Gestión Solidaria 28 by Revista Gestión Solidaria

Gestión Noviembre de 2008

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Periódico Económico y Empresarial del sector Cooperativo colombiano Una realización de Medios Alternativos - Año 3 - Número 28 - Noviembre de 2008 - ISSN 19000-7906 $3.000

Preparado

para la crisis

Colanta arrancó endeudada Jenaro Pérez Gutíerrez, gerente de la cooperativa lechera contó como fueron los inicios empresariales. Ahora con 45 años de historia el modelo productivo es ejemplo para el resto del mundo.

Ver 4/5 

Lista mesa para impulsar el mutualismo

El sistema de organización social será la base de un gran plan nacional.

Ver 6/7  Prudencia, primera lección ante economía mundial. Ver 8  Controle el riesgo crediticio. Ver 10  Software nuevo servicio público

No se enrede con la compra de programas que no necesita, ahora puede alquilarlos.

Informe Central 

Ver 19 

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OPINIÓN

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Responsabilidad social de verdad

n supermercado, una gran superficie, exhibe en su publicidad que es el que tiene los mejores precios, los más bajos, los mejores productos, las mejores presentaciones y que su mayor compromiso es la responsabilidad social. El tema plantea muchos interrogantes, entre ellos, ¿será esta otra campaña de publicidad disfrazada de ayuda a la comunidad? Es la responsabilidad social un instrumento de mercadeo. Aunque cuando existe una competencia sana, es normal que los competidores busquen dar a sus clientes y usuarios los mejores productos y servicios. Falta más formación sobre el tema para evitar que departamentos de mercadeo utilicen este sistema para distraer personas desprevenidas, y quienes tienen poca identificación con la población tiendan puentes artificiales en campañas momentáneas. Hay que abrir bien los ojos ante este tipo de mensajes, hacer bien un trabajo si puede ser el principal factor de responsabilidad social, pero mostrarlo como tal no es excusa para evitar compromisos con la comunidad o posar de cercano con ella. Son los principios de competencia los que llevan realmente a las empresas a buscar ser las mejores, pero quienes son conscientes de los principios de esa responsabilidad buscan influir en ellas con sus fortalezas. Ahora entramos en una época de crisis económica, es la oportunidad para que aquellas empresas que afirman ser comprometidas

con la responsabilidad social apliquen su mejor servicio, dar trabajo a su personal. Es precisamente en estos momentos de vacas flacas cuando los empresarios pueden demostrar algo de lo que predican, y no recurrir a las prácticas mediáticas de la administración adolecente de despidos masivos ante las dificultades. Ya se empieza a ver, especialmente en la industria, la no renovación de contratos y la tercerización de algunos productos disminuye, ¿dónde están esos empresarios que desbordaban optimismo hace unos meses y que esperaban que la fiesta continuara? Ahí, consideramos, está una de las mejores prácticas de la responsabilidad social.

Premio a la Gestión Solidaria Estamos presentando en este número las bases del premio a la Gestión Solidaria, esta idea se consolida como un punto integrador para el sector solidario colombiano, es de ustedes, nosotros simplemente lo coordinamos. En las próximas semanas en la página www.gestionsolidaria.com abriremos una sección para que usted postule a las personas que por su gestión y ejemplo son dignos de resaltar. La primera edición del premio se otorgará en 2009, pero durante todos estos meses, comunidades, consejos de administración y comités tienen que abrir bien los ojos y postular a sus candidatos.

DIRECTOR Alfredo Alzate Escolar direccion@gestionsolidaria.com JEFE DE REDACCIÓN Gabriel Sonny Cubillos PERIODISTAS Adonai Sánchez Milena Espinel Martha Pérez Sánchez redaccion@gestionsolidaria.com COLABORADORES DE ESTA EDICIÓN Mario Alcala Iranzo Olga Staaden José O. Agudelo Hernández Luis A. Robayo Guío Enrique Valderrama Jaramillo Rafael Mouthon Pombo Javier Andrés Silva Díaz Eliécer Bermúdez Padilla Rubén Darío Escobar Otto Roncancio Salamanca Jesús Alzate Arroyo

DIAGRAMACIÓN Y DISEÑO Ramiro Benavides Jiménez ramben56@gmail.com DEPARTAMENTO COMERCIAL Ruth Hernández Yaneth Avellaneda publicidad@gestionsolidaria.com FOTOGRAFÍA Eduardo Romero CARICATURA Palosa UNA REALIZACIÓN DE MEDIOS ALTERNATIVOS www.gestionsolidaria.com Teléfonos: (091) 6951138 Cel: 310 246 7766 gestionsolidaria@gmail.com gerencia@gestion-solidaria.com IMPRESIÓN EDITORIALES. LA REPUBLICA DISTRIBUCIÓN A&V Express Noviembre de 2008

OPINIÓN

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genda

 Esté pendiente de esta programación

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Consumismo solidaridad

Vs.

de noviembre

I Simposio Nacional sobre prospectiva económica, política y social Una visión académica, empresarial y solidaria Club de Ejecutivos del Valle del Cauca de la ciudad de Santiago de Cali Organiza Fesovalle

13 y 14

Encuentro de liderazgo cooperativo Una década bajo la inﬂuencia de la Ley 454 de 1998 Hotel Country International Organiza Confecoop Atlántico: 5 – 3705285 acsa. confecoopatlantico@msm.com

de noviembre

A las 2:30 pm, En el auditorio de la Superintendencia de la Economía Solidaria, se realizará una nueva reunión de la Mesa de Trabajo de Asociaciones Mutuales con miras a desarrollar una programación para 2009.

de noviembre

Seminario Supervisión y regulación para fondos de empleados y entidades de economía solidaria, Auditorio Cámara de Comercio Sede Salitre (Bogotá). Organiza Alianza Solidaria eventos@acseguros.com.co

de noviembre

I Feria del ahorro juvenil cooperativo Jornada de promoción comercial Organiza Ascoop Outlet Centro Comercial Bima autopista Norte # 232 - 35 costado occidental (Bogotá)

Envíe su programación a direccion@gestionsolidaria.com

El cooperativismo es una realidad, ya no es una alternativa, partiendo de la ayuda mutua con nuestro mejor esfuerzo apoyamos a los demás Por :José O. Agudelo Hernández Director Ejecutivo - Confecoop Llanos

a situación económica afecta al país, al sector cooperativo y a la comunidad. Por supuesto el mundo globalizado de hoy nos induce al consumismo, al endeudamiento sin reparos con el sector ﬁnanciero, ofreciendo créditos por medio de la publicidad; algunos muestran facilidades de pago y hasta con meses de gracia para que usted gaste hoy y pague mañana, pero a la hora del cobro utilizan otra estrategia más agresiva sin reparos, paga porque paga. El cooperativismo es una realidad, ya no es una alternativa, partiendo de la ayuda mutua con nuestro mejor esfuerzo apoyamos a los demás. Como dueños, usuarios y sobre todo gestores con nuestros aportes, con nuestro trabajo y nuestra administración, hacemos más fuertes y eﬁcientes nuestras organizaciones solidarias, no buscando endeudar al asociado sino solucionando sus necesidades y aspiraciones. Desde luego es muy importan-

dario; la capacitación, formación, e información como factores importantes para buscar el conocimiento de los asociados y lograr Realmente, no en ellos personas que direccionen se necesita tanta las organizaciones con identidad norma sino que y sentido social. No podemos dejar de menciose requiere una nar la preocupación que nos invamejor aplicación de con tanta normatividad jurídica de lo existente, y contable que afecta el modelo mejor supervisión y cooperativo de régimen especial, vigilancia por parte de condiciones diferentes basado la doctrina cooperativa fundade la Supersolidaria en mentada en valores y principios. Realmente, no se necesita tanta norma sino que se requiere una mejor aplicación de lo existente, te dentro de la responsabilidad mejor supervisión y vigilancia por social estar al día en sus aportes, parte de la Supersolidaria, sin olen sus créditos y, sobre todo, vidar que somos autocontrolados, considerar su ahorro como parte autogestionarios y autónomos. La fundamental en la construcción ley nos parece represiva y muchas de capital social necesario para veces no concertada con el secconsolidar la organización y tor cooperativo, donde nosotros para sobrellevar el sabor amargo somos los más interesados en de la situación económica del el mejor desempeño de nuestras momento. empresas solidarias. La condición de organización Quisiéramos encontrar respuestas privada sin ánimo de lucro con- a tantos interrogantes que tenemos tribuye al mejoramiento de la en la aplicación de la legislación calidad de vida de sus asociados actual para buscar la consolidación y desde luego de la comunidad del sector, que todos anhelamos y su entorno. Construyendo un y divulgamos en los diferentes equilibrio entre el Balance Social escenarios por todos los sectores y Económico, consideramos la interesados en el modelo social y integración como fundamento solidario de importancia para el para el desarrollo del sector soli- desarrollo del país.

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GERENTE

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14 MIL PRODUCTORES ASOCIADOS

Con el primer litro de leche Colanta 35 años al frente de la cooperativa lechera más grande del país hacen de Jenaro Pérez Gutiérrez un patriarca del cooperativismo, posición que le permite cuestionar la voluntad política de los funcionarios oﬁciales para promover el modelo solidario. Desde su oﬁcina en Medellín sigue, a pesar del tiempo, apasionado por su negocio y explicó los logros de la empresa antioqueña. GESTIÓN SOLIDARIA: ¿Cuáles son las cifras de Colanta? Jenaro Pérez Gutiérrez: La cooperativa Colanta ha continuado sus ampliaciones, una

Ante la crisis económica no hay más remedio que esperar y ser prudente en inversiones y nuevos proyectos, dijo el gerente de la cooperativa de las más importante este año, la construcción del frigorífico Frigocolanta, ubicado en Santa Rosa de Osos, Antioquia, con costos por más de 18 mil millones de pesos. También la nueva planta de quesos, en San Pedro de los Milagros, con un costo similar al del matadero. En total suman 40 mil millones de pesos los dos proyectos. Porque la planta de quesos también tiene instalado un moderno laboratorio y se amplió el área de recibo de los carrotanques, que son los encargados de recolectar la leche en las fincas. Colanta en total tiene unos seis mil tanques de enfriamiento en las fincas, de los cuales el 50 por ciento son tanques comunitarios y la otra mitad son de propiedad de las fincas. En total, los ganaderos que suministran leche a Colanta son 14 mil, en cifras redondas. G.S. : ¿Qué ha traído ese modelo para los

FOTOS/CASA DE NARIÑO

Jenaro Pérez, gerente de Colanta, mientras recibía a nombre de la cooperativa la “Cruz de Plata” por los primeros 40 años de actividad. Foto cortesía Presidencia de la República.

asociados? J.P.G.: La transformación de unas tierras, unos suelos que no tenían utilización conocida, por ser tierras lavadas por la minería de oro, pero que gracias a la tenacidad de los productores de leche y las tecnologías modernas esos suelos se recuperaron y hoy es la cuenca lechera más grande de Colombia, hasta el punto que las grandes empresas nacionales de la capital de la República vinieron a instalar plantas en Antioquia, en el norte del departamento y en la misma ciudad de

Medellín. G.S.: ¿Cuáles fueron esas políticas que pusieron de acuerdo a 14 mil personas? J.P.G.: Esa es la bondad precisamente del sistema cooperativo, un sistema que inició aproximadamente desde 1840, sumamente versátil, porque se puede aplicar en todos los países a pesar de las diferentes ﬁlosofías y políticas económicas. Desde los EEUU que es uno de los países más capitalistas, donde el 84 por ciento de la lechería está cooperativizada y otros países como Israel, Argentina, Uruguay cuentan con cooperativas sumamente grandes y eso mismo hemos hecho en Colanta aprovechando la experiencia del cooperativismo en el mundo. Arrancamos de cero hace 35 años, yo llegué a la cooperativa y durante 10 años había estado la cooperativa entre la vida y la muerte. No había arrancado, no había hecho ningún proyecto, entonces conseguimos un crédito de 20 millones de pesos con Coﬁagro y con base en ese capital empezamos a comprar equipos para la primera pasteurizadora y a hacer las obras civiles, cuando vendimos el primer litro de leche debíamos 55 millones de pesos. Porque en esta cooperativa nadie aportó un peso, se hizo con créditos, con la máxima de: haga todo lo que se deba aún cuando se deba todo lo que se haga, y todo se hizo al debe. Por

