Edición 65 by Revista Gestión Solidaria

Especial: Educación

Revista Empresarial y Económica del Sector Solidario - Oct / Nov 2012 – Año 7 - Edición 65 – ISSN 19000-7906 Distribución Nacional / Colombia $ 8.500

Fabio Chavarro González, gerente corporativo del Grupo Empresarial Juriscoop. www.gestionsolidaria.com / Edición 65

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SUMARIO Edición 65 Octubre / Noviembre 2012

Mundo

Las tareas que fijó la Cumbre de Quebec

Gremio

El negocio debe estar en la prestación de servicios

Medio Ambiente

La empresa moderna responsable de sus residuos

Educación

El valor cooperativo de ser diferentes con identidad

Portada

Tarde o temprano debe darse la integración

Agro

El cacao, un cultivo de pequeños para la gran industria

RRPP

El verdadero alcance de las relaciones públicas

7 10 18 20 24 28 30

6. Editorial 7. Las tareas que fijó la Cumbre de Quebec 10. El negocio debe estar en la prestación de servicios 13. El cooperativismo contará con un marco jurídico actualizado 14. Panorama 16. Edu - Comunicación estrategia para un cambio real 18. La empresa moderna responsable de sus residuos 20. El valor cooperativo de ser diferentes con identidad 23. El lenguaje inteligente blinda las CTA 24. Tarde o temprano debe darse la integración 28. El cacao, un cultivo de pequeños para la gran industria 30. El verdadero alcance de las relaciones publicas 33. Especial de educación 34. Educación superior gratuita y de primer nivel. 36. Las nuevas condiciones de una aprendizaje exitoso 39. Conozca los fondos del Icetex 42. El teletrabajo: simplemente un beneficio o una realidad 44. Discilina Vs. talento 46. Asegure su mascota 48. Nunca renuncies a tus sueños 50. Palosa: 4G

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Especial de Educación

Educación superior gratuita y de primer nivel Las nuevas condiciones de un aprendizaje exitoso Conozca los fondos del Icetex

Bolsillo

Asegure su mascota

Crecimiento

Nunca renuncies a tus sueños

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34 36 39 46 48

Director Alfredo Alzate Escolar direccion@gestionsolidaria.com Jefe de Redacción Gabriel Sonny Cubillos Periodista Brenda Villaquirán Franco redaccion@gestionsolidaria.com Nataly Pantoja Marcela Medina Directora Comercial Ruth Mireya Forero comercial@gestionsolidaria.com Asesor Comercial William Montenegro comercial2@gestionsolidaria.com Colaboraron en esta edición Clemencia Dupont Cruz José Alejandro Martínez S. Alveiro Monsalve Zapata Ana María Montaña Guillermo Ospina Archila Edgar Aldana Rosillo Luisa Fernanda Varón Romero Carlos Arturo Cuadros Martha Serna Diagramación y diseño Luz Adriana Zorro Garzón publicidad@gestionsolidaria.com Departamento Administrativo Jhoanna Ferreira Ospina Caricatura Palosa Una realización de MEDIOS ALTERNATIVOS www.gestionsolidaria.com Teléfonos: (091) 702 31 59 702 31 71 Cel: 310 246 7766 Cra 28 Bis No. 52 - 47 Ofc 102 gerencia@gestionsolidaria.com Impresión Legis Noviembre de 2012 Bogotá - Colombia

Editorial

El sector real y el comercio, nuevas plataformas del negocio financiero

nuestra cooperativa le ofrecieron una cadena de mini mercados, a buen precio, un negocio verdaderamente bueno. Nos demoramos seis meses en tomar la decisión, a los quince días una cadena de supermercados ya la había comprado”. Nos contaban amigos comensales invitados a almorzar. La historia es real. ¿Entonces, qué les pasó? Faltó decisión y preparación de quienes estaban a cargo de la Cooperativa. No solo la simpatía o la confianza moral, deben ser los factores determinantes para escoger quién llevará el rumbo de la empresa asociativa; también se requiere aplicar criterios de formación y de experiencia en dicha selección. En la misma mesa, se advertía que en muchos casos se designa como directivo a quien cuenta con más disponibilidad, o a aquella persona que genera menos resistencias. “¿pero cómo se le va a poner a dirigir sobre un negocio de varios miles de millones de pesos a una persona que al mes tiene un manejo de unos dos millones de pesos?”, reflexionaban para sí, los comensales. La anécdota se podría repetir en distintos escenarios y podría estar indicando

la presencia de un patrón de comportamiento en el grueso de las empresas del sector solidario, ineficiencia en el interior de la organización que impide la proyección hacia el mercado externo, el cual, tarde o temprano impactará a cada uno de sus miembros. Un síndrome de economía de recursos, se equipara erróneamente a eficiencia: el ahorro de resmas de papel, la contratación del personal al menor rango posible del mercado laboral, la no inversión en publicidad, sistemas, o la no compra de un carro, necesario para ir a las regionales, o en muchos casos la omisión de departamentos tan claves como el de riesgo crediticio, son considerados acciones eficaces. Las estructuras de las empresas solidarias no pueden sobredimensionarse, es cierto, pero tampoco marchitarse bajo la excusa de mantener una operación de bajo costo. Analistas coinciden en afirmar que si se quiere llegar a una mayor incidencia del sector solidario en la sociedad, será necesario el fortalecimiento endógeno de las instituciones y empresas que lo integran, principalmente en materia de conformación y estructuración de su personal directivo y de los demás nive-

les de su recurso humano. Claro todo ello en la búsqueda de una mayor eficiencia, y una posterior rentabilidad. El paso más urgente lo deben dar las organizaciones con actividad crediticia, las mismas que captan recursos de sus asociados y que en muchos casos mantienen una relativa lentitud en la rotación de sus recursos, bajo los argumentos de la búsqueda de una mayor seguridad para los mismos. En algunos casos estos argumentos sólo demuestran el anquilosamiento y temor de muchos directivos por asumir retos. Entre tanto en el sector bancario se está evidenciando una verdadera guerra de marcas, los intercambios no se dan directamente sobre las cuentas de los ahorradores, ahora el nuevo escenario es el sector real. La compra y venta de grandes superficies, empresas de comunicaciones, transporte, telefonía celular, movidas de las últimas semanas, que implican un cambio de entidad financiera intermediaria. El plástico de los descuentos y el crédito, cambian con el nuevo dueño. “¿Dónde estamos, si ni siquiera las libranzas van a quedar? Se preguntaron los comensales.

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Las tareas que fijó la Cumbre de

a Cumbre Internacional de Cooperativas que se realizó en Québec (Canadá), en octubre, fijó una lista de tareas que deben cumplir estas empresas solidarias en el mundo, para mantener su compromiso con el desarrollo. El listado construido con la colaboración de 2.800 participantes de todo el planeta contempla desde el acuerdo de sus gestores en adelantar mejores procedimientos de administración, hasta la búsqueda de implementación de nuevas tecnologías. Estos son apartes del texto: Continuar desarrollando su perdurabilidad en el tiempo y mantener su competitividad para asegurar su longevidad. Hacer crecer los negocios exitosos y sostenibles. Demostrar una mayor capacidad de innovación. Seguir siendo pertinentes y actuales mediante la formación de sus empleawww.gestionsolidaria.com / Edición 65

Québec dos, la preparación de la próxima generación y hacer un uso inteligente de las nuevas tecnologías. El hecho de que el modelo cooperativo puede ser aplicado en diversos sectores (agricultura, salud, servicios financieros) y en diferentes formas (cooperativas de consumo, cooperativas de productores, cooperativas de trabajo) muestra lo flexible y adaptable que es. Para seguir creciendo y mejorar su rendimiento, las empresas cooperativas deben: Adquirir una mayor competitividad mediante el aprovechamiento de la estrecha relación que tienen con sus miembros.

Identificar las necesidades de sus miembros. Ser más ágiles en términos organizativos dentro de los parámetros de su misión y principios rectores. Asegurar un equilibrio entre los recursos destinados al crecimiento (que depende de su longevidad) y los dedicados al desarrollo colectivo. Comunicar con claridad en qué se diferencian de las sociedades mercantiles. Unir esfuerzos a través de alianzas y acuerdos de colaboración con otras cooperativas.

Mundo

Desafíos El modelo de negocios cooperativo y mutual sabe evolucionar y adaptarse a las condiciones cambiantes de su entorno y a las necesidades de sus miembros. Sin embargo, tanto la gobernabilidad cooperativa y su particular método de capitalización plantean desafíos. . La gobernabilidad cooperativa se basa en la transparencia y la participación, y tiene una visión a largo plazo que les permite construir una relación de confianza con sus socios, clientes y comunidades. Las cooperativas tienen estrecha relación con sus miembros, lo que explica su excepcional capacidad para satisfacer sus necesidades. La visión común que los inspira conduce a una acción más concertada y unificada. Para que las cooperativas se sigan destacando en una economía globalizada y tecnológicamente avanzada tienen que reaccionar pronto a los rápidos cambios que afectan su entorno.

Otros retos . Lograr un mejor equilibrio entre sus procesos de decisión y agilidad operativa. . Separar las responsabilidades respectivas de los funcionarios electos de la cooperativa y los administradores. . Mejorar sus sistemas de gestión para identificar rápidamente y corregir sus aspectos más débiles. . Aprovechar los medios de comunicación y otras herramientas de comunicación innovadoras para involucrar a sus miembros en el proceso democrático. . Encontrar una manera de mantener la cercanía de la relación con sus miembros, en una coyuntura actual en donde las interacciones son cada vez más virtuales.

Capitalización Debido a las limitaciones en su estructura de propiedad de capital, las cooperativas siempre han tenido que ser muy creativas en la búsqueda de recursos para fines de desarrollo, sin dejar de lado sus principios solidarios. Para hacer frente a los retos de la capitalización en tiempos de endurecimiento de las regulaciones financieras, las cooperativas deben: . Crear foros de cooperación interinstitucional para darse una agenda política común, hablar con una sola voz y mejorar su distinción con los organismos reguladores y políticos. . Mantener una relación constante con los gobiernos y los organismos reguladores para realizar un seguimiento a la evolución normativa y garantizar que la especificidad de las cooperativas se tenga en cuenta.

Para que las cooperativas se sigan destacando en una economía globalizada y tecnológicamente avanzada tendrán que reaccionar pronto a los rápidos cambios que afectan su entorno.

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Mundo . Mantener un diálogo constructivo con los órganos de supervisión. . Responder a las expectativas de las partes interesadas en el ámbito de la gobernanza, la comunicación, la tecnología y las regulaciones con el fin de tener acceso a las fuentes de financiamiento que necesitan para crecer. . Desarrollar mecanismos de financiamiento para la creación de cooperativas y fortalecer las ya existentes. Es innegable que, consideradas en su conjunto, las empresas cooperativas y mutuales representan un potencial en términos sociales, humanos y económicos. Sin embargo se deben hacer esfuerzos para asegurar que tengan una mayor influencia política. Actualmente, las decisiones importantes en todo el mundo no tienen en cuenta el carácter distintivo del movimiento cooperativo. Esto se debe a que el modelo no es muy conocido o reconocido, a pesar de que ha demostrado su capacidad para tener éxito y de haber sobrevivido a las crisis, mejor que muchas sociedades mercantiles, gracias a la estructura de su propiedad y a la estabilidad del capital.

Para evitar que su modelo de negocio sea pasado por alto o se debilite, las cooperativas deben: . Combinar sus esfuerzos y recursos para tener un mayor impacto a nivel internacional. . Comprometer los recursos necesarios para promover y difundir sus logros y contribuciones tangibles para el desarrollo socioeconómico del mundo, y las formas innovadoras con las que se ha respondido a los desafíos de hoy. . Intensificar sus gestiones para ser más visibles y que las cooperativas sean consideradas un punto importante en los proyectos de desarrollo económico. . Implementar algún tipo de rendición de cuentas que refleje su desempeño social, humano y financiero. . Despertar el interés de los investigadores en el movimiento cooperativo y construir una agenda común sobre las cooperativas y mutuales, que sirva de base para la educación en el modelo. Estas herramientas pueden ayudar a garantizar que los estudios coopera-

tivos puedan convertirse en algo esencial en el mundo académico y empresarial. . Preparar la próxima generación de líderes jóvenes y asegurar su participación en las cooperativas y mutuales. Los participantes en la Cumbre Internacional de las Cooperativas 2012 consideran, ahora más que nunca, que las empresas cooperativas pueden atender eficazmente los desafíos socioeconómicos que enfrentan nuestras sociedades. La crisis actual reforzó la importancia de la respuesta cooperativa a las necesidades actuales. Al mismo tiempo, los participantes también destacaron la contribución sostenible y significativa de las cooperativas y mutuales al desarrollo mundial. Si queremos ayudar a construir un mundo mejor, tenemos que concentrar todos nuestros esfuerzos en desarrollar, fortalecer y promover el modelo cooperativo. Publicado en Quebec, Canadá, 11 de octubre 2012 y traducido por Organizaciones Solidarias (Colombia)

http://worldalldetails.com/Pictureview/1861-Quebec_City

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Néstor Rodríguez, economista y contador, investigador de Cenicoop, destacó que debe existir un equilibrio entre quienes defienden una actividad cooperativa regida exclusivamente por los principios solidarios y quienes sostienen que la actividad financiera cooperativa debe buscar una mayor rentabilidad.

