dos compromisos adquiridos con el Gobierno, por una SDUWH VH LQFUHPHQWDQ ODV H[SRUWDFLRQHV \ SRU RWUD VH VXVWLWX\HQ ODV importaciones con las consiguientes HQWUDGD \ DKRUUR GH GLYLVDV

Proveedores indirectos La incidencia de la Empresa en la economĂ­a nacional no se limita Ăşnicamente al ĂĄmbito productivo en la UDPD DXWRPRWUL] SXHV DGHPÂŁV VH debe considerar la adquisiciĂłn de ELHQHV \ VHUYLFLRV GH GLIHUHQWH ÂŻQGROH

Llantas

Ballestas

CONTINENTAL

VANDERBILT

Valores de exportaciĂłn de proveedores ecuatorianos - USD Millones (Productos con los que se provee a paĂ­ses como Colombia y Venezuela)

DESTINO

MONTOS (APROX)

PROVEEDOR

COMPONENTE

PERIODO

&217,1(17$/

NeumĂĄticos

&RORPELD 9HQH]XHOD 86' 0 &KLOH 3HUÂź

\ 2013

*76 52$' 75$&.

MĂłdulos FKHY\VWDU

&RORPELD 9HQH]XHOD 86' 0 0ÂŤ[LFR 86' 0

2012

0(7$/7521,&

&KDVLV metĂĄlico

9HQH]XHOD

(/$672

Espumas de asientos

9HQH]XHOD

$/),16$

Alfombras

7(;7,&20

2013

86' 0

2011

86' 0

2012

86' 0

2013

9HQH]XHOD

86' .

2012

3DUWHV plĂĄsticas

3HUÂź

86' .

\ 2013

081'< +20(

5DGLRV

&RORPELD

86' 0

2013

Sistemas de escape

86' .

2012

,1',0$

9HQH]XHOD 86' .

2013

Total

USD 265,50K

Sec02 57

58

TXH HQ HO DÂłR DOFDQ]Âľ XQD FLIUD GH 86' PLOORQHV a diversos proveedores con lo cual se generĂł un total de HPSOHRV DGLFLRQDOHV D ORV \D FRQWDELOL]DGRV HQ ODV GLYHUVDV HWDSDV GH OD SURGXFFLÂľQ \ FRPHUFLDOL]DFLÂľQ GH vehĂ­culos. /D (PSUHVD FXHQWD FRQ DOUHGHGRU GH SURYHHGRUHV LQGLUHFWRV TXLHQHV VXPLQLVWUDQ ELHQHV \ VHUYLFLRV SDUD satisfacer necesidades de los colaboradores de GM OBB, VHUYLFLRV GH WHFQRORJÂŻD H LQIRUPDFLÂľQ \ VHUYLFLRV WÂŤFQLFRV para la planta.

Servicios GM OBB 0DQHMR GH DUFKLYR AdministraciĂłn de desechos Servicio de seguridad Servicio de cafeterĂ­a 6HUYLFLRV GH OLPSLH]D &RQVWUXFFLÂľQ 7UDQVSRUWH GH HPSOHDGRV Servicio de mantenimiento

86' HPSOHDGRV HPSOHDGRV 86' HPSOHDGRV 86' HPSOHDGRV 86' HPSOHDGRV 86' HPSOHDGRV 86' HPSOHDGRV 86' HPSOHDGRV

Proveedores indirectos: USD 25 millones (parte del VAN) Empleo proveedores: 3.347

Los contratistas 3DUD *0 2%% WRGDV ODV DFWLYLGDGHV TXH UHIXHUFHQ OD FXOtura de seguridad son importantes; esta preocupación UHEDVD HO £PELWR GH VXV LQVWDODFLRQHV SXHV KDFH H[WHQVLYD VXV HVWULFWDV SRO¯WLFDV VREUH 6HJXULGDG \ 6DOXG 2FXSDFLRQDO KDFLD SURYHHGRUHV \ FRQWUDWLVWDV (Q ORV &RPLWV GH &RQWUDWLVWDV VH UHDOL]DQ VXJHUHQFLDV SDUD PHMRUDU ORV GLIHUHQWHV SURFHVRV \ VH FRPSDUWHQ ODV EXHQDV SU£FWLFDV DGHP£V GH SDUWLFLSDU HQ OD H[SOLFDFL¾Q acerca de los planes para enfrentar las eventualidades en el tema de seguridad. 3DUD WUDEDMDU \ GHVDUUROODU VXV DFWLYLGDGHV GHQWUR GH *0 OBB, en especial en tareas consideradas de riesgo, las emSUHVDV FRQWUDWLVWDV \ SURYHHGRUDV GHEHQ FRQRFHU \ HVWDU de acuerdo con la normativa establecida en el åmbito de la VHJXULGDG \ FXPSOLU ODV UHFRPHQGDFLRQHV UHDOL]DGDV SRU HO SHUVRQDO WFQLFR $GHP£V VH FDSDFLWD D ORV VXSHUYLVRUHV ̰DOUHGHGRU GH GH ODV HPSUHVDV FRQWUDWDGDV HQ OD LGHQWLͤFDFL¾Q GH ULHVJRV HQ VXV UHVSHFWLYRV OXJDUHV GH WUDEDMR \ VH HIHFWŸD HO HQWUHQDPLHQWR HQ UHVFDWH \ UHVSXHVWD DGHcuada en casos de emergencia. 'XUDQWH HO VH UHDOL]DURQ WUHV UHXQLRQHV FRQ ODV HPSUHVDV FRQWUDWLVWDV \ SURYHHGRUDV SDUD FRQRFHU ORV FDPELRV HQ OD OHJLVODFL¾Q QDFLRQDO \ DFWXDOL]DU OD GRFXPHQWDFL¾Q VREUH VDOXG \ VHJXULGDG GH FDGD XQD GH ODV HPSUHVDV

Proveedores FRQ FHUWLͤFDGRV 46% /D FHUWLͤFDFL¾Q 46% 4XDOLW\ 6\VWHP %DVLFV HV OD DSUREDFL¾Q TXH REWLHQHQ ORV SURYHHGRUHV \ HPSUHVDV FRQWUDWLVWDV FXDQGR FXPSOHQ HO 6LVWHPD %£VLFR GH &DOLGDG TXH IRUPD SDUWH GHO 6LVWHPD *OREDO GH 0DQXIDFWXUD 8Q SURYHHGRU R FRQWUDWLVWD REWLHQH OD FHUWLͤFDFL¾Q 46% FXDQGR DOFDQ]D XQ P¯QLPR GH HQ OD HYDOXDFL¾Q VREUH OD implementación de 11 herramientas al interior de la EmSUHVD (VWR FRQVWLWX\H OD JDUDQW¯D GH OD HVWDELOLGDG GH ORV SURFHVRV \ OD FDOLGDG GH ODV SDUWHV TXH ORV SURYHHGRUHV HQWUHJDQ D OD SODQWD GH HQVDPEODMH 3RU ODV FDUDFWHU¯VWLFDV GH *0 2%% GHO (FXDGRU \ HO UHFRQRFLPLHQWR TXH WLHQH FRPR OD PHMRU SODQWD &.' GH *0 D QLYHO PXQGLDO OD (PSUHVD FRPSDUWL¾ VXV PHMRUHV SU£Fticas tanto de manufacturas como administrativas, para OOHYDU D XQ QLYHO GH FODVH PXQGLDO D VXV SURYHHGRUHV \ D RWURV FOŸVWHUV GH OD LQGXVWULD (VWR VH WUDGXMR HQ horas de capacitación impartidas a 1.300 personas de distintas entidades como proveedores, empresas de transporte, comunicaciones, municipio, unidades educativas, entre otras.

Compras responsables GM OBB selecciona proveedores con imparcialidad tomando en cuenta los eståndares de calidad, la tecnología, HO SUHFLR ODV LQVWDODFLRQHV \ OD FDSDFLGDG GH UHVSXHVWD 'H esta manera asegura que los proveedores se conviertan HQ DOLDGRV HVWUDWJLFRV VH HQPDUTXHQ HQ ODV SU£FWLFDV GH UHVSRQVDELOLGDG VRFLDO GH OD FRPSD³¯D \ HVWQ VLHPSUH SUHRFXSDGRV SRU OD PHMRUD FRQWLQXD /RV SURYHHGRUHV GLUHFWRV FXPSOHQ FRQ YDULDV FHUWLͤFDFLRQHV GH FDOLGDG OODPDGDV 46% 6LVWHPD %£VLFR GH &DOLGDG SDUD SURYHHGRUHV GH *0 2%% GHO (FXDGRU \ 76 &HUWLͤFDFL¾Q SRU FXPSOLU OD QRUPD ,62 LQWHUQDFLRQDO RULHQWDGD DO GHVDUUROOR GH SDUWHV \ SURFHVRV SDUD OD LQGXVWULD DXWRPRWUL] /D &HUWLͤFDFL¾Q 76 HV OD P£V DOWD SDUD XQ DXWRSDUWLVWD \D TXH OR FRORFD DO P£V DOWR QLYHO HQWUH ORV IDEULFDQWHV GH SDUWHV \ JDUDQWL]D OD calidad de sus procesos productivos. 7RGR OR H[SUHVDGR UHIOHMD OD IRUPD FRPR OD (PSUHVD \ VX cadena de valor gestionan los riesgos e impactos econóPLFRV VRFLDOHV \ DPELHQWDOHV TXH WLHQH XQD LQGXVWULD GH estas características. /D FHUWLͤFDFL¾Q 46% HVWDEOHFH SULQFLSLRV PWRGRV \ SURFHsos comunes, con los cuales se asegura que, quien posee HVWD FHUWLͤFDFL¾Q FXPSOH FRQ ORV P£V DOWRV HVW£QGDUHV GH HͤFLHQFLD GH PDQXIDFWXUD GH SDUWHV HQ WRGR HO PXQGR

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Los proveedores indirectos; seleccionados luego de un proceso de licitación en el cual son considerados aspectos como cumplimiento de QRUPDWLYD GH VHJXULGDG H[SHULHQFLD WHFQRORJ¯D FDOLGDG \ SUHFLR FRQVWLWX\HQ WDPELQ XQD SDUWH YLWDO GHQWUR GH OD RSHUDFL¾Q SURGXFWLYD \ GH FRPHUFLDOL]DFL¾Q GH ORV YHK¯FXORV GM OBB cuida de manera meticulosa el cumplimiento de la normativa ORFDO \ ORV WUDWDGRV LQWHUQDFLRQDOHV en los temas económicos, sociales \ DPELHQWDOHV DGHP£V SURPXHYH TXH OD FDGHQD GH YDORU WDPELQ WHQJD HVWH WLSR GH FRPSURPLVR 3DUD HO efecto, la Empresa en los contratos, GHͤQH XQD FO£XVXOD HVSHF¯ͤFD TXH motiva a que los proveedores, desarrollen pråcticas respetuosas con el marco legal vigente. En la necesidad de promover un culWXUD RUJDQL]DFLRQDO LQWHUQD \ H[WHUQD UHVSHWXRVD GH ORV 'HUHFKRV +XPDQRV \ HQWHQGLHQGR OD LPSRUWDQFLD

TXH WLHQH OD QL³H] \ DGROHVFHQFLD *0 OBB, desde el 2013, forma parte de OD 5HG GH (PSUHVDV SRU XQ (FXDGRU /LEUH GH 7UDEDMR ,QIDQWLO (VWD 5HG HVW£ FRQIRUPDGD SRU LPSRUWDQWHV empresas del país, que tienen como PHWD WUDEDMDU GH PDQHUD DUWLFXODGD para contribuir a la erradicación deͤQLWLYD GHO WUDEDMR LQIDQWLO HQ HO SD¯V OR TXH SHUPLWH DOFDQ]DU ORV REMHWLYRV GHO PLOHQLR \ ODV PHWDV GH GHVDUUROOR social del Ecuador. (VWD UHG HV XQD YDOLRVD DOLDQ]D SŸblico-privada, en la que participan los tres actores sociales, la Empresa, el Estado representado por el MiQLVWHULR GH 5HODFLRQHV /DERUDOHV \ 81,&() TXH UHDOL]D HO DVHVRUDPLHQWR WFQLFR 3DUD HO HIHFWR *0 2%% GHEH WUDEDMDU HQ FLQFR FRPSURPLVRV FODUDPHQWH GHͤQLGRV Lo interesante de esta iniciativa es TXH VH WLHQH XQ HQIRTXH GH WUDEDMR HQ la cadena de valor, por lo cual, el esIXHU]R SRU HVWH REMHWLYR GH RUGHQ VX-

Sec02 59

perior, se hace vivo tanto al interior de la Empresa como en los proveedores. Al momento, la Empresa ha emprendido varias acciones tendientes a fomentar esta visiĂłn por los derechos GH ORV QLÂłRV QLÂłDV \ DGROHVFHQWHV

„ 3RO¯WLFDV FRUSRUDWLYDV GH QR WROHUDQFLD DO WUDEDMR LQIDQWLO

„ Mapeo de riesgos de presencia GH WUDEDMR LQIDQWLO HQ OD FDGHQD de valor.

„ 6HQVLELOL]DFL¾Q LQWHUQD D FRODERradores, sobre la temåtica. Igualmente, GM OBB considera que a WUDYV GH ODV SU£FWLFDV TXH SRWHQFLDQ OD LQWHJUDFL¾Q WUDEDMR ̰ IDPLOLD DV¯ como brindando condiciones dignas SDUD ORV FRODERUDGRUHV WDPELQ LQcide de manera favorable en la erraGLFDFL¾Q GHO WUDEDMR LQIDQWLO VLHQGR acciones que representan el compromiso integral de la Empresa en la creación de valor social.

Octubre 2013: *0 2%% ͤUP¾ el compromiso para formar parte activa de la "Red de Erradicación de Trabajo Infantil".

Formar parte de la Red permitirå a la compaùía apoyar en este objetivo de desarrollo y extender este compromiso a la cadena de valor de la Empresa.

&203520,62 &XPSOLU FRQ la normativa legal nacional e internacional para erradicar toda forma de WUDEDMR LQIDQWLO

1

&203520,62 $SR\DU OD creaciĂłn de una amplia red pĂşblico - privada que permita cumplir con HVWH REMHWLYR del paĂ­s.

2

&203520,62

3

Incorporar como un REMHWLYR empresarial el JDUDQWL]DU OD erradicaciĂłn GHO WUDEDMR infantil en toda la cadena de proveedores.

&203520,62

Implementar un sistema de gestiĂłn interna para monitorear \ HYDOXDU OD erradicaciĂłn GHO WUDEDMR infantil en la cadena de proveedores.

&203520,62

&RPXQLFDU de manera oportuna la implementaciĂłn de estos compromisos \ SODQHV GH acciĂłn a sus grupos de LQWHUÂŤV PÂŁV relevantes.

60

Testimonio "Industrias Full comienza su relaciĂłn comercial con GM OBB hace aproximadamente 24 aĂąos. Desde el aĂąo de 1989 cuando era solamente Omnibus BB. GM OBB ha sido la Ăşnica ensambladora que ha trabajado conjuntamente de la mano de los proveedores autopartistas para poder incrementar el porcentaje de integraciĂłn local, ayudĂĄndonos asĂ­ a mantenernos en el mercado. El trabajo que ha desplegado GM OBB con el desarrollo de proveedores y toda la cadena de suministros ha sido enriquecedora, manteniĂŠndonos en constante retroalimentaciĂłn para una mejora continua mutuamente". Susana Hidalgo Jefe Comercial Industrias Full CĂ­a. Ltda.

Incentivos para los proveedores GM OBB del Ecuador reconoce el imSRUWDQWH WUDEDMR TXH UHDOL]DQ ORV SURYHHGRUHV \ HO HPSH³R TXH KDQ SXHVWR SDUD DOFDQ]DU ORV REMHWLYRV SURSXHVtos, principalmente en innovación e incorporación de nuevas tecnoloJ¯DV 'HVGH KDFH D³RV PHGLDQWH OD SUHPLDFL¾Q DO ̸3URYHHGRU GHO D³R̚ la Empresa motiva a sus socios esWUDWJLFRV SRU VHU SDUWH GH OD YLVL¾Q empresarial que guía sus procesos \ OHV SURSRQH QXHYRV UHWRV \ PHWDV SDUD RSWLPL]DU OD FDGHQD GH YDORU $V¯ EXVFD DSRUWDU DO FUHFLPLHQWR \ GHVDrrollo de la industria ecuatoriana.

En el proceso de selecciĂłn, para este reconocimiento, se evalĂşan cientos de proveedores con contratos recurrentes en cuatro parĂĄmetros WÂŤFQLFRV FDOLGDG TXH H[FHGD ORV UHTXHULPLHQWRV VHUYLFLR GH H[FHOHQFLD HQ OD HQWUHJD GH PDWHULDO \ VHUYLFLRV tecnologĂ­a innovadora en el producto, HO VHUYLFLR \ ORV SURFHVRV \ FRPSHWLWLYLGDG DOLQHDGRV D ORV REMHWLYRV GH *0 2%% GHO (FXDGRU \ GH PHUFDGR FRQ ÂŤQIDVLV HQ VROXFLRQHV WÂŤFQLFDV \ SUHFLRV REMHWLYRV

3URYHHGRU GHO DÂłR “Mejor proveedor del aĂąo 2012â€?: '$1$ GHO (FXDGRU HPSUHVD HVSHFLDOL]DGD HQ HO GHVDUUROOR GH HMHV \ FDUGDQHV TXH VH XWLOL]DQ HQ ORV YHKÂŻFXORV &KHYUROHW HQVDPEODGRV HQ HO SDÂŻV “Mejor ejecutivo del aĂąoâ€?: en la perVRQD GH /XLV &DUORV *DUFÂŻD *HUHQWH *HQHUDO GH ,0)5,6$ SRU VX GHVWDFDGR aporte tanto al interior de su empresa cuanto para todo el sector automotor.