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debía $55 millones: Pérez

Jenaro Pérez Gutiérrez y el presidente Álvaro Uribe Vélez

eso es la lechera más grande del país y estamos recolectando unos dos millones de litros de leche diariamente, que vendemos transformados y que sumados a los frigoríﬁcos y almacenes de insumos agropecuarios, nuestras ventas al año son alrededor de 1,2 billones de pesos. G.S.: ¿Por qué ese modelo cooperativo no ha sido copiado por otros productores del campo? J.P.G.: Realmente ha habido poco estímulo a las cooperativas por parte del Estado colombiano, es muy raro oír decir a un ministro que orienta el sector agropecuario o de la parte económica, o del Ministerio de Industria hablar de las cooperativas, eso es falta de cultura, de conocimiento de las cooperativas porque no existe la cátedra cooperativa. Hay universidades como la Universidad Cooperativa de Colombia que tiene 50 mil estudiantes, esa es

demostración que el sistema sí sirve en Colombia, pero cuando no hay voluntad política de los funcionarios de turno… pero creo que falta más voluntad política para defender el sistema cooperativo. G.S.: ¿Será responsabilidad del sector cooperativo, que se quedó en el tema del crédito y poco en la producción? J.P.G.: No, de pronto hubo más líderes en la parte de ahorro y crédito, pero estamos demostrando que funciona en el ahorro y crédito y en la leche. En la leche no solamente el sistema funciona con Colanta, que apenas nació en 1964. Yo llegué aquí en 1973, pero Coolechera de Barranquilla fue fundada en 1934 y ahí va la cooperativa y Ciledco de Barranquilla también tiene unos 20 años, más o menos. Está Coodegan de Cartagena, ahí va, la de Nariño también es

“Es muy raro oír decir a un ministro que orienta el sector agropecuario o de la parte económica, o del Ministerio de Industria, hablar de las cooperativas, eso es falta de cultura”

Planta de Arboletes Antioquia.

ejemplar. Eso en cuanto a la parte del sector lechero, yo considero que el sistema es bueno y requiere más apoyo del Gobierno. G.S.: ¿Igual que hicieron los cafeteros ustedes buscarían un seguro para los precios de la leche?

J.P.G.: No se si ese seguro exista, es difícil porque la política lechera es muy cambiante, porque es un sistema que depende del funcionario de turno y si hay hoy un ministro de Agricultura que no cree en el sistema cooperativo, es muy difícil que lo optimice y lo ayude porque no cree en él; entonces trata de imponer no sé con qué base, su capricho más que las realidades y los hechos, pero eso es difícil de predecir. G.S.: ¿Si el propio ministro no está convencido del modelo cooperativo, qué alternativas buscarán? J.P.G.: Eso es verdad, ¿qué alternativa tenemos? Esperar, no hay otra porque no hay peor sordo que el que no quiere oír, ni peor ciego que el que no quiere ver. G.S.: ¿Cómo percibe la crisis mundial, cómo golpeará a los productores agrícolas? J.P.G.: Muy difícil mirar el futuro, sobre todo si hay que verlo con bola de cristal, pero en una situación como la que está viviendo el mundo actualmente, con una economía globalizada, no hay más remedio que esperar y ser prudente en inversiones, ser muy prudente en nuevos proyectos, muy difícil predecir qué va a

pasar en el futuro en los EEUU, en la Unión Europea, economías sumamente grandes donde conocer el comportamiento es muy difícil y con estos sube y baje. Hace unos años el barril de petróleo valía 14 dólares y hace unos días el barril iba casi a 140 dólares, ahora ya está valiendo la mitad y llegan los futurólogos a decir que el petróleo se va a poner a 12 dólares el barril. Hay que esperar, es muy difícil predecir eso. G.S.: ¿Por qué cuando hay enlechada el precio de la leche no baja? J.P.G.: Nosotros no podemos subir ni bajar el precio de la leche como un ascensor porque este no es un mercado único. Imagine que el mercado de leche de Colombia es el más extraño del mundo. El 55 por ciento de la leche es vendida desde la informalidad y esa tiene precio libre, no tiene control de nada, no se controla la calidad de la leche cruda, se vende y es un gran peligro para los consumidores y ese es un aspecto preocupante del sector lechero porque más de la mitad no está en la formalidad, solamente se controlan las plantas de cierto tamaño, que vienen a ser un 30 por ciento de la leche del país. El número de plantas más grandes caben en una mano y en el caso de Colanta, cuando sobra leche es la única empresa que yo conozco en el mundo que sale a regalar leche se llama Cooperativa Colanta. En el año 1995 Colanta regaló en los barrios populares de diferentes ciudades capitales, 15 millones de litros y en 1982 otros 15 millones de litros. En total la cooperativa ha regalado 55 millones de litro de leche, eso quiere decir que hemos entregado más de 50 mil millones de pesos. Pero donde hay un mercado de tanta informalidad es muy difícil bajar el precio, ¿quién se va a quedar con ese margen, el consumidor o el tendero?, entonces es mejor tratar de tener lo más estable posible los precios de la leche y si sobra, nosotros hemos optado por salir y regalarla. Qué hacen las que no son cooperativas, simplemente dejan de comprar la leche, nosotros para garantizar la compra de la producción a los campesinos salimos a regalarla. Hay un principio cooperativo en esta regulación de precios.

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HISTORIA

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DÓNDE NACE, QUÉ ES

El mutualismo,

origen de toda organización humana *Por Luis A. Robayo Guío Director Escuela Internacional de Mutualismo y Seguridad Social

l mutualismo comprende buena parte de lo que hoy denominamos “previsión social”. Esta expresión moderna es el resultado de un largo proceso iniciado a partir de la presencia humana sobre la tierra. Desde este punto de vista, consideramos que la acción mutual tiene sus raíces en tiempos remotos. Allí donde existían ciertas debilidades económicas, encontramos personas que buscaban en el mutualismo protección y amparo frente a los riesgos de la vida. El sólo hecho de participar en sus cargas y beneﬁcios deﬁne la intención de los asociados, que encuentran en la ayuda mutua una solución para resolver los múltiples problemas que aquejan al hombre.

Los antecedentes más antiguos En el año 3.000 a.C. existían ya los grupos de agricultores del Nilo, que habían establecido un sistema de protección mutua para superar las diﬁcultades económicas producidas por la pérdida de cosechas causadas por las grandes inundaciones periódicas del río sobre el litoral. En Palestina se registran en el “Tratado de Bava Cama”, asociaciones de mercaderes, orientadas hacia la protección de las caravanas, que tenían muchas de las características de la mutualidad.

El mutualismo en el mundo Greco-Latino Las instituciones que la espontaneidad social formó para la protección del individuo ante la enfermedad, vejez, desempleo fueron múltiples y variadas, y tan íntimamente ligadas con la historia del trabajo, que se pueden identiﬁcar algunos de sus antecedentes en los “colegios” y “sodalitia” romanos. Estos colegios tenían una organización interna

La mutualidad es el camino más seguro para lograr la paz de Colombia, su historia lo muestra

do, venían a engrosar los fondos del “arca”. Esta era guardada por el “curator”, encargado también de rendir el balance anual a la asamblea general reunida para el efecto.

Las “hectarias” griegas También en Grecia existían asociaciones de amigos que participaban y practicaban la mutualidad. Además de ellas parecían tener por objeto el socorro recíproco de los ciudadanos para el caso de que se encontrasen en situación de necesidades, con la obligación, por parte del socorrido, de contribuir cuando mejorase su fortuna. Las “hectarias” griegas fueron asociaciones que proporcionaban a sus miembros socorros en caso de indigencia, enfermedades o muerte, y tenían un fondo común que los asociados formaban con aportes mensuales. Según Teofrastos de Lesbo (372-288.A.C.) en su época ya se conocía este tipo de asociación.

En la Edad Media Estas agrupaciones fueron consolidándose con el tiempo y haciéndose a la vez más numerosas. Adquieren características particulares según el lugar en que están establecidas, pero todas mantenían un mismo nivel de socorro mutuo. Así surge en la antigua Germania la “ghilda” y La acción mutual tiene sus raíces en tiempos remotos. Allí donde existían ciertas debilidades económicas, encontramos hermandades de socorros, las cofradías y los montes personas que buscaban en el mutualismo protección y amparo frente a los riesgos de la vida. en España y su amplia zona libre, sin más límites resa los colegios de artesanos de influencia. pecto del Derecho Públiromanos que debieron su Recién en el siglo XXFueron varias las instituciones co, el poder de los empesubsistencia, precisamente, a VIII se identifican estas que la espontaneidad social radores para disolverlos. ese móvil de confraternidad, grandes sociedades como formó para la protección del Estos últimos no podían libre de toda contaminación asociaciones de socorros inmiscuirse en su admipolítica que hizo que fuesen mutuos que existían con individuo ante la enfermedad, nistración o vida interna. mirados con simpatía por las antecedentes a lo largo vejez, desempleo Los estatutos u ordeclases dirigente del Estado del Renacimiento. La más nanzas eran establecidos romano. antigua mutual que hemos por los mismos colegios; Directivo: presidente, te- sus propios cursos. Los socios de los cole- logrado identificar, fue la los estatutos enunciaban sorero y síndico. Cuyas Las decisiones se toma- gios contribuían al sos- “Unión Pío Tipo Ica Italia los fundamentos de la funciones eran defender ban por mayoría, y e igual tenimiento de las cargas de Socorros Mutuo”, funorganización: régimen de los intereses de la insti- forma se hacían los nom- comunes: auxilios por en- dada en Italia en 1773. gobierno, jerarquía, fines tución ante los poderes bramientos. Además, tenían fermedad y entierro. CoEn línea general, la prede la asociación, días de públicos, controlar la ad- personería jurídica, pudien- tizando periódicamente un ocupación por asegurar su banquetes y fiestas comu- ministración y velar por do adquirir “Inter-vivos” o importe determinado. De presente y su futuro y el de nes, y las relaciones de sus bienes, y aplicación “mortis-causa”, contratar, algún colegio se conoce la sus familias, a través del confraternidad. de los servicios de acuerdo obligarse y ejercer las accio- cantidad del aporte inicial, sistema del Socorro Mutuo, Contaban con cargos es- con los estatutos. Tenían nes correspondientes ante que constituía la suma de no se interrumpió en ningún pecializados, equivalentes sus asambleas y reuniones, los tribunales, considerando cien sestercios y un ánfora momento, evidenciando así a los que hoy componen por lo general en sede de la como el móvil principal de vino, que unidos a la la universidad del sentiuna Comisión u Órgano asociación, edificada con que impulsa en su origen cuota mensual del asocia- miento solidario.

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VIGILANCIA Y CONTROL

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AMPLIAS POSIBILIDADES DE SERVICIO

Mutuales: un nuevo despertar La Superintendencia de la Economía Solidaria hizo un llamado a reorientar el papel de las mutuales en Colombia para lo cual abrió una mesa de trabajo para tal ﬁn Por Enrique Valderrama Jaramillo. Superintendente de la Economía Solidaria

na de las tres formas básicas de organizaciones solidarias bajo vigilancia de la Superintendencia de la Economía Solidaria está representada por las asociaciones mutuales. Esta ﬁgura, poco conocida en el país, es una de las que mejor conjuga el signiﬁcado de solidaridad y por eso está llamada a un nuevo despertar. A la luz del Decreto 1480 de 1989, las asociaciones mutuales son “personas jurídicas de derecho privado, sin ánimo de lucro,

constituidas libre y democráticamente por personas naturales, inspiradas en la solidaridad, con el objeto de brindarse ayuda recíproca frente a riesgos eventuales y satisfacer sus necesidades mediante la prestación de servicios de seguridad social.” Los servicios que pueden ofrecer estas empresas bajo el nombre de prestaciones son muy variados e incluyen desde la asistencia médica, farmacéutica y funeraria, la previsión y seguridad social hasta el otorgamiento de subsidios y la posibilidad de captar ahorros y prestar recursos a sus asociados. El mutualismo colombiano, marcado en sus orígenes por la inﬂuencia religiosa, tiene como reto ampliar su horizonte de

La nueva mesa de trabajo buscará incentivar esta actividad y desarrollar nuevas mutuales en sitios claves.