El negocio debe estar en la prestación de servicios Un grupo de integrantes de los comités de ahorro y crédito de las cooperativas se reunió para analizar cuáles son las fortalezas en las que hay hacer un mayor énfasis de la actividad financiera cooperativa.

n el caso de las cooperativas de ahorro y crédito es obvio que existe una actividad de intermediación financiera, que es la captación de recursos y la colocación de crédito, pero no vasta con eso, lo más importante para estas entidades son los servicios que están detrás de esa actividad financiera, señaló Néstor Rodríguez, investigador de Cenicoop. El economista, ante un grupo de delegados de los comités de ahorro y crédito de todo el país, convocado por Ascoop, explicó sobre la oferta cooperativa en materia educativa, en el tema de solidaridad, convenios y demás cosas que haga la cooperativa buscando el mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados. Al ser el asociado parte de la cooperativa, es partícipe en la construcción de

los servicios que debe ofrecer la entidad, por ello en la medida en que esté más integrado a la empresa solidaria se pueden dar mejores elementos para elevar las condiciones de vida del asociado, insistió el también contador público.

Las cifras lo demuestran “Lo que yo identifico es que en el negocio que hacen los bancos, no solamente está la captación y colocación de recursos, también hay una cantidad de cosas que se unen a esos créditos, por ejemplo, el manejo de tarjetas débito, crédito. Elementos que deben ser tenidos en cuenta y que forman parte de la relación clientebanco y donde ésta se vuelve costosa”, explicó el investigador. Añadió que “si uno ve el banco, no so-

Verónica Suárez, Coopetrol

¿Cómo interpretaríamos la competitividad en las cooperativas? Consideramos que hay un diferenciador en el servicio, las tasas son importantes porque somos conscientes de que debe existir un retorno. La manera más eficaz y eficiente es tener un buen servicio, eso es lo que mejor nos hace identificar en materia de competitividad.

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lamente está trabajando con este tipo de intermediación, y lo que está haciendo también, es especulando en el mercado de valores, portafolios que no propiamente están dirigidos hacia los clientes sino en ese manejo que hace del portafolio”.

Doctrina Vs. crecimiento El experto consideró que cualquier extremo es malo. “Si yo pienso en crecimiento, puedo llegar a descuidar esos aspectos sociales, que son la razón de ser de la cooperativa. Como el tema de relacionamiento con los asociados, de cómo fortalecer esa relación y hacer que se dé una mayor participación. Pero si me quedo solamente en lo doctrinal, también

Diego Riaño, Codetol

Somos diferentes porque nunca podemos dejar de lado la parte social, que es lo más importante; tenemos que resaltar que no solo somos empresa por lo que hacemos sino porque también por nuestra gente, estamos generando empleo y también estamos generando empresa.

sería un problema porque se podrían estar generando ineficiencias al interior de las cooperativas. Entonces, aquí tiene que haber un justo equilibrio entre ambas posiciones”, dijo. Rodríguez explicó que el crecimiento económico de la cooperativa es el que va a permitir hacer viable el proyecto de cooperativa de ahorro y crédito, es lo que hace factible el proyecto. Pero por el otro lado, es necesario construir dentro de esa dimensión social el servicio que se le debe prestar al asociado y también construir tejido humano. Es precisamente esa relación entre cooperativa y asociado, desde lo humano, la que permitirá blindar a la empresa asociativa de los embates del mercado, en la medida en que se construye el tejido social, no solamente al interior de la cooperativa sino con el resto de organizaciones del propio sector. Néstor Rodríguez destacó que por los factores anteriores

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L ib ertad

y O rd e n

es mucho más compleja la administración de una cooperativa que la administración de cualquier otro tipo de negocio.

Diferenciar el servicio Si se entiende la cooperativa como una organización de ayuda mutua, donde sus socios se ponen de acuerdo con las necesidades que tienen y las formas para atenderlas, se empieza a desarrollar un diferencial sustancial en la calidad del servicio. Mientras que un banco simplemente elaboró un portafolio de servicios y las personas que cumplen las características de cliente acceden a ese portafolio. El investigador explicó que entonces la mayor diferencia no da en el portafolio propiamente sino en la construc-

Ruth Esperanza Vega

¿En qué consiste el negocio financiero de las cooperativas? Administra los recursos de los asociados haciéndolos rentables socialmente, proactivos, productivos, competitivos. En particular podemos captar y colocar tasas de interés favorables para los asociados.

Iván Darío Gómez Fernández, Fepep

Efectivamente hay una serie de beneficios que el asociado puede obtener a través de los convenios que tienen las empresas del sector solidario, cabe anotar de una forma general, la misión principal del sector solidario debería ser esa.

ción que se hace de la oferta de cada una de las entidades. Estos factores son los que le dan validez y protegen la organización del resto de organizaciones que se puedan presentar en el mercado.

Poca comunicación entre cooperativas Rodríguez recordó como el profesor de economía Klaus Fischer (1950) inves-

tigó cuáles fueron las causas de la crisis y definió los esquemas del cooperativismo financiero en el mundo, destacando que había unos esquemas competitivos atomizados y otros federativos. En el modelo de tipo federativo había una mayor integración de las organizaciones, mientras que en el esquema competitivo atomizado había una urgencia por participar en el mercado y ganar ese mercado. “Toca ahora revisar hacia qué tipo de modelo se quieren parecer las coo-

Raúl Ardila Peña, Coonaltragas

En cuanto al negocio, sí es percibir recursos para poder ofrecer servicios a los asociados, y en la competitividad nosotros no debemos competir entre cooperativas sino con el sector externo para poder traer beneficios a los asociados.

perativas. Es necesario pensar cuál sería la mejor posición frente al mercado para ganar mayores espacios y tener una mayor incidencia en la sociedad”, concluyó Néstor Rodríguez.

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Opinión

El cooperativismo contará con un marco jurídico actualizado

Por: Clemencia Dupont Cruz Presidente Ejecutiva Confecoop

esde 2009, Confecoop ha venido adelantando un trabajo concertado, con la intención de actualizar y modernizar la Ley 79, en consideración al tiempo transcurrido desde su expedición en 1988. Durante sus veinticuatro años de vida hemos sido testigos de numerosos y profundos cambios normativos, políticos y económicos, ocasionados por diversos factores nacionales e internacionales; entre los primeros se destaca la promulgación de la Constitución Política de 1991, que radica en cabeza del Estado el deber de proteger y fomentar las formas asociativas y solidarias de propiedad. Todos estos cambios, imponen la necesidad de actualizar la Ley 79 de 1988, de forma que sus preceptos se ajusten a la realidad y puedan brindar a las empresas cooperativas las herramientas necesarias para afrontar los nuevos retos que se les presentan. Desde el principio, la Confederación ha creado distintos espacios para que los representantes del cooperativismo nacional participen en este proceso. Inicialmente se llevaron a cabo 16 reuniones con el apoyo de las Asociaciones Regionales, en las que los más de 1.500 asistentes presentaron sus iniciativas e inquietudes. Con el mismo propósito, en el XII Congreso Nacional Cooperativo realizado en Cartagena en julio del presente año, la mesa temática No. 3 se encargó de analizar el proyecto de modificaciones, espacio en el cual se recibieron nuevas propuestas. En esta oportunidad, así como en el Acuerdo para la Prosperidad del Sector Solidario –APP, el Ministro del Trabajo, Rafael Pardo Rueda, expresó su disposición de impulsar y presentar al Congreso de la República una iniciativa legal que abarque los puntos más impactantes para el sector, por lo cual fue necesario reorientar el trabajo realizado hasta ese momento, para centrarlo en los aspectos más sensibles, partiendo, desde luego, de las distintas iniciativas recibidas. Este esfuerzo gremial ha contado con el apoyo de los comités técnicos y sectoriales de la Confederación, especialmente

del Jurídico, el Contable y Financiero, el de Ahorro y Crédito, y el Doctrinario, así como la permanente disposición y aportes de la comisión designada por la junta directiva. Uno de los temas que más ha concentrado la atención gremial es el régimen económico de las cooperativas, con el cual se busca establecer las medidas patrimoniales necesarias para hacerle frente a la adopción de las NIIFs. Por otra parte, se identificó la necesidad de rescatar la identidad y el buen nombre cooperativo, para lo cual se propone el fortalecimiento de la Superintendencia de la Economía Solidaria, dotándola de herramientas efectivas para llevar a cabo sus labores de vigilancia y control y para prevenir el uso indebido de este modelo. Adicionalmente, se introduce un capítulo especial con los deberes de los administradores, basado en el régimen general vigente para las sociedades comerciales, orientado a evitar los conflictos de interés y las prácticas de competencia desleal, y se incluyen también temas relacionados con la educación, que tienen como finalidad general fomentar y difundir el modelo empresarial cooperativo, a través de programas, proyectos y acciones educativas y pedagógicas transversales en todos los niveles de la educación formal. Las anteriores iniciativas han sido plasmadas en un documento preliminar que hemos compartido con el Ministerio del Trabajo, entidad con la que liderará la definición del contenido y el articulado que finalmente se presentará al Congreso de la República, lo cual, según lo ha anunciado el señor Ministro, se llevará a cabo en el mes de octubre. A este proceso de concertación se suman los Ministerios de Hacienda y de Educación, las distintas superintendencias, el Departamento Nacional de Planeación y la Unidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias. La Confederación espera que el trabajo realizado llegue a feliz término y que el proyecto que finalmente apruebe el Congreso alcance los objetivos propuestos y responda a las necesidades reales del sector, como ha sido la intención gremial.

Adicionalmente, se introduce un capítulo especial con los deberes de los administradores, basado en el régimen general vigente para las sociedades comerciales, orientado a evitar los conflictos de interés y las prácticas de competencia desleal

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Panorama

Cides,35 años L

as celebraciones por los 35 años de la Cooperativa Cides son el resultado del tesón y perseverancia de sus asociados, señaló su gerente, Isidro Puerto Agudelo. Atrás quedaron los años difíciles cuando la empresa atravesó por una de sus peores crisis, que puso en peligro los sueños de sus 40 fundadores, quienes aportaron un capital semilla de 50 mil pesos. “Hoy registramos más de 3.300 asociados y un capital de 3.054 millones de pesos. A veces parecen increíbles estos resultados en medio de tanta turbulencia social, política y económica que ha tenido que soportar el país y el mismo sector cooperativo; es ahí donde tenemos que apreciar y valorar lo que hemos construido con tanto amor y mística para bien de muchas personas”, dijo el ejecutivo.

Isidro Puerto Agudelo; Gerente Cides.

Transferir empresas a sus

uscar respuestas a cómo las cooperativas pueden enfrentar la globalización, las condiciones laborales en diversos países y cómo las empresas en dificultades pueden sobrevivir pasando a manos de sus trabajadores, serán algunos de los temas que se discutirán en la celebración del Global Worker Cooperative Day, que se realizará entre el 15 y 16 de noviembre en Francia. El evento está a cargo de la Organización Internacional de las Cooperativas de Producción Artesanal, Industrial y de Servicios (Cicopa), junto con la Organización de Cooperativas de Trabajo de Francia. Se espera una participación de mil empresas cooperativas de unos cien países. Las CTA son aquéllas cooperativas en las cuales los socios se vinculan para satisfacer su necesidad de trabajo a través de actividades de producción de bienes o de prestación de servicios organizadas directamente por la cooperativa, la cual debe ser la propietaria o tenedora de los medios de labor, con autonomía técnica y empresarial, sin actuar como intermediaria laboral.

empleados

En la reunión asistirán CTA de todo el mundo.

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Panorama

Rodrigues, premiado con R Pioneros de Rochdale oberto Rodrigues, exministro brasileño de Agricultura, fue reconocido por su defensa, la difusión y el fortalecimiento del modelo cooperativo. El Premio Pioneros de Rochdale, de la Alianza Cooperativa Internacional, fue entregado el pasado 31 de octubre en la ciudad de Manchester, Reino Unido, y contó con la presencia de centenares de líderes cooperativistas del mundo entero. Rodrigues fue presidente de la OCB (1985-1991) y presidente de ACI (1997-2001), siendo el primer no europeo en ocupar el cargo desde su creación (1895). Su trabajo en la defensa, la difusión y el fortalecimiento del movimiento en la agricultura fue lo que lo hizo merecedor de tal distinción. La ACI entrega este reconocimiento cada dos años con el objetivo de homenajear a una persona o en circunstancias especiales a una organización, que haya contribuido a través de su trabajo con el desarrollo del sistema y, de este modo, propiciado la mejora de la situación económica y social de los miembros de las cooperativas.

Roberto Rodrigues, exministro brasileño de Agricultura.

Nueva directora de comunicaciones del Grupo Juriscoop

a periodista y comunicadora social, Carolina Guzmán fue nombrada como nueva directora de comunicaciones del Grupo Empresarial Juriscoop. La profesional ha sido directora de comunicaciones del Dane y su experiencia en el sector cooperativo se dio en el mismo cargo desde Ascoop Carolina Guzmán.

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Edu-comunicación,

estrategia para un cambio real Por: Ana María Montaña

Directora Departamento de Comunicaciones Ascoop periodista@ascoop.coop

ctualmente la palabra crisis se ha convertido en casi un paradigma, crisis económica, crisis social, crisis cultural y perdida de la identidad; la tan sonada palabrita va más allá del lenguaje, la crisis es real, y ha generado movimien-

tos mundiales de personas que gritan las injusticias que ha generado, tanto el sistema, como la idea de desarrollo y éxito, que es revalidada cada vez con más frecuencia y profundidad. Así, entonces, se puede decir que esta crisis es producto de un sistema económico que se planteó como la posibilidad de bienestar para todos, pero que ha demostrado que contrario a esto, fortalece el sentido de insana competencia, desigualdad y poca conciencia de la importancia de la solidaridad, la cooperación y la integración para ser mejores seres huma-

PRECIO

COMPORTAMIENTO DOLAR - PESO 2600 2500 2400 2300 2200 2100 2000 1900 1800 1700 1600

$1.800,63

Fuente: Sistema Set-FX

-FX

nos y buscar el bienestar de todos. Desde esa perspectiva, el modelo cooperativo es hoy una alternativa clara de transformación social, económica y cultural. Sin embargo, este cambio que buscamos debe estar acompañado de estrategias claras, que logren llegar a ese espacio íntimo de cada uno y que tiene que ver con la cultura y la forma de ver el mundo. Lamentablemente, por diferentes razones este modelo no es reconocido como debería, en la opinión pública existe una imagen equivocada sobre las cooperativas y el modelo de

ago-12

sep-12

Var.

