Internationale_Bank_in_Spanien–Outsourcing_der_IT_Abteilung

Große internationale Bank in Spanien – Outsourcing der IT-Abteilung

Herausforderung

 Outsourcing der gesamten IT-Abteilung des Kunden verantwortlich für die Bereiche Retail Banking und Asset Management  Übernahme von 94 Personen an zwei Standorten (Barcelona und Madrid)  Dienstleistung umfasst RTB (einschließlich 24/7 Support), CTB und Projektarbeit  Festpreis für RTB-Dienstleistungen und Mindestvolumen für CTB-Leistungen definiert

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Große internationale Bank in Spanien – Outsourcing der IT-Abteilung

Leistung der GFT

 Übernahme der Verantwortung für den Betrieb der Applikationen der Bank  Dienstleistungserbringung durch ein Team von 190 Mitarbeitern  Internationalisierung der Cluster, um das bankfachliche Kernwissen der Mitarbeiter in anderen internationalen Standorten des Kunden einzusetzen

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Große internationale Bank in Spanien – Outsourcing der IT-Abteilung

Lösung

Produktivitätssteigerung des Teams durch:  Aufbau einer neuen Organisationsstruktur (nach funktionalen Clustern)  Schlankere Führungsstruktur mit einem neuen Schwerpunkt auf Dienstleistungen  Einsatz der gleichen Teams für RTB- und CTBDienstleistungen  Einsatz von Mitarbeitern in internationalen Projekten

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