Mesa para impulsar el mutualismo Representantes de empresas mutuales, la Superintendencia de la Economía Solidaria y Dansocial crearon una mesa de trabajo para la promoción de esta actividad asociativa. Las reuniones iniciales que se realizaron en octubre son el primer paso para impulsar esta actividad de la economía solidaria. En ellas, los asistentes a la mesa de trabajo advirtieron sobre la necesidad de presentar nuevas propuestas que ayuden a romper los paradigmas existentes y que operativicen este sector de la economía solidaria.

negocios y crecer empresarialmente tomando como punto de apoyo sus grandes posibilidades de servicio y como referencia a las organizaciones de su misma naturaleza que se destacan en países como Estados Unidos, Francia, España y Argentina, entre otros. Para ello, es fundamental la integración de este subsector de la economía solidaria así como la diversiﬁcación de sus servicios, dando prioridad a los de ahorro y crédito. En este sentido el microcrédito y las microﬁnanzas

permiten mejorar las condiciones de vida de miles de asociados y al país incrementar su nivel de bancarización que hoy sólo alcanza el 30 por ciento de la población. Este llamado a reorientar el papel de las mutuales en Colombia es apoyado por una mesa de trabajo abierta recientemente por la Superintendencia de la Economía Solidaria para debatir con los dirigentes mutualistas del país nuevos desarrollos de esta ﬁgura que cuenta apenas con 160 organizaciones reportando a nuestra

entidad frente a un total de 6.230 entidades vigiladas. Nuestro propósito institucional, que queremos sea compartido por los representantes y asociados de las mutuales, es lograr una mayor proyección de su actividad ya que, por su naturaleza, tienen el compromiso de generar desarrollo social y económico para quienes las integran. Las condiciones son propicias; es el momento de actuar.

Implementar un proyecto piloto Para fomentar el modelo mutualista los asistentes a la mesa de trabajo acordaron crear una asociación mutual en Bogotá, ubicada estratégicamente, eventualmente en las plazas de mercado, dedicada a la actividad de ahorro y crédito. Se acordó la preparación del proyecto para el año 2009.

Mirando el 2009 En la mesa se dispuso la necesidad de estructurar una programación a nivel nacional, para el año 2009, para fomentar el mutualismo en Colombia, del cual harán parte la Superintendencia de la Economía Solidaria, Dansocial y los gremios, con el apoyo de las diferentes asociaciones mutualistas del país. Se propuso además resaltar experiencias exitosas de asociaciones mutuales para que sirvan de ejemplo dentro del sector.

Primeros compromisos La Superintendencia de la Economía Solidaria, en cabeza del Superintendente Delegado para la Supervisión del Ahorro y la Forma Asociativa, se comprometió a presentar un listado de las asociaciones mutuales destacadas del país. Adicionalmente se solicitará información de este tipo de organizaciones a las diferentes cámaras de comercio con el objetivo de cruzarla con la información que reposa en la Superintendencia, para crear una base de datos del universo de asociaciones mutuales existentes en el país.

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PAÍS

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Cooperativas de Córdoba buscan optimizar inversión en educación *Por Rafael Mouthon Pombo Director Ejecutivo Adescorsu, Córdoba

on la determinación de seguir avanzando en su compromiso con la educación en Córdoba, el sector cooperativo del departamento hizo un balance de cómo se ha venido desarrollando este proceso y se establecieron algunas de la metas que se tienen para el año próximo. Así lo consensuó la Dirección Ejecutiva y la Comisión para la Aplicación Integrada de Excedentes Cooperativos y Mutuales en Educación Formal de la Asociación de Empresas de Economía Solidaria de Córdoba y Sucre (Adescorsu), que se reunió el pasado 9 de octubre en el auditorio de la Empresa Asociada Cooeducord en Montería, en la cual se analizó la aplicación de excedentes cooperativos y mutuales en educación formal. La invitación fue atendida por la mayoría de las Empresas Asociadas a Adescorsu y algunas No Asociadas. La Secretaría de Educación Departamental delegó a un funcionario de la dependencia y la Secretaría de Educación Municipal de Montería brilló por su ausencia. La agenda de la reunión contempló un saludo e introducción a la temática por

el director ejecutivo de la asociación, la presentación de las líneas de inversión de las secretarías de Educación Departamental y Municipal de Montería, la socialización de la propuesta de la Comisión de Aplicación Integrada de Excedentes Cooperativos y Mutuales en Educación Formal, y el análisis y búsqueda de consenso. Es importante destacar que en Córdoba la aplicación de excedentes cooperativos en Educación Formal a través de las líneas de inversión de la Secretaría de Educación Departamental en el 2007 fue de 61.404.065 de pesos; así mismo, que por intermedio de las líneas de inversión de las secretarías de Educación de los Municipios Certiﬁcados

se invirtieron en Montería, 94.945.202 pesos; Lorica, 2.511.000 pesos y Sahagún, 2.511.000 pesos, para un total de excedentes aplicados en el departamento de 161.371.267 de pesos. La propuesta de aplicación integrada de excedentes sustentada por el asesor de la Comisión, magíster Joaquín Rojano De La Hoz, titulada “Educación Cooperativa”, proyecta la incorporación de la dimensión cooperativa al proyecto “Construcción de Cultura Ambiental en las Escuelas y Comunidades Cordobesas (Caec), que incorporaría la dimensión cooperativa en el currículo de las 90 escuelas en donde se desarrolla el Caec

en 24 municipios de Córdoba. El análisis pertinente realizado arrojó como consenso, que se orientó a las Asociadas, que en el 2008 la aplicación de excedentes cooperativos y mutuales en Educación Formal de las Empresas Asociadas que aún no la han deﬁnido o realizado, la deﬁnan y realicen de la manera menos aislada posible, esto es poniéndose de acuerdo acerca de la línea o líneas de inversión en que se haría la aplicación para potenciar la inversión, su impacto social y el efecto presencia del Sector y sus empresas. También fue consenso, que la propuesta de aplicación integrada de excedentes sustentada por la Comisión respectiva se geste para el año 2009, que para ello la Comisión y la Dirección Ejecutiva de Adescorsu diseñen un calendario de actividades a realizar para dicho logro, tales como la socialización de la propuesta a la C.V.S., a los Consejos de Administración y Juntas Directivas que lo soliciten, su inclusión en la agenda del II Encuentro Regional de Directivos y Administrativos Adescorsu y su presentación en las Asambleas Generales Ordinarias 2009 de las cooperativas y asociaciones mutuales que se considere necesario.

BALANCE LOCAL

Confecoop Llanos, interés por la comunidad

n los últimos cinco años, la Unión de Cooperativas del Meta y los Llanos Orientales, organismo regional cooperativo, se ha consolidado para el servicio del cooperativismo llanero contribuyendo al desarrollo social, económico, político, cultural y ambiental de este departamento. Hoy existen organizaciones solidarias mejor administradas y consolidas, algunas con buena presencia en la región. En cuanto a la integración como mecanismo articulador, estamos aﬁliados a la Confederación de Cooperativas de Colombia y adoptamos el nombre de Confecoop Llanos dentro de la cooperación entre cooperativas, sexto principio universal del cooperativismo. Hemos realizado proyectos en el sector de la educación, con recursos nuestros en la adecuación de obras civiles de instituciones públicas, tanto rurales como urbanas, favoreciendo a los estudiantes de los estratos 1 y 2 de la ciudad de Villavicencio. En donde el Estado colombiano no ha hecho inversión alguna en los últimos 20 años. En cuanto a los servicios y actividades realizadas por

y sus gentes como servicio social. También el clip virtual Llano Solidario, donde mencionamos lo que semanalmente ocurre en desarrollo de las actividades gremiales, de las cuales podemos resaltar la participación en los V juegos solidarios del Meta.

Reclamo por el agua

En cuanto a los servicios y actividades realizadas por el ente gremial, desarrollamos foros con invitados de orden nacional, conversatorios con temas de interés.

el ente gremial desarrollamos foros con invitados de orden nacional, conversatorios con temas de interés para el sector como el cuidado del medio ambiente y la divulgación de la doctrina cooperativa para nuestras organizaciones y la comunidad, todo esto sin costo, como también la información y asesoría a la población estudiantil. Es importante mencionar que contamos con medios de comunicación como la revista Llano Solidario, de circulación regional y nacional. Así mismo tenemos el programa radial divulgando las bondades y realizaciones del sector cooperativo como medio informativo, y resaltando lo positivo de la ciudad

Es importante aprovechar este medio de comunicación nacional y agradecer a GESTIÓN SOLIDARIA

La región se está quedando seca. La reclamación puntual es lograr una mejor distribución, mayor compromiso de todos en la conservación y cultivo del agua para que haya vida para todos.

Adelantamos proyectos en el sector de la educación con recursos nuestros en la adecuación de obras civiles de instituciones públicas, tanto rurales como urbanas, favoreciendo a los estudiantes de los estratos 1 y 2

su atención con el cooperativismo llanero, para compartir una problemática social grave que nos afecta a los habitantes de la Orinoquia como es la escasez del agua. Nosotros como parte fundamental de la comunidad hacemos parte de la mesa regional del agua, organismo social de concertación con los entes públicos regionales y nacionales en defensa de una mejor distribución por parte de la ciudad de Bogotá del preciado liquido vital para los seres y su entorno. El acueducto de Bogotá toma el agua del páramo de Sumapaz, fuente hídrica que surte los ríos de la Orinoquia como el Ariari, Guayuriba, Guatiquía y Meta entre otros; la región se está quedando seca. La reclamación puntual es lograr una mejor distribución, mayor compromiso de todos en la conservación y cultivo del agua para que haya vida para todos. Finalmente validar el compromiso nuestro de seguir aportando a la consolidación del sector solidario nacional para lograr hacerlo más visible para contribuir con la población menos favorecida y lograr ser un país más equitativo, más solidario y más humano.

DESDE ADENTRO

Noviembre de 2008

Sobre el ﬁnal del año, el mensaje claro es fortalecer el ahorro, acceder al crédito de forma razonable y evitar el consumismo *Por: Javier Andrés Silva Díaz Director de Desarrollo y Fortalecimiento Institucional – Ascoop Asociación Colombiana de Cooperativas

ontrario a lo ocurrido durante el año 2007, el cual fue importante en materia de desarrollo y crecimiento económico para el país en general, el año 2008, y en especial el segundo semestre, ha traído consigo inconvenientes de orden económico internacional que repercuten directamente en la economía local. Sucesos como la crisis hipotecaría sufrida en los Estados Unidos o la crisis de las bolsas internacionales son señales claras de alerta, no solo para los Gobiernos sino para los ciudadanos del común, quienes transan continuamente

Aunque Colombia ha logrado consolidar medidas para enfrentar situaciones de crisis internacional, sin duda alguna estos sucesos tendrán repercusiones en la economía

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Prudencia frente al panorama económico mundial

negocios a través de las bolsas, los bancos, las cooperativas y en general, las instituciones ﬁnancieras. Durante este semestre observamos como el precio del dólar bajó a niveles cercanos a los 1.600 pesos y en los últimos días subió hasta cifras cercanas a los 2.350 pesos; hasta hace pocos meses el precio internacional del petróleo llegaba a 130 dólares y en la actualidad bordea 70 dólares por barril. Estas dos situaciones son un ejemplo claro de la volatilidad del mercado actual, situación que contribuye a desequilibrar las distintas economías. Sin ir tan lejos, indicadores como el producto interno bruto colombiano, las tasas de interés efectivas o el precio de las acciones en el mercado, han sufrido variaciones signiﬁcativas por cuenta de los sucesos internacionales. Aunque Colombia ha logrado consolidar medidas para enfrentar situaciones de crisis internacional como la actual, sin duda alguna estos sucesos tendrán repercusiones en la economía y, por ende, en los ciuda-

danos que mantienen operaciones especialmente de inversión, ahorro y crédito. Pese a las fortalezas económicas del país y las ventajas que tiene frente a países vecinos que han sido golpeados por la crisis casi de manera inmediata, no está de más tomar precauciones que permitan evitar situaciones negativas de orden ﬁnanciero y económico.