Apertura

1.790,00

1.822,00

32,00

Cierre

1824,00

1800,30

-23,70

Minimo

1.782,50

1.786,20

3,70

Maximo

1.837,85

1.827,69

-10,16

Promedio

1.809,83

1.801,16

-8,67

TRM

1.791,02

1.825,26

34,24

Montos (millones USD)

19.178

17.259

-1.919

Numero Ope.

30.802

26.037

-4.765

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Comunicación economía solidaria e incluso al interior de las mismas no se conocen los beneficios y el carácter social que tienen. La opción es entonces, un cambio real de mentalidad, un cambio de paradigmas. Sin querer llenarnos de palabras con mucho sentido, pero que no se materializan, la propuesta es que ese cambio se geste poco a poco, paso a paso. Primero: la educación. Es fundamental que cada entidad (funcionarios y asociados) conozca y entienda la doctrina y los principios cooperativos, y que los comunique de manera efectiva, veraz y oportuna. No se trata solamente de ampliar la oferta de cursos de capacitación, va más allá y va de la mano de la información y la comunicación. Con la educación y el fortalecimiento de los principios es posible un fortalecimiento real del movimiento cooperativo nacional. Segundo: la comunicación es una herramienta efectiva para conseguir transformaciones reales. Cada entidad debe

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Este cambio que buscamos debe estar acompañado de estrategias claras, que logren llegar a ese espacio íntimo de cada uno y que tiene que ver con la cultura y la forma de ver el mundo. comprender que ésta va más allá de pautar en grandes medios de comunicación. Esto significa que desde la forma cómo nos relacionamos con las personas, podemos cambiar, pues es con el lenguaje (base de la comunicación) que conseguimos impactar. Es decir, se trata de una comunicación de doble vía, que tiene que ver con esa información que intercambiamos en la cotidianidad con los demás, así como en la información que entregamos todos los días a nuestros asociados, a nuestros funcionarios, a y la que compartimos con nuestros compañeros de trabajo, familiares y todos con quienes en algún momento tenemos contacto direc-

to. Por otro lado está la información que entregamos por fuera de nuestras entidades, con la que nos hacemos conocer, esta tiene que ver con los medios de comunicación y la publicidad. Esta información esa información que construimos hacia fuera para cambiar y transformar las ideas e imágenes que tiene la opinión pública, a través de las herramientas tecnológicas que existen y que llegan a una gran cantidad de personas. La edu-comunicación como una guía, desarrollada y aplicada poco a poco, es la meta para conseguir que todos y todas vivamos mejor y podamos entregar alternativas diferentes a nuestros hijos.

La empresa moderna responsable de sus residuos Por: Ing. MSc José Alejandro Martínez S.

Docente Asociado de la Universidad EAN. jamartinez@ean.edu.co

a responsabilidad del ser humano debe ser, en consecuencia, amplia frente a los residuos que genera; sin embargo, más allá de esta visión, es importante que las empresas que producen bienes o prestan servicios también tengan claro su rol dentro del manejo de los residuos con miras a disminuir su eventual impacto ambiental negativo por un lado, así como a incrementar la eficiencia de su proceso por el otro. El manejo integral de residuos industriales es uno de los aspectos que debe ser considerado en cualquier programa de gestión ambiental empresarial, y hace parte de las herramientas a través de las cuales se implementa la Producción Más Limpia. No todas las sustancias producidas como desechos por una empresa son peligrosas o contaminantes; dependiendo de las características físicas y

Toda actividad humana es sujeta a generar residuos; desde nuestro propio nacimiento empezamos a producir desperdicios que a lo largo de la historia han pasado de ser materiales afines a la naturaleza (biodegradables) a ser materiales sintetizados, producidos de forma artificial por el hombre y que, en algunos casos, presentan características no biodegradables o peligrosas para la salud y el ambiente.

Manejo de residuos e impacto ambiental químicas de las sustancias, así como de su manejo, los materiales subproducto pueden ser peligrosas; de allí que es prioritario para cada empresa: Conocer sus insumos y materias primas: tener a mano las fichas técnicas, así como las indicaciones de los fabricantes para su uso y manejo de desperdicios Establecer sitios adecuados para el almacenamiento de insumos, materias primas y residuos. Tener un control estricto de inventarios, que garantice que sus materias primas e insumos no caducarán ó vencerán antes de ser usados. Establecer esquemas de manejo de residuos con los fabricantes, con miras a aprovechar desechos, em-

paques o embalajes; de esta forma se evita el desecho y se aprovecha por parte del productor inicial. Tener clara la cantidad y características de los residuos que genera: pueden provenir de diferentes etapas productivas y por ello, pueden tener características diferentes. Analizar su proceso: una forma económica de disminuir la cantidad de residuos generados es analizar cada operación y actividad desarrollada en su empresa, de forma tal que pueda evidenciar donde se puede mejorar la eficiencia, bien por vía de mejores prácticas ó mejores técnicas. No improvisar: si no tiene seguridad de qué hacer con el residuo, contacte a un experto (consultor, empresa gestora…) que le asesore en la gestión externa de su residuo. www.gestionsolidaria.com / Edición 65

Medio Ambiente

Residuos y Productividad de la empresa

Analizar si se puede reciclar su residuo, es decir, que otro proceso productivo diferente pueda aprovechar el material generado, convirtiendo un residuo en Materia Prima Reciclada (MPR) que normalmente tiene un valor inferior a la Materia Prima Virgen.

Bien por disminuir el impacto ambiental, por reducir el riesgo ocupacional y de seguridad industrial, o por hacer más productivo y competitivo los procesos, la empresa de hoy no puede desvincularse del tema del manejo de sus residuos; el mercado premia desde hace unos años a las empresas que le apuntan a la sostenibilidad y a la responsabilidad con el entorno no solo ambiental sino social, y por ello, la aplicación del concepto de la no generación de residuos por parte del sector productivo (principio Ede la “EcoAL CIMIE que nomía azul”) es una herramienta RT puede contribuir a la construcción de empresas más rentables y con mayor crecimiento en el mundo global actual.

En caso de no poder reusar o reciclar el material, buscar el concepto de expertos que le permitan analizar procesos de aprovechamiento o valorización, que se puedan realizar al interior o al exterior de la empresa.; la industria gráfica, por ejemplo, trata los excedentes de la limpieza de sus planchas y equipos a través de sistemas de recuperación de los solventes, con miras a volver a incorporarlos al proceso, si embargo, ese proceso lo realiza en algunos casos gestores externos quienes les venden luego el solvente recuperado a menor precio.

O NT

Revisar si es factible, reusar los residuos y subproductos: hay empresas que pueden vincular sus re-

siduos otra vez al mismo proceso productivo, sin afectar la calidad del producto final, como por ejemplo la industria cerámica ó algunas empresas del sector plástico.

Todo residuo muestra algo que está pasando en proceso productivo o de prestación de servicios: una ineficiencia. En el caso de algunos procesos de manufactura que implican reacciones, por ejemplo, la eficiencia del proceso pocas veces podrá llegar al 100 por ciento, esto es, que no haya subproductos o residuos. Pero para el resto de actividades empresariales, siempre se va a tener residuos, que pueden ir desde hojas de papel, tóneres de impresora, hasta sustancias y recipientes de sustancias químicas o producto no aprobado por el área de calidad. Bajo esta perspectiva, es claro que toda la materia prima e insumos que no se convierten en producto (es decir, que no se pueden vender) es dinero perdido para la empresa; y por ello una de las formas más eficaces de mejorar la productividad y la competitividad de las empresas es, precisamente, controlar la generación de residuos, así como aprovechar al máximo aquellos que inevitablemente se van a generar. De esta forma es importante:

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ICIO S FIN A N CI

Sincronización

MEDIACI ER

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CAJA

ICI O S FIN A N CI

El valor cooperativo de ser Por: Alveiro Monsalve Z

Consultor

l sector de la economía solidaria en Colombia debe replantear a fondo su actuación en el mercado. Las cooperativas, los fondos de empleados y las asociaciones mutuales son actores importantes en el sistema económico y social de nuestro país. Su contribución conjunta al Producto Interno Bruto nacional comienza a ser significativo, superando el 5 por ciento del mismo, equivalente a lo que se destinará en el presupuesto del año 2012 al sólo gasto militar o a la educación y a la salud en el mismo año.

Nada está asegurado Pero nada está asegurado para el sector de la economía solidaria en una economía nacional que debe enfrentarse cada vez más a las contingencias propias de la globalización y por tanto a los impactos de diferente orden que traerán consigo los nuevos Tratados de Libre Comercio. Los capitales internacionales sumarán su contundencia al gran capital nacio-

nal centrado en el sector financiero y en los monopolios industriales de los tres o cuatro grandes grupos económicos que dominan en Colombia. Por ser actor importante con más de seis millones de personas, el sector de la economía solidaria debe ser competitivo como el que más, entre el 80 por ciento de la población con menores ingresos en Colombia. La mayor parte de los empleados y trabajadores vinculados a las empresas formales, que son el 35 por ciento de la población productiva, pertenecen a fondos de empleados y cooperativas. Y todos ellos tienen múltiples opciones en el mercado para obtener beneficios familiares, acceder al crédito y conservar sus pequeños ahorros como parte del salario.

Los asociados esperan algo diferente Los asociados esperan de sus cooperativas y fondos de empleados, facilidad de acceso a los servicios, beneficios sociales que no encuentran en los bancos, fondos mutuales y seguros que les permitan atender las contingencias futuras de cada ser humano, respaldo institucional para lograr soluciones conjuntas que no se lograran fácilmente de manera individual, economías de escala que www.gestionsolidaria.com / Edición 65

diferentes con identidad

sólo se pueden alcanzar mediante alianzas estratégicas con otras instituciones; en fin, un sinnúmero de beneficios por el hecho de ser cooperados en una organización solidaria. Necesidades y expectativas van siempre de la mano. Actuar bien en el mercado, no es asunto de buena voluntad. Hay que ser fuertes y ágiles para poder competir con verdadero éxito. Los valores agregados, las diferencias competitivas, las estrategias de comunicación, las promesas de valor satisfactorias, así como la respuesta eficaz a los segmentos de mercado y a los nichos específicos donde se preswww.gestionsolidaria.com / Edición 65

tan los servicios, son factores decisivos para imponerse en un mercado globalizado. A muchos directivos de las organizaciones solidarias estos temas no les preocupan porque se confían en la continuidad de sus nichos cerrados de mercado. Les parece que su propia institución está blindada contra los cambios del entorno, porque sus asociados están vinculados a una empresa o grupos de empresas o a una Institución específica. Piensan que las deudas, -créditos con baja tasa de interés-, mientras perduren en relación con sus

aportes sociales, aseguran la continuidad de cada asociado durante muchos años. Pero no es así. La realidad está cambiando y el consumidor también y además nuevos y más grandes actores llegan al mercado desde otras latitudes. El sector solidario no puede ser ajeno a esto.

Hay que replantear el modo de actuar Las cooperativas y fondos de empleados deben replantear su actuación en el mercado, diseñar nuevas estrategias acordes con su modelo empresarial y hacer mucho más visible su paradigma institucional. El problema crucial es cómo ser competitivos frente a empresas

Podría pensarse que el cooperativismo tuvo que mimetizarse entre diferentes formas de organización empresarial para poder competir en el mercado. El mimetismo es la habilidad de ciertos seres vivos, como el camaleón, para asemejarse a otros seres vivos de su entorno y así sobrevivir con éxito en situaciones de peligro 21

de naturaleza diferente. El servicio de crédito puede ser ofrecido por una cooperativa o por un banco. ¿En qué estará la diferencia? Un asociado puede ahorrar en su propio fondo de empleados o en una entidad financiera. ¿El motivo será la tasa de interés? Los asociados y su grupo familiar podrían encontrar mayores beneficios utilizando los servicios de las Cajas de compensación, muy superiores a los de su cooperativa. Es obvia la ventaja diferenciadora en nuestro medio. Sin embargo -y a pesar de todo-, las organizaciones solidarias mal que bien han logrado crecer a lo largo de su historia en Colombia. Algunas pocas han logrado interesantes niveles de desarrollo. Otras muchas –demasiadas quizás-, también han desaparecido del mercado.