3URYHHGRU GHO DÂłR 6H UHDOL]Âľ HO UHFRQRFLPLHQWR GH GRV nuevas categorĂ­as en relaciĂłn a los DÂłRV DQWHULRUHV &UHFLPLHQWR LQGXVWULDO \ 0RGHOR ,6, ,QVWLWXFLRQDOL]DFLÂľQ por sustituciĂłn de importaciones. “Mejor proveedor del aĂąo 2013â€?: 081'< +20( &ÂŻD /WGD HPSUHVD lĂ­der en el mercado de distribuciĂłn de HTXLSRV GH DXGLR SDUD DXWRPÂľYLOHV \ el hogar, se destacĂł en las ĂĄreas de VHUYLFLR WHFQRORJÂŻD FDOLGDG \ FRPpetitividad, innovando e invirtiendo en nuestro paĂ­s. "Crecimiento industrial": Metalcar, una empresa que naciĂł como emSUHQGLPLHQWR IDPLOLDU HQ \ TXH D OD IHFKD FRQVWLWX\H XQD GH ODV PÂŁV importantes proveedoras de carrocerĂ­as del paĂ­s. 02'(/2 ,6, Ě° ,QVWLWXFLRQDOL]DciĂłn por sustituciĂłn de importaciones: $0257,3$57(6

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

/26 &/,(17(6 '( /$ (035(6$ (O UHVXOWDGR GH WRGRV ORV HVIXHU]RV GH *0 2%% HV OD HQWUHJD GH DXWRPRWRUHV GH DOWD FDOLGDG \ FRQͤDELOLGDG D SHVDU GH TXH HO ¯QGLFH GH VDWLVIDFFL¾Q GH ORV FOLHQWHV VXSHUD HO OD (PSUHVD DGRSWD PHGLGDV GH PDQHUD SHUPDQHQWH SDUD JDUDQWL]DU OD VHJXULGDG \ VDWLVIDFFL¾Q GH ORV FOLHQWHV \ PHMRUDU HO UHODFLRQDPLHQWR FRQ HVWH JUXSR GH LQWHUV

Garantía y Respaldo Chevrolet 8QR GH ORV LQGLFDGRUHV LPSRUWDQWHV para GM OBB del Ecuador es el índice GH VDWLVIDFFL¾Q GH ORV FOLHQWHV &6, A inicios del 2012 se impulsó una iniFLDWLYD SDUD PHMRUDU HVWH LQGLFDGRU en los clientes de garantías; a esta innovadora propuesta se la denomiQ¾ ̸*DUDQW¯D \ 5HVSDOGR &KHYUROHW̚ \ VLJQLͤF¾ XQ FDPELR SURIXQGR HQ WRGRV ORV SURFHVRV HVW£QGDUHV \ GRcumentaciones para la atención a los FOLHQWHV HQ ORV &RQFHVLRQDULRV En la actualidad, este nuevo proceso HVW£ LPSOHPHQWDGR HQ OD PD\RU¯D GH &RQFHVLRQDULRV &KHYUROHW D QLYHO QD-

FLRQDO FRQ OR TXH VH KDQ DOFDQ]DGR indicadores de satisfacción históriFRV TXH KDQ GHWHUPLQDGR TXH VWD operación sea considerada como una GH ODV PHMRUHV GH OD UHJL¾Q *DUDQW¯D \ 5HVSDOGR &KHYUROHW KD VLJQLͤFDGR XQD UHGXFFL¾Q GHO XVR GH SDSHO HQ ORV FRQFHVLRQDULRV \D TXH ORV documentos físicos de control fueron UHHPSOD]DGRV SRU KHUUDPLHQWDV HOHFtrónicas. Adicionalmente, el uso de estas nuevas herramientas, permite que el proceso sea monitoreado, paso D SDVR PHMRUDQGR DV¯ OD YHORFLGDG GH respuesta hacia los clientes. (Q HO WUDQVFXUVR GHO HVW£ SODQLͤFDGR FRPSOHWDU \ FRQVROLGDU HVWH

QXHYR SURFHVR HQ WRGD OD 5HG GH &RQFHVLRQDULRV D ͤQ GH DOFDQ]DU día a día la total satisfacción en los FOLHQWHV &KHYUROHW

Sec02 61

62

(O VHUYLFLR TXH SURSRUFLRQD HO &HQWUR GH $WHQFLÂľQ 7ÂŤFQLFD &$7 (FXDGRU LQFOX\H VRSRUWH HQ ORV WDOOHUHV DXWRUL]DGRV \ DVLVWHQFLD HQ VX SURSLD EDKÂŻD GRQGH FRQMXQWDPHQWH con un equipo de alto desempeĂąo LQWHJUDGR SRU PLHPEURV GH OD 5HG $FWXDOPHQWH HO &$7 (FXDGRU WDPELÂŤQ EULQGD sus servicios a los FRQFHVLRQDULRV GH 3HUÂź FRQVWLWX\ÂŤQGRVH HQ XQ servicio que es valorado HQ HO H[WHULRU

Centro de Asistencia TĂŠcnica CAT

GH &RQFHVLRQDULRV \ *HQHUDO 0R-

*0 2%% HQ VX FRQWLQXR HVIXHU]R SRU fomentar la contrataciĂłn de mano de obra ecuatoriana, iniciĂł, en el OD FUHDFLÂľQ GHO &HQWUR GH $WHQFLÂľQ 7ÂŤFQLFD &$7 (FXDGRU VHUYLFLR que anteriormente lo brindaban emSUHVDV H[WUDQMHUDV

TXHULPLHQWRV \D PHQFLRQDGRV

(O REMHWLYR GHO &$7 HV EULQGDU VRSRUWH WÂŤFQLFR D WRGD OD 5HG GH &RQFHVLRQDULRV &KHYUROHW D QLYHO QDcional en cualquier tipo de consulta WÂŤFQLFD GLDJQÂľVWLFR SURJUDPDFLÂľQ \ UHSDUDFLÂľQ WDQWR GH YHKÂŻFXORV OLvianos como pesados.

tors del Ecuador, brindan respuesWDV UÂŁSLGDV D ODV GHPDQGDV \ UH-

6H XWLOL]Âľ HO FRQFHSWR GH FDOO FHQWHU WÂŤFQLFR SDUD LPSOHPHQWDU HO &$7 Ecuador, incorporando modernas centrales telefĂłnicas que permiWHQ OOHYDU HO UHJLVWUR \ FRQWURO GH FDQWLGDG \ GXUDFLÂľQ GH OODPDGDV WLHPSRV GH HVSHUD \ UHVSXHVWD DVÂŻ como, un registro de soluciones WÂŤFQLFDV TXH DOLPHQWD OD ELEOLRWHFD &$7 TXH HVWÂŁ D GLVSRVLFLÂľQ GH WRGD OD UHG GH WDOOHUHV DXWRUL]DGRV SRU medio de una pĂĄgina web.

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Gente Chevrolet Iniciativa del departamento de Servicio que nace a inicios del 2010 como un programa de incentivos desaUUROODGR SDUD PRWLYDU \ IRPHQWDU OD FXOWXUD GH VHUYLFLR HQ ORV WÂŤFQLFRV asesores de servicio, asesores de reSXHVWRV \ JDUDQWÂŻDV /RV REMHWLYRV SULQFLSDOHV GHO SURJUDPD VRQ UHFRQRFHU ORV HVIXHU]RV GH WRGR HO SHUVRQDO TXH WUDEDMD GLDULDPHQWH HQ OD UHG GH 6HUYLFLR \ 7DOOHUHV *HQXLQRV &KHYUROHW \ IRPHQWDU OD VDQD FRPSHWHQFLD PHMRUDQGR OD SURGXFWLYLGDG \ HO FRPSURPLVR GH ORV colaboradores. La puesta en prĂĄctica de lo aprendido en los entrenamientos, por parte de los colaboradores, es la garantĂ­a de que los clientes WHQGUÂŁQ XQD H[SHULHQFLD DJUDGDEOH DO PRPHQWR GH DVLVWLU D ORV WDOOHUHV \ sentirĂĄn una satisfacciĂłn total por el servicio recibido. Al sentir que son parte de un verdadeUR HTXLSR ORV HPSOHDGRV VH HVIXHU]DQ

P£V WUDEDMDQ FRQ PD\RU DK¯QFR P£V HͤFLHQWHPHQWH \ FRQ PD\RU SUHFLVL¾Q para cumplir las metas propuestas. *0 2%% UHFRQRFH \ HVWLPXOD HO HVIXHU]R TXH UHDOL]DQ ORV FRODERUDGRUHV OR TXH VH H[SUHVD HQ HO FRPSURPLVR GHO HTXLSR FRQ OD PDUFD \ FRQ ORV clientes que atienden diariamente. (O SURJUDPD GHVGH VX ODQ]DPLHQWR hasta la actualidad, ha logrado un impacto en los indicadores de satisfacFL¾Q &6, LQFUHPHQWDQGR HQ XQ el nivel de satisfacción de los clientes que asisten por una garantía a los taOOHUHV \ HQ XQ OD GH ORV FOLHQWHV TXH DVLVWHQ SRU PDQWHQLPLHQWRV \ reparaciones.

*HQWH &KHYUROHW DQXDOPHQWH LQYLHUWH DOUHGHGRU GH 86' HQ UHconocer a los colaboradores a nivel QDFLRQDO LPSXOVDQGR VX JHVWL¾Q \ EULQG£QGROHV HO DSR\R QHFHVDULR WDQto para su desarrollo personal como profesional. &DGD D³R OD HYROXFL¾Q H LQQRYDFL¾Q PDQWLHQH HO HQWXVLDVPR \ FRPSURmiso del equipo en los talleres con la ͤQDOLGDG GH EULQGDU HO VHUYLFLR TXH ORV FOLHQWHV &KHYUROHW VH PHUHFHQ

Sec02 63

Secci贸n

03

Desempe単o Social y Ambiental

66

'(6(03(“2 62&,$/ ,17(512 Enfoque de desempeùo con personas (Q *0 2%% HO FRODERUDGRU HV HO VRFLR HVWUDWJLFR HV TXLHQ GD YLGD D OD (PSUHVD \ OD OOHYD DGHODQWH /D (PSUHVD QR HVFDWLPD HVIXHU]RV SDUD crear un entorno favorable para el desarrollo integral; en tal sentido, toma en consideración los

ÂŁPELWRV SURIHVLRQDO SHUVRQDO \ IDPLOLDU FRQ OD clara intenciĂłn de propender hacia la sostenibiOLGDG KXPDQD 8Q FRODERUDGRU VDWLVIHFKR WLHQH XQD DFWLWXG SURDFWLYD \ VH LQYROXFUD GH OOHQR HQ los planes de la Empresa, no solamente cumple XQD IXQFLÂľQ VLQR TXH VXJLHUH FDPELRV \ SDUWLFLSD DFWLYDPHQWH HQ HO PHMRUDPLHQWR FRQVWDQWH de los procesos.

Los colaboradores de GM OBB EMPRESA

FAMILIA

COLABORADOR

SOCIEDAD Adaptado de: "DueĂąos de Nuestro Destino". Chinchilla Nuria y Moragas Maruja. Segunda EdiciĂłn, Barcelona - EspaĂąa, Editorial Planeta S.A. 2012, pĂĄgina 21.

La importancia de GM OBB para el sector automotor del Ecuador le ha ubicado como un VXVWDQFLDO JHQHUDGRU GH HPSOHR \ D QLYHO LQWHUnacional, se ha destacado por contar con una GH ODV PHMRUHV SODQWDV GH HQVDPEODMH &.' GH General Motors a nivel mundial. Entre el 2012 \ HO FRQWÂľ FRQ HO DSRUWH GH PÂŁV GH FRODERUDGRUHV GH ORV FXDOHV XQ HVWÂŁQ HQ ODV ÂŁUHDV GH SURGXFFLÂľQ \ HO UHVWDQWH HQ OD JHVWLÂľQ DGPLQLVWUDWLYD (O GH VX QÂľPLQD GH FRODERUDGRUHV VRQ KRPEUHV \ HVWÂŁQ FRQFHQtrados en el ĂĄrea de producciĂłn.

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

A continuaciĂłn algunas cifras importantes con relaciĂłn al aĂąo 2013:1 POBLACIĂ“N GM OBB DEL ECUADOR 2013

79%

21%

OPERATIVOS

ADMINISTRATIVOS

1.436

COLABORADORES

PERSONAL OPERATIVO POR GÉNERO

PERSONAL ADMINISTRATIVO POR GÉNERO

97,3%

69,1%

2,7%

30,9%

2,7%

27%

Otras ĂĄreas

3%

ComitĂŠ Ejecutivo

24%

5%

18% 17%

97,3%

Manufactura

Alta DirecciĂłn

7%

5% 1% 0,4% 0,3%

Suelda Ensamble Pintura Ingeniería Materiales Calidad Operaciones &RQͤDELOLGDG Mantenimiento

20%

Mandos Medios

72%

Otros

1. 6H GHVWDFD TXH OD FRPSRVLFLÂľQ GH OD HVWUXFWXUD RUJDQL]DFLRQDO GH OD (PSUHVD HV VLPLODU HQ HO SHUÂŻRGR GH UHSRUWH SRU OR FXDO QR VH GHWDOODQ FLIUDV GHO DÂłR \ VH OLPLWD D SUHVHQWDU ORV GDWRV FRUUHVSRQGLHQWHV DO

/D SUHVHQFLD GH PXMHUHV HQ ORV GLVWLQWRV FDUJRV GLUHFWLYRV FDGD YH] HV PÂŁV LPSRUWDQWH DVÂŻ SRU HMHPSOR HQ HO DÂłR DOFDQ]DURQ HO HQ HO &RPLWÂŤ (MHFXWLYR HO HQ HO HTXLSR JHUHQFLDO \ HO HQ RWURV QLYHOHV de administraciĂłn, fomentando la HTXLGDG GH JÂŤQHUR 3RU RWUD SDUWH VH GHVWDFD TXH OD PD\RUÂŻD GH ORV DOWRV HMHFXWLYRV VRQ HFXDWRULDQRV TXLHQHV aportan a la gestiĂłn de la Empresa GHVGH VX YLVLÂľQ \ FRQRFLPLHQWR GH OD realidad del paĂ­s. En GM OBB se promueve una polĂ­tica de inclusiĂłn por la cual ha sido reconocida como una de las empresas FRQ PHMRUHV SUÂŁFWLFDV GH LQVHUFLÂľQ de personas con capacidades especiales. En la Empresa se generan RSRUWXQLGDGHV ODERUDOHV \ VH FUHDQ las condiciones necesarias para el GHVDUUROOR SURIHVLRQDO \ ODERUDO GH

este grupo poblacional, que en el 2013 superó el cuatro por ciento establecido en el marco legal vigente. 8QD GH ODV FODYHV GHO [LWR GH OD (PSUHVD HV FRQMXJDU OD H[SHULHQFLD FRQ OD MXYHQWXG OD HGDG SURPHGLR GH ORV FRODERUDGRUHV HV GH D³RV \ OD DQtigßedad promedio es de seis aùos; GHVGH OXHJR H[LVWHQ SHUVRQDV FRQ P£V GH D³RV HQ OD (PSUHVD 8QR de los indicadores importantes para la compaùía es el índice de rotación que, HQ HO DOFDQ]¾ HO PLHQWUDV TXH HQ HO IXH GHO (Q OD (PSUHVD VH WHMHQ LQWHUHVDQWHV KLVWRULDV GH YLGD H[LVWHQ FDVRV GH colaboradores que luego de una larga WUD\HFWRULD \ XQD YH] FXPSOLGRV ORV UHTXLVLWRV GH OH\ SDUD DFFHGHU D OD MXbilación patronal se acogieron a este derecho laboral.

3DUD *0 2%% HV FODUR TXH FDGD FRlaborador forma parte de una familia \ TXH HO JUDGR GH VDWLVIDFFLÂľQ HQ OD Empresa tiene una incidencia indirecWD HQ DOUHGHGRU GH IDPLOLDUHV directos de los colaboradores. &RPR SDUWH GH OD FXOWXUD RUJDQL]Dcional, la Empresa desarrolla polĂ­tiFDV \ SUÂŁFWLFDV TXH SHUPLWHQ DWUDHU UHWHQHU \ GHVDUUROODU SHUVRQDV \ EDVD su gestiĂłn del talento humano en elementos claves como: compensaciĂłn, reconocimiento, desarrollo, creciPLHQWR DOWR GHVHPSHÂłR \ FOLPD ODERral. El desarrollo integral del personal toma en consideraciĂłn las aptitudes \ ODV FDSDFLGDGHV SDUD TXH HQ OD (PSUHVD H[LVWD XQ FOLPD TXH SHUPLWD HO crecimiento constante sobre la base GH YDORUHV \ SULQFLSLRV HO SHUIHFFLRQDPLHQWR WÂŤFQLFR \ OD FDSDFLWDFLÂľQ profesional.

Sec03 67

68

En 2013 de 1.436 colaboradores, el 77,8% son parte de una organizaciĂłn sindical o asociaciĂłn.

44%

56% ComitĂŠ de Empresa y Sindicato

5HODFLRQHV FRQ ORV WUDEDMDGRUHV Mantener canales de comunicaciĂłn abiertos donde se propicie el diĂĄlogo IUDQFR \ IURQWDO HV XQD SROÂŻWLFD GH *0 OBB. El relacionamiento de los colaERUDGRUHV GH OD (PSUHVD GHVGH \ KDcia la Gerencia, se basa en el respeto, OD WUDQVSDUHQFLD \ HO GLÂŁORJR DELHUWR \ SURDFWLYR &DGD PHV VH UHDOL]DQ UHXQLRQHV GH DFWXDOL]DFLÂľQ GH QHJRFLR HQWUH HO &RPLWÂŤ (MHFXWLYR OD GLULJHQFLD GHO &RPLWÂŤ GH (PSUHVD HQ GRQGH VH FRPSDUWHQ ORV DYDQFHV DOFDQ]DGRV UHWRV GH OD LQGXVWULD \ WHPDV UHOHYDQtes de la Empresa.