Sector solidario Como asociados a organizaciones solidarias también tenemos la responsabilidad de ser prudentes frente al panorama económico; no solo por la crisis ﬁnanciera que rodea a nuestro país, sino como un ejercicio propio del desarrollo del modelo solidario y su accionar económico en la sociedad. Contrario a lo que sucedía desde finales del año 2006 y buena parte del año 2007, operaciones como el crédito han disminuido levemente su ritmo de crecimiento durante el presente año. Una de las razones se debe a la necesidad de proteger a

los asociados frente al riesgo de no poder pagar sus compromisos de cartera, en especial cuando ésta creció a ritmos desbordantes por cuenta del sector financiero. Y es que hasta hace pocos meses era habitual encontrar asociados que no solo accedían al crédito en sus propias organizaciones solidarias, sino que también lo hacían a través de los bancos duplicando, y hasta triplicando, sus niveles de endeudamiento. Esta práctica, no solo trajo como resultado un aumento en los indicadores de cartera morosa, sino que también, al ser generalizada, contribuyó al aumento en el índice de inflación superando la meta esperada por el Gobierno y la Junta Directiva del Banco de la República. Entre muchas razones, pero especialmente el aumento en el acceso a la liquidez a través del crédito, hoy tenemos inflación año acumulado del 7.57 por ciento, cifra bastante lejana a la esperada para el corte de septiembre 30 de 2008. Así pues y como consecuencia de situaciones como las descritas anteriormente, hoy las entidades financieras y las organi-

zaciones solidarias que tiene como actividad principal el servicio de crédito, se han visto abocadas a realizar ajustes en sus tasas de interés con el fin de recoger la cartera en mora y prevenir las consecuencias del riesgo de liquidez y el riesgo de cartera, consecuencias representadas en mayores gastos de operación como por ejemplo los intereses pagados a intermediarios financieros o las provisiones de crédito. Sin embargo, el mensaje de este comentario no es evitar el crédito de forma total sino más bien ser prudentes frente a la utilización de los recursos proporcionados por nuestras entidades. Hoy, nuestro sector goza no solo de estabilidad y rentabilidad a la hora de realizar sus operaciones financieras, sino que esa fortaleza lo ha llevado a consolidar nuevos y mejores servicios, canales de distribución de recursos y nuevas entidades financieras capaces de satisfacer las necesidades de asociados y clientes en general. Siendo el crédito una necesidad permanente, frente al mismo es necesario actuar con prudencia. Las noticias diarias nos hacen pesar que el futuro económico inmediato es incierto pero todos podemos proteger nuestra economía personal y la de nuestras organizaciones con el fin de minimizar el impacto de la crisis internacional y sus repercusiones sobre nuestra economía. Sobre el final del año, el mensaje claro es fortalecer el ahorro, acceder al crédito de forma razonable y evitar el consumismo. Seguramente al aplicar estos criterios, no solo podremos sortear los momentos de crisis, sino que a la vez contribuiremos al fortalecimiento de nuestra economía personal, al desempeño exitoso de la gestión financiera de nuestra cooperativa, fondo de empleados o mutual, y en consecuencia, a la generación de verdaderos indicadores de bienestar y calidad de vida.

Gestión

EDUCACIÓN

Solidaria

COOPERATIVAS COLOMBIANAS

8 dentro de las 50 mejores Según el documento Datos y Ranking de Cooperativas de Ahorro y Crédito en América Latina y el Caribe, de la Confederación Alemana de Cooperativas (DGRV), por volumen de activos de los sistemas financieros de la muestra, Colombia se ubica en el sexto puesto, superada por Brasil que es 17.64 veces más grande, México 3.3 veces, Venezuela 2.5 veces, Chile 2 veces y Argentina, que es un 15 por ciento superior. Analizando la participación que tiene el sector cooperativo en los sistemas bancarios de cada país, se puede observar que Colombia se encuentra por encima del promedio con una participación del 6.28 por ciento sobre el total de activos del sistema financiero nacional y que el sistema financiero cooperativo que supera al colombiano en tamaño (Brasil) tiene una baja participación en el sistema bancario de su respectivo país (1.05 por ciento), debido al gran tamaño de sus sistemas financieros; mientras que el sistema financiero cooperativo que mayor participación tiene sobre el financiero nacional es el paraguayo con un 22.86 por ciento, debido a un sector financiero nacional tan pequeño. La cooperativa más grande de Latinoamérica y el Caribe, según el informe, es la Caja Popular Mexicana con activos por 1.660 millones de dólares (3.7 billones de pesos colombianos), alcanzando una participación del 58.11 por ciento sobre el sistema financiero cooperativo mexicano. La cooperativa colombiana Coomeva ocupa dentro de la muestra el cuarto lugar por volumen de activos con 673.4 millones de dólares, cifra con la cual obtiene una participación dentro del grupo de cooperativas financieras y de ahorro y crédito colombianas del 12.66 por ciento, en el sistema financiero colombiano del 0.80 por ciento y dentro del sistema financiero cooperativo latinoamericano del 1.92 por ciento. Dentro de las primeras cincuenta cooperativas por nivel de activos se ubican 24 de Brasil, 8 de Colombia, 5 de Costa Rica, 3 de Chile, 2 de México, 2 de Ecuador y los países de Panamá, Bolivia, República Dominicana, Perú, Salvador y Paraguay aparecen con una cooperativa. Las ocho cooperativas colombianas son: Coomeva, Juriscoop, Comultrasan Financiera, Codema, John F. Kennedy, Confiar, Coopetrol y Cooptraiss. Fuente: Estudio DGRV y Confecoop.

Noviembre de 2008

Caminos para la integración cooperativa *Por Eliécer Bermúdez Padilla Director Centro de Estudios Coopjireh Integrante, Alianza Solidaria

a integración de las empresas de economía solidaria es el desarrollo de la idea básica de la cooperación. Así como este tipo de empresa solamente puede existir y operar por los esfuerzos de sus asocia-

dos y su acción conjunta, el sistema solidario necesita para su expansión y aﬁanzamiento, la integración de las entidades solidarias, por medio de organizaciones y procedimientos que pueden variar de acuerdo con las circunstancias económicas, sociales y legales del país. Dentro del sector solidario, la integración se puede entender como la unión de orga-

nismos, procesos y mecanismos de orden legal, económico, social, cultural, técnico y de comunicaciones empleados o por emplear, como camino de solidaridad organizada, a ﬁn de lograr la conformación del sector solidario y, por medio de él, alcanzar el desarrollo integral y armónico de las organizaciones basadas en la cooperación.

Medios para la integración solidaria Para lograr y aﬁanzar la integración del sector solidario, se sugieren los siguientes medios: • Predisposición para actuar armónicamente • Identiﬁcación de necesidades comunes y de objetivos de interés general • Interacción de las entidades de economía solidaria • Utilización racional de los recursos disponibles • Información • Comunicación • Gestión que incluye el control.

Medios para superar los obstáculos

Desde los orígenes, la educación, en todas sus manifestaciones, es considerada como el medio más importante que se ofrece para superar los escollos que afronta la integración del sector en Colombia. La propuesta de Alianza Solidaria va encaminada a promover actividades de información y capacitación, que propicien espacios de reﬂexión y diálogo para los dirigentes, los administradores, empleados y socios de las entidades solidarias y también, para los funcionarios públicos y todas aquellas personas que, de una u otra manera, tienen relación con el sector de la economía solidaria

Obstáculos para integración cooperativa • Sociales, educativos y culturales - Individualismo, egoísmo - Ambición de poder - Apatía - Liderazgo autocrático - Desconfianza hacia organismos de grado superior - Deficiencias de educación a nivel de las bases - Carencia de investigaciones científicas y técnicas a nivel del sector - Concepción idealista equivocada sobre la economía solidaria - Celos e intereses particulares de líderes e instituciones - Profesionales, directivos y técnicos sin compromiso solidario - Falta de profundización y elaboración de la doctrina cooperativa - Diferencia de comunicación entre entidades solidarias y organismos de grado superior y el Estado, y entre organismos y otras formas asociativas

FINANCIERA

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Gestión

Solidaria

Controle el riesgo crediticio Recomendaciones al sector Cooperativo Financiero *Por Ángela Diana Herrán Carreño Gerente de Riesgos - Fogacoop Especial para Gestión Solidaria

stamos viviendo una coyuntura de crisis financiera internacional que sin duda afectará la economía colombiana vía mercado externo, tanto por los efectos negativos sobre el mercado real como por la contracción a los flujos de capital que tanto requiere nuestra economía. Se espera entonces, que la actividad económica se reduzca, impactando así mismo sobre el nivel de ingresos promedio, desincentivando la inversión y el consumo. En este entorno, el sector cooperativo con actividad financiera debe fortalecerse y preparase para afrontar y sortear exitosamente cualquier impacto sobre su desempeño y evolución, para ello es recomendable tener en cuenta los siguientes puntos:

maneniento per im u g e S  ito, con o de créd te al riesg y actual ión diaria c a m r o f d de in morosida e d l e iv n que del tal forma e d , a r te r rma la ca nar en fo io c c a e r a permit r signo a cualquie a n tu r o p o de alerta.

 Reforzar las políticas de otorgamiento, siendo estrictos en la exigencia comprobada de la capacidad de pago del deudor, la consulta a la centrales de riesgo, evitando el sobreendeudamiento y veriﬁcando el destino del crédito; se sugiere prudencia en la colocación.

 Revisar los sistemas y políticas de cobranza, reaccionando oportuna y efectivamente al primer incumplimiento en el pago de las obligaciones por parte de los deudores, ajustándose rigurosamente a los tiempos deﬁnidos en los procesos de cobranza.

 Ajustar su nivel de provisiones al rango máximo para cada categoría de riesgo deﬁnida, acorde con la posibilidad que da la nueva Circular Básica Contable y Financiera, preparándose así para hacerle frente a eventuales pérdidas futuras y aprovechando la actual situación de los excedentes.

 Incrementar las reservas, fortaleciendo el capital institucional, disminuyendo así la exposición del patrimonio a cambios desfavorables en las condiciones económicas que afecten los futuros resultados.

 Anticiparse a probables situaciones de iliquidez, adoptando y/o reforzando el plan de contingencia, de manera que contemple estrategias claras y deﬁnidas de consecución de recursos, asegurando líneas de crédito y propiciando las captaciones a largo plazo.

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INFORME CENTRAL

Solidaria

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Economía mundial, efe Al romperse la conﬁanza se generaron las mayores pérdidas. Colombia no es ajena a la situación

La posible reducción de consum�

educción de la liquidez, aumento de los índices de cartera vencida y búsqueda por parte de los asociados de mecanismos para la reﬁnanciación de deudas, son movimientos que se observan por estos días en las entidades cooperativas del país. Aunque las cifras aún son incipientes, los equipos ﬁnancieros de las empresas solidarias ya advierten sobre algunas tendencias en el comportamiento de su servicio crediticio. Mientras tanto en algunas regiones, especialmente de frontera y zona rural, la reducción de la actividad comercial y de producción incide directamente sobre la capacidad de los asociados para el pago de sus obligaciones. Entre tanto en regiones industrializadas como Bogotá, Antioquia, Barranquilla y Valle, especialmente, se teme por la congelación de las nóminas e inclusive el despido masivo de personal en los próximos meses. Las cooperativas no son ajenas a los fenómenos económicos y así su movimiento de crédito esté

relativamente protegido mediante los descuentos por nómina, en el grueso de sus actividades de ﬁnanciación, factores externos como políticas de aumento de tasas de interés por parte del Banco Central, la reducción de la demanda, una caída del PIB y la crisis económica mundial desatada desde EEUU, pinta un panorama que llama a la prudencia y prácticas administrativas estrictas. Los colombianos, fuertemente endeudados durante los años anteriores, ahora pretenden reducir su ritmo de consumo, sin embargo ya se encuentran en una espiral de deudas, incluso algunos de ellos pretende tapar el hueco con otro préstamo. En la competencia por el dinero, los créditos menos costosos de las cooperativas generan un deslizamiento de las solicitudes hacia el sector solidario, huyéndole a los superiores intereses de la banca tradicional. La situación anterior lleva a las entidades solidarias a ajustar sus márgenes de liquidez, aumentar tasas y a restringir la colocación de recursos.