Hay que superar el mimetismo Pero esto resulta paradójico. Podría pensarse que el cooperativismo tuvo que mimetizarse entre diferentes formas de organización empresarial para poder competir en el mercado. El mimetismo es la habilidad de ciertos seres vivos, -como el camaleón-, para asemejarse a otros seres vivos de su entorno y así sobrevivir con éxito en situaciones de peligro. ¿Existirá entonces un mimetismo cooperativo para sobrevivir en el mercado? ¿Empresas asociativas disfrazadas de camaleón para poder sobrevivir con relativo éxito? Visto lo anterior, caben dos preguntas, a manera de hipótesis: ¿El actual sector de la economía solidaria, con su estructura, marco jurídico, integración nacional, características de sus organizaciones, y articulación con las demás instituciones de la sociedad, reúne por sí mismo condiciones específicas para competir con éxito en el mercado glo-

balizado que en la Colombia actual? ¿Las cooperativas en Colombia, tienen verdadera identidad acorde con su naturaleza y se diferencian en la aplicación genuina de sus principios y valores, en su modelo organizacional, en sus objetivos y prácticas económicas y sociales frente a los demás actores del mercado capitalista que nos circunda? Para iniciar la respuesta a las dos preguntas anteriores, se podría hacer la siguiente afirmación a modo de propuesta frente a los Directivos de las organizaciones solidarias: Las cooperativas, fondos de empleados y asociados mutuales, podrían ser un ambicioso proyecto social que involucre a todas las regiones del país, si se transforman en un modelo sistémico de organización solidaria con su propia identidad y si se hacen visibles como innovador paradigma de desarrollo económico y social capaz de transformar a la sociedad actual. Este modelo corre el riesgo de agotarse como propuesta válida, si se continúa mimetizado entre las prácticas típicas del sistema capitalista –la actual sociedad de consumo- o entre el mercado competitivo centrado en la rentabilidad del capital. Tal vez la estrategia del camaleón – con su asombrosa habilidad para cambiar de color según las circunstancias-,

haya funcionado en un momento histórico, pero ya es hora de replantear la eficacia de este método competitivo.

El valor de la diferencia con identidad El modelo cooperativo tiene que valer por su identidad y su naturaleza. El modelo cooperativo es diferente y debe aparecer visible como tal, en el mercado. Ahí está su fuerza, en su capacidad para diferenciarse de otras alternativas, desarrollando sus propias fortalezas por encima de un abigarrado conjunto de opciones empresariales y sociales. Un valor cooperativo debería ser la capacidad de ser diferentes con identidad en las comunidades locales donde viven y trabajan los propios asociados. El modelo sin igual de las organizaciones solidarias debe ser visible y digno de orgullo para los cooperados. Su preservación se debe basar en la confianza, en la lealtad aunada de sus miembros, en la educación para la solidaridad y en el compromiso sostenido de todos a escala humana. Sobre esta diferencia con identidad cooperativa es que se deberá competir en el mercado y no con las mismas prácticas de la sociedad capitalista. www.gestionsolidaria.com / Edición 65

Opinión

El lenguaje inteligente blinda las CTA

ara el caso existen dos clases de lenguajes: el de los propios hechos, que los magos legisladores llaman “lo fáctico”, y el de las palabras y la semántica, que en idioma tan rico en ellas como el nuestro puede crear milagros de salvación. Parece exageración pero en el manejo normativo exitoso, prácticamente en todos los casos, cambiar palabras, pero para decir lo mismo, nos blinda contra peligros. He aquí una anécdota: para mí todo empezó hace bastantes años. Me comprometí con una Alcaldía de mi Boyacá amada a crearle una cooperativa multiactiva que pudiese cobijar a gentes de estratos bajos del pequeño municipio, dotándolas de fuentes de empleo. Se realizó una encuesta masiva para establecer posibilidades laborales adecuadas. Casi todos los hombres eran reservistas, total una “Sección de Vigilancia”. Muchas personas tenían capacidad de enseñar cosas económicamente productivas, total una “Sección Educación”. Muchísimas mujeres tenían conocimientos como auxiliares en centros de salud rurales, total una “Sección de Salud”. Hice el estatuto y lo presenté a la entidad de vigilancia y control del momento, y fue enfáticamente rechazado. Había yo omitido que para la “Sección de Vigilancia” se requería obtener, con prácticamente imposibilidad de lograrlo para el caso, permiso previo, cumplir todos los requisitos y quedar bajo el control de la Superintendencia Nacional de Seguridad y Vigilancia Privada. Había yo omitido que para la “Sección Educación para Adultos” se requería obtener, con prácticamente imposibilidad de lograrlo para el caso, permiso previo, cumplir todos los requisitos y quedar bajo control de la Dirección Nacional Educación de Adultos del Ministerio. Había yo omitido que para la “Sección Salud” se requería obtener, con prácticamente imposibilidad de lograrlo para el caso, permiso previo, cumplir todos los requisitos y quedar bajo control de la Superintendencia Nacional de Salud. Descubrí entonces que cada norma tiene sus armas secretas: sus palabras clave para volverse ineludiblemente opresiva. Para mi caso eran: “Vigilancia”, “Educación Adultos” y “Salud”. Descubrí entonces que cada norma tiene sus armas secretas:

Por:Guillermo Ospina Archila Corpoidear

sus palabras clave para volverse ineludiblemente opresiva. Para mi caso eran: “Vigilancia”, “Educación Adultos” y “Salud”. Modifiqué el estatuto, y la “Sección de Vigilancia” apareció como “Sección de Protección de Bienes Ajenos”, entonces desaparecida la pertinente palabra prohibida, quedó algo que no tenía ley, artículo, inciso ni parágrafo que hiciera imposible lo propuesto. La “Sección de Educación de Adultos” apareció como “Sección de Transmisión de Conocimientos”, entonces desaparecidas las pertinentes palabras prohibidas, quedó algo que no tenía ley, artículo, inciso ni parágrafo que hiciera imposible lo propuesto. Para la palabra “Salud” sí gaste buen tiempo hasta lograr encontrar “Sección para Protección y Mantenimiento de Estados Físicos y Anímicos de Personas”, entonces desaparecida la pertinente palabra prohibida, quedó algo que no tenía ley, artículo, inciso ni parágrafo que hiciera imposible lo propuesto y, de paso, con lo de “anímicos” hasta para poder incluirle operatividad de especialistas. Cuando salió la Ley 454, represivamente creada para proteger la banca privada afectada por la “Sección de Ahorro y Crédito” de prácticamente todas las cooperativas. Como protesta contra el ‘bautismo’ que la vigilancia y control de la época le dieron a todas las cooperativas que prestaban dinero a sus asociados, obligando que deban llamarse “De aportaciones y Crédito”, apelando a la semántica, y desde esa época hasta ahora, creamos para todas las de influencia nuestra y como actividad exclusiva para sus asociados la “Actividad de Apoyo Solidario”, dentro de la que, evadiendo las dos palabras para el caso prohibidas, Ahorro y Crédito, lleva el siguiente texto: “Apoyo Solidario” promoviendo la ayuda mutua entre la Cooperativa y sus Asociados, facilitándose dinero”….. y hay gente maliciosa que nos achaca que al estilo del Chapulín Colorado, sin querer queriendo, dejamos salida ingeniosa para captación y colocación, pero el texto es zanahorio, casto y puro, pero no nos empuja a las manos de la Superfinanciera, simplemente porque no usamos palabras veneno.

Descubrí entonces que cada norma tiene sus armas secretas: sus palabras clave para volverse ineludiblemente opresiva. Para mi caso eran: “Vigilancia”, “Educación Adultos” y “Salud”.

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Tarde o temprano debe darse la INTEGRACIÓN

Fabio Chavarro González, gerente corporativo del Grupo Empresarial Juriscoop. www.gestionsolidaria.com / Edición 65

Portada F.C.G.: Nadie está dispuesto ni a bajar el

El grupo empresarial ha fijado su plan estratégico para los próximos 20 años, espera ahora la aprobación de sus asambleas y la Superintendencia Financiera.

abio Chavarro González, gerente corporativo del grupo empresarial Juriscoop, se declaró convencido de la importancia de la integración para que el sector cooperativo pueda competir con las entidades bancarias, sustancialmente más grandes. El ejecutivo advirtió que el sector no puede esperar a que una crisis sea el detonante para que las empresas de menor tamaño tomen la decisión de integrarse a los sistemas de red.

GESTIÓN SOLIDARIA: ¿Por qué insiste usted en la construcción de redes? Fabio Chavarro González: A mí me pa-

rece fundamental que en el cooperativismo, especialmente en el cooperativismo financiero, podamos construir redes y de distinta índole. Desde redes de pago de bajo valor, de prestación de servicios, cluster de servicios financieros, o todo lo que finalmente ya han hecho otros. Es necesario porque es parte de las ventajas competitivas que tiene el sector cooperativo. Aquí existen más de 200 entidades financieras, cuando uno suma el número de oficinas podría ser cercano a mil; tendríamos hoy la red más grande de servicios de todo el país, es una oportunidad maravillosa. Ahora es muy fácil por temas de tecnología, cualquier asociado de una cooperativa podría transar en cualquiera de las oficinas cooperativas, sin importar por qué medio lo haga. Hoy lo hacen desde puntos de chance, lotería, supermercados, se puede conectar

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muy fácil. En Colombia en el cooperativismo no hemos avanzado en eso. Lo segundo: considero que hacia futuro todos podríamos avanzar hacia procesos de integración. Es decir, manejar 200 marcas cooperativas es muy complicado, cada cooperativa no sólo manejando el core del negocio, proceso comercial, atención del cliente y de ventas, sino un montón de procesos de apoyo, lo que se llama el back office (trastienda de la oficina), cada uno independiente con unas ineficiencias muy grandes, porque al final del día todos somos pequeños, con unos costos administrativos muy altos, con unas ineficiencias brutales. Mientras, uno mira a los brasileños con Sicredi, ellos son ciento y pico de cooperativas, manejan una sola marca, donde todos los procesos de apoyo los centralizan en uno solo. Si uno mira Desjardins son realmente 200 cooperativas, pero ella maneja una sola marca y todos los procesos de apoyo: personal, lo que son compras, procesos administrativos, manejo de recursos, eso está centralizado, y las 200 cooperativas con la misma marca y sólo se encargan de atender a sus clientes. Igual en Mondragón y en Alemania; entonces en todo el mundo empieza a haber verdaderos procesos de integración, y aquí perfectamente 200 cooperativas podrían ser una sola marca, ser un verdadero banco cooperativo, pero nos falta lo más sencillo que sería la verdadera intención de integrarnos. G.S.: ¿Cómo dejar atrás esos intereses particulares?

letrero y cambiarlo por otro, desmontar sus pequeños feudos. Aquí en Colombia tenemos un problema gravísimo, y creo que por un cambio cultural lento o por un choque del mercado, tarde o temprano vamos a avanzar hacia las redes y la integración, soy un convencido. Obviamente no es fácil porque en las cooperativas los administradores no somos los dueños, esto tiene muchos dueños, es un proceso y de concientizar a mucha gente de los beneficios. Nosotros en el tema particular de redes, estamos vinculados en Visionamos con las tarjetas, la red de cajeros, por eso nos vinculamos también a Conecta, otra red financiera, que con el liderazgo de Coomeva se generó. Nos integramos las tres cooperativas más grandes del país, donde se vinculó Bancoomeva, Coomultrasan y Financiera Juriscoop. Woccu está creando otra red a través de Sumared, donde nosotros no estamos vinculados, pero sí tenemos un interés porque tarde o temprano tendremos que vincularnos. Lo que tenemos que mirar es cómo esas tres se integran y lo que podemos hacer es parte de las mismas. Yo pongo un ejemplo, el de los teléfonos celulares: cuando llegó a Colombia el servicio, había entonces un problema complicado y era que uno solo podía llamar a su propio operador, y solo después de un tiempo todos pudimos hablar con todos. Y hasta hace algunos meses, uno lograba identificar el teléfono y saber de qué operador era, y seguramente dentro de cinco años uno no va a saber, perdiendo la vinculación del número con el operador. Con esto pasa lo mismo, es normal que existan varios operadores y luego el mercado los va a ir depurando y eso va a llevar a que se intercomuniquen las redes. G.S.: ¿Choque de mercado? F.C.G.: Los choques de mercado y las

crisis en general son cíclicas, tarde o temprano va a llegar, ¿cuándo se va a dar?, eso queda en manos de los analistas, pero periódicamente se da una crisis y en concreto se dan crisis financieras, y con seguridad nos va tocar porque las crisis y los choques nos tocan a todos.

