Caja de ahorros española: agenda comercial integrada en Outlook
Oportunidad de negocio
La caja rediseñó la mayoría de los procesos de las sucursales y sustituyó la plataforma tecnológica de las mismas. GFT desarrolló entonces una nueva agenda comercial El objetivo principal consistía en mantener la estructura y funcionalidades de la herramienta de Outlook, cubriendo el principal flujo de trabajo
Considerando que era necesario controlar el cliente o la información del producto y que la “cita estándar de Outlook” contenía muy poca información, se creó una “cita de Outlook comercial”
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Caja de ahorros española: agenda comercial integrada en Outlook
Contribución de GFT
Integración con la nueva plataforma de la sucursal, Outlook/exchange y las bases de datos del host. Proyecto de 6 meses con un equipo de unas 3 personas.
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Caja de ahorros española: agenda comercial integrada en Outlook
Solución / Beneficios
La agenda comercial gestiona citas, tareas y calendario y también integra en la barra de herramientas de Outlook la funcionalidad específica de la caja de ahorros, ádemás de los datos del cliente y el catálogo comercial de productos La agenda comercial se sincroniza con las bases de datos del host, que utiliza esta información para analizarla y también ofrece una visión general del cliente
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