La Empresa es respetuosa del derecho a la libre asociación de los FRODERUDGRUHV \ HQ WDO VHQWLGR *0 2%% FXHQWD FRQ &RPLW GH (PSUHVD \ 6LQGLFDWR \ $VRFLDFL¾Q GH 7UDEDMDGRUHV GH ORV TXH IRUPDQ SDUWH colaboradores. El permanente diålogo, las negociaFLRQHV ORV SHGLGRV \ ͤQDOPHQWH ORV acuerdos se concretan en los contratos colectivos. Esta es la historia resumida de la negociación de la Empresa con los colaboradores:

AsociaciĂłn de Empleados

cesos de negociaciĂłn que se basan HQ OD HVWUDWHJLD JDQDU Ě° JDQDU (QWUH otros, los principales aspectos que se negocian son: horarios, vacaciones colectivas, compensaciones por hoUDV H[WUDV *0 2%% DSR\D D OD FRQVWUXFFLÂľQ GH polĂ­ticas pĂşblicas, mediante su participaciĂłn activa en la vocalĂ­a principal GH OD &RPLVLÂľQ 6DODULDO 6HFWRULDO GH 9HKÂŻFXORV $XWRPRWRUHV &DUURFHUÂŻDV \ VXV 3DUWHV GHVGH HO

/D JHUHQFLD GH 5HODFLRQHV /DERUDOHV es la encargada de mantener los pro-

17 revisiones del Contrato Colectivo desde 1978 (contĂ­nuas)

Vigencia de cuatro aĂąos, con revisiĂłn salarial cada dos aĂąos

Cada aùo se ajustan los EHQHͤFLRV GH acuerdo a la inflación

Sindicato BOTAR fundado en 1977, miembro de CEDOCUT

Directiva de ComitĂŠ de Empresa y Sindicato (nueve secretarĂ­as)

Directivas electas para dos aĂąos (actual vigente hasta junio 2014)

COMUNICACIĂ“N PERMANENTE CON LA COMPAĂ‘IA Y BUENOS ACUERDOS EN BENEFICIO DE LOS TRABAJADORES

Ă“MNIBUS BB TRANSPORTES S.A.

DÉCIMA SÉPTIMA REVISIÓN DEL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO ÓMNIBUS BB TRANSPORTES S.A.

2013 - 2016

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Esquema de remuneraciĂłn \ FRPSHQVDFLÂľQ (Q HO ÂŁUHD GH 5HFXUVRV +XPDQRV VH determinan los salarios de manera WÂŤFQLFD (Q HO FDVR GHO SHUVRQDO DGPLnistrativo, mediante encuestas de mercado para conocer la remuneraciĂłn en cargos similares, ademĂĄs de un DQÂŁOLVLV LQWHUQR TXH EXVFD JDUDQWL]DU la equidad salarial. Entre los elementos que se toman en cuenta estĂĄn:

„ ,PSDFWR \ OD FRQWULEXFL¾Q GHO FDUJR D ORV REMHWLYRV HVWUDWJLFRV \ UHVXOWDGRV GH OD RUJDQL]DFL¾Q

&RQ HVWRV SDU£PHWURV \ SRO¯WLFDV VH SUHWHQGH PDQWHQHU OD FRPSHWLWLYLGDG H[WHUQD \ OD HTXLGDG LQWHUQD (Q HO FDVR GH ODV SRVLFLRQHV RSHUDWLYDV VH UHVSHWD los acuerdos del contrato colectivo. En resumen, la Empresa mantiene un esTXHPD GH VXHOGR \ FRPSHQVDFLRQHV HTXLOLEUDGR HTXLWDWLYR \ MXVWR /D UHWULEXFL¾Q D ORV FRODERUDGRUHV FRVWR ODERUDO GH VDODULRV \ EHQHͤFLRV HQ ORV D³RV \ IXH HO VLJXLHQWH Aùo

RetribuciĂłn a colaboradores USD

2012

2013

En GM OBB el salario base de entrada de un operario supera el mínimo sectorial que establece el Gobierno Nacional. El esquema de remuneraciones tiene XQ FRPSRQHQWH ͤMR \ RWUR YDULDEOH HQ IXQFL¾Q GHO FXPSOLPLHQWR GH REMHWLYRV establecidos. Se destacan algunas cifras importantes:

„ 1LYHO \ PDUFR GH FRPXQLFDFL¾Q „ Grado de innovación que demanGD OD SRVLFL¾Q \ OD FRPSOHMLGDG HQ la implementación de procesos GH LQQRYDFL¾Q \ FDPELR

„ &RQRFLPLHQWR \ H[SHULHQFLD mínima requerida del personal a cargo.

RetribuciĂłn General de los Empleados

2010 USD

2011 USD

2012 USD

2013 USD

Salario mĂ­nimo GM OBB

300,00

Salario mĂ­nimo sectorial

5HPXQHUDFL¾Q E£VLFD XQLͤFDGD

Sec03 69

70

Testimonio El empleo generado por GM OBB "IniciĂŠ en esta Compaùía haciendo las pasantĂ­as de la universidad y llevo 15 aĂąos de mi vida, los cuales estĂĄn divididos en dos iUHDV Ă€QDQ]DV \ FRPHUFLDO (Q esta Empresa uno tiene muchas oportunidades de crecimiento horizontal y vertical lo cual te permite conocer a profundidad cĂłmo funciona la organizaciĂłn. Todo mi desarrollo profesional se lo debo a GM OBB. AquĂ­ aprendĂ­ a tomar decisiones con criterio, asumiendo riesgos y obteniendo logros importantes. En esta Empresa trabajamos en el aprendizaje, innovaciĂłn y desarrollo constante, lo cual te permite desarrollar competencias estratĂŠgicas". Marisol JĂĄcome Colaboradora GM OBB

En el aùo 2013, la remuneración mensual de entrada de XQ RSHUDULR GH SURGXFFL¾Q GH *0 2%% IXH GH 86' FRQVLGHUDQGR ORV FRPSRQHQWHV ͤMRV \ YDULDEOH GH VX VDODULR 6L VH FRQVLGHUD HO F£OFXOR GHO 6DODULR 'LJQR2 , ningún colaborador3 SHUFLEL¾ PHQRV GH 86' PHQVXDOHV HQ SURPHGLR GXUDQWH HO D³R OR TXH VLJQLͤFD TXH HV GRV YHFHV VXSHULRU D OR GHͤQLGR SRU HO *RELHUQR

RemuneraciĂłn mĂ­nima de entrada 2013 Salario base 9DULDEOH PHQVXDO Total equivalente mensual

86' 86' USD 440,78

(O SDJR YDULDEOH VH OR UHDOL]D FDGD WUHV PHVHV GH DFXHUGR DO FXPSOLPLHQWR GH REMHWLYRV

CĂĄlculo equivalente al Salario Digno 2013 GM OBB 6DODULR EDVH PÂŻQLPR

86'

Variable mensual

86'

13er sueldo mensual

86'

WR VXHOGR PHQVXDO

86'

)RQGRV GH UHVHUYD

86'

8WLOLGDGHV VROWHUR DÂłR FRPSOHWR

86'

Total

USD 819,81

2. 3DUD HO FÂŁOFXOR VH KD XWLOL]DGR OD PHWRGRORJÂŻD GHVDUUROODGD SRU HO 0LQLVWHULR GH 5HODFLRQHV /DERUDOHV

3. &RODERUDGRU VROWHUR VLQ KLMRV TXH WUDEDMÂľ HO DÂłR FRPSOHWR HQ la Empresa.

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

%HQHͤFLRV H[WUD VDODULDOHV

INVERSIÓN 2008 – 2012

PRESUPUESTO 2013

Salud

86'

86'

AlimentaciĂłn

86'

86'

6HJXULGDG ,QGXVWULDO \ Ambiente

86'

86'

7UDQVSRUWH

86'

86'

&DSDFLWDFLÂľQ

86'

86'

$JXLQDOGR 1DYLGHÂłR \ Eventos

86'

86'

8QLIRUPHV

86'

86'

86'

86'

BENEFICIO

GM OBB, como parte de su política de VDODULRV \ EHQHͤFLRV \ HQ SURFXUD GH PHMRUDU VLHPSUH HO DPELHQWH ODERUDO GH sus colaboradores, otorga varios beneͤFLRV H[WUD VDODULDOHV HQWUH ORV TXH VH destacan: seguro de salud4 \ DFFLGHQWHV alimentación, transporte, aguinaldos navideùos, entre otros. La inversión media DQXDO HQ HVWH WLSR GH EHQHͤFLRV VXSHUD ORV 86' PLOORQHV FRPR VH SXHGH apreciar en el siguiente cuadro.

%HFDV \ 0DWUÂŻFXODV &RORQLDV 9DFDFLRQDOHV TOTAL

4. (VWH VHJXUR HV DGLFLRQDO DO HVWDEOHFLGR HQ OD /H\

86'

86'

USD 30.143.553

USD 7.327.442

3%

mediante el IESS.

13% Salud /D DOLPHQWDFL¾Q \ VHJXUR GH VDOXG VLJQLͤFDQ HO GHO WRWDO GH OD LQYHUVL¾Q UHDOL]DGD SRU OD (PSUHVD TXH HQ el 2013, sobrepasó la cifra de siete millones de dólres.

AlimentaciĂłn

13%

52%

Transporte Seguridad Iindustrial y Ambiente Otros

19% $OJXQRV EHQHͤFLRV QR QHFHVDULDPHQWH VH WUDGXFHQ HQ HO VDODULR SHUR IRUPDQ SDUWH GHO HVIXHU]R TXH UHDOL]D OD FRPSD³¯D SDUD SURFXUDU HO ELHQHVWDU GH ORV FRODERUDGRUHV 9DULRV GH ORV LQFHQWLYRV VRQ GH WLSR PRQHWDULR \ RWURV QR PRQHWDULRV

%HQHͤFLRV QR PRQHWDULRV

%HQHͤFLRV PRQHWDULRV SEGURO MÉDICO

ALIMENTACIĂ“N Ě˝ FXELHUWR por la Empresa.

Ě˝ Cobertura +DVWD 86' $VHJXUDGRUD &RODERUDGRU

UNIFORMES

AGUINALDO NAVIDEĂ‘O (*)

Ě˝ FXELHUWR por la Empresa.

(*) Valor equivalente

̽ 3HUVRQDO HVWDEOH 86' ̽ 3HUVRQDO SOD]R ͤMR 86'

FIESTA NIĂ‘OS NAVIDAD

Ě˝ Pago pĂłliza (PSUHVD &RODERUDGRU

Ě˝ )LHVWD SDUD QLÂłRV Ě˝ 5HJDOR \ IXQGD GH caramelos.

Ě˝ $X[LOLR SDUD OHQWHV +DVWD 86'

SEGURO DE VIDA

Ě˝ Muerte natural VDODULRV Ě˝ Muerte accidental VDODULRV

Sec03 71

72

'HVDUUROOR \ FUHFLPLHQWR $OFDQ]DU OD H[FHOHQFLD \ FXPSOLU ORV REMHWLYRV SODQWHDGRV UHTXLHUH FRQWDU con personal debidamente capacitaGR \ PRWLYDGR (Q *0 2%% VH SRQH ÂŤQIDVLV HQ OD IRUPDFLÂľQ \ FDSDFLWDciĂłn permanente como mecanismos SDUD DSR\DU DO GHVDUUROOR SURIHVLRQDO de los colaboradores. El proceso de capacitaciĂłn posibilita que los colaboradores desarrollen competencias WÂŤFQLFDV \ JHQÂŤULFDV DSOLFDEOHV WDQWR HQ HO WUDEDMR FRPR HQ HO GLDULR YLYLU En el 2013 el promedio anual de hoUDV GH FDSDFLWDFLÂľQ VXSHUÂľ ODV horas. Los temas de formaciĂłn dependen tanto de las necesidades de la Empresa, cuanto de la demanda de los colaboradores tendiendo siempre a perfeccionar al personal en el pro-

Los temas de CapacitaciĂłn y Entrenamiento (2013) estuvieron relacionados con:

En el 2012 y 2013 se impartieron mĂĄs de 16.000 horas de capacitaciĂłn interna y externa.

Desarrollo de Liderazgo 7760

Desarrollo de Competencias

8473

PlaneaciĂłn de Carrera Sistema Global de Manufactura Especializaciones de carĂĄcter tĂŠcnico GestiĂłn Administrativa Salud e Higiene Industrial ErgonomĂ­a ProtecciĂłn Industrial

2012

Ambiente

2013

FHVR SURGXFWLYR \ JHUHQFLDO DVÂŻ FRPR en su formaciĂłn integral. Otro mecanismo de fomentar la PHMRUD \ IRUPDFLÂľQ HV OD PRYLOLGDG LQWHUQD TXH VH UHDOL]D HQ WRGRV ORV QLYHOHV RUJDQL]DFLRQDOHV (Q HO

\ VH KDQ GDGR RSRUWXQLGDGHV D las personas de moverse a diferentes posiciones, sea de manera vertiFDO X KRUL]RQWDO /RV PRYLPLHQWRV VH muestran en los datos a continuaciĂłn detallados:

Movilidad interna AĂąo 2012 2013

Administrativos # movimientos % movimientos 132

8QD GH ODV H[SHULHQFLDV P£V LPSRUWDQWHV \ TXH LQFLGHQ HQ HO PHMRUDPLHQWR GHO SURFHVR SURGXFWLYR \ gerencial de la compaùía, es la asignación de los colaboradores a plantas de otros países, donde comparWHQ ORV FRQRFLPLHQWRV \ ODV EXHQDV pråcticas aprendidas en el Ecuador, ademås de conocer las innovacio-

Mandos medios Altos mandos

AĂąo 2012 2013

Operativos # movimientos % movimientos 123

QHV \ ORV SURFHVRV TXH VH DSOLFDQ HQ las operaciones a las cuales fueron

86%

del conocimiento permite enriquecer PXWXDPHQWH D ODV HPSUHVDV ͤOLDOHV \ GHO VHFWRU (Q HO VH UHDOL]DURQ siete asignaciones de colaboradores fuera del país.

fuera del paĂ­s

Total Empresa # movimientos % movimientos

NĂşmero de empleados con asignaciones internacionales

asignados. En GM OBB, la gestiĂłn

7 ASIGNACIONES

14%

AĂąo 2012 2013

AĂąo 2010 2011 2012 2013

Ă REAS Comercial Finanzas Posventa Manufactura

Extranjeros en Ecuatorianos en el el Ecuador Extranjero 10

PAĂ?SES Brasil Chile PerĂş Rusia

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Clima laboral En GM OBB del Ecuador los colaboradores se sienten comprometidos con ORV REMHWLYRV GH OD (PSUHVD /D FXOWXUD RUJDQL]DFLRQDO FRQVWLWX\H XQ PDUFR referencial que dictamina comportaPLHQWRV ÂŤWLFRV \ SUÂŁFWLFDV FRODERUDWLYDV TXH IRPHQWDQ OD LQWHUQDOL]DFLÂľQ GH ORV YDORUHV FRUSRUDWLYRV \ SURPXHYH OD participaciĂłn activa de los colaboradores en la soluciĂłn de los problemas en OD FDGHQD GH YDORU GH OD (PSUHVD \ GHO HQWRUQR IDPLOLDU \ VRFLDO La Empresa continuamente busca entender el grado de satisfacciĂłn de los colaboradores en el clima laboUDO 8Q HMHPSOR GH HOOR HQ ORV ÂźOWLPRV dos aĂąos, la Empresa aplicĂł una herramienta digital de mediciĂłn denominada WORKPLACE OF CHOICE o el PHMRU OXJDU SDUD WUDEDMDU DO SHUVRQDO administrativo. La encuesta mide dos aspectos importantes:

1. El compromiso de los colaboradores en tres factores: hablar SRVLWLYDPHQWH GH OD RUJDQL]DFLÂľQ D RWURV GHQWUR \ IXHUD GH OD PLVma; deseo intenso de ser parte GHO HTXLSR GH OD RUJDQL]DFLÂľQ \ GDU XQ HVIXHU]R H[WUD DVÂŻ FRPR desplegar comportamientos para HO ÂŤ[LWR GH QHJRFLR

„ &RPSURPLVR

2. /DV GLPHQVLRQHV GHO PHMRU OXJDU SDUD WUDEDMDU

„ 6DOXG \ ELHQHVWDU

„ &RQͤDQ]D

„ &UHFLPLHQWR SHUVRQDO \ SURIHVLRQDO

„ ,PSDUFLDOLGDG \ MXVWLFLD „ 7UDEDMR HQ HTXLSR „ 5HFRQRFLPLHQWR

„ Aspectos fundamentales del negocio.

Sec03 73

74

(O UHVXOWDGR REWHQLGR HQ OD HYDOXDFLÂľQ GHO IXH GH GH FRPSURPLVR \ HO GHWDOOH VH PXHVWUD D FRQWLQXDFLÂľQ

Compromiso: Un indicador que predice el desempeĂąo del equipo 40

60

20

82%

80

0

100 Destructivo

Serio

Indiferente

Alto DesempeĂąo, mejor empleador de Aon Hewitt

DistribuciĂłn del compromiso 14% 2012 4%4% 20

82% 40

60

80

Desinteresado

Parcialmete comprometido

No comprometido

Comprometido

Al haber obtenido un resultado suSHULRU DO GHO FRPSURPLVR GH sus colaboradores, según AON Hewitt, desarrolladores de la metoGRORJ¯D XWLOL]DGD VLJQLILFD TXH *0 OBB tiene un alto nivel de desempe³R RUJDQL]DFLRQDO La Empresa evaluó el Scorecard de Workplace of Choice, que mide ocho aspectos, desde aquellos relacionaGRV FRQ OD FRQͤDQ]D \ HO WUDEDMR HQ equipo, hasta los relativos a seguULGDG \ VDOXG (Q OD HYDOXDFL¾Q GHO HQ VX FRQMXQWR OD (PSUHVD DOFDQ]¾ XQ JUDGR GH DFHSWDFL¾Q GHO (Q WRGRV ORV DVSHFWRV DQDOL]DGRV OD (PSUHVD VXSHUD HO OR TXH implica que tiene un alto nivel de proJUHVR HQ VX REMHWLYR GH FRQYHUWLUVH HQ HO PHMRU OXJDU SDUD WUDEDMDU

valor, tanto para los colaboradores como para la Empresa en sĂ­ misma.