Portada De hecho, la última la vivimos en 1998 y ese era un claro ejemplo de un choque para el que no estaban preparados, los bancos que estaban en su momento y las cooperativas, y por eso terminaron desapareciendo. Esos choques es donde lo terminan obligando a que uno se una o termina desapareciendo. Entonces, lo que yo diría es que lo ideal es que la integración la hiciéramos todos por conciencia, si no lo hacemos por las buenas, tarde o temprano nos tocará hacerlo. G.S.: ¿Espera Juriscoop ser banco? F.C.G.: Lo sensato es que hubiera uno o

dos bancos cooperativos, eso es normal, que el tema vaya fluyendo y los que van creciendo vayan haciendo sus proyectos, por eso Coomeva hizo su paso a banco, Coopcentral lo está haciendo, y podría estar a final del año. Nosotros tenemos que decir que podríamos ser banco, no solo por tamaño, podríamos decir que somos más grandes que muchos bancos que hay en el mercado y tenemos el capital. Nosotros acabamos de aprobar un plan estratégico de desarrollo, Juriscoop y Financiera Juriscoop como grupo empresarial, donde se contemplan varias actividades. La primera de ellas es hacer una ampliación del vínculo. Juriscoop venía cerrada herméticamente, aquí no podía entrar nadie que no trabajara en el Sistema Nacional de Justicia, ni siquiera los empleados. Esto era un club muy cerrado. Se tomó la decisión de permitir que cualquier persona que trabaje en el sector oficial, que sea servidor público o que haya sido servidor público, o esté pensionado por alguna entidad pública, sea asociado. No hemos empezado a hacerlo pero ya podemos, es un cambio fundamental de la Cooperativa que lleva 30 años siempre cerrada. Como grupo empresarial vamos a hacer una oferta de valor, nosotros tenemos ya cinco empresas y vamos a empezar a actuar y a construir una oferta de valor conjunta, dirigida al asociado. Tercer proyecto: vamos a crear una compañía de financiamiento, desde luego, esto sujeto a la autorización de las asambleas, porque son dos, y a la autorización de la Superintendencia Financiera de Colombia. Ya fueron aprobados por nuestro Consejo de

Administración y como plan estratégico, pero el tema será llevado a la asamblea general. Después hacemos una cesión de activos y pasivos de la Financiera Juriscoop hacia esa compañía de financiamiento y esperamos en cinco años completamente fortalecidos dar el paso a banco. G.S.: ¿Qué productos tendría y a qué nicho le va a apuntar la compañía de financiamiento comercial? F.C.G.: Esperamos en un año avanzar

en ese tema de la compañía de financiamiento, tendría los mismos principios que tiene ahora la Financiera. A partir de la constitución de la misma iniciamos con crédito de vivienda y cuando se avance como banco, insisto es un plan a largo plazo, tendríamos además de crédito de consumo, nómina, libranzas y todas esas cosas, y tendríamos crédito comercial desarrollado como lo tenemos actualmente y entraríamos con leasing, pero todo eso es si lo aprueban las asambleas, si lo aprueba la Superintendencia, todas las otras series de variables que deben darse para que eso se cumpla. Y me devuelvo, si se dieran las autorizaciones, nosotros podríamos hacerlo de una vez, dar ese paso a banco, tenemos el capital, sí, sería un banco pequeño pero seríamos más grandes que algunos de los bancos que ya hay, pero no lo vamos a hacer todavía para ir consolidando la actividad financiera y poder aumentar el tamaño. G.S.: ¿Se lo imagina con esas mil oficinas? F.C.G.: Lo que espero es que a esos cinco

años, que por tema de cultura mi aspiración es que hayamos avanzado en un tema de construcción de red, en la cual todos podamos intercomunicarnos con todos, indistintamente de que haya marcas distintas o naturalezas jurídicas distintas en el cooperativismo. Que todos no nos volquemos a los temas internos sino a las necesidades de los asociados y de los clientes que tengamos. Por eso espero que de aquí a allá como sector se haya madurado y nosotros mientras tanto también avancemos en ese proceso de maduración.

G.S.: ¿Qué debería pasar con las otras ocho mil entidades, un descreme?

F.C.G.: Considero que debe haber un

proceso de reacomodo en los próximos cinco años. Usted menciona “descremarlo”, yo considero que sí porque es claro que en los próximos años van a entrar mayores exigencias de tipo regulatorio, de supervisión. En ese tema las cooperativas que se mantengan muy pequeñas, las cooperativas multiactivas que tienen actividad de aporte y crédito y demás, a ellos le va a resultar muy costosa la supervisión y los sistemas de administración por riesgo, los que nosotros tenemos aplicados por la Superintendencia Financiera, y por lo tanto al que es pequeño la supervisión le cuesta mucho.

G.S.: ¿Qué le contesta usted a quienes cuestionan esa visión de crecimiento y la ven como una amenaza a los principios cooperativos? F.C.G.: Yo considero que en esto uno

tiene que ajustarse a los tiempos, entonces es claro que guste o no, estamos inmersos en una economía de mercado y donde los temas de viabilidad, de sostenibilidad, de permanencia en un mercado, pues dependen más de unos criterios objetivos como servicios, eficiencia calidad, y cada vez menos de unos criterios que son subjetivos y doctrinales. Considero que este es un tema de supervivencia y de evolución, acordes con www.gestionsolidaria.com / Edición 65

Portada

Ejecutivos del Grupo Empresarial Juriscoop han diseñado un plan estratégico para los próximos años.

los tiempos. Si nos vamos a quedar con el tema doctrinario, nos quedaremos con los principios, con la filosofía y sin las empresas, afectando el servicio de los asociados, la supervivencia y permanencia de las mismas empresas dentro del mercado. Entonces por doloroso que sea, nos toca ir evolucionando pero no renunciando a la doctrina cooperativa. Un buen ejemplo fue lo que ocurrió con China. Cuando Deng Xiaoping lanzó todo el plan de lo que es la China, dijo una famosa frase: “No importa de qué color son los gatos, si son pardos o negros, lo importante es que cacen ratones”. Eso le permitió a China meterse en una economía de mercado, manteniendo sus principios y su doctrina. Es un poco lo que tenemos que hacer porque yo no quiero, por lo menos en el caso particular, que terminemos solo con la doctrina y que empecemos a desaparecer como empresa. Yo considero que es mejor que nos parezcamos un poco, guardadas las proporciones, a una China que se inserta en la economía de mercado y no a una Cuba que finalmente se queda sin doctrina y viabilidad, y sostenibilidad en el tiempo. En el caso particular nuestro, yo reto a cualquier cooperativa que nos muestre quién cumple mayor función social, con cifras. Yo puedo mostrar los beneficios www.gestionsolidaria.com / Edición 65

que le damos a cada uno de los asociados de Juriscoop. Tenemos una vocación empresarial, pero con un equilibrio entre lo económico y lo social. Tenemos un balance social de más de 30 mil millones de pesos en el año anterior, con cifras y con programas concretos. De tal manera que no hay, y yo se lo aseguro que proporcionalmente con el número de asociados, que no hay empresa del país que tenga mayor compromiso social del que nosotros tenemos. Es que el tema social no es con discurso y con filosofía únicamente, usted tiene que ser eficiente en el campo económico y financiero para poder ser eficiente. G.S.: ¿Cómo va lo del grupo económico? F.C.G.: La matriz es Juriscoop, es la coo-

perativa multiactiva, donde existe la vinculación de las personas como asociados. Parte del eje fundamental es que queremos consolidarnos como grupo empresarial y en particular como lo he mencionado, hacerlo a través de una compañía de financiamiento de mediano plazo y a través de otro tipo de establecimiento bancario. Pero también le mencioné que dentro de los proyectos, nos queremos consolidar como grupo empresarial, por eso lo primero es la ampliación del vínculo. Entonces en el tema no es solo tener

más personas sino avanzar en el mutualismo, queremos avanzar en los temas de previsión y en los temas de solidaridad. En segundo lugar, queremos hacer una oferta de valor conjunta, de tal manera que las empresas del grupo no solamente prestemos un servicio financiero sino un valor agregado social, ofrecer cosas que no le ofrecen los demás intermediarios financieros, y es ahí donde creemos que podemos tener ventajas competitivas, pero con unas características diferenciadoras, y esas las deben dar las demás empresas del grupo. Por ejemplo, seguros de previsión, de asistencia, de solidaridad, temas de incentivo a la educación y cosas que no tiene ninguna otra cooperativa. Incluso tenemos créditos cero pesos, no con estudios de crédito, no, cero es cero. Tenemos créditos subsidiados para créditos productivos, tenemos claros incentivos al ahorro es, decir, tenemos muchos programas de incentivo al ahorro, vamos a hacer mucho énfasis en los programas de educación financiera. Insisto en que tenemos una serie de beneficios. G.S.: ¿Participarán en el sector real?, ¿están haciendo banco hacia la industria o el comercio hacia la banca? F.C.G.: No nos vamos a meter en el sec-

tor real de manera directa, pero entendemos que en los mercados en general los agentes económicos terminan siendo unos intermediarios de los ahorradores y de los demandantes de crédito. Si usted lo mira en el mundo en general, pues los bancos que tienen actividad comercial con los que tienen actividad industrial y comercial empiezan a tener sus propios esquemas de financiación, ya tenemos las grandes superficies, todas ellas empiezan a integrarse. Yo considero que el negocio financiero debe dejar de ser netamente intermediario, y de ahí aparecen los temas de hacer otro tipo de acompañamientos, de estructuración de proyectos, porque no podemos quedarnos solo como intermediarios financieros, tenemos que empezar a prestar servicios y productos de valor agregado. Considero que ahí deben estar nuestras fuentes de recursos. Si uno mira nuestro plan estratégico, nosotros tenemos ingresos por servicios que en este momento son el 5 por ciento y en 20 años esperamos sea la mitad de los ingresos.

El cacao: un cultivo de pequeños para la gran industria

Edgar Aldana Rosillo

Periodista

uizás usted es de las personas que desayuna con una espumosa y caliente taza de chocolate, o lo bebe en cualquier otro momento del día, pero también puede ser de los que regala una chocolatina para endulzarle la vida a otra persona o se la come en momentos en que se encuentra triste o deprimido, o sin razón alguna, simplemente por el placer que se siente de tener ese dulce en la boca. Sin embargo, ¿qué hay detrás de esa taza o ese confite? Aunque son diversos los ingredientes que tienen, el principal y que le da nombre a ese alimento es el cacao, ese que se produce, en el caso de Colombia en tierras tan diversas como San Vicente de Chucurí, Landázuri, El Carmen, en Santander; Gigante, El Hobo o Garzón, en el Huila; Tame y Arauquita, en Arauca; o Tumaco, Nariño, por citar solo algunos municipios cacaoteros.

Es un cultivo de pequeños productores, donde el promedio es de 3,5 hectáreas por familia y en algunos casos estos se han asociado para producir a costos más competitivos y poder exportar como ya se está haciendo, aunque no en las cantidades suficientes, porque el país todavía es deficitario y por eso lo que se produce se vende internamente. Así mismo, desde hace algunos años se hacen esfuerzos por traer industriales chocolateros de otros países, principalmente de Europa y Estados Unidos que son los mayores fabricantes de confitería que emplea el cacao como su materia prima. Por medio de ellos, que son quienes a futuro serán los compradores del grano nacional, se ha podido conocer las fallas de nuestro cacao y su forma de producción, pese a que la calidad es muy buena y de hecho, la Organización Internacional del Cacao (ICCO por sus siglas en inglés) lo cataloga como fino de sabor y aroma, del cual sólo se produce 5 por ciento en el mundo.

Entre los aspectos que la Federación Nacional de Cacaoteros (Fedecacao) impulsa está la asociatividad, que es de los aspectos a mejorar, porque de esta manera se logran economías de escala, se reducen los costos y los cacaocultores pueden ser más competitivos en el ámbito mundial. Este es uno de los puntos fundamentales de cara a la implementación del Plan Decenal del Cacao, que elaboró el gremio en coordinación con el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural y la misma industria nacional, a fin de lograr que en diez años el país sea autosuficiente y tenga excedentes de exportación. Para ello, otro de los aspectos clave es la renovación y rehabilitación de plantaciones viejas que tienen bajos rendimientos, para lo cual el departamento de investigación de Fedecacao ha desarrollado clones altamente productivos y con tolerancia a enfermedades como la monilia, que es la principal plaga que ataca el cultivo y puede llegar a producir hasta la pérdida del 50 por ciento de la cosecha. www.gestionsolidaria.com / Edición 65

Agro La tarea para lograr que el agricultor realice estos cambios no es fácil porque cuando los precios son altos no quieren perder ni un solo grano que puedan recoger para vender en el mercado, pero cuando los precios caen tampoco realizan estas prácticas porque no hay dinero para hacerlo. Es por ello que con la labor gremial que realiza la Federación ante el Gobierno Nacional se logró que para la renovación y rehabilitación se otorgará un Incentivo a la Capitalización Rural (ICR) hasta del 40 porciento, por parte del Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario (Finagro). Se trata, como su nombre lo indica, de un incentivo u apoyo que ofrece el gobierno para “regalarle” el 40 por ciento de la inversión que realice en estas prácticas y que se abona al crédito adquirido para esta labor. Se espera que esta medida sea efectiva para alcanzar las metas trazadas, aunque en estos momentos el ánimo de los agricultores no es el mejor debido a la caída de los precios a los cuales se les paga la cosecha. En efecto, cuando un año atrás el cacaocultor recibía hasta 5.200 pesos por un kilo de cacao en grano que vendía en alguno de los puntos de compra ubicados en el pueblo más cercano, hoy día obtiene máximo 4.400 pesos. Incluso, el precio actual incluye un apoyo de 400 pesos por kilo que ofreció el Gobierno luego de la gestión realizada

por Fedecacao para tratar de mejorar el ingreso de los productores. El Ministerio de Agricultura conciente de la realidad en la caída de los precios decidió ofrecer estos 400 pesos adicionales a un precio de referencia que semanalmente se fija. De esta manera el agricultor empieza a compensar, en parte, los costos en que incurre y puede pagar, además del sus-

lombia hay dos grandes empresas que adquieren más del 80 por ciento del cacao que se produce (lo cual en términos económicos se conoce como oligopsonio) y por eso ellas son las que fijan el precio de la cosecha. Para tratar de mejorar un poco esta situación, la labor de la Federación en este aspecto también ha sido importante porque por medio de la Comercializado-

Es un cultivo de pequeños productores, donde el promedio es de 3,5 hectáreas por familia y en algunos casos estos se han asociado para producir a costos más competitivos. Para los entendidos el chocolate es algo más que un alimento, es toda una experiencia para los sentidos.

tento de su familia, la cuota del crédito en que se “embarcó” para sembrar, confiado en los precios que se observaron hace un año. Aquí también es importante tener en cuenta la forma como se fija el precio del cacao en el país. Infortunadamente y como bien lo ha denunciado la Federación en diversas oportunidades, en Co-

ra Internacional C.I. Cacaos de Colombia se hace presencia en diversas zonas productoras para comprar parte de la producción a precios justos. No obstante, el músculo financiero es débil frente al de la industria y por eso no logra mejores resultados, aunque su papel es fundamental para impedir que los precios bajen más.