Técnicas de análisis En algunas cooperativas, vinculadas al sector oficial y de servicios públicos, donde los asociados tienen una tradicional capacidad de ahorro, la tendencia indica que éstos están recurriendo a su dinero a la vista, protegiéndose de esta manera para contraer nuevos créditos. La situación genera una reducción de las cuentas utilizadas en el apalancamiento de las cooperativas y fondos de empleados. Los asociados prevén factores de incertidumbre para los próximos meses, sin embargo la reducción de los ahorros está llevando a las entidades solidarias a aumentar sistemáticamente sus tasas de interés, acoplándolas a las del mercado financiero y por esta vía desestimulando la demanda de nuevos créditos, señaló Diana Jiménez, subgerente financiera de Coacueducto. La economista explicó a GESTIÓN SOLIDARIA, que ninguna entidad se escapa del efecto dominó. “Si afuera hay un problema en la parte económica eso repercute en los asociados y obviamente en la parte financiera de la cooperativa”, dijo.

Jiménez señala que es el momento oportuno para evaluar, por parte de las administraciones, qué calificación se dará a los créditos, mediante un diferencial

entre los que se recuperan a través de nóminas frente a los de ventanilla, donde el asociado realiza directamente la gestión de pago. Además, ante el comporta-

INFORME CENTRAL

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ecto dominó

entre los recursos de la empresa y las obligaciones por cobrar. De otra parte, la experta agregó que el manejo adecuado de los recursos destinados a portafolios de inversión lleva a las administraciones a tomar decisiones conservadoras y reducir al máximo el riesgo. “Es importante tener calma y prudencia en estos momentos de crisis”, agregó.

Menos solicitudes

miento de las tasas de interés, las entidades solidarias están prácticamente en la obligación de ajustar sus márgenes y de esta manera evitar futuros desfases

Los comités cooperativos observan como las gráﬁcas muestran una disminución lenta en el número de solicitudes para nuevos préstamos, desde julio, especialmente en las cooperativas de mediano y gran tamaño. Las cifras, que aún no son oﬁciales, podrían demostrar que por lo menos un dos por ciento del presupuesto calculado para colocación de créditos no fue solicitado por los asociados durante los últimos tres meses. Buena parte del fenómeno es resultado de la salida de trabajadores de sus puestos de trabajo, “aunque en muchas empresas solidarias las normas permiten la vinculación del asociado a pesar de su salida

Las cooperativas sienten los resultados de la política económica nacional, pero además advierten que la crisis mundial impone medidas de protección hacia los próximos meses

del puesto, éstos al verse sin ingresos también piden su retiro de la cooperativa” explicó Never Cissa, subgerente ﬁnanciero de Coopcafam. El experto señaló que aunque no se observa un despido masivo de trabajadores, la reducción de nómina ya se empieza a evidenciar en muchas empresas, lo que no permite un crecimiento signiﬁcativo del número de asociados de las cooperativas.

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Solidaria

“Es urgente implementar políticas de cobro y recuperación de cartera, mientras tanto incentivar el ahorro”, Yuneida Benavides Romero, gerente de Coobagre

“Hay que hacer un permanente monitoreo del mercado y en lo posible dar una mejor caliﬁcación a los créditos que se cobran por nómina. Es momento de mantener la calma”, Diana Jiménez, subgerente financiera de Coacueducto

Continúa

69 AÑOS

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INFORME CENTRAL

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Viene anterior

En cuanto a los modelos de pagos que buscan los asociados se observan solicitudes para que los ahorros sean cruzados con las obligaciones crediticias, sin embargo está práctica en muchas empresas solidarias está prohibida. De igual manera, estas personas caen en sobre endeudamientos, lo que obliga a la cooperativa a iniciar procesos de asesoramiento para que el asociado pueda superar la situación. Cissa explicó que en estos momentos las administraciones deben evitar, en lo posible, planes de reﬁnanciación de créditos que extiendan de manera simultánea plazos y montos mayores a los ya otorgados, esto podría generar problemas en los ciclos de liquidez a las entidades cooperativas. “Si alguien tiene un crédito y extiende el cupo con otro nuevo, que a su vez modiﬁque el tiempo del pago del primero, se podría dar un sobre endeudamiento para el asociado y una descapitalización para la cooperativa”, dijo Cissa.

Suben costos de operación Mientras que los ciclos de liquidez de las cooperativas se ven afectados, los costos de operación se mantienen ﬁjos e incluso aumentan. El fenómeno se explica, en buena parte, por la

lentitud en el recaudo, una menor colocación de créditos e inclusive por el aumento del índice de cartera vencida por encima del 10 por ciento, especialmente en el crédito de consumo. La aﬁrmación fue hecha por Evaristo Castiblanco Gómez, gerente de Coopedia. La empresa con presencia en varias regiones del país advierte que factores como el paro camionero y los bloqueos de frontera, registrados a mediados de año, golpearon fuertemente regiones como Cúcuta, Tolima y Nariño, lo que desencadenó un deterioro de la cartera.

Ahora las condiciones económicas cambiantes imponen un ajuste permanente, mes a mes, en sistemas, más personal, incluso procedimientos adicionales para el adecuado manejo de las contabilidades, lo que implica un costo creciente para la operación. Castiblanco Gómez dijo que ante el panorama incierto para los trabajadores, los riesgos en el negocio del crédito se disparan y con ellos los costos de estudio para su autorización. Agregó el ejecutivo que “el aumento en los precios de los alimentos afectó fuertemente las condiciones de las familias du-

rante meses anteriores, ahora el panorama es incierto e implica un mayor cuidado en el estudio de los requisitos y la aplicación de los reglamentos”.

Desarrollar el cobro Con los recursos de la cooperativa colocados en préstamos, lo que resta es diseñar una buena política de recaudo de cartera. Es un trabajo “de alta cirugía” que implica el mejor conocimiento de los asociados, evitar que los plazos se extiendan, que los intereses por mora alejen la posibilidad de pago, es buscar mantener la cartera lo más sana posible, ex-

plicó Yuneida Benavides Romero, gerente de Coobagre. La cooperativa con sede en el Bagre, Antioquia, ha diseñado un plan para que sus asociados retomen prácticas de ahorro. El programa sobre el que se espera resultados de mediano y largo plazo se constituye en la mejor herramienta para la recuperación económica de los asociados y, por ende, de la cooperativa. La ejecutiva en diálogo con GESTIÓN SOLIDARIA insistió en que buena parte de los procesos de recuperación de los índices de calidad están en el proceso de acompañamiento de la cooperativa para que los asociados reconstruyan sus portafolios y reduzcan sus deudas. El ciclo que se repite en buena parte de cooperativas y fondos permitirá además dinamizar los ciclos de desembolso de nuevos créditos, pero con condiciones de caliﬁcación más estrictas en momentos en que las solicitudes se encuentran en aumento. “Somos junto al Banco Agrario las únicas entidades que pueden ﬁnanciar la actividad de esta población, de ahí la responsabilidad de mantener las mejores prácticas para llevar un mensaje claro a los asociados: mineros, profesores, personal médico y los trabajadores de la región”, concluyó la gerente.

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ECONOMÍA

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Solidaria

HAY QUE ESTIMULAR LA INVERSIÓN, SEÑALA EL EXPERTO

Voces de la crisis

Si se restringe el crédito se endurece la crisis: Ernst & Young

as economías emergentes, entre las que está la colombiana, no son ajenas a los problemas y consecuencias que ha generado la crisis económica mundial pues según análisis, ningún país estará blindado contra el impacto que ésta tiene, dijo Jim Turley, CEO de Ernst & Young. El ejecutivo planteó algunos retos que tendrán las entidades crediticias y la economía en general ante la desaceleración con un impacto en el crecimiento de las ventas y en el consumo. En un primer paso, para Turley es fundamental no restringir el sistema crediticio global ya que a través de éste se ha recuperado su fluidez, generando un impacto positivo en la economía, que ha permitido mantener la demanda a nivel mundial y la confianza en los consumidores. Entre tanto, para países de economías emergentes el analista insistió en que es importante que las entidades financieras se fortalezcan y mantengan un buen nivel de estabilidad. Sin embargo, recomienda que el crédito no se endurezca pues esto aumentará la crisis. Por otro lado, como consecuencia de la difícil situación, los mercados emergentes como Colombia deben enfocarse en dos áreas, señala: estimular la inversión extranjera y fomentar el emprendimiento de nuevos negocios. Ambos factores apoyarán el crecimiento de los países y permitirán continuar con el desarrollo.

La inﬂación disparada

Jim Turley, CEO de la compañía internacional, pidió a las entidades crediticias, entre éstas a las cooperativas, mantener constantes sus ﬂujos de liquidez para ﬁn de año

Mantener el atractivo

en determinante como ciudadanos globales, dijo. Añadió que mantener estándares financieros que estén acordes con los que tiene la mayor parte de los países del, permita generar confianza por parte de los inversionistas extranjeros. El ejecutivo comentó que cabe destacar que dentro de las economías de América Latina, la colombiana es reconocida como una de las más sólidas por su crecimiento. Esto la convierte en un atractivo mercado para la inversión extrajera. El Gobierno Nacional debe trabajar en conjunto con el sector real y crediticio con el fin de apalancar una estrategia que

brinde apoyo a los consumidores y proteja la economía nacional, logrando proyección del crecimiento hacia el futuro. En conclusión, dijo, es clave tener en cuenta la conveniente situación por la que atraviesa Colombia actualmente como un importante punto de inversión y país atractivo para la entrada de empresas de capital extranjero en la región. Jim Turley recomienda a los empresarios y al Gobierno Nacional cuidar su sistema financiero, proteger y estimular la inversión, así como promover y dar facilidades para los emprendedores del país.

tos en momento de crisis”, dijo a GESTIÓN SOLIDARIA el representante de los industriales. Sin embargo hay quienes afirman que las exenciones tributarias son un sistema de privilegios con los cuales se benefician a pocos, los que más tienen, mientras que buena parte del déficit fiscal se podría cubrir cubierto con éstas.

y por eso que nadie se haga el de la oreja mocha. Aquí la política monetaria fue excesiva”. El representante de la Andi, que mostraba un optimismo ante el comportamiento de los negocios, cuestiona ahora la proyección con la que inició el año del seis por ciento para el crecimiento de la economía colombiana en 2008.

correctamente pero soy bastante pesimista sobre la percepción que aquí tenemos mayoritariamente de que vamos a salir gratis de esta turbulencia internacional. Por eso mi énfasis en recomendar gran austeridad en las decisiones económicas tanto del sector público como del privado”, concluyó Luis Carlos Villegas.

Más infraestructura

Mirar los vecinos

Villegas Echeverri reclamó del Gobierno una mayor inversión en infraestructura para contrarrestar la desaceleración del aparato productivo nacional. “La crisis nos agarró desacelerados por las política del Banco de la República”, dijo. Lo que me produce a mi tristeza es que hayamos llegado al momento de esta crisis ya desacelerados. Bien hubiéramos podido haber llegado con crecimientos del 5 y 6 por ciento. La política monetaria nos hizo llegar desacelerados a esta crisis

No somos conscientes del tamaño del tsunami que tiene la economía mundial. No nos sentimos afectados por el ‘maremoto’ porque sucedió muy lejos pero nos va a llegar y fuertemente. Lo que pasa es que tenemos tiempo para tomar las medidas y sería muy triste que nos llegara el maremoto más tarde que a los demás y que no hubiéramos aprovechado ese tiempo para tomar las precauciones correspondientes. Yo sigo siendo optimista sobre el futuro del país, hemos hecho las cosas

El CEO recomendó a los países contar con algunas ventajas que les permitirán seguir siendo atractivos para la inversión extranjera. El primero es tener sistemas tributarios estables y fortalecer el Estado de derecho para generar mayor conﬁanza. Así mismo, Jim Turley recalcó la trascendencia de reactivar políticas a favor de la globalización y la transparencia. Impulsar la innovación y el emprendimiento son factores clave para estimular la economía. Por otro lado, contar con un sistema de normas contables IFRS es un tema que se convierte

 DICEN LOS EMPRESARIOS

No cambiar el recetario Rechazo total por parte de Luis Carlos Villegas, presidente de la Asociación Nacional de Empresarios ( Andi), a las declaraciones de algunos ex ministros de Hacienda y analistas que pidieron en momentos de crisis estudiar la posibilidad de una nueva Reforma Tributaria que desmonte el sistema de preferencias, incluso para zonas francas. “Según los manuales uno no aumenta los cobros de impues-

Aunque hay leves cuestionamientos hacia las autoridades económicas y monetarias, así como temores por parte de productores y la industria, las voces de los expertos coinciden en que las condiciones de Colombia son estables para superar la crisis económica mundial. Aunque las consecuencias se sentirán, un monitoreo constante a las condiciones y la implementación de planes de contingencia son clave para evitar una desaceleración y evitar llegar a una recesión interna. La caída de los precios internacionales del petróleo y un desestimulo al consumo mundial podrían ayudar a que la inflación de 2008 frene levemente. El precio del barril de petróleo, que ha flotado entre 60 y 70 dólares, aunque afecta las cuentas nacionales reduce el índice de la inflación núcleo medida por el Banco de la República. Durante el primer semestre los altos precios de los alimentos y el petróleo dispararon la meta de inflación, ahora el Banco de la República estima que estará entre 7,5 y 7,8 por ciento, aunque nunca cambió la meta de 4,5 para este año.