ODV DFFLRQHV \D GHVDUUROODGDV SRU OD (PSUHVD (Q OD EÂźVTXHGD GH OD H[FHOHQFLD \ PDQWHQHU HO DOWR QLYHO GH FRP-

/RV UHVXOWDGRV VH DQDOL]DURQ FRQ HO &RPLW (MHFXWLYR \ FRQ FDGD £UHD IXQFLRQDO D ͤQ GH LGHQWLͤFDU RSRUWXQLGDGHV GH PDQWHQHU R PHMRUDU DŸQ P£V

SURPLVR VH HVWDEOHFLHURQ SODQHV de acciĂłn involucrando activamente a los colaboradores de GM OBB.

Resultado de las dimensiones de Workplace of Choice (2012)

Compromiso

77%

ConďŹ anza

79% 72%

Imparcialidad/Justicia

85%

Trabajo en equipo

73%

Crecimiento personal y profesional

70%

Reconocimiento

73%

Salud y bienestar

/RV GDWRV GH OD HYDOXDFL¾Q H[SUHVDQ que el clima laboral de la compaùía es altamente favorable para crear

82%

Aspectos fundamentales del negocio 0

20

40

60

80

100

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Testimonio EvaluaciĂłn de desempeĂąo "IngresĂŠ a GM OBB en el 2003 como operario de producciĂłn en la planta de Ensamble, despuĂŠs en el 2004 fui promovido como LĂ­der de Equipo en la planta de ensamble e iniciĂŠ el GMS en la planta. Dos aĂąos mĂĄs tarde fui Controlador de mutilaciones y en el 2010 rotĂŠ por todas los puesto de controlador. DespuĂŠs de varios ascensos, en abril del 2014 me trasladaron al ĂĄrea de Recursos Humanos como Analista de Talento Humano hasta la fecha. GM OBB es una escuela que me ha enseĂąado: liderazgo, relaciones interpersonales, trabajo en equipo y otras competencias".

Luis Farinango Colaborador GM OBB

EvaluaciĂłn de desempeĂąo 8QR GH ORV PHFDQLVPRV SDUD PHMRUDU ORV SURFHVRV \ HVWLPXODU HO FRPSURmiso es la evaluaciĂłn de desempeĂąo. 'H PDQHUD SHULÂľGLFD VH HYDOÂźD WDQWR al personal administrativo como al operativo. En el caso de los colaboUDGRUHV DGPLQLVWUDWLYRV VH IRUPDOL]D D WUDYÂŤV GH XQD KHUUDPLHQWD GLJLWDO GHQRPLQDGD &$3 6RFLHGDG GH &RPSURPLVR \ 5HVSRQVDELOLGDG SRU VXV VLJODV HQ LQJOÂŤV \ HQ HO FDVR GHO SHUVRQDO RSHUDWLYR VH OD UHDOL]D D WUDYÂŤV de un documento fĂ­sico denominado *('(6 *HVWLÂľQ GH 'HVHPSHÂłR (Q HO HVWD HYDOXDFLÂľQ IXH UHDOL]DGD a la totalidad del personal.

c. 3ODQ GH GHVDUUROOR ,QGLYLGXDO HO PLVPR TXH HVWÂŁ IRFDOL]DGR D WUDEDMDU GH OD VLJXLHQWH IRUPD

en programas de entrenaPLHQWR \ IRUPDFLÂľQ

„ GHO SODQ DSDODQFDGR HQ

La evaluaciĂłn es participativa, intervienen tanto el colaborador como el lĂ­der que lo evalĂşa. Esta interrelaciĂłn „ GHO SODQ DSDODQFDGR HQ HO HV SHUPDQHQWH GHVGH OD GHͤQLFLÂľQ GH WUDEDMR FRQ RWURV SDUD DSUHQGHU ORV REMHWLYRV GHO FDUJR KDVWD OD HYDluaciĂłn de cierre de aĂąo. Las etapas UHWURDOLPHQWDFLÂľQ FRDFKLQJ PHQWRULQJ HQWUH RWURV de la evaluaciĂłn son: DVLJQDFLRQHV D SUR\HFWRV R cambios de roles

DEFINICIĂ“N DE OBJETIVOS

/¯GHU FRODERUDGRU GHͤQHQ ORV objetivos del cargo. Al inicio del aùo

SEGUIMIENTO DE DESEMPEĂ‘O

AutoevaluaciĂłn + seguimiento de lĂ­der PeriĂłdica

La valoraciĂłn contempla: a. 2EMHWLYRV DOLQHDGRV D OD HVWUDWHJLD \ SULRULGDGHV GH OD RUJDQL]DFLÂľQ b. &RPSRUWDPLHQWRV GH OLGHUD]JR individual esperados para alcan]DU DOWR GHVHPSHÂłR

„ GHO SODQ SRU SDUWLFLSDFL¾Q

EVALUACIĂ“N FINAL

Autoevaluación + evaluación de cierre del líder $O ͤQDO GHO D³R

Sec03 75

76

Evaluación psicosocial de clima laboral 6REUH OD EDVH OHJDO GH OD 5HVROXFL¾Q &' GHO ,(66 OD (PSUHVD HVW£ REOLJDGD D LGHQWLͤFDU PHGLU HYDOXDU \ FDSDFLWDU VREUH ORV IDFWRUHV SVLFRVRFLDOHV (Q *0 2%% VH XWLOL]¾ OD PHWRGRORJ¯D 36,&25 , que estima siete factores correspondientes al riesgo SVLFRVRFLDO SDUD HYDOXDU DO GH los colaboradores. En los cuadros se puede observar los resultados registrados en el 2012. &RQ HVWRV UHVXOWDGRV OD (PSUHVD emprendió los siguientes pasos: inFUHPHQWDU HO FRQWURO \ FDSDFLWDU DO SHUVRQDO 6H UHDOL]DURQ YDULDV DFFLRQHV D PDQHUD GH SLORWDMH \ HQ OD DFtualidad se estån dictando talleres referentes a los factores de:

Resultados evaluaciĂłn psicosocial OBB 2012 100% 80%

„ $XWRQRP¯D 7HPSRUDO „ &RQWHQLGR GHO WUDEDMR „ 6XSHUYLVL¾Q \ SDUWLFLSDFL¾Q

55

60%

29 39

12

84

67

10

10

33 90

87 56

38

20% 0%

5 28

40%

6 Carga Mental

Contenido del Trabajo

Riesgo Bajo

'HͤQLFL¾Q GHO 5RO

Riesgo Intermedio

Relaciones Personales

Riesgo Alto

Resultados evaluaciĂłn psicosocial GM 2012

100%

8

18 80%

„ &DUJD 0HQWDO

16

33

4

9

24

55

6

7

29

21

60% 92

40%

61

42

71

90

92

66

20% 0%

3 Carga Mental

„ 'HͤQLFLÂľQ GHO URO

Contenido del Trabajo

Riesgo Bajo

„ ,QWHUV SRU HO WUDEDMDGRU

'HͤQLFL¾Q GHO 5RO

Riesgo Intermedio

Relaciones Personales

Riesgo Alto

„ 5HODFLRQHV LQWHUSHUVRQDOHV

GestiĂłn social

FXHQWD HO ÂŁPELWR SHUVRQDO \ ODERUDO impulsando el bienestar de los colaboradores.

La Empresa desarrolla varias acWLYLGDGHV SURJUDPDV \ SUR\HFWRV para concienciar a los colaboradores sobre circunstancias, actitudes \ FRPSRUWDPLHQWRV FRQ HO ͤQ GH incrementar el nivel de inteligencia \ PDGXUH] HPRFLRQDO \ TXH VWH VH YHD UHIOHMDGR HQ VX GHVHPSH³R IDPLOLD \ HQWRUQR ODERUDO 8QR GH los aspectos fundamentales para el [LWR HV HO WUDEDMR LQWHJUDO \ VLVWHP£tico con las personas, tomando en

El entorno familiar de los colaboradoUHV HV FODYH SDUD DOFDQ]DU ORV REMHWLvos planteados; GM OBB se preocupa SRU OD VLWXDFLÂľQ GH ORV WUDEDMDGRUHV para ello desarrolla diversas activiGDGHV \ SURJUDPDV TXH DGHPÂŁV GH fortalecer el sentido de pertenencia hacia la Empresa estimulan su creFLPLHQWR SHUVRQDO \ IDPLOLDU D WUDYÂŤV GHO SURJUDPD &KHYUROHW 6LHPSUH &RQPLJR

5. 0HWRGRORJÂŻD GHVDUUROODGD HQ (VSDÂłD \ DFHUFDGD D OD UHDOLGDG GHO SDÂŻV

5HVSRQVDELOLGDG social interna /D UHVSRQVDELOLGDG HPSLH]D SRU FDVD \ OD SUHRFXSDFLÂľQ SRU ORV FRODERUDGRres mĂĄs cercanos; GM OBB interviene GH PDQHUD SURDFWLYD SDUD D\XGDU D solucionar los problemas que tienen ORV WUDEDMDGRUHV

„ IntervenciĂłn por ausentismo, se pretende llegar a las causas que ocasionaron la ausencia con la ͤQDOLGDG GH HQFRQWUDU VROXFLRQHV que eviten reincidencia.

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

„ AcompaĂąamiento por FDODPLGDGHV GRPÂŤVWLFDV D ͤQ GH DSR\DU D VXSHUDU SUREOHPDV FRPSOHMRV TXH SXHGHQ LQFLGLU HQ HO ÂŁPELWR SHUVRQDO \ ODERUDO

„ 5HFRQRFLPLHQWR LQGLYLGXDO \ por equipo, para motivar una FXOWXUD GH WUDEDMR HͤFLHQWH \ comprometida. 6RPRV XQ VROR HTXLSR \ XQD VROD compaùía; “One Team – One Companyâ€?, FRQ HVWH REMHWLYR VH IRPHQWD OD XQLGDG HQWUH HO SHUVRQDO DGPLQLVWUDWLYR \ el operativo. En el perĂ­odo del reporte VH KDQ HIHFWXDGR FHUFD GH LQWHUYHQFLRQHV SDUD VROXFLRQDU R DSR\DU problemas relacionados con calamiGDGHV GRPÂŤVWLFDV \ SDUD GLVPLQXLU HO ausentismo.

„ Administración del cambio „ Bienestar de equipos „ Ausentismo „ &OLPD ODERUDO

(O SUR\HFWR [7, EXVFD FRQFLHQFLDU D los colaboradores mediante la sociaOL]DFLÂľQ GH H[SHULHQFLDV \ HO IRPHQWR GH OD HPSDWÂŻD HQWUH OD YLGD SHUVRQDO \ OD YLGD ODERUDO 6RQ PLQXWRV SDUD discutir temas de alto impacto a nivel SHUVRQDO \ ODERUDO TXH LQFLGHQ HQ HO PHMRUDPLHQWR GHO FOLPD ODERUDO

„ $GPLQLVWUDFL¾Q GH GHVHPSH³R \ planes de desarrollo

+LMRV

&ÂľQ\XJHV

3DGUHV

&RQVXOWRUÂŻD (O DSR\R D OD JHVWLÂľQ GH ODV GLIHUHQWHV ÂŁUHDV GH OD (PSUHVD VH FDUDFWHUL]D SRU VHU SURFHVRV HVSHFLDOL]DGRV \ SRU estar enfocados a acompaĂąar tanto a lĂ­deres como a colaboradores en temas como:

)DPLOLD GM OBB

Sec03 77

78

'HVDUUROOR SHUVRQDO (O GHVDUUROOR SHUVRQDO GH ORV FRODERUDGRUHV SHUPLWH HO PHMRU UHODFLRQDPLHQWR FRQ OD VRFLHGDG \ OD IDPLOLD DGHPยฃV GH PHMRUDU HO QLYHO GH DXWRHVWLPD TXH OHV SHUPLWH YLVXDOL]DU REMHWLYRV SHUVRQDOHV \ ODERUDOHV PยฃV DOWRV (Q *0 2%% DGHPยฃV VH DSR\D HO SURFHVR HGXFDWLYR GH ORV KLMRV GH ORV FRODERUDGRUHV \ VH HMHFXWDQ DFWLYLGDGHV GH DSR\R DO GHVDUUROOR FXOWXUDO \ DUtรญstico. Se destaca lo siguiente:

MATRร CULAS ย 7RGRV ORV FRODERUDGRUHV ย 8Q YDORU GH 86' DQXDO ย Estรญmulo para los estudios. ย (VWH DยณR VH LQVFULELHURQ

Educaciรณn

colaboradores.

6H IRPHQWD OD HGXFDFLยตQ \ HO GHVDUUROOR LQWHJUDO WDQWR GH ORV FRODERUDGRUHV FRPR HO GH VXV KLMRV 3DUD HO HIHFWR VH GLVSRQH GH EHFDV GH HVWXGLR DSR\R SDUD FXEULU PDWUยฏFXOD R FXUVRV vacacionales para el desarrollo integral.

Inversiรณn 2008 al 2012

USD 92.654

Inversiรณn 2013

USD 19.755

BECAS COLONIAS VACACIONALES

ย QLยณRV ย $OWR QLYHO GH FDOLอคFDFLRQHV ย 9DORU PHQVXDO GH 86' ย A partir de segundo de bรกsica hasta tercero de bachillerato.

Inversiรณn 2008 al 2012

USD 190.326

Inversiรณn 2013

USD 6.000

(Q ODV &RORQLDV 9DFDFLRQDOHV GH *0 2%% VH EXVFD LQFXOFDU HQ ORV QLยณRV GHVWUH]DV \ KDELOLGDGHV TXH OHV HQVHยณHQ FยตPR DOFDQ]DU PHWDV VXSHUDU OLPLWHV IยฏVLFRV \ PHQWDOHV \ FXPSOLU VXHยณRV

Inversiรณn 2008 al 2012

USD 250.020

Inversiรณn 2013

USD 72.000

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

Angelitos de GM OBB (VWH SUR\HFWR VH KD KHFKR DFUHHGRU GH OD FRQͤDQ]D \ FDUL³R GH WRGRV FRlaboradores de la Empresa; por lo que, de manera bimensual, las distintas £UHDV UHDOL]DQ GLYHUVDV DFWLYLGDGHV como: recaudación de fondos para OD $VRFLDFL¾Q GH 3DGUHV D WUDYV GH diferentes actividades, generación de espacios de integración, entre otras. /RV HYHQWRV GHVDUUROODGRV \ ODV £UHDV participantes son:

GXUDQWH XQ D³R \ TXH FRQVWD GH 3UHVLGHQWH 7HVRUHUR \ 6HFUHWDULR FDGD una de las dignidades tiene funciones \ UHVSRQVDELOLGDGHV HVSHF¯ͤFDV SDUD propiciar la autogestión del prograPD 3RU RWUD SDUWH PHGLDQWH OD DUWLculación con el voluntariado interno, VH IRUWDOHFHQ ORV YDORUHV SHUVRQDOHV \ corporativos.

Brinda apoyo a los colaboradores que tienen hijos con capacidades especiales.

Promueve el desarrollo fĂ­sico y emocional del colaborador y familia.

Mejora la calidad de vida, tanto de los "Angelitos" como de las familias, elevando su autoestima.

„ ̸3RQOH DODV DO IÂźWEROĚš 3LQWXUD „ ̸/D )HULD GH OD $OHJUÂŻDĚš 6XHOGD „ ̸0XUDO GH OD &DOLGDGĚš &DOLGDG „ 9HQWDV GH UHFDXGDFLÂľQ )LQDQ]DV 5HFXUVRV +XPDQRV 2SHUDFLRQHV GH 0DQXIDFWXUD \ PDWHULDOHV 'HVGH HO LQLFLR GHO SURJUDPD VH FRQVWLWX\Âľ OD $VRFLDFLÂľQ GH 3DGUHV GH los Angelitos GM OBB, que tiene una directiva elegida para que funcione

Promueve RS en los colaboradores

Voluntariado Interno

AsociaciĂłn Padres Angelitos Angelitos GM OBB

AutogestiĂłn (Sostenibilidad)

Rol GestiĂłn Social

GestiĂłn administrativa Familia y Angelito

Sec03 79

80 Testimonio "Debo felicitar el interĂŠs que la Empresa ha puesto para apoyar a las familias de los trabajadores que viven esta dura situaciĂłn, como es la de tener uno de sus miembros con capacidades especiales. Se han preocupado no solo de ayudarnos econĂłmicamente con las necesidades de nuestros hijos, con las terapias; sino de prestarnos un soporte emocional con las reuniones de orientaciĂłn familiar. El Programa Angelitos deberĂ­a tomarse como un ejemplo para que muchas otras empresas lo apliquen con sus empleados y sus familias ya que esto incidirĂĄ en un mejor desempeĂąo laboral y en ampliar la visiĂłn empresarial hacia una gestiĂłn mĂĄs humana". Sonia Manzano, mamĂĄ de Paula JimĂŠnez (SĂ­ndrome de Down)

Las acciones del programa Angelitos, se complementa con: Consejerías: la Empresa entiende la VLWXDFL¾Q GH IDPLOLDV FRQ QL³RV FRQ FDSDFLGDGHV HVSHFLDOHV \ KD SXHVWR D GLVSRVLFL¾Q HVSDFLRV \ SHUVRQDO H[SHUWR al interior de las instalaciones de GM OBB, en los que aprenden a llevar sus hoJDUHV GH XQD PHMRU PDQHUD \ D VDWLVIDFHU ODV QHFHVLGDGHV HVSHFLDOHV GH ORV KLMRV Red de apoyo entre familias: estå HQ IRUPDFL¾Q XQD UHG GH DSR\R HQWUH ORV SDGUHV GH ORV ̸$QJHOLWRV̚ TXLHQHV SHUL¾GLFDPHQWH UHDOL]DQ WDOOHUHV GH IRUPDFL¾Q HQ WHPDV IDPLOLDUHV \ GH PLFUR emprendimiento. La consolidación del JUXSR SHUPLWLU£ DOFDQ]DU VX DVSLUDFL¾Q GH FRQYHUWLUVH HQ )XQGDFL¾Q

Apoyo para terapias: se mantiene un DFXHUGR GH DSR\R HVSHFLDOL]DGR FRQ HO &HQWUR 1(85(6 SDUD WHUDSLDV D ORV $QJHOLWRV FRQ HVWH DSR\R ORV QL³RV KDQ logrado progresos importantes. Apoyo transporte: la Empresa facilita el transporte desde los hogares hasta el centro en que reciben las terapias, dado TXH VH KD LGHQWLͤFDGR TXH DOJXQRV QL³RV no cuentan con medios de transporte adecuados.