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Vigilado Supersolidaria

s la e d e c n a lc a ro e d a rd El ve

Relaciones Públicas Por Luisa Fernanda Varón Romero Comunicadora Social - Periodista

espués de 30 años de ejercicio de las relaciones públicas en Colombia, las premisas básicas de All Ries sobre el tema cobran más actualidad que nunca. El boom de las agencias y la apertura mental de las compañías hacia esta clase de inversiones, ha probado que efectivamente que “lo no se comunica no existe” y que “la comunicación en una de las patas que sostienen la mesa sobre la cual se erige la marca”, afortunadamente con buenos resultados.

Al pensar en las relaciones públicas como parte de la gerencia moderna, al estar en pos de los objetivos de negocio, esta adquiere triple funcionalidad: Construcción de marca, reputación y promoción. En cualquiera de ellas que se postule como principal objetivo en una compañía o las tres al mismo tiempo, no se puede dejar de lado que las RRPP deben ser una táctica dentro de la estrategia general de la organización, la cual se constituye en sí, en el momento de su ejecución en una estrategia ‘per se’. Al ser táctica, se espera que las relaciones públicas sean parte concordante dentro de la estrategia quinquenal, bienal o anual de negocios, que acompañe, apoye y marche junto con otras tácticas

y de forma coordinada con ellas, para el alcance de un mismo objetivo. Usualmente las empresas desde su óptica comercial, esperan que todo lo que en su imaginario represente este concepto tenga una traducción inmediata en su máquina registradora de billetes. Esta expectativa, que se propuso para los años 90’s, esperando viabilizar el estudio ROI para las inversiones en comunicaciones corporativas o institucionales externas, hoy subsiste como una esperanza solitaria y descontextualizada de las demás herramientas de la promoción, planteando una disyuntiva casi excluyente en la decisión de inversión: RRPP (como sinónimo de “Publicity” o divulgación, mal llamado “Free-Press”) www.gestionsolidaria.com / Edición 65

versus Publicidad & Mercadeo. De lo que se deriven algunos errores conceptuales en los que es importante reflexionar para descubrir los verdaderos alcances de las RRPP: RRPP no es sinónimo de Prensa, ya que prensa es a opinión pública, lo que publicidad es posible compradores. Los grupos objetivos, o Stakeholders de la marca a 360 grados, no logran ser cubiertos de manera efectiva y mensurable solo con noticias emanadas de boletines de prensa, eventos y obsequios como esperiencias de marca. RRPP como “Publicity” o divulgación no es “free press”, ya que la “press” ha sido “free” por sí misma y en el sentido profundo de la concepción, resulta inmodesto y antiético pensar que algo que represente un “”Paying” -opuesto a

publicidad, pues esta, en su naturaleza ética también tiene inscrito el código de la verdad. Noticia o publicidad que no tengan un trasfondo de “verdad”, son demandables y no agregan valor; por el contrario, son un grave problema legal y económico para las marcas y para la reputación de quiénes las generan como para quienes las publican. Por último, en esta edición, sólo se agregará que las RRPP no son infalibles ni contribuyen en el 100 por ciento al logro de todo el resultado. En la furiosa carrera de las marcas por llegar a los públicos objetivos de su interés, no es menos cierto que quién invierte más gana más. No obstante es importante tener en cuenta que si de Publicity se trata, la estrategia correcta no siempre es exposi-

Si lo que se quiere es vender hay que recurrir a la publicidad.

“Free”- pudiera lograr el valor intrínseco de mérito que propicia la publicación”: ser noticia. Ésta cuando es noticia con todas las cualidades propias de su naturaleza (de interés general, con proximidad, oportunidad, veracidad e impacto concreto en la vida pública de la sociedad o de una comunidad) son publicables siempre de manera “free”. No se necesita nada más. La Noticia publicada tiene cierta fuerza de credibilidad, si al ser debatida por el consejo de redacción y evaluada en todas sus características pasa los filtros y encuentra un lugar en el papel o en el ciberespacio. Pero no es cierto que tenga más credibilidad la noticia que la

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ción de marca, para eso está el “advertising” o publicidad, es “branding” y toda la batería de tácticas de mercadeo. En publicity, hoy, resulta muchísimo más efectivo -si se consideran objetivos de mediano y largo plazo, además de integralidad en la ejecución-, estrategias como “crear conciencia”, “propiciar el cambio”, “derribar creencias” o “poner de moda”, entre otras, con las cuales no se hace exposición de marca con exactitud de los términos, sino más bien: exposición de causas, beneficios y contenidos de valor agregado, acciones mucho más honestas y cercanas a la dialéctica de la noticia que conversan más y mejor con las salas de redacción y de forma menos ofensiva con los colegas.

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Especial de Educac i贸n

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n ó i c a c u Ed r o i r e p u S gratuita y de primer nivel

os procesos de democratización en el conocimiento, continúan su marcha vertiginosa. Parece claro que el avance de la educación gratuita por Internet permitirá que cualquier persona con acceso a Internet acceda a educación de máximo nivel de forma gratuita. Universidades de reconocido prestigio han entrado a ofrecer cursos gratuitos dentro de las mismas condiciones de calidad que sus cursos regulares. Desde mediados del año pasado en la plataforma de educación virtual de Stanford University, universidad pionera en este tipo de iniciativas, se ofrecen tres cursos: Machine Learning (Aprendizaje para máquinas), Introduction to Artificial Intelligence (Introducción a la Inteligencia Artificial) y Introduction to Databases (Introducción a bases de datos). Andrew Ng, profesor de ciencias de la computación de ésta universidad y que imparte uno de los cursos dijo, “Tanto en los Estados Unidos como en otros lugares del mundo, muchas personas no tienen acceso a una educación de alta calidad. Al ofrecer esta primera serie de cursos, esperamos enseñar de forma gratuita las últimas tecnologías de la informática a cualquier persona que quiera aprender ”.

Las universidades de más alto prestigio internacional se suman a la tendencia reciente de ofrecer educación online gratuita. Masivos Dado el éxito de la iniciativa, más de tres millones de personas los han cursado, la universidad entró a ofrecer ocho cursos más en el 2012, también en el área de la Informática: Software as a Service (Software como servicio), Computer Science (Ciencias de la computación), Machine Learning, Cryptography (Criptografía), Natural Language Processing (Procesamiento de Lenguaje Natural), Human Computer Interaction (Interacción entre humanos y computadores), Design and Analysis of Algorithms I (Diseño y análisis de algoritmos I), y Probabilistic Graphic Models (Modelos gráficos de probabilística). De igual forma y hace algunos meses, surgió MITx, la plataforma lanzada por el Massachusetts Institute of Technology MIT. Al primer curso ofrecido por MITx, “Circuits and Electronics” en el 2012, se matricularon alrededor de 120.000 estudiantes, de los que unos 10.000 se han presentado al examen de mitad del curso. Los estudiantes que

completen el curso obtendrán un certificado y una puntuación, aunque no recibirán créditos oficiales. Las Universidad de Harvard y el mismo Massachusetts Institute of Technology (MIT) han anunciado este año, el lanzamiento de edX, una entidad sin ánimo de lucro que ofrecerá cursos online de forma gratuita para estudiantes de todo el mundo. Se espera que edX, en la que ambas universidades han invertido 30 millones de dólares, ofrezca cinco cursos a partir del próximo otoño en los campos de las Humanidades, Ciencias e Ingenierías. En el futuro se estima que la oferta de cursos aumente considerablemente. Y es que en la plataforma edX no sólo se podrán encontrar cursos de Harvard y de MIT, sino que otras instituciones educativas se podrán sumar al proyecto incluyendo sus propios contenidos. Otras iniciativas parecidas a edX que están en ciernes incluyen la plataforma Coursera, una iniciativa similar que pronto ofrecerá cursos de las universidades de Princeton, Stanford, UPenn y Mi-

s enseñar de forma Al ofrecer esta primera serie de cursos, esperamo a cualquier persona gratuita las últimas tecnologías de la informática de ciencias de la que quiera aprender. Andrew Ng, profesor computación Stanford University

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Cabe recordar que el primer proyecto de este tipo es Fathom, una plataforma lanzada en el 2001 por la Universidad de Columbia y la Universidad de Chicago.

chigan, y que consiguió 16 millones de dólares en financiación de firmas de inversión (“venture capitals”) hace pocas semanas. Mientras tanto, el profesor de Stanford Sebastian Thrun continúa ofreciendo cursos online gratis en su nueva compañía Udacity. Su curso de “Artificial Intelligence” (inteligencia artificial) atrajo a más de 200.000 estudiantes. No obstante, el éxito de estas iniciativas no está asegurado. Cabe recordar que el primer proyecto de este tipo fue Fathom, una plataforma lanzada en 2001 por la Universidad de Columbia y la Universidad de Chicago, y que dejó de funcionar en 2003. Más tarde, Yale, Princeton y Stanford colaboraron en AllLearn, una entidad sin ánimo de lucro que quebró en 2006. Los más optimistas no tardan en afirmar que las nuevas iniciativas están partiendo de lecciones aprendidas y que en esta oportunidad todo está siendo originado desde el corazón y del cerebro mismo de Silicon Valley. Stanford también ofrecerá cursos en línea sobre el espíritu empresarial. Los cursos empresariales incluyen Emprendimiento Tecnológico -una clase sobre cómo iniciar un emprendimiento exitoso y sobre cómo convertir “una gran idea en una gran empresa.” En un desarrollo distinto pero relacionado, Stanford también acaba de lanzar el iOS 5, encarnación de desarrollo de aplicaciones iPhone en iTunes U, donde el público puede descargar charlas y diapositivas del curso de iPhone apps en forma gratuita. Las características del sistema operativo más reciente de Apple, ha sido el tema predilecto de los usuarios. Las aplicaciones incluyen notificaciones iCloud, racionalizados y sincronización inalámbrica. La primera vez que el curso Stanford iPhone apps apareció en línea en 2009, hizo historia en iTunes con un millón de descargas en sólo siete semanas . www.gestionsolidaria.com / Edición 65

Las nuevas condiciones de un aprendizaje exitoso Por: Carlos Arturo Cuadros Consultor

Un entorno amigable Por siglos se pensó que los colegios tenían que funcionar como una especie de cuarteles militares o como lugares de reclusión donde los estudiantes tenían que perder su libertad durante amplias jornadas de trabajo académico vigilado y controlado a cambio de convertirse en seres “sapientes” y moralmente rectos, aunque incompetentes, en muchos casos, para vivir la vida real. Académicamente correctos sí, pero desconcertantemente incapaces de desempeñarse de modo exitoso en alguna actividad concreta.

Hoy esta dirección tradicional de la enseñanza empieza a ceder al rediseño de unos nuevos entornos de aprendizaje más amigables y alegres. Los niños y jóvenes ahora tienen interés en percibir su colegio como un lugar placentero donde encuentren amor, pertenencia, poder, libertad y diversión, en caso contrario los reportes acerca de su entorno escolar, son inmediatamente negativos. Si no son felices, es más factible que se resistan a trabajar de modo natural en el orden académico o a adoptar una sabia disciplina. Así mismo, los padres de familia son cada vez más conscientes de la felicidad de sus hijos como un objetivo fundamental.

En el esquema tradicional, los maestros se especializaban en criticar, culpar, quejarse, sermonear, amenazar, castigar y sobornar para controlar a sus estudiantes. Hoy es cada vez más aceptada la idea de que los maestros deben especializarse en querer, escuchar, apoyar, conciliar, entusiasmar, confiar y ser amigable con sus alumnos. Maestros y alumnos deben construir una relación basada en la confianza y el respeto, llevarse bien con el mínimo de reglas posible. Los docentes deben escuchar a sus pupilos, ser sensibles a sus necesidades y confiar en ellos. Un niño que sea reconocido por el colegio, el profesor y la familia como un ser único y valioso, tendrá autoestima y autonomía. www.gestionsolidaria.com / Edición 65

La utilidad del saber: una premisa básica

Los estudiantes ahora cuestionan cada vez más la utilidad del conocimiento y reclaman, en cada momento, la aplicación del aprendizaje que se les imparte en la vida diaria, es decir, para qué les sirve en su cotidianidad lo que les enseñan. Hoy resulta clave que los estudiantes puedan comprender porqué y para qué aprenden, pues entre más control tienen sobre su aprendizaje, más se aprecia su esfuerzo y su compromiso. De esta manera, la solución de problemas y la aplicación de los conocimientos en la vida real son parte importante de lo que se enseña en el aula, pues la educación deja de ser la simple adquisición de conocimientos para convertirse en el marco referencial de acciones concretas, que a su vez resultan gratificantes para los alumnos. La clave para persuadir a los estudiantes para que se esfuercen más por aprender, es tomarse el tiempo de enseñarles el valor de hacer un trabajo en particular y procurar que de esta manera comprendan la manera en que las ideas toman forma y realidad.

El alumno debe aprender a aprender Es necesario que el alumno sepa cómo aprender y que el colegio le proporcione los instrumentos para seleccionar lo que puede y debe aprender. Son pocos los colegios donde puede decirse que sus estudiantes saben estudiar. Hay maneras de aprender a hacerlo y los docentes deben conocerlas para poder orientar, para poder enseñar a aprender. Muchos libros, muchas páginas web, introducen métodos y estrategias de aprendizaje.

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Educación

Una comunidad de aprendizaje El colegio, palabra que invita a pensar en colegaje, en comunión; debe representar una comunidad de aprendizaje. Las reuniones de grupo en el aula escolar son una herramienta fundamental para ayudar a prevenir y resolver problemas personales, escolares o de clase. Allí todos pueden hablar y escuchar.

Dudo luego insisto

De otra parte, una manera de reforzar lo aprendido es compartirlo con los compañeros de clase. En este sentido, el trabajo en equipo y la pertenencia a grupos de estudio o de investigación en los cuales se profundice sobre los temas de interés, fortalece el aprendizaje. En defi-

nitiva el trabajo en equipo es una buena idea, una nueva condición para el éxito del proceso de enseñanza-aprendizaje y una nueva competencia transversal requerida en el desempeño competitivo de toda actividad profesional.