Reservas guardadas Las reservas internacionales de Colombia ayudarán a soportar las ﬂuctuaciones de la economía mundial, sostuvo José Darío Uribe, gerente del Banco de la República. El funcionario sostuvo que el país cuenta con más de 22,5 mil millones de dólares, que representan ocho meses de exportaciones del país. Estas reservas están integradas en un 85 por ciento en dólares, 12 por ciento en euros y un 3 por ciento en yenes. El Banco, que entregará en los próximos días su informe al país, expondrá los primeros resultados de la medida de eliminar la restricción a inversión extranjera, las medidas de encaje que dan mayor liquidez al mercado y defenderá la política cambiaria, pero la atención está en la posible decisión de reducción de tasas de interés.

No somos inmunes Colombia crecerá menos en 2008 y 2009, habrá menor desempleo y todo ello se verá reflejado en un menor recaudo, sin embargo el ministro de Hacienda Oscar Iván Zuluaga sostiene que el presupuesto calculado para el próximo año de 140,5 billones de pesos se encuentra financiado y que las metas fiscales no se verán afectadas. “No somos inmunes, pero el haber manejado nuestro portafolio de deuda hacia el mercado en pesos y fuentes locales, permite una mejora de las previsiones para el 2009”, dijo el funcionario.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

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METAS REALES

Bbva Colombia lanza campaña medioambiental La entidad española busca a corto plazo, evitar el uso de cerca de un millón de vasos de icopor, reutilizar 70 toneladas de papel al año y unirse a la campaña mundial contra el calentamiento global

Silvio Castro, Luís Fernando Palacios, Dra. Elvira Forero - Directora Icbf, Juan José Fernández Alcalde de Santander de Quilichao y Luís Fernanda Elorza - Gerente de Asuntos Corporativos de Kimberly Colpapel.

EN SUS 40 AÑOS

Kimberly Colpapel donó $ 800 millones a hospitales del Cauca

El programa fue estructurado mediante una campaña pedagógica y diversas piezas publicitarias como un pocillo, calcomanías, aﬁches y mensajes a través de los medios de comunicación internos y externos del banco. * Por: Rubén Darío Escobar Especial para Gestión Solidaria

Una campaña que busca que los empleados, clientes y proveedores de Bbva Colombia tomen conciencia sobre la importancia de cuidar el medio ambiente y frenar el impacto del cambio climático, La donación le significa a los hospitales disminuir el gasto en mediante prácticas amables llevaconsumibles de uso diario, mejorar su práctica de cirugía y das a cabo desde la empresa, así como del entorno familiar y social, contar con equipos e instrumentos de última tecnología, lo que puso en marcha esta institución financiera. permitirá mejorar la atención a los pacientes. El programa, estructurado men el marco de las actividades programaresponsabilidad social “Estamos dejando huella”, diante una campaña pedagógica y diversas piezas publicitarias como das para celebrar 40 años de operación amplia su compromiso con la comunidad. en el país, Colombiana Kimberly ColpaPresente en el occidente colombiano con su planta un pocillo, calcomanías, afiches y pel (CKC), hizo entrega, en un acto realizado en Papeles del Cauca, ubicada en el municipio de Puerto mensajes a través de los medios de la población de Santander de Quilichao de la Tejada, Cauca, en donde es el mayor generador de comunicación internos y externos donación de 800 millones de pesos en equipos empleo de la zona y en donde se produce las marcas del banco, pretende en su primera e insumos de atención médica a hospitales del Scott y Kleenex, para el mercado local y los mercados etapa eliminar más de tres tonenorte del Cauca con los cuales se mejorará la de exportación, CKC realiza esta donación tras lograr ladas de vasos de icopor que la atención y el servicio médico a la población que Medshare, ONG estadounidense que proporciona entidad desecha en todo el país a infantil y adulta de esa zona del occidente suministros e insumos médicos a hospitales de países lo largo del año, reemplazándolos colombiano. en desarrollo, conociera las necesidades de los hos- por el uso de un pocillo personal De esta forma, CKC, productora de las marcas pitales del área de influencia de su planta en Puerto en cerámica. Adicionalmente y en alianza con Scott, Huggies, Kleneex, Kotex, Papeles Finos, Tejada encabezados por el Hospital de Santander de la Fundación Koala, se inició un Scribe, Plenitud, en el marco de su programa de Quilichao. programa de reciclaje en cada una de las áreas de la compañía, que incluye capacitación a las empleadas de servicios generales, instalación de puntos reciclables e identificación de sitios para depositar los diferentes residuos sólidos. “Bbva espera convertirse en la primera entidad financiera del país en ser ambientalmente responsable, pero más allá de eso, este proyecto tiene entre sus metas cifras importantes en materia de ahorro de papel, eliminación de desechos y ahorro de agua y energía, pero lo mejor es que permitirá sinergias importantes, no sólo con entidades externas sino dentro del banco, entre empleados Guillermo Alberto González, Gobernador del Cauca, recibió de parte de Colombiana Kimberly Colpapel, y directivas”, dijo el director de la suma de 800 millones de pesos representados en insumos y equipo médico para los hospitales del Norte Responsabilidad Corporativa de del Cauca. La entrega la realizo Ramiro Garcés, Vicepresidente recursos Humanos para América latina y Bbva, Mauricio Flores. el Caribe. Por su parte, el director de la

Fundación Koala, Javier Gómez, destacó la importancia que para ambas entidades tiene esta alianza que entre sus principales objetivos prevé reciclar entre 6 y 9 toneladas de papel al mes. “Bbva genera 632 kilos de residuos sólidos al mes, de los cuales 499 kilos corresponden a papel reutilizable y sí se tiene en cuenta que para producir una tonelada de papel se requieren 17 árboles, la contribución del banco con este ahorro es sumamente importante”, manifestó Gómez. De igual forma resaltó que con la puesta en marcha se crearán nuevos puestos de trabajo para madres cabeza de hogar. “Aportamos a esta alianza nuestra capacidad de reciclar desde papel hasta plástico, tetrapack y lo que se llama plegadizas, que entre las empresas de reciclaje nunca lo hacen. Pero lo más importante es que generamos la cultura entre los miembros del banco”, agregó. La puesta en marcha de la iniciativa ambiental obedece a las directrices del Grupo que dentro de su Plan Global de Responsabilidad Social Corporativa adelanta prácticas ambientalmente responsables en todo el mundo, especialmente en su sede central de Madrid, cuyo edificio tiene el reconocimiento de la Unión Europea como “Edificio Ecoeficiente”. Además de estas acciones puntuales, el proyecto comprende actividades grupales que involucran a los diferentes grupos de interés de la entidad financiera y entre las que vale la pena mencionar: Día sin carro Bbva, cartilla para niños con temáticas ambientales, bolsas ecológicas para ser usadas en las diferentes actividades comerciales con el fin de reducir el uso de las plásticas.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

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SEMINARIO SUPERVISIÓN Y REGULACIÓN PARA FONDOS DE EMPLEADOS Y ENTIDADES DE ECONOMÍA SOLIDARIA Noviembre 21 de 2008

Auditorio Cámara de Comercio Sede Salitre (Bogotá) Dirigido a: Directivos, Gerentes, Revisores Fiscales, Contadores, Funcionarios y Asociados de Fondos de Empleados y demás Entidades de Economía Solidaria Objetivo Analizar y evaluar los alcances que la reciente normatividad establece para las empresas de Economía Solidaria, su impacto en las responsabilidades de los administradores y organismos de control, lo mismo que su incidencia en el resultado económico de las entidades. Metodología Exposiciones magistrales por parte de expertos, donde se realiza un análisis y aclaración de los interrogantes presentados sobre los temas del programa 8:00 a.m. a 6:00 p.m. PROGRAMA DE ACTIVIDADES Acreditación Acto de instalación ASPECTOS BÁSICOS DE LA REGULACIÓN DEL SECTOR SOLIDARIO • Diego Fernando Betancourt: asesor de empresas de economía solidaria • Rosemberg Pabón Pabón: director Departamento Nacional de la Economía Solidaria (Dansocial) Aplicación de los Fondos Sociales Panel de Preguntas a Dansocial REFRIGERIO PRESENTACIÓN DE CUENTAS E INFORMES AL CIERRE DE EJERCICIO 2008 • Clemencia Dupont Cruz: presidente ejecutiva Confederación de Cooperativas de Colombia (Confecoop) Panel de Preguntas a Confecoop ALMUERZO OBLIGACIONES FORMALES • Dian Panel de Preguntas a delegados de la DIAN CONSULTA Y REPORTES A ENTIDADES DE RIESGO • Hernando Porras: director de la Asociación Gremial de Profesionales Especialistas en Riesgo (Asoriesgo) Panel de Preguntas a Asoriesgo REFRIGERIO

INVITA CORPORACIÓN ALIANZA SOLIDARIA AC Seguros www.acseguros.com.co Solución Solidaria Ltda. www.solucionsolidaria.com Coopminexteriores Ltda. www.coopminexteriores.com Coopjireh www.coopjireh.com Auditar Asociados E.U.

MICROFINANZAS UNA RESPONSABILIDAD SOCIAL • Julio César González: Consultor Empresarial Panel de Preguntas de Microfinanzas AGREMIACIONES • Cecilia Valencia: directora ejecutiva de la Federación de Empresas de Economía Solidaria del Valle del Cauca (Fesovalle) Panel de Preguntas a Agremiaciones CONCLUSIONES CLAUSURA Lanzamiento Premio Nacional a la Gestión Solidaria Rifa PC Portátil Actividad Cultural (Coctel) VALOR INSCRIPCION $200.000 I.V.A. Incluido $180.000 persona Adicional $160.000 para entidades con servicios con las empresas organizadoras, 3 ó más personas (AC Seguros, Coopjireh, Solución Solidaria Ltda., Auditar Asociados E.U.) Consignación a la cuenta de ahorros Nº 24012704440 del Banco Caja Social BSC a nombre de Coopjireh Nit. 830.142.923-3 Incluye • Inscripción Evento • Alimentación • Memorias y material del Seminario •Certificado de Asistencia acreditado por Dansocial

INFORMES E INSCRIPCIONES: Telefax 2823766 - 2814158 Celular 3203054280 Correo electrónico - eventos@acseguros.com.co

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EMPRESAS

Noviembre de 2008

LAS RAZONES DE LA MIGRACIÓN LABORAL

Rotación de empleados sale cara a las empresas Por Bumeran.com, Especial para Gestión Solidaria

antener el recurso parece ser el reto actual de las organizaciones latinoamericanas, a esta conclusión se llega tras revisar las cifras de la más reciente investigación de mercado que realizó Bumeran.com. Con más de un 56 por ciento de postulantes colombianos que reconoció que le gustaría trabajar en el exterior, en los próximos seis meses, se hace patente la realidad del empleado nacional. Una tendencia que comparte con los mexicanos, argentinos, chilenos y venezolanos, que admitieron ver en el exterior un sitio de trabajo ideal con porcentajes del 29,49; 27,17; 22,67; y 37,6 por ciento, respectivamente. El estudio, realizado entre 1.000 empleados y 1.000 empresas de países como Colombia, Brasil, Argentina, Venezuela, Chile, Perú y México buscaba conocer la situación y tendencias de los trabajadores en América Latina. Las cifras obtenidas por este informe muestran el peligro que corren las empresas de perder de forma inesperada personal caliﬁcado en el que han invertido tiempo y dinero, sin contar con las posibles interrupciones y problemas que surjan en los procesos de negocios de cada compañía. Otra tendencia arrojada por el estudio muestra el incremento, cada vez mayor, de empleados que ven en el empleo independiente una alternativa de vida

cómoda y rentable. Las cifras que respaldan está información son del orden de más del 30 por ciento en Argentina; 29,33 en Chile; 8,21 en México; 18,75 en Colombia y 17,35 por ciento en Venezuela. “Es vital que las empresas aprendan a conocer a sus empleados, conocer qué los motiva y cuáles son los alicientes reales para establecer políticas eficientes que pueden aumentar su productividad y la de sus compañeros”, señaló Mónica Martínez, gerente General de Bumeran.com Colombia. Pero los inconvenientes de la rotación de personal no sólo afectan a las grandes empresas, que ven como su recurso humano, en el que han invertido tiempo y dinero, se va en busca de otros horizontes. La rotación permanente de personal también atenta contra el empleado al no permitirle desarrollar plenamente su perﬁl profesional Por supuesto, la situación de los empleados en Latinoamérica tiene dos caras y también se presenta el caso donde si un empleado ve que tras años de esfuerzo se siente mal pago o ve que su trabajo no es apreciado, esto afectará negativamente no sólo su caso si no el entorno laboral.