Talleres para familias

Entre las actividades desarrolladas se destacan:

Se desarrollan varios programas que fomentan la integraciĂłn de las familias de los colaboradores FRQ OD (PSUHVD \ TXH DGLFLRQDOmente generan posibilidades para que los miembros de la familia GM 2%% PHMRUHQ ODV FRQGLFLRQHV JHnerales de vida.

2012

„ 2FWXEUH ̰ 'HFRUDFL¾Q 3DVWHOHV

„ -XQLR ̰ 7DOOHU 3LQWXUD 0DGHUD

„ 1RYLHPEUH ̰ $GRUQRV 1DYLGH³RV

„ 6:( $PELHQWH VLPXODGR GH

„ -XOLR ̰ 3HTXH³RV FDPSHRQHV

WUDEDMR 3DUD HVSRVDV 2013

*0 2%% $OLDQ]D FRQ ,QGHSHQGLHQWH GHO 9DOOH

„ $JRVWR ̰ 9LVLWD GH IDPLOLDUHV GHO

„ )HEUHUR &KRFRODWHU¯D „ 6HSWLHPEUH ̰ 'HFRUDFL¾Q )LHVWDV

HTXLSR GH :)* D OD SODQWD

„ 6HSWLHPEUH ̰ (FRQRP¯D IDPLOLDU

infantiles

Algunas cifras de la gestiĂłn social en GM OBB Toda intervenciĂłn en el ĂĄrea social tiene impactos positivos en el ĂĄrea productiva; y ademĂĄs, se pueden medir sus resultados de manera individual por la cantidad de personas involucradas, la frecuencia de las actividades, la duraciĂłn, el nĂşmero de actividades, entre otros. A continuaciĂłn se dispone de informaciĂłn de varios resultados alcanzados en los programas de gestiĂłn social de la Empresa:

Reconocimiento

Desarrollo Personal Ě˝

Workshops familias: 600 personas

Trabajador EMITIR1. Mejores trabajadores del ĂĄreas: 60 empleados + 200 familiares

Ě˝

Escuela para padres: 150 personas

Ě˝

Talentos2 GM OBB: 10 Talentos

Visitas a planta de familiares: 3500 personas

Ě˝

Celebración de cumpleaùos para hijos: sorteo de una ͤHVWD HQWUH WRGRV ORV QL³RV FXPSOHD³HURV GHO PHV

Ě˝

Angelitos GM OBB: 19 niĂąos especiales

Ě˝

Workshops para familias especiales: 12 por aĂąo

Ě˝

Casas abiertas: 90% de ĂĄreas

Ě˝ Ě˝

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

La salud de los colaboradores El vertiginoso ritmo de la vida, las distancias, las múltiples preocupacioQHV KDQ PRGLͤFDGR ODV FRVWXPEUHV uno de los aspectos mås importanWHV TXH VH KD GHVFXLGDGR \ TXH WLHQH graves repercusiones, es la forma de alimentarse. En GM OBB del Ecuador VH LPSOHPHQWD HO 3ODQ GH 'LHWDV FRQ JUDQGHV UHVXOWDGRV c8Q WRWDO GH personas han optado por cambiar su estilo de vida! El plan ofrece a los colaboradores una opción de alimentación saludable.

AdministraciĂłn del Cambio Ě˝

(O 3ODQ GH 'LHWDV HV XQ EHQHͤFLR TXH ofrece la compaùía sin ningún costo. /DV LQVFULSFLRQHV VH UHDOL]DQ WRGRV ORV PHVHV \ VH SXEOLFD HQ ORV PHGLRV internos. Es un plan nutricionalmente supervisado por lo que no tiene efectos secundarios ni efecto rebote. (O 3ODQ FRQVWD GH FXDWUR SDVRV PX\ sencillos:

„ &RQVXOWD QXWULFLRQDO SDUD HYDOXDU el peso ideal de los pacientes.

„ /XHJR GH G¯DV GH LQLFLDGD OD GLHWD VH UHDOL]D XQD VHJXQGD evaluación en la cual el paciente podrå notar resultados.

„ $ ͤQ GH PHV VH UHDOL]D XQD ÂźOWLPD HYDOXDFLÂľQ TXH DUURMD ORV UHVXOWDGRV ͤQDOHV TXH IOXFWÂźDQ HQWUH ORV \ NLORV GH UHGXFFLÂľQ durante el mes.

„ 5HXQL¾Q H[SOLFDWLYD VREUH TX pasos se deben seguir en el

15 X TI Ě˝

10 talleres por aùo – empatía entre vida personal y laboral Alcance: 100% de la población 15 minutos por equipo mensual

NLT3

Ě˝

NTMI

Ě˝

Ě˝

RetroalimentaciĂłn efectiva

Ě˝

Ě˝

Evaluación 360°

4

KRJDU \ FÂľPR VH UHDOL]DUÂŁ OD alimentaciĂłn en el comedor.

1. EMITIR: acróstico de los valores de la compaùía. 2. Talentos: colaboradores con habilidades musicales. 3. NLT: Transición del nuevo líder. 4. NTMI: Integración del nuevo miembro de equipo.

Desempeùo – ausentismo intervenciones individuales ̽

Soporte a empleados sobre temas personales

Ě˝

Durante 2012 y 2013: 500 intervenciones por aĂąo

Sec03 81

82

'(6(03(“2 62&,$/ +$&,$ /$ &2081,'$' /D HPSUHVD \ ORV FRODERUDGRUHV WLHQHQ XQ DOWR compromiso hacia la sociedad en general, para OR FXDO DSR\DQ HQ YDULDV DFFLRQHV GH YROXQWDULDdo corporativo. Estas actividades permiten elevar ORV YDORUHV GH ORV FRODERUDGRUHV \ DFHUFDU D Vtos a la realidad socio-económica del país.

XQ HMHPSOR GH OD VRFLHGDG TXH EXVFD FRQVWUXLU \ FRPR XQD PDQHUD GH UHWULEXLU D OD FROHFWLYLGDG la aceptaciĂłn que ha logrado entre sus clientes.

La responsabilidad como Empresa no termina con la venta de los vehículos, por lo que se desarrolló iniciativas para el uso responsable como &RQGXFWRU (OHJLGR DGHP£V OD FRPSD³¯D KD DVXmido su responsabilidad con la colectividad por lo que ha participado en programas de distintas RUJDQL]DFLRQHV VLQ ͤQHV GH OXFUR FRPR )XQGDFL¾Q GH ODV $PULFDV \ VX SURJUDPD &DPSHRQHV GH %DUULR R FRQ OD )XQGDFL¾Q 1L³RV GH 0DU¯D \ OD UHDGHFXDFL¾Q GH VXV LQVWDODFLRQHV 'H LJXDO manera, en materia ambiental GM OBB ha imSXOVDGR SUR\HFWRV GH DUERUL]DFL¾Q HQ HO 3DUTXH $UTXHRO¾JLFR \ (FRO¾JLFR GH 5XPLSDPED FRPR

En la Memoria de Sostenibilidad anterior se reportĂł dos importantes programas:

Programas relacionados con la estrategia del negocio „ Conductor Elegido: SDUD HGXFDFL¾Q \ FRQFLHQWL]DFL¾Q YLDO HQ FXDWUR HMHV TXH VRQ conducción libre de alcohol, evitar distractoUHV DO YRODQWH XVR GH FLQWXU¾Q GH VHJXULGDG \ PDQHMR GHQWUR GH ORV O¯PLWHV GH YHORFLGDG

„ Aprendices Chevrolet: SDUD IRUPDU D WFQLFRV HQ VHUYLFLRV HVSHFLDOL]DGRV &KHYUROHW GLUHFFLRQDGRV D PD\RUHV GH D³RV \ TXH FXHQWDQ FRQ HO DSR\R GH OD (63( \ OD 5HG GH &RQFHVLRQDULRV

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

(VWRV GRV SURJUDPDV GXUDQWH VX HMHcuciĂłn han mostrado resultados interesantes que generan un impacto social positivo. En la presente Memoria se da a coQRFHU HO SURJUDPD 5XWD )XWXUR TXH tiene un alineamiento importante con la estrategia del negocio.

5XWD )XWXUR (O SURJUDPD 5XWD )XWXUR QDFH FRQ HO REMHWLYR GH DFHUFDU D OD FRPXQLGDG \ VX PDUFD &KHYUROHW D ORV FRQFHSWRV GH WHFQRORJÂŻD LQQRYDFLÂľQ \ FXLGDGR del ambiente. (VWXYR GLULJLGR D 8QLYHUVLGDGHV (VFXHODV 3ROLWÂŤFQLFDV H ,QVWLWXWRV GH InvestigaciĂłn; compartiendo la mĂĄs DYDQ]DGD WHFQRORJÂŻD SDUD HO PXQGR GH KR\ PDWHULDOL]DGD HQ HO &KHYUROHW 92/7 D FDUJR GH ORV FRODERUDGRUHV GH GM OBB del Ecuador. El personal contĂł con un arduo HQWUHQDPLHQWR UHIOHMDGR HQ ODV VLguientes cifras:

„ 0HGLD 7UDLQLQJ IXQGDPHQWRV WH¾ULFRV 0DQHMR GH PHGLRV &¾PR GLULJLUVH D XQ DXGLWRULR KRUDV

„ $GDSWDFL¾Q \ GHVDUUROOR GH

Voluntariado En este escenario, la participación no se reduce a las actividades de la Empresa, esta actitud se replica en los colaboradores quienes, en el 2012, SDUWLFLSDURQ HQ XQ QŸPHUR GH como voluntarios en actividades e LQLFLDWLYDV GH RWUDV RUJDQL]DFLRQHV SDUD EHQHͤFLDU D DOJR P£V GH personas, en programas como:

„ Techo para mi país: construcción de viviendas para comunidades vulnerables.

„ Mi sangre salva vidas: GRQDFL¾Q GH VDQJUH D OD &UX] 5RMD (FXDWRULDQD

SUHVHQWDFLÂľQ RFKR KRUDV

„ 3UHSDUDFL¾Q GH FRQWHQLGRV SUHVHQWDFL¾Q GRV KRUDV

5XWD )XWXUR HVWXYR HQ GLIHUHQWHV provincias del paĂ­s con los siguientes resultados:

Provincia

Instituciones visitadas

# de Estudiantes

3LFKLQFKD

7XQJXUDKXD

2

&KLPERUD]R

1

$]XD\

2

Imbabura

1

120

*XD\DV

3

Total

16

3450

„ Únete: GRQDFLRQHV \ DJDVDMRV HQ Navidad para mås de 10 comunidades en las ciudades de Quito, )UDQFLVFR GH 2UHOODQD \ 2WDYDOR

(Q HO FRQ OD SDUWLFLSDFL¾Q GH voluntarios, la Empresa se enfocó en DFFLRQHV GLUHFWDV \ GH DSR\R D 2UJDQL]DFLRQHV GH OD 6RFLHGDG &LYLO OD UHODFL¾Q HQWUH EHQHͤFLDULRV \ YROXQWDrios es alrededor de dos a uno. Es interesante destacar que pråcticamente todas las åreas de la compaùía desarrollan acciones de voluntariado. La cultura institucional se fortalece con el comportamiento de los colaboradores, que por iniciativa propia se involucran en la solución a los problemas de la sociedad. A conWLQXDFL¾Q VH UHIOHMDQ DOJXQRV UHVXOWDdos de las acciones de voluntariado.

Sec03 83

84

Resultados de acciones de voluntariado 2012 Programas

2UJDQL]DFL¾Q EHQHͤFLDGD

NĂşmero de voluntarios

Número de EHQHͤFLDULRV

&RQVWUXFFLÂľQ 8Q 7HFKR SDUD PL SDÂŻV

&RPXQLGDG %XHQDYHQWXUD &RPXQLGDG 6DQWD &ODUD

13

&DPSDÂłD 0L 6DQJUH 6DOYD 9LGDV

&UX] 5RMD (FXDWRULDQD

Voluntariado Navidad " Ăšnete"

&RPXQLGDG 0RWLORQ &KXSD 2WDYDOR

12

Voluntariado Navidad

$JDVDMR &RPXQLGDG /ODQR &KLFR

320

Voluntariado Navidad

$JDVDMR FRPXQLGDGHV HQ &XVXEDPED 3LQWDJ 3LVXOÂŻ &DUFHOÂŤQ

3

Voluntariado Navidad

$JDVDMR FRPXQLGDG 6DQ -RVÂŤ GH /ORD

10

Voluntariado Navidad

&RPHGRU 0HUFDGR 0D\RULVWD

3

Voluntariado Navidad

$JDVDMR &RPXQLGDG /D -R\D GH ORV 6DFKDV )UDQFLVFR GH 2UHOODQD

Voluntariado Navidad

9DOOH ( $OWR &DUDSXQJR

100

$JDVDMR &HQWUR GH (GXFDFLÂľQ ,QLFLDO +HOHQD &RUWH] %HGR\D 3UHNLQGHU

&HQWUR GH (GXFDFLÂľQ ,QLFLDO +HOHQD &RUWH] %HGR\D

250

1.282

TOTAL

Resultados de acciones de voluntariado 2013 Programas

Ă rea

)XQGDFL¾Q R &RPXQLGDG EHQHͤFLDGD

NĂşmero de voluntarios GM OBB

Número de EHQHͤFLDULRV

&DPSHRQHV GH %DUULR 0DQRV a la Obra, Sembremos Juntos \ 5HWR &UHDWLYR

7RGD OD FRPSD³¯D

)XQGDFLÂľQ 1LÂłRV GH 0DUÂŻD )XQGDFLÂľQ GH ODV $PÂŤULFDV

330

$UERUL]DFLÂľQ

7RGD OD FRPSD³¯D

3DUTXH 5XPLSDPED \ 3DUTXH Metropolitano

-

&DPSDÂłD 0L 6DQJUH 6DOYD Vidas"

7RGD OD FRPSD³¯D

&UX] 5RMD (FXDWRULDQD

Voluntariado Navidad

3RVYHQWD

&RPHGRU 1LÂłRV GH OD &DOOH

200

1LHEOL 5HFLQWR ORV 5HDOHV 3XHUWR 4XLWR

10

100

Voluntariado Navidad

Materiales

&RPXQLGDG (O <XVXSLQR (O 7HQD

10

100

6HFWRU 3OD\D 5LFD 1DQHJDOLWR

10

100

Escuela "Nanegalito"

10

&RPXQD 6DQWD $QLWD

10

110

8QLGDG (GXFDWLYD SUH LQLFLDO ̸3DWULPRQLR GH OD +XPDQLGDG̚

7%'

Voluntariado Navidad

Ensamble

Voluntariado Navidad

&DOLGDG

Voluntariado Navidad

6XHOGD 7

)XQGDFLÂľQ 7DSRUL

&UX] 5RMD

&DOLGDG 3RVYHQWD \ LogĂ­sitca

(VFXHOD QRFWXUQD GH &DUFHOÂŤQ &RPXQLGDG GH &KDPDQDO ,EDUUD &RPXQLGDG GH 2WÂľQ &RPXQLGDG GH OD 3D] 3LFKLQFKD &RPXQLGDG GH 6DQ 9LFHQWH 3LQWDJ &RQJUHJDFLÂľQ (YDQJÂŤOLFD HQ $PDJDVÂŻ

Voluntariado Navidad

)LQDQ]DV

3LVXOÂŻ /D 3D] /D 5ROGÂľV GHO 1RUWH GH Quito

Voluntariado Navidad

3LQWXUD

(VFXHOD )LVFDO GH (GXFDFLÂľQ 6XSHULRU 0D\RU *DOR 0ROLQD

Voluntariado Navidad

&HQWUR GH 5HSXHVWRV

&RPXQLGDG GH 1RQR

10

Voluntariado Navidad

&RPHUFLDO

(VFXHOD 7DUTXLQR

10

Voluntariado Navidad

&RPXQLFDFLRQHV

)XQGDFLÂľQ 5HLQD GH 4XLWR

200

440

2.508

TOTAL

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

'(6(03(“2 $0%,(17$/ La gestión ambiental en GM OBB se entiende de manera integral, por lo cual, la Empresa se preocupa de los impactos ambientales que se generan tanto en el proceso productivo, así como luego del mismo. Las pråcticas ambientales son de diferente ínGROH \ HQWUH ORV UHVXOWDGRV P£V GHVtacados se tiene:

Producto *0 2%% WLHQH FRPR REMHWLYR JHQHUDU iniciativas que permitan conservar \ FXLGDU HO DPELHQWH D WUDYV GH ORV SURGXFWRV TXH RIUHFH %DMR HVWD SUHmisa, en el 2013 la Empresa ha esWDEOHFLGR XQD HVWUDWHJLD GH &DUERQR 1HXWUR FRQ HO ͤQ GH FRPSHQVDU OD huella de carbono de los primeros NLO¾PHWURV GH FDGD &KHYUROHW Sail fabricado por la Empresa.