No todo es perfecto:

el fracaso escolar es una oportunidad

De otra parte el aula debe ser el sitio para las preguntas, en los procesos constructivos de conocimiento, las dudas conllevan a tener problemas con temas más avanzados. Los estudiantes no deben retirarse del aula sin haber comprendido. Hay que rescatar el papel de la duda como método de saber, como lo hiciera Descartes con su duda metódica.

Estudiar no es una tortura, sino un medio para enriquecer la vida. Como no todo es perfecto, es importante que maestros y alumnos conviertan sistemáticamente los fracasos escolares en una oportunidad para esforzarse y ser exitosos. Animo, constancia y persistencia; los resultados pueden tardar en llegar, y el fracaso tiene un papel pedagógico: el de ser parte de la lección que debe aprenderse. En eso consiste precisamente la adquisición de la experiencia como máxima de vida. Hay personas bastante talentosas e inteligentes que apenas necesitan estudiar, así como otras para quienes - parece - que estudiar no es lo suyo.

Pero lo normal es tener una inteligencia media y los buenos resultados se obtienen con una motivación y una adecuada disciplina que facilite el esfuerzo que supone estudiar. Gente que triunfa en la vida no necesariamente brilla por su inteligencia o por su talento en la etapa escolar. El fracaso escolar puede revelar a su vez los problemas personales del alumno y todo aquello que le impide concentrarse o avanzar, caso en el cual debe haber aún más atención y acompañamiento por parte de los docentes y por parte de la familia, pues escuela y familia deben marchar juntas en su compromiso con el progreso del estudiante.

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Conozca los fondos del Icetex El sector cooperativo y mutual están presentes a través de los fondos que administra el Icetex, con la meta del acceso a la educación superior.

a ampliación de la cobertura y el acceso a la educación superior, al igual que una expectativa de mayores y mejores oportunidades laborales, unos salarios e ingresos más altos, así como una mayor movilidad social para todos los beneficiarios de sus programas y sus mecanismos de crédito, son las premisas básicas de las acciones de beneficio social que adelanta el Icetex. El Crédito Educativo es el instrumento financiero y social por excelencia, a partir del cual el Icetex ha buscado durante el curso de su historia institucional, beneficiar a los estudiantes con méritos académicos y a sus familias, facilitando a los mismos los recursos suficientes para el ingreso y permanencia en la educación superior. También es conocido el Icetex por ser el ente gubernamental que articula la oferta de becas con motivo de gestiones de cooperación internacional. En la actualidad y además de estos mecanismos, el Icetex ha implementado nuevos programas como lo son las alianzas, los fondos y los subsidios, buscando ampliar la base de sus recursos y la atención de las poblaciones más vulnerables.

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Líneas de crédito educativo El Icetex ofrece en la actualidad una gran diversidad de líneas de crédito, entre las que encontramos: la tradicional línea de estudios técnicos, tecnológicos o universitarios; líneas de largo y mediano plazo para estudiantes con capacidades excepcionales (reservistas de honor, estudiantes con discapacidad, bachilleres con la distinción Andrés Bello y mejores bachilleres, quienes además cuentan con un subsidio especial); líneas para posgrados en el país y en el exterior; créditos para educación continua en el exterior (pasantías, programas de investigación e intercambio educativo, perfeccionamiento de idiomas en el exterior, crédito condonable para artistas jóvenes talentos). Al igual que beneficios adicionales como crédito para adquisición de computador y el programa social de Idiomas Sin Fronteras.

Programas y becas internacionales El Icetex continúa siendo la entidad del Gobierno colombiano encargada de canalizar las becas que por cooperación in-

Educación ternacional ofrecen al país los gobiernos y organismos Internacionales (Ley 30 de 1992). La oferta de becas y sus requisitos de aplicación son de permanente y pública consulta. En reciprocidad con los gobiernos extranjeros y con organismos internacionales como la OEA, el Icetex brinda a es-

convenios con las administraciones del orden territorial o nacional, denominados Alianzas. Estos convenios permiten, mediante el cumplimiento de unas condiciones y criterios fijados por las entidades aportantes y el Icetex, atender a una población determinada. Actualmente funcionan cuatro mo-

matrícula o sostenimiento, conforme con los requisitos establecidos por el aportante. El porcentaje de financiación será hasta del 100 por ciento del valor de la matrícula o bajo las condiciones de crédito Acces. Cada alianza tiene unas características particulares, que deberán ser consultadas.

Subsidios El Icetex otorga un subsidio a la población más vulnerable del país, al que también tendrán acceso los beneficiarios de las alianzas estratégicas de cofinanciación. Para los estudiantes de los niveles 1 o 2 del Sisben se les financia con un 25 por ciento del valor de la matrícula o sostenimiento como subsidio. Los indígenas reconocidos y residentes en un cabildo cuentan con un subsidio del 50 por ciento del valor de matrícula o sostenimiento, acreditando la respectiva documentación.

El Icetex otorga un subsidio a la población más vulnerable del país.

tudiantes de otros países, la oportunidad de venir a realizar estudios de especialización, maestría, doctorado o investigación a nivel de posgrado en el territorio colombiano. Los extranjeros son atendidos a través del Programa de Reciprocidad para Extranjeros en Colombia, el cual ofrece además de becas, la oportunidad de movilidad de profesores invitados, asistentes de idiomas en Colombia, cursos para ciudadanos de países miembros de la OEA, entre otros.

Las Alianzas Con el fin de contar con mayores recursos económicos que permitan la ampliación de la prestación de sus servicios de financiación, el Icetex ha generado

dalidades de Alianzas: las Alianzas Acces (Acceso con Calidad a la Educación Superior); las Alianzas de Transformación Productiva (a nivel de posgrado y pregrado); Alianzas Ceres (Centros Regionales de Educación Superior); y la alianza Icetex-Ministerio de Agricultura. La institución o ente territorial que establezca convenio con el Icetex aporta el porcentaje que determine esta entidad para cubrir el valor de la matrícula o sostenimiento en la cofinanciación. El valor aportado debe ser mínimo del 50 por ciento de la matrícula o sostenimiento. El valor aportado por la entidad puede adjudicarse como crédito reembolsable o crédito condonable, respetando las condiciones de financiación de las modalidades del crédito a largo plazo Acces o Ceres. Una alianza con el Icetex financia la

El Icetex ha establecido convenios con las administraciones del orden territorial o nacional, denominados Alianzas, donde se administran recursos públicos y privados, con los que se busca fortalecer los mecanismos de cobertura en educación. La adjudicación de crédito es realizada por el Comité de Crédito, con base en la demanda calificada presentada y el presupuesto disponible de cada una de las alianzas. El estudiante beneficiario de una alianza estratégica debe reunir, entre otras, dos condiciones específicas: haber solicitado crédito a largo plazo Acces o Ceres – Alianza y cumplir con el perfil que defina la entidad aportante y el Icetex. Debe además cumplir como solicitante los siguientes requisitos: ser www.gestionsolidaria.com / Edición 65

colombiano; estar admitido en un programa de estudios debidamente autorizado por el Ministerio de Educación, en una institución que registre contrato vigente con Icetex; mérito académico mínimo exigido (examen de Icfes para semestres 1 y 2 o promedio de notas a partir del tercer semestre), el puntaje requerido en Icfes se establece por departamento; tener un deudor solidario aceptado; no ser deudor moroso del Icetex; no tener otro crédito activo en Icetex que no se haya cancelado por lo menos en un 50 por ciento del valor total; cumplir con las características socioeconómicas y de residencia exigidas por la Alianza.

Fondos administrados por el Icetex El Icetex administra una serie de fondos de recursos de entidades públicas

y privadas que, con el fin de ejecutar diferentes programas y proyectos educativos para la población objetivo que los constituyentes del fondo hayan determinado atender, buscan fortalecer los mecanismos de cobertura en educación. Los Fondos en Administración están agrupados por el tipo de constituyente de la siguiente manera: Gobierno (ministerios, instituciones, departamentos, municipios, Colciencias); Programas Especiales (comunidades indígenas, comunidades negras, médicos Ley 100, talento digital); Otros Fondos (empresas, instituciones de educación superior); Sector Cooperativo (sector cooperativo y mutual, fondos individuales, fondos comunes); Regionales (Fase, secretarías de educación, cofinanciación Acces).

SAS

Usted y nosotros

ayudamos a que hablen ingles

Fondos del sector solidario, un mecanismo de solidaridad educativa El Gobierno Nacional a través del Decreto 2880 de 2004 estableció en su artículo 1°, que “para ser sujetos de la exención sobre el impuesto a la renta dispuesta en el artículo 8° de la Ley 863 de 2003, respecto de los recursos generados en la vigencia fiscal 2004 y siguientes”, las instituciones del sector solidario deberán invertir en educación formal una suma igual o superior al 20 por ciento del excedente del ejercicio de cada año. La inversión de estos recursos se realiza a través de la constitución en el Icetex de fondos destinados a subsidios y financiación de educación formal en el país que el constituyente solidario autorice para sus asociados o para el grupo poblacional objetivo que se desee atender por medio de créditos reembolsables, condonables o subsidios directos con cargo al fondo. Este programa de constitución de fondos en el Icetex, a partir del Decreto 2880 de 2004, tiene carácter voluntario y discrecional, y no debe ser entendido, por tanto, como una obligación directa de constituirlos sino como un mecanismo de solidaridad educativa con el país en cuanto a su población de escasos recursos, que genera un beneficio tributario directo como es la exención sobre el impuesto a la renta a sus constituyentes. De esta manera el Sector Solidario apoya las políticas del Ministerio de Educación Nacional, que buscan “posibilitar la permanencia en las aulas a lo largo del ciclo educativo, mejorar sus procesos de aprendizaje, de tal manera que puedan desarrollar las capacidades necesarias para contribuir en forma permanente a la construcción de un país mejor y a enfrentar las exigencias del mundo contemporáneo.” www.gestionsolidaria.com / Edición 65

CES SAS provee a instituciones y organizaciones, programas de formación en línea que buscan enseñar, mejorar y/o reforzar el idioma inglés como segunda lengua. Cuál es su necesidad ?

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El teletrabajo: ada vez más organizaciones animan a sus empleados a laborar de forma remota, en un intento por aumentar la productividad, reducir costos y mejorar la motivación de su personal, dándoles un equilibrio entre el trabajo y su calidad de vida. Utilizando las herramientas móviles, videoconferencias, computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas, los empleados pueden estar en contacto con sus colegas y clientes desde cualquier lugar donde se encuentren. Algunos países han sido más rápidos en reconocer los beneficios del teletraba-

jo, por ejemplo, Alemania, Gran Bretaña y los Países Bajos lideran en Europa, México y Brasil lo hacen, por su parte, en América. El teletrabajo puede transformar la manera cómo empleados desde distintas partes del mundo trabajan juntos. También significa que las empresas tendrán que ser más eficientes y rápidas a la hora de contratar personal, ya que habrá más competencia por los mejores, independientemente del lugar en el que se encuentren ubicados. Duarte Ramos, gerente general de Hays Colombia, considera que la implementación de esta modalidad en el país

Estamos llegando a la era remota en que el empleado usa las instalaciones de la empresa cuando lo necesita.

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Educación

fue impulsada por la reciente reglamentación hecha por el Gobierno, lo que fue aprovechado por algunas multinacionales para flexibilizar sus horarios y hacer más productivo el tiempo de cada profesional dentro de una empresa. Pero no hay que confundir los términos, el teletrabajo y los horarios flexibles son dos temas diferentes. Ambos se usan en Colombia como un beneficio, bien sea para ahorrarle al trabajador tiempo en movilidad o para otorgarle una concesión para sus actividades personales, que en muchos casos benefician a la empresa, como cursar estudios: “Hoy en día, creo que el mundo laboral está cambiando y ha evolucionado gracias a las herramientas tecnológicas con mayores capacidades para medir la productividad de un empleado. Las empresas entienden que cada empleado es una microempresa que trabaja en una organización más grande, y que mientras cuenten con un tiempo mucho más flexible pueden ser más productivos. En un futuro, por ejemplo, una persona podría trabajar para varias empresas haciendo lo que hace mejor, y esto sólo es posible gracias a la tecnología. En Europa y Estados Unidos muchas empresas crearon lo que se llama el Layoff, que es una figura jurídica que protege a las empresas cuando existen crisis, disminuyendo las horas de trabajo de los empleados para no despedirlos o hacer un recorte de personal masivo”, afirma Ramos. www.gestionsolidaria.com / Edición 65

Riesgos Estamos llegando a la era remota en que el empleado usa las instalaciones de la empresa cuando las necesita. Los riesgos de esta flexibilización no ponderada es que se pueden crear excepciones y disminuir la productividad en algunas áreas. En cualquier empresa existirán personas que a pesar de todos los cambios sigan usando sus horarios “normales” de trabajo, sobre todo aquellos empleados dedicados a las áreas de seguridad, atención al cliente, transporte de valores y servicios en general. El riesgo que se puede generar es crear dos tipos de condiciones, unas más favorables y otras menos favorables para diferentes tipos de empleados dentro de una empresa. Así que lo primero que hay que hacer es una distinción de funciones, cargos y responsabilidades para que puedan permitirse los horarios flexibles

y el teletrabajo, a través de un manual de procedimientos claros que fundamente el porqué de la existencia de éstos, en qué cargos esto podría aplicarse, bajo qué modalidades y con qué reglas. “Hay algo cultural en usar el teletrabajo o los horarios flexibles como un beneficio personal al empleado, y el empleado lo entiende así, pero el teletrabajo con un horario flexible no lo es en esencia, es mantener la misma presión, la misma disciplina y el mismo nivel de exigencias con una organización de los tiempos de trabajo que no perjudique a ninguna de las dos partes, que no perjudique a la empresa y que beneficie al empleado. Es muy importante que se reglamente y que pueda estar asociado a algún tipo de herramienta tecnológica, como un software de gestión que permita medir la productividad del empleado, porque sin una correcta reglamentación los tiempos de trabajo se pueden diluir en otros temas”, concluyó el experto.