Por qué se van los empleados? Dentro de la investigación se determinó que las razones para el cambio, según los trabajadores, la encabezan una mayor remuneración económica, con un 55,32 por ciento, seguido de mejores perspectivas de desarrollo labo-

ral, con un 31,91; una mejor seguridad laboral (10,64) y ﬁnalizando con un 2,13 por ciento que cambiaría en busca de un mejor jefe. Por otra parte, el estudio también buscó determinar, desde la perspectiva de las empresas, los principales motivos por los cuales los empleados migraban hacia otras compañías. Los resultados desde este ángulo estuvieron de acuerdo con que la mayor motivación para las migraciones laborales eran las mejores ofertas económicas (38,46 por ciento); seguidos de los problemas con los superiores , con un abultado 30,77; mientras que la falta de capacitación y el estancamiento profesional obtuvieron un 23,08 y 7,69 por ciento, respectivamente. De hecho, el estudio determina que la gran mayoría de los encuestados –la mitad de ellos– aspira obtener aumentos laborales del más de 26 por ciento en

Conseguir trabajo en el exterior y en los sectores de tecnología y ﬁnanzas son las aspiraciones laborales del empleado latinoamericano

los próximos seis meses. Otras aspiraciones populares se sitúan entre el 20 y el 25 por ciento de incremento. Desde las empresas existe una gran división entre quienes aspiran a otorgar aumentos en los sueldos de más del 26 por ciento entre sus empleados, con un 30,77 por ciento de ellos, y aquellos que no esperan aumentar los sueldos más de un 23,08 por ciento. Vale la pena recordar que este estudio busca determinar las perspectivas y cambios de los próximo seis meses.

“Es vital que las empresas aprendan a conocer a sus empleados, conocer qué los motiva”: Martínez

Noviembre de 2008

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TECNOLOGÍA

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UNA NOVEDAD

Pague el software como un servicio público

os programas de computo cada vez son más costosos y en pocos meses son anticuados o logran desarrollos que deben ser adquiridos por separado. Esta situación que obliga a los usuarios a contar con recursos superiores a los presupuestados inicialmente, ha llevado a la empresa colombiana Compuredes a ofrecer una solución efectiva. Contar con un programa para administrar los clientes u ofrecer servicios en línea se puede hacer ahora por consumo, es decir por el número de veces o tiempo que se acceda a ellos durante el mes; de igual manera, sistemas de protección a los equipos como antivirus y las actualizaciones de los mismos pueden ser adquiridos solamente con hacer un clic. Normalmente por tener acceso a estos programas las pequeñas empresas y los usuarios de sistemas tienen que comprar permanentemente paquetes y actualizaciones, pero con el nuevo sistema simplemente se usan, como si fuera abrir el grifo del agua o prender un bombillo. Los servicios de la empresa antioqueña podrán ser adquiridos a través de la red de ETB y en pocos días con la red de la empresa UNE, aunque se adelantan negociaciones con otros operadores del servicio de Internet. Los pagos, igual que cualquier otro servicio público, son tarifados por consumo o por paquete, lo que permitiría tener controlado el

gasto de software en la empresa o el hogar. “Si usted necesita un antivirus, lo baja a su computador y en dos o tres meses puede volverse a conectar y pedir el servicio con las actualizaciones o tener permanentemente conectado el servicio sin que esto implique costos mayores”, explica Alberto Gómez Puerta, gerente general de Compuredes. De igual manera, si una pequeña empresa necesita un administrador para sus clientes, como un CRM, puede acceder al servicio a bajos costos, sin la necesidad de adquirir un paquete para ello o tener que designar servidores para el almacenamiento de la información. Otros programas necesarios para el manejo de call centers, para campañas de telemercadeo pueden ser consumidos por este sistema. De esta manera, las pymes también solucionan buena parte de los costos por licenciamiento necesarios para el cumplimiento de requisitos legales y el correcto funcionamiento de los programas. “Contamos con acuerdos con las propietarias de estos software, lo que es una garantía para

El nuevo mercado que es la Internet permite ahora acceder a los soportes de sistemas necesarios para el funcionamiento de la empresa

Los programas serán distribuido a través de empresas de comunicaciones nacionales

1 licenciamiento de los equipos de la pyme o el hogar”, dijo a GESTIÓN SOLIDARIA, Elkin Echeverri, gerente de Investigación y Desarrollo de Compuredes.

En el sector solidario

2 Alberto Gómez Puerta, gerente (1), y Elkin Echeverri (2), gerente Investigación y Desarrollo de Compuredes, señalaron que la empresa colombiana ha tenido un crecimiento superior al 54 por ciento en los últimos dos años.

los usuarios. El sistema está probado y esperamos ser unos jugadores mundiales”, agregó Gómez Puerta. Los cobros del servicio se

realizan a través de los recibos mensuales de los operadores de internet, cobija a los equipos enlazados o los que los pequeños empresarios requieran. “Podemos tener paquetes de 5 mil hasta 50 mil pesos, pero eso se traduce en ahorros sustanciales en

La empresa antioqueña, que durante los últimos 20 años se ha especializado en la atención a empresas de gran tamaño, espera con este servicio masificar sus productos hacia la pyme y el hogar, señalaron los ejecutivos. Es así que el servicio ya se presta a cooperativas financieras que tienen la necesidad de enlazar sus servicios de oficina entre ciudades, manejar bases de datos e incluso el manejo de remesas. En este último servicio se aplica el mismo principio en el cual el costo de la operación es asumido por el asociado, y la cooperativa utiliza el sistema de apoyo tecnológico de la compañía antioqueña. Compuredes con la masificación de esta iniciativa por consumo estaría además prestando un servicio internacional que ampliará la expansión que la empresa tiene en países de Latinoamérica, concluyeron los ejecutivos.

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LO PRÁCTICO

¿CÓMO CREARLOS?

Noviembre de 2008

*Por Juan Pablo Barrera Granada Presidente Customer Index Value, CIV Especial paara GESTIÓN SOLIDARIA

Clientes satisfechos, L el camino a la felicidad A mayor satisfacción, mayor rentabilidad El alto precio de las fusiones Cuando las fusiones se dan, la consecuencia natural es la pérdida de foco en el cliente, ya que la empresa sólo revisa sus procesos internos y el talento humano; únicamente se preocupa por saber cuál, de existir, será su nuevo rol. Las diferencias de culturas organizacionales, las luchas de poder y la excesiva concentración en los aspectos internos generan, además de malestar en el consumidor, una gran oportunidad para que la competencia se lleve a empleados y clientes valiosos.

El lado positivo de las quejas Un alto nivel de satisfacción disminuye los niveles de quejas y reclamos; sin embargo, cuando los consumidores tienen una queja o reclamo esperan una alta capacidad de las organizaciones para resolver adecuadamente sus inquietudes o dificultades. De esta forma, la disminución de las quejas es un resultado y no un objetivo. Paralelamente, un proceso eficiente busca la satisfacción del cliente en la resolución de sus reclamos más allá de la disminución de los mismos. Pero, ojo: enfocarse solo en las quejas no es relevante ya que solo una cuarta parte de los clientes insatisfechos generan un reclamo a las empresas. Sin embargo, la mayoría de los clientes insatisfechos cuentan sus experiencias negativas a sus círculos de influencia.

Un cliente satisfecho esta más inclinado a mantenerse cercano a la organización lo que no sólo disminuye los costos de rotación de los clientes sino que adicionalmente es menos sensible a las “guerras de precios”. La alta satisfacción y retención de los clientes se traduce en retorno a los inversionistas.

Mire el ben e de u q o n i cam esas r p m e as seguir l izar recursos, tim y para op ar ganancias te t aumen ntes realmen tos r clie genera on los produc c felices consumen. que

as crisis con los clientes, bien manejadas, son generadoras de lealtad con la empresa. Esto significa que las compañías, cualquiera sea el negocio al cual se dediquen, no deberían tener como objetivo disminuir las quejas. Está demostrado que una queja bien manejada genera una alta afiliación del cliente al sentir que su decisión de compra fue acertada al seleccionar una empresa que se enfoca en la relación futura más allá de la relación transaccional. Si bien las demandas y quejas contra empresas del sector telecomunicaciones, bancos, líneas áreas, cooperativas y fondos de empleados, ha puesto a estas compañías en serios aprietos financieros y de imagen ante sus usuarios y asociados, y la misma competencia, sí existen caminos reales para superar tales dificultades. Por eso en la búsqueda de la satisfacción y para tener clientes ciento por ciento satisfechos se debe tener en cuenta. Es más fácil retener un cliente que conseguir uno nuevo Muchas empresas enfocan sus recursos en la generación de planes de lealtad que buscan mantener a los clientes de la organización. Estos planes de millas y descuentos, en muchos casos generan vínculos temporales que implican altos costos, pérdida de valor o una pobre relación real con los clientes que en la práctica generan una baja retención de los clientes y una alta rotación de los mismos.

Muere una empresa Las organizaciones que no logran sobrevivir tienen una razón en común: son incapaces de crear un ﬂujo de caja positivo en el tiempo. Esta razón tiene múltiples causas pero se resumen en la no generación de valor para sus clientes objetivo. Generar valor implica tener una propuesta al cliente con un producto/servicio diferenciado y relevante que genere en él un interés claro que lo lleve a modiﬁcar sus decisiones actuales y que, adicionalmente se base en mejorar el valor percibido sin afectar el precio.

Retorno de la inversión: sí se puede La experiencia demuestra que las empresas con alto índice de satisfacción generan mayor valor de mercado y retorno sobre la inversión de los accionistas. Modelos como ACSI son prueba de que se pueden lograr altos retornos sobre la inversión tanto en mercados de alto riesgo como los de bajo riesgo, demostrando que no necesariamente se obtiene mayor rentabilidad a mayor riesgo.

21 RECETARIO Herramientas estratégicas para ejecutivos exitosos Noviembre de 2008

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A partir de este número, estaremos entregando una serie de tips, consistentes en herramientas estratégicas, que les permita a los ejecutivos, lograr una mayor efectividad en el desempeño de sus labores Por Otto Roncancio Salamanca Asesor – consultor – conferencista oroncancio@gmail.com

uestro tema de hoy es lo correspondiente a la falta de Planeación y organización del ejecutivo tradicional, en donde permanentemente encontramos personas, que aun cuando realizan un trabajo intenso, su resultado no se ve reflejado, y esto obedece a que no contamos con planes, metas y objetivos lo suficientemente claros, bien sea como resultado de una no planeación o que por correr en nuestra actividad diaria, dejamos atrás los planes establecidos y nos convertimos en bomberos, únicamente dedicados a pagar los incendios producidos por la falta de organización. Es de entender, que hoy nos encontramos en un marco totalmente diferente, al que estábamos acostumbrados, hoy vamos a una velocidad impresionante, y con ella nuestro entorno es cada día más cambiante, por lo que se hace necesario capacitarnos y actualizarnos para poder conocer

lo que está pasando en el exterior de nuestras empresas, “la distancia entre el querer y el poder se acorta con la capacitación y el entrenamiento”. Hoy el manejo del recurso humano ocupa un lugar muy importante en el desempeño de los resultados empresariales, entendiendo que quienes nos acompañan laboralmente son personas con sentimientos, sueños y aspiraciones diferentes, las cuales debemos aprender a manejar para lograr el máximo resultado. A esta altura del año, ya los directivos de las diferentes entidades deberán haber realizado un

análisis de lo acontecido en resultados a la fecha, y deben estar reuniendo al personal de las diferentes áreas a su cargo a ﬁn de poder proyectar el próximo año, teniendo en cuenta los resultados alcanzados para, de esta manera, mantener la directriz o, por el contrario, corregir lo que

A esta altura del año, ya los directivos de las diferentes entidades deberán haber realizado un análisis de lo acontecido en resultados a la fecha consideren no les haya permitido alcanzar las metas. Y hablando de metas y con el ﬁn de que este nuevo año esté rodeado de éxitos, si bien es cierto que tendremos claro nuestro panorama anual, también es necesario

establecer metas a corto plazo y cuando hablo de corto plazo les invito a tener metas semanales, si lo que se manejan son fuerzas comerciales, ya que estas nos permiten evaluar y corregir rápidamente los resultados. Otro punto a tener en cuenta es lo correspondiente a la evaluación y seguimiento que debemos de realizar a los planes de acción, mediante un cronograma claro y con las estadísticas correspondientes, sólo de esta manera podremos medir su implicación en el resultado ﬁnal y terminamos diciendo que “El ejecutivo exitoso, es aquel que se prepara permanentemente para cumplir con sus planes, metas y objetivos”.