Toneladas emitidas de CO2

Toneladas absorbidas de CO2

AdemĂĄs de las actividades que reali]D HO GHSDUWDPHQWR GH $PELHQWH HQ OD (PSUHVD H[LVWHQ LQLFLDWLYDV GH RWUDV ĂĄreas, este es el caso del ĂĄrea de SisWHPDV FRQ ODV LQLFLDWLYDV GH *UHHQ ,7

(ͤFLHQFLD HQHUJWLFD (Q *0 2%% VH SURPXHYH HO XVR \ consumo responsable de energía en las operaciones. Su compromiso es

Chevrolet Sail x 40000 km

OD PHMRUD FRQWLQXD HQ HO GHVHPSH³R HQHUJWLFR D WUDYV GH OD DGTXLVLFL¾Q GH HTXLSRV PDTXLQDULD \ VHUYLFLRV con tecnología que incorpora criteULRV GH HͤFLHQFLD HQHUJWLFD 3DUD HO VH SODQWHD HO SUR\HFWR SDUD LPSOHPHQWDFL¾Q \ FHUWLͤFDFL¾Q HQ 6LVWHPDV GH *HVWL¾Q GH OD (QHUJ¯D EDMR OD 1RUPD ,62 FRQ DSR\R GHO 0LQLVWHULR GH (OHFWULFLGDG \ (QHUJ¯D 5HQRYDEOH 0((5

Sec03 85

86

(QHUJÂŻD HOÂŤFWULFD ImplementaciĂłn de sistemas de eďŹ ciencia energĂŠtica

2012

Ene - 2012 InstalaciĂłn de luminarias LED, en pasillos exteriores planta

2013

2014

Nov - 2012

Nov - 2013

InstalaciĂłn de luminarias LED, con paneles fotovoltaicos

InstalaciĂłn de luminarias LED en pasillo internos planta

May - 2013 Paneles solares para calentamiento de Agua en ĂĄreas comunes

Ahorro

Ahorro

Ahorro

Ahorro

$ 9300 / aĂąo

$ 3200 / aĂąo

$ 1200 / aĂąo

$ 15000 / aĂąo

CertiďŹ caciĂłn ISO-50001 Ecuador

EFICIENCIA ENERGÉTICA

'LHVHO

Agua potable

3URJUDPDFLÂľQ GH HQFHQGLGR \ DSDJDGR GH ODV LQVWDODFLRQHV GH 3LQWXUD PHGLDQWH &RQWURODGRUHV /ÂľJLFRV 3URJUDPDEOHV REWHQLHQGR DKRUUR HQ HO consumo de energĂ­a.

,PSOHPHQWDFL¾Q GH VLVWHPDV HͤFLHQWHV en consumo de agua:

,QVWDODFL¾Q GH FDXGDO¯PHWURV WLSR &RULOROLV SDUD monitoreo de consumo de combustible diesel en FDOGHUDV \ KRUQRV SODQWD LGHQWLͤFDQGR HO FRQVXPR SRU HTXLSR SDUD IXWXURV SODQHV GH HͤFLHQFLD

„ 8ULQDULRV HFRO¾JLFRV VRQ SLH]DV VDQLWDULDV TXH XWLOL]DQ HOHPHQWRV ELRGHJUDGDEOHV SDUD VX IXQFLRQDPLHQWR \ UHGXFHQ HO FRQVXPR GH DJXD FRQ XQ DKRUUR GH 86' DO D³R

„ 3HUOL]DGRUHV GH DJXD VRQ UHVWULFWRUHV GH FDXGDO TXH OLPLWDQ HO IOXMR GH DJXD HQ FDGD XVR (O FRQVXPR GH DJXD HQ ORV ODYDPDQRV VH UHGXMR GH D VHLV OLWURV PLQXWR JHQHUDQGR XQ DKRUUR GH 86' DO D³R

GestiĂłn de residuos /D ͤORVRIÂŻD D QLYHO PXQGLDO GH *0 HV considerar a los residuos como un recurso. Es asĂ­ como en GM OBB se mantiene el programa “Resource Managementâ€? que hace que una sola empresa a modo de gestor interno de residuos sea el administrador de todos los materiales, no solo los reciclables VLQR WDPELÂŤQ OD EDVXUD FRPÂźQ \ ORV residuos peligrosos. La empresa a cargo de este programa, como parte de su gestiĂłn ha loJUDGR SRU HMHPSOR FRQYHUWLU D OD HVSXPD IOH[ SROLHVWLUHQR TXH JHQHUD OD operaciĂłn de GM OBB en un material GH H[SRUWDFLÂľQ $GHPÂŁV LPSODQWÂľ

una tecnología que logra la compreVL¾Q PHF£QLFD GH OD HVSXPD IOH[ ORJUDQGR IDFLOLWDU VX PDQHMR \ SURGXFLU pellets listos para generar nueva esSXPD IOH[ *UDFLDV D HVWH HVIXHU]R (FXDGRU SRU SULPHUD YH] KD ORJUDGR H[SRUWDU SHOOHWV GH SROLHVWLUHQR VLHQGR VX GHVWLQR ͤQDO &KLQD GRQGH VH JHQHUDU£ HVSXPD IOH[ D VHU XVDGD HQ nuevos productos.

5HGXFFL¾Q GH JHQHUDFL¾Q de residuos GM OBB del Ecuador estå enfocada HQ GHFODUDUVH HQ ORV SU¾[LPRV D³RV como una Empresa que no genera EDVXUD FRPŸQ HVWR VLJQLͤFD TXH WRGR material considerado actualmente ba-

VXUD GHEH HQFRQWUDU XQ GHVWLQR ͤQDO GLVWLQWR GHO UHOOHQR VDQLWDULR D WUDYV GH XQ H[WHQVLYR UHFLFODMH FRPSRVWDMH de material orgånico, etc. (VIXHU]RV FRPR WDOOHUHV GH FDSDFLtación ambiental, auditorías en cada punto de uso, campaùas continuas GH FRQFLHQFLDFL¾Q MXQWR D PHMRUDV en el sistema de segregación de residuos han logrado que entre 2012 \ OD (PSUHVD KD\D UHGXFLGR GH EDVXUD FRPŸQ

0DQHMR GH UHVLGXRV peligrosos /D PRGHUQL]DFL¾Q GH OD SODQWD GH SLQWXUD D P£V GH ODV PHMRUDV HQ HͤFLHQ-

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

FLD GHO SURFHVR SURGXFWLYR \ FDOLGDG GH ORV SURGXFWRV JHQHUÂľ WDPELÂŤQ ahorro en el consumo de productos TXÂŻPLFRV \ FRQVHFXHQWHPHQWH XQD disminuciĂłn de generaciĂłn de residuos peligrosos, tales como lodo de SLQWXUD \ WHODV FRQWDPLQDGDV (Q HO caso de los lodos de pintura, entre \ VH JHQHUÂľ PH-

QRV \ HQ HO FDVR GH ODV WHODV FRQWDPLQDGDV IXH GH GH UHGXFFL¾Q (Q OD EŸVTXHGD GH VHU FDGD YH] P£V HͤFLHQWHV HQ VH LPSOHPHQW¾ un nuevo proceso de colecta, almaFHQDPLHQWR WUDWDPLHQWR \ UHXVR GH thinner sucio que hasta el 2012 era incinerado. Este nuevo proceso se

WUDWD GH XQD UHFXSHUDFLÂľQ D WUDYÂŤV de destilaciĂłn del solvente contaminado, logrando separar el solvente OLPSLR \ GHMDQGR ÂźQLFDPHQWH XQ ORGR de solvente que es retirado para incineraciĂłn. El thinner recuperado es ingresado nuevamente a las cabinas de pintura para ser usado nuevamente.

Programa Integral de GestiĂłn de Residuos SĂłlidos Tipo de residuo

&ODVLͤFDFL¾Q

2012 (kg)

2013 (kg)

VariaciĂłn (%)

Asbesto

3HOLJURVR

No se genera

N/A

BaterĂ­as automotrices

3HOLJURVR

&DUWÂľQ

1R 3HOLJURVR

QuĂ­micos caducados 3HOLJURVR

Empresa de gestiĂłn

Proceso de disposiciĂłn

+$=:$7

&HOGD GH VHJXULGDG

%$7(5,$6 (&8$'25

5HFLFODMH

5(&,3/$67

5HFLFODMH

No se genera

N/A

+$=:$7

IncineraciĂłn

(0023 (3

(VFRPEUHUD DXWRUL]DGD

Escombros de construcciĂłn

5HVLGXR HVSHFLDO

Latas de aerosoles quĂ­micos

3HOLJURVR

+$=:$7

IncineraciĂłn

7HODV FRQWDPLQDGDV

3HOLJURVR

101.130

) 352$0%,(17(

5HFXSHUDFLÂľQ GH HQHUJÂŻD

&KDWDUUD contaminada

3HOLJURVR

$9 &253

)XQGLFLÂľQ $'(/&$

%DWHUÂŻDV GRPÂŤVWLFDV

1R 3HOLJURVR

+$=:$7

&HOGD GH VHJXULGDG

Lodos de fosfato \ WUDWDPLHQWR GH aguas

3HOLJURVR

20.220

) 352$0%,(17(

5HFXSHUDFLÂľQ GH HQHUJÂŻD

LĂĄmparas fluorescentes

3HOLJURVR

+$=:$7

&HOGD GH VHJXULGDG

5HVLGXRV RUJÂŁQLFRV

1R 3HOLJURVR

0$,6,1&+2

Aprovechamiento agropecuario

5HVLGXRV hospitalarios

3HOLJURVR

(0*,56 (3

'HVLQIHFFL¾Q FRQͤQDPLHQWR

5HVLGXRV PHWÂŁOLFRV

1R 3HOLJURVR

5(&,3/$67

5HFLFODMH

Basura comĂşn

1R 3HOLJURVR

EMASEO

5HOOHQR 6DQLWDULR

Lodos de pintura

3HOLJURVR

) 352$0%,(17(

5HFXSHUDFLÂľQ GH HQHUJÂŻD

3OÂŁVWLFR \ HVSXPD IOH[

1R 3HOLJURVR

5(&,3/$67

5HFLFODMH

Lodo biolĂłgico

5HVLGXR HVSHFLDO

20.220

21.320

07( $:7

&RQͤQDPLHQWR 7UDWDPLHQWR

Lodo de solventes

3HOLJURVR

No se genera

N/A

+$=:$7

IncineraciĂłn

Aceite usado

3HOLJURVR

2.200

) 352$0%,(17(

5HFXSHUDFLÂľQ GH HQHUJÂŻD

Solventes usados

3HOLJURVR

+$=:$7

IncineraciĂłn

Madera

1R 3HOLJURVR

5(&,3/$67

5HFLFODMH

* F. PROAMBIENTE desde 2014 cambia de razĂłn social a ECOTECNO

Sec03 87

88

Compuestos orgĂĄnicos volĂĄtiles Los compuestos orgĂĄnicos volĂĄtiles &29 R 92& Ě°LQJOÂŤV VRQ FRPSXHVtos quĂ­micos con base en carbono que tienden a evaporarse a tempeUDWXUD \ SUHVLÂľQ DPELHQWH HMHPSOR tĂ­pico de estos materiales son los VROYHQWHV \ ODV SLQWXUDV /D PHGLFLÂľQ GH 92& HV XQR GH ORV REMHWLYRV ambientales corporativos mĂĄs importantes para GM a nivel mundial. (O REMHWLYR GH OD (PSUHVD HV UHGXFLU todos los aĂąos su emisiĂłn, logrando PHMRUDV HQ ORV SURFHVRV UHGXFFLÂľQ de consumo de materiales quĂ­micos \ EXVFDQGR VX UHXWLOL]DFLÂľQ

(QWUH \ JUDFLDV D ODV PHMRUDV HQ OD SODQWD SLQWXUD ORV HVIXHU]RV GH UHXWLOL]DFLÂľQ \ HO HQWUHQDPLHQWR D ORV HTXLSRV D FDUJR GH ODV FDELQDV GH SLQWXUD VH UHGXMR HQ XQ HQ OD HPLVLÂľQ GH RUJÂŁQLFRV YROÂŁWLOHV

Emisiones volĂĄtiles AĂąo

ProducciĂłn

6XSHUͤFLH pintada (m2)

EmisiĂłn (g/m2)

EmisiĂłn (Kg/veh)

2012

2013

VariaciĂłn

$GHPÂŁV GH ODV DFWLYLGDGHV TXH UHDOL]D HO GHSDUWDPHQWR GH $PELHQWH HQ OD (PSUHVD H[LVWHQ LQLFLDWLYDV GH RWUDV ÂŁUHDV HVWH HV HO FDVR GHO ÂŁUHD GH 6LVWHPDV como se muestra a continuaciĂłn:

Green IT ƒQIRUDV GH UHFLFODMH SDUD equipos electrĂłnicos en desuso

)DFWXUDFLÂľQ HOHFWUÂľQLFD

(Q HO D³R HQ DOLDQ]D FRQ 0RYLVWDU *0,7 GHSDUWDPHQWR GH 6LVWHPDV LQVWDO¾ YDULDV £QIRUDV GH UHFLFODMH SDUD TXH ORV FRODERUDGRUHV GH OD Empresa depositen en ellas aparatos electrónicos en desuso. Ademås en el aùo 2013 la compaùía continúo con esta iniciativa liderado por el departamento de Ambiente en colaboración con el nuevo proveedor de telefonía P¾YLO &ODUR

„ &XPSOLU FRQ HO UHTXHULPLHQWR

Objetivos:

OHJDO GHO 65,

„ 0RGHUQL]DU \ WHFQLͤFDU ORV SURFHsos de facturaciĂłn

„ 2SWLPL]DU \ GLQDPL]DU ODV RSHUDciones comerciales

„ 5HGXFLU OD FDQWLGDG GH GRFXPHQtos físicos

ImplementaciĂłn Fase 1: Septiembre 2013 'HVGH OD LPSOHPHQWDFLÂľQ GH OD )DVH 1 que contemplĂł facturas, notas de FUÂŤGLWR \ JXÂŻDV GH UHPLVLÂľQ DXWRPÂŁticas, la reducciĂłn de impresiones KD VLGR GH DSUR[LPDGDPHQWH documentos al mes. ImplementaciĂłn Fase 2: AĂąo 2014 /D )DVH VH HQFXHQWUD HQ GHVDUUROOR \ OD PLVPD FRQWHPSOD FRPSUREDQWHV GH UHWHQFLÂľQ \ JXÂŻDV GH UHPLVLÂľQ manuales.

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

(Q ORV ÂźOWLPRV DÂłRV OD (PSUHVD KD UHDOL]DGR HVIXHU]RV SRU WHQHU XQ VLVWHPD TXH SHUPLWD PHGLU YDULRV LQGLFDGRUHV DPELHQWDOHV IUXWR GH OR FXDO VH GD D FRQRFHU FLHUWDV FLIUDV GH OD *0 2%% HQ HO 'HVGH OXHJR *0 2%% FRQIRUPH OR VHÂłDODGR WUDEDMD SDUD PDQWHQHU XQ VLVWHPD GH JHVWLÂľQ DPELHQWDO LQWHJUDO \ HYLWDU ULHVJRV HQ HVWH ÂŁPELWR

Materiales Unidad

Valor

&ODVLͤFDFL¾Q SRU PDWHULDOHV GLUHFWRV H LQGLUHFWRV A1

,QGLFDGRU *5, (1

&RQVXPR GH TXÂŻPLFRV GLUHFWRV

t

A2

,QGLFDGRU *5, (1

&RQVXPR GH TXÂŻPLFRV LQGLUHFWRV

t

A3

,QGLFDGRU *5, (1

&RQVXPR GH PDWHULDOHV GLUHFWRV

t

$

,QGLFDGRU *5, (1

&RQVXPR PDWHULDOHV UHQRYDEOHV

t

$

,QGLFDGRU *5, (1

&RQVXPR PDWHULDOHV QR UHQRYDEOHV

t

Unidad

Valor

&ODVLͤFDFL¾Q SRU UHQRYDEOH \ QR UHQRYDEOH

EnergĂ­a (QHUJÂŻD GHQWUR GH OD RUJDQL]DFLÂľQ B1

,QGLFDGRU *5, (1

EnergĂ­a renovable

GJ

0,00

B2

,QGLFDGRU *5, (1

EnergĂ­a no renovable

GJ

B3

,QGLFDGRU *5, (1

(QHUJÂŻD FRPSUDGD (QHUJÂŻD HOÂŤFWULFD

GJ

%

,QGLFDGRU *5, (1

EnergĂ­a consumida proveedores

GJ

%

,QGLFDGRU *5, (1

EnergĂ­a consumida en postventa

GJ

%

,QGLFDGRU *5, (1

(QHUJÂŻD WUDQVSRUWH &.'

GJ

%

,QGLFDGRU *5, (1

EnergĂ­a distribuciĂłn de automĂłviles

GJ

%

,QGLFDGRU *5, (1

8VR GH SURGXFWR

GJ

0,00

B10

,QGLFDGRU *5, (1

'HVSOD]DPLHQWR FRODERUDGRUHV

GJ

7UDQVSRUWH &.'

