Migration der CRM Applikation Siebel

Migration der CRM Applikation von Siebel 7.5 nach 7.8

Herausforderung

 Design und Weiterentwicklung einer CRM-Anwendung mit Schwerpunkt auf Workflow Management  Letzte Aktivitäten: Die Fusion einer Westfälischen Versicherung und einer Versicherung im Norden erforderte eine Prozess- und IT Harmonisierung  U.a. Anbindung des Außendienstes an Siebel CRM

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Migration der CRM Applikation von Siebel 7.5 nach 7.8

Leistung der GFT

 Unterstützung bei der Umstellung der CRM Applikation von Siebel 7.5 nach 7.8  Sicherstellung der Mandantenfähigkeit für die fusionierten Versicherungen  Unterstützung bei der Integration in das HostBestandssystem der Versicherung Nord  Unterstützung im Rahmen der Weiterentwicklung Workflow/CRM als Teilprojekt innerhalb des - project 2.5

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Lösung

 Zentrale Ablage für Kundeninformationen in einem System für die neue Versicherung  Zentrale Ablage von Kundendokumenten im DMS  Einführung der elektronischen Datei  Prozessharmonisierung im Vertriebsinnendienst und Service der Versicherung  Harmonisierung der IT -Architektur in CRM / DMS  Effizienz- und Qualitätsgewinne bei der Kundenbetreuung der Versicherung

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