o t n e l a T . s V a n i l p i c s Di

l talento es la disposición natural de un individuo a realizar, con mucha facilidad, tareas o acciones que de ordinario comportan un mayor grado de dificultad para la mayoría de los congéneres. El talento es una virtud especial e innata, un regalo de Dios, que predispone a la persona al éxito en las artes, las ciencias, los deportes, el emprendimiento y demás actividades que precisan de un aprendizaje y una vocación especial. El talento supone un cultivo de sí mismo, el cual crece a través de una disciplina constante. Bien se dice que un talento que no se cultiva se pierde, como una mala cosecha. Dios nos ha dado un talento a cada uno de nosotros para que hagamos algo con excelencia; pero el talento hay que educarlo. La disciplina viene de la misma raíz

griega que la palabra educación porque al final la disciplina es la observancia de un conjunto de reglas o principios que nos imponen o que nosotros mismos nos imponemos y que sirven para nuestra formación. De esta manera, el talento sin educación, sin disciplina, es como la neblina que aparece por un momento y luego se desvanece. Educar es un hecho inherente a la persona, es una actividad que tiene como fin: formar, dirigir o desarrollar la vida humana para que llegue a su plenitud. La palabra educación se origina de dos acepciones latinas: educare, que significa criar, nutrir, alimentar; y la palabra educere, que significa conducir, llevar, sacar fuera. La educación no es una opción, es un imperativo insoslayable, empero, se requiere disciplina. Entendemos la palabra carácter como el conjunto de elementos que forman la

personalidad de un individuo que ejerce una influencia que trasciende. La palabra carácter viene del griego que significa impresión. Un ejemplo de carácter es el sello, cuando éste se estampa en una hoja queda la impresión exacta como si fuera el sello mismo. Hay quienes como en la moraleja de la liebre y la tortuga, hacen el papel de liebre confiada en su natural talento como corredora, y dormidos en sus laureles ven llegar a la meta, y antes que ellos, a tortugas con menos talento pero con más carácter y disciplina en su empeño por alcanzar logros fundamentales. Una profesora de piano comentaba que sus mejores alumnos no habían sido nunca los más talentosos sino curiosamente los más disciplinados, que adquiriendo destreza y técnica y dentro de una práctica continua e irrenunciable, www.gestionsolidaria.com / Edición 65

Educación lograban superar finalmente a los más talentosos y asegurar en una forma más contundente sus competencias en la ejecución del instrumento. Se dice que Colombia tiene talento, sí y mucho. Somos muy inteligentes y creativos, lo reconocen en todas partes de mundo. Pero, ¿por qué no logramos metas tan fácilmente? Nuestro problema está en la ausencia de disciplina y de carácter para lograr nuestras metas. Somos muy talentosos pero nos falta templar la voluntad, y ello solo se logra mediante una disciplina, es decir, mediante el ejercicio de lo difícil.

Disciplina y liderazgo Cuando se habla de liderazgo, se habla de carácter, aunque la tendencia humana es a enfocarse en aquellas cualidades que hacen de un individuo líder. El talento es clave, sin embargo, no determina la esencia del liderazgo. La esencia del liderazgo está determinada por el carácter del individuo.

Existen innumerables tratados sobre el tema del liderazgo. Incluso existen especialistas que se dedican a dar conferencias magistrales sobre el tema y a desarrollar individuos. Sin embargo, el fundamento de estos tratados está en motivar a la persona a desarrollar una serie de habilidades

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de correr en la playa

para tener éxito en cualquier empresa. Evidentemente, cualquier persona querrá tener éxito y estará en gran manera interesada en estudiar estos materiales y asistir a estos encuentros sobre el tema de liderazgo, creyendo en esto como fórmulas matemáticas que harán de una persona un auténtico líder. El éxito del líder no depende del talento ni de las ecuaciones matemáticas que nos enseñan los teóricos del liderazgo, depende del carácter de la persona. De tal manera, el desarrollo de la misión, visión, las cualidades del líder, las clases de liderazgo es valioso, todo esto es muy importante saberlo y aplicarlo, sin embargo, si no se tiene el carácter, todo esto se vuelve como metal que resuena y címbalo que retiñe.

disciplina moldea el carácter de la persoEn resumen, podemos tener todos na, la educa y hace efectiva en cualquier los talentos del mundo y grandes dotes, empresa que realice. sin embargo, si nos falta disciplina, tarde o temprano vamos a sucumbir. No olvidemos, por tanto, que sin disciplina no hay p er carácter, sin disciplina D e el b o en no hay educación y sin La Prevención disciplina no podrees parte de la Solución mos extendernos hasta cooperar y la tienda el logro de nuestras militar sensibilizando metas. y protegiendo a la En cada área de la población de las minas vida donde nos moantipersonas vemos debemos estar bajo una disciplina. Si voy a coronar una carrera universitaria, * Bota de combate blindada con diseño de cuerpo exterior, fabricación y materiales acodes a normas técnicas militares debemos observar una para botas de este tipo. El ajuste perfecto en la caña permite ar al usuario el desplazamiento por terrenos escarpados sin disciplina, si vamos sentir fatiga ni laceraciones por rozamiento. a las Informes: 6165341 2827625 a ser líderes tenemos www.cooperarcolombia.com que disciplinarnos. La Cooper Cooperar

Bolsillo

Asegure su

mascota P

Por: Brenda Stefany Villaquirán Franco Gestión Solidaria

ara muchos las mascotas se convierten en un miembro más de la familia, pero sus dueños, muchas veces, se ven sorprendidos con enfermedades que no saben tratar e, incluso, una muerte repentina. Previendo estos casos el sector asegurador creó seguros para estos animales por los que se tiene especial afecto. En uno de cada tres hogares convive un animal, eso significa que el 37 por ciento de las familias de Colombia tiene alguna mascota. Según datos publicados por Fenalco, el 69 por ciento de las familias prefiere tener un perro. En Bogotá por cada 10 habitantes hay un canino, y por cada 50 personas un gato. Mientras tanto se estima que en el país hay al menos cinco millones de mascotas. “Para muchos, su mascota es un miembro de la familia o su fiel compañía, por lo que su enfermedad o muerte puede generar un fuerte impacto emocional y económico”, aseguró María Teresa Guinand, directora Comercial de Correcol. Pensando en ello, agregó, algunas aseguradoras ofrecen un seguro para los ‘peludos’. Con el seguro para mascotas, el dueño garantiza que se le brinde al

Para la aprobación del seguro, la compañia encargada evalúa que los papeles de la mascota estén en regla.

animal una atención oportuna, óptima y profesional en caso de accidente, enfermedad o muerte. ¿Quiere cuidar la vida de su canino o felino? ¿No sabe cómo garantizarle el bienestar a su mascota? Lea cuidadosamente. El seguro para mascotas, ¿qué tipo de animales cubre? Los perros y gatos pueden acceder a estos seguros, aunque hay que cumplir los requisitos de que su mascota esté

identificada y censada con el microchip y que tenga todas las vacunas al día, más de tres meses de nacida y no más de siete años de edad. Las vacunas más importantes que los perros deben tener son: moquillo, hepatitis, leptospirosis, parvovirosis y aquellas que la autoridad sanitaria estime preciso administrar en un momento dado; mientras que los gatos deben contar con la rinotraqueitis, calicivirus, panleucopenia felina y leucemia felina.

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Bolsillo

Cobertura de los seguros Como en los seguros de vida, estos pueden contar con planes que van desde protección básica hasta una protección completa, de acuerdo con las posibilidades económicas del dueño y dependiendo de la cobertura que quiera para su mascota. Generalmente estos seguros cubren servicios de veterinaria, sacrificio por accidente, vejez o enfermedad, responsabilidad civil y defensa jurídica, gastos de asistencia veterinaria por enfermedad y asistencia exequial (aplica en Bogotá y municipios cercanos). Para la aprobación del seguro, la compañía encargada evalúa que los papeles de la mascota estén en regla, esto, dependiendo de la raza del animal y las posibles complicaciones de salud que ésta pueda generar. Estas pólizas se encuentran desde 260 mil hasta 500 mil pesos al año. Algunos de los seguros para las mascotas tienen valores agregados como:

- En caso de muerte o sacrificio necesario por accidente, la indemnización se realizará de acuerdo a otros animales de características similares y con límite a la suma asegurada. Para ello es preferible que el dueño tenga a su alcance los documentos con la información de pedigrí, inscripción en libros de razas, certificado y factura de adiestramiento. - Dependiendo del alcance del contrato, la aseguradora reembolsará al asegurado los gastos que tenga como consecuencia de la pérdida del animal, incluyendo avisos en medios de comunicación masivos (prensa, radio local) y cualquier otro medio que facilite la búsqueda o hallazgo del mismo.

Con el paso del tiempo, los seguros han evolucionado al punto de poder asegurar cualquier parte del cuerpo del animal que su dueño desee, desde sus patas y glúteos hasta el mismo cabello. Así mismo, las pólizas se han convertido hoy en día en la mejor manera de demostrar el amor por las mascotas, por lo que es un mercado que crece paulatinamente. Ahora bien, el llamado de las entidades gubernamentales y de organizaciones como la Asociación Defensora de Animales y la Policía Ambiental es adoptar mascotas, debido a que los animales callejeros pueden convertirse en un problema de salud pública si no se cuenta con los controles debidos. En cualquier caso, con seguro o sin seguro es necesario brindar a las mascotas el cariño y el cuidado que merecen, una forma de devolver un poco del afecto que brindan a sus amos y la unidad familiar que garantizan.

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- Cuando el dueño del animal no pueda hacerse cargo de él por estar hospitalizado por accidente o enfermedad, la compañía reembolsará los gastos de guardería de la mascota durante los días de la recuperación hasta el límite contratado en la póliza. - Cobertura de responsabilidad civil por daños causados por la mascota a terceros: mordidas, ataques, daños a infraestructuras o bienes.

Para la aprobación del seguro, la compañía encargada evalúa que los papeles de la mascota estén en regla, esto, dependiendo de la raza del animal y de las posibles complicaciones de salud que ésta pueda generar.

Nunca

La presencia de sueños convierte a los mendigos en reyes, a los pobres en ricos…

grandes oportunidades, por ello nunca debemos renunciar a nuestros sueños. Un día, un niño se paró ante su padre y le preguntó: -¿Padre de qué tamaño es el universo?

Por: Martha Serna

Conferencista del Grupo Sion http://www.gruposion.com

in sueños las pérdidas se tornan insoportables, las arenas del camino se convierten en rocas, los fracasos en derrotas. Solo cuando se tienen grandes sueños los errores serán desafíos, los desafíos producirán crecimiento y el crecimiento te preparará para las

Mientras le acariciaba la cabeza, el padre miró hacia el horizonte y le respondió: -El universo tiene el tamaño de tu mundo. Confuso, el niño preguntó otra vez: -¿Y de qué tamaño es mi mundo?

Y su padre le respondió: -Tiene el tamaño de tus sueños. Del tamaño de tus sueños dependera el tamaño de tus metas y tu visión. Si tus sueños son pequeños, tu visión será www.gestionsolidaria.com / Edición 65

Crecimiento

renuncies a tus Del tamaño de tus sueños, dependerá el tamaño de tus metas y el de tu visión. corta, tus metas serán mínimas, tu capacidad para soportar tormentas será débil y tus logros serán pocos y limitados. La presencia de sueños convierte a los mendigos en reyes, a los pobres en ricos, a los colaboradores en dueños de empresa y a los esclavos en seres libres. Pero la falta de sueños convierte a los millonarios en mendigos y a los ricos en pobres. La falta de sueños afecta y limita el pensamiento. Un proverbio dice que los pensamientos del diligente ciertamente tienden a la abundancia, más todo el que se apresura alocadamente, de cierto va a la pobreza. Muchos soñadores además de ser muy inteligentes y tener talentos y ha-

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sueños

bilidades extraordinarias, capacidades que todo el mundo puede desarrollar, atravesaron por situaciones casi insuperables. Soportaron presiones que pocos aguantarían, vivieron meses y hasta años de ansiedad y se sintieron pequeños ante los obstáculos. Tuvieron todas las excusas para renunciar a sus sueños y, en ciertos momentos, hasta la propia vida. Pero no lo hicieron, sencillamente aplicaron lo siguiente: Dedicaron por lo menos el 10 por ciento de su tiempo a pensar y crear, el 90 por ciento restante eran problemas. Fueron emprendedores y amigos del optimismo. Se trazaron metas y las ejecutaron con paciencia. La paciencia es amarga,

pero los frutos son dulces; muchos hablan de ella, pero pocos la consiguen. Tuvieron coraje para correr riesgos. Aprendieron a ser líderes de sí mismos, para luego liderar el mundo que los rodeaba. Contaron con un combustible emocional que jamás se apagó: la pasión por la vida y el amor por la gente. Lo que diferencia a las personas que fracasan de los que alcanzan el éxito no es la cultura académica sino la capacidad de superar las adversidades de la vida y alcanzar sus sueños. ¿Cuántos sueños te faltan por alcanzar? Permítete recibir el mejor regalo:

¡Nunca renuncies a tus sueños!

Palosa