GJ/unidad ensamblada

Suelda

GJ/unidad ensamblada

3LQWXUD

GJ/unidad ensamblada

Ensamble

GJ/unidad ensamblada

0,02

Materiales

GJ/unidad ensamblada

Otros consumidores dentro de la planta

GJ/unidad ensamblada

(QHUJÂŻD IXHUD GH OD RUJDQL]DFLÂľQ

Intensidad EnergĂŠtica

%

,QGLFDGRU *5, (1

,QWHQVLGDG (QHUJÂŤWLFD

3RVWYHQWD

GJ/unidad ensamblada

0,02

'LVWULEXFLÂľQ automĂłviles

GJ/unidad ensamblada

8VR GH DXWRmĂłvil

GJ/unidad ensamblada

0,00

Efluentes G1

,QGLFDGRU *5, (1

Agua vertida

G2

,QGLFDGRU *5, (1

&RQWDPLQDQWHV HIOXHQWHV

m3

6•/,'26 6863(1','26

t

2,13

1,48(/

t

0,02

=,1&

t

)(12/(6

t

0,02

Contaminantes Planta de vertidos

Contaminantes Planta biolĂłgica '%2 HIOXHQWH

t

'42 HIOXHQWH

t

Agua Unidad

Valor

m3

,QGLFDGRU *5, (1

Agua consumida

&

,QGLFDGRU *5, (1

AfectaciĂłn a la cuenca hĂ­drica

&

,QGLFDGRU *5, (1

Agua reciclada o recirculada

m3

&

,QGLFDGRU *5, (1

3RUFHQWDMH GH DJXD UHFLUFXODGD

&

Sec03 89

90

Emisiones Unidad

Valor

Alcance 1 (GEI) '

,QGLFDGRU *5, (1

Emisiones combustiĂłn estacionaria

W &2 HT

'

,QGLFDGRU *5, (1

(PLVLRQHV IXJLWLYDV UHIULJHUDQWHV

W &2 HT

0,00

'

,QGLFDGRU *5, (1

(PLVLRQHV IXJLWLYDV ELRJÂŤQLFDV

W &2 HT

' *(,

,QGLFDGRU *5, (1

W &2 HT

Alcance 2 (GEI) (PLVLRQHV HQHUJÂŻD HOÂŤFWULFD Alcance 3 (GEI) '

,QGLFDGRU *5, (1

Emisones transporte colaboradores

W &2 HT

'

,QGLFDGRU *5, (1

(PLVLRQHV WUDQVSRUWH &.'

W &2 HT

'

,QGLFDGRU *5, (1

Emisiones postventa

W &2 HT

'

,QGLFDGRU *5, (1

Emisiones proveedores

W &2 HT

'

,QGLFDGRU *5, (1

(PLVLRQHV XVR GHO SURGXFWR WRGD OD YLGD ÂźWLO GHO DXWRPÂľYLO

W &2 HT

'

,QGLFDGRU *5, (1

(PLVLRQHV UHVLGXRV JHQHUDGRV UHOOHQR VDQLWDULR H LQFLQHUDFLÂľQ

W &2 HT

'

,QGLFDGRU *5, (1

(PLVLRQHV UHVLGXRV JHQHUDGRV FRPSRVWDMH

W &2 HT

'

,QGLFDGRU *5, (1

(PLVLRQHV UHVLGXRV JHQHUDGRV UHFXSHUDFLÂľQ GH HQHUJÂŻD

W &2 HT

'

,QGLFDGRU *5, (1

Emisiones distribuciĂłn automĂłviles

W &2 HT

Otras emisiones relevantes E1

,QGLFDGRU *5, (1

6R[

W 6R[

E1

,QGLFDGRU *5, (1

1R[

W 1R[

E1

,QGLFDGRU *5, (1

Material particulado

W 03

2,23

E1

,QGLFDGRU *5, (1

&RPSXHVWRV RUJÂŁQLFRV 9ROÂŁWLOHV

W &29V

,QGLFDGRU *5, (1

5HVLGXRV SHOLJURVRV \ VX WUDWDPLHQWR

Residuos )

)

7LSR GH WUDWDPLHQWR

7LSR GH UHVLGXRV

5HFLFODMH

Baterias, tambores vacĂ­os

t

5HFXSHUDFLÂľQ GH HQHUJÂŻD

0DWHULDO FRQWDPLQDGR ORGRV HOSR \ ::7 ORGRV GH SR]RV GH SLQWXUD aceite usado

t

IncineraciĂłn

Solventes usados

t

Otro tipo de tratamiento

%DWHULDV GRPÂŤVWLFDV OÂŁPSDUDV FRQ PHUFXULR UHVLGXRV PÂŤGLFRV contenedores contaminados, baterias pequeĂąas

t

,QGLFDGRU *5, (1

5HVLGXRV QR SHOLJURVRV \ VX WUDWDPLHQWR

7LSR GH WUDWDPLHQWR

7LSR GH UHVLGXRV

5HFLFODMH

&DUWXOLQD UHVLGXRV GH FRFLQD UHFLFODEOHV UHVLGXRV PHWÂŁOLFRV SOÂŁVWLFR \ PDGHUD

t

&RPSRVWDMH

5HVLGXRV GH FRFLQD RUJÂŁQLFRV

t

5HOOHQR 6DQLWDULR

Material no reciclable, residuos sanitarios

t

Otro tipo de tratamiento

5HVLGXRV GH FRQVWUXFFLÂľQ

t

InformaciĂłn sobre la memoria La Empresa consciente de la imporWDQFLD TXH WLHQH JDUDQWL]DU OD FDOLGDG del contenido de la Memoria de SosWHQLELOLGDG H[SUHVD TXH ORV UHVXOWDdos de la gestiĂłn econĂłmica, social \ DPELHQWDO GHWDOODGRV HQ OD PLVPD se encuentran respaldados tanto en ORV H[LJHQWHV VLVWHPDV GH JHVWLÂľQ que administra GMOBB , como son, HO 6LVWHPD *OREDO GH 0DQXIDFWXUD \ HO 6LVWHPD GH *HVWLÂľQ GH OD 6DOXG \ 6HJXULGDG HQ HO 7UDEDMR DVÂŻ FRPR HQ

ODV DXGLWRU¯D \ FHUWLͤFDFL¾Q H[WHUQD entre los principales que se destaFDQ L DXGLWRU¯D ͤQDQFLHUD UHDOL]DGD SRU 'HOORLWH 7RXFKH SDUD HO LL FHUWLͤFDFL¾Q ,62 \ FHUWLͤFDFL¾Q 4XDOLW\ %,4 QLYHO ,,, +HFKR FRQ &DOLGDG QLYHO UHIHUHQWHV D FDOLGDG \ LLL FHUWLͤFDFL¾Q ,62 UHODWLYD D DPELHQWH 3RU OR H[SUHVDGR OD (PSUHVD KD GHFLGLGR QR YHULͤFDU H[WHUQDPHQWH la Memoria de Sostenibilidad.

Se destaca que la conformaciĂłn de la memoria de sostenibilidad ha estado D FDUJR GHO 'HSDUWDPHQWR GH 5HVponsabilidad Social, ha sido validaGD SRU ODV GLIHUHQWHV JHUHQFLDV \ GH manera especial, conforme los principios de la Empresa, por la Gerencia GH $VXQWRV &RUSRUDWLYRV \ /HJDOHV

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

1',&( '( &217(1,'26 INDICADOR GRI

PÁGINA

VERIFICACIÓN EXTERNA

NO

NO

NO

DESCRIPCIÓN GRI

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES ESTRATEGIA Y ANÁLISIS *

'HFODUDFLµQ GHO P£[LPR SHUVRQHUR TXLHQ WRPD ODV GHFLVLRQHV HQ OD 2UJDQL]DFLµQ

*

'HVFULSFLµQ GH ORV LPSDFWRV ULHVJRV \ RSRUWXQLGDGHV FODYHV acerca de la sostenibilidad

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN *

1RPEUH GH OD 2UJDQL]DFLµQ

*

PDUFDV SURGXFWRV \ R VHUYLFLRV P£V LPSRUWDQWHV

NO

*

/XJDU GRQGH VH HQFXHQWUD OD 6HGH &HQWUDO GH OD 2UJDQL]DFLµQ

NO

*

1¼PHUR GH SD¯VHV HQ ORV TXH RSHUD OD 2UJDQL]DFLµQ

NO

*

1DWXUDOH]D GHO U«JLPHQ \ IRUPD MXU¯GLFD

NO

*

0HUFDGRV DWHQGLGRV LQFOX\HQGR GHVJORVH SRU UHJLRQHV VHFWRUHV DWHQGLGRV \ WLSRV GH FOLHQWHV R EHQHͤFLDULRV

NO

*

7DPD³R GH OD 2UJDQL]DFLµQ

NO

*

Número de empleados

NO

*

Empleados cubiertos por contratos colectivos

*

&DGHQD GH VXPLQLVWUR GH OD 2UJDQL]DFLµQ

*

NO

NO

&DPELRV RUJDQL]DFLRQDOHV VLJQLͤFDWLYRV DFHUFD GH WDPD³R estructura o dueños, durante el período de reporte.

NO

*

&RPR DERUGD OD 2UJDQL]DFLµQ HO SULQFLSLR GH SUHFDXFLµQ

NO

*

'RFXPHQWRV SULQFLSLRV X RWUDV LQLFLDWLYDV HFRQµPLFDV VRFLDOHV R PHGLR DPELHQWDOHV GHVDUUROODGDV H[WHUQDPHQWH \ D ODV FXDOHV OD 2UJDQL]DFLµQ VH VXVFULEH R DGKLHUH

NO

*

0HPEUHV¯DV GH OD 2UJDQL]DFLµQ HQ DVRFLDFLRQHV

NO

NO

NO

NO

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA *

(QWLGDGHV TXH ͤJXUDQ HQ ORV HVWDGRV ͤQDQFLHURV GH OD 2UJDQL]DFLµQ

*

3URFHVR SDUD GHWHUPLQDU HO &RQWHQLGR GH OD 0HPRULD \ &REHUWXUD de cada aspecto

*

Aspectos materiales

*

&REHUWXUD

*

Límites de cada aspecto material

* *

NO

NO

&RQVHFXHFLDV GH UHH[SUHVLRQHV GH OD LQIRUPDFLµQ GH 0HPRULDV anteriores

12

NO

&DPELRV HQ HO DOFDQFH \ FREHUWXUD GH FDGD DVSHFWR

12

NO

NO

NO

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS *

/LVWD GH ORV JUXSRV GH LQWHU«V

*

En que se basa la elección de los grupos de interes

*

(QIRTXH GH OD 2UJDQL]DFLµQ VREUH OD SDUWLFLSDFLµQ GH ORV JUXSRV GH interes

NO

*

&XHVWLRQHV \ SUREOHPDV D UDL] GH OD 3DUWLFLSDFLµQ GH ORV JUXSRV GH interes.

NO

Sec03 91

92

INDICADOR GRI

DESCRIPCIĂ“N GRI

PĂ GINA

VERIFICACIĂ“N EXTERNA

PERFIL DE LA MEMORIA *

3HU¯RGR FXELHUWR HM ͤVFDO D³R FDOHQGDULR GH OD LQIRUPDFL¾Q provista.

12

NO

*

)HFKD GH OD PÂŁV UHFLHQWH PHPRULD

12

NO

*

&LFOR GH UHSRUWH GH OD 0HPRULD

12

NO

*

3XQWR GH FRQWDFWR

12

NO

*

a.- Que opciĂłn de conformidad se ha elegido

12

NO

E ,QGLFH *5, GH OD RSFLÂľQ HOHJLGD

NO NO

F ,QIRUPH GH YHULͤFDFL¾Q H[WHUQD *

9HULͤFDFL¾Q H[WHUQD

NO

GOBIERNO *

(VWUXFWXUD GHO *RELHUQR &RUSRUDWLYR VXV FRPLVLRQHV \ VX funcionamiento

23

NO

*

3URFHVR PHGLDQWH HO FXDO HO RUJDQR VXSHULRU GH *RELHUQR GHOHJD VX autoridad

23

NO

*

&DUJRV HMHFXWLYRV FRQ UHVSRQVDELOLGDG HFRQÂľPLFD VRFLDO \ ambiental

23

NO

*

3URFHVRV GH FRQVXOWD HQWUH JUXSRV GH LQWHUHV \ 2UJDQR VXSHULRU GH Gobierno

NO

*

&RPSRVLFLÂľQ GHO 2UJDQR 6XSHULRU GH *RELHUQR \ VXV &RPLWHV

NO

*

,QGLFDU VL HO PÂŁ[LPR GHO 'LUHFWRULR GHO *RELHUQR &RUSRUDWLYR WLHQH WDPELÂŤQ XQ FDUJR (MHFXWLYR

23

NO

*

3URFHVRV GH QRPEUDPLHQWR \ VHOHFFLÂľQ GHO 2UJDQR 6XSHULRU GH Gobierno

23

NO

*

3URFHVRV HVWDEOHFLGRV SDUD ORV PÂŁ[LPRV PLHPEURV GHO JRELHUQR corporativo para evitar conflictos de intereses.

NO

*

)XQFLRQHV GHO 2UJDQRV 6XSHULRU GH *RELHUQR UHVSHFWR GH OD PLVLÂľQ YLVLÂľQ \ YDORUHV

NO

*

0HGLGDV SDUD PHMRUDU ORV FRQRFLPLHQWRV GHO 2UJDQR 6XSHULRU GH *RELHUQR HQ WHPDV HFRQÂľPLFRV DPELHQWDOHV \ VRFLDOHV

NO

*

3URFHVRV SDUD HYDOXDFLÂľQ GHO PÂŁV DOWR FXHUSR GH JRELHUQR VREUH su desempeĂąo, particularmente respecto a los ĂĄmbitos econĂłmico, VRFLDO \ PHGLR DPELHQWDO

23

NO

*

3URFHGLPLHQWRV GH ORV P£V DOWRV PLHPEURV GHO JRELHUQR SRU VXSHUYLVDU OD LGHQWLͤFDFL¾Q \ JHVWL¾Q GHO GHVHPSH³R HFRQ¾PLFR VRFLDO \ PHGLR DPELHQWDO LQFOX\HQGR LPSRUWDQWHV ULHVJRV \ RSRUWXQLGDGHV \ DGKHUHQFLDV \ FXPSOLPLHQWRV GH WUDWDGRV R HVW£QGDUHV LQWHUQDFLRQDOHV F¾GLJRV GH FRQGXFWD \ SULQFLSLRV

NO

*

Analisis por parte del Organo Superior de Gobierno del los procesos de gestion de riesgo.

23

NO

*

)UHFXHQFLD GH DQDOLVLV SRU SDUWH GHO 2UJDQR 6XSHULRU GH *RELHUQR GH ORV LPSDFWRV HFRQÂľPLFRV VRFLDOHV \ DPELHQWDOHV

23

NO

*

&RPLWÂŤ GH PD\RU LPSRUWDQFLD TXH UHYLVD \ DSUXHED OD 0HPRULD GH Sostenibilidad.

NO

*

3URFHVR SDUD WUDQVPLWLU ODV SUHRFXSDFLRQHV PÂŁV LPSRUWDQWHV DO Organo Superior de Gobierno

NO

*

1DWXUDOH]D \ QXPHUR GH SUHRFXSDFLRQHV PÂŁV LPSRUWDQWHV TXH VH transmitieron al Organo Superior de Gobierno

NO

*

3ROLWLFDV UHWULEXWLYDV SDUD HO 2UJDQR 6XSHULRU GH *RELHUQR

NO

*

3URFHVRV SDUD GHWUPLQDU OD UHPXQHUDFLÂľQ

NO

*

&RPR VH VROLFLWD \ VH WLHQH HQ FXHQWD OD RSLQLÂľQ GH ORV JUXSRV GH interes en las politicas de remuneraciĂłn.

NO

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

PÁGINA

VERIFICACIÓN EXTERNA

*

5HODFLµQ HQWUH OD UHWULEXFLµQ WRWDO DQXDO GH OD SHUVRQD PHMRU SDJDGD GH OD 2UJDQL]DFLµQ \ OD UHWULEXFLµQ WRWDO DQXDO PHGLD GH toda la planilla.

No se puede difundir por aspectos de VHJXULGDG \ FRQͤGHQFLDOLGDG GH OD información

NO

*

5HODFLµQ GHO LQFUHPHQWR SRUFHQWXDO GH OD UHWULEXFLµQ WRWDO DQXDO GH OD SHUVRQD PHMRU SDJDGD GH OD 2UJDQL]DFLµQ \ HO LFUHPHQWR porcentual total anual media de toda la planilla.