LA PASTILLITA - SALUD

Duerma para ser feliz

¿No puede concentrarse, le falla la memoria, es usted una persona irritable? Duerma

Evite ayunar o comer, abstenerse e tomar café o alcohol antes de dormir y respetar las hora de la noche son claves para regularizar el descanso

El 30 por ciento de su vida la pasará durmiendo, es decir si usted va vivir unos 90 años, 30 de ellos los debe hacer descansando con los ojos cerrado, no pierda tiempo y vuélvase un experto dormilón, su salud se lo agradecerá. Ahora bien si usted es de las personas que no puede dormir y profundizar el sueño, puede buscar ayuda, ese desorden en las horas de la noche, podría ser el síntoma de enfermedades psiquiátricas, como depresiones importantes, problemas de ansiedad generalizada, trastornos obsesivos compulsivos, entre otros. Las principales disfunciones del sueño son las hipersomnias o diﬁcultad para mantener una vigilia de calidad, las parasomnias, donde se englobarían trastornos como el sonambulismo o los terrores nocturnos, y el insomnio.

¿Cuántas horas debemos dormir? Cada persona es un mundo con unas necesidades distintas. Por eso, es vital que usted conozca su cuerpo, necesidades y con cuántas horas tiene suﬁciente para recuperarse, pero según expertos, el mínimo se sitúa entre cinco o seis horas diarias. Fuera de ahí se empiezan a sufrir trastornos. Por eso es tan importante detectar el problema a tiempo y poner soluciones, explica Francesc Segarra, doctor de la Unidad de Alteraciones del Sueño del Instituto Dexus de Barcelona.

Mire los síntomas Seguramente tenemos tendencia a estar más fatigados o más inquietos de lo normal porque dormimos un poco menos. Y mucha gente toma cafés para sustituir al sueño”, dice el doctor. Ahora bien, si hablamos de un

mal dormir prolongado es fácil que se multipliquen los trastornos. El tiempo que debe pasar para que una persona note alguna disfunción dependerá completamente de su físico y de la intensidad del insomnio, explicó. Ahora tenga en cuenta que las consecuencias de dormir poco y mal son instantáneas. Una persona que duerme mal el lunes, se encontrará mal el martes, así de sencillo. Es decir, quien duerma poco de lunes a viernes no recuperará la falta de sueño el ﬁn de semana. El sueño perdido no se recupera, o como máximo sólo en un 20-30 por ciento. Por eso en vez de presentar un recetario para que usted se vuelva un experto descansando, desde LA PASTILLA de GESTIÓN SOLIDARIA le queremos dar la mejor recomendación, Duerma y deje dormir.

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CRÓNICA

Noviembre de 2008

EL BALCÓN DE CHUCHO

La María Félix que yo conocí

Hoy me asomo a este balcón para compartir con ustedes una historia bien especial en mi vida de transeúnte terrenal

Por Jesús Alzate Arroyo Especial para Gestión Solidaria

n 1970 cumplía uno de mis primeros sueños: vivir la aventura de caminar por las calles de Queens, el barrio latino de Nueva York, más bien podría decirse, el traspatio de los colombianos que llegaban allí para ganar dólares y tratar de hacerse ricos en poco tiempo. El invierno de esa época fue inclemente, no podía soportar aquellas nevadas, y me escapé hacía México D.F., otro de mis grandes sueños. Lo primero que hice fue llegar al Paseo de la Reforma buscando a Santo, El Enmascarado de Plata, o a Tony Aguilar, o a Lucha Villa, mis héroes del pasado, pero me encontré con “La Generala”, la superproducción de Clasa y Durona, en donde la diva del cine mexicano María Félix personiﬁcaba a una mujer furiosa porque un general revolucionario mató

a su hermano y se quedaba con la hacienda. Fue fascinante para mí ver en esa cinta, proyectada en el teatro Blanquita del D.F, cómo la Félix huía a la capital con hombres de su rancho, buscando al asesino para vengarse; su relación con la gesta revolucionaria la convertiría en La Generala. Fue tal el éxito de esta cinta, que obligó a la estrella ir hasta el teatro a codearse con aquel mundo de espectadores, la gran mayoría brotados de los suburbios de la capital…Allí la vi, fue mi única y gran oportunidad de conocer aquella mujer altiva y hermosa como el sol. En medio de la congestión que se armó, pensaba para mis adentros: Agustín Lara se quedó corto cuando le compuso: María Bonita o Palabras de Mujer o Señora Sensación, yo tal vez le habría agregado estrofas más directas y atrevidas, incluso superando la ranchera Ella, que le compuso José Alfredo Jiménez. Allí estaba, voluptuosa, con esa estampa de devoradora como La Mesalina que ﬁlmó en Italia, con, a veces destellos de ingenuidad como la María de Tizoc, cinta laureada con el Oso de Plata del

Séptimo Festival Internacional Cinematográﬁco de Berlín. Sí, en el foller del teatro estaba ella, la estrella que comenzó su carrera en 1942 con la película El Peñón de la Ánimas, al lado de Jorge Negrete con quien estuvo casada un año, porque la muerte le sobrevino antes de tiempo al charro cantor. María Félix, la diva, que encarnó los más diversos y polémicos personajes: “Doña Bárbara” de Rómulo Gallegos, “La Mujer Sin Alma”,” La Mujer de Todos”, “La Diosa Arrodillada”, “Doña Diabla”, “Una Mujer Cualquiera”, “Camelia”, “La Bella Otero”, “La Escondida”, “Faustina”, “La Cucaracha”, “Juana Gallo”, “La Bandida”, “La Valentina”, “La Generala”.. La mujer que nació afrodita y que nunca aceptó representar ni en el cine ni en su vida, papeles menores, de mujeres débiles, ingenuas y humilladas, esa que quiso dejar huella de su propia esencia en todo lo que hizo y que siempre deseó ser bella, elegante, imponente y eterna. Me hizo recordar algunas de sus frases que para muchos parecían impertinentes como cuando un reportero le preguntó

María Félix, actriz mexicana 1914-2002

alguna vez: “¿Señora, es cierto que usted se cree la divina garza?”, ella le respondió con su voz gruesa, de fumadora de cigarro: “No amigo, no me creo, ¡Soy la divina garza!”…O en Buenos Aires cuando la Félix llegó con una hora de retraso a su primera rueda de prensa; un reportero le dijo: “Señora, ¡tenemos una hora esperándola!”, ella respondió: “No se preocupen, estoy acostumbrada a que me esperen”. En otra ocasión otro reportero le preguntó: “ María, ¿es cierto que usted es lesbiana?. La doña le respondió: “Si todos los hombres fueran como usted, tendría que serlo”. Esa mujer estaba de cuerpo presente en el teatro Blanquita, ﬁrmando autógrafos, saludando al público, aún en contra de su voluntad. Yo lo noté en sus ojos de pantera, en sus ademanes a veces bruscos como los caballos que tanto amaba. Tal vez le incomodaba saber que el aroma de su perfume favorito Joy de Jean

Patou se había mezclado con el sudor proveniente de esa gente humilde que la asediaba, o que su modelo negro y crepé de Christian Dior se había malogrado en medio de aquella barahúnda. Al cabo de unos minutos llegó una limusina negra, brillante, se abrió una de sus puertas para rescatar a la mujer considerada el mito más bello del cine. Esa misma que tuvo los hombres que quiso, al hijo que quiso y que debió llorarlo en su lecho de muerte, a pesar de su personalidad fuerte y de su temperamento recio. Se marchaba la venus indomable, el ser considerado irrepetible, único, esa que decía: “La puntualidad en una mujer es de muy mal gusto”, o “Yo prometo todo, pero sólo doy lo que quiero, a quien quiero y cuando quiero”. El auto partió raudo del teatro, con ella, sin mirar atrás y yo de regreso a mi país traje en mi mente aquella imagen de esa estrella que admiré en la pantalla del único cine de mi pueblo.

LA COCTELERA

Visitando la Universidad Antonio Nariño

En la Universidad Antonio Nariño, de izquierda a derecha, Oscar Iván Zuluaga ministro de Hacienda, Eduardo Beltrán Rodríguez decano Nacional de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad, y Ricardo Losada Márquez, fundador de la Universidad. El funcionario recalcó sobre la necesidad de creación de empresa en pro de la generación de empleo y las oportunidades de la educación técnica y tecnológica.

40 años

Gestión Solidaria felicita a las directivas del Colegio John Dewey por la celebración de 40 años de actividades ininterrumpidas, en la muestra cultural realizada por los estudiantes de bachillerato se destacó el intercambio cultural, con el profesor de lengua y cultura Iku o arahuaco, Julio Torres de la Sierra Nevada de Santa Marta quién tocó el acordeón con varios estudiantes del colegio.

CLICK

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Inolvidable Aniversario

k c i l C

u sted ha e d n o D ce la

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noticia

Espectacular concierto para celebrar su Aniversario 69 realizó Credicoop. La apertura de la tarde en el Centro de Convenciones Gonzalo Jiménez de Quezada estuvo a cargo del Grupo Kiya. Como plato fuerte el cantante Vallenato Vetto Gálvez, quien junto a su acordeonero Carlos Castellanos pusieron a bailar a más de mil asociados. Espontáneamente acompañaron a los artistas vallenatos el compositor Martín Madera y Julio Navas. El gerente de Credicoop, David Díaz, premió la ﬁdelidad de los asociados fundadores.

El dato del mes

mil millones de pesos en créditos pidieron los trabajadores de la justicia ante la cooperativa que los agrupa, Juriscoop, debido a la negativa del Gobierno Nacional de pagarle sus salarios por el paro que realizaron durante más de un mes.

Juriscoop Financiera

En 1167% creció número de asociados de Coodontólogos

En los últimos cinco años, la Cooperativa Nacional de Odontólogos, Coodontologos, ha mostrado un crecimiento sostenido. “Así lo evidencian el número de asociados que pasó de 60 a 700 en el último lustro y el indicador de ingresos que, en el mismo tiempo, ascendió de 2 mil millones de pesos anuales a 15 millones de pesos”, señaló Maritza Guerrero, gerente de esta entidad de economía solidaria. En la foto: profesionales de Coodontólogos atienden al Superintendente de la Economía Solidaria, Enrique Valderrama, archivo GS

Envíe sus fotos y datos para CLICK al correo direccion@gestionsolidaria.com

Luego de 28 años de trabajo, Juriscoop, la cooperativa del sistema nacional de justicia, abrió sus puertas convertida en Financiera, lo que signiﬁca que dejó de ser una cooperativa de vínculo cerrado, vigilada por la Superintendencia de Economía Solidaria, para convertirse en una entidad ﬁnanciera vigilada por la Superintendencia Financiera. Saludcoop y Seguros La Equidad son los socios estratégicos de la Financiera .En la foto Clemente Jaimes presidente de Seguros La Equidad, Fabio Chavarro, gerente general Juriscoop, Carlos Palacino presidente de la Confederación de Cooperativas de Colombia.

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