No se puede difundir por aspectos de VHJXULGDG \ FRQͤGHQFLDOLGDG GH OD información

NO

*

'HVFULED ORV YDORUHV ORV SULQFLSLRV ORV HVW£QGDUHV \ ODV QRUPDV GH OD RUJDQL]DFLµQ WDOHV FRPR FµGLJRV GH FRQGXFWD R FµGLJRV «WLFRV

NO

*

'HVFULED ORV PHFDQLVPRV LQWHUQRV \ H[WHUQRV GH DVHVRUDPLHQWR HQ SUR GH XQD FRQGXFWD «WLFD \ O¯FLWD \ SDUD ORV DVXQWRV UHODFLRQDGRV FRQ OD LQWHJULGDG GH OD RUJDQL]DFLµQ

NO

*

'HVFULED ORV PHFDQLVPRV LQWHUQRV \ H[WHUQRV GH GHQXQFLD GH FRQVXFWDV SRFR «WLFDV R LOLFLWDV \ GH DVXQWRV UHODWLYRV D OD LQWHJULGDG GH OD 2UJDQL]DFLµQ

NO

NO

NO

INDICADOR GRI

DESCRIPCIÓN GRI

ÉTICA E INTEGRIDAD

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS CATEGORÍA: ECONOMÍA * '0$

$VSHFWRV GHVHPSH³R HFRQµPLFR \ SUHVHQFLD HQ HO PHUFDGR

ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO * (&

9DORU HFRQµPLFR GLUHFWR JHQHUDGR \ GLVWULEXLGR

* (&

&RQVHFXHQFLDV ͤQDQFLHUDV \ RWURV ULHVJRV \ RSRUWXQLGDGHV SDUD ODV DFWLYLGDGHV GH OD RUJDQL]DFLµQ GHELGR DO FDPELR FOLPDWLFR

NO

* (&

/¯PLWH GH ODV REOLJDFLRQHV GH OD RUJDQL]DFLµQ GHELGDV D SURJUDPDV de prestaciones sociales

NO

No aplica

NO

ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO * (&

$\XGDV HFRQµPLFDV RWRUJDGDV SRU HQWHV GHO JRELHUQR

* (&

5HODFLµQ HQWUH HO VDODULR LQLFLDO GHVJORVDGR SRU VH[R \ HO VDODULR mínimo local en lugares donde se desarrollan en operaciones VLJQLͤFDWLYDV

NO

* (&

3RUFHQWDMH GH DOWRV GLUHFWLYRV SURFHGHQWHV GH OD FRPXQLGDG ORFDO HQ OXJDUHV GRQGH VH GHVDUUROODQ RSHUDFLRQHV VLJQLͤFDWLYDV

NO

NO

NO

NO

NO

ASPECTO: CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS * (&

'HVDUUROOR H LPSDFWR GH OD LQYHUVLµQ HQ LQIUDHVWUXFWXUDV \ ORV WLSRV de servicios

ASPECTO: PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN * (&

,PSDFWRV HFRQµPLFRV LQGLUHFWRV VLJQLͤFDWLYRV \ DOFDQFH GH ORV mismos

* (&

3RUFHQWDMH GHO JDVWR HQ OXJDUHV FRQ RSHUDFLRQHV VLJQLͤFDWLYDV TXH corresponde a proveedores locales

CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE ASPECTO: MATERIALES * (1

Materiales por peso o volumen

ASPECTO: ENERGÍA * (1

&RQVXPR HQHUJ«WLFR LQWHUQR

NO

* (1

&RQVXPR HQHUJ«WLFR H[WHUQR

NO

* (1

,QWHQVLGDG HQHUJ«WLFD

NO

Sec03 93

94

INDICADOR GRI

DESCRIPCIĂ“N GRI

PĂ GINA

VERIFICACIĂ“N EXTERNA

NO

* (1

5HGXFFLÂľQ GHO FRQVXPR HQHUJÂŤWLFR

* (1

5HGXFFLRQHV GH ORV UHTXLVLWRV HQHUJÂŤWLFRV GH ORV SURGXFWRV \ servicios

NO

* (1

&DSWDFLÂľQ WRWDO GH DJXD VHJÂźQ OD IXHQWH

NO

* (1

)XHQWHV GH DJXD TXH KDQ VLGR DIHFWDGDV VLJQLͤFDWLYDPHQWH SRU OD captación de agua

NO

* (1

3RUFHQWDMH \ YROXPHQ WRWDO GH DJXD UHFLFODGD \ UHXWLOL]DGD

NO

ASPECTO: AGUA

ASPECTO: EMISIONES * '0$

Aspecto emisiones

NO

* (1

Emisiones directas de gases de efecto invernadero

NO

* (1

Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energĂ­a

NO

* (1

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero

NO

* (1

Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero

/D 2UJDQL]DFLÂľQ no ha medido la emisiĂłn de gases de efecto invernadero. La informaciĂłn estarĂĄ disponible para el siguiente periodo de reporte.

NO

* (1

5HGXFFLÂľQ GH ODV HPLVLRQHV GH JDVHV GH HIHFWR LQYHUQDGHU

NO

/D 2UJDQL]DFLÂľQ QR ha medido la emisiĂłn de sustnacias TXH DJRWDQ HO R]RQR

NO

NO

* (1

(PLVLRQHV GH VXVWDQFLDV TXH DJRWDQ HO R]RQR

* (1

12 62 \ RWUDV HPLVLRQHV DWPRVIULFDV VLJQLͤFDWLYDV

ASPECTO: EFLUENTES Y RESIDUOS * (1

9HUWLPLHQWR WRWDO GH DJXDV VHJÂźQ VX QDWXUDOH]D \ GHVWLQR

NO

* (1

3HVR WRWDO GH UHVLGXRV JHVWLRQDGRV VHJÂźQ WLSR \ PÂŤWRGR GH tratamiento

NO

* (1

0LWLJDFLÂľQ GHO LPSDFWR DPELHQWDO GH ORV SURGXFWRV \ VHUYLFLRV

NO

NO

NO

NO

ASPECTO: CUMPLIMIENTO REGULATORIO * (1

9DORU PRQHWDULR GH ODV PXOWDV VLJQLͤFDWLYDV \ QŸPHUR GH VDQFLRQHV QR PRQHWDULDV SRU LQFXPSOLPLHQWR GH OD OHJLVODFL¾Q \ OD QRUPDWLYD ambiental

ASPECTO: EVALUACIĂ“N AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES * (1

3RUFHQWDMH GH QXHYRV SURYHHGRUHV TXH VH H[DPLQDURQ HQ IXQFLÂľQ de criterios ambientales

ASPECTO: MECANISMOS DE RECLAMACIĂ“N AMBIENTAL * (1

NĂşmero de reclamaciones ambientales que se han presentado, DERUGDGR \ UHVXHOWR PHGLDQWH PHFDQLVPRV IRUPDOHV GH reclamaciĂłn

CATEGORĂ?A: DESEMPEĂ‘O SOCIAL SUBCATEGORĂ?A: PRĂ CTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO ASPECTO: EMPLEO * /$

1ÂźPHUR WRWDO \ WDVD GH FRQWUDWDFLRQHV \ URWDFLÂľQ PHGLD GH HPSOHDGRV GHVJORVDGRV SRU JUXSR HWDULR VH[R \ UHJLÂľQ

NO

NO

ASPECTO: RELACIONES ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA DIRECCIĂ“N * /$

3OD]RV PÂŻQLPRV GH SUHDYLVR GH FDPELRV RSHUDWLYRV \ SRVLEOH inclusiĂłn de estos en los convenios colectivos

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

INDICADOR GRI

DESCRIPCIÓN GRI

PÁGINA

VERIFICACIÓN EXTERNA

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO * '0$

$VSHFWR VHJXULGDG \ VDOXG HQ HO WUDEDMR

NO

* /$

3RUFHQWDMH GH WUDEDMDGRUHV TXH HVW£ UHSUHVHQWDGR HQ FRPLW«V IRUPDOHV GH VHJXULGDG \ VDOXG FRQMXQWRV SDUD GLUHFFLµQ \ HPSOHDGRV HVWDEOHFLGRV SDUD D\XGDU D FRQWURODU \ DVHVRUDU VREUH SURJUDPDV GH VHJXULGDG \ VDOXG ODERUDO

NO

* /$

7LSR \ WDVD GH OHVLRQHV HQIHUPHGDGHV SURIHVLRQDOHV G¯DV SHUGLGRV DEVHQWLVPR \ Q¼PHUR GH Y¯FWLPDV PRUWDOHV UHODFLRQDGDV FRQ HO WUDEDMR SRU UHJLµQ \ SRU VH[R

NO

* /$

7UDEDMDGRUHV FX\D SURIHVLµQ WLHQH XQD LQFLGHQFLD R XQ ULHVJR elevados de enfermedad

NO

* /$

$VXQWRV GH VDOXG \ VHJXULGDG FXELHUWRV HQ DFXHUGRV IRUPDOHV FRQ sindicatos

NO

ASPECTO: CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN * /$

3URPHGLR GH KRUDV GH FDSDFLWDFLµQ DQXDOHV SRU HPSOHDGR GHVJORVDGR SRU VH[R \ SRU FDWHJRU¯D ODERUDO

NO

* /$

3RUFHQWDMH GH HPSOHDGRV TXH UHFLEHQ HYDOXDFLRQHV UHJXODUHV GHO GHVHPSH³R \ GH GHVDUUROOR SURIHVLRQDO GHVJORVDGR SRU VH[R \ SRU categoría profesional

NO

NO

NO

NO

NO

NO

NO

NO

NO

NO

ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES * /$

&RPSRVLFLµQ GH ORV µUJDQRV GH JRELHUQR \ GHVJORVH GH OD SODQWLOOD SRU FDWHJRU¯D SURIHVLRQDO \ VH[R HGDG SHUWHQHQFLD D PLQRU¯DV \ otros indicadores de diversidad

ASPECTO: EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS LABORALES DE LOS PROVEEDORES * /$

3RUFHQWDMH GH QXHYRV SURYHHGRUHV TXH VH H[DPLQDURQ HQ IXQFLµQ de criterios relativos a las prácticas laborales

SUBCATEGORÍA: DERECHOS HUMANOS ASPECTO: INVERSIÓN * +5

1¼PHUR \ SRUFHQWDMH GH FRQWUDWRV \ DFXHUGRV GH LQYHUVLµQ VLJQLͤFDWLYRV TXH LQFOX\HQ FO£XVXODV GH 'HUHFKRV +XPDQRV R TXH KDQ VLGR REMHWR GH DQ£OLVLV HQ PDWHULD GH 'HUHFKRV +XPDQRV

ASPECTO: EVALUACIÓN * +5

1¼PHUR \ SRUFHQWDMH GH FHQWURV TXH KDQ VLGR REMHWR GH H[£PHQHV R HYDOXDFLRQHV GH LPSDFWRV HQ PDWHULD GH 'HUHFKRV +XPDQRV

ASPECTO: EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS * +5

3RUFHQWDMH GH QXHYRV SURYHHGRUHV TXH VH H[DPLQDURQ HQ IXQFLµQ GH FULWHULRV UHODWLYRV D ORV 'HUHFKRV +XPDQRV

ASPECTO: MECANISMOS DE RECLAMACIÓN EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS * +5

1¼PHUR GH UHFODPDFLRQHV VREUH 'HUHFKRV +XPDQRV TXH VH KDQ SUHVHQWDGR DERUGDGR \ UHVXHOWR PHGLDQWH PHFDQLVPRV IRUPDOHV de reclamación.

SUBCATEGORÍA: SOCIEDAD ASPECTO: COMUNIDADES LOCALES * 62

3RUFHQWDMH GH RSHUDFLRQHV GRQGH VH KDQ LPSODQWDGR SURJUDPDV GH GHVDUUROOR HYDOXDFLRQHV GH LPSDFWRV \ SDUWLFLSDFLµQ GH OD comunidad local

* 62

&HQWURV GH RSHUDFLRQHV FRQ HIHFWRV QHJDWLYRV VLJQLͤFDWLYRV posibles o reales, sobre las comunidades locales

ASPECTO: LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN * 62

&DVRV FRQͤUPDGRV GH FRUUXSFLµQ \ PHGLGDV DGRSWDGDV

ASPECTO: PRÁCTICAS DE COMPETENCIA DESLEAL

Sec03 95

96

INDICADOR GRI

* 62

DESCRIPCIĂ“N GRI

PĂ GINA

VERIFICACIĂ“N EXTERNA

NO

NO

NO

NO

NĂşmero de procedimientos legales por causas relacionadas con SUÂŁFWLFDV PRQRSROÂŻVWLFDV \ FRQWUD OD OLEUH FRPSHWHQFLD \ VXV resultados

ASPECTO: CUMPLIMIENTO * 62

9DORU PRQHWDULR GH ODV PXOWDV VLJQLͤFDWLYDV \ QŸPHUR GH VDQFLRQHV QR PRQHWDULDV SRU LQFXPSOLPLHQWR GH OD OHJLVODFL¾Q \ OD QRUPDWLYD

ASPECTO: EVALUACIĂ“N DE LA REPERCUCIĂ“N SOCIAL DE LOS PROVEEDORES * 62

3RUFHQWDMH GH QXHYRV SURYHHGRUHV TXH VH H[DPLQDURQ HQ IXQFLÂľQ de criterios relacionados con la repercusiĂłn social

ASPECTO: MECANISMOS DE RECLAMACIĂ“N POR IMPACTO SOCIAL * 62

NĂşmero de reclamaciones sobre impactos sociales que se han SUHVHQWDGR DERUGDGR \ UHVXHOWR PHGLDQWH PHFDQLVPRV IRUPDOHV de reclamaciĂłn.

SUBCATEGORIA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO ASPECTO: SEGURIDAD Y SALUD DE LOS CLIENTES * '0$

$VSHFWR VHJXULGDG \ VDOXG GH ORV FOLHQWHV

NO

* 35

3RUFHQWDMH GH FDWHJRU¯DV GH SURGXFWRV \ VHUYLFLRV VLJQLͤFDWLYRV FX\RV LPSDFWRV HQ PDWHULD GH VDOXG \ VHJXULGDG VH

NO

* 35

NĂşmero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los cĂłdigos voluntarios relativos a los impactos de ORV SURGXFWRV \ VHUYLFLRV HQ OD VDOXG \ OD VHJXULGDG GXUDQWH VX FLFOR de vida, desglosados en funciĂłn del tipo de resultado de dichos incidentes

NO

NO

NO

NO

NO

NO

ASPECTO: ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

* 35

1ÂźPHUR GH LQFXPSOLPLHQWRV GH OD UHJXODFLÂľQ \ GH ORV FÂľGLJRV YROXQWDULRV UHODWLYRV D OD LQIRUPDFLÂľQ \ DO HWLTXHWDGR GH ORV SURGXFWRV \ VHUYLFLRV GHVJORVDGRV HQ IXQFLÂľQ GHO WLSR GH UHVXOWDGR de dichos incidentes

* 35

5HVXOWDGRV GH ODV HQFXHVWDV SDUD PHGLU OD VDWLVIDFFLÂľQ GH ORV clientes

ASPECTO: COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA

* 35

1ÂźPHUR GH FDVRV GH LQFXPSOLPLHQWR GH ODV QRUPDWLYDV \ los cĂłdigos voluntarios relativos a las comunicaciones de PHUFDGRWHFQLD HQWUH RWUDV OD SXEOLFLGDG OD SURPRFLÂľQ \ HO patrocinio, distribuidos en funciĂłn del tipo de resultado de dichos incidentes

ASPECTO: PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES * 35

NĂşmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violaciĂłn de la SULYDFLGDG \ OD IXJD GH GDWRV GH ORV FOLHQWHV

ASPECTO: CUMPLIMIENTO REGULATORIO * 35

9DORU PRQHWDULR GH ODV PXOWDV VLJQLͤFDWLYDV IUXWR GHO LQFXPSOLPLHQWR GH OD QRUPDWLYD HQ UHODFL¾Q FRQ HO VXPLQLVWUR \ HO XVR GH SURGXFWRV \ VHUYLFLRV

Memoria de Sostenibilidad 2012 - 2013

*/26$5,2 BIQ III

IPQS

%XLOW LQ 4XDOLW\ +HFKR FRQ FDOLGDG

+RMDV GH HVW£QGDUHV

CAP

IPTV

6LVWHPD GH HYDOXDFLµQ GH REMHWLYRV

,QFLGHQFHV SHU 7KRXVDQG 9HKLFOHV ,QFLGHQFLDV R defectos de calidad por cada mil vehículos producidos.

CCICEV

ISP

&HQWUR GH 7UDQVIHUHQFLD 7HFQROµJLFD SDUD OD &DSDFLWDFLµQ H ,QYHVWLJDFLµQ HQ &RQWURO GH (PLVLRQHV Vehiculares.

,QWHUQHW 6HUYLFH 3URYLGHU 3URYHHGRU GH VHUYLFLRV GH Internet.

CKD

JIT

&RPSOHWH .QRFNHG 'RZQ 0DWHULDO TXH YLHQH desarmado para cada parte del auto.

-RE ,QVWUXFWLRQ 7UDLQLQJ (QWUHQDPLHQWR GH ,QVWUXFFLµQ GH 7UDEDMR

CORPAIRE

LET

&RUSRUDFLµQ 0XQLFLSDO SDUD HO 0HMRUDPLHQWR GHO $LUH GH Quito.

/¯GHU GH (TXLSR GH 7UDEDMR

COV

0LHPEUR GH (TXLSR GH 7UDEDMR

&RPSXHVWRV 2UJ£QLFRV 9RO£WLOHV

MET MGC

CRM

0RGHOR GH *HVWLµQ SDUD OD &RPSHWLWLYLGDG

&XVWRPHU 5HODWLRQVKLS 0DQDJPHQW $GPLQLVWUDFLµQ GH OD 5HODFLµQ FRQ HO &OLHQWH

MTTO

CSI

Mantenimiento.

NOX

&RVWXPHU 6DWLVIDFWLRQ ,QGH[ QGLFH GH 6DWLVIDFFLµQ GHO &OLHQWH

&RQMXQWR [LGRV GH 1LWUµJHQR

DRL

PTR

3«UGLGD HQ &RUULGD 'LUHFWD

3UXHEDV W«FQLFDV

DRR

QAS-PPH

3RUFHQWDMH GH &RUULGD 'LUHFWD

4XDOLW\ $XGLW 6XUYH\ 3UREOHPV SHU +XQGUHG 9HKLFOHV Encuesta de satisfacción del cliente.

FMEAS Herramienta para detectar potencial falla en el proceso.

QCOS

FOF

6LVWHPD GH &RQWURO GH &DOLGDG SDUD ODV 2SHUDFLRQHV &U¯WLFDV

)LUVW 2UGHU )LOO 3ULPHU 6HUYLGR

GCA *OREDO &XVWRPHU $XGLW $XGLWRU¯D *OREDO GHO &OLHQWH

GEDES *HVWLµQ GH GHVHPSH³R \ GHVDUUROOR

QSB 6LVWHPD %£VLFR GH &DOLGDG

R134A (TETRAFLUOROETANO) *DV UHIULJHUDQWH GH OD IDPLOLD +)& TXH QR DIHFWD OD FDSD GH R]RQR

GPTW

SOX

*UHDW 3ODFH WR :RUN (O PHMRU OXJDU SDUD WUDEDMDU

&RQMXQWR GH µ[LGRV GH D]XIUH

GMS O SGM

SWE

*OREDO 0DQXIDFWXUH 6\VWHP 6LVWHPD *OREDO GH Manufactura.

6LPXODWHG :RUN (QYLURQPHQW $PELHQWH 6LPXODGR GH 7UDEDMR

GPSC

TCR

&RPSUDV JOREDOHV \ ORJ¯VWLFD

7LHPSRV &RUWRV GH 5HVSXHVWD

IDP

WMS

,QGLYLGXDO 'HYHORSPHQW 3ODQ 3ODQ LQGLYLGXDO GH desarrollo.

:DUHKRXVH 0DQDJHPHQW 6\VWHP 6LVWHPD GH Administración de Bodega.

INEN ,QVWLWXWR (FXDWRULDQR GH 1RUPDOL]DFLµQ

Sec